品牌公关案例分析

品牌公关案例分析（精选10篇）

品牌公关案例分析 第1篇

经过为期两个月的资料收集、案例评选、分析点评，关键点传媒十大品牌危机公关案例研究报告正式出炉，入选的十大品牌危机公关案例分别是：农夫山泉“标准门” **、苹果手机涉嫌歧视中国消费者事件、葛兰素史克中国高管行贿**、中储粮大火事件、恒天然疑似肉毒杆菌**、多美滋行贿门**、海尔洗衣机绞童事件、现代汽车代言人孙杨无证驾驶事件、中石化黄岛输油管道爆炸事件、3Q大战。

本报告以20品牌危机公关事件为研究对象，在关键点传媒公共传播研究所研究小组的共同努力下，基于对20品牌危机公关事件的梳理和分析，精选20个品牌危机公关案例，然后参考媒体报道程度、公众关注度、危机冲击力、危机破坏力、危机持续性等维度，分别进行评分，最后评选出2013年度十大品牌危机公关案例，极具代表性和典型性。

该报告由关键点传媒公共传播研究所研究小组撰写，以危机生命周期为线索，以媒体报道和舆论走势为观察点，以关键点传媒董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”为分析框架，采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例进行总结，对各危机事件的处理方式进行深度点评，集专业性、权威性于一体，是既有影响力，又有指导性的危机公关年度研究报告。

多美滋行贿门

案例主角：

多美滋

案例回放：

2013年9月16日，央视报道称，为抢占市场，包括多美滋在内的不少奶粉企业贿赂医生和护士，让医院给初生婴儿喂自家品牌的奶粉，让孩子产生对某种奶粉的依赖，达到长期牟利的目的。多美滋“贿赂”医生护士的方式有多种：奶粉厂家每个月会向一些妇产科医生及向产妇成功推荐奶粉的护士打款;邀请专家讲课，医生、护士听课，厂家以“赞助费”、“车马费”形式给医生护士送钱;给新开医院提供装修等。报道还公布了多美滋给医护人员的打款明细。报道称，天津的一家医院妇产科，奶粉是医院准备的，产妇家属并不知道是什么品牌。记者提出想自备奶粉时，护士明确表示：“我们这儿一般不让。”

9月17日下午5点左右，多美滋发声明表示：“对中央电视台关于多美滋在天津一些医院推广奶粉的报道，多美滋中国表示非常震惊和重视，

我们将立即就此事件展开调查。多美滋婴幼儿食品有限公司严格遵循中国的法律法规，包括《母乳代用品销售管理办法》，并为此设立了严格的管理制度。如有违法，我们将采取严厉的惩罚措施。”

9月22日，央视《东方时空》报道称，知情人士再度向央视记者提供了多美滋公司各区销售人员之间的邮件往来。据粗略统计，该公司仅今年4月就向北京、辽宁、吉林、河北、天津、内蒙古、黑龙江等北区的7省区医务人员打款50万元，而包括北区在内，多美滋公司在我国一共有6个大区。此外，在多美滋公司2013年前5个月的销售情况表中，单独有一栏“纯医务增长”(在医院由医生完成的销量)，以今年2月为例，该增长率在各省份均超过10%，个别更是接近60%。

9月23日晚，针对被曝行贿7省区医务人员细节，深陷“贿赂门”的知名奶粉企业多美滋公司发表声明，称多美滋非常重视央视的报道，已于数日前启动了事件调查。现在调查尚在进行中，结果或将于10月1日前公布。

10月17日，多美滋的调查报告称：央视报道的内容与多美滋赞助的一个妇幼健康教育项目有关。该项目是多美滋与专业医学组织共同举办，目的在于提高妇幼健康保健水平。“多美滋公司的内部政策一向强调支持母乳喂养，并要求所有行为必须符合 的规定，”多美滋称，“令人遗憾的是，我们的调查发现，尽管该项目总体执行情况良好，但是在项目的具体执行中，由于管理不力，出现了一些有悖项目初衷、违反公司政策的行为。对此，多美滋公司深表歉意。”多美滋表示，公司有着严格的规定，绝不姑息任何不合规的行为。因此公司立即采取了行动，彻底纠正上述错误。

对于具体措施，多美滋表示主要包括三个方面：首先，立即全面中止该妇幼健康教育项目在所有地区的执行。其次，多美滋中国公司领导层对此事件负有领导责任，公司将根据有关规定进行处理，包括任命新的高级管理人员负责处理相关事务。另外，多美滋表示，已决定对全国范围内所有员工开展合规培训，以确保所有行为完全符合公司和相应的政策规定。“这一专项培训将在三个月内完成。同时，我们将进一步加强内部管理和监督机制,杜绝此类事件的再次发生。”

同时，天津方面也公布了调查结果，以来，全市85家医疗卫生机构的116人受多美滋公司委托，以向新生儿和婴幼儿家长授课、发放宣传材料、推介免费使用多美滋奶粉、提供相关信息等方式，违规接受多美滋数额不等的钱款。随后，对116人违规接受的钱款全部予以收缴，对13名问题比较严重的违纪违规人员予以处理。

品牌公关案例分析 第2篇

中储粮黑龙江林甸直属库

案例回放：

5月31日下午，中储粮黑龙江林甸直属库发生大火，共有78个储粮囤表面过火，储量4.7万吨，其中玉米囤60个，储量3.4万吨;水稻囤18个，储量1.3万吨。直接损失近亿元。

随后，当地安监部门组成调查组进入现场。6月1日中午，国家粮食局工作人员也到达林甸直属库参与调查。

6月3日，黑龙江省公安消防总队公布了“5•31”黑龙江中储粮林甸直属库火灾原因，系配电箱短路打火引发火灾。消防部门通过询问大量现场目击证人以及勘嘶鹪窒殖。在排除放火的可能后，首先确定起火部位位于12号堆垛南侧。

消防专家在起火部位提取了粮食输送机的配电箱，并送公安部沈阳火灾物证鉴定中心进行鉴定，结合鉴定结论，最终查明该起事故是“由于穿过金属配电箱的导线与配电箱箱体摩擦，致使导线绝缘皮破损，短路打火，引燃配电箱附近可燃的苇席和麻袋，进而引发火灾。”

据央视《焦点访谈》报道，中储粮林甸直属库火灾事故后，中储粮黑龙江公司已经就林甸直属库的涉案人的处理作出了初步的规定：法定代表人郜彦平停止工作等候处理；直属库副主任于国春是被警方控制、协助调查；员工陈岩、刘岩、赵晓彬都是被警方控制、协助调查。

然而，官方的结论未能取信于民。很快，有网友就将中储粮直属库的“火烧连营”，与中央巡视组进驻中储粮“联系”起来。5月27日，中央第一巡视组进驻中储粮总公司开展巡视工作。更有网友联想到《天下粮仓》中“火龙烧仓”。

《北京青年报》发表评论称：中储粮火灾何以让网友浮想联翩？除了习惯性质疑外，还与中储粮库、地方粮库不断出现的负面新闻有关。中储粮近年来贪腐事件频发，从媒体调查、审计署披露的种种信息来看，中储粮的管理也是乱象丛生。所以，对官方而言，要以“最坏的想象”进行深入调查，以充分的事实和依据来打消公众的各种想象。同时，有关部门应考虑对中储粮进行全面“体检”，否则，可能隐藏的问题恐怕比一场火灾更严重。

《新京报》发表文章称，中储粮直属粮库火灾与巡视组进驻本无关系，但舆论将二者联系到一起，反映了民众对中央巡视组的高期望值。一直以来，在反腐败、监督官员、改变作风等事关全局的问题上，民众更愿意相信“中央来人”。民众的期待，其实是个提醒，粮库大火暴露出的管理漏洞，需要巡视组在接下来的工作中注意。建议中央巡视组以更严密的明察暗访，更顺畅的信息渠道，更公开透明的工作程序，做好下一阶段的巡视工作，

同时，不妨也以这次“蹊跷”的火烧连营为契机，展开个案调查，正本清源，给社会公众一个负责任的说法。

案例点评 ：

对案例做如下点评：

承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）

事件发生后，面对媒体的追问，粮库方相关责任人首先归因于意外，不符合承担责任原则。

项目分数：40分 评分：0分

真诚沟通原则（SINCERITY）

在应对危机事件过程中，尤其在面对公众对大火事件质疑时，中储粮黑龙江林甸直属库副主任罗洪权在面对央视的采访仅表示，“火灾也许是一种意外，因为风太大。”这样的表述难以取得公众的信任，也没有表现出在应对突发危机时应有的真诚沟通的态度。应对危机事件时，态度上要做到真诚，在沟通中要说真话，说实话，只有这样才能在网络舆论中把握话语权的制高点，变被动为主动。

项目分数：20分 评分：5分

速度第一原则（SPEED）

从5月31日发生火灾起，针对造成火灾的原因，中储粮人员没有在第一时间作出澄清，而是在两天后才通过媒体表示是因为意外引起，对此显然不能平息舆论。网上质疑贴文满屏，有的网友称“利用大火掩盖粮库亏空”，还有的认为“中储粮火灾与中央巡视组的进驻有关联”等等。中储粮方面没有对网络舆论的关注、质疑作出澄清，使中储粮所面对的舆论环境极为被动。丧失了危机处理的最佳时机。

项目分数：20分 评分：0分

系统运行原则（SYSTEM）

互联网时代的信息开始变得透明，网民也容易通过搜索工具对需要的信息进行对比分析。火灾事件后，对“粮食过火数量”以及“造成的损失”先后出现了几组变化，从过火粮食近4万吨，到4.7万吨，再到5万吨；从经济损失300万，到8000万，到近亿，再到损失过亿，数字的频繁变化表现了当事方没有建立专门机构统一协调处理危机，从而造成了传播信息的混乱，最终损害了企业信誉。

项目分数：10分 评分：0分

权威认证原则（STANDARD）

针对造成火灾的原因，网友进行了各种质疑，中储粮黑龙江林甸直属库副主任罗洪权只是用“也许是一种意外”来搪塞，显然没能消解舆论质疑。其后在6月3日，黑龙江省公安消防总队公布火灾原因，即“穿过金属配电箱的导线与配电箱箱体摩擦，导线绝缘皮破损，短路打火，引燃配电箱附近苇席和麻袋，进而引发火灾”，相关负责人因涉嫌重大责任事故被移送公安机关。显然，黑龙江公安消防总队作为权威第三方对于平息舆论的质疑起到重要作用。

项目分数：10分 评分：10分

案例评分：总分100分，实际总评分15分

公关铸造城市品牌 第3篇

从城市本身来看, 如今中国城市普遍意识到品牌塑造和营销传播对于城市运营的重要性, 但大多数政府的宣传官员和城市形象负责部门, 对公共关系的内涵理解不深刻, 意识不强烈, 方法不高明, 对城市品牌的定位不清晰, 信息不准确, 沟通不到位, 传播不专业;从公共关系市场来看, 在成熟市场, 政府和城市是公关服务需求的主体之一。而在中国内地, 由于公共关系发展阶段和政府体制的束缚, 城市的公关需求远未释放。

为此, 《国际公关》杂志本期专题从公共关系的视角, 探讨城市的品牌定位、形象塑造、声誉管理、营销传播、公关需求等议题。

P39中国城市品牌建设现状P42城市软实力与形象战略P44城市品牌建设的国际镜鉴

即时公关，为品牌止血 第4篇

随着大量媒体开设官方微博，微时代的品牌危机不再有明显的线上和线下界限，这对品牌的危机管理提出了更高的挑战和要求。为了避免危机中的品牌遭受更大的危害，微时代的品牌修复不能只是被动地“亡羊补牢”，更需要主动“及时止血”，把危害限制在最小程度。

负面案例：达芬奇“产地门”

2011年7月10日，央视《每周质量报告》播报：达芬奇的高价家具并非原产意大利，而是由广东厂商代工。节目结束后，多家媒体账号在微博中披露了达芬奇事件。重要媒体账号的微博获得了大量转发链接，在微博上掀起二次传播及讨论高峰。危机爆发初期对有关部门的质疑达61%，相信达芬奇的用户占6%。

第二天达芬奇首次回应，在微博中称其国内销售的意大利品牌家居，均为原装进口。网民认为达芬奇的微博回应只是回避问题，不肯承认伪造，因此反对声音达48.74%，支持达芬奇的用户仅占1.48%。

第四天达芬奇二次回应。因网民已认定达芬奇存在造假行为，并被其第一次官方态度的回应惹恼，故达芬奇总经理潘庄秀华在新闻发布会上否认造假，当场落泪时，大多数网民只是持讥讽态度。四川新闻中心发布的微博投票显示，对该声明持不相信态度的用户上升至64.71%。

2011年7月18日，达芬奇第三次回应，不再声称自己没有造假，而是通过微博致歉，称正在开展内部清查整顿，但未提及其被疑造假一事。但前10名意见领袖的评论中，无一是正面赞扬，且有7条都是对达芬奇的负面批评；真正扩散出去的内容，正是这些负面的意见。而回帖用户中，仅有1.30%的网民赞扬其勇于承担责任，指责和愤怒的人数达72.30%。

2011年7月22日，达芬奇第四次回应，通过微博发布其长达63页的《致顾客公开信》，很不适合微博用户碎片化的阅读方式，仅有不足200次转发，并未引起广泛传播。

正面案例

1、“潘币”事件

2011年10月6日，苹果公司联合创始人史蒂夫-乔布斯去世，潘石屹发微博调侃苹果公司应“大量生产1000元人民币以下一部的iPhone手机和iPad”，让更多人用上“苹果”以纪念乔布斯。随后，网友发帖称“潘总哪天要也去世了，也请贵公司推出1000元人民币一平方米的房子吧，十几亿人民都会纪念你”。当晚21:25，潘石屹微博回应，称理解网民对乔布斯的爱戴和怀念的心情和对高价房不满，并表明自己也是一名果粉。

潘石屹安抚“果粉”,表示理解并一同悼念乔布斯的微博用户占29.54%；潘石屹通过公司官微发布微视频与网民沟通，表示理解对高房价的愤怒，网民称赞潘石屹的比例约占44.77%；潘石屹自嘲，并借势营销宣布发行潘币，称赞其幽默和聪明的网民约占64.35%。

微博危机可能由对个人的质疑，迅速变为对企业，乃至行业的质疑。因此，在第一时间取得网民的理解和认可，以潘石屹在微博上一贯诙谐的方式化解危机，正是“潘币”事件最具借鉴之处。

“潘币”的调侃背后，实际上是人们对于高房价的不满链接。正是因为洞悉了这一点，潘石屹将这一可能导致他个人及其所任职的地产公司的矛头，大事化小，转为自嘲式的调侃，将一件原本可能引发危机的微博热门话题，转为娱乐事件。

在李开复、任志强、FT中文网等名人和媒体的调侃，以及网民的热议下，潘石屹在微博宣称其打算发行“潘币”的决定，该微博引发了4,000多次转发和2,400多条评论。此后，“潘币”，潘石屹，以及其公司在各种场合多次被提及，并带来了极佳的正面品牌口碑。

2、麦当劳“3.15”事件

麦当劳三里屯分店在今年3.15活动中被曝光食品安全问题。在信息公布后不到一个小时，麦当劳通过官方微博发布了简短的声明：第一，承认问题严重性;第二，确认三里屯分店的个别问题;第三，向消费者致歉;第四，做出改进承诺。在短短140字的致歉信中完美涵盖所有重要信息元素，表达清晰到位。并之后几个月积极地开展了“参观养殖基地”等一些列活动，成功地“转危为安”。4月统计表明麦当劳三里屯分店竟然奇迹般地没有受到危机影响，营业额还增长了4%。

案例启示

1、快速反应，找到真正的问题所在，快速决策，采取行动（不能光说不做），遏制问题的滋长。这需要企业密切监测品牌的网络口碑，并有训练有素的危机应对部门，这样才能及时发现危机，快速回应。

2、品牌有必要建立及整合其自媒体资产。因为网民在无法得知确切消息或者质疑消息的准确性时，便会倾向于“人肉搜索”，通过各种渠道寻求事件真相，并积极讨论、推理和分享。

3、重视对意见领袖和媒体账号的关系维护。网络意见领袖及媒体账号在微博平台也具备重要影响力，聚集起一群乐于转发其意见的粉丝，因此，意见领袖和媒体账号的观点容易主导网络舆论，并加剧危机的扩散。

4、准确理解网民情绪，并制定相应沟通信息和方式。网民感到不被品牌重视或尊重时，容易将不满情绪带入危机传播过程中，使危机升级；品牌若未能准确了解网民负面情绪的来源，就在微博上主观、草率发布的回应，极易恶化危机态势。

品牌公关案例分析 第5篇

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于5月10日投资创办，淘宝网目前的业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

案例回放：

10月10日，本已日益逼仄的生存空间进一步被挤压，当日，淘宝商城官方发布了《淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，将于2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元调整到1万元至15万元不等。年费和保证金的大幅提高使得许多淘宝商城的小卖家无力承担，不得不面临从商城退回到淘宝集市的选择。

10月11日晚间，淘宝商城受到数千自称“中小卖家”的网民集体“攻击”。

10月12日凌晨，淘宝在 发出紧急公告表示，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，并称已向警方报案。

10月12日，部分淘宝商城卖家开始聚集到了杭州淘宝总部门口，拉起横幅，对淘宝提价政策宣告反对。

淘宝商城总裁张勇很反感外界倾向于将这场商家兵变解读为“分裂”，他坚称出台新规是“品质之战”：“达不到标准的商家，可以转入淘宝C2C集市，半年后仍可以申请加入商城。如果眼下既无实力，对未来又无信心，那为什么还要留在商城里?”对于恶意攻击，淘宝商城表示决不妥协，并已取证报警。

10月12日，马云在微博上声援自己的同事。“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。”

10月12日，淘宝商城以“淘宝商城：品质之城 共同选择”为标题发出了声明

10月13日晚腾讯高调发布招商公告，为“具有其他电商平台运营经验的优秀商户”开设绿色通道，并提供亿元的营销资源，

10月14日当当网不失时机地发出了一份公告，承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。

10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人就发生的淘宝商城新规事件表示，商务部高度关注、重视此事件，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。

10月15日，淘宝商城官方微博发表《淘宝商城释疑2012新规》，从16个方面阐述了淘宝制定新规的初衷和目的，坚决否认淘宝试图依靠提高技术服务年费和保证金两项收费标准来达到集资目的。

10月17日下午，为了解决与中小商户之间的争端，阿里巴巴集团宣布，将向淘宝商城追加投资18亿元，同时还宣布针对商家的五项扶持措施。

10月17日，马云在发布会的演讲。

10月18日，反淘宝联盟在声明中表示，虽然联盟不满意淘宝商城的5项新措施，但不会再次组织对淘宝商城进行攻击。

10月21日晚，约5000名之前参与围攻淘宝商城的中小卖家，通过把支付宝内的余额转到自己的银行账户上的方式，对支付宝发起“攻击”。

10月31日，商务部电子商务司副巡视员聂林海对外表示“淘宝的行为有垄断嫌疑!”

11月1日，尽管聂林海宣称“淘宝垄断”一说是原话遭到了外界的误解，但他同时又强调，商务部正会同发改委和国家工商总局共同协商讨论关于网络行业垄断的相关对策。

品牌公关案例分析 第6篇

奥的斯电梯公司

奥的斯电梯公司作为世界上最大的电梯生产商之一，美国联合技术公司的 全资子公司,奥的斯目前在中国经营奥的斯、西子、大连星玛和江南快速四个电梯品牌，100多年前，中国第一部电梯由奥的斯安装在上海。

案例回放：

2011年7月5日上午9时36分，北京地铁4号线动物园站，乘客乘坐电梯上行忽然发生事故，扶梯自行倒转，瞬间大量乘客被强行拖拽、拉扯，造成多人挤压。故障致一名13岁男孩遇难，30多名乘客跌倒受伤。事故的始作俑者奥的斯成为众矢之的，鉴于奥递斯存在安全隐患，各方要求奥的斯召回。

7月5日，地铁事故发生后，市交通委做出反应，各地铁线全线停用奥的斯自动扶梯(北京市地铁路网内现有257部奥的斯扶梯)，并对1331部地铁电梯进行排查。

7月5日晚，奥的斯(中国)发表声明，对事件产生的影响表示深切歉意，并表示将配合相关部门做好事故调查和善后工作，并强调不考虑召回，奥的斯的解释是，电梯产品有其特殊性，是建筑的一部分，如果要召回就必须全部拆掉，将影响建筑物构造，因此无法像汽车一样召回。

7月6日，北京市交通委召开新闻发布会称，造成地铁4号线电梯故障的直接原因是电梯的固定零件损坏，但事发时，自动扶梯防止电梯反向下滑的保护装置并未发生作用，建议相关部门对奥迪斯扶梯设计、制造中可能存在的缺陷进行调查。

7月6日，北京市交通委运输管理局、北京市特种设备事故调查处理中心、北京京港地铁公司联合通报显示，由于奥的斯电梯主机固定零件损坏，导致四号线动物园站A口上行电扶梯发生设备溜梯故障，

为保证运营安全，目前北京市已经全面停止采购该品牌电梯，并要求257部奥的斯自动扶梯停止使用。如果必要时相关部门将对该品牌电梯启动召回制度。

7月6日，北京市质监局副局长张巨明表示 “奥的斯公司对此次事故有着不可推卸的责任。”这次，奥的斯方面选择了沉默。奥的斯电梯公司公共事务部经理李明杰表示：“调查还没有结束，根本原因现在也还无法确定，对是否启动产品召回没有进一步评论。”

7月8日，质检总局全面叫停奥的斯513MPE型号电梯。

7月11日，奥的斯电梯公司公共事务部经理李明杰表示不方便发表评论，并称正在积极配合相关部门确定事故的根本原因。对于伤亡家属赔偿工作的进展，京港地铁新闻发言人杨苓表示，“最终结果还没有出来，在责任方认定之后，我们会对奥的斯进行具体的追偿。”

品牌公关案例分析 第7篇

华中科技大学公共传播研究所、游昌乔

案例主角：

双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团，总部位于河南省漯河市，目前总资产100多亿元，员工65000人，年产肉类总产量300万吨，是中国最大的肉类加工基地，在2010年中国企业500强排序中列160位。

万隆，双汇集团董事长，世界肉类协会理事，中国肉类协会常务理事、高级顾问，九届、十届全国人大代表。一些媒体称他“中国屠夫长”、“肉类工业的教父”、“肉类品牌创始人”。案例回放：

2011年3月15日，央视《每周质量报告》播出了一期《“健美猪”真相》的3.15特别节目，济源双汇食品有限公司收购“瘦肉精”猪肉被曝光。

3月16日，双汇集团发布致歉声明，承认央视报道属实，同时责令济源工厂停产自查； 3月16日，双汇给各大零售企业发出函件称：“凡我司生产的熟肉制品均可正常销售，如出现相关的质量问题，我司将承担一切责任。”另外，双汇还表示，已委托国家及地方相关检测机构，对其生产的熟肉制品进行全面检测，检测结果将在3月20日予以公告。当日，双汇集团总经理杜俊甫接受采访时更是明确表示，“双汇作为一家大公司，对所有问题不会回避，会承担所有的责任”。双汇集团同时宣布，“为了确保食品安全不计成本，不惜代价”，实施生猪屠宰“瘦肉精”在线“逐头检验”，目的是从源头上确保食品安全。

3月17日晚，双汇集团再次发表声明，要求济源双汇收回在市场上流通的产品，在政府有关部门的监管下处理。对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职，济源双汇继续停产整顿。对此，网民呈现出极其的不信任，“再不食其肉”的说法比比皆是。

3月23日，双汇集团召开了“落实两个声明、确保食品安全全国管理层及客户视频会议”，双汇集团董事长万隆、总经理游牧等集团领导高层、事业部领导、全国业务客户及部分记者4000多人参加了此次视频会议，万隆董事长表示：“坚定信心，共克时艰，同时针对‘瘦肉精’抽样检测存在的风险，决定不惜成本，对生猪屠宰实施‘瘦肉精’在线逐头检测，确保生猪100%全检”。

3月25日，双汇集团再次召开了全国供应商视频会议，双汇集团董事长万隆、总经理游牧等集团、事业部高层领导，业务采购人员，全国生猪和原辅料供应商及部分记者3000多人参加了此次会议。试图安抚处境艰难的供应商。

3月28日，《第一财经日报》报道称，集团创始人兼董事长万隆在接受专访时表示，“‘瘦肉精’事件与‘三聚氰胺’事件有着本质的区别，‘瘦肉精’事件是上游产业链中养殖环节出现的问题。双汇不会成为下一个三鹿。强调自己是“代人受过”，真正的罪魁祸首是生猪养殖业秩序混乱和动物检验检疫标准过于宽松。“代人受过”的言论再次引起媒体的广泛评论。

3月31日，双汇召开“万人职工大会”，包括双汇集团所有管理层、漯河本部职工、经销商、部分新闻媒体等万人参加。双汇再次致歉并公布整顿举措，董事长万隆在会上向消费者致歉并把3月15日定为“双汇食品安全日”，他还声明，在近期政府执法部门开展的调查抽检中，双汇产品全部合格，并未检出含有瘦肉精。同时表示3月15日这一天双汇股票跌停，市值蒸发掉了103个亿，从3月15日起到31日影响销售15亿多元。双汇集团20多年时间筑就的放心品牌受到质疑，这个损失也是难以估量。但，其中几个细节也成为公众关注和质疑的焦点。

 当双汇员工和经销商纷纷表态支持双汇的过程中，辽宁营口的经销商高呼了4声“万总万岁！双汇万岁”，颇有喜感。

 细心网友发现,背板拼音竟出错误,“双汇”的拼音被写成“SHAUNGHUI”。有网友在论坛里发帖说,从背板拼音出错这样的细节来看,一方面说明双汇瘦肉精事件绝非偶然,另外,从这个出错细节也可以看出,这个行业的从业人士的整体水平不高。

 在誓师会现场，双汇集团还与中国检验认证集团签订长期战略合作协议，中检集团是独立的第三方质量检验机构，此次与双汇合作，将全方位监督双汇质量安全。此举也被各界质疑为“概念错误”。

4月7日《重庆晚报》双汇熟肉制品昨日在重庆各卖场重新上架，为证明重新上架的产品安全放心，双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠，但此举却只引来市民“早知今日何必当初”的冷讽。

4月18日，国务院总理温家宝在同国务院参事和中央文史研究馆馆员座谈时痛斥染色馒头瘦肉精等事件：食品行业道德滑坡严重。

截至2011年4月18日8:00，全国各地执法部门对双汇产品进行普查和抽检，100多个地区的执法部门相继公布普查和抽检结果，双汇产品全部合格，均未检出“瘦肉精”。

具体地区有：

北京、上海、天津、广州、武汉、深圳、河南省、浙江省、山东省、湖北省、四川省、广西壮族自治区、辽宁省、河北省、甘肃省、海南省、广东省、青海省、石家庄、哈尔滨、沈阳、长沙、昆明、西安、成都、长春、青岛、宁波、清远、阜新、鞍山、漯河、金华、宜昌、绵阳、日照、遂宁、望奎、本溪、怀化、汕头、衡阳、盐城、黑河、潍坊、淮安、葫芦岛、鹤壁、咸宁、佛山、克拉玛依、上饶、皋城、靖州、江门、滁州、梧州、淮南、明光、遵义、东营、吉林、兰州、福州、晋城、安庆、西宁、台州、莱芜、合肥、东莞、鹤岗、来宾、德兴、惠州、万州、泾县、池州、苏州、济南、徐州、运城、济宁、莱阳、黄冈、许昌、常德、绥化、朝阳、芦山、威海、德州、滨州、阳泉、乌兰察布、十堰、呼和浩特、高安、沧州、景德镇等100多个省、地市。

其中北京市食品办、工商局采用的是2008年北京奥运会期间的食品安全检测标准，通过对双汇33个熟肉制品样本进行抽检，结果全部合格，说明双汇产品的质量是可信的，是经得起市场检验的，消费者完全可以放心食用。

同时也说明，“瘦肉精”事件是济源双汇单一工厂的问题。截止目前，针对含有瘦肉精的生猪流入济源双汇，双汇集团济源工厂已收回所有产品。

4月19日，停牌了一个多月后，上午9:30，双汇发展复牌了，双汇发展称“瘦肉精”事件构成的损失已超过13亿元。

4月20日，根据国务院食品安全办公室日前下发的《“瘦肉精”专项整治方案》(以下简称《方案》)，农业部、国务院食品安全委员会办公室、工业和信息化部、公安部、商务部、卫生部、国家工商总局、国家质检总局、国家食品药品监管局等九部门将联合开展为期一年的“瘦肉精”专项整治行动，彻底根治“瘦肉精”问题，保障畜牧业健康发展，确保人民群众消费安全。

5月31日晚间，双汇发展发布公告称，“瘦肉精”事件中的主角济源双汇食品有限公司(下称“济源双汇”)将于2011年6月2日开工复产。

7月22日，双汇集团深埋处理含“瘦肉精”猪肉3769吨，处理损失约6200万元。7月23日，双汇集团董事长万隆接受媒体采访时认为，“3·15”对双汇的影响即将过去，6月份双汇的销售已恢复到80%，现在从销售额上看，考虑到通胀的因素，双汇已经超过原来“3·15”之前的水平。

7月25日下午，“瘦肉精案”在焦作中院一审宣判，五名被告系共同犯罪，“以危险方法危害公共安全罪”罪名成立。其中，瘦肉精生产者刘襄被判死刑，缓期两年执行；同伙奚中杰被判无期徒刑。案例点评：

根据著名危机公关专家、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生危机公关5S原则，对案例做如下点评：

１、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）：

在事件发生后，双汇集团发布致歉声明，承认央视报道属实，同时责令济源工厂停产自查；要求济源双汇收回在市场上流通的产品，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职，济源双汇停产整顿。并把3月15日定为“双汇食品安全日”，深埋处理含“瘦肉精”猪肉3769吨。

更为重要的是，“为了确保食品安全不计成本，不惜代价”，实施生猪屠宰“瘦肉精”在线“逐头检验”。

这一系列的举措都在说明双汇在通过自己的行动来承担起对公众健康的责任，彰显了企业的社会责任意识。

项目分值：４０分 项目评分：４０分 ２、真诚沟通原则(SINCERITY)：

A.在真诚沟通方面，做得好的是：

１）屡次召开大型会议，发表声明向公众道歉

２）双汇董事长万隆亲自在万人大会上鞠躬道歉。双汇集团总经理杜俊甫接受采访时更是明确表示，“双汇作为一家大公司，对所有问题不会回避，会承担所有的责任。”。

３）通过电视、电台、网络、报纸等各种广告等宣传方式，传递“头头检测”的信息，增强公众信心。

B.在真诚沟通方面做得不好的是：

１）在召开万人大会时，发生经销商高呼 “万总万岁！双汇万岁”以及背板拼音错误的乌龙事件。

２）董事长万隆在接受专访时表示，“‘瘦肉精’事件与‘三聚氰胺’事件有着本质的区别，‘瘦肉精’事件是上游产业链中养殖环节出现的问题。双汇不会成为下一个三鹿。强调自己是“代人受过”，真正的罪魁祸首是生猪养殖业秩序混乱和动物检验检疫标准过于宽松。“代人受过”的言论再次引起媒体的广泛评论。

项目分值：２０分 评分：１０分

３、速度第一原则(SPEED)：

双汇在危机48小时内发出两次《声明》来“致歉”并对相关责任人进行处理，达到安抚媒体和民意的作用，同时，又两次召开视频会议，来安抚企业员工和经销商。

项目分值：２０分

评分：２０分

４、系统运行原则(SYSTEM)：

双汇在瘦肉精事件中连续发声明，连续召开会议道歉，并采取一系列行动，以希望得到消费者的谅解，但在万人大会上活动过程失控，出现高呼万岁及企业名称拼音出错的乌龙事件，表明企业在危机管理系统性上存在问题。

项目分值：１０分 评分：５分

５、权威证实原则(STANDARD)：

在这方面，有两点做得很好：

１、双汇集团与中国检验认证集团签订长期战略合作协议，中检集团是独立的第三方质量检验机构，此次与双汇合作，将全方位监督双汇质量安全。

２、截至2011年4月18日8:00，全国各地执法部门对双汇产品进行普查和抽检，100多个地区的执法部门相继公布普查和抽检结果，双汇产品全部合格，均未检出“瘦肉精”。

但是遗憾的是，在如何确保食品安全的实际行动中，除了广告投放外，双汇并未进行相应有足够影响力的公关活动，更没有与媒体和公众进行很好的互动以使双汇重拾公众的信任。

项目分值：１０分 评分：５分

公关,服务于品牌还是销售? 第8篇

“产品热销,好评如潮!这就是我们此次产品上市公关传播的目标,以及最后衡量你们工作的KPI(关键业绩指标)。”越来越多的客户开始向我们提出这样的需求,也可以说是要求。而在几年前,这类产品上市的公关传播目标,还往往是“快速建立产品认知度”、“进一步提升品牌美誉度”。

公关传播被要求与销售结果挂钩,一直是公关公司所抗拒的,但却是部分客户一直所希望的,尤其是国内客户。在一部分客户心中,他们希望支付的每一分钱都产生销售业绩。而公关公司则不认同这种想法,因为决定一款产品销售好坏的因素太多,品牌力、产品力、渠道力、定价等任一因素都可能影响销售。公关公司能做到的,是让客户每一分钱的投入都为品牌作加法。

然而实际情况是,在客户和公关公司这两种不同的认知下,最后妥协的往往是没有话语权的公关公司。从学术层面来看,品牌传播包括4个主要方面:广告传播、公关传播、销售促进传播、人际传播。

而如今,在一些竞争激烈的消费品市场,在品牌传播上越来越呈现一个趋势,那就是,所有传播手段都指向“销售促进”。这一趋势也同样可以从客户的组织结构设置上看到端倪。很多公司设有市场营销部,却没有品牌部,或者是公关部隶属于市场部。在激烈的市场竞争压力下,这样的设置会出现一种结果:市场营销往往是专注于销售而忘记对品牌的坚持。

销售促进的做法,在短时间内也许能带来不错的销售反应,但并不能有长久的效益和好处。尤其对品牌形象而言,大量使用销售推广会降低品牌忠诚度,增加顾客对价格的敏感,淡化品牌的内涵与文化,促使企业偏重短期行为和效益。

种操作久而久之会低估公关价值。公关是一种品牌塑造的方式,而绝非只是工具,它可以通过可信和有影响力的方式助推企业品牌形象和发展战略。而品牌是抢占市场的一面大旗,它能将竞争优势转化为品牌竞争力,让企业在竞争中获得长期的优势与主动权,并构建竞争壁垒。

甚至会出现这样的情况,有些品牌的产品传播为了博得瞬时的眼球与关注,其传播完全与品牌内涵、文化无关,甚至是背道而驰、拉低品牌形象。这方面,宝洁做了一个非常好的示范,虽然同样有很多促销的传播,却总能设计成品牌主题促销活动,将品牌核心价值贯穿其中,消费者参加促销活动的过程,无时无刻不在体验品牌核心价值。

再来看看公关是否应该为最终的销售促进服务。答案是肯定的。但我认为不应该是直接服务于销售。尽管客户不断要求公关直接服务于销售,但这

雪花啤酒：探险公关打造成长品牌 第9篇

2005年10月10日，雪花啤酒总经理王群和市场总监侯孝海一直等候在北京首都机场。“雪花啤酒·勇闯天涯”雅鲁藏布江大峡谷探索队员在经过了15天的长途跋涉后，终于在著名的水资源科学家关志华老师和雪花啤酒市场部副总经理利莉女士的带领下凯旋而归。

历时长达五个月的“雪花啤酒·勇闯天涯—雅鲁藏布江峡谷科考探险”活动圆满结束。从前期的“开盖有奖”、“志愿者招募”，到后期的联手中央电视台二套《绝对挑战》栏目选出形象代言人，“雪花啤酒·勇闯天涯”活动无疑是今年中国啤酒市场上最吸引眼球的品牌活动。

为啤酒品牌“写故事”

作为和青岛、燕京并列的三大啤酒集团之一，华润集团麾下的啤酒品牌多达26个，如“蓝剑”、“新三星”等品牌在某个区域都有不错的市场份额，但是却始终缺乏一个全国性的大品牌。

2003年，华润集团将建立全国性知名啤酒品牌的重任放在了和世界第二大酿酒南非SAB Miller共同打造的雪花啤酒身上。2003年底，雪花啤酒请来了华润集团的老朋友—米尔顿·科特勒来做幕后军师。

在全国十个重点城市作了充分的市场调查后，雪花啤酒决定将目标消费者定为20～35岁的时尚男性消费者，并找到了他们的共同点—成长，打出了“畅享成长”的广告口号。“雪花啤酒·勇闯天涯”活动的创意正是想向目标消费者讲述一个“成长”的故事。

“‘雪花啤酒·勇闯天涯’的活动，我们把它定位为探索成长之旅，表面上看是为了刺激雪花啤酒的销售，提高美誉度，促进活动的影响力。但其实最核心的目标在于倡导了一种消费群体的生活方式。”侯孝海这样评价活动的目的。

雪花啤酒希望活动的参与者、外围受众群体和雪花啤酒的目标消费群体具有高度的一致性。侯孝海认为这是雪花啤酒启动这项雅鲁藏布大峡谷探索活动的意义所在。

活动的内容从开盖有奖开始，一等奖就是这次雅鲁藏布的探索活动，它作为一这次活动最重要的一个宣传点，在雪花销售量最大的地方，例如黑龙江，吉林、辽宁、天津、安徽、湖北、江苏等六个省，在本地组织了大量的地面宣传，组织抽奖、兑奖活动。

对于其他地方的消费者，则通过网站来吸引消费者参加雪花啤酒的互动活动。雪花啤酒组织活动的网站和国内的搜狐网等门户网站建立链接。在内容上设有多个频道，包括新闻、旅游信息、部落、游历神州、闯关游戏等。最后从网上选出六个人，参加CCTV的绝对挑战。在这六个人当中，再选出一个去雅鲁藏布江大峡谷的形象大使。这就相当于整合了网络媒体和传统电视媒体的双重优势。

在合作伙伴的选择上，“雪花啤酒勇闯天涯”活动也非常注重与目标受众一致的合作伙伴进行强强联合，优势互补。首当其冲的合作伙伴便是国际著名的《探索》频道(Discovery）。《探索》频道是旅游纪录片专业的制作商，其品牌价值跟雪花所针对的消费群体具有很大的一致性，其在消费者心目中“勇敢、冒险、挑战自我”的形象与雪花啤酒“畅享成长”的品牌定位不谋而合。

制造品牌体验圈，引领啤酒时尚

“通过‘雪花啤酒 勇闯天涯’的活动，我们要倡导一种啤酒的消费时尚和生活方式，就像可口可乐一样！”曾经就职于百事可乐公司的侯孝海这样解释这次活动的用意。

侯孝海特别强调这是一个全国性活动，以配合品牌的全国市场战略。雪花啤酒希望借助“雪花之旅，勇闯天涯”这一活动来带动建立“品牌体验圈”，倡导啤酒文化时尚。侯孝海这样定义品牌体验圈：“品牌体验圈，就是说如果你是雪花啤酒消费者，我们会在你生活的重要的地段，或重要的地点，重要的时间去看到雪花、接触雪花及喝到雪花。”

而建立品牌体验圈的用意，侯孝海说，“是要建立一种啤酒的消费时尚和啤酒文化，如果是一个品牌，能够长期的存在，跟你的生活方式产生很大的关联，这个品牌就很强。只有当一个品牌所传达的体验变成了一种生活方式，它才具有持久的生命力。”

学校品牌公关策划 第10篇

学校品牌公关策划

学校品牌公关策划

公关目标：

1、快速、有效地提高湖南理工学院的品牌形象

2、深化专业的传播形象

公关主题：展望下一个百年 公关策略：

项目1：湖南理工学院100周年校庆 项目2：关爱贫困生——爱心书屋策划

学校品牌就是学校的名声。学校品牌建设的过程，就是学校通过自身的努力，不断扩大知名度、美誉度和可信度，增强社会影响力的过程．其本质是追求学校教育的优质化。当前，我国教育正在从数量满足型向质量满足型转变，即从“让孩子有学上”到“上好学校”方向发展。在促进教育均衡发展．人们对优质教育需求日益强烈的形势下，通过学校品牌建设战略，谋划学校快速发展，有效扩大优质教育资源，成为地方教育事业发展和学校发展的共同选择。

学校品牌形象设计即SIS设计，SIS是School Identity System，直译为“学校识别系统”。我们根据自身的理解，将其界定为“学校品牌形象塑造工程”。学校文化SIS整体规划主要包括：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）、学校环境规划设计（EIS）。理念是思想，行为是动作、视觉是外表、环境是氛围。根据湖南理工学院自身的特点，我们着重选取以下两个角度进行学校的品牌公关策划。

一、学校品牌理念识别设计

主要包括办学宗旨、办学精神、办学目标、发展战略、办学特色、校训等，是学校形象设计最抽象、最深层的组成部分，它是建立和实施学校形象的原动力和基础。校训是一所学校的精神所在，是学校历史文化的传承，也是对学校师生最具有影响力的概念，激励和劝勉在校的教师和学子们。它也是一种文化，是一种面向社会的精神标志，能为学校起到宣传作用，校训还对其本校的创建历史或文化背景反映。办学特色是一所学校自身亮点所在，是学校在办学过程中创建起来的符合自身学校发展的独特发展方向，是有区别与其他任何学校的，也是塑造学校特色品牌形象依据。统一合理的学校理念识别有助于树立师生价值观，归纳学校经营管理哲学，弘扬学校精神，标明学校鲜明的办学个性等。优秀、正确的理念识别，是打造教职员工的教育思想、锤炼教职员工的教育理念、铸造学校教育名牌的基础和动力，形成学校具有个性的教育理念，以区别于其他同类学校的动态和定势，从而创立学校在公众中的形象。对内可以激励师生为学校的办学目标而奋斗，对外可以展示学校团结进取的良好形象。

二、学校品牌行为识别设计

主要包括、学校发展战略的制定、教育发展目标的确立、以及由此而派生出的学校管理方法、管理风格、学校校纪律、各种规则制度、组织机构的设置、专业的发展方向、学生的培养目标、培养规格、师生员工的各种行为规范。对内建立完善的组织制度、管理规范、行为规范；对外进行学校宣传，交流活动等，使学校理念和学校行为保持统一和完整，创立学校在公众中的独特形象，通过学校的行为特征来识别学校。

常言说得好：“听其言，不如观其行。”一所学校的办学理念不能只是一面辉煌的旗帜，或一句响亮的口号，它应该充分渗透到学校各个部门以至每个师生员工的行为中去，成为共同自觉遵守的行为规范体系，从而提高整个学校及全体师生员工的素质，为学校树立品牌形象打下坚实的基础。在学校教育理念的指导下，所形成的一系列又别于其他学校的教育和教学活动。

综上所述，我们制定了以下两个公关策略：

1、湖南理工学院100周年校庆策划

2、关爱贫困生——爱心书屋策划

湖南理工学院100周年校庆策划

活动意义：

学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

活动目的：

一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

活动时间：

（一）启动阶段（年月——月）

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

(3)针对“湖南理工学院成立100周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

(5)“母校，我为你骄傲”庆祝湖南理工学院100周年演讲活动，以突出校园100年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

5.研究确定规划项目和校园景观项目

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（2012年3月——2012年5月）

1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展

(1)“二十年荣誉与梦想”湖南理工学院100年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和校园景观项目

8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单 10.制订校庆活动具体实施方案 11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

（三）庆典阶段（2012年3月——2012年5月10日）

1.邀请领导、来宾、校友

2.编印（出版）校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式

3.起草校庆文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度；邀请新闻媒体参加校庆活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示

6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：

a.唱校歌

b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词 c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式 d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史 e.举办校友大型酒会

(2)“庆祝湖南理工大学成立100周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。

(3)湖南理工大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以湖南理工学院为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

经费预算本次校庆活动公关费用预算如下： 前期活动费用 20000元

校庆日费用元领导小组费用 30000元 推广宣传费用 10000元 校庆筹备工作领导小组名单

校庆委员会

2012年3月10日

关爱贫困生—爱心书屋策划

活动背景：

湖南理工学院坚持“以学生为本、以爱心育人”，形成了和谐办学的良好局面。2006年4月2日，《中国教育报》以《贫寒学子在岳阳楼下的幸福生活》为题，在“视点”栏目整版专栏报道了学校爱心育人的感人事迹；2006年6月10日，中央电视台就学校关爱贫困生工作，对党委书记彭时代教授进行了长达1小时的专访，引起了广泛的社会反响；2008年4月5日，《光明日报》在头版头条位置报道了学校“爱心育人”办学特色。众所周知，贫困学生是社会长期重点帮扶对象之一，社会各界相继伸出援手，在一定程度上缓解了贫困孩子的就学负担和家庭压力，但他们还面临着学习条件差、获取知识渠道少等相关问题。书籍作为他们获取知识的主要渠道，我们或许可以通过募捐为他们尽一点我们的绵薄之力。活动主题： 爱心书屋，托起明天的太阳！活动目的：

1、丰富贫困学生的课余生活，增长课外知识，开阔视野。

2、弘扬志愿者精神，有效再利用闲置书籍资源，促进社会和谐。活动对象：

助学贫困生、贫困山区学校、儿童福利院 书籍来源：

1、向各个学校募捐收集。

2、创建志愿者联合会网点，接受爱心人士捐赠。

3、向邮局，新华书店，零售书店等社会组织进行募捐。活动开展： 第一步：前期筹备

1、首先确定湖南理工学院志愿者联合会捐助网点为指定“爱心书屋”地点，负责对募捐书籍进行分类整理并妥善保管。

2、前期宣传。在湖南理工学院论坛、红帆网、校园广播站及各个QQ群进行宣传，号召有爱心的同学捐出自己的闲置书籍。

3、制作募捐书籍明细表，用来登记捐书者信息和书籍信息。

4、到各个捐书点收集募捐书籍。

5、外联部向邮局，新华书店，零售书店等社会组织请求赞助，以中小学生书籍为主。

6、设立接受捐助书籍热线电话，可上门接收 第二步：爱心书屋成立

1、募捐书籍500本以上，正式挂牌成立湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋。

2、爱心书屋每周六周日对外开放，由相对固定的志愿者进行有效的借阅管理。

3、对于偏远地区，根据藏书数量开展流动书屋（定期由志愿者送部分图书到学校供贫困生借阅）或者是在当地学校建立固定的爱心书屋（由学校配合安排房屋一间，成立湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋，书籍的提供和保管由志愿者负责，每周定期上门服务。）

4、志愿者联合会长期进行书籍、文具募捐活动，不断更新、丰富爱心书屋书籍。

湖南理工学院志愿者联合会

2012年4月29日

倡 议 书

书籍是人类进步的阶梯，是学习的基本工具，是开启智慧的金钥匙。当我们整理书架的时候，是否发觉那些富于智慧的书籍已在书架上长眠许久？你是否曾想过要与更多的人分享它们曾经带来的感悟？

现在，请将它们捐给“湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋”吧！让它们在那些更需要的孩子的手上再度散发出迷人的馨香！

“湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋”是由湖南理工学院志愿者联合会和湖南理工学院诸多爱心网友发起、致力于让贫困学生也能阅读课外书籍的项目。书屋将落户在湖南理工学院志愿者联合会和贫困山区学校。

为热爱书籍的孩子免费提供开放的阅读环境和丰富的课外书籍，让他们在书屋的帮助下播撒理想的种子，在爱心的环绕中健康成长！

让我们一起来参与，捐一份书香，献一份真情，使孩子们从我们捐赠的图书中获取知识，获取快乐！

湖南理工学院志愿者联合会

2012年4月28日

图书要求：无缺页，外观整洁、无严重破损，内容健康、完整。捐书方式：集体或个人均可，欢迎捐书者在扉页上题写赠言、签名，传达自己对孩子们的美好祝愿！

捐 书 点：湖南理工学院助困办公室

联 系 人：小张 ***（项目负责人）