欧美企业范文

欧美企业范文（精选12篇）

欧美企业 第1篇

称呼语是用来指称听话人的语言单位,它具有复杂性、动态性和多样性等特征,与民族文化、社会发展和人们的价值观念有着密切的联系。它可以反映出交际双方的身份地位、角色关系和亲疏远近,是衡量人际关系的重要标准。在不同语境中,人们变换着称呼语形式,以适应各种交际需求,表达不同的思想感情,实现一定的交际目的。在日常生活和工作中,称呼语的得体使用至关重要,恰当的称呼能给人留下良好的印象,为交际的顺利进行做好铺垫。由于称呼语的特殊作用和复杂性,相关研究自社会语言学学科成立之初就已开始。Brown & Ford ( 1961) 通过对公司员工的观察等多种方式总结出美语的三种主要称呼模式———相互使用名字、相互使用职衔+ 姓、非对称地使用名字与职衔+ 姓,并指出决定称呼模式的主要因素是会话双方的地位和亲密度。然而影响称呼语选用的因素与文化习俗、社会的发展以及意识形态密切相关。Dittrich、Johansen & Kulinskaya ( 2011) 比较了英国和挪威这两个国家的称呼语使用标准,指出地位和亲密度两个因素在当今称呼语使用中的重要性有所下降,取而代之的是文化因素、社会因素以及礼貌原则。

称呼语的重要性已引起社会各界人士的广泛关注。近年来国内的报刊杂志多次刊文指出称呼语使用不当的问题,如李宗彦( 2014) 指出,我们要改变官衔统领称呼的局面,提倡使用体现平等、和善、文明的称呼方式。在这方面,美国企业界关注更早。Morand( 1995) 指出美国的一些公司里相互称名( First Name) 的现象正在增加,原因是公司为了体现出其管理体制的平等化,提倡由原来的职衔+ 姓称呼模式转变为名字。许多大公司都认为这是一项新颖、积极的规定,纷纷效仿。

在华欧美企业的管理模式无疑受到西方文化的影响,而在此工作的中国员工却是在中华文化的熏陶中长大的,他们所使用的称呼模式是西方模式、中国模式还是二者的结合? 另外, 既然有公司把称呼语作为建构企业文化的一种手段,那么其内部员工如何看待这一倡导的称呼文化? 相关研究至今短缺。本文旨在探究在华欧美企业的部分中国员工之间称呼语的使用特征,并进一步分析这些特征与企业文化的关系以及反映出的社会心理特点。

二调查方法

( 一) 调查工具

本次调查采用问卷和访谈的形式。问卷共含五部分内容: 第一部分调查称呼语的使用频率; 第二部分调查人们在不同场合如何称呼与自己亲疏远近的上级、平级和下级; 第三部分调查员工对欧美企业管理模式的满意度和认同度; 第四部分测量人们对不同类型称呼语的态度评价。其中,第一、三、四部分均采用李克特( Likert) 5级量表。问卷的最后一部分是答卷者年龄、性别、所在公司名称及职位等基本信息。

问卷共调查了12项称呼语,这些称呼语从类型上分为4类: 名字( 包括中英文名,姓+ 名, 字头+ 姓) ; 职衔( 包括姓+ 职衔,职衔+ 姓等) ; 通用称呼语( 包括“老板”等) 、拟亲属称呼( 包括姓+ 哥/姐、英文名+ 哥/姐) 。这些称呼语从中英文形式上又可分为三类:

英文类: 英文名( 如Edward) 、Mr/Ms + 姓( 如Mr Li) 、英文名+ 姓( 如Helen Li) 、职衔+ 姓( 如Manager Li) ;

中文类: 中文名( 如“飞/建国”) 、中文姓+ 名( 如“王建国”) 、字头+ 姓( 如“小王”) 、姓+ 职衔( 如“李总”) 、通用称呼语( “老板”“亲/亲爱的”) 、拟亲属称呼( 如“李姐/王哥”) ;

混合类: 英文名+ 亲属称谓( 如“Nancy姐”) 。

访谈主要采用开放性问题,例如: “在您的公司,同事之间一般采用什么样的称呼语?”“直呼上级的名字会不会觉得有点不尊重?”“您更喜欢哪种称呼模式?”“您如何看待姓+ 职衔、姓+ 哥/ 姐这样的称呼语?”

( 二) 调查对象

调查对象为10家在华欧美企业: 瑞士ABB集团上海分公司、瑞典爱立信北京分公司、美国通用电器北京分公司、美国玛氏北京分公司、美国亚马逊北京分公司、法国赛诺菲北京分公司、法国瓦卢瑞克北京分公司、德国西门子北京分公司、英国诺顿·罗氏北京分公司、丹麦诺和诺德广州分公司。调查对象的年龄介于25 ~ 48岁之间,工作性质有工程师、行政、销售和管理人员等,职位有助理、经理和总监等。

参加访谈的人员共8人,女性5人,男性3人。具体情况如下: A. 女,40岁,现在一家民企工作,曾任职于某外企商务部,时任部门经理; B. 女,25岁,通用电器的工程师助理; C. 女,25岁,诺和诺德的职员; D. 男,37岁,ABB公司的工程师,技术部经理; E. 男,35岁,律师,有过私企工作经历,现任职于外企诺顿·罗氏; F. 女,26岁,亚马逊运营部的职员; G. 男,29岁,西门子人力资源部门的职员; H. 女,30岁,赛诺菲的总裁助理兼翻译。

( 三) 调查过程

为了保证本次调查取得良好效果,提高测试的信度和效度,我们参考Ervin-Tripp( 1972) 的美语称呼系统和祝畹瑾( 1990) 的汉语称呼语系统,并咨询一些欧美企业的工作人员,列出了要调查的称呼语。先试发问卷初稿,根据反馈进行修改,然后正式发放。问卷大部分以邮件形式发放和收回,共收回145份问卷,剔除25份无效问卷,得有效问卷120份。随后对8位研究对象就一些称呼模式的主观看法、称呼动机等进行访谈。访谈以面谈和电话的形式进行,录音后转写整理。语料搜集在2014年1 ~ 5月和11 ~ 12月两个阶段完成。

三数据分析及讨论

( 一) 称呼语的使用频率和态度

针对称呼语的使用频率和态度,对120份有效问卷进行单项得分求均值,根据均值排序, 结果见表1。

( 分值: 5 = 总是, 4 = 经常, 3 = 有时, 2 = 很少, 1 = 从不)

从表1的数据可以看出,参加统计的12类称呼语中,使用频率最高的3类分别为: 英文名、中文名、姓+ 名; 使用频率最低的3类分别为: 英文名+ 哥/姐、Mr/Ms + 姓、职衔+ 姓。

数据的统计使用SPSS17. 0处理,采用一元方差分析来检验均值之间的差异性,结果显示: 在使用频率方面,英文名与中文名之间存在极显著差异( F( 1,238) = 21. 160,p = 0. 000 < 0. 001) ; 英文名与姓+ 名之间也存在极显著差异( F( 1,238 ) = 89. 084,p = 0. 000 < 0. 001 ) 。 由此可见,英文名的使用在欧美企业中是最为普遍的,其作用是其他类型称呼语所不能代替的。

其次,中文名的使用频率高于姓+ 名,这和国企的情况有所不同。马丽丹( 2010) 调查了一家河南企业的称呼语使用情况,发现职工使用全名( 即姓+ 名) 的比例为31% ,使用名的比例仅为13% 。使用姓+ 名多于名体现了中国人内敛的性格,然而在欧美企业工作的中国人由于受西方文化的影响,已基本习惯了只称呼名。

( 分值: 5 = 非常喜欢, 4 = 喜欢, 3 = 一般, 2 = 不喜欢, 1 = 讨厌)

表2显示,最受欢迎的3类称呼语分别为: 英文名、中文名、姓+ 名; 最不受欢迎的3类称呼语分别为: 姓+ 哥/姐、英文名+ 哥/姐、职衔+ 姓。

与使用频率相比,称呼语在受欢迎程度方面的分值差异相对较小,最高3. 83,最低2. 57。 受欢迎程度排在前四的称呼类型都属于名字范畴,这说明名字在欧美企业备受欢迎。与之相反,拟亲属称谓的受欢迎程度较低,这也与国内其他领域的情况不同。Liu( 2009) 调查了北京两个低档服装市场上商贩对顾客使用的称呼语,发现名词称呼语的多样性和拟亲属称呼的主导性是其两大特点。潘之欣、张迈曾( 2001) 调查了天津一家建筑设计院某部门员工的称呼行为,20人中,称呼一位年长女同事为“吴姐”的多达17人。

综上所述,英文名、中文名、姓+ 名,无论在使用频率还是受欢迎程度上都稳居前三,证明了使用频率和喜欢程度之间的相关性。职衔+ 姓( 如Manager Li) 这种称呼模式,在西方社会比较常见,在国内却基本不使用,人们似乎也不太喜欢这一称呼方式。字头+ 哥/姐类拟亲属称呼语的使用频率和受欢迎程度在欧美企业很低。值得注意的是,“老板”的受欢迎程度高于姓+ 职衔,仅次于名字类称呼,这可能表明员工虽然不喜欢体现等级差别的职衔类称呼,但在内心深处依然认可上级的权威性。

( 二) 场合、权势和亲疏关系对称呼语选用的影响

该部分内容在问卷中以多选题的形式出现,统计方式采取计算称呼语在不同情景中被选择次数的百分比,结果见表3。

表3数据显示,无论是在什么场合、会话双方的身份地位和亲密关系如何,英文名的使用频率均最高,毫无例外。

在正式场合,称呼自己的上级( 关系一般vs关系好) ,称呼语的使用频率差异不大,以英文名( 33% vs 30% ) 、姓+ 职衔( 32% vs 27% ) 和“老板”( 23% vs 26% ) 三类为主; 在非正式场合,称呼上级时,同样以英文名为主,其次为“老板”和姓+ 职衔。若和上级关系较好,姓+ 职衔的使用频率大大降低( 7% ) ,字头+ 姓和中文名的频率则有所增加( 14% 、10% ) 。

称呼平级和下级时,英文名和中文名为绝对主导,但是在非正式场合,称呼和自己关系亲近的平级和下级时,称呼语的选择更加多样化。其原因是“多种称呼的自由变异代表着比名更高程度的亲密”( Brown & Ford,1961: 378) 。

与称呼平级和下级相比,称呼上级时中文名的使用频率大大降低。例如,在正式场合,称呼关系一般和关系好的平级和下级时,中文名的频率均为39% ,表明这时候亲密度不起作用, 而称呼上级时使用中文名的相应比例是5% 和6% 。此时,英文名的使用频率上升。

总体而言,虽然场合、会话双方的地位和亲密度仍然会影响到称呼语的选用,但所起的作用不是特别大,因为不管是何种场合、会话双方关系如何,称呼英文名基本是不会错的。同时,欧美企业所追求的人人平等的称呼文化因外企员工受中国传统文化的影响并不能完全得以实施,例如同样是名字,一部分人觉得称呼上级英文名很自然,而称呼中文名时还是会觉得有点别扭。

( 三) 称呼语与企业文化

此部分在问卷中以陈述句的形式出现,让答卷者选择对8种观点的认同度,答卷者的态度统计结果见表4:

1 ~ 4项反映出大家普遍认为欧美企业的管理模式很好,工作效率高,工作氛围、人际关系融洽。5 ~ 8项表明,在欧美企业中,大家比较认同使用名字,尤其是英文名,不太赞同使用职衔或哥/姐,因为名字更能体现出平等,有利于沟通和工作,而英文名作为国际化的象征,更是给受传统文化影响的中国员工提供了一个恰当的称呼方式,在拉近彼此距离的同时又能够消除对上级、长者的不尊重之嫌。在一个企业中,如果称呼方式太多太复杂,必然会影响到工作效率,若每称呼一个人都要经过一番思考斟酌,浪费精力不说,因称呼不当而影响了人际关系, 也是不必要的麻烦。如果大家都以名字相称,避免繁文缛节,必然会营造和谐、平等、轻松的工作氛围,更有利于每个人充分发挥自己的才能,创造出更大的价值。

四欧美企业的称呼特点

为了对欧美企业的称呼模式有一个更全面深入的了解,针对以上分析,我们又进行了访谈,佐证和补充问卷数据,并概括出一些在华欧美企业中国员工的称呼特点。

( 一) 英文名和中文名最受员工青睐

名字的使用在欧美企业可以不分年龄,跨越级别。大家普遍认为名字更亲切、更平等。以下是笔者访谈A女士和E男士的部分内容。A曾在一家欧美企业工作两年,目前在私企工作,但仍然喜欢外企称呼模式。E曾从私企跳槽到一家英国律师事务所,也很喜欢外企称呼模式。Z代表本文作者之一。

1Z: 听说您既在外企工作过,又在私企工作过,能谈谈这两种企业称呼模式上有什么不同吗?

A : 在外企我们基本上称呼名字,而私企爱用 “ 领导 ”“ 什么总 ” 之类的 。

Z : 那您更喜欢哪种称呼方式呢?

A: 当然是喜欢称呼名字了,更容易拉近距离,不管是同级也好,上下级也好。我不喜欢 “领导”这样的称呼,无形之中给人加上了头衔,俗气!

2E : 在外企我们称呼英文名,在私企称呼 “ 某律师 ” ,如 “ 王律师 ”。

Z : 您更喜欢哪种称呼方式呢?

E: 都还好,不过名字更随意、亲切。称呼“律师”显得比较正式,但在私下里就会显得有点客气、生分。

可见,名字之所以在欧美企业受到欢迎,是因为它消除了等级观念,能够拉近人与人之间的距离和感情。

( 二) 基本不用姓+ 职衔的称呼方式

从调查对象的反馈来看,在华欧美企业的员工基本不用姓+ 职衔( 如“王总”“张经理”)来称呼上级,但技术部门由于工程师较多,会用到“王工、李工”这样的称呼。这也说明,之前统计中有一部分人选择在正式场合以姓+ 职衔称呼上级,可能主要是指代姓+ 工,被访谈到的几位人员都表示,公司内部不用职衔类称呼。

3Z: 你在公司会称呼上级“某经理”吗?

C: 刚去的时候为表示礼貌和尊重,这样称呼过,但后来发现别人都直接称呼名字,我就觉得称呼“经理”有点怪,也实在叫不下去了,就改称英文名了。

Z: 你觉得称呼职衔有什么不好吗?

C: 嗯,有,在和其他部门交涉问题时,若提到“我们经理”或“某某经理”,人家可能不知道具体指代谁,但若直接说名字,便一下子就明白了,方便!

C的说法也得到了西门子小G的认可。职衔之所以不被使用,一方面是因为它给人加上头衔,体现出职位的高低,产生了等级,疏远了彼此的距离; 另一方面是因为欧美企业分工较细,部门较多,因此不称呼“经理”也可以避免指代不清。

( 三) 很少使用姓+ 哥/姐类拟亲属称谓

一位在美企实习的同学谈到自己刚去工作时,总觉得以英文名称呼年龄大一点的上级不太礼貌,就习惯地加上一个“姐”,如“Nancy姐”。然而调查表明,欧美企业的员工很少使用、 也不太喜欢这类称呼。

4Z: 你们会用到姓+ 哥/姐这样的称呼吗?

B: 完全没有。要是那样的话,在外企是会被鄙视的。据说刚来的时候,大老板开会时明确说到不让这样用。

此外,赛诺菲的H说: “又不是亲兄弟姐妹,称呼哥、姐有点故意套近乎。通常都是那些受教育程度不高的人才这么称呼人的,比如说修理工啊,卖房子的呀。”潘攀( 1998) 有类似结论, 认为亲属称谓语的泛化具有地域性和阶层性倾向,农村地区的泛化比城镇普遍,在受教育程度低的居民中的泛化比受教育程度高的普遍。

我们中国人遵循的是集体主义、四海为家,难免会借助亲属称谓拉近彼此间距离,建构家人式的亲近。然而,大部分欧美企业制度严明,杜绝拉帮结派或员工关系过分亲密,在这种工作氛围下,大家追求的是个体主义和平等自由,使用拟亲属称谓确实不太合适。

( 四) 会背称自己的上级为“老板”,但很少用于面称

有一点让人困惑的是,既然大家不喜欢用姓+ 职衔的方式称呼上级,那为什么“老板”会受到欢迎,且在一定范围内使用呢? 针对该问题,A的回答是: “老板并不一定是指最大的老板,一般用来指代自己的直接上司,因为在外企,你的直接上司考核你的绩效,比较重要。有时在和外人谈工作时,会提到‘这个问题,我需要向我们老板咨询一下’。”B的回答是: “我们在和第三者谈论工作时会提到‘我们老板’‘你们老板’之类的,觉得这样比较方便、比较正式。 在私下里,一般用英文名。直接称呼上司时基本也是用英文名。”

其实,“老板”代表着权威,是一个通用称呼语,并不是指代某个具体的人。在工作中,和第三方谈论工作时,为了体现工作的重要性或决定的慎重性,往往会用到“老板”这个集地位和权力于一体的称谓词。

( 五) 技术、行政部门的称呼模式有所不同

据多名受访者反馈,外企行政部门和技术部门的称呼模式有很大不同,下面是研究人员与ABB公司D先生的谈话。

5Z: 你们公司一般采用什么样的称呼模式呢?

D: 我在技术部门,由于工程师比较多,习惯上称呼“姓+ 工”。行政部门更灵活,一般称呼英文名。

Z: 技术部门有直接称呼名字的吗?

D: 有,不过一般年轻人( 使用的) 多一点。

可以看出,欧美企业的行政部门多使用英文名,技术部门则更多使用姓+ 工和中文名。至于技术部门为什么没有遵循欧美企业的整体称呼模式,D是这样看待的: “毕竟是中国人嘛, 受中国传统文化的影响,叫‘某工’是表示对人的尊重。”技术部门员工的称呼模式可能主要归因于其专业背景和工作性质。和行政部门相比,技术部门的工作人员多出身于理工科,对外联系也比行政部门少一些,所以受外来文化影响略小,比较喜欢传统一点的称呼模式。但同样是技术部门,公司与公司之间也有差异。ABB的技术部门似乎更传统一点,使用姓+ 工较多,而美国通用似乎更开放一些,虽然也会使用姓+ 工,但可以跨越年龄界限,直接以中文名称呼年长的同事。

( 六) 称呼模式与企业本土化程度有关

虽然在华欧美企业的称呼语在整体上趋于一致,以名字为主,但部门之间、企业之间仍然存在差异性。在10家企业中,亚马逊体现出较为明显的差异。

6Z : 你们在亚马逊使用什么样的称呼?

F : 中文名或者姓 / 名 + 哥 / 姐 。

Z: 你在哪个部门啊? 你们使用英文名吗?

F: 我在运营部。在我们部门,大家不用英文名,但是当我们说到整个中国运营区域的头儿时,我们叫他Peter Pan。还有就是在我们进来前,人力资源处那个面试我们的女的,我们叫她Ivy。

Z: 你们用“某总”来称呼老板吗?

F: 不用,并且我也没听见过别人用。

F的话可以在一定程度上反映出该公司该部门的称呼特点。此外,亚马逊人力资源部的管先生在一次讲座中也提到,对于有海外背景的工作人员他们一般称呼英文名,而对于没有这样背景的职位不高的人,一般使用中文名。后来我们了解到,亚马逊( 中国) 的前身是一家叫卓越的民企。因此,它受本土文化的影响比较大,也就出现了典型的中国式称呼“哥/姐”。综合上文提到的不同部门之间的称呼差异,可以得出初步结论,在华欧美企业的称呼特点与其本土化程度有关。

综上所述,整体上来讲,在华欧美企业称呼语的模式比较单一,基本以名字为主。该模式体现的是西方称呼模式的精髓———注重平等。同时它也略带一些中国人的特点,如姓+ 名、姓+ 工两类称呼的使用。因此,其称呼模式内涵上属于西方模式,形式上属于中西结合。

这和Morand( 1995) 提到的美国一些企业鼓励员工之间称名相吻合,表明该政策在中国的欧美企业已广泛推广开来并形成了一种固定模式。但员工们更愿意选择使用英文名而不是中文名来称呼上级,表明中国人受传统文化的影响比较大,潜意识里还是受到尊卑有别、长幼有序思想的影响,在接受这种外来文化时会有点不适应,试图找到一种折中的方式。当然,“老板”的使用情况说明,在一个企业内部,不可能实现所有员工之间绝对的平等,一个企业的良好发展毕竟需要有决策者和领导者,“老板”就代表着权威。

五欧美企业称呼模式的启示

欧美企业的称呼模式及员工对其的认同度让我们意识到,影响称呼语的因素会随着人们意识形态的转变而发生变化,权利、性别和年龄这些因素的影响作用在逐渐减弱。这体现出一种平等的趋势。李明洁( 1996: 83) 指出,在上海,“先生、小姐”取代“叔叔、阿姨”是中国由重视亲缘的传统社会向注重个人平等交往的现代社会转变的标志之一。Morford( 2001) 也提到,法语中第二人称代词Tu( 熟悉体) 的广泛运用,表明如今的社会距离和阶层界限已不像过去那么重要,这说明称呼趋向平等化是一种国际趋势。

中国人受传统思想的影响,比较喜欢使用姓+ 职衔来表示对上级的尊重,彰显领导的权势。然而,姓+ 职衔的称呼会给人带来诸多不便,例如,一名领导因犯了错而被贬职,该如何称呼就成了一件令人头疼的事。这种称呼模式也会助长被称呼者的虚荣心。一个人明明是副职,却喜欢别人称呼他时把“副”字去掉,这是官本位、权本位的思想在作怪。中国人有时也倾向于使用拟亲属称谓以示普天之下为一家,以凸显亲近。拟亲属称谓固然比较亲切,但在职场使用就会显得有点不合时宜,公司毕竟是办公的地方,“哥”“姐”相称会显得单位的管理有不专业之嫌。

欧美企业绩效考评的高招 第2篇

英企考评贯彻全年英国船舶公司HR王小姐

英国企业在绩效考核上，不如美国企业那么注重业绩和最终结果。我们在每年年初为每位员工设定的工作目标不代表就是一成不变的，更多人性化的考评手段使这个最初的目标也在不断完善中。公司的绩效考核并不像其他很多公司一样只在年终开展，而是一个贯彻全年的过程。在年初设定目标以后，每个季度都会由部门负责人做一次观察，根据员工的工作进展程度和完成目标的可行性，有需要地作调整，这给予员工更多的空间和灵活性。从我们具体操作角度来看，由于考评的工具比较成熟，整个大趋势的控制和把握还是比较容易的;但对于一些细节性的问题，有时候就很让人为难。比如，对一位秘书的考核，由于其工作内容的繁杂特性，很难在年初就预定其整整一年中应该做的工作，也就更难为其设定可衡量的具体目标。

爱尔兰企业考核分两类爱尔兰通讯公司T先生

我们的考核分为个人考核与项目考核。个人考核主要是个人能力的总结、工作经验的积累、是否达到年初定下的目标等等。我们这里有一个叫IPM的考核系统，即IndividualPerformanceManagement，专门是做员工绩效考核的。每年年初，每个员工所在部门的经理都会让下属填一份IPM，，以此订立一个目标，包括业务、需考核的证书、人际交流等非常细化的内容条例。公司和个人各自存留一份，其中的内容可以协商修改，也包括你觉得哪些方面需要进行培训等。年中时可以进行修改，到年末对照就可以了，看究竟有哪些已经达到、哪些尚没有达到。项目考核就是整个项目的目标是否达到?是否拖延完成?这主要是对项目组整体的考核，大家在平时的工作中会特别注意这个，防止由于个人原因影响整个项目组的考核结果。

瑞士企业考核中的“三权分立”某瑞士集团下属公司万先生

我经历过数个不同体系的公司，而在欧洲人的企业里，深感绩效考核深受重视，它作为一种完成企业目标的手段，被摆在了很突出的位置。我们公司的绩效考核采用谁上任谁考核的形式，从上到下逐级进行考评工作。跟很多绩效考核发展非常成熟的公司一样，我们也采用360度考核制，由一名员工的直系上级、下级、同事、乃至客户等所有相关者对其进行考评，当然员工本人也要做自我评述，最后得出考核结果。整个参与考评的人数基本都超过10人，控制在15人以下。其中，人力资源部委派的考核主体(一般是上级领导)给出的综合评价占40;自我评述占30;360度的他方意见占30。而公司的人力资源部门其实并不介入实际的考核工作，他们承担统筹和辅助的角色

解密绩效考核双方都有苦恼

美国凯旋先驱公关公司中国区人力资源部经理刁亚琛实际处理绩效考核中，评估人与被评估人、员工与直接上级各有各的苦衷和烦恼。如果评估人对被评估人有偏见，则不能公平地反映被评估人的真正表现，结果就是有可能会使员工丧失对企业或公司的信心，导致他们开始寻找新的雇主，造成无谓的人才流失。而从事评估工作的直接上级也有困惑的地方：有时被评估人并没有真正意识到他在岗位上的.平庸和无所作为，反而认为自己表现出色。这样一来，发生冲突或矛盾在所难免，由此而引起员工离职并产生对公司公正性或道德操守的质疑及负面影响。绩效考核只是考量员工、主管或经理是否称职的一个标尺或平台，而有时却会掺杂很多个人喜好或感情色彩。有些规模较小的公司，由于其本身的岗位设置或管理尚不完善等诸多因素，员工有时会寻觅或抓住某种所谓的“时机”而与公司讨价还价，公司为了留住人才，往往也会无奈地与之达成妥协，将这种非正常手段而达到加薪或提升的结果“合法化”，这就使得绩效考核失去了存在的价值。

欧美企业品牌重塑的故事与启示 第3篇

如今中国企业越来越认识到品牌建立和品牌维护的重要性了，因为只有拥有世界级品牌的企业才能在世界经济的价值链中占据上风。但是建设品牌并不是一件容易的事，建立一个新品牌难，重塑一个品牌也很难。这里，为了给需要重塑品牌的中国企业提供一些启示，我们不妨了解一下欧美企业是如何重塑品牌的，这符合“它山之石，可以攻玉”的精神。

品牌需要重塑的原因

品牌重塑通常是指三种情况：更改品牌名、更改品牌标识系统（色彩、品牌标志、字体、视觉风格等）、给品牌重新定位。企业为什么要重塑品牌呢？原因是多方面的。首先，企业发展了全新的业务，而且新业务与企业原先的众多业务有着比较大的差异。如果企业进入了新的领域，或者旗下发展了新的品牌，就需要为这个全新的业务创建新的品牌识别系统。在创建并推广一个全新的品牌名称的时候，企业在对外传递的信息中就要告诉人们企业的商业模式或者商业陈述有了新的变化。企业之间发生并购兼并后通常要进行品牌重塑，需要对如何利用并维持现有的品牌资产和有效利用品牌资源之间达到一定的平衡。根据双方品牌之间的相对力量和价值，这种重塑通常表现为四种情况。

其一，被收购的品牌依然维持自己的品牌标识系统，这种考量更多的是基于对品牌价值的珍重。在很多情况下，企业收购某一个品牌看中的就是这个品牌日积月累所凝聚而成的巨大的品牌资产，而这些品牌资产又是通过这个品牌所负载的很多因素体现出来的，包括其名字、标识和独有的品牌行为方式，轻易丢弃就意味着极大的浪费。这方面的例子比比皆是，汽车行业中，如美国通用汽车、福特汽车、法国雷诺汽车等各大汽车公司在收购其他汽车品牌时，都无一例外地保留了诸如本特利、沃尔沃、萨博等品牌。

其二，收购品牌全盘接受，被收购品牌逐渐推出历史舞台。例如当HSBC收购了Midland银行之后，Midland这个品牌就逐渐淡出直至消失。这种情况多半是收购方看中了被收购方品牌之外的渠道、设备，或者为了扩大市场占有率，一般被收购品牌资产更多地体现在隐性层面，其品牌对于推动消费者购买行为的力度不大，更换成收购方的品牌，反而可以借助大品牌的吸引力招揽更多顾客。

其三，也有一碗水端平的现象。收购方和被收购方的品牌共存，形成双品牌甚至是多品牌名称现象，比如许多药业集团就是这样，像AstraZeneca和GlaxoSmithKline。这种情况尤其体现在企业并购的目的是为了扩展新的商业领域，为消费者创造出更为方便的一站式服务。苏格兰皇家银行和太阳联合保险集团合并之后，由于两家企业原先的业务领域并没有太大交集，经营的业务和面对的人群也有所不同，最理想的方法当然就是双方共存，给人们一种强强联手的信任感。在服务行业，尤其是在提供高度脑力服务的咨询业、律师业、保险业，这种情况更为普遍，那些四五个名字连在一起冗长之极必须通过首字母缩写方能让人记得住公司名称的情况是很普遍的。

其四，赋予一个全新的品牌名称。这当然需要一种“而今迈步从头越”的决心，但是其好处在于抛却了老品牌可能含有的负面印象，让消费者重新认识自己。

收购者如果足够聪明，他们就会在事先筹划好如何对新公司进行品牌推广，一旦并购行动付诸实现，他们就能够同时向世人推出新的品牌。当然，这也要取决于整个并购计划实施的速度。有很多并购案，人们看到的只是双方在新闻发布会上喜笑颜开地表达对未来的极大信心，其实在其背后，准备工作之繁复，双方相互较力之艰难，人们是无从想象的。所以，对于品牌建设，尤其是一个有变动的品牌来说，在公众面前呈现的应该是一种对品牌走向和价值观的明确认定，而不是朝令夕改，令员工和消费者都捉摸不定。这一点对于四种情况中的哪一种都是适用的。

企业将旗下某些业务整合或者出售，新的企业就需要一个全新的品牌整体形象。这种情况，前一阵子美国几大会计事务所都面临过。由于它们身兼审计、会计和咨询于一体，严重违背了中立和公正原则，在美国政府干预下，它们必须将咨询业务从整体业务中剥离出去。就这样，在短时间内，我们就看到了Accenture（埃森哲）、Bearingpoint（毕博）、Monday（普华永道咨询公司的新名字，使用了没几天就被IBM收购了）等新面孔的出现。当然，众所周知，这里有成功者，也有昙花一现的品牌。不过，有一点，这些分离出来的新品牌应该说在一定程度上沾了原有母品牌的光。尽管作为全新的名字，这些品牌需要花费巨额资金去推广，让人们认识并记忆在心。

企业希望扩展市场，尤其是走向国际市场，需要获得形象上的一致性的时候也需要进行品牌重塑。生产快速包装品的公司有时候为了扩展国际市场，不得不面对不同的文化背景和法规制约，因此必须为其品牌找到一个全球通用的品牌形象和识别系统。现在，随着国际间来往交流的愈发频繁，这种全球划一的趋势可以说是有增无减。例如百事集团旗下著名的休闲食品品牌Frito Lay就将其品牌更名为Lay，使其在全球各个市场都比较容易为人们熟知并传播。当然，这么做一个潜在的好处就在于可以使品牌的推广资源，例如广告费用，得以合理运用，而且在品牌传播所需要的信息如推广文案、促销手段方面，甚至是产品包装各个方面，都能有所裨益。

重新调整旗下的品牌架构，将以往对品牌建设的投资从平均分布转为集中在几个重要品牌上，也是一种品牌重塑行为。P&G向来被营销界称为品牌管理的先驱和创导者，但是最近几年来，包括P&G在内的一些公司尤其是旗下拥有众多品牌的集团性公司也开始意识到为每一个产品类别建立一个（或多个）品牌的做法有些过于奢侈。根据P&G估算，建设一个全球性的快速消费品品牌需要耗费近10亿美元。因此，有一些公司，如即时贴的发明者3M公司、著名的玻璃光纤公司Corning（康宁）、P&G以及另一个世界家用产品巨头联合利华等都开始精简旗下品牌，重新调整品牌架构。

当年Hanson信托集团收购一家大型烟草公司时，由于这家公司旗下拥有75个烟草品牌，因此Hanson 要求收购后要做的第一件事情就是将品牌缩减为5个。这一点招致了公司营销人员的激烈反对，他们的理由是：每一个品牌都面对一个独特的消费人群，哪一个都缩减不得。很多公司确实有一种认识，认为品牌多一些，就可以相应地多增加一些销售收入，所以它们宁可做加法，即使现实与其期望有差距，也不愿意痛下决心做减法。Hanson的管理层不吃这一套，严格推行缩减品牌计划，一年内75个品牌瘦身为5个，而销售额不降反增，利润更是翻了一番。

品牌是有价值的，这一点毋庸置疑，品牌的价值是由企业长期的投资和精心的投入所累积而成的。重塑品牌并不比新建一个品牌简单，同样需要很大的花费，同时也隐含了很大的不确定性和危机。因为企业必须向老客户、供应商和相关群体解释自己为什么要重塑品牌，为了重塑品牌，自己都做了什么，然后寄希望他们能够理解并一如既往地支持你。这就需要做出巨大的传播努力，牵涉的物力、财力和精力不计其数。正是因为如此，当真正下决心进行品牌重塑的时候，企业首先要确认其必要性，然后对这个工程进行周密计划、精心安排和认真执行，以达到预期的目的。

通过更改品牌名称来重塑品牌

一个公司的名称是其识别系统的重要基石，是其传播自身形象的基础所在。很多公司清醒地意识到名称的重要性，对于公司名称的考量通常都会上升到公司策略的高度。

为品牌寻找一个全新的名称有可能导致品牌资产的流失。更重要的是，将一个全新的品牌名称向外进行宣传需要耗费巨额费用，包括广告宣传、法律程序费用和新的公司办公用品、新产品包装和新的办公大楼指示系统等。例如，当年UAL更名为Allegis，共花费了将近700万美元，这还不包括那些教育消费者认识和记忆这个新品牌的潜在费用。这个费用比起International Harvester 改名为Navi-Star所花费的1500万美元（不包括广告推广费用）和Esso改名为Exxon所花费的2亿美元又是小巫见大巫了。这也难怪在一次针对知名企业进行的研究中，有72%的被访企业认为除了迫不得已，品牌最好维持原有的名称，轻易不要更换品牌名。在对那些经历过品牌更名的企业进行的研究中，这些企业的一个共识就是“只在万不得已的情况下才更名”。为品牌起一个新名字需要非常周详的计划，包括聘请品牌咨询专家、获得股东认可、通知证券监管机构和媒介，最后才是向公众传播。因此，只有当品牌名称成为企业发展的绊脚石或者累赘之时，企业才应该考虑是否选择一个更合适的品牌名称。

为品牌寻找全新的名称时，有两个方面需要加以注意。

首先，名字宜短不宜长。太长的名字人们不容易记住，最终不仅仅是普通顾客，甚至是公司内部员工都会图方便将之缩短成比较短而好记的名称。但这样就埋藏了一个威胁，当这个人为缩短的名字被提及时，对于大多数顾客尤其是第一次听说这个名字的顾客来说就无法将其与公司真正的名字联系起来。为了方便相关群体记忆，很多公司就将其企业名字用各种方法加以缩减，如美国大陆石油公司Continental Oil company）更名为 Conoco，美国国家公司（American National Corporation）变为Amcorp，而美国信息技术公司则摇身一变成了著名的Ameritech。

欧美家族企业的成长解析 第4篇

一、欧美家族企业的发展历程

欧美发达市场经济形成的历史, 从一定意义上可以说是一部家族企业群体演变并与之协同进化的历史。在以家庭村庄为基本单元的农业社会向工业化社会转化的进程中, 传统家庭手工作坊得以扩大成长, 并出现分化, 其中的一部分发展为家族经营的垄断组织。伴随着企业组织的成长, 其可以存在的市场环境也逐步发育完善, 进而使得单一的家族经营模式逐渐由其他企业制度进行补充, 从而形成今天发达市场经济和丰富多彩的企业组织构成的“现代企业生态群体”。

1.1840年以前:家族企业是唯一的企业组织形式。工业革命最早发生在英国, 历史地考察, 18世纪英国家庭手工作坊是较为普遍的组织形式。与中国传统意义上自给自足的家庭作坊不同的是, 这些手工作坊生产的组织者一般是商人, 他们组织生产的目的, 从一开始就是市场交换。那时无论是在生产企业, 还是商业、金融业中, 家族企业是企业组织的唯一形式。由于可靠和诚实比商业的聪敏更为重要, 即使是比较专业化的商人也仍然宁可挑选他们的儿子或女婿充当代理人, 处理远方城市的生意。金融业也是由家族经营的。19世纪40年代的欧洲大企业仍然是凤毛麟角。工商企业之所以仍然保持小规模和家族式管理, 是因为即使是最大的企业所有处理的事务, 也没有多到需要一个庞大的永久性的管理层级制度来为之服务。

2.1840年以后至二战前:古典型家族企业急剧裂变。古典型家族企业裂变的动力来自于技术与制度方面交替创新的结果, 技术和制度创新的主体, 或是企业中家族成员, 或是企业中非家族成员, 或是其他社会精英, 但创新的结果, 往往是在家族企业中试验、运用、累积、总结以至扩大推广, 传统家族企业在为技术和制度创新提供“实验场所”的同时, 也引来了自身组织结构的变化。从创新结果与家族企业家管理半径的关系, 可以看出古典型家族企业裂变的方向:一方面, 创新结果可能使家族企业家控制资源的能力和范围迅速扩大, 小型家族企业成长为垄断组织。当时铁路和电报提供的迅速、定期以及可靠的运输与通讯方式, 为规模生产和组织变革提供了必不可少的条件。家族企业内, 企业家自主开发和稳定投资成为可能。通过采用新的计量核算方法, 企业规模可以不断扩大, 同时, 当企业规模扩大后, “资产专用性”决定的经营风险增加。缺乏品牌意识和产品市场细分能力的情况下, 家族企业往往寻找“比个头”的竞争方式, 甚至全行业结成企业联盟, 努力成为行业价格的制定者:另一方面, 技术和制度创新的结果使经济活动已远远超出一个家族企业家能力范围之外, 这为家族外成员进入企业和从事经济活动大开方便之门。钱德勒在其名著《看得见的手美国企业的管理革命》中, 描绘了古典式家族企业裂变的结果, 他将裂变后的企业分为家族企业 (企业家式的企业) 与经理式的企业, 前者的代表有杜克家族的美国烟草公司、辛格家族的辛格制造公司、麦考密克家族的收割机公司等。经理式企业的代表是通用电气公司、标准石油公司。与美国相比, 西欧和日本的国内外市场较小, 虽然也出现了大的企业, 但还是没有大到无法由少数老板亲自进行高阶层管理的地步, 家族企业继续蓬勃发展。

3. 二战后至今:

现代型家族企业是现代企业的主要形式。随着战后各国经济复兴和科技的发展, 各发达国家市场机制和法律法规的不断完善, 使得现代市场中的企业已由单一的家族企业发展成为多元化的企业群体。该群体中的企业成员主要有四大类:一是家族类, 以家族企业为基础发展起来的各种企业组织。包括家族部分或全部所有并控制的企业, 如全球最大的牛仔生产厂商利维施特劳施公司:家族间相互持股形成的企业, 如美国巴勒斯公司;家族成员在原有家族企业的基础上孵化出来新的公司, 如哥伦比亚广播公司;家庭购买并发展壮大的企业, 如可口可乐公司;由家族企业国有化的企业, 如法国圣戈班公司。二是“分散类”, 即企业所有权极端分散, 没有明显控制家族。三是个人类, 由个人经营的小企业;四是“国有类”, 国家投资创办和控股的企业。“多样化”是这个“企业生态群体”的首要特征, 企业的制度化管理相对完善, 但家族控制仍然是现代企业中公司控制的主导形式。

二、欧美家族企业成长模式的特征分析

欧美等国家在其几百年的演变过程中不断吸取社会“营养”, 同市场经济协同进化, 在稀释中更新发展, 其成长模式也具有鲜明的特色。

1. 企业由一代和几代家族多年执“政”。

企业“政权”稳定.有利于实施长期战略, 包括人才培养、技术开发、品牌培植等长期投资, J.P摩根公司, 由J.P杰克摩根父子先后执掌近大半个世纪, 父子不仅都是精通的金融家, 而且成为那个时代银行界的头面人物。杜邦企业王朝, 在其二百多年的发展历程中, 历代家族成员。特别是杜邦“三表兄”大刀阔斧地改革创新, 不仅创造出巨大的家族财富, 而且塑造出一个现代企业的典范。此外, 福特公司, IBM公司, 比恩公司, 都已发展近一百年。

2. 家族企业产权明晰, 且股权有一个向家族集中的过程。

企业中产权相对清晰, 家族成员通过控股而控制企业。这里的产权清晰有三个层次:一是企业内部产权明晰:二是企业中家族股东与非家族股东间产权清晰;三是家庭内部产权明晰。1903年由创始人亨利福特等人建立的福特汽车公司, 最初在公司资本中, 福特只占有25.5%的股权, 后来福特逐步买断了合伙人的股份, 到1919年, 福特家族掌握了该公司的全部股权。在H.J.Heina公司运作二十年后, 企业的主要创始人Henry Heinz出钱使自己的兄弟和堂兄放弃了这个公司, 后经几代家族成员竭力经营, 使调味番茄酱家喻户晓。

3. 欧美家族企业所有权与经营权相对分离, 家族以掌握控制权为主。

在欧美等发达市场经济国家中资本市场和经理市场相对发达, 股票基本上能成为衡量公司价值和考核经理业绩的指标。在家族成员机会成本较高的情况下, 当公司发展稳定成熟后, 他们往往通过控股掌握公司控制权, 日常经营管理交给职业经理去完成。即使公司由职业经理控制, 这些职业经理多是家族信得过的人, 而且也是家族成员经营几代之后的事情。最早的杜邦家族企业成立于1802年, 到杜邦三表兄1902年接手正好是一百年, 其后大半个世纪杜邦家族在公司管理当局中一直占据重要地位。全球最大的牛仔服生产厂商利维。施特劳特公司, 目前由列维的第五代侄孙罗伯特哈斯担任公司董事长兼执行总裁。德国的西门子公司, 创业家族直到第二次世界大战以后仍在管理当局中占有重要地位, 即持续达一百年之久, 在欧洲, 正像瑞士洛桑商学院教授施瓦斯所说:“大部分欧洲企业家都有一种强烈的愿望, 要把自己的企业变成代代相传的巨人。”

4. 家族企业不仅仅有靠模仿起家的街头小店, 也有推动企业管理、技术创新的跨国公司。

家族企业行业分布十分广泛, 从一般普通生活用品到汽车、钢铁、石油等生产资料, 从烟草、邮政、新闻出版到船舰、军火。在美国, 摩根财团、杜邦财团、洛克菲勒财团、梅隆财团等资产动辄数百亿美元, 在美国乃至世界经济生活中具有举足轻重的地位。家族企业在创造家族财富的同时, 更重要地是影响着现代商业的进程, 它们不仅是一般模仿性企业, 而且是创新变革型企业, 行业的技术特点不同, 家族企业在融合社会资本发展时路径也不同:有的企业如劳动密集型企业依靠企业自身的资源、地域环境和人文网络等条件发展壮大, 形成中小企业集群, 如意大利为有名的中小企业王国。而资本密集型企业在发展中必须要吸收大量人力、财物等社会资本, 通过收购、兼并、企业增资扩股等手段迅速发展壮大, 组建大型企业集团或跨国公司, 股权逐渐稀释, 控制权出现更替, 家族色彩逐渐淡去。

摘要：在以家庭村庄为基本单元的农业社会向工业化社会转化的进程中, 传统家庭手工作坊得以扩大成长, 并出现分化, 其中的一部分发展为家族经营的垄断组织。当然这些不同国家和地区的家族企业, 在其几十年甚至几百年的发展历程中会因所处的文化、政治、市场、社会等环境的不同而呈现不同的成长模式和路径。当公司发展稳定成熟后, 他们往往通过控股掌握公司控制权, 日常经营管理交给职业经理去完成。组建大型企业集团或跨国公司, 股权逐渐稀释, 控制权出现更替, 家族色彩逐渐淡去。

关键词：欧美,家族企业,成长模式

参考文献

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[7]张其仔.社会资本论[M].北京:社会科学文献出版社, 1999.

欧美企业面试题及面试技巧 第5篇

A类：

1.烧一根不均匀的绳，从头烧到尾总共需要1个小时。现在有若干条材质相同的绳子，问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢?

(先取2跟绳，一根只点一头，另一根两头都点，等两头都点的烧完的时候将那跟点一头的另一头也点燃，烧完后在取一根，两头都点，就是一小时十五分)

2.你有一桶果冻，其中有黄色、绿色、红色三种，闭上眼睛抓取同种颜色的两个。抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻?(5秒-1分钟)

3.如果你有无穷多的水，一个3公升的提捅，一个5公升的提捅，两只提捅形状上下都不均匀，问你如何才能准确称出4公升的水?(40秒-3分钟)

(1，用5升桶满桶，倒入3升桶中，倒满后大桶里剩2升;

2，把3升桶倒空，把那2升倒入3升桶中。

3，用5升桶满桶再向3升里倒，倒入一升就满，大桶里剩下的是4 升) 4.一个岔路口分别通向诚实国和说谎国。来了两个人，已知一个是诚实国的，另一个是说谎国的。诚实国永远说实话，说谎国永远说谎话。现在你要去说谎国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。请问应该怎么问?(20秒-2分钟) (问“你的国家怎么走?” 他们都会指向诚实国)

5.12个球一个天平，现知道只有一个和其它的重量不同，问怎样称才能用三次就找到那个球。13个呢?(注意此题并未说明那个球的重量是轻是重，所以需要仔细考虑)(5分钟-1小时) (先将球分三组A,B,C，每组四个，随便称两组，如果天平平衡则在另一组中，假设另一组是c，再从c组的四个中随便挑两个称，如果平衡，则在另外两个中，从中挑一个与称过的两个中一个比较，会得到答案)

6.在9个点上画10条直线，要求每条直线上至少有三个点?(3分钟-20分钟) (先把点摆成3*3的方阵，把中间一行的两侧的点分别向里移 两点间距的二分之一 此时的九点，可画出十条直线，每条直线上三点)

7.在一天的24小时之中，时钟的时针、分针和秒针完全重合在一起的时候有几次?都分别是什么时间?你怎样算出来的?(1:05之后有一次，2:10之后有一次，3:15之后有一次，4:20之后有一次，5:25之后有一次，6:30之后有一次，7:35之后有一次，8:40之后有一次，9:45之后有一次，10:50之后有一次，12:00整有一次。24小时之中总共22次)

B类：

1.为什么下水道的盖子是圆的?

2.中国有多少辆汽车?

3.将汽车钥匙插入车门，向哪个方向旋转就可以打开车锁?

4.如果你要去掉中国的34个省(含自治区、直辖市和港澳特区及台湾省)中的任何一个，你会去掉哪一个，为什么?

5.多少个加油站才能满足中国的所有汽车?

6.想象你站在镜子前，请问，为什么镜子中的影象可以颠倒左右，却不能颠倒上下?

7.为什么在任何旅馆里，你打开热水，热水都会瞬间倾泻而出?

8.你怎样将Excel的用法解释给你的奶奶听?

9.你怎样重新改进和设计一个ATM银行自动取款机?

10.如果你不得不重新学习一种新的计算机语言，你打算怎样着手来开始?

11.如果你的生涯规划中打算在5年内受到奖励，那获取该项奖励的动机是什么?观众是谁?

12.如果微软告诉你，我们打算投资五百万美元来启动你的投资计划，你将开始什么样商业计划?为什么?

13.如果你能够将全世界的电脑厂商集合在一个办公室里，然后告诉他们将被强迫做一件事，那件事将是什么?

C类：

1.你让工人为你工作7天，回报是一根金条，这个金条平分成相连的7段，你必须在每天结束的时候给他们一段金条。如果只允许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费?

2.有一辆火车以每小时15公里的速度离开北京直奔广州，同时另一辆火车每小时20公里的速度从广州开往北京。如果有一只鸟，以30公里每小时的速度和两辆火车同时启动，从北京出发，碰到另一辆车后就向相反的方向返回去飞，就这样依次在两辆火车之间来回地飞，直到两辆火车相遇。请问，这只鸟共飞行了多长的距离?

3.你有四个装药丸的罐子，每个药丸都有一定的重量，被污染的药丸是没被污染的药丸的重量+1。只称量一次，如何判断哪个罐子的药被污染了?

4.门外三个开关分别对应室内三盏灯，线路良好，在门外控制开关时候不能看到室内灯的情况，现在只允许进门一次，确定开关和灯的对应关系?

5.人民币为什么只有1、2、5、10的面值?

6.你有两个罐子以及50个红色弹球和50个蓝色弹球，随机选出一个罐子，随机选出一个弹球放入罐子，怎么给出红色弹球最大的选中机会?在你的计划里，得到红球的几率是多少?

D类：

1.五个海盗抢到?00颗宝石，每一颗都一样大小和价值连城。他们决定这么分：

抽签决定自己的号码(1、2、3、4、5)

首先，由1号提出分配方案，然后大家表决，当且仅当超过半数的人同意时，按照他的方案进行分配，

否则将被扔进大海喂鲨鱼

如果1号死后，再由2号提出分配方案，然后剩下的4人进行表决，当且仅当超过半数的人同意时，按照他的方案进行分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼依此类推。

条件：每个海盗都是很聪明的人，都能很理智地做出判断，从而做出选择。

问题：第一个海盗提出怎样的分配方案才能使自己的收益最大?

2.一道关于飞机加油的问题，已知：

每个飞机只有一个油箱，飞机之间可以相互加油(注意是相互，没有加油机)一箱油可供一架飞机绕地球飞半圈，

问题：

为使至少一架飞机绕地球一圈回到起飞时的飞机场，至少需要出动几架飞机?(所有飞机从同一机场起飞，而且必须安全返回机场，不允许中途降落，中间没有飞机场)

E类：

1.某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半(不是冲放电时间)，解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。

2.一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。

3.营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来?

二、google

1、一个经理有三个女儿，三个女儿的年龄加起来等于13，三个女儿的年龄乘起来等于经理自己的年龄，有一个下属已知道经理的年龄，但仍不能确定经理三个女儿的年龄，这时经理说只有一个女儿的头发是黑的，然后这个下属就知道了经理三个女儿的年龄。请问三个女儿的年龄分别是多少?为什么?

2、有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房$10元，于是他们一共付给老板$30，第二天，老板觉得三间房只需要$25元就够了于是叫小弟退回$5给三位客人，谁知小弟贪心,只退回每人$1，自己偷偷拿了$2，这样一来便等于那三位客人每人各花了九元，于是三个人一共花了$27，再加上小弟独吞了不$2，总共是$29。可是当初他们三个人一共付出$30那么还有$1呢?

3、有两位盲人，他们都各自买了两对黑袜和两对白袜，八对袜了的布质、大小完全相同，而每对袜了都有一张商标纸连着。两位盲人不小心将八对袜了混在一起。他们每人怎样才能取回黑袜和白袜各两对呢?

4、有一辆火车以每小时15公里的速度离开洛杉矶直奔纽约，另一辆火车以每小时20公里的速度从纽约开往洛杉矶。如果有一只鸟，以30公里每小时的速度和两辆火车同时启动，从洛杉矶出发，碰到另一辆

车后返回，依次在两辆火车来回飞行，直到两辆火车相遇，请问，这只小鸟飞行了多长距离?

5、你有两个罐子，50个红色弹球，50个蓝色弹球，随机选出一个罐子，随机选取出一个弹球放入罐子，怎么给红色弹球最大的选中机会?在你的计划中，得到红球的准确几率是多少?

6、你有四个装药丸的罐子，每个药丸都有一定的重量，被污染的药丸是没被污染的重量+1.只称量一次，如何判断哪个罐子的药被污染了?

7、你有一桶果冻，其中有黄色，绿色，红色三种，闭上眼睛，抓取两个同种颜色的果冻。抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻?

8、一群人开舞会，每人头上都戴着一顶帽子。帽子只有黑白两种，黑的至少有一顶。每个人都能看到其它人帽子的颜色，却看不到自己的。主持人先让大家看看别人头上戴的是什幺帽子，然后关灯，如果有人认为自己戴的是黑帽子，就打自己一个耳光。第一次关灯，没有声音。于是再开灯，大家再看一遍，关灯时仍然鸦雀无声。一直到第三次关灯，才有劈劈啪啪打耳光的声音响起。问有多少人戴着黑帽子?点击查看》义乌前沿人才网最新招聘信息

9、对一批编号为1~100，全部开关朝上(开)的灯进行以下*作：凡是1的倍数反方向拨一次开关;2的倍数反方向又拨一次开关;3的倍数反方向又拨一次开关问：最后为关熄状态的灯的编号。

10、想象你在镜子前，请问，为什么镜子中的影像可以颠倒左右，却不能颠倒上下?

在欧洲，许多跨国公司和集团向社会招聘员工时都委托知名的顾问公司或招聘办公室代理。在企业老板们看来，这种招聘方式虽然昂贵些，但具有专业性、权威性和公正性，属于可信赖的途径。

最近，比利时互斯顿招聘办公室的专家维尔斯先生，就如何适应市场游戏规则、提高应聘者成功的几率，提出了一系列参考建议。

不要一一罗列自己的学历

维尔斯先生说，求职者首先应搞清楚什么职业最适合自己，以及自己的兴趣所在和优势。然后应大量浏览和收集与自己专业有关的企业的文章，善于从媒体的报道中挖掘潜在信息，因为一家企业的重组、搬迁，都可能意味着有招聘机会。一旦确定了目标，应该给有关企业直接发邮件联系，甚至可以通过电话沟通。

求职者首先必备的是一份简历、一份求职信。维尔斯先生认为，一份“推销”自己的简历一两页纸就够了，冗长的简历往往会被招聘人员随手搁置一旁。简历要避免错字、别字和拼写错误;要突出自己的能力，不过，不要把过去了很久的学历再一一罗列，但可以突出曾经任过职的重要机构或师从的知名教授。

简历不要花里胡哨，不宜带任何图案的点缀，以免被企业的服务器当作病毒拒收。寄简历的同时，应附上一封简要的求职信，概述一下自己的目标和愿望，再简述自己的经历和能力。不要同时给多家企业发千篇 一律的求职信，否则会不被理睬。

应聘一家企业，事先要反复阅读该企业的网站，留意他们的用词和用语。假如“挑战”、“竞争”这样的词出现多次，求职者不妨在信中阐述自己喜欢“挑战”和不畏“竞争”。

面试时，鞋子很重要

维尔斯先生说：“我们很注意观察应聘者的行为举止。当应聘者来到房间后，我会注意观察他是否等我请他坐下时再坐。”

很多求职者并不知道，招聘者对衣着的观察尤其细致，谁都知道不能穿一件花衬衣和五颜六色的袜子去面试，虽然西服、领带显得有点严肃，但还是最好的着装。

鞋子很重要。在许多招聘者的眼里，鞋子反映出一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人;皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职于需要显得庄重的银行、顾问之类的工作岗位很不利。此外，袜子的颜色要和皮鞋的颜色搭配，而不是与西服相配。

面试8项注意

维尔斯先生根据比利时招聘市场和应聘者的特点，归纳出面试8项注意：

1.提前三五分钟到。面试如果迟到，会被看作不会安排时间、缺乏条理;提前15分钟到，似乎显得无所事事;因此，提前三五分钟到达最适宜。在等待的过程中，即便是超过了预约的时间，也不宜表现出不耐烦，否则会被当作易怒暴躁的人。切忌用手机打电话。

2.面试前不要喝太多咖啡。喝咖啡会增加你的紧张程度，而且还会有口臭。

3.握手要适度。当招聘者招呼你时，伸手不要过于生硬，握手不要有气无力。假如他让你先进门，有可能是想从身后观察你。

4.表情要自然。面试开始时，招聘者对你实际上已经有了第一印象，假如他们的目光让你感到不自在，你可以望着对方的眉毛或鼻尖，尽可能表现得自然。

5.不要过于夸张。当向招聘者谈及自己的经历时，要尽可能突出个人优势和实际能力，但注意不要过分夸张地推销自己。有经验的招聘专家很容易识破其中的水分，他们还很善于了解你变换工作的前后时间以及每次跳槽的动机和理由。

6.不要套近乎。招聘者对过于自信或过分轻松的人都不信任，有的人套近乎、过分随意，这些举止都让招聘者反感。

欧美企业 第6篇

１、单子不足，开工不足，导致纺织产业工人失业。我国纺织工业纤维消费量占全球四分之一，棉纱、化纤、丝绸、服装等纺织品产量居世界第一，是世界上最大纺织生产国和贸易国，出口居全球纺织品服装出口总额第一，纺织业从业人员近１ ９００万人，提供棉、毛、麻、丝等天然原料的农户约上亿人，很明显，因为欧美纺织品设限，大多数纺织企业不敢贸然接单，今年５月份的工厂开工率不足年初的５０％，据保守估计，约有２０万纺织产业工人将面临失业。

２、新增产能难以得到有效释放。为了迎接今年纺织品配额限制取消，我国曾在过去几年内大幅度扩大纺织、化纤、服装等相关产品的产能，大部分纺织企业的产能增加了３０％以上，这次欧美纺织品的设限，即意味着先前投入非但得不到相应的回报，反而新增加了企业的库存压力和资金压力，这意味着纺织企业历经１９９７年金融危机、压锭减员增效及２００３年下半年、２００４年上半年棉花价格大波动后，刚走出低谷又重新陷入了深渊。

３、成本上升，竞争力下降。这次设限对纺织企业来说是身陷国外出口数量限制和国内征收出口关税双重压力，导致企业单位成本急剧上升，竞争力急剧下降，逐渐步入恶性循环之列。

在不断扩大贸易规模的形势下，会陆续遇到类似的问题，我们如何应对欧美纺织品贸易设限所带来的挑战，如何在贸易争端的处置上从被动设限转为主动设限，这才是最主要的，笔者认为：

１、纺织企业自身结构要调整。从这次我国采取从量税的计征办法来看，说明目前纺织企业大多数生产的是附加值很低的加工产品，没有自己的品牌，企业之间低价竞争，说明政府要控制的是“量”而不是“价”，因此，纺织企业要苦练内功，学会给自己争取生存的空间，在品牌、技术、价格方面逐步提高，多出口高附加值产品，提升贸易档次，变靠低价扩大出口策略为具有自主知识产权的产品出口，走高科技、低能耗之路，真正实现出口增长方式的转变，才能规避各种各样的贸易战。

２、纺织企业应掌握国际贸易规则，能够主动按照国际规则来进行国际化经营，要具备掌握应对技术壁垒、反倾销、反补贴、原产地规则、劳工标准、环保标准等各种各样壁垒的能力，充分利用规则进行合理运作。

３、发挥纺织行业协会的作用。行业协会应建立完善出口预警机制，对企业及时提出预警，实行行业自律，规范和引导企业行为，有计划地组织统一出口，避免相互低价恶性竞争，充分发挥大集团优势。另外协会应与世界主要经济体和竞争对手的同业组织、相关机构、公共关系机构建立广泛和经常性联系，加强沟通，增进了解，寻求合作，让企业提前应对，避免不必要的损失。

４、通过政府向世贸组织申诉，采取相应措施。如这次为应对当前纺织品国际贸易形势，我国曾于５月２０日宣布对１４８种纺织品中的７４种大幅度加征关税，但美国仍然坚持对７种纺织品设限，在此形势下，我国宣布自２００５年６月１日起，对１４８种纺织品中的８０种停征关税，这就是政府在当前复杂形势下，为保护纺织业健康发展而采取积极的灵活的应对措施，体现出政府的应变能力和执政水平。

５、增加非设限产品对欧美的出口，同时通过取消出口关税降低出口成本来弥补设限产品出口减少带来的损失。另外，有能力的纺织企业也可以到国外不受限的地区建厂，领取当地的产地证出口，回避规则限制。

欧美企业 第7篇

1.1 欧美债务危机现状

2011年以来, 由于宏观经济表现欠佳, 欧美债务危机与银行间融资困境交互影响, 导致以市场易变性和流动性风险增加为特征的欧洲主权债务危机不断升级。从而导致发达经济体受主权债务危机拖累而出现的经济增速放缓。伴随着全球经济增速下滑和失业率居高不下而来的贸易保护主义政策层出不穷;全球突发性事件接连不断地成为国际贸易增长新的制约因素;全球金融市场再度陷入动荡而恐慌不安的气氛之中。

1.2 欧美债务危机对中国企业的影响

作为世贸组织的一员, 中国毫无疑问地受到欧美债务危机的影响:进口原材料涨价, 生产成本大幅增加, 这对我国企业构成巨大的威胁;欧美等发达国家深陷债务危机, 导致这些地区的居民消费需求萎缩, 使我国以出口导向型为主的中小企业订单减少;同时, 人民币汇率升值带来出口成本增加, 企业利润减少;随着欧美债务危机的蔓延和加深, 欧美等国家企业的对外支付能力下降, 付款速度变慢, 违约率提高, 导致我国企业出口形成的应收账款周转时间加长, 流动资金周转困难, 经营风险增大。

2 欧美债务危机情况下我国企业的机遇与企业财务管理对策

2.1 机遇

此次危机造成了世界金融市场的动荡, 股票价格低迷甚至直接探底;欧美等国的一些优质资产大幅缩水, 一些公司为了渡过目前的难关, 贱卖公司资产或控股权;还有一些国家大幅降低了外资进入门槛。而我国经济所受冲击相对较小, 外汇储备充足, 这就使得国际投资结构发生重大变化, 国际企业竞争格局重新洗牌, 新兴经济体获得了对发达国家企业进行收购兼并的良机, 为我国有实力的企业创造了一系列直接或间接投资、控股海外市场的机会。但应该看到, 在这种危机的影响下我国企业的投资风险也不断增大, 有危机带来的机遇, 也存在危机所产生的风险, 正所谓收益与风险并存。

2.2 对策

2.2.1 加强风险管理, 提高企业规避风险的能力

欧美债务危机使得全球经营者都重新审视企业的财务管理工作, 企业管理的重点也必然从实物指标为主转移到提高经济效益上来, 对反映经济效益的成本、资金、偿债能力、盈利水平等的核算和管理应更加重视, 强化风险管理意识也显得尤为重要。财务管理人员必须做到对企业运营面临的各种风险进行识别、衡量、分析和监控, 并根据不同类型、不同概率和具有不同损失程度的风险, 及时制定风险预防、风险转移、风险规避等相应管理策略。

例如, 利用合同条款有效防范汇率风险, 即贸易双方在签订合同时, 合理选择强势货币、本币计价、短期合同或约定汇率等方法规避汇率风险, 减少汇率变动对企业的影响。还可提前预期一定时期美元、欧元等的变动幅度, 在报价里核算汇率变动成本, 从而锁定汇率;对于一些长期项目, 要采用适当的套期保值、远期结汇等方法规避汇率风险。

再如, 针对坏账风险加大的情况, 应加强应收账款监控。货物发出后, 将应收账款列入信用管理档案, 进行监控;按时与客户联系, 督促客户及时付款;在出现逾期应收账款时积极追讨, 包括如提起诉讼、仲裁、委托专业机构追讨等有效的债权保障措施, 以降低风险, 提高商账追收效果。对于恶意拖欠、信用品质恶劣的客户应当从信用清单中除名, 不再对其赊销, 并加紧催收欠款。

2.2.2 建立全面有效的内部控制并不断完善

欧美债务危机的爆发, 在相当程度上与财务管理活动有没有如实反映金融产品的内在价值及其隐藏于后的利益关系有关;与企业财务管理有没有有效发挥内部控制和财务预警职能有关。

随着, 企业的发展对财务管理活动做出了更高层次的要求, 企业的财务管理活动需要与企业的长远发展相适应, 并与当前经济环境条件相适应, 其管理活动因管理而生、因管理的发展而发展, 要提升财务管理层的管控意识, 并对财务管理活动做出更为明晰化的层次建设, 开展高度控制的管理活动, 使得财务管理活动揭示企业价值运动背后所隐藏的各种利益关系, 对财务真实性和实效性做出有效的控制。[1]

2.2.3 稳健理财, 避免盲目投资, 合理进行资源配置

欧美债务危机导致国内外大量投资者避险情绪上升, 开始偏向财政状况较好国家的主权债券、具有较高流动性的国际货币及黄金等保守型投资。在这样的情况下, 企业的资源配置必须发生转变, 通过健全管理步骤, 规避现金风险;对企业资源配置的收益性和风险性的重新评估, 实现流动的风险控制。而对于资源的投资配置则需要更为完善的风险评估和资金情况考虑, 避免出现不合理的投资行为。[2]

综上所述, 在欧美债务危机的背景下, 企业的财务管理控制要重视增强管理意识, 提升管理层次, 通过企业财务管理, 制定企业财务战略, 解决经济危机环境中企业的各种资金、财务问题, 对企业长远发展具有重要的意义。

摘要：在欧美债务危机背景下, 如何加强企业的财务管理成为了当前企业管理研究的重点内容。本文着重分析了当前欧美家债务危机的现状及其对中国企业造成的影响, 并在此基础上进行了相应的企业财务管理对策分析。

关键词：欧美,债务危机,企业,财务管理

参考文献

[1]田金芝.金融危机下企业的财务管理对策[J].边疆经济与文化, 2010 (09) .

欧美企业 第8篇

商务礼仪是指商务交往中逐渐形成了行为规范和准则, 指导商务人员立身处世、立身社会, 协调人和人之间的关系以及人与社会的关系, 使人们能够友好相处, 在尊重他人的前提下, 遵守礼仪规范, 建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系, 进而有利于各种事业的发展。

在国际社会经济一体化的大背景下, 在我们身边有越来越多的外企入驻, 不同的企业, 有其特别的企业文化和商务礼仪特色。东方的日资企业和西方的欧美企业由于国家文化传统、历史发展的差异, 在商务礼仪习惯上就有不少异同。在这里简单分析一下其中的差异, 只有更好的了解其不同特点, 才能让日语专业的学生更好的掌握交流技巧和规范, 能够更好的进行工作和贸易交流。

一、比较日企与欧美企业中一些商务习惯的区别

(一) 名片礼仪

名片礼仪是日企商务礼仪中非常重要的一点, 也是给人良好第一印象的重要环节。通常在商务往来时的第一环都是互赠名片。日本人的名片礼仪有许多的规矩, 比如:递送名片的时候不管自己地位多高, 都一定要起身弯腰, 双手拿名片, 还要注意把名片调整方向, 让对方很方便的看到名片内容, 一般是地位低的或者年纪轻的先递送自己的名片, 然后对方再给。接受者也要站起身, 弯腰双手接受名片, 收到名片后要妥善放好, 不能折叠, 甚至不能沾染灰尘, 一定要妥善的保管好。

而欧美企业对名片的重视程度就远远比不上日资企业了, 很多在欧美企业中的人很少用名片, 如果用, 也常常是和东方人特别是日本人打交道才用。而且欧美商务人士通常不会非常主动、广泛的给予名片, 而是希望对方继续联系之类的时候才会给予名片。除了在特别重要的场合, 一般给予及接受名片的姿势也不会非常讲究。

(二) 电话礼仪

在企业中, 似乎总是可以听到各种电话交谈此起彼伏, 欧美企业中, 打电话比较直接, 如果对方不是身份、地位太高的话, 一般直奔主题, 节约大家的时间。另外, 也经常有员工会打些私人电话, 并且不会顾忌, 把声音放低。

而在日资企业中, 打电话有专门的一套电话用语, 有较为规范的寒暄、敬语说辞。日企中的员工几乎不会用工作时间打私人电话, 如果打, 多半是急事, 而且会尽量降低声音, 以免有不好的影响。多少带有点惭愧感。

(三) 谈判礼仪

在商务谈判时, 日资企业和欧美企业也有截然不同的风格。

日本企业员工在商务谈判时常会非常委婉、含蓄。甚至给人一种言不尽意的感觉。但是他们会通过一些动作、眼神或是到最后的几句话才来表达他们的倾向, 但是在谈判桌上的大部分时间, 他们都尽量做到礼貌, 不发生冲突。另外如果有其他人有不同看法, 他们通常会较为克制, 等到完全合适的机会才发言, 而不会轻易的插话打断对方。

欧美企业在商务谈判过程中常常很注重效率, 单刀直入, 快言快语。如果有人有不同看法, 也经常会适时打断, 插入自己的简介, 甚至有时候插话的人只是个小员工, 但如果话说的在理, 领导多半不会有任何反感, 这点在日企中就完全不同, 哪怕你说的是对, 作为“越轨者”还是会受到批评的。

二、差异产生的原因

从日资企业和欧美企业商务礼仪的区别可以看出, 其实最显著的特点就是, 日企中更为谨慎、条条框框更多, 而欧美企业则自由很多。究其原因。这与不同的国家、名族历史、文化等特点都是分不开。

欧美历史文化相对较短, 特别是美国等。且充满了移民文化。各个民族的人移居到一起, 不同的民族信仰、道德观念融合在一起, 使得该地的人崇尚的主要是自由和独立、对他人不会过分依赖。

日本受中国的儒家文化影响深远。加上本身就是当地的土著居民通过集体活动抵抗自然灾害、野生动物等存活并不断发展起来。他们十分推崇集体的力量, 个人是集体中的一个小的组成部分, 只有凝聚在一起, 才能产生作用。同时在这个集体中尊卑、地位等也是必须十分重视的。虽然在历史发展中日本也吸收了西方国家的一些文化知识, 但是他们不是全盘照搬, 而是在本国文化氛围中融入一些新文化, 是在不与本国文化相冲突的基础上的采纳。

三、如何更好的在日企中工作

要在一个企业环境中更好的工作、生存, 就必须要适应其特点, 掌握各种要领。日企注重礼仪, 如果行为举止不当, 就不可能有好的工作表现, 甚至会搞糟很多重要的事物。

因此日语专业的学生除了要学习日语语言知识, 有过硬的口语、听力等能力, 对日本文化、日企礼仪也必须有所了解。

在工作时, 要格外注重各种商务礼仪。除了之前提到的电话、名片、商务谈判礼仪等, 还有很多需要注意的礼仪文化。

比如:送礼文化。欧美企业送礼的不多, 而日本人看中礼物的沟通, 而且经常会做到长期性。每到节日, 送上一份礼物, 礼物不用贵重, 常常是生活用品等实用又不铺张的小东西, 经常性的保持交流、沟通, 会让对方感觉到你的诚意, 商务活动也就常常可以事半功倍了。

又比如接待礼仪, 欧美人有吻手礼、贴面礼, 这与欧美人豪爽热情的性格、开放的文化传统有关, 而日本深受中国儒家思想影响, 对肢体接触十分的避讳。日本人采用的接待方式主要是鞠躬, 如果对方地位或者年龄比自己高, 通常要做到90度左右的深鞠躬, 非常礼貌。现代礼仪中虽然也有用握手来替代鞠躬的, 但还是常会看到日本人一边握手, 一边说着“你好”就做出鞠躬的姿势了。

另外在日企中每个人有明确的分工和职责, 团队意识浓重的同时上下级的差别非常明显, 下级对上级要使用尊敬语, 不能越位做事或者说话。时讯报的记者在采访中发现, 几乎所有被采访的在日企有过工作经历的人都对日企的“按资排辈”有所感触。而且不仅是日企中的中方员工, 即使是日方员工也认为“日本企业和欧美企业最大的不同在于欧美企业不以年龄和辈份作为能否升迁的标准, 而日本企业比较注重按资排辈。”

四、结论

商业礼仪, 归根到底是为了更好的为商业行为服务, 为了更好的促进商业活动的进行, 取得最大的收益而逐渐形成的, 只有了解不同国家商业礼仪的特点及区别, 针对不同的对象, 采取合理的礼仪形式, 才能够使自己的商业活动进行的更加顺利。

针对日资企业中商务礼仪的特点, 在日企工作的人员要格外注意类似于等级地位差异、接待、言谈等礼仪重点, 并学好敬语。而和不同国家的人在进行商务贸易往来的时候, 也可以根据该国的特点, 注意国际交流与合作, 采用适合该国、该企业的一些礼仪规范, 可以达到事半功倍的效果。

摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。在现代企业交流、贸易往来、商务谈判、企业文化建设等方面起着重要的作用。日本人重视礼节是全世界出名的, 因此在日资企业中也有很多非常重要的商务礼仪和习惯, 而日本人的这些商务礼仪习惯又或多或少与其他国家有所区别, 本文就日企中的商务礼仪为重点, 来谈谈其与欧美企业礼仪中的区别。

关键词：商务礼仪,日企,欧美企业,区别与原因

参考文献

[1]、尚千琳, 日本的商务礼仪, 大经贸2006年11期

[2]、杨纯, 剖析人才离开日企的六个理由, 新华网2006年6月

[3]、安田贺计, 日本商务礼仪, 学林出版社, 2006年11月出版

[4]、周堂波, 浅谈日本之名片递受礼仪, 文化研究2009年1月

欧美企业 第9篇

鲜有增长的巨头

在企业市场, 德国电信T-Systems部门业务2013年收入为20.47亿欧元, 与上一年同期相比下降了3.8%;Orange Business Services企业市场营业收入下降了4.5%, 为16.58亿欧元。两者企业市场收入的下降水平, 与之前已报道的AT&T商业解决方案 (下降3.25%) 和Verizon企业服务 (下降5.20%) 较为一致。在这全球五大服务供应商中, 只有英国电信全球服务部门的业绩报告显示, 其在2013年最新一个季度实现收入增长 (在英国电信案例中, 其第三财季截至2014年3月31日) , 但增幅仅为2.6%, 而英国电信也并不期望今年该业务能实现进一步增长。

与此同时, 订单量在各业务部门间依然表现强劲, Orange如同AT&T一样, 在VPN连接方面增长良好。但传统的VPN却是电信运营商所面临的一个问题, 因为新合同的谈判不约而同地集中在节约成本, 和服务提供商需要转向新服务层级的商业模式, 无论是在云计算、安全或IT领域。

谁是捞金手?

电信运营商的成本重组计划已开始生效, 而五位大佬们似乎已经着手恢复利润, 但即使他们获得10%~15%的毛利率, 也离资本市场所期待的30%毛利率仍有距离。总体来看, 英国电信将会是五者中最高兴的一方, 尽管其利润率为14.7%, 仍落后于Orange的15.9%, 但通过三年来最佳季度EBITDA结果, 它已经开始弯道超车。德国电信更倾向于用EBIT来衡量T-Systems与它的系统集成竞争者, 虽然2.8%的数字意味着它仍然属于IT界的落后者, 但T-Systems 9.6%的EBITDA率则与其他的电信运营商更加类似。AT&T和Verizon并没有显示具体业务利润率, 但双方都承认在企业市场的营销成本和价格压力已经阻碍了他们的网络业务。依照美国网络业务整体EBITDA率为20%或更高, 因此Ovum预测他们的企业服务约在10%。

发现商业市场和个人市场相似性

企业服务收入明显下滑的一个原因是, 更多的钱花在管理服务合同之外。这致使电信运营商思考, 他们是否应在通信服务上减少企业服务和消费者服务的区别看待, 并考虑新的跨部门整合。电信运营商一旦作出所谓的“战略商业服务”决策, 致力于为企业提供管理服务并视为显著的增长前景, 将可能有益于自身发展。现在, “战略服务”从企业原有的IP服务 (VPN、以太网, 主机托管等) , 扩展至基于高速宽带或光纤的多渠道TV、全球IP、安全、云计算和M2M。这些服务将成为未来电信骨干业务消费者市场和企业市场之间将不存在简单的隔离。Orange表示, 它已经拥有240万的私有云的用户个人用户其带领Orange进军企业业务。而目前的摇钱树智能手机, 虽然并不在这些独立的前景之中, 但它在即将出现的融合业务中将是一个重要的工具。

运营商寻求打破边界

欧美企业 第10篇

一、多元文化融合的文化营销方式

文化是精神层面的因素, 相对于物质而言更具有持久性, 因此, 在电影制作过程中融入文化因素毋庸置疑的成为一个非常重要的市场战略。以卡通形象品牌为核心的童话世界文化是一种核心经营战略。其目的在于能够给予大众梦想, 激发人们内心深藏的纯真与童趣, 征服受众, 从而形成稳定的卖方市场。

1923年, 21岁的美国画家沃尔特·迪士尼创立了迪士尼公司, 并开始了艰难的创业历程。经过近90年的发展, 迪士尼公司已经形成自己独特的制胜的文化根基。迪士尼旗下部分经典的卡通形象, 如米老鼠、灰姑娘、白雪公主、小熊维尼等, 都以商业化的方式演变成了流行元素。不仅是上述这些源自欧洲本土的角色, 近年来推出的《花木兰》、《飞屋环游记》、《里约大冒险》等影片, 无论是题材还是人物造型都融入了异国传统文化元素。由此看出, 迪士尼用世界多民族文化进行加工, 旨在以这种强大的文化营销方式去迎合世界各国观众的口味, 适应不同地区间不同的文化结构习惯, 继而扩大国际间的合作经营战略。

二、定位儿童群体

儿童电影市场一直以来都是被争夺的宝地, 除了电影本身产生的可观利润之外, 其电影衍生品带来的后电影市场也不容忽视。许多影视传媒将它的消费群体锁定于儿童。虽然有一定的局限性, 但却是成功的关键。例如迪士尼著名的电影《狮子王》, 其在电影电视出版领域获得了50亿美元的收益 (包括5800万张VCD的出售) 之后, 又在卡通玩具、服装等衍生产品领域获得了70亿美元的销售收入。

在电影的开发与经营中, 电影制作目标由原先单纯的儿童观众扩展到了成人层面。一部儿童爱看的影片必然可以获得家长的参与, 对于这一点电影制作商非常清楚。因此, 近几年一些“合家欢”式的电影, 例如《超人总动员》、《海底总动员》、《功夫熊猫》等老少皆宜的影片均轻松创下票房佳绩。而这类影片之所以受欢迎的另外一个原因是因为它们能够准确捕捉住家庭与社会所关心的主题, 那就是儿童的娱乐与教育。将“亲情”、“家庭”这样的文化内涵巧妙地揉入作品当中, 利用影片中多姿多彩的人物形象的表现力突出勇敢、善良、正义、团结的人文精神, 同时也展现出浓厚的亲情、爱情、友情等观念, 可视性与教育性兼容。且对于家长而言, 利用节假日全家一起观看电影既是一种难得的休闲方式, 更是增进家人感情的好机会。

其次, 卡通形象对于儿童有着难以抵御的诱惑力, 特别是一些经典卡通形象米老鼠、唐老鸭等, 在儿童群体中形成了巨大的影响。并且这种影响造就了儿时美好的回忆, 且不会随着这个群体年龄的增长而淡化, 因此便形成了儿童群体的客户终身价值。同时, 儿童不会选择品牌, 他们对有兴趣的卡通形象的选择无形中影响了自己的家长, 使这些家长对其品牌渐渐产生认同感, 在这个过程中又形成了客户推介价值。商家正是利用这样一种结合式的品牌价值运营方式, 既实现了品牌价值的增长, 又满足了目标客户的需求, 更是将“娱乐文化”深深植入了消费者的内心。

三、电影主题公园经营“制造快乐”理念

随着经济的高速发展, 人们在繁忙的工作之余需要有一种可以释放压力, 寻求自我的一种休闲娱乐方式。“主题公园”是旅游管理学科中的一个概念, 是一种舞台化的休闲娱乐活动空间, 也是一种休闲娱乐产业, 具有某一个特定的主题。

1955年, 沃尔特·迪士尼在美国加利福尼亚州创建了世界上第一座现代化的游乐园, 取名迪士尼乐园。这座游乐园具洛杉矶35公里, 占地64.7公顷, 它围绕迪士尼动画电影中的场景、情节, 将动画形象展现在主题公园里, 并开发一系列的卡通形象作为附带产品。这个乐园是基于迪士尼卖座的电影及其视觉形象的基础上, 采用高科技手段设计游乐项目内容, 以互动性游戏为载体, 让游客在电影的气氛环境下身临其境地去参与体验。并且通过不断补充新的娱乐内容和设施, 使迪士尼乐园和其文化元素永久保持吸引力, 不断给观众带来新鲜感。而迪士尼乐园本身就是迪士尼电影产业的衍生产品, 是整个集团的获取利润的重要来源。这种新兴的业态与电影互动, 将后电影时代的商业价值挖掘到了极致。

全新概念迪斯尼主题公园将娱乐、餐饮、休闲、购物等多种经营方式于一体, 不仅提供给游客高满意度的娱乐和消遣, 更是把“制造快乐”的服务理念全方位的输送给游客, 由原来游客主动寻求单一娱乐方式转变为能够被动享受的多元化快乐。

在迪士尼的员工开始正式工作的第一天, 就要开始接受关于迪士尼公司文化理念方面的培训, 要明确迪士尼“制造快乐”的平等、幽默、快乐的独特文化, 还要接受公司特殊的服务语言 (如“梦想”、“乐趣”、“兴奋”、“欢乐”、“想象”、“魔力”等) 来强化迪士尼的文化特性、灌输和加强公司的基本理念。正因为如此, 迪士尼主题公园逐渐成为人们全方位、多角度体验快乐的休闲娱乐场所, 也树立了美国主题公园的标志性品牌和快乐文化的代表。同时, 由它创造出来的经济效益和文化影响力, 通过其品牌价值也构建出了一套独特的商业模式和一条创意产业链。

在文化市场日益开放的今天, 中国的娱乐传媒产业也开始了漫长的、在经济和文化层面的博弈, 对欧美国家娱乐行业先进的经营理念也进行了深入的学习和效仿。当然, 一些欧美娱乐巨头在经营方式、创作理念、服务意识, 尤其是文化营销策略方面的成功经验, 是我们必须总结和借鉴的。但同时, 我们理应看到中华民族文化对世界文化的巨大影响力和吸引力, 在坚持发扬本国文化优势的同时, 如何赶上世界娱乐产业发展的新趋势, 从而振兴我国的文化产业, 是我们必须长期思考的问题。

摘要：现今世界文化产业处在蓬勃发展时期, 一些欧美娱乐巨头除了本身的商业运作之外, 其在经营活动中展示了独特的文化传播策略, 无处不添加它们的人文精神和文化内涵, 在全世界范围内建立起一片极具影响力的文化乐土。成功的文化传播模式和经营策略的运用, 使一些著名的文化品牌经久不衰。本文将尝试介绍和分析多种文化营销策略, 并希望为处于发展阶段的中国文化传播产业带来具有价值的思考。

关键词：传媒,文化营销策略,文化传播

参考文献

[1]张爱华.当代好莱坞:电影风格与全球化市场策略[M].北京:中国电影出版社出版, 2009.

[2]黎群.企业文化[M].清华大学出版社, 北京交通大学出版社联合出版, 2008.

欧美同学会 第11篇

广大回国的留学人员已成为中国经济和商务发展的一支重要力量，他们创办了大量的成功企业，他们在各行各业的商务活动中担任着重要角色，特别是在中国的外资企业中，相当多的留学生已占据了主导地位，成为中国连结国际商务的纽带和桥梁。这一大批活跃在中国商界的留学人员，已成为新一代的中国工商精英，新一代的华商，成为中国迎接全球经济化的挑战和增强中国在加入WTO之后国际竞争力的重要生力军。

欧美同学会商会是为活跃在中国经济界和商界的广大留学人员的需求和中国经济改革开放新时代发展的需要，搭建一个新的平台，创立一块新的留学人员商务心得交流的园地，更好地为活跃在企业界和商界的广大留学人员服务，推动中国经贸商务事业的发展。商会的建立也可以使欧美同学会在新的形势和条件下凝聚更多新一代的留学人员，通过商会这种在国际上普遍采用的方式，团结更多的留学人员为祖国的经济建设服务。

在国际竞争日趋激烈的今天，人才和科技是一个国家立于不败之地的关键性因素。海外华侨华人蕴藏着丰富的智力资源，华侨华人科技专家被邓小平先生誉为“活的宝贝”，是促进中外经济科技交流和实现中国发展的“独特”优势。他们对祖国怀有深厚的感情，有感恩报效之志，其中一部分人已回到国内发展。

欧美同学会为这一批胸怀大志报效祖国的留学人员开辟了一个新天地，为众多留学人员团结起来，建设祖国搭建了一座桥梁。

10月8日，我参加了庆祝欧美同学会成立90周年纪念大会，聆听了胡锦涛总书记的重要讲话，备感鼓舞，我将继续努力，争取作出新的成绩，为祖国尽自己的绵薄之力。作为一名归国创业多年的企业家，我深深的感到党和政府对人才的重视，对归国留学人员的爱护和关怀。

欧美企业 第12篇

●《蓝色节拍》(Blue Beat,美国)

●《波普爵士》(Bop,英国)

●《恰恰恰》(Cha Cha Cha,西班牙)

●《鸡》(Chicken,美国)

●《蛤》(Clam,美国)

●《鱼》(Fish,美国)

●《苍蝇》(Fly,美国)

●《麦迪逊》(Madison,美国)

●《土豆泥》(Mashed Potato,美国)

●《梅伦格》(Merengue,多米尼加)

●《漫步》(Stroll,美国)

●《摇摆》(Swing,美国)

●《扭摆》(Twist,美国)

十六、1960-1970年

●《布加鲁》(Boogaloo,美国

●《波萨诺瓦》(Bossa Nova巴西)

●《臭虫》(Bug,美国)

●《迪斯科》(Disco,法国)▲

●《小母狗》(Filly Dog,美国)

●《弗拉戈》(Frug,美国)

●《小百老汇》(Funky Broadway,美国)

●《搭便车》(Hitdhke美国)

●《船进峡谷》(Hully-Gully,美国)

●《精神抖擞》(Jerk,美国)

●《猴》(Monkey,美国)

●《帕昌嘎》(Pachanga,美国)

《小马》(Pony,美国)

●《抖胯》(Shake,牙买加-美国)

●《溜冰》(Skate,美国)

●《泼水》(Slop,美国)

●《游泳》(Swim,美国)

●《瓦图西》(Watusi,美国)

▲《迪斯科》,图片出处:美国纽约

迪斯科(Disco)迪斯科发端于20世纪60-70年代的巴黎,字面是“唱片”的意思,即合着唱片播放的音乐而跳的舞蹈。舞蹈的主要特征是男女舞者像跳吉特巴格、摇滚舞和扭摆舞那样,身体无须相互接触,只要合着音乐的强烈节奏即兴而舞即可;而舞蹈的空间和动作的幅度则可大可小如此,它既可体现随心所舞的自由,又能进入无处不可舞的随意;既可轻松摇摆,自得其乐,又能疯狂扭动,宣泄能量因而风靡了世界各地的舞厅,尤其受到青年男女的酷爱。迪斯科的音乐都带有强烈的节奏感,通常是4拍子,并由电子合成器演奏,音量则趋向于最大。

十七、1970-1980年

●《霹雳舞》(Break Dance,美国)

●《(自由风格》(Freestyling,美国)

●《前刘海》(Head Banging,美国)

●《哈叟》(Hustle,美国)

●《爵士舞》(Jazz,美国》

●《拉丁哈叟》(Latin Hustle,美国)

●《骑自行车)》(Aide-a-Bike,美国)

●《绳索哈叟》(Rope Hustle,美国)

●《使劲关门》(Slamming,美国)

●《步哈叟》(Sling Hustle,美国)

●《街头哈叟》(Street Hustle美国)

●《探戈哈叟》(Tango Hustle,美国)

●《公爵》(The Duke,美国)

●《恶作剧》(The Freak,美国)

●《葡萄藤步》(The Grapevine,美国)

●《舞会》(The Party,美国)

●《西海库哈叟》(West Coast Hustle,美国)

▲《霹雳舞》,共2张，图片出处，美国纽约

霹雳舞(Break Dance)早期街舞的一种。Break的字面意思是支离破碎,而引申到这种特定的舞蹈之上,就是身体的各个部位都能独立自如地动作。它于20世纪70年代产生于美国纽约市布朗克斯区的街头巷尾,起因是一些经常结伙斗殴的黑人青少年从摇滚乐明星詹姆斯布朗那貌似歇斯底里、实则精彩绝伦的发泄式表演中受到启发,转而开始用比试舞艺的方法去征服对方,客观上极大地降低了犯罪率。为此,美国青少年犯罪问题专家建议政府鼓励甚至赞助霹雳舞比赛,由此导致这种街舞最终风靡了世界,尽管随着高难动作的层出不穷,受伤的舞者比比皆是。霹雳舞的技术大致可可分两类:一类是普通人难以完成的杂技性旋转,如模拟性的“螺旋桨”“直升飞机”“飞机”“海龟”等,以及将身体各部位用做支点的单纯旋转,如“头旋”“肩旋”背旋”“手旋”等;另一类则是肢体的各种动作,叫“电流布基”,舞动时如同一股电流通过全身,而具体的舞步则包括了“月亮步”“海浪”“突放”“突收”等,动作方向不仅有通常的前行,而且有少见的横行。由于这些动作对人体的各关节、韧带和肌肉的柔韧和力量均要求极高,因此,参与者皆为青少年。作为一种健康而刺激的娱乐,霹雳舞很快成为美国内外众多舞厅、舞校、舞蹈团甚至体操队的热门课程和节目,而以它为题材的唱片、影片和教材都获得了高额的利润,直到20世纪80年代末步入低谷后,它依然不时地出现在纽约、巴黎、伦敦等国际大都市的街头。

▲《爵士》,图片出处:美国纽约

爵士舞(Jazz Dance)在美国,以黑人切分音型为基本特点的爵士舞早已成为包括白人在内的整个社会所公认的美国民间舞。第一次世界大战期间,美国人的男女交往开始自由起来,彼此搂搂抱抱和连续更换舞伴已不再被认为是不道德之举。而在此时的舞厅里,各领风骚几十年的许多舞种仍然流行着,而爵士舞则作为集大成的形式脱颖而出。人们可以随着它的音乐任意选跳狐步、拉格泰姆、查尔斯顿、黑臀等舞厅舞,并在其中自得其乐。毫无疑问,爵士舞是爵士乐的身体形式,主要特色是不断加强的2/4拍子,并在反复加强的短乐句或“即兴反复的乐句”中,连续使用切分音,从而使原本沉稳的4/4拍子活泼起来,并带有明显的摇摆性。爵士舞在对身体各部位的使用上,具有全面和夸张的特色,故而比较适合现代大剧场的需要,因而成为许多正规舞蹈院校的必修或选修课程,并为许多芭蕾和现代舞的编导家提供创作的灵感。

十八、1980-1990年

●《汽车站》(Bus Stop,美国)

●《嬉蹦舞))(Hip Hop,美国)

●《队列舞》(Line Dancing,美国)

●《月亮步》(Moonwalk,美国)

●《牧场摇摆》(Rodeo Swing,美国)

●《萨尔萨》(Salsa,古巴)

●《德克萨斯的两步舞》(Texas Two Step,美国)

十九1990-今

●《(霹雳舞系列风格》(B Styles,美国)

●《美国本土化的外国舞》(Capoeira,美国)

●《电流布基》(Electric Boogie,美国)

●《自由风格》(Freestyle,美国)

●《方可》(Funk,美国)

●《街舞》(Street,美国)

▲《嬉蹦舞》,图片出处:美国纽约

嬉蹦舞(Hip Hop)因其上下颤抖的动律而被俗称为“屁颠舞”,也是美国街舞的一种。最初指20世纪80年代出现在纽约街头的一种连说带唱、载歌载舞的RAP,随后则成为整个街头文化的总称,包括霹雳舞、辣身舞等舞种,身穿阿迪达斯等名牌运动鞋和运动衫、摩擦播放中的舞曲唱片、在街头巷尾或地铁车站喷绘涂鸦艺术等时尚行为,舞者们最初多为西班牙和非洲黑人在当地的移民后裔。同畅若流水的霹雳舞相反,辣身舞热衷于将急速而顿挫的动作贯穿全身,并通过动静的强烈对比,不时创造出机器人的形象,不经意中折射出高科技在当代的发展趋向。

▲《萨尔萨》,共2张