培训学校中层管理

培训学校中层管理（精选8篇）

培训学校中层管理 第1篇

中层干部管理培训心得体会(心得体会,管理培训,中层干部)

《医院中高层领导管理能力提升训练班》培训心得体会

门诊部龚毅

由于医院领导对中层管理的关心与重视，为医院今后的更好的发展，为全县各民族群众身体健康，为在激烈的市场竞争中立于不败之地，为广大职工的切身利益，在2014年3月23号，组织了全体中高层领导 参加由吴春荣老师讲授的管理能力提升训练班。

吴教授从七大方面论述了医院管理，1，全面绩效管理，2，目标管理体系，3，绩效考核，4，联合查房，5，开好两个考评会，6，年中总评，7，学习，成长，激励系统。理论结合实际，深入浅出，剖析了医院管理方方面面，为我们今后的工作指明努力方向。我作为1名中层领导经过这次学习，使自己深深认识到；最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。吴老师列举了许多的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，医院稍有不慎就有可能被淘汰，所以医院如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为医院的中层管理干部有责任带动医院的前进发展，其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。

一、员工的无私奉献

首先我们要让员工明白医院是大家的，只有大家努力工作，医院

才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大

家不努力工作，医院跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在医院里

宣传这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把医院发

展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱医院爱工作的心

理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强医院凝聚力。

在科室里，员工要把医院的财产视为自己的财产一样，要做到爱护医

院的一草一木，不浪费医院的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。

只有全院上下一心，团结一致，那我们医院肯定会走向繁荣昌盛。

二、部门小团队的无私奉献

在建投这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。

因为在医院中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有

每个部门的存在都有它的必要性，

而且这些是相辅相成，缺一不可的。

在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应

要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。

或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推

脱责任。相信只要各个部门合作愉快，医院肯定会良好的发展。

三、准确定位、承上启下

作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力；医院的发展愿

景和现实的矛盾，工作中执行力度的把握，在工作中也碰到一些困难，感觉不堪重负，但有句古话说得好：“不忍辱焉能负重？”所以一流 的中层管理者正是明了这个道理，在面对屈辱时，往往会懂得忍耐。

他们首先想到的不是自己的面子，以及打开新工作局面的困难，而是如何以此为契机，让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃，一流的中层都是解

决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者，除了在政治上坚定，理论水平比较高，在大是大非问题上头脑清醒，旗帜鲜明，与院领导要保持高度一致；经验丰富，熟悉业务，工作有魄力，驾驭全局能力和处理复杂问题能力强，有强烈的事业心和责任感，工作充满激情，勤奋务实，在干部群众中有较高威信也是必不可少的。

四、超越自我，做优秀人才

做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理！”一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”，善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管

理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式。善

于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置，应该怎样超越我们自己呢？首先必须要超越我们的优秀，拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。

最后,做最好的中层，要打造一支优秀的团队，团队是心理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相

互联系、相互依存，目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂，而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中，中层不仅要因人施管激发每个人的潜力，更要保持团队和谐沟通，建立一支高绩效的团队。

总之，经过这次医院组织的中高层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。

2014年3月23日

培训学校中层管理 第2篇

一．要学会思考，要善于提问题

作为一个中层管理者，是公司领导的另一个决策者，起着一个承上启下的作用，因为它是一个既接触领导又接触员工的第一号人物，对双方的情况了解最多的人，所以它的决定权利很大，所以必须是一个善于思考，会思考，竭尽全力思考的人；善于提出问题，这也是一个必要的条件，为什么呢？因为中层管理的职位要求和职责，因为他能看到上线和下线的所有情况，并能透彻的，全面的，综合的去考虑问题，所以必须要用锐眼去看，用心去看，并能及时提出问题，之后在努力解决。

二．管理者在管理时千万不能偷懒

作为一个领导，目的就是管理自己的团队，而领导当然是想通过最简单的方法来管理自己的员工，想通过一种模式可以管理任何人，让一切人都能够听自己的话，能够达到一劳永逸的效果，可是这是不可能的事情，所以没有只有一种方法来管理每一个人，所以还是要学会管理，针对每一个人的性格和个性来进行管理和关心。

干部思考一分钟，团队节约一个小时，这句话说的很好。

管理者不能偷懒，在任何时候，都应该走在前面，并能做好充分的准备，为自己的士兵打仗做好铺垫，如果管理者偷懒了，前期工作没有做好，到真正实践中再去实施，这样会浪费更多的宝贵时间，浪费了更多的资源。

三．境界决定世界

你的心有多大，平台就会有多大。

对于中层管理者，他不在是一个一线的员工，而是一个有高领悟，有决定权的人，所以在做任何事做任何决定的时候要有主动性，而不是被动的去做，更重要的是主动的站在更高的角度来思考问题，因为你的决定将代表者高层的意念，就好比你就是高层者的眼睛，能够看清下面的一切事物，但是你必须要利用那双锐利的眼睛，并学着用高层者脑子去思考，这样你的能力将会更大的提升，所以机会就会随之而来。

四．以“双向忠诚”获得双重信任

一个中层管理者，既是高层管理者的左膀右臂，更是员工的榜样。要想做好管理者首先要先做好被管理者，只有对上级领导完全的忠诚，具有超强的执行力度，那么你的下属也会对你绝对的忠诚，因为你给他树立了良好的形象。要想让自己的员工成为什么样的人，那么你的一言一行足以让他去模仿了，因为员工就像小孩子一样，他虽然有自己的想法，但是当他进入公司成为你的员工时，就注定你在他心目中的形象了，具有一个有影响力并能给予他一定帮助的人。

五．中层管理者要经得起“折腾”

作为一个中层管理者，这个位置并不是那么好做，坐上去能不能

坐稳，坐稳了要想下来都不是一件容易的事情。都说领导要经得起折腾，就是这样，这样的位置是“高不成低不就”，既是高层和员工的夹心饼，更是二者的良好桥梁，要能圆好二者的关系并不是一件很容易的事情，这是其一。其二就是要经得起考验，因为只有在困境中才能成长，在困境中才能磨练自己。因为太安逸，太顺利会让人懒惰，让人迷失方向。

六．超强的执行力

作为中层管理者，你的上面还有上级，上级的话你必须要听话照做，并要立刻执行，因为你不同于员工，你的能力和认知力都比较强，所以必须要有超强的执行力，再者要为你的员工树立标杆，树立榜样，这样你的话你的员工才会照做不误。

今天学到的都是比较贴合实际的，所以在今后的工作中一定要认真揣摩管理学，将学到的东西很好的用到实处，接下来的工作中我要做到以下几点：

一．学习，思考，应用

多学习管理方面的书籍，多去了解历史那些知名的高官人士是怎么管理自己的下属，怎么配合领导的工作的，从各个方面来提升自己；做到任何事情要独立思考，善于思考，配合领导工作，要多从实践中总结不足，并能提出合理的问题和解决方案，并不断的应用到实际到中，在不断的思考，提出问题，解决问题，并做好最后总结，在应用到实践当中，就这样一直不断的循环下去，相信这样坚持，一定能将我们的团队变得越来越好，越来越强大。

二．走在前方，当好一个领头羊

学校中层管理人员的“四力” 第3篇

一、提高理解力

1.理解教育规律

教育作为一门学科有一定科学性及规律性。作为一名教育管理者必须要对基本的教育规律有所理解, 要在追寻科学道理的道路上践行规律、宣传规律、发现规律, 身先士卒、率先垂范, 真正实现践行教育规律的要求。

2.理解学校定位

本部门的工作都是在学校的场域内展开, 对学校的发展历史有了解, 更要站在学校发展定位的角度审视工作的定位以及突破的可能。尽可能站在学校发展的时间节点上看问题, 坚守文化传统, 革除积弊, 开拓新领域, 找到新的增长点, 推进工作。

3.理解上级意图

要做到工作的自主创新, 首先要将上级的意图领会好、执行好。认真学习每学期的教育行政会议精神, 将教育行政相关部门的工作思路及时纳入到本部门工作计划中, 减少工作的盲目性。教育家办学不是校长一个人办学, 而是校长领着一班人 (包括中层管理人员) 一道前行, 那么对于校长办学思想的理解程度就决定了中层在教育家办学中的贡献额度。理解主管副校长的指示精神, 和实践相结合, 明晰工作路径。

二、提升策划力

每学期的工作计划都要认真对待, 重复他人固然不可取, 重复自己也会给工作带来封闭、低效的弊端。在围绕中心、围绕大局定好位以后, 主要思考如何创造性落实、呈现新的思想、新的载体、新的举措、新的制度。

学校中层工作中有大量的文案工作要做, 策划文案要站在一定的高度, 培养对文字的敏感度, 将思想通过精准的文字表达出来, 选题、立意高远一些, 以推进部门工作的常态。在承认活动推进前提下, 主要要在活动的策划上做到将每个该考虑的环节都尽量考虑进去, 形成完善的策划方案。

三、提增执行力

“校长出思想, 副校长出思路, 中层去落实”, 作为中层就是要去做一些实实在在的事情, 中层管理人员执行力的大小直接关系工作的质效。

1.执行文件不走样

学校工作还是以听从上级安排为主, 那么按照层级管理的原则, 上级来文一般由校长批给副校长或者是直接给中层, 最后都还是中层去落实。文件是有一定严肃性和强制力的, 要对文件中所涉及到的事情有全面深刻的把握, 结合本校、本部门的实际予以贯彻落实。主要是要做到领会执行, 不是有选择和逃避的。

2.执行决议不打折

学校里有些事情会交由部门或者是中层个体去完成, 要摸清意图, 将这个决议不折不扣地实施好。做好学校内部的事情不比完成上级布置的工作次要, 因为这些事情才是最贴近于本校实际, 急需要解决的问题, 将这些事情办好就能使学校的工作向前再推进一步。

3.执行方案不出错

对于学期工作计划、活动策划方案要细致斟酌, 力求在考虑细致的基础上更具有操作性, 进入到实施阶段, 要按照方案一步一步、一件一件认真落实到位, 把事情办好、办实。

四、提振反馈力

这种能力是在一个相对比较完整的管理过程中提出来的, 也就是说从策划、发动到执行、反思, 应该是一个相对封闭的回路, 然后再进入下一轮的循环。如果缺少了最后一个环节, 就可能使后面的行为平面、低效。

1.自我反馈———增强效能感

一件事情做完了, 要反思得失, 形成经验, 这样既能使自己坚定信心, 产生效能感, 又能及时发现工作中的缺漏, 以便改进工作、获得进步。

2.领导反馈———增强支持感

这里面有两种方式, 一种是主动向领导汇报征求反馈意见, 另一种是被动反馈。不管是哪一种方式都能让领导对这件事情作出正面或者是负面的评价, 巩固领导对该领域工作的重视程度。交流和评价对于后面工作的开展有很好的支持和支撑作用。

3.教师反馈———增强策应感

一个中层能力再强如果失去了群众基础那也是做不好事情的, 兼听则明, 让大家都来想事情、做事情, 那么事情圆满的可能会大大增加, 老师的响应程度也会提升。

学校中层干部管理 第4篇

学校中层干部如何兼顾教学与管理

文/ 南京师范大学教育科学学院 石 军

广州市新穗学校 张立伦

一、中层干部首先要兼顾“教学”

中层干部首先要胜任“教学”，这是教师作为专业人员所必须具有的素质。《中华人民共和国教师法》中对“教师”一词有两重含义，既指一种社会角色，又指这一角色的承担者。广义的教师是泛指传授知识、经验的人，狭义的教师是指受过专门教育和训练的人，并在教育（学校）中担任教育、教学工作的人，要承担教书育人、培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。教师职业有其特殊性，不同于公务员和行政人员。公务员和行政人员在工作过程中只要有效组织并利用各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标就是一名合格的工作人员。但是教师即使是中层领导，甚至是一校之长，作为专业人员，教书育人仍是基本的素质，也是最基本的使命。其次，从专业发展的角度来看，教学能力作为教师专业发展的核心能力，一直贯穿于教师的整个发展生涯，从初级职称到正高级职称的评审，教学的成效都是核心考察标准，这也说明了教学的重要性。再次，校长作为首席教师，参与一线教学的也不少见，领导干部参与一线教学也是学校教育发展的趋势。所以，不管是一线教师还是中层干部首先要耕耘好自己的“一亩三分地”，这是一名教师最基本的责任与使命。

二、“管理”是中层干部的本职

岗位就是责任，职务就是义务。作为学校中层领导，“管理”是中层干部的本职。学校中层干部是学校发展的中坚力量，是学校管理工作正常运行的“纽带”，是组织的中间结构，处于承上启下的重要位置。首先，中层干部能力大小的发挥是学校能否持续发展的关键力量。学校中层干部的岗位职责可以用“三个点”来形容：工作事务的集合点、工作关系的集中点、工作矛盾的聚焦点。所以，得力的学校中层干部是校长施政的“左膀右臂”，是校长决策的“参谋智囊”，校长的决策只有通过学校中层干部严格执行和组织实施，才能影响到一线。因中层干部的“执行力”是学校管理的关键，故要加强对中层干部沟通能力、组织能力、协调能力、辅导能力、控制能力、授权能力和执行能力等的有效培养。其次，要充分信任中层干部，给予中层干部施展能力的空间，宽容中层干部的“犯错”，搭建中层干部成长的平台。最后，在管理的过程中要充分发挥中层干部的多重作用，如：“桥梁”作用，以形成政令畅通的中枢；“模范”作用，以作为日常工作的表率；“纽带”作用，以形成思想上的统一战线等。

三、双重身份的融合

（一）教学是本行，需不断探索

有些教师进入领导岗位后，就出现了疏远教学业务的现象。教师是专业技术人员，必须懂业务，否则就很难有发言权。学校中层干部的业务主要包括自身的教学和分管的事务。作为中层干部，必须精通自己的学科，在自己学科上有一定的发言权，否则就会在教师面前失去威信。同时，中层干部对自己分管的事务，也要非常精通。如作为政教主任（德育主任）必须在学生管理方面有自己的发言权；教务主任必须在听课、评课方面有自己的发言权；而教科主任，则必须在教育科研方面有自己的发言权。因此，中层干部除了在自己所教的学科方面需不断探索之外，还需在自己分管的业务上树立权威地位。中层干部要在观念上定好位：教学工作是本行，管理工作是一项临时承担的职务；教学是自己的终身职业，管理是临时职业。中层干部决不能丢弃自己的本行，还需在教学上不断探索。

（二）管理是服务，需提高水平

管理中有“一流的学校靠文化管理，二流的学校靠制度管理，三流的学校靠权力管理”之说。在学校教育管理上要注重体现文化内涵。学校中层干部是学校各中层处室的负责人，首先要改变传统领导观念，树立“管理就是服务”的理念，树立服务意识和服务观念，即为学校和全体师生服务，为提高教师的专业水平服务，为给教师提供良好的后勤保障服务，为学生的终身发展服务。切切实实把学校的各项管理工作做好、做实、做细。对于中层干部来说，应该做到心中要有教师，教师缺少什么，教师需要什么，中层领导要做到心中有数，还要多深入教师当中，多听教师的心声，多做教师的朋友，多为教师的成长出谋划策。

（三）两者的融合，需加强修炼

1. “乐学”：强烈的学习力

担任中层干部本身就是一个不断学习、积累和创新的过程，不能因为走上中层岗位，忙于事务，就放弃了理论学习。作为中层干部，首先必须要有一种“终身学习”的理念，善于向实践学习，向书本学习，向同行学习，不断汲取新的知识和理论，不断更新教育观念，做到自我扬弃、自我发展和自我优化。其次，争做一个知识型、文化型甚至是学者型的中层干部。这样的中层干部非常有感染力和凝聚力，具有陶冶、教化、凝聚、调节、激励等功能，更值得广大一线教师学习。其实，中层干部与普通教师接触最多，长期深入基层群众，深入工作一线，也可谓是一线教师的“重要他人”。作为学校中层领导，在工作中，特别是在教学和科研方面，就应该比普通教师做得更加出色。只有具备过硬的教育教学工作能力和超前引领的教育理念，才能够得到更多普通教师的认同和共鸣。这种认同与共鸣的“精气神”是一所学校发展的巨大推动力，一旦形成，它能激发并引导全体师生奋发向上。再次，中层干部可以说是一所学校优秀教师的代表与优质教育的体现，透过中层干部的综合素质就可以看出这所学校的“软实力”，看出这所学校的“文化性格”和“教育品质”。所以说，文化型的中层干部应该是学校培养干部的应然目标。

2. “会管”：较强的执行力

执行力是一所学校的核心竞争力。执行力的强弱，不仅仅体现出中层干部个人能力的大小，同时也决定了这所学校的办学质量的好坏。执行力的强弱和学校工作的效果息息相关。中层干部是部门工作的直接领导者和协调者，要练就“会管”的本领。“会管理”是每一个中层领导的必修课。“会管”首先体现在执行力上。如在组织能力上，要提高统筹能力、计划能力、资源整合能力；在协调能力方面，要提高上下级之间、横向之间、下属之间的各种关系，理顺工作联系和人际关系，建成有效的工作团队；在应急方面，能够面对意外事件，迅速做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决等。这些能力对中层干部的管理能力提出了很高的要求。其次“会管”不仅仅在技术层面，人文关怀和尊重更是一剂良药。尊重和关怀是每一个人的基本需求，每个人都需要被尊重、被理解、被肯定、被关怀。所以，学校中层干部首先在管理上要尊重教师的工作与人格，满足教师安全、归属和被尊重的合理需求，在学校树立一种积极的、优化的、民主的和关怀的人文氛围，这是管理的更高境界。

3.“善理”：科学的协调力

中层干部管理培训 第5篇

中层干部管理培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询

课程背景

作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么„„

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程目标

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理

→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程方法

讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

课程大纲

第一部分——中层干部的角色认知

第1章：中层干部的角色认知

1.中层干部的现状

1)

2)

3)思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ 是什么原因造成了这种现状 先天Vs.后天

2.中层干部的角色认知

1)

2)

3)

4)

5)管理者与非管理者的根本差别是什么？ 什么是中层干部的核心职责？ 中层干部的三项关键任务 中层干部管理的五大工作 中层干部在企业架构里的位置

3.中层干部的成长

1)

2)管理者的思维方式——从提升自己到提升别人 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任

4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理

第2章：中层干部的时间管理

1、测试：你的时间管理现状

2、案例分析：乱了头绪的经理人

3、时间管理的原则——帕累托原则

4、时间管理的四个象限

5、中层干部自我时间管理的方法

1)

2)

3)任务分类 确定处理的先后顺序 合理安排时间

6、中层干部自我时间管理的技巧

7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理

第3章：中层干部的人力资源管理

1、中层干部为什么要学HR管理

2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工 1)

2)

3)选才育才用才

4)留才

4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈

5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么

6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

第4章：中层干部的财务管理

1、中层干部为什么要学财务管理

2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工

3、使用财务语言与老板沟通

4、中层干部对财务报表的阅读与分析

5、中层干部的费用与预算管理

6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理

第5章：中层干部的目标管理

1、目标管理的意义与作用

2、团队目标的三个层次及如何制订目标

3、愿景目标：公司发展的方向

4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标

a)SMART原则

5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标

a)行动万能表

6、如何在管理中如何落实目标

7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

第6章：中层干部的指导管理

1、中层干部的指导障碍与解除

2、如何在安排工作任务时给予指导

1)是否讲清楚目标

2)是否调动了员工的积极性

3、如何在员工犯错时给予指导

4、如何做好员工授权工作

1)克服授权的三个障碍

2)授权时的注意事项

5、实战练习：如何为下属安排工作

第七章：中层干部的激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些？

1)你可以使用的激励因素有哪些？

2)角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？

2、激励员工的方法与技巧

1)案例分析：只有你能欣赏我2)案例分析：爬山的启示

3、常见激励理论的实战应用点

1)马斯洛的需求理论

2)赫茨伯格的双因素理论

4、激励点的动态应用

1)案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效

2)老中青三个员工应该如何激励

第8章：中层干部的权变领导

1、《论语》里的管理智慧

2、员工工作状态的四种准备度

3、中层干部可以实施的两种领导行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

1)员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

2)员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

3)员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

4)员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、教学录像：判断领导的领导风格

6、案例分析：管理过程中的权变领导

第9章：中层干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三种不同的控制系统

3、建立有效控制过程的四个步骤

4、控制之行为强化

1)强化理论的应用

2)管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

5、控制之冲突管理

1)部门内部人际冲突处理步骤

2)跨部门冲突的四种解决思路

6、控制之压力管理

1)压力管理的ABC理论

2)不合理想法向合理想法的转变

第五部分——中层干部的沟通技能

第10章：中层干部的沟通管理

1、中层能力的核心——沟通能力

2、先理解别人再表达自己的沟通原则

3、倾听、提问、回应技能训练

4、如何有效的与上司沟通

1)与上司沟通的基本原则

2)与上司和谐相处的5个问题

3)与上司沟通的六个层次

中层管理培训心得 第6篇

一、知识的获取

本次培训课程涉及面广，贴合管理人员实际，对自身素质和管理水平的提升具有很大的帮助。通过党性教育课程的学习，提升了自己的党性修养和政治素养，通过对职场礼仪的学习，使自己认识到如何尊重别人，更好地展现自己，通过对心理健康知识的学习懂得了怎样管理自己的情绪和发现别人的心理状态并给予帮助，通过对法律知识的学习明白了怎么规范自己的工作才能避免出现一些问题甚至触犯法律，通过对互联网+铁路创新发展的学习使自己对未来铁路的发展前景和方向更加清晰、更具信心，通过对教练式管理的学习知道了如何调动员工积极性促进其潜能的发挥，通过在成都国际铁路港的现场学习自己更清楚了现场作业的实际情况与我们日常调度指挥如何紧密的联系。

此次培训收获最大的是冯副总、陈书记亲临现场，与大家进行了面对面的座谈交流，对大家提出的疑问和建议一一解惑。冯副总的讲话指明了调度所在全局安全生产中的作用，并通过实例讲解让大家明白了局部最优不等于整体最优的道理，提出了调度应该站在更高的高度勇于担当，这种担当既是能力的体现，更是集团公司、调度所发展的内在需求。

总而言之，通过本次培训，自己无论是在拓展知识面、开阔眼界方面，还是在具体的管理方法和技巧上都得到了较大的提升。

二、培训组织上的收获

1、提前与授课老师对接，确保培训实际效果。按照培训计划，提前将本次参培人员的构成、培训目的、课时安排等与授课老师进行了充分对接，为授课老师的备课提供了必要的信息，老师的授课更具有针对性、贴合实际，达到了培训预期目的。

2、充分发挥班委、组长作用，确保培训顺利进行。本次培训班配备了班委和组长，在后勤、宣传、联络、组织等方面进行了明确的分工，落实到具体人员，整个培训过程实行分组管理，在学员报到、晨读、升旗仪式、课堂纪律、现场学习、分组讨论、教室卫生等方面，班委和组长主动发挥作用，为本次培训的顺利进行做出了积极贡献。

3、学有所思、学以致用，为调度所发展出谋划策。在第二期培训中专门安排了时间用于大家进行讨论，针对调度所目前的现状、未来发展的方向等以小组为单位进行了深入的交流，学员积极参与，充分发表意见，提出了许多切实可行的办法，最终各小组形成了成果材料，并在结业汇报中进行了展示，大家将所学知识用于对实际工作的思考，也给大家提供了展示的舞台。这是我们在后期其他培训中可以采用的一种良好方式。

三、培训工作方向

1、调度日常工作专业性强，业余时间内接触新知识的时间不多，在今后的培训中可适当增加铁路发展规划、科技前沿等前瞻性内容，开阔大家的视野，激发大家的思维，对大家的工作创新具有一定的帮助。

2、优化部分课程的时间。对参培学员反馈的法制知识等课程需要增加课时的需求，在今后的培训组织中，根据参培学员反馈，积极与授课部门、老师沟通对接，对相关课程的课时行优化，提升培训效果。

中层管理培训心得 第7篇

一、学习情况介绍

(一)课程包含了《医院绩效管理》、《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》、《医院的风险管理》、《医院的文化建设与品牌建设》、《医院中层干部执行力提升》。

(二)授课的老师分别是xx大学的特聘教授及在各领域的重要领军人物，研究生、博士生导师等。

(三)2月28日上午参观了xx大学附属邵逸夫医院。了解了邵逸夫医院的建院历史及医院整体管理运营模式，特别是医院的标准化管理模式，是目前国内唯一一家通过国际JCI认证的公立医院，实地参观了其门诊区域及标准化病房。

二、学习心得

(一)总体感受

这次学习对于个人管理理念的提升，管理思维的拓宽，及对绩效管理、风险管理、沟通、执行力、医院文化建立等方面知识有了进一步的了解。通过邵逸夫医院的参观，让我真正感受到一种良好医院文化的存在(“以我是邵逸夫人为荣”)，以及医院的细节管理成就。为如何在古镇人民医院手术室引入新的管理理念，围绕我院“优质服务平台及省级专家技术平台”工程的推荐，开展各项工作打下了良好的基础。

(二)绩效管理方面体会

课程中主要讲述了绩效考核与绩效管理的概念、步骤、培训、考核、反馈面谈、总结改进等内容，以及两者的区别。绩效管理就是组织为实现共同发展战略和目标，制定科学的绩效考核体系，围绕绩效考核体系所展开的人力资源工作的子系统，是对个人和团队的绩效及综合素质进行监测、分析、评价、激励、反馈和改进的全过程。就是一个动态的管理过程。结合手术室的实际工作，如何提高手术室护理工作质量，提高护士的专科手术配合能力，为患者提供安全环境和满意服务，其实就是要建立有效的绩效考核制度与激励机制，并加以实施。以此提供良性竞争环境，有效考核提高护士的积极性，体现风险、劳动强度、责任、服务水平，促进专科护士队伍发展，降低各类因素引起的风险隐患。绩效考核制度的建立与落实也是手术室今年的重点工作之一。

(三)风险管理与医患沟通方面

1、老师通过对当前国内形势分析、医患沟通心理、医患沟通技巧、危机沟通等知识讲述，并运用了大量的案例分析(如：王牧笛微薄、浙二医院事件、南京口腔医院护士事件等)为我们剖析各类原因及发生因素。媒体舆论导向、医疗体制的缺陷、以及医患之间没有良好的沟通、获知信息不对称等成为了医患双方不信任，矛盾的发生的焦点。

2、作为医院的管理干部，有义务清晰认识到沟通的重要性，在科室，围绕手术室的十大安全目标开展工作的同时，不断的发掘和发现室，将有效的沟通落实到每一项工作中去。养成良好的行为习惯。“毋意必固我，过去的经验也许就是今天的毒药”，千万不要做“我以为...”的事情。而应学会做得体的事，说得体的话，找准自己的位置，分清角色，多换位思考，具有良好的责任心。(举例：手术护士的清点、细心避免的自杀事故)。始终坚持：“做对的事情和用对的方式去做，服务质量在哪里，就在患者的认知中”。

3、手术室是个高风险的科各个环节工作的风险点尤为重要。防患于未然，即使是不可避免发生的风险亦应通过各种干预的措施进行干预，将风险带来的.危害降至最低点。(例如急诊抢救手术的患者术前准备不充分、新护士当值夜班遇突发事件等)

4、科室进行情景模拟：将手术患者从入室到出室的全过程各个环节进行模拟服务(患者旅程)，形成科室工作流程，加以实践。

(四)医院文化与服务方面的体会

本次学习中，通过老师对医院文化建设重要性，文化项目的内容与框架、如何形成医院文化等内容的阐述，使我也纠正了原来对医院文化的几个误区。医院文化在哪里呢?其实就在我们的平时的工作中，在我们每一位员工的组织行为中，每一位医院员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映了医院的文化理念和建设成效。以医疗、护理、咨询、药品生产或成药加工等服务医院，其品牌的背后其实就是“规范+创新+文化”。我院的医院文化的形成，要靠每一位员工的共同努力。我们医院有着自己明确的愿景与战略目标，所有员工都朝着共同的目标前行、奋斗，在此过程中使自我人生观与价值观得到很好的体现。面对新的形式，对手术室的挑战也是巨大的，如何提高患者满意度，如何形成手术室的护理文化、团队文化，制度、流程、规范的落实，护士职业生涯的规划，增强团队的凝聚力，是摆在我们面前的一项重要工作。今后的工作任重而道远。

(五)提高个人执行力

作为一名护士长，认清角色非常重要，是医院上传下达，联系的重要桥梁，务必要做到，以身作则、令行禁止、客观公正。不要总是对偏差无所谓，不愿坚持标准，不停找借口、不想尽职尽责(“愿力胜过能力”)。加强自身的修炼(特别是第五项修炼：系统思考。举例：龟兔赛跑)

在科室拟开展工作

完善术前术后访视制度，拟在3月下旬开始，将术前及术后访视工作逐步展开。目的在于通过护士对患者进行手术环境，及手术过程的了解，降低患者紧张恐惧心理，从而提高患者的满意度。

计划在3月下旬举行科室举行手术患者情景模拟：将手术患者从入室到出室的全过程各个环节进行模拟服务(患者旅程)，形成科室工作流程，加以实践。

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学校中层干部管理初探 第8篇

1现状分析

学校的中层干部一是竞聘上岗, 但更多的是从业务精良、 政治思想较好的教师中选拔任命的。因此, 刚上任的中层干部欠缺科学管理的知识和经验, 往往依自己的个人思考和仿效去管理, 更多的是热衷于自己精熟的业务管理。

中层干部的工作很辛苦, 因为中层干部不仅要从全局出发来考虑局部工作, 而且还要直接面对群众, 具体组织执行上级决策。在这样的情况下, 他们要花费很多的时间和精力, 才能做好工作。不少中层干部在任职初期, 总是壮志凌云, 不畏艰难, 兢兢业业, 工作做得又细又好, 但随着岁月推移, 他们逐渐变得圆滑, 工作表面很好, 骨子里却是应付, 再加上各个部门的相对独立, 中层干部的认识能力、工作能力参差不齐, 在工作中难免会发生分歧和矛盾, 在执行管理过程中也难免会与教师发生一些不愉快, 于是工作就会变弱, 甚至思想也会变化。一是活思想诞生, 不愿再干中层干部;二是执行工作的高度降低, 学校的发展规划、决策方案在执行的过程当中, 标准渐渐降低, 甚至完全走样, 越到后面离原定的标准越远;三是执行速度放慢, 学校的教育教学活动计划在执行过程当中, 经常延误, 有些工作甚至不了了之, 严重影响了计划的顺利实施;四是执行力度变弱, 学校制定的一些政策、规章制度在执行过程中, 力度越来越小, 许多工作虎头蛇尾, 没有成效;五是公信力减弱, 工作经多方努力多少取得阶段成绩, 但未及时总结提炼, 奖勤罚懒, 鼓劲激励, 后续执行力削弱, 在教职工中留下不良印象。

中层干部的工作弱化、虚化, 会严重影响学校的规划、 计划的实施和落实, 影响学校的工作质量, 影响学校的持续发展, 甚至影响学生的可持续发展。

2原因分析

2.1管理体制缺少长效机制

尤其是缺少激励机制, 有的干了多年的中层干部, 就连最基本的职称都得不到解决, 学校中层的疾苦得不到关心, 他们的工作得不到帮助, 他们的付出得不到回报。

2.2校长的魅力影响不够大

校长在工作中的“公、正、廉”人格魅力, 在对中层干部、对教师的情感魅力, 在校内外的处事交际魅力, 都会影响中层干部的思想。正所谓“公道自在人心”“士为知己者死”。

2.3中层干部的培训跟不上

管理能力尤其是创造性开展工作的能力赶不上发展需要, 正所谓“黔驴技穷”。

3管理对策

3.1加强引领和指导

1) 加强中层干部的思想引领。要定期组织政治学习, 学习教育方针、政策和法律法规, 学习先进、学习典型;要不定期组织交流谈心, 强化思想;要加强世界观、人生观、价值观教育, 让中层干部树立正确的世界观、人生观、价值观, 激励进取、开拓、奉献;要开展班子活动, 让中层干部释放内心, 展现思想, 体验合作, 凝聚团队精神, 从而发现优点进行激励, 发现缺点进行矫正。校长要洞察事向, 一旦发现中层干部有不利于工作或个人发展的思想苗头, 应主动加强思想沟通, 做深入细致的思想工作, 消除其思想障碍、心理障碍, 保证其把精力放在工作上。定期组织中层干部汇报思想动态, 交流彼此的认识与看法, 对不正确的观点要进行讨论, 以统一认识、 消除误区、提高思想层次, 注意树立身边的先进典型, 用优秀的事迹感染人, 营造一个“争先创优”的良好环境。

2) 加强中层干部的工作指导。校长的地位决定了其思考问题、做出决策都应具有全局性和战略性的特点, 而中层干部的主要职责则是有效地执行决策。但是由于中层干部所处位置的局限性, 其对决策的理解往往容易出现片面性, 因此, 校长必须加强对中层干部的工作指导, 使其思想认识和工作方向统一到全局决策上来。加强工作指导, 一是要详细介绍决策形成的过程及执行决策所应达到的要求, 提高其执行决策的自觉性;二是要向中层干部说明实施决策过程中各个部门的目标和责任, 并明确奖罚措施;三是要深入基层, 帮助中层干部拟制执行决策的具体方案;四是要帮助中层干部解决工作中遇到的棘手问题。

但是, 校长必须明确, 加强工作指导, 决不是包揽中层干部的具体工作, 而只限对其工作提出指导性意见。具体工作的主导意见应该由中层干部提出, 只要合理可行, 校长应予以充分肯定, 并鼓励其实施。

3.2加强培训和提升

1) 建设学习型干部队伍。要建立完善的学习制度, 学校每期都要制订出干部培训计划, 统一购买学习读本或教育专著, 定期开展集中性的学习, 布置自主学习, 定期开展交流。 大兴读书之风, 促使中层干部千方百计挤时间学习新课程理念, 学习现代学校管理等知识, 以提高其管理水平。要创建多样化的学习形式与平台, 如, 研讨会、交流会、学习沙龙、专题论坛、网络、博客等;或举办论文写作、课题研讨、管理知识等各种评比, 以打造学习化团队, 营造学习氛围, 促使中层干部素质整体提升, 共同发展。

2) 建设一专多能型干部队伍。积极组织参加外出学习, 积极组织校本培训, 培养他们的岗位认知能力、政策领悟能力、计划条理能力、组织实施能力、全面协调能力。加快他们知识更新的速度。本着缺什么补什么的原则, 适时轮岗, 让中层干部接触更广泛的工作, 体验不同部门的管理, 既消除了部门之间的利益猜疑, 又积累了经验, 努力培养他们成为一专多能的人才, 提高他们对教育改革、发展的适应能力。要建立干部学习考察制, 定期组织中层干部到先进学校进行学习考察, 扩充视野, 提高认识, 转变观念, 引领行动, 促使其素质与能力不断提高。“走出去, 请进来”是很有效的办法。

3) 建设合作型干部队伍。一是培养集体观念, 把中层干部的思想、行为统筹到集体中来, 树立全局意识、大局意识。 二是培养谦让意识, 在团队中不强争个人名利, 不自以为是, 不争宠邀功, 多为别人着想, 为大局着想。三是及时协调部门或中层干部之间在工作中的矛盾。学校的生存与发展离不开各个部门之间的密切合作。校长要善于引导中层干部在利益上求同存异, 即局部利益服从全局利益。明确中层干部或各个部门的职权范围, 根据工作秩序、工作分工向中层干部明责授权, 避免揽功推过、争名夺利现象的发生。掌握协调的时机, 把握矛盾的萌芽状态, 错过这个时机, 就会增加协调的难度。同时要坚持公平原则。中层干部或部门之间发生矛盾, 必须以事实为依据分清责任, 奖罚分明, 决不能厚此薄彼, 否则, 只能加剧矛盾, 增加分歧。要防止回避矛盾, 即对中层干部或部门之间的矛盾不管不问, 任其发展;防止和稀泥的做法, 放弃维护组织利益的原则, 对矛盾双方各打五十大板。

3.3激励竞争, 提高中层干部的执行力

1) 建立激励机制, 以竞争促成长。竞争是挖掘中层干部内在潜力的杀手锏。从本质上来说, 一个人内在潜力的发挥程度, 取决于实现自我价值欲望的强烈程度, 这是一种内在驱动力;从深层次来看, 一个人内在潜力的发挥程度, 取决于外部压力转化为内在压力或工作动力的程度。一是要让中层干部看到发展希望, 最重要的是对空缺的重要领导岗位补充人员, 应主要从中层干部中选拔, 让中层干部看到晋升的希望而形成努力工作的动力;二是把工作实绩与中层干部的个人利益, 特别是部门利益挂起钩来, 这样会使中层干部从部门成员那里得到压力和支持;三是让中层干部有适度的危机感, 在坚持公平的原则下对中层干部的工作实绩进行经常考核, 并在适当范围予以公开, 这样会促使工作实绩较差的中层干部看到差距, 形成压力, 并且依据工作实绩决定中层干部的任免, 凡是不称职的中层干部就地免职, 这样会使人们产生危机感。我们的同仁苏陈实小书记丁正后强调:“中层干部是学校管理工作中的纽带, 要求所有中层干部要真抓实干, 追求卓越, 敢于争先, 创造性地开展工作。对学校中层干部的管理努力做到“四重”: 重过程:要求中层干部认真按照自己的分工, 创造性地开展工作, 期末由校长室进行综合考核。重典型:要求各中层干部关注身边的教育事件和自己的管理经历, 积累管理案例。每学期都组织集体讨论, 交流管理故事, 引发思维共振。重反思:要求各中层干部把反思作为自己的工作习惯, 对自己各阶段的工作及时回顾、梳理, 抓住细节, 反思成败得失, 总结经验教训。重设计:每周都要求各中层干部根据下阶段的工作重点, 早作规划, 设计工作思路, 畅谈工作设想。”

2) 赏罚分明, 强化中层干部的执行力。建立部门负责制、责任追究制。用制度管人, 强化其责任意识, 规范其行政行为, 促使其提高办事的效率与素养;强化目标管理, 加强目标考核。履行职责好的加以表彰激励, 进一步提高他们的工作积极性, 对履行不好的要公开问责, 以促使中层干部强化责任意识, 让其看到问题与差距, 给其一定的压力, 并促使其将压力转化为动力, 积极进取、奋起直追, 不断提高自已的能力。

3) 健全制度, 强化落实, 强化中层干部的执行力。实施一项工作, 要取得成功, 5%靠计划方案, 95%要靠执行。要建立完善的学校管理制度, 层层制定, 认真组织学习宣传, 落实实施, 只对事不对人, 该奖励就奖励, 该处罚就处罚, 100%体现规章制度的威严, 从而实现制度管理, 自然提高了中层干部的执行力。这就是走依法治校之路。

4) 情感融合, 以德服人, 强化中层干部的执行力。学校主要领导, 也就是校长要洒脱一点, 把权力运用得收放自如。 凡属中层干部职权范围内的事情, 尽量放手让他们独立地思考问题, 自主地解决问题, 力戒事无巨细、事必躬亲。如果领导者过多地干涉中层干部职权范围内的事情, 就会增加他们对校长的依赖性, 失去对工作的责任感和自信心;挫伤他们工作的积极性、创造性、主动性, 导致其工作能力衰退;损害他们在群众中的威信, 容易失去对群众应有的感召力和凝聚力;分散校长的精力, 导致顾此失彼, 容易出现工作失误。校长还要善于控权, 监督权力行使的方向, 检查权力行使的结果。辩证地处理授权与控权的关系, 掌握住授权和控权的度, 促使中层干部最大限度地发挥出其蕴藏的潜能, 推动工作的开展。校长要以身作则, 以健全的人格魅力、高尚的品德魅力吸引人;以丰富的学识魅力、卓越的管理魅力征服人;以诚挚的情感魅力感动人;以协调合作凝聚人。这就是走情感管理之路。

3.4关心中层, 构建和谐

1) 校长要推功揽过。中层干部在工作中出现失误, 校长首要的不是过多地责备, 而是勇于承担责任, 包容包揽过失, 这是关心、爱护中层干部的表现。承担责任, 不迁就错误, 但让他放下包袱, 总结教训, 改进不足。这样才能显示宽容大度的气量, 会使中层干部更好地开展工作。在成功时要学会分享, 切勿邀功, 应把所取得的功劳归功于中层或者下属, 自己更大度, 更有成功感。

2) 关心体贴中层干部。身为校长, 只有关心他们的工作, 体贴他们的生活, 才能使他们保持高涨的工作热情。工作上的关心, 就是当中层干部遇到困难时, 要给予必要的支持和指导;生活上的体贴, 就是对中层干部的身体健康、思想状况、家庭困难给以关注和帮助。说到底, 关心体贴是校长对中层干部的一种感情投入。