图书馆人际关系论文范文

图书馆人际关系论文范文第1篇

[摘 要] 图书管理作为学校教育教学工作的重要组成部分，以“服务读者、教学科研”为工作目标，和教育教学工作紧密结合，为教师和学生输送源源不断的图书资料，共享图书信息教育教学资源，为教育教学工作发挥重要作用和价值。就图书管理对教育教学工作的价值及服务进行略谈，希望为教育教学工作有效服务。

[关 键 词] 图书管理；教育教学；价值服务

图书管理对教育教学工作有重要价值，可以拓宽教师和学生的知识面和视野，提高教师和学生的综合素质。图书管理为教师和学生提供教材知识，也提供丰富的课外知识，让知识体系更加丰富和全面，图书管理以图书资源为突破口，满足教育教学工作信息需求，有很大优势。

一、图书管理对教育教学工作的价值

随着教育教学工作的深入开展，图书馆作为教师和学生课外学习的重要场所，可以称之为教育教学“第二课堂”。然而，在信息化时代背景下，教师和学生对图书管理的要求，不再是简单的文献图书推荐和供给，更重要的是图书文献和信息资源，从图书管理中汲取有用信息。图书管理水平高低势必影响教师和学生的知识汲取水平，应高效开展图书管理工作，最大化发挥图书功能，带动学校教育教学工作。

同时，高效图书管理工作，有效促进了教育教学工作的开展。图书管理是推动教育教学发展的重要阵地，是提升教师和学生综合素质的重要方法，增加了图书广度和深度的阅读面。良好的图书管理，清晰了解教育教学工作前沿动态，帮助教师和学生解决教与学的困难，这就要求图书管理工作落实到位，为教与学搜集图书资料和信息资源更加顺利和及时。

二、做好图书管理对教育教学工作服务的策略

（一）创新图书管理服务模式

图书管理应以为教育教学工作服务为中心，图书管理人员应立足教育教学工作，同教师和学生深入沟通交流，了解图书真实需求，为教与学提供高质量文献资料，满足教与学要求。同时，图书管理人员要把握教育教学动态，了解教育教学课题，为教育教学提供前沿理论和实践文献资料，为教与学提供借阅书目和信息资源，做好教与学信息导航工作，为教与学主动服务。另外，图书管理人员还应结合教育教学工作，举办图书阅读活动，实现图书阅读实效性，提高图书阅读效果。

（二）整合图书管理教育教学资源

图书管理要做好资源整合，就需要图书管理人员结合教育教学工作，选择和推荐相适应的文献资料，优化和丰富图书藏书结构，提高图书资源实效性。图书管理人员应及时结合教育教学动态，更新和优化图书藏书结构。同时，教师应更新教育教学理念，革新传统教学理念，给学生更多的学习时间，引导学生自主整理知识，鼓励学生借助图书资源，养成自主探究习惯，丰富图书阅读活动，以图书为载体，相互交流对话，拓展知识视野，扩大知识容量。此外，学生应积极利用图书资源，自主实践学习，善于借助图书资料，探究知识，养成查阅图书习惯，发挥图书资源的作用。

（三）图书管理业务能力促进教育教学

图书管理工作离不开工作人员的业务能力。图书管理人员要具有良好的业务能力，不断学习更新自身知识结构，提高自身业务水平，结合教与学需要，为广大教师和学生提供便捷的图书服务。当前，处于信息化时代，图书管理内容丰富多彩，图书管理人员还要具备娴熟的计算机技能，掌握数字化资源基础操作技能，加强对图书管理人员电子办公培训，增强图书管理工作效率，为建设数字化图书作出贡献，为教育教学工作发挥作用。

（四）优化图书环境隐性教育功能

图书管理工作离不开具有浓厚文化气息的图书环境，为教师和学生营造教育教学环境氛围，以隐性的教育方式熏陶教师和学生。图书管理人员要对图书资料进行分类管理，专人负责图书馆摆列陈设，实现图书管理整齐有序，渗透人性化教育理念，让教师和学生感受良好的教育教学氛围。图书管理人员应充分发挥图书环境隐性教育功能，在图书馆装裱名人名句、规章制度等，对教师和学生有警醒教育作用，优化图书环境隐性教育功能，顺利开展图书管理工作，助推教育教学工作顺利开展。

总之，图书管理人员应充分发挥人类智慧，收藏、管理、传递图书文献和信息资源，践行教育教学工作。图书管理对教育教学工作的价值集中体现为教育教学工作提供信息资源，承担教育教学工作“第二课堂”重任，故此在图书管理工作中，可以创新图书管理服务模式、整合图书管理教育教学资源、图书管理业务能力促进教育教学、优化图书环境隐性教育功能，以更好地为教育教学工作服务，不断开发图书资源，为教师和学生提供深层次的服务。

参考文献：

[1]孙召红.加强图书管理.有效服务教育教学工作[J].学周刊，2016（05）：204.

[2]赵志辉.剖析学校图书管理和教育关系[J].科技创新导报，2015（03）：206.

图书馆人际关系论文范文第2篇

市场经济的大流对图书市场的冲击也是非常巨大的, 当前, 我国的图书市场也呈现多元化状态, 各种国营、民营甚至网络书城都应运而生, 这些给文献资源采访工作带来了更大的便利和更多的内容, 但是其范围的广泛复杂性也给文献资源采访工作带来了一些挑战。我国目前的文献资源采访工作状况大致表现在以下几点。

1.1 图书的出版和发行市场呈现多元化

随着社会发展的需要, 我国书刊的出版量是急剧增加, 因此图书的出版和发行市场都日趋多元化, 但这种多元化情况下却存在一些问题, 例如发行商信誉不高、图书信息真实度不够和质量参差不齐等情况, 这些都增加了文献资源采访工作的难度。

1.2 图书馆采购业务发展现代化

当前文献资源采访方式大都是书商提供新出版图书的MARC数据, 通过图书馆应用系统电脑订购图书的, 而不是根据书目出版信息手工填写订单。图书馆应用系统中订单都是可以电脑查重的, 重复订购的情况基本是可以避免的。因此, 对于图书馆采购业务系统现代化来讲, 图书馆的软件设施条件也必须能实现与之相匹配。

1.3 文献资源采访人员素质不能适应时代需求

文献资源采访工作是一个主动的过程, 因此采访人员本身的素质也会在很大程度上影响着订购图书的质量。图书馆人员的勤恳意识、敬业精神和捕捉信息的敏锐度都会影响图书质量。一些图书馆工作人员不能根据时代发展的需要和读者需求的变化及时调整采购计划, 或者不熟悉本校所开设的专业和重点学科, 不能根据本校专业调整及新开设专业及时调整、补充采购计划。造成馆藏与时代和需求脱节。在知识经济时代, 文献资源采访工作不能只靠书商提供的数据来订购图书, 采访人员要花费更多的时间和精力通过网络大环境来筛选图书。

2 文献资源采访和图书馆馆藏原则

图书馆馆藏具有专业性和学术性都很强的特点, 讲求的是专而精, 因此在图书馆文献资源和馆藏时都必须确立和遵循相应的原则, 表现在以下几点。

2.1 统筹计划性原则

文献采访首先要遵循统筹计划的原则, 当然这个计划并不是一成不变的, 采访人员必须在遵循统筹和计划的大原则下根据图书馆实际需求调整采购计划来将图书馆馆藏合理化, 力求由多渠道获得更新更好的文献资料。

2.2 专业针对性原则

图书馆不是博物馆, 其最主要的价值是利用而不是收藏, 图书馆内的藏书真正价值在于能否被读者利用, 因此文献资源采访多针对的人群就不能是某一个等级读者, 必须针对不同需求和等级的人员做出相对应的采购处理, 既保证重点用户的信息需求, 叉兼顾一般用户的普遍需要, 在针对性原则下有计划地进行购书。

2.3 连续系统性原则

建设科学的图书馆馆藏必须遵循连续系统性的原则, 系统性原则更是特色馆藏所必须遵循的原则。任何一个图书馆在馆藏上都有自己的侧重点, 保持馆藏特色的连续和系统性, 是图书馆文献资源采访工作的基本原则。

2.4 时代新颖性原则

图书馆馆藏必须要立足当前并适应未来发展, 这就需要文献资源采访必须紧跟出版动态, 对于一些有特色的或则高起点文献资料, 需要积极跟踪并尽早订购。

3 做好文献资源采访推进图书馆馆藏利用的几点建议

馆藏的最大化利用是图书馆建设的最终目的, 更是读者对图书馆馆藏的最大期许, 文献资源采访工作是馆藏的基础和关键工作, 是馆藏集聚的过程更是馆藏更新和延续的过程。在信息多元化的今天, 图书馆文献的采访工作产生了很多变化, 采访人员应该紧跟现代化和网络化的步伐, 转变思想不断学习, 调整工作方式方法, 总结经验为推进图书馆馆藏利用提供更大的积极作用, 具体表现为以下几点。

3.1 提高文献资源采访人员业务水平和职业道德素养

图书馆馆藏质量的高要求对采访人员的业务水平和职业道德素养有了更好的要求, 采访人员必须具备过硬的业务素质、积极的服务意识、专业的计算机网络知识和敏锐的信息剥啄能力, 只有这样才能更好地完成文献资源采访工作, 具体可以从以下方面来实现。

(1) 培养采访人员良好的职业道德, 这是做好图书馆工作的基本职业要求, 更新观念, 树立与时代俱进的图书馆工作意识。

(2) 加强采访人员业务素质培养。做好业务素质培养要从专业知识和辅助知识等多方面着手, 图书馆工作的特殊性要求采访人员具备扎实的专业基础知识和宽广的文化修养, 只有这样才能正确有鉴别地判断分析并筛选文献资源信息;要非常熟悉本校所开设的专业, 这样才能及时采购与本校所设专业相关的最新教学参考资料。采访人员还应掌握较好的计算机网络技术知识, 有利于更广泛和方便地了解文献资源信息, 并增强资源收集能力。

(3) 培养采访人员协调传统文献与数字文献的能力。随着网络信息技术的发展, 纸质图书不再是文献采集的唯一载体, 因此传统文献和数字文献的协调配合工作成为了一个新的问题, 图书馆的文献采访工作要根据实际需求和规划, 有步骤分类别地建立。

3.2 增强图书馆馆藏利用效果

文献资源采访质量是提升图书馆馆藏利用的关键, 提升馆藏利用首先就要从文献采访质量着手。提高文献资源采访质量可以从图书馆和读者两方面实现, 首先, 各图书馆要根据自身的专业和重点学科, 根据自己的收藏特点来选择适合的文献资源, 搜集文献资源可以通过多种方式多种渠道来实现, 当前, 网络是一个很强大的平台, 不容忽视;其次, 馆藏要充分考虑读者的用途, 图书馆可以通过网络制定电子版本的意向书, 让读者提出一些需求意义大并符合本馆特色的文献资源, 从读者的角度来提升馆藏利用。

3.3 强强联合协调发展

任何一家图书馆无论规模、资源和投入资金都是有限的, 没有一所图书馆是全能的。在知识经济和网络时代的今天, 各所高校图书馆可以采用联合资源采访的方式来增强馆藏利用, 这样既节省了资源又更大限度地增强了图书馆馆藏利用。

摘要：文献资源采访是对文献发行流通市场进行信息采集、选择和订购的一系列过程, 是图书馆馆藏工作的重要组成部分, 关系着图书馆馆藏的质量优劣。随着高等教育的蓬勃发展, 对馆藏的有效性和全面性需求日益显现。本文从文献资源采访现状出发, 结合建设图书馆馆藏的几点原则, 明确文献资源采访和馆藏利用的关系, 为如何建立科学完善的图书馆馆藏提出了几点建议。

关键词：资源采访,图书馆藏利用,图书馆工作

参考文献

[1] 曹学林.关于图书馆馆藏文献资源采访方式的思考[J].图书馆理论与实践, 2008 (4) .

[2] 赵艳梅.高校图书馆馆藏评价方法及对策[J].农业图书情报学刊, 2008, 20 (6) .

图书馆人际关系论文范文第3篇

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【關键词】医患关系;沟通;管理

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1 引言

医院是社会的窗口，医患关系是极为敏感的一个社会关系，医患沟通不畅通，相互缺少理解，医患关系不和谐所引起的医疗纠纷已成为社会关注的焦点、媒体炒作的焦点、医患双方的痛点、行政和司法处理的难点。究其深层次的原因包括社会转型、制度磨合、道德失范、利益冲突等，但本质上仍然是信任危机。信任危机始于沟通，医患沟通是医生必备的临床技能之一，也是医学生的必修课程[1]。多因素统计分析亦证明了沟通在医患交互作用中的积极效果[2]。我们院试图实现医疗“沟通”是一个转折点，转变观念，适应医疗改革，建立现代医院服务理念，提升医务人员综合素质和沟通能力，建立相互尊重、完整和积极配合的医患关系。

2 实行“医患沟通制”的原因[3-4]

“医患沟通系统”的实施是为了解决医患矛盾。随着社会的进步、人民的文化素质和法制意识的提高，人们的需要和现实社会发生了巨大变化。长期以来，医务人员“以医为尊”、为病人求医的服务意识和观念发生了变化，但没有跟上现代发展的步伐和人们思想观念的变化。因此，医患双方在治疗和服务理念上缺乏协调，造成医疗纠纷。

实施“医患沟通系统”，增进医患之间对医务人员的了解，是为患者在某一特定医疗机构的院内提供自己的医疗技术和专业知识，具有主动性。而患者是因为自己的疾病或健康问题需要到医疗机构，得到医务人员提供医疗技术的专业服务。患者在就医时常常会有焦虑，疑惑、担心，产生一些特殊的想法，如给我看病的医生技术水平如何、是否有能力医好自己的疾病等。特别是一些恶性肿瘤、慢性疾病、经济收入困难的患者等，更有着 “ 自卑”心理。这些问题只有通过沟通与交流、相互理解与信任，才能保证疾病与心理问题在治疗中解决。

实施“医患沟通系统”是当前医院生存和发展的需要。随着医疗体制改革的深入，医疗市场竞争日益激烈，各种因素都在影响着医院的生存和发展。医院要生存和发展，首先要有病人和医疗市场，患者、购买力和消费者意识是医疗市场的三大要素。其次，加入世界贸易后的医疗市场竞争是不可避免的。加入世界贸易后，民营、外资、合资医院逐渐增多。国内的大医院在某些方面与其相比没有明显的优势，但在人事制度，尤其是服务管理，会有强烈的竞市场力，医疗机构以及医疗市场分工的竞争结果是服务升级， 因循守旧，仍然不改变传统服务模式的医院将受到巨大的冲击和挑战。因此，以医患沟通为主要，建立现代医院的优质服务、医疗安全、医患和谐，也是医院生存和发展的需要。

3 “医患沟通制”体系运行

3.1 “医患沟通制”的内容

医疗行业是高风险市场，因此要求，医患沟通过程中，医生必须向患者及家属详细介绍疾病的诊断情况、主要治疗手段、相关检查的目的及结果、患者病情程度、预后及特殊治疗可能发生的不良后果。如放化疗、药物副作用、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等内容，向家属及病人解释，并听取家属的建议和意见，多方位回答家属提出的问题，达到医患双方的相互理解。

3.2 “医患沟通制”的运作方法

加强培训，改变服务观念。医院在实施“医患沟通”过程中，宣传发动，思想认识需要改变，培训需要建立，各级各类人员要进行分层次的培训，转变观念是培训的重点。培训形式主要有邀请入行、院内专题讲座、邀请内外部专家授课、与科室患者及家属交流患者交流经验、模拟角色培训等

把“医患沟通制”纳入质量管理，医院明确规定建立谈话沟通制度，签订疾病诊疗、检查、风险知情同意书。医务人员将患者入院诊治情况、特殊检查费用和结论，包括患者家属担心或需要解答的如治疗效果、医疗费等问题要进行解答释义，完成签订知情同意书，并按要求书写，归入病历中。医院将医患沟通知情同意书作为病案质量检查的内容，实行一票否决，缺少或漏项，定为丙级病例。病案管理委员会、病案质量安全小组、专家督查组定期检查与指导，持续改进。

“医患沟通制”推广宣传改进医院制订住院、门诊病人“医患沟通制”实施情况调查问卷。“医患沟通”向患者解答各种问题，如入院时、治疗前、治疗中、出院时病情变化、特殊治疗、特殊检查、预后等情况。依据专科疾病特点将医患沟通方法、技巧、内容编辑制作科普视频，病区范围内循环播放，获得患者家属的认可。医院医疗质量安全委员会组织专家定期对此进行专项调查，通过病员座谈会、发放问卷、社会监督员广泛听取意见，分析存在的问题，改进流程与方法，制订行之有效的沟通体系。

3.3 沟通技巧

第一，一个要求。医患沟通的一个基本要求就是医务人员以诚信为本、尊重、同情患者。

第二，二个技巧。面对患者及家属交谈是沟通基础，认真倾听，就是多听患者或家属病情的状况，心理状态;详细介绍，就是多对患者或家属解释病情，提出多种治疗手段，消除病员心理负担，赢得患者信任。

第三，三个掌握。掌握患者的疾病诊断、诊疗措施和特殊检查意见;掌握患者医疗保险、特殊治疗费用，患者经济承担能力;掌握患者对疾病的认识，家庭、单位及社会的关注，心理变化和心理反应。

第四，四个留意。留意受教育程度，文化水平，对沟通的认知及交流状态;留意患者对疾病反应的精神状态;留意患者对病情的理解程度和对沟通的期望值，告知医疗有许多不能解决的问题;留意沟通中医护人员的情绪反应，做到自我调节，自我控制。

第五，五个避免。避免对患者强求不愿意接受的结果;避免使用生硬的词语，强硬的语气，导致患者反感与情绪根本;避免过多使用专业词汇，专业术语，使患者听不懂，产生误会;避免强制患者改变自身观点;避免沟通中强势心态，压抑患者的情绪。

第六，六种方式。

①预防为主的针对性沟通。医疗纠纷发生前，应注意发现导致医疗纠纷的问题，对高危病员，治疗效果差，期望值高的这类家属作为沟通的重点对象，以诊疗规范为基础，有针对性地沟通，上级医师主动、全面地与患者家属交流，并在晨间交班中，纳入交接班内容，全科的医护人员统一知晓，白班与夜班床頭交接，医护人员有的放矢地做好沟通工作。

②交换对象沟通。医生与患者家属沟通出现分歧与困难时，向上级医师汇报，或另换一位医生，或者上级医师直接与患方沟通;仍然不能有效沟通，报告患者安全办公室，或者请一位知识层面高一点的患者家属与之沟通，保证沟通畅通。

③集体沟通。对同科室，尤其病种相似的患者，利用患者座谈会，家属集中形式，举办培训班，科普宣传，讲解疾病的发病因素、诊疗方法及预防知识，从而有利于沟通的实施。

④书面沟通。患者入院宣教，发放科普宣传册，弥补语言沟通的不足，实施书面沟通，把一些经常发生、共性问题印到宣传册上，方便患者家属翻阅与理解。

⑤协调统一沟通。疑难危重患者，入院一周内诊断不明或疾病恶化，出现严重并发症是在沟通前，医护人员要进行疑难危重病例讨论，共同分析、明确诊疗方案后再由上级医师与家属沟通。

⑥实物对照沟通。疾病的诊断，医学术语，有时口头和书面沟通都难以表达，可考虑以实物或影视资料比较直观，易于理解。

4 “医患沟通制”的原则

第一，换位原则。医患沟通是医患为了共同的目标，诊疗疾病，患者恢复健康和保障生命安全。医护人员应该从患者的立场去考虑问题，分析疾病，以病人为中心，解决病人需要解决的问题，避免以自我为中心，把自己认为重要或有必要的信息，传达给患者及家属。

第二，真诚原则。医患沟通的基础之一是真诚，医患关系不是买卖合同关系，医患间目的明确，一切为了患者生命健康。因此医护人员与患者沟通过程中，应用自身的医学知识，了解患者的病情，以平等、尊重患者的态度，耐心细致、平和的语气，运用谈吐、口才等沟通的技巧，让病人在交流沟通中感受温情，真诚，获得患者的信赖。由于市场经济竞争中，诚信危机的存在，在沟通中医患间建立真诚尤为重要，减少患者的猜疑，从而获得患者家属的配合，事半功倍。

第三，详尽原则。患者因病就医，希望医务人员能够仔细、正确掌握病情，获得疗效。医护人员与患者及其家属沟通时，需要细致地分析患者的疾病诊断与鉴别诊断，制订诊疗方案及治疗手段的选择，各种治疗方法的利与弊，可能发生的副作用及并发症.详细告知医疗措施的局限性、疾病愈后和可能出现的医疗风险等，使患者及家属获得详尽的诊疗措施。

第四，医方主动原则。患者缺乏医学知识.疾病的困扰，加之患者到医疗机构来治病，一切都是陌生的环境，另外医疗服务的特殊性，医务人员会处于主导的地位。需要医护人员主动与患者沟通，获得患者的理解，医患双方共同努力，才能搞好医患关系。

第五，患方参与原则。患者就医，医疗机构、医护人员的工作应以患者为中心。医患和谐关系的建立，必须获得患者及家属的参与配合。医务人员制订诊疗方案，多种方法的选择，需要患者及其家属理解与配合。患者及家属的理解、参与、配合，可避免医疗决策的错误。医患双方共同努力，构成医患双方的和谐.保障患者的生命健康。

5 “医患沟通制”的运作保障

第一， 组织保障。医院建立了“医患沟通”领导小组，院长是组长总负责，具体指导由业务副院长负责，由党支部、办公室、宣传部、患者安全办公室、医学部、护理部、门诊部、运营管理部实施。内部、外部、妇幼临床科室负责推广实施。

第二，人员保障。医院实施医疗与护理总值班，临床科主任与护士长每日轮值，住院医师总6天24小时值班制，住院医师实行6天12小时工作制和住院医师规范化培训，保证了医院在非行政班上都有3名或更多的医护人员，为“医患沟通”的实施提供了可靠的人员保障。

第三，规范保障：医院组织全院职工制定了以病人为中心，病人入院、治疗前、治疗中、疗效评价、出院各环节的服务流程，规范沟通过程的服务要求、公示文明用语，避免禁忌用语，保证医疗质量，使患者获得全程优质服务。

6 实施“医患沟通制”的成效调查

第三，第一， 职工服务观念得到转变，医务人员“一切为了病人”的服务观念逐渐得到确立，“告之义务”及尊重病人“知情权”“就医自主权”“隐私权”在诊疗活动过程中逐步落实到位，关注病人病痛，想病人所想、急病人所急，知晓病人的情感和需求，获得病人的称赞。

第二，第三方满意度调查提高。2017年，第三方满意度调查显示患方对医务人员的满意度达到95.2%。

第三，医患关系和谐，医患纠纷下降。“医患沟通制”体系运行，由于有效的沟通交流，患者及家属在服务态度方面的纠纷下降了29%;对病情不理解的纠纷下降了18%;对费用不满意的纠纷下降了68.4%。

第四，医院快速发展。2017年，我院门诊病人达到143万人次，同期增长16.8%，住院患者9.8万人，同期增长18.3%，医院业务收入同步增长，并赢得患者及家属的信赖，获得良好的社会声誉。

医患沟通制的实施，需社会诸多方面的關心、理解和支持，还需要医患间的真诚相待。尽管解决了医患间的一些矛盾和问题，改善了医患关系，但医患沟通仅仅是改善医患关系的一种手段，要真正持久地改善医患关系，医疗质量是根本，医疗安全是核心，保障患者生命健康是永恒的主题。医患之间是一个互动关系，需要双方及全社会相互理解、支持，以真诚、理解去重构医患关系，彼此多一些同情、关爱和理解，少一些冷漠、猜疑和对立，我们坚信，只要医患双方共同努力，只要人人都能奉献一点爱，必将战胜病魔，享受健康，建立一个和谐的医患关系。

【参考文献】

【1】Deveugele M， Derese  A， De Maesschalck S， et al.Teaching communication skills to medical stuaents， a challenge in the curriculum？  [J]. Patient Educ Couns， 2005，58（3）： 265-270.

【2】Maynarl D W， Heritage J. Conversation analysis， doctor-patient interaction and medical communication [J]. Med Educ， 2005， 39（4）： 428-435.

【3】宋华，宋兰堂，黄涛，等.对医患关系现状的多维思考[J].中华医院管理杂志，2003（19）：517-519.

【4】何志成，郑南南.满意医疗服务的基本原则[J].中华医院管理杂志，2003（19）：709-712.

图书馆人际关系论文范文第4篇

建立和谐的师生关系

一个和谐的比集体，首先要有和谐的帅生关系。很难设想，川主：低与了生之间的关系疏迅或紧张，班级(氛公融治和腔有资料表明：一个人的学生时代.与老师龙.起的时间超过与父：相处时间的两倍：而老师的人际交往，则有划.是与学生的交往。这样朝夕相伴的生活。如果没有和谐的师生关系，没有师生之间的相互理解和相互信任，班主任工作就难以收到效果。

怎样健汇和谐的师生关系呢?

逮立良好勺第一印尕第一印象是学生对老师的第.次最清晰、最深刻的直观感觉，它将长时间地饿刻在学生的心日中，每一个学生，无论是优秀生还足后进生，对一个新的集体、新的老师都会产生柴种渴惧，渴望得到老师的理解和关注，渴望自己在新的集体中能占有满意的“角色”因此，教帅给学生的第印象如何，能否点燃他们心灵深处的希望之火，将对学生的成长产生至关重要的影响。

前年，我接了一个初一新班：在开学第一天与全班学生见面时，我亲切地说：“为了明天，咱们走到.起来了，我感意做你们的知心朋友，和你们一起拼博、努力，度过初中三年这美好的时光。你们愿意做我的知心朋友吗?"气氛一下子活跃起来，不少学生化当天的日记中于道：“今天是开学的第一天，不知为什么，我第一天就爱上了这个班级，我要在这个新的集体里努力学习，天天向上!”

当然，由于教师的个人系顷不同，建立良好的第一印象的方法也不尽相同。有的以知识渊博见长，有的以风趣幽默取胜、有的以亲切和蔼感人。

在日帘工作中连步加深师生感情学生对教师良好的第一印象并不是一成不变的，它可以随着师生交往的加深继续保持和发展，也会逐渐淡化以至转化，关键在于教师的思想、心理品质和工作水平。教帅要得到学生的信任，就要悉心了解学生，努力使自己与斧种性格的学生打成一片，逐步架起帅生间心灵相通的桥梁。

教帅应注意从点滴小事做起。把温暖送到每一个学生心头一个学生头痛趴在桌子上，你及时把药和开水送到桌前，有个学生心了仇日、你走到他身边小由提醒而不在个班批计：.个学牛：：课自覺坐正了身.子。你报以赞许的微欠这些小事，邢公使帅牛关系融治。在学生心中产生对你的尊敬、感激之情。

每个班级中都不同程度地有一些性格孤僻、占怪的学生他们，有的是因为家庭不头面心火主有创伤：们的是因为门中感心亚面少i东语：有的是冈为性格不介群而倍感狐独付这样.此学生。由主：任要给予特殊的关怀，小心冀兴地扰平他们心火上的创伤，使他们感到：这里是.个温暖的集休，在这个集仆用，儿论谁有了难处，都公得到大家的帮助这样，就公化全体学生中树汇起.个美好的形象，既融洽I帅生感情，又在学生心火I：捅卜了用结、儿助友爱的种子我班有.个学生自幼失去父付，性情占怪，整H闷闷不乐，沉默寡门，我就主动公关心他，和他.起聊人.淡人生道路，谈坎圳遭际，谈美好用问学们也主动接近他，悟助他，终}使这个学生改变了过去的情神状态，脸上電新绽开了史容

理解学生，微学生门知己”学生需要州解，仆理解学生，教育就尤从收到效果有些用日任芒师。整天对学生：苦口资心。说破了嘴皮，印川起学生逆反心理，以致出现了班级气氛紧张，匕帅张日，学生就故意顶牛”的现象因此，只有理解学生，才能.把握住学生的思想脉搏，才能让学生对你敞开心靡比如学生：犯了错误，他自己已经知道错了'。州i：任就无需再进行指员性批评，个暗示的眼州。往{往比批评更有效果：即使批评，怎样批计，在什么场个、什么样的教育情境下批评。教育效果也截然不同冉比如“卷生".他们并非生来就着，即便是自中感川页破罐子破摔的学生，心火深处也有脊渴求上进的火花比上任如果不理解"着生”的这心用，味批i伴、训斥，就会把他们推向故意与你“作对"的方面我在班上曾多次开展“无批评日”、"无批评周"活动。各组之间展开竞赛，看哪个小组的学生自觉遵守纪徘以好、如果哪个学生无意中犯了错误，则罚他为集体做.件好事。这样设置的特定的教台情境，们和谐、欢愉的班级'(氛巾。培养了学生自觉遵守纪律的刁惯和.自我约束、自我教育的能力

培养同学间的互助友爱之惰

一个和谐的比集体。除融治的帅生关系外，还需要有一个互尊互助、用结发爱的同学关系。这也足班级气氛和谐、集体有向心力的关键之所住

青少年常常伴随着成人感、独门感的增强，开始进入心理闭锁期，其内心的抓寂感、苦闷感也在增强他们渴望被人理解却不懂得理解别人、他们希望获得惟页即不知道除页别人间学之间尤淌的纠汾便由此而大墙产生这不仅能响了同学之间的用结。也不利于学生身心的健康成长那么，怎样培养学生之间互性Lil.，和睦相处的情感呢?

创设友谊情境，指导学生交往在班级中，有的学生朴实厚道，从不斤斤计较：有的学生待人热忱，心心主动帮助别入：有的学生内向持重，能冷静处刚间学间的不盾付这些学生：个性心理品质中的优点.比主低：应及时进行长扬。以形成正确的班级舆论，在折导学生交往上，班主：仟要悉心创设交往情境，组织丰富多彩的教育活动。鼓励学生特别是那些不再交往的学生介人交往，并让他们懂得，互助友爱是集体中必不可少的，应该理解别人。关心别人。针对我班学生实际，我曾情心设计了一次题为“万岁!珍贵的同学情”的主题班公。山学生自山畅谈真挚的友谊、融洽的间学关系所带给他们的欢乐，淡鲁莽、草率的盲行。同学之间隔阂所带给他们的烦恼班公开到高潮。班1：两位国一件小火发生争执、彼此不相理睬的学生同时激动地站了心米.他俩诚毖地检讨了各白的错误.任讲台前抛下门和个班学生报以热烈的掌市

及时发现并引导学生中自发形成的各种非正式小群体学生的交往也如成人样.不可能是等距离的，在班集体内外齐观地存任着各种由学生白发形成的非小式小群作。对此不应感到人惊小怪。也不能采取硬"：拆散的指施在.定意义上说。它是学生选择性交往的结果，是建立情谊关系的店地、然而，恰恰是这些小群体在柴些时候，米些场介龙石着班级的局面，造成了广间学之间你泉我疏的不用结、对这类小群体。班l：低要运用教自么术。及时了以州导，可采取情感疏通、“角色换位”等方法.州导他们扩展交友范主树，将个人的情感1融}集体之中，同时干预不正当交往.从面减少离心力，维护班级和谐的h面。

做好个别学生的工作。在一个四、五十人的班级电，总公们几个有点怪排的学生。他们明显地表现出与班级大多数人的不协调，对集体持一种漠然的态度由」他们个性心理品顷上的缺陷。这此学生不但现在难以适应出级，走I：I.作闪位斤也准以适应社会对此，班主任要想方设法创设各种教育情境，改造他们的怪擗，衔助他们调熬好个人同环境的关系。抛介心理不健康旧系，逐步形成门好的个性心理品质.

让集体充满友谊和爱学生的集体主义思想，是化丰富多杉的集体活动中产生：的，是在生动教育情境的感染下、正确班.级舆论的影响下形成的闪而，在开展内容允实的集体活动中，应当重视使活动成为集体评价的对象，在形成正确的集体泮价的同时，激发学生的自收感、友谊感和集体荣脊感，使每个学生自觉地把自己融小集体之巾。逐步养成关心他人、关心集体的好刁惯，一次中秋佳节，果学生突然生病化院，而家人又不能及时赶来照顾，于是有学生：提议前去探望。我因势利导。带着同学们来到医院。在这位学生的病床前，大家你一言我一语地热情安慰，他们有的带来了月饼，有的带来了水果罐头，有的主动提出在这里陪伴他度过仲秋之例不是枭人，胜似亲人，珍贵的同学情谊，使这位生病的学生激动得热泪盈戬这特定的情境，升仆了学生们的情感，使互相父爱之情在他们心中发扬光大。

让我用我们班学生自己创作的一首诗作为个文的结束：“纯是一个偶然的契机，我们来到这个世界，营莎人海中，我们走进一个班级，这是多么值得庆幸的缘份。你有你的家放热悄，我有我的朴实、纯真，她有她的温文尔雅。如此相同又如此不同.我们矛盾，我们和谐：我们握手，我们竞争：我们流泪。我们欢笑，编织着多彩的人生。今天属于我们，请珍惜这美好的时光吧，让班级充满友爱，让我们携于奋进。走向明天!

图书馆人际关系论文范文第5篇

摘 要：校长是学校的第一责任人，校长的個人修养和管理能力对学校发展具有重要影响。本文从建立和谐人际关系的角度总结了学校管理的相关措施，以供借鉴。

关键词：校长；人际关系；学校发展

和谐的人际关系是学校发展的基础。山东省博兴第二中学坚持“以师生发展为本，为师生发展服务”的发展理念，努力打造师生学习生活的幸福家园，努力提高教育教学质量，办人民满意的学校。为此，笔者一直从以下几个方面努力。

一、以身作则，率先垂范

火车跑得快，全靠车头带。在学校管理中，校长的表率作用胜于耳提面命式的说教。和谐校园的建设与发展中，校长是灵魂，教师是根本。校长作为学校的第一责任人，要以身作则，率先垂范。

在工作中，笔者非常注重以身示范并强化对学校教师的思想引领。“学高为师，身正为范”“狠抓细节，强化服务，切实提高执行力和工作效率”——这是学校对教师的基本要求。作为校长，笔者始终本着为学校的发展负责，为教师的终身发展负责的态度。在各项工作中，首先做到以身示范，而后对教师的工作高标准、严要求。例如，安排全员管理值班与护校时，先从笔者开始排班，自己做到了，其他领导与教师就更不用说了。在其他各项工作中，笔者会以高标准来要求自己，自己的标准意识提高了，其他领导与教师的工作作风也会更加优良。这样一来，教职工逐渐了解了笔者的工作原则，逐渐认同了狠抓工作落实的做法，各项管理工作越来越规范，干群关系也更加和谐。

二、转变观念，增强服务意识

笔者常对其他教师说，校长只是个职位，校长的任务是为学校教育教学谋发展，为师生的成长提供服务。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》也指出，学校管理要“坚持以人为本”，这就要求我们改变传统的管理方式，建立新型的更有利于促进师生发展的管理体系。

1. 落实服务式管理

校长首先要改变自己的认识，树立教育的本质是服务的意识，努力构建“以人为本”的管理体制，以关爱、理解、尊重、宽容作为学校文化的基石，为教师的专业发展搭建平台，为学生的终身发展奠基，创设宽松和谐的教育环境，使师生保持积极向上的状态，努力提升师生的幸福感。

2. 注重教师成长

教师是一所学校最重要的人力资源。学校必须重视教师的专业发展，转变教师的管理观念，创新管理制度，逐步建立教师发展制度。在教师培养中，学校坚持“以师为本”，以“竞争激发热情，合作增强力量，评价引领发展，岗位实现超越”为导向，提高师资水平。在教师管理上，侧重服务教师、引领教师、发展教师、成就教师，以教育引导为要，以岗位成才为主，以自我突破为先，以竞争优筛为辅，让做出贡献的教师得到奖励，让做出成就的教师得到荣誉，为教师发展搭建“制度平台”“活动平台”“岗位平台”，真正实现每位教师的价值。

3. 办适合学生发展的教育

教育的对象是学生。教育的核心任务是为学生的终身发展奠基。学校必须转变角色，为学生的发展服务，重视学生的成长规律和家长的现实需求，建立起适应学生特点和时代要求的新型管理机制。具体来说，可以实行全员管理和学生自主管理，为每位学生提供锻炼的条件和发展的平台，最大限度地为学生的全面发展和个性张扬营造良好的校园氛围，从而促进学生的全面发展。

三、建立人性化制度

健全的人性化制度是重要的教育资源，有利于提高师生的权利意识和自主意识，形成负责任、有担当的氛围。在制度制订过程中，学校要坚持“以人为本”，广泛征求师生意见，建立既符合教育需求，又尊重师生意见的学校制度，这是促进学校人际关系和谐发展的必然要求。

学校用健全的制度规范人，用民主的决策凝聚人，用精细的管理发展人，用公正的考核激励人；依法依规健全教职工代表大会制度、学生代表大会制度、家长委员会代表大会制度，让师生代表、家长代表参与学校重大决策的审定，参与对学校领导和处室、部门的评价；对评优选模、晋职晋级、财务管理等涉及职工切身利益的事情和学校的重大事项，严格执行校务公开制度，接受师生员工的监督。

学校在落实制度的过程中，坚持“以人为本”，重视校园文化建设，注重发挥文化的影响力，使全体师生都在和谐的氛围中积极向上，体现公平、人本的理念，从而提高教育质量，促进师生的共同发展。

四、结语

总之，作为学校的管理者，校长需要进一步提高自身素质，以最高标准严格要求自己，履行校长职责，无私奉献，关爱每一位师生；勤政廉政，从大局出发，从小处着手，为师生做一些力所能及的实事，想方设法建立和谐友爱的人际氛围，增强师生的主人翁意识，为创建和谐学校不断努力。

图书馆人际关系论文范文第6篇

摘 要：了解长治市某三甲医院医生职业倦怠情况并提出对策。方法：采取问卷调查方法，向该医院医生一共发放210份问卷，有效回收率为76.2%。结果：该院63.4%的医生出现职业倦怠现象；此外，医生的性别、年龄、职称和所在科室是影响职业倦怠的显著变量。对策：建立健全医疗改革制度、完善医院职称聘任制度以及建立医务人员心理疏导机制。

关键词：三甲医院 医生 职业倦怠

随着我国医疗卫生体制改革的不断推进，新医改已进入深水区。医生作为高压力、高风险的职业人员，在工作中承担较重的工作负荷和压力，成为职业倦怠的易感人群。职业倦怠会导致医生工作效率下降、诱发医患矛盾的发生。因此，在新医改持续推进的大背景下，关注医生的职业倦怠问题尤为重要。本研究选取长治市某三甲综合性医院医生作为研究对象，旨在了解该医院的医生职业倦怠状况和影响因素，提出减轻医生职业倦怠的对策，从而最终达到提高医疗质量的目的。

一、职业倦怠定义

职业倦怠是由Maslach最早于1986提出，它是由于工作人员在工作中长期积累的情绪压力和人际关系压力所导致的。职业倦怠这种心理状态由三个维度构成：情绪耗竭（exhaustion）、去人性化（cynicism or depersonalization）和成就感低落（inefficacy）。情绪耗竭，即个体压力感—极度疲劳感、情绪和精神都被耗尽的感觉，它在三个维度中处于基础地位。去人性化，即用消极、冷漠的态度处理人际关系，对工作的各方面都极度不感兴趣，对待服务对象冷漠、麻木。成就感低落，即在工作中存在无法胜任感、缺乏成就感和创造力，是自我价值维度的耗竭。

二、调查对象与方法

本次调查对象为长治市某三甲综合性医院的医生，覆盖28个临床科室。本研究采用问卷调查法，所调查医生数为210人，回收有效问卷160份，有效率为76.2%。职业倦怠量表采用MBI-GS的三因素结构，将收集的数据用SPSS17.0进行统计分析，调查问卷的Cornbach’s α系数为0.738，KMO值为0.823，表明问卷的信度和结构效度良好。

三、研究结果

1.描述性统计分析。调查显示，在160位医生中，男性96人，女性64人；已婚132人，未婚28人；平均年龄为38.12±9.26岁；平均工作年限为14.32±9.21年；学历为大专及以下的4人，本科90人，硕士研究生62人，博士研究生4人；初级职称26人，中级职称106人，副高级职称23人，高级职称5人。

2.职业倦怠总体情况。调查显示，在210名医生中，有123名情感耗竭的平均得分超过2分（满分为4分），检出率为58.6% ；有72人玩世不恭的平均得分超过2分，检出率为34.3%；个人成就感反向计分后，有51个人成就感低落，检出率为19.3%。总体来看，共有63.4%的人出现职业倦怠现象，其中，严重职业倦怠（职业倦怠三维度平均分总和超过6分）的人占总人数的18.9% ；中度职业倦怠占23.6%，轻度职倦怠占21.8 %。说明该院医生存在较为明显的职业倦怠，此外，该医院医生的个人成就感较高。

3.影响医生职业倦怠的因素分析。该研究表明，影响该医院医生职业倦怠的背景因素主要有：性别、年龄、学历、职称以及所在科室。以职业倦怠的三维度（情绪耗竭、去人性化和成就感低落）作为因变量，研究影响医生职业倦怠的因素，结果显示：

3.1性别差异分析。数据显示，女性的情感耗竭维度明显高于男性，两者之间有显著性差异；而在玩世不恭和个人成就感低落方面没有明显差异。

3.2年龄差异分析。将被调查者分为四个年龄段：30岁以下、31-40岁，41-50岁，51岁以上。结果显示，随着年龄的增长，情绪耗竭得分越来越高；玩世不恭得分没有明显波动；个人成就感低落得分越来越低。用单因素方法分析显示，年龄对情绪耗竭和成就感低落两个维度有显著影响，对玩世不恭没有影响。

3.3学历差异分析。统计分析显示，医生学历越高，职业倦怠程度也越高。通过单因素方差分析可知，学历对医生职业倦怠的三个维度都没有显著性影响。

3.4职称差异分析。在被调查者中，中级职称的情绪耗竭维度和玩世不恭维度得分最高；而初级职称、副高级职称和正高级职称的情绪耗竭维度和玩世不恭维度得分较低；个人成就感低落随着职称等级的上升，也出现逐渐下降趋势。单因素方差分析显示，只有中级职称对情绪耗竭维度和玩世不恭维度有显著性影响。这可能与该医院不完善的职务聘任制度有关系。

3.5科室差异分析。将被调查医生分为内科和外科两组，结果显示，在情绪耗竭方面，外科医生比内科医生得分高；外科医生的个人成就感高于内科医生，在以上两个维度上具有显著性差异。而在玩世不恭维度方面没有明显差异。在外科中，医疗风险较大，工作量较重的科室职业倦怠程度高，且有显著性差异。比如：神经外科、心胸外科、普外科和骨科。在内科中，具有临床特色科室的职业倦怠程度较高。例如：心血管内科、血液内科以及呼吸内科，主要表现为情绪耗竭维度较高，具有显著性差异。

四、建议和措施

首先，建立健全医疗改革制度，为医疗环境提供可靠的法律保障。医疗卫生监管部门在对医院和医生进行管理和监督的同时，更应该保护医疗工作者的合法权益。不仅在舆论环境方面宣扬医务工作者的辛勤付出與贡献；更要用健全的法律制度保障其合法权益不受侵害，使医生全身心为我国医疗卫生事业发展做出更大贡献。其次，完善医院职称聘任制度，做好医生职业生涯规划。医院建立科学合理的职称聘任结构体系对医生减缓职业倦怠有显著影响，具有激励性的职称聘任结构体系能激发医生的工作热情和科研热情，提高工作效率，有助于建立和谐的医患关系。因此，构建科学合理的职称聘任制度、依法适时地聘任优秀医生，对缓解医生职业倦怠和职业生涯规划都至关重要。最后，注重医院文化建设，建立医务人员心理疏导机制。一方面，医院可以通过定期举办丰富多彩的文娱活动，在医生紧张工作之余，促进同事之间的感情交流，舒缓身心。另一方面，发挥医院已设心理诊疗科室的优势，通过专业的技术和手段，为医务工作者缓解压力，帮他们找到减缓职业倦怠的方法。

参考文献：

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[3]任霞、孙红，杨凤池 北京市三甲医院医生职业倦怠调查与分析[J].中国医院管理，2007（6）.

[4]刘爱芳，姜能志 医生职业倦怠研究评述[J].中国卫生事业管理.2007（9）.