如何有效化解职场危机

如何有效化解职场危机（精选9篇）

如何有效化解职场危机 第1篇

职场要完成新老更迭，就势必会出现一批精干的年轻者，他们出色的表现在潜意识里给这些35岁的职场人造成了一定的生存压力。难道35岁的职场人就真的老了吗？他们就真的需要退出职场的历史舞台吗？面对这一课题，人力资源专家们给出了“加、减、乘、除”四法来化解35岁职场危机。

加强与职场新人的沟通磨合

越是有危机感、压力感，就越是应该主动学习。职场没有永远的仇人，只有永远的榜样。所以35岁的“职场老人”应该主动与“职场新人”沟通磨合，这不仅能给对方留下平易近人的良好印象，而且自己也能很快地融入他们的精神团队，清醒地意识到自己的缺陷，学习到35岁职场人所欠缺的东西。

这个世界变化得太快，作为已经35岁的年龄光景，他们已经没有时间和精力去适应了。而作为职场新人的年轻一代，与生俱来的种种特性使他们时刻走在社会潮流的前沿。如果这些35岁的“职场老人”不主动与他们接洽交流，就等于把自己推向了落伍的盲流。

减少对工作待遇的期望值

如果自己明白35岁是一个正在走下坡路的年龄，我们是不是应该降低对工作的期望值呢？比如说与公司新来的一个25岁的硕士生同事相比，我们为什么非得要求自己的薪水待遇比人家高呢？这是一个待遇期望值的问题。很多35岁的职场人都不能摆正自己的位置，全不权衡一下自己的分量，一味地要求自己各方面的待遇非要比其他人高，否则就觉得颜面无存。这是一种十分危险的想法，古语云“量力而行”，而且现代社会的酬劳分配规则一向追求“对号入座”，如果35岁的职场人把自己的待遇一概定位在25岁，那么将势必破坏社会的这种潜规则，最后受害的还将是自己。

保持上乘的体力和精力

毋庸置疑的是，人一旦步入35岁这个年龄门槛后，自己的工作热情会有所消退，而且更重要的是身体健康状况也会明显地出现问题，自己在工作的同时也会清楚地感到力不从心。在国外，一些高级白领都十分注重自己的健康状况，他们有自己的私人健康顾问，针对他们的工作特性和身体特征，给出针对性很强的营养建议和健身规划。“身体是革命的本钱”，想要在工作中表现得更好，就必须拥有一个健康的体魄和旺盛的精力。所以35岁的职嘲老人”想要保持上乘的工作热情和体力精力，就必须从现在开始注意自己的身体健康，本着为自己负责的态度，加强体育锻炼，制定相关的健身计划。只有这样他们才能有与年轻人相抗衡的本钱。

除去“倚老卖老”的心态

很多的35岁职场人都算得上是公司的元老级人物了，正是由于早期他们辛辛苦苦的奋斗打拼，才有了公司现在的成就和辉煌。所以有许多的职场人都有一种强烈的优越感，认为自己在公司的作用至关重要，理应得到公司特殊的优待和特别的尊重，尤其是那些刚来的新同事更应该对自己礼让三分。这是一种非常典型的“倚老卖老”的心态，在职承这其实是行不通的，你如果每天都抱着“我是元老我怕谁”的思想来与同事相处，时间长了难免会让人生厌，给他们留下盛气凌人的不良印象。这对与自己正处于35岁的职场危机期来说是十分不利的，所以要彻底除去。

调查到了“更年期”应该跳槽吗？

【肖萧】依我看，到了35岁，跳槽的资本反而增加了：孩子大了，不那么累人了；家庭相对稳定，也不再顾着风花雪月玩情调了；经济条件相对来说也殷实了许多，经得起万一跳槽不顺的起落；同时，这么多年的磨炼，应该能够非常清醒地看到自己的特长和不足，对症下药。这个时候，如果有机会跳槽，还是有人会行动的。

【陈海涛】人到了35岁，本身的生理、心理条件已经处于走下坡路的状态，要增加新知识储备、接受新信息的难度很大，这时跳槽的可能性不是很大。一般的白领，都要上学到至少20岁吧。工作了，要获得必要的社会经验、工作经验，还得几年工夫吧。这还不算结婚、生子等“水到渠成”的事情。所以你看，除了像我这样高不成、低不就依然在观望的人，我周围的许多同龄女性都被家务琐事搅得焦头烂额，哪里有精力去想什么跳槽的事情。

【叶子】我认为，跳槽这个问题与年龄的关系并不密切―――如果你有足够的实力，你就举重若轻；如果你本身素养、知识积累、实战能力都不够，那么跳槽对你而言就会如芒在背。很可能哪一天一觉醒来，还没有来得及跳槽就发现自己已经被炒掉了。但这是所有的现代人都可能遇到的一个问题。谁不学习不进步，谁就会被淘汰掉。大家都知道职场的残酷：只要你不适应、做不出业绩，没说的，格杀勿论―――不论男女。

质疑：35岁怎么就成了“更年期”？

“上有老，下有小，找工作嫌你老，想退休嫌你校”如今，“35岁”对很多求职者来说成为一个非常尴尬的年龄。为什么不是30岁或40岁？用人单位偏偏将招聘的年龄卡在35岁这个坎儿上？当记者在人才市场询问招聘者时，许多人的答案竟是“约定俗成”、“依照惯例”！实际上，将“35岁”作为一个用人的界限，是我国长期形成的“招聘文化”的一个缩影。早在改革开放初期，我国大兴用人年轻化之风，当时就将基层年轻干部的划分界定在35岁以下。从那以后，人们普遍接受了用35岁来衡量人才年轻与否的思维定势。尽管随着时代的发展，人的寿命不断延长、对职业生涯的结构规划已经有了调整和改变，但不少用人单位仍沿袭了以往的惯例，依然会下意识地将用人的年龄要求和35岁挂钩。

资料显示，国际上公认的职业生涯的黄金年龄是35至45岁。根据通行的“国际标准”，大多数国家都把“青年”的年限界定为不超过45岁。专家认为，把“35岁”作为一道坎，没有科学依据。

支招教你5招积极应对“更年期”

1、积极社交

无论是选择与网友聊天或与客户共进午餐，还是参加一些志愿者社团的活动，都有助于开拓你的视野和思维。千万不要把自己关在家里为工作的事苦恼。积极社交你才能对职场和人生都有一个更深刻的了解。

2、休假

事实上，当你对工作产生了厌倦情绪时，你的工作效率就会大大降低。而当工作进展非常缓慢时，最好的办法就是把它停下来，把工作抛在脑后，让你的大脑稍作休息，然后它才可以重新启动。选择在家看书、听碟或是出门旅游，这些都可以帮助你的大脑恢复活力，并且恢复对工作的兴趣。

3、与你信任的人约会

与你最信任的亲朋好友联系，告诉他们你的感受，尤其是工作上遇到的挫败、焦虑或者忧愁。把你的心事告诉他们，然后用心聆听他们的回应。

4、参加培训

在业余的时间给自己“充电”，以加强和丰富自己的职业技能。在获得更多知识的同时，你其实也获得了更多的从业机会。当你真的被职嘲更年期”折磨得不得不改变时，也可以充满自信地选择离去，然后大步流星地迈向新的岗位。

5、记日记

不要一味压抑你的坏情绪，把你对工作的抱怨都写在日记里，这是一个情感疏导的好方法。同时，你在写日记时其实也是在思考，也许当你写完一个月的日记后，你就会对自己是否该跳槽、转行有了一个清晰的决定。

如何有效化解职场危机 第2篇

五招化解职场危机

。面对职业危机，职场人士要想安全度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。如果处理得当，我们还可以化危机为转机。危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。

下面五大招数帮你处理危机，看到自己的职场未来。

1

主动沟通

职场中面临被解雇、降级等危机的时候，你需要主动出击。沟通是解决危机的唯一途径。以不变应万变是职场竞争中的大忌，当出现职业危机时，我们首先要考虑到的是如何进行危机公关，也就是说我们应当找机会和老板坐下来谈一谈。

招数要领：只懂埋头苦干，不懂与人沟通，往往会错失许多机会，有时还会被他人误解。所以，学会沟通是和谐与融洽工作关系、提高工作效率的重要方法，特别是在出现职业危机时。因为在“裁员”之前每个人都有机会，关键在于我们是否与老板进行了有效的危机公关。

2

学会表现

表现出那些被公司老板所赏识的、无法替代的能力，并且让老板知道这些才能。一般说来，在解雇风潮中，老板首先考虑保留的是他们认为有价值的职员。因此，那些时常出现在老板视野中，懂得展现能力、发挥优势的“活跃分子”，也就很容易成为解雇风潮中的“幸存者”。

招数要领：那么，平时的“绿叶”角色就一定都是失败者吗？答案是否定的。“绿叶”在羡慕他人被老板赏识的时候，不要总抱有怀才不遇的想法。在面对职场危机的时候，应当学会表现那些被老板所赏识的才能，并且让包括老板在内的所有同事知道你有这些才能，

3

成为节约型人才

我们不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。

招数要领：除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。比如关注一些行业的发展动态，和各种新闻及资讯。在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分。

4

提升核心能力

除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转换技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位所必备的技能。

招数要领：“核心职业竞争能力”是指从业人员通过对自己所具备的一系列技能和知识的整合，从而在某些方面形成超越同行的竞争优势，使自己处于主导地位的能力。它主要由三个方面的能力组成，即保持工作积极性的能力、增强工作主动性的能力和提升工作创造性的能力。

5

做好职业规划

对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展。做好职业规划，让所有危机防患于未然，胸有成竹地面对危机，这才是当前最重要的职场生存之道。

民办高职如何化解危机 第3篇

一、金融危机给民办高职带来挑战

1、家庭收入减少, 致使大面积的学生流失, 进而将会引起学校财务紧张等一系列危机。

当前, 金融危机已经对中国的实体经济产生了严重影响, 并且这种影响还会进一步加重。收入水平的降低和就业岗位的减少是经济危机的基本特征。数据显示, 欧美市场占我国总出口的40%, 由于欧美出现经济衰退, 我国制造业的出口有所放缓, 在长三角、珠三角的一些地区, 出现了中小企业停产、减员, 劳动力市场用工量下降等现象。失业必将导致中国家庭的预期收入减少, 而家庭收入的减少则会使民办高校招生和保持在校生规模的减小。对于依靠学生学费维持发展的民办高职而言, 没有了学生或者学生规模减小, 将直接导致学校财政困难, 甚至被迫倒闭。

2、就业压力加大, 降低民办高职的吸引力。

当前和今后一个时期, 高校毕业生数量继续增加。2009年高校毕业生总量将达610万, 约占城镇新成长劳动力总量的一半以上。另外, 由于有一批学生当年毕业后未能及时就业, 历年累积, 今年要求就业的高校毕业生达到700万人以上。与此同时, 受国际金融危机的影响, 我国经济增长速度明显放缓, 就业需求整体下降, 企业对新增劳动力的需求减少, 这必然会使高校毕业生就业需求与社会就业供给之间的矛盾更加突出。对于民办高职而言, 形势可谓异常严峻。一方面民办高职院校专业设置过于集中在经贸、计算机、机电、涉外等领域, 金融危机必然会影响这些专业毕业生就业;另一方面, 就业门槛的限制也影响了民办高职院校毕业生的就业。长期以来, 社会观念普遍认为“公大于私”, “公办好于民办”, 再加上是专科层次的高职, 在就业市场上, 与公办高校和本科院校的毕业生相比, 显然处于劣势地位。这些原因必然会使得民办高职的吸引力大大降低。

二、金融危机带给民办高职发展契机

虽然, 金融危机给民办高职带来了严峻的挑战, 但同时, 民办高职在金融危机的面前也具有良好的发展契机。

1、民办高职更易吸引社会投资和信贷支持。

民办高职作为一种民间投资办学形式, 在当前经济不景气的形势下, 投资其他产业, 风险较大, 而投资高等教育, 则发展前景依旧看好, 收入也比较稳定。再加上政府为扩大内需, 刺激消费, 势必出台相关政策, 鼓励社会力量办学, 民办高职也会获得相应的信贷支持。国务院提出系列措施的第十条要求, “加大金融对经济增长的支持力度, 取消对商业银行的信贷规模限制, 合理扩大信贷规模, 有针对性地培育和巩固消费信贷增长点”。我国商业银行传统信贷的对象主要是企业、公司, 而往往是这类贷款呆账、坏账较多, 风险较大。而教育信贷, 则具有偿本付息能力较强、风险较小的特点。金融支持教育有助于金融机构改善自身信贷资产的结构, 降低金融风险, 开辟新的利润来源, 此等利好之事势必促使商业银行积极向民办教育提供信贷支持。

2、民办高职办学机制灵活, 适应能力强。

自主灵活是民办高校最大的特点和优势。曾经是中国农业大学的校长, 现任北京吉利大学校长的江树人认为, 民办高校办学的灵活机制表现在, 用人制度、办学模式、以市场为导向的专业设置等方面;并且队伍精干、以岗定人, 不养闲人;办事效率高。因此, 相比公办高校来说, 民办高职在气势汹汹的金融危机面前, 完全可以充分发挥民办机制在争取教育资源、人力资源配置、教育活动建构、质量效益诉求等多方面所具有的自主性、灵活性、敏感性、快捷性和经济性等优势, 针对人才市场需求, 设置和调整专业, 提高教育质量, 培养“适销对路”专门人才。

3、民办高职可以适应社会高技能人才的培养和就业培训需求。

目前, 我国仍缺乏大量的高级技术人才, 这严重限制了我国企业产品质量的提高和技术含量, 加剧了经济危机的冲击。因此, 民办高职完全可以抓住这一良好机遇, 积极“培养面向基层、面向第一线、面向现场, 适应生产、建设、管理、服务一线岗位的技术应用性人才”。同时, 面对社会失业人口的增加, 民办高职完全可以结合市场需要, 积极开展产业化的职业技能培训和技能服务, 为广大失业者提供各种就业培训, 提高他们的再就业能力。

4、金融危机来袭, 为民办高职进行校园建设和充实人才队伍提供良好时机。

虽然, 近几年民办高职院校发展比较快, 规模也不断扩大, 硬件建设有的甚至好于公办高校, 但是, 从总体上看, 民办高职院校的硬件设施条件无论是在学生宿舍环境、教学设备还是校园美化, 相比公办高校, 仍有较大的差距。金融危机爆发, 经济不景气, 各种资产价格有所回落, 建设成本降低, 正是民办高校大力补足教学资源、充实办学条件、提高办学质量的大好机会。此外, 民办高职长期存在着师资尤其是高水平师资短缺的问题。从目前我国民办高职院校的实际情况来看:师资多以兼职教师为主, 专职教师所占比例相对较少, 仅占30%左右;专职教师中以公办高校的退休教师为主, 中青年较少;中青年教师的学历层次和职称水平与公办高校相比又较偏低。因此, 民办高职院校完全可以充分利用人才就业需求冷淡的良好时机, 积极引进各类急需人才, 培养自己的专业带头人和教研骨干, 加强专业建设, 建设一支以专职教师为主、兼职教师为辅的高水平师资队伍。这也是学校可持续发展的关键所在。

三、化解危机, 抓住机遇, 趁势发展

世界金融危机, 对我国的影响刚刚开始。随着危机的逐渐蔓延, 对中国的影响还将进一步加剧。民办高职院校在危机面前, 不应退缩而无所作为, 而应积极应对, 化解危机, 抓住机遇, 趁势发展。

1、更新观念, 强化管理, 提高办学效益。

首先, 民办高职院校必须具有现代教育理念和现代市场经营理念。民办高职院校的办学者不仅要学会管理大学, 而且要学会经营大学, 成为善于在社会主义市场经济的大海里准确把握教育使命和教育规律的人。学会用管理现代企业的手段和产业化运作方式来管理学校, 制定学校的发展规划, 建立适应自己发展的灵活高效的新型运行机制。

其次, 民办高职要强化管理, 向管理要效益。民办高校是社会力量办学, 其性质决定了学校需科学管理, 高效运作。当前, 大多数民办高职院校管理体制还不完善, 各种制度还不健全, 人治现象还很严重, 用人机制也存在家族倾向;分配制度方面总体报酬偏低, 对高层次人才吸引力不大。因此, 民办高职院校必须强化内部管理, 完善各项管理制度, 提高管理效率, 科学配置教育资源, 提高教育效益。这样, 才能在经济危机面前, 拥有可持续发展的竞争实力。

2、广泛争取社会支持, 积极拓宽融资渠道。

高等教育持续发展的关键在于办学投入的持续增加。民办高职院校既没有国家的财政拨款, 也没有像公办高校所享受的银行无息、低息或贴息贷款支持。资金来源主要是学费收入。单一的资金来源, 致使融资渠道不畅, 从而一定程度上严重影响了民办高职院校的发展。因此, 民办高职应当积极利用国家鼓励社会力量办学的良好政策环境, 坚持多元化办学, 增强与社会各方面的联系与服务, 广泛争取社会的支持, 积极寻求新的资金投入方式和办学道路。

民办高职院校还可利用自己独有的专业优势积极拓宽跟企业的合作领域和合作模式, 以积极主动的姿态, 从企业的利益出发, 努力营造校企合作的双赢氛围。例如, 积极创造条件, 争取企业进校合作共建仿真实训基地 (中心) ;借助企业教育培训资源优势, 实行校企链式联盟经营, 培养培训行业紧缺人才;吸纳企业资金, 联合经营产业等。

3、牢固把握培养目标定位, 顺应市场需求。

民办高职必须牢牢把握职业教育的培养目标定位。民办高职的人才培养应定位于培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才。在人才培养与教育教学模式上, 依据职业教育的培养目标, 构建以能力为主、基础理论适度、技术能力强、知识面宽、素质高的人才培养模式;根据职业 (岗位和岗位群) 分析, 以应用为主旨和特征构建职业教育课程体系和教学内容, 强化学生的动手操作能力。

民办高职在当前经济危机情形下, 要及时跟踪市场需求的变化, 主动适应区域、行业经济和社会发展的需要, 根据学校的办学条件, 有针对性地调整和设置专业。要坚持以人才市场需求为导向, 寻找市场“空白点”, 抢占人才市场空缺领地, 全面提高教学质量, 以提高学生就业能力为目标, 使学生满意, 家长放心, 从而提高民办高职的吸引力和社会认可度。

4、合理配置人才, 建设精良教师队伍。

人力资源是民办高职院校发展的核心, 师资是提高教学质量的关键, 没有稳定优化的教师队伍, 学校的可持续发展也就无从谈起。哈佛大学的前校长科南特曾经说过:“大学的荣誉不在于它的校舍和人数, 而在于它教师的质量。”因此, 民办高职院校必须组建一支师德高尚、结构合理、水平较高、相对稳定的教师队伍, 特别是要结合高职院校的特点, 重点抓好“双师型”师资队伍的建设, 通过相应的激励机制和必要的鼓励措施, 做到按需设岗, 按岗评聘, 对各种人才进行合理配置, 建设一支以专职教师为主、兼职教师为辅的高水平师资队伍。

摘要：世界金融危机席卷全球, 给民办教育带来了严峻挑战, 但同时也提供了良好的发展契机。民办高职院校应当通过更新观念、强化管理、以通过建设精良教师队伍争取社会广泛支持、积极拓宽融资渠道、牢固把握培养目标定位、顺应市场需求等途径来化解危机, 抓住机遇, 趁势发展。

关键词：金融危机,民办高职,挑战,发展契机

参考文献

[1]国务院出台扩大内需十措施确定4万亿元投资计划[EB/OL].http://www.xinhuanet.com/history/newscenter/200811/09_1.htm.

[2]吴滨如:民办高校信贷可能会更宽松[N].中国教育报, 2009-01-05.

[3]梁国胜、林洁:困境下的中国民办高职如何走自强之路[N].中国青年报, 2008-11-17.

[4]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见 (教高[2006]16号) [EB/OL].http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/23/info27723.htm.

职场代沟如何化解？ 第4篇

职场新人第一次危机化解法 第5篇

学生时期，遇见不顺眼的老师可以横眉冷对，碰上不喜欢的课程可以悄悄撤换，大学里的自由度让很多刚毕业的大学生们羡慕不已，因为在工作当中，很多事情就不可避免，就必须去解决他，即使是在不如自己心意的事情。那么，到底要使用怎么样的方法才能化解新人在工作中遇见的种种烦恼呢，有几种方法不得不得记住。

职场新人可能会面临很多“第一次”的危机，比如第一次面试，第一次工作，第一次争取自己的合法权益，第一次拥有真正的合作团队，第一次独立承担某个项目等等。在这些“第一次”中肯定会遇到这样那样的问题，而这些问题又同时锻炼和消磨着这些年轻人，是双刃剑。这个时候就很有必要明白一些方法和技巧，善于化解由“第一次”带来的危机。

首先，别拿新人身份当挡箭牌

没错，现在的你是刚毕业的社会新鲜人，没经验，没技术，就是职场上的人际交往也比较生疏。可是这不是你办事情的借口，不是你做错事后只会用的一句话。在职场上可以不懂，却必须有记性。仔细观察你的同事，你专业上的前辈，有些经验就是在不知不觉中取得的，不知道没关系，多问问就明白，可是不能没有自己的一点思考能力。

上司不喜欢只会问十万个为什么的下属，喜欢的是触类旁通的下属，在工作的过程中，积累经验的同时也是改变习惯的开始，记住自己的缺陷，改善自己的难处，化被动与主动，保持新人的谦虚姿态，也充实自己的职业技能。

其次，别拿上司当陌生人

每个公司都有自己的企业文化，每个新人刚进公司的时候都会对公司有格格不入的感觉，那是你还没有融入其中，感受企业文化的同时也会让自己的工作更有干劲。

在与上司相处的时候，往往你会发现他是与公司氛围最为吻合的，小心观察，知道上司的喜好，对于刚进公司的新人来说只有好处没有坏处。工作的过程中要努力跟上上司的脚步，有规划的处理自己的职责，让上司给你的难题都迅速合理的解决。

再次，别拿办公室哲学当笑话

《杜拉拉升职记》是典型的办公室哲学，看那本书的时候很多人都有个感觉，就是作者根本不是在写小说，而是在写职场厚黑学，在阐述办公室哲学。在没有工作之前很多学生便听说过各种各样的办公室人际交往问题。从心底上很多新人都怕办公室的同事间的处理，其实真正在工作当中，办公室的人际关系说复杂也不算复杂，每个社会小团体内都会出现各种各样的问题。不要畏惧人际的交往，相反，在公司里最好可以搭建一定的人脉关系，相对于一个新人来说，少说多听是办公室的第一步学习。平和的与大家相处，这样的人脉关系可以在你遇见麻烦的时候给予一些帮助。

最后，别拿书本知识当经验

针对于在工作当中出现的麻烦，更多还是自己经验，知识储备的不足，所以充电是每个新人必须掌握的地方，不要认为离开学校就终于不需要学习，终于不需要考试。在职场上，学习，考试才是关键，有完备的知识职场，加上逐渐行为的经验保驾，以后在工作当中的麻烦自然可以迎刃而解。还有一些知识，是在职场中学习到的，人际交流，与主管上司的谈话，与客户的交流，这些知识都需要职场新人去慢慢充电。

在这个炎热的夏天又有许多的毕业生离开的学校，跨进社会。社会上的麻烦也许比起学校里更加繁琐复杂，可是作为新鲜人也会有自己的处理方法，有些时候记住以上的一些提示，这样会使你的职场生活更加完美。

如何有效化解职场危机 第6篇

几乎没有一个职场中人能把工作做得无可挑剔，或多或少都会因为工作上的过错或者过失而引起客户的投诉。为了避免事态的扩大，职场中人应该尽力取得客户的谅解，从而化解职场上的“被投诉”。

齐梅是一家电器销售公司的财务部经理，因为工作失误，没有及时把货款打过去，对方的一个副总在电话中口口声声要向齐梅的老总投诉，并且要按照合同取消齐梅所在公司的区域代理权。齐梅为了不让事态扩大，积极与对方沟通，希望能顺利地化解“被投诉”。

真诚倾听和道歉

这家品牌空调厂家的副总在电话里大发脾气，说是因为没有及时收到齐梅这边的货款，老总批评了他，甚至还怀疑他对齐梅所在公司采取了“宽松政策”。

副总在电话那边恼火地讲述这些事情的时候，齐梅认真地倾听着，并没有急着为自己辩解，而且为了表示自己是“真诚倾听”而不是在敷衍，她还不时地在电话里与对方语言互动，顺着对方的话来检讨自己。见齐梅态度诚恳，对方的语气逐渐缓和了下来。

解说：因为自己的过错给客户造成了一定的损失，客户心里自然非常不愉快。与客户交流的时候，一定要真诚倾听，尽管电话交流中对方看不到你的面部表情，但是，声音是人的第二张脸，“听话听音”，对方还是能感觉到的。只有真诚倾听、认真道歉，才能化解或消弱对方的火气。

衷心感谢

齐梅在电话中听到对方语气缓和下来了，于是说：“谢谢您对我们公司的关照，如果没有您的鼎力帮助，我们就不可能取得区域代理权！我们公司的发展离不开您的帮助和呵护，还请您以后继续帮助我们……”对方听到齐梅这么说，火气又消去了一部分。

解说：对客户表达衷心感谢，就是向对方表示你对他的重视和尊敬，对方的火气自然会再次消弱。

征询意见

听到对方在电话里“无奈地叹气”后，齐梅就知道自己的倾听、道歉、感谢这三招起了作用。于是，齐梅以谦恭的语气说道：“陈总，因为我的失误，没有给您的公司及时打款，真是非常抱歉，对于这件事，您有什么新的指示？请您吩咐。”对方听了，心情顿时舒畅了不少：“指示倒谈不上，你看什么时候能把我们的款打过来？”

解说：很多时候，客户需要的是对方解决问题的态度。此时，如果虚心征求对方解决问题的办法，客户受到尊敬和抬举，内心自然会比较受用。

及时承诺

见对方不再坚持投诉了，齐梅也开始放下心来。她赶紧向对方承诺：“现在是上午九点钟，两个小时内，也就是上午十一点之前，我肯定给您打过去。您放心好了，就是天上下刀子，我也会顶着磨盘去银行办好这件事情。对方得到这么具体的承诺，很是高兴，在电话里笑着说：“有你这承诺就行，那我就等着了啊！”

解说：在与客户交流的时候，千万不要忘记事情的核心，那就是“何时解决问题”。这个时候，要尽量给予对方及时的承诺，给对方吃颗“定心丸”。

积极弥补

其实，在对方给自己打电话的时候，齐梅就在桌子上写了张纸条，指示会计立即去银行给对方打款，并让会计到银行后，根据前面排队的客户人数给自己发个短信，告诉需要多长时间可以把款打过去（齐梅在用座机与对方通话）。当会计短信通知说两个小时内肯定搞定的时候，齐梅就胸有成竹地给对方一个确切的承诺。之所以刚开始的时候没有向对方许诺“两小时内汇去”，就是担心因银行排队的人太多而“食言”！

钱汇到后，对方非常高兴，不但不再提投诉的事情了，反而不好意思地道歉：“近期工作太忙，情绪不好，请您谅解啊……”就这样，齐梅成功地化解了自己的“被投诉”。

职场矛盾如何化解 第7篇

1、处理自己的情绪

在发生矛盾之后，我们难免会有一些情绪波动。情绪随意宣泄不仅无助于当前形势，而且容易加深矛盾，解决问题才是突破点。深呼吸，冷静下来，理清轻重缓急，充分理解双方的需求，在工作中处理好自己的情绪，做一个理性的人。

2、理解差异

每个人都有不同的职位和责任，对于同一件事，可能有不同的考虑和权衡。换位思考和相互理解也适用于工作中，你可以从别人的角度去思考，理解他们不同的选择，而不是因为意见不和就产生矛盾。工作就像一条相互协作的流水线，每一步都有不同的要求，但每一步都是必不可少的。只有找到一个平衡点，才能实现双赢。

3、论事不论人

有时矛盾来自主观评价和印象，工作本身就很累了，我们要尽量避免对人不对事的麻烦和冲突。每个人的工作内容和习惯都不一样的，应该谈论如何加快工作进度，放下对别人的刻板印象，专注于工作本身。

4、因人而异解决

长期在心里的矛盾不解决，最终会导致双方的误解越来越大，不利于今后的合作。解决问题的方式不是一成不变的，也不是每个人都适合这个方法。根据当事人的特点，表达自己的真诚和诚意，从心底解开不愉快的结。

5、承担责任

我们从小接受的教育是勇敢地承认错误，知错就改变。当我们长大了，真的需要为某件事承担责任时，希望我们都能勇敢的去承担，不要逃避责任，即使知道要面临惩罚。每个人都应该为自己的行为承担后果和责任，但是不需要为别人的错误而买单，做到问心无愧就好。

职场谈话技巧知多少?

1、关注当下，避免想法迁移

我们通常在交流中有一种习惯，也就是说，在谈话的过程中很容易就某事产生想法的转移。当与他人交流时，往往会引发自我联想，因此注意力会从谈话转移到自己的想法上，这时，对方说的话其实自己是听不进去的。还有一些小伙伴，因为脑中有很多的事情，在谈话的同时，不断在回想，这也会转移我们的注意力。无这些情况的发生，都会使谈话效率低下。

2、不要好做老师

我们越有经验，就越愿意分享我们的经验，我们希望自己的分享能帮助别人，但却忽视了谈话对方可能并不是这么想的。他需要一个可以交谈的人，但却不需要你教他任何东西。

假设你想在谈话中表达你的观点，那么询问的语气比较好，更有可能引起每个人的共鸣。

3、尽量不要以“不”开头

在谈话中引起别人注意的最好方法是说“不”，你的反对引起了大家的好奇，尤其是在重大事件面前，当每个人都觉得自己手中有唯一正确的观点时，为了证明自己观点的正确性，通常会否定对方的观点。然而，这种表达意见的方式可能会导致对话变成辩论、对抗、争吵，最终令大家都不快。

如果你想表达你的立场，就直接表达你的观点，根本没有必要否定别人的想法。

4、如果你不知道，就说你不知道

一个健谈的人不一定是一个受欢迎的人。也许有人想要被重视，但最好的方法是在谈话过程中小心自己的言行。不要因为自己的鲁莽而不受欢迎，也不要不知道的事情假装很了解来影响每个人的情绪和氛围，因为总会有露馅的时候。

如果你不知道，不了解，那就直接说出来，这是一个学习的好机会。

5、尽量不要重复自己说的话，这样会让人感觉你很强势

常常会听到一句话“重要的事情说三遍”。但是，如果你在谈话中一遍遍重复自己说过的话，恐怕大家会改变对你的看法，会认为你是一个很强势的人、不是那么容易对付的人。这种交流方式会让别人远离你，谁想和一个不断强调事情重要性的人在一起?

6、简明扼要，不说废话

很少有人能做到这一点，特别是当另一个人对你的事情感兴趣的时候。我们总是很容易把一件很简单的事情讲的很复杂，所有的细节都讲给对方，但谁会真正在乎呢。在谈话中尽量简明扼要，没有必要的细节越少越好。大家真的不关心那些可有可无的细节。对每个人来说，留出时间让大家可以更深入的谈话是必要的。

我们无时无刻的都在谈话中，无论是生活还是工作，所以掌握谈话的技巧是很重要的，希望大家都能学起来，运用起来。

职场新人生存之道

1、领导总是觉得自己的想法是对的，无论谁有不同的意见，他都不能接受。

其实这样的老板很少见，但在一些事情上几乎所有领导都犯过这样的“错误”。领导者要建立自己的威严，但老板也是一个人，会有喜怒哀乐，决策某件事也往往与他们的情绪有关。这常常会扼杀更好的想法和建议，特别是对于刚离开学校的有抱负的年轻人。当自己的建议一次又一次被否定时，心里当然有怨言。因此，争吵的行为经常发生，自己也慢慢被忽视，最后不得不离开。

方法：懂得观察领导，时机恰当。

首先，如果我们不想悲剧发生，我们应该从自己做起。都知道员工是斗不过老板的，但是有意见也要提出来，但什么时候提，怎么提，是一个很重要的问题。事实上，你可以采用委婉的方法推荐，也可以在领导高兴的时候提出自己的想法。当对方的愤怒平静下来时，自然会更能客观地谈论事情和处理问题。

2、领导对于专业知识一点也不懂，总是提出一些很幼稚的想法，但也一定要听他的。

这样的领导板是最令人无奈的。曾经一家广告公司的实习生告诉我，他发现公司的设计师都很郁闷，因为他们的想法总是被领导否定，而且不懂设计的领导经常提出一些孩子似的想法，这是让人很痛苦的事情。但是设计师还是跟随领导的想法，给领导想要的东西，虽然设计师知道如何设计，但是决策仍然是领导，这样的做法很正确。

方法：做一个不违反纪律的“平庸人”

公司是老板的私有财产，如果是需要让员工承担风险，还不如让老板来做最终的决定。当然，对问题的讨论不能离开主题，可以具体分析问题，在不反对老板的同时，也不可以无原则的服从老板，也不可以做任何违反国家法律的事情。

3、领导的脾气总是很难琢磨

公司中老板最大，毕竟公司是他的私有财产。老板心情好，给人加薪都好说。如果他不高兴，就有可能找人麻烦。一些新来的人一秒钟前受到了表扬，下一秒钟可能就受到了老板的批评。

有时老板也会对自己的承诺不守信用，新人的心态不平衡，开始怀疑自己的工作，失去了工作的激情，整天害怕做错事，工作效率直线下降。

方法：保持良好的心态，做到宠辱不惊

如何有效化解职场危机 第8篇

近三年来, 永济市农村土地承包仲裁委员会与各镇办调解委员会共调解处理纠纷总量150起, 其中家庭承包经营纠纷27起, 土地流转经营8起, 其他方式的承包经营纠纷115起。调解133起, 仲裁12起, 办理的信访案件5起, 都得到了圆满解决。

各类矛盾中, 家庭承包经营矛盾纠纷占18%。大致有以下几类, 一是因三十年土地延包政策已执行了20多年, 许多家庭承包经营户人口发生了变动, 关于家庭承包经营户消亡的认定, 村组一方的认定过于偏激, 出现了一些矛盾, 造成了农村的不稳定。二是一些农民全家迁入设区的市, 转为非农业户口, 被抽回了土地, 现在国家户籍政策变了, 他们都纷纷回来要地, 从而引发了一些纠纷。三是妇女离婚后, 不在原居住地生活, 原村集体组织便将土地抽回, 交由他人耕种, 因而造成纠纷。四是二轮延包时的一些遗留问题, 一些承包户对当时分地时的面积、四至、地块等一直有异议。

土地流转矛盾纠纷占6%。出现的原因主要是合同签订的手续不够完善。2014年永济市城西街道张华村出现的土地流转纠纷很典型, 这起纠纷的根源就是流转大户直接和村委会签订土地流转合同, 而家庭承包户没有和村委会签订委托流转协议。因为村委会的工作不够细致, 没有广泛征求承包户意见, 随后一部分承包户对合同的流转期限和条款内容出现异议, 引发纠纷。要求市仲裁委员会仲裁流转合同的有效性。

其他方式的承包经营矛盾纠纷最多, 占76%。矛盾多的原因主要是:一是一些村组在1994年二轮土地延包时, 机动地预留面积超过了5%, 现在土地值钱了, 村民要求平均分配超预留面积;二是一些村组干部为了偿还集体的债务, 将一些不到期的合同提前续包, 新当选的干部上任后, 面对集体没收入的状况, 就想推翻原来的合同, 从而引发纠纷;三是一些合同在发包时不完全民主公开, 群众不知情, 原合同到期后, 群众要求重新发包, 却发现原地块已经发包出去, 从而引起集体上访。

总结这几类经营矛盾纠纷发生的根本原因无非三种情况, 一是一些村组干部和承包户对土地承包政策的不了解, 二是土地发包程序违背公开公平公正原则, 三是没有使用规范的合同文本。而这些都是应该可以避免的。

2减少土地承包经营矛盾纠纷的措施

2.1加强宣传, 明确发包程序, 规范完善承包地台账

2.1.1组织培训宣传, 让法律法规深入人心。农经部门应多次组织召开培训《农村土地承包法》、《农村土地流转管理办法》等有关农村土地法律法规知识培训。结合村委会换届选举工作, 多批次组织开展, 培训范围要广, 要培训到组一级。采取多种方式进行宣传, 利用网络、媒体等群众容易看到、接受的先进、快捷的方式进行宣传。通过宣传培训, 使群众知法懂法, 使村干部自觉执法守法。

2.1.2规范土地发包程序, 使用规范合同。各地要根据当地实际, 制定《其他方式承包地发包程序》, 规定发包年限、承包费缴纳方式等有关内容。这类地发包程序大致可分为“组成承包评估小组、拟定发包方案、讨论通过方案、公开组织实施、签订合同”几个阶段, 目的是要做到公开、公平、公正。机动地承包期限以三年为宜, 四荒地的发包期限可延长50年。对于群众比较关心, 影响比较大的土地合同发包, 按照村民自治法的规定, 民主决策、民主监督。尤其是合同不到期的提前续包合同、承包给本集体经济组织以外成员的合同, 一定要注意公开进行、公开协商, 不能搞暗箱操作, 不能为以后矛盾形成埋下隐患。当事人达成协议后, 无论是其他方式承包地合同还是土地流转合同, 都必须使用规范的合同文本。

2.1.3坚持土地流转原则, 不越俎代庖。土地流转的基本原则是“平等协商、自愿、有偿”, 只要双当当事人本着这一原则签订合同, 就不会出现问题。如果是土地流转受让方直接和村委会直接签订土地流转合同, 那么村委会必须是受承包户委托, 和承包户之间必须签订土地流转委托协议, 否则土地流转合同就是无效的。运城市很有影响的永济市张华村土地流转纠纷、万荣县西村镇西村土地流转纠纷这两起纠纷都是因为村委会越俎代庖, 没有和承包户充分沟通, 签订委托流转协议造成的。

2.1.4澄清集体土地底子, 建立合同台帐。永济市从2008年起, 就要求各镇办建立完整的土地承包合同台帐, 要求合同台帐建到组一级。合同到期后, 及时发包。并将集体合同全部录入微机联网管理。从对永济市的调研情况看, 永济市的全部镇办都建立了齐全的土地台帐。从土地台帐上直接可以反映出哪些机动地合同到期, 哪些合同正在履行。一些面积较多, 承包金额较大的到期合同, 由镇农经站派专人负责监督公开发包。这样做一方面保证了机动地发包的公开进行, 一方面掌控了集体经济收入。把村集体的发包行为至于群众的公开监督之下这一做法, 从近几年的实践结果来看, 其他方式承包矛盾纠纷确实是大大减少了。2015年11月份, 全运城市的“加强三资管理、规范集体合同发包”现场会在永济召开, 现场会对他们这种建立土地发包合同台账, 实行联网管理的做法给与了充分肯定, 并在全运城市进行推广。

2.2扎实开展土地承包经营权登记颁证工作、完善家庭承包合同, 妥善化解家庭承包地矛盾纠纷

这次全国范围内开展的土地确权工作, 目的就是以二轮土地承包合同为基础, 进一步完善土地承包合同, 妥善解决遗留问题。确权工作主要内容不外乎两个, 一个是“确人”, 一个是“确地”。

“确人“的含义就是要把承包人、承包经营权共有人弄清楚, 登记上。”共有人“的确定, 以二轮延包时的家庭成员为基础, 参照现有家庭成员确定。一定要解决好“未入户的婴儿”和“出嫁女”的共有人问题。按规定, 新增人口属于家庭承包人口, 但不增减承包地, 应登记为家庭承包经营权共有人口;“出嫁女“的承包地在哪里, 就在哪里确权, 在嫁入地和嫁出地均未取得承包地的, 双方家庭进行协商, 选择一方作为共有人, 进行登记, 不能重复登记。

“确地“的含义就是查清农户承包地块的面积、四至、空间位置, 制作承包地块分布图。对二轮承包时没有签订土地承包合同的, 要重新签订承包合同;对承包合同丢失、残缺的进行补签、完善, 实际经营面积与原土地合同面积不一致的, 核实后再进行登记。核实后如果属于承包户拓边展沿的或者是按折亩计算的应给与确权, 如果是个别村干部利用手中权力多占地的, 坚决不能确权登记。

经公示无异议, 承包户签字后, 颁发土地承包经营权证书。这次确权的过程, 就是一个解决遗留问题, 化解矛盾纠纷的过程。老百姓满意、承包户没意见是我们确权的根本宗旨。

3进一步完善调解仲裁体系、依法调处土地承包经营权矛盾纠纷

3.1竭力提高办案质量、能调则调

仲裁委员会应秉着“调解为主、仲裁为辅”的原则, 对于农村土地承包纠纷, 能调则调, 当裁则裁。《仲裁法》实施以后, 乡镇不再承担仲裁职责。每一起上访的案件, 都可以要求镇、村先进行调解, 对影响比较大的, 市仲裁委员会联合镇调解委员会一起调解。近几年永济市出现的150起矛盾纠纷, 大多都是调解解决的, 调解率达80%。其中基层调解90%, 市仲裁委员会调解10%。调解协议都得到了有效执行, 没有一起到法院上诉, 真正化解了矛盾纠纷。调解最费时、最费力, 但对老百姓最负责任, 一方面免除了老百姓上访告状之苦, 一方面又化解了当事人矛盾。所以调解解决问题的方式是最受老百姓欢迎的。但调解需要大量的人力物力, 建议上级部门尽快多配备专门人员和力量用于调处矛盾纠纷。

3.2实地堪查, 广泛接触老百姓, 依法仲裁土地承包纠纷

对于每一起案件, 仲裁委员办案人员都要严格按照仲裁法规定的程序, 除了告知双方当事人必须负举证责任外, 仲裁庭的组成人员认为有必要, 都应该带上相关设备, 下到田间地头, 堪测实地现状, 都应该亲自走访群众, 走访签订合同的知情人, 只有这样, 才能了解到案件的真实情况, 找准纠纷的关键和根源, 为下一步处理提供最准确的第一手资料。下裁决时, 合议庭合议是最关键的一环, 合议庭拿出统一意见, 由首席仲裁员进行核槁, 最后报仲裁委员会主任审批, 同意签发后以正式文头下发裁决书。

3.3要依法维护仲裁裁决的独立性

市农经部门同时承担着土地承包矛盾信访化解和土地承包仲裁任务。一批人马, 不同的职责。市农经局做的信访报告一定程度影响着仲裁案件的办理。比如, 永济市城西小张村的土地流转纠纷案件, 因为之前农经局和城西办事处曾经出过一个调查报告, 调查报告的内容是:家庭承包户领取了三年的土地流转费, 所以三年的土地流转期限应予以维持。仲裁委员会随后受理此案时, 也只能是此种结论。建议仲裁委员会从农经部门独立出来, 有专职工作人员, 专门的办案大厅, 能独立办案, 不受任何的行政干涉。

摘要：土地问题是关系农民切身利益的核心问题, 是农村社会稳定的最根本问题, 是现代农业发展的最基本问题。近年来, 随着国家支农惠农政策的不断加强和资金倾斜, 随着社会经济的发展, 有不少农民惜地意识越来越强, 因此产生的矛盾纠纷逐年增多。如何减少矛盾纠纷, 从根源上有效化解矛盾纠纷, 通过对永济市及周边几个县市的调查和多年实践, 总结出一些减少矛盾纠纷的方法和措施, 供大家探讨。

如何化解职场尴尬场面 第9篇

职场中会有不少令人尴尬的场面，它们总会和你不期而遇。如何化解这些场面，让感到尴尬的人，没有什么心理阴影，在以后的工作中还能像什么都没发生一样，这需要一定的技术。

来看看，如何化解最容易出现的职场尴尬场面吧。

你正在议论他，他正好出现

说曹操曹操到的危险不在于你将多么惹人不快——事到如今，你还幻想人家情绪稳定吗——而且你不知道这曹操已经隔墙昕了多久，他的厉害及阴险程度又是几何?

如果他是京剧舞台上那一号唱唱戏转转圈就下台打酱油的人物，那么，你的议论兴许不会带来什么严重灾害。而如果他是历史上的那号曹操，那么你就得夹着尾巴过一段谨慎生活了。

这种尴尬，严格来说属于自作孽不可活型。虽然有那么点偶然的因素——碰巧被人听到了，但始作俑者始终是你不假思索的大脑和不加检点的大嘴。如果你确实有褒贬人的嗜好，一时半会儿也无法抛弃它，那么就请为你的嗜好多少付出一点。比如为它找个人少的、离单位远点的、私密性强点的吐槽房间。又或者说坏话之前，环顾—下左右再言他，也不迟呀。以上这是未雨绸缪。

如果不幸已经撞上枪口，那你就老老实实道歉吧，把责任全部推到自己嘴贱上来，用对待别人的刻薄劲儿对待自己，这样会令人平静一点。总的来说，经此一役，你们不大可能有稳定的信任关系啦。你唯一可以获取的养料是今后或许能变得收敛点。

你答应请别人吃饭，但结账钱不够

请人吃饭带的钱却不够，这种尴尬虽然看上去不巧，没有什么大碍，但这么说吧，它很可能阴魂不散，变成你经久不衰的污点事件。人们会小范围内长久地传播你的这桩“轶事”，进而轶事变成你“个人气质”中不可分割的一部分。如果你下次又有相似乌龙，比如哪怕是你掏钱掏慢了让别人抢先埋了单，可怜的，你基本就要被钉在鸡贼的耻辱柱上，谁知道你不是故意的，谁叫你这么不小心呢?成人的世界里同情心本来就稀薄，你本该做得更好的。所以，下次长点心吧，定期数数钱包，查查卡里余额，另外备上一张信用卡，这些都是出来混的标配呀!你这都做不到，还喊人吃什么饭啊?当然，如果实在遇到突发状况，比如饭馆不让刷卡，客人又特别不懂事，净点贵菜，你可以假装上厕所，提前跑到收银台，跟人打个招呼说明情况，押上身份证、名片和卡，许诺人家等客人走，你就去街边柜员机上取钱送过来。

你刚对下属许诺，马上就被上司当面否了

信口开河，结果让人空欢喜一场，这造成的损失可比之前什么都不承诺大得多。因为一则你滥用了希望，令下属预期先提升然后落空;二则你往自己头上兜了一盆灰，降低了人品值。要避免这种两面不讨好的尴尬，你就需要提升下领导技能。对下属的许诺，不说，或三思而后行，起码要事先想一想，自己能做主吗?能做多大的主?此外，必须通过许诺，才能安抚下属吗?如果这些事情都没有考虑，那么你只会更加常态地面临被更大的上司否掉的痛苦。想想看，BOSS看低你，底层人民嘀咕你，夹心饼干的日子会好过吗?话说回来，如果你是头一次面临这样的尴尬，你可以尝试准备充足一点的理由，再向上沟通一次。即便一时没能如愿，你可以对下属说，大家一起继续努力。冈为“努力最终会被看见”这一类的鸡汤还是挺深入人心的。不管怎样，这多少也表明你还不错，看重人家的前途胜于自己的薄面。

正在办公室夸夸其谈，忽然发现拉链没拉

大门没关的尴尬程度与你的办公室地位成正比。如果你是谐星路线，拉链没拉惹来的一点哄笑式的尴尬，不难消化。反正你平时的作为已经不会让大家对你毕恭毕敬了，再添一笔又何妨?可如果你还挺有威严，平时挺爱指手画脚的，这个事情当然会有点解构作用。不过，只要你出门之前记得自己穿了内裤，拉链事件不会对你太具杀伤力。记住，要锻炼自己的承受力，越若无其事越显得你大气磅礴。

正要向客户做展示，笔记本坏了

这种尴尬类似于你偷偷录了100个陌生人“嫁给他吧”的呼唤，然后租了世贸天阶之类的电子屏，正要播放时，赶上地球要搞“熄灯一小时”，你的精心准备就这样毁在了不可抗力上，并且一时半会儿不会时来运转，而越气急败坏，越只会令看热闹和看笑话的人增多。怎么办呢?别忘了你还四肢健全，是能说会道的灵长类动物，数万年进化史上的奇迹。人类应该要有信心一点，工具始终是工具，它令你高效，令你赚钱更快，得到更多乐趣，但鼠标始终是鼠标。说得再直白一些，你应该更智能一点。当笔记本坏了的时候，不要猛烈拍打它，展现你被它控制的愤怒，也不要摊手向客户表示无奈，客户只会计算他的损失。你需要的是尽你所能，代替PPT发言。想想看，整个过程是你参与和制作的，不过是换一种表述方式，虽然有点临时，但并非那么难。如果在人工展示结束后，担心还不够周密，你可以再补发邮件到听众们的邮箱。

把不该发的短信发错了人

这种尴尬接近说坏话被听到那种，但更麻烦一点的是，你还留下了证据。一般人不会丧心病狂到拿着开启的录音笔四处溜达的地步，但人人都可以做到久久凝视一条短信。这种呈堂证供非常具有视觉冲击效果，你发出去，人家就收到了。收到了就看到了，看到了就忘不了。只要ta不删除，手机不被偷，你就永远在ta面前矮三分。发错一条短信，所产生的负面能量是难以计数的。“发送成功”4个汉字所裹挟的那种毁灭性也是惨无人道的。你将即刻陷入鞭长莫及的追悔，接着开始惶惶不可终日的忧愁。此外你给对方也造成了巨大的困扰。人家怎么回信合适呢?吃点亏大事化小装作没收到吗?要给这小子一点警告吗?处理起来多棘手。怎么补救?认栽。配合人家。或者如果你还想光明磊落点，可以直接约谈你的发送对象，跟ta坦率一点讲述—下你以往对ta的看法，你对此事的看法，希望对方谅解你的失礼，看看有无机缘做点修复工作。

正在夸别人，发现这是那个人的伤疤

夸人也有风险。甲之蜜糖，乙之砒霜。你夸赞的人正好与听你夸ta的人有点过节，而且过节还不小。这种时候，说出去的话就是泼出去的水，收不回了。与其试罔收回，不如堂堂正正—点吧。至少不再落一个看风使舵、两面三刀的坏印象。职场总是比我们想象得小。一个圈子里的人跳来跳去，总是容易产生交集。有些是不甚愉快的同忆，有些是淡如水的交往。你不可能让大家都喜炊你，你让所有人厌恶的可能性也不太高。人们总是喜欢那些喜欢他们的人。所以，也不必为此太过纠结。你可以表示歉意，因为你不知情。

和办公室情人约会，碰到同事

发生这种事，大家都不想。TVB教导大家做人呢，最要紧的是开心。你要够开心，流言飞语又算啥。你要觉得事态严重，后果难以预料，你就花点心思去竭力讨好不慎路过的同事吧。人家其实也有点晦气，需要安抚。因为戴着口罩躲在暗处的狗仔跟无意中撞到的路人是不能同日而语的。你以为当个偶然的目击者沒有压力吗?以后这点破事儿要是被传出去，铁定就算在了人家的头上。要是绯闻主角事关高层，更给人家基层员工添多少乱啊！……所以，本着体恤同事的人道精神，喜欢玩办公室暧昧关系的各位，你们玉步轻移好吗?（摘自《财经天下》）