保险公司销售社会实践报告

保险公司销售社会实践报告（精选8篇）

保险公司销售社会实践报告 第1篇

关于服装公司销售社会实践总结报告

前言：这次社会实践是我上大学以来第一次走出校门，迈向企业。从辛辛苦苦找实践岗位到开始实践，到实践过程结束，就像一个完整的生命，从诞生到死亡，中途经历的一切就像整个人生所经历的一样，辛酸苦辣.....

( 一)找工作篇

7月5日

今天是我找工作的第一天，早上我起得很早。打开电脑迅速打开杭州兼职网，像一头猛兽一样扎进一堆招聘中，我将目标锁定在销售，促销这两个上面。看着那些招聘信息，我由刚刚的信心百倍到心如死灰，因为这些信息，要不就是中介公司搞的，要不门槛就很高，比如要有销售经验，促销经验，大多数的食品促销都需要健康证，有的对身高要求要165cm以上，或者170cm，形象气质佳，看到这样的条件，不禁有些自卑，要是自己是个又高又瘦的美女那该多好啊，哎呀，还是别幻想了。现实毕竟是现实。继续看招聘信息，好不容易看到合适的，我鼓起勇气打了一个电话过去，对方很爽朗的答应就今天下午两点面试。我赶紧收拾东西，走之前还在镜子面前看了又看，连语气也练习了好几遍。没想到后来在电话里无意听到对方居然是搞安利的，当时我都已经下公交车了，听到之后很是失望，站在热烘烘的马路上，感觉一阵晕眩。第一天找工作就这样以失败告终......

7月6日——10日

这几天都在焦虑中度过，因为都找了好几天工作了，一点起色都没有。我觉得我不能只在网上找，应该出去转转，说不定能碰上。我走在繁华的杭州各大街上，却顾不及观赏它的繁华，我的眼睛就盯一个地方，那就是店面上贴的白的，红的通告。我一看到通告我都会小小地兴奋一会儿，直到发现它不是招聘信息，或者老板不在，或者不要短工。遭了n次拒绝与失落之后，我有点泄气了，希望真的可以早点找到工作，挽救挽救我这个漫长又无聊的暑假.....

7月11日

今天是转折性的一天，因为我看到了希望。舅舅看我为找工作如此焦头烂额，决定不再袖手旁观，托朋友帮我弄一个岗位。哈哈，太高兴了!看来我的好日子就要到来了.....

7月18日

经过一个星期的漫长等待，我伟大的舅舅给我找到了一个不错的实践岗位，他的一个朋友是一家服装销售的老总，决定网开一面，给我这个机会。后天就可以去上班了。听到这个消息，我好开心。我找工作的血泪史终于结束了。这份经历了一番波折之后才得到的工作，我一定会好好珍惜，努力干。

(二)工作篇

7月20日

今天我早早地就起床了，这是我工作的第一天，心情特别好。来到公司，老板很热情的叫我跟几位姐姐去领工作服，那工作服很漂亮，只是我胖了点，穿起来不大好看。呜呜....我其实对该服装公司一点都不了解，于是我就试着像几位姐姐级别的同事问了问，才知道，该公司是一家服装品牌店，店里对员工有严格的规定，对迟到早退者都要罚款的，据说统一价是20元。嘿嘿...而且每个月只有四天的假期，连节假日都要加班。后来出了后台，来到店里，哇塞，不愧是品牌店，装修得时尚而经典，衣服款式有庄重典雅的`，有时尚潮流的，看看价钱，差点没把我吓晕，一件夏天的普通背心就要四五百，其它的更不必说了，不过摸摸质量，那感觉还真是不一样。接着，那几位姐姐就给我介绍了如何给客人介绍衣服，还顺便教了我一些小技巧。呵呵，感觉学到的东西还真不少，我打算先观察观察她们是怎么招呼客人的，然后再实践。那几位姐姐真的很厉害，看她们把顾客服务得贴贴实实，真是佩服，我的第一天工作就在了解情况和观摩中度过，不过感觉还不错......

7月25日

通过几天的工作，我得出了一个结论——上班太辛苦了!再也不能像刚放假那样睡懒觉，每天早上六点就得起床，匆匆忙忙地洗漱完毕，就得直奔公交站台，路上买点早餐，一边等车一边吃。早上是上班高峰期，公交十分拥挤，踩着高跟鞋，抓着头上的扶手，摇摇晃晃地要站一个多小时才能到公司。这样的经历还是第一次呢。以前都没穿过高跟鞋，突然这样折腾我，还真有点吃不消。晚上虽然六点半就下班了，可到家都八点过了。草草吃了晚饭，洗洗澡，看看电视，一会儿倦意就扛不住了，一闭眼一睁眼，新的一天又来了。不过经过几天的磨合，我掌握了基本的技巧，基本能服务顾客。只是老顾客还得让姐姐们出马。这几天我还有一感慨——杭州人太有钱了!!很多老顾客直接叫公司为他们量身制定，从服装设计到取货，他们一概交给公司搞定。太羡慕了!!我也梦想有朝一日.....哎!得了得了，又开始美梦了!革命尚未成功，同志还需努力。

8月3日

不知不觉，我已经在公司工作快半个月了，从同事关系到与顾客打交道，以及与分店老板的关系中，我似乎也看明白了许多，而且这些东西是在学校里无法看到，也无法体会的。也开始明白以前舅舅跟我说的社会就像大海，里面什么鱼都有。真的很感谢这次实践，让我学到了学校学不到的东西，看到了自己的单纯与不成熟。

8月15日

这段时间很忙，也很累。很久没写日志了。眼看我的实践就要结束了。我很矛盾，既想快点结束，因为我怀念早晨的梦，但又有点不舍，舍不得那几位亲爱的姐姐，她们帮助了我许多，她们会跟我讲她们的感情史，讲她们的工作史。告诫我一些东西。她们跟我不一样，出身社会比较早，看得比较透，让我这个理想主义者看清了一些现实。老板对我工作也还算满意，这点我很高兴。

8月19日

今天我去找老板写鉴定表了，因为我明天就走了。只是有点遗憾，因为店里挂着一个大牌写着“谢绝拍照”，我没好意思要求拍，老板叫我去财务部领工资，这可是我的第一桶金啊，虽然不是很多，但也很满足了。毕竟学到的东西是无价。跟同事告了别，不舍地离开了公司，就这样，我的实践就结束了。想想，似乎也太快了点，这个月是我很久以来最充实的一个月。也是很现时很社会的一个月。总体感觉不错，呵呵(^o^)/~

后记：本次社会实践活动顺利完成，只是没拍到照，真的很遗憾，都没留点纪念。不过学了那么多东西，还是很满足。下个暑假我还想去做暑假工，但我想自己找到工作岗位。

保险公司销售社会实践报告 第2篇

调查人：刘

调查目的：

通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，总结出员工如何提高销售工作效率，以及怎样增强员工凝聚力，为企业提供良好的和谐的文化氛围，使其利益最大化。并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平的提高提供借鉴意义。从而使公司得到更好的发展。为此，我们决定对这一课题进行调查。(调查的目的是未了公司更好的发展，而不是未来增加你自己的什么)

调查地点：广东省深圳市

调查对象：深圳市嘉佑科技有限公司销售员工

调查时间：20xx年**月**日-20xx年**月**日

调查内容：植物照明的电源销售工作

调查方法：

随机抽样：随机抽取20名男士，20名女士，共40名销售员工进行问卷调查。

设计相关的调查问题，如附件1：

调查组织：

我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大家的支持，访问管理层和员工，发放调查表格，收集调查表格，参观企业。

调查问卷表

序号 名称 会 不会 比例

1 在销售部门的整体满意度 18 22 45%

2 工作中遇到困难上司与同事提供必要的支持与帮助 19 21 47.5%

3 公司制订了详细培训计划 27 13 67.5%

4 经理时常指导我并帮助我不断学习和成长 25 15 62.5%

5平均每周拜访几个客户 30 10 75%

6 工作中经理经常与我沟通并及时解决我工作中存在的问题 30 10 75%

7 工作性质安排是否满意 20 20 50%

8 部门经理是否对你每月单独沟通 15 25 37.5%

9 员工之间氛围和谐 15 25 37.5%

10 部门间的团队凝聚力很强 18 22 45%

11 部门管理公正公平24 16 60%

12 工作中的意见与建议能够得到及时的回复和落实 15 25 37.5%

13 部门建立了积极的工作氛围 20 20 50%

14 如果有培训机会，您会愿意学习35 5 87.5%

柱状图如下图所示：

(调查数据呢?)这里的意思就是需要图标和表格

调查结论：

(先分析该企业销售效率不高的原因，再提出增加销售效率的对策)企业员工销售效率不高的原因通常表现在：1、缺乏和谐的管理。管理要有理性，危机管理要有理智，冲突管理要立足于理解，避免情绪化、极端化、片面化、绝对化。防止“小事弄大，大事弄炸;”管理过程要顺理成章，管理行为要合情合理。但如果处理不好，它也间接影响企业的经济效益。 企业管理的目标就是创建和谐，更好的调动和发挥人的积极性，把企业做大、做强。2、没有持续有效的培训。成功的企业也都非常重视吸收、培养企业优秀的人才。人才战略已经成为当今企业的核心竞争力之一。培训对企业的重要性日益受到各级企业管理者的重视。只有通过持续有效的培训，才能掌握销售的技巧，因此，培训已成为企业核心竞争力的一部分。另外，同事之间的相处，企业文化氛围都会影响这企业的销售效率。为此，通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手：

(1)真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。

(2)沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。

(3)激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。

(4)“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了人家的认可。

(5)讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限，今后要想顾客所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

电话销售是销售很重要的一种手段，是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率，并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。

另外我还总结了提高销售效率的宗旨：服务态度至关重要。永远不要忘记客户，永远也不要被客户忘记!

调查效果：(效果就是是否能为公司的......提供理论依据，几句话就可)

通过这次社会实践调查了解到了销售部门是企业的关键，对企业如何获得更多的利润，以及对产品知识的了解和销售技巧以及销售管理、公司的文化和市场信息有很大的借鉴意义。本调查结论可以作为企业培训人才的关键，可以有助于企业完善营销策略，建立健全企业文化体制，对于如何提高企业销售人员的工作效率提供了理论依据。

调查心得：(心得写三十几个字就好了，写太多了，这部分不是重点，结论才是重点)

保险公司销售社会实践报告 第3篇

目前, 集团派驻分子公司模式在我国的大型集团中较为常见, 财务经理外派制对我国企业发展有着积极的推动作用。但是在实际的工作中也存在着一些问题, 一定程度上影响了该种机制的实施。笔者将就集团派驻销售公司财务经理所涉及的事项, 从财务经理的职责、个人素质要求、控制与监督等方面进行探究。

二、销售公司财务经理的主要工作职责

(一) 加强资金管理、规避财务风险

目前酒钢集团公司已经有了比较成熟的财务公司管理制度, 财务公司能通过系统对部分银行存款实行监管、归集, 加速了资金的流转, 也保证了银行资产的安全, 对公司的生产和经营发挥了巨大的作用, 但还达不到资金全面管理的要求。在驻外销售公司中, 财务经理对于资金的筹集、归集和使用等进行管理, 除了库存现金和银行存款外, 还涉及到票据的管理, 应收、预收款项等管理。由于销售公司往来资金量很大, 如果管理不善, 会影响企业资金的安全。以公司建材销售为例, 由于下游的客户主要针对房地产开发企业销售, 而现在房地产市场不景气, 如果不严格的控制风险, 在销售中如出现较大的赊销金额, 可能会出现账款无法收回的风险, 给企业带来巨大的经济损失。因此, 集团驻派财务经理, 通过对资金的有效管理, 达到资金集中管理的目的。

(二) 加强费用管理、合理制定预算

预算对于企业费用的管理至关重要, 良好的预算管理工作可以有效增加企业的效益。集团公司通过预算的审批和控制也能很好的掌握资金的流向和控制金额, 从而通过有效的预算管理达到资金管理的目的。财务经理的工作正是通过细化费用预算, 准确及时的反映驻外公司的资金需求。集团公司通过费用预算进行控制和管理可以更好的调配资金的使用和管理, 控制费用支出, 提高经营效率。财务经理可以通过细化费用预算, 控制可控预算, 降低吨钢费用, 合理的控制费用支出来达到资金管理的目的。如在仓储费用和运输费用等方面, 包含固定费用和可变动费用, 固定费用在短期是难以缩减的, 但是变动的成本费用可以通过制定较为准确的销售计划, 通过预算合理控制库存等方式, 降低仓储和运输成本, 合理的控制费用支出。通过对预算的分析, 及时的调整计划和预算, 提高预算的准确性。

(三) 加强销售核算、合理控制成本

销售公司中采购与销售的核算是日常的业务, 也是重点关注的业务。由于销售公司的业务量大, 所涉及的内容繁杂, 对于财务经理的要求较高, 如果核算管理不到位, 很可能会出现核算中的错误, 导致成本费用的不准确, 还可能对公司的销售产生错误的理解, 从而影响公司的销售决策以及生产安排。财务经理在日常工作中要对销售公司的价格实行监督, 对于价格的异常要有敏感性, 同时对销售实行的批量优惠、货币政策要严格执行公司规定, 保证监督执行的合理性。在日常的核算中, 要对财务结算进行严格的监督和检查, 保证核算的准确性和及时性, 对结算中发现的问题要及时与销售部门沟通解决。对于公司的采购要及时做好入库的核算, 要加强和重视月末库存的盘点工作, 保证财产的完整。财务经理应当重视成本费用的核算, 并准确核算采购成本和销售成本, 以及发生的各项费用, 准确核定库存成本, 防止不合理的亏损和盈利, 保证核算的真实性和准确性。

(四) 加强财务分析、反映经营成果

对于销售公司来说, 公司的财务报表反映的是公司的生产经营情况, 也是公司对外报告, 准确分析公司的经营状况, 反映公司的真实经营情况, 保证报告的真实性也是驻外公司财务经理的主要职责。财务报告要本着真实全面的反映企业的营业状况, 不虚增销售金额、利润等, 同时也不可少报收入、费用等支出。报表要做到客观公正。财务经理是报表编制的负责人, 对于报表的编制需要积极的进行监督管理, 做好报表的编制上报工作。财务经理在真实反映企业财务经营状况的同时, 还要运用自己的专业判断能力对财务报表的相关指标进行综合分析, 通过利润表分析公司的销售收入和成本, 以及费用发生中存在的问题, 形成的原因, 改进的方法以及对今后销售的影响。通过资产负债表相关指标的分析反映公司的资产和负债中存在的问题。通过现金流量表来分析公司的现金流和营运资金, 保证公司正常的资金需求。对于发现的重点和重大及异常的问题要给以关注并出具专题分析报告, 为公司的销售工作提供财务支持。

三、对财务经理个人素质的要求和考核

(一) 恪守职业道德、廉洁奉公

集团派驻销售公司财务经理需要做到廉洁自律、恪尽职守, 真实记录和反映企业的生产经营情况。良好的职业道德关系到个人的长远发展。爱岗敬业、客观公正、熟悉法规、恪尽职守等, 是财务人员的基本道德要求。财务人员要热爱本职工作, 做好本职的工作, 勤奋、努力钻研相关的业务, 不断的提高自身的业务水平。财务经理在企业中管理的业务范围广、责任重, 爱岗敬业对其有着更多的要求。同时由于财务在公司中特殊的管理作用, 财务经理在个人廉洁自律方面要尤其注重, 面对金钱要不动私心, 面对诱惑要坚持原则, 加强法律法规的学习, 加强会计准则的学习, 有高度的政治敏感和判断正误的能力, 树立正确的金钱价值观念, 廉洁自律。

(二) 提升业务能力、高效管理

集团派驻销售公司财务经理, 对于其业务能力有着较高的要求。公司价值的驱动因素包括五个方面, 分别为债务管理、产权管理、营运资本管理、现金流量管理以及增长管理, 这也是派驻财务经理人履行业务职责的主要路径。在产权管理方面, 财务经理要争取各投资方的支持和协助;债务管理方面, 要有效的管理企业的债务, 争取银行、信托等机构的资金支持, 提高企业资金的流动性;营运资本管理方面, 需要从收入、费用两个方面控制, 一方面要增加企业的收入, 另一方面要有效的控制销售企业的费用支持, 从而扩大企业的利润。现金流量管理方面财务经理不仅仅只是增加营业额, 还要提高自身资金的流动性, 防止资金链的紧张。企业只有不断的增强自身的经营能力, 才能不断的提升公司价值。

(三) 加强团队协作、和谐沟通

财务经理需要负责各个方面的沟通工作, 包括对内的沟通协作, 以及对外的沟通交流。, 既要对销售公司的销售任务完成提供资金保证、业务保证和信息支持, 也要对集团公司负责。财务经理对内的沟通主要体现为对销售部门的沟通和财务内部的沟通。驻外销售公司的主要任务是公司产品的销售, 财务的主要职责就是在管好资金的同时保证销售的实现, 因此必须与业务部门齐心协力完成好公司的销售。保持良好的沟通和协作是保证公司销售完成的前提。财务的对内沟通还体现为财务内部的沟通, 提高公司内部财务人员的沟通能力和全面的业务能力也是完成好财务工作的重要保证。财务经理的对外沟通主要体现在对工商和税务等的沟通, 对客户的沟通。积极协调和解决对外关系, 获得相关部门的支持也是财务工作的重要保证, 保证公司的利益, 维护公司的形象, 合法经营, 依法纳税, 是财务经理对外沟通的重要工作。可见财务经理具有财务人员与管理人员的双重属性, 不仅仅是负责业务, 还应在沟通协作方面发挥重要作用。

四、对驻外财务经理的控制与监督

(一) 保持独立性, 防范财务风险

财务经理与企业内部财务会计相比, 自身的独立性有着更高的要求。首先, 财务经理由集团公司委派, 代表集团行使监督权, 具有一定的权威性。其次, 财务经理通过参与销售企业的重大决策, 对企业的经营有一定的影响。最后, 派驻的财务经理的人事关系、工资待遇等与销售企业无关, 与所在的销售企业无直接的经济利益关系, 可以在很大程度上保证自身的独立, 对销售企业的监督具有较好的独立性、客观性。

销售企业的财务风险防范需要从风险识别、风险评估及量化管理入手, 从而较为系统的对财务风险进行预警与管理。销售企业财务风险的识别是预防的前提, 只有准确及时的风险识别, 才能够为风险应对提供有用的信息。如公司的涉税风险, 做为对外的销售公司, 合法经营, 依法纳税是公司的责任也是义务, 但是合理纳税更是对财务经理的专业素养提出了更高的要求, 既要保证依法纳税, 又要考虑公司整体的经营情况, 做到合法纳税、合理纳税, 规避纳税风险。

(二) 坚持学习、提高自身能力

财务知识、会计相关法律法规等每年都会有一些变化, 及时准确的学习和理解会计准则、会计政策以及国家相关法律法规、税收政策等对于企业的财务工作有着重大的意义。如现在最大的税法变革莫过于营改增了, 如何解读营改增带来的企业的涉税变化, 对企业的有利和不利的变化都是和我们的工作有着密切关系的, 只有正确的理解了相关的法律法规, 才能在财务管理工作中得心应手, 更为有利的开展工作。因此, 财务经理在加强自身学习的同时, 集团公司也应对财务经理进行定期的学习培训, 更新知识, 提高自身的业务能力。在培训方面, 讲解新的会计准则, 解读法律法规的变化, 以及变化对销售企业的影响, 提高财务经理的业务能力, 从而在实际的工作中更好的完成其本职的工作。

(三) 定期轮岗、杜绝舞弊的发生

个别公司的财务经理为了个人私利, 与被派驻企业的管理人员串通舞弊, 或者为他人提供便利牟利等, 都极大的影响了企业的经营, 为企业带来了巨大经济损失, 因此需要采取有效的方式来防止这一问题。集团派驻的财务经理定期轮岗, 调离现有的企业, 接任的人员在操作中就有可能发现前任的不合理之处, 杜绝侥幸心理, 防止舞弊的发生。

(四) 加强监督、实行内部审计

对于集体派驻销售公司的财务经理要定期进行内部审计, 防范内部的舞弊风险。由于财务经理的权力较大, 不排除一些财务经理会利用职务之便来为自己谋利。在企业内部实施审计时, 由集团派出的审计人员进行审计可以保持审计的独立性, 防止串通舞弊的风险。同时针对审计工作业务量增大的情况, 审计人员的素质也是一个亟待加强的问题, 集团审计的重点也应该有所侧重, 不仅是对价格和销售费用重点监察, 也应对票据的流转重点审计, 如利用票据进行贸易的就应做为监察的重点, 防止公司资产的流失。对于审计中发现的问题, 要及时的进行上报, 内部审计工作要做到公正、客观、有效, 最大限度发挥内部审计对财务经理进行监督效力。

五、结语

集团派驻财务经理对于销售公司的监督与管理效果十分明显, 不仅可以有效的对销售公司的财务进行监督与管理, 还可以提高企业的经营效益。但是在这一制度的背后还具有一定的挑战, 即财务经理的监督与管理, 集团公司不仅要有效发挥财务经理的监督管理作用, 还应对其权力进行限制, 防止自身的舞弊行为。相信这样制度随着时间的推移, 将逐步完善。

参考文献

[1]张永刚.浅析国有企业财务经理的职责[J].当代经济, 2014 (17) .

保险公司销售社会实践报告 第4篇

报告较好地反映了山东电力积极推动全面社会责任管理的创新和探索。国家电网公司在国内企业中率先提出全面社会责任管理模式，并在全公司范围内进行了覆盖各个管理层级的试点。山东电力以“创先争优”活动为契机，将社会责任理念融入创先争优系列工程的实施，贯穿到每一个岗位、每一个环节，把全面创先争优作为公司开展全面社会责任管理的强力引擎。公司以“全员、全过程和全方位”为纽带，将社会责任推进工作与开展创先争优活动有机结合，这既是公司创先争优活动的重大创举，也是公司推进全面社会责任管理的重大创新和探索。

报告较好地反映了山东电力积极创造经济，社会，环境综合价值的优秀实践。报告以专题的形式展现了公司实施“外电入鲁”战略，成为山东经济社会发展的巨大支撑，创造经济、社会和环境综合价值的典型实践。公司将经济、社会和环境综合价值创造新思维运用在“外电入鲁”工程规划、实施全过程，使得“外电入鲁”发挥出良好的经济、社会和环境效益。同时，公司在开展决策、制定规划、具体实施、检查评估等各个环节，都能较好地将经济、社会和环境综合价值新思维融入到各个利益相关方的期望和要求中，也取得了一系列的成效。这些包括：加强智能电网技术研发应用，自主创新建成薛家岛智能充换储放一体化大型示范站，带动山东省、青岛市电动汽车产业链的发展；深入实施应急能力提升工程，在国家电网公司率先初步建成功能较为完善的省市县一体化应急体系和预案体系，成功应对极端天气考验，圆满完成重大活动保电任务。

报告较好地反映了山东电力社会责任信息披露和透明度建设水平不断提升。作为第三份社会责任报告，《国家电网山电力集团公司2011年社会责任实践报告》是一本具有里程碑意义的报告。该报告的整体结构按照国家电网公司统一要求，以意愿、行动和绩效逻辑来统领全篇，具有较好的完整性。报告尝试展现公司识别利益相关方群体的流程，并披露了每类利益相关方的覆盖范围、沟通渠道和方式以及典型沟通案例，增强了报告实质性。报告较好地体现了山东电力的综合价值创造实践和全面社会责任管理推进特点。在延伸以前报告的基础上，该报告加强了绩效可比性和阅读友好性。

国家电网公司社会责任处处长李伟阳在发布会上表示，山东电力集团公司社会责任实践报告迈开了国家电网公司责任根植行动的扎实步伐，实现了质的提升。这表明山东电力对企业社会责任有着深刻、科学的理解，并将企业社会责任根植于公司运营，立足自身优势，让重大的责任议题落到实处。

销售公司销售述职报告 第5篇

各位领导、各位员工：

一年来，在公司党政的领导下，我认真履行销售经理的工作职责，较好的完成了上级领导交给的各项任务，现将我一年来的工作情况进行述职，请各位领导和员工评议。

一、攻坚克难，煤炭销量在困境中凸显 ?

20__年是我们煤炭销售储运公司煤炭经营在低谷中徘徊的一年。同时也是两年来煤炭销售量同比增长。一年了，我们在公司的领导指挥下，在公司员工的共同努力下，煤炭发运困境中有了一定的起色。

大家都知道，我们煤炭销售储运公司煤炭发运使用的是集团公司大照，走的是龙煤大本计划。在我们的积极努力争取下，前几个月发运的是__等__市场户。

进入 8 月中旬，由于用户煤炭需求量、资金等因素的影响，现已停发。为了解决员工开资问题，在公司领导的指导下，试图通过地煤或汽运实现销售，但都以我们不具备应有的条件而放弃。像我们这种经营体制的部门，在用户的选择上，发电煤根本就没有利润而言，龙煤市场户是我们的选择。

造成经营状况难以扭转的原因，我们认为既有我们自身的经营体制与煤炭市场不相适应，缺乏足够的经济实体，致使煤炭经营发展后劲不足的因素外，更有各种客观因素影响。

面对经营体制和经营环境带来的不利因素，面对不利的生存条件，我们没有退却，在公司杜经理的带领下，积极采取应对措施，以龙煤市场户为煤炭销售主攻方向，利用短平快、时间差等方式，积极抢占市场份额。7 月份发运煤炭 533车，35579 吨创出公司煤炭发运记录。今年 1-11 月份主要指标是：外销量 13.9 万吨，与上年同期相比多发运。

二、锲而不舍，经营观念在实践中转变 ?

为了早日摆脱公司经营困境，我们在调整煤炭采购管理的基础上，把增加煤炭销售量作为提升经济运行质量的突破口。

首先，我们不等不靠，公司主要领导靠前指挥，亲自挂帅，组织煤炭销售团队，往返龙煤营销公司，掌握煤炭市场信息。在龙煤调运以及驻外公司的相应部门中做耐心细致的工作，力求在探索中寻求煤炭发运新的经济增长点。

其次我们活化经营策略。近个时期以来，为了抢占煤炭市场份额，尽管煤炭购销利润价差小，但是我们还是在增加发运量，薄利多销的营销策略上做文章，着力增加发运量，1—5 月份煤炭发运量有了较大增长，经营环境有了明显的改善，共发运煤炭 940 车，与上年同期相比增加 811 车。

三、率先垂范，信心在逆境中坚定。

煤炭市场的千变万化和我们特有的经营体制，给我们煤炭销售工作带来了巨大的挑战。在我们自身条件和市场经营环境十分不利的关键时刻，是自暴自弃的等待，还是迎难而上，我坚定选择了后者。

首先我把在煤炭市场中了解的情况及时向公司领导汇

报，与公司班子成员共同商讨解决销售困难的方法和措施。

其次，积极响应公司领导班子的号召，把各种经营措施坚决执行到位。一年来，我积极发挥一名党员干部的先锋模范作用，对公司各项经营决策自己首先坚决执行，不管有任何困难也要完成。

三是坚定同公司员工共度难关的信心，做为一名领导干部，做为公司班子成员，我没有任何理由在公司遇到困难的时候畏缩不前，既然我选择了这个单位，就要与这个单位共度难关，坚决不做一名逃兵。对此我充满与广大员工共同战胜困难的信心和决心。

四、清正廉洁、行为在工作中规范 ?

做为党员领导干部和公司班子成员，做好廉政工作是首要前提，在廉洁自律我主要：

一是抓好个人的思想政治学习，提高自身抵御腐败现象侵蚀的免疫力。通过自学和积极参加组织学习，我对腐败现象对党的事业造成的危害认识更加深刻，坚定了做好个人廉洁自律工作的信心，也坚定了同腐败做斗争的决心。通过学习纪检部门下发的各项廉政规定和相关文件，自己夯实了拒腐防变的思想防线，不给腐败思想滋生的任何条件。

二是在行动中做到清正廉洁，做廉洁务实的领导干部。在工作中，我时刻把企业的利益放在工作的第一位，处处以企业的利益为重，正确行使广大员工和上级给予我的权力，严格按照各项规章制度办事，自觉接受广大员工监督，一心为企业的创效发展尽职尽责，为维护党员干部的声誉尽责。

?

一年来，我在工作中也有一些不足之处：主要是对销售工作业务还不够完全精通。不能在新的煤炭市场环境下，使公司销售工作再有新的突破，对销售困难局面缺少有效的应对措施。

我一定在今后的工作中刻苦学习和请教，不断增强自己的专业知识，把煤炭销售储运公司的销售工作做到。

以上是我一年来的工作述职，有总结和表达不够准确的地方请领导和员工同志批评指证。【篇二】销售公司销售述职报告 ?

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。

在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

一、两个月度来工作完成情况 ?

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

我们具体做好了以下几项工作：

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(一)强化培训。

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11 月 27 日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用 27 号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。

聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。

对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

(四)完善制度。

为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足 ?

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回

访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算 ?

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。

新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。

为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)?

以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不

当的地方还请领导指正。【篇三】销售公司销售述职报告 ?

转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我__年 6 月 24 日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

第一、沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一

时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三、客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四、开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

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第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。

而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者 qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息

相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。

对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq 问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

保险公司销售述职报告 第6篇

因此，我在这个对我来说还很陌生的地方，倍加努力，尽职尽责，任劳任怨，扎实有序地开展工作。在__太保公司领导的指导下，在同事和伙伴们的帮助下，我的工作开展得十分顺利。我欣慰地看到__支公司提前两个半月完成了上级下达的个险任务，公司员工的精神面貌也发生了巨大的变化。在这里，我不想诉说一个年届不惑，只身在外的女子的酸楚，更没有居功自傲，邀功请赏的意思，我只是想把一年来的工作情况如实地向领导作个汇报。

1、业务推动在中支公司领导的支持下，我们紧跟中支步伐展开了一场又一场的战役，元月份的开门红首战告捷，二月份的假日营销再造辉煌，三四月份的战火还未停息，五六月份的外来援军又把我们推向一个更高的起点。七八月份的摸着石头过河，每天要打那么多的回访电话，深夜还得上传名单。每天有一个愿望那就是------哪天奢侈一回让我睡个自然醒!但我深信通过一定时间的打造__这支队伍绝对是一支能打硬仗，打胜仗的队伍。我已经欣喜的看到这一天正在悄悄临近。本人认为要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。所以该清退的就清退，该培训再造的就培训再造。2、晨会经营晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对一个团队的发展至关重要。在领导支持下，我们进行了调整，明确了晨会经营的原则和程序，做到“四性、六声”的要求，即“感性、理性、计划性、实用性”和“歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声”，我和胡敏芳老师一起共同经营早会，一般是一人一天轮流主持和负责。3、衔接培训作为一名组训，培训是一项重要的工作。__架构大，基础管理较薄弱，加之部分主管是新晋升的在辅导和专业上存在欠缺，所以很多的业务伙伴在技能技巧上表现得特别不到位，不敢走出去，出去了不敢说，说的不到位，针对这些现象我们每月都有衔接训练班，针对这些现状每期班的学习内容都不一样，因人制宜，因地制宜是我们办班的原则。总之通过一年来的培训有几个指标可以说明在这一块儿上所做的工作是有成效的，健康人力由四月的191人到十月末的212 人。4、会报管理负责每天的业绩上墙，业绩榜天天更新，让业务伙伴回到公司来有比较，有目标。每天向中支报告当天的业绩，每月做kpI分析，帮助团队找出问题，分析问题，解决问题。5、新人培训__每月都有新人班，我参与制定办班方案，并且亲自授课。

保险销售总结报告 第7篇

近几年个人理财市场的迅速增长十分引人注目。有数字表明，国内个人理财市场2002年底的利润就大约为250亿元，每年的年均增长率平均为16.5%，这一指标远远超过世界上一些发达国家。我行行长姜树清曾指出，随着我国居民财富的迅速增加和个人投资意识的增强，国内个人理财业务呈现出巨大的发展潜力，同时也为我行的中间业务发展带来契机。这种迹象从2007年开始表现得更加明显。2007年正是我行进行深入改革的一年，各个地区的网点都在由原来的传统核算型转变为现在的营销服务型。就在去年年末11月份，我所正式转型成功。并合格的通过了总行的验收，成为了河滨第二批成功转型的网点之一。特别是在最后一个季度，除了传统的储蓄业务得到良好发展以外，我所的中间业务发展也取得了骄人的成绩。基金，保险等代理产品都在销售数据上为07年画上了浓墨重彩的一笔。而在所有的中间业务中，又以保险销售完成得最为出色。我所整个四季度的指导任务为200万，实际完成量为869.8万，完成率为434％。其中传统险销售505.2万，投连险销售为364.6万。

我所之所以能够取得如此好的销售业绩，这是和行领导的指导教育分不开的，同时也是和各位同事的刻苦努力、精诚团结分不开的。强化全局意识是做好一切工作的出发点，思想政治工作是业务工作的灵魂和生命线。随着改革开放的逐步深化，新的理论和新的实践对银行业的工作提出了更新更高的要求。但是在进一步学习新业务工

作和加强营销服务意识建设方面，我们的思想观念、工作方式仍然存在着一定差距，存在着不适应时代的新要求和社会生活新变化，针对性不强、效果不理想的问题。因此，发扬与时俱进品格，加强部队伍建设，牢固树立和强化全局意识、管理意识、创新意识和营销意识，带出一支过硬的服务销售队伍，更好地完成我行的中间业务发展，已成为每一个网点的一个必然要求。在树立好正确的全局观以及新型的营销服务意识之后，做出好的成绩就事半功倍了！还是一句老话“态度决定一切！”

在实际工作中，如果仅仅是在思想上做文章，不结合实际情况去“因地制宜”那也是种不出好的果实来的。所以我所按照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，加强了思想建设，设立了适应本所一套激励机制。例如：对于所内当月销售第一名，颁发带点值网点精神卡，以及一些小的纪念奖品。这不但在一定程度上激励了销售人员，同时也给网点内的其他员工树立一个学习的榜样和追赶的目标。得到奖励的员工会更加努力希望卫冕，而有差距的员工会从他身上吸取先进的经验奋起追赶。这样就在所内形成了一种”你追我赶“的良性竞争氛围，使得整个团队的战斗力得到快速提升，并且为所内的中间业务收入和个人收入都带来了大大的实惠。

任何一个事物的发展变化，除了决定性的内部因素以外，还有客观的外部条件存在。自去年十月以来，国内的投资环境风雨突变，股票、基金等相对风险较高的金融产品开始体现出与其自身收益相符的风险性。众多老百姓在金融投资的浪潮中开始迷失方向，不知所措。

在市场动荡不安时，国内专家媒体纷纷提醒客户要理性理财，不要盲目投资。对于普通的老百姓来说，似乎除了见到“理财”这个字眼的频率逐步提高，对于如何安排理财，并享受到专业理财带来的好处，实实在在的感觉恐怕并不多。老百姓感觉不到理财服务和自己的关系，是现有的市场状况决定的。加上现有的银行客户经理还需要很多培训，如果连客户经理都不知道该推介什么服务、如何推介服务，客户怎么可能知道？制定合理的个人理财方案，开展理财业务的目的多是为了吸引客户注意力，进而推销我们的产品，出于这样的目的，关注顾客的需求成了理财规划首要的目标。一个真正意义的理财顾问，绝对是站在客户需求的角度来考虑问题的。

其实即使是银行工作人员对于“理财”这一概念所涉及的具体内容以及专业化理财方案的制定和修正等仍然并不完全了解，这样就在一定程度上影响了个人理财服务的实际效果与相关产品的进一步推广。对于专业化理财的方法及意义，应当是在顺应当前经济和金融市场发展形势的情况下，经过专业、细致、谨慎的分析和研究工作，在尽量规避风险的情况下，制定出切合实际的、具有高度可操作性的投资组合方案，以达到个人资产的保值与增值，同时应当随着经济形势的不断发展对已制定的方案加以修正，以保证方案的高效性。而我所能在过往的几个月的保险销售中取得良好的成绩，正是符合了这一规律。

根据我在去年开始担任个人业务顾问以来的销售经验以及同同事们交流探讨实际营销案例之后，我总结出几个简单的方法：

首先，理财方案的制定必须根据客户资产规模、顺应当前金融市场形势对理财方案加以规划。虽然不一定每个客户经理都具备专业的经济和金融分析能力，但是至少应该看清眼下哪部分投资会面临较大的风险。例如，去年沪深股市从10月底开始下跌，那么即使该客户风险投资偏好测试结果为进取型或积极投资型，客户经理也不应该在11月为客户制定的理财方案中把“股票投资”这一项列为资产增值的重点，因为此时这个市场中的预期风险要远远大于收益。受此影响，同期债券市场走势相当强劲，这个时候投资债券不仅能够有效地规避风险，而且还能带来稳定的收益。理财方案与投资策略的制定需要周密的分析，并且根据当前金融市场的不断变化加以修正，这样才能保证你的销售推荐的高效性。

其次，参考客户投资风险测试判断投资组合，具体根据每个客户的不同情况量身定制合适的理财方案。对于不同的资产规模，以及怀有不同创业目标和年龄层次的客户不能一视同仁，统一对待。即使两个客户都属于公务员，也应根据客户年龄、资产状况区别对待。对于资产数额较大，且已经走过了事业初期的成家立业的公务员，应当从保全财产的角度考虑、并且尽量对其投资资产部分进行互补金融产品的投资，如果已经购买基金的，推介客户购买具有保障功能的万能型保险；如果已经购买了万能型保险或者利得盈这样的保本型产品的，可以向其推荐略带风险的投资连结保险，这样可以使得客户的一部分资金有较强的增值功能，同时又不会有太大的风险需要承担。与此相反，倘若另一个理财方案的公务员，是资产规模较小且刚刚离开校园的年轻人，则可以在确定客户具备一 些基础金融产品（如股票、国债）投资知识的情况下，指导客户主要通过这方面进行资产的保值增值，并不断变化投资组合以尽量规避可能发生的风险；进而推介我行的“银证通”、“开放式基金定期定额申购”等投资理财产品和“网上银行”等便利产品。

第三，客户接受相关产品知识的培训也非常重要。除各种形式的银行存款以外，股市、国债、保险作为基础性的投资品种普遍受到各类客户的重视，出于投资者众多以及操作相对容易的角度考虑，个人理财方案应当尽可能地对这些金融产品的投资份额进行合理安排。另外，由于工作领域的原因，可能某些客户对某种或各种金融产品非常了解，也可能有人对此一窍不通，但是不管怎样，对每一个接受理财方案的客户都必须要在一定程度上让他们熟悉自己方案中所涉及到的金融产品，如客户签约新股随心打账户，申领贷记卡、申购投资连结保险，我们就应该详细介绍金融产品或召集客户进行培训，避免因操作失误或解释不到位造成退单等一系列后继无用的工作。而且一旦一个客户前来办理完退单手续之后，你再想给他推荐其他的理财产品几乎不可能了；因为他首先已经在心里把你给否定了“这个人骗了我！“或者”这个银行就是和保险公司合伙起来骗人的。“中国人有个“很好”的习惯，就是在给别人说一些消息的时候常常使用“我听说”“他们说”，如果一个客户当他对你从心理上否定了之后，你再想转变他对某个事物的观念是非常困难的，而且他同时也可能将他的这种观点传播到他周边的人群，他周边的人群可能会将这种对我们营销不利的观点再传播给其他人；从而导致该网点甚至该银行失去大量的潜在客户。

在这里我想给各位同事强调的一个观点，这就是 “我不是为了这么一单产品或是我这个月的工资而向客户推荐这款产品，我是为了更好的为客户的资金能够更好的获得他所需要的增值服务而向他推荐我们的产品。“

最后，在考虑完以上的各种因素之后，我们还可以适时的给客户推荐一些填充性的产品。例如，办理了新股随心打账户的客户我们可以为他签订短信银行，让他随时能够清楚的了解他账户的变动情况等等。

过往业绩不代表未来，这些仅仅是我所在过往成绩上得到的一点点小小的经验总结，希望大家能给从中获得一定的启发，更希望大家在今后的业务发展过程中能够给我们多提供先进的经验。

在这里，我个人送给大家两句在我大学时期市场营销课程里学到的名言“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

在近半年的金融市场动荡中，我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，圆满完成河滨支行的各项中间业务指标，为河滨的蓬勃发展添砖加瓦！

保险公司销售社会实践报告 第8篇

关键词：福彩,销售员,社会保险,制度

按照《电脑福利彩票投注站管理办法 (试行) 》 (民发[2006]204号) 立法精神, 本文所称的福彩销售员包含投注站业主和打票员。投注站业主是指与福利彩票发行部门签订代销合同, 销售福利彩票的经营者。打票员指由投注站业主雇佣的, 负责打票业务的从业人员。《电脑福利彩票投注站管理办法 (试行) 》中没有“打票员”的规定, 由于福彩发行实践中, 投注站业主以外的彩票销售人员被称之为打票员, 所以本文采用实践称呼。

截至目前, 全国福彩行业约有30万销售员。这一群体对福彩事业的安全、稳定、健康发展做出了很大贡献。长期以来, 由于缺乏应有的、必要的社会保险保障, 打票员流动性较大, 投注站业主的销售积极性也受到一定程度影响, 投注站业主、打票员和福彩发行部门的矛盾日益突出。近年来, 社会各界广泛关注福彩从业者的社会保险缺失问题, 但福彩销售员保险体系建立仍存在体制和机制上的障碍。

一是福彩发行部门和投注站是代销关系, 根据我国现行相关法规规定, 福彩发行部门没有为投注站业主和打票员投保的法定义务。从现行的规章制度看, 国务院、财政部、民政部和中彩中心颁布的各项规章制度都没有要求并授权各地福彩发行部门为福彩销售员投保的规定, 目前部分省、市福彩发行部门为福彩销售员投保的做法是在法规未做禁止性规定的条件的制度创新性尝试, 究其根源确实无法可依。

二是福利彩票发行经费由财政部门监管。在实践操作上, 福彩发行部门缺乏灵活的资金使用权。许多地区的福彩发行部门都想为销售员投保, 但苦于保险费出资在财政科目上无法列支而放弃。财政部门的理由是福彩发行部门作为事业单位不能为销售员投保。这种事业单位管理体制制约了福彩销售员社会保险体系建设。

三是投注站不具备法人资格, 无法与打票员签订劳动合同, 统一解决其社会保险问题缺乏法规依据。从法律角度来看, 保险应该是由雇佣方向被雇佣方提供。即, 只有当二者之间存在着雇佣与被雇佣关系时, 雇佣方才有责任和义务为被雇佣方提供保障性制度。而福彩销售员与投注站并非雇佣关系, 投注站为福彩打票员投保, 从法律上讲行不通。

2007年以来, 全国已有9个省、市福彩发行部门为投注站业主和打票员办理了各种保险, 但保险险种主要为投注机财产险和销售员人身意外伤害险等商业保险, 均为涉及社会保险五大险种。安徽省投保的是投注机财产综合险附加盗抢险, 南昌投保的是人身意外保险, 日照市投保的是财产综合险附加盗抢险、营业款现金损失保险、公众责任险、意健险、意外医疗、住院津贴, 青岛投保的是商业意外险, 四川投保的是人身意外保险, 大连投保的是财产险和人身意外保险, 山西投保的是大病险、住院津贴、意外伤害险、意外死亡险, 长沙投保的是人身意外险和机器险, 武汉投保的是人身意外险。

虽然现行相关法规没有授权福彩发行部门可以为福彩销售员投保社会保险, 但也没有做出禁止性规定。从已推行福彩销售员保险的各省、市实践做法看, 福彩发行部门为福彩销售员投保获得了财政部门和社会的认可, 但这种做法没有法规支持。

在现行法规无法解禁背景下, 解决福彩销售员社会保险的可行做法有两个:一是从全国层面上制定政策, 推行销售员职业化。目前, 福彩销售员并未划入职业范畴, 推行福彩销售员职业化可解决投保的政策困境。二是福彩发行部门成立福彩行业协会, 由福彩行业协会做为投保人, 与投注站业主、打票员签订劳动合同, 这样, 投注站业主、福彩打票员就与福彩协会具有了雇佣关系, 适用劳动法约束。从投保时机上看, 由于实行全国统一投保的条件尚不成熟, 所以各地可以提高福彩销量为主线, 以激励福彩销售员为指导思想, 分批、逐步建立福彩销售员社会保险体系。但, 如果采取激励机制, 实行分批投保, 则应以年度销售额增长率、而非销量绝对额为考核指标, 因为各市市区销量绝对额相对较高, 而郊县和农村地区的彩票销量绝对额相对较低, 如果以彩票销量绝对额为主要考核指标, 则郊县和农村地区的福彩销售员难以享受保险待遇。这是建立福彩销售销售员社会保险制度时应考虑的重要问题。

参考文献

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