企业营销措施范文

企业营销措施范文（精选12篇）

企业营销措施 第1篇

一、诚信营销及其作用

1. 诚信营销的概念。

诚信营销, 指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中, 坚持诚信理念, 在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者及内部员工的利益, 诚实守信, 注重长远。

2. 诚信营销的作用。

诚信营销可以提升企业的竞争力。作为企业的一笔宝贵的精神财富和价值资源, 诚信营销不仅能提高顾客的满意度, 而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润, 使企业在竞争中立于不败之地。

二、现实社会中诚信营销的缺失

1. 假冒伪劣盛行。

一些企业利用人们追求名牌的心理, 纷纷炮制冒牌, 如仿制“阿迪达斯”、“耐克”、“雕牌”等知名品牌。传统行业里的企业由于缺少技术上的竞争, 为了降低成本, 往往在原材料上动手脚, 小企业、小作坊盛行模仿和造假, 一些大企业却擅长偷工减料, 前些年的“冠生园”事件等已经为企业敲响了警钟。

2. 虚假广告泛滥。

广告是企业与消费者沟通的桥梁, 但由于广告内容与事实不符、夸大宣传等问题导致消费者投诉现象日益增多。保健品广告中的虚假承诺, 房地产广告中的不实宣传, 服务业广告中的夸大其辞让消费者有被欺骗的感觉, 当广告中宣传的内容与实际出现较大偏差时, 消费者就会对企业产生不信任, 企业的信誉也将受到损失。

3. 利用不良促销手段诱导、欺骗消费者。

近年来, 一些企业纷纷开展形式多样的不良促销手段诱惑消费者。有的通过媒体夸大其产品的效用, 有的欺骗性开展“买一赠一”、“购物赢大奖”等活动, 影响了正常的经营秩序。企业的失信打破了市场竞争秩序的平衡, 其结果不但使企业的利益得不到保证, 而且使整个市场也出现萎靡状况。

三、诚信营销缺失的原因

1. 法制不健全。

目前, 我国的法律虽然已将诚信作为一项基本原则规定下来, 但是还仅仅局限在民法和合同法领域, 加上各项法律、法规的出台在不同程度上带有“消防队”的色彩, 致使法律、法规缺乏体系的完整性、前瞻性和一致性, 一些法律条款原则性很强, 缺乏具体的可操作性, 流于形式。

2. 企业过度追求短期经济利益。

企业之所以甘于违背诚信原则, 是因为短期内不守信用的收益远大于付出的成本, 这样以来, 在低风险高收益的推动下, 企业就放弃了诚信, 加上法制、外部监督等不健全, 导致了一些企业对于诚信不以为然。

三、做好诚信营销, 推动经济发展

1.健全法制。首先, 要强化立法建设, 把人们的一些行为关系通过法律的形式规定下来, 确保在对市场竞争和市场交易中遇到的失信行为处理时能从法律法规中找到相应的依据。其次, 要加大执法力度, 杜绝法律失信现象的发生。立了法, 就要严格执法, 对有法不依、执法不严的, 同样要施之于法, 严惩不贷。

2.完善社会诚信监督机制。整个社会要建立和完善信用监督系统, 建立信用公开机制, 设立企业诚信档案, 加大诚信发展力度, 坚决让失信企业付出高昂的失信代价, 对于商业欺诈者给他人企业带来的损失, 在经济上进行严惩。同时, 建立中介机构信用信息咨询收费制度, 形成信用管理查询和网络化的诚信数据库, 满足社会公众的需要。

3. 倡导企业实践诚信营销。

首先, 企业应当树立先进的价值观和正确的经营理念, 自觉将诚信渗透到经营的各个环节中。其次, 要建立一支高素质的企业员工队伍, 提高员工诚实守信的道德素质, 鼓励员工刻苦学习, 精通业务技能, 从而保证企业以优质产品和服务取信于民。再次, 要建立诚信优先的激励机制, 对诚信行为加以褒扬, 达到改变员工价值观、信念和行为的效果。

论电力企业电力营销精细化管理措施 第2篇

关键词：精细化;电力营销;管理措施;

1电力营销管理思想

现代管理理论有：人本管理理论、学习型组织理论、企业再造理论、“三老论”(系统论、控制论、信息论)、“新三论”(耗散论、突变论、协同论)等。在经营思想方面，为适应新的形势，需要确立许多新的观念。综观供电企业目前的经营形势，首先应确立如下观念：

(1)用户观念和服务观念。“不管用”就意味着供电丧失了生存和发展的空间。现在不仅要管，而且要管好。要让用户在得到安全、可靠、廉价的电能的同时，更要获得满意的服务。要在优质服务中体现供电企业的形象和全新的经营理念。

(2)市场观念。近年，电力行业全面启动模拟电力市场，这是电力体制改革的重大举措。为此，供电企业必须牢固确立市场在生产、经营、投资、发展中的中心地位。要加强电力市场的研究和预测，用符合市场经济规律的手段规范用电秩序，大力加强新建和改造电网，以进一步提高供电可靠性。与此同时，要把提高用电营业管理质量作为开拓电力市场的突破口，加大电力营销力度，及时制定并有效实施科学、适用的营销策略、规划和措施，如电价优惠政策等。这其中以开拓农电市场尤为不易，难度较大，但势在必行，永不言退。

(3)效益观念。效益是管理追求的目标，是管理工作的出发点和落脚点。建立科学的效益目标体系、效益控制体系、效益评价体系，并贯穿于经营决策的全过程。

(4)法制观念。市场经济是法制经济在用电营业管理过程中，要以《电力法》为准绳，发挥引导、保障、约束、规范作用。

(5)价值观念。电是商品，要按照价值规律来确立价格体系。在执行过程中必须注重加强电费管理，顺利完成销售电能的同时，及时取得资金补偿是营业管理的基本职责，只有完成这一过程，供电企业的经营成果才能真正体现。

(6)创新观念。在知识经济时代，企业是知识创新的主体。所谓创新，就是指新思想产生、演化、交流并应用到产品和服务中去，以促使企业获得成功，社会取得进步。重建用电营业管理新体制正是这一思想观念的具体体现。我们要力求在客户服务中有所创新，诸如业扩程序的创新、电费管理程序的创新，不断地给用电营业管理系统注入新的活力。

2用电营业管理组织构造

现代科技发展日新月异，为用电营业管理系统的再设计提供了极为有利的条件，使之成为必要和可能。所谓用电管理系统的再设计，就是采用现代管理原理和工程方法，对用电营业管理的组织机构及其运行体系进行优化设计，目的在于把用电营业管理业务纳入统一化、合理化、标准化的管理体系，提高工作效率。这其中包括两方面的内容：一是用电营业管理的组织设计，包括职能和机构;二是组织运行体系的设计，涵括程序、标准和表单。用电营业管理系统设计的具体方法、步骤如下：

(1)职能分析，用电与营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序;用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作，平衡发电和用电功率，最大限度地满足用户的需求，鼓励多用电;用电营业管理增加新的职能，在市场经济条件下，需求侧管理是用电管理的重要组成部分，是以经济为杠杆、按市场规律办事的用电管理，是建立在公共利益上的行为。以上是用电与营业管理面临的新课题。

(2)组织机构设计，用电管理的职能经过分析并确立之后，根据明确的功能构建组织机构，建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上，按实际需要和发展，应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。

(3)管理流程图，管理流程图是用一些经过归纳得出的图例加上简捷的文字说明描述管理过程的示意图。这种图用来表示，当管理过程从某一定点进行到另一点，人、职责、资料及结果出现了什么情况。它

可用来个别或合并地表明管理过程中包括那些工作环节，完成某一环节所涉及的部门或人员，各部门各岗位的工作内容，执行某环节处理所需的时间，上下环境的信息沟通等。描述管理程序的流程图可分为两种形式，其一是描述单项管理工作的业务流程图，其二是描述工作系统情况的系统流程图。(4)用电营业管理标准体系，管理标准的制定，实际上可以说是组织结构设计的继续和细化，它使得设计出来的组织结构合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。其主要内容是：职能范围、职责权限、业务流程和作业接口、工作承担者。

用电营业管理的标准体系的组成：

用电营业管理人员的素质标准;

用电营业管理的技术标准;

用电营业管理的管理标准;

用电营业管理的工作标准;

用电营业管理的考核标准。

(5)用电营业管理的表单设计，由企业正式发布的有固定传递渠道，按规定程序由手工或计算机填写、处理、传递的信息载体，称为管理表单。众多的管理表单因其内在的联系而构成表单系统。例如：在用电营业管理方面就有许多管理表单，欠费明细表、季度考核统计表、抄表片等。

其主要作用：有助于管理的正常进行;提高工作效率、节省费用;表单是管理工作的基础。在用电营业管理方面，应在对现有表单分析和改造的基础上，设计新的、符合目前管理需要的用电营业管理表单，进而建立用电营业管理表单系统。

针对目前我局实施的“趸售管理、利润承包、工效挂钩、指标考核”的经营承包模式，具体探究如何实现主要经济技术指标的定量化管理。四项主要经济技术指标反映着供电企业经营成果和管理水平。过去，我们一直处于经验管理状态，量化指标难以做到准确，为了实现供电企业的集约化管理，定量化管理将是必由之路。售电量的定量预测和分析是供电企业计划、控制、考核的重要依据，可采用单耗法和回归分析模拟法相结合的办法来预测售电量，在此基础上分解、下达售电量指标。

预计售电收入，可依据预测总电费等于行业i项预计用电量与行业事项平均电价来计算，可通过预计售电量和预计平均电价校调。

平均电价，通过固定组成指数和结构影响指数来分析造成平均单价变动的两种不同原因。分析平均电价、分类售电量、分类平均电价、追补电费对售电收入的影响。

线损率，通过理论线损的计算，可以衡量实际线损的高低，并揭示其与运行的电压水平、负荷率、平均功率数等因素之间的关系，从而比较科学地制定降损的技术措施。管理现代化的主要内容是管理方法现代化。在用电营业管理领域采用一整套适合目前经营管理要求的科学管理方法，努力使用电营业管理工作做到标准化、系统化、准确化、最优化。目前在电力系统推广应用的现代化管理方法有24项之多，按照目前用电营业管理的发展状况，我认为在用电营业管理领域应用现代化方法，主要应优先考虑经济方法、技术方法和法律方法的运用。经济责任制和全面经济核算都是运用经济手段管理企业的现代化管理方法。经济责任制应用相对比较广泛，也相对成熟，而全面经济核算应用得不够广泛。在技术方(免费活动tang)法运用方面，应推广配电可靠性管理和主要经济技术指标的量化管理等方法。针对目前我局实施的“趸售管理、利润承包、工效挂钩、指标考核”的经营承包模式，具体探究如何实现主要经济技术指标的定量化管理。四项主要经济技术指标反映着供电企业经营成果和管理水平。过去，我们一直处于经验管理状态，量化指标难以做到准确，为了实现供电企业的集约化管理，定量化管理将是必由之路。售电量的定量预测和分析是供电企业计划、控制、考核的重要依据，可采用单耗法和回归分析模拟法相结合的办法来预测售电量，在此基础上分解、下达售电量指标。

3用电营业管理手段现代化

电力企业电力营销风险及防控措施 第3篇

电力营销风险给电力企业的发展带来了很大的影响，同时也给电企带来巨大的损失。而如何做好对电力营销风险的把控，成为探讨的重要话题。本文针对在电力营销中出现的常见问题进行探讨，并结合工作实践，提出相关的建议，以此为电力营销提供可借鉴的理论分析。

【关键词】

电力营销；风险；防控措施

在新形势下加强对电力营销风险的分析和管理，对提高电力企业的管理水平，减少电力企业的损失等就重要的作用。而在电力企业中其常见的电力营销风险包括欠费、窃电和线损等问题，因此，本文对这几方面问题进行分析。

1 电力营销风险概述

电力营销风险是指在实际的电力运行中，在电能产品的销售，如数量、价格和费用等，以及供电服务，如安全、服务质量等环节可能面临或存在的潜在的风险。而随着现代经济社会水平的不断的提高，电力企业所面临的营销风险也在不断的变化，因此，降低营销风险和提高管控意识成为电力部门的重点。

2 电力营销风险中存在的问题分析

2.1电力欠费风险问题

随着我国电力企业的发展，我国很多地区都采取了预付费的方式，从而避免了在用电过程中出现的欠费问题。但是，在我国的大部分农村地区或城镇，还主要以先用电后付费的方式。而这种方式带来的电费拖欠，随着时间的推移，在不断的形成雪球，越滚越大。而长期以来，在电力中形成了很多的呆账或者是坏账，给电力部门带来了沉重的负担。而电费回收作为电力部门最关键的步骤，其将对电力企业的经营带来直接的影响，也关系到电力企业的生存。而造成电费收费难问题，其主要的原因则包括以下几个方面：

第一，“银货”交换出现不同期。在传统的销售方式中，“先用电，后付款”的模式使得供需双方在电力的交易中出现“银货”不同期。而所谓的不同期，则是指用户用电和实际的费用缴纳有一定的时间差，而针对一些信誉不好的用户，则给电企的费用收取带来了很大的问题。

第二，行政部门干涉。地方政府对供电企业的干预，使得对电费的收取存在很大的难度。一些企业长期拖欠电力企业费用，而地方政府为促进经济发展，打招呼等成为地方政府干预电力收费的常见问题。这样造成了旧的电费不能上缴，而新的电费则在不断的增加。

第三，当地法制观念不强。针对个别用户、企业长期拖欠电费，成为当前电力企业最为头疼的问题。同时少数企业因为其效益不好，在发展过程中，对收费人员进行谩骂等造成了很大的影响，并增强了企业电费收回的难度。

2.2窃电风险问题

盗窃行为成为当前越演越烈的问题。根据相关的保守的估计，我国电力企业因为盗窃而遭受的损失高达200亿元人民币。而如果考虑到现阶段的高科技隐蔽技术，这个数字还有所上升。而导致盗窃之风，其主要的因素是因为现阶段以下个人和企业其法制观念淡薄，从而错误的认为偷电不犯法；其次一些人对出现偷电行为视而不见，从而助长了歪风；再次则是受到经济利益的趋势，个人或者是企业将偷电看成是对企业成本控制的手段。由此出现了很多偷电的手法。除此之外，随着科技的发展，隐蔽偷电等行为也成为电力企业营销风险的难题。

2.3 线损风险

在供电企业内电力的输送和分配过程中，将会产生电能损耗和功率损耗，这些损耗简称线损。线损可分为固定损耗和可变损耗以及其它损耗。在电网状态相对稳定的情况下，电网线损的大小，可以反映出企业生产经营管理水平的高低。所以，加强线损管理是一项挖潜节电的最根本也最直接的重要措施，是供电企业节能降耗，提高经济效益的有力保证。

3 解决电力营销风险的对策分析

加强对电力营销风险的把控，对提高我国电力企业的营销风险具有重要的意义。而针对上述的问题，本文提出以下几点方法：

第一，针对线损问题。首先通过优化网络布局的方式，通过解决供电半径过长的问题；双回路供电采用并联运行的经济供电方式；其次采取相应的新型的变压器，对在电网中出现的高耗能的变压器，其则必须进行淘汰；再次则是加强对新型智能化电能表的应用，并合理选择电流互感器，从而提高电能数量计量的精度，减少对电企的损失。最后则是无功补偿，通过无功补偿，是电网可取的更好的经济和社会效益，以此全面的规划电网。

第二，针对电力欠费问题。则主要从以下几点进行把控：首先加强与客户的沟通和交流，以此了解企业生产情况，为电企的电力供应提供可借鉴的信息。通过构建以客户为中心的服务，主动贴近客户，并在电费的收取方面积极做好和客户的沟通，以此让客户理解。同时了解企业的经营情况，并对可能出现的呆账、坏账等做到早知道、早治疗的方式，从而最大限度地保障电力企业费用收取，最大程度减轻电企损失；深入企业开展调研，并对高耗能的企业在电费的收取方面采取与预付费的方式，以此降低电费回收的风险，并建立企业信誉度体系，从而最大限度的保障企业利益；加强对电费宣传力度，充分让社会和用户认识到电费的收取对电力企业 重要性，并让全社会树立按期缴费的意识。同时逐步改变农村电费收取的方式，将先用电再付费的方式改变为预付费的方式，以此降低企业风险；逐步完善相关的合同，并通过法律的形式对电费的收取实行规范化的处理，以此敦促客户及时的缴纳相关费用；继续加大电费抹帐、抵帐的力度，以贷款、产品与电费相抵，提前实施资产抵押，防止企业借改制、重组之机恶意欠费或逃缴电费的现象。

第三，针对偷电问题。电力部门首先要加强对相关设备的更新；其次加强对科技的投入，通过计算机技术对用电情况进行把控，以此更好实现对用户的监控；再次则是加强对法律责任意识的宣传，针对出现的偷电行为，发现一起，则要严惩一起，并构建信用体系，以此加强监控。

总之，面对电力企业的风险，只有通过管理、技术等各方面的创新，我们才能更好的实现对电力企业的风险的管理，也能够更好的随着这个时代的发展，在对风险进行实时的变换控制，更好的适应电力企业的发展。

【参考文献】

[1]杜晓茜.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[D].华北电力大学，2012.

[2]朱瑞.电网企业廉洁风险防控研究[D].云南大学，2012.

[3]高洪波.浅谈电力企业电力营销风险及防控[J].电源技术应用，2012，12：5.

[4]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学，2012.

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供电企业电力营销稽查措施探讨 第4篇

一、供电企业电力营销稽查工作的具体内容

(一) 计量管理稽查

稽查工作内容包括:检查各种计量装置的计量方式、配置和二次计量回路是否与要求相一致;监督检查用户电能计量装置的故障处理、改造等工作;监督检查重要用户电能计量装置现场运行技术管理情况;监督检查国家禁用电表的更换情况以及更换后电表参数的准确性等。

(二) 电价电费稽查

稽查工作内容包括:检查抄表人员、电费记录人员、复核人员的工作质量;检查电价的执行情况以及电费台账、报表核算的准确率;检查抄表周期是否与规定要求相符, 电表度数是否连续;检查电费有无突增或突减情况;检查用户停限电履行情况;检查电费账户的设置和管理情况等。

(三) 用电检查稽查

稽查工作内容包括:对供用电合同的规范性和有效性进行监督检查;对营业普查的开展进行监督检查;对电费、电量等情况存在异常的用户进行核查;对变更用电业务的用户进行稽查等。

(四) 营销系统稽查

稽查工作内容包括:检查营销系统内用户的基本资料是否与现场实际情况相一致;检查营销工作人员的工作情况;检查营销系统流程的执行情况等。

(五) 内控制度稽查

稽查工作内容包括:对供电企业内部控制制度的合理性、有效性及执行情况进行稽查, 并根据实际情况提出具体建议和意见。

二、完善供电企业电力营销稽查的具体措施

(一) 提高稽查人员的业务技能

首先, 加强对稽查人员的业务培训。电力稽查工作是一项系统性、原则性、专业性较强的工作, 必须通过不断的钻研与刻苦学习, 提高业务技能水平, 为实施有效的监督检查奠定基础。供电企业应定期或不定期开展稽查业务培训, 重点将理论知识与实践相结合, 提高稽查人员的实践工作能力。例如, 稽查人员应熟知电表、互感器的专业知识, 掌握电流互感器的校验方法, 对日常工作中的异常情况能够做出正确判断等。

其次, 加强防窃电、反窃电技术培训。技术培训是提高反窃电工作人员素质的重要途径之一, 对提高反窃电工作质量提供了有力保障。供电企业应积极开展反窃电技术培训, 从侦察方法、窃电手法、防治措施、电能计量异常情况判断以及经典防、反窃电的案例等方面着手, 对反窃电工作人员进行详细讲解, 切实提高其反窃电技能水平。

(二) 优化配置计量装置, 强化计量监督管理

随着电力市场改革的不断深化, 居民“一户一表”措施与分时电价政策全面推行与实施, 使得供电企业优化配备计量装置显得尤为重要。供电企业应遵循《电能计量管理规程》中的相关规定, 建立完善的电能计量信息管理系统, 以实现准确计量管理的目的。同时, 建立详细的客户计量档案, 对定期现场试验进行及时提示, 并依据试验结果, 适当投入改造资金, 对其更换新的表计、PT、CT、计量箱等, 在这个过程中, 需要稽查部门对各个环节实施严格监督。供电企业应运用先进的技术措施, 使计量装置具备防止职能窃电的基本功能, 以保障企业的经济利益不受侵害。

(三) 加大电力营销稽查工作的监督检查力度

首先, 强化对电价电费管理的稽查。供电企业应对营销单位的电费收取、营业报表、日常营业管理、电费账务进行定期检查或进行不定期的抽查, 一旦发现问题应及时报经有关管理部门进行处理, 以确保供电营销数据的真实性。

其次, 强化营销工作质量监督检查。供电企业的电力稽查工作应重视对供电营销管理的全过程监督, 加大检查力度, 从而为实现供电企业的减损增效、提高营销管理水平和服务质量奠定基础。

再次, 充分利用营销信息系统进行稽查。供电企业营销信息系统应不断改进与完善, 实施用电信息集中管理制度, 将用电信息进行高度共享, 稽查部门应以用电信息为依据, 加大对供电营销的监管力度。

(四) 建立健全电力营销稽查内部机制管理体系

电力营销稽查内部机制管理体系是否健全直接关系到营销稽查工作的质量以及稽查制度的执行情况, 所以, 必须引起供电企业的高度重视。

1) 确立“以人为本”的管理理念, 完善电力稽查工作管理体系, 加强稽查工作自身的制度建设, 以推进稽查工作步入规范化、制度化、法制化的管理轨道。同时, 应结合企业自身的实际情况, 编制详尽的稽查工作年度、季度、月计划, 针对各项稽查专项工作或任务的完成情况都应编写具体的总结报告, 报告中应体现工作落实执行情况、运用的措施以及工作的成果。2) 做好基础管理工作, 在基层设立稽查和用电检查专责岗位。一旦供电企业营销工作质量出现问题, 应及时查明问题的原因, 并以书面传票的形式通知问题所在单位及营销部门, 同时提出具体的整改时限与措施, 并应对整改的执行情况进行实时监督。3) 建立信息反馈制度, 供电企业应建立有效的信息反馈网络, 以促使在实际工作中出现的问题能够及时地向管理人员进行反映, 并制定相应的措施加以解决。4) 做好适时稽查与适度稽查、全面稽查与重点稽查。有效的稽查工作应做到适时、超前稽查, 既要满足各项组织活动对监督和检查的需要, 又要防止重复性的稽查工作造成的人力、财力、物力的浪费。在电力营销稽查的过程中, 应抓住关键环节和薄弱环节进行重点稽查, 并应在某一特定时期内, 对某一项重点环节进行全面稽查, 以发挥稽查的实效性。

三、结论

企业营销措施 第5篇

1、电力企业营销战略管理的现状

电力企业作为国有经济部门存在着一系列国有企业固有的通病主要表现在部门机制不完善内部缺乏竞争、激励和自我约束机制。

由于国家计划式生产型企业的惯性供电企业的各项费用目前仍然是依据设备资产分割，使得营销费用缺乏来源；供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理，营销机构业务面临着重组.资产也重待整合同时，供电部门的营销管理信息系统建设滞后；可以说电力营销战略管理的落伍.已对供电企业的生存和发展在不同程度上形成了潜在的威胁。

由于各种配套改革措施没有跟上经营体制的落后使供电部门缺乏内动力，在市场营销管理上的弊端也是显而易见。

1.1服务质量要求高

市场经济的核心是客户至上，对供电企业来讲为客户服务是供电企业员工的宗旨要树立优质的服务以优质满意的服务赢得市场竞争优势。

《电力法》颁布实施后.用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚加之电力市场供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质服务对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此供电企业必须依法经营，规范优质服务实施新型营销战略管理。

1.2市场价格竞争激烈

在现行政策体制下.电力市场是独家垄断经营的其市场占有率为100%似乎不存在竞争。但在能源市场的竞争却是存在的而且随着先进技术的发展.新的技术设备使得电能以外的能源设备如燃煤、天然气设备的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较后选择使用其他能源，造成电力边界市场的竞争日趋激烈。

1.3市场意识薄弱

供电企业的核心业务是电力营销.供电企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加这些都制约着电力销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势形成了电能需求量大但供应不足以及供电企业销售困难两者并存的矛盾性电力市场。因此供电企业必须转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.4营销战略管理结构有待优化

目前供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全主营系统、支持系统和监督体系不明显，功能发挥不完全。供电企业没有及时调整内部的管理结构，很多供电企业没能按照市场需求设置专门的营销机构有些设立营销机构的供电企业也没能将营销机构的职能转变

到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和产品的开发.以及用电咨询和电费电价等方面上来。

随着市场的逐步开放、电力监管体制的深入执行以客户需求为导向的市场营销战略管理结构将逐步形成。

另外，完成整个电力营销过程经手部门较多，内部手续运行较慢，流程复杂。以报装接电为例客户申请大容量增容，要经过申请、现场勘查、工程设计、施工和装表接电等多个环节。这些都给客户造成了很大的不便，势必影响电力企业的增供扩销工作。

2、供电企业营销管理的战略实施程序曹园媛：实用健康专家，曾先后担任：

民政部康复医学会“健康中国社区公益健康活动”核心讲师，协和阳光健康管理机构糖尿病特训营创建者，北京大学·北大未名集团健康服务体系担任主力讲师。

2.1供电企业营销战略管理新形势下有效的培训

全面完整的认识新形势下的营销战略管理，对企业中高层进行知识营销管理认知培训，特别是让企业高层认识营销管理的重要性.用创新的眼光审视当前的电力营销工作，主要包括如下内容：11)可将供电营销总体策略定位为环保能源扩张策略；(2)以环保、调整能源消费结构为契机(3)以市场需求为导向《4)以需求侧管理为手段，积极引导广大客户对电力的正确消费(5)以优质服务为宗旨：(6)以满足客户需求，引导客户消费为中心(71以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向(e>以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。可邀请外部的一些培训、咨询公司参与，关键在于了解业界标杆企业的做法和选择合适企业现状的解决方案。

2.2完善的业务流程及标准化作业

企业营销措施 第6篇

【关键词】电力营销工作；原状；有效措施

1、前言

在市场经济体制下,供电企业要想生存与发展,必须提供无微不至的现代服务。由于我国供电企业长期处于垄断地位,造成了我国供电企业服务落后,供电企业的营销人员科学文化水平不高,制约了我国电力营销工作的发展。本文从分析我国电力营销工作的原状入手, 并建议性的提出促进电力营销工作发展的有效措施。

2、电力营销工作的原状

2.1 服务手段落后

由于电力企业长期垄断经营,服务相对落后,用电营销人员素质较低,服务设施不够先进,管理手段不够现代化,不能及时解决用户提出的问题,不能及时给用户提供优质的服务,这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象。

2.2 市场观念淡薄

多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状,无竞争意识,仍存在垄断经营管理的优越感。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。

2.3 营销人员整体素质较低

在电力营销管理上,整体队伍的素质较低。未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,意味着在多层面上与他人竞争。而电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化, 将会给企业顾客群造成一定的损失。

2.4 法制意识不强

由于社会外部环境和内部管理存在的问题,供电企业在依法生产经营时常面临一些难点和困惑。目前,电力法律法规的宣传力度不够,有些用户认为拖欠电费对自己有利,造成供电企业资金回收困难。

3、促进电力营销工作的有效措施

3.1 加强营销管理现代化水平

供电企业在配网的管理方面较为落后,开关跳闸、线路短路、接地等故障判断查寻,还很原始,开关刀闸的投切、运行方式的变更还需人工现场操作。营业抄表人员仍要拿着表卡走访千家万户。工作效率低,运行成本高,经营损耗大,是供电企业效益差的主要原因。在近年的电网改造工程中,采用的新技术、新产品还是很少,科技应用没有渗透其中,建议考虑首先从城区配网开始逐步推广,加大科技投入,推广和应用先进的营销管理手段,一是建立以网络技术、计算机技术与现代管理为支撑的营销管理信息系统;二是选用一批设备较先进、功能较齐全的设施进入营销窗口和抄、核、收各个环节;三是选用功能齐全、技术先进的设施进入调度系统,实现远程数据采集与控制,完成企业电量远控系统,实施负荷随时监控与预测,以全面提高营销管理水平。

3.2 合理运用电价政策

电力企业必须尽可能降低产品价格,以促使消费者更多地进行消费,但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格,供电企业不具备自主权。对于国家颁布的目录电价,供电企业绝不能多收一厘钱,只能用好用活国家的电价政策,特别是要用足国家制订的电价优惠政策,以吸引更多的家庭和单位更多地使用电力。对于电价分类繁琐,电价调整频繁等问题,电业局也不能有效解决,只能向客户作好解释说明工作。在国家电力体制改革相当彻底,电价形成机制完全理顺后, 供电企业经营管理水平不断提高,成本控制效果非常明显,可以在国家规定的目录电价标准上适当采取优惠用电措施,以实现成本领先的电力营销战略。

3.3 不断开拓科技市场

随着社会的发展,科技的进步,越来越多先进的家用电器产品进入了市场,这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件,从目前一般家庭用电结构来看,照明基本上是电力的市场,其他家用电器还没有完全进入家庭;而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高,有自动保护,可以预调,使用方便、干净、无污染,这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传,在电力充裕,市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。在宣传电力安全可靠,保证供应的同时,适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法,不失为争取用户的好办法。随着社会的发展、进步,人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告,那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一個家庭,逐步成为我们的“用户”。

3.4 提升营销服务品质

我们应把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,并体现在整个生产经营的全过程和各个环节,使每一个部门, 每一个员工都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。完善客户满意度指数测评体系,科学、系统、定期的客户满意度测评,客户满意度指数测评体系,除通过呼叫中心的电话回访、满意率调查问卷、社会行风监督员的评价、召开客户座谈会等手段进行满意度指数测评外,城市营业窗口应广泛推广客户评价系统,由客户直接选择评价类别,对窗口人员的服务质量、服务态度、业务水平进行综合评价,全方位提高客户服务质量。要建立起以市场需求为导向,以客户满意为目的的新型用电服务体系,积极开展电力需求管理与服务,把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动,要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务,改变营销方式, 树立“以客户为中心,用户是上帝”的观念。

3.5 培养高素质的营销队伍

高素质的营销人员首先必须从思想深处消除做为垄断企业员工的优越感;要求他们把让客户满意作为营销工作的出发点,要用全新的思想来理解电力营销和为客户提供全方位、全过程、全天候服务的意义;要求他们要树立创新意识和具备不断创新的能力;要树立一种“ 永无止境,终身受教”的思想观念。企业要进行用人机制的改革,打破终身制,增强竟争意识、风险意识和危机感,注重抓好员工的创新培训,引导、启发和激励他们焕发出创新的灵感、创新的思路和优先发展的特长,使员工在学习中创新,在创新中学习,使学习与创新互相促进。在员工的培养上,企业还可同高等院校,科研院所增进交流合作,进行在职教育和脱产培训,使员工掌握高科技现代化的操作技能和现代企业管理知识。企业的竟争归根到底就是人才的竟争,谁拥有一支高素质的企业员工,谁将赢得市场的主动。

4、总结语

总而言之,我们既要打破陈旧观念,深化改革;还要有健全的法制体系作保障;更要造就一支高素质的员工队伍,塑造良好的企业形象。只有这样,才能推动和促进供电企业的可持续发展。

论企业营销道德缺失及建设措施 第7篇

(一) 利用消费者的盲目消费, 发布虚假信息欺诈消费者。

由于个体消费者无法拥有比较充分的商品知识, 在消费方面具有一定的盲目性尤其在产品技术复杂、产品型号、规格多样化的情况下, 使消费者越来越依赖企业提供的信息, 而有的企业恰恰利用了这一点, 发布一些虚假信息欺骗消费者, 获得不义之财, 主要表现为:虚假广告和欺诈性促销;滥用质量标志;夸大量或质的包装等。

(二) 纵容炫耀式消费, 获取暴利。

随着人们生活水平的提高和社会物质财富的富足, 一些消费者, 尤其是高收入阶层, 他们的虚荣心在一定程度上得到了膨胀。他们购买商品过度注重价格, 无论进行什么消费都追求豪华、高档、名牌, 而不注重实际效用, 使许多消费变成了一种单纯用来装门面、显身份和地位的象征性符号。一些机关团体、企事业单位花公款消费出手阔绰, 一桌宴席动辄数千元甚至上万元, 办公楼、招待所越修越气派, 小轿车越坐越豪华, 会议用品越来越高档。正是在这种公款消费和大款消费的带动下, 导致社会上奢靡浮华之风不断滋长。面对这种情况, 企业不是正确地引导消费者, 而是推波助澜, 纵容其发展。生产出了钻石手机、天价月饼等, 从中获取暴利, 使中国奢饰品市场迅速发展, 社会风气恶化。

(三) 不顾消费者的生命安全, 满足消费者的成瘾消费。

成瘾消费是一种对产品或服务在心理上的依赖, 虽然把成瘾与毒品相等, 但实际上任何一种产品或服务, 当依赖他们来缓解某种需要的程度达到极致时, 都可能上瘾。例如香烟、高度酒、高档轿车、网络游戏、购物狂等消费现象, 对消费者个人和社会的危害非常大。而有的企业为了个人的利益, 对消费者的安全不顾。仍在加大营销力度, 鼓励消费者多消费。以至于每年死于吸烟、酒精、车祸的人有增无减。特别是网络游戏对未成年人的危害, 已成为社会关注的焦点, 但网络公司仍在大肆宣传, 已成为严重的道德缺失。

(四) 不关心消费者的长远利益, 鼓励守旧式消费。

当前, 无论在生产领域还是生活领域, 都存在着一些墨守成规、陈旧落后的消费方式。有一些企业的经营管理者, 因思想保守, 不思进取, 或者以缺乏资金为由, 或者以“节约”为名, 对那些高消耗、高污染、低效率的老设备讲究“能用则用, 能省则省”, 舍不得进行技术更新改造。这种生产消费方式已经造成了资源的严重浪费, 使得我国能源、淡水、土地、矿产等资源不足的矛盾进一步凸显。至于一些地方以发展旅游业为名, 花费大量财物修建原本没有的庙宇、鬼宫、龙宫之类人造景观, 更是既造成了严重浪费, 又助长了封建迷信思想泛滥。在生活消费领域, 有些家庭只计算购买耐用消费品的一次性开销账, 不算经常性的耗电耗水账, 宁肯浪费大量水电, 也舍不得淘汰那些老掉牙的电器水具。诸如此类陈旧落后的消费方式, 违背科学规律和时代潮流, 是导致资源浪费的一个重要原因。

二、加强企业营销道德建设

(一) 树立社会营销观念, 维护消费者的根本利益。

社会营销观念认为, 企业的任务在于确定消费者的需求、欲望与利益。比竞争者更有效的是消费者满意, 同时增进消费者与社会福利。这与市场营销观念有本质的区别。市场营销观念的中心是满足消费者需求, 进而实现企业的目标。这就可能出现满足消费者的不良消费, 也能实现企业的目标, 而从长远来看却损害了消费者的利益。所以企业必须要树立社会营销观念。处理好企业利益与消费者利益、社会利益之间的关系, 处理好眼前利益与长远利益的关系。纵观世界上的百年不衰的企业, 他们都有超越利益的社会目标, 把企业的价值置于企业的利润之上。

(二) 确立营销道德的基本规范, 杜绝不正当营销手段。

营销道德的基本规范应是公平、自愿、诚实和信用。公平是指买卖双方在交易中要等价交换、互惠互利;自愿是指买卖双方应该完全按照自己的意愿进行交易活动, 而不能强买强卖;诚实是指买卖双方应互通真实信息, 实事求是不弄虚作假;信用是指买卖双方应信守诺言, 遵从合约。

企业及其营销人员必须遵循这些基本规范, 在满足消费者需求、保证消费者利益的基础上, 通过正当的营销活动谋求企业利润, 坚决杜绝以不正当市场营销手段损害消费者利益来谋求企业自身利益的行为。

(三) 增强企业的社会责任感, 促进社会进步。

企业的社会责任是指企业为了所处社会的福利必须承担的道义上的责任, 是市场营销道德在社会层面上的体现。企业的社会责任是企业营销的社会文化环境、政治法律环境和自然环境的具体要求。企业应把承担社会责任作为营销活动的有机组成部分, 既要重视企业的经济产出又要重视企业的社会产出, 力求两者均衡地扩大, 使企业成为社会进步的工具。

(四) 强化营销道德信念, 造就具有高尚营销道德的队伍

道德信念是企业及其员工对某种营销道德规范、原则和理想的正确性深信不疑, 以及履行这种道德义务的强烈责任感。它是一种主观的道德评价, 主要通过良心来发挥作用。培育良好的道德信念, 能够促进员工产生强烈的道德自立、自律意识, 为企业营销道德的内化提供精神动力。因此, 企业经营管理者应该自觉地认识客观规律, 树立正确的经营思想。同时, 要通过教育引导和科学调控, 帮助员工树立正确的产品道德观、质量道德观、品牌道德观、包装道德观、价格道德观、销售渠道道德观、广告道德观、服务道德观、促销道德观以及公共关系行为道德观, 使正确的营销道德观念逐步升华为员工的内心信念进而形成对高尚营销道德的执着追求。这样, 才能造就一支具有高尚营销道德的员工队伍, 为企业通过自律来履行营销道德规范及社会责任创造必要的条件。

(五) 将道德标准融入企业控制系统中, 维护企业的良好形象。

企业在不断追求自我生存发展的同时, 也要承担起对消费者、对整个社会的一份道义上的责任。企业生产经营的专业性很强, 应该说, 在对产品及提供服务的认识上, 企业与普通消费者永远存在着信息的不对称, 普通消费者对于产品及服务质量和性能的认识终究也不会超过生产经营者本身。所以, 在杜绝营销不道德行为的问题上, 企业自律是根本。企业必须认识到, 不道德行为所能带来的利益只是暂时的, 而自觉遵守道德规范, 树立自己在消费者和社会公众心目中的良好形象, 才是企业发展的长远之计。要使企业遵循道德标准, 更为重要的是将道德标准的实施纳入控制系统之中, 即企业要加强对营销道德标准的实施过程中进行监督、检查及调控, 否则, 再多再好的道德标准也只不过是一种摆设而已。

(六) 认真解决信息不对称问题, 培养更多的理性消费者。

企业对提供的产品拥有较充分的知识, 相比较而言, 消费者则缺少这些知识, 因而后者依赖前者提供信息。企业提供的信息是否真实、可靠, 是否充分, 消费者在很多情况下不一定能及时做出判断, 由此引发信息提供上的道德风险。要解决这一问题, 首先要求企业必须通过各种形式向消费者传达正确的商品信息, 禁止发布欺骗性信息和虚假信息, 培养更多的理性消费者。其次, 要加强立法, 对违法的企业给与严厉制裁。再次, 消费者要增强其自我保护意识。

企业网络营销风险规避措施分析 第8篇

随着先进的计算机技术的迅速发展以及广泛应用，人类逐渐的进入了信息化的发展时代，并且形成了史无前例的全球化网络经济的格局。据不完全统计，到目前为止，全球使用互联网的人已经远远的超出了20亿人，面对着如此庞大的客户群体，大多数企业都把企业网络营销当作商业竞争的主流形态，并且在网络中进行着激烈的竞争。但是，虽然企业网络营销有着很大的优势，并且从新的角度对企业竞争规则进行了全新的诠释，并且给企业的发展带来了极大的发展契机，但是企业网络营销和传统营销相比，却有着一定的风险性以及局限性，在企业的发展中有效的规避网络营销风险就显得尤为重要。

二、网络营销风险特征分析

（一）潜在性

风险的潜在性指的是企业营销风险的不确定性以及可能性。虽然风险是客观存在的，然而风险的不确定性却表明风险的出现仅仅是一种可能，而风险出现的可能转变为事实还有其他条件变化的影响，还有一定的距离，这就是风险的潜在性特征。也正是由于风险的潜在性特征，使得企业能够运用先进且科学的方法及手段，来正确的识别风险，并有效的改变风险所发生的条件，进而达到控制风险和减少风险的目的。

（二）客观性

通常情况下风险是不以人的主观意志为转移或者以人的愿望而消除的，这主要是因为不管是社会的发展运动，还是自然界物质的流动，都是由事物本身的内在因素所决定的，由客观规律所决定的。所以，人们仅仅可以在有限的时间和空间内改变风险发生的条件以及风险的存在，减少风险带来的损失，降低风险发生的频率，但是却不能有效的消除风险。企业风险客观性的主要表现有：(1)影响企业风险的因素，虽然具有很大的不确定性，但是却仍然是客观存在的;(2)风险是目前所有企业都要面对的事实。

（三）偶然性

从整个社会的角度来看，营销风险的发生有着一定的必然性，但是对企业来说却具有一定的偶然性，企业营销风险的偶然性主要由随机性所决定，而且表现出了诸多不确定性。企业营销风险何时发生、风险是否发生、风险如何发生，这些都是不确定的，并且风险所带来的损失也是难以确定的。

三、解决企业网络营销风险的措施

（一）树立信用第一的经营理念

虽然网络营销是一种全新的营销形式，但是网络营销的手段变化仅仅改变的是寻找顾客的具体途径，但是却没有完全的改变满足顾客需要的内在实质。若是无法确保顾客切身的核心利益，那么企业的网络营销活动就难以进行，并且也无法得到健康和长远的发展。一些企业在作网络宣传的时候，较多的提出的是企业网络营销的方便性以及范围的广泛性等优势，但是往往消费者普遍比较关心的则是网络营销的安全性，若是网络营销的其它各个方面都很好，但是缺乏信用，那么必将失去顾客。所以，目前企业改革网络营销观念的关键就在于加强消费者的信任度，从根本上树立信用第一的观念。

（二）进行网络营销可行性分析

营销是当今企业战略实施的重点环节，是针对企业经济市场营销工作做出的方向性、长期性以及全局性的谋划，进而实现经营环境、资源能力和企业目标之间的相互平衡。一个具有较大操作价值的企业网络营销战略，不但对网络营销活动有着重大的意义，并且对于企业网络营销活动制定有关的人力资源、研发、财务以及生产等一系列的计划也有着重要的指导性意义。现阶段，企业网络营销的可行性分析具体包括：企业发展的市场潜力、整体战略、收益、风险和发展方向的预测等。只有从根本上对企业内部经营的切实状况和生产经营的各个环境因素进行预测以及评价，才可以得到恰当及科学的评价结果和分析结果，才可以促进企业规避风险的成功。

（三）全面保护消费者的权益

提高网络营销信用并不是依靠的是商家的承诺，而是依靠的是法律的强制性，利用法律的强制性来迫使商家切实的履行承诺。只有有法可依，广大消费者才能对网络营销更加放心。所以，我国国家相关部门应当尽快的建立健全与网络营销有关的法律法规，充分的保障企业网络营销的健康发展，确保电子合同、数字签名、数字证书以及电子证据的法律效力，全面的保障消费者的合法权益。

四、结束语

随着互联网以及经济全球化的迅速发展，企业逐渐的开始面临越来越激烈的竞争，并且所面临的风险也将随之越来越大，特别是网络营销风险，因此，企业应当充分的研究风险存在的特征，并且积极的采取行之有效的措施，全面的规避网络营销风险，以实现企业网络营销的可持续发展，进而为企业带来更大的经济效益。

摘要：网络营销主要是以当今的互联网为其支撑的平台, 运用先进的网络交互作用以及数字化信息技术来逐步实现价值增值以及营销目标。与以往较为传统的营销模式不同的是, 网络营销有效地跨越了时空界限, 而且充分地将智力资本、信息技术与服务三者有机地结合, 在当今瞬息万变的时代发挥出了无法取代的优越性。然而, 不可否认的是, 现阶段的企业网络营销仍然在某种范围之内存在着法律风险、信用风险以及技术风险等一系列不确定的风险因素, 这些风险因素在很大程度上制约了企业的发展。文章结合企业网络营销的具体状况, 详细地分析了企业营销风险的特征, 并且对企业规避网络营销风险的措施作了深入的探讨。

关键词：网络营销,风险,特征,措施

参考文献

[1]高军, 王睿.试论企业网络营销风险管理体系的建立[J].现代管理科学, 2007 (4) .

[2]唐俊亮.企业网络营销风险的指标评价研究[J].商场现代化, 2007 (36) .

[3]吴军, 李良.浅析我国企业网络营销的风险及对策[J].商场现代化, 2008 (7) .

企业市场营销战略的创新措施研究 第9篇

一、当前企业市场营销战略存在的问题

尽管当前很多企业已经逐步认识到企业市场营销战略的重要性, 采取了相应措施推进企业市场战略创新, 但受制于企业自身因素和市场客观条件的制约, 当前企业的市场营销战略还存在着很多不足, 主要表现在以下方面:

1.市场调研工作不够

在很多企业的运行理念中, 往往以企业自身的经营现状作为提供产品和服务的依据, 注重产品的生产和销售, 但是却忽视了对市场的调查研究, 没有做到从市场的客观条件出发, 对于产品和服务提供的客观需求未能全面了解和掌握。导致了企业在生产和销售过程中存在着较大的盲目性, 产品和服务营销具有很大的滞后性。

2.市场营销资源配置不合理

市场营销是一项较为系统的工作, 设计到企业产品的成本、质量、服务、理念都多个方面, 这些方面环环相扣, 形成一个有机的整体, 往往是“牵一发而动全身”。但是, 在现实的企业市场营销过程中, 并没有对企业自身的状况进行针对性地分析和了解, 包括像营销人员、营销活动、营销组织等市场营销资源等没有做到合理整合配置, 不利于企业的长远市场营销。

3.市场营销模式缺乏创新

在很多企业采用的依然是传统的市场营销模式, 大部分都是通过实体营销、交易市场营销、批发代理商营销等, 市场营销模式创新不强, 在日趋激烈的市场竞争中, 传统的市场营销模式已然不适应当前的市场竞争需求。

4.企业营销观念落后

在很多企业经营管理理念中, 很多思想观念都较为落后, 在产品的销售过程中, 很多方式都会采用传统的营销方法, 像通过设立营销服务网点、发放产品宣传单、上门服务营销等方式进行很多企业奉行的依然是产品“酒香不怕巷子深”的营销观念。尽管传统的市场营销模式会有一定的效果但是随着市场经济的发展和网络电子商务平台的迅速发展, 企业的传统营销思维模式和营销观念脱离了时代步伐。

二、企业市场营销战略的创新措施

为了有效应对当前企业市场战略存在的问题和不足, 推动企业市场竞争力的提升, 结合企业生产和服务的具体情况, 提出以下措施:

1.充分挖掘市场潜力, 树立品牌价值观

企业在进行市场营销的过程中, 要制定有效的产品策略和服务策略, 对企业自身的产品和服务要有清晰和明确的定位, 这样才能在市场营销过程中做到心中有数。企业市场营销部门要充分做好市场的调研工作, 通过问卷调查分析、网络调查结果、实地走访记录等对企业产品和服务的消费群体的具体消费信息进行了解和掌握, 像产品更加吸引哪一年龄段的消费者, 消费者对于哪一项产品和服务比较偏好等作好记录, 这样才能做到“有的放矢”, 充分挖掘市场的信息和潜力。同时, 要针对企业的产品和服务做好形象宣传工作, 以企业的产品质量说话, 增加企业的品牌价值归属感, 遵循消费者的偏好和从众心理, 从而获得更好的市场营销效果。

2.优化市场营销资源, 树立新营销理念

对于企业的产品和产品的价格、质量、生产等做针对性地动态调整, 强化市场营销中各个环节和功能, 优化和整合市场营销的资源, 对新产品和新服务有具体的市场营销策略。在市场营销过程中, 要明确产品和服务所针对的消费群体, 在营销过程中要充分考虑企业生产成本、宣传营销成本、价格定位等因素, 适应市场的竞争需求。在营销过程中, 要以新的市场营销观念进行产品营销。比如说, 在某运动鞋生产商进行某一款鞋子生产时, 可以向消费者广泛征集鞋子生产的意见, 让消费者亲自参与到鞋子款式的设计logo, 吸引广大消费者的注意力, 树立企业营销新理念。

3.完善市场营销模式, 创新市场营销方式

企业要结合企业的自身状况, 依据市场的变化趋势, 改进市场营销模式, 更好地满足市场需求。要坚持以市场消费者的需求为核心, 将消费者的需求作为企业产品和服务生产提供的导向, 对消费者的心理需求、购买动机、消费习惯等进行充分研究, 完善市场营销模式。同时, 要充分考虑消费者的生活质量和消费需求, 通过计算机网络技术等新型市场营销平台, 推动市场营销方式的创新。比如说, 某手机生产商在推出一款新型的手机时, 不仅是通过传统的电视、杂志传统媒体进行营销宣传, 而且基于现在的消费者普遍使用的PC客户端、手机客户端等新媒体形式, 要加大运用新型网络媒体对该新型品牌手机服务营销。当然, 企业还需要做好产品的售后服务理念, 加强和消费者的联系和沟通, 及时了解产品的售后服务状况。

三、结语

综上所述, 随着全球经济的一体化进程加快, 我国企业面临的挑战将会越来越大, 企业的市场竞争体现在企业的方方面面。企业的市场营销战略创新具有重要的意义, 不仅有利于企业充分开拓市场, 还能有效促进企业的战略实施。因此, 在未来的市场经济发展中, 企业要树立新型的市场营销战略理念, 了解企业市场营销战略存在的问题和不足, 及时有效地采取针对性的策略完善企业市场营销体系, 促进企业产品和服务的营销, 从而使得企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。

摘要：随着我国社会经济的快速发展和社会主义市场体制建设的不断完善, 企业间的市场竞争已经不仅仅局限于单纯的产品和价格竞争, 更在于企业的市场营销战略。企业营销战略是企业市场营销工作的基础, 直接关系到企业的市场效益, 影响企业的生存和发展。本文基于企业市场战略营销的现状, 分析和探求如何对企业市场营销战略进行创新。

关键词：企业市场,营销战略,创新

参考文献

[1]杨宝珍.企业市场营销战略创新[J].企业经济, 2011, (5) :76-78.

[2]汲德群.试论企业市场营销战略的创新及其对策[J].中国商贸, 2014, (28) :27-28.

[3]毛红霞.企业市场营销战略创新[J].中外企业家, 2013, (11) :32-33.

中小企业营销渠道风险及其防范措施 第10篇

营销渠道风险, 是指产品转移过程中, 企业损失发生的可能性或不确定性等。这些损失主要是企业所选择的营销渠道不能履行营销责任和不能满足营销目标及由此造成的一系列不良后果的总和。营销渠道风险存在两个基本要素:一是营销渠道运作中发生的不利事件或损失;二是营销渠道运作中不利或损失发生的概率。

1、来自中小企业内部的风险

由于中小企业往往缺乏资金和人才, 使其在市场竞争中处于相对的弱势地位, 尤其是在激剧式创新的条件下, 中小企业所获取的市场知识和技术知识是不充分的, 而对新市场和新技术投入的缺乏则更为突出。此外, 中小企业往往是依靠自主创业, 其高层管理人员多数具有很强的技术背景, 营销人员也多数来自研究、制造等技术性部门, 由于缺乏相关的营销知识和营销实践, 就有可能造成营销战略决策的失误和偏差, 从而进一步使营销组织、制度的设计和制定不合理或不完善, 导致营销渠道风险的产生。

2、来自客户的风险

客户是中小企业生存和发展的基础, 来自客户的风险主要包括四类:一是中间商选择的风险, 如果选择的中间商和企业的目标一致, 则对企业开拓市场、占领市场、提高市场占有率会有极大的帮助, 而反之则会受损;二是中间商和终端客户的资信风险以及货款回收风险;三是合同风险, 合同风险是指与客户签订合同的各种风险, 包括合同欺诈、空头合同、合同陷阱、违反合同规定的可能性及其损失;四是客户流失风险, 其原因可能是由于价格或产品质量的原因, 也有可能是由于企业对客户的漠不关心。

3、来自竞争者的风险

中小企业在市场上面对的竞争者有两类, 一类是实力相当的同类企业, 另一类是实力强大的其他同类企业。这两类竞争者都是中小企业开展市场竞争时必须考虑的因素。一般来说, 实力相当的同类企业会对中小企业在同一市场中构成服务及价格竞争风险;而实力强大的竞争者则会利用一切资源和技术对中小企业形成产品、技术的替代风险。

4、来自第三方的风险

第三方指的是对中小企业营销活动具有实际或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。中小企业面临的第三方主要包括金融机构、新闻媒体、政府相关部门、社会公众以及社区组织等。来自第三方的风险主要包括:一是形象风险, 即顾客投诉和企业知名度损失风险;二是信誉风险, 其包括企业资信等级和合同履约率;三是综合环境风险, 其是宏观环境的风险在微观方面的风险体现。

二、中小企业营销渠道风险的类型

营销渠道风险与分销流程的运动相伴而生。结合分销流程与分销渠道功能, 中小企业营销渠道中的风险随着各个流程在整个渠道成员之间按次序传递, 具体表现为:

1、中小企业营销渠道的物流风险

目前, 绝大多数中小企业物流业务都是委托专业物流企业代理, 甚至有些企业把整个物流业务外包给第三方物流企业。中小企业把物流业务外包给第三方物流供应商后, 由于合作的双方企业管理模式的差异、投资回报的不确定性以及信息不对称等因素的影响, 中小企业可能会面临物流外包的管理风险、财务风险以及信用风险。

2、中小企业营销渠道的信息风险

在中小企业营销渠道的所有环节中, 由于各环节之间信息的不确定以及信息在渠道传递过程中的扭曲失真引起营销渠道的效率下降、成本增加, 称之为营销渠道的信息风险。中小企业与客户之间缺乏了解和认识, 造成了大量不确定或不完全的信息在渠道中传递, 就会直接造成客户对中小企业的产品性能技术水平、企业信誉、维护服务等方面存在着认知的缺陷, 产生认知障碍。同时中小企业得到有关市场信息和客户需求信息也是不完全的, 因而可能导致中小企业做出错误的营销决策。

3、中小企业营销渠道的促销风险

促销风险的产生是由于所得到的信息不准确或不完全, 导致促销决策人员产生认知障碍, 从而做出错误决策而引发的。促销风险包括广告风险、媒体风险、公共关系风险、销售促进的风险等。面对促销风险, 如果中小企业不能与客户进行及时有效的沟通, 直接后果就是中小企业的促销活动难以进行, 或者促销活动没有产生应有的效果。由于中小企业自身抵御风险能力不强, 资金来源有限, 营销危机的产生导致销售量大幅下降, 成本大幅上升, 进而导致中小企业经营困难, 破产倒闭。

4、中小企业营销渠道的资金风险

一手钱一手货在大宗交易与分销过程中已经很难出现, 从而大大增加了资金或货款回收的风险。决定资金能否回收的重要因素有两个:客户的信誉和资金实力。因此, 当客户的信誉或资金出现问题, 则资金回收风险就产生了, 并且风险会从终端客户一直传递延伸到上游供应商。

三、中小企业营销渠道风险的防范措施

1、建立营销渠道风险的动态预警系统

中小企业的营销渠道风险动态预警系统主要由一系列预警指标构成, 其能够实现对中小企业分销安全的全面预警和预控。营销渠道风险动态预警系统必须基于每一个具体的预警指标, 只有充分运用每一个具体的预警指标, 才能实现对分销安全的监控和预警, 才能保证中小企业的分销安全。一般而言, 营销渠道风险动态预警系统包括局部风险预警系统和总体风险预警系统, 其中:局部风险预警系统主要是分析不同部门的分销管理境况、分销管理波动状态、分销行为失误等现象的动向信息, 以期引起本部门和企业相关部门的重视, 从而避免分销活动发生更大的危险;而总体风险预警系统主要是检验中小企业分销渠道安全的整体状况, 预测企业分销渠道的未来发展走势, 以便采取战略性安全管理措施。

2、对营销渠道成员进行差异化管理

分销渠道每一个流程的顺利完成都离不开各个渠道成员的合作与努力, 而每一个流程除了受外在环境的影响之外, 更主要的是受到渠道成员之间利益关系的左右。因此, 要防范营销渠道风险的发生, 必须处理好渠道成员的关系, 尽最大的努力防范风险因素的发生。对营销渠道成员进行差异化管理首先要建立渠道成员 (主要是中间商和营销人员) 选择的评价标准, 其中:对中间商选择的评价标准主要包括销售业绩、财务绩效、竞争能力、应变能力、本产品份额和顾客满意度等, 理论界和企业界对中间商的评估比较流行的方法是衡量经营能力和市场信誉度两大指标;对营销人员选择的评价标准主要包括销售效果、工作态度、产品知识、顾客关系、销售表达技能和仪表、沟通能力、创造性和进取心等。

3、在企业内部建立营销渠道风险防范机制

营销渠道风险防范机制包括管理机制、运作机制、监管机制以及决策机制。管理机制主要是建立和完善一些制度和政策, 来预防和阻断渠道风险通过机构和制度传递的路径, 是整个风险防范机制的基础, 其包括企业内部人员定期培训、加强中间商的培训和沟通、建立分销跟踪系统、建立客户信息资料数据库以及及时准确的信息反馈等。运作机制是管理机制的具体化, 其主要解决操作问题, 也就是将主观设计转化为实际行为, 对各种管理政策进行细化, 落实到各个工作环节之中, 是整个风险防范机制的保障。监管机制是对渠道运行日常监控活动的一种扩展, 其主要作用就是将渠道的各种管理政策在实际中进行检验, 发现存在的问题, 及时进行反馈, 视具体情况对政策方案进行补充和调整, 对方案实施的费用进行计算, 优化成本效益。决策机制主要是在渠道发生危机时进行及时的程序化或非程序化的处理, 建立决策机制是为了做到有章可循, 当分销渠道风险发生时, 由决策机制及时、有效地采取相关措施, 使风险造成的损失度最小。

摘要：拥有稳定高效的营销渠道是中小企业具备核心竞争力的体现, 本文分析了中小企业营销渠道风险的来源和类型, 并在此基础上探讨了中小企业防范营销渠道风险的措施。

关键词：中小企业,营销渠道风险,风险防范

参考文献

[1]刘敏, 张崇防.中小企业“边缘”警示[J].瞭望, 2009, (11) .

[2]贾丽娟.零售终端变革下的中小企业渠道模式创新[J].商业时代, 2006, (26) .

[3]程礼芬, 熊中楷.中小企业营销渠道建设与管理研究[J].江苏商论, 2008, (9) .

企业营销措施 第11篇

【关键词】 电力营销 服务工作 作用 加强措施

随着社会的发展，我国电力市场逐渐向“买方市场”转变，供电企业面临的竞争也日益激烈。能否在市场竞争中不断发展壮大的影响因素众多，而服务质量无疑在电力营销中起着至关重要的作用。下面就对电力营销服务工作进行探讨。

1. 电力营销中服务工作的地位与作用

对供电企业而言，为客户提供优质高效的服务是企业的宗旨，企业采取有效措施，切实提高供电企业服务在客户中的认知度和满意度，优质服务作为主动性社会市场导向，其主要作用体现于以下几个方面：

一是，电力企业的变电站设备预试，供电线路检修等工作，要从方便客户出发，主动满足客户的要求把工作面向市场、服务市场从而提高自身效益。

二是，电力企业要做到积极地寻找目标顾客并满足其需求，并且当无目标顾客时，企业通过社会的、文化的、心理的和广告、宣传等手段，尽可能地去改变或创造目标顾客的需求，独辟蹊径，开发目标市场。依据国家节能减排等政策，引导客户使用“地源热泵”系统，蓄热电锅炉、冰（水）蓄冷空调，同时也可在客户服务中心设置“用油、用气、用电”效能对比台，直观地为客户展示电力的洁净，高效和方便的特点及对保护环境的好处。从面促进和引导消费者的各种需求并且通过服务树立了形象扩大了市场，提高了电力消费的增长点。

三是，电力企业在市场经济中要根据消费者需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个细分市场，如在电网建设和改造中，积极开拓商业和居民生活用电；在农村中通过惠农政策来开拓农村潜的电力市场；利用国家家电下乡等政策，宣传节能空调，电炊具、电热产品，刺激电力消费的增长点，增加售电量。同时还要扶持一些用电大户，引导用电大户利用国家相关电价优惠政策，帮助企业保持现有的生产能力，逐步提高潜在的用电需求。

2. 供电力企业如何做好优质服务工作

供电企业要抓好优质服务，就要以客户为中心，客户需求为导向，提高电力产品质量、提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境。

2.1保障电网安全稳定运行，是做好优质服务的基础。电力对于客户的优质服务，不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可缺少的硬件基础。

2.2转变思想观念，是强化优质服务的前提。面对日趋激烈的市场竞争，电力企业必须以优质高效的服务参与市场竞争。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益，而电力企业的优质服务工作，与自身的经济效益、社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，为客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。

2.3建立营销技术服务管理系统，完善优质服务。当前，各行各业都把营销服务作为市场竞争的主要手段，因此要满足不同用电群体的需要，必须要规范营业行为。建立营销服务信息管理系统，实现营销业务流程电子化，包括业扩报装及流程管理、需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划帐付费管理、负荷管理与需求侧管理等，將营销与服务有机结合，研究了解客户在用电方面可能出现的限制、困难，拓展为客户服务的功能，最大限度地满足客户对电力的需求，确立快捷、方便、高效的服务标准。

2.4紧密联系地方政府及地方企业。一是及时与地方政府沟通，获得地方发展信息，进行服务周到的项目规划，保证企业获得抢占到市场的先机；二是经常与所在地企业交流沟通，解决电力供应等存在的困难和问题，及时优质的为他们提供电能服务，促进企业做大做强，也为自己获得新的经济增长点。

3.加强供电企业营销服务工作的具体措施探讨

3.1树立市场经济条件下正确的电力营销服务理念

在电力市场化的背景下，供电企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”的电力营销服务理念，把电力营销定位为供电企业的核心业务，生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要，充分考虑电力客户的需求、方便客户，将客户视为合作伙伴、为客户提供个性化服务，正确处理客户、企业、社会三者的利益关系。建立起全心全意为人民服务的思想，从客户利益出发，做好供电服务工作。要全面提升服务质量。

3.2强化需求预测，扩大电力消费市场

提高营销服务水平应以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高供电企业的市场占有率，寻找供电企业新的效益增长点。要以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。要以满足客户需求，引导客户消费为中心。

3.3创新技术，提供优质服务保障

供电企业要充分利用新技术，降低成本，提高效益，实行现代化服务管理，提高工作效率，方便广大客户，提升服务水平。建立、健全远程监测和抄表系统，对供电设施的电能参数进行实时监测，发现异常及时处理，保障客户正常用电；实行远程抄表，节省人力，提高效率，保证数据的准确性；通过互联网技术，实现多种渠道的查询、缴费等服务功能，如银电联网，使客户实现电费查询和电费储蓄、缴费等多项功能；建立对外营销信息网站，定期发布公告，通知电价、电费及政策法规等供电信息。

3.4创新服务方式，提升服务水平

建立适合不同客户群体和不同地域的多渠道的缴费体系，实现随时、随地、随意缴纳电费。积极开展客户业扩报装供电方案即时答复系统和故障报修服务监控系统的研究与建设；通过推行集中检修、状态检修、与客户联合检修、带电作业等方式提高供电可靠性，满足客户可靠用电需求。加快客户用电信息采集系统建设，努力实现“全覆盖、全采集、全预付费”的目标，创新营销服务管理模式，实现营销业务、供电服务全过程监控。将用电安全服务纳入优质服务体系，指导和帮助客户加强用电安全管理。

3.5提升营销工作人员素质

要提高供电企业营销管理工作，还应建立一支懂营销、懂技术的专业队伍。切实加强营销人员的业务、服务、技能的培训，重点抓好基层班组建设，全面提高基层员工的知识水平和业务素质。通过各种形式的培训为员工搭建交流和学习平台，全面提升营销人员的素质，跟上形势发展的需求。

结语：

服务是企业发展的立足之本，供电企业只有在不断改进服务作风的同时，紧紧围绕电力主营业务，切实提高优质服务层次与水平，使供电服务更加贴近社会、贴近市场、贴近用户，才能促进企业持续健康的发展。

参考文献：

[1]黄国华《略论新形势下的电力营销及优质服务》[J] 企业技术开发 2011（24）；

[2]李国强《浅谈电力营销服务管理》[J] 科技创新与应用 2012（5）.

企业营销措施 第12篇

当前我国电力企业的发展受到一些制约, 主要在电子营销运营上存在着如下的问题:

1.1 信息化发展的速度跟不上。主要体现在管理水平较低, 某些业务还主要用手操作。

1.2 在协调成本上花费很高。

不管中层人员还是基层人员, 在一些问题的处理上存在偏差, 而且有些观念落后于社会形势的发展, 达不到客户要求的素质。

1.3 需要进一步完善基层管理。

企业最基础的元素就是基层班组, 所以必须要求基层班组管理一定要完善, 否则就会使企业的发展受到严重不良影响。

1.4 电力企业在管理问题上有待提高。

存在着一些落后的观念和陈旧的管理方式, 这些缺点都会影响供电企业的深化、快速的发展。

2 使电力企业企业营销质量提高的有效措施

2.1 明确电力企业营销现代化管理建设目标

目前, 由于我国电力系统缺乏整体规划, 电力建设资金投入不足。造成各网省电力公司营销现代化建设发展不平衡, 应用功能差异较大, 电力信息共享程度不高, 数据资源综合利用率低, 深化分析功能较差等诸多问题, 严重影响着我国电力企业的良好发展。与我国政府提出的, 国网公司营销技术支持系统建设与国网公司构建“一强三优”现代化企业之间存在一定的差距。

因此, 加强电力企业营销现代化建设管理, 尤为重要。电力企业营销现代化是实现集约化管理的重要手段。因此, 我国政府应该发挥政府导向工作, 辅助国网公司尽快制定出台有关的统一构建标准, 逐步在全国统一营销管理模式, 统一营销技术支持基本框架。同时, 给各网省电网公司下定电力营销现代化建设任务, 规定各网省公司要在预期的时间内完电力营销管理模块、客户缴费模块、95598客户服务模块的建设。以有效实现电力现代化应用工作, 完善电能量信息实时采集与监控, 提高管理中心的建设及建立各网省公司营销分析与监控管理平台, 为国网公司总部营销分析与监控管理平台提供有利支持。

2.2 建立完善的电力营销系统网络化

随着我国电力企业区域电力装机容量的快速增长, 发电设备利用小时持续下滑, 加上节能减排压力的增大, 人们对电力系统的网络化要求越来越高, 造成电力企业面临更为激烈的市场竞争。因此, 面对新经济形势下、新任务下电力企业的良好发展, 作为市场营销工作人员, 如何做好市场营销工作, 为企业经营和发展提供良好的服务, 是我们责无旁贷的义务。因此, 针对人们对电力企业服务便捷, 网络优化的各种新要求。我国应该针对这种情况, 建立以行政区域为基本网络单位, 以公司营销部为网络中心的现代化的电力营销广域网。同时稳定广域网的网络环境, 采用局域网、广域网相结合的方法, 覆盖全地区的现代化市场营销网络。市场营销广域网依托“供电专用光纤网”连通到各县区及每个营业站, 经由光纤和路由器实现广域网络的物理联系。而系统建成后用户就可在一定范围内任意营业网点办理交费、业扩报装、查询等用电业务, 公司和市场营销部可以及时得到所需实时信息, 既达到现代化管理的目的, 又方便了用户, 是最大限度实现市场营销市场体系的支持和保障。

2.3 要加快建立激励和约束机制

为了努力提高营销人员增供扩销的积极性、主动性和创造性, 就要建立有效的激励和约束机制。实行“一岗多能、竞争上岗、优胜劣汰”的制度对于对现有的用电职工, 还要引进大量的科技、管理人才。落实到实际当中, 要使现有人才结构为进一步优化, 使之构成全方位、多层次的人才网络, 还要为营销人员制订的工作质量标准, 实现使激励和约束措施充分发挥其效能, 要做到制度化, 使职工中奖优罚劣的思想和做法自然形成。

2.4 全面提高电力营销服务质量

2.4.1 牢固建立“用户是上帝”的观念, 树立为用户服务的经营思想

以用户为中心, 这是现代市场营销所确立的基本原理之一。电力用户在电力市场中处于特殊地位, 它与其他商品市场中的用户与营销者的关系有些不同。电力用户与电力生产者、电力经营者之间由电网连接在一起, 成为紧密联系的利益共同体。电力用户在电力市场中是牵动一切经济活动的源头。在市场经济中电力企业营销活动最主要的过程, 包括货币流、商品流及信息流等等, 其源头都在用户方。因此, 电力用户是电力生产建设和经济活动的中心, 电力企业的生产经营活动是围绕用户开展的, 是经营管理活动的出发点和落脚点。

对电力企业而言, 是否树立“用户是上帝”的观念, 并从这个观点来经营管理我们的企业, 将直接影响企业的发展。处处为用户着想, 满足用户需求, 把这一思想贯彻到经营管理工作的每一细节中, 这种思想在国外也被称作CS思想 (Customer Satisfaction) 。

真正做到企业营销管理以市场为中心, 市场以用户为中心, 不但企业领导成员观念要明确, 而且要使企业中每个职工都要树立这个观点, 只有树立起这个观点, 才能从根本上为做好营销服务打下基础。做好营销服务工作, 不是一两个部门的事情, 而是一个企业的整体行为。

对电力市场营销服务的提出, 也来自对客户需求认识的变化。在缺电的情况下, 电力用户对电力需求是“有电用、保安全、少花钱、脸好看”。而现在的要求是在原来的基础上“用电多、花钱少、服务好、信誉高”。要求把优质服务升华到讲信誉度、满意度和知名度。

2.4.2 加强电力营销人员培训, 形成一支高素质营销队伍

电力企业服务质量的好坏, 皆由人的因素确定, 企业必须制订有效的措施, 加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核工作, 形成一支高素质营销队伍。高素质的营销服务人员应该服务精神好、富有进取心。他们既是电力企业的代表, 又是用户的顾问, 只有想用户所想、急用户所急、诚心诚意为用户服务, 才能赢得用户的信赖。他们应该是遵纪守法, 具有良好的职业道德, 具有良好的人际关系技巧, 较强的语言表达能力, 口齿流利、谈吐文雅, 能够迅速掌握用户心理变化, 善于做引导和说服工作。并且具有丰富的知识和强烈的求知欲, 熟悉本电力企业的历史和发展现状、企业的经营方针、服务保证, 了解用户, 包括现实用户和潜在用户的用电要求。

建立高素质的营销队伍, 一方面在选拔营销人员时高标准严要求, 要将政治、文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位, 并提高营销岗位的待遇。过去在电力企业内曾有过争论, “电力生产部门”和“电力营销部门”, 到底哪个是第一线?如果在企业内确认了“谁”是“第一线”, 就等于确认了“谁”在企业内居于主导地位。但现在争论不见了, 因为市场经济给每个企业带来的是竞争, 企业经营管理要围着市场转。另一方面还应该加强营销人员教育培训工作, 既要进行营销理论的系统培训, 又要在营销实践中加大考核力度, 不断选拔优秀的营销服务人员担任领导的岗位。

摘要：电力营销是供电企业核心业务, 应适应市场经济的要求, 供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销, 电力营销工作的质量关系到公司自身公司效益, 随着电力体制改革的深入, 供电企业的市场化步伐将会加快, 每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题, 制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。本文作者结合自己工作经验, 就如何提高电力企业营销质量谈了一些自己的看法。

关键词：电力企业,营销质量,措施

参考文献

[1]李向荣, 冯庆东.电力市场营销决策支持系统设计分析[J].电力设备, 2010, 3 (1) .[1]李向荣, 冯庆东.电力市场营销决策支持系统设计分析[J].电力设备, 2010, 3 (1) .

[2]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].2007 (04) .[2]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].2007 (04) .