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月度物业管理考核表excel模板

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月度物业管理考核表 年月序号考核项目考核内容考核评分标准标准分考核得分扣分原因一33333办 公 室 (20分)1. 制定各岗位工作职责和标准,并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。未制定标准和办法各扣1分;无工作计划和工作总结不得分。2. 全市员工统一着装,佩戴明显标志。无着便装上班的行为。未着装或未佩带标志扣1分3. 员工服务语言规范,态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。每发现一次在工作中使用脏话或态度恶劣,与业主无理争吵扣1分4. 接受服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈,小修在当日解决,不能当日内解决的,必须制定解决期限,每次维修有回访制度和记录。对各类信息未收集和处理扣1分;处理后未回访或记录扣1分5、公司物业部每月至少到...

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