品质管理最新管理理念
品质管理最新管理理念（精选8篇）
品质管理最新管理理念 第1篇
最新企业文化管理理念标语
1、好的人际关系
2、团队精神
3、自动自发的工作
4、注重细节，追求完美
5、不找任何借口
6、具有较强的执行力
7、找方法提高工作效率
8、为企业提出好的建议
9、维护企业形象
10、与企业共命运
11、今天你的一份努力将成就公司明天的辉煌!
12、新的一天，从心开始
13、千里之行，始于足下
14、不是做最有价值的事情而是做最有可能的事情
15、第一次就把事情做正确
16、用愉快的心情投入工作
17、敬业从爱岗做起 爱岗从尽职开始
18、苦乐面前少思得 职务面前多思责
19、用力做只是合格 用心做才能优秀
20、责任除以2等于0
21、工作需要随时进入工作状态
22、尊重自己的事业，善待自己的工作，把忠诚凝聚成强大的团队力量
23、把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
24、人人有尽善的潜力，事事有尽美的余地
25、找准位置，正确定位
26、杜绝无效加班
27、工作需要进行简化，而不是将其简单化
28、每天进步一点点 每天收获一点点
29、怕犯错的主要原因
30、不敢做——心理障碍
31、不会做——技术问题
32、不熟练——经验问题
33、没把握——自信心加经验不足
34、充满热情的工作态度是自我增值和企业前进的重要因素
35、有方法，自然事半功倍
36、踏实地迈出每一步
37、想公事，不出事，做实事
38、预防到位才能一次做对
品质管理最新管理理念 第2篇
摘要：社会的发展，现代化的建设需要我们培养全面发展的高素质人才。而积极的心理品质是学生全面素质中重要的组成部分，是未来人才素质的一项十分重要的内容。青少年时期是心理品质形成的关键时期，对其一生发展都有重大的影响。班集体作为学生成长的重要场所，班主任作为班级的管理者，在培养学生良好的心理素质方面承担着不可替代的作用。班主任必须充分认识新时代赋予的新内涵，不断反思，更新观念，将培养学生良好心理品质作为一个重要的教育目标。关键词：积极心理学班级管理学生积极心理品质
“积极心理学”的兴起，恰如一股春风，为班主任工作带来了新的活力。深入学习积极心理学理念，不仅可以调节班主任自身心理，更可以将其引入班级管理，从而培养学生积极的心理品质。笔者从积极心理学中的“心理场”角度谈谈在班级管理中如何营造积极心理场，培养学生良好的心理品质。
一、“心理场”的基本理念在积极心理学中，库特·勒温提出了“心理动力场”的概念。班级是一个小社会，也存在着“心理场”。它是由学生和老师共同组建的文化心理共同体，由文化、制度和心理环境等组成，是在班级的形成和发展过程中，教育者和教育情境相互作用的结果。它以特有的影响力干预着班级发展的进程，系统地影响班级管理的效果。消极的“心理场”学生的思维被抑制，班级气氛沉闷，学生消极抵触；积极的“心理场”能够消除学生的紧张心理，班级气氛活跃，使学生形成积极的心理品质。
二、如何营造积极的“心理场”
（一）学习领会积极心理学精髓，保持班主任自身积极的心理状态教师对学生的影响是全面而深刻的。他不仅担任着“传道、授业、解惑”的任务，还是学生模仿和学习的榜样。其自身道德品质、心理素质无不潜移默化地影响着每一个学生。尤其是班主任老师，他们比起其他老师来，与学生接触的时间最多，对学生影响最大，有时甚至超过父母对学生的影响，因此班主任也赢得了一个亲切的荣誉称号“班妈”。而现实的情况是：随着社会的急剧变化，教师的心理问题正显示出增长的趋势，教师的心理焦虑比其他职业群体更为严重。班主任作为教师中的一个特殊群体，工作更繁重，压力更大。因此，班主任首先应该让自己拥有良好的心态，这不仅有利于自身的健康，也是工作对教师提出的必然要求。积极心理学，就是教人怎么积极面对人生，从而得到快乐的学问。所以教师要在积极心理学理念的指导下，努力消除不良情绪和心理，立志于做一个积极的教师，从而对学生起到潜移默化地影响。
（二）营造和谐优美物质环境实践证明，外部环境对学生的心理有着重要的影响。当人们在凌乱肮脏的环境中是很难有好情绪的。所以，班主任要注意营造优美的教室环境。明亮的窗户、洁净的地板、整齐的课桌、美观实用的板报„„让学生置身于积极的环境之中，在享受着美的同时内心产生对班级的热爱，在润物细无声中，陶冶学生的情操。
（三）发挥学生主动性，营造积极向上的文化环境而积极心理学提出，要关注人性的积极面，注重开发人的潜能，形成个体积极人格。因此，班主任可以发挥学生积极性、主动性，共同研究制定班规、班训，班级的奋斗目标等，还可以发动学生写下“我的人生格言”“，我的奋斗目标”等，张贴上墙，使学生每天一进教室就能看到，从而潜移默化地把积极的价值观和奋斗目标渗透到学生的心田，以提升学生的价值体系。
三、加强师德修养，打造和谐的师生关系
（一）用无限的师爱，开启每个学生的心灵高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。班主任在与学生相处过程中，要像一缕阳光，让学生感受到温暖，感受到爱。有时是一句关切的问候，有时是一个亲切的微笑，有时是一个抚摩学生头的动作，有时是一个鼓励的眼神„„都能让他感觉到你对他的关爱，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。
品质管理最新管理理念 第3篇
一、膳食工作室
1. 及时发现并有效解决问题。
在厨房日常工作中经常会出现不规范的现象, 如使用后的物品不归位, 切配结束后地面、桌面仍然有积水, 菜渣没清理干净, 看过的报纸、喝水的杯子随意摆放。虽然多次提示, 但未能彻底根治。膳食工作室的人员经过认真的思考, 决定采用拍照的方法记录下种种不规范的行为, 然后召集厨房工作人员开会, 全体人员边看照片边讨论反思。这样的分析碰撞非常有效, 达到了重温制度、增强意识、内化规则的效果, 厨房的工作面貌焕然一新。
2. 从长远着眼, 从小处着手研究幼儿膳食。
膳食工作室站在对幼儿当前和未来生命负责的高度, 用心研究幼儿膳食。不仅考虑到各年龄段幼儿的特点, 还从季节的变化、多样餐具的使用、东西方饮食的特点、优雅环境的营造等方面去开发、丰富幼儿一年四季的营养膳食。比如增加了日式拉面、自助餐、披萨、三明治等, 变化着配上各式各样的餐具, 让幼儿尝试多元化的进餐方式。再比如制定一周食谱, 必须有海鲜、家禽、家畜、当季蔬菜瓜果、细粮粗粮的有机搭配, 必须有食材软硬、大小、粗细、长短的合理配置, 必须有食材颜色多样化的体现。
3. 切配、洗碗环节实现精细化操作。
膳食工作室将切配、洗碗环节当成系统工程来研究、实施。切配环节, 首先要知道当天的菜谱名称, 所配的肉类和蔬菜是准备做成什么菜品, 再思考肉类和蔬菜所切的规格怎样才匹配。其次在切配过程中, 严格按照所制定的大小班组切配标准, 注意菜和肉的大小、长短、粗细规格, 使切配的蔬菜和肉类, 其尺寸完全达到规定标准。然后做菜时, 根据配置的菜肉量, 控制好油、盐、酱油等调料的比例。这样, 最后所呈现的菜品体现了精细、专业的效果。洗碗环节, 明确了以下关键点: (1) 预计当餐菜品含油程度, 做好水温、水量、洗洁精的合理配置。 (2) 用好标识, 所有的碗筷都认真冲洗。 (3) 保证每个步骤有专人管理。 (4) 相互提示, 确保洗碗全过程的质量。 (5) 日积月累, 形成常态操作习惯。
4. 个性化服务温暖到位。
膳食工作室专门召开了关注个体儿童研讨会, 并达成共识:对个体儿童的关注不仅是这一餐孩子不能吃什么, 更重要的是持续关注, 能为孩子的健康生长提供有效的服务。儿童厨房的每一位人员牢记需要送餐孩子的姓名, 吃什么过敏, 密切关注每天的配餐。如有不能吃的菜就在其他班组调整, 其他班组的菜也不能吃, 就提前告知厨师, 专门制作, 专人送到班上。尊重少数民族习俗, 如对回族幼儿的餐点进行专门的配餐和制作。
5. 开展膳食家园互动和DIY膳食课程。
膳食工作室坚持分时段在婴小班部开展家长膳食开放日活动, 让家长走进厨房现场观看、分享幼儿美食, 填写问卷调查, 进行沟通对话, 再根据查找到的问题, 思考对策, 纠正完善, 使得幼儿营养美食研究活动更有价值。这几年, 膳食工作室每学期都在大班部进行DIY膳食课程, 包括披萨课程、饺子课程等, 让幼儿通过亲自操作、尝试、体验等, 感受中西方的膳食文化特点。
二、保健工作室
1. 推进卫生保健工作。
我们将卫生保健工作管理职能和教养组基培工作室管理职能融在一起, 赋予保健工作室行使全园卫生保健管理的权力, 进行幼儿生长发育检测、健康状况分析评定、个体儿童追踪研究、疾病预防控制、清洁卫生日常监督、卫生保健咨询宣传、计划生育指导管理等工作。如对班级紫外线灯消毒的管理, 保健室在查班时直接在表格上记录各班消毒的时间、效果, 月底交行政进行综合考评。保教人员守睡的质量、寝室通风通气的状况、三餐前后消毒的情况、日常清洁保持效果等, 也都一一记录, 及时反馈给行政。行政按照保健工作室准确有效的记录对班组卫生保健工作进行质量考核, 并和当月绩效挂钩。根据季节变化, 保健室医生按职责分工, 向保育员讲解宣传当季幼儿卫生保健的相关策略, 如幼儿擦嘴巾清洗消毒的规范流程:餐前用开水烫, 冬天餐前放电饭锅高温蒸;餐后用泡腾片一泡、二清洗、三晾晒, 消毒灭菌效果很好。行政相关负责人每次参加基培工作室活动, 督促保育员将卫生保健的常规秩序落实到位。有了行政的支持, 保健工作室管理的力度和效果倍增。
2. 进行个体儿童跟踪研究。
开学初, 保健工作室通过查看儿童体格发育指标、体检后的数据、家长访谈等, 确定我园个体儿童的名单, 拟订出“个体儿童研究实施方案”, 将这些孩子分组落实在保健医生身上, 在日常进行不同的关注和记录, 并对家长和教师开展有效的指导。如对极个别营养不良幼儿, 定期进行体检、评价, 并及时向教师、家长反馈幼儿的身体状况, 提出下阶段的矫治措施;建立全日观察制度, 关注该体质幼儿的各个生活环节;改善饮食结构, 增加其营养;保健医生每周两次带幼儿进行餐前散步。
3. 开展水果量化研究。
按常态, 每周各班幼儿水果的品种和数量是由保健室专门制定, 厨房按标准配送, 但送了一段时间后, 发现有些班量多了, 有些班量不太够, 有些班幼儿对某些水果不爱吃。于是保健工作室开展了水果量化的研究, 深入班级了解每日幼儿水果量和喜好度, 然后对幼儿园常吃的几种水果作称量记录, 再依据各年龄班幼儿的总人数, 算出平均数后, 拟订出各班幼儿水果量化标准。每天水果验收合格后, 由厨房人员依据水果量化标准和所送班幼儿的人数对水果称重, 再将按量配好的水果送到班上。保健医生在厨房人员称重时观察他们对量的把握是否合理, 及时提示, 并到班上收集水果量是否合适的数据, 及时调整, 真正保证送到各班的水果量是适合幼儿的。
三、教辅工作室
1. 介入物流理念, 注重过程管理。
根据教师领取物品的特点以及开学时材料使用的规律, 教辅工作室成员将现代物流的理念和操作程序引入到工作中。他们把班上所需材料整合起来, 分为两大类, 一类为开学所需的基本材料, 为各班部一一配备齐全, 方便教师及时领取;一类为各班所需的其他材料, 教师在需要时再来领取。这样的管理, 能有效控制、调配材料需求量, 并为班级提供有预见性的、一体化的教辅服务。
2. 规划问题, 前瞻解决。
餐饮业的经营管理最新理念浅析 第4篇
一、现阶段餐饮业的形势
中国自古以来，都具有着浓厚的“吃”的文化习俗。这几年来全国特别是江浙广沪地区的餐饮市场发展迅速。在经济快速发展的带动下，各种形式的餐饮如雨后春笋破土而出，小到中心热闹地区的烧烤饮料店，街头巷尾的大排档。大到豪华宾馆酒店。而快餐店更是层出不穷。西方餐饮也作为了一只强大的势力进驻中国，中年人喜欢的西餐厅咖啡馆，少年儿童喜欢的肯德基麦当劳等，他们的竞争力不容小觑，而他们的经营管理理念更是有很多学习借鉴的地方。另一方面中国传统餐饮市场普遍存在着“你方唱罢我登场”，也新品频出，新潮迭起。这是好事。但好中难免疏忽，难免有弊端。例如，目前的餐饮市场上，大众化的过于简单，贵族化的又过于繁琐；出现一种盲目追赶潮流而忽视了烹饪特色的倾向。而真正的特色创新的实力有待加强。中小餐饮的经营管理有很大一部分为家族企业管理，难免存在着裙带关系，很难培养、选拔、凝聚优秀的惯例人才。餐饮业作为强大的第三产业，也已朝着综合化的道路前进，普遍与其他娱乐休闲行业结合，如旅游产业已大力发展了当地具有特色的餐饮文化和带动了当地的餐饮产业。中国目前的餐饮业也存在着困境，无法引导、培养、改善国人的择业观，也不能很好的提供的薪资和发展空间，更不能达到国外餐饮经营管理的高度，从而缺乏了市场的竞争力。
二、餐饮经营管理的模式
本人认为，餐饮经营管理的模式是综合化的，可以细分成多个环节， 任何一个环节都具有其重要性和必要性，只有认识并把握住每一个环节，才能使整个管理模式正常良好的运作起来。以下例举几个相关重要环节：
（一）战略策划环节。任何一位餐饮投资者，任何一家餐饮企业，在开张之初，就要在选址、市场定位、消费人群的锁定、竞争对手的分析、设计理念的分析、安全责任生产的细节、细微处的亲和力营销等都要有一个明确的思路，从而综合以上分析确立自己的经营方向与模式，也就是战略策划。这只是经营管理的开始，也是关键的一步，走好这一步将达到事半功倍的效果，也为以后的高瞻远瞩提供高度。
（二）人力资源管理环节。在当今阶段的餐饮行业里，人力资源流动频繁，如何合理地调动和管理人力资源，将激励员工的工作热情，提高企业的凝聚力和竞争力。人力资源管理包括部门单位的定编定员，合理的设置组织。科学的定员，将可以更有效地减少人力成本。而人力资源管理中人性化的理念，将博得员工的信任，调动他们的积极性，减少企业内部的矛盾，提高服务和工作的效率。人性化管理是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要方向，同时，“人性化管理”还要求 建立合理的实施细则与评价体系。完备的人性化管理系统，是相当复杂的一项工程.如果只是以一个标准去涵盖所有的员工，即便是设计的再好，也是美中不足的。因为，在一个酒店内，员工的级别，工作的性质，员工的文化差异，性恪的不同，人性的本来，地域种族等等的不同，都具备人性化管理的差异性，如何针对这些差异，制定通用的人性化管理措施，与针对性的人性化管理措施，来形成完整的人性化管理系统，对管理层来说，需要的是吸引人才的发展计划，以人性为本的人性化管理；需要的是人力资源部规范可行的人性化管理与培训细则；最根本的就是努力打造出一个相应的公平规范人才发展空间，吸引人才来为中国餐饮业服务。所以，做到这些才是一个餐饮业的经营之本。
（三）预算与财务管理环节。预算即每月的经营费，人资费用，成本费用，不确定费用，并以预算的结果做为当月的运行费用。财务管理则是要求账目相符，每个环节都以书面做依据，制定一套可行的管理制度和流程，从而使有章可循。当前的餐饮行业的非固定成本财务管理中，具体来说有以下两项：其一，生产成本方面：首先要明确节约成本的生产意识，然后具体找出可以降低成本生产的替代或消耗，从而让节约生产成本管理落实到每个责任人身上，做到生产成本管理。其二，采购成本方面：在保质保量保鲜的前提下，货比三家，努力做到精确预算。降低库存压力，提高周转。尽可能的不让采购成本加大，做到成本管理。在餐饮行业的运营中，管理费用这块是把双刃剑，也是最能体现运营价值的地方，当然也可以理解为餐饮运营成功与否的标志所在。
（四）组织管理方面。组织管理在餐饮业中也是非常重要的，只有好的管理者才会让自己的员工把自己的那份工作做好，一个好的管理者要把他所承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。所谓组织分两种：正式组织 与非正式组织。组织管理也就是团队精神的象征，自己建立自己的组织，应明确机构设置，岗位设置，定员定遍相关制度等。
三、餐饮经营管理的特色化与创新性
餐饮经营管理的特色化与创新性，可谓是餐饮企业的灵魂，起到中流砥柱的关键作用。所以特意从经营管理模式中拿出来探讨。特色化与创新性问题的实质就是看谁做得更好，看得更远。而特色化与创新发展管理的目的就在于，找出不合理处加以管理，始终以发展的角度来看特色化与创新性，从而让餐饮企业真正走出生存的起点，做到发展壮大的根本。这样，才能真正做到什么是创新发展管理。所谓特色化与创新性主要是指产品特色化与创新、市场特色化与创新、技术特色化与创新、服务特色化与创新、管理特色化与创新，和营销特色化与创新，这六大特色化与创新性涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这六大特色化与创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是餐饮企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。目前所思考的方向与理解是：1>产品特色化与创新；2>市场特色化与创新；3>技术特色化与创新；4>服务特色化与创新；5>管理特色化与创新；6>营销特色化与创新。
本文主要关于餐饮企业经营管理的模式进行了初步的探讨，也对餐饮经营管理的特色化与创新性发表了自己的想法。餐饮未来的经营方向将会向大众化以及多元化品种结构来满足消费者日新月异的潜在需求，因此，未来的经营主体在这个方向，以及成熟的切实可行的现代经营管理理念，中国餐饮业就离真正的成功很近了。
品质管理简介和品质管理工作报告 第5篇
质量管理（又称为品质管理），是企业的生命，是企业永恒的主题，也是企业核心竞争力的基础。品质部在一个企业中担负着调动企业一切资源，为企业建立保证产品质量的最优化的质量管理体系。
有人认为：“质量管理就是建立实施ISO9000质量管理体系。”其实不然，ISO9000质量管理体系，是国际通行的一种实现客户满意、质量保证、持续改进的一整套管理方法，是进行质量管理一种途径。每个公司可以根据自身经营目标、发展阶段，建立合适的质量管理体系。
品质部主要是从以下几个方面开展工作：管理职责、资源管理、产品的形成以及为实施质量改进所需的测量、分析和改进。对于物业公司而言，我们的产品就是服务。
1、管理职责 制定质量方针，确定质量目标，并积极进行质量的策划，另
外还涉及文件和质量记录的有效控制。并通过组织机构的设置和运作来
实现管理职责的实施。
2、资源管理 保证必需的各类资源（人力资源、工作环境、物质资源、财
力资源、信息、供方和合作者），并实施积极、高效的资源管理。
3、过程管理 实行全过程管理。
前期准备工作——作以下规定：输入和输出的要求，如规范和资源；过
程中的活动；如何进行过程确认；产品如何进行验证；过程分析方法，包括对可操作性和可维修性的分析；风险的评估和减轻方案；纠正措施；改进的机会；更改的控制等。
（1）过程的输入、输出和评审
过程输出应对照输入加以验证，应形成文件并应根据输入要求和验
收准则进行评价。这种评价应明确在过程效率须采取的纠正措施、预防
措施和可能的改进。
在确定输出及验收准则时，应考虑过程的可靠性和可重复性、对潜
在不合格的识别及其预防、设计和开发输入是否充分、设计和开发输出
是否适宜、输入和输出是否与已策划的目标相一致、可能的改进以及未
解决的问题等。
（2）过程确认和更改
（3）顾客或相关方有关的过程
4、测量、分析和改进
（1）顾客满意度的测量和监控
顾客满意或不满意是组织用以作为质量管理体系业绩测量指标。
与顾客有关的信息可包括有关产品的反馈信息、顾客要求和合同信
息、市场需求、服务提供放方面的数据以及竞争方面的信息。
（2）其他相关方满意度的测量和监控
（3）内部审核
内部审核要考虑的事项包括：是否存在足够的文件、过程是否得
到有效实施、不合格的识别、结果的记录、人员的能力、改进的机
会、过程能力、统计技术的应用、信息技术的应用、质量成本数据的分析、职责和权限的分配、业绩的结果和期望业绩测量的充分性
和准确性、改进活动与相关方（包括内部顾客）的关系。
（4）财务方法
通过财务化度量，识别组织内无效活动和发起内部改进活动。
（5）自我评价
任何一个企业的发展都犹如“逆水行舟，不进则退”。更有甚者发展速度慢也会被市场所淘汰。“挽弓当挽强，用剑需用长。”质量管理是管理科学的奇葩，是企业制胜的利器。
最后希望公司全体员工都能重视并积极参与到公司质量管理工作中来，为公司的生存与发展贡献自己的力量。
品质管理工作报告
一、2009年年底茂华物业质量管理现状与分析
（一）现状
通过一段时间的品质检查和整改反馈工作凸显出我司内部管理的一些问题。比如：
1、一次检查从结果反馈到整改信息反馈的周期长达一个多星期之久。
简单的填表反馈，也成为品质检查工作的“重大障碍”……；
2、管理者意识薄弱、对质量管理工作不了解，片面的认为：品质检查
就是质量管理，品质检查就是“到处找茬”、“鸡蛋里挑骨头”，被检查出问题，就觉得同事是在刁难自己。另外还有一种观点是，品质管理无关紧要、可有可无，对品质管理工作不上心。
3、作业部门员工害怕惩罚，改变现有的工作计划去完成检查出来的需
整改项，自身一些重要工作计划被打乱而不知所措，接二连三的检查工作让他们感觉措手不及，开始厌烦、反感、抵制；
4、各作业部门之间沟通不畅、因部门因人而异。部门之间未指定专职
外联人员，或指定外联人员但未严格的各施其职。在沟通过程中，许多问题因沟通不畅、不及时而遗漏或是延缓。许多重要的文件、记录在沟通传递的过程中遗失。
……
结合质量管理的四大项来说，主要反映了一下问题：
5、管理职责
没有明确的质量方针和质量目标，各种文件和质量记录没有有效控制。
6、资源管理
作业部门和后勤保障部门之间的协调性较弱。各类资源未充分、合理的配置，也未在资源的使用过程中实行有效控制和管理。比如：安全部、环境管理部人员的缺编；物资申购采购的工作衔接；地下车库清洁工作条件的改善；物业服务中心的仓库管理等。
7、过程管理
（1）质量管理工作仍只是某个部门的工作，没有实现全员参与、全过程的管理。
（2）关键过程没有有效控制，管理工作存在较大的随意性。比如：
重大业主投诉的处理没有正式制度规定应有怎样的级别的管理
人员来处理，该管理人员的职责权限如何，在处理重大业主投诉
过程中的管理行为的监管和相关记录的要求等。
（3）没有形成评审制度。各项工作均由作业部门自发组织，没有
系统的、规范的管理办法。
8、测量、分析和改进
（1）物业服务中心曾对客户满意度进行过调查，但反馈回的结果
未被公司充分利用，调查、分析工作还需进一步规范、完善；
（2）内部评审工作尚比较片面，仅停留在形象和工程维修是否及
时这连个方面。
（3）测量、分析和改进，三个环节脱节，不能正常发挥管理效力。
（二）分析与改进
经过长期的观察和分析，质量管理工作开展举步维艰，最主要的原因是公司发展尚处在起步阶段
主要有以下几个方面的原因：
1、公司组织架构不合理
（1）部门职能、职责未以文件的形式充分表达并贯彻落实。导致
人力资源的不合理配置、好钢未用在刀刃上；
（2）存在跨级、多头管理。导致管理“寻租”，什么部门（领导）
好相处、管理松散就归口到那个部门（领导），什么部门（领导）
说的话更符合个人、本部门的利益，就听谁的。
2、公司人力资源的配置、管理不合理
（1）公司缺乏统一、有效的激励机制；
（2）人员编制未按实际需要、适度从紧确定；
（3）人员招聘严重滞后，没有进行有效的人力资源储备；
（4）培训管理工作严重滞后，新进公司的员工没有有关工作流
程、工作标准和奖罚制度的系统培训。员工工作无“法”可依、好坏无从评价，员工对公司服务理念、管理规章制度不理解。
3、公司员工质量管理缺乏了解，对公司管理者不信任
通过与公司主管级员工面谈发现，公司员工（包括管理层）普遍对质量管理缺乏了解，以为质量管理就是质量检查，就是挑刺、找茬。质量管理与员工利益严重脱节，员工对质量管理存在抵触和反感情绪。
通过以上分析，公司质量管理的各项工作仍处于百废待兴的起步阶段。品质部拟在2010年开展以下工作：
1、协助行管中心做好公司组织架构的调整和优化。力图达到部门职能、职责明晰；人力资源合理配置；人员逐级管理，“一级服从一级”。
2、加强与行管中心人力资源管理岗位的工作沟通，在建立统一、有效的激励机制，各部门适度从紧的定岗定编，招聘渠道拓展，员工培训等方面提供支持。
目前，当务之急是要要明确的质量方针和质量目标
二、2010年质量管理设想
（一）品质管理目标（待定）：
协助总经理建立可以初步实现自我改进的质量管理体系。
（二）品质部岗位设置、人员编制和岗位职责（待定）
（三）主要工作内容和目标
1、建立初步实现自我改进的质量管理体系
（1）协助行管中心对组织架构、各岗位设置进行调整；
（2）协助行管中心对员工引进与退出制度、员工激励制度进行修
订；
（3）建立日常管理监督机制；
（4）建立客户服务信息反馈机制；
（5）相关流程和制度的修订和培训。
2、定期组织公司内部评审——发现可改进机会；
3、为人力资源部门做好招聘、培训和绩效考核工作提供必要的技术支
持——使人力资源管理往深度与广度方向发展；
4、定期进行品质检查——保障公司各项规章制度的落实；
5、定期做行业调查，收集行业信息——随时关注行业动态，为最高层
领导决策提供信息参考。
长沙茂华物业品质部 练星海
品质教案最新设计 第6篇
教学重难点：
1.对人物性格的把握，进而了解小说的主题，体会品质的意义。
2.了解语言描写对人物性格的塑造作用。
一、简单导入：
读一篇散文，我们能为作者的优美语句、动人情怀所感动；那么读一篇小说，让你留下最深刻印象的是什么？（情节、人物、环境）这是小说三要素，解读小说的关键所在。
二、情节概括：
今天我们也要来解读一篇小说，来自英国作家、诺贝尔奖获得者高尔斯华绥的《品质》。我们把情节和人物结合在一起，请大家用简单的语言概括主人公格斯拉的人生经历。 技艺超群的格格斯拉能做顶好的鞋子，却因不愿降低品质，在竞争中失去生意，最后饿死。
三、人物分析：
1.可以看得出来，这是格斯拉生意失败、失去生命的悲惨故事。在我们看来，这是一个令人可怜的人物形象。初读课文，凭你的直观感受，你觉得主人公格斯拉是一个怎样的人？（平凡、善良、诚信、负责、执着、敬业、正直、坚强、原则、追求完美……； 不会变通、保守、固执，顽固不化……）
2.小说运用哪些描写方法来展现这个人物形象？
细节描写：P43店铺没有任何装饰，却让每个人来这儿都觉得像是来教堂一样的心情——怀着对格斯拉兄弟的信任与敬仰之情。店铺外也没有悬挂“为王室服务”，甚至连个像样的招牌也没有。
侧面描写：P43赊账的人，绝不会赊欠格斯拉兄弟的账。——对他们的无比尊敬。 侧面描写：P42三双完美的靴子，“这些靴子体现了各种靴子的本质”，这说明了在格斯拉看来，靴子，耐穿、好穿才是真正该重视的。——手艺高超。
肖像描写：P43皮革制成的人。朴实严肃、迷恋着理想——他的理想是制作高品质的靴子，套句文章中的话是体现各种靴子本质的靴子。——职业的特征已经深入生命本质。P47,过一年之后，格斯拉的变化却像是过了十五年一样漫长，坚持自己的品质，让他的生活遭遇了极大困难，但是他还是不妥协，可见其高贵。
神态描写：P44,“一边继续注视手里的皮革”，“又批评又爱抚的眼光注视着靴子”—— 1
全神贯注在靴子上，他的眼里没有存下其他任何关于客人及生存的念头，可以看出他专著的品性。
动作描写：P44,“他就把我的脚放在一张纸上，用铅笔在外沿上搔上两三次，跟着用他的敏感的手指来回地摸我的脚趾”——细致、负责
细节描写：P45“他把手伸下去，用一个手指在那块地方压了一下。”他凭一眼就能看出
我的靴子的问题，可见他技巧的高超及在做靴子时的细心，这些都体现了他执著、负责的特点。
……
3.大家所找的这些内容，是作者从语言描写、动作描写、神态描写、细节描写、动作描写、侧面描写等角度来展现格斯拉的人物形象。而在这么多描写中，作者最想突出的是形象特征？
（诚信敬业、执着正直）
四、语言分析
1.多种描写方法共同塑造了这个“敬业执着”的人物形象，可细致深入解读的地方非常
多，但古人说“言为心声”，一个人说的话，往往能透露出他内心的潜意识，我们一起来归纳他的话语内容，发现讲的最多是什么？（可以看出这个人什么样的性格特点？）（靴子），可以看出，他谈话的内容大多围绕他的职业特点而展开，没有多少废话，俗
话说：“三句话不离本行。”这些语言里极好地显示出人物的身份，职业，地位，经历。也可以看出，鞋子就是他生命的全部（这是一个非常典型的不善言谈的、诚实的人） 语言描写分析中要关注重点词语的揣摩。
2.人物语言的品读必须深入其中，才能解其味，能否找出一处来谈谈？
教师示例一：P43“这是一种手艺。”其实这句话显然文不对题，“我”问的是“做靴子
是不是很难的事呢？”正常回答应该是“不，很容易”或者“很难，很辛苦，没日没夜地，也没什么钱赚。”
＝＝（这种文不对题的回答里，显然可以看出格斯拉对自己这项工作的喜爱，流露出的是一种自豪感，坚定的信念，执著的想法。那个微笑更表明了格斯拉的心满意足。）
＝＝在关注语言描写时结合人物说话时的神态、动作等，更能了解人物内心的活动。 示例二：P44他眼睛盯着皮革对我说：“多么美的一张皮啊。”——他眼睛盯着我说：“多
么好的一张皮啊！”边抖动着皮料给我看。讲话的时候，他没有对着“我”介绍，而是盯着皮革，两处都用了“美丽”来形容，可见他对皮革由衷的赞叹。可见他不是在推销，而是把自己对靴子的热爱、把自己的生命全融入到靴子里，然后用自己高超的手艺创造出他自己认可的“杰作”，追求他毕生的理想——把靴子的本质缝到靴子里去。同类的还有P47他把手里的皮革举起来说，“这是一张美丽的皮革”。这里的人物语言的描写就极具人物个性化。
语言描写分析时注重结合其他描写的个性化展现
示例三：P45“那双靴子不该咯吱咯吱地响呀。”“那双靴子不可能咯吱咯吱地响吧？” ＝＝解读“不该”，这表明了他对自己手艺的自信，也表明他容不得自己的靴子有半点质量问题，追求完美的品质。靴子如果有问题，就是对他最大的耻辱。
语言描写分析时注意揣摩人物的心理活动。
示例四：P45“如果我不能把它修好，就不收你这双靴子的工钱”“靴子总有可能会穿坏的嘛，而且穿这么久了，难免的事情。”
＝＝靴子的原因还没有查清楚，但是他觉得这应该是他的问题，他没有怀疑他的顾客，更没有责怪顾客将他的靴子穿坏了，而是把所有责任都归结到自己身上，并全部承担后果。这是一种怎样的品质啊。
示例五：P45“那不是我做的靴子”“这些大公司真不顾体面，可耻。”“他们利用广告而
不靠工作把一切垄断去了。”
＝＝这是全文唯一一处用词激烈的地方，也是对大公司不守品质的愤恨、鄙视。他自己不随波逐流，不粗制滥造，不坑害消费者，凭着手艺固守一个底层劳动者的纯洁朴素、诚实守信的良好品质。
语言描写分析时，注重对语气的揣摩。
示例六：P46“人们好像不要结实靴子了。”“开销太大了”“但是我哥哥死掉了。”“他失
掉了另外一间铺面，心里老想不开。”
＝＝坚守是需要代价的，而且是巨大的。但是他为了自己的理想——追求靴子的品质而坚强地固守职业操守，这也就是他的品质。
小结：无论是从人物的语气、还是用词，还是结合其他神态等描写的语言，这些语言描
写个性化地展现人物的性格特征，无不表现出人物的思想感情，反映人物的心理活动，展现了一个底层劳动者良好的品质和他的用心良苦。这样的人不该仅仅只有我们的同情，还应该有我们的尊重。
4.以上所有分析都是直接的语言描写，刚才同学们也提到侧面描写，我们可以看看侧面人物的语言描写对于格斯拉品质的表现有什么作用？我们应该选择哪个人物的语言来揣摩呢？
（都说，对手是最了解自己的人。）格斯拉的对手是谁？
请两位同学来模拟对话，想想说话人的语气会是怎样的，再来看看人物语言描写对格斯
拉性格塑造的作用。
＝＝“我愿意代他说句话——在伦敦，没有一个人可以做出比他更好的靴子！”（同行相轻，但来自于对手的肯定，而且是极度的肯定，就是对格斯拉品质的最高赞美。）
＝＝“他是一个怪人。但是他做了顶好的靴子”（年轻人不理解格斯拉的坚守，但他肯定了靴子的品质，对他的手艺深表钦佩。）
＝＝“为上等人做靴子”“为王室服务”（在对待客人上。年轻人是讨好的。这些巴结的语言与格斯拉默默地只关注靴子的质量及靴子对客人脚的契合度形成了强烈的对比——格斯拉无论是鞋子的品质还是人品都是最好的。）
＝＝“他不让任何人碰他的靴子”“他肯用最好的的皮革，而且还要亲自做”，年轻人作为一个知情人的身份道出了格斯拉不幸命运的根源，也让我们了解了格斯拉的执着和对事业的坚守，能展现文章的主题。
小结：这里通过年轻人的语言描写来对比格斯拉的经营之道及对靴子品质的完美追求，以此来衬托格斯拉不为生活艰难而改变的高贵品质。
5.无论是格斯拉本人的语言描写，还是侧面的年轻人的语言描写，我们看出了人物的身份，职业，地位，经历；在极其个性化语言描写里，我们看到了人物的思想感情、心理活动，看到了格斯拉不容臵疑的品质，这是一种坚守，是一种执著，是敬业，是对自己职业操守的固守。值得所有人，包括对手的敬重，当然也包括我们！这也是作者在这篇小说中所要表达的主旨。
五、写作演练：
1.在年轻人与“我”的对话中，年轻人曾经说过，他往往在旁边看着格斯拉，他对格斯拉肯定的同时，对他的选择不可臵否，我相信我们同学对于格斯拉的失败也有很多话说，如果你和年轻人一样，请你设想，你们会对格斯拉说些什么，而格斯拉又可能回应什么呢？以语言描写为主，可适当运用神态描写等来辅助。
六、课堂小结：这是一个生活在社会底层的普通手工艺者，但他身上却闪耀着底层的光芒，映照了自己，也辐射了对手，闪亮了我们的双眼。我们不再仅仅只是觉得他是一个悲惨的失败者，相反，我们觉得他的人生有着他追求的理想之美，他失掉了他的生意和人生，却赢得了人们的尊敬。拥有品质，拥有为人的根本。失却一时，把握一生的光辉。
七、作业实践：
最新品质保证书 第7篇
品质保证书
公司本着品质求生存，信誉求发展的准则：特制定产品质量标准要求。希望广大客户和本公司共同监督，从而为广大客户提供优质产品。
一、产成品质量要求
1、有胶圈成品成型后，两边缘合口要均匀，两边缘开口间距平均不超过2cm，最大开口处间距不超过2.5cm。（a类）（3分）
2、手缝把套上面料与底面料要贴实，不能起褶起泡。（a类）（3分）
3、白胶圈表面不能过脏，胶圈不能有裂缝、不能有异味。（a类）（3分）
4、合缝处，不能因针距过大，针眼粗，车线过松导致扒线扒缝。（a类）（3分）
5、线的颜色与皮料颜色要协调。（b类）（2分）
6、多条合拼的款式左右面要合匀，长宽度要基本一致，最后成品时整条皮料应是一个近乎标准的细长方形。（手缝把套最为明显）（b类）（2分）
7、接缝处两边要对齐，不能成斜线。（b类）（2分）
8、车暗线一面，不能出现皮革拉不匀现象，皮料不能出现褶皱。（b类）（2分）
9、皮料与胶圈边沿要靠实。（b类）（2分）
10、成品表面不能有明显污渍及胶水痕迹，不能有划痕，成品也不能因为使用不环保胶水，从而产生刺鼻的味道。最新品质保证书最新品质保证书。手缝把套成品背面也不能有明显污渍，胶水痕迹。（b类）（2分）
11、四个直角合缝处不能起大硬包。（b类）（2分）
12、皮表面明线迹松紧要一致，车直线线迹不能跳线，起套，跑偏。（b类）（2分）
13、不能因eva弹性体和皮料贴合的不当，造成成品外皮表面某一处出现大的褶皱大的坑凹。（b类）（2分）
14、针距要均匀、不能过长、过密。(c类)（1分）
15、针对不同标准的皮料，用线时粗细要适宜。(c类)（1分）
16、线头不能过长，不能漏在外面。(c类)（1分）
17、边缘收口线迹与边缘距离要适宜。(c类)（1分）
18、重针处，针眼要重合，重针针数不能过多，一般不超过三针。(c类)（1分）
三、产成品等级评定标准
在成品检验时：每出现不符合a类要求一处，该成品扣3分
每出现不符合b类要求一处，该成品扣2分
合格品：
一级品： 完全符合产成品质量要求
二级品： 扣分达到1分，就列为二级品
三级品： 扣分达到2分，就列为三级品
不合格品： 扣分达到3分就列为不合格品
四、郑重承诺
为充分体现我公司“质量第一、服务第一、诚信第一”的经营方针我们在此特做如下承诺：
1、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品合格率100％，达到产品质量标准确保产品质量。
2、客户在收到货物一个星期内，如发现收到产品有上述要求的不合格品，及时通知我公司。本公司无条件就该产品负责退货，并实行退一还二的奖励政策。最新品质保证书
品质保证书
尊敬的采购商伙伴：
非常高兴能有机会与贵司进行业务合作，希望双方共同
“诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作”的原则能够合作长期。我司能承诺，保证。
我司的原则是:诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作；
我司通过iso9001(XX版)质量体系认证。产品符合sony ss00259及欧盟rohs环保指令。
我司拥有一批生产和研发的专业技术人员,可为客户提供完善的服务和技术支持。
贵公司对我司提供的产品一定要进行入厂检验和判定，iqc抽检合格后方可生产使用。
5．如贵公司在上机本公司产品前必须进行抽样检查，发现有不合格产品请近快与本公司负任人联系解决。如没有本公司同意的情行下，贵公司上板适用本公司的产品造成的后果全与本公司无关，由贵公司自行程担。
6．经双方确认物料不良属本公司责任，但由本公司没有在规定时间内处理，导致贵公司对不良物料进行特采、全检使用，或因特殊原因本公司委托贵公司特采全检使用并获我司同意时，作业线内、线外全检代工费用按正常计算；贵公司出具《处罚通知书》传真至我司认可，处罚款项在该月货款中扣除。
本公司会严格加强对品质的管理，仓库严格执行《进出双检》制度。
本协议未尽事项由双方共同协商解决，若协商不成，提交所在地法院提起诉讼，经双方签字，盖章后生效。最新品质保证书保证书。一式两份，甲乙双方各执一份。
最后祝我们双方:
精诚合作!
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
甲方代表：
乙方代表：
日期：
日期：
品质保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全,特作如下保证：
一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的（小学生假期安全保证书）贮藏条件贮藏
因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
品质管理最新管理理念 第8篇
一、预算管理制度之功能
中小企业多属于家族型企业，由于是自家人的关系，平日对于费用的管控即稍嫌松散，若能建立预算管理制度，当可驱除此弊端。然而纵然执行了预算编制，但缺乏后续监控，仍会使预算制度流于形式，演变为怨声载道的扰民政策。因此经营者应先了解预算管理制度的功能，始能规划一套量身订做的预算管理运作流程。一般说来，预算管理制度的执行，可达到四项功能─宣示政策功能、交付责任功能、强迫规划功能，及评估绩效功能。宣示政策功能是透过损益预算与投资预算的结果，向全公司宣告未来经营的方式，比如销售预算的拟定，即传达公司未来一年核心产品、市场区隔以及价格定位等策略;第二项为交付责任功能，在预算拟定完成后，在公司既定总利润目标的前题下，透过损益预算来确认各部门所应担负创造营收或控制费用的责任范围;各部门主管于获知公司政策与部门所属责任后，应会同部门内主要人员共同拟订具体实施计划，以确保预算的达成。拟订计划的同时，除需检讨过去，研拟改善对策外，更应制定对策实施时程表，以定期追踪进度。
二、预算管理模式
预算管理制度之执行，除了妥善规划为首要步骤外，其间由上而下、自下至上，及各部门间平行沟通、协调的过程，更独具其重要性。如此经过群策群力，始能完成一套完整的预算，作为企业经营活动之评估基准。一般而言，预算管理制度之建立可分为两部份，即为预算管理模式与预算管理架构。预算管理模式系指预算管理制度运作的过程，又可分为预算规划基础、预算规划内容、预算实施检讨等三大阶段。预算在规划基础阶段应是针对企业所处环境，加以剖析企业所具有的优劣势与整体环境衍生出之潜在机会与威胁;企业经SWOT分析，结合企业愿景，据以拟定短、中、长期计划、实施方案及相关之营运预算，此短、中、长期预算即为预算规划内容;预算经实施后，应定期予以检讨，并经由回馈系统进行修正。
三、预算管理架构
企业之营运系以产销作业为血肉，而以财务作业为骨干，因此预算管理架构亦依此划分为营业预算与财务预算二大体系;举凡销售预算、销货成本预算、销售费用预算及管理费用预算等均囊括在营业预算范围内;而财务预算则包括现金预算、资本预算等二项目。
一套完整的预算制度应包括了预算编制、预算控制及预算检讨三个环节;其规划是否严谨，串连运作是否得当，则是企业目标是否能达成，预算制度是否落实的重要关键因素。
（一）预算编制。
预算编制是企业的年度大事。每到下半年度开始，企业就必须为次年度的预算编制做热身工作，将公司政策解读成各个不同的预算科目及数字。
1、制定预算编制时间表，预算编制首应制定预算编制时程表，以确定在新年度开始时，所有业务运作均有所依循。
2、搜集资料预算，编制准备之首要工作应为搜集当年度资料，并予以分析统计，作为次年度政策布达之参考。
3、制定各项政策与目标。透过经营管理会议，参考过去统计资料，制定来年方针与目标。
4、制定预算编制表格。财务人员应汇总公司来年政策与目标，据以制定各类预算编制表格，并召开说明会，说明预算编制之方法与注意要点。预算编制所使用之表格，应力求与日常管理报表格式一致，以利未来汇总、比较。
预算编制过程中，各级主管及各部门间之争议在所难免，预算修改次数之频繁自不在话下，然而良性的沟通与检讨以及合理预算之制定，对于预算编制过程及企业目标之达成均有极大助力。
（二）预算控制。
预算控制应落实于日常管理工作上。因此为便于预算控制，最好能将年度预算分割成月预算，并于月报表中设计本月实际发生数与预算数字段，以便于将实际发生数与预算数作比较，遇有重大差异，应要求该部门主管解释差异发生原因，提报原因及对策，由管理者指派专人定期追踪该对策之落实性与有效性。
（三）预算检讨。
预算编制完成后，也并非不能修改，但是必需经过检讨过程，若为外在因素的变迁，致使原始预算数成为不合理目标时，应透过预算编制流程，始得做大幅度修正。一般而言，通常一季做一次预算检讨，是预算制度中不可或缺的过程。
在今日竞争激烈的经济环境下，如何能在不可知的未来，掌握绝佳契机，其成功关键因素就在于企业营运规划是否具有前瞻性，而预算制度为营运规划的一环，其重要性也就可想而知了。然而，预算也并非万灵丹，有了它就保证企业经营成功;但透过预算过程，使企业于平日就做好应变准备，藉以提升成功机会的实力;因此预算制度的规划与落实，应为中小企业强化其内部管理的重点工作。如果您的企业尚未进行预算制度的运作，不妨于此时此刻，召集公司主要干部，草拟一套预算管理制度，试行看看吧!
摘要：预算管理制度在大型企业实施已久, 近年来更有企业将”全面品质管理”的基本概念注入预算管理制度中.本文探讨了如何融合方针管理、预算管理、日常管理的精神于一体, 经由一套科学分析方法, 来编制年度预算, 并透过财务体系确认绩效的方式方法。
关键词：全面品质管理,企业,预算管理制度
参考文献
[1].[美]贝尔森等著.贺奇等译.构件面向CRM的数据挖掘应用.[M].人民邮电出版社.2001.8
品质管理最新管理理念
声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系本站删除。
