品管圈内职责范文

品管圈内职责范文（精选11篇）

品管圈内职责 第1篇

品管圈辅导员的职责

1、实施圈长与圈员的品管教育训练。

2、培养圈员自动自发参与圈会的风气。

3、使品管圈活动与内部的日常业务完全的结合。

4、充分掌握圈员活动对于品管圈活动的想法和做法。

5、正确指导其应用品管手法，以提高活动能力。

6、协助品管圈选定活动主题。

7、对于品管圈本身无法处理的问题给予协助和精神上的鼓励。

8、促进品管圈活动的持久性和永久性。

9、协助圈会顺利进行。

品管圈圈长的职责

1、领导品管圈活动。

2、建立品管圈活动的进行方向。

3、建立圈员协助、全员参加、全员发言、全员分担的体制。

4、建立全体圈员的良好人际关系。

5、与其他圈及圈员之间保持良好的关系。

6、协助圈长会议、推行委员会等组织活动。

7、指导圈员学习有关固有技术、改善方法统计方法等。

品管圈圈员的职责

1、热心参加圈会，积极参与活动。

2、圈会时踊跃发言，协助圈长营造活泼的会议气氛。

3、热心进行所分配的实施项目。

4、靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。

5、确实遵守作业标准，实施作业。

6、通过品管圈活动消灭不良，保证品质。

7、确保现场的安全及自身的安全。

8、建立愉快而有人生意义的工作现场。

品管圈内职责 第2篇

2014年9月1日，“2014海峡两岸医疗品质促进交流”竞赛活动在杭州举行。在医务科裴继强主任和护理部袁惠萍主任的带领下，舟山医院总部妇科的翼方舒圈和总部胸心外科的知心圈这两支护理品管圈团队赴杭州参加比赛。这两支团队分别是经过书面审核、实地评审两关筛选后，最终闯进决赛与省内17支优秀团队进行现场评比交流。在品管圈成果评比现场，妇科的潘海燕与胸心外科的王姚娜分别针对各自团队成果进行了声情并茂的精彩演讲。无论在品管圈主题选定、对策拟定及演讲水平等方面，都得到台湾专家评委老师的一致肯定。最终舟山医院胸心外科的主题为《减少医嘱处理的耗费时间》在17支团队中脱颖而出获得铜奖的不斐成绩，另外妇科的主题为《提高妇科运行病历书写质量》喜获潜力奖。“品管圈”护理管理模式是持续改进医疗质量的重要方法。

此次喜人成绩是对我院开展品管圈活动成效的肯定，也必会推动我院医疗护理品质管理迈向新的台阶。

王姚娜

品管圈内职责 第3篇

收治2014年后眼科患者50例,男35例,女15例,年龄14~71岁,平均(34.2±2.2)岁。

方法:在品管圈活动管理过程中,需要划分为3个阶段,第1阶段为建立一个品管圈活动组织结构,由眼科科室的10名人员组成一个品管圈管理活动组织,在小组讨论后,行品管圈活动的圈名,选取圈长,主要是为了增强团队管理的凝聚力,并围绕着眼科感染防控主题,制定圈徽。第2阶段为制定品管圈活动的相关管理制度。参与品管圈的10名眼科人员,都要自愿参与到品管圈管理活动中,选出圈长后,经讨论,制定每个人员的责任、管理制度与规范;加强学习与培训,使10名人员了解与掌握与品管圈运行的相关知识;加强思想教育培训,使每一个工作人员都能转变传统的工作作风,树立起正确的价值观以及人生观,具备超强的责任感,从而为患者提供更好的服务。第3阶段为临床上的品管圈活动正式实施阶段,设定品管圈管理活动目标,要结合手术室当前用品消毒的情况,设定眼科常用器械、用品消毒能力,在积极做好常规消毒基础上,加强消毒工作的细节管理,提高眼科器械及用品消毒合格率。此外,确保患者病房的环境卫生,定时通风保持空气清新,使病房的光线充足。工作人员要协助生活不能自理的患者饮食以及洗漱等,加强健康宣教,满足患者对于眼科疾病在感染上的认知需求,从根本上降低患者的眼科感染率。

疗效评价:比较品管圈活动前后眼科患者感染发生率。通过问卷调查方式,对科室人员的个人能力、解决问题信心、感控意识、质量意识及团队意识等进行评价,满分为100分,得分越高表示能力越强、信心越高。

结果

品管圈活动前后眼科感染情况比较:品管圈活动前,50例患者感染3例,感染率6.0%;活动实施后,50例患者,感染1例,感染率2.0%,差异具有统计学意义(P<0.05),见表1。

品管圈管理实施前后评估问卷量表情况:实施品管圈活动后,科室人员的个人能力、团队精神、质量意识、管控意识等均明显改善,与互动前相比,差异具有统计学意义(P<0.05),见表2。

讨论

眼科属医院重要科室之一,同时也是感染发生率较高的科室之一。患者发生感染的原因较多,但多与眼科用品与器械消毒不合格相关。如果眼科常用器械与用品消毒不彻底,管理不到位,手术操作中,一旦使用带有细菌与病菌的器械、用品,则无疑会增加患者感染的危险性[3]。为了降低患者感染率,我院眼科于2014年实施了品管圈活动管理。

品管圈属于全面质量管理活动中的重要一环,在自我启发、相互启发的原则上,灵活运用各种质量控制(QC)手段与方法,全员参与,对工作现场不断进行维持及改善的活动。这种活动即品管圈活动。品管圈活动尊重人性、充分发挥护理人员脑力,并改善科室管理体制,促进管理水平提升。具体到眼科感染控制中的品管圈活动,首先应对科室工作人员进行培训,学习品管圈相关运作知识;制定完善的Clean圈组织结构,包括圈长、医生、护理人员及清洁人员组成的组织结构。通过品管圈活动,分析目前科室中存在的感控观念意识差、浸泡消毒耗时长、医护人员手消毒及管理成本高等问题,找出各种不良现状的原因,并提出整改措施[4]。同时,改革医疗器械浸泡模式,将传统浸泡模式改革为快速高压灭菌模式,手柄、phaco管道等均应根据规定用高压水枪清洗,且规范区分手术室清洗槽;科学划分器械清洗区,分为初洗区、酶洗区域清洗区,机械清洗结束后,用先进的烘干设备烘干[5]。

本研究的结果说明品管圈活动实施的效果显著,可降低眼科感染发生率。

综上所述,眼科感染与器械消毒不彻底之间存在密切关系,在眼科中实施品管圈管理活动,可提高眼科器械与用品消毒的合格率,为手术提供无毒的机械与用品,并提高科室人员能力、质量意识等,从根本上增强眼科感染防控能力,值得临床推广。

摘要：目的:探讨品管圈活动在眼科感染防控中的应用价值。方法:2014年本院眼科开始实施品管圈活动,合理设定岗位职责,开好圈会,并制定Clean圈制度,分析预防眼科感染的效果。结果:实施品管圈管理活动后,患者的眼科感染率明显低于活动实施前;科室人员的个人能力、团队精神、质量意识、管控意识等均明显改善,与活动前相比,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈活动应用于眼科的作用明显,可降低眼科感染发生率,改善科室人员的个人能力、质量意识、团队精神以及管控意识等。

关键词：品管圈管理,眼科感染,Clean圈

参考文献

[1]韦飞景.手术室品管圈活动对提高护理质量增进医护关系的影响[J].西部中医药,2015,11(1):114-116.

[2]汤玉琴.品管圈活动在护理工作中的应用[J].护理实践与研究,2013,21(8):97-100.

[3]周晓娟.品管圈活动在持续改进护理文件书写质量中的实践[J].临床护理杂志,2013,12(4):59-60.

[4]邵翠颖.品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析[J].护理与康复,2012,11(4):381-382.

质量改善品管圈 第4篇

实施：

品管圈的具体操作是由同一个工作场所的人(6个左右)，由跨部门员工一起讨论提高质量管理的方法，然后分工合作，应用品管的简易统计手法和工具，进行分析，以达到业绩改善目标。特点是发挥员工的智慧解决周围的问题，通过自发的、和谐的自主性小集团活动，达到：

①提高每个人的能力，力求自我实现；

②创造互相尊重和具有创造性的气氛：

③以不断的活动促进公司体质改善和发展。

通常的品管圈讨论会，一个月聚会两次，一次约1～2小时，可利用业余时间。一般来说每一个改善主题，从提出到问题解决，达到初定目标，时间以不超过6个月为宜。达到的结果及改善的过程，均以品管图标来表示，成果卓越的品管圈经筛选后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛。

流程：

以下品管圈活动推行的大致步骤：

案例：

A．0．史密斯在质量管理中充分发挥了员工的能动作用，利用品管圈活动取得了很大成功。他们的具体做法是将品管活动与员工激励与职业发展相互结合，比如，某一流水线上喷涂作业的员工发现，喷涂这个环节浪费比较大，并且效率不高，是否有改善的可能?

于是，该员工将自己的想法以书面形式向CI小组提出建议并备案进行追踪管理。

该员工在计划获准通过后可以自行邀请专家或者相关人员对工艺改善提出建议，并且在实践中逐步修正，如果一旦该解决方案基本完善，CI小组则对该项目进行评估以及推广。

例如喷涂作业的环节以前惯常采取的做法是一个员工按照开转盘、取喷枪、手工喷涂、挂喷枪、吹边的固定工序手工喷涂层，约需40秒完成一个内胆底盖的喷涂。但这样一方面令该工序员工比较辛苦，另一方面由于三班倒人员的变化导致了不同人喷涂的厚度不同，从而使品质的一致性有待改善。

后来，经过重新设计，A．0．史密斯设计开发出自动喷涂装置，将喷涂的参数总结提炼标准化，每次更换品种时，也只需设定参数和喷枪角度就可以了。除了单位喷涂时间缩短为15秒，提高喷底盖效率20％外，还可省掉一个人工，并使之劳动强度大为降低。

1978年，0CC走入中国，并于1997年8月30日成功地主办了第一届品管圈北京大会，会议主题是“QCC-人才、质量、效益”。到目前为止，我国每年有1000多万员工参与品管圈小组活动。

品管圈致辞 第5篇

各位同仁：

大家下午好！

为加强医院品质管理，提高医疗服务水平，提高医务人员发现问题，解决问题的能力，建立自下而上的质量改善模式，使一线员工成为活动主体，打破以往自上而下，行政命令的模式，进而形成医院质量文化，运用品管工具来改善医疗质量，保持医疗质量持续改进，我们组织了这次专题讲座。

那么，参加此次专题讲座的有来自我们兄弟医院的，同时，还有远道而来的各县级妇幼保健院的同仁们，欢迎你们的到来！此次专题讲座也得到了医院的大力支持，希望通过这次专题讲课，我院也能迅速刮起“QCC”活动的旋风，从事临床医学，工作在一线的医护人员，纷纷积极投入品管圈活动的实践中，从“要我做”到“我要做”，使“质量改善”真正成为一种文化，一种习惯，成为一种团队工作的固有模式。并凭借它去寻找问题、发现问题、解决问题。

2013品管圈总结 第6篇

手术室品管圈自2013年8月24日成立，在护理部肖主任辅导下，借鉴上级医院成功的活动成果与经验，大胆的尝试了这一新颖的管理手段，取得了可喜的成果。

手术室现有2个品管圈小组，分别为成果圈（圈长：崔岩）、向阳圈（圈长：王莉娜），在科室内还创建了品管圈活动园地，将组员风采和成功的活动成果进行展示。

现已通过品管圈活动成功解决了以下问题：

1、手术室物品定位定量放置（获青岛市护理学会首届品管圈活动优秀奖）

2、外来器械的创新管理

3、肾脏手术侧卧位、手术截石位摆放的标准化工作流程

4、有效控制医用耗材的成本支出

5、腔镜手术配合的标准化工作流程

2014年的手术室品管圈工作计划

重点放在品管圈专业知识的系统培训，在科室内以点带面，让品管圈活动更加科学化，规范化。

拟定活动主题：

1、提高手术安全核查执行的到位率（成果圈第一期活动主题已经完成标准工作流程，正进行到“对策实施阶段”）

2、提高护士对灭菌指示标识的辨识度

3、确保护理文书书写合格率

4、确保手术室搬迁顺利完成5、提高下班前5分钟的五常法的执行率（提高手术室的内务管理）

6、杜绝层流手术室医院感染的发生

7、提高手术前物品准备的合格率

孙昕

品管圈学习心得 第7篇

单位：兴义市医院新生儿科姓名：蔡白纯时间：

2013年9月9

品管圈学习心得

蔡白纯

QCC品管圈有着自己的目标宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科学性、经济型、发展性等特点。QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有人本特征。建设良好的企业文化把QCC活动融合在企业文化中，作为企业文化的重要组成部分，QCC活动才会更加卓越更具有广泛地展开，而企业文化建设也将更加富有活力，更具有潮流性，QCC品管圈对其他企业也起着至关重要的作用，能及时对其他存在的问题给予解决的对策，最后达到企业成果的加强。

QCC活动对现场管理的改善，即对人、物材、设备、环境、方法的改善，是护理发展的不可忽略的细节，QCC每种不同的类型都有自己独特的特色，适合不同的场所，它们区别中又有着不可分割的联系。

1、我们以QCC活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对QCC活动本身有了更深入的了解，也使我们后续的管理服务项目按PDCA循环实现了持续改进。

2、我们以QCC活动开展来解决自己的问题的过程中找到护理管理思想的切入点，通过活动，我们真正看到了领导作用的发挥，全员参与的收益，过程方法的应用，持续改进的实现以及量和质的改变。

３、我们把QCC活动的开展当作一块打造护理文化的基石，作为人性管理来研究，使一个护理团队转变成一个学习型的团队。

４、在不断地应用PDCA原则进行过程控制和持续改进方面，QCC活动无时不在，无处不有，只需有人去规范，去引导。QCC活动成果是展现基层员工人价值的一个平台，搞好了可以大大激发人的主观能动性，增强企业凝聚力，使护理不断提高质量，病人满意。

５、QCC活动能有效地进行内部沟通，到达持续改进的目的。６、QCC活动极大的调动了人的主观能动性。

在领导的指引和支持下，护理质量走QCC这条路给全体员工增添了十足的信心我认为我们后面要做的工作是加强护德知识教育，使QCC小组活动更具广泛性。护理工作更是实实在在的，容不得一丝虚假和客套，品管圈活动原则就是科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色，这样才便于管理。

品管圈活动总结 第8篇

春天来了，大地上的每一个角落都充满了春天的气息，而我们科室到处都充满了品管圈的气息。时光荏苒，回首我担任内镜中心――镜心缘圈圈长的半年里，我内心不禁感叹万千，汇成一句话就是：痛并快乐着。还记得第一次听到品管圈的时候，感觉很神秘，大脑中出现了无数个为什么，它是什么?我要做什么?……等等无数个问题，让我时不时想退缩，经过数次参加院内、科室的学习和培训，以及我身边指导员和圈员的支持，慢慢的对品管圈有了更多的认识，也渐渐地产生了兴趣。 虽然品管圈活动让我们科室的全体圈员，失去了很多陪家人，陪孩子，逛街以及休息的时间，但是通过参与品管圈让我们学会了主动思考，也增长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法，从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通与协调，让我看到了团队合作的能力和个人的责任心，在制作PPT演讲汇报时，需要做一系列数据，大家就不停地网上查询资料，学习后使我们的电脑操作水平突飞猛进。当看到参加品管圈的每一位圈员都有收获，同事之间友谊增加，检查间环境变得更加整洁，工作效率提高时，我的内心有着说不出来的激动和喜悦。

品管圈活动的开展对集体而言，可谓是一笔无形的财富，对个人而言，更是一个富有挑战性，自我提升的好机会，亦是人生价值的体现。工作是为了更好地生活，如何让自己快乐生活，开心工作，我想，品管圈能够提供这个平台，让每个人都发挥自己的所长，快乐工作，不断提高自己的工作能力和管理能力，提高服务质量，更好地为患者服务，让患者满意。

在此感谢科室所有老师的支持，现在我们品管圈第一期检查区的规格化已告一段落，第二期预约台，清洗间，储镜室，库房的规格化还在进行中。内镜中心的镜心缘圈在大家的共同努力下正在茁壮成长，我们会继续把品管圈的真正意义运用到工作中。

品管圈在提高 第9篇

摘要：探讨品管圈活动在提高压疮高危患者健康教育知晓率中的应用效果。成立品管圈活动小组，确定提高压疮高危患者健康教育知晓率为主题，对本病区压疮高危患者健康教育知晓率现状进行调查，进行患者健康教育知晓率低的原因分析。实施有效对策，患者健康教育知晓率从 42.5 %提高到 77.5 %，并进行持续改进，最终患者健康教育知晓率提高至86.25%，完成预期 85% 目标。

关键词：品管圈；压疮；健康教育

品管圈(quality control circle，QCC)是指由工作性质相同或相关联的人员，为了解决问题，突破工作绩效，自动自发地结合成一个小团体，然后分工合作，在自我启发和相互启发的原则下，运用品管的简易统计工具进行分析，解决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工作效率及降低成本的目的[1]。品管圈在２０ 世纪 ９０ 年代被引入医院管理领域，现已在多个国家和地区医院中开展，并收到了良好的效果，值得推广应用[2-3]。有文献报道[4-5]家属对压疮的认知程度可直接影响到压疮的防治效果。为了提高压疮高危患者及家属对压疮的认知，提高健康教育的有效率，减少压疮的发生率，我院脑系科于2013年3月成立了品管圈，开展了提高压疮高危患者健康教育知晓率为课题的品管圈活动，取得了较好的效果，现报告如下。1 资料

对2013年4月-2014年3月我科收治的 240 名脊髓损伤患者进行统一问卷调查后，随机分为A、B、C三组。其中A组为品管圈管理前组，即未给予QCC;B组为品管圈管理后组，给予QCC;C组为持续改进后组，给予QCC,并加强对患者的评估及健康教育力度。

其中品管圈管理前组中，男46例，女34例，平均年龄35.5岁，文化程度最低文盲，最高大学本科，高中以下25人，高中33人，大专22人，平均住院日12.3天。患者ASIA分级情况为，A级38例，B级32例，C级10例。Braden评分均小于或者等于12分，为压疮高危患者。

品管圈后组中，男48例，女32例，平均年龄36.4岁，文化程度最低文盲，最高大学本科，高中以下27人，高中35人，大专18人，平均住院日11.2天。患者ASIA分级情况为，A级34例，B级34例，C级12例。Braden评分均小于或者等于12分，为压疮高危患者。

持续改进组中，男44例，女36例，平均年龄40.1岁，文化程度最低文盲，最高大学本科，高中以下24人，高中36人，大专20人，平均住院日11.2天。患者ASIA分级情况为，A级36例，B级30例，C级14例。Braden评分均小于或者等于12分，为压疮高危患者。

三组患者在疾病种类、年龄、性别、文化程度、住院天数、压疮危险度评分等方面比较，差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。2方法

2.1成立品管圈小组

由护士长担任圈长，负责组织统筹工作，制订计划、培训、组织活动。由业务能力及责任心强、综合素质高的护士4人组成压疮干预小组，负责具体执行护理计划，协助制订方案，效果评价及患者反馈意见总结分析。每月活动1～2次，每次1～2 h。活动前给新老圈员进行品管圈知识培训，使每位圈员能熟练掌握品管圈活动的理念、程序和方法。2.2 主题选定，选定理由

经过调查发现，成立压疮品管圈前，选取的80例压疮高危患者对压疮知识的知晓率为42.5％。通过小组全体成员讨论，认为以“提高压疮高危患者健康教育知晓率”为此次活动课题，符合ＱＣＣ活动的5M选题法，即力所能及(manageable)，有效可查(measurable)，需时适中(moderateduration)、医院赏识(management appreciation)，圈以自豪(members pride)。2.3原因分析

针对改善重点，运用思维冲击法，大家从对象(患者)、人员(护理人员)、方法、其他等方

面出发，寻找出造成压疮高危患者健康教育知晓率低的因素：患者本身受到年龄、学历，心理等因素的影响对压疮的认知障碍；宣传内容太多，患者学习意愿低；宣传内容专业

性强；护士责任心不强，缺少耐心，不善沟通；护士缺少培训，知识掌握不全；宣传方

法单一，宣教 缺少连贯性。2.4目标设定

目标设定为压疮高危患者的健康教育知晓率从活动前的42.5％提高到85％。2.5制定对策

2.5.1培训学习

针对原因分析中护士缺少培训，知识掌握不全，加大对护士压疮相关知识的宣传和培训，强调住院高危患者压疮评估和上报工作的重要性，通过教育增强护士对压疮相关安全的重视。

2.5.2考核

科室建立奖惩机制，将压疮相关知识考核及与绩效挂钩，激励护士掌握相关知识。

2.5.3制定压疮防治小组人员职责

针对护士责任心不强，制定压疮防治小组人员职责对压疮高危患者提早干预和追踪，预防和减少院内压疮发生。2.5.4 制订“住院患者及家属对压疮相关知识认知情况调查表”，内容包括：①调查对象的一般资料情况：姓名、性别、年龄、住院或陪护次数、患者所患疾病；②调查对象对压疮知识的了解程度，包括压疮的概念、压疮的分期、发生原因、危险因素、好发部位、预防措施等。③调查对象对压疮防护工作的态度及获取知识的途径。通过这些调查表的结果，了解患者的需求，有针对性的给予健康教育。

2.5.5加强对患者的评估及教育力度

患者入院时给予压疮高危因素评估及认知评诂，发放压疮健康教育宣传单，提高患者对压疮的认识及重视程度。手术前１ｄ安排患者在小房间进行集中专题宣教，鼓励家属参与，对理解及接受能力差的患者个别、重点宣教。手术当日晨、术后６ｈ内、术后１ｄ，责任护士依据压疮认知情况调查表结果分别评估患者对宣教内容的接受程度，对存在的问题分析原因，提出整改措施，并进行循环再教育，达到逐渐提高的目的。

2.5.6悬挂压疮风险标识

将标识悬挂于患者床尾，在口头提醒宣教的基础上，用书面标识提醒患者，起到警示强调作用。3 结果

3.1压疮高危患者健康教育知晓率见表1。表1压疮高危患者健康教育知晓率

表1 压疮高危患者健康教育知晓率 例（%）

项目

压疮的概念

压疮好发部位

压疮的原因

A组（n=80)不知晓 31（38.75）部分了解 13（16.25）了解 36（45）不知晓 35（43.75）部分了解 12（15）了解 33（41.25）不知晓 37（46.25）部分了解 15(18.75)了解 28(35)

B组（n=80)

12（15）5（6.25）63（78.75）8（10）7（8.75）65（81.25）8（10）9（11.25）63（78.75）

C组（n=80)4（5）8（10）68（85）3（3.75）7（8.75）70（87.5）4（5）5（6.25）71（88.75）预防方法

翻身方法

压疮护理

营养与压疮关系 不知晓 部分了解 了解 不知晓 部分了解 了解 不知晓 部分了解 了解 不知晓 部分了解 了解 30(37.5)16(20)34(42.5)25(31.25)23(28.75)32(40)28(35)13(16.25)39（48.75）27（33.75）17（21.25）36（45）8（10）12（15）60（75）6（7.5）8（10）66（82.5）7（8.75）13（16.25）60（75）6（7.5）15（18.75）59（73.75）5（6.25）7（8.75）68（85）6（7.5）5（6.25）69（86.25）4（5）6（7.5）70（87.5）7（8.75）5（6.25）68（85）

3.2将健康教育7项指标知晓率合并后，健康教育总体知晓率较实施前明显提高，平均知晓率提高至86.25%，达到预期目标，p<0.01，差异有统计学意义。（见表2）

表2 品管圈活动前后患者对压疮认知程度比较 例（%）

活动前

活动后 持续改进后

X2 P值 例数 80 80 80

了解 34（42.5）62（77.5）69（86.25）

部分了解 16（20）10（12.5）6（7.5）43.223 <0.01

不知晓 30（37.5）8（10）5（6.25）讨论

从调查结果中可以看出，住院患者普遍缺乏压疮知识。表1显示活动前51.6%的患者不知道什么是压疮；61.6%的患者不知道压疮发生的因素；56.6%的患者不知道压疮的预防方法。有资料表明[6]，压疮的发生、发展与患者及家属掌握的医疗知识和护理知识的多少存在着密切的关系。因此，加强住院患者及家属有关防治压疮的健康教育尤为重要。教育方式可采用宣传广播、图片示教、护理人员下病房亲自示范操作、组织患者及家属之间互相交流经验等。以护士亲自下病房示范操作为主。

品管圈活动近年来在护理管理中的应用越来越广泛。对于临床中出现的问题，分析原因，集思广益，采取有效措施加以改进，提高护理质量，改善了患者的预后。本科室通过调查并分析2013年7月-2014年6月科室压疮高危患者健康教育知晓率，将提高压疮高危患者健康教育知晓率作为品管圈活动主题，采用“头脑风暴法”找出原因并分析，并采取针对性的措施，通过发放知识手册，利用口头教育等多形式提高了患者对压疮知识的知晓率。

在品管圈活动的运用过程中充分强调团队作用和圈员共同参与，每次活动都由圈员轮流担任会议主持和记录，这种模式为护士提供了锻炼的机会和展示个人价值的平台，使护士工作的主动性和积极性得到提升。在活动中培养了护士善于发现问题、主动思考的意识，学会了运用原因分析、对策寻找和效果确认的系统方法，提高了解决问题的能力。

参考文献

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［5］徐蕾，姚丽文，侯黎莉，等．老年患者家属压疮认知程度的调查与护理干预［J］．上

海护理，2006，7(6)：38～40．

品管圈心得体会 第10篇

经过“品管圈”的活动，让我们充分认识到它的重要性，它可以为患儿提供更安全、更优质的护理服务，也能让临床护理工作流程合理化。品管圈是适应现代护理发展的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。篇二：品管圈的心得体会 品管圈的心得体会 在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。

品管圈是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品质管理活动组成的小团体。在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈可以发挥员工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、同事、朋友和亲人，我们将无法生活。大家都知道每个人都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队凝聚力和个体自信心。

开展品管圈的目的是让大家更好的服务于患者，提升护理质量，提高我们医院的口碑，让我们的护理质量年更加的丰富多彩，也让我们的工作更加的得心应手，更好的实现我们自己的人生价值观。

血透中心：艾娜 2015年3月23日篇三：qcc品管圈培训心得 qcc品管圈培训心得 我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立qc小 组 的 基 本 原则 之 一 是 “自 愿 参 加，上 下 结 合”，小 组 成 员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高 低，高 度 发 扬 民 主，各 抒 己见，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集 思 广 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 组 成 员 就 不 会 有“ 被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了 解，塑 造 良 好 的 团 队 关 系，整 合 企 业 全 体 员

工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作，提高管理水平。qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、积 极 奉 献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度。qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。整车质保部：高小文 2013年11月6日篇四：品管圈心得体会

品管圈学习心得体会 品管圈的方式改变了过去一成不变的领导分配任务的模式，每一个圈员都是主人翁，增加了大家的责任心，不但能通过查找文献资料，让大家养成主动学习的习惯，还能发掘出每个人潜在的能力。在中途，我们也会遇到困难，在讨论时我们也会发生分歧，但是大家都有一颗做好品管圈的恒心，困难和分歧都会引刃而解。

品管圈不是我们想象中的死板严肃，是活泼愉快的气氛。现在每个人都会主动提出问题，我们也会一起讨论，在这个时候，这不仅仅是个品管圈，也是同事之间沟通的桥梁，也增加了同事之间的默契。圈员之间如果有需要帮助的，大家都同心协力的互相帮助。一个人的力量远远没有团队的力量强大，我相信有了愉快的气氛，辅导员老师的帮助，我们的品管圈活动一定会办的有声有色。

接下来我们还要学习很多关于品管圈的知识，例如雷达图、直方图、柏拉图、甘特图、推移图、流程图等等。以前觉得作为护士的我们，不会运用到这些知识，但是品管圈带给我们了无限可能。在很多时候都会对自己说我不会做，我做不好，太难了，每天还要忙临床，晚上还要整理资料，学习绘制体表，好辛苦。但是每个人都有尚未发掘的潜能，希望被肯定、尊重，不要总是为自己找借口。我们现在学习的东西，都会是你一辈子的财富，并可以在工作中学以致用，增加危机处理的能力，更好的服务病人。

品管圈活动结束致辞 第11篇

护理品管圈活动的开展，与等级医院评审和患者安全目标专项检查要求相符合，注重病人安全，重视护理质量持续改进。品管圈富有创新性、科学性，涉及到护理工作的方方面面，从刚才的成果展示和汇报中可以看出，措施扎实、成效显著。借此机会对你们精彩的汇报及奋斗在护理工作第一线的同志们表示衷心的感谢！

此次由护理部举办的品管圈成果展示会，一方面是给全院护理同仁提供了展示与交流的平台，使大家能够互相学习、相互借鉴；另一方面通过开展先进的护理管理模式，大家拓宽了思路，提高了发现问题、思考问题及解决问题的能力，总体效果非常好。

在这里我提出几点希望：一希望医院有更多的科室、更多的人员参加品管圈活动，让更多的人发现临床一线的问题，更多的人来解决这些的问题。二希望活动更加注重实效，选题更加深入到医院的薄弱环节，包括流程的改善、服务的改善、质量的改善等等。三希望更加注重成果，除有形成果外，要注重无形成果，品管圈活动要像提高学术、技术一样，在杂志上有文章、讲台上有声音、社会上有影响。四希望要更加注重增长才干，通过品管圈的活动使临床护理人员的能力得到提升，个人价值得到体现，要培养出未来的一批管理人才。护理队伍不仅要自身提高，更要富有集体荣誉感和进取心，带动周围同事共同进步，来适应我院大踏步的发展节奏。

品管圈是护理管理新举措，越来越体现了护理在医疗环节管理方面的重要性，在医院环节管理、细节管理方面先行一步，这一举措能在医院精细化管理环节上起到积极的推动作用，将成为2015年及今后一个时间段里的一个质量抓手、服务抓手。希望已组建的14个品管圈的各位圈长、圈员以及即将就位的各位圈长、圈员能够充分开发无限的脑力资源，融创新精神于护理品管圈实践之中，以品管圈成果推动护理质量持续改进。篇二：任正非在第二期品管圈活动汇报暨颁奖大会上的讲话

任正非在第二期品管圈活动汇报暨颁奖大会上的讲话

我认为华为公司qcc活动是搞得不错的，特别令我高兴的是今天会场坐满了人，相

信以后会有更多的人参加这一活动。

“小改进”中提升企业核心竞争力

大家应该认识到，“小改进、大奖励”对我们华为公司来说，将是一个长远的政策，而不是一个短期的政策。为什么呢？我们最近研讨了什么是企业的核心竞争力？什么是企业的创新和创业？创业，并非最早到公司的几个人才算创业，后来者就不算创业。创业是一个永恒的过程，创新也是一个永恒的过程，核心竞争力也是一个不断提升的过程。大家可以想一想，发错货少一点，公司的核心竞争力不就提升一点了吗？订单处理速度提高30％，我们的整个业务运行速度不就提高30％了吗？这些都有利于核心竞争力的提升。对于我们这样一个公司，如果谁要来跟我谈一谈华为公司的战略，我都没有兴趣。为什么？因为华为公司今天的问题不是战略问题，而是怎样才能生存下去的问题。我们在座的都很年轻，都是向日葵。但是，年轻的最大问题就是没有经验。公司发展很快，你既没有理论基础，又没有实践经验，华为公司怎么能搞得好？如果我们再鼓励“大家来提大建议呀，提战略决策呀”，那我看，华为公司肯定就是墙头上的芦苇，风一吹就倒，没有希望。那么，怎么办呢？就是要坚持“小改进，大奖励”，为什么？它会提高你的本领，提高你的能力，提高你的管理技巧，你一辈子都会受益。小改进，大奖励，但重要的是“小改进”，大家不要太关注大奖励。我们现在要推行任职资格考评体系，因此你的每一次“小改进”，都是向任职资格逼近了一大步，对你一生是大奖励，让你受用一辈子，它将给你永恒的前进动力。我们坚持“小改进”，就能使我们身边的工作不断地优化、规范化，合理化。但是，在坚持“小改进”的进一步，如果我们不提出以核心竞争力的提升为总目标，那么我们的“小改进”就会误入歧途。比如说，我们现在要到北京去，我们可以从成都过去，也可以从上海过去，但是最短的行程应该是从武汉过去。如果我们不强调提升公司核心竞争力是永恒发展方向，我们的“小改进”改来改去，只顾自己改，就可能对周边没有产生积极的作用，改了半天，公司的整个核心竞争力并没有提升。那就是说，我们的“小改进”实际上是陷入了一场无明确大目标的游戏，而不是一个真正增创客户价值的活动。因此，在小改进过程中要不断瞄准提高企业核心竞争力这个大方向。当然，现在你们的每个qcc圈活动目的都是在为了提高公司核心竞争力的，围绕着这一总目标的。“ 小改进、大奖励”将是我们华为公司在很长时间里要坚持的一个政策。

坚持干部从实践中来

历应该令世人都震惊的。他们不是一个坏公司垮掉的，而是一个好公司垮掉的。他们是很有业绩，很有成绩的，做得有声有色。但是，由于内外种种压力，他们的总裁违反证券市场的操作法规，突然孤注一掷，抛空国债。本来，判他不违法，他可以赢利四十个亿，判他违法，他就亏损20个亿。大家想一想，不要说他们亏损20个亿，就是华为亏损20个亿，我看日子也是很不好过的。他们很难过关，他们就垮掉了。那么，华为公司会不会垮掉呢？比如说我也会不会去孤注一掷呢？完全可能的。因此，我们必须要有一个《基本法》来确立华为公司的层层管理体系，确立层层动力和制约体系，这样，公司的发展才能有序有规则。然而，要实现这个有序有规则不是一天、两天就可以实现的，将是非常漫长，很艰难的。但实现了这种有序的动力与制约机制，我们就不会犯万国证券的错误，不管总裁有多大个人威望，不对的事，就会有牵制。

司现在给我们做顾问，ibm公司正在全面充当我们的管理顾问。他们带来了很多好思想、好方法，经过我们消化以后，经过一次培训、二次培训、三次培训以后，我们就慢慢地传播到基层去。

共享资源的创新才是真正的创新

大家要多多读《华为人》报，多多读《管理优化》报，这里面有很多文章的字里行间将有对你人生的最大的启迪。我们能给你什么？我们什么都不能给你，唯有给你一个本事。你父母能给你什么？就给了你一个身体。我们给你什么？给你本事，让你有本领。如果你说，我现在有本领了，不愿在华为公司，可以。华为实行自由雇佣制嘛，你要离开华为公司，是因为你有了本领，你还是能够被 别人雇佣嘛，但是，你在华为工作的这段时间就应该认真工作，公司会给你一个应得的、合理的报酬。我认为，你在华为的大路上会得到不断的成长。华为今年的计划销售额是160个亿，去年我们完成了89.3个亿的销售额，实际回收货款是60个亿。按60个亿计算，我们交纳了4.7亿的增值税和所得税，交纳了2.6个亿的进口各项税款，应该说我们对国家有很大贡献。今年我们可能会达到160个亿左右，因为我们已经有了几个新的增长点。如果，我们在今年“小改进、大奖励”中，一个是提高了我们产品的质量；二个是提高了我们的工作效率；三个是降低了我们的成本，那么，我们的市场竞争力就会进一步大大提高。如果我们把航空公司的机票拿来给大家发发工资、发发奖金，大家将会有多大收益？但是，由于你们产品质量不好，大家长工资的钱，都花在维修的机票、酒店的费用中去了。但是你们在这个qcc圈活动中漏下的那0.31个故障点，不知道需要有多少飞机票来补偿。我们飞来飞去地去修机，修的什么？就是当时因为你马虎的一个焊点。正是这一个焊点使我们花出去将近一千倍、一万倍的价值。所以我们在工作中的每一项改进都直接关系到公司的生死存亡之命运。大家会想，这公司跟我没关系，我就是打工的。但是如果总以这种“打工仔”观念来想问题，你就没有跟公司建立起一种生死与共的命运观念。我认为，这一点一定要向日本人学习，一定要向德国人学习，学习他们那种一丝不苟、踏踏实实的实干精神。不是有句口号：“车到山前必有路，有路必有丰田车”吗？人家怎么能不自豪呢？那么我们公司敢说一句：“有人的地方就有华为的产品”吗？我们现在还不敢。即使是在中国，我们现在还不是处于一个很好的状况，要到世界各国去，谁卖

我们的帐啊？

大家也很明确，华为的通信产品技跏率瞪虾霉髅抛樱俏裁次髅抛用挥形颐钦饷炊嗟南廴嗽保从懈颐窍嗖畈淮蟮南鄱睿克遣肺榷ǎ侍馍傺剑静凡还晃榷ǎ抑醒胙芯坎坎淮笤敢獠渭観cc活动呀。什么叫做客户满意度？客户的基本需求是什么？客户的想法是什么？他把客户的想法未经科学归纳就变成了产品，而对客户的基本需求不予理会，产品自然做不稳定。他盲目地自以为是创新，他认为做点新东西就是创新，我不同意这个看法。我刚才看了“向日葵”圈，他们就是创新呀，因为把一个不正确的东西，把它不正确率大幅度下降了。他们付出了巨大努力，找到了里面的规律，就是创新。特别是我们研发系统，一个项目经理上台以后，生怕别人分享他的成果，因此就说所有这个产品的所有东西都是他这个项目组研究的。那我就给中央研究部的干部部说一句话，象这样的人不能享受创业与创新奖，不能因为创业、创新就给他提升晋级，而且他不能做项目经理，他实在幼稚可笑。华为公司拥有的资源，你至少要利用到70％以上才算创新。每一个新项目下来，就应当是拼积木，只有最后那一点点才是不一样的，大多数基础都

是一样的。由于一些人不共享资源地创新，导致我们很多产品进行了大量的重复劳动，根本就不能按期投产，而且投产以后不稳定。上一次我看了中央研究部有一个组织奖，这一次看来还有一个bom清单（中试水晶）组得奖，所以我想，我们很快要开展什么叫做核心竞争力、什么叫做创业、什么叫做创新的大讨论。我希望每个人都要发言，特别是你们做了小改进的。你光看他搞了一个新东西那不是创新。我刚才讲了研发系统，有些项目研发的时候连一个简单东西都自己开发，成本很高，他不是创新，他是消耗、浪费了公司的宝贵资源。一个大公司，最体现降低成本的措施就是资源共享。人家已经开发的一个东西我照搬过来装进去就行了，因为没有技术保密问题，也没有专利问题，装进去就行了，然后再适当做一些优化，这样才是真正的创新。那种满脑子大创新的人实在是幼稚可笑的，是没有希望的。我们非常多的高级干部都在说空话，说话都不落到实处，“上有好者，下必甚焉”，因此产生了更大一批说大话、空话的干部。现在我们就开始考核这些说大话、空话的干部，实践这把尺子，一定能让他们扎扎实实干下去，我相信我们的淘汰机制一定能建立起来。

在学习与实践中增长才干

我认为qcc活动滚动的范围会越来越大，也会越来越宽。但是，不要完全自己去发明创造qcc圈的活动，要多阅读一些国际书籍，多阅读一些参考书籍，你们在活动之前多看看书，不要光使用无穷逼近法去消灭故障。干活要会使巧劲。在这个问题上要向国际规范化的管理多学习。我曾经给市场部的人讲过一个故事：50年前有两个青年在抬石头修教堂，一个智者问他们：“你们在干什么”？一个青年告诉他“我在抬石头”，另外一个青年则说“我在修教堂”。50年过去以后，大家回过头来看一看，说抬石头的人还在抬石头，说修教堂的已成了哲学家。这个故事谁告诉我的呢？是阿塞拜疆科学院院长到我们公司访问的时候，他跟我谈到这个故事。他讲华为公司现在每天都在修教堂，为什么？我们瞄准了一个发展大目标，做的事情是天天在搬砖头、搬石头，但是总目标是为了公司的核心竞争力的提升。所以我们每天都在修教堂，50年后你们可能就修成了，大家都成为哲学家，成为企业家，成为一个很好的管理者，很好的工人，很好的专家。大家想想，在公司里你的工作总目标是修教堂，而你的人生目标不是也在变化吗？回过头来你们想一想，在参加qcc活动之前，你们的能力强一些呢？还是参加qcc活动以后你们的能力强一些？如果你的能力强了又被人事部门所确认了，是不是你的工资就涨了一些呢？我想你的家人也应该很高兴，作为一个父母，作为一个亲人，他希望看到的是你的进步，所以你也在这个qcc活动过程中得到了进步。因此，除了为公司的发展大家要同心协力之外，更重要的是你个人也在塑造自己。跨过这个世纪以后，华为公司的发展速度，还会加倍的快，在海外市场上我们还会有比较大的成绩。我相信在今年下半年你们一定会听到很多好消息。因此，我们迫切地需要大量的干部，也迫切需要可靠稳定的产品，需要更多更好的产品，这涉及到公司每一个员工。你们今天在自己的锻炼中所付出的投资定会加倍地得到回报。我希望我们这个qcc活动不仅要继续发展下去，而且希望团结的人要越来越多。我认为，不一定要搞公司级的发奖，你们叫我来发奖，起了什么作用？没有作用。我想，各个部门都可以自己建立自己的qcc活动，要围绕公司核心竞争力的提升这个总目标，那么各部门的活动开展起来，得奖人的范围就可以大幅度扩大。我希望得奖和不得奖都应该给他们一个记录。现在我们讲任职资格考核要讲资历调查，我们的档案系统是太落后了，如果不把你们这些好的东西记进去，将来评级的时候，没有任何数据，评选靠领导印象，那是不公平

的，你们亏了。当然，也不要计较这个小问题，磨难对你人生是最好的老师。但组织的公平、公正，要靠记录你们成绩的方式不断来考核你们，给你们的评价要得到不断提升。因为我们对干部的关怀就是实事求是地评价干部，而不是靠感情，我跟谁好，就给谁打分高一点。当我们这个任职资格的尺子不断落实下去，将会有所改观。我想，有3年时间华为公司的人力管理上就会好多了，南郭先生吹号就不会太响了。

同心协力求公司大发展

我认为大家在这个qcc活动过程之中是在锻炼自己，但是不要满足于这项活动对你的锻炼，要提升它，要多读些书，多看些书，提升自己的本领，扩大自己的知能范围－－知识范围和能力范围，然后使自己能够迎接新时代的发展。我想未来新时代的总裁可能就在在座的人中产生，各级干部的接班人都会在你们中产生。所以你们也不要光顾自己进步就忘了别人，因为我们这里今天才坐了1200人，应该有8000人。现在你们还是少数派，当你们变成多数派的时候，我们就可以去欺负少数派，你可以说，你只要不搞改进我们就不让你升级，那么我们就胜利了。现在你们是少数派，禵当你们变成多数派的时候，我们就可以去欺负少数派，你可以说，你只要不搞改进我们就不让你升级，那么我们就胜利了。现在你们是少数派，多数派认为你们搞得太先进了，你们破坏了现有的秩序，让我们日子难受了，我们大家不投你的票。所以你们要增加你们的得票机会，就要团结更多的人一起参加这个活动。日本为什么搞得这么好？我曾经看到《华为人》报有一个关于品质的故事，讲一个汽车的qcc（零件）圈，以前是100％的合格，被免检验收，后来是100％的不合格，原因就是零件上有一个毛刺，自己买一个锉刀，每次把毛刺挫掉，这个零件就很好了，产品就发走了，但他没有给别人交待，在他退休以后，这个零件就又100％不合格了。我希望大家要把自己的经验告诉别人。为什么呢？我们已经确定了，华为公司将来选拔干部要使用导师制，就是你培养别人你就是他的导师，导师要优先得到使用。比如说，一个组长大家考评他没有什么能力呀，但，你这个组怎么成绩这么大，做出很多成绩来呢？ 我认为那就是他最大的能力，他就是一个胶水、浆糊，他把所有有用的要素都粘合在一起了，形成了新的成就。其实，他就是领袖呀，他就是管理天才，领袖不就是干这个事吗？我们哪一个领袖可能是什么都会呢？他就是把人用对了，把组织流程搞清楚了，把运行机制搞明白了，所以他就取得了很好的成效。你们不要小瞧你们的圈长，当然，我也不是主张你们圈员去篡权，你们圈长就在锻炼组织能力，因为当你在领导8个人的时候，有什么不可以领导80个人呢？当你领导80个人的时候，有什么不可能领导800个人呢？当你领导800个人的时候，有什么不可能领导8000个人呢？领导的才能是在实践中增长的。

所以我主张你们在实干中不断提升自己的实际能力、管理能力，对人的团结能力。但是团结要讲原则，要加强原则性的团结。华为公司跨入新世纪以后，需要大量干部的时候，我们还是要在你们中间选拔优秀干部。但是即使有两个不优秀的，他们开后门上去了，不要怕嘛，我们都是有标准的，他干了一段时间干不了那活，他也得下来。一个人优点突出，缺点也会很突出，大家评议他的优点的时候，也常会评议他的缺点。结果这个有缺点，那个有缺点，都上不去。结果找了一个人，嘿，这个人大家都觉得没有意见，上来的却不是人才。怎么防止呢？就是要有多少年的记录，这些年走过的脚印是谁都不能否定和抹灭的。这样我们就能产生一大批优秀的干部。我们将来有根据拿出来，37年他打过日本鬼子，38年受过伤，42年的时候篇三：品管圈活动成果报告书

品管圈(qcc)活动成果报告书

品管圈名称 九窝圈

改善主题：提高非注射类参与式查对率 活动科室：九病室

活动期间：（4——9月）

一、活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：

目标值=现况值－改善值

=现况值－(现况值 ×改善重点× 圈能力)= 8—（8×81.75%×86%）=2.38(四)效果确认

目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 圈 员：科室全体护理人员 主要工作：提高护理安全质量

(二)圈名意义： 温馨、窝心是我们九病室的服务宗旨，我们会尽自己最大的努力杜绝护理差错，提高优质护理质量，让每一位患者在九窝里都能感受到安心、舒心。

(三)圈徽意义：我们希望患者能够有一个安全的医疗环境，能够在我们所有医护人员的悉心照顾下得到最大的保护，让他们能够安心、舒心、放心！

三、主题选定

以评价法进行主题评价，共 12 人参与选题过程；票选分数：5分最