农村移动信息服务

农村移动信息服务（精选12篇）

农村移动信息服务 第1篇

关键词：农村,信息服务,差异性

一、引言

随着近年来城镇一体化的发展.农村社区的建立.带宽的扩展以及3G、4G网络的普及.农村信息化服务工作已得到成效.加上农村移动通信网络覆盖功能不断完善.农村地区的信息服务能力不断提高。如何适应并在新的信息消费结构中提升农民对信息产品和服务的水平.将是拉动消费增长的重要讨论课题。

江苏省作为中国生产发展中的重要省市.信息化基础设置较为完善.在拉动移动信息服务消费增长方便有着举足轻重的地位。随着江苏省信息化建设的发展.江苏省信息化、江苏农业网等都为农村信息化提供了信息化服务.农业信息化技术也在发挥着作用。但目前江苏省南北区域的显著差距仍然制约着江苏省城乡一体化进程的改革进程.因此有必要对农村信息化的服务发展做出研究。

二、理论基础以及研究现状

在cnki搜索中以农村信息服务为主题的文章8129篇.以江苏农村信息服务为主题的文章1512篇。从现有的文献来看.对中国农村信息服务的研究主要关注农村特色的信息化服务内容:主要包括与农业生产、农村生活有关的信息服务.包括农业技术信息、农村天气信息、农产品供求和价格等市场信息、政策法规信息以及其他农村生活方面所需的各类信息。如陈立平的农村信息服务途径和模式研究.蒋萍等人对江苏农村信息服务建设中的问题和对策研究、陆敏玲对影响农民持续使用移动信息服务平台的因素研究等。

由对以上学者的文献综述本文发现:信息服务已经渗透到服务行业的各个领域。但随着近几年的发展.移动游戏、搜索、购物、视频、广告、社区等几大类特色信息服务发展也取得了较为显著的发展。但针对于农村移动信息服务市场.各学者却忽略了农村移动服务于城镇移动信息服务的同质化所在。总体来讲:农村信息服务已从单一的传统媒体向多元化的方式发展.近几年全国农村信息服务能力得到了较为显著的提升.农村互联网与移动通信普及工作已得到成效。

三、江苏省农村信息发展现状

根据国家统计局的测算结果.2012年江苏省信息化发展指数 (Ⅱ) 达到0.844.在全国31个省 (直辖市、自治区) 中稳居第六.根据Talking Data2015年1月发布的《2014移动互联网数据报告》显示.在中国移动互联网发展行业中.江苏省排名达到全国第三.占全国比例6.6%.超过了浙江省的6.5%.仅次于广东和北京。因此我们可以看出.江苏省近几年信息产业发展稳中求快.达到较高的信息化服务水平。

江苏省作为全国领先省份.较早就走“城乡结合”之路.在基础建设设施方面.2009年在全国率先实现了自然村“村村通宽带”.打破了电信行业与广电行业互不进入的壁垒。3G发展取得积极成效。在基础设施建设方面:江苏省一直处于全国领先水平:2014年.全省广播人口覆盖率和电视人口覆盖率分别达99.99%和99.88%。有线电视入户率 (%) 93.1%。江苏电信的CDMA网络室外基站已延伸至自然村.各地市城市覆盖率、乡镇覆盖率及重点旅游景区覆盖率均达到100%.徐州“苏北信息港”等信息化服务业的建立.为江苏省信息化服务提供越来越周到的服务。

通信发展作为信息化服务的基础设施.对农村地区信息服务的发展起着重要的作用。根据江苏省统计年鉴中发布的近几年邮电业务发展状况来看.江苏省邮电业务发展产生了较大的波动.而电信业务收入一直保持较为平稳的增长趋势。 (见图1)

由江苏省统计局报告可以看出.随着移动电话普及率的提高.传统电信业务量发展处于下降趋势.短信业务和长途电话业务量明显下降.其发展或处于产品生命周期的衰退期。而新兴的流量业务的发展.为农村地区信息化服务带来广泛的需求。

四、问卷发放与分析

(一) 问卷发放

本次对江苏省农村地区信息服务状况的调查中.实地发放问卷数量400份.实际回收342份;网络填写问卷43份。根据江苏省三个区域的人口和土地分布状况.问卷发放数量加以区分。在回收的385份问卷中.苏北地区131份.苏中地区73份.苏南地区101份.剔除信息填写不完整和明显前后回答矛盾的问卷后.最终有效问卷308份。

(二) 农村移动信息服务差异性分析

在有效的308份问卷中.男性填写者185人.所占比例60.1%.女性填写者123人.所占比例39.9%。其中.年龄分布20岁以下45人、21-25岁80人、26-30岁55人、31-40岁55人、41-50岁人数59人、50岁以上14人.人数分配较为均匀;在接受调查的智能机用户者中.流量使用50M-300M人数居多.为101人.300M以上人数156人.说明手机流量使用已经成为智能手机用户基本必不可少的通信交流或娱乐的工具。

(1) 江苏省地区用户粘度均值分析 (见表1)

由表1分析数据可得.手机设备已经成为江苏省农村地区用户生活中的必需品.移动手机上网对于农村手机用户来说也已经达到一个相对来说比不可少的状态.其中:苏南地区农民用户使用手机和手机上网的频率相对苏中苏北地区来说较为频繁.说明江苏省农村移动信息化水平发展较好。而对于手机娱乐服务使用状况来说.苏南地区反而不如苏中、苏北地区。

(2) 江苏省地区农业信息化服务使用状况的分析 (见表2)

从江苏省农村各地区使用农村信息化服务状况来看.农业种植.教育咨询类信息服务在农村地区使用率较低.此类信息服务发展并没有取得很好的成效.农村地区使用手机更多是偏向于娱乐性服务.这再一次验证了李寒菲所提出的农村信息化服务中存在的比较欠缺发展的问题.农村特色化信息服务并没有得到显著成效。因此.一方面政府要转变信息发展观念.从农民所需出发.改善资源配置;另一方面.农村居民要改变观念.积极接受信息发展.是全面升级农村信息化发展的必要条件。

(3) 社会化支持在江苏省农村感知化程度 (见表3)

从上述问题中我们可以看出.社会化支持在江苏省农村地区的感知化水平中等偏上.可能由于苏北苏南地区地区发展不平衡.而苏中地区对社会化服务感知程度较高.说明政府支持工作在苏中地区得到较高的认可.政府对于苏中农村地区的提供帮助程度比苏南地区大。从社会扶持的帮助状况来看.农村居民对于社会扶持的力量较为重视.并且希望能有一些类似于“家电下乡”的政策扶持.帮助其获得更大的收益。

五、结束语

农村地区由于地区.地势的原因.人口密度小.信号覆盖尚不够完善.信号较差.给农村地区信息服务的发展带来很大的阻碍作用。增加苏北地区信息化建设的投入.加快光纤网络建设.有效增强农村地区信号覆盖率和宽带信号强度.缩短城乡之间的差距.加快赶上苏南经济发展的步伐。为农村地区网络消费的增长打下基础。同时.关注生产领域的智慧农业和经营和流通的农产品电商发展.以电子化交易带动农村经济增长.实现移动信息服务与三农经济的紧密结合.实现硬件、软件、人才支持、三位一体培育发展.能够缩短农村与城市之间的产品流动距离.使得农村地区信息服务业的发展更上一层楼。

参考文献

[1]陆敏玲.影响农民持续使用移动信息服务平台的因素研究[J].价值工程, 2012, 31 (11) :1-3.

[2]高萍萍.2013年江苏信息化发展指数 (Ⅱ) 统计监测研究报告[J].统计科学与实践, 2014, (7) :7-9.

[3]本刊编辑部.Talking Data发布2014移动互联网数据报告[J].中国金融电脑, 2015, (2) :95-95.

[4]宿建光.提升监管能力力助转型发展——江苏省通信管理局十年监管工作结硕果[J].

[5]唐薇.江苏电信大力推进3 G发展[J].江苏通信, 2009, 25 (6) :26.

[6]江苏省统计局.江苏省统计年鉴-2014[J].北京:中国统计出版社, 2014.

农村移动信息服务 第2篇

成从武

摘 要：移动互联网位置服务已成为地理信息新型服务业态。本文分析了移动互联网位置应用的前景，介绍了北京高德软件有限公司在该领域的服务实例。

关键词：移动互联网 位置服务 地理信息 新型业态

一 引言

温家宝总理在十一届全国人大四次会议上所作的政府工作报告中，明确提出要积极发展地理信息等新型服务业态，为我国地理信息产业发展指明了新的方向。在地理信息新型服务业态中，位置服务（LBS）是其最本质、最主要的形式之一。2009年以来，伴随着3G网络在中国的全面铺开和智能手机的迅速普及，移动互联网开始蓬勃兴起。中国的位置服务产业由此进入了新一轮的成长期。

赛迪顾问研究数据显示，2009年中国位置服务用户规模达1650万，市场收入为23.2亿元人民币。截至2010年上半年，用户规模迅速扩充至2480万，半年的业务收入即达19.3亿元人民币。著名咨询机构易观国际在其分析报告中也指出，随着移动互联网的发展，移动互联网用户将会对移动互联网的应用及内容提出越来越高的要求，特别是将会体现在区别于互联网端的特色应用内容上。位置服务作为移动互联网的特色应用，可以整合各类原有的网络应用，在移动端焕发新的活力。位置服务先天的链接“网上网下”的“节点”作用，更可以进一步丰富原有网络内容的赢利模式。基于以上两方面原因，位置服务将会在移动互联网的未来发展过程中处在越来越重要的地位，并逐渐成为移动互联网的一种基础应用。

因此，推进移动互联网位置服务，对于加速地理信息产业发展、贯彻落实党和国家关于积极发展地理信息新型服务业态的指示精神，具有重要的现实意义。

 成从武，高德软件有限公司首席执行官。二 移动互联网位置应用

2010年，海外兴起的移动互联网位置应用Foursqure迅速传入国内。几乎是一夜之间，包括街旁网、嘀咕网、玩转四方、冒泡网等一大批“check-in”（签到）模式的创业公司在中国兴起，位置应用开始被最广大的中国手机用户所认知。然而，就在众多大型网站纷纷进入位置服务领域掘金之时，如何才能超越单一的“签到”功能，真正形成清晰的商业模式，却已经成为难以逾越的一道门槛。

2011年4月的全球移动互联网大会上，众多业内专家在“中国位置服务的商业模式”论坛上进行了深入探讨，认为目前中国的位置服务市场虽然发展迅猛，但尚处于一个高级的培育期，瓶颈仍未突破，其局限也被业界同行清楚认知。那么中国位置服务厂商的发展之路在何方？毫无疑问，只有技术创新才是中国位置服务平台的真正发展动力，“位置服务 + Web 2.0”是未来的商业模式。如何将这个商业模式成功落地，将模糊的商业模式转化为现实，切实解决用户生活中遇到的问题？这就需要核心技术创新的强力支撑。

高德软件自2002年成立以来，充分把握了高速成长的导航及位置服务的市场机遇。通过近9年的投资和积累，高德已建立起覆盖全国的优质导航电子地图数据库，掌握了全面、精准、深入的数据采集手段，拥有自主知识产权的开发平台，并在此基础上生成了广泛、准确、及时的地理信息和深度数据内容。

作为国内领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商，高德早在2007年就开始部署移动互联网位置服务体系的建设，并于2008年1月发布了首个基于移动互联网的免费手机地图产品“迷你地图”（MiniMap）。“迷你地图”一经推出便广受用户欢迎，并获得了包括“裴秀奖”、“移动互联网影响力应用”等在内的一系列荣誉。2009年，高德软件开始着手建设面向位置应用、数据生产和产品服务一体化的地图云服务平台，为移动互联网位置服务奠定了强有力的后台支持和服务保障。每天，仅通过互联网和无线平台提供的在线地图服务，用户对高德地图数据的调用量就已超过3亿次。

正是高德长期以来的不断创新、持续的核心技术积累和服务体系建设，使得高德在移动互联网时代到来之时，能够借助其他位置服务厂商所无法具备的核心技术实力，在移动互联网位置服务领域发挥不可替代的核心作用，创造出切实可行的商业模式，成为推进移动互联网位置服务、发展地理信息新型服务业态的先锋。

2011年上半年，高德实施了两个重大举措，为推进移动互联网位置服务、发展地理信息新型服务业态作出了实实在在的贡献。三 搭建“迷你地图”平台

高德以“迷你地图”为平台，打造了一个全新的“移动生活位置服务门户”，以先行者的姿态为移动互联网位置服务的发展和商业模式的创新树立了典范，并由此带动各周边行业的互利多赢和共同发展。“迷你地图”经过三年多的发展，到2011年初已达到1500万的用户规模，并以每个月近150万新增用户的速度快速增长。正是看到了移动用户对手机地图产品的强劲需求，高德软件决心将“迷你地图”由以前的纯工具型产品升级改版，打造成一个综合性的移动生活位置服务门户，并将其更名为“高德地图”，于2011年5月17日正式在京发布。

“高德地图”基于高德在地图数据领域全面领先的优势，以及在地图渲染、定位和搜索引擎方面多年的强大技术积累，将免费在线导航、位置服务交友系统、多种垂直生活服务频道、位置广告系统等充分整合，打造出了全新的“移动生活位置服务门户”。它将与人们日常生活衣食住行等有关的各种动态、静态信息，以位置为纽带，整合入地图，并和第三方内容及服务提供商合作，将各类生活服务、电子商务融合其中，最终一站式解决用户在移动生活中的种种需求，为国内移动用户提供了生活消费指南及位置交友服务，也为破解国内位置服务行业发展瓶颈提供了清晰的路径。据有关人士推测，全新改版后的高德地图通过实时交通路况、在线导航和第三方生活服务资源整合等增值服务，将大大提高用户的使用价值，用户数将持续高速增长，预计到2011年年底高德地图的用户总数量将达到2500万以上。

与此同时，高德软件旗下的另一移动互联网领域的杀手级产品、手机专业导航软件——“高德导航”，也已推出iPhone和Android公众版两个版本，并适应移动互联网的发展，及时推出了在线POI搜索、分城市下载地图数据等多种在线数据服务。

高德通过长期探索认识到，在移动互联网时代，要将传统地图打造成“活”地图：内容要“活”，整合各种动态信息；信息要生“活”化，为精彩生活服务；用户要“活”跃在地图中寻找信息、交友等。位置即生活，位置服务的根本就是为精彩生活提供服务。高德地图将成为移动生活门户媒体，本地商家的营销利器，移动用户的生活指南。未来，高德地图将占领更多的智能终端，发展出海量用户，并由此创立崭新的商务模式。

四 融合企业发展文化

高德在努力发展自有品牌的移动互联网位置服务产品的同时，也没有忘记带动地理信息产业和周边产业的共同发展，更没有忘记作为一个在党和国家改革开放政策支持下成长起来的民营地理信息企业所应该承担的神圣职责。为此，高德以开放的胸怀，通过API（应用程序接口）的形式，使得地理信息产业、周边产业以及广大的个人开发者能够分享高德丰富的地图技术和内容积累，促进地理信息新型服务业态更大规模的发展。

高德MapABC互联网地图API和手机地图API是一组基于云的地图服务，通过互联网、移动互联网向桌面和移动终端用户提供丰富的地图服务功能，如地图显示、标注、POI查询、路径计算、公交查询、地理编码、逆地理编码等；还支持基于云的地图数据处理、地图数据存储、用户数据存储等服务。基于MapABC云地图服务，用户无需考虑系统维护，无需购买地图数据，便可以结合业务需求快速构建地图应用，大大降低地图服务的使用成本。目前，新浪、腾讯、京东商城、赶集网、拉手网、搜房网等3万多家知名网站都一致调用MapABC互联网地图API来支持其互联网地图位置业务。

为了鼓励广大位置服务开发者通过调用高德MapABC地图API，开发出立意新颖、专业易用、价值出众、市场认可的位置服务应用，发现位置服务应用的创新人才及项目，为广大用户提供便捷、实用的位置服务，促进中国位置服务领域的创新变革，在国家测绘地理信息局的直接关怀下，2011年5月18日，“高德杯”中国位置应用大赛（“AutoNavi” 2011 China 位置服务 Challenge）在北京正式拉开帷幕。“高德杯”中国位置应用大赛以“位置助力幸福，应用成就梦想”为主题，由中国地理信息系统协会主办，高德软件有限公司承办，同时还得到了国家测绘地理信息局、中国GPS协会、中国互联网协会、国家遥感中心、红杉资本、联想投资、中国移动集团卓望控股有限公司、中小企业全国理事会、全国手机媒体传播委员会、中国移动互联网产业联盟等单位的指导和支持。

五 结语

信息+服务：移动广告寻颠覆式创新 第3篇

数据显示，2012年上半年国内通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为我国网民的第一大上网终端。业界普遍分析认为，移动广告具备众多创新优势，受智能手机发展和普及、手机广告投放能力提升、广告主对数字移动时代传统广告日益衰退的效果产生不满等因素推动，中国移动广告市场将迎来爆发式增长。

但总的来看，移动广告在中国的发展还并不乐观，据最新数据显示，国内移动广告展示量不足全球的1%，国内移动广告市场整体规模仅相当于百度一个季度营收的四分之一。而这个行业内部现在也遭遇了困境，第三方数据显示去年有70—80家移动广告平台、今年上半年仅剩30—40家。“中国移动广告市场确实还不大。”移动广告平台力美CEO舒义上坦言。

创意和互动是短板

目前，移动广告最主流的形式仍然是Banner通栏广告，由于移动设备使用场景的特殊性和设备屏幕面积有限，移动广告的效果也还是以直接的产品促销为主，对于促销类广告常用的Banner模式，点击率不高是一个亟待解决的问题。

据悉，目前大部分移动广告的点击率不到1%，平均在千分之五左右，而国外移动应用的营销平台Trademob之前的调查显示，大概有40%左右的移动广告点击是误按或是欺诈点击——这意味着在原本就偏低的广告点击量中，有效点击仅仅占到了 60%。这种担忧无疑会让广告主质疑移动互联网广告投放的效益。

易传媒副总裁、移动广告平台总经理蒯佳祺告诉记者，移动广告必须寻求更多技术和形式上的创新，易传媒通过先进的创意制作技术，在Banner上可以实现各种互动效果，尤其是HTML5 Banner，更是能够兼顾炫丽展示效果和丰富的互动性，如手指滑动和摇晃手机进行互动等，以此来增加用户对广告的兴趣以及对品牌的关注度。易传媒的移动互联网广告平台还可以做到甄别iPad设备并投放基于 HTML5的专属广告形式，全面覆盖使用iPad访问互联网的用户。

此外，移动APP广告已经占据移动营销非常大的比重。用户对APP的黏度逐渐增加，易传媒2012年中国移动互联网网民调研报告显示，88%的移动互联网网民都安装了APP，51%的用户每天使用APP的时长超过1个小时。在这样的快速增长下，广告主势必会增加在移动APP上的投入。品牌APP营销将成为移动营销十分重要的一部分。

很多开发者在急于求成、实现盈利的心态下，往往将移动广告在APP当中进行了不当的设置或者过多地投放，从而导致了用户体验极为低下，在某种程度上也会直接导致APP的失败。业内人士表示，系统过于开放，通知栏广告泛滥，给用户体验造成不良影响。人们在选择各种免费应用的同时，往往也选择了通知栏广告的泛滥。除了传统的展示类广告，移动广告还有另一个巨大的发展出口，那就是把广告信息融入广大用户的本地生活服务。

扎根生活服务

从根本上来说，如果直接把互联网上的广告模式照搬到移动互联网，并不能获得广阔的增量市场，因为二者价值不一样，互联网的主要价值在于信息传播，而移动互联网的主要价值在于信息上的生活服务。

蒯佳祺告诉记者，对于应用开发者而言，必须做到利用移动设备的优势，“服务”好用户。作为移动广告平台，一切都是围绕着广告主的需求展开的，因此为广告主传播信息是平台的主要目的。广告是广告主营销过程的首要阶段，怎样有效地传播信息，帮助广告主精准地覆盖到目标受众是移动广告平台的主要任务，而对于用户和受众而言，这些信息最好以服务的形式来展现。易传媒移动广告平台为客户提供多种移动营销服务，如品牌APP开发及推广，还有基于LBS的相关服务等。

要知道，互联网虽然是一个信息库，但当你去找衣食住行、吃喝玩乐、异地旅游、找家政、小时工、保姆、装修房子等等这些生活信息的时候，网站很少能有效帮助到你，这是一个巨大的市场空白。业内人士称，手机垂直应用的出现，将专注在某一个领域，满足特定的用户特定的需求。如位置的搜索会把用户的需求定位得窄一些，这样得到的信息就更精准一些，深入一些。中国大概有3000多万与生活服务有关的企业，餐馆类的大约每个季度就有15%的可能会倒闭或者新增，信息的变化很大。PC应用很难快速、准确地抓取到这些信息。专注生活的垂直化生活服务移动终端应用的出现，满足了人们对生活信息的需求。

对于商家而言，都有自己的销售半径，更多的是针对自己商圈和周边区域的消费者，因此，位置就决定了消费范围，针对消费半径范围内的目标客户发送广告，无疑是更精准的。LBS+020模式就是帮助商家找到销售半径内的有效顾客，把促销和商业信息及时地发送给对方，以商业优惠为引爆点，获得更好的推广效果。

显然，此中蕴藏的广告市场将是无比巨大的。

业界人士分析认为，移动互联网的使用规律和使用群体特征，决定了移动互联网广告到达的精准性和广告受众的高品质，具有传统广告甚至是互联网无可比拟的真实有效性。相比之下，移动互联网更像是用户“主动定制”或“个性化定制”的广告，可有效规避传统广告受时间、空间或受众偏差等因素所导致的无效投放。

易传媒移动广告平台总经理蒯佳祺告诉记者，发布广告实际意义就在于将广告信息传播给真正的目标受众。比如在一个女性媒体上投放化妆品活动信息，非但不会使用户排斥，反而能帮助用户掌握最新的品牌信息，真正实现了广告的价值。易传媒移动广告结合了内容、地域、机型等精准定向技术，将广告呈献给最需要的人群。另外，移动互联网整合了用户大量碎片化时间，用户在休闲放松的情况下会更有时间去了解广告信息，再结合移动设备特有的LBS位置服务，能提供更有位置针对性的信息，让广告无处不在又不会显得突兀。

蒯佳祺坦言，任何广告形式都无法避免浪费，而广告平台能做到的是利用精准定向技术尽可能使广告效果最大化，减少流失，增加转换率。

只有这样，移动互联网广告，才能以其无法比拟的移动性、时效性及互动性，方便而有效地影响受众行为，从而找到更加广阔的发展空间。

农村移动信息服务 第4篇

1. 远程教育的概念

网络远程教育是指通过网络 (Intranet, Intranet和E x t r a n e t) 并利用网络多媒体技术、网上社区技术以及网络硬件平台等其他现代信息技术, 进行专业知识、技能、能力及行为等进行培训的一种方法, 使培训人员可以在学习内容、学习方式、学习时间和地点等方面更加灵活和自由。远程教育培训是一种工业化的教育方式, 它的目标是实现4A, 即任何人 (Anyone) 在任何时间 (Anytime) 、任何地点 (Anyplace) 都可以进行任何内容 (Anything) 的学习, 这也是远程教育的最大特点。

2. 农村远程教育的优势

远程教育能够突破地域和时空的局限, 可以克服成人工作和学习之间的矛盾。能够提供国内外大量优质课程, 学习者可以通过网络随时获取学习材料, 并可通过多种输入式装置灵活实现与教师或其它学习者的交互, 不同地区、学校和不同的学习者可以根据认知差异, 选择不同的层次和内容进行学习。

结合农民培训的特殊性, 现代农村远程教育具有6个主要优势:面广量大、快捷便利、机会均等、资源共享、教学方式多样、学习时间灵活。

3. 远程教育的三种模式

模式一:建立教学光盘播放点, 包括一台大屏幕电视机、一台DVD机和一套教学光盘。通过电视机和DVD机播放教学光盘, 把经过精心组织的教学课程浓缩后, 直接送到农村学校的课堂。有些课程可以在课堂上反复播放光盘。

模式二:建立卫星教学收视点, 每套装置包括一套卫星接收系统, 一台计算机及其相应的外设以及电视机、DVD机和成套的教学光盘。

模式三:建立计算机教室, 每套装置主要由卫星教学收视系统、多媒体教学系统和联网的计算机教室系统构成。提供网络环境, 资源丰富, 交互性强, 提供师生学习计算机和网络技术的条件, 提供个别化学习、合作学习的条件。

从以上介绍可以看到, 模式一和模式二中, 信息技术主要代替教师或辅助教师授课, 是教师教学的工具, 学生不能参与其中。模式三中, 信息技术可成为教师的教学工具, 也可成为学生的学习工具, 但由于计算机数量少, 学生利用网络进行学习的机会少。教学生使用互联网进行学习, 必须在有计算机的特定场所, 无法做到随时随地学习, 因此, 在3G技术日渐普及的今天, 农村远程教育的新模式呼之欲出, 即移动信息服务模式。

二、3G时代移动信息服务

1. 移动信息服务在农村远程教育应用的可行性分析

(1) 手机的普及率高。截至2010年9月, 我国移动通信的用户已达到8.33亿, 超过我国总人口数的一半。截至2010年6月, 已有手机上网用户2.77亿。截至2009年12月底, 中国农村网民规模已达10681万。 (2) 携带方便。手机随身携带, 随时随地可享受上网服务, 可及时获取所需信息, 在很大程度上可以减轻对电脑这种网络终端的依赖程度, 一条短信即可轻松获得信息服务。目前手机的新款式均向大彩屏QVGA和小巧趋势发展, 一目十行, 甚至一目二十行的手机比比皆是。在大彩屏上浏览多媒体信息是一件很爽心悦目的事情。 (3) 手机经济实惠。移动上网业务利用现有移动通信网络, 不需要自己重建网络, 在节约网络建设费的同时, 用户的使用费也并不高, 一般包月在几十元以下。 (4) 发达的通讯网络给予移动信息服务强大的后台支持。如今通信网络已遍布全球每一个角落, 包括相当范围的偏远山村。而几乎遍布全球的G P R S网络设施, 更使手机网络比电脑网络的自由度更大。

2. 移动信息服务在农村远程教育中的应用

随着手机在农村的不断普及, 3G业务的推出又使得手机上网速度提高, 上网费用不断降低, 利用手机作为农村远程教育的一个载体, 为农民提供“用得起、用得好、用得了”的教育资源成为可能。下文阐述移动信息服务在农村远程教育中的应用。

(1) 移动互联网上的网络课堂

(1) 向教师提问。学生的一些比较简单或紧急的问题可以通过移动设备随时向教师、专家或者其他学习者提问, 而不必等到下课或是在指定时间专门到指定的地点提问。

(2) 自动回复问题。收到学生的问题后, 按照关键词匹配的方法系统检索数据库, 如果发现已有类似的问题被回答, 则自动地将相应答案返回给用户。

(3) 学习者可以充分利用3G业务优势, 通过手机终端任意点播观看教学节目。

(4) 浏览问题和解答。学生可以通过本系统, 浏览一段时期内其他同学提出的问题和相应的解答, 在问题中得到提高。

(5) 学习者可随时随地与小组其他成员展开讨论。

(6) 查询作业提交情况、成绩以及考试成绩。

(7) 学习者可以随时随地接收教学活动内容、教学通知具有面向教师的功能:a.当学生问题累计到一定数量后, 通知教师浏览;b.教师对学生提出的问题进行浏览和回答;c.通过移动设备向学生发送一些比较重要和紧急的教学活动通知;d.组织和督促学生进行学习活动;e.随时接收学校方面对于教学活动的一些通知。

(2) 移动阅读——随时可以翻看的书

移动阅读是指人们运用手中的手机、M P4、P S P等数码产品, 在地铁或公交车里边走边读的现象。对于农民而言, 可以利用田间地头的空闲时间, 通过移动阅读实现在线阅读或者下载电子书。“与传统图书相比, 手机阅读还具有低成本优势。据了解, 中移动和中电信阅读基地都采取按本、按章及包月三种计费方式, 包月主要有3元套餐和5元套餐两种。定价大约只有纸质书籍的1/10, 与传统图书业相比有很大优势。”

众所周知, 城市拥有更多的信息服务资源, 比如图书馆。相比而言, 农村的信息服务资源相对匮乏。移动手机阅读的出现, 无疑是增加农民获得教育的机会, 也增加农民获取教育资源的渠道。

总之, 随着3G技术的深入发展和手机在农村的日益普及, 手机便携、经济、实用的优势使其在农村远程教育中扮演着重要角色。远程教育通过重组教育资源, 能为广大农民提供均等的学习机会和条件, 促进教育均衡发展。使得改善农村教育资源和信息资源相对匮乏的现状成为可能。

参考文献

[1]百度百科.3G定义[EB/OL].[2010-11-17].http://baike.baidu.com/view/808.htm.

[2]刘尔明, 刘仁坤.现代远程教学论稿[M].黑龙江:黑龙江人民出版社, 2005

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[6]袁旭.手机图书馆在高校图书馆开设的可行性探究—以安徽大学文典阁为例[J].大学图书情报学刊, 2009, 3:25～28

[7]胡滨.智能手机—组建移动图书馆平台[J].图书馆论坛, 2007, 27 (1) :84～86

[8]姜光远, 李菲.基于第五媒体的手机图书馆服务研究[J].情报科学, 2008, 26 (6) :900～903

农村移动信息服务 第5篇

发布: 2010-10-19 14:40 | 作者: 徐志发 陈更新 | 来源: | 浏览:551次

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摘要 本文参照eTOM模型，从端到端的运营过程、面向集团客户的组织保障、面向集团客户的资源储备等几个方面，对移动运营商在信息运营时代面向集团客户的运营体系进行了初步的分析，旨在为向信息化转型中的移动运营商从流程、组织和资源开发等方面提供运营方面的一些参考建议。

关键词 转型 信息运营 集团客户 行业信息化 资源 流程

1、影响移动运营商面向集团客户信息化服务的主要因素

集团客户是各运营商的战略客户和重要收入来源，在企业转型时期集团客户更是企业间的战略争夺焦点。政府信息化、企业信息化、行业信息化构成了运营商外部信息化的主体，而这都可以归结为运营商面向集团客户的信息化，面向集团客户的信息化服务是“信息运营”的最重要的组成部分（下文中的集团客户运营即指面向集团客户信息化运营）。

由于种种原因，移动运营商在拓展集团信息化业务时，遇到了很多困难，这其中有市场竞争激烈、政策管制的因素，也有公司自身的因素。开拓集团客户信息化市场是综合性系统工程，需要整个公司资源的通力配合。结合移动运营商的特点来看，目前影响集团客户信息化服务市场开拓的主要因素有：

●网络资源：虽然拥有庞大先进的通信网络，但是移动运营商在接入层管道、光缆资源方面相对于固网运营商仍很缺乏，而最后一公里接入始终是制约移动运营商发展集团客户的瓶颈。

●组织架构：移动运营商多年来多专注于移动语音业务，公司的组织架构、资源配置均以移动语音业务为中心，对数据业务，特别是集团客户的数据业务缺少统一管理。并缺少为集团客户服务的专业维护体制和维护人员。

●运营流程：目前面向集团客户的业务开发、实现、保障等流程涉及环节多、效率低，需要调整、优化。

●产品开发：产品开发缺乏统一规范指导，没有形成完整的产品生命周期管理。

●营销方式：各类业务宣传、受理界面相互独立，没有统一的业务人口，很难相互引导带动，资费也不够灵活。

●合作模式：没有好的商业模式，不能充分调动社会力量，对代理商缺乏有效的管理，对集团客户缺乏有效的服务机制和流程。

●支撑系统：目前集团客户业务变更和业务资源分配工作需要通过客户经理手工完成，成本高，效率低。产品相关支撑系统接口复杂，扩展性差，难以支持合作伙伴业务模式。

这其中很多因素互为因果、互相关联，大多数都是传统的运营体制局限性所带来的副作用，这些问题在信息化转型过程中必须尽快解决，下面的分析主要依据中国移动公司的相关信息。

2、集团客户信息化运营的理论基础—eTOM参考模型

电信运营是一项极其复杂的企业活动，它需要市场营销、客户消费心理、网络建设、网络维护、企业管理等多个领域的知识与经验，对于竞争极为激烈的集团客户市场来说，就更需要一套完善的运营理论做指导。

经过多年探索，国际上的一些标准化组织、电信运营商以及电信设备商、开发商总结出了一套比较完善模型—eTOM，使电信运营过程逐步走向了标准化、规范化和科学化，并且使纷繁复杂的业务过程（流程）成为可量化、可穷举的过程。国际上多数知名的运营商已经参照这些模型，对已有的公司运营流程和IT系统进行了改造，在提高工作效率、改善客服水平、提高市场响应速度等方面取得了明显效果，因此移动运营商也可以参照这些模型来完善自身业务流程，尤其是完善集团客户的工作流程，以提高对集团客户的支撑能力。

TMF eTOM对电信运营企业的环境进行了整体描述，eTOM将企业环境分为三部分：战略、基础设施和产品过程组（strategy,infrastructure and product,SIP）、运营过程组（operations processes，OPS）、企业管理过程组（enterprise management,EM）。运营过程是eTOM的核心。它既包括日常的运营支撑过程。也包括为这些运营支撑提供条件的准备过程，以及销售管理和供应商／合作伙伴关系管理。

eTOM模型的各个功能组的划分如图1所示。

图1 eTOM Levell视图

eTOM模型来源于电信运营企业的实践，与电信运营企业中的各项企业活动以及所涉及的组织、人员与资源密切对应。简单来讲，eTOM模型可以从两个主要的视角来进行描述定位企业运营工作，一个是CIO（首席信息官，可以理解为公司的IT部门负责人）视角，一个是CEO（首席执行官，即公司老总）视角。CIO视角主要从模型的横向角度观察，侧重考虑公司运营相对独立的各类组织和各类资源（当然CIO视角下的诸多问题也是CEO所关注的，后面还会解释）；CEO视角主要从模型的纵向视角观察，重点关心公司的各项活动（这里主要考察的是生产活动）是如何充分利用公司各项资源完美实现，落实到eTOM模型主要就是一个端到端流程的问题。

首先简单看一下CEO视角下的集团客户运营的相关问题。

3、面向集团客户的端到端流程分析

端到端业务流程是指一项业务（或服务）的开展应具有明确的发起端和结束端，是完整、统一、可控、有序、闭合的过程，每一个环节具有明确的功能定义，并且确定了各环节之间的关系和接口，从而使业务（或服务）以一种透明、无缝的方式呈现给客户，在共用的、共享的平台上形成一个对客户完整的支撑，包括快速的业务提供、快速的业务定制和完善的资源管理，最终为客户提供所需要的满意的业务（服务）。只有将客户、业务与网络几个层面很好地结合起来实现端到端的业务流程管理，才能实现提高效率的目标。

图2给出了电信运营企业生产活动的7个端到端过程，基本涵盖企业运营的各个方面，涉及到了企业中各主要生产部门。7个端到端过程实际上是一些具体生产活动涉及流程的高度抽象，真实流程需要贯穿横向的组织和资源的支撑和保障才能最终成功完成。

图2 面向集团客户7大核心端到端过程

SIP中涉及3个过程，策略、基础设施生命周期管理和产品生命周期管理主要体现了企业内部的前期生产管理流程，基本上不与客户直接沟通，这3个过程主要是在运营环节之外制订企业的业务发展策略、预测资源需求以及针对不同客户开发适合的产品。

（1）集团客户信息化服务策略制定与发展规划

从前台（潜在的集团客户）到后台（潜在的合作伙伴／供应商），包括营销发展目标策略和中长期发展规划、业务发展目标策略和发展规划、资源发展目标策略和发展规划、供应链发展目标策略和发展规划，实现了策略制定和规划阶段的端到端的完整过程。

（2）集团客户信息化服务基础设施生命周期管理

从前台到后台，包括营销能力和产品提供能力的分析、预测、设计、交付，业务需求能力的设计和交付，资源需求能力的设计和交付，供应链需求能力的设计与交付，实现了支撑产品的基础设施的容量、能力需求的设计和交付的完整过程。

（3）集团客户信息化服务产品生命周期管理

从前台到后台，包括产品的开发和完结、业务的开发与完结、资源的开发与完结、供应链的开发与完结，实现了产品开发阶段的端到端的完整过程。

OPS包括了4个过程。它们直接服务于集团客户，其中的运营支撑和就绪保证是为实际的运营过程做准备的，进行一些市场、客户、业务、资源的运营设施、工具、平台的准备工作，包括最后测试、验证和检查等工作，FAB包含了业务实现、业务保障和业务计费3大过程，它们是整个电信企业运营中的核心生产过程，直接体现了运营水平。通过这些过程客户直接感知到运营商的产品质量和服务能力，是电信运营企业中最敏感的3个过程。这也正是移动运营商目前在开展集团客户信息化工作过程中比较薄弱的地方，未来几年应重点对这些过程所涉及的流程进行优化。

（1）集团客户信息化服务运营准备

从前台（真实的集团客户）到后台（真实的合作伙伴／供应商），包括客户关系管理的准备和相关工作的就绪保证。业务的准备就绪，资源的准备就绪和供应链的准备就绪，实现了面向客户运营准备阶段的端到端的完整过程。这一过程往往在运营阶段不单独出现。

（2）集团客户信息化服务业务实现

从前台到后台，包括销售响应和订单管理、业务配置和激活、资源指配、S／P征用，实现了面向客户运营业务实现阶段的端到端的完整过程。

（3）集团客户信息化服务业务保障

从前台到后台，包括故障处理和SLA管理、业务故障管理和业务质量管理、资源故障管理和资源性能管理、S／P故障报告和S／P质量管理，实现了面向客户运营业务保障阶段的端到端的完整过程。

（4）集团客户信息化服务业务计费

从前台到后台，包括出账和收费管理、业务划价和计费、资源数据采集和处理、S／P结算和计费管理，实现了面向客户运营业务计费阶段的端到端的完整过程。

为了顺利完成这些过程，需要各部门紧密配合，不仅要明确每个部门自身的职能职责，而且应明确部门之间的接口，确定部门的输入与输出，使这些流程成为闭合、完整、有序的过程集合。

集团客户运营体系中的端到端流程，实际上是一个类似矩阵形状的结构，纵向的端到端实际上需要横向的组织和资源的完整支持，而且局部的流程也具备端到端的特点。下面从几个方面对相关问题做简单论述：

（1）在客户服务（业务保障）方面

无论是业务受理、变更、咨询以及客户投诉等被动服务方式，还是向客户提供主动的服务（如向大客户及时通报网络覆盖等信息），不仅仅是客服部门的职责，更需要客服、市场、计费、网络部门都协力配合，共同向客户提供准确、完整、及时的信息。在该流程中，发起端为客户（包括普通客户和大客户），一般会经过客服部门、业务支撑部门、网维部门，最后再返回给客户。

（2）在业务实现方面

需要市场、客服、业务支撑、网络等多个部门相互配合开发出适应市场需求的多样化产品，同时应确保网络资源在容量、性能满足业务要求。在该流程中，发起端一般为市场开发部门。并分别从客服部门、网络部门以及业务支撑部门收集有关客户、网络和竞争对手信息，在此基础上开发出新业务。

（3）在网络运行方面

电信网络具有全程全网的性质，完成一项电信业务一般要经过接入层、承载层、交换层和业务层等众多专业网络的相互配合，因此电信网同样具有端到端的特点。

（4）在供应链管理和实现方面

随着市场进一步细分和市场竞争机制的逐步成熟，电信业务的交付必然向整个价值链上延展。作为传统电信业务来讲，供应商和合作伙伴的管理和支撑的IT化，也将改变现有的客户服务、业务提供和资源保障的诸多流程，特别是面向集团客户更需要考虑整个价值链上的端到端流程。eTOM最新版本也提出了B2B流程模型应对这一需求。这部分的内容这里不做进一步说明。

面向集团客户信息化服务的端到端流程建设是一个复杂的问题，需要结合企业自身的特点和需求，根据自己的定位和发展目标谨慎、深入地进行研究，才能更好地支撑移动运营商集团客户信息化服务的工作。

下面再从CIO视角对集团客户运营涉及的相关问题进行简单分析。包括运营组织相关问题和运营资源体系的构成等。

4、面向集团客户运营的组织保证

前面已经谈到，CIO视角的一个重要特点就是对企业的运营过程进行横向观察，得出不同部门之间的相关特征。因此eTOM的CIO视角是确立面向集团客户信息化服务组织保证的一个很好的理论依据。

图3给出了移动运营公司中的相关生产部门的职能对eTOM模型的大致映射情况。

图3 移动运营企业组织对eTOM模型的映射情况

横向的功能层是运营体系的“静态”部分，给出了移动运营商在开展集团客户信息化工作中应具备的各项职能。从满足客户需求的角度分析，服务于集团客户的与服务于普通客户的组织架构是一致的，通过图4可以看出移动运营商目前的组织架构基本覆盖了集团客户运营体系所要求的各项职能。

图4 移动运营公司面向集团客户信息化的支撑组织分布

为了更好地向集团客户提供高质量的业务和服务，真正实现面向集团客户的端到端的流程支撑，移动运营商应加强市场和网络部门中对集团客户的服务职能，不但大市场需要设立专业的集团客户（大客户）服务管理部门，大网络也应该成立相关专业部门（可以是虚拟的组织）。在大网络构建集团客户响应中心（组），直接监控、分析集团客户的网络运行质量与资源利用情况，并及时与大市场集团客户专业部门进行响应和支撑。

除了加强部门自身职能建设外。同样应重视部门之间的接口建设工作，明确每个部门的输入信息和输出信息，实现端到端的客户服务与网络管理。

5、面向集团客户的运营资源体系

电信运营企业的运营可以看成是围绕各种资源而进行的各种活动，资源是电信运营企业中各种内部的／外部的、物质的／非物质的、易变的／不变的功能元素或功能集合。通过有效的组合、利用这些资源，为客户提供服务，为企业创造价值。移动运营商现有的资源可以分为内部资源和外部资源。宏观意义上的内部资源包括公司的产品业务资源、网络资源等；外部资源主要包括客户（客户实际上也可以属于企业内部的资源之一）和供应商／合作伙伴等。在eTOM参考模型里，资源一般特指与网络和计算机系统相关的资源，包括网络、IT和应用，与上述概念并不完全一致。企业的内部资源又可以按照大市场和大网络的分界分为隶属于大市场范畴的客户资源、产品资源、业务资源和隶属于大网络的通信网资源、管道局房资源、IT资源等网络类资源。各种资源都是发展集团客户业务的关键资源，而且需要综合利用，很多资源实际上是一种依托关系，这也是前面所分析的端到端流程的另外的一种体现。如产品、业务资源其实质还是网络资源的一种抽象包装形式。下面简要分析一下各种资源的开发模式。

5.1 产品及业务资源的开发

与面向个人的基础语音业务相比，集团信息化业务需求更显多元性和差异性，同时随着全社会对信息化关注度的提高，市场竞争也会更加激烈。移动集团信息化业务要取得成功，一是产品要能满足集团客户的多元化、个性化需求。二是要有“移动”的优势和特点。

5.1.1 提供一体化“套餐”业务

一方面，随着社会信息化、网络化程度的不断提高，企业集团用户对通信业务的需求呈现出综合化、多样化的特点。除了固定通话、移动通话之外，企业集团用户还需要VPN、企业邮箱、商务会议、呼叫中心等业务。在这种情况下，让用户有一种需求就去申请一种业务就显得非常繁琐。因此，用户普遍希望电信运营商能够提供满足自身信息需求的一体化解决方案，而不仅仅是对某项单一业务的提供。这直接推动了电信业务提供模式由单一向组合转型的潮流。

另一方面，提供组合打包的业务也是电信企业拓展新市场的需要。例如一个中小企业对互联网的理解并不深，对宽带接入的需求也不强烈，但对自身的宣传很看重。如果我们将企业网站设计和宽带接入组合提供，用户往往会欣然接受。反过来说，如果仍单个地提供业务，不仅不能满足用户的信息需求，而且对用户的利益也是一种损害。通过“一站购齐”式的组合业务，用户的信息消费需求将被充分激发。

5.1.2 体现“移动信息化”特点

在固定数据业务方面，传统的固定运营商中国电信、中国网通有明显的竞争优势，移动运营商要想取得市场突破，必须充分发挥随时、随地、随身的移动通信优势，整合资源为社会各行业量身打造符合行业特点的移动信息化应用，使移动信息化逐渐成为行业信息化的主流，实现了社会各行业与其自身的可持续发展。

随着信息化与行业发展需求的深度结合，传统信息化与行业需求特点不能挈合的局限性已经显现。在人员流动性大、数据分散、信息化程度不平衡的行业信息化条件下，人们一旦离开固定网络所在的终端，往往就无所适从。而具有高到达率、高普及率和实时互动特征的移动信息化却可以突破这一壁垒，根据各个行业特点量身打造信息化解决方案，在现有信息资源整合的基础上提供适合行业特点的应用。

在行业内部，移动信息化可以打造随时、随地、随身的沟通平台，使内部信息资源的共享更加及时有效。在行业外部，移动信息化可以为行业机构与客户的信息沟通打造畅通的实时互动交流平台。比如在交通行业，智能交通综合信息平台可以实现驾驶过程中的信息查询、定位导航等应用；“银信通”、“手机银行”等使客户借助手机就可实现账户查询、联机转账等多种金融理财服务。

另外，庞大的用户群也为移动应用能在行业信息化发展中大有作为打下了坚实基础。我国移动电话用户总数已经超过了固定电话用户总数，这就使得在以信息化带动工业化的战略下，移动信息化能够逐渐成为行业信息化的主流，渗透到影响国民经济发展的各主要行业。

随着移动通信技术的不断进步，以及互动性更强的视频、多媒体等手段介入，移动通信网络将能更方便灵活地提供丰富多彩的个性化服务，极大地满足不同行业用户的不同需求。

5.2 外部资源（价值链）的开发

集团客户信息化有两层含义：一是提高企业自身信息化水平；二是利用移动公司的产品，集团客户为自己的客户提供信息化的服务。移动办公类产品基本都属于前一种情况，而移动商务类产品就是银行、商业等行业利用移动公司提供的产品再为客户提供诸如手机支付等信息化手段，对于这类产品，移动公司一般会与第三方进行合作开发。

在3G时代，合作模式将是移动运营商面临的重要问题，关系到电信运营产业链的建设，而产业链直接决定了未来整个电信运营业能否健康、高速、稳定的发展。主要有以下几类合作伙伴（也都是集团客户和潜在的集团客户）：提供内容服务的SP；使用该项业务的集团客户；软硬件厂商。

移动运营商应加强与软硬件厂商的合作。通过与硬件设备商、软件商及应用服务提供商建立广泛的合作联系，可以扩大产品覆盖范围，并且加速新产品开发及应用，以满足客户需求。在双方合作中可充分利用各自的优点：移动运营商拥有极为丰富的客户群，拥有大量客户的资料信息，并且在业务提供方面有丰富的经验；移动运营商具有广泛的无线网络基础设施，基本实现100%的覆盖；具有发达的销售和服务渠道。

而软硬件厂商一般具有以下特点：专业化的技术开发和维护力量；具有功能完善、性能稳定的专业软件；快速灵活的市场反应机制。

因此通过双方的合作，将进一步降低客户的购买成本，简化安装和维护量：拓展了移动运营商的市场空间，并且能根据企业客户的需求来订制专门的服务内容，提高了业务质量，提供SLA保障，增强了产品的竞争力。

5.3 网络资源体系分析

网络资源是移动运营商运营的核心资源，是开展所有业务的前提条件。在上述的几大资源里面，网络资源是目前移动运营商发展集团客户的瓶颈，网络资源的问题不解决，可能会在集团客户信息化服务的竞争中失掉先机，甚至对整个公司未来的运营效益带来巨大的负面影响。

现有的网络资源包括接入网、核心网、传送网、业务网和IT支撑系统。这些资源都可以为集团客户信息化服务。

为了更好地研究网络资源体系的能力和不足，确定网络资源的发展目标。把面向集团客户信息化资源配置体系进行细分显得非常必要。从整个企业运营支撑资源来讲，包括产品业务资源在内，企业内部运营支撑资源可以划分为八个层次：解决方案层、产品层、业务层、管理支撑层、业务能力层、业务接入层、网络承载层、基础资源层，如图5所示（以移动为例）。

图5 移动运营商集团客户信息化资源体系

从网络相关资源来讲，可以划分为五个层次进行分析研究：管理支撑层、业务能力层、业务接入层、网络承载层、基础资源层。对上述五个层次的网络资源按照功能和属性进行归类，基本可以归结为六大类资源：语音网络、移动数据网络、互联网与IP网络、业务网、支撑平台和基础资源。

移动运营信息化资源提供能力方面最大的优势是优质的移动通信网络资源，但在基础资源和后台支撑能力上，有明显的不足。为取得竞争优势，一方面应有针对性地加大建设力度，另一方面要跟踪技术发展，通过新的技术手段来弥补不足之处。

基于以上分析，可以对移动运营公司现有面向集团客户信息化的资源进行评估：

（1）语音网络资源

语音业务部分在集团客户信息化服务中所占比例（特别是技术实现难度）并不大，因此语音网络在集团客户信息化网络资源体系中属于丰富资源，不是发展的瓶颈。

（2）移动数据网络资源

移动数据网络包括现有的数据网络，也包括将来3G数据网络、WiMAX等网络，是支撑集团客户信息化服务的重要网络资源，今后网络需要不断建设和完善。移动数据网络也属于丰富资源，随着滚动建设和发展可以满足相关业务需要。

（3）互联网与IP网络资源

核心网络资源丰富，基本不存在资源瓶颈；IP城域网和接入网部分往往受传输资源限制，是重点发展资源。

（4）业务平台资源

业务平台和应用平台都属于此范畴。这部分资源未来发展空间很大，需要随着业务的发展而发展。

（5）支撑平台资源

支撑平台涉及语音支撑系统和数据业务支撑系统，随着3G业务的开展也会有新的平台出现，现有的平台也需要不断的完善和提升。

（6）基础资源

传输核心网络指的是骨干和汇聚网络，一般来讲资源丰富，能够满足未来发展的需要；传输接入网则是移动公司未来的发展重点；而管道线路则受到具体的市政局限，是未来发展的重点，但也是最大的难点。

6、移动运营商发展集团客户信息化业务的几点建议

集团客户是移动公司的战略客户群，也是各个电信运营商现在和未来竞争的焦点。集团客户信息化需求为移动公司发展集团客户提供了新的切入点。就目前而言，发展集团信息化业务既是市场竞争、吸引和发展移动用户的需要，也是适应和迎合我国社会信息化大发展的需要，同时也是提高企业经营效益，增加业务收入的有效手段。因此，移动运营商要着眼企业未来的发展，把集团客户信息化业务的发展放在战略的高度，采取积极的态度投入集团客户信息化业务领域竞争中，全力拓展移动运营商公司的业务市场，以确保移动运营商在集团客户信息化市场上占据一定的市场份额。建议目前工作重点如下：

●充分发挥移动自身资源优势。固网运营商依靠固定网络资源，已经占领了集团客户接入业务的大部分市场，在集团客户信息化方面抢得先机，移动运营商必须集中自身优势资源，以移动信息化为切入点，实现集团客户服务的新突破。

●结合城市信息化建设，利用移动语音、数据业务与固定数据业务进行组合，并通过资费的优惠、个性化的解决方案和优质的服务开拓企业市场，实现“专线接进去，移动信息化应用引出来”。

●针对现有集团大客户，深入了解其需求，利用优惠政策

结合现有数据行业应用捆绑销售数据专线业务，达到“深度捆绑”，减少流失风险。

●以各行业有影响力的大企业为突破点，建立示范工程和样板工程，以点带面，促进移动信息化的区域性扩散。

●在业务开展初期，受接入网络资源所限，可以考虑其它的一些业务发展方式，如可以和广电、电力以及社会上的其它商业用户合作，借助外部网络资源发展用户。以各种方式和较低成本推动中小型客户接入业务的发展，解决最后一公里瓶颈。

●采取灵活的策略，吸引社会上各类信息化服务提供商，共同发展集团客户。信息化是一个庞大的系统工程。依靠单个运营商自身的力量很难做到对客户的全面服务，在这方面可以借鉴中移动“梦网模式”，加强与社会力量合作，实现“双赢”。

农村移动信息服务 第6篇

【关键词】大数据;高校图书馆;移动信息资源服务

【作者单位】齐俊霞，河北邯郸学院图书馆。

当下，我国高校图书馆需要加强整合馆藏信息资源，以用户信息资源需求为核心，创建全新的功能服务模式。基于大数据时代背景，高校图书馆应该主动探索移动信息资源服务模式，以满足用户增长对信息资源需求的变化。高校图书馆的移动信息资源创新服务打破了传统图书馆资源服务的落后理念，使用户在获取信息资源的过程中不再受到时间和空间的限制。由此可见，大数据时代的来临为高校图书馆移动信息资源创新服务开拓了崭新的道路。

一、大数据背景下高校图书馆移动信息资源服务存在的问题

1. 客户端服务模式单一

当下，我国高校图书馆客户端服务大部分只能提供手机终端的用户信息资源服务，包括IOS系统、Android系统和WAP无线应用通讯服务的客户端服务模式，缺少其他设备终端服务模式，例如，电子阅读器、平板电脑等应用类型。高校图书馆自行开发的移动信息资源服务模式单一，通用性和实用性较差，只能提供简单的用户个人借阅信息查询和办理等服务。大数据时代背景下的高校图书馆移动信息资源服务缺乏创新功能，难以满足各种终端设备用户的实际需求。

2. 用户隐私保护不完善

高校图书馆基于大数据背景对用户个人信息的挖掘、分析、处理和决策过程，有可能会引发数据挖掘和应用的各种不安全因素产生，这些因素都会对用户个人信息造成安全威胁，最终导致用户对移动信息资源服务的信任度降低。根据实际调查情况来看，超过一半的用户会担心在使用高校图书馆提供的移动信息资源过程中个人隐私信息泄露。随着用户对个人隐私信息的重视，高校图书馆要重点加强大数据时代背景下用户个人隐私信息的保护，同时，确保用户个人隐私信息的安全对提高高校图书馆服务质量有着良好的促进作用。

二、大数据背景下高校图书馆移动信息服务现状调查

1. 样本选择与数据统计

学生是使用高校图书馆移动信息资源服务的大规模群体用户，高校学生整体信息素养较高，接受新鲜事物的速度也比较快。辽宁省东北大学图书馆于2013年开始提供移动信息资源服务，本文以东北大学博士研究生、硕士研究生和本科生作为调查研究对象，以纸质调查问卷的形式发放给学生，共发放200份，收回174份，有效问卷161份，问卷调查的有效率为94%。问卷调查的时间为2014年3月1日至2014年4月1日。表1为对学生常用的移动设备类型的统计结果。

2.调查结果分析

在161份有效调查问卷中， 127名学生表示非常需要高校图书馆提供的移动信息资源服务，占79%;34名学生明确表示不是很需要高校图书馆提供的移动信息资源服务，占21%;8名学生表示完全不需要高校图书馆提供的移动信息资源服务，占0.05%。由此可见，调查结果说明了学生对高校图书馆提供的移动信息资源服务需求非常强烈。在“使用移动信息资源服务的原因”调查中，有89名学生表示可以随时获取信息资源，占55%;有35名学生表示移动设备携带方便，占22%;有30名学生表示能够自主选择信息资源，占19%;有7名学生表示只是跟随主流，占0.04%。从问卷调查结果可知，学生不愿意使用高校图书馆提供的移动信息资源服务主要原因包括三种：一是不能满足个性化需求;二是担心泄露个人隐私信息;三是系统操作复杂。由此可见，东北大学图书馆提供的移动信息资源服务仍然需要加强改进，进一步优化图书馆信息化建设，满足大数据时代学生对高校图书馆移动信息资源服务的实际需求。

第一，学生使用图书馆移动信息资源服务的目的。为了深入了解学生使用高校图书馆移动信息资源服务的目的，本文在设计调查问卷时总共包括了6个选项，按照学生对高校图书馆移动信息资源服务需求由高到低的顺序排列依次是：随时获取信息资源，包括文献期刊、硕博论文等;随时阅读电子书报资源;随时获得信息参考咨询;个人借阅和归还图书的信息查询和业务办理;随时收到图书馆各类通知，包括举办专家讲座、调整开闭馆时间等。

第二，学生对图书馆个性化移动信息资源服务的需求。高校图书馆个性化移动信息资源服务主要是为学生提供个性化定制服务，包括通过个性化标签进行信息检索，订制个性化信息推送服务等。在问卷调查的“图书馆推出个性化移动信息资源服务需求”选项中，有35%的学生选择非常需要;有43%的学生选择比较需要;有18%的学生选择一般需要，共计96%的学生选择需要图书馆提供个性化移动信息资源服务。只有4%的学生选择不需要和完全不需要图书馆提供个性化移动信息资源服务。由此可见，学生对高校图书馆推出个性化移动信息资源服务的需求较高，应该引起图书馆的重视。

三、大数据背景下高校图书馆移动信息资源服务创新策略

1. 智慧移动知识服务

智慧移动服务属于知识服务的创新模式，是现代图书馆信息资源服务的核心任务。在知识服务的基础上，智慧移动信息资源服务客户端不仅要满足用户传统信息资源的服务需求，还要提供信息资源推广服务，以及相关智能化服务，包括实时信息资源推送服务、学科知识服务和在线阅读下载服务等。智慧移动知识服务是将大数据思想结合现代信息技术，对高校图书馆信息资源进行检索、挖掘、分析、重组和处理，以知识服务为基础重新建立采集到的数据信息资源，创建具有高价值的增值移动知识服务产品。

2.个性移动服务展示

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大数据时代背景下，高校图书馆为用户创建了个性化移动服务展示平台。随着高校用户移动终端设备种类的逐渐增多，高校图书馆提供的移动信息资源服务必须能适用于不同的移动终端设备。因此，高校图书馆必须创建适应能力较强的移动信息资源服务平台，使用户在使用不同移动终端设备获取信息资源服务时，不再受到屏幕输出格式和数据资源接入等问题的限制。移动信息资源服务平台可以将信息资源转化成用户实际需求的各种格式类型进行输出，为用户提供方便快捷的服务。同时，高校图书馆可以对采集到的用户个人行为数据进行分析研究，主动为用户推荐图书馆新创建的各种信息资源，实现个性化移动信息资源导航服务。

3. 二维码技术服务

高校图书馆在大数据时代背景下还应该积极推广二维码技术服务。首先，用户通过移动终端设备扫描二维码，创建个人二维码信息，通过个人二维码可以实现用户身份信息的验证，以及查询借阅记录、检索资源等。此外，高校图书馆的信息资源也可以拥有其专属二维码信息，用户利用移动终端设备扫描该信息资源的二维码，便可以知道该信息资源的内容简介、位置信息等。同时，高校图书馆可以在传统纸质馆藏资源中粘贴二维码标签，用户扫描二维码信息可以直接打开高校图书馆移动信息资源服务平台，实现在线阅读和下载功能。二维码技术服务可以为高校图书馆移动信息资源服务实现优化。

4. 用户隐私保护策略

高校图书馆在选择云服务供应商时，要充分考虑到该企业的技术能力、基础设施和安全保护策略，利用具体指标对云服务供应商进行评估考核，量化其安全保护级别。其次，高校图书馆和云服务供应商要明确两者在合作提供移动信息资源服务的过程中自身的用户隐私保护责任，在经费预算允许的前提下，高校图书馆还要积极创建私有云信息资源存储共享服务，将用户隐私数据全部存储到私有云中进行保护，制定级别较高的用户信息安全管理策略。最后，高校图书馆利用数据过滤技术和清洗技术等对与用户个性化移动信息资源服务无关的数据进行删除，加密用户隐私数据，防止网络黑客通过用户个性化移动信息资源数据特征获取用户隐私信息。

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[2]江云.再论大数据在我国图书馆的应用及推进[J].情报科学，2015（10）：99-105.

[3]刘丽霞.基于大数据背景下图书馆管理研究[J].兰台世界，2015（14）：94-95.

[4]马晓亭.基于移动大数据决策支持的图书馆移动阅读服务研究[J]. 图书馆学研究，2015（16）：43-47.

高校图书馆移动信息服务研究 第7篇

移动图书馆的内涵

移动图书馆是依托国际互联网、无线移动通讯技术以及多媒体技术,通过使用手机、e-book、掌上电脑、笔记本电脑等便携式移动设备,自由访问数字图书馆系统,方便灵活地进行图书馆文献信息咨询、浏览、检索及获取的一种新型文献信息服务方式。与传统图书馆服务方式的不同在于它的移动性,用户对图书馆文献信息的利用不局限于实体的图书馆和有线局域网PC终端。用户对图书馆的利用不受时间、地点和空间的限制,可以随时随地查询文献信息, 弥补了固定PC终端不能随用户移动的缺点。移动图书馆的文献信息资源不仅包括传统的图书、期刊、报纸,网络资源、数字资源、音频和视频资料等,而且成为其服务内容。移动图书馆是数字图书馆在移动设备上的完美呈现,是图书馆服务更加人性化、个性化的具体体现。

移动图书馆的发展现状

1.移动图书馆服务的实践

2009年1月,中国移动、中国联通和中国电信三家通信运营商获准开展3G移动通讯服务。3G技术的发展、智能手机的普及、数字图书馆的不断完善,为图书馆开展移动信息服务创造了条件。目前,国外图书馆如美国、英国、日本等,大多已经实现了移动信息服务。2000年9月日本富山大学图书馆研发出I-MODE手机书目查询系统,为手机用户提供在线书目查询、预约、续借、催还等服务。美国很多图书馆创建手机版网页,以便用户通过移动终端登录、查询、浏览图书馆文献信息。我国部分公共图书馆和重点高校图书馆,在移动图书馆建设方面也取得了一定的成绩,积累了宝贵的经验。北京理工大学图书馆2003年12月推出手机短信息通知系统, 提供图书预约、续借、超期提醒等服务。随后香港大学图书馆、上海图书馆陆续开通了手机短信服务。国家图书馆2010年9月推出了“掌上国图”,标志着我国移动图书馆建设迈上了一个新的台阶。据统计,截至2011年4月,我国共有16家图书馆开通了WAP服务,有34家开通手机短信服务。而截至2010年11月, 美国国内前20名的大学图书馆中,开展移动图书馆服务的有19家。由此可见, 我国移动图书馆建设仅局限于极少数实力较强的公共图书馆和重点高校图书馆,全国绝大多数图书馆还没能开展此项服务。我国移动图书馆建设在起始时间、发展规模、技术水平上,都与国外先进国家存在很大差距,所以,探索如何利用移动图书馆更好地服务读者具有非常重要的意义。

2.移动图书馆现有的服务内容

目前,移动图书馆的服务内容主要集中在读者信息管理、图书馆事务管理、馆藏信息管理、公共信息管理等方面。据统计,国内已经开通移动图书馆服务的34家图书馆服务内容主要为:(1) 读者信息管理。如注册信息认证、用户管理、留言反馈等。(2)图书馆事务管理。如借阅查询、图书预约、图书证挂失、催还图书等。(3)馆藏信息管理。如数据库检索、书目查询等。(4)公共信息管理。如新书通报、馆舍公告、馆舍介绍、讲座通知等。

3.移动图书馆现有的服务模式

移动图书馆的服务模式主要有两种:短信服务和WAP站点服务。手机短信服务对图书馆软件、硬件要求都比较低,用户只要具有收发短信功能的手机就可享受此项服务。WAP站点服务模式则对技术和终端的配置要求比较高,需要手机内置WAP浏览器等,主流手机一般都具备这些软硬件配置,采用WAP网站比短信方式具有更强大更丰富的功能。

4.移动数字图书馆发展策略

目前移动数字图书服务尚处于发展的初级阶段,在今后继续发展的过程中,还必须不断更新技术、统一标准、弥补不足以打破上文提及的种种制约。但作为数字图书发展的一种新的趋势, 它拥有的发展动力,是谁也无法阻挠的,假以时日,移动数字图书馆服务在图书馆服务数字化进程中的优势就必能充分地体现出来,成为传统图书馆向数字化图书馆转变过程中不可或缺的环节和重要发展方向。而图书馆行业也必须制订好移动数字图书馆的发展策略,以适应随之而来的变革。

4.1提高思想认识,积极参与移动阅 读建设

随着移动通信与互联网的结合,人们对移动阅读需求和意愿将不断增强, 图书馆需要考虑如何为移动用户提供随时随地的服务。作为图书馆管理人员, 特别是决策者,一定要清楚认识到: 数字图书馆是未来图书馆发展的主要形态。移动数字图书馆是传统图书馆向数字化图书馆转变过程中不可或缺的重要 环节。开展移动数字图书馆建设,是图书馆自身发展的需要,应将移动数字图书馆作为数字图书馆建设的重要工程来抓。

4.2 以创新技术推动服务发展,以 特色服务吸引移动用户

技术是图书馆发展的基础,服务是图书馆发展的关键。移动数字图书馆的出现,标志着读者阅读方式趋向多样化,同时也意味着读者对图书馆服务要求的提高。随着移动数字阅读时代的来临,图书馆应加强新技术的研究和应用,适时引进新技术,及时吸收消化, 做好技术积累。通过技术手段解决当前移动数字图书馆存在的一系列问题,以技术创新推动服务方式和服务手段的改进和创新。以笔者所在的顺德图书馆为例,作为一个县区级图书馆,要在移动阅读环境下有所发展,就要有自己的特色服务,通过特色服务吸引受众,通过优质服务,扩大用户群体。例如可以采取以下几项措施。

(1)制作舆情监测周报,为政府决策提供相关信息;配合好顺德建设,合作共建网络学习园地。通过做好政府服务工作,争取政府经费支持,使图书馆步入良性发展轨道。

(2)深度挖掘本地历史文化资源,依托丰富的地方文献,建设具有地方特色的数据库,为保存本地历史文化服务。

(3)根据本地产业特点,建设八大支柱产业信息专题栏目,定期向企业用户推送,为发展本地经济服务。

(4)根据学生、外来务工人员、企业白领这三类移动数字图书馆用户最大的群体的个性阅读需要,分别开展定制文献推送服务。

4.3开展馆际合作,以共享资源策 略,扩大有限资源的服务效益

数字移动图书馆目前尚处于探索阶段,在建设过程中,涉及人员、技术、资源、经费、推广等一列问题,再大的图书馆也不可能独力解决全部新问题。各地应寻求多图书馆合作的途径, 采取共享资源的策略,充分利用有限的资源。这种多图书馆合作,可以节省各馆在项目建设前期的调研费用、构建服务平台的软硬件费用;便于向电信服务运营商、数字资源供应商争取更多的优惠措施,既节省经费又丰富资源;便于集中力量攻克技术难关,解决了中小型图书馆在技术方面的不足,缩短开发周期,抢占服务先机;便于对本地区特色资源栏目建设进行统筹协调,合理安排人力资源;实现读者共享,从而扩大服务人口覆盖面,为提高服务效益提供保障;便于进行整体宣传推广,加强宣传效应。需要注意的是,在合作共建本地区移动数字图书馆服务平台时,应采取统一的技术标准为今后跨地区合作提供保障。

结语

移动数字图书馆有着广阔的发展前景。随着技术的发展和标准的统一,可以预见,以手机为代表的移动数字终端设备将呈现形式多样化、性能越来越强大、操作越来越便利、不同设备间实现无缝对接等特点,移动数字终端用户将保持一个持续增长的态势。3G的逐步普及以及4G网络试点工作的开展,将为移动互联网带来更广阔的应用环境。无线网络以其便利性必将逐步取代传统的有线网络,移动互联网将逐渐成为主要的信息服务平台。随着城市化进程,居住地离上班地点越来越远,异地交流越来越频繁,地铁、轻轨等建设也在加快, 公共交通系统将逐步成为人们出行的主要方式,为移动阅读的发展提供了更多的空间。可以说,移动数字图书馆发展的前景,就是数字图书馆的发展转变的前景。因此,图书馆应及时调整人员配置,加强职业培训和导引,协助原来从事纸本文献借阅服务的员工逐步转型; 加强计算机技术人员、数字化资源采编人员以及学科馆员队伍建设,适应移动数字图书馆建设的需要;加强文献利用评估工作,及时了解读者阅读需要变化,根据实现情况逐步调整印刷型文献与数字资源的采购比例;开展对出版物全数字化后图书馆现有馆舍资源如何充分利用的研究探索,做好从传统服务模式向数字化服务模式转变的各种准备工作。

谈谈高校移动图书馆信息服务 第8篇

一、移动图书馆信息服务概念及特征

移动图书馆服务是指用户手持终端设备, 利用无线接入技术, 并以短信或E-mail的形式来获取图书馆推出的特色信息服务, 包括通知提醒和参考咨询服务;馆藏资源的在线查询、在线浏览全文书刊等。移动图书馆信息服务的特征:

1、移动性。移动性是移动图书馆信息服务最显著的特点, 用户无需受时间空间的约束就能通过无线网络查询馆藏信息、借阅情况, 并在不断的位移过程中, 通过无线上网设备获取图书馆信息资源。

2、个性化服务。个性化服务是图书馆“以用户为中心的服务”, 图书馆可以通过移动服务平台, 与用户进行沟通, 进一步了解用户需求, 然后图书馆根据用户的不同需求为其制定有针对性地信息服务, 如新书到馆通知、预约书到馆通知、参考咨询、读者信箱、讲座预定等一系列定制信息服务。

3、全天候。移动图书馆信息服务不受时间、地点的限制, 全天候无间断服务, 用户可以实现24小时随时访问, 也可以通过移动服务平台向馆员进行在线咨询, 而图书馆馆员也会对问题进行实时解答。

二、高校移动图书馆的现状

1、移动图书馆在国内的建设

随着移动通信网络的发展逐步加快, 信息资源的“可移动化”深刻影响着人们的生活环境和生活方式。作为信息传播的重要单元, 图书馆在每一次信息技术变革中既扮演着重要的角, 也担负着重要的使命。2003年北京理工大学就开展了图书到期提醒、新书到馆提醒和续借等免费服务;上海图书馆也于两年后推出了基于手机平台的开闭馆时间、图书检索、参考咨询、读者意见箱一系列短信服务;随后, 吉林省一些图书馆、西南交通大学、浙江工业大学等多所大学图书馆也都陆续开展了这类短信息服务。2006年7月3日, 湖南理工学院开通了国内第一家WAP手机服务图书馆, 成都理工大学图书馆、国家图书馆、东莞图书馆等紧随其后, 相应开通了WAP手机服务图书馆。2010年9月9日, 国家图书馆在101年馆庆之日, 推出了改版后的国图手机门户WAP网站“掌上国图”, 至此, 我国移动图书馆建设跃上了新的平台, 受到图书馆界的重视。

2、高校移动图书馆的发展规模

本世纪初, 我国移动图书馆建设才刚刚起步, 虽然技术、基础设施建设还不完善但也略显规模, 一些高校图书馆和公共图书馆尝试推出自己的特色移动服务, 其服务内容主要有短信提醒 (图书到期/预约到馆) 、短信查询 (图书馆基本信息、书目信息) 、书目WAP查询等。据调查统计, 国内研究移动图书馆基础理论的文章170多篇, 其中期刊全文数据库中有152篇, 国家优秀硕士学位论文数据库中有6篇, 有16篇出现在重要报纸全文数据库中。随着3G技术的发展、智能手机的普及、数字图书馆的不断完善为图书馆开展移动信息服务创造了条件。据调查, 截止2012年5月中国教育在线“985工程高校名单”中的46所高校中, 开展了移动服务的高校图书馆有26所, 占国内调研总数的50%, 随后, 各大高等学校图书馆为紧跟时代步伐, 都纷纷同移动运营商联手, 积极推出各自的特色移动服务。

三、构建移动图书馆信息服务新模式

移动互联网技术的发展, 再一次为图书馆的发展提供了契机。利用移动互联网提升图书馆的信息服务能力、提高图书馆资源的服务效率将是一种崭新的服务方式。

1、提供适用于多种终端设备的定制推送服务

随着移动图书馆的推出, 不少掌上电脑、智能手机、PSP的信息获取和处理能力越来越强, 这些便携性设备越来越受人们的喜爱, 渐渐成为新时代的主流。用户只需随身携带一种设备就能阅读报纸, 观看电视, 听音乐, 处理个人数据文件, 浏览网页。图书馆要加强移动数字图书馆服务的建设, 提供相应便携设备的访问接口, 满足用户个性化的智能型定制服务需要, 接收用户定制需求, 即时反馈结果到用户注册的终端设备, 按照用户要求定时提供信息推送。

2、扩展网络服务功能, 开展馆员就在身边服务

随着移动互联网、3G技术、云计算技术的广泛应用, 移动图书馆可以更方便的利用网络功能, 为用户提供高效快捷移动, 并且在数据传输和处理能力方面都得到了空前的提高。图书馆可以利用人工智能服务将真实的馆员交流模式模拟出来, 形成一个虚拟馆, 通过同用户进行交流, 不受时空的限制, 依照用户所提要求, 对用户所在的地理位置进行定位搜索, 将距用户最近的图书馆地址及前进路线, 向用户介绍并推荐能够满足用户要求的藏书。一方面, 提供基于人工智能的三维虚拟图书馆员, 通过语音和用户交互, 产生和真实图书馆员交流的情景效果;采用空间计算技术, 提示某图书距离用户最近的获得地点以及行进路线, 采用多维数据分析挖掘技术, 根据用户描述的需求, 推荐最符合用户借阅的图书等。另一方面, 利用多媒体技术, 实现馆员与用户的实时虚拟面对面咨询, 图书馆要提供非结构化数据、空间数据和多维数据服务, 让用户感觉馆员就在身边。

3、完善信息应用技术, 开展智能服务

移动图书馆使用的技术有WAP、3G和云计算等技术。基于WAP技术的移动图书信息服务系统扩展性强、移动终端多, 但站点少、传输速率慢;基于3G技术的移动图书馆系统虽然具有传输速度快、媒体多样化等特点, 但该技术还不够成熟且移动终端使用较少;基于云计算的移动图书馆拥有统一的数字资源及“一站式”入口, 不仅适用于多种终端设备的定制服, 还能提供复杂网络应用的多种拓展服务, 但该技术的发展目前还不够全面。就目前的发展趋势, 3 G和云计算技术将是应用于移动图书馆的比较理想的技术。3G技术带来的2Mbps数据传输速率, 能更好地为移动设备和“云”端的无线通信提供服务。因此, 在新环境下移动图书馆只要给用户提供一个能链接到互联网的设备即可实现读者服务。图书馆应该抓住IT行业的变革, 为读者提供一个交互式的计算机知识体验平台, 实现信息资源的无缝链接, 将资源整合形成可有效利用的信息资源库, 用户仅需通过一个节点进入系统, 就可在同一界面中方便快捷地检索到自己所需的信息, 大大的节省了用户的精力和时间。

高校移动图书馆的信息服务以丰富的内容、多样的形式、个性化的方式, 极大地方便了读者, 拓展了传统图书馆的服务范围, 提高了图书馆的服务效率, 受到广大师生的欢迎。但由于受限于技术、标准、图书馆自身及知识产权等问题, 因而高校移动图书馆的进一步发展需要图书馆、读者以及业界各方面共同努力。

摘要：文章从移动图书馆服务概念及特征入手, 对当前移动图书馆的现状进行分析, 探讨性地提出了一些创新服务举措。

关键词：移动图书馆,服务现状,服务创新

参考文献

[1]靳艳华.移动图书馆信息服务探讨[J].医学信息杂志, 2013, 33 (8) :66-67.

[2]龙泉, 谢春枝, 申艳, 等.高校图书馆移动服务现状及比较分析[J].情报杂志, 2013, 32 (2) :173-177.

移动信息化让农村生活更美好 第9篇

便村民沟通

大力发展农村移动通信, 是服务新农村建设的关键任务, 为此, 宿迁移动以“完善覆盖、优化网络、提升感知”为出发点, 进一步加大农村网络维护工作力度, 不断提升农村地区网络通信质量。2006年以来, 实施了“春雷”专项提升活动, 通过加快基站工程建设计划, 对农村地区的网络进行持续优化, 组织对农村网络弱覆盖情况进行细致分析和认真梳理, 并制定了适合农村覆盖的“农村覆盖解决套餐”, 重点解决农村覆盖盲弱区, 促使全市农村网络覆盖迈上了新台阶。2007年, 宿迁移动在全市组织了“畅游宿迁”优秀网络监督员评选活动, 进一步解决了农村地区原本覆盖薄弱点的覆盖问题, 提高网络深度覆盖水平。2008年, 公司又组织了“共营好网络、支撑新农村”农村网络提升专项活动, 重点进行基站清网排障、基站遗留安全问题整治、农村网络专项优化、农村覆盖类投诉专项整治、农村集市 (庙会) 专项保障等工作, 保证农村基站运行稳定度, 提高农村网络质量健康度, 提升农村客户感知满意度。基于优质的网络, 广大农村客户可以通过农信通、农业信息网、信息服务站等多种农村综合信息服务平台获得移动信息服务, 大大促进了新农村建设和农村经济发展。

宿迁移动将营业服务渠道覆盖到全市每个乡镇、每个村, 针对农村客户消费的特点, 宿迁移动大力发展移动“乡情网”, “乡情网”是以行政村为单位组建的村组集团, 客户加入“乡情网”后每月缴纳套餐费, 就可享受集团内部固定的免费主叫通话分钟数, 而且短号拨打的方式更加便捷, “乡情网”正被越来越多的农村客户接受和信赖。

保村民平安

农村是安防的一个重点区域。随着农村“留守老人”、“留守儿童”的增多, 农村的和谐稳定日显重要。宿迁移动因地制宜地结合现代通信科技, 打造长治久安的社会主义新农村, 构建百姓心中平安家园。公司联手政府打造了“平安村村通”工程, 它将移动手机与村里有线广播对接, 与村干部的手机联网, 形成“村级联防联治”应急通讯平台, 变以往的静态巡防为动态巡防, 对犯罪分子形成威慑。宿城区双庄镇村支部书记告诉记者, 开通了平安村通, 只要在村委会安装一部具有通话功能的无线接入设备, 利用标准喇叭和麦克风连接到村里的大喇叭广播系统, 并将村委有关负责人的手机号码和设备进行“捆绑”, 就可以实现通话和广播的遥控功能。遇到突发事件, 只要通过遥控喊话, 就可以调动全村群众一起行动。

助村民致富

近年来, 宿迁移动结合本地农业发展的特点和信息需求, 整合各方资源, 开通了“农信通”、“平安农机通”等信息服务平台。通过农信通系列产品的不断优化, 方便农民使用, 有效促进农业信息化发展, 帮助农民致富。

农信通业务主要包含农业资讯、农家手机报、平安农机通等方面。通过对涉农信息资源进行搜集、整合和分级加工, 为不同层级的农业人口提供农业政策、市场、科技等真正有附加值的信息服务。建立“农信通”推广站, 设置推广员, 依托高校农业专家力量, 提供热线咨询、专家答疑等一体化的农业综合服务。

宿迁移动整合资源, 通过“平安农机”短信、“平安农机通”手机服务网络等信息化手段, 为广大农机手提供农机新闻、安全常识、保养技术及维护常识、跨区作业、政策法规等信息, 使宿迁农机手们有了自己了“顺风耳、千里眼”, 推动全市农机工作驶入快车道。

帮村民管理

近两年来, 物联网应用也越来越多地应用于农村信息化中, 极大地方便了农民经营、管理农作物。宿迁移动参与建设的农业大棚标准化生产监控系统, 则实现远程对温室大棚温度、湿度、光照以及农田环境参数的实时监测, 智能控制、调节各类设施, 确保温室大棚和农田的环境参数指标符合农作物生长的需求, 促进精准、实时农业的推广。

农村移动信息服务 第10篇

我国学者对于基于移动信息服务的图书馆服务体系等基本理论方面讨论较多。我们利用中国知网对相关文献进行调查统计，设定检索条件为题名=/移动0且/图书馆0，或者题名=/手机0并且/图书馆0,2011年7月6日共检索到文章290篇。从该调查中可以看出，有关移动图书馆信息服务的最早文献发表在2004年，国内对移动图书馆信息服务的研究，一般集中在移动技术、服务模式及系统设计等。可以预见，在今后与移动图书馆信息服务方面相关的移动学习、移动社会、移动信息素养等问题将受到更大的关注。

1.1 移动图书信息服务概念

2004年黄群庆在《崭露头角的移动图书馆服务》一文中提出了移动图书馆服务的概念，他认为移动图书馆服务是指移动用户通过移动终端设备(如手机、PDA)等，以无线接入方式接受图书馆提供的服务[1]。胡振华、蔡新也提出移动图书馆的概念，他们认为，移动图书馆是依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备来方便灵活地进行图书馆信息查询、浏览与获取的一种新兴的服务，是数字图书馆电子信息服务的延伸与补充[2]。

1.2 移动图书馆信息服务技术

相关技术的应用是实现移动图书馆信息服务的支撑条件。当前移动图书馆信息服务技术主要有两种，即3G(Third Generation)技术和云计算技术。现在高校图书馆如何高效处理海量信息资源，为用户提供快捷有效的信息服务，已成为当今数字图书馆面临的重要问题。

3G是第三代移动通信，是基于宽带CDMA(Code Division Multiple Access，码分多址)技术，将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。相对于第二代移动通信，3G能够提供更大的系统容量和更高的数据传输速率以支持无线因特网接入和无线多媒体业务，使个人终端能够在全球范围内的任何时间、地点与任何人用任意方式高质量地实现信息的移动通信与传输[3]。3G技术应用于图书馆，同时结合发挥手机终端的双向交互功能拓展图书馆的传统信息服务方式，为读者提供使用手机进行主动点播订制个性化信息实现实时互动的信息服务方式。有很多的学者们根据云计算的特征和特性，对它在移动图书馆信息服务中的应用作了一些研究。如周舒在《云计算改善数字图书馆用户体验初探》描述了云图书馆对用户体验的改善：基于云计算的移动图书馆拥有统一的数字资源及一站式入口，不仅适用于多种终端设备的定制服务，还能提供复杂网络应用的多种拓展服务[4];刘炜指出移动图书馆可以利用云计算平台，进行信息资源的整合组织关联导航甚至可视化服务。但是云计算作为一门新兴技术，很多方面还不成熟，目前的研究也只能停留在理论探讨阶段，未能有效地应用于实践[5]。

1.3 移动图书馆信息服务模式

目前无线上网的解决方案有I-mode、IDB、WAP、SMS等几种。龙朝阳在《基于3G的图书馆信息服务模式初探》中提到了基于I-mode、WAP(Wireless Application Protocol)、IDB(Internet Database)、SMS(Short Message Service)、PDA等信息服务。调查表明，虽然目前国内一些图书馆已开展移动信息服务，但由于其自身建设的不足和移动终端存在的缺陷，移动图书馆信息服务发展受到一定程度制约。

1.4 移动图书馆信息服务系统设计

林颖、孙魁明在《基于WAP的图书馆移动信息服务体系及WAP OPAL应用实例》一文中，提出了基于WAP的图书馆移动信息服务技术框架，并结合北京师范大学图书馆自动化系统ALEPH 500，实现一个基于WAP的灵活可扩展的移动终端在线书目检索系统(WAP OPAC)，该系统正在逐步完善当中[6];汪建满在《移动通信在苏州图书馆的实际应用》中介绍了苏州图书馆与中国移动苏州公司合作开发的掌上苏图项目一种以手机为信息传递工具，为读者提供移动图书馆信息服务的应用系统，采用的是基于Web过程模拟的动态Web信息获取、搜索引擎和XML WEB服务等技术[7]。

2 图书馆移动信息服务关键技术支撑（3G和云计算）

2.1 3G技术

3G技术克服以往网络传输速度慢、传输量小等缺点，用户可通过手机的无线网络随时随地获取所需信息和图书馆提供的各类信息服务。图书馆移动信息服务通过3G手机等移动终端实现信息的双向传播，与传统图书馆信息服务相比有较明显的特点。如表一所示。

移动图书馆信息服务是依托3G技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备(如手机、掌上电脑、EBOOK等)来方便灵活地进行搭建图书馆WAP平台、宽带视频点播、手机移动阅读、信息定制服务、馆员移动操作等服务的一种新兴的图书馆信息服务。

2.2 云计算

广义来讲，云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。在2009年时就有人提出了“云计算图书馆”的新概念，例如，以“云”计算作为基础设施，图书馆可以将自己的软硬件全部“外包”给某一片“云”，使用起来像用电一样，按时付费，这将对促进图书馆的发展有着新的积极的意义[8]。又如广州图创计算机软件开发有限公司开发的Interlib图书馆自动化管理系统，通过Internet网络或城域网络将一定范围内各图书馆联合起来组成一个区域性的虚拟图书馆群，从而建立了一个区域图书馆群的电子化、数字化、网络化的立体信息空间，同时通过开放的多层结构，达到与国内外其他图书馆资源共享与协作的目的[9]。在云环境下，图书馆借助此项技术和在云服务的支持下，进一步提升自身的资源建设与服务提供能力，推动图书馆事业的可持续发展。

3 图书馆移动信息服务基本模式比较

3.1 基于短信的信息服务

随着移动通信技术的快速发展，手机现已成为现代社会人们进行沟通交流与获取信息资源的新平台。北京理工大学图书馆在2003年的时候就开始推出手机图书馆系统，主要是用来提醒流通借阅、催还、预借、超期提醒等通知信息，之后很多地方高校图书馆如南京财经大学图书馆、上海图书馆也开始此项业务。将短信信息服务作为高校图书馆信息服务工作的创新，是高校图书馆在现代信息技术环境下的一大进步，它节省了用户时间，加快了图书馆的流通，提供了图书馆服务效率。当然短信服务也存在一些问题，如短信格式简单、消息长度受限、输入过程麻烦等问题。

3.2 基于I-mode的信息服务

I-mode(information-mode)是1999年日本NTT DoCoMo公司推出的最新无线通讯服务，它主要是通过使用一种在Do CoMo的主干线上附加一种包通讯的网络来实现的。这个数据包传送技术允许持续的连接，由于没有时间限制，所以用户不是按照在网上的时间来记费，而是按照所收到的信息量来付费。通过I-mode服务，用户使用手机可以永远在线、可以购买股票、可以随时随地获取图书馆的数字信息资源等，但是I-mode服务现只在日本和少数几个地方使用，还没有普及到我国内陆。

3.3 基于WAP的信息服务

WAP(Wireless Application Protocol，无线应用协议)是一种向移动终端(手机、上网电话等)提供互联网内容和先进增值服务的全球统一开放式协议标准，像HTTP协议标准一样，将Internet和移动电话技术结合起来[10]。WAP服务功能齐全、操作简单、使用快捷，用户可通过手机登录到图书馆网站进行馆藏目录查询、文献检索、图书馆信息查询等。在2006年，国内就有图书馆已经在使用这项服务，如湖南理工学院、成都理工大学图书馆、国家图书馆等。基于WAP的图书馆移动信息服务提供了比短信更强的服务功能，由移动终端、移动网络(由基站和交换机组成)、WAP网关服务器和图书馆之间协调完成，可以节省网络流量和兼容现有Web应用，具有良好的移植性和独特优势。但是WAP网站使用的是WML标准，开发难度较大，且服务资费也高于一般短信方式。

3.4 基于IDB的信息服务

IDB(Internet Database)Engine TM是韩国无线数据库的核心技术。早在2001年的时候，韩国西江大学就开始通过手机去查阅图书馆资料，建立基于IDB的图书馆移动信息服务。这种无线移动通信技术不仅可满足用户移动视频点播、移动定位等需求，还可帮助图书馆技术人员即时信息接受、跨时空适时维护系统、采访人员现场查重等，在一定程度上提升了图书馆的服务质量和水平。这种无线网络化的特色服务，把原来被动的等用户上门变为主动地向用户提供信息，扩大和丰富了网络图书馆的功能。

网络环境下传统图书馆正经历由以往单一型信息服务模式向综合型信息服务模式转变的过程，而随着无线通信技术的发展，图书馆的服务模式渐渐显现出了服务方式主动化、服务手段多样性等特点。调查表明，其不同服务模式因采用不同的技术而各异，如表二所示。

4 基于移动信息服务模式的图书馆资源整合

4.1 信息资源的整合

在移动网络信息环境下，图书馆移动信息服务的开展将面临新的机会和挑战。随着网络的逐步升级，信息资源数量、信息种类也在急剧增加，庞杂无序的信息资源不仅给用户带来困扰，还会加剧信息增长与使用的矛盾。为满足广大用户更具个性化与专业化的信息需求，图书馆首先要做好自身数字信息资源的有序化与再整合工作。如何对复杂多样的数字信息资源进行科学高效的有序化与再整合，为用户在信息的海洋中寻求知识提供帮助并实现信息的增值，这将是图书馆开展移动信息服务必须要解决的问题[11]。对此，图书馆要注重信息资源的深层次开发、利用与创新，整合繁杂无序的网络信息资源，以方便用户使用。信息资源整合的目的就是实现资源的最大价值。

4.2 信息技术的相互融合

3G时代，图书馆开展新型移动信息服务的关键就是把握用户差异化的需求，让用户能够享受更个性、更便捷的移动信息服务。移动信息服务的有效开展也是需要信息技术的相互融合来支撑的，技术的融合不仅可以简化、规范和优化服务流程，还可以整合多种应用系统来建立统一的信息服务平台，共享信息资源，拓宽服务范围。Lib2.0与3G的融合，BSS、Bolog、MSN、QQ、Ajax、Open Source等常用技术的互通融合可以促进新的信息服务的产生，如移动博客、读者社区等。信息技术的相互融合，特别是3G技术的应用实现信息服务的高度随身性。现在全球互联网发展的趋势正在从PC-Internet向Mobile-Internet转变，移动终端设备从某种意义上将主导互联网的发展。这为图书馆移动信息服务带来新的发展空间。

4.3 信息服务的集成

图书馆通过移动网络实现整体功能的优化和质的跃变，构建高效能、综合化的服务平台，使用户得到动态的并在时间和空间上一致的信息集成服务。信息服务集成就是以信息资源集成为基础，以统一信息服务系统为平台，一次性用户认证、不同系统之间的无缝连接，为用户提供一个集成的服务环境，如个性化的信息服务、信息资源导航服务、信息参考咨询、用户培训等，实现信息服务方式与服务功能的融合，同时为图书馆开展移动信息服务奠定好基础。移动终端设备的普及、轻巧贴身、及时等特点迎合了现代图书馆推送服务时信息传输手段的需要，读者和馆员能方便快捷地适时互动沟通交流，并有利于定题跟踪服务的开展，提高检索信息的时效性。移动信息服务的开展一方面有利于图书馆根据用户日常生活获取信息行为而自动构建用户偏好库，实施个性化推送服务;另一方面，有利于用户采用短信(SMS)等方式定制图书馆已经开通的各项信息服务。

5 面向移动信息服务的图书系统集成服务

5.1 构建面向移动信息服务的图书馆集成服务平台

面向移动信息服务的图书馆系统是在技术集成的基础之上搭建起来的。因此，系统集成又包括技术的集成和系统本身的集成两方面的内容。技术集成主要包括网络、通信、多媒体、3G、信息推送等信息技术的集成。系统本身的集成则是连接不同的应用系统，通过自动化协作方式来共享和利用信息[12]。以标准化和开放式的系统架构为基础，通过整合多种应用系统来建立统一的信息服务平台。面向移动信息服务的图书馆服务集成系统，是图书馆发展的新方向，它将无线通信网络和数字图书馆系统结合起来，利用高普及率的手机新媒体平台延伸、拓展传统的图书馆服务功能，并且可以随时随地进行信息传输与服务，极大方便读者，提高图书馆的服务效率。对用户来说，仅靠单一的系统难以支持其多样化的个性信息需求，用户需要将图书馆资源与服务集中、整合在一个平台上，通过进入一个统一的信息服务系统，即可获取所需要的资源和服务。为此，构建面向移动信息服务的图书馆服务集成系统，实现异构系统互操作，在图书馆技术及相关信息技术的支持下实现数字资源管理和获取的一致性及兼容性，让异构信息服务系统之间无缝链接。

移动终端设备上网是借助移动运营商提供的数据链路直接访问Internet，访问WEB网站的原理方式与电脑一样，所以面向移动信息服务的图书馆服务系统，只需要在原有的图书馆系统集成服务中，构建一个面向移动终端访问的“手机图书馆WEB服务系统”即可，通过内部网接入Internet，大大节省建设和维护成本如图一所示。图中“图书馆手机WEB服务器”是在图书馆系统集成服务上增加的一个面向手机用户服务的WEB系统，其后台资源还是来自图书馆馆藏数据库、用户偏好库及业务库。用户可以通过手机短信息和无线上网的方式跟图书馆连接，体现了信息的及时性和互动性。

5.2 面向移动信息服务的图书馆集成服务优势分析

随着移动增值业务的不断发展和移动终端功能的不断提升，图书馆通过移动终端开展多种类的信息服务具有广泛的应用前景。

(1)实现多媒体信息服务。图书馆通过移动终端不仅可以实现短信息服务，还可以实现多媒体信息服务。图书馆多媒体信息服务，不仅可以克服短消息服务中的局限，而且还可下载图书馆多媒体资源，还可通过流媒体技术实现网络资源的在线传输等。

(2)提高参考咨询的友好性和效率。图书馆移动信息服务的开展可以让馆员与用户身临其境地进行探讨，快捷、有效地满足读者对专业实时咨询的需求。这种方式能够进一步发挥出图书馆自身的资源优势，为用户节省时间，提高服务效率。

(3)实现信息推送服务。图书馆可以根据WAP手机用户浏览的网站、网络检索行为和信息查寻行为，为用户推送个性化频道，并根据不同的需求层次设计不同的个性化推送服务。

6 结束语

随着无线网络的覆盖，移动通信技术的成熟，图书馆开展移动信息服务变得简单易行。图书馆坚持以“用户为中心”，实现移动阅读，满足读者跨时空使用图书馆的需求。移动通信技术与图书馆技术的结合，变被动服务为主动服务的各类信息推送服务，引领着用户走近传播信息传承文明的图书馆。

参考文献

[1]黄群庆.崭露头角的移动图书馆服务[J].图书情报知识,2004,(05):48-49.

[2]胡振华,蔡新.移动图书信息服务系统[J].现代图书情报技术,2004,(04):18-20,42.

[3]龙朝阳,王灵.基于3G的图书馆信息服务模式初探[J].图书馆论坛,2008,(03):8-11.

[4]周舒,张岚岚.云计算改善数字图书馆用户体验初探[J].图书馆学研究,2009,(04):28-30,36.

[5]刘炜.图书馆需要一朵怎样的“云”?[J].大学图书馆学报,2009,27(04):2-6.

[6]林颖,孙魁明.基于WAP的图书馆移动信息服务体系及WAP OPAC应用实例[J].现代图书情报技术,2007,(09):80-83.

[7]汪建满.移动通信在苏州图书馆的实际应用——“掌上苏图”[J].图书与情报,2009,(05):97-99.

[8]胡小菁,范并思.云计算给图书馆管理带来挑战[J].大学图书馆学报,2009,27(04):7-12.

[9]广州图创计算机软件开发有限公司.Interlib图书馆自动化管理系统[EB/OL].http://www.interlib.com.cn/tcsoft/web/information.do.2009-12-02.

[10]曹建.WAP编程与开发实例教程[M].北京:电子工业出版社,2001.

[11]茆意宏,武立斌,黄水清.图书馆手机服务系统的建设:需求调查与分析——以南京地区图书馆为例[J].图书馆工作与研究,2008,(12):55-58.

农村移动信息服务 第11篇

关键词：NFC；RFID；移动信息服务；智能终端；移动互联网

中图分类号：TP393.18 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）17-0058-03

校园移动信息服务是为师生提供随时、随地信息采集与获取、沟通与交流的应用条件[1]，满足师生泛在化移动学习、移动研究、移动管理和移动生活的需要。随着移动智能终端与移动互联网的发展，校园移动信息服务已成为教育信息化的发展方向。

一、移动信息服务是互联网的未来

1.智能手机快速普及，为移动信息服务奠定了基础

随着智能手机生产成本的大幅下降，智能手机已步入百元时代，智能手机普及率得到迅速提升。根据CNNIC（中国互联网信息中心）调查，2011年我国智能手机占比为53%，2014年则迅速提升到91.1%[2]；手机上网比例也从2007年的24%发展到2014年的85.8%[3]。高校智能手机的普及与应用更是走在前列，智能手机的快速普及，为移动信息服务发展奠定了物质基础。

2.移动互联网高速发展，为移动信息应用创造了条件

近年来，随着国家信息化战略的推进，3G、4G和Wifi等移动互联网基础条件得到了飞速发展，为手机、PAD等智能终端移动上网提供了便利条件。当前，智能手机不仅成为人们日常生活交流与沟通的必要工具，而且智能手机也有逐渐替代电脑成为人们日常上网第一大终端的趋势。据CNNIC调查，自2012年6月底我国手机网民的规模首次超越PC用户以来，手机作为上网第一大终端的地位更加巩固、趋势还在不断扩大[4]。

3.碎片式泛在化的需求，为移动应用开发提供了动力

用户要求随时、随身、永远在线的碎片式泛在化信息应用需求，为移动应用开发提供了强大的动力，促进了移动信息服务的开展。当前，网络信息服务平台从桌面端向移动端迁移、人们获取信息的方式和习惯也向移动智能终端转移的趋势势不可挡，以移动为核心的SoLoMoCoBo模式正在渗透颠覆着传统行业和生活[5]。在笔者们2014年的1056份南京高校大学生有效调查中，在睡觉前、等候或乘坐公共交通等碎片时间里，仅手机上网的比例都超过了50%（见表1），说明碎片式泛在化信息需求在高校师生中正快速普及。

二、NFC技术及其优势

1.NFC技术

NFC（英文全称Near Field Communication）是近距离无线通信技术的简称，NFC由非接触式射频识别系统（RFID）及互联互通技术融合演变而来，工作于13.56 MHz 频率范围，作用距离在0～10CM。NFC系统可在单一芯片上结合感应式读卡器、感应式标签、存储系统和点对点传输等单元，能方便地集成到智能手机、PAD等移动设备上，从而在单一设备上实现身份识别、数据采集、数据保存与数据交换等功能[6]。

2.NFC系统特点及优势

（1）完美集合智能终端，适合移动应用

配置有NFC 芯片的智能手机和终端，其就具有了NFC读写设备、标签、存储与点对点通讯等功能，实现了NFC技术与手机、其他智能移动终端的完美集合，非常适合移动应用和个人之间的信息交流与共享。NFC手机有3 种工作模式：第一是主动模式，即NFC 手机作为读写设备可读取其他NFC 标签（TAG）及其存储的信息[7]；第二为被动模式，即手机作为NFC标签被其他的NFC读写设备识别和读取；第三为点对点通讯模式，是指两个NFC手机或NFC设备之间进行通讯与数据交换。

（2）集多种功能于一体，简单廉价便利

NFC集成到手机，就使手机集标签、读写器、存储器和数据通讯等多种功能于一体[8]，轻松实现了一个芯片、一根天线和一些软件就可以完成信息识别、数据通讯、双向交互的应用组合。与传统的RFID相比，无需另外配置专门的读写器、存储器和交互通讯设施，具有操作简单、投资成本低、方便易用、自助直观等优势。

（3）通讯距离与协议规范，稳定安全可靠

NFC采取了独特的信号衰减技术，其通讯距离一般在10CM之内，因此，NFC可有效地避免很多无线设备之间同频干扰的问题，不再受到各种电子杂音的影响，降低了通讯能耗、提高了通讯带宽、保证了通讯的稳定可靠；另外NFC还采用了连接协议和私密通信技术，可大大简化整个交互认证识别与通讯过程，安全与可靠性能得到显著的提升。

（4）具有较好的兼容性，保护原有投资

NFC已经成为正式标准，已得到越来越多的主要厂商的支持，可与第三代、第四代移动通信技术相结合与相兼容；另外，NFC也是由非接触智能卡技术（RFID）演变而来，与现有广泛应用的RFID技术兼容，在无需另外设备的投资下，就可以完全取代和融合原有短距离、超高频的RFID应用系统，实现系统平稳过渡，保护原有投资。

（5）数据通讯双向互动，便于数据共享

NFC技术支持双向无线认证和数据通信，具有双向连接和识别的特点。集成NFC的手机可模拟读卡器，进行读卡、写卡、交换数据等操作。集成了NFC芯片与系统的电脑、数码相机、手机、PDA等多个移动设备，它们相互之间也可以方便、快捷地进行连接，实现数据交换与共享。

（6）具有一定的存储容量，方便信息分发

NFC芯片还具有一定的数据存储功能，目前基于JIS X 6319-4标准的NFC芯片最多可支持1MB的存储空间。NFC具备的数据存储空间，不仅可存储更多的信息内容、满足NFC设备之间的信息交换与分享，而且存储容量较大的NFC标签，可离线存储较完整的电子图书、电子文件等内容，在无网环境中也能进行数据下载和离线阅读。

三、在校园移动信息服务中的应用

1.主要应用方面

（1）拓展校园卡功能，真正实现一卡通

NFC手机内置NFC芯片，组成RFID模块的一部分，可以当作RFID无源标签使用，可完全代替现有校园卡的功能，近年来已有高校开始了NFC校园卡的尝试[9]；同时，集成NFC的手机还可以当作RFID标签的读写器和多个手机间双向通讯的设备使用，可用于数据采集与交换。以NFC代替原来校园卡，可弥补原有校园卡系统的卡片固定、设备专用、功能单一、单向识别、校内外不通等方面的不足，大大拓展校园卡的服务功能，有利于真正实现校园内外的一卡通用。

（2）存储与双向通讯，推进移动教育教学

利用NFC技术较好的数据存储功能，可以方便、快速地将电子教材、电子教案等存储到NFC标签和设备上，可满足师生通过NFC手机或智能移动终端随时随地下载教学内容进行教与学；而利用NFC的双向通讯与互动功能，可以满足学生之间、教师之间、师生之间进行移动信息共享与协同教学、研究，对推进移动教育教学具有积极意义。

（3）智能自动设置，便于自助服务开展

通过NFC软件，人们可以将NFC手机或终端的设置过程存入到NFC标签中，从而可以实现特定场合手机或终端的自动设置、自助服务。在会议中心入口处贴有NFC标签，可自动完成会议的自动签到、手机静音自动设置；在教室门口设置的NFC标签，则可以完成上课点名、课程内容与课后资料的自动下载；朋友之间通过NFC手机，可以自动完成电子名片交换；通过NFC标签与手机还可完成海报内容下载与活动、培训等自助报名任务；通过事先在汽车内设置NFC标签，还可以实现驾车者的手机蓝牙、导航等设备的自动开启与连接。

（4）存放文献资源，促进移动图书馆服务

利用NFC存储功能，可以将存有很多电子文献的NFC标签张贴到校园操场、道路或地铁、公交车等公共场所，人们可以用手机随时下载所需电子图书进行移动阅读，促进移动图书馆服务的开展，目前已有发达城市成功开设了地铁NFC移动图书馆[10]；而利用NFC点对点通信功能，读者无需用纸笔抄写，就可在NFC的OPAC机上查找或下载书目数据[11]；而通过NFC 手机的识读功能，读者无需提取和翻阅图书，就可阅读图书内容，不仅大大便利读者选书，也能降低图书乱架率、减少图书的磨损。

（5）安全性能较好，适合移动支付应用

随着手机与移动互联网的快速发展，移动支付已经成为大势所趋。据了解，日本、韩国、新加坡、美国、法国等国家已陆续开展了NFC 移动支付业务，国际NFC 移动支付产业取得了积极进展[12]。因NFC特有的安全、快捷、兼容等优势，可以很好地将SIM卡、信用卡、银行卡、门禁卡、会员卡等融合于一身，以NFC系统为校园卡，可较好实现学校内部、学校与城市间、城市与城市间的移动支付，大大拓展校园卡支付功能，促进校园卡与市民卡、银行卡的融合。

2.当前NFC应用的局限

NFC技术在安全性、便捷性、低能耗、高带宽、低成本和双向交互等方面都具有一定的优势，但在通讯距离、技术和产品的成熟性等方面也存在一些不足。

首先，NFC仅适合短距离通讯场合。NFC技术作为近距离信息识别与通讯技术，其短距离的通讯特性既是优点也是短板，对于在10CM以内的通讯应用则优势明显，而在超过10CM的信息识别与数据通讯场合，NFC则就显得无能为力了。

其次，NFC手机的普及还有待时日。目前市场上大部分手机还不支持NFC，据不完全统计，2015年2月京东在售的华为智能手机，具备NFC功能的仅占23%，其他国内品牌的手机NFC比例率还会更低。可见，NFC手机的市场还不成熟，普及率还较低，NFC手机要完全替代原有手机还有待时日。

第三，数据存储与传输技术还有待发展。相比较RFID，虽然NFC已具有较大的数据存储容量和较高的数据传输速率，但与当前移动多媒体应用对高容量存储、高带宽传输的要求相比，目前NFC技术的存储容量与传输速率还难以满足人们对音视频多媒体信息、大数据大文件等方面的存储与传输的需要，NFC的存储与传输技术亟待发展。

四、总结

NFC技术特有的优势，特别适合移动应用。随着人们对个性化、碎片化、泛在化信息服务需求的不断提升，NFC技术特有的适合移动信息应用优势，其技术与产品将会进一步成熟，应用潜力也将进一步被挖掘。但因NFC技术的短距离通讯局限，NFC技术未来不会替代RFID、蓝牙等技术，在实际应用中，我们只有结合实际场景和各种技术特点，取长补短、融合利用，才能够真正发挥和挖掘NFC技术在校园移动信息应用中的优势与潜力，不断提高教育信息化建设与应用水平。

参考文献：

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[2]CNNIC.2013-2014年中国移动互联网调查研究报告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201408/P020140826366265178976.pdf，2014-08-26.

[3]CNNIC.第35次中国互联网络发展状况调查统计报告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.pdf，2015-02-03.

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[11]陈扬扬，宓永迪.二维码与RFID 和NFC 技术在图书馆中的应用[J].科技情报开发与经济，2013，23（5）：46-48.

[12]牛娟娟.银联启动NFC手机支付全国推广[N].金融时报，2013-12-13（1）.

农村移动信息服务 第12篇

四川南部县临江坪村, 紧邻世界旅游组织确定的“中国西部最大的人造淡水湖”、著名钓鱼旅游基地升钟湖风景区, 是一个依山傍水、环境优美、民风古朴的小渔村。近两年来, 在“升钟湖钓鱼文化节”的带动下, 该村利用独特的地理优势, 大力发展乡村旅游产业, 全村已兴办起53家星级渔家乐, 一年四季吸引大量游客前来旅游、度假、休闲、垂钓、体验民俗, 被评定为“全省乡村旅游示范村”。

2012年, 按照国家工信部“建设社会主义信息化新农村”的要求, 四川移动在省通管局的指导下, 采用无线宽带技术在临江坪村试点打造“宽带应用项目”。临江坪村多山多水, 光缆建设难度较大, 为解决该问题, 四川移动采用了覆盖范围达3公里、最高可提供100M带宽的无线接入点技术, 在用户侧通过无线CPE (一种接收wifi信号的无线终端接入设备) 实现信号接收, 网速最高可达到4M。“这里的无线宽带上网速度很快, 晚上娱乐休闲的时候能够看看电影, 听听音乐, 很方便。”在湖边钓鱼点, 钓鱼爱好者王先生打开手机给记者做了现场演示, 他说, 钓鱼的时候, 还可以随时发发微博, 通过移动互联网和家人、朋友互动, 把“钓到一条大鱼”的消息即时告诉他们。