抄表核算收费员中级工试题题库汇总

抄表核算收费员中级工试题题库汇总（精选4篇）

抄表核算收费员中级工试题题库汇总 第1篇

初级工

1.判断题

cbhssfy20101535 电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。(√)cbhssfy20101536 房地产交易所执行商业电价。(√)cbhssfy20101537 有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。(×)cbhssfy20101538 供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。(√)cbhssfy20101539 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。(√)cbhssfy20101540 当电压相同时，电流与电阻成反比关系。(√)cbhssfy20101541 用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。(×)cbhssfy20101542 临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费

(×)cbhssfy20101543 感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。(×)cbhssfy20101544 供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。(√)cbhssfy20101545 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。(√)cbhssfy20101546 私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。(√)cbhssfy20101547 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。(×)cbhssfy20101548 故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。(×)cbhssfy20101549 用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。(×)cbhssfy20101550 在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。(×)cbhssfy20101551 在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。(√)cbhssfy20101552 商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101553 线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101554 校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。(√)cbhssfy20101555 100kV·A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。(×)cbhssfy20101556 100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。(×)cbhssfy20101557 电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。(√)cbhssfy20101558 在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。(×)cbhssfy20101559 用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。(×)cbhssfy20101560 未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。(×)cbhssfy20101561 电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。(×)cbhssfy20101562 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。(×)cbhssfy20101563 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。(√)cbhssfy20101593 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。(×)cbhssfy20101594 我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色； 2 ⑤黑色。(√)cbhssfy20101595 带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。(×)cbhssfy20101596 在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。(×)cbhssfy20101597 220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。(×)cbhssfy20101598 无功功率的高低对电压损耗并无影响。(×)cbhssfy20101599 在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。(√)cbhssfy20101600 黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。(×)cbhssfy20101601 绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。(×)cbhssfy20101602 黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。(×)cbhssfy20101603 红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。(×)cbhssfy20101604 “安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。(√)cbhssfy20101605 电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。(×)cbhssfy20101606 供电质量是指电压、频率和波形的质量。(√)cbhssfy20101607 因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。(√)cbhssfy20101608 当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。(×)cbhssfy20101609 人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。(√)cbhssfy20101610 属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。(×)cbhssfy20101611 临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。(×)cbhssfy20101612 供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费

(√)cbhssfy20101613 用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。3(√)cbhssfy20101614 供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行定期检查。(×)cbhssfy20101615 因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户与供电企业共同承担事故扩大部分的赔偿责任。(×)cbhssfy20101616 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。(√)cbhssfy20101617 客户需要改变电压等级可自行采取变压措施来解决。(×)cbhssfy20101618 供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式。(√)cbhssfy20101619 必保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。(√)cbhssfy20101620 高压供电方案的有效期为三个月。(×)cbhssfy20101621 低压供电方案的有效期为一年。(√)cbhssfy20101622 用户停电须在五天前向供电企业提出申请。(√)cbhssfy20101650 供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。(×)cbhssfy20101651 在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。(√)cbhssfy20101652 供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通通知用户或者进行公告。(×)cbhssfy20101653 抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。(×)cbhssfy20101654 一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。(×)cbhssfy20101655 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。(×)cbhssfy20101656 合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有

(√)4 cbhssfy20101657 抢修销单不及时但抢修实际未超过规定时限不进行考核。(×)cbhssfy20101658 在Excel中，范围名称不可以有下划

(×)cbhssfy20101659 新增抄表员由营业管理员编写代号。(×)cbhssfy20101660 用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。(×)cbhssfy20101661 在电力营销系统中审核员与抄表员是一一对应的。(×)cbhssfy20101662 投诉类处理时间=任务单处理结束时间-任务单受理时。(×)cbhssfy20101663 Word的关闭按钮是用于关闭Word2000窗口。(×)cbhssfy20101664 宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非居民照明电价。(√)cbhssfy20101665 当抄表员发现原有客户有违章现象时，应输入违章标记。(√)cbhssfy20101666 电费抄收结合时，必须实行两人抄收，在没有电费收据时可用白条子收费。(×)cbhssfy20101667 一只10（40）A220V的单相电能表，其额定最大电流为40(√)cbhssfy20101668 抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。(×)cbhssfy20101669 抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。(×)cbhssfy20101670 目前农村的农民生活用电电价高于城镇的居民生活用电电价。(×)cbhssfy20101671 一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。(×)cbhssfy20101672 计量点容量在1000KW以上或月电量在10万KWH上，为一类电能表。(×)cbhssfy20101673 业扩的主要任务是接受新装用电申请。(×)cbhssfy20101674 制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定 5 人、定量、定例日。(√)cbhssfy20101675 变压器的短路损耗叫铁损。(×)cbhssfy20101676 《功率因数调整电费办法》规定用户功率因数的计算中，感性无功QL和容性无功QC是绝对值相加的。(√)cbhssfy20101677 S级电能表在1%Ib时已有误差要求。(√)cbhssfy20101678 签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。(√)cbhssfy20101679 对抄表率的要求为动力用户达99%，照明用户达到98%以上。(×)cbhssfy20101709 电能表的垂直安装偏差度最大不能超过5度。(×)cbhssfy20101710 上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。(√)cbhssfy20101711 3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为400(√)cbhssfy20101712 除只要用户不违法用电，供电企业就不能停止其供电。(×)cbhssfy20101713 对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，给予减收电费。但低于降低后的标准时，给予加收电费。(×)cbhssfy20101714 在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。(√)cbhssfy20101715 平常我们讲的功率，如白炽灯的功率是40W，都是指瞬时功率。(×)cbhssfy20101716 按最大需量计算基本电费的用户，必须停止整台整组的变压器方暂停用电。(√)cbhssfy20101717 低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。(×)cbhssfy20101718 一般照明和动力用户只抄整数，不抄小

(×)cbhssfy20101719 DS表示单相电能表。(×)cbhssfy20101720 抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。(×)6 cbhssfy20101721 运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。(×)cbhssfy20101722 某一大工业用户办理暂停10天用电，暂停天数不收基本电费。(×)cbhssfy20101723 电能表的驱动元件是指电流元件

(×)cbhssfy20102328 金属导体的电阻与导体的截面积无关。(×)cbhssfy20102329 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV·A）的违约使用电费。(×)cbhssfy20102330 供电量就是售电量。(×)cbhssfy20102331 电力企业的营业管理工作属电力销售环节。(√)cbhssfy20102332 电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN＝U1N／U2N＝U1／U2。(√)cbhssfy20102333 两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。(√)cbhssfy20102334 几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。(×)cbhssfy20102335 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。(×)cbhssfy20102336 电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。(×)cbhssfy20102337 某非工业用户装10kV100kV·A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。(×)cbhssfy20102338 专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。(×)cbhssfy20102339 电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩

(√)cbhssfy20102340 钳型电流表使用方便，但测量精度不高

(√)cbhssfy20102341 对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄(×)cbhssfy20102342 三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。(×)cbhssfy20102343 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。(√)7 cbhssfy20102344 2.0级的电能表误差范围是±1%。(×)cbhssfy20102345 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。(×)cbhssfy20102346 单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。(×)cbhssfy20102347 当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。(×)cbhssfy20102348 电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。(√)cbhssfy20102349 电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。(×)cbhssfy20102350 用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。(×)cbhssfy20102361 装见容量为315kV·A的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。(√)cbhssfy20102362 金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。(√)cbhssfy20102363 城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。(×)cbhssfy20102364 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。(√)cbhssfy20102365 动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。(×)cbhssfy20102366 基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。(√)cbhssfy20102367 工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。(√)cbhssfy20102368 按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。(×)cbhssfy20102369 35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。(×)cbhssfy20102370 单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。(×)8 cbhssfy20102371 高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。(×)cbhssfy20102372 当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。(×)cbhssfy20102373 我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。(×)cbhssfy20102374 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费

(√)cbhssfy20102375 受电容量在315kV·A以上（不含315kV·A）的工业用电，按大工业电价计费。(×)cbhssfy20102376 广告用电属于路灯用电。(×)cbhssfy20102377 窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。(×)cbhssfy20102378 伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。(√)cbhssfy20102379 私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。(×)cbhssfy20102380 3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。(×)cbhssfy20102381 渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。(×)cbhssfy20102382 平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。(√)cbhssfy20102383 个体门诊用电执行非居民照明电价。(×)cbhssfy20102384 收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。(×)cbhssfy20102385 大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。(×)cbhssfy20102386 利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。(×)cbhssfy20102387 高层楼房写字楼用电，执行商业电价。(×)cbhssfy20102388 医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。(×)9 cbhssfy20102389 银行企业用电，执行商业电价。(√)

2.论述题

cbhssfy20101964 为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施

答案:要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全地使用电力，以保证各行各业正常用电。因为用户用电电器设备直接连接在电网上，是电力系统的组成部分。用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电力系统安全，所以要求必须做到安全用电。用户安全用电有以下措施：

(1)各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作；

(2)采用合格用电电器设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行；

(3)按规定对运行中的用电电器设备定期进行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行；

(4)建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；

(5)实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；

(6)制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电

cbhssfy20101965 简述供电量、售电量的含义及两者之间的关系

答案:(1)供电量，是指供电负荷(包括用电负荷和线路损失负荷)在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是kW？h。

(2)售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记 录的各类用户使用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。(3)供电企业在售电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量(包括管理损失电量，如表计不准、窃电等)。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少；反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益

cbhssfy20101966 如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为

答案:(1)窃电行为的对象是电能(包括供电企业和其他用电单位的电能)，电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其他财物可以储存，故窃电后不能以实物验证，不能以行为来判断和认定。发现用户用电有以下行为者，即为窃电。

1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； 2)绕越供电企业电能计量装置用电；

3)伪装或者开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电；

4)故意损坏供电企业电能计量装置；

5)故意使供电企业电能计量装置不准或者失效； 6)采用其他方法窃电。

(2)根据《电力供应与使用条例》第四十一条规定，肯定窃电行为的性质是违法行为。因为窃电行为影响社会经济秩序，同时也影响社会治安秩序和社会安定，所以是违法行为。对窃电数额较大或造成严重危害后果的，应提请司法机关依法追究刑事责任

cbhssfy20101967 简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因

答案:抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得经常联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量与以前月份相比较，11 发生突增突减的变化，应及时了解情况，分析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：

(1)分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。

(2)检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题。回单位后，应及时填写工作单，转有关部门处理。(3)检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。

实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的cbhssfy20101968 简述居民生活电价实施范围和标准

答案:(1)居民生活电价，按水电部1975年12月颁布的《电、热价格》分类，属于照明电价。1993年国家物价局批准，发布的各大区域或省网电价表(又称目录电价)中，将原照明电价划分为居民生活电价和非居民照明电价。居民生活电价的实施范围是：城乡居民生活照明以及家用电器，如空调、电冰箱、电视机、洗衣机和生活电饮、电热用电等。各地区由于电力的成本不同和经济承受能力不同，居民生活电价的标准出现了合理的地区价差，有的差价达到1倍以上。因此居民生活电价应按国家物价部门公布的本地区电价标准执行

cbhssfy20102025 为什么要正确抄录计量电能表？如何正确抄录

答案:(1)电费抄表是抄、核、收三道工序中的首道工序，正确地抄录计量电能表，是计算用户电费从而使供电企业按时将电费回收并上缴的重要依据，也是考核线路损失、供电成本指标，各行业售电量统计和分析，以及用电单位正确核算生产成本的原始资料。正确地抄录用户用电量，对维护供电企业合理收入，提高售电经济效益具有重要意义。

(2)为了正确抄录计量电能表，一般应遵守以下规定： 1)固定抄表日期，严格执行抄表周期，不得随便更改。

2)抄表人员必须到表位抄录电能表读数，一户不漏的抄表，不允许估抄电量。对照明和一般电力用户，确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表读数，并核对用电量。对实行功率因数调整的电力用户和大工业用户，抄表必须到位。

3)抄表人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对。特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，对表号表示数、表位数、倍率等要进行认真核对。如发现有表无卡或有卡无表的问题，应及时汇报，追查原因，并开具工作单，转有关部门处理。

4)抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，可暂按上月用电量预收；在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补。5)对已应用计算机实施电费管理，并已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表

cbhssfy20102026 简述发生触电事故时，救护伤员应采取哪些措施

答案:发生触电事故时救护伤员，应采取以下措施：(1)脱离电源：

1)触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好。因为电流作用的时间越长，伤害越重。

2)脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开，或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员既要救人，也要注意保护自己。

3)触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电。4)如触电者处于高处，解脱电源后会自高处坠落，因此，要采取预防措施。(2)伤员脱离电源后的处理：

1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。2)触电伤员如神志不清，应使其就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治cbhssfy20102027 简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么

答案：根据《电力法》第三十三条的规定，供电企业收取电费应遵循如下制度：(1)供电企业应当按照用电计量装置的记录计收电费；(2)按期通知用户交纳电费；

(3)供电企业抄表收费人员进入用户抄表收费时，应当出示有关证件。

用户应当按照国家核工业准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业的抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便

cbhssfy20102028 论述电力销售质量管理的方

答案：要点（1）全过程质量管理；（2）全员质量管理；（3）抓住质量管理的重点和关键；（4）重视质量情报；（5）采用技术手

cbhssfy20102029 共用一台变压器时，各户应如何分担变压器损耗

答案：按各户抄见电量之和算出变压器损耗衙，搂下列公式分摊变压器损耗： 甲户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0甲户电量 乙户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0乙户电量 其他用户以此类推计算

cbhssfy20102030 抄表时应注意哪些事项

答案:现场抄表时要注意以下事项：

(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；

(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；

(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持

cbhssfy20102031 简述抄表、核算、收费的工作流程

答案:抄表、核算、收费的工作流程如下：

(1)立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；(2)做抄表日志，开电费发票；

(3)审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；

(4)收费(走收、台收、托收„„)，做实收电费日报，实收下账；(5)综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；(6)分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门

cbhssfy20102032 哪些用电执行普通工业电价

答案:凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kV？A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：

(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。

(2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。

(3)自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。

(4)食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者

cbhssfy20102033 发现有人触电应如何急救

答案:发现有人触电应立即抢救。抢救的要点，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。

(1)脱离电源的方法：

1)断开与触电者有关的电源开关；

2)用相应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器跳闸或用绝缘杆挑开导线等；

3)脱离电源时需防止触电者摔伤。

15(2)急救方法：

触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救。争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主

3.多选题

cbhssfy20102274 Excel单元格式中垂直对齐方式有下列几种()

(ABC)

(A)靠上

(B)靠下

(C)居中

(D)跨列居中

cbhssfy20102288 Word有下列哪几种显示模式(AD)

(A)普通

(B)文本

(C)图形

(D)大纲

cbhssfy20102289 下列选项中，属于供用电合同条款的有()

(ABCD)

(A)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

(B)用电容量和供电地址、用电性质

(C)计量方式和电价、电费结算方式

(D)供用电设施维护责任的划分

cbhssfy20102290 电费回收的收费方式有(ABCDE)

(A)走收和坐收

(B)委托银行代收

(C)储蓄付费

(D)客户自助交费

cbhssfy20102291 对抄表工作进行管理包括下列哪些管理()

(ABCD)

(A)抄表员管理

(B)抄表器管理

(C)抄表卡管理

(D)打印抄表通知单

cbhssfy20102292 抄表器购入时，应纪录抄表器的哪些信息()

(AC)

(A)抄表器号

(B)生产厂家

(C)型号

(D)生产日期

cbhssfy20102293 标准参考电量是指客户指定时间段内()的平均电量

(ABC)

(A)3个月

(B)半年

(C)一年

(D)二年

cbhssfy20102294 95598信息咨询作用是受理井答复客户的()

(ABCD)

(A)有关政策法规

(B)业务办理程序

(C)事务处理流程

(D)停电预告

cbhssfy20102295 95598信息发表主要通过()

(ABC)

(A)外拨服务方式

(B)传真

(C)WEB方式

(D)广播

cbhssfy20102296 95598业扩登记由()构成(ABC)

(A)业扩登记

(B)业扩整理

(C)业扩登记查询

(D)业扩派工

cbhssfy20102297 下面符合国家规定的电压等级是()

(ACD)

(A)10kV

(B)22kV

(C)220kV

(D)500kV

cbhssfy20102298 不属于按用电类别划分的销售电价有(BC)

(A)商业电价

(B)基本电价

(C)峰谷分时电价

(D)趸售电价

cbhssfy20102299 抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询(ABCD)

(A)用户编号

(B)电表号

(C)抄表数据

(D)其他关键字

cbhssfy20102300 下列应执行商业电价的是(AD)

(A)宾馆

(B)食品加工厂

(C)医院

(D)加油站

cbhssfy20102301 抢修跟踪查询可以查询()

(ABC)

(A)所有的故障单

(B)抢修派工单

(C)内联单处理情况

(D)17 工作组内容

cbhssfy20102302 下面属于主要的电量电费统计分析报表的是()

(ABC)

(A)电力销售明细表

(B)用电户数及设备容量统计表

(C)托欠电费情况统计表

(D)电力收支平衡表

cbhssfy20102303 下面属于窃电户标记中的是()

(ACD)

(A)私设

(B)私增容

(C)越表

(D)动表

cbhssfy20102304 电能表应安装在干燥、不受震动的场所，并且要便于()

(ABC)

(A)安装

(B)调试

(C)抄表

(D)管理

cbhssfy20102305 供电企业的供电方式应按照()的原则制定

(ABCD)

(A)安全

(B)可靠

(C)经济

(D)合理

cbhssfy20102306 大工业电费构成的有()

(ABCD)

(A)电度电费

(B)基本电费

(C)力率电费

(D)路灯费

cbhssfy20102307 供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()

(ABCD)

(A)电源点

(B)电压等级

(C)电源数量

(D)回路数量

cbhssfy20102308 “用电类别统计表”反映了供电企业的()

(AC)

(A)用电结构

(B)供电量情况

(C)电价结构

(D)盈利情况

cbhssfy20102309 不能计量执行功率因数调整电费客户的表计有()

(AD)

(A)单相表

(B)三相有功表

(C)三相无功表

(D)最大需量表

cbhssfy20102310 下列收费行为中，正确的是()

(BD)

(A)利用白条子收费

(B)委托银行代收

(C)委托他人代收

(D)走收

cbhssfy20102311 下列哪种电价属农业生产电价()

(BCD)

(A)农业排涝

(B)积肥、育秧

(C)牲畜饲料加工

(D)农副产品加工

cbhssfy20102312 实行电力监督检查的对象是()

(BC)

(A)电力主管部门

(B)电力企业

(C)电力用户

(D)电力设施

cbhssfy20102313 考核抄表人员三率为()

(ACD)

(A)抄表率

(B)线损率

(C)回收率

(D)差错率

cbhssfy20102314 不属于电能表的驱动元件是()

(ABC)

(A)电压元件

(B)电流元件

(C)电压元件和电流元件

(D)补偿装置

cbhssfy20102315 不属于电流互感器作用的是()

(ACD)

(A)大电流变成小电流

(B)高压电流和低压大电流变成电压较低的小电流

(C)高压电流变成电压

(D)低压大电流变成低电压

cbhssfy20102322 打印的范围分为以下哪几种种()

(ABCD)

(A)全部

(B)当前页

(C)页码范围

(D)所选内容

cbhssfy20102323 对抄表本的划分标准，下列叙述不正确的是()

(ACD)

(A)低压用户同一抄表本可不是同一台区

(B)高压用户按电量、容量、供电线路来划分

(C)有转关系的用户不在同一抄表本中

(D)同一抄表本可包括高、低压用户cbhssfy20102324 数据审核包括()

(ABCD)

(A)示数复核

(B)抄表示数勘误

(C)异常情况处理

(D)抄表示数锁定

cbhssfy20102325 抄表器可以通过哪些方式关机()

(ABCD)

(A)键盘关机

(B)定时关机

(C)菜单关机

(D)掉电关机

cbhssfy20102326 电力95598的服务准则是()

(ABD)

(A)畅通

(B)方便

(C)指导

(D)高效

cbhssfy20102327 抄表信息包括()

(BCE)

(A)电费台帐

(B)户名

(C)月平均用电量

(D)电费收据

4.案例分析题

cbhssfy201010 2007年底，达县分局居民抄表卡库存将完，分局长安排张强重新设计一张居民用电抄表总卡，若你是张强，你如何设计

cbhssfy20102034 2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区鲁民客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理

答案：根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24h内派人到现场进行调查核实情况．确认理赔责任。该事件如确实因为电力运行事故起的，应对受害居民损坏的家用电器进行赔偿。首先会同 居委会对受害居民损坏的家用电器进行登记和取证；认为可以修复的，供电企业承担修复责任；对不可修复的，根据时间、购货发票进行不同程度的赔偿；在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定

cbhssfy20102090 如果你是收费大厅的一名工作人员，某天，收费大厅进来了一位气势汹汹的客户，对你说：你们供电局的服务太不能让人满意了，然后你问他有什麼可以帮他解决时，他却支支吾吾说不出个所以然。事后你分析此客户有可能只是发发牢骚，并没有投诉什麽。对此请你分析你单位的服务工作有可能在哪些方面出现了问题

答：如果单位的服务不能让客户满意，可能存在一下问题：

1、“以客户为中心”的服务理念未能融入企业文化。

2、制定的某些制度不是为了方便客户，而是为了方便自己。

3、受传统观念的影响，企业管理层对服务重视不够。

4、企业对客户做了华而不实的宣传，服务承诺难以兑现。

5、服务规范、适度过于呆板，权利过于集中，或员工的素质不过硬，窗口员工无法解决客户的问题。

6、员工待遇偏低，或没有提高服务质量的压力，对服务缺乏主动性、积极性。

7、信息沟通不畅，流转不灵，决策者无法获得服务质量的信息，无法听到客户的真实意见，也就无法做出改善服务质量的决策。

8、基础不牢，硬件欠佳，供电可靠性、稳定性难以保证。（答出五点以上即可得满分

cbhssfy20102091 抄表员李贵芳由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理

参考答案：按一下步骤进行处理：(1)先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；(2)若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；(3)若客户需要推出多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；(4)最后 21 应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核

cbhssfy20102092 张三家有2盏60W灯泡，每天使用3h；一台电视机功率为60W，平均每天收看2h；冰箱1台平均每天耗电1.1kW。请你为张三家核算一下每月（30天）需交多少电费（0.54元/kWh）

解：设灯泡每天耗电为W1，电视每天耗电W2,冰箱每天耗电W3=1.1(kWh)，即（1）W1=206003=360(Wh)=0.36(kWh)(2)W2=6002=120(Wh)=0.12(kWh)(3)W3=1.1(kWh)(4)需交电费为M=0.54（W1+W2+W3）030=（0.36+0.12+1.1）03000.54=25.6（元）答：张三家每月需交电费25.6元

cbhssfy20102093 7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量

解：由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时,=1．5X6X180=1620(kwh)答：应追补电量1620kWh

cbhssfy20108 在华中大学某实验室，在进行一次电路实验，具体实验内容为：一直流电路中，有一个100V、20W的灯泡和一个100V、30W的灯泡串联使用，若电路的供电压为200V时，若你是学生试分析两个灯泡是否工作在额定电压下?如果不工作在额定电压下，怎样做才能使其工作在额定电压下

cbhssfy20109 某用户装有一块三相四线电能表，并装有三台200／5电流互感器，其中一台TA因过载烧坏，用户在供电局因故未到场而自行更换为300／5TA，半年后才发现。在此期间，该装置计量有功电量为50000kWh，假设三相负荷平衡，请问如何确定应补或应退用户电量，退补多少 5.单选题

cbhssfy20102079 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()

(D)

(A)对用电单位进行定期性的安全用电检查

(B)对用电单位重大电气设备事故进行调查

(C)对用电单位的受电工程进行中间检查

(D)淘汰用电单位高电耗设备

cbhssfy20102080 在并联电路中每一个电阻上都承受同一()

(B)

(A)电流

(B)电压

(C)电量

(D)功率

cbhssfy20102081 在串联电路中各个电阻通过的()都是相同的(C)

(A)电压

(B)电量

(C)电流

(D)功率

cbhssfy20102082 欧姆定律告诉我们，()是直流电路的重要元件参数

(C)

(A)电压

(B)电流

(C)电阻

(D)电导

cbhssfy20102083 将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()

(C)

(A)通信网

(B)输送网

(C)电力网

(D)配电网

cbhssfy20102084 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()

(C)

(A)发电系统

(B)变电系统

(C)电力系统

(D)综合系统

cbhssfy20102085 电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的(C)

(A)基础

(B)目的(C)中枢

(D)最终

cbhssfy20102086 电力线路的作用是()，并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节

(C)

(A)输送电压

(B)分配电流

(C)输配电力

(D)供应电力

cbhssfy20102087 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源

(C)

(A)备用

(B)常用

(C)临时

(D)保安

cbhssfy20102088()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单

(A)

(A)电费发票

(B)电费收据

(C)计算清单

(D)结算凭证

cbhssfy20102089 用电计量装置原则上应装在供电设备的()

(D)

(A))装设地点

(B)附近

(C)区域内

(D)产权分界处

cbhssfy20102121 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()

(A)

(A)标准

(B)分类

(C)电费

(D)指标

cbhssfy20102122 计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由()负责办理

(C)

(A)用户

(B)乡电管站

(C)供电企业

(D)电力管理部门

cbhssfy20102123 供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章

(C)

(A)工作手册

(B)派工单

(C)工作单

(D)工作报告

cbhssfy20102124 因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电

(B)

(A)3个月

(B)6个月

(C)1年

(D)2年cbhssfy20102125 电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节

(A)

(A)电费

(B)电价

(C)票据

(D)台帐

cbhssfy20102126 抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要

(C)

(A)电价管理

(B)售电量管理

(C)电费管理

(D)电能表管理

cbhssfy20102127 新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()

(C)

(A)用电报告

(B)业务工作单

(C)用电申请书

(D)登记卡

cbhssfy20102128 对未装计费()的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费

(D)

(A)电流表

(B)电压表

(C)功率表

(D)电能表

cbhssfy20102129 计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费

(C)

(A)实用电量

(B)设备容量

(C)起止时间

(D)用电类别

cbhssfy20102130 电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数

(B)

(A)多于

(B)少于

(C)等于

(D)或多于或少于或等于

cbhssfy20102131 电流互感器二次侧()

(B)

(A)装设熔断器

(B)不装设熔断器

(C)允许短时间开路

(D)允许开路

cbhssfy20102132 《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用

(C)26

(A)合理用电

(B)生产成本

(C)电压质量

(D)经济效益

cbhssfy20102133 电能表常数的正确单位是()

(B)

(A)度／小时

(B)r／(kW·h)

(C)R／KW·H

(D)度／KWH

cbhssfy20102134 铁道、航运等信号灯用电应按()电价计费

(B)

(A)普通工业

(B)非居民照明

(C)非工业

(D)大工业

cbhssfy20102135 某自来水厂10kV、200kV·A用电应按()电价计费

(B)

(A)非工业

(B)普通工业

(C)大工业

(D)照明

cbhssfy20102136 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量()／(次·kW)或(B)／(次·kV·A)的违约使用费

(B)

(A)20元

(B)30元

(C)40元

(D)50元

cbhssfy20102137 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担()差额电费的违约使用电费

(B)

(A)1倍

(B)2倍

(C)3倍

(D)5倍

cbhssfy20102138 私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担()／次的违约使用电费

(D)

(A)1000元

(B)2000元

(C)3000元

(D)5000元

cbhssfy20102139 未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量()／kW的违约使用电费

(C)

(A)100元

(B)300元

(C)500元

(D)800元

cbhssfy20102140 私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担()／次的违约使用电费

(B)

(A)300元

(B)500元

(C)800元

(D)100元

cbhssfy20102141 窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费

(A)

(A)3倍

(B)4倍

(C)5倍

(D)6倍

cbhssfy20102142 钳型电流表测量电流，可以在()电路电压上使用

(A)

(A)380／220V

(B)35kV

(C)6kV

(D)10kV

cbhssfy20102143 使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在()上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上

(A)

(A)最大位置

(B)任意位置

(C)估计位置

(D)最小位置

cbhssfy20102144 业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语

(B)

(A)用电

(B)营业

(C)管理

(D)服务

cbhssfy20102145 走收主要是指收费人员赴()收取电费

(C)

(A)居委会

(B)街道办事处

(C)用户处

(D)银行

cbhssfy20102146 坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台里收费

(A)

(A)固定值班

(B)银行代收

(C)电费储蓄

(D)托收

cbhssfy20102167 电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款

(A)

(A)无法收回

(B)收回有些困难

(C)减账

(D)可以自行消核

cbhssfy20102168 用电容量是指()的用电设备容量的总和

(D)

(A)发电厂

(B)变电所

(C)供电线路

(D)用户

cbhssfy20102169 售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和

(A)

(A)电能计量装置

(B)电流表

(C)电压表

(D)功率表

cbhssfy20102170 抄表机器是一种用来抄录()示数的微型计算机

(C)

(A)电流表

(B)电压表

(C)电能表

(D)功率因数表

cbhssfy20102171 在计算电费中，应按不同电价分类()在票据中开列清楚

(C)

(A)集中

(B)合并

(C)分别

(D)汇总

cbhssfy20102172 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地()办理手续

(D)

(A)变电所

(B)电力管理部门

(C)街道办事处

(D)供电企业

cbhssfy20102173 电压互感器可把高电压变为标准的计量用()电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量

(B)

(A)110V

(B)100V

(C)220V

(D)200V

cbhssfy20102174 单相电能表用于()单相电源用户的用电量

(C)

(A)测试

(B)管理

(C)记录

(D)检查

cbhssfy20102175 电力销售收入是指()

(A)

(A)应收电费

(B)实收电价

(C)临时电价

(D)实收电费和税金

cbhssfy20102176 无论采用何种计量方式，均应将照明、动力()计量

(C)

(A)串接

(B)并接

(C)分表分线

(D)分时

cbhssfy20102177 抄表卡上的原始参数必须按()逐项正确填写清楚

(B)

(A)用电报告

(B)营业工作传票

(C)统计报表

(D)销售报表

cbhssfy20102178 三元件电能表用于()供电系统测量和记录电能

(C)

(A)二相三线制

(B)三相三线制

(C)三相四线制

(D)三相五线制

cbhssfy20102179 电力系统交流电的波形应是()

(C)

(A)余弦波

(B)正切波

(C)正弦波

(D)余切波

cbhssfy20102180 三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相()之和

(C)

(A)功率因数

(B)视在功率

(C)有功功率

(D)无功功率

cbhssfy20102181 感应式单相电能表驱动元件由电流元件和()组成(C)

(A)转动元件

(B)制动元件

(C)电压元件

(D)齿轮

cbhssfy20102182 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()

(D)

(A)负荷装置

(B)考核装置

(C)受电装置

(D)电能计量装置

cbhssfy20102183 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费

(A)

(A)免收

(B)按1／2收取

(C)按1／3收取

(D)按2／3收取

cbhssfy20102184 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电 30 动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费

(A)

(A)收100%

(B)收75%

(C)收50%

(D)免收

cbhssfy20102185 委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费

(A)

(A)协议

(B)凭证

(C)传单

(D)账户

cbhssfy20102186 《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类

(B)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)4

cbhssfy20102187 某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()

(B)

(A)窃电行为

(B)违章用电行为

(C)正当行为

(D)违反治安处罚条例行为

cbhssfy20102188 正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节

(C)

(A)差错分析

(B)质量检查

(C)电力销售

(D)负荷管理

cbhssfy20102189 供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户()

(A)

(A)计收电费

(B)计算电量

(C)计核电价

(D)计约抄表

cbhssfy20102190 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算

(B)

(A)1/3

(B)1/2

(C)1/4

(D)全部

cbhssfy20102191 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在()天内校验，并将校验结果 31 通知用户

(C)

(A)3天

(B)5天

(C)7天

(D)10天

cbhssfy20102192 凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价

(B)

(A)一户一表

(B)一户一价

(C)直供电价

(D)分线分表

cbhssfy20102208 因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失

(C)

(A)请求

(B)有权投诉

(C)有权要求

(D)有权上告

cbhssfy20102209 线路损失率即为线路损失电量占()的百分比

(A)

(A)供电量

(B)售电量

(C)用电量

(D)设备容量

cbhssfy20102210 计量装置误差超出允许范围是指电能表的()误差超出电能表本身的准确等级

(C)

(A)相对

(B)绝对

(C)实际

(D)记录

cbhssfy20102211 测量三相四线制电路的有功电量时，应采用三相三元件电能表，其特点是不管三相电压、电流是否对称，都()

(A)

(A)不会引起线路附加误差

(B)会引起线路附加误差

(C)不产生其他误差

(D)不会潜动

cbhssfy20102212 电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量()

(B)

(A)增加

(B)减少

(C)正常

(D)有时增加、有时减少

cbhssfy20102213 电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但 32 记录的电量()

(B)

(A)增加

(B)减少

(C)正常

(D)有时增加、有时减少

cbhssfy20102214 因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿

(A)

(A)必须承担

(B)必须办理

(C)不承担

(D)可以交纳

cbhssfy20102215 当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()

(C)

(A)电压

(B)电流

(C)电源

(D)电阻

cbhssfy20102216 电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电()

(B)

(A)可行性

(B)可靠性

(C)责任性

(D)优越性

cbhssfy20102217 为了保证人身安全，防止触电事故而进行的接地叫作()

(C)

(A)工作接地

(B)重复接地

(C)保护接地

(D)工作接零

cbhssfy20102218 电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据

(B)

(A)应收凭证

(B)实收月报

(C)库存现金

(D)总分类账

cbhssfy20102219 建立用户()工作是实现计算电费管理的第一步基础工作

(A)

(A)档案

(B)台账

(C)资料

(D)数据

cbhssfy20102220 供电企业供电的额定频率为交流()

(C)

(A)40Hz

(B)45Hz

(C)50Hz

(D)60Hz

cbhssfy20102221 在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电 33 电压允许偏差为额定值的()

(A)

(A)＋7%，－10%

(B)－7%，＋10%

(C)±7%

(D)±10%

cbhssfy20102222 在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()

(C)

(A)±5%

(B)±6%

(C)±7%

(D)±8%

cbhssfy20102223 在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()

(B)

(A)0.07

(B)0.1

(C)0.05

(D)0.06

cbhssfy20102224 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()

(C)

(A)0.3m

(B)0.6m

(C)0.7m

(D)1m

cbhssfy20102225 人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流()的一部分的叫作触电

(A)

(A)通路

(B)短路

(C)断路

(D)电压

cbhssfy20102226 做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者()

(A)

(A)还需被观察

(B)可以坐起

(C)可以立起

(D)可以正常工作

cbhssfy20102227 如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有()

(C)

(A)线电压

(B)线电流

(C)相电压

(D)相电流

cbhssfy20102228 人体同时触及两相带电体时，加于人体的电压比较高，这就是()触电

(B)34

(A)相电压

(B)线电压

(C)相电流

(D))线电流

cbhssfy20102229 在正常工作情况下，只要不违反()的规定用电安全是有保证的(B)

(A)操作技术

(B)安全技术

(C)保安技术

(D)保护技术

cbhssfy20102230 触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小

(B)

(A)节点

(B)中性点

(C)电阻

(D)电流

cbhssfy20102231 遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定()用户

(B)

(A)临时通知重要

(B)提前通知重要

(C)不用通知

(D)事后通知重要

cbhssfy20102232 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()恢复供电

(C)

(A)一日内

(B)一日后

(C)三日内

(D)三日后

cbhssfy20102233 新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算

(C)

(A)十分之一

(B)二十八分之一

(C)三十分之一

(D)三十一分之一

cbhssfy20102248 暂拆是指暂时停止用电，并()的简称

(C)

(A)拆除房屋

(B)拆除配电柜

(C)拆除电能表

(D)拆消户名

cbhssfy20102249 用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。

(C)

(A)5次

(B)3次

(C)2次

(D)1次

cbhssfy20102250 由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任

(C)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)10

cbhssfy20102251 订立合同须经过()两个法定阶

(A)

(A)要约和承诺

(B)意思和表示

(C)起草和抄写

(D)协商和谈判

cbhssfy20102252 在收到客户受送电工程竣工报告后，用电检查人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工〔）

(C)

(A)装表

(B)工程检查

(C)检查验收

(D)接电

cbhssfy20102253 供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为()三相为()

(A)

(A)220伏，380伏

(B)380伏，220伏

(C)110伏，220伏

(D)220伏，10千伏

cbhssfy20102254 在编辑Exce．工作表数据时，如要恢复到误操作以前的状态，可以使用“常用”工作中的()按钮

(B)

(A)插入图表

(B)撤消

(C)复制

(D)粘贴

cbhssfy20102255 要使已打开的窗口不出现在屏幕上，只在任务栏中保留一个图标，要将窗口(A)

(A)最小化

(B)最大化

(C)关闭

(D)还原

cbhssfy20102256 在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框

(A)

(A)文件

(B)编辑

(C)工具

(D)视图

cbhssfy20102257 一个工作簿内最多要可以有()个工作

(C)

(A)16

(B)32

(C)255

(D)256

cbhssfy20102258 计算所有客户当月电量电费，输入计费年月后，计算范围选择()

(D)

(A)区册

(B)卡号

(C)户号

(D)全部

cbhssfy20102259 统计电费回收情况在()菜单中输入统计年月，点击统计

(B)

(A)电量查询

(B)电费回收情况

(C)电费查询

(D)都可以

cbhssfy20102260()初始化操作后，将不能对上月收费数据进行操作

(B)

(A)抄表数据

(B)收费

(C)数据库

(D)统计数据

cbhssfy20102261 因用户原因需要改变供电电压等级，称为()

(C)

(A)改类

(B)改名

(C)改压

(D)迁址

cbhssfy20102262 用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量收费基本费用

(B)

(A)3

(B)6

(C)10

(D)12

cbhssfy20102263 当通过的电流超过电能表的额定电流时，叫做电能表()

(A)

(A)过负荷运行

(B)线路负荷运行

(C)低负荷运行

(D)正常负荷运行

cbhssfy20102264 三类电能表的现场校验周期是()

(C)

(A)三个月一次

(B)半年一次

(C)一年一次

(D)两年一次

cbhssfy20102265 电能计量装置的接线按被测电路的不同分为()

(C)

(A)单相和三相三线

(B)单相和三相四线

(C)单相、三相三线、三相四线

(D)三相三线和三相四线

cbhssfy20102266 根据欧姆定律，导体中电流I的大小()

(C)

(A)与加在导体两端的电压U成反比与导体的电阻R成反比

(B)与加在导体两端的电压U成正比与导体的电阻R成正比

(C)与加在导体两端的电压U成正比与导体的电阻R成反比

(D)与加在导体两端的电压U成反比与导体的电阻R成正比

cbhssfy20102267 几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()

(B)

(A)串联

(B)并联

(C)串并联

(D)级联

cbhssfy20102268 金属导体的电阻与导体()有关

(C)

(A)长度

(B)截面积

(C)电阻率

(D)材料

cbhssfy20102269 三相母线A、B、C图刷相色依次是()

(A)

(A)黄绿红

(B)黄红绿

(C)红绿黄

(D)绿红黄

cbhssfy20102270 当电流流过导体时，由于导体具有一定的电阻，因此就要消耗一定的()

(B)

(A)电位

(B)电能

(C)电动势

(D)电功率

cbhssfy20102271 两个正弦波的相位之差称为()

(D)

(A)角

(B)角频率

(C)频率

(D)相位

cbhssfy20102272 电价制度的执行应有相应()配合，否则就难以核算

(C)

(A)管理方法

(B)经济体制

(C)生产手段

(D)计量装置

cbhssfy20102273 电价水平、电价结构、()是构成电价的三大内容

(D)

(A)电价检查

(B)电价监管

(C)电价分类

(D)电价调整

6.简答题

cbhssfy20101724 我国电价管理的原则是什么

我国电价管理的原则是：实行统一政策、统一定价、分级管理

cbhssfy20101725 什么是有功功率、无功功率和视在功率

答案:有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示

cbhssfy20101726 请你写出线路有功功率损耗的计算公式

线路有功功率损耗计算式为 ΔP＝3I2R 式中I--流过线路一相的电流，kA； R--线路一相的电阻，Ω

cbhssfy20101727 电费通知单上应填写哪些主要内容

答案:电费通知单上应填写的主要内容有：(1)抄表日期；(2)用户名称；(3)用户地址；

(4)当月使用的电量和电费及代收款项的金额；(5)交费期限；(6)交费地点

cbhssfy20101728 什么是电费违约金

答案:对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金

cbhssfy20101729 供电企业对用户如何安装电能计量装置

答案:供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置

cbhssfy20101730 由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理

答案:由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清

cbhssfy20101731 对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费

答案:《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费

cbhssfy20101732 我国现行电价按电压等级是如何分类的

答案:我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上

cbhssfy20101733 填写抄表卡片各项数据时有哪些要求

答案:填写抄表卡片各项数据时，必须做到：

(1)字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；

(2)需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上划双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章

cbhssfy20101764 什么是电费回收率、抄表率、差错率

答案:实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。

实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率

cbhssfy20101765 什么是线损？什么是线损率

答案:线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称(在习惯上通常为有功电能损失)。

有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率

cbhssfy20101766 什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量

答案:供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。

售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

用电容量是指用户的用电设备容量的总和

cbhssfy20101767 计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的答案:计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费

cbhssfy20101768 我国现行电价分为几类

答案:我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等

cbhssfy20101769 感应式单相电能表由哪几部分组成

答案:感应式单相电能表主要由测量机构(驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器)和辅助部件(基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌)组成 41 cbhssfy20101770 如何计算电费违约金

电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止。每日电费违约金按下列规定计算：（1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；（2）其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取

cbhssfy20101771 电能表的实用倍率如何计算

电能表的实用倍率计算式为

电能表的实用倍率＝电能表本身倍率0电流互感器的变比0电压互感器的变

cbhssfy20101772 抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些

答案:抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：

(1)电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损失)、合计应收电费；

(2)电度电费、基本电费(以变压器容量或最大需量计算)和功率因数调整电费；(3)地方附加费、集资、加价的分类金额

cbhssfy20101773 业务扩充工作的主要内容有哪些

答案:业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订“供用电合同”，装表接电，建档立户

cbhssfy20101774 《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的

答案:《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24h的，按1天计算)每日按全月基本电费的1／30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费

cbhssfy20101775 简述电费管理(手工)工作程序

答案:手工电费管理工作程序如下：(1)立卡、建账；

(2)抄表、送电费通知单；

(3)核算、开电费发票、做“抄表日报”；(4)审核、登记电费应收账；(5)收费、做“实收日报”、下账；

(6)综合统计电费及代收分类、报表、上交电费

cbhssfy20101776 对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少

答案:根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‟～3‟加收

cbhssfy20101777 什么是半导体？如何分类？其作用是什么

半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作

cbhssfy20101778 日常营业工作的主要内容有哪些

答案:日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。

属于管理性质的有：①用电单位改变或用户名称变更。②用电容量变动。③用电性质、行业、用途发生变动。④电能计量装置变更。⑤违约用电行为稽查工作。⑥对临时供用电及转供用电的管理。

属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等

cbhssfy20101779 什么是呆账？如何处理

答案:确实无法收回的账款(含电费)叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，43 必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行

cbhssfy20101780 考核电能质量的主要技术指标是什么

答案:考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形

cbhssfy20101781 什么叫三相四线制

答案:三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线(中性线)，不包括不通过正常工作电流的PE线

cbhssfy20101810 应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么

答案:供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。

供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率

cbhssfy20101811 供电方式分哪几种类型

答案:①按电压等级分为高压和低压供电；②按电源数量分为单电源与多电源供电；③按电源相数分为单相与三相供电；④按供电回路分为单回路与多回路供电；⑤按计量形式分为装表与非装表供电；⑥按用电期限分临时用电与正式供电；⑦按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式

cbhssfy20101812 用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任

答案:用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算

cbhssfy20101813 执行两部制电价的用户用哪种抄表卡

答案:执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡

cbhssfy20101814 无功电能抄表卡适用哪些用户

答案:无功电能抄表卡适用于100kV·A及以上执行功率因数考核的各类用户

cbhssfy20101815 电费台账主要分几种

答案:电费台账主要分电力用户和照明用户两种

cbhssfy20101816 在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改

答案:记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章

cbhssfy20101817 非居民照明抄表卡适用于哪些用户

答案:非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户

cbhssfy20101818 居民照明抄表卡适用于哪些用户

答案:居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户

cbhssfy20101819 某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价

答案:该店应执行非居民照明电价

cbhssfy20101820 如何正确抄录各种电能表的读数

答案:为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数(1位小数或2位小数)

cbhssfy20101821 低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容

答案:低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；(2)用电总容量、用电设备明细表

cbhssfy20101822 什么是电价？由哪几部分构成

答案:电价是电力产品这一商品的货币体现。它由电能成本、利润和税金构成cbhssfy20101823 供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么

答案:供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因

cbhssfy20101824 对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理

答案:私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元／(kV·A)或50元／kW的违约使用电费

cbhssfy20101825 三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少

答案:三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1／3的电量

cbhssfy20101826 在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间

答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算

cbhssfy20101827 电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定

答案:电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止

cbhssfy20101828 抄表卡主要分哪几种

答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普电力抄表卡；(4)大工业用户抄表卡；(5)无功电能抄表卡；(6)峰、谷电价抄表卡

cbhssfy20101829 某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价

答案:该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价

cbhssfy20101886 哪些用电执行居民生活电价

答案:下列用电执行居民生活电价：(1)生活照明用电。

(2)家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电

cbhssfy20101887 为什么要建立电费台账

答案:为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账

cbhssfy20101888 售电统计表有哪些主要内容

答案:售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度电费(含峰、谷、平段电费)、基本电费、功率因数调整电费，以及随电费代收的各项集资、加价和地方附加费等分类金额

cbhssfy20101889 非居民照明电价中有哪些是按用电容量大小划分的答案:非居民照明电价中下列各项用电按用电容量大小划分：

(1)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。(2)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

(3)工业用单相电动机总容量不足1kW，或工业用单相电热总容量不足2kW，而又无其他工业用电者

cbhssfy20101890 某10kV供电的机械厂变压器容量为560kV·A，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应如何执行电价

答案:该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1～10kV的标准；大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准

cbhssfy20101891 通过电流互感器的电能计量装置，其电量如何计算

答案:通过电流互感器的电能计量装置，其电能表测得的电量按下式计算 W＝(W2－W1)KI 式中W--电能表测得的电量； W1--前一次抄见读数； W2--后一次抄见读数； KI--电流互感器额定变比

cbhssfy20101892 执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些

答案:执行峰谷电价的电费发票的主要内容有：

48(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数，峰、谷、平段电量；

(3)电费计算：峰、谷、平段电价电费，功率因数调整电费，实用电费，附加费，应收合计电费

cbhssfy20101893 电费管理的主要任务有哪些

答案:电费管理的主要任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、帐务处理与统计以及电力销售状况分析

cbhssfy20101894 照明抄表卡应填写的主要内容有哪些

答案:照明抄表卡主要填写的内容有：①用户名称；②地址及门牌号，用电认可书(登记书)的编号及年、月、日；③抄表区、户号；④计费电能表的厂名，出厂编号、相数、电压、额定电流、倍率及资产隶属性质；⑤电价；⑥地方附加费百分数；⑦当月实际抄表日期、抄录的电能表指示数及与上月指示数差额、应乘倍率、实用电量，应收电费

cbhssfy20101895 抄表时若发现计量装置故障，当月电费如何处理

当月应收电费可暂按上月用电量预收。在表计故障消除后，再分别按情况重新计算电费，多退少补

cbhssfy20101896 何谓电能表潜动？如何现场判断

答案:电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1r后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动

cbhssfy20101897 退补电费时要注意哪些事项

答案:因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：

49(1)应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。

(2)退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理

cbhssfy20101898 发现新装表不走，应如何处理

答案:发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费

cbhssfy20101899 抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象

答案:应巡视检查电能表的下列情况：(1)电能表停走、时走时停、潜动、反走；(2)计度器卡字、跳字、擦盘；(3)表内发黄、有汽蚀或烧坏；(4)铅封损坏或失落；(5)外壳、端钮盒损坏等

cbhssfy20101900 对抄低压用户的抄表工应重点审核哪些内容

对低压用户重点审核抄表例日执行情况，表的示数差、倍率和应收电量是否正确，电量增加、下降的幅度以及汇部电量是否正确，核对抄表手册（日志）填情况

cbhssfy20101901 电费核算主要工作项目有哪些

答案:电费核算主要工作项目有：

(1)电费账的制成与保管，以及对转来的工作传票进行登账处理、审核与传递。(2)掌握各类电价的有关规定并正确执行。

(3)按事先排定的核算例日顺序，结合已收到的抄表卡，进行电费核算与电费发票的制作，打印应收电费日报表。

抄表核算收费员中级工试题题库汇总 第2篇

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共109题）

1.方向大小随时间改变的电流为（）。

(A)直流电；(B)交流电；(C)恒定电流；(D)额定电流。

答案:B

2.方向不随时间改变的电流为（）。

(A)直流电；(B)交流电；(C)静电；(D)雷电。

答案:A

3.变压器分为电力变压器和（）变压器两大类。

(A)油浸式；(B)干式；(C)配电；(D)特种。

答案:D

4.电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

(A)电线；(B)负载线；(C)地线；(D)相线。

答案:D

5.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的（）。

(A)有功电价；(B)无功电价；(C)电度电价；(D)调整电价。

答案:C

6.抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的（）。

(A)基础资料；(B)原始资料；(C)存档资料；(D)结算资料。

答案:A

7.电网的电压质量取决于电力系统中（）的平衡。

(A)视在功率；(B)无功功率；(C)有功功率；(D)额定功率。

答案:B

8.电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为（）。

(A)有功功率；(B)额定功率；(C)视在功率；(D)无功功率。

答案:C

9.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

(A)线电流；(B)相电流；(C)工作电流；(D)额定电流。

答案:B

10.由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

(A)磁场；(B)电流；(C)电阻；(D)电量。

答案:B

11.暂拆是指暂时停止用电，并（）的简称。

(A)拆除房屋；(B)拆除配电柜；(C)拆除电能表；(D)撤销户名。

答案:C

12.一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民；(B)小商店；(C)手工业作物；(D)居民。

答案:D

13.市政路灯用电应执行（）电价。

(A)居民生活；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)其他。

答案:B

14.地下防空设施通风、照明等用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)农业生产。

答案:C

15.装表接电是业扩报装全过程的（）。

(A)开端；(B)中间环节；(C)继续；(D)终结。

答案:D

16.抄表周期一般（）一次。

(A)每季；(B)半年；(C)每年；(D)每月。

答案:D

17.新装大工业用电户，受电设备为630kVA变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按（）kVA容量交纳基本电费。

(A)630；(B)1260；(C)945；(D)0。

答案:C

18.基本电费的计收方式有（）种。

(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。

答案:B

19.（）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

(A)供电方案；(B)供电容量；(C)供电对象；(D)供电方式。

答案:D

20.DX9型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:D

21.DD58型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:A

22.DT862型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:C

23.DS862型电能表是（）电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

答案:B

24.电压互感器二次绕组的额定电压为（）。

(A)100V；(B)200V；(C)110V；(D)220V。

答案:A

25.低压三相电能表配置50/5A的电流互感器，其电能表的倍率为（）。

(A)5倍；(B)10倍；(C)50倍；(D)100倍。

答案:B

26.供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。

(A)正式；(B)增容；(C)临时；(D)新装。

答案:C

27.销户是合同到期（）用电的简称。

(A)终止；(B)暂停；(C)继续；(D)减容。

答案:A

28.改类是改变用电（）的简称。

(A)方式；(B)方案；(C)容量；(D)类别。

答案:D

29.移表是移动用电（）位置的简称。

(A)配电装置；(B)供电装置；(C)计量装置；(D)受电装置。

答案:C

30.改压是改变（）等级的简称。

(A)输出电压；(B)供电电压；(C)用电电压；(D)变电电压。

答案:B

31.一切电力收费票据均由（）负责保管、发行、回收。

(A)营业部门；(B)技术部门；(C)行政部门；(D)财务部门。

答案:D

32.学校附属工厂的200kVA变压器生产用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)非工业；(D)普通工业。

答案:D

33.黑光灯捕虫用电应执行（）电价。

(A)居民；(B)非居民照明；(C)农业排灌；(D)农业生产。

答案:D

34.最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。

(A)5min；(B)10min；(C)15min；(D)20min。

答案:C

35.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。

(A)50kW；(B)100kW；(C)160kW；(D)180kW。

答案:B

36.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

(A)1年；(B)9个月；(C)6个月；(D)3个月。

答案:C

37.三峡建设基金的收取范围是（）。

(A)全部用电量；(B)除居民生活用电外的全部用电量；(C)除农业生产用电外的全部用电量；(D)除贫困县农业排灌用电外的全部用电量。

答案:D

38.（）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

(A)电阻器；(B)电动机；(C)电容器；(D)感应灯。

答案:C

39.受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

(A)0.90；(B)0.85；(C)0.80；(D)0.95。

答案:B

40.双电源是指两个（）的电源。

(A)生产；(B)备用；(C)保安；(D)独立。

答案:D

41.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向（）的用电户转供电力。

(A)其附近；(B)效益好；(C)**区；(D)非居民。

答案:A

42.江河堤坝防汛期间的照明用电（）。

(A)按居民生活照明电价收费；(B)按非居民生活照明电价收费；(C)按农业生产电价收费；(D)不收电费。

答案:C

43.根据《供电营业区划分及管理办法》，供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业。

(A)6个月；(B)5个月；(C)3个月；(D)1个月。

答案:D

44.供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。

(A)安装；(B)合理施工；(C)用电业务；(D)竣工检验。

答案:C

45.用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电（）。

(A)5次；(B)3次；(C)2次；(D)1次。

答案:C

46.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过（）。

(A)1年；(B)1.5年；(C)2年；(D)2.5年。

答案:C

47.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过（）。

(A)3个月；(B)5个月；(C)6个月；(D)10个月。

答案:C

48.若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB=0，UBC=100V，UAC=100V时，可判断为（）一次熔断器熔断。

(A)B相；(B)A相；(C)C相；(D)A、C相。

答案:B

49.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)4个月；(C)3个月；(D)2个月。

答案:D

50.暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)1年；(C)5个月；(D)3个月。

答案:D

51.当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是（）。

(A)有功表反转，无功表正转；(B)都正转；(C)都反转；(D)有功表正转，无功表反转。

答案:C

52.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)30天。

答案:D

53.欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售（）。

(A)债务；(B)收入；(C)利润；(D)效益。

答案:B

54.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过（）正式书面通知用户。

(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。

答案:B

55.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。

(A)315；(B)400；(C)715；(D)实用设备容量。

答案:B

56.由供电企业以220/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，（）日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

(A)5；(B)6；(C)7；(D)10。

答案:C

57.某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理（）。

(A)改类；(B)改压；(C)更名过户；(D)消户。

答案:A

58.2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币（）元。

(A)400；(B)4000；(C)2000；(D)0。

答案:A

59.电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品（）的总称。

(A)价格；(B)价值；(C)资产；(D)资本。

答案:A

60.电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以计算。

(A)管理方法；(B)经济体制；(C)电费系统；(D)计量装置。

答案:D

61.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

(A)抢险救灾；(B)工程项目；(C)水利建设；(D)电网改造。

答案:A

62.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过（）。

(A)7天；(B)10天；(C)15天；(D)1个月。

答案:B

63.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。

(A)8h；(B)12h；(C)24h；(D)48h。

答案:C

64.高压供电方案的有效期为（）。

(A)半年；(B)1年；(C)10个月；(D)2年。

答案:B

65.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。

(A)接电；(B)可靠性；(C)电压质量；(D)电力负荷。

答案:C

66.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。

(A)农业生产；(B)普通工业；(C)大工业；(D)非工业。

答案:C

67.35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用（）电能表计量。

(A)三相三线；(B)三相四线；(C)三相三线或三相四线；(D)一只单相。

答案:A

68.供电方案主要是解决（）对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

(A)电力管理部门；(B)供电企业；(C)变电所；(D)发电厂。

答案:B

69.三相四线电能表的电压线圈应（）在电流端的火线与零线之间。

(A)串接；(B)跨接；(C)连接；(D)混接。

答案:B

70.某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为（）。

(A)1.0Wh；(B)0.6Wh；(C)3.3Wh；(D)1.2Wh。

答案:B

71.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。

(A)装设电流互感器；(B)装设电表；(C)安装漏电保护器；(D)安装熔断器。

答案:D

72.电流互感器是把大电流变为标准的计量用（）电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

(A)3A；(B)5A；(C)10A；(D)15A。

答案:B

73.每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

(A)驱动元件；(B)电压元件；(C)电流元件；(D)计度器。

答案:D

74.电流表、电压表本身的阻抗是（）。

(A)电流表阻抗较小、电压表阻抗较大；(B)电流表阻抗较大、电压表阻抗较小；(C)电流表、电压表阻抗相等；(D)电流表阻抗等于2倍电压表阻抗。

答案:A

75.用户单相用电设备总容量不足（）的可采用低压220V供电。

(A)5kW；(B)10kW；(C)15kW；(D)20kW。

答案:B

76.供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。

(A)线路；(B)变电所；(C)营业区；(D)工程。

答案:C

77.有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的（）。

(A)总和；(B)差值；(C)积分；(D)乘积。

答案:D

78.过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的（）。

(A)继续；(B)改变；(C)维持；(D)分开。

答案:B

79.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在（）kVA及以上的用户。

(A)100；(B)200；(C)240；(D)315。

答案:D

80.高压10kV供电，电能表配置50/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（）。

(A)500倍；(B)1000倍；(C)1500倍；(D)2000倍。

答案:B

81.电网低频率运行的原因是用电负荷大于发电能力。此时只能用（）的方法才能恢复原来的频率。

(A)拉闸限电；(B)系统停电；(C)继续供电；(D)线路检修。

答案:A

82.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应（）。

(A)不超过2个；(B)不超过1个；(C)根据电网结构确定；(D)超过2个。

答案:B

83.无功补偿的基本原理是把容性无功负荷与感性负荷接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，使感性负荷吸收的（）从容性负荷输出中得到补偿。

(A)视在功率；(B)有功功率；(C)无功功率；(D)功率因数。

答案:C

84.高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV/100V，电流互感器电流比为50/5A，其电能表的倍率应为（）。

(A)350倍；(B)700倍；(C)3500倍；(D)7000倍。

答案:C

85.高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV/100V,电流互感器电流比为50/5A，其电能表的倍率应为（）。

(A)1100倍；(B)11000倍；(C)14000倍；(D)21000倍。

答案:B

86.微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了（）时代。

(A)网络；(B)信息；(C)智能；(D)智力。

答案:B

87.（）是电力生产的方针。

(A)安全第一；(B)生产第一；(C)效益第一；(D)管理第一。

答案:A

88.在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了（）复选框，则Office不会被查找到。

(A)区分大小写；(B)区分全半角；(C)全字匹配；(D)模式匹配。

答案:C

89.CPU是指计算机的（）。

(A)运算器；(B)控制器；(C)运算器和控制器；(D)运算器、控制器和存储器。

答案:C

90.DOS叫作磁盘（）。

(A)程序；(B)存储器；(C)控制器；(D)操作系统。

答案:D

91.DSSD型电能表是（）电能表。

(A)三相三线多功能；(B)三相四线多功能；(C)单相复费率；(D)单相预付费。

答案:A

92.退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

(A)双击Word左上角的小方框；(B)在“文件”菜单下选择“退出”命令；(C)按Alt+F4键；(D)按Alt+F5键。

答案:D

93.文件复制命令称作（）。

(A)COPY；(B)REN；(C)DEL；(D)ATTRIB。

答案:A

94.Windows中的“任务栏”上存放的是（）。

(A)系统正在运行的所有程序；(B)系统中保存的所有程序；(C)系统当前的运行程序；(D)系统后台运行的程序。

答案:A

95.电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要（）。

(A)考核指标；(B)考核标准；(C)考核项目；(D)考核额定。

答案:A

96.电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产（）制度。

(A)调度；(B)管理；(C)责任；(D)维护。

答案:C

97.违反《中华人民共和国电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（）以下的罚款。

(A)10倍；(B)7倍；(C)5倍；(D)3倍。

答案:C

98.Windows中，剪切板是（）。

(A)硬盘上的一块区域；(B)软盘上的一块区域；(C)内存中的一块区域；(D)高速缓冲区中的一块区域。

答案:C

99.假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是（）。

(A)在“开始”菜单的“文档”中打开它；(B)用“资源管理器”找到该文档，然后双击它；(C)用“我的电脑”找到该文档，然后单击它；(D)在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口，然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它。

答案:D

100.用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数（）电费的依据。

(A)调整；(B)增加；(C)减少；(D)线损。

答案:A

101.电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国（）的工作。

(A)利人；(B)利己；(C)利民；(D)利家。

答案:C

102.需求侧管理的目的是使（）得到优化、合理、有效地利用。

(A)供电线路；(B)电力变压器；(C)电力资源；(D)供电网络。

答案:C

103.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。

(A)经济效益；(B)成本核算；(C)统计工作；(D)财会收入。

答案:A

104.电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证（）可靠性。

(A)用电；(B)供电；(C)发电；(D)变电。

答案:B

105.（）是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

(A)主机；(B)键盘；(C)显示器；(D)打印机。

答案:B

106.电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制订。

(A)国家；(B)省市；(C)县；(D)地区。

答案:A

107.电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。

(A)生产发展；(B)正确管理；(C)资金周转；(D)利润指标。

答案:C

108.人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好（）工作。

(A)保卫；(B)保洁；(C)保暖；(D)保险。

答案:C

109.（）为磁盘拷贝命令，此命令只能拷贝软盘，硬盘和网络驱动器不能使用此命令。

(A)Diskcopy；(B)copy；(C)RENAME；(D)BACKUP。

答案:A

二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“³”，每题1分，共124题）

1.大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。（）

答案:³2.在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（）

答案:√3.设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。（）

答案:√4.两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。（）

答案:√5.把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。（）

答案:√6.。（）

答案:³7.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）

答案:√8.三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。（）

答案:³9.在星形连接的电路中，线电压等于相电压。（）

答案:³10.额定功率相同的三相异步电动机，转速低的转矩大，转速高的转矩小。（）

答案:√11.三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。（）

答案:√12.运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。（）

答案:√13.电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。（）

答案:³14.表用互感器的变比是一次电压（电流）与二次电压（电流）之比。（）

答案:√15.表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。（）

答案:√16.电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩。（）

答案:√17.电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。（）

答案:³18.钳型电流表使用方便，但测量精度不高。（）

答案:√19.大工业生产车间空调设备，按大工业电度电价计费。（）

答案:√20.大工业电价的电费计算公式为：电费全额=基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。（）

答案:³21.供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。（）

答案:√22.160kVA（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。（）

答案:³23.供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。（）

答案:³24.计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。（）

答案:√25.装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。（）

答案:³26.接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。（）

答案:³27.在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。（）

答案:³28.根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。（）

答案:³29.电压互感器的二次侧不允许短路。（）

答案:√30.电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（N1、N2）成正比。（）

答案:³31.电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。（）

答案:³32.三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。（）

答案:³33.电能表电流线圈串接在地线上可能产生漏计现象。（）

答案:√34.电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。（）

答案:³35.当电流互感器一、二次绕组的电流I²

1、I²2的方向相同时的极性关系称为减极性。（）

答案:³36.电能表的驱动元件是指电流元件。（）

答案:³37.农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（）

答案:³38.根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。（）

答案:³39.大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。（）

答案:³40.大工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。（）

答案:³41.大工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。（）

答案:³42.高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。（）

答案:³43.运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。（）

答案:√44.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（）

答案:³45.供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。（）

答案:³46.供用电合同是经济合同中的一种。（）

答案:√47.三相四线供电方式的中性线的作用是保证负荷上的电压对称且保持不变，在负荷不平衡时，不致发生电压突然上升或降低，若一相断线，其他两相的电压不变。（）

答案:√48.用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。（）

答案:√49.在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）

答案:√50.由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。（）

答案:³51.参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。（）

答案:√52.用户需要备用电源时，供

电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。（）

答案:√53.供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。（）

答案:³54.对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。（）

答案:³55.对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（）

答案:√56.供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（）

答案:√57.用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。（）

答案:³58.大工业用户暂停用电，每年最多允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。（）

答案:√59.某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100³（1/1000）³5=0.5元。（）

答案:³60.某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。（）

答案:√61.计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5A。（）

答案:√62.测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kWh，应补收用户电量2万kWh。（）

答案:³63.电力需求侧管理（DSM）是通过对终端客户进行负荷管理，提高终端用电效率及实现综合资源规划。（）

答案:√64.在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。（）

答案:³65.供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。（）

答案:³66.在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。（）

答案:³67.《供电营业许可证》由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。（）

答案:³68.省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给《供电营业许可证》方可营业。（）

答案:³69.电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡，无功功率不足电网电压偏低。（）

答案:√70.专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（）

答案:³71.复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。（）

答案:√72.用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。（）

答案:³73.供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。（）

答案:³74.断开中相电压的三相三线电能表，其转矩比断开前慢一半左右。（）

答案:√75.用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（）

答案:√76.临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费。（）

答案:³77.农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到0.80。（）

答案:√78.100kVA及以上的高压供电用户在电网高峰负荷时功率因数应达到0.85。（）

答案:³79.高压供电的大中型电力排灌站在电网高峰负荷时功率因数应达到0.90。（）

答案:³80.供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月书面通知用户。（）

答案:³81.供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。（）

答案:√82.用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（）

答案:√83.用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）

答案:³84.二部制电价用电用户的月加权平均功率因数计算式为

。（）

答案:√85.当三相四线有功电能表的一相电流进出线反接，功率因数等于1时（cosφ=1），更正系数为1。（）

答案:³86.用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。（）

答案:√87.当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。（）

答案:³88.跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给“供电营业许可证”方可营业。（）

答案:³89.大工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。（）

答案:√90.某非工业用户采用装接容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数奖、罚标准应为0.90。（）

答案:³91.供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。（）

答案:³92.基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体对哪类用户选择何种计算方法，由营销单位营业所（站）确定。（）

答案:³93.趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向乡、村趸售。（）

答案:³94.在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。（）

答案:√95.电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。（）

答案:³96.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。（）

答案:√97.正确抄录最大需量表的方法：①确定指针读数（用户认可）抄录；②查启封印并开表门；③等待指针动作，拨回指针到零位；④关闭表门。（）

答案:³98.减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。（）

答案:³99.计算机网络系统是集计算机硬件设备、软件及数据处理能力为一体的，能够实现资源共享的现代化综合服务系统。（）

答案:³100.通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（）

答案:√101.电力安全生产中所称的生产是广义概念，含基本建设、用电营销和多种经营等。（）

答案:√102.按规定，输变电、供电企业应定期公布本单位现行有效的现场规程制度清单，并按清单配齐各岗位有关的规程制度。（）

答案:³103.组织制定本单位职业安全健康管理制度，是本单位安全监督机构的职责之一。（）

答案:√104.《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负主要责任。（）

答案:√105.从业人员经安全生产教育和培训合格，是生产经营单位应当具备的安全生产条件之一。（）

答案:√106.所有生产人员必须熟练掌握触电现场急救法以抢救可能的受伤者，所有职工必须掌握消防器材的使用方法以控制可能发生的火灾。（）

答案:√107.当高压触电者脱离电源已失去知觉，但存在心脏跳动和呼吸时，必须进行人工呼吸，直到恢复知觉为止。（）

答案:³108.当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时，必须进行人工呼吸或心脏按摩，并在就诊途中不得中断。（）

答案:√109.装置电力定量器是电力企业为安全用电所采取的有力措施。（）

答案:³110.电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。（）

答案:³111.低压隔离开关必须按额定熔断电流配备熔断器，严禁用铜、铝或其他金属导线代替。（）

答案:√112.电力需求侧管理的对象是整个供电网络。（）

答案:³113.采用仰卧牵臂压胸人工呼吸法，不能急救低压触电者使其恢复心脏跳动。（）

答案:³114.工作人员在6～10kV配电装置上工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。（）

答案:³115.电气工作人员在110kV配电装置工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为1.0m。（）

答案:³116.托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的账户。（）

答案:³117.避雷器的接地线应和变压器外壳、低压侧中性点共同接地，称三点接地。（）

答案:√118.电气母线（或母排）采用不同颜色区别设备特征，规定：A相为黄色、B相为绿色、C相为红色，明敷的接地线涂黑色。（）

答案:√119.低压中性点接地系统中，人体在无绝缘情况下直接触及三相火线任何一相时，将承受220V危险电压。（）

答案:√120.电气绝缘安全用具是用来防止工作人员走错停电间隔或误触带电设备的安全工具。（）

答案:³121.10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。（）

答案:³122.当带电导体对地电压为

60～80V时，低于试电笔起辉电压，氖泡可能不发亮，但设备实际上对人体有危险电压。（）

答案:√123.在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（）

答案:√124.人工呼吸法有：①口对口人工呼吸法；②仰卧牵臂压胸法；③俯卧压背法。（）

答案:√

三、简答题（请填写答案，每题5分，共57题）

1.电气设备的高、低压是如何划分的? 答案:答：电气设备的高、低压的划分：

高压：设备对地电压在250V以上者；

低 压：设备对地电压在250V及以下者。2.什么是二极管的伏安特性?答案:答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电 流I之间关系的特性曲线。3.什么是直流电?什么是交流电?答案:答：直流电是指大小和方向都不随时间改变的电流。

交流电是指大小和方向均随 时间变化的电流。4.何谓两部制电价?答案:答：两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kVA（千伏安）或用户最大需量kW（千瓦）计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流 动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数 调整电费办法》。5.无功功率补偿的基本原理是什么?答案:答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当 容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功 率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理。6.什么是电功和电功率?分别用公式表示。答案:答：（1）电流所做的功叫电功，用符号A表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为

A=UIt=I2Rt

式中U——电路两端的电压，V；

I——电路电流，A；

R——电路电阻，Ω；

t——通电时间，s；

A——电功，J。

（2）电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P表示，用公式表示为式中A——电功，J；

t——做功的时间，s；

U——电路两端的电压，V；

I——电路电流，A；

R——电路电阻，Ω；

P ——电功率，W。7.电力市场的定义是什么?答案:答：所谓电力市场即电力商品交换关系的总和。8.简述《安全生产法》赋予从业人员享有的安全生产权利和 须履行的安全生产义务？答案:答：从业人员的权利：知情权、建议权、批评权、检举权、控告权、拒绝权；安全保障权、社会保障权、赔偿请求权。从业人员的义 务：服从管理；接受安全生产教育和培训；发现不安全因素立即报告。9.什么是安全生产“四不放过”？答案:答：（1）事故原因没有查清楚不放过；

（2）事故责任者没有受到处分不放过；

（3）事故责任单位领导和职工没有受到教育不放过；

（4）防范措施未落实不放过。10.供电质量的法律要求是什么?答案:答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波 动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。

无 论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。11.电能计量装置包括哪些仪表设备?答案:答：电能计量装置包括计费电能表（有 功、无功电能表及最大需量表），计量用电压、电流互感器及二次连接线导线，计量箱。12.互感器的工作原理是什么?答案:答：互感器是由两个相互绝缘的绕 组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流。13.在使用电压互感器时，接线要注意哪些问 题?答案:答：在使用电压互感器时，接线要注意以下问题：

（1）按要求的相序接线；

（2）单相电压互感器极性要连接正确；

（3）二次侧应有一点可靠接地；

（4）二次绕组不允许短路。14.有功、无功电能表的概念是什么?答案:答：有功、无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分，即视在功率的有功、无功分量 和时间的乘积的累积式仪表。其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。15.电费统计工作总的要求是什么?答案:答：电费统计工作的总要求是：

（1）数据齐全，不能有空项；

（2）数据必须准确，不应有差错、失误；

（3）填报必须及时。16.照明负荷有哪些用电特点?答案:答：照明负荷用电特点如下：

（1）一昼夜的负荷极不平衡，冬、夏两季的负荷曲线差别很大；

（2）冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生的时间也晚一些；

（3）一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。17.简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程?答案:答：一般低压供电，无线路工程的业扩报装流程如下：

（1）用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；

（2）用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；

（3）用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。18.售电月报填写的主要内容有哪些?答案:答：售电月报系按照销售日报汇总而来。其主要内容包括：

（1）各类不同用电性质和不同电压等级的户数，本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；

（2）按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费；

（3）其他代收款和附加费等。19.农业用电负荷的主要特点是什么?答案:答：农业用电负荷的主要特点是：

（1）灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。

（2）农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大。

（3）村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。20.简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程?答案:答：10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：

（1）用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟订供电方案；

（2）用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；

（3）业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。21.在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题?答案:答：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：

（1）将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；

（2）极性应连接正确；

（3）运行中的二次绕组不许开路；

（4）二次绕组应可靠接地。22.为什么对动力用户要加装无功电能表?答案:答：鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还 会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。所以，电力企业对动力用户要加 装无功电能表，对用户进行功率因数考核，并执行《功率因数调整电费办法》，促使用户自己解决所需的无功功率，保持无功功率平衡。23.市政生活用电负荷的 特点是什么?答案:答：市政生活用电负荷的特点是：

（1）自来水用电负荷比较平稳，但也受气候、季节的影响。

（2）有轨、无轨电 车和地下电车的负荷除后半夜外，一般比较平稳，每天有两个高峰（早晨上班前和傍晚下班前），全年负荷变化不大，北方在冬季稍有增加。由于各地城市性质、地 形等条件也对电车的负荷有一定的影响。24.工业用电负荷的主要特点有哪些?答案:答：工业用电负荷的主要特点有：

（1）在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素。如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。

（2）在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。

（3）从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰（早晨上班后、中午上班后、晚上照明时）、两个低谷（午休时、深夜时），深夜时间长，负荷也最低。

（4）一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。25.在什么情况下保安电源应由用户自备?答案:答：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：

（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；

（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。26.什么是欠收电费?答案:答：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。27.什么叫运行中 的电气设备?答案:答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。28.什么是电力需求侧管理（DSM）？答案: 答：是指通过提高终端用电效率和优化供电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境，实现低成本电力服务所进行的用 电管理活动。29.确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和形式是什么?答案:答：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按 照国务院制订的《电力供应与使用条例》签订《供用电合同》，确定双方的权利、义务。30.计算机软件分为哪几类?答案:答：计算机软件分为系统软件和应用 软件两大类。31.安全用电的任务是什么?答案:答：安全用电的任务是：督促检查用户贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备 的技术管理、安装、运行等各项规章制度的落实，以保证工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用户的生产和人民生活服务。32.忠于职守的基本 要求是什么?答案:答：忠于职守的基本要求是：首先要忠于党的事业、忠于人民的事业，在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境；忠于职守，还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。33.什么是计算机硬 件、软件?答案:答：组成一台电子计算机所有固定装置的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。34.用户发生哪些电气设备事故 要及时通知供电部门?答案:答：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故，缩短停电时间，迅速恢复供 电：①人身触电死亡；②导致电力系统停电；③专线掉闸或全厂停电；④电气火灾；⑤重要或大型电气设备损坏；⑥停电期间向电力系统倒送电。35.现行电费结 算的方法有哪些?答案:答：现行电费结算的方法有：①上门走收；②使用电脑储蓄或专用卡结算；③坐收；④委托银行代收；⑤同城劳务委托收款。36.什么是 计算机网络?答案:答：计算机网络是指互联的、独立自主的计算机系统的集合，也就是指用通信线路及通信设备将分散在不同地点，并具有独立运行功能的多个计 算机及专用设备互联，按网络协议进行数据通信，实现共享软、硬件资源的计算机的集合。37.计算机硬件主要包括哪些设备?答案:答：计算机硬件主要包括主 机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。38.PDCA循环管理的定义是什么?答案:答：PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式。它包括计 划、执行、检查、处理四个阶段八项具体工作步骤，周而复始地循环着。四个阶段不可缺少，也不可倒置。39.MS—DOS操作系统中的命令分为哪几类?如何 定义的?答案:答：MS—DOS操作系统中的命令分为内部命令和外部命令两种类型。

内部命令：是DOS内的命令处理程序，DOS启动后就常住内存，可以立即执行。

外 部命令：是可执行的程序，以文件形式存于磁盘，因此执行前要从磁盘上读入内存，然后再执行。40.使用电压表应注意什么?答案:答：电压表应跨接在被测电 压的两端之间，即和被测电压的电路或负荷并联。为了使电压表的接入不影响电路的原工作状态，电压表本身的内阻抗要尽量大，或者说与负荷阻抗相比要足够大，以免由于电压表的接入而使被测电路的电压发生变化，形成不能允许的误差。41.使用电流表应注意什么?答案:答：测量电流时，电流表必须和被测电路串联。为了使电流表的接入不影响电路的原始状态，电流表本身的内阻抗要尽量小，或者说与负荷阻抗相比要足够小；否则，被测电流将因电流表的接入而发生变化。42.怎样用秒表和实际负荷核对有功电能表的准确度?答案:答：

1.在已知负荷相对稳定时，用秒表测出表的转速n（r/s）

2.根据已知负荷计算电能表所测转数应需时间式中n——实测电能表测转速（r/s）；

P——已知负荷（W）；

C——电能表常数［r/（kWh）］。

3.计算电能表的误差式中T0——应需时间（秒）；

Tx——实测时间（秒）。43.电能表的实用倍率如何计算?答案:答：电能表的实用倍率计算式为

电能表的实用倍率=电能表本身倍率³电流互感器的变比³电压互感器的变比44.请你写出线路有功功率损耗的计算公式?答案:答：线路有功功率损耗计算式为

ΔP=3I2R

式中I——流过线路一相的电流，kA；

R ——线路一相的电阻，Ω。45.对抄表质量的要求是什么?答案:答：抄表必须保质保量、按期到位、抄录准确，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。确因特殊情况 不能按期抄表的．应按抄表制度的规定采取补抄措施。46.功率因数调整电费如何计算?答案:答：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计 算出用户的当月电费后（大工业用户含基本电费），再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以 四舍五入后的数值查表计算增、减电费。47.大工业用户的电费如何计算?答案:答：大工业用户的电费由三部分组成：

（1）基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算。

（2）电度电费。以用户实际使用的电量数计算。

（3）功率因数调整电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整（增、减）。48.如何抄读指针式最大需量表?答案:答：最大需量表 的需量指针总是停在最大需量的刻度上，每次抄读时，只要正对指针眼睛平视刻度盘直接抄读就可以了。每次抄录后，一定要用手动回零，准备下一次使用。49.如何正确抄读分时计费表?答案:答：分时计费表主要有两种：一种是用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量。此表按有功电能表的抄录方法 进行抄读。另一种是采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表。这种表能分别累计各时段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕 上显示的数字抄录。50.如何审核收费日志?答案:答：收费日志是收费员收取用户电费后，当日汇总实收电费数据的汇总报表。审核时应按下列要求进行：

（1）首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符；

（2）然后复核实收电费发票上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符；

（3）最后复核未收电费发票的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符。51.实收电费总日报表填写的主要内容是什么?如何填制?答案: 答：实收电费总日报表填写的主要内容有电费，代收费和地方附加费的金额，电费发票的份数以及银行进账的回单份数。

此表是在上门走收、定点坐收、银行代收和营业厅台收的日报审核无误后，每日汇总填制的。52.电费核算的主要内容有哪些?答案:答：电费核算内容主要有：

（1）首先核对抄表户数，请点抄表卡，户数要与卡片的封面记录户数相符；

（2）按抄表卡和电费收据逐户核对抄见电量和电费金额等；

（3）核对抄表日报各栏数据填写是否齐全、正确（与电费发票的数据是否相符）；

（4）认真做好电费票据的发行，确保收据与存根完全一致，加强错废票与未用票据的管理；

（5）做好电费汇总与统计工作，月末应将当月应收电力销售收入汇总无误后上报。53.电能表的错误接线可分哪几类?发生错误接线后电能表会出现哪些运行情况?答案:答：电能计量装置的错误接线可分三大类：

（1）电压回路和电流回路发生短路或断路；

（2）电压互感器和电流互感器极性接反；

（3）电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流。

电能计量装置发生错误接线后，电能表的转盘转动现象一般会出现正转失准、反转、不转和转向不定四种情况。54.影响功率因数变化的因素有哪些?答案:答：影响功率因数变化的因素有：

（1）电感性用电设备配套不合适和使用不合理，造成用电设备长期轻载或空载运行，致使无功功率的消耗量增大。

（2）大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等。

（3）变压器的负荷率和年利用小时数过低，造成过多消耗无功功率。

（4）线路中的感抗值比电阻值大好几倍，使无功功率损耗大。

（5）无功补偿设备的容量不足，致使输变电设备的无功功率消耗很大。55.按最大需量计算基本电费的用户，其基本电费如何计算?答案:答：按最大需量计算基本电 费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其需量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超 过部分应双倍加收基本电费。

当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费=实抄最大需量³按需量计费的基本电价

当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费=核定需量³按需量计费的基本电价+（最大需量-核定需量）³2³按需量计费的基本电价56.按最大需量计算基本电费的规定有哪些?答案:答：按最大需量计算基本电费的规定有：

（1）最大需量以用户申请的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。

（2）凡有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量应包括该高压电动机容量（电动机的千瓦数视同千伏安数）。

（3）用户申请最大需量低于变压器与高压电动机容量总和的40%时，则按总容量的40%核定最大需量；但如果电网负荷紧张时，可按低于40%的容量核定。

（4）最大需量的计算应以用户在15min内平均最大需量为依据，最大需量可由最大需量表测得。57.线路上电压损失过大的主要原因有哪些?答案:答：主要原因有：

（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径；

（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大；

（3）供电线路导线线径太小，电压损失过大；

（4）供电端电压偏低；

（5）其他原因，如冲击性负荷、三相不平衡负荷等的影响。鉴定试题库计

四、计算题（请填写答案，每题5分，共36题）

1.一正弦交流电的周期是0.02s，试求该电流的角频率ω?答案:解：该交流电的频率

f=1/0.02=50Hz

ω=2πf=2³3.14³50=314（rad/s）

答：其角频率为314rad/s。2.已知图D-2所示电路中，R1=20Ω，R2=80Ω，R3=28Ω，U=220V，求R1、R2、R3上消耗的有功功率为多少?图D-2答案:解：R1与R2并联后的总电阻为与R3串联后的总电阻为

RΣ=R12+R3=28+16=44（Ω）

所以，通过R3的总电流

I=U/RΣ=220÷44=5（A）；

根据欧姆定律，R3上消耗的有功功率为

P3=I2³R3=5³5³28=700（W）;

R1、R2并联电路上的电压为

U′=I³R12=5³16=80（V）;

R1上消耗的有功功率为

P1=U′2÷R1=80³80÷20=320（W）;

R2上消耗的有功功率为

P2=U′2÷R2=80³80÷80=80（W）。

答：R1 上消耗的有功功率为320W，R2上消耗的有功功率为80W，R3上消耗的有功功率为700W。3.一客户电力变压器额定视在功率SN=200kVA，空 载损耗P0=0.4kW，额定电流时的短路损耗Pk=2.2kW，测得该变压器输出有功功率P2=140kW时，二次侧功率因数cosφ2=0.8，求变 压器此时的负荷率β和工作效率η。答案:解：因P2=β³SN³cosφ2³100%

β=P2÷（SN³cosφ2）³100%

=140÷（200³0.8）³100%=87.5%

P1=P2+P0+β2³Pk=140+0.4+（0.875）2³2.2

=142.08（kW）

η=（P2/P1）³100%

=（140/142.08）³100%=98.5%

答： 此时变压器的负荷率和工作效率分别是87.5%和98.5%。4.一单相电动机接在220V、50Hz的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3 所示。已知R=40Ω，L=0.5H，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。图D-3答案: 解：XL=2πfL=2³3.14³50³0.5=157（Ω）

P=I2R=1.362³40=73.98（W）

Q=I2XL=1.362³157=290.39（var）

S=I2Z=1.362³162=299.64（VA）

答： 该电动机消耗的有功功率为73.98W，无功功率为290.39var，视在功率为299.64VA。5.某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功 功率为8kW，功率因数为0.8；第二台额定有功功率为18kW，功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因 数?答案:解：该用户总有功功率为

PΣ=8+18=26kW

第一台电动机无功功率为第二台电动机无功功率为总无功功率

QΣ=Q1+Q2=6+8.72=14.72（kvar）

总 功率因数为答：该用户总有功功率为26kW，总功率因数为0.87。6.图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知 R=15Ω，L=300mH，C=100μF。求该电路中各元件的电压是多少?图D-4答案:解：XL=2πfL=94.2（Ω）

XC=1/（2πfC）=31.8（Ω）

总阻抗为通过该电路的电流为

I=220÷64.18=3.43（A）

则UR=3.43³15=51.45（V）

UL=3.43³94.2=323.1（V）

UC=3.43³31.8=109（V）

答： 电阻上的电压为51.45V，电感上的电压为323.1V，电容上的电压为109V。7.某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力 部门规定的交费日期为每月15日～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少?答案:解：根据《供电营业规则》，该 用户应交纳的电费违约金为

100³（31-25+5）³1‰=1.10（元）

答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。8.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为250kVA，某年5月份有功计费电量为150000kWh。次月，该水厂申请将变压器容量增至320kVA 后，若计费电量不变，请计算该用户5、6两月电费。（电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）

表D-2电价表（节选）

用电分类电度电价（元/kWh）基本电价[元/（kVA²月）或元/（kW²月）]不满

1kV1~

10kV35~

110kV110kV220kV最大需量变压器

容量居民生活0.4100.4000.4000.4000.400续表

用电分类电度电价（元/kWh）基本电价

[元/（kVA²月）

或元/（kW²月）]不满

1kV1~

10kV35~

110kV110kV220kV最大需量变压器

容 量非居民照明0.5570.5470.547非（普）工业0.4740.4640.4540.4540.454大工业 0.3400.3200.3100.30524.0016.00农业生产0.3950.3850.3750.3750.375农业排灌 0.2000.1950.190城镇商业0.7920.7820.782

答案:解：根据国家有关电价政策，该用户5月份应执行普通工业电价标准，6月份应执行大工业电价标准，查表D-2知5月份电价为0.464元/kWh，6月份电量电价为0.340元/kWh，基本电价为16.00元/（kVA²月），则

5月份电费=150000³0.464=69600.00（元）

6月份电费=320³16+150000³0.340=56120.00（元）

答： 该用户5、6月份电费分别为69600.00元和56120.00元。9.某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kVA，某月计费电量为 50000kWh，请计算该养鸡场当月电费。（电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）答案:解：根据国 家有关电价政策说明，该用户当月应执行农业电价标准，查表D-2为0.385元/kWh，则

当月电费=50000³0.385=19250.00（元）

答： 该用户当月电费为19250.00元。10.某农村加工厂根据农时需要进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为160kVA。某月供电企业对 其计费电量为100000kWh，计算该加工厂当月应交电费。（电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）答案:解：根据国家有关电价政策，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元/kWh，则

当月电费=100000³0.464=46400.00（元）

答： 该用户当月电费为46400.00元。11.一城市公园380V供电，某年4月份由经营性改为公益性，不再收取门票。已知该公园3、4月份园内路灯用电量 分别为3000kWh和4000kWh，请计算其路灯电费。（电价见表D-2。）答案:解：根据国家有关电价政策，该用户路灯用电3月份应执行商业电价标 准，4月份应执行非居民照明电价标准，查表D-2知3月份电价为0.792元/kWh，4月份电价为0.557元/kWh，则

3月份电费=3000³0.792=2376.00（元）

4月份电费=4000³0.557=2228.00（元）

答： 该用户3、4月份电费分别为2376.00元和2228.00元。12.某淡水鱼研究所，10kV受电，变压器容量为250kVA，某月电量电费是 10000元，cosφ=0.75。请查功率因数调整电费表计算该用户的功率因数调整电费。答案:解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其 电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为+5%，则

功率因数调整电费=10000³0.05=500.00（元）

答： 该用户功率因数调整电费为500.00元。13.一组穿心式电流互感器额定变比为150/5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kWh，计算应退补电量多少?答案:解：退补电量=实际结算电量³［（正确匝数-错误匝数）/错误匝数］，计算值正为补电 量，负为退电量。代入数据得

退补电量=10000³［（2-4）/4］=-5000（kWh）

值为负，故应退电量5000kWh。

答：应退电量5000kWh。14.供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元?答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3³50=150（元）。

答： 该户应交纳违约使用电费150元。15.一居民用户电能表常数为3000r/kWh，测试负荷有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间? 如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少?答案:解：（1）电能表转n圈所需时间t=n³3600/（负荷有功功率³电能表常数），代入数据 得

t=10³3600/（0.1³3000）=120（s）

（2）表计误差（理论时间-实际时间）/实际时间，代入数据得

误差=［（120-110）/110］³100%=9.1%

答： 电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。16.某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率 η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。答案:解：改造后的电动机效率为

η2=η1（1+1.2%）=79.948%

改造前及改造后的输入功率为

P1=P/η1

=1100/0.79=1392.41（W）

P2=P/η2

=1100/0.79948=1375.89（W）

年节电量W=（P2-P1）³5000÷1000=（1392.41-1375.89）³5=82.6（kWh）

答： 年节电量为82.6kWh。17.一台深井泵改造前参数为：流量140t/h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为0.171kWh/t，改造后的参数为：流量157t/h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kWh/t。试计算改造后的节电效率。答案:解：改造后的节电 效率

=［（改造前单耗-改造后单耗）/改造前单耗］³100%

=（0.171-0.121）/0.171³100%=29.24%

答： 改造后的节电效率为29.24%。18.某供电所某年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末 日，共实收电费980000.00元，其中收回以前电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本电费回收率和以前电费回收率（保 留1位小数）。答案:解：电费回收率=（实收电费÷应收电费）³100%，则

累计电费回收率=（980000÷1250500）³100%=78.4%

本电费回收率=［（980000-340000）÷（1250500-500000）］³100%=85.3%

以前电费回收率=（340000÷500000）³100%=68%

答： 该所累计电费回收率、本电费回收率、以前电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。19.某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为 4000kWh，其中生活照明用电300kWh。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少?答案:解：渔场用电应按农业生产电价计算电费

农业生产电费=（4000-300）³0.35=1295（元）

照明电费=300³0.40=120（元）

表D-5电价表

用电类别电价（元/kWh）用电类别电价（元/kWh）居民生活

非居民照明

非普工业

大工业0.40

0.50

0.45

0.25商业

农业生产

农业排灌0.80

0.35

0.20用电类别电价（元/kWh）用电类别电价（元/kWh）居民生活0.40商业0.80非居民照明0.50农业生产0.35非普工业0.45农业排灌0.20大工业0.25

总电费=1295+120=1415（元）

答：该渔场本月的电费为1415元。20.某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少?答案:解：

答： 该用户的功率因数为0.5。21.某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kVA，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有 功电能表抄见电量为40000kWh，无功电能表抄见电量为正向25000kvarh，反向5000kvarh。试求该用户当月功率因数调整电费为多少?（假设工业用电电价为0.25元/kWh。）答案:解：该户当月无功电量=25000+5000=30000（kvarh）

该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为5%，则

该户的功率因数调整电费=40000³0.25³5%=500（元）

答：该户当月功率因数调整电费为500元。22.某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30/5，电压互感器变比为10000/100，求该户的计费总倍率为多少?答案:解：计费倍率=电压比³电流比=

答：该户的计费总倍率为600。23.某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kWh，无功电量为299600kWh，求该户当月加权平均功率因数?答案:解：

答： 该户当月加权平均功率因率为0.98。24.某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kWh，售电量为172000kWh；乙线供电量为 220000kWh，售电量为209000kWh；丙线为无损户，供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少?若扣除无损户后总线 损率为多少?答案:解：该供电营业所总供电量=180000+220000+400000=800000（kWh）

总售电量=172000+209000+400000=781000（kWh）

线损率=［（供电量-售电量）÷供电量］³100%=［（800000-781000）÷800000］³100%=2.38%

扣除无损户后线损率=（180000+220000-172000-209000）÷（180000+220000）³100%=4.75%

答： 该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。25.某大工业用户装有2000kVA变压器1台，已知基本电费电价为10元 /（kVA²月），电度电费电价为0.20元/kWh，高峰电价为0.30元/kWh，低谷电价为0.10元/kWh，该用户当月抄见总有功电量为 1000000kWh，高峰电量为400000kWh，低谷电量为200000kWh。试求该户当月平均电价?答案:解：该户当月平段电 量=1000000-400000-200000=400000（kWh）

当月基本电费=2000³10=20000（元）

当月总电费=20000+400000³0.3+400000³0.2+200000³0.1=240000（元）

平均电价=240000÷1000000=0.24（元/kWh）

答： 该用户当月的平均电价为0.24元/kWh。26.某工业用户有400、500kVA变压器各1台，其中400kVA变压器从某年3月4日晚6∶00正式 启用，合同约定每月月末抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少?［假设基本电费电价为10元/（kVA²月）。］答案:解：基本电 费=500³10+400³10³28÷30=8733.33（元）

答：该用户3月份的基本电费为8733.33元。27.供电所用电检查中 查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该 用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元?（不考虑各种代收费）?答案:解：该客户在电价低（居民生活）的线路上，擅自接用电价高（非工业用电、商业 用电）的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明每日6h计算；按2倍差额 电费计收违约使用电费。具体如下：

（1）补收差额电费，即

动力用电量W1=3³12³30³3=3240（kWh）

商业用电量W2=1³6³30³3=540（kWh）

补收差额电费=3240³（0.474-0.410）+540³（0.792-0.410）=413.64（元）

（2）收取违约使用电费，即

违约使用电费=2³413.64=827.28（元）

答： 应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。28.某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表（三相四线制）一相电流回 路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kWh，高峰电量为30000kWh，低谷电量为20000kWh。请问该用户应补 交电费多少元?（假设平段电价为0.40元/kWh，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。）答案:解：设相电压为 U，相电流为I，功率因数角为φ，则

P1=3UIcosφ

P2=2UIcosφ-UIcosφ

=UIcosφ

故电量更正率=

=200%

应追补高峰电费=30000³200%³0.40³150%

=36000（元）

低谷电费=20000³200%³0.40³50%=8000（元）

平段电费=（80000-30000-20000）³200%³0.4

=24000（元）

应补交电费=36000+8000+24000=68000（元）

答： 该用户应补交电费68000元。29.某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为 5A，电流互感器变比为150/5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表 表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确?如不准确，请判断可能是什么故障?答案:解：倍率150/5=30

时间6/60=0.1（h）

根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为

S1=220³5³30³3=99000（VA）=99（kVA）

根据电能表表码计算得该用户有功功率为

P2=（1234.4-1234.2）³30÷0.1=60（kW）

无功功率为

Q2=（301.2-301.1）³30÷0.1=30（kvar）

总 视在功率为答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1/3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。30.某工业用户装有SL7-50 /10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据《供用电合同》，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为 10000kWh，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少?总电费为多少?（假设工业电价为0.5元/kWh，居民生活电价为0.3元 /kWh，SL7-50/10型变压器的变损为435kWh。）答案:解：（1）先计算电量：

该户当月变损电量为435kWh

该户工业用电量=（10000+435）³95%=9913（kWh）

该户居民生活用电量=（10000+435）³5%

=522（kWh）

（2）计算电费：

工业用电电费=9913³0.50=4956.50（元）

居民生活用电电费=522³0.30=156.60（元）

总电费=4956.50+156.60=5113.10（元）

答： 该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元，总电费为5113.10元。31.某独立电网中的火电厂某月发电量10万 kWh，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1.5万kWh。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kWh。该 电网当月售电量为6.9万kWh，问独立电网当月线损率为多少?答案:解：根据线损率计算式

线损率=（供电量-售电量）÷供电量

供电量=发电量+购入电量-厂用电量-输出电量

=10+1.5-3.7-10³4%=7.4（万kWh）

线损率=（7.4-6.9）÷7.4³100%=6.76%

答： 该电厂当月线损率为6.76%。32.如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知1、2号电源为同一供电点提供，某年7月用电情 况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。图D-6答案:解：因其两路电源为同一供电点提供，且电压等级相同，故功率因数值应以A、B两计量点叠加计算，即

表D-7用电情况登记表

计量点AB有功电量

（kWh）600000800000无功电量

（kvarh）400000650000cosφ=cos［tg-1（400000+650000）/（600000+800000）］

=cos［tg-1（0.75）］=0.8

答： 该厂本月功率因数为0.8。33.某大工业用户装有1000kVA变压器2台，根据《供用电合同》，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需 量为1800kW。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少?［假设基本电费电价为20元/（kW²月）］答案:解：由于 该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以

该户当月基本电费=1800³20+100³40=40000（元）。

答： 该户当月基本电费为40000元。34.某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kVA。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电 流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kVA，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗（保留二位小数）?答案:解：根据变压器 有功功率计算公式得有功功率损耗为=5.87（kW）

根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为

答：该变压器的有功功率损耗为 5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。35.某工厂原有一台315kVA变压器和一台250kVA变压器，按容量计收基本电费。某年4月，因 检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kVA变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末，基本电价为10元 /（kVA²月）。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少?答案:解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电 费为

基本电费=315³10+250³10=5650（元）

答：该厂4月份的基本电费为5650元。36.某市第二人民医 院，10kV供电，配电变压器容量315kVA（普通型），供医护人员生活及医疗用电。某年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交 电量电费、功率因数调整电费、基本电费、三峡基金等分别是多少?（不分时计费，三峡基金为0.015元/kWh。）答案:解：（1）居民生活用电电 费=100000³0.40=40000（元）

三峡基金=100000³0.015=1500（元）

（2）医疗用电执行非工业电价。

电量电费=（1000000-100000）³0.464=417600（元）

表D-8用户月用电量统计表

总计量点有功（kWh）无功（kvarh）备注1000000750000其中：居民生活用电100000分表实际功率因数=，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则

功率因数调整电费=417600³2.5%=10440（元）

三峡基金=900000³0.015=13500（元）

（3）应交电费

总电量电费=417600+40000=457600（元）

三峡基金=13500+1500=15000（元）

答：电量电费为457600元，功率因数调整电费为10440元，基本电费为0，三峡基金15000元。

五、绘图题（请填写答案，每题5分，共21题）

1.画出阻抗、电压及功率三角形。答案:答：电阻、电压、功率三角形如图E-3所示。图E-3

2.画出电压、电流互感器在电路中的图形符号并注明一、二次绕组。答案:答：已注明一、二次绕组的电流、电压互感器图形符号如图E-15所示。图E-15

（a）电压互感器图形符号;（b）电流互感器图形符号

A、X—电压互感器一次绕组；a、x—电压互感器二次绕组；

L1、L2—电流互感器一次绕组；K1、K2—电流互感器二次绕组

3.试画出本地（已开征城市公用事业附加的地区）现行大工业销售电价表，并标明数额。答案:答：某电网（已开征城市公用事业附加的地区）销售电价表见表E-3。

表E-3电网销售电价表

用电分类电度电价（元/kWh）基本电价不满1kV1～10kV35～110kV110kV220kV及以上最大需量

［元/

（kW²月）］变压器容量

［元/

（kVA² 月）］大工业电价0.3850.360.3550.3524.00016.000其中1.电炉铁合金、电解烧碱、合成氨钙镁磷肥、电炉黄磷 0.3750.3550.3450.34024.00016.0002.电石电价0.3650.3450.3350.33024.00016.0003.中小化肥电价0.2700.2500.2400.23524.00016.0004.试画出从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术 实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案的业扩报装流程和数据流图。答案:答：业扩报装流程和数据流图如图E-16所示。图E-16

5.试绘制高压供电业扩报装流程图。答案:答：10kV及以上业扩报装流程图如图E-17所示。图E-17

6.已知计算机键盘光标控制键区键符见表E-9，请标明对应的名称和作用。答案:答：计算机键盘光标控制键符名称和作用见表E-10。

表E-9计算机键盘键符名称、作用对应表

（一）续表表E-10计算机键盘键符名称、作用对应表

（二）7.请绘制计算机软件系统组成示意图。答案:答：计算机软件系统组成示意图如图E-26所示。图E-26

8.画出三相三线平衡负荷的星形连接图，并写出其线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系。答案:答：如图E-27所示。

I线=I相

U线=3U相图E-27

9.请绘制计算机硬件系统组成示意图。答案:答：计算机硬件系统组成示意图如图E-28所示。图E-28

10.试画出抄表微机（抄表器）的硬件构成示意图。答案:答：抄表微机的硬件构成示意图如图E-29所示。图E-29

11.画出电流表直接接入的测量电路图。答案:答：电流表直接接入的测量电路图如图E-38所示。图E-38

12.试画图说明两部制电价的组成。答案:答：两部制电价的组成如图E-43所示。图E-43

13.试列出功率因数换算及电费调整表（按现行政策规定）。答案:答：功率因数换算及电费调整表式样见表E-18。

表E-18功率因数换算及电费调整表

功 率因数电费调整标准0.90（%）0.85（%）0.80（%）14.某供电所一执行分时电价的用户，某月峰、平、谷段电量分别为 10000，5000，5000kWh，电费分别为6400，2000，800元，请列表分析分时电价对该用户电费的影响。答案:答：分时电价对该用户电 费的影响见表E-19。

表E-19分时电价用户电费比较表

电量小计（kWh）其中（kWh）电费（元）电费增减值（元）电费增减 率（%）峰电

量平电量容电量分时电价电费非分时电价电费***00092008000+1200+1515.试画出本地（已开征 城市公用事业附加的地区）现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌电价表，并标明数据。答案:答：以某省（已开征城市公用事业附加的地区）相应电 价为例，现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌销售电价表见表E-20。

表E-20现行非工业、普通工业、农业生产

及贫困县农业排灌销售电价表

用 电分类电度电价（元/kWh）不满1kV1～10kV35～110kV非工业、普通工业电价0.5190.5090.499其中：中、小化肥电价 0.3830.3730.355农业生产电价0.4300.4200.410贫困县农业排灌电价0.2000.1950.1916.图E-44所示是用一 只三相三元件电能表测量三相四线电路电能的接线图，试指出接线错误。图E-44答案:答：接线错误：①A、C相进出线接反。②B相电压线圈未并接（电压钩 子未接）。

17.试画出三相三线二元件有功电能表测量接线图。答案:答：三相三线二元件有功电能表测量接线如图E-45所示。图E-45

18.试用表E-21所给数据绘制2000年某局各供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图。

表E-21售电量与应收电费统计表

单位

指标甲所乙所丙所丁所售电量（%46.1033.8013.306.80应收电费（%41.1034.0018.706.20答案:答：供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图如图E-48所示。图E-48

19.用表E-22给出的数据绘制饼图展示某局某年售电量的结构与变化的情况。答案:答：某局某年售电量的结构与变化情况饼图如图E-49所示。

表E-22售电量结构统计表

类别占总售电量的百分比（%）上半年下半年工业66.8667.40续表

类别占总售电量的百分比（%）上半年下半年商业10.5011.00农业9.087.17城乡居民13.5614.43

图E-49

20.试画出电费工作流程框图并予以说明。答案:答：电费工作流程框图及说明（参考图E-47）。图E-47

21.试画出日常营业变更用电业务销户（暂拆）流程框图并予以说明。答案:答：销户（暂拆）流程框图及说明如图E-46所示。图E-46

六、论述题（请填写答案，每题5分，共21题）

1.安全用电就用户而言有哪些措施?答案:答：（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立牢**全第一的用电意识，搞好用电安全工作。

（2）采用先进用电设备，严格进行新装用电设备安全检查，消除隐患，认真验收，合格送电，保证新装用电设备健康投入运行。

（3）定期进行用电设备各项试验，落实检修制度，定期分析，消除缺陷，保证设备健康运行。

（4）建立安全责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围内。

（5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作。

（6）制订相应的反事故措施，并定期进行反事故措施演练，一旦用电发生事故，能及时控制和排除，尽量缩小事故影响，尽快恢复用电。2.对逾期未交付电费的用户收 取违约金有哪些规定?为什么要收取违约金?答案:答：（1）用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计 算至交纳日止。违约金按下列规定计算：

1）居民用户每日按欠费总额的1‰计算。

2）其他用户：

当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算；

跨欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算。

3）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

（2）电费回收是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时足额地回收电费，将导致流动资金流动缓慢或停滞，使电力企业在维持再生产过程中补偿生产资料耗 费等开支所需的资金短缺，影响到安全发、供电正常进行，也影响电力企业按时、足额上缴国家税金和利润，以及为扩大再生产按计划提供投资的落实；不仅如此，电力企业还要为用户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的经营成果受到很大损失。因此，供电企业采取法律的、经济的手段，对逾期未交付电费的用 户收取电费违约金，以保证国家利益和供用电双方长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。3.我国现行电价如何分类?为什么要制订分类电 价?答案:答：（1）我国现行电价分类。

1）按用电性质分类：①居民生活电价；②非居民照明电价；③非工业电价；④普通工业电价；⑤大工业电价（优待、非优待）；⑥农业生产电价；⑦贫困县农业排灌电价；⑧趸售电价；⑨商业电价；⑩分时电价（峰谷电价或峰谷、丰枯电价、网间互供电价）。

2）按电压等级分类：①不满1kV；②1～10kV；③35～110kV；④110kV;⑤220kV及以上。

（2）工业产品都是以不同产品不同质量和不同规格分别定价的，不同的消费者如购买同样的商品，其价格基本是一样的。但是电能的价格与其他商品不一样，是对不同的消费者，因其用途不同而实行分类电价。主要原因是：

1）按照用户不同的用电性质、用电时间、用电容量所占用电力企业不同的成本比例，分别定价；

2）电价制订不但要以成本为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作用，根据不同类型用户制订不同电价，以促进用户合理用电，如实行两部制电价、分时电价等；

3）为了扶持农业生产以及其他某些工业产品，在用电上国家政策规定给予价格优待，以促进国民经济协调发展；

4）按电压等级将电压低的电价定得略高，中压电价稍高，高压供电电价定的最低，主要是考虑到用户的投资和用电量的多少，以及用电性质、线路损耗等。4.为什么 要正确填写电费应收日报、实收日报?有哪些基本内容?答案:答：（1）在电力销售管理中，电费的应收和实收管理是两个非常重要的环节。如因管理疏漏造成电 费应收未收或实收电费流失（如挪用、贪污），都会使销售收入受到不必要的损失。为了加强对这两个环节的管理，便于按月汇总和核对，审查应收、实收和未收电 费的账卡、凭证，以保证电费回收正确无误，必须正确填写应收汇总日报和实收汇总日报。

（2）电费应收、实收、销售等报表的内容和格式，各大网 公司、省公司不完全一致，但因电费报表与财务密切相关，基本内容和传递过程大同小异。特别是在计算机普遍使用后，管理方式又有变动，因此，大多数是以省公 司为单位，统一规范了这些报表的内容和格式。填写的基本内容如下。

1）应收电费汇总日报。在审核抄表卡片、电费收据及抄表日报后，由审核汇总 人员编制本日报。其主要内容包括：电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损耗）、合计应收电费；对大工业应分别统计基本电费（分别以变压 器容量和最大需量计算）和功率因数调整电费，以及代收基金和地方附加费的分类金额等。

2）实收电费汇总日报。在核算内、外勤收费日报正确无误 的前提下，汇总编制本日报。其主要内容包括：电费（分项为正常电费、三峡基金、地方附加费等）小计、查获违章窃电（分项为违章补电费、罚款，窃电补电费、罚款）小计、电费发票份数、银行回单份数、金额等。5.业务扩充台账的内容有哪些?为什么要建立业务扩充台账?答案:答：（1）业务扩充（简称业扩）台账 的内容一般包括：年月日、编号、户名、用电地址、新（增）装容量、勘查日期、发认可供电通知日期、用户交纳工程费用日期、转施工部门的日期及竣工日期、用 电设备检验日期、签订供用电合同日期、装表接电日期等记录。过去采用传统的笔录登记方式，实际上很多供电企业现已将业扩纳入了计算机管理，查询时十分方 便。

（2）业扩台账是处理业扩工作的基本资料之一，也是供电企业内部在业扩工作中，考核各有关部门是否按有关时限规定完成任务的记录。它集中 记录了每个用户的每一件申请书、每一项工作传票、每一张业务联系单的运转过程，打开台账即可清楚地了解到某个用户申请用电的进展情况或始末的全过程。营业 人员可随时依据业扩台账解答用户的查询，一旦某个用户申请用电发生问题或进程受阻，能迅速查明原因，分清责任，便于及时处理或催办。同时，它也是监督供电 企业向社会承诺业扩报装时限是否不折不扣地兑现的主要依据。6.什么是电价?我国现行的电价管理政策是什么?为什么要制订这项政策?答案:答：（1）电能 是商品。电能销售的价格就叫电价。电价是电能以货币形式所表现的价值，是电力商品价格的总称。

（2）《中华人民共和国电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理”。这就要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。

（3）电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的行为准则。世界上不同经济、政治制度的国家有不同的电价政策，即使在同一国家、同一地区，不 同时期也有不同的电价政策，不同的用电性质更是有不同的电价政策。近年来我国国家物价部门和电力主管部门，对各地区为缓和当时缺电矛盾组织的各种电量而制 定的名目繁多的计划外电价进行了整顿。其目的是为了协调不同地区、不同利益集团的利益分配关系，以符合国家各个时期、不同阶段的产业政策和经济政策。

随 着社会主义市场经济的建立和完善，同一地区、同一电网、同一类型的发电、供电、用电的电价政策应当统一，以利于公平竞争和公平负担，充分调动各方面的积极 性。7.根据用户用电特点，哪些用户应申请双（多）电源供电?对双（多）电源供电用户应采取哪种供电方案?答案:答：（1）根据用户用电特点，符合以下条 件之一者应申请双（多）电源供电：

1）供电中断会造成人身伤亡事故者。

2）供电中断会造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者。

3）供电中断会造成对政治、军事和社会治安秩序产生重大影响者。

4）供电中断会造成环境严重污染者。

5）高层建筑中的重要负荷，如消防水源、水泵、电梯、事故照明等。

6）成片住宅区集中供热设备。

（2）对符合双（多）路电源供电条件的用户，一定要安全、可靠地供电，一般应采取两路或两路以上的供电方案。对于特殊重要的负荷，还应设三路以上的电源，有条件 时由供电企业提供，无条件时由用户自备电源。8.简述对动力用户加装无功电能表的原因。答案:答：动力用户加装无功电能表的原因。

（1）《功 率因数调整电费办法》规定：“凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因 数”。这一规定明确要求考核用户功率因数不用瞬时值，而是用平均值。若要计算出用户某段时期内的平均功率因数，如仍采用测量、计算瞬时值的方法，是无法满 足规定要求的。只有电能表属于累积式仪表，其测量结果是在某一段时期内电路里所通过的电能的总和，这种测量方式才与规定要求完全一致。因此，必须使用有功 电能表和无功电能表才能测量和计算用户的平均功率因数。

（2）根据《功率因数调整电费办法》，考核用户的月平均功率因数，只需按有功和无功电能表分别记录的某用户一个月内所使用的有功电量WP和无功电量WQ，即可求出月平均功率因数计算式为也可根据公式，计算出tgφ值后，查三角函数对照表，查得cosφ。

基 于以上原因，对实行功率因数调整电费办法的动力用户加装无功电能表，是为了达到简便、准确地考核用户平均功率因数的目的。9.什么是PDCA管理循环?为 什么在质量管理中推行这个方法?答案:答：（1）运用质量管理体系，开展质量管理活动的基本方法，叫作PDCA管理循环。它是美国管理专家戴明总结的质量 管理的经验。PDCA是四个英文单词的第一个字母，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA管理的具体含义是：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，进行营业质量管理工作，并且循环不断地进行下去。其具体步骤如下：

1）计划。分析现状，找出存在的质量问题，分析产生各种质量问题的原因或影响因素，制订相应措施，提出具体明确的计划与目标。

2）执行。按照预计计划、目标、措施及分工安排，分头去干。

3）检查。检查计划的执行情况和措施实行的效果。

4）处理。对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训都规定到相应标准、制度之中，以防止再次发生已经发生过的问题。

（2）PDCA 管理循环符合质量管理工作本身的规律，具有彻底性和科学性两个特点，是国际上推行全面质量管理的一种方法。所以，营业质量管理工作应当根据不同的具体情况 因地制宜地运用这个方法，为建立我国的质量管理理论而努力。10.计算机使用人员在操作过程中应注意哪几点?答案:答：计算机使用人员在操作过程中应注意 以下几点：

（1）在使用计算机前，应先熟悉正确的操作方法。特别是注意开机时，先开外部设备后主机；关机时，先关主机后关外部设备的操作顺序。不要频繁开关电源，机器关电后应稍等片刻才能再开，切不可关电后又立即开机，这样特别容易损坏硬盘。

（2）键盘操作要轻按轻放，不可用力敲击。

（3）不要碰触磁盘的裸露部分，磁盘用后要随时放进套内，不可弯曲或挤压。磁盘应保存于干燥的地方，不能受潮。

（4）在通电的情况下，不可搬动机器。

（5）一旦发现异常现象，应立即关闭电源，并告知维护人员。

（6）工作环境温度太高或太低以及空气污染、灰尘多，对机器的使用极为不利。

（7）硬盘驱动器是属于接触启停式，在操作运行中尽量避免频繁的启停以保护驱动器。

（8）最好配备不间断电源UPS，以防突然断电造成数据的丢失和对计算机造成不良的影响。11.电能质量指什么?供电电压允许偏差有哪些规定?为什么这样规定? 答案:答：（1）电能质量是指电压、频率和波形质量。电能质量指标主要包括电压偏差、电压波动和闪变、频率偏差、谐波和电压不对称。

（2）在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：

1）35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10%；

2）10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%；

3）220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的+7%、-10%。

在电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

（3）为什么对供电电压允许偏差做以上规定呢?这是因为用电设备设计在额定电压时性能最好、效率最高，发生电压偏差时，其性能和效率都会降低，有的还会减少使用 寿命。如白炽灯对电压的变动很敏感，当电压较额定值降低5%时，其亮度要降低15%～20%；反之，电压升高5%时，其使用寿命减少30%。常用的感应电 动机，其转矩与电压的平方成正比，当电压较额定值下降10%时，它的最大转矩和起动转矩将分别降至额定值的81%，如长期运行，会使电动机过负荷而烧毁，同时也会使电动机启动困难。电压偏高或偏低还会影响家用电器的正常工作。因此，在《供电营业规则》中，对供电电压允许偏差值做了明确规定。12.谈谈如何 正确使用钳型电流表及简单的维护。答案:答：钳型电流表是由电流互感器和电流表组成的便携式仪表，使用方便，能在不断开电源的情况下，测量电路电流。正确 使用钳型电流表的方法和简单的维护，有以下几点：

（1）测量电流时，应按动手炳使铁芯张开，把被测导线（必须是单根）穿到钳口中央，就可以从表盘上读出被测电流值。

（2）测量前应首先估计被测电流的大小，选择合适的量程，或先选用较大量程，然后再视读数的大小，逐渐减小量程。特别是在测量电动机启动电流时，冲击电流很大，更应注意使用这个方法。

（3）测量小于5A以下电流时，为了读数准确，若条件允许，可把导线多绕几圈放进钳口测量，但实际电流值应为读数除以放进钳口内导线的圈数。

（4）测量完毕一定要把转换开关放在最大电流量程的位置上，以免下次使用时，由于未经选择量程，而造成仪表损坏。

（5）进行测量时，应注意操作人员对带电部分的安全距离，以免发生触电危险。

（6）在使用中，如发现钳口有杂音，可检查结合面上有无污垢存在，如有污垢，可用汽油清擦干净。13.试述计算机正常启动和退出Windows系统的操作步骤。答案:答：（1）正常启动Windows系统的步骤如下：

1）先后打开显示器和计算机的开关。

2）等待各种文本信息从屏幕上闪过（装载驱动程序、检查系统内存等）。

3）假如出现了多个配置选项，选择其中一个。

4）假如出现了“登录”对话框，键入登录密码。

5）这时Windows系统就会显示出一个带有图标、任务栏和“开始”菜单的桌面。

（2）正常退出Windows系统的步骤如下：

1）保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序。

2）单击“开始”按钮并选择“关闭系统”。

3）系统显示“关闭Windows”对话框。

4）选择“关闭计算机（S）”选项，然后单击“是（Y）”。

5）看到屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源，然后关闭显示器开关。14.试述影响用户功率因数变化的主要因素。答案:答：《功率因数 调整电费办法》规定，用平均值来考核用户的功率因数。其计算公式为由公式可以看出，用户无功功率越大，功率因数就越低；反之，就越高。因此，功率因数高低 的变化与无功功率的大小有关。其变化的主要因素有以下几点：

（1）异步电动机和变压器是造成功率因数低的主要原因。异步电动机耗用的无功功率 的总和，一般占工业企业全部无功功率的60%以上。当电动机长期空载或轻载时，其耗用量更大。变压器耗用的无功功率的总和，约占工业企业全部无功功率的 20%左右。特别是变压器空载运行时，消耗的无功功率占变压器总无功功率的80%。因此，对异步电动机和变压器应采取有效措施减少空载或轻载运行。

（2）电容器补偿装置投切方式不当。绝大多数工业企业在提高自然功率因数的基础上，采取人工补偿的措施提高功率因数，安装了并联电容器。但有些用户为了投切简 单，将电容器投切容量装置为固定式的，因而发生在用电高峰时欠补偿或在低谷负荷时过补偿向电力系统倒送无功功率的现象；而供电企业按规定，将用户倒送无功 功率与实用无功功率的绝对值之和计算月平均功率因数，因此影响了功率因数高低变化。

（3）电容器补偿装置运行维护不当。有些用户对电容器补偿装置未按规程规定进行巡视检查和定期维护，经常发生故障退出运行，没有发挥无功功率补偿作用，造成功率因数高低变化。

上 述这些情况，抄表人员了解后，应及时建议用电检查部门协助用户予以改进。15.简述电能表的倍率在电费计算中的作用。答案:答：电能表的倍率一般分为两 种：一种是由电能表结构决定的倍率，称为电能表本身倍率；另一种，是当电能表经互感器接入时，其读数还要乘以电流和电压互感器的变比，即电能表倍率=电流 互感器变比³电压互感器变比³电能表本身倍率。

电流互感器的作用，是分别把高、低电压线路或设备的大电流变为标准的计量用电流（5A），用于 计量和指示仪表及保护回路中，进行测量和保护；电压互感器的作用是把高电压（如10、35、110kV等）变为标准的计量用电压（100V），用于计量表 和指示仪表测量电压值。

使用电流和电压互感器是为了扩大电能表的量程，解决对大电力用户电能计量的需要。如果对互感器的变比记录发生差错，则 电能表的倍率必然相应变更，根据此倍率计算出来的用户用电量就会不准。电量偏大影响用户经济利益，电量偏小影响供电企业经济利益。所以电能表的倍率在电费 计算中的作用是很重要的。电费管理部门必须采取相应措施，防止因倍率引起的电费计算差错或事故发生。16.什么是分时电价?分时电价的峰谷时段如何划分? 价格如何制订?答案:答：（1）分时电价。电能商品具有很强的时间特性，不同的用电时间电力成本不同，分时电价就是反映电能商品的这种时间电价差。峰谷分 时电价根据日时段将电价划分为高峰、平时、低谷三个时段电价，所以又称为日调节电价。还有季调节电价，在水电比重大的电力系统有丰、枯季节电价。我国目前 普遍推行的主要是峰谷分时电价，也有些省电力系统试行了丰枯、峰谷分时电价。

（2）峰谷时段的划分。我国各个电力系统所处的地理位置、气候条 件、工业生产结构、人们生活方式等的不同，决定了电力系统的峰谷时段的划分是不一样的，必须因网因地制宜。国家批准的目录电价是分省的，所以峰谷时段的划 分基本上是按省电力系统或大区电力系统确定的。各省对三个时段的分配略有不同。有的省三个时段均为8h，有的省将高峰、平段、低谷分别划分为7、8、9h 或7、10、7h。

（3）峰谷电价的确定。峰谷电价属于电价结构调整，不提高电价水平，一般以现有电价水平基本不变为前提，并考虑峰谷时段划分的小时数对电价水平的影响来设置，以分类电价为基准，采取上下浮动的方法，即

高峰电价=平段电价³（1+高峰电价上浮比例）

平段电价=分类电价

低谷电价=平段电价³（1-低谷电价下浮比例）

高 峰电价上浮和低谷电价下浮的比例，随着电力系统的不同，也略有差异。如有的省上下浮动均为60%，即峰谷比为4∶1，也有的省峰段上浮比例为80%，谷段 下浮比例为54%。峰谷电价上浮和下浮的比例，应由各大区电力系统或省电力系统根据本地区具体情况制订，经有关部门批准实行。17.因供电企业运行事故引 起居民家用电器损坏，应如何理赔?答案:答：因供电企业发生运行事故引起居民家用电器损坏，在接到居民投诉后，供电企业的有关人员应在24h内到达现场，进行调查、核实。一方面向受害居民宣传解释《居民用户家用电器损坏处理办法》，表明供电企业认真负责的态度，防止引发其他纠纷；另一方面，应会同居（村）委会或其他有关部门共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为 理赔处理的依据。

损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可修复的，供电企业承担被损坏元件的修复责任，修复所发生的费用由供电企业承担。不属于责任损坏或未损坏元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

对 不可修复的家用电器，以受害居民用户提供原购货发票的日期为准，对无法提供购货发票的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购 置日期时的国家定价为准，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条和第十二条的规定，按购置时间在6个月以内、6个月以上及已超过平均使用年限的三种 区别和使用家用电器折旧后的余额，分别予以赔偿。

以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

清 偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。18.为什么要审核抄表日报?如何审核?答案:答：抄表日报是抄表人员在每天抄表工作完成后，必须将逐户抄计的电 量、电费，按抄表簿（册）进行分类汇总编制的报表，也是供电企业向各类用户售电，按原始记录（抄表卡片）汇总的日报。为了防止漏抄、漏计或多计用户电量或 电费，使电费能准确及时地收回，因此，对抄表日报应进行认真审核。

电费核算人员对抄表日报的审核，要一丝不苟、逐项审核，把好质量关。审核时，主要要做到以下几点：

（1）清点。清点抄表人员交回的抄表簿（抄表卡片），核对卡片户数，必须与电费卡片户数明细表相符。发现不符，立即追查。

（2）分户审核。逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确，包括实用电量、倍率、电价、金额、子母表关系、加减变压器损耗电量、灯力比分算电量、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等。

（3）汇总审核。审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据，应与抄表卡片和电费收据的各项数据相一致。

以 上审核过程是传统的手工方法。在电费管理已普遍应用计算机的情况下，这些方法仍可作为编制电费核算程序及核算人员培训时的参考。19.为什么说抄表卡片是 电费管理的重要资料?包括哪些基本内容?答案:答：抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位——用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用 户用电异动情况外，主要用于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表 卡片是电费管理的重要资料。

抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制订，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：

（1）用户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号、用户档案（或用电申请书）编号、供电线路；

（2）电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数、倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；

（3）电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；

（4）其他：行业用电分类，抄该户表注意事项（如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等）。20.为什么实行峰谷电价?其电费如何计算?答案:答：（1）实行峰谷 电价，体现了电能商品的时间价差。电力企业利用价格经济杠杆作用，调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，是一项有效的电力需求侧管理 手段；同时，也会降低电力企业运行成本，提高生产率。实行分时电价，可公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、电力企 业和社会的经济效益，都有明显的效果。

（2）实行峰谷电价计算电费的方法：

1）由于各地的分类电价不同，以分类电价为基准的高峰电价上浮比例和低谷电价下浮比例不同以及划分峰、谷、平各个时段的小时数不同，峰谷电价的具体价格，应按各大电力系统或省电力系统的规定执行。

大工业电价中的基本电费不实行峰谷电价；现行目录电价内的电力建设基金、三峡建设基金及城市附加费不实行峰谷电价。

2）实行峰谷电价的用户必须安装分时电能表分别计量高峰、低谷电量（照明电价电量应用专表计量或按一定比例计算）。电费计算方法为

高峰电费=高峰时段电量³高峰电价

平段电费＝（总电量-高峰时段电量-低谷时段电量）³分类电价

低谷电费=低谷时段电量³低谷电价

对实行单一制电价用户

总电费=高峰电费+平段电费+低谷电费

对实行两部制电价用户

总电费=高峰电费+平段电费+低谷电费+基本电费

对 执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。21.如何判定触电伤员的呼吸心跳情况?应立即就地抢救的伤员按什

么 方法进行抢救?答案:答：（1）在触电伤员脱离电源后，如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

1）看——看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；

2）听——用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音；

3）试——试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧（左或右）喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

（2）触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。

1）通畅气道；

2）口对口（鼻）人工呼吸；

抄表核算收费员(中级工) 第3篇

(√)无载分接开关只能在断电情况下调压。

(√)有载调压变压器调压范围宽可为±15％。

(√)当 ＝0.5时（滞后）随频率升高，误差向负方向变化。

(³)为了防止在运行中变压器铁芯、夹件、压圈等金属部件感应悬浮电位过高而造成对地放电，这些部件均需单点接地。

(√)空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。

(√)变压器铁芯必须单点接地，接地片一般放在低压侧，引出线侧。

(√)在变压器并列运行的条件中，最重要的一条就是要求并列的变压器接线组号必须相同。

(√)变压器的变比差值百分比是指并列运行的变压器实际运行变比的差值与变比误差小的一台变压器的变比之比的百分数，不超过±5％。

(³)有载凋压变压器的第一个作用是稳定电网在各负载中心的电压，以提高电网的电压质量。

(√)

电压互感器可以隔离高压，保证了测量人员和仪表及保护装置的安全。

(√)

电压互感器的互感比和匝数比完全相等。

(³)

电压互感器二、三侧应接地。

(√)

电流互感器是把大电流变为小电流的设备，又称变流器。

(√)

电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或导线缠绕方式短接二次回路

(√)

互感器的误差与互感器励磁电流有关，励磁电流增大时，误差也增大；

(√)

互感器二次负载加大时，误差变小。

(³)

功率因数减小时，角误差将明显变小

(³)

低压受电客户（指受电电压为380V或220V的客户）应计算变压器的损失。

(³)

电流表测得指示值是1.35A，而实际值是132A，则绝对误差为＋002A。

(³)

测量10kV电压时，绝对误差为1V，相对误差是0.1％。

(³)

变压器为理想电压源

(³)电路中的任一闭合路径叫做回路。

(√)电流的方向规定为电子的运动方向。

(³)电荷之间存在作用力，同性电荷互相排斥，异性电荷互相吸引。

(√)导电材料的电阻，不仅和材料、尺寸有关，而且还会受到外界环境的影响，金属导体的电阻值，随温度升高而增大，非金属导体电阻值，却随温度的上升而减少。

(√)根据基尔霍夫第一定律可知：电流只能在闭合的电路中流通。

(√)两个相邻节点的部分电路叫做支路。

(√)叠加原理也适用于非线性电路。

(³)在螺线管电路中切除电阻时，引起自感电流的方向必与原电流相同。

(³)电流方向相同的平行导体，导体间的相互作用力，力图使导体分开。

(³)单位电荷所受的作用力，称为电场强度。

(√)导体表面是等位面。

(√)正弦电流在任何时间的电角度，称为正弦电流的相位。

(√)正弦电流的相位即是初相位。

(³)有效值220V，平均值为110V(³)纯电阻是不存在的。

(√)两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。

(³)周期性交流量，循环一次所需的时间叫做频率

(³)在交流电路中，电阻元件上的电压与电流的相位差为零。

(√)在交流电路中，电容元件两端的电压相位超前电流相位90°。

(³)在对称三相电路中，中线电流等于零。

(√)在对称三相电路中，三相瞬时功率之和等于零。

(³)营业管理程序是系统软件。

(³)空载运行时，一次电压有效值和二次绕组中感应电势的有效值完全相等。

(³)变压器的输入功率完全等于输出功率。

(³)空载损耗恒等于铁损。

(³)变压器在负载运行状态下，主磁通基本不变。

(√)短路损耗恒等于一、二次绕组的铜损。

(³)基尔霍夫第一定律的根据是电流的连续性原理建立的。

(√)在稳态直流电路中电感相当于开路。

(³)按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）

(√)理想电压源的内阻r为零。

(√)变电所的负荷电流增加，其电压表读数升高。

(³)无功功率是往复振荡的功率，其不能加重电源的负担。

(³)在三相四线供电线路中，若A相发生短路，则B、C两相的电压将升高到线电压。

(√)我们把提供电能的装置叫做发电机。

(³)

(³)〖单选题〗

发现电流互感器有异常音响，二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零，可判断为()。

(a)

(A)二次回路断线

(B)二次回路短路

(C)电流互感器绝缘损坏

(D)电流互感器内部故障

一只变比为100／5的电流互感器，铭牌上规定1s的热稳定倍数为30，不能用在最大短路电流为()A以上的线路上。

(d)

(A)600

(B)1500

(C)2000

(D)3000

有一只内阻为0.1Ω、量程为10A的电流表，当它测得电流是8A时，在电流表两端的电压降是()V。

(c)

(A)1

(B)0.1

(C)0.8

(D)1.6

正弦交流电的最大值和有效值的大小与()。

(b)

(A)频率、相位有关

(B)频率、相位无关

(C)只与频率有关

(D)只与相位有关

在任意三相电路中，()。

(b)

(A)三个相电压的相量和必为零

(B)三个线电压的相量和必为零

(C)三个线电流的相量和必为零

(D)个相电流的相量和必为零

有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1∶2∶5，所以，通过三个电阻的电流之比是()。

(b)

(A)5∶3∶1

(B)15∶5∶3

(C)1∶3∶5

(D)3∶5∶15

有一只内阻为0.5MΩ、量程为250V的直流电压表，当它的读数为100V时，流过电压表的电流是()mA。

(a)

(A)0.2

(B)0.5

(C)1.5

(D)2.5

将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于()。

(c)

(A)2R

(B)R／2

(C)R／4

(D)4R

三相电源的线电压为380V，对称负载Y形接线，没有中性线，如果某相突然断掉，则其余两相负载的相电压()。

(c)

(A)不相等

(B)大于380V

(C)各为190V

(D)各为220V 导线的电阻值与()。

(c)

(A)其两端所加电压成正比

(B)流过的电流成反比

(C)所加电压和流过的电流无关

(D)导线的截面积成正比

电流互感器相当于普通变压器()运行状态。

(b)

(A)开路

(B)短路

(C)带负荷

(D)空载

正弦交流电的三要素是()。

(c)

(A)有效值、初相角和角频率

(B)效值、频率和初相角

(C)最大值、角频率和初相角

(D)最大值、频率和初相角

下述单位符号中，目前不允许使用的是()。

(a)

(A)KV

(B)V·A

(C)var

(D)kW·h

功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路，40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的()。

(c)

(A)4倍

(B)0.4倍

(C)2.5倍

(D)0.25倍

在一般的电流互感器中产生误差的主要原因是存在着()。

(c)

(A)容性泄漏电流

(B)负荷电流

(C)激磁电流

(D)感性泄漏电流

电能表的相序接入变化影响电能表的读数，这种影响称为()。

(c)

(A)接线影响

(B)输入影响

(C)相序影响

(D)负载影响

当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将()。

(b)

(A)减少

(B)增大

(C)不变

(D)不一定

复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。

(c)

(A)两部制电价

(B)各种电价

(C)不同时段的分时电价

(D)先付费后用电

运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成()，危及人身和设备安全。

(a)

(A)二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

(B)一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

(C)一次侧电流剧增线圈损坏

(D)激磁电流减少铁芯损坏

钳形表用于测量()。

(b)

(A)直流电流

(B)交流电流

(C)直流电压

(D)交流电压

电气设备分为高压和低压两种，高压是指设备对地电压在()以上者。

(b)

(A)220V

(B)250V

(C)380V

(D)500V

电力生产过程由()等几大环节组成。

(b)

(A)发电、配电、输电、变电、用电

(B)发电、变电、输电、变电、配电、用电

(C)发电、变电、配电、输电、用电

(D)发电、输电、变电、配电、用电

在一般情况下，电压互感器一、二次电压和电流互感器一、二次电流各与相应匝数的关系是()。

(a)

(A)成正比、成反比

(B)成正比、成正比

(C)成反比、成反比

(D)成反比、成正比

使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别()接入被测电路之中。

(a)

(A)串联、并联

(B)并联、串联

(C)串联、串联

(D)并联、并联

额定二次电流为5A的电流互感器，其下限负荷不得低于()V²A。

(d)

(A)3.75

(B)1.25

(C)5

(D)2.5

电流周围产生的磁场方向可用()确定。

(a)

(A)安培定则

(B)左手定则

(C)楞次定律

(D)右手定则

在并联的交流电路中，总电流等于各分支电流的()。

(b)

(A)代数和

(B)相量和

(C)总和

(D)方根和

关于电感L、感抗X，正确的说法是()。

(b)

(A)L的大小与频率有关

(B)L对直流来说相当于短路

(C)频率越高X越小

(D)X值可正可负

关于有功功率和无功功率，错误的说法是()。

(a)

(A)无功功率就是无用的功率

(B)无功功率有正有负

(C)在RLC电路中有功功率就是在电阻上消耗的功率

(D)在纯电感电路中无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

()是电力营销工作的核心部分。

(a)

(A)电费管理

(B)抄表、收费管理

(C)核算、收费管理

(D)抄表、核算

使用()电能表不仅能考核用户的平均功率因数，而且更能有效地控制用户无功补偿的合理性。

(a)

(A)双向计度无功

(B)三相三线无功

(C)三相四线无功

(D)一只带止逆器的无功

兆欧表主要用于测量()。

(c)

(A)电阻

(B)接地电阻

(C)绝缘电阻

(D)动态电阻

用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将()。

(d)

(A)多计量

(B)少计量

(C)正确计量

(D)不能确定多计或少计

当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将()。

(c)

(A)正确计量

(B)多计电量

(C)不计电量

(D)烧毁 当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用()的有功电能表测量有功电能。

(b)

(A)三相三线

(B)三相四线

(C)三相三线或三相四线

(D)三相三线和三相四线

下列说法中，正确的是()。

(c)

(A)电力系统和电力网是一个含义

(B)电力网中包含各种用电设备

(C)电力系统是动力系统的一部分

(D)发电机是电力网组成的一部分

我国规定电网频率偏差是()。

(b)

(A)±0.5Hz

(B)±0.2Hz

(C)±0.1Hz

(D)±1Hz

变压器的铁芯一般用导磁性能很好的()制成。

(b)

(A)锡钢片

(B)硅钢片

(C)铜片

(D)铸铁

凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。

(d)

(A)单相电能表

(B)三相电能表

(C)有功电能表

(D)无功电能表

电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为()系统。

(c)

(A)不接地

(B)大电流接地

(C)小电流接地

(D)保护接地

“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是()Ib。

(d)

(A)10%～120%

(B)5%～120%

(C)2%～120%

(D)1%～120%

当电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反时，这种极性关系称为()。

(a)

(A)减极性

(B)加极性

(C)正极性

(D)同极性

用户连续()不用电，也不办理暂停手续，电力公司即予销户。

(a)

(A)半年

(B)五个月

(C)四个月

(D)三个月

用指针式万用表测量未知电阻时()。

(c)

(A)可以带电切换量程

(B)可以带电测量电阻

(C)应先放在欧姆档的大量程上

(D)应先放在欧姆档的小量程上

用万用表测量回路通断时()。

(d)

(A)用电压档

(B)用电流档

(C)用电阻档大量程

(D)用电阻档小量程

某一型号单相电能表，铭牌上标明C，1667r／kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为()。

(b)

(A)1.7Wh

(B)0.6Wh

(C)3.3Wh

(D)1.2Wh

关于电流互感器下列说法正确的是()。

(b)

(A)二次绕组可以开路

(B)二次绕组可以短路

(C)二次绕组不能接地

(D)二次绕组不能短路 关于电压互感器下列说法正确的是()。

(a)

(A)二次绕组可以开路

(B)二次绕组可以短路

(C)二次绕组不能接地

(D)二次绕组不能开路

某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为()。

(c)

(A)10A

(B)9A

(C)11A

(D)8A

某线路导线电阻为2Ω，电抗为4Ω，终端接有功负荷为200kW，功率因数为0.85，线路额定电压为10kV，则电压损失为()。

(d)

(A)40V

(B)46V

(C)86V

(D)106V

下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70%。

(d)

(A)荧光灯

(B)变压器

(C)电弧炉

(D)感应式电机

某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。

(b)

(A)9000V、11000V

(B)9300V、10700V

(C)9300V、11000V

(D)9000V、10700V

某用户接50／5电流互感器，6000／100电压互感器，DS862电能表电表常数为2000r／kWh。若电能表转了10圈，则用户实际用电量为()。

(b)

(A)200kWh

(B)120kWh

(C)12000kWh

(D)500kWh

指针式万用表在不用时，应将档位打在()档上。

(d)

(A)直流电流

(B)交流电流

(C)电阻

(D)交流电压

两只单相电压互感器Y／Y0接法，测得Uab＝Uac＝57.7V，Ubc＝100V，则可能是()。

(a)

(A)二次侧A相极性接反

(B)二次侧B极性相接反

(C)二次侧C相极性接反

(D)次侧熔丝烧断

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝100V，Ubc＝0V，则可能是()。

(c)

(A)一次侧A相熔丝烧断

(B)一次侧B相熔丝烧断

(C)一次侧C相熔丝烧断

(D)一只互感器极性接反

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝0V，Ubc＝0V，则可能是()。

(c)

(A)一次侧A相熔丝烧断

(B)一次侧B相熔丝烧断

(C)二次侧熔丝全烧断

(D)一只互感器极性接反

无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。

(c)

(A)视在功率

(B)有功功率

(C)无功功率

(D)功率因数

物体带电是由于()。

(a)

(A)失去电荷或得到电荷的缘故

(B)既未失去电荷也未得到电荷的缘故

(C)物体是导体

(D)物体是绝缘体 能把正电荷从低电位移向高电位的力叫()。

(c)

(A)电磁力

(B)电场力

(C)电源力

(D)电动力

在直流电路中，把电流流出的一端叫电源的()。

(a)

(A)正极

(B)负极

(C)端电压

(D)电势

电荷的基本特性是()。

(a)

(A)异性电荷相吸引同性电荷相排斥

(B)同性电荷相吸引异性电荷相排斥

(C)异性电荷和同性电荷都相吸引

(D)异性电荷和同性电荷都相排斥

电压互感器一般经过隔离开关和熔断器接入高压电网，高压熔断器用来防止()。

(a)

(A)电压互感器本身及其引线故障对高压电网的影响

(B)二次负荷短路

(C)一次回路短路

(D)电压互感器引线故障对高压电网的影响

电能表工作频率改变时，对其()。

(b)

(A)全负荷误差影响大

(B)相角误差影响大

(C)全负荷误差和相角误差影响相同

(D)轻负荷误差影响大

方向大小随时间改变的电流为

(b)

(A)直流电

(B)交流电

(C)恒定电流

(D)额定电流

方向不随时间改变的电流为

(a)

(A)直流电

(B)交流电

(C)静电

(D)雷电

变压器分为电力变压器和()变压器两大类

(d)

(A)油浸式

(B)干式

(C)配电

(D)特种

电流互感器的一次绕组必须与()串联

(d)

(A)电线

(B)负载线

(C)地线

(D)相线

电网的电压质量取决于电力系统中()的平衡。

(b)

(A)视在功率

(B)无功功率

(C)有功功率

(D)额定功率

电压U和电流I的乘积UI虽是有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为()。

(c)

(A)有功功率

(B)额定功率

(C)视在功率

(D)无功功率

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。

(b)

(A)线电流

(B)相电流

(C)工作电流

(D)额定电流

由于导体本身的()发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

(b)

(A)磁场

(B)电流

(C)电阻

(D)电量

()是电力生产的方针。

(a)

(A)安全第一

(B)生产第一

(C)效益第一

(D)管理第一

DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。

(b)

(A)操作

(B)管理

(C)打印

(D)通信

微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了()时代。

(b)

(A)网络

(B)信息

(C)智能

(D)智力

在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则Office不会被查找到。

(c)

(A)区分大小写

(B)区分全半角

(C)全字匹配

(D)文档

CPU是指计算机的()。

(c)

(A)运算器

(B)控制器

(C)运算器和控制器

(D)运算器、控制器和存储器

DOS叫作磁盘()。

(d)

(A)程序

(B)存储器

(C)控制器

(D)操作系统

Windows中，关闭当前文件的快捷键是()。

(b)

(A)CTRL＋F6

(B)CTRL＋F4

(C)ALT＋F6

(D)ALT＋F4

退出Word可以有多种方法，()无法退出Word。

(d)

(A)双击Word左上角的小方框

(B)在“文件”菜单下选择“退出”命令

(C)按Alt＋F4键

(D)按Alt＋F5键

文件复制命令称作()。

(a)

(A)COPY

(B)REN

(C)DEL

(D)ATTRIB

Windows中的“任务栏”上存放的是()。

(a)

(A)系统正在运行的所有程序

(B)系统当前的运行文档

(C)系统当前的运行程序

(D)系统后台运行的程序

Windows中，剪切板是()。

(c)

(A)硬盘上的一块区域

(B)软盘上的一块区域

(C)内存中的一块区

(D)高速缓冲区中的一块区域

假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。

(d)

(A)在“开始”菜单的“文档”中打开它

(B)用“资源管理器”找到该文档然后双击它

(C)用“我的电脑”找到该文档然后单击它

(D)在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它 〖多选题〗

试题编号 : 234967

知识点 : 电工知识

变压器并列运行的基本条件是()。

(abc)

(A)接线组别标号相同

(B)电压比相等

(C)短路阻抗相等

(D)容量相同

试题编号 : 234968

知识点 : 电工知识 电荷间的相互作用()。

(bc)

(A)同性相吸

(B)同性相斥

(C)异性相吸

(D)异性相斥

试题编号 : 234969

知识点 : 电工知识

电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为()、()和低供低计的计量方式。

(acd)

(A)高供高计

(B)高供低计

(C)低供高计

(D)低供低计

试题编号 : 234970

知识点 : 电工知识

电能计量装置的封印分为：检定合格印、()、注销印等。

(abc)

(A)安装封印

(B)抄表封印

(C)现校封印

试题编号 : 23497知识点 : 电工知识

解决供用电合同纠纷的方式有()。

(abcd)

(A)协商

(B)调解

(C)仲裁

(D)诉讼

试题编号 : 23497知识点 : 电工知识

下列不属于管理类的日常营业工作内容的有()。

(abc)

(A)用户名称变更

(B)用电容量变动

(C)用电性质发生变动

(D)排解用电 纠纷

试题编号 : 23497知识点 : 电工知识

引起冲击负荷的常见用电设备有()等。

(bcd)

(A)电动机

(B)炼钢电弧炉

(C)电力机车

(D)电焊机

试题编号 : 23497知识点 : 电工知识 电费台账主要分为()。

(bd)

(A)小用户

(B)大用户

(C)电力用户

(D)照明用户

试题编号 : 23497知识点 : 电工知识

一般向用户派发停电通知书应注明()。

(ab)

(A)停电原因

(B)停电时间

(C)停电的后果

(D)停电的要求

试题编号 : 234976

知识点 : 电工知识 非普工业电价是指()。

(ab)

(A)非工业电价

(B)普通工业电价

(C)非居民电价

(D)普通商业电价

试题编号 : 234977

知识点 : 电工知识

下列执行非居民照明电价的用电有()。

(abc)

(A)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。

(B)路灯用电

(C)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

(D)工业用单相电动机总容量不足3kW，或工业用单相电热总容量不足4kW，而又无其他工业用电者。

试题编号 : 234978

知识点 : 电工知识

三相电路中对电流的说法有()。

(ab)

(A)线电流

(B)相电流

(C)工作电流

(D)标定电流

试题编号 : 234979

知识点 : 电工知识

下列元件中其功率因数总是滞后的有()。

(abd)

(A)电阻器

(B)电动机

(C)电容器

(D)感应灯

试题编号 : 234980

知识点 : 电工知识

电力生产与电网运行应当遵循()的原则，应当连续、稳定，保证供电可靠性。

(acd)

(A)安全

(B)方便

(C)优质

(D)经济

试题编号 : 23498知识点 : 电工知识

三相四线制供电方式的中性线的作用是()。

(abc)

(A)保证负载上的电压对称、保持不变

(B)在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低

(C)若一相断线，其他两相的电压不变

(D)保证电能表的正确计量

试题编号 : 257169

知识点 : 电工知识

运行中的电能计量装置按其所计电能量的多少和计量对象的重要程度可分为五类，其中Ⅳ类电能计量装置指()(ad)

(A)负荷容量为315kVA以下的计费用户的电能计量装置

(B)供电企业之间的电量交换点的电能计量装置

(C)发电企业厂(站)用电量的电能计量装置

(D)发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置

试题编号 : 234929

知识点 : 电工知识

对一次侧计量的客户，不允许加收()(bd)

(A)高压线损

(B)变压铜损

(C)功率因数调整电费

(D)变压器铁损

试题编号 : 234930

知识点 : 电工知识

在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是()。

(cd)

(A)相电压

(B)相电流

(C)线电流

(D)线电压

试题编号 : 2349

知识点 : 电工知识

用电类别统计表反映了供电企业的()(ab)

(A)用电结构

(B)供电量情况

(C)储蓄付费

(D)盈利情况

试题编号 : 2349

知识点 : 电工知识

电流互感器误差的大小与()有关。

(abcd)

(A)构造

(B)铁芯质量

(C)一次电流的大小

(D)二次回路的阻抗

试题编号 : 234933

知识点 : 计算机知识 计算机的关机途径()。

(abc)

(A)键盘关机

(B)定时关机

(C)掉电关机

(D)无线关机

〖简答题〗

试题编号 : 234982

知识点 : 电工知识 什么是二极管的伏安特性？

答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

试题编号 : 234989

知识点 : 电工知识 互感器的工作原理是什么？

答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。

试题编号 : 234998

知识点 : 电工知识

在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？

答：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；(2)极性应连接正确；(3)运行中的二次绕组不许开路；(4)二次绕组应可靠接地。

试题编号 : 23500知识点 : 电工知识 什么叫运行中的电气设备？

答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。

〖计算题〗

试题编号 : 17587知识点 : 电工知识

某动力用户使用380V电动机3台，其总有功功率为17.4kW，试计算该动力用户应配置多大的电能表？[计算时不考虑电动机的效率，但要考虑功率因数为0.8 ]

试题编号 : 236721

知识点 : 计算机知识

某工业用户，当月有功电量为10000kW²h，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表(三相四线)一相电压线断线，应补收电量多少？

解：设每相有功功率为P，则一相电压线断线后，电能表计费电量W＝2XPXt，而实际消耗电量W†＝3XPXt，故补收电量ΔW＝(W†－W)÷WX10000＝5000(kW.h)答：应补收电量5000kW.h。

试题编号 : 23672知识点 : 计算机知识

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为100X(31－25＋5)X1‟＝1.10(元)答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。

〖案例分析题〗

试题编号 : 176219

知识点 : 电工知识

试题编号 : 175279

知识点 : 电工知识

客户经理王某在处理一户新装客户的计量电流互感器时，某工厂有功负荷P＝2000kW，功率因数 ＝0.8，10kV供电，高压计量。分析需配置多大的电流互感器?

1.2.1.2.专业知识

〖判断题〗

试题编号 : 23467知识点 : 营业工作知识

大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。

(³)

试题编号 : 234676

知识点 : 营业工作知识

设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。

(√)

试题编号 : 234677

知识点 : 营业工作知识

两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。

(√)

试题编号 : 234678

知识点 : 营业工作知识

把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。

(√)

试题编号 : 234679

知识点 : 营业工作知识

合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

(√)

试题编号 : 234680

知识点 : 营业工作知识

三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。

(³)

试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识 在星形连接的电路中，线电压等于相电压。

(³)

试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识

三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。

(√)

试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识

运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。

(√)

试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识

电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。

(³)

试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识

现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。()(√)

试题编号 : 234687

知识点 : 营业工作知识

分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。()(√)

试题编号 : 234688

知识点 : 营业工作知识

基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。()(√)

试题编号 : 234689

知识点 : 营业工作知识

用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）

(³)

试题编号 : 234690

知识点 : 营业工作知识

大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。

(³)

试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识

供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。

(√)

试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识

160kV²A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。

(³)

试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识

供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

(³)

试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识

计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。

(√)

试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识

装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

(³)

试题编号 : 234696

知识点 : 营业工作知识

接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。

(³)

试题编号 : 234697

知识点 : 营业工作知识

在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。

(³)

试题编号 : 234698

知识点 : 营业工作知识

根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。

(³)

试题编号 : 234699

知识点 : 营业工作知识

电压互感器的二次侧不允许短路。

(√)

试题编号 : 175046

知识点 : 营业工作知识

变比K＞1时，为升压变压器。

(³)

试题编号 : 234793

知识点 : 营业工作知识

功率因数表示视在功率中有功功率的比例。

(√)

试题编号 : 234818

知识点 : 营业工作知识

凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。

(³)

试题编号 : 23491知识点 : 营业工作知识

某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98%(³)

试题编号 : 23491知识点 : 营业工作知识

供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。

(³)

试题编号 : 23491知识点 : 营业工作知识

大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按非工业电价计费。

(³)

试题编号 : 234916

知识点 : 营业工作知识

农副加工用电一般补平稳，春节前的一段时间负荷比较大。

(³)

试题编号 : 234917

知识点 : 营业工作知识

自来水用电负荷比较平稳，它不受受气候、季节的影响。

(³)

试题编号 : 234918

知识点 : 营业工作知识

从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰。

(√)

试题编号 : 234919

知识点 : 营业工作知识

确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。

(³)

试题编号 : 234920

知识点 : 营业工作知识 主机、显示器、键盘、鼠标、打印机都是计算机硬件。

(√)

试题编号 : 234848

知识点 : 电能表的构造、作用

对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电量电费。

(√)〖单选题〗

试题编号 : 234526

知识点 : 营业工作知识

抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现()的重要方面。

(a)

(A)经济效益

(B)成本核算

(C)统计工

(D)财会收入

试题编号 : 234527

知识点 : 营业工作知识

电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证()可靠性。

(b)

(A)用电

(B)供电

(C)发电

(D)变电

试题编号 : 234528

知识点 : 营业工作知识

()是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

(b)

(A)主机

(B)键盘

(C)显示器

(D)打印机

试题编号 : 234529

知识点 : 营业工作知识

电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由()统一制定。

(a)

(A)国家

(B)省市

(C)县

(D)地区

试题编号 : 234530

知识点 : 营业工作知识

电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的()。

(c)

(A)生产发展

(B)正确管理

(C)资金周转

(D)利润指标

试题编号 : 234559

知识点 : 营业工作知识

抄表员在抄表工作中应做到抄表准确、()、认真审核、认真整理、及时上报、注意保管、防止丢失。

(c)

(A)填写无误

(B)录入正确

(C)计算无误

(D)数据无误

试题编号 : 23456知识点 : 营业工作知识

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。

(c)

(A)违章

(B)窃电

(C)既有违章又有窃电

(D)违约行为

试题编号 : 23456知识点 : 营业工作知识

用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过()。

(c)

(A)半年

(B)一年

(C)两年

(D)四年

试题编号 : 234566

知识点 : 营业工作知识 电费回收率是()和()的比值

(a)

(A)实收电费；应收电费

(B)实收电费；欠电费

(C)欠电费；实收电费

(D)应收电费

(E)实收电费

试题编号 : 23459知识点 : 营业工作知识 全面质量管理简称()。

(b)

(A)QC

(B)TQM

(C)QCC

(D)PDP

试题编号 : 23459知识点 : 营业工作知识

质量管理中，“小实活新”是()QC小组选题的重点。

(c)

(A)服务型

(B)管理型

(C)现场型

(D)攻关型

试题编号 : 234595

知识点 : 营业工作知识

质量管理中，企业推行TQM时，应注意“三全、一多样”，“三全”中不包括()。

(c)

(A)全员的(B)全企业的(C)全方位的(D)全过程的试题编号 : 234596

知识点 : 营业工作知识

《电业安全工作规程》规定，接地线截面应符合短路电流的要求，但不得小于()平方毫米。

(c)

(A)2.5

(B)4

(C)25

(D)40

试题编号 : 234597

知识点 : 营业工作知识

电流互感器二次回路的连接导线，至少应不小于()平方毫米。

(b)

(A)5

(B)4

(C)3

(D)2

试题编号 : 234598

知识点 : 营业工作知识

中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。

(b)

(A)市场

(B)社会

(C)质量

(D)政治

试题编号 : 234599

知识点 : 营业工作知识

中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。

(b)

(A)影响

(B)损失

(C)混乱

(D)损坏

试题编号 : 234600

知识点 : 营业工作知识

现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。

(c)

(A)规模

(B)业务

(C)性质

(D)制度

试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识

用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

(b)

(A)电流

(B)电功率

(C)现在功率

(D)电能

试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识

产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。

(d)

(A)发电厂

(B)变电所

(C)开闭站

(D)用户

试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识

电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。

(b)

(A)统计

(B)反映

(C)汇总

(D)分析

试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识

总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

(b)

(A)账单

(B)报表

(C)收据

(D)款项

试题编号 : 234605

知识点 : 营业工作知识

营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。

(a)

(A)经营成果

(B)经济效益

(C)市场营销

(D)销售收入

试题编号 : 234606

知识点 : 营业工作知识

电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个()工作的最基本的数据来源。

(b)

(A)台账管理

(B)电费管理

(C)信息管理

(D)系统管理

试题编号 : 234607

知识点 : 营业工作知识

电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来，不需重复输入。

(a)

(A)共享

(B)计算

(C)拷贝

(D)编制

试题编号 : 234608

知识点 : 营业工作知识

电子计算机主要的输出设备是()。

(d)

(A)CPU

(B)硬盘

(C)存储器

(D)打印机

试题编号 : 234609

知识点 : 营业工作知识

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

(a)

(A)财经纪律

(B)劳动纪律

(C)质量管理

(D)电费管理

试题编号 : 234610

知识点 : 营业工作知识

电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表()组别。

(b)

(A)制造条件

(B)使用条件

(C)安装条件

(D)运输条件

试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识

在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于()。

(c)

(A)电能质量差

(B)电力事故

(C)电力运行事故

(D)正常情况

试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识

某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为()。

(d)

(A)5A

(B)10A

(C)5.5A

(D)0A

试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识

电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。

(d)

(A)电流元件

(B)电压元件

(C)制动元件

(D)电流和电压元件

试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识

电力网按供电范围的大小和电压高低可分为()。

(a)

(A)低压电网、高压电网、超高压电网

(B)低压电网、中压电网、高压电

(C)低压电网、高压电网

(D)压电网、中压电网、配电网

试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识 千瓦²时(kWh)，是()。

(b)

(A)电功率的单位

(B)电量的单位

(C)用电时间的单位

(D)电流的单位

试题编号 : 234616

知识点 : 营业工作知识

对低压照明用户供电电压允许偏差是()。

(c)

(A)±10%

(B)±5.5%

(C)＋7%－10%

(D)＋10%－7%

试题编号 : 234617

知识点 : 营业工作知识

DT862型电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则()。

(a)

(A)少计1／3

(B)少计2／3

(C)倒计1／3

(D)不计

试题编号 : 234619

知识点 : 营业工作知识 质量保证的作用是()。

(a)

(A)为使人们确信质量能满足规定要求

(B)对用户实行“三包”

(C)保证稳定优质生产

(D)使人们确信产品质量很高

试题编号 : 234620

知识点 : 营业工作知识

质量教育工作的主要任务是()。

(c)

(A)普及全面质量管理知识

(B)达到上级规定的教育面指标

(C)提高质量意识掌握运用质量管理方法和技术

(D)宣传质量管理知识培养质量管理人才

试题编号 : 234626

知识点 : 营业工作知识

居民住宅中暗装插座应不低于()m。

(d)

(A)1

(B)1.3

(C)0.5

(D)0.3

试题编号 : 234627

知识点 : 营业工作知识

墙壁开关一般离地不低于()m。

(d)

(A)1

(B)0.8

(C)1.5

(D)1.3

试题编号 : 234635

知识点 : 营业工作知识

已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为()。

(c)

(A)正常用电

(B)违章用电

(C)窃电

(D)计划外用电

试题编号 : 23464知识点 : 营业工作知识

“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。

(a)

(A)法律文书

(B)方法

(C)责任

(D)内容

试题编号 : 234645

知识点 : 营业工作知识

对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，装表时间不超过()。

(b)

(A)2～3个工作日

(B)5个工作日

(C)10个工作日

(D)15个工作日

试题编号 : 234646

知识点 : 营业工作知识

高供低计,变压器产权属于客户，计算电量时，应加计()。

(b)

(A)变压器空载损失电量

(B)变压器有功和无功损失电量

(C)变压器负载损失电量

(D)变压器无功损失电量

试题编号 : 234647

知识点 : 营业工作知识

DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有A、C两相电流进出线接反，则电能表将()。

(c)

(A)停转

(B)慢走2／3

(C)倒走1／3

(D)正常

试题编号 : 234648

知识点 : 营业工作知识 DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有两相电压断线，则电能表将()。

(b)

(A)停转

(B)计量1／3

(C)倒走1／3

(D)正常

试题编号 : 2346

知识点 : 营业工作知识

下列不影响电能计量装置准确性的是()。

(d)

(A)实际运行电压

(B)实际二次负载的功率因数

(C)TA接电系数

(D)电能表常数

试题编号 : 234660

知识点 : 营业工作知识

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。

(b)

(A)半个月

(B)1个月

(C)2个月

(D)3个月

试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识

供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。

(d)

(A)被转供户公用线路损耗的有功、无功电量

(B)被转供户变压器损耗的有功、无功电量

(C)转供户损耗的有功、无功电量

(D)被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识

某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。

(a)

(A)并户

(B)增容

(C)改类

(D)迁址

试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识

供电企业收取的电能计量装置校验费是属于()收费项目。

(b)

(A)国家规定的收费项目

(B)劳务性收费项目

(C)经营性收费项目

(D)理赔性收费项目

试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识

电能表的额定电流是根据()确定的。

(b)

(A)设备容量

(B)负荷电流

(C)电网供电电压

(D)额定电压

试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识

银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由()承担。

(b)

(A)银行

(B)客户

(C)供电企业

(D)供电企业和客户

试题编号 : 234666

知识点 : 营业工作知识

供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。

(d)

(A)大工业

(B)容量在100kw以上的(C)商业

(D)有增值税一般纳税人资格的试题编号 : 234667

知识点 : 营业工作知识

下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。

(d)

(A)事故停电

(B)检修停电

(C)计划限电

(D)暂停

试题编号 : 234668

知识点 : 营业工作知识 DSSD331表示()电能表。

(b)

(A)三相四线全电子式多功能

(B)三相三线全电子式多功能

(C)三相三线全电子式复费率

(D)三相四线全电子式复费率

试题编号 : 234670

知识点 : 营业工作知识

检定电能表时，其实际误差应控制在规程规定基本误差限的()。

(b)

(A)50％以内

(B)70％以内

(C)85％以内

(D)100％以内

试题编号 : 234672

知识点 : 营业工作知识

当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是()(a)

(A)电压铁芯产生的自制动力矩改变

(B)电压工作磁通改变引起转动力矩改变

(C)负载功率改变

(D)补偿力矩改变

试题编号 : 234673

知识点 : 营业工作知识

某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp／kW²h，正确说法是()。

(d)

(A)脉冲灯闪1次累计为lkWh电量

(B)脉冲灯闪16次累计为lkWh电量

(C)脉冲灯闪160次累计为lkWh电量

(D)脉冲灯闪1600次累计为lkWh电量

试题编号 : 234674

知识点 : 营业工作知识

0.2S级电流互感器5％IN点的比差及角差误差限分别是()。

(c)

(A)0.75、30

(B)0.35、30

(C)0.35、15

(D)0.75、15

试题编号 : 23443知识点 : 营业工作知识

两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的()(c)

(A)有功电价

(B)无功电价

(C)电度电价

(D)调整电价

试题编号 : 234436

知识点 : 营业工作知识

抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的()。

(a)

(A)基础资料

(B)原始资料

(C)存档资料

(D)结算资料

试题编号 : 234440

知识点 : 营业工作知识

暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。

(c)

(A)拆除房屋

(B)拆除配电柜

(C)拆除电能表

(D)拆消户名

试题编号 : 2344

知识点 : 营业工作知识

一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(d)

(A)非居民

(B)小商店

(C)手工业作物

(D)居民

试题编号 : 23444知识点 : 营业工作知识 市政路灯用电应执行()电价。

(b)

(A)居民生活

(B)非居民

(C)非工业

(D)其他

试题编号 : 234444

知识点 : 营业工作知识

地下防空设施通风、照明等用电应执行()电价。

(c)

(A)居民

(B)非居民

(C)非工业

(D)农业生产

试题编号 : 23444知识点 : 营业工作知识 抄表周期一般()一次。

(d)

(A)每季

(B)半年

(C)每年

(D)每月

试题编号 : 234446

知识点 : 营业工作知识

新装大工业用电户，受电设备为630kV²A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV²A容量交纳基本电费。

(c)

(A)630

(B)1260

(C)945

(D)0

试题编号 : 234447

知识点 : 营业工作知识 基本电费的计收方式有()种。

(b)

(A)1

(B)2

(C)3

(D)4

试题编号 : 234448

知识点 : 营业工作知识

()是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

(A)供电方案

(B)供电容量

(C)供电对象

(D)供电方式

试题编号 : 234449

知识点 : 营业工作知识 DX9型电能表是()电能表。

(d)

(A)单相

(B)三相三线

(C)三相四线

(D)无功

试题编号 : 234450

知识点 : 营业工作知识 DT862型电能表是()电能表。

(c)

(A)单相

(B)三相三线

(C)三相四线

(D)无功

试题编号 : 2344

知识点 : 营业工作知识 DS862型电能表是()电能表。

(b)

(A)单相

(B)三相三线

(C)三相四线

(D)无功

(d)33

试题编号 : 23445知识点 : 营业工作知识

电压互感器二次绕组的额定电压为()。

(a)

(A)100V

(B)200V

(C)110V

(D)220V

试题编号 : 23445知识点 : 营业工作知识

低压三相电能表配置50／5的电流互感器，其电能表的倍率为()。

(b)

(A)5倍

(B)10倍

(C)50倍

(D)100倍

试题编号 : 23445知识点 : 营业工作知识

供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

(c)

(A)正式

(B)增容

(C)临时

(D)新装

试题编号 : 234455

知识点 : 营业工作知识

销户是合同到期()用电的简称。

(a)

(A)终止

(B)暂停

(C)继续

(D)减容

试题编号 : 234456

知识点 : 营业工作知识 改类是改变用电()的简称。

(d)

(A)方式

(B)方案

(C)容量

(D)类别

试题编号 : 234457

知识点 : 营业工作知识

移表是移动用电()位置的简称。

(c)

(A)配电装置

(B)供电装置

(C)计量装置

(D)受电装置

试题编号 : 234458

知识点 : 营业工作知识 改压是改变()等级的简称。

(b)

(A)输出电压

(B)供电电压

(C)用电电压

(D)变电电压

试题编号 : 234459

知识点 : 营业工作知识

一切电力收费票据均由()负责保管、发行、回收。

(d)

(A)营业部门

(B)技术部门

(C)行政部门

(D)财务部门

试题编号 : 234460

知识点 : 营业工作知识

学校附属工厂的200kV²A变压器生产用电应执行()电价。

(d)

(A)居民

(B)非居民

(C)非工业

(D)普通工业

试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识

黑光灯捕虫用电应执行()电价。

(d)

(A)居民

(B)非居民

(C)农业排灌

(D)农业生产

试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识

最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。

(c)

(A)5min

(B)10min

(C)15min

(D)20min

试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识

《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV²A及以下者，可采用低压380V供电。

(b)

(A)50kW

(B)100kW

(C)160kW

(D)180kW

试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识

减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。

(c)

(A)1年

(B)9个月

(C)6个月

(D)3个月

试题编号 : 234466

知识点 : 营业工作知识

()是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

(b)

(A)电阻器

(B)电动机

(C)电容器

(D)感应灯

试题编号 : 234467

知识点 : 营业工作知识

受电设备容量为800kV²A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是()。

(b)

(A)0.9

(B)0.85

(C)0.8

(D)0.95

试题编号 : 234468

知识点 : 营业工作知识 双电源是指两个()的电源。

(d)

(A)生产

(B)备用

(C)保安

(D)独立

试题编号 : 234469

知识点 : 营业工作知识

在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向()的用电户转供电力。

(a)

(A)其附近

(B)效益好

(C)效区

(D)非居民

试题编号 : 234470

知识点 : 营业工作知识

江河堤坝防汛期间的照明用电()。

(c)

(A)按居民生活照明电价收费

(B)按非居民生活照明电价收费

(C)按农业生产电价收费

(D)不收电费

试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识

供电企业因破产需要停业时，必须在停业前()向省电力管理部门提出申请，并缴回“供电营业许可证”，经核准后，方可停业。

(d)

(A)6个月

(B)5个月

(C)3个月

(D)1个月

试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识

供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序制度和收费标准。

(c)

(A)安装

(B)合理施工

(C)用电业务

(D)竣工检验

试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识

用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的用电()。

(c)

(A)5次

(B)3次

(C)2次

(D)1次

试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识

减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。

(c)

(A)1年

(B)1.5年

(C)2年

(D)2.5年

试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识

用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于()天，一年累计暂停时间不得超过6个月。

(b)

(A)10天

(B)15天

(C)20天

(D)25天

试题编号 : 234476

知识点 : 营业工作知识

若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V时，可判断为()一次熔断器熔断。

(b)

(A)B相

(B)A相

(C)C相

(D)A、C相

试题编号 : 234478

知识点 : 营业工作知识

暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(d)

(A)半年

(B)1年

(C)5个月

(D)3个月

试题编号 : 234479

知识点 : 营业工作知识

当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是()。

(c)

(A)有功表反转无功表正转

(B)都正转

(C)都反转

(D)有功表正转无功表反转

试题编号 : 234480

知识点 : 营业工作知识

《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‟～3‟加收违约金，自逾期之日计算超过()经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(d)

(A)10天

(B)15天

(C)20天

(D)30天

试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识

欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。

(b)

(A)债务

(B)收入

(C)利润

(D)效益

试题编号 : 234482

知识点 : 营业工作知识

供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过()正式书面通知用户。

(b)

(A)3天

(B)5天

(C)7天

(D)10天

试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识

由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

(c)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)10

试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识

某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理()。

(a)

(A)改类

(B)改压

(C)更名过户

(D)消户

试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识

2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币()元。

(a)

(A)400

(B)4000

(C)2000

(D)0

试题编号 : 234486

知识点 : 营业工作知识

电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。

(a)

(A)价格

(B)价值

(C)资产

(D)资本

试题编号 : 234487

知识点 : 营业工作知识

因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

(a)

(A)抢险救灾

(B)工程项目

(C)水利建设

(D)电网改造

试题编号 : 234488

知识点 : 营业工作知识

因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用户。

(c)

(A)8h

(B)12h

(C)24h

(D)7天

试题编号 : 234489

知识点 : 营业工作知识

供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过()。

(b)

(A)7天

(B)10天

(C)15天

(D)1个月

试题编号 : 234490

知识点 : 营业工作知识 高压供电方案的有效期为()。

(b)

(A)半年

(B)1年

(C)10个月

(D)2年

试题编号 : 234491

知识点 : 营业工作知识

一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的()容易得到保证。

(c)

(A)接电

(B)可靠性

(C)电压质量

(D)电力负荷

试题编号 : 23449知识点 : 营业工作知识

某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV²A，该奶粉厂应按()电价计费。

(c)

(A)农业生产

(B)普通工业生产

(C)大工业生产

(D)非工业

试题编号 : 234493

知识点 : 营业工作知识

35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。

(a)

(A)三相三线

(B)三相四线

(C)三相三线或三相四线

(D)一只单相

试题编号 : 234494

知识点 : 营业工作知识

供电方案主要是解决()对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

(b)

(A)电力管理部门

(B)供电企业

(C)变电所

(D)发电厂

试题编号 : 23449知识点 : 营业工作知识

三相四线电能表的电压线圈应()在电流端的火线与零线之间。

(b)

(A)串接

(B)跨接

(C)连接

(D)混接

试题编号 : 234496

知识点 : 营业工作知识

电流互感器是把大电流变为标准的计量用()电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

(b)

(A)3A

(B)5A

(C)10A

(D)15A

试题编号 : 234497

知识点 : 营业工作知识

每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个()。

(d)

(A)驱动元件

(B)电压元件

(C)电流元件

(D)计度器

试题编号 : 234498

知识点 : 营业工作知识

用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电。

(b)

(A)5kW

(B)10kW

(C)15kW

(D)20kW

试题编号 : 234499

知识点 : 营业工作知识

供电()是指向用户供应并销售电能的地域。

(c)

(A)线路

(B)变电所

(C)营业区

(D)工程

试题编号 : 234500

知识点 : 营业工作知识

有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。

(d)

(A)总和

(B)差值

(C)积分

(D)乘积

试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识

过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。

(b)

(A)继续

(B)改变

(C)维持

(D)分开

试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识

大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在()kVA及以上的用户。

(d)

(A)100

(B)200

(C)240

(D)315

试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识

高压10kV供电，电能表配置50／5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为()。

(b)

(A)500倍

(B)1000倍

(C)1500倍

(D)2000倍

试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识

《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。

(b)

(A)不超过2个

(B)不超过1个

(C)根据电网结构确定

(D)超过2个

试题编号 : 234505

知识点 : 营业工作知识

无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。

(c)

(A)视在功率

(B)有功功

(C)无功功率

(D)功率因数

试题编号 : 234506

知识点 : 营业工作知识

高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

(c)

(A)350倍

(B)700倍

(C)3500倍

(D)7000倍

试题编号 : 234507

知识点 : 营业工作知识

高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。

(b)

(A)1100倍

(B)11000倍

(C)14000倍

(D)21000

试题编号 : 234517

知识点 : 营业工作知识

电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率)是电费管理的主要()。

(a)

(A)考核指标

(B)考核标准

(C)考核项目

(D)考核额定

试题编号 : 234518

知识点 : 营业工作知识

电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产()制度。

(c)

(A)调度

(B)管理

(C)责任

(D)维护

试题编号 : 234519

知识点 : 营业工作知识

违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得()以下的罚款。

(c)

(A)10倍

(B)7倍

(C)5倍

(D)3倍

试题编号 : 234520

知识点 : 营业工作知识

采取口对口呼吸法抢救触电者时，吹气应均匀有规则地进行，每分钟()次。

(c)

(A)10～12

(B)12～14

(C)14～16

(D)16～18

试题编号 : 23452知识点 : 营业工作知识

用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。

(a)

(A)调整

(B)增加

(C)减少

(D)线损

试题编号 : 23452知识点 : 营业工作知识

电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国()的工作。

(c)

(A)利人

(B)利己

(C)利民

(D)利家

试题编号 : 23452知识点 : 营业工作知识

计划用电的目的是使()得到优化、合理、有效地利用。

(c)

(A)供电线路

(B)电力变压器

(C)电力资源

(D)供电网络

〖多选题〗

试题编号 : 234948

知识点 : 营业工作知识

基本电费可按()计算。

(ad)

(A)变压器容量

(B)实际设备容量

(C)单台设备的最大容量

(D)最大需量

试题编号 : 234949

知识点 : 营业工作知识

变压器按绕组形式可分为()变压器。

(abc)

(A)双绕组

(B)三绕组

(C)自耦

(D)特种

试题编号 : 234950

知识点 : 营业工作知识 用电计量装置包括()。

(abc)

(A)计费电能表

(B)电压、电流互感器

(C)二次连接线

(D)抄表器

试题编号 : 2349

知识点 : 营业工作知识

电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

(acd)

(A)用电地址

(B)用电性质

(C)用电容量

(D)供电点

试题编号 : 23495知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。

(bc)

(A)电费

(B)三峡基金；

(C)农网还贷资金

(D)电费违约金

试题编号 : 23495知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于电力企业生产成本中的管理费的有()。

(ad)

(A)利息

(B)生产费用；

(C)发电费用

(D)罚金

试题编号 : 23495知识点 : 营业工作知识

下列选项中，属于免征农网还贷资金范围的是()。

(abc)

(A)农业排灌

(B)抗灾救灾

(C)自备电厂自用电量

(D)煤炭生产企业

试题编号 : 234955

知识点 : 营业工作知识

下列选项中，功率因数标准划分的影响因素有()。

(abcd)

(A)用电性质

(B)供电方式

(C)设备容量

(D)电价类别

试题编号 : 234956

知识点 : 营业工作知识

操作员维护的主要功能是对操作员的相关信息进行()功能。

(acd)

(A)增加

(B)查询

(C)删除

(D)修改

试题编号 : 234957

知识点 : 营业工作知识

通常所说的交流电压或电流的值有()。

(abcd)

(A)平均值

(B)最大值

(C)瞬时值

(D)有效值

试题编号 : 234958

知识点 : 营业工作知识

金属导体的电阻值随温度的变化而()。

(ab)

(A)增大

(B)减小

(C)不变

(D)不能确定

试题编号 : 234959

知识点 : 营业工作知识

有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度不能由()性能来决定。

(abd)

(A)设备保护装置

(B)设备的机械

(C)绕组的绝缘

(D)设备材料

试题编号 : 234960

知识点 : 营业工作知识

我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A不是指这只电能表的()。

(bcd)

(A)标定电流

(B)额定电流

(C)瞬时电流

(D)最大额定电流

试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识

在任意三相电路中，下列说法不正确的是()。

(ac)

(A)三个相电压的相量和必为零

(B)三个线电压的相量和必为零

(C)三个相电流的相量和必为零

试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识

《电力法》中所指的电价是()。

(abc)

(A)电力生产企业的上网电价

(B)电网间的互供电价

(C)电网销售电价

(D)平均电价

试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识 保证安全的组织措施有()。

(abc)

(A)工作票制度

(B)工作许可制度

(C)工作监护制度

(D)工作安排制度

试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识

工作票按照电压等级可分为()。

(ab)

(A)第一种工作票

(B)第二种工作票

(C)第三种工作票

(D)第四种工作票

试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识

欧姆定律是反映电阻电路中()关系的定律。

(bcd)

(A)电动势

(B)电压

(C)电流

(D)电阻

试题编号 : 234966

知识点 : 营业工作知识

变压器油在变压器内主要起()作用。

(bd)

(A)导电

(B)冷却

(C)润滑

(D)绝缘

试题编号 : 234921

知识点 : 营业工作知识

()是考核抄核收工作质量的主要指标

(abcd)

(A)电能表实抄率

(B)电费回收率

(C)电费差错率

(D)电费解交率

试题编号 : 234922

知识点 : 营业工作知识

在电费的收取过程中要进行()，才能保证电费及时、准确的收取和上交。

(ab)

(A)严格的管理

(B)健全手续制度

(C)提高领导水平

(D)增加人员收费

试题编号 : 23492知识点 : 营业工作知识

功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准()。

(abc)

(A)0.9

(B)0.85

(C)0.8

(D)0.95

试题编号 : 23492知识点 : 营业工作知识

根据电能生产的财务成本制定电价，一般有以下几个阶段()(abc)

(A)准备

(B)试算

(C)调整

(D)汇总

试题编号 : 23492知识点 : 营业工作知识

电费汇总与统计的主要内容有()(abcd)

(A)售电分类

(B)售电单价

(C)售电量

(D)售电收入

试题编号 : 234927

知识点 : 营业工作知识

下列不属于抄表工作流程的是()(bc)

(A)抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算

(B)抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算

(C)抄表工查抄—抄表整理—核算—收费

(D)抄表工查抄—核算—收费

试题编号 : 234928

知识点 : 营业工作知识

《据民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故．是指电力企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括()。

(abcd)

(A)相线与中性线接错

(B)三相线序接反

(C)中性线断线

(D)相线与中性线互碰

试题编号 : 23493知识点 : 营业工作知识

下列选项中，应执行非居民照明电价的有()。

(bcd)

(A)大工业客户生产照明用电

(B)非工业和普通工业客户中的生产照明用电

(C)大工业客户办公、厂区照明用电

(D)路灯

试题编号 : 234934

知识点 : 营业工作知识

电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为()。

(abcd)

(A)客户代表制

(B)客户服务调度制

(C)客户回访制

(D)客户首问制

试题编号 : 234935

知识点 : 营业工作知识

申请办理移表的客户，在其()不变的条件下一下允许办理。

(abcd)

(A)用电地址

(B)供电点

(C)用电类别

(D)用电容量

试题编号 : 234936

知识点 : 营业工作知识

属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有()(bc)

(A)电费

(B)三峡基金

(C)农网还贷资金

(D)电费违约金

试题编号 : 234937

知识点 : 营业工作知识

电力客户办理更名或过户，在()不变条件下，允许办理。

(acd)

(A)用电地址

(B)用电性质

(C)用电类别

(D)用电容量

试题编号 : 234938

知识点 : 营业工作知识

属于电力企业生产成本中管理费的有()(ad)

(A)利息

(B)生产费用

(C)发电费用

(D)罚金

试题编号 : 234939

知识点 : 营业工作知识

属于免征农网还贷资金范围的是()(abc)

(A)农业排灌

(B)抗灾救灾

(C)自备电厂自用电量

(D)煤炭生产企业

试题编号 : 234940

知识点 : 营业工作知识

功率因数标准划分的影响因素有()(abcd)

(A)用电性质

(B)供电方式

(C)设备容量

(D)电建类别

试题编号 : 234941

知识点 : 营业工作知识

售电均价预测应遵循()的原则。

(acd)

(A)连续性原则

(B)类比性原则

(C)概率性原则

(D)惯性原则

抄表核算收费员中级工试题题库汇总 第4篇

1.>人工呼吸法有：①口对口人工呼吸法；②仰卧牵臂压胸法；③俯卧压背法。（）答案：√

2.>在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。（）答案：√

3.>当带电导体对地电压为60～80V时，低于试电笔起辉电压，氖泡可能不发亮，但设备实际上对人体有危险电压。（）答案：√

4.>10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值得±5%。（）答案：×

5.>电气绝缘安全用具是用来防止工作人员走错停电间隔或误触带电设备的安全工具。（）答案：×

6.>低压中性点接地系统中，人体在无绝缘情况下直接触及三相火线任何一相时，将承受220V危险电压。（）答案：√

7.>电气母线（或母排）采用不同颜色区别设备特征，规定：A相为黄色、B相为绿色、C相为红色，明敷的接地线涂黑色。（）答案：√

8.>避雷器的接地线应和变压器外壳、低压侧中性点共同接地，称三点接地。（）答案：√

9.>托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的账户。（）答案：×

10.>电气工作人员在110kV配电装置工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为1.0m。（）答案：×

11.>工作人员在6～10kV配电装置上工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。（）答案：×

12.>采用仰卧牵臂压胸人工呼吸法，不能急救低压触电者使其恢复心脏跳动。（）答案：×

13.>当发现有人低压触电时，应立即将触电者拉开，使其脱离电源，然后进行急救。（）答案：×

14.>低压刀闸必须按额定熔断电流配备保险丝，严禁用铜、铝或其他金属导线代替。（）答案：√ 15.>电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。（）答案：×

16.>装置电力定量器是电力企业为安全用电所采取的有力措施。（）答案：×

17.>当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时，必须进行人工呼吸或心脏按摩，并在就诊途中不得中断。（）答案：√

18.>当高压触电者脱离电源已失去知觉，但存在心脏跳动和呼吸时，必须进行人工呼吸，直到恢复知觉为止。（）答案：×

19.>通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。（）答案：√

20.>减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。（）答案：×

21.>正确抄录最大需量表的方法：①确定指针读数（用户认可）抄录；②查启封印并开表门；③等待推针动作，拨回指针到零位；④关闭表门。（）答案：×

22.>按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。（）答案：√

23.>电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。（）答案：×

24.>在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。（）答案：√

25.>趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向乡、村趸售。（）答案：×

26.>基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体对哪类用户选择何种计算方法，由营销单位营业所（站）确定。（）答案：×

27.>供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。（）答案：×

28.>如果装有30min最大需量表，应将其指示数乘以2.04～2.10才能等同15min内平均最大需量表的记录。（）答案：× 29.>某非工业用户采用装见容量为100kV•A的专用变压器用电，功率因数奖、罚标准应为0.90。（）答案：×

30.>大宗工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。（）答案：√

31.>跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给“供电营业许可证”方可营业。（）答案：×

32.>当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。（）答案：×

33.>用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。（）答案：√

34.>当三相四线有功电能表的一相电流进出线反接，功率因数等于1时（），更正系数为1。（）答案：×

35.>二部制电价用电用户的月加权平均功率因数计算式为。（）答案：√

36.>用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）答案：×

37.>用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（）答案：√

38.>供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。（）答案：√

39.>供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月书面通知用户。（）答案：×

40.>高压供电的大中型电力排灌站在电网高峰负荷时功率因数应达到0.90。（）答案：×

41.>100kVA及以上的高压供电用户在电网高峰负荷时功率因数应达到0.85。（）答案：×

42.>农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到0.80。（）答案：√

43.>临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费。（）答案：×

44.>用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。（）答案：√

45.>断开中相电压的三相三线电能表，其转矩比断开前慢1倍左右。（）答案：√

46.>供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。（）答案：×

47.>用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。（）答案：×

48.>复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。（）答案：√

49.>专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（）答案：×

50.>电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡，无功功率不足电网电压偏低。（）答案：√

51.>被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW•h折合1kW。（）答案：√

52.>省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。（）答案：×

53.>“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。（）答案：×

54.>在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。（）答案：×

55.>供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。（）答案：×

56.>在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。（）答案：×

57.>现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。（）答案：√

58.>测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW•h，应补收用户电量2万kW•h。（）答案：×

59.>电流互感器二次侧额定电流均为5A。（）答案：√

60.>某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。（）答案：√

61.>某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×（1／1000）×5＝0.5元。（）答案：×

62.>大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。（）答案：√

63.>用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。（）答案：×

64.>供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（）答案：√

65.>对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。（）答案：√

66.>对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。（）答案：×

67.>供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。（）答案：×

68.>用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。（）答案：√

69.>参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。（）答案：√

70.>由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。（）答案：×

71.>在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）答案：√

72.>用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。（）答案：√

73.>三相四线供电方式的中性线的作用是保证负载上的电压对称且保持不变，在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低，若一相断线，其他两相的电压不变。（）答案：√

74.>供用电合同是经济合同中的一种。（）

答案：√

75.>供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。（）答案：×

76.>用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（）答案：×

77.>运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。（）答案：√

78.>高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。（）答案：×

79.>大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。（）答案：×

80.>大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。（）答案：×

81.>大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。（）答案：×

82.>根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。（）答案：×

83.>农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（）答案：×

84.>电能表的驱动元件是指电流元件。（）答案：×

85.>当电流互感器一、二次绕组的电流、的方向相同时的极性关系称为减极性。（）答案：×

86.>电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。（）答案：×

87.>电能表电流线圈串接在地线上可能产生漏计现象。（）答案：√

88.>三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。（）答案：×

89.>电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。（）答案：×

90.>电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（N1、N2）成正比。（）答案：×

91.>电压互感器的二次侧不允许短路。（）

答案：√

92.>根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。（）答案：×

93.>在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。（）答案：×

94.>接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。（）答案：×

95.>装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。（）答案：×

96.>计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。（）答案：√

97.>供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。（）答案：×

98.>160kV•A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。（）答案：×

99.>供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。（）答案：√

100.>大工业电价的电费计算公式为：

电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。（）答案：×

101.>大宗工业生产车间空调设备，按大宗工业电度电价计费。（）答案：√

102.>钳型电流表使用方便，但测量精度不高。（）答案：√

103.>电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩。（）答案：√

104.>表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。（）答案：√

105.>表用互感器的变比是一次电压（电流）与二次电压（电流）之比。（）答案：√

106.>电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。（）答案：×

107.>运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。（）答案：√

108.>三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。（）答案：√ 109.>在星形连接的电路中，线电压等于相电压。（）答案：×

110.>三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。（）答案：×

111.>合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。（）答案：√

112.>。（）答案：×

113.>把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。（）答案：√

114.>两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。（）答案：√

115.>设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。（）答案：√