培训需求分析与计划制定总结

培训需求分析与计划制定总结（精选10篇）

培训需求分析与计划制定总结 第1篇

培训需求分析与计划制定培训总结

2012年7月12日，再次有幸参加了“淘课”的培训，此次培训是“伟星集团”特别邀请淘课会务组在伟星大厦开展的，伟星集团的培训负责人也是别有用心，在人力资源同仁中利用无偿提供场地的机会很好地宣传了伟星。本次培训最大的收获是学习了培训需求分析思路，以及培训计划制定的具体方案和内容。同时在“坦诚、开放、求真”的培训氛围中感受到“三人行必有我师”的学校态度，以及“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的学习方法，尤其是在案例分析和练习时，感受到每位同仁的回答都思路清晰、文思泉涌，感受到我们还需要“修炼”，下面我从培训需求分析、计划制定两大块梳理培训总结：

一、培训需求分析

培训需求分析是培训活动全流程的首要环节是，是制订培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。

1、可供选择的分析方法

培训需求分析的作用和意义：可以了解到企业真实客观的培训需求；可以使企业有限的培训经费用在有效地激发学习者的学习兴趣，保证培训效果„„

用来进行培训需求分析的方法有以下九种：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。

2、实践中常用的分析方法

实践中常用的四种分析方法：访谈法、问卷调查法、绩效分析法、胜任力分析法

（1）访谈法

就是能过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门负责人面谈。以便从专业和工作角度分析培训需求。访谈前需要准备访谈提纲，访谈提纲的问题开放型/封闭型、结构化/非结构化，取决于访谈目标。

另外，访谈可以与下述问卷调查法结合起来使用，通过访谈来补充或核实调查问卷的内容，讨论填写不清楚的地方，探索比较深层次的问题和原因。

（2）问卷调查法

问卷调查法是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。当进行培训需求分析的人较多，并且时间较为紧急时，就可以精心准备一份问

卷，以电子邮件、传真或直接发放形式让对方填写。

编写好的问卷通常需要遵循以下步骤：

① 列出希望了解的事项清单。

② 一分问卷可以由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定比例。③ 对问卷进行编辑，并最终形成文件。

④ 请他人检查问卷，并加以评价。

⑤ 在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估。

⑥ 对问卷进行必要的修改。

⑦ 实施调查。

优点：简便省事；能够反映目标受训人员的意愿；基于数据样本采集和分析，有一定科学性。

（3）绩效分析法

培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除实际绩效与期望绩效之间的差距。因此，对个人或团队的绩效进行考核可以作为分析培训需求的一种方法。

运用绩效分析法需要注意把握以下四个方面：

① 将明确规定并得到一到处同意的标准作为考核的基准。

② 集中注意那些希望达到的关键业绩指标。

③ 确定未达到理想业绩水平的原因。

④ 确定 通过 培训能否达到的业绩水平。

（4）胜任能力分析法

胜任能力是指员工胜任某一工作所应具备的知识、技能、态度和价值观等。现在，许多公司公司都在依据经营战略建立各岗位的胜任能力模型，以为公司员工招聘与甄选、培训、绩效考评和薪酬管理提供依据。

我们认为 这是一种比较 “接近真理”的方法。因为绩效不仅是企业的“生命”，更能反映企业的真实意愿，而且企业在不同阶段所面临的绩效压力是最能反映企业的问题所在，因而朝着绩效压力所在的方向分析培训需求，更具战略意义或者更为务实。

3、“五基”培训需求分析法

淘课根据多年从事企业培训和相关咨询服务的经验，提出了一个叫作“‘五基’培训需求分析”的方法（见图），这一方法可有效地分析企业的培训需求，其中“基于业务流

程的培训需求分析 ”、“基于胜任能力的培训需求分析”和“基于职务发展的培训需求分析 ”，可以用于分析任何项目性培训需求。

“五基”培训需求分析的一般过程

“‘五基’培训需求分析法”是指分别从公司战略、业绩流程、胜任能力、职务发展五个维度来分析企业的培训需求。（1）基于公司战略的培训需求分析

基于公司战略的培训需求分析，用于分析和确认企业中的哪些部门和哪 些职务层级的人员需要培训。

（2）基于业绩目标的培训需求分析

在拿到了公司战略维度的培训需求以后，培训经理就应着手分析已经被公司领导圈定的需要培训的部门和职务层级人员来自业绩维度的培训需求了。

（3）基于业务流程的培训需求分析

在确定了哪些具体的人员需要培训以后，接下来就要分析对这些人员进行哪些培训了。淘课经过多年的探索发现，回答这一问题的有效方法是画出目标受训对象实现工作的业务流程（也可称为工作流程），并通过分析业务流程中的薄弱环节来分析和确认培训需求，因为通常那些薄弱环节就可能是需要能过培训来加以改进的地方。

任何一项工作都有特定的流程。业务流程在这里就是指一位员工完成一项岗位工作所涉及的若干事项的先后顺序。通过画业务流程图，结合当事人和当事人直接上司的意见，便能够轻易发现任何一位员工（包括管理者）完成工作过程中的薄弱环节。确认了业务流程的薄弱环节，也就意味着确认了通过培训解决问题的方向，他是对培训课程范围的圈定。

（4）基于胜任能力的培训需求分析

来自胜任能力维度的培训需求属于“重要但不紧急的培训需求”。但在企业的培训资源较丰富的情况下，或者在企业认为还有必要从胜任能力维度来分析特定员工的培训需求时，便可采用基于胜任能力的培训需求分析法来分析培训需求。

（5）基于职务发展的培训需求分析

从理论上讲要求企业对有关人员进行职业生涯规划，即描述他们未来职业发展的路线。有了发展路线，便知道他们下一个工作岗位可能是什么，并分析其现有能力与实现下一岗位所需要的能力之间存在的差距，以此来确认对其进行哪些方面的培训。

虽然大多数企业并没有对员工进行职业生涯规划，但这并不意味着企业就不能基于职务发展的维度来进行培训需求分析。因为，虽然大多数企业没有这样的职业生涯规划，但每一个企业都有“人才梯队”或“储备人才”，他们通常是企业准备让其担任更高一级职务的人，因为 随时可能出现人员离职、退休、升迁、降职、平行调动等。此外，企业扩大产销规模、发展新的业务也需要有相应规模的后备人才。

二、培训计划制定

培训需求不等于培训计划。因为，企业的培训需求是多样的，甚至是“无限”的，而企业能够投入的培训资料（资金和时间成本等）却是有限的，因此只有那些培训资源可以满足的培训需求才能最终形成培训计划。

1、培训计划书的内容结构

一份好的培训计划书应具有以下几项功能 ：

① 能够充分地展示培训部门对公司未来一年培训工作的整体思考；

② 能够让上级领导清楚地知道，培训部门准备做哪些具体工作，以及为什么要做这些工作；

③ 能够让上级领导清楚地知道，培训部门做这些工作将要投入的资源和获得的回报； ④ 针对上级领导可能出现的所有主要疑虑的相关问题，培训部门都有应对方案； ⑤ 能够让上级领导感觉到培训部门人员的敬业精神、责任感，并具有较高的专业能力。一份完整的培训计划书，应该包括以下八项主要内容：

① 内容摘要；

② 培训需求调研过程和结果概述；

③ 培训工作目标；

④ 分类培训/学习计划；

⑤ 培训预算；

⑥ 培训效果测量方法；

⑦ 培训效果保障措施；

⑧ 问题和建议。

2、定义学习方式

这是因为学习方式 是一分培训计划书的灵魂所在。有两点直接理由可以说明这一点：一是，所有有组织的培训或学习活动都必然要落实到一定的学习方式上，离开一定的学习方式，培训计划便不成其为真正意义上的培训计划，而是一种想法或打算。二是，没有具体的学习方式便不可能计算出需要的培训预算，而没有具体的预算的培训计划不是完整的计划，至少是很难获得能过的计划。

（1）学习方式种类

近年来被创造的培训与学习新概念中的一部分：

A-learning(行动学习)、B-learning（混合学习）、C-learning（面授课程）、E-learning（电子化学习）、G-learning（游戏学习）、M-learning（移动学习）、U-learning（无处不在的学习）、电影学习、嵌入式学习、非正式学习、跨界学习、标杆学习、会议学习、情境学习、学习社团、海外培训、认证培训、按需培训、博客培训、混合式学习„„

（2）12种可控的学习方式

在此我们列举12种学习方式：①聘请外部讲师做内训②内部讲师执行内训；③外派员工学习；④内部标杆学习；⑤企业学习期刊；⑥发起专题自学与创新活动；⑦师带徒/导师制；⑧外部标杆学习；⑨组织视频学习；⑩组织读书和知识竞赛活动；⑾组织问题分析会；⑿在线学习（E-learning）。

只有培训经理可以自主掌控的学习方式才是值得考虑采取的学习方式。

4、制定培训计划的四步框架

1.定义学习方式

有许多种方式可以增加企业/员工的知识和技能，但大多数企业的培训部门只采取较

少的方式，及时培训经费十分充足，培训经理也应该精打细算，尽可能地安排经济

有效的员工学习方式。

2.平衡培训预算

可以启动战略性采购举措；使用合适的培训师；减少单课内训时间；砍掉一部分不

必要培训需求

3．编制培训计划

4.撰写方案报告

此次培训的梳理到此，有时候在想，我们什么时候能够沉淀具有工程特色的培训管理以及组织执行的标准流程。

培训需求分析与计划制定总结 第2篇

1.分析培训需求 1.1企业总体分析：

问题：如何围绕经营绩效的状况来考虑培训策略？-分析经营战略

-分析经营计划与,目标,绩效要求-分析人力资源战略-分析人力资源计划

-分析上业绩与培训相关的问题

1.2培训需求分析的基本层面

问题：如何通过培训需求分析来找到改变绩效的机会

-工作分析

-培训对象分析

-学员需求分析

1.3需求分析基本工具的运用 问题：用什么方法来识别培训需求-观察法-座谈法-问卷法-雷达图-标杆分析法

1.4培训需求的最终确定

问题：这么多需求,该先满足那一个?-工作优先次序-员工优先次序-具体培训需求优先次序-培训需求最终确定

2.规划培训方案 2.1培训目标制定 问题：为什么培训?

-培训三个基本目标:维持、改善、创新

-培训目标的层次性

-培训目标的重要性界定与优先次序安排

-制定目标的工具与专业术语

-如何制定与分解培训目标

-制定目标的原则

2.2培训学员选定 问题：到底该培训谁?-对学员进行摸底调查-对学员的工作重要性进行分析-对业绩维持与改善紧迫性分析

2.3培训课程设计 问题：培训什么内容?-分析受训人员的技能培训需要-针对技能提升规划课程结构-确定培训课程提纲-所运用培训方法的设计

2.4培训公司与培训师选择 问题：让谁来帮助我们完成任务呢? 培训机构与培训师的分类 培训公司分类 培训师的风格分类

评估培训公司与培训机构的标准业绩与经验 所提交方案结构可能培训风格 对本行业与本企业的了解程度

2.5培训成果转化行 问题：培训结束后该如何干? 培训成果转化的紧迫性 培训成果转化模型 培训成果转化计划与行动

3.制定培训计划

问题：如何使培训方案有效执行? 3.1把方案转化为可以执行的计划

方案与计划的差别 计划必须的内容 计划中的5个W2个H

3.2培训计划管理 培训计划责任部门 培训计划制定流程

培训计划时间与任务控制表(甘特图)培训计划修正

3.3培训预算 讲师费用 培训成本 管理费用

4.实施培训计划

问题：如何使培训计划执行到位? 4.1培训计划的组织与控制 培训计划组织 计划的控制

对过程的控制：标准与行为的对照

对结果的控制:效率与效果的控制

4.2对培训采购管理

培训机构与培训师的挑选流程 培训机构的表现评估 如何与培训机构谈价格

4.3培训实施过程的监控

计划执行制度实施

4.培训绩效评估

问题：一年下来培训部门到底创造多少价值?-培训绩效标准的制定

-培训绩效标准

-培训绩效评估平衡积分卡(KPI)

采供血机构培训计划的制定与体会 第3篇

1 培训计划的主要内容

1.1 培训目的

目的要简洁, 具有可操作性, 最好能够衡量, 可以有效检查人员培训的效果, 便于以后的培训评估。

1.2 培训对象

确定培训对象需要根据人员对培训内容进行分组或分类, 把同样水平的人员放在一组进行培训, 这样可以避免培训浪费。

1.3 培训课程

分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全站的共性问题进行的培训或者是针对重点对象进行的培训, 这类培训需要集中全站的人力、物力来保证。

1.4 培训形式

大体可以分为内训和外训两大类, 其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等;外训包括外部短训、专业会议交流等。

1.5 培训内容

涉及新的法律法规、行业发展情况、血站规章制度、工作流程、专项业务等课程。从人员上讲, 中高层管理人员、技术人员的培训宜以外训、进修、交流参观等为主;而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。

1.6 培训讲师

讲师在培训中起举足轻重的作用, 分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中的关键课程和血站内部人员讲不了的课程, 就需要聘请外部讲师。

1.7 培训时间

培训计划的时间安排应具有前瞻性, 要根据培训时间的轻重缓急具体安排。时机选择要得当, 以尽量不与日常工作相冲突为原则, 同时要兼顾学员的时间。一般来说, 可以安排在淡季、周末或者节假日的开始等时间, 并应规定一定的培训时数, 以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。

2 培训需求的分析

2.1 培训需求的内容分析

(1) 血站在未来一年的新标准、新规范、新技术、新项目, 这些对于血站来说是新的内容。新事物的导入需要一个载体, 培训正是起到了这样的作用, 通过培训可以大大加快员工对新事物的认识和接受速度。 (2) 查看以往的培训记录, 一方面可以了解过去培训所取得的效果, 另一方面要了解哪些是需要重复培训的内容。很多培训不会一蹴而就, 需要反复进行培训以达到良好的效果, 如血站文化、员工岗位技能培训, 这些是对员工的基本要求, 此类培训的需求通常是每年都有, 属于常规重点项目。 (3) 了解员工的年龄、学历、职位等信息, 这些将直接影响到培训的内容、方式、深度与侧重点。同时, 要为血站后备人才发展设计相关的培训, 这不仅关系到员工的个人发展, 而且对血站的长期发展更为重要。

2.2 培训需求的分析方法

2.2.1 培训需求分析过程的策划和设计:

首先要确定整个过程的时间及主要任务、负责人, 要有完整的方案及行动计划, 并且取得相关人员的认可。其次, 事先设计好培训需求分析过程将使用到的方法、工具和表格, 要提前验证工具的有效性, 要实用又简洁, 便于操作。

2.2.2 培训需求分析数据的收集汇总:

培训需求分析最终要产生培训计划, 分析过程中的数据尤为重要, 要把了解到的培训需求准确地记录下来, 并及时进行反馈与汇总。数据收集的方法有很多种, 比较有效的方法是调查问卷法和访谈法。调查问卷可以根据血站特点进行设计, 发至各个部门, 让员工根据问卷中的内容进行填写。接下来, 根据反馈回来的调查问卷进行部门走访面谈, 主要访谈从调查问卷得不出的培训需求或对理解不清晰的地方进行重新确认。需要收集的重点数据包括:上一年度目标完成情况, 培训完成情况, 部门、个人绩效, 下一年度重大信息, 如血站年度目标、行业新标准等。

3 培训计划的制订

3.1 原则

整体上来说是自上而下, 自下而上, 自上而下的形成过程。培训计划的制订作为一个小工程, 其启动必然是自上而下来的, 先在血站内营造一种氛围, 让上至领导、科室主任, 下至普通职工都有心里准备, 有时间去思考自身、部门、整个血站的培训需求, 引起每个人的重视。

3.2 步骤

(1) 前期准备:年度培训总结, 年度规划制订工作, 培训年度计划制订动员会, 面对各机构或部门的策略宣传等。 (2) 培训调查分析研究:内部访谈与收集信息、现况分析与思考、资源评估、培训规划分解、血站高层培训工作意见等。统一召开培训系统会议来推动展开培训需求调查。 (3) 培训计划主体内容:包括培训组织建设、运作计划、资源管理计划等方面的内容, 需要有量化目标、具体行动方式、保障机制等。 (4) 培训计划的审批以及展开:培训管理部门整合年度培训计划, 遵从一定流程获得审批后, 下发各部门或机构进行传导, 并督促其完成年度培训计划的二次修订。

4 体 会

通过近几年培训工作的开展, 有如下几点体会:培训计划首先从血站经营出发, 有更多的人参与, 将获得更多的支持;其次培训计划的制定必须要进行培训需求调查;在计划制定过程中, 应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异, 尽可能多的得到血站最高管理层和各部门主管的承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划, 尤其是学员培训时间上的承诺;提高培训效率要采取一些积极性的措施;注重培训细节。

综上所述, 年度培训计划的创建难度并不是很大, 只要遵循科学的方法体系, 就可顺利完成, 并为今后的圆满实施提供坚实的基础。

刚性需求者如何制定购房计划 第4篇

为什么要买房

房子该租还是该买是争论多年的话题。其实买房、租房各有千秋，只要能够满足自己和家人的居住需求，不影响工作、学习，买房租房就都不是问题。

那什么时候买房呢？这与生活需要紧密相关。有了明确的需求才会有明确的购房目标，绝不能仅仅因为别人都在买、爸妈叫我买、听说明年房价会涨等原因，就盲目草率地决定。作为以自住为主的理财目标，类似房价的未来走势等变量并不能成为主要的参考要素。

弄清自身经济实力

有了明确的购房需求，接着要量力而行，评估自己的购买力和所能购房屋的范围，并针对买什么、哪里买、什么时候买，来制订合适的购房计划。

要搞清楚满足自己需要的房子得花多少钱。找房看房是前期主要准备工作。可通过网上了解、中介咨询、实地考察来寻找符合要求的新房及二手房。如此一来，什么样的房子是什么样的价格、什么样的价位才能达到自己的要求等问题就能有初步概念。

进一步，购房者还要弄清自身经济实力。一次性的前期投入是必不可少的，而后续的经常性支出和打理也需要全面考量。这些问题决定了是否能承受整个购房计划至始至终的经济压力。

转变购房思路

如果分析之后发现，目标无法实现，怎么办？降低自己的购房目标是一种思路，等待更合适的时间点也是一种思路。租房的成本、二次置换的交易成本和贷款利率上升带来的额外成本、可能的价格和政策变化都需要纳入考量，才能较为准确地计算出前后的总花费，并进行比较和决断。

别指望一劳永逸

在高房价压力下，一下子就买到完全称心的房子实属不易，适当取舍十分必要。应将各种需求进行大致排序，比如地段、户型、面积、配套和交通等因素，按照必须满足、最好满足、可忽略等程度进行评判和比较，在价格和承受能力之间找到平衡。

购房者也要关注较为长期的购房计划，避免三五年之后发现当初买下的房屋已无法适应新出现的变化，而需要进行计划外的、产生额外支出的变动。

不过，也有一些购房者由于将买房看得太重，患得患失、犹豫不决。购房毕竟只是满足某一阶段居住需要的行为，谁也无法完全预测将来的变化。诸如经济环境、购房政策、薪资变化、城市规划……即便是育儿计划，也可能因为双胞胎这样的变数而被打乱。

目标管理与计划制定培训心得体会 第5篇

目标意味着挑战性与可操作性，既需要跳起来也需要够得着。其本质是为了提升企业的竞争力，不是考核与惩罚。不值得做的事情就不值得做好。目标需要管理，将企业目标转化为人人有责，从而使员工从被动控制向自我承诺转变。目标管理是对人的管理，这就需要检查、辅导、培训和建议，让每个人在自己被认知的位置上做好事情。

目标需要具有明确性、可度量性、可完成性、相关性以及有时间期限。目标就是工作的数量、时间、质量以及成本的集合。目标如果不写出来，就是一个愿望，而不是目标。目前，企业在目标管理的运行中，存在以下几个问题，沉没成本过多、部分晋升有失公允、重负面批评与惩罚、缺乏正面的鼓励和奖惩以及在日常运作中缺乏上下级之间的沟通。

目标的规划是一个过程。

1、企业定位与愿望；

2、制定企业的战略目标；

3、企业年度经营计划的制定；

4、目标实施计划和策略；

5、常规管理与控制；

培训需求分析与计划制定总结 第6篇

单选题

1.企业培训中最容易建立的是绩效考核体系，最难建立的是培训体系。回答：正确

1.A是

2.B否

2.考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求主要通过培训需求的组织分析完成回答：正确

1.A是

2.B否

3.企业的培训的目标以决策层为主回答：正确

1.A是

2.B否

4.培训最大的获益者是企业，对员工来讲，是无关紧要的回答：正确

1.A是

2.B否

5.培训能不能带来竞争优势，关键在于培训范围的大小回答：正确

1.A是

2.B否

6.企业按发展阶段可以依次分离散、整合、聚焦三个阶段回答：正确

1.A是

2.B否

7.培训和教育的区别在于培训是让员工掌握基本的技能，教育是继续教育，使员工有新的成长和知识储备回答：正确

1.A是

2.B否

8.根据冰山理论，露出水面的冰山表示回答：正确

1.A价值观

2.B知识技能

3.C性格特质

4.D自我定位

9.对内训师的素质要求包括回答：正确

1.A政治素质

2.B身体素质

3.C业务素质

4.D以上都包括

10.培训体系所包含的体系包括回答：正确

1.A组织学习体系

2.B人力资源发展、职业规划体系

3.C课程开发体系、讲师筛选内训师培养体系

4.D以上都包括

11.下面不属于行为评估的作用的选项是回答：错误

1.A客户想确认所学技能转为工作实践

2.B知识技能的获得是工作表现的重要方面

3.C培训的结果可由工作中的技能衡量

4.D以上答案都包括

12.反映评估的主要目的是回答：正确

1.A确认技能转化为工作实践

2.B发展课程目标

3.C修改课程

4.D培训与公司目标的结合13.培训需求分析的手段包括回答：正确

1.A工作分析

2.B测评中心、核心小组

3.C面试、个人发展计划

4.D以上都包括

14.根据库伯的学习圈理论，人们的学习风格可以分为回答：正确

1.A经验学习者

2.B反思者

3.C理论者和应用者

4.D以上答案都这样

15.下面属于人力资源发展的内容的是回答：正确

1.A培训、教育员工的发展

2.B员工的职业生涯的发展

3.C组织的发展

营销数据分析与销售计划的制定与 第7篇

1、费用：培训费3600元(含培训费、讲义费)；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：010-63836477 63830994 ***鲍老师

3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

培训需求分析与计划制定总结 第8篇

一、年度培训计划制定的常见问题

1、需求收集阶段

缺乏对培训需求的收集方法, 或是需求收集范围过窄。各部门申报培训项目之前, 未对员工培训需求做出访谈调研, 仅凭部门管理人员个人的理解, 或是当下流行什么培训, 就决定员工需要什么培训。对培训需求的收集, 存在渠道不畅、收集手段缺乏、收集范围狭窄等问题。部分基层员工反映, 自己对部门最初的培训需求调查还较为配合, 但到了来年培训计划实施的时候, 自己的需求完全得不到反映, 培训内容的针对性和实效性得不到保证, 严重挫伤员工参与培训计划制定的积极性。

2、需求分析阶段

需求分析不够透彻, 不能发现真实培训需求以及剔除培训不能影响的因素;专职教培管理人员对各业务部门具体业务不熟悉, 对各部门提交的业务培训需求无从分析识别, 使培训需求分析工作要么一字不改, 全盘接受, 要么只是删减合并, 缺乏对培训需求深层次的探究;兼职培训管理员缺乏需求分析的方法和工具, 对收集的培训需求只做简单的合并整理。这就要求各级培训管理者有业务的敏感性, 要成为业务部门的合作伙伴, 能与业务部门进行交流, 对一线培训需求有准确的理解和把握。

3、计划制定阶段

项目取舍缺乏标准依据。年度培训计划的制定, 主要依靠培训管理部门制定培训计划申报模板, 下发至各职能部门基层单位, 再收集各部门单位上报的培训计划报表。对于培训项目的取舍, 只能依靠培训管理人员的经验, 缺乏取舍判断的依据和标准。例如部分培训项目由于培训内容相似而合并办班, 但实际培训内容针对的人员不同, 导致培训缺乏针对性, 不能有效满足各业务线条需求。

缺乏培训预算标准, 导致预算虚高。各部门申报培训项目时, 对费用预算不够精细, 担心部门培训费用不够用, 虚报甚至杜撰培训项目的现象时有发生。各部门对于申报的培训项目, 具体环节考虑的不够周全精细, 对目标参训人员数量、培训师资来源等, 按照最大标准来预估, 导致预算虚高, 造成资源极大浪费。

4、计划执行阶段

计划变动大, 计划外项目多。从年终培训总结来看, 能按照培训计划执行的项目不足50%。计划外项目、未执行项目、频繁变更项目造成年度培训计划效度不高, 失去了对培训工作的指导意义。计划外项目, 主要由于上级要求、政策、规章的变动, 临时需要开展;列入计划未执行的项目, 主要原因在于培训需求变更、培训负责人抽不出时间开展等;计划变更, 主要表现在培训时间推迟、培训人数剧增、培训地点变动、培训预算超标等, 都极大增加了培训部门协调管理的工作量。

沟通不畅, 上下级培训计划脱节。基层单位反映, 上级单位的培训计划几乎从不下发到下级单位, 只是在培训开始前收到要求参加培训的通知。遇到培训时间和重要工作冲突, 参训者不能参加, 为了完成培训考核任务, 不得不派非目标参训人员参加, 导致部分人员成为“培训专业户”, 培训沦为了基层单位的任务和骨干员工的负担。

二、年度培训计划研究现状

在总结集团管控型企业年度培训计划的常见问题后, 通过对文献资料的查阅, 了解国内外对年度培训计划的研究历程及现状, 对年度培训计划制定思路给予启发。

1、国外研究现状

自美国的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科学培训工人的思想, 不论是理论学者还是企业经营者, 都越来越注重对人力资源的培训开发, 无论从培训体系的设计, 课程的设置, 对象的确定, 还是培训方式的选择等都已经变得日益成熟化、专业化。但对于培训计划的研究, 皆偏重于培训体系的建设, 从需求分析, 确立目标, 制定计划, 组织实施, 成果转化, 评估改进等方面都形成了完整的培训管理闭环, 尚未对如何制定年度培训计划单独列项研究。

2、国内研究现状

国内对企业年度培训计划的研究, 目前也主要集中在培训管理体系下培训计划的制定。2007年, 董庆红在《如何实施有效的企业培训》一文中, 开创性地和电力行业结合, 从培训的价值入手, 谈到有效培训计划的几点要素, 最后, 点明如何有效评估培训效果。2010年, 孟玥在《如何制定年度培训计划》一文中, 列举制定年度培训计划的两个步骤, 并以某公司作为案例, 展示如何制定年度培训计划。同年, 陈艺娟在《浅谈电力企业年度培训计划的制定与思考》一文中, 与胜任力模型理论结合, 提出重点进行培训需求分析的观点。2011年, 王艳波、邓小兵在《浅议如何制定有效的培训计划》一文中, 在阐述培训计划作用, 分析计划失效的基础之上, 介绍制定培训计划的方法和落地的注意事项, 具有一定的实际指导意义。

三、年度培训计划制定思路

笔者认为, 年度培训计划必须服务于集团单位整体战略框架, 通过对各类员工各层面的需求进行需求紧迫性和可满足程度的分析, 再在本单位教育培训工作现状的基础上, 总结上年度优秀经验及方法, 改进上年度不足和欠缺, 得出本年度培训计划的重点内容。因此, 本年度培训计划是对上年度本单位教育培训工作的延续及提升 (见图1) 。

四、制定年度培训计划实施步骤

1、制定实施方案

加强年度培训计划制订过程管理, 设计培训计划制定方案, 落实任务和责任。一方面, 通过项目启动会等形式, 明确职能管理部门和业务部门, 培训中心和培训基地在年度培训计划制订中的职责;明确各级专兼职培训管理人员的角色;明确本年度培训计划制定的目标或要求、规范。另一方面, 必须加强过程管理, 包括前期宣传引导, 召开动员会等, 同时培训中心一定要制定相应的管理工具及模板, 并实时进行培训宣贯, 保证思路的统一和动作的一致。

2、收集培训需求

培训需求的收集, 通常是多渠道、多种工具、多种方法的综合运用。培训中心的需求采集分为两类, 一是针对全年培训开展以及培训行业发展情况, 各项考核测评工作的结果进行培训需求的总结;二是向各专业部门通过书面调研的形式采集各专业领域的培训需求。专业部门的需求采集也分为两类, 一是对本部门人员开展观察、面谈、考核测评;二是向业务所属各基层单位采集培训需求。各基层单位要借助日常对管辖对象工作行为的观察和开展日常绩效评价或工作评价时的面谈, 以及考核测评等工作, 对上级部门或单位, 如各专业部门发放的书面调研做出统计性的回应。

3、培训需求分析

掌握实际培训需求是培训的基础和灵魂, 是增强员工培训工作针对性、实效性的关键, 是提高员工培训质量的前提和基础。培训需求分析应从公司、部门和员工三个维度出发。

公司整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性、企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求, 由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成, 并由部门主管来判断是否符合企业的需求, 发挥部门主管人员培训需求过滤器的作用。这样, 培训满足的不仅是公司的培训需求, 还满足了部门及员工的培训需求;不但满足了当前工作任务的需求, 还满足了长远的企业发展战略的需求 (见图2) 。

4、培训需求决策

依据培训需求分析的结果, 通过结构化评分, 充分考虑项目的执行情况、组织因素、筹划情况、资源现状等, 决定各项培训需求的重要、紧急程度, 并按照全年可使用的资源进行决策, 对培训需求做出取舍 (见图3) 。

5、计划编制及反馈

将收集到的分散的培训需求信息汇总到一起, 分析访谈数据, 概述所有的访谈结果, 汇总访谈的数据, 寻找共同点, 按公司、部门不同层面进行分析, 可得出公司、部门层面分别需要的培训, 具体的人群与人数。将这些数据分析后就可形成培训计划的初稿 (见表1) 。

培训计划的初稿, 解答了公司培训什么、怎么做、需要多少资源等基本问题, 初步确立了培训目的、培训对象、培训方式、培训内容、培训师资、培训费用、培训时间等要素。然后将培训计划初稿下发至各业务部门、培训基地、基层单位, 广泛收集各方反馈意见, 据此进行平衡和调整年度培训计划。

6、培训计划定稿

通过公司领导及教育培训委员会批准后, 形成报批稿, 最终形成下发稿, 同时下发《培训项目完成情况统计表格》, 按照要求, 定期上报, 以指导和管控公司及下属各单位的教育培训工作。

五、制定年度培训计划的注意事项

1、项目准备阶段——高层支持、氛围营造

取得公司各级管理人员的参与和支持。公司高层管理者的支持能保证培训需求分析过程顺利进行, 他们的意见往往决定了培训的大方向。如果缺少了领导的参与, 就无法获取领导对培训的期望。而保持与公司管理者的良好沟通在整个培训需求分析的过程中显得尤为重要, 直接影响到下年度开展培训工作的指导思想和工作重点。因此, 只有取得各级管理者的支持, 才能保证需求分析的过程顺利进行, 如培训需求收集面谈人员的安排、调查问卷的填写及按时提交等。

在进行培训需求收集之前, 先在公司内营造一种氛围 (条件允许的话, 可以召开一次相关人员的启动会) , 让上至领导、部门负责人, 下至普通员工都有心理准备, 有时间去思考自身、部门、整个公司的培训需求在哪里, 引起每个人的重视, 将培训需求分析视为自己工作中的一项重要内容。

2、需求收集阶段——多种方法, 模板清晰

正确指导需求填报。在对员工需求进行收集时, 最好同时下发需求填报指引, 指导员工正确思考个人培训需求, 结合岗位及个人职业生涯发展规划, 尽量避免提出不合理的培训需求。

清晰的需求收集模板。制定培训需求收集的模板做到尽量清晰、明确, 避免使用模糊性语句, 以免引起歧义。较好的做法是给个示例, 要求员工按此填报, 方便后期数据的统计和处理。

多种收集方法综合运用。各种需求收集方法均有优缺点和适用范围, 要结合培训计划制定的时间、资源情况, 合理选择收集方法, 综合使用, 扬长避短。

3、需求分析阶段——统一思路, 培训先行

电力企业, 尤其是电网企业, 涉及培训的专业多、分工细、覆盖面广, 开展大规模分层分类培训均会面临培训需求精细、培训数量庞大等困难。分析培训需求时, 必须考虑到电力企业的实际情况, 这就要求项目参与者必须了解企业的发展历程和发展战略, 熟悉企业的文化;对培训行业要有相当的了解, 熟悉大量的培训公司和培训讲师;掌握培训需求调查的基本方法和手段, 能够深入了解员工状况;掌握培训预算管理和培训实施管理;掌握培训评估的主要方法和手段等。因此, 有必要对各级培训管理者进行统一思路的培训, 宣贯项目式培训计划制定的理念、方法及手段。

4、需求决策阶段——注重细节, 跨部互动

收集较为齐全的资料, 包括过往项目计划表、完成情况、未完成原因说明, 有效识别剔除重复培训及无效培训需求。

制定符合企业实际的需求分析判定标准, 包括师资队伍、培训场地、课程体系, 有效甄别培训需求。

多部门参与, 组建项目组可以考虑纳入财务、培训基地的人员, 发挥各自业务, 指导和评判培训需求的合理性、培训项目的可行性。

与业务部门保持充分、顺畅的沟通, 使之明白, 评估项目目的并非削减经费, 而是使项目更加合理, 被否决的项目需要给予明确的解释, 避免挫伤员工参与培训需求调研的积极性。

5、反馈修正阶段——双向交流, 充分沟通

培训计划的制定, 起源于自上而下的发起, 完善于自下而上的反馈。在公司本部与各基层单位之间, 存在信息沟通交流不充分等问题。因此, 保持及时顺畅的沟通, 对年度培训计划制定项目的成败具有决定性的作用。

公司在制订年度培训计划时可以先收集各基层单位的年度培训计划草案, 综合考虑基层单位的实际。各基层单位必须根据公司的年度培训计划、结合公司的年度培训计划 (终审稿) 来最终形成自身的年度培训计划, 合理安排工作, 保障参训人员能够按期参加培训。

摘要：本文在总结前人研究的基础上, 结合笔者在工作中的一些经验, 归纳集团管控公司年度培训计划存在的常见问题及原因分析。同时, 介绍设计和实施年度培训计划的一些具体方法和步骤, 指出制定年度培训计划各阶段需要注意的关键节点。

关键词：集团管控,培训计划,需求分析

参考文献

[1]王印久:如何加强培训计划的有效性[EB/OL].中国管理传播网, 2005-03-07.

[2]陈艺娟:浅谈电力企业年度培训计划的制定与思考[J].中国电力教育, 2010 (12) .

[3]缪东:练好培训基本功[J].培训杂志, 2008 (3) .

[4]董庆红:如何实施有效的企业培训[J].中国电力教育, 2007 (2) .

[5]孟玥:如何制定年度培训计划[J].中小企业管理与科技, 2010 (6) .

培训需求分析与计划制定总结 第9篇

《年终总结及来年工作计划的制定与执行》

【课程背景】

总结计划（Annual summary and Planning），一般情况下是企业中层或者高层对本成绩和问题的总结及对下计划的描述。总结一方面是总结出过去一年的成绩以及====被通过的计划对企业全年的活动起到规划和指导的作用，计划一般分为以下几个部分：上或上阶段的各个领域的情况描述及分析、☏：***本的任务分配和计划、各类资源配备、形式的分析预测、战略战术说明等。计划意识是职业人士的必备意识，是其综合能力的基本表现，企业发展壮大的过程也是企业计划不断升级的过程，企业一般会经历无计划阶段；预算制阶段；计划制阶段；长期计划制阶段；做好总结和计划是企业人的职责。做好“计划、实施、控制、总结”是企业精英的必须工作。

【课程收益】

掌握工作总结的架构及重点

理解工作计划的不同作用

明确工作计划的框架结构

掌握工作计划核心

了解如何让计划促进工作

阐明做好有价值计划的要素

【课程学时】

1天

【课程方式】

核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学

【课程对象】

企业中高级人员

【课程大纲】

 计划的类型

☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水……，一定要明确目的之后，Q :751529900有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的计划何其简单，但是做一份达到自己目的的计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。

 总结落笔型

 公司及领导意志的体现

 规范性、延续性

 重点：内容全面，表现形式好

 忌讳点：画蛇添足

 特殊目的型

 针对合作者

 对外展示

 ……

 创新突破型

 个人意见表达的重要渠道和途径

 提出现状问题

 创新解决方案

 收益预计

 资源投入

 风险防范

 利益争取型

 争人员配置

 争取更多预算

 争取更多支持

 意见表述型

 为结果解释的渠道

 对现状不满及意见表达渠道

 数据及资料准备

☆不同企业，不同模式所关注的基础数据重点各不相同，按照各自特点，收集和准备相关数据。很多数据财务部门和统计部门管理软件会自动生成，很多数据需要额外调查

分析 总体销售额(量)

 区域销售额

 各产品销售额

 各产品区域销售额

 市场占有率

 销售增长率

 =========费用额(率)

 市场铺货率

 客户平均订单金额

 订单转化率

 订单转化率

平均会员订单量

 品牌知名度(忠诚度等)

 竞品相关数据(=========政策、费用投入、销售状况、产品结构等) 消费者购买心理和行为特点数据调查统计

 产品在市场上的发展趋势

 ……

 计划架构

☆先列明计划的架构，然后向架构中添加内容，在添加的过程中如发现有的内容无处表达，再调整一下架构。没有架构和规划的计划很容易下笔千言离题万里，最后连自己都不知道要表达些什么。

工作说明及总结部分：

 情况说明及总结（任务完成、工作思路、工作创新点、重大事项进展、功劳部门功劳人物、费用、产品、渠道、模式、竞品、质量……等情况陈述）

 上计划主要内容执行情况

 相关情况说明

重点分析部分

 内部管理运作的回顾及分析

 战略战术问题分析

 对宏观经营环境的分析

 对行业发展趋势的分析

 对产品发展态势的分析

 对竞争对手的分析

 对企业自身发展状况的分析

 系统的市场分析和市场定位

计划部分

 本任务分配

 总体策略思路和目标的确定

 具体策略和计划

 形式分析预测及对策

本战略战术、成本、资源配置部分

 战略战术说明

 策略（产品、渠道、价格、促销……）

 财务分析（成本、销售、盈亏）

 计划执行的评估和监控

 资源配备：预算、人力、支持等。

 建议部分

 表现形式

☆必须重视表现形式，尤其是针对有目的的计划，任何一个环节、任何一个人，如果对计划本身形成了不愿意看、看不下去、理解不了、还有很多错别字、大段落大长句等想法，都会严重的影响计划的审批通过。

形式和内容有时候是对立的，有时候是统一的。计划无论是应用于哪里，都应该是非常大气漂亮的表现形式，因为这本身代表着职业经理人的素质和形象，也代表着所服务企业的档次和品味。常用的表现形式重点如下：

 段落话，短句话：包括我们自己在内的大部分人面对不分段落了一整页长句文字，常常是还没有看就有些畏惧了。

 表格化：能用表格表现的尽量使用表格

 多图形化：善于运用各种工具的图形表述功能，同一数据可以用多个图形表述，要

照顾领导的可读性和易读性。

 彩色化：不宜五颜六色，但重点要点应用加粗及颜色甲乙区别。

 流程图：多用流程图将表述的流程展示一遍，做到图文并茂。

 数量化：要有一定厚度，因为很多情况下，数量代替质量，数量说明态度。

 细节决定品质

 如何让你的《总结计划书》一字千金

☆计划本身是一个载体，体现是人的思想境界，有真材实料的人会充分利用计划展现自己，不但可以达到计划本身所描述的要求，关键是可以让企业高层对计划书写者本身的重视。好的计划可以说服企业高层修正思路，使得计划本身为企业的高速发展起到推进作用。

 功夫在场外：研讨、定思路、分析、难点解决……

 让计划书能真正解决问题

 清晰的策略思路和目标。

 可行性分解

 倒推性布置

 责任到人的任务分配

 明确的关键点、时间节点的控制

 明确关键点成果的标准

 明确对应的责任及责任追溯

 风险预案—机动部队保障

 选择性预热和放风：共产党的工作经验

 职业经理人的三部分工作：上、下、工作

 SWOT--优势、略势、机遇、危险

 波士顿矩阵、麦肯锡方法

 如何让总结计划达到应有作用

☆把计划的讨论汇报过程变成思想统一的过程，让计划得到相关人员和部门在会上的统一通过并再度落实意见，方便计划执行过程中要钱、要人、要资源、要支持的顺利进行。 充分讨论关键要素-让对应人员清晰明确

 核心要素多次确认—预先统一思想

 把会议变成计划的推广会而不是讨论会

 通过总结计划看人

 不具有否定性，具肯定性

 思维深度

 细心度

 逻辑性

 表达能力

 常见问题：

 文档美观性差

 逻辑混乱

 语言不通顺

 叙述多，数据少

 表现形式单调不直观

 计划目标无分解，不落地

 流水账，核心工作不清楚

 风险预案差，保障系统缺失

 对自身问题认识不足

 因循守旧，创新少

如何制定培训计划 第10篇

概述、定义：培训计划是每企业制定的员工培训计划。

培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：培训需求调查、培训计划的制订、培训计划的组织实施、培训总结、培训效果评估等。

一、培训计划的定义及其定位

培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。

培训计划的内容是各类作业计划组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级展开，并保证培训规划的实现。其中项目运作计划中的项目运作计划非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。

二、培训计划的主要内容

培训计划的内容主要由如下几部分组成：

培训目的：每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训对象：哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。

培训课程：培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。培训形式：培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。

培训内容：培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。

培训讲师：讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。

培训时间：培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。

培训费用：预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。

三、培训计划的制订工作分析

培训计划的制订责任者是公司整个培训系统，其中培训部担负主要责任。它的主要工作内容有：

1、培训组织建设。培训部门必须结合组织设计部门进行培训组织研究，并提出组织改善建议，包括培训部门架构调整、人员配备、考核管理体系完善计划等。

2、培训项目运作计划。培训项目组合是培训项目运作计划的基本表现形式，培训部门必须清晰地回答本都将举

办什么培训项目，都有哪些类别，什么时间进行，谁主办，费用等资源要求，也包括课程子方向分解或细化等。这个必须通过深度或专业调研来完成，一般必须根据需求调查来进行调整决策。

3、资源管理计划。无论是培训项目，还是培训组织建设，都需要一定的资源保证，培训部门必须充分地考虑费用等资源，如课程体系、费用、讲师、外部顾问等。并对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等工作提出明确方向。

4、预算。不仅仅是费用数量要求，而且是费用管理执行策略。甚至包括费用管理制度的修订。预算要进行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，5、机制建设。必须考虑如何推动组织建设？如何调动讲师积极性？如何督促学员的参训热情，如何保证教学质量？如何降低教学及培训组织成本？机制建设实际上是属于作业计划里的政策规则，为保证计划实施质量的。

四、培训计划的制订基本策略

整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。培训计划制订作为一个小工程，其启动必然是自上而下来的。总部培训管理部门必须承担这个责任。

首先，各部门或下属机构根据自身需求情况制订初步的部门级培训计划，这个计划体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。同时，总部培训部门必须明确分析研究组织层面的需求，作为培训计划的方向。具体手段是根据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作计划分解，此时注意排除个人意见干扰。然后，总部培训部门综合所有培训计划，并对各部分进行评价论证与协调，最后得出公司培训计划。最后，各个部门或机构根据公司通过的培训计划，对本部门或机构的培训计划做修改，并提交总部培训管理部门进行备

案。

五、培训计划的制订基本流程

培训计划的制订步骤可以根据公司具体情况进行具体界定，但如果试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：

1、前期准备。培训总结、规划制订工作，培训计划制订动员会（宣传计划项目进程等），面对各机构或部门的策略宣传，等。这部分自上而下启动。

2、培训调查分析研究。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思考，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作意见等。甚至要统一召开培训系统会议来推动，来展开培训需求调查。

3、培训计划主体内容。包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、预算、机制建设等方面的内容，需要有量化目标，具体行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成。总部必须重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最后进行效益预估与潜在问题分析。

4、培训计划的审批以及展开。总部培训管理部门整合培训计划，遵从一定流程获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成培训计划的二次修订。

六、培训计划制定的七大原则

原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；

原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；

原则三： 培训计划的制定必须要进行培训需求调查；

原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差

异；原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；

原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施；

原则七：注重培训细节。

总的来说，培训计划的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法体系，一个有效而且人人满意的计划就可顺利完成，并将为今后的圆满实施提供坚实的基础。

七、培训需求分析的三大技巧

培训需求分析是否有效决定了培训计划是否准确。培训的需求分析是有方法的，掌握了培训需求分析的技

巧，单项培训需求分析就更简化、更容易操作了。

合纵连横，启动工作

培训需求分析一般在11月份启动。在进行培训需求分析之前，先在公司内营造一种氛围（条件允许的话，可以召开一次相关人员的启动会），让上至领导、部门经理，下至普通员工都有心里准备，有时间去思考自身、部门、整个公司的培训需求在哪里，引起每个人的重视，将培训需求分析视为自己工作中的一项重要内容。在进行培训需求分析之前要明确以下事项：取得公司各级管理人员的参与和支持。公司高层管理者的支持能保证培训需求分析过程顺利进行，他们的意见往往决定了培训的大方向。如果缺少了领导的参与，就无法获得他们对于培训的看法，设计的培训也不是他们所要的，保持与公司管理者的良好沟通在整个培训需求分析的过程中显得尤为重要，直接影响到下开展培训工作的指导思想和工作重点。同时，只有取得各级管理者的支持，才能保证需求分析的行政过程顺利进行，如培训需求分析面谈人员的安排、调查问卷的填写及按时回收等。

培训本身并不能解决问题。如果认识不到这一点，就会对培训抱有过高的期望，往往会产生失望的心理。培训是通过提高员工的技能，改变员工的行为与习惯来解决问题。把培训当成是万能解药非常危险，很多问题通过培训是解决不了的，一个有技能的员工也有可能无法胜任他的岗位。

明确绩效标准和衡量尺度。员工的期望表现和现实表现之间的差距就是培训需求。培训需求包含了企业的需求、群体的需求和员工个人需求三个不同的层面。培训需求不是主管和员工的主观期望，也不是超过岗位要求的优秀表现。如果期望一个普通的操作工讲一口流利的英语，从员工个人发展的角度来看当然是好的，但他的工作中根本用不到英语，因此就不是真正的培训需求。

找准端点，系统分析

培训必然为业务运营服务，因此，培训需求的分析首先要从业务需求开始。要将负责培训的成员按照企业的职能区域进行分工，每个人负责一个区域，了解相关业务，最后再汇总到一起，从而将培训需求分析进行到深处，真正做到想业务部门之所想。在了解部门的业务之后，就要引导部门从业务需求开始寻找培训需求。

一般来说，可以从以下几个方面去分析： 企业/部门上一目标完成情况、下一目标。企业的运营具有连续性，未完成的目标有可能延续到下一，如果不清楚企业上一目标未完成的原因，就会影响下一的业绩。目标未完成的原因需要逐项进行分析，如果问题可以通过培训来解决就产生了培训需求。同样，企业在未来的一年中会设定很多的目标，尤其是有很多新技术、新项目，这些对于企业来说是新的内容。新事物的导入需要一个载体，培训正是起到了这样的作用，通过培训可以大大加快员工对新事物的认识和接收速度。除了新的目标外，其它的目标也要逐项进行分析，分析在每项目标中培训扮演什么角色，如何帮助企业/部门达成目标。

分析企业/区域/部门的组织结构。首先，了解部门的主要职责以确定部门培训需求的主要方向。其次，了解部门的人数、必备技能、特殊技能、稀缺技能，以确定培训需求的数量及技能种类。然后，清楚员工的年龄、学历、职位等信息，这些将直接影响到培训的内容、方式、深度与侧重点。如果部门以管理人员为主，培训的侧重点多为管理类。同时，要为公司后备人才发展设计相关的培训，这不仅关系到员工的个人发展，对公司的长期发展更为重要。过往的培训记录。查看以往的培训记录，一方面可以了解过去培训所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重复培训的，很多培训不会一蹴而就，需要反复进行培训以达到良好的效果，如企业文化、员工岗位技能培训，这些是对员工的基本要求，此类培训的需求通常是每年都有，属于常规重点项目。以过程保证结果培训需求分析活动的有效性需要有完整的工作过程来保证。培训需求分析过程的策划和设计。首先要确定整个过程的时间及主要任务、负责人，要有完整的方案及行动计划，并且取得相关人员的认可。其次，事先设计好培训需求分析过程将使用到的方法、工具和表格，要提前验证工具的有效性，要实用又简洁，便于操作。

培训需求分析数据的收集汇总。

培训需求分析最终要产生培训计划，分析过程中的数据尤为重要，要把了解到的培训需求准确地记录下来，并及时进行反馈与汇总。数据收集的方法有很多种，比较有效的方法是调查问卷法和访谈法。调查问卷可以根据企业特点进行设计，发至各个部门，让员工根据问卷中的内容进行填写，完成后交回给培训团队成员。接下来，根据反馈回来的调查问卷进行部门走访面谈，主要访谈部门经理，使用访谈表，主要访谈从调查问卷得不出的培训需求或对理解不清晰的地方进行重新确认。数据分析。将收集到的分散的培训需求信息汇总到一起，分析访谈数据，概述所有的访谈结果，汇总访谈的数据，寻找共同点，按公司、部门不同层面进行分析，可得出公司、部门层面分别需要的培训，具体人群与人数。这些数据分析后就可形成培训计划的初稿。

在进行培训需求分析时，需要用到大量的相关信息。如果有些涉及到公司的信息培训部门无法获取，就需要人力资源部统一归纳整理后提供给培训部门使用，如：

1、上一目标完成情况；

2、下一重大信息：如公司目标；

3、上一培训完成情况；

4、上一绩效情况：部门、个人绩效；