普通心理学能力

普通心理学能力（精选10篇）

普通心理学能力 第1篇

附件1-5：

普通话教学能力证明

兹有我单位 备普通话教学能力。特此证明。

清晰地使用普通话授课，具（单位印章）

年 月 日

同志能准确、

普通心理学能力 第2篇

摘要：犯罪心理学是一门研究犯罪人心理产生、发展及变化规律的一门学科，山东警察学院作为培养未来人民警察的摇篮，对于犯罪心理学的教学和研究提出了新的要求，犯罪心理学的教学应该在立足犯罪心理原因探讨研究的基础上，积极拓宽学生的知识视野，紧跟世界犯罪心理的发展趋势，加强犯罪心理的实践应用，使学生逐步学会运用相关的犯罪心理学理论解释犯罪心理产生的原因并能够为侦查与讯问及询问等一系列公安实际工作提供理论指导和具体操作。要增强学生的自主学习能力，主动思维能力，组织协调能力和语言表述能力，就必须打破传统的师道尊严与教师权威的教育理念，改变传统教学过程中教师主导、控制，学生被动、服从的教与学关系，倡导提高学生的学习主体地位，以民主协商的方式组织教学活动，促进和谐师生关系的建立。

为强化我院学生基于警察专业基础能力的公务员通用能力，进一步提高教学质量，专业基础部在教学和教研中积极推进《公务员通用能力培养方案》。现就《犯罪心理学》课程的能力培养教学和教研内容报告如下：

一、本课程的定位和学生实战应用能力培养目标

犯罪心理学是学院在本、专科学生中开设的一门重要的专业基础课程。开设本课程的主要目的是通过专业知识讲授和案例分析，使学生能够熟练运用犯罪心理学的基本理论和基本原理，科学地进行犯罪心理分析与测试，为培养学生的公安专业能力和实战技能服务。着重学生创新能力、分析问题和解决问题能力、语言表达能力、逻辑思维能力等的培养。

二、本课程学生实战应用能力培养存在的问题及成因分析 在针对学生实战应用能力的培养方面，传统的犯罪心理学教学模式还是单向式的教学模式，其特征是老师讲，学生听，教师是知识源，学生是知识宿，新知识从教师始到学生止。这种交流的优点是有利于教师对知识进行总体控制，并将知识同时传递给尽量多的人，缺点也是显而易见，就是学生在教学过程中的地位是被动的，尽管老师可以采用案例法、讨论法等多种教学手段，课堂气氛可以很活跃，但学生主动学习的积极性还是不够高，从某种意义上说扼杀了学生的创新意识和主动进取的意识。作为一门实践性比较强的专业基础课，该课程的教学也仅仅是停留在讲的层面，与实践脱节，缺乏实战技能的培养。

三、改革的整体思路以及课程教学内容的构想。

课程创新是犯罪心理学课程发展的关键和根本，只有不断地强化课程创新意

识，运用现代教学方法，传授具有科学性、新颖性和实用性的犯罪心理学知识，才能提高犯罪心理学课程的教学质量，取得优秀教学效果，打造出具有现代警察教育特色和一流教学水平的优秀课程。为此，犯罪心理学课程建设小组的全体成员讨论并确立了犯罪心理学课程创新的基本目标和发展方向，提出并遵循科学研究、课堂教学与实战技能训练三位一体、共同发展的课程创新原则。

（一）课堂教学与实战技能训练相结合在犯罪心理学课程的讲授工作中，将课堂教学与实战技能训练密切结合起来，夯实犯罪心理学的理论基础，提高学生的实战技能，使学生能够科学地运用犯罪心理学的基本理论和基本原理，熟练使用犯罪心理分析与测试技术，解决在刑事案件的侦查、审讯工作中所面临的与本课程有关的各种具体问题，圆满完成工作任务，也为学生专业能力和实战技能的不断发展打下良好的基础。

在课程内容方面，授课教师重视犯罪心理学的基本理论知识的讲授工作，强调学生专业能力培养和实战技能训练的同步协调发展，使犯罪心理学课程的授课内容既具有一定的理论深度，又更加密切联系公安实际工作。

在课程设计方面，将犯罪心理学课程的讲授工作分为课堂教学和实战技能训练两大部分，课堂教学注重犯罪心理学基本理论、基本原理的传授，实战技能训练则是采取案例教学法，指导学生掌握犯罪心理分析与测试技术，提高学生对于犯罪心理学知识的实际应用能力。

在课程评估方面，确立犯罪心理学课程的专业能力和实战技能培养的总体目标，分解章节目标，并以此为主线，完善大纲，制作教案，优化学生的专业能力和实战技能测评方法，使用科学系统的量化评定指标评估犯罪心理学课程的课堂教学和实战技能训练效果，不断完善学生的专业能力和实战技能培养模式。

（二）课堂讲授与主动学习相结合在犯罪心理学课程的讲授工作中，授课教师运用现代教学手段，采取互动式教学模式，将教师的课堂讲授与学生的主动学习密切结合起来，提高犯罪心理学课程的教学质量和教学效果。

互动式犯罪心理学教学模式的研究和推广是犯罪心理学教学改革工作的重头戏，也是犯罪心理学精品课程建设所要完成的重要教研项目。互动式犯罪心理学教学模式的主要目标是训练学生的犯罪心理分析能力、随机应变能力、口头表达能力和组织协调能力。采取互动式犯罪心理学教学模式有助于活跃课堂气氛，融洽师生关系，提高学生积极参与课堂教学的热情，对学生的专业能力和实战技能的培养起到强有力的支撑和促进作用。目前，犯罪心理学精品课程建设小组主讲教师程亮副教授主持的《互动式犯罪心理学教学模式建构研究》课题，经山东省

教育科学研究课题组专家评审，并由山东省教育科学规划领导小组批准，已经被确定为省教育科学“十一五”规划课题，本课题的研究工作和研究成果的推广将有力地推动犯罪心理学课程建设工作的发展。构建了互动式犯罪心理学教学模式，即将情境教学、合作教学与自主学习三者相融合的课堂教学模式和课后实践教学模式的统一；探索了犯罪心理学互动式教学法的原则；总结了互动式犯罪心理学教学模式的保障条件：基本理论知识的传授是有效互动的前提，课堂掌控是互动教学效果的保证，合理点评是教学升华的手段；阐明了犯罪心理学互动教学的具体步骤；构建了互动教学的考评机制。

互动式教学模式的探索与应用在《犯罪心理学》教学实践中产生了良好的效果。该教学模式充分激发了学生的学习兴趣，调动了学生学习的积极性和主动性；培养了学生自主学习的能力、分析问题和解决问题的能力以及运用相关理论知识分析实践问题的能力。目前，互动式犯罪心理学教学模式的前期研究工作已经得到有关专家和学院学生的高度评价和普遍认可。

在犯罪心理学课程建设过程中，以学院网络中心为依托，充分利用网络教学资源，辅助犯罪心理学的课堂教学、案例分析和学生的专业能力与实战技能的培养工作，引导学生利用课余时间，广泛查阅犯罪心理学参考资料，拓宽专业知识的学习渠道，加大专业知识信息量，巩固犯罪心理学的课堂教学效果，将学生的主动学习、探索创新的热情融入专业能力和实战技能的培养工作中。

（三）科学研究与课堂教学相结合在犯罪心理学课程的讲授工作中，将科学研究工作与课堂教学工作密切结合起来，走科学研究与课堂教学相结合的道路。在犯罪心理研究方面强调为课堂教学服务，为学生的专业能力和实战技能培养服务，为公安实践服务，授课教师将犯罪心理研究过程中掌握的国内外有关犯罪心理学的最新研究成果和学术前沿动态及时传递给学生，确保犯罪心理学教学内容的科学性、新颖性和实用性，提高授课教师的课堂教学质量和教学效果。

四、实施犯罪心理学学生能力培养的初步成效

普通心理学能力 第3篇

感觉和知觉是个体心理中最基本的认知活动, 个体对外界事物的刺激都需要通过视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉等感觉通道来接收, 并作出相应的反应。而感觉和知觉既有区别, 又有联系。一方面, 感觉是对客观事物个别属性的认识;知觉是对客观事物整体属性的认识。另一方面, 感知觉的相互作用使人们可以为记忆, 思维和语言等更高级的认知活动的进行奠定了良好的基础。

黑泽明的《罗生门》这部电影中, 就可以看出感知觉是一种客观存在与主观感受的统一, 四个证人描述了四种截然不同的故事情节, 或许就是因为他们的立场不同, 每个人都会在社会角色, 记忆水平, 思维方式, 行为模式, 表达能力, 动机需要以及情绪体验等方面有所差异或倾向。英国经验主义哲学家贝克莱曾经说过, “存在即被感知。”, 存在是相对的, 而我们感知到的或许是一种存在, 或许只是一种错觉。

同样在现实生活中, 人类本质上看到的和听到的只是一些有排列和组合的光波和声波, 并非颜色和声音。所以说, 当从客观世界中获取新的知识的时候, 要相信唯一不变的真理就是“变”, 所有的知识和真理都是被人们想象和建构出来的。比如大学生的学习生活, 不能再使用中学的程式化学习模式, 而要跳出原有被禁锢的思维定势和刻板印象, 用一种更广阔的视角和接纳的态度去对待学习和知识。不仅是心理学等社会人文科学, 物理学也随着社会的发展和科技的进步, 从牛顿的经典力学到爱因斯坦的相对论, 再到霍金的《时间简史》, 甚至到目前崭新的研究领域, 每一个时期都会有不同的研究范式, 或者说是所谓的“永恒真理”。正如西班牙民间的一句谚语一样, “在这变化莫测的世界上, 既没有真理也没有谎言, 所有一切都取决于我们看世界时所用镜片的颜色。”

2 记忆

记忆中的“记”代表着识记, “忆”代表着回忆, 记忆的过程就是一个对过去识记过的经验, 在现在时刻回忆的过程。记忆不但连接着人类的过去, 现在和将来, 还是连接感知觉与思维、语言的桥梁与纽带。任何一种高级信息加工过程都不是在一个时刻进行并完成的, 就好像看电影一样, 假如大脑没有记住一个个独立的故事情节, 没有回想起一个个单独出现的故事画面, 就不能把每一时刻电影在我们的视觉和听觉器官所产生的体验连成一个有机的整体, 从而形成对电影的总体印象, 评价和思考。

而《记忆碎片》这部电影可以让人强烈地感受到记忆的重要作用, 如果一个人没有记忆, 他的内心世界会产生怎样的矛盾。正如电影中的主人公一样, 莱昂纳多在失去短时记忆之后, 只能通过照相片并加以备注的方式获得记忆的片段, 但即使这样, 失去记忆的人也很难把支离破碎的记忆片段有逻辑地组合成事情发展的先后顺序, 从而对事情的前因后果的理解造成混乱。

最核心的问题还并不是失忆给人类的学习, 工作和生活带来的影响, 而是无法了解自我以及存在的意义。“我是谁”, “我从哪里来”, “我到哪里去”, 这三个基本的哲学思辨问题, 在生活中的有些时候还会困扰着普通人, 何况是失忆的莱昂纳多。但从另一个角度看, 莱昂纳多在失忆的条件下, 还可以意识到他存在的意义在于复仇, 虽然他的行为和观念可能是片面的, 消极的, 甚至是违法的, 但是他可以意识到自己存在于这个世界的价值。相反, 面对物欲横流, 灯红酒绿的世界, 我们现代人是否完全排除了功名利禄的诱惑和干扰?是否还记得自己存在的价值和意义?这一点是值得我们反省和思考的。也许是我们身处在纷繁复杂的社会中, 不经意间对物质的欲望愈发强烈和敏感, 物质世界让我们跑得太快, 以至于精神灵魂世界被遗弃在过去的某个角落里, 可悲的是我们身陷囹圄却不能自拔。从这个角度看, 失忆并不完全是一种消极的状态, 而是一种暂时的休养生息, 它可以让人类清醒地觉察到此时此刻的状态, 让人类发现是否和你开始制定的目标和计划有所偏离, 让人类重新关注在主我的角色上, 而不是客我, “勿忘初心”一词也是就是对人类记忆本能最好的见证和说明。

3 能力和意志

通过先天遗传和后天发展两种因素的交互作用, 能力和人格共同组成了一个人稳定的, 持久的心理特征, 这些是一种区别于他人最明显的方式。而能力作为一种个体认知和行为的评价标准, 对于不同的个体, 能力的测量却没有统一的标准来界定。

通过电影《阿甘正传》不难看出, 能力衡量的标准不一定就是智商, 主人公阿甘就是一个智商为75的智障者时, 却在橄榄球, 乒乓球, 从军, 捕虾经商等生活中各种领域和方面都取得成功, 现在学校中出现了许多“高分低能“的学生, 所以对能力的认知需要运用一种全新的视角。

而通过后天培养来提高能力的一种最重要的因素就是意志。无论家庭, 学校和社会这些外界环境因素多么的充足, 但如果个体内心中没有意志作为精神支柱给予支持, 那么个体提高自身能力的机会就变得十分渺茫。意志与人类的动机和情绪有着密切的联系, 它可以对认知和行为进行控制和调节, 从而来坚定人类的信念和理想, 以实现我们的目标和计划。

正如《肖申克的救赎》这部电影, 最后欧亨利式的结尾让观众看到了主人公安迪内心中的一股强大的力量。这种强大的力量就是意志, 意志可以让他在面对无期徒刑的牢狱生涯时形成强大的抗逆力;可以让他在越狱过程中经历常人难以忍受的环境时形成强大的抗压力, 从而可以让他在梦寐以求的墨西哥海滨与老朋友相聚。

有趣的是, 这两部同年度进行奥斯卡金像奖争夺的电影, 把心理学中的能力和意志两个概念结合在了一起, 并赋予了新的意义。能力和意志是密不可分的。观众看到了阿甘许多方面的天赋, 但是这些都归于一个本质———“跑”, 这种横跨了美国的跑步就是阿甘无人能比的坚定意志所驱动的。而只有安迪一个人成功地越狱, 也不只是在于他十年如一日的意志进行挖洞, 同样也要求他有一种精通财务制度的能力和分析判断的能力, 可以审时度势, 韬光养晦, 在适当的时机做出最佳的选择。总而言之, 一个人必须具备全方面的能力和坚韧不拔的意志两方面因素, 把外在资源和内在素养进行有机地结合, 才会成为一个真正的强者。就像企业家宋美遐女士所说:“长得漂亮是优势, 活得漂亮才是本事!”

4 总结

心理学作为一个研究型的社会人文科学, 无论是和虚拟中的电影, 还是和现实中的生活, 都有密不可分的联系。因为心理学是一门研究人类心理过程的科学, 没有任何人可以置身事外, 正如《云图》那部电影所包含的跨世纪的人际关系和社会角色, 人类就好比是一部电影巨作中的一张胶片, 但小小的胶片却表现了这个时刻最丰富多彩的画面。历史长河中的人类是渺小的, 而人类唯一可以控制的就是自己, 就是自己的心理状态。其实, 人的一生就好比一部电影, 有高潮也有低落, 而心理学教给人类的就是如何使这部人生电影更加波澜起伏, 丰富多彩。

摘要：通过打破了对心理学的传统认知, 以一种电影文化的视角来解释普通心理学中的基本概念, 包括感知和记忆等客观心理活动、能力和意志等主观心理体验, 从而让社会大众更直观地理解心理学中的基本概念, 不仅从电影中了解到与心理学之间的关系, 而且还能更加全面地了解自己和他人, 以及科学系统地认识社会中的心理现象, 并更好地指导社会大众的学习、工作与生活。

普通逻辑教学与培养创新思维能力 第4篇

普通心理学能力 第5篇

一、网络营销学与消费心理学

网络营销是网络直复营销的简称，即网络营销本质上属于直复营销的形式之一。具体地，网络营销是指企业借助网络化平台，以电子信息技术为基础，对企业的产品进行包装、宣传、营销等活动。

消费心理学属于心理学的研究分支之一，是心理学在市场营销领域的具体应用，主要以消费者在消费过程中产生的心理活动以及行为规律为研究对象。消费心理学是消费经济学的重要组成部分，近年来发展起来的一门新兴学科，其主要课程目的是通过研究消费者的心理现象和行为规律，指导企业制订相应的营销方法，促进消费者消费，获得更多的经济效益。

二、网络营销学和消费心理学整合的必然性

（一）整合网络营销学和消费心理学是研究动态交互消费心理的必然要求

随着人们的物质生活水平逐渐提高，社会大众的消费观念也发生了变化，人们在消费时开始更加注重消费体验，心理因素对其消费行为的支配作用明显。以往商家或企业在进行产品营销活动时，主要是以产品的价格、渠道以及促销组合为侧重点，而网路营销则更加注重顾客、成本与沟通。无论是过去还是现在，商家或企业都必须要践行每一个营销环节，实现完全化的营销，然而在实际营销过程中，由于商家与顾客之间的沟通交流成本过高等诸多因素限制，并不能实现上述过程完全化的营销。互联网技术的出现令消费者自身有机会参与到企业产品的研发过程并对后期服务等问题提出意见。这种消费者与企业的双向沟通方式不仅能够有效促进消费者的消费积极性，提高消费者满意度，同时也能为企业研发新产品、制订营销计划等提供重要依据。

（二）整合网络营销学和消费心理学是研究现代个性化消费心理的必然要求

当代社会消费主体的消费心理已逐渐由以价格、质量等为主导因素逐渐趋向于个性化的追求，引起了消费经济学者以及各企业不同程度的重视。网络营销这种新型的营销方式的出现刚好迎合了消费们对个性化消费的心理需求。网络平台为消费者提供了前所谓有的自由而开阔的购物空间，在网络商城中，消费者完全可以根据自己的个人喜欢搜索对应的商品，产品类型丰富多样，且价格对比一目了然，为消费者的购物过程提供了极大的便利。此外，网络营销还很好地解决了企业在实行传统方式的个性化营销过程中所面临的巨额促销费的难题。此外，消费者通过评价系统可以向企业提交信息反馈以及建议等，一方面对企业产品的生产质量起到督促作用，另一方面也给企业研发新产品提供了一定的思路。

三、网络营销学与消费心理学在整合过程中需要注意的问题

（一）推进网络营销方式关注消费思潮转变

消费心理学认为，人们的消费动机以及消费行为会受到文化、传统习惯以及价值观念等多方面因素的影响，也就是说，不同文化背景的人群对产品的要求也各不相同。因此，在网络经济时代的背景下，企业在积极推进网络营销的同时，更多地应该主动关注消费者人群消费思潮的转变。当代人在消费时更加追求文化品位，企业可以充分利用消费者的这种心理为其营造个性化、有品位的轻松购物氛围，使其独立做出购物决定。需要注意的时，网络营销中消费者追求个体独立消费的行为也会为交易带来一定的风险，企业应给予一定的重视。

（二）把握现代消费心理，开展全新网络营销

网络营销学与消费心理学的有机整合的具体体现方式就是企业在充分掌握当代消费者心理现象的基础上，实施产品的网络营销。企业在开展网络营销时要始终坚持以顾客为主体、以顾客的消费心理为导向的基本原则。消费经济学中认为，价格是影响人们消费行为的重要因素之一，而在网络商城中，各企业产品的价格信息在消费者面前几乎是完全透明化的，消费者在了解所关心的相关信息后很容易便做出购物决定。因此，企业在制订产品价格以及策划产品信息时，一定要充分考虑消费者的心理特征，迎合消费潮流，从而激发消费者的消费欲望。

结论

现代人格与能力的社会心理学透视 第6篇

现代人格与能力的社会心理学透视

人格问题的研究具有一定的国际性,它是多学科研究课题的交叉点,其核心是人的理想、信念、道德品质、潜能等要素.现代心理学研究表明:人的.自身发展是一个包括诸多因素在内的综合发展过程,能力的产生与发展,依赖于社会性品质的发展.真正有利于社会发展和人类进步的成就,决非能力超然之结果,而是人格健全之杰作.因而,21世纪对人才的要求准则当为“人格本位”,而非“能力本位”.现代人格塑造应具有社会性、崇高性、坚定性和创新性等特点.同时,在个体自身不懈努力的主观条件下,家庭、学校、社会三方应形成合力,共同推进优良人格品质的生成与发展.

作 者：王银娥 WANG Yin-e  作者单位：西安联合大学,学报编辑部,陕西,西安,710065 刊 名：唐都学刊 英文刊名：TANGDU JOURNAL 年，卷(期)： 18(1) 分类号：B84-05 C912.6 关键词：人格   能力   人格本位   德才兼备   人格塑造  

普通心理学能力 第7篇

心理学是研究人们心理活动及其规律的科学。实践证明心理学中的“心理引导、心理共振、心理相融、心理威慑、心理趋同、心理引导和细致分析、区别对待，情理相融”等许多心理学原理和心理学方法在信访接待中的运用,可以有效提高处理来访工作的效果，起到事半功倍的作用。下面笔者就如何运用心理学知识提高处理检察信访能力谈一点粗浅的认识。

一、运用心理学原理，准确把握信访人心态

近年来，随着经济社会的全面快速发展，城市建设与管理、农村征地补偿、房屋动拆迁等矛盾日益凸现，引发了大量的信访，有的矛盾还相当尖锐，若信访接待人员不把握准问题，把握准处理方法，稍有不当，不仅很难化解矛盾，反而会进一步激化矛盾。我们在接待处理信访工作中，通常上访人采取信访、上访、群访、闹访四种形式，分析信访人心态主要有以下几种：一是物质利益驱使型。有些信访人员由于先前在有关部门因为闹访而得到过经济利益，因此期望在检察机关以相同的行为方式满足自己的要求。二是报复上访型。有些信访人员与村干部或者邻居有过节，希望通过信访渠道上访，以达到报复目的。三是保护权益型。信访人对政府或者司法等部门个别工作人员，业务水平低，办事拖拉，态度粗暴，以权谋私等问题不满，想通过上访达到解决的目的。四是信访依赖型。有的信访者在信访过程中获得了某种心理满足和精神慰藉，一旦其信访事项成功还会引起社会公 1

众和高级领导的注意，在一定范围内成为公众人物；如果同时又是为了团体利益去信访还可以获得很高的声望。

二、针对不同心态，随机应变化解矛盾

“知己知彼，百战不殆”，针对上访者的各种心态，一方面在实际接访工作中运用好心理学原理，提高调处技能和调处实效，真正实现“心理相容，情理相融”，另一方面要通过细致地分析，准确地把握信访问题的本质和上访者的真实意图，区别对待，对症下药。

（一）运用好心理学原理，提高调处实效

1、言辞得体。“一句话可令人发笑，一句话也可使人暴跳。”运用不同的接谈语言，产生不同的接谈效果。得体的言辞是打开上访者心扉和信访僵局的金钥匙。要使接谈的言辞得体，就要做到：一要表意准确，逻辑性强，富有感染力；二要认清对象，见什么人说什么话，腔调不能千篇一律；三要讲究分寸，判断要有根据，定论要下准确，说话要留余地，既不夸大，也不缩小；既要合情，又要合理，起到疏导、劝解、宣传、教育的作用。、动之以情。情，是接谈工作的桥梁和催化剂。动之以情，就要求接谈工作者对群众有深厚的感情，真正做到急群众之所急、忧群众之所忧、想群众之所想，使群众感到亲切、愉快和温暖，取得群众的好感，依赖和信任，与信访接待人员在感情上产生共鸣，得到沟通和融洽，顺畅地接受宣传、解释和教育，起到春风化雨、启迪心灵的作用。一是接谈开始时，要说好“欢迎话”。上访者带着呼声、愿望和要求而来，他们来时或气或怨、或怒或恨，或哭或闹，或胆怯

或犹豫，或不平或满腹牢骚。不论对哪种情绪的上访者，接访者都要文明、平等对待。二是在接谈过程中适时说好“定心话”。上访者陈述问题的过程中，说到激动之处，往往控制不住自己的情绪，或粗暴蛮横，接访者在因人制宜搞好接谈的同时，还要把握“火候”，不误时机地说定心话，使上访者心灵得到慰籍，情绪得到稳定，即使上访者的要求没有立竿见影地化为现实，也会使其心满意足。

3、以事为本。事实不清是影响接谈效果的一个重要因素，实践证明，客观反映情况的上访者居多，但也有反映情况真假掺杂，捏造、歪曲事实，以达利己之目的。为去伪存真，掌握真相，在接谈中不妨采用如下几种方法：一是启示法。即在听取上访者陈述之前，要严肃讲明客观反映情况和提供确切证据对于解决问题的重要性，以及歪曲事实、造谣中伤所要担负的法律后果；二是提问法。有的上访者事先经过周密准备，能把问题讲得清晰流畅，接待者应针对破绽提问，穷“问”不舍，使其由“理直气壮”向“理屈词穷”转化，迫其说出真实的细节；三是知识检验法。接待者根据现实的和历史的有关知识，根据政策法律条文，对上访者反映的情况是否合乎各个时期有关规定等加以检验，达到去伪存真的目的。

4、晓之以理。所谓晓之以理，即接访者要用党的政策，法规和国家法律，用社会主义的道德规范去教育、启发、说服和开导上访者，帮助他们明辨是非，消除疑虑，正确对待个人与集体、国家利益之间的关系，引导群众正确运用和行使民主权利。一般说来，对符合政策的上访者，要通过“理”的教育，使之明白合理之所在，避免出现期望值过高的现象；对符合政策但目前落实尚有一定困难的要讲明原委，取得群众谅解；对不符合政策的，讲明政策条文的内容和精神实质，使之了解政策内涵与外延以及本地执行这项政策的细则和界定，帮其明白所以然，使之息诉罢访；对于个别无理纠缠取闹者，要讲清政策和法律的严肃性及放宽的极限，彻底打消其非分欲念。

（二）针对不同心态，区别对待对症下药

1、对待初次上访型的上访，这类人员他们在上访中心理比较温和，信访调处人员态度一定要好，要认真听他们对问题的陈诉，并让其提供一些必要的证据和线索。对符合政策、能够解决的问题，要旗帜显明地表态，积极帮助协调解决；对暂时不能解决或压根儿无法解决的问题要向其讲明原因，让他们心服口服，从而打消重复上访和越级上访的念头。

2、对待物质利益型的上访，这类人员往往行动激烈，影响恶劣，检察机关在处理中会牵涉较大精力。对这部分人员采取的策略是排除其心理障碍，讲清道理，以柔克刚，避免与其正面冲突。

3、对待报复型的上访，这类人员往往反映的问题容易带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，一旦没有按照他们的思路和要求解决问题，他们就会发火，甚至把矛头直接指向接访人员。对待这类人员必须要有忍耐力，冷静耐心地倾听其陈述，耐心宣传解释，不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责。

4、对待集体型的上访，接访中要坚持原则，掌握政策，对于有理有据的问题，要明确给予肯定，尽快着手调处，基本合理的要求，要尽力给予调查解决；要求过高，一时不能解决的，也要讲清道理，做好解释工作；无理要求的，要理直气壮地批评教育，让多数集体上访人员从心理上感到我们是真心实意地按政策法规办实事的，杜绝扩大事态。

5、对待保护权益型的上访，我们既要主持正义和公道，维护受害方的合法利益，又要劝阻他们把握好度，得理后要饶人，以达到和谐解决问题的目的。

6、对待无理取闹型的上访，这类上访人一般脾气暴躁，态度生硬。对待他们一定要态度坚决，要不卑不亢，对其进行严厉批评。

三、完善接访人员心理素质，从容应对各种复杂情况 信访工作人员只有拥有良好的心理素质，才能从容应对各种情况，才能解决形形色色的信访问题。心理学原理告诉我们，人的良好心理素质不是天生就有的，也不是头脑中固有的，而是从长期的工作实践中和社会实践中得来的，是长期积累的结果。笔者认为信访人员应具备以下良好心理素质：

1、具有全局观念。这是做好信访工作的可靠保证。作为一名信访人员，要从提高党的执政能力和维护国家长治久安的高度，充分认识当前做好信访工作的重要性，进一步提高工作事业心和责任感，有针对性地克服因长期接访带来的疲劳感和厌战情绪，要心中装着人民、感情贴近人民、执法服务人民，做到凡是涉及人民群众利益的事都要认真对待，倾听群众呼声，努力为群众排忧解难。

2、要深怀“为民”情感。信访接待室是倾听群众呼声、密切联系群众、为民服务的重要窗口，因此，信访人员应怀着“为民”的情感做来访者的工作，它是做好信访接待工作的一种心理“催化剂”。一要尊重和理解上访人。大部分上访者是为了弄清是非、分清曲直，信访工作人员首先应理解他们，才能有的放矢做工作。二要热情接待，增进感情交流。交真心、谈实意，营造良好的访谈情境，如嘘寒问暖，让座倒水，让上访者有到“家”之感，为接待来访创造良好的气氛。三要态度诚恳，以诚相待。热情能缩短感情距离，诚恳和真诚是打开心灵的钥匙，接待人员要将心比心，认真听记，要耐心做说服教育工作。

3、具有敏锐的观察、判断力。信访人员要密切注意观察来访者，通过对来访者表情、语言和行为的观察来分析其心理状况，掌握其心理活动的特征，了解其思想动机，针对不同情况因势利导、对症下药地做好接待工作。

4、有强烈的求知欲。群众反映的问题，大多与政策、法律、法规、规章有关，有较强的政策性；同时随着改革开放的不断深入，新问题、新情况、新矛盾会逐渐暴露，相关法律、法规也在不断完善当中。因此信访人员政策水平的高低直接影响到信访工作的开展。这就要求信访人员要认真学习掌握党的路线方针政策，掌握法律专业以及相关领域的知识，才能在信访工作中实践“群众利益无小事”的理念，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访案件。

普通心理学能力 第8篇

一、激发学生学习普通话的兴趣

如今说普通话已经成为现代人的一种时尚, 从电视节目中的主持人到演讲比赛的获胜者, 他们那一口流利纯正的普通话让人心生羡慕。这无疑也从某种程度上激发了学生学习普通话的兴趣。但毕竟普通话学习也是一门学问, 有其自身的理论和规律, 真正掌握它并达到运用自如的程度, 也有其枯燥、难驾驭的一面。因此, 我们老师要运用教育心理学、教育艺术的原理来执教。

首先, 我们在教学中应该充分利用电教设备, 选择一些格调高雅的朗诵作品让学生欣赏。当学生听到那抑扬顿挫、铿锵悦耳的曲音, 那脍炙人口、千古流传的诗文, 那充满浩然正气的演讲时, 语言的美感让他们震撼, 学习普通话的激情也油然而生。这样, 既增强了学习普通话的兴趣, 又发挥了普通话这门学科的思想性、艺术性的作用, 一举两得。

其次, 要经常组织一些演讲比赛, 朗诵比赛等, 可以在班级之中展开, 也可以成为全校性的活动。在这些比赛中, 让一些普通话水平较好的同学有了一个充分展示自我的平台, 适当的奖励也使得他们学习普通话的劲头更足了。在这些榜样的示范下, 一些相对普通话水平差一点的同学, 也看到的了努力的方向, 大家你追我赶, 共同进步。

二、强化普通话课程训练

1.强化语音训练。

语音训练是提高普通话水平的根本途径, 必须扎扎实实从听、说、对话抓起。语音训练应先从听力开始, 在听的过程中将普通话语音规律转化为自己的内在模式。听力训练的目的是要在学习者心中建立一个“标准”, 在说普通话的过程中它可以对发音起到一个监督和校正的作用。当然, 为了形成一个正确的标准, 听的内容必须是规范、标准的。

培养说的能力是语言学习的重要内容。在实际教学中要搜集诗、词、短文、绕口令等材料, 利用表演、课本剧、电影对白等形式, 使学生在生动、愉悦的教学氛围中熟记枯燥的平翘音、鼻边音、后鼻音等, 做到每个字的发音部位和发音方法都准确清楚。

2.重视对学生的心理训练。

搞好普通话口语教学要有教师和学生两方面的积极性。学生如果不愿练习说话, 不跟教师紧密配合, 普通话水平是不会得到提高的。

在我们的教学中发现, 性格开朗、外向的学生, 他们反应快, 表达好, 对他们进行口语训练比较容易, 稍加指点, 往往事半功倍。而那些性格内向的学生, 胆小自卑, 反应迟钝, 相对而言, 训练这类学生难度较大。不过, 这类学生他们考虑问题往往要比外向的同学来的全面、深刻。因此, 要想又快又好地提高学生的普通话表达能力, 不应忽视对学生性格和气质的培养和训练。对那些反应快的学生, 让他们“三思而后说”, 不要急不择言;对那些平时内向的同学, 则要增强他们的自信心, 使他们敢于说出自己所想。

3.重视朗读训练。

朗读是把文字作品转化为有声语言的创作活动, 是朗读者在理解作品的基础上用自己的语言塑造形象、反应生活、说明道理、再现作者思想感情的过程。加强朗读训练是提高普通话水平的一条重要途径。

语文课上的诵读, 因为有书面语言的凭借, 语音的错误率相对而言就会减少。在朗读时, 教师可以通过多媒体手段, 选择一些优美的句子、片断、诗文, 辅导学生尝试着用字正腔圆的普通话来有感情地诵读, 在朗读中让学生去感受, 去体验, 引导学生领悟语言的韵味。教师选择的文章一般不宜过长, 便于一次又一次的纠正学生错误的读音, 使得这些字的正确读音在学生的大脑皮层上留下较为深刻的印象。久而久之, 学生读错字的机率越来越少, 普通话的水平也自然上了一个层次。

此外, 由于朗读时语速相对较慢, 可以让学生尽量把每一个字的读音都念正确, 注意口型变化, 吐字归音。长久这样训练就可以让学生获得较为准确的普通话语感, 朗读者不仅能够自如、完美地发好每一个音节, 还能进一步把握作品, 恰如其分地表达出作品的思想感情, 从而使朗读者的普通话更动人, 更具美感。

三、吴方言区说普通话需要克服的问题

时至今日, 几乎每一个吴方言区的学生都会说一口较流利的普通话, 但是大部人还存在着不少语音缺陷和错误。

首先从声母存在的语音问题来看。现在很多学生容易在“平翘舌音”上发生语音缺陷。因为我们的方言里没有“翘舌音”, 所以大家都没有卷舌的习惯。只要能听懂语义, 有时舌头就懒得翘起来了, “诗人”往往说成“私人”, “吃饭”也成为“疵饭”了。

其次从韵母存在的语音问题来看。普通话的复元音韵母在发音时, 嘴唇的开合幅度比较大, 而在吴方言里, 这些复元音韵母往往是单元音, 嘴唇动作幅度要小得多。如普通话中发“ai”“ei”“ao”“ou”韵母的音节, 在吴方言中都是单韵母。大多数人习惯于用开口度较小的语音来代替, 从而造成语音缺陷。

普通话中的前后鼻音, 更使吴方言区的学生难以分清。他们从来没有读完一个音后要把舌尖顶到上牙齿齿背的习惯, 也没有要把软腭撑开的归音动作习惯, 所以即使知道这个字是后鼻音, 也读不出那样的效果。

所以, 要真正提高普通话水平, 就必须在这些方面下足功夫, 努力改掉吴方言区人说普通话的一些通病。

关于普通高校就业能力建设的思考 第9篇

微表情心理学识别能力及运用论文 第10篇

一、文献综述

传播学中，一般将人类使用的符号分为语言符号和非语言符号两大类。非语言符号：是指语言符号以外的在信息交流活动中能够发挥意指作用的其他符号形式。包括我们所运用的手势、姿态、动作、表情、腔调及身体接触等。①

“微表情”是个心理学名词，应到传播学中，不难看出非语言符号的研究中更侧重于对微表情的关注。目前国内已经有多篇文献提到了运用非语言符号对于新闻采访的意义，但将微表情与新闻采访联系在一起的很少，能查到的相关的文献如《隐藏的传者——人际传播中的微表情符号分析》、《从“微表情”看访谈节目中的人际传播》等文的重点也不是论述微表情在新闻采访中是如何运用的。

新闻采访是以直接的、面对面的人际交流形式进行的一种传播活动，采访者和被采访者总是要自觉或不自觉地借助微表情这种无声语言来传达信息。在这个传播过程中，微表情最主要的两个作用就是强化语言符号携带的信息和否定语言符号传播的信息。事实上，微表情研究能为传播领域，尤其是人际传播研究提供了更多翔实的案例和新的角度，笔者认为相比之下，微表情对于情绪的解读更加地仔细、准确、专业，对身体语言的研究也更加全面、深入。在传播学中，其实是旧概念新叫法，推进两个学科的融合发展。

本文中所讨论的“微表情”包括三方面的内容：一是微表情，指在脸部持续时间极短而很难被人察觉的细微表情，属于“面孔微反应”；二是除表情以外，其他能够映射心理状态的身体动作，也就是常说的“小动作”，它是人在受到有效刺激的一刹那，不由自主地表现出的、不受思维控制的瞬间真实反应，属于“身体微反应”；三是语言信息本身，包括使用的词汇、语法以及声音高低、大小等特征，属于“语言微反应”。②

二、微表情在新闻采访中的作用

1.不同人的“相同”之处

美国微表情专家PaulEkman博士深入新几内亚原始部落中，在达尔文的研究基础上，验证了惊、厌、怒、恐、悲、喜六种基础情绪的表达具备跨人种、跨社会的共通性，尤其是面孔微反应具有普适性，几乎可以称之为“世界语”。

在采访中，来自不同国家、文化背景的被采访者在语言上首先与采访者具有差异性，不同的语言体系会影响双方在沟通中互相理解。这时，微表情的共通作用就体现出来，它可以加快双方认识了解、放下戒备的过程，减少双方的不解和误会。对于面部表情和一些身体反应，不同国家、不同文化背景的人都能作出相近、共通的理解，令采访过程更流畅。

2.比“嘴”更可信

语言符号一般是信息发送者有意识发出的，往往带有掩饰和“择其善者而从之”的可能。微表情是人类作为一种生物，经过长期进化而遗传、继承下来的本能反应，③是不能用“想”来控制的运动，例如心跳加快、瞳孔缩放等，这些反应由自主神经系统控制，多是半无意识甚至是完全无意识状态下显示的，是难以控制的下意识行为。正是微表情这种无意识的特性，让其很容易暴露被采访者真正的情绪。当语言符号与微表情相矛盾时，人们往往会更相信微表情的表达。

提供真实、可靠的信息，增加新闻含量是观众对新闻媒体提出的最基本要求之一，微表情在揭露新闻真实性上能起到重要的辅助作用，它既能真实反映当事人内心情感的微妙变化，又能核实语言信息的真伪。

3.连贯、即时地信息“表达”

采访时，双方不可能一直不间断地进行有声交流，中间有思考和换气的停顿。这个过程中语言停下了，但微表情却没有中止信息的传播，它具有持续沟通的功能。

即时性体现在微表情上，即对于外在变化的事物，也就是有效的刺激源，人体会立即作出反应，输出微表情，这是正常的标志；而延时反应，输出修正过表情，则可能是不正常的，代表被采访者在掩饰着什么。

微表情的连贯性、即时性也许不能直接判断出事件的最终结论，但是及时捕捉细微的变化，发现破绽，可以有利于在采访中抓住有用的线索，牵出事件的隐情或真相。

4.“表达”渠道多种多样

语言一般只能通过声音和文字传播，它运用的是听觉、视觉这两种感觉器官来交流信息，渠道趋于平面化，方式也比较单一；相比之下微表情的传播则具有多样性的表现，如表情、动作、环境等。这一系列元素产生的微表情传播都能辅助有声语言传播新闻信息，使得新闻以更大的容量和力度传播出去，无论在内容还是形式上都更加立体生动，强化了传播效果。比如对某事产生疑问时，记者可以通过语言表述，也可以通过上扬的语调、疑惑的眼神，拉大与对方身体距离等表示出“疑惑”的意味，①较之单一地用语言符号作用于对方的听觉系统效果要好得多，不仅扩大了对信息接受者感官的刺激面，还能引起和保持对方大脑皮层的兴奋。

三、新闻采访中运用微表情存在的问题

1.对微表情的识别上存在误差

据已有资料显示，即便是受过专业训练的人，对微表情的识别还是存在一定的误差。这就从两方面构成了新闻采访中应用微表情存在的实际问题。首先，微表情辨识存在的误差无法与严格的新闻真实性相对应，这就导致记者在把握应用微表情的时机和程度上的难度在加深。其次，面对面的采访中，记者在运用微表情时如果出现错误，不仅会致使其问不出关键性的问题，问出的问题还可能会激起被采访者的负面情绪，影响整个采访的质量。

2.采访者带入个人情绪的可能性增加

公正、客观是新闻的基本条件和价值要素，而中立则是公正客观的表现。记者在采访中，还原新闻事实，不将个人情感投射其中是很重要的，而微表情识别最关键的因素是实施测试和分析的那个人。哪怕是经过专业训练的、客观上可以保证识别准确的人，实际上也还是一个具有主观意识的个体。这个人不仅可能会在采访中带进个人情感、甚至是偏见，还可能受到疾病、知识面、性别等多方面不确定因素的影响，这样的微表情识别主体，确实不符合“科学”的要求，其识别的准确率也会受到一定的影响。因此从这个角度讲，采访中微表情的应用也存在一定的问题。

3.实际实施中存在的硬件上的问题

美剧中男主角需要借助现代科技的帮助来识别微表情，当然这些仪器不是编剧想象出来的，而是来源于现实世界。在心理学、侦查学中运用微表情识别时，只有这些仪器的介入，才能确保实验研究的资料积累、观察分析，保证研究的准确度。

比如重读音分析器，它是用来测量被测人讲话时的音高，计算焦虑值的。它关注的是被测人如何表达，而不是说的具体内容。被测人在回答典型问题时，有典型的重读音。这些被记录下来成为被测人的重读音基线，也是最高耐受基线。当被测人非常焦虑时，他的音调就会刺穿最高基线。②

除此以外，微表情训练机、密室、摄像机等也是常用设备。这些呈现在美剧中很容易，但出现在采访现场很难。

四、如何更好地在采访中应用微表情

1.加强微表情相关知识的学习

在新闻采访中，虽然还没有人明确表明自己运用了微表情，但其实微表情的识别对于一些经验丰富的采访者来说只是常识性的做法。一名好的采访者可以通过被采访者的一个表情或动作敏锐地判断出情绪，继而循序渐进地围绕主题提出问题。但这一般需要长时间的实践和经验的积累，而微表情识别训练，可以帮助采访者更快、更准地识别微表情，有效地缩短采访者获得相关积累所需的时间、减少实践可能会面临的潜在危险。所以，加强微表情识别相关知识的学习，可以使得采访者对被采访者情绪的认知更科学，采访更有效率。

2.在实践中准确把握运用微表情识别

首先，不妨尝试用微表情自然地开始采访，如友好的微笑、目光神情喜忧悲欢与被采访者高度一致，都足以传递采访者的亲和力，尽快缩小彼此的距离，达到心理上的接近。

接下来，采访者应该利用姿态、声调、面部表情、手势，甚至人与人之间的距离等微表情，填补、充实自己语言符号在传播信息时的某些不足、损失或欠缺。这不仅扩大了对被采访者感官的刺激面，引起和保持对方大脑皮层的兴奋，而且提高了新闻传播的质量。

最后，采访者要利用微表情沟通双方情感，调节和谐的采访气氛。被采访者不是绝缘体，也不是单向接受器，而是一个不断反馈着交流信号的人。他们在采访者期待、尊重等积极的微表情影响下，会对采访者产生积极的情感认同和情感迁移，大脑处于良好的兴奋状态；采访者接受了这些积极的信息反馈后，又进一步强化自己“积极的情感”，如此反复，形成一个良性循环，就能创设出和谐合作的气氛。③同时，采访者也可以通过对被采访者微表情的观察，避开过激问题，不引起被采访者的负面情绪。而且当谈话偏离采访要求时，采访者可以通过自身的微表情淡化专注的神情，移开凝视的目光，或放下笔起身点烟倒茶等动作，提醒和暗示对方走入正题。可见微表情的运用，有助于和谐采访环境的创设。

3.微表情对于后期写作、编辑的帮助

虽然把美剧中的设备全搬到采访现场是不可能的，但适当地借助电子设备介入采访却是很容易的，而且对后期写作、编辑有很大帮助。这些设备在常规采访中并不罕见，但记者以往对其的利用程度不够。

比如数码录音笔，外型小巧，携带方便，容易隐藏，通过数字存储的方式来记录音频。往常记者写稿时用它帮助回忆信息，其实它能做的远不止这些。采访后，记者也许能记住对方说过的话，却可能记不住他说哪句话时音调升高，有停顿或打结……掌握了微表情识别后，记者可以利用录音笔重复、反复地播放录音，进一步察觉被记者的声音变化，分析其情绪。