班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术（精选8篇）

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术 第1篇

提高班主任处理突发事件的能力

做为一名小学低年级的班主任每天都会面对着许多需要你去处理解决的事情。在这些事情中，往往有很多是突发事件，如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，在我这几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。因此，在这里谈谈自己的一些体会。

一、面对突发事件要沉着冷静，不情绪化。

无论事情的大小都不要直接发火，要认真听取情况，再做处理给，孩子一个解释的机会。如有意外伤害，首先要进行急救，然后联系家长，汇报给主管领导。

二、公平公正，一视同仁，说话时要掌握分寸。

在处理一些需要家长参与的事件时，要公正公平的叙述事件的前因后果，对待家长情绪过激的要以退为进，掌握语言的分寸，不卑不亢地进行适当的表达，既不当面冲突，也不默不作声。

三、关心爱护，排忧解难。

在担任低年级班主任时还会遇到学生生病呕吐啦，尿湿裤子啦等突发情况，要及时关心安慰他们，做好初步处理，并及时与家长联系，保护学生身体和心理的健康。教师对学生的影响不是一朝一夕而形成的，要把对学生的爱融入到日常生活中去，“动之以情，晓之以理”从情感上来感化学生，使他觉得你时刻为他着想。（班主任工作经验）突发事件的发生，给班级带来的影响是很大的。班主任在处理突发事件的过程中，还应高瞻远瞩，不要只满足于某件事情的暂时解决，应有的放矢地适时地对全班学生加强教育，因势利导，抓住契机，提高学生的思想认识，引导他们从内心严格要求自己，达到防患未然的目的。，总之在处理突发事件时，要“多用情，少用气”，要以情感人、亲切和蔼、心平气和。教无定法，贵在得法。课堂中的突发事件层出不穷，我们应以“尊重学生、爱护学生、理解学生、体贴学生”的原则来谨慎、恰当地处理好课堂的突发事件。

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术 第2篇

偶发事件是指在教育的过程中发生的事先难以预料、出现频率较低，但必须迅速作出反应，加以特殊处理的事件。偶发事件的成因主要是由于：学生性格异常、感情障碍、人际冲突、不良道德行为、天灾人祸、外来干扰等。偶发事件是班主任最头痛的事，处理偶发事件是对班主任工作艺术的考验。偶发事件虽然是偶发的，但往往影响很大，处理不好常常造成十分严重的后果，有时后果虽不严重，但造成的影响却对班主任以后的工作十分不利，所以，班主任必须十分注意偶发事件的处理。注意研究偶发事件的特点、成因、处理方法，努力防偶发事于未发，即使偶发事件突发，班主任心中因有备而无患。

一、偶发事件的特点是：

1.突发性。偶发事件的常常以突然的方式爆发，常常和社会上的重大事件、学生的家庭的重大变故或学生本人的意外遭遇联系在一起，在教师缺乏足够的思想准备的情况下突然发生。学生在校严重伤害、病患--骨折、眼伤、急腹症等。由于偶发事件的突发性，常常搞得班主任手足无措。

2.偶然性。偶发事件往往是出于人们意料之外。偶发事件一旦发生便在班级和学生个体中造成爆炸性的反应，轻则中断正常的课堂授课，重则影响全校教学秩序。

3.紧迫性。偶发事件，一旦发生必须马上予以处理，班主任必须当机立断，妥善解决。处理偶发事件，首先，班主任要控制住自己的感情，沉着冷静，不慌不乱。控制感情，做到沉着冷静，对于人命关天的事尤为重要。其次，了解情况掌握分寸。“了解”是教育的钥匙，是处理偶发事件的前提。在偶发事件发生之后，班主任要注意调查研究，了解事件发生的原因，然后再审时度势采取灵活的教育方式，给予处理。再次，当偶发事件发生之后，班主任要善于依靠集体的力量，运用集体的智慧来解决。

二、处理偶发事件的原则

1.冷静沉着

偶发事件因其突发和难以预料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特别是有些事件纯属学生不讲文明、不守纪律所致，有的甚至是个别学生对教师的“公然挑衅”，很容易使班主任产生“是可忍，孰不可忍”的愤怒情绪，并产生使出“杀手锏”、“杀鸡儆猴”的想法。在这种情况下，班主任产生恼怒、委屈、急躁的情绪是可以理解的，但千万不能失去自制力和理智，因为处理偶发事件的大忌就是缺乏冷静。

首先，通常偶发事件发生后，学生处在不冷静的状态之中，班级气氛也很紧张，学生们都十分关注班主任的态度和情绪。班主任如能遵循冷静沉着的原则，不仅能够稳定事态，同时也是对学生的一种教育和示范，使学生的情绪也趋于平静，这就为处理偶发事件确定了一个良好的开端，打下了一个良好的基础。

其次，班主任如果缺乏冷静，急于解决问题，就会忽视对偶发事件的成因和来龙去脉做认真的了解，就容易偏听偏信、主观臆断，或是只从“现象”来认识和解决问题，就容易急于下结论，急于判断是非。这样就难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当和失误。所以，当偶发事件发生后，班主任要保持冷静，马上了解情况，认真分析，并把握处理的分寸。（班主任

）遵循冷静沉着的原则，班主任就要迅速果断地决策，化解激化的矛盾冲突，稳定当事人的情绪，对全班学生（如果涉及面很广的话）提出要求，并随机采取必需的措施。

2.因势利导

因势利导是处理偶发事件的一个重要原则。要做到因势利导，就必须建立在全面了解学生的基础上。班主任平时要注意观察了解学生，分析研究学生，积累和占有资料。只有这样，遇到偶发事件，才会心中有数，才会处变不惊，才会找到开启学生心灵之门的钥匙。

要做到因势利导，就必须努力形成较为融洽的师生关系。班主任平时要善于组织各种活动，善于调解学生的矛盾关系，善于排除学生的心理障碍。当偶发事件发生后，要善于与学生沟通，善于取得集体舆论的支持。这样就会便于与学生配合，使学生较容易接受班主任的临时安排，使偶发事件更容易得到处理。

要做到因势利导，班主任就要善于发现和捕捉偶发事件中的“闪光点”和转化的“契机”，挖掘积极因素，化不利为有利，使偶发事件的处理迅速纳入最为有利的轨道。

3.重在教育

偶发事件多半是比较孤立的事件，也多半发生在少数学生身上，但处理偶发事件却要着眼于大多数，提高教育的效能。除了极个别的偶发事件涉及个人隐私、不宜公开处理外，大多数的偶发事件都可以用来“借题发挥”，作为教育的内容。班主任处理偶发事件，不仅仅要解决某个具体的矛盾，教育某个具体的学生，而且要通过偶发事件的处理，使大多数学生总结教训，提高认识，受到教育。

心理学的研究成果也表明：平时学生的心理处于相对平衡状态，偶发事件的爆发使这种心理平衡被打破，这时他们对周围信息反应特别敏感，思想矛盾特别尖锐，是学生最易接受教育的时机。抓住这些时机，常可以收到意想不到的理想的教育效果。因此，处理得当，偶发事件常常成为教育学生的“契机”。

三、处理偶发事件的方法

1.降温处理法

降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂且“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。实施时，班主任要冷静沉着，不要轻易下结论，要稍稍平息一下已经激荡起的不平静的气氛，要对偶发事件的处理作一个预见性的“交待”，并让学生理解这样处置的理由。

发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，因此很难心平气和地接受教育。班主任也容易心理失衡，较难有充分的教育准备和冷静细致的分析。这样就形成了学生和班主任准备不足的状况，如果贸然实施“热处理”，就难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。因此，对待偶发事件，常用的办法就是冷处理。冷处理是从班主任和学生的心理状态的角度提出的，也是从提高教育效果的角度提出的。实施冷处理，并不是对事件不作处理，也不是拖拖拉拉不及时处理，而是尽量减少偶发事件的负面影响，争取调查了解的时间，等待最佳的教育时机，为全面、干净、彻底解决偶发事件，做好充分准备。

2.变退为进法

有许多偶发事件都是这样发生的：课堂上，学生忽然提出一个难题或怪题，或老师发生“暂时性遗忘”，忘记了某问题该如何解答。遇到这类情况，班主任可以不必急于解答，而是巧妙地反过来把问题抛给学生思考，发动大家一起开动脑筋，自己也争取宝贵的时间来考虑对策，然后再综合大家的意见来得出结论。

3.移花接木法

班主任处理偶发事件时，有时会遇到这样的情景，当时所要完成的任务和时间都不允许着手进行偶发事件的调查和处理，而不进行处理又无法平息个别学生的情绪，或是这样的事件原本也不必搞得水落石出，过了一段时间，这样的事件就不再成为“事件”。对此，班主任可用移花接木的方法，利用学生身上的某个“闪光点”，根据小学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。

像这样的偶发事件，班主任经常碰到，其实事件的演变已从学生之间打架，转为一个学生不愿进教室。中小学生中的纠纷，是中小学生生活中不可缺少的一部分。且大多数纠纷，是可以让学生自己排解的，班主任不必事事插手，插手过多反而影响学生交往能力的形成和社会化进程。但这个例子中的事件恰恰发生在上课之前，造成尴尬的局面。这位班主任这样处理，应是最佳的方案。采用移花接木的方式，关键是要找准一个“支点”，转化要非常自然，不露斧凿的痕迹。

4.幽默化解法

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术 第3篇

一、偶发事件的特点

1.成因的多样性

偶发事件的成因往往具有不确定性和多样性。偶发事件的成因往往包含三种:一是学生与教师之间的冲突, 如学生在课堂上出乎意料的提问、不服教师的管教及不遵守课堂纪律;二是教师自身的疏忽, 如教师讲题错误、教师的愤怒迁移;三是外在因素的干扰, 如学生的家庭变故、突发的自然灾害等。

2.发生的突然性

偶发事件的出现是突然的, 是意料之外的。偶发事件的发生会导致教学氛围的变化, 笔者通过调查了解到了这种情况。例如在一位教师讲到《小猫钓鱼》这篇课文时, 有一位学生竟然哭了起来, 这使得课堂气氛由晴转阴, 学生的注意力全都转移到这位学生身上, 教师处于相对尴尬的境地, 在询问之后了解到原来这位学生是想起了自己心爱的小猫。这位教师灵活地以此为出发点, 让这位学生谈谈自己的小猫, 并提出问题“你们觉得这篇课文中的小猫是什么样的?”从而将问题转回到课堂。由此可见, 偶发事件的出现不是预想之内的, 是教学互动时的意外。试想, 如果这位教师没有及时采取措施, 没有掌握好应变的方法, 教学将难以继续开展。

3.后果的破坏性

在大多数情况下, 班主任的教育活动都是在计划的指导下按部就班地进行的。而偶发事件则会打乱原有节奏, 使工作无法顺利展开, 如果处理不当, 后果将不堪设想。例如笔者了解到的一则教学事故:某小学五年级的学生因为不遵守课堂纪律, 下课后被班主任叫到办公室责骂了几句, 导致该学生跳楼自杀。当然, 这是较为极端的情况, 但是由于小学生的心理并不成熟, 在理智与情感的处理上难以平衡, 大多数学生都有冲动的特点。因此, 如果处理不当, 常常会导致学生心理障碍、师生关系紧张、学生厌学等情况, 这将影响学生的一生。因而, 班主任在面对偶发事件时, 不能“简单粗暴”地处理, 而要谨慎应对。

4.时间的紧迫性

对班主任而言, 要想处理好一件事情, 只要给予充足的时间, 大都不成问题。但是偶发事件的发生是突然的, 很多情况也是紧急的, 这就需要班主任“快刀斩乱麻”, 把握事件的准确时机。有些偶发事件若留待事后解决, 恐怕为时已晚。例如, 突然发生自然灾害、遭遇恐怖袭击、学生突然昏倒、学生的情绪失控等等, 这些都是作为一名班主任无法回避的问题。

除此之外, 还有较为常见的偶发事件, 例如, 如果学生提出古怪的问题, 教师应怎么应对?是继续上课, 还是停下来告诉他无法解答?如果处理不当, 不仅教学活动难以继续, 教师的威信也会因此下降。在此, 笔者将浅谈几种较为有效的处理方法供教师参考。

二、处理偶发事件的方 法

1.以退为进

在前文中, 笔者提出一个发生率相对较高的偶发事件, 就是教师与学生之间的冲突, 即在上课时, 学生提出一些较难较偏较怪的问题, 教师一时难以回答。遇到这种情况, 教师大可不必急于回答, 而是可以采用以退为进的方法, 将问题抛回学生, 让他们思考。这样, 教师不是“坐而论道”, 而是让学生参与进来, 既为教师争取了解决问题的时间, 也调动了学生的积极性, 发挥了学生的创造性, 活跃了课堂的气氛。在此过程中, 教师也可以根据学生的回答总结出答案, 采用以退为进的方式处理偶发事件。偶发事件的多样性和突然性也表现在以下事件中, 我们再看另一个教学案例。

在笔者的调查中, 发现低年级的教师常常遇到这样的情况:刚入学的小学生的知识构成千差万别, 因此, 他们在课堂上的表现也是不同的。例如, 在教学一年级数学课“1到10的认识及加减法”时, 有学生常常会争前恐后地发言:“老师, 这个我知道!”接着, 很多学生都会跟着附和, 但并不代表所有学生都会, 教师的教学进度难以展开。此时, 这位教师转变了教学策略, 先是了解学生对此章节内容的掌握情况, 让已经掌握的学生通过习题来巩固, 而没有学过的学生则继续学习。如此一来, 教学效果会比单纯的“灌输”好得多。

2.借题发挥

借题发挥指的是教师将在教学中发生的偶发事件巧妙地融进教学中。笔者在教学中曾遇到过类似事件。在一次教学中, 笔者发现大多数学生都往窗外看, 并没有认真听讲, 仔细观察, 才发现是窗外下起了雪, 吸引了学生的注意。面对这样的偶发事件, 笔者没有强令学生认真听讲, 而是顺势让学生把目光转向窗外, 观赏大雪。之后让学生们就下雪展开讨论, 从而把教学转换为写作教学, 并取得了很好的效果。再举一个例子, 有些一年级的学生刚入学时, 由于不适应新的环境不愿意进入教室学习, 如果教师强制学生进入教室, 可能会导致学生产生厌学情绪。此时, 教师可以采取让学生帮忙的方式, 如让他帮忙把书拿进教室, 学生不仅感觉受到了关注, 而且也自觉地走进教室。在小学教学中, 了解学生的心理、从小学生的心理出发是非常重要的, 教师要顺着学生的心理, 巧妙地采用适当的方法, 借题发挥, 从而保证教学的顺利进行。

3.降温处理

降温处理就是对偶发事件采取淡化的方法, 把偶发事件暂时“搁置”起来, 或者是稍加处理, 留待以后再从容处理。降温处理的方法经常被班主任用于班级的日常管理工作中, 不仅仅因为它方便操作, 还因为“降温处理”是在不可控的条件下能够自我调控的最直接的方式。

班主任在日常班级管理中, 经常会碰到学生之间相互争执甚至动拳脚的情况。小学生希望得到老师的赞美而不是批评, 如果班主任在遇到这样的情况时不加以分析就冒然处理, 后果将不堪设想。笔者认为, 应该先分别向发生争执的学生了解情况, 然后分析事情的原委, 再进行针对性教育。例如, 在课间活动时, 学生a不小心撞到了学生b的课桌, 东西翻落一地, 学生c是班干部, 出面要求a向b道歉, 但是b拒绝, b和c发生争执。遇到这样的情况, 班主任并没有直接责怪b, 而是询问b不道歉的原因, 同时表明自己赞赏知错就改的美德。b的回答是:“a并没有要求我道歉, 为什么我要听c的呢?”事情的实质并不是b的道德品质问题, 而是小学生思考问题的角度与成人有偏差, 接着, 班主任解释了班干部的职能, 并鼓励c继续积极参与班干部的工作。由此可以看出, 在遇到偶发事件时, 班主任不要急于解决, 而是要全面了解事情的始末, 再加以引导, 真正做到“治本”。

4.善用幽默

幽默风趣的讲课风格不仅能使课堂气氛轻松愉快, 也能在一些偶发事件中化解尴尬, 达到较好的教学效果。班主任与学生关系的好坏直接影响着班级管理工作, 因此, 班主任应多与学生交流, 适时使用幽默, 在遇到偶发事件时, 也能降低其破坏性。

在笔者的调查过程中, 发现教师在教学中难免会出现一些失误, 那么如何缓解这样尴尬的局面呢? 且看下面的例子。在一次数学教学中, 教师出现了计算错误, 在学生指出以后, 教师可以顺势夸奖: “同学们还是很细心的, 老师有时候也是一棵‘千年的松树万年的芭蕉’, 粗枝大叶的!”教师对学生的夸奖和对自己的“嘲讽”, 不仅摆脱了失误的困窘, 也博得学生的一笑, 不仅没有失去威信, 反而增加了个人魅力。同时, 针对集中学生注意力的问题, 教师可以在教学过程中插入一个笑话或者幽默的故事, 将学生的注意力集中于课堂。善用幽默、巧用幽默, 常常能使课堂教学取得事半功倍的效果。

三、结束语

浅谈班主任处理偶发事件的艺术 第4篇

关键词：班主任；处理；偶发事件

中图分类号：G625.1

所谓偶发事件，是指在学生中出现的、突发的、意料不到的事情。班主任在班级管理中，常常为班级中发生的这样或那样的偶发事件而烦恼，它需要班主任迅速作出判断，并作出相应处理。处理偶发事件是班主任的一项基本功，如果班主任对偶发事件表现出高度的冲动或是大发雷霆；或茫然无措，计出无从；甚至撒手不管，放任自流，不仅削弱个人威信，严重损害自己的形象，还会极大地削弱班集体的凝聚力，更为重要的是，偶发事件往往是教育的契机。回顾我这八年的班主任工作，在偶发事件的处理上，既有处理成功的事例，也有处理不当、至今仍深感遗憾的事例，我深深体会到班主任处理偶发事件应该注意如下几点。

了解情况、创造契机

偶发事件往往来得突然，班主任接触偶发事件后，首先就要了解事情的具体情况，弄清事件的来龙去脉，进行分析与思考，把握处理的分寸。这时特别要注意不能偏信，有些事件比较复杂，班主任不要急于下结论，更不要急于追究责任。一定要把握事件的基本脉络，切忌主观臆测，更不要凭“成见”判断是非。

本学期开学，我班转来了一名网瘾学生张某。他的到来使我担心起我班原本已经戒除网瘾的学生李某，一年来，在学校、家长、同学的帮助下，李某基本能够控制住自己的网瘾。起初，初来乍到的张某也能够遵守班级的规章制度。好景不长，当张某对新集体的新鲜感消失后便开始旷课，而且据其父母反映，张某周末常彻夜不归。下班后，当我去网吧寻找时，看到了李某，既是意料之外，又是意料之中。气急败坏的我不容其分辨、夺门而出，离开了网吧。次日，几个班委来找我，告诉我那天他们不忍心看见张某的母亲为找儿子急得落泪，自发去网吧找人，李某主动要求加入，希望能够出一份绵薄之力，于是他利用张某的QQ联系到张某，并用自己的现身说法劝回张某，知道冤枉李某后，我很后悔当时没有听李某的解释，于是我当众向李某道歉，希望得到他的原谅，并要求所有同学一起向李某学习，共同帮助张某，以此作为一个教育的契机，增强了班级的凝聚力，同时我坦诚的道歉，也得到了班级学生的信任与支持。

偶发事件来得突然，这就要求我们班主任切忌毛躁，一定要做到全面了解，只有做到心中有数，才能应付自如。

沉着冷静、掌握分寸

偶发事件发生后，当事人会十分激动，所以在接触偶发事件后，要留给学生足够的时间、空间，让其明白事情的后果，让其去反思，同时这样也有利于我们多方面思考、分析，作出恰当的处理。沉着冷静首先是情绪不外显，其次要迅速分析事件的各种因素和后果，拿出最恰当的办法。班主任不要在偶发事件发生后立即去指责学生，更不要先去追究责任，这样处理，只会适得其反。

何某曾经是我非常喜欢的学生，成绩优异、班级管理能力强。某日早自习时，我不经意间发现了班级的电脑上有同学QQ聊天的记录，内容是何某写给班级一名女生的悄悄话。事情发生后，我同时找来何某和那名女生，严加指责。也许是当时刚刚走上工作岗位不久吧，我忽视了处于青春期的男孩不愿意在异性面前丢脸的特征，于是当着女孩的面，他指责我不该看他的个人隐私。在被学生抢白，毫不冷静的情况下，我以私自用班级多媒体为由，告诉他我将上报学校，给他处分。原以为他会从此走上正途，一心一意学习，但是之后的日子里，他虽没有犯任何错误，但是他与我形同陌路，成绩一落千丈，虽然我曾多次找他推心置腹的交谈，但那一幕成了不可磨灭的阴影，也成为我以后处理偶发事件的一面警钟。

偶发事件处理时，我们常常会迷失了自己，意气用事或是跟着感觉走，这时，我们要告诫自己要沉着冷静，掌握分寸，给自己和当事人都留点时间、空间思考，切忌打无准备的仗。

诙谐幽默、事半功倍

有些偶发事件，原不必非要争个曲直短长，但却也会形成了尴尬的局面。这时，用幽默来化解，不仅能调节情绪，缓解冲突，更重要的是，幽默本身就是教育的工具，能够提升教育的效果，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。

军训对于刚刚进入初一的新生而言是很辛苦的，一次吃饭前，我正在对上午班级的表现作总结，一个男生饿得有点不耐烦，心不在焉时，一不小心将手上的饭盆掉在地上，刚好滚到我的脚边，他一下子楞住了，不知道我会怎么训斥他，我捡起饭盆送到他面前，说：饭盆真是不听话，饿了就自己往前跑，我们班的同学真不错，你们不愧是了不起的战士，虽然很饿，却能坚持站在这儿听老师小结，这就是军人的纪律性。笑声中男孩有点不好意思，他知道错了，同样笑声也化解了学生们的疲劳和饥饿。

老师讲话时，学生发出声音，这是我们班主任常常会遇到的事情，事情很小，但如果不处理，或处理不到位，就会放松对学生的要求，久而久之，会使得学生的纪律性下降。反之，对于这样的事情，如果我们大动干戈，严厉训斥，有可能会使得学生和老师站到对立面，师生关系变得紧张。诙谐幽默的语句既可以教育学生，也能缓解师生之间的关系，达到事半功倍的效果。

教育个体、集体受益

虽然通过对偶发事件的处理，重在教育当事人，使其不再出现类似问题，但偶发事件更应使其他同学从中吸取教训，班主任除了对当事人进行教育处理外，还需要采取适当的形式，把问题放在班级集体中进行讨论。

每一次偶发事件在这个同学身上发生了，也可能会在其他同学身上发生，所以我们的教育不仅仅是个别学生，更重要的是让所有的学生都能从中吸取教训，可以利用班会课的时间，以小品、辩论赛等方式，对事不对人的进行讨论，使每位学生都能获益。

偶发事件是班主任最头痛的事，处理偶发事件是对我们工作艺术的考验。偶发事件虽然是偶发的，但往往影响很大，处理不好常常会造成十分严重的后果，有时后果虽不严重，但造成的影响却对我们班主任以后的工作十分不利。所以，我们必须慎重而艺术地处理好偶发事件。

參考文献

[1]《情感教育论纲》南京出版社，主编：朱小蔓，1993年

[2]《初中班主任》南京市师范大学出版社，李学农、陈震，1997年

[3]《中学教育学》人民教育出版社，主编：班华，1997年

[4]《在孩子的挑战面前》主编：华明友、徐亚莲，1998年

[5]《成功家长学校系列读本》中国青年出版社，苗瑞涛，1999年

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术 第5篇

又到一个学期开始的时候了，班主任老师又要面对玩疯了一个假期的孩子了。班主任老师忙碌的工作中，最为头大的是班级突发事件，今日在凤凰语文博客上读到了一篇颇有同感的文章，现在我把它整理、修改，和大家共享，希望对各位班主任的工作有所启发。

“突发事件”往往伴随着危险和伤害。每个教师都不希望自己班级、自己年级、自己学校发生突发事件，不在教育系统的人认为严密的组织和纪律的约束完全可以把这个突发事件降到最低限度。但是，几乎每一名班主任，多多少少都会在自己的工作当中遇到这样的突发事件。为什么？因为我们面对的孩子是活的人，他（她）的行为具有不确定性。那么，真的遇到了，我们应该怎么办？我以为要做到以下几点：及时、冷静、关爱，公正。

所谓及时，就是班主任尽可能的在第一时间来到事件发生的现场，及时了解事情的来龙去脉，揭开事情的真相。这一点至关重要。学校是社会的一个缩影，在学校里面发生的突发事件涉及到学校、家庭各方面的利益，如果不能及时发现事情的真相，那么很容易造成误解。这种误解很可能从一件很小的事情引发大的动荡，造成大的恶劣影响。“谣言起于未透明止于公开”，尤其面对我们的小学生，认知水平还没有到达能够正确判断的程度。所以，班主任老师第一时间来到现场，了解情况无疑是最重要的。

到了现场怎么办？一定要冷静，切忌惊慌失措，这是如何应付的第二招。静能生慧，冷静的面对才能在最快、最短的时间内想到最合理的处理意见。小学班主任女老师比较多，胆子小的也不少，但是不管出现了多大的事情，班主任老师都不能害怕和退缩。因为校园突发事件的受害者大多是未成年的学生。他们更需要得到成人的保护和帮助。很多时候，突发事件很小很小，可能就是一个小小的摩擦或者有人流鼻血。但有些时候，事情有可能严重很多。我工作近30年来，遇到过门牙断裂的，脑袋磕破的，手臂骨折的等等，当时自己的心中也是害怕多多，好在能够保持一种冷静的心态，及时进行了妥善的处理才赢得了家长的理解。

第三招是关爱。人心都是肉长的，在每家只有一个孩子的今天，孩子可以说就是一个家庭、甚至是一个家族的希望所在。很多的班主任老师此时都要能做到“换位思考”，受伤害的学生就像是自己的孩子，看到孩子难受，自己也感同身受。不管学生的伤势有多么的微不足道，班主任老师此时也应该放大你的爱心。我是一位要求比较高的老师，有时也很“暴躁”。但是却深得不少的孩子喜欢。之所以如此，正是因为我能让孩子们感受到这一切都是对他们爱。天冷了，手冻了，写不了字的时候，我会把孩子的小手放到我的怀里；大热天，男孩子打篮球脚受伤了，我会把他的脚丫子洗干净后抹上药膏。那次，运动会上一个叫陈筠的女孩，做服务员工作跑得急，把下巴给摔了个大裂口，样子很吓人，是我在他家长还没有到校前把他送到了医院，缝了几针，到家长赶到医院时，孩子的伤口已处理完毕，这样处理，家长对我除了感谢，没有对我任何指责。

还有就是公正。有些时候，班主任老师需要像法官那样去处理一些矛盾，但是又有区别。突发事件很多是在同学之间发生的。那就有一个谁对谁错的问题。班主任老师一定要把事实调查清楚，证人证言证物一一找到核实，这样处理起来才会顺利。这个过程，班主任老师主要是要摆事实讲道理，在证据没有确凿之前，不要盲目下结论。

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术 第6篇

，春节后开学11天，江苏金坛市就有3名学生自杀;5月16日，南京城北某中专连续有两名学生自杀；7月14日，北京市一名16岁男生跳楼自杀；9月11日，南京市六合县东沟镇小学学生秦某服农药自杀；9月17日凌晨，广州海珠区某高校一名新生跳楼身亡。《江海晚报》11月28日综合消息称：在全国每年死亡的人数中，3、6%的人的生命是自己结束的。在15至34岁人群中，自杀已成为第一死因，占相应人群死亡总数的19%。专家指出，自杀已成为中国的重要公共卫生问题。

毛泽东同志说：“教育不是万能的。”任何细致全面到位的思想政治工作都无法避免班级突发事件的发生。否认这一点，回避这一点，都不是实事求是的马克思主义的观点。知识爆炸、网络虚拟、信息全球化的文化背景，更是给班主任工作中突发性问题的防范和处理带来了很大难度。班主任工作中常见的突发性问题有：1、学生离家出走；2、自杀；3、群殴；等等。突发性问题虽然不是班主任工作中的主要矛盾和常见问题，但因其对学生个体具有较大的伤害性，对家庭具有较大的破坏性，对学校声誉和社会稳定具有较大的负面影响，因此，研究班主任工作中突发性问题的防范和应对措施，具有重要的现实意义。

一、班级突发性问题的特点

1、突发性。此类问题的最大特点就是不可预见，突如其来。学生气血未定，自控能力较之成人相对较弱。外部因素的影响很大程度上左右了他们的行为。一时冲动，惨剧即已酿成。2、危害性。如前所列几种突发性问题，无论是其中哪一种，其对学校、家庭、社会的伤害是不言而喻的。3、广泛性。无论是从地域界限还是从年龄层次上来考察，无论国内还是国外，也无论是贫穷或富有，突发性问题对于校园并不陌生。近年且呈上升趋势。相信也是令美国总统比较头痛的问题之一。4、低龄化。从中国疾病预防控制中心和北京回龙观医院提供的资料来看，自杀人群的低幼龄比例逐年上升。

二、突发性问题产生的原因

1、学习压力。当今世界，知识经济初露端倪，信息化产业突飞猛进，全球经济一体化趋势日益明显，与此同时，对人才的要求也越来越高；加之随着第三个人口高峰的到来，随着改革的进一步深入和发展，也随着工业自动化程度的提高，国内就业形势空前紧张，就业压力已经通过多种渠道渗透到教育领域。如今学生所背负的学习压力，是常人所无法想象的。过重的学习压力重压下的稚嫩心灵很容易发生心理地震，造成心灵扭曲，或是心理错位，从而导致过激行为。

2、施教不当。教育过程中的任何偏差和失误，都可能导致学生的不理解，愤怒，偏执和过激行为。这种偏差和失误可能来自家庭，也有可能来自学校。家长的溺爱、严厉、过分的关心、母鸡式的呵护、呵斥、打骂等都有可能导致青春期的逆反心理从而引发过激行为。学校的专制教育、民主精神和人文关怀缺失的环境、粗暴的语言、简单的方法等也是校园突发事件的导火线。

3、心理问题。必须承认，现代文明在带给我们舒适的物质享受的同时，也带给了我们现代文明病。农业社会人与人之间的温情已荡然无存，天人合一的生活方式已被彻底改变，快节奏的生活和激烈的竞争对人心灵的冲击，已使很多人患了心理疾病。偏执狂、变态者，这些书本上的名词已经开始走进我们的生活。而心理问题研究和治疗水平的相对滞后，又大大的加剧了这一矛盾。

4、人际矛盾。花季少年，情感丰富；又正直由幼体向成人过渡的重要转型期，此时对成年生活的向往和对大人的逆反驱使他们很容易“抱团成伙”。人生经验的缺乏，人生目标的模糊，使得他们既容易聚也容易散，聚散之间，矛盾丛杂。在解决矛盾的过程中往往会越理越乱，矛盾越来越多，事态越来越大，终而至于不可收拾。

5、失恋绝望。琼瑶对于现代中学生的最大贡献就在于她教会了我们的孩子怎么谈恋爱。在她的作品里，早恋并不可耻，师生恋也无可厚非。改革开放，我们生活水平大大提高，综合国力大大增强的同时，我们孩子谈恋爱的年龄也与时俱进，大大的提前了。由于心理和身体两方面发育的反差，过早开放的花朵结出了苦涩的果子。“为情所困，少女千里寻情人，网络爱情，一痴心青年为此自杀身亡……”类似标题，在今日的报刊杂志上已屡见不鲜。

6、邪教蛊惑。邪教不光是一个宗教问题，是一个思想问题，更是一个政治问题。因为它和我们争夺下一代。邪教之邪，就在于它用歪理邪说蛊惑人心，伤害人群，危害社会，祸乱国家。一旦被邪教迷惑，法律、道德、亲情都置若罔闻，视自己的和别人的生命如同草芥。狂热的头脑很难有理智的举动。

三、防范措施

1、加强人生观和崇尚科学的教育

（1） 科学的人生观。人生观的教育必须长抓不懈。怎样认识世界，认识社会，认识自己，古圣先贤，屡有阐述。知识传授的同时，注重对学生人生观、世界观、价值观的培养，应该被教育者引起高度重视。

（2） 崇尚科学。人类与自然作斗争的过程，有一个从蒙昧走向开化的过程。人类幼年期，由于生产力水平低下而不得不匍匐于自然的脚下，慑服于自然的淫威；人类对自然仰视之余，还以自己的幻想来对自然现象顶礼膜拜。此时，原始宗教就产生了。现代社会生产力发展水平自不是原始社会可同日而语的`，但是，人类在自然面前还是很渺小的，面对有些自然灾害，人类仍然束手无策。在这种情况下，迷信就产生了。和迷信作斗争的过程是一个长期而艰巨的过程。崇尚科学的教育只能加强不能削弱。

2、切实减轻学生的学习压力

（1） 更新观念。“学而优则仕”的观念在国人心中扎根已久。“万般皆下品，唯有读书高。”在这种思想支配下的学习，其功利性是很明显的。功利主义的学习有何乐趣可言？汲汲于功名的应试书虫又有何远大理想、高尚情操可言？所以《中共中央、国务院关于进一步深化教育改革，推进素质教育的决定》中强调，“要进一步提倡探究式学习，要让学生发现知识，了解知识的产生过程。”

（2） 建立科学的评价机制。现行教育评价机制重结果轻过程，重分数轻能力，重智育轻德育，已经远远不能适应现代社会对人才的需求，成为阻碍教育发展的绊脚索，压抑教育工作者创造活力的镣铐。建立科学的教育评价机制的问题，必须提高到对民族、对国家负责的高度来认识。

3、正确施教

（1） 提高教师、家长自身素质。现代社会知识更新速度很快，网上一分钟，人间已千年。教育者必须及时舍弃旧有的不适合时代的观念，与时俱进。时代的落伍者是抓不住青年的心的。

（2） 强化爱生意识、爱心教育，增强师生情、亲子情、同学情的培养。

（3） 加强家、校联系。学生在家长、老师、同学、朋友面前的表现是不尽相同的。我们只有构建了家校联系网络，才能全面及时的了解学生的内心世界，才能及时的进行说服，开导，教育工作。

4、加强心理健康教育

（1）开设心理健康教育课程。（2）开展心理咨询服务。（3）进行心理训练。目前，国内有关心理学方面的研究方兴未艾，但是，如何将研究成果运用到教育实际中去，还有待进一步的落实和深化。

5、建立学校、家庭和社会三位一体的防范体系。学校之“教”，家庭之“育”，社会之“化”，三者缺一不可。全员共同关心和关注，才能将班级突发事件的发生率降低到最低点。

班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术 第7篇

随着社会的进步与发展，人的潜能开发已成为知识经济时代的热门话题，也是我们教育工作者日益关注的重大课题。如何运用心理的规律，经受教育者的热情的期待，及时的指导，热切的帮助，以激发信心，掌握方法，鼓励成才，这将是关系到青少年学生身心健康成长的大问题。

多年的班主任工作，我深深体会到：运用心理点拨，开发学生潜能是必要的，也是可行的。班主任要做教书育人的示范者，更要做学生潜能的开发者。

一、给学生心中点上“一把火”。

“学校的一切工作都是为了转变学生的思想。”我们要树立正确的学生观，坚定不移地面向全体学生，关心每一名学生，以名人事迹启迪学生，名言警句激励学生，身边榜样带动学生，采用多种形式教育人。

古今中外，人才辈出。有很多就是“大器晚成”，后来居上的。在学生经受挫折后，名人、伟人的学风亮节能像一把通红的火炬，照亮他们的心，唤醒他们的自信。如爱因斯担、苏步青、歌德、海涅等大家的惊人巨变，就具有无可辩驳的说服力，能在学生的内心激起共鸣。班主任老师因势利导，用这些名人的事迹启迪学生，就能帮助学生逐渐确立起“我也能成功”的信念。

恰当地运用名言警句能给学生以深思，以勇气，以警示。美国心理学家詹姆斯o威廉的“任何一个正常的人都有无可估量的潜力”，哲学家爱默生的“自信是成功的第一秘诀”和陶行知先生“奋斗是成功之父”等名言，就像智慧海洋中的一朵朵浪花，化为滋润学生心田的一股股清泉。我们要让学生以这些名言警句为座右铭，打开开发潜能的闸门。

榜样的力量是无穷的。教师要善于发现、总结学生的闪光点，逐步培养一批奋发进取，确有成效的“争上进”的学生。通过这些学生推动带领全班学生，特别是带动一些后进生，让他们看到希望，看到成功，从而勇敢地抬起头，迎着朝阳阔步前进，做一个站直了的大写的人。

班主任老师要在教育、教学的全过程中，采用多种形式，把握恰当时机，逐渐创设“随风潜入夜，润物细无声”的良好育人氛围，帮助学生在健全的心理和理智基础上坚定信心，激发潜能。

二、学生拿起一把金钥匙。

学习困难的学生，除了自信心缺乏、意志力薄弱外，很大的因素在于学习方法不当。要让他们发挥潜在的能力，必须帮他们拿起一把打开知识宝库的金钥匙。要确立学生学习的主体地位，建立学生适度的学习动机，教会学生注重体验。

在教育中，我们通常把学生当做需要接受教育的被动者，重视对现实结果的评价，从而忽视了学生的潜在发展可能性。教师必须身体力行，更新观念，要认识和关注学生的主体性，满腔热忱地发挥学生的主动性和潜在性。不能让学生来适应教师的教育，应让教师适应我们的学生进行教育。同时，也要帮助同学实现“要我学-我要学-我会学”的转变。

当学生鼓起了理想的风帆，主动投入学习后，班主任老师应该帮助同学循序渐进，一步一个脚印地前进，切不可操之过急，企盼一蹴而就。我们要端正学生的学习态度，纠学生的学习动机。要让学生保持“放松性的警觉”，焦虑而不过度，放松而不懒散，逐步进入主动，生动，活泼的学习境地。

成绩优秀的学生都是上课注意力非常集中，手脑并用的学生，而中下水平的学生，看、听的注意力往往难以集中，这是多年不良学习习惯所致。教师需因人而宜，对症下药，要下力气教会学生学习。在帮助学生纠正注意力不集中的不良习惯后，教会学生注重体验，多思考，多动手，多创新，要根据学生的不同情况“授之以法”，运用现代教育手段，给学生创造条件，让他们乐在其中。

班主任工作中的“冷处理”艺术 第8篇

一、冷处理好家长与班主任的关系

家庭教育是学校教育的基础, 良好的家庭教育是培养学生良好习惯的重要前提。但事实上, 因为家长的文化层次、修养参差不齐, 并不是每一个家长都能与班主任默契配合, 在工作中常常会遇到一些或是不了解孩子, 或是不懂得教育教学规律的家长。曾记得在一次期中考试后, 为了调节班上学生的视野, 避免长期在同一角度斜视。于是我进行了全班轮流换位。可没想到有位家长当天赶到学校, 嚷道:“我的孩子个子不高, 为什么把他放在旁边坐, 我的孩子学习……”我知道三言两语很难转变他的看法, 就和颜悦色地给他倒了一杯茶, 和他聊起了孩子在家和学校学习、生活的情况。通过闲谈, 我发现学生家长情绪稳定了些, 便趁此机会推心置腹地开导他:调换座位是出于对孩子负责, 保护孩子的视力, 培养同学间的沟通、交流能力……经过摆事实、讲道理, 学生的家长连连表示, 以后一定与班主任密切配合, 共同教育好孩子。

二、冷处理好学生与班主任的关系

当学生与班主任的意见产生分歧时, 需冷处理好学生和班主任的关系。班主任的工作是一项复杂的工作, 从课内到课外、从学习到游戏、从生活到思想, 内容具体, 任务繁重。在众多的接触与对众多事情的处理中, 不可避免地会与学生发生矛盾。这时候, 稍有不慎, 就会形成骑虎之势。但是如果班主任这时能随机应变, 灵活运用“冷处理”的工作艺术, 可以避免对学生情感的伤害, 同时有利于维护班主任自身的形象。记得有一次, 我带着愉悦的心情, 拿着书本去上课。当我刚踏进班级时, 整个课堂乱哄哄:讲话的讲话, 下位的下位, 打闹的打闹……眼前的这一幕顿时使我的情绪低落, 当时我并没有发火, 只是静静站在讲桌前。这一举动一下镇住了学生, 课堂也渐渐安静下来。这时我并没有马上上课, 只是悄悄走出教室, 十几分钟过后, 学生陆续来到办公室向我承认错误, 当我再次走进教室, 眼前的一幕使我不知所措, 只见学生们低着头, 不停地擦着眼泪, 随着班长一声“起立! ”学生们齐声说道:“老师对不起! 我们下次绝不会这样, 请老师原谅! ”此时我的眼睛湿润了, 只是强忍着没有流出来。通过“冷处理”能达到这样的教育效果, 让我始料未及, 这也许就是“无声胜有声, 润物细无声”吧!

三、冷处理好任课教师与学生的关系

每位教师都有不同的教学方法和不同的处理事情的方法, 学生适应程度也不一样。因此, 有时课堂上和课外会出现一些不和谐的音符, 直接影响着教育教学效果。这就需要班主任出面协调两者之间的关系, 而这种协调必须建立在冷静、客观地了解情况的基础上, 以理解、尊重、公正为原则。记得本班的一次数学考试发生了这样的情况, 瑶瑶同学在这次考试中, 因一时的疏忽没有考好, 数学老师撤除了她组长的头衔, 这一举动使她郁郁寡欢, 指责老师, 上课也无精打采。我了解情况后, 在班级里布置以《最想说的话》为题写一篇作文, 在作文中我是这样给她写评语的:你能为这次丢掉组长这一班干部头衔而难过, 老师也为你难过, 但更为你高兴, 因为你有一颗上进的心。出现了这种情况, 你更多地应该想想自己错在哪里, 不应该去指责他人, 老师这样做肯定是想你记住这个教训, 在下次考试中能考好。老师对你有信心, 相信你能把失去的“东西”夺回来。后来她在周记中写到:谢谢老师, 有了你的鼓励我找回了自信, 有了充足的勇气去面对下一次考试;更谢谢数学老师, 给了我一次战胜自我的机会, 我知道数学老师对我期望很高, 我一定不会辜负他。