“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报（精选10篇）

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第1篇

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

汇报材料

根据团十四师工会、二二四团工会2012年工会工作的安排，七连工会按照十四师和团工会工作的总体要求开展了一系列的工作，重点开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现汇报如下：

一、结合师、团工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，七连工会及时成立了领导小组，结合实际制定了实施方案，做到保障了活动扎实有序开展。

二、七连工会进一步完善了职工民主管理机制

（一）七连工会认真学习《新疆维吾尔自治区职工代表大会条例》、《兵团团场职工代表大会工作暂行规定》等文件精神，规范了职代会制度。

（二）规范了连务公开制度，保障了职工的建议权、否决权、决定权、选举权、监督权的落实。

（三）全面的规范和落实了职工民主议事会制度，七连建立了有54人组成的民主议事会，参加连队“三中一大”的讨论决定，充分发挥职工对连队重大决定的参与权，自3月份至今七连民主议事会参加会议6次，讨论决定连队重大事宜19件，通过民主议事会的开展落实，使连队的各项关于职工利益的事项做到了公开化、透明化，让职工心里都有 1

一笔明白账，从思想上保证了职工的稳定，至今七连没发生一起到团上访事件。

三、突出狠抓深入职工家庭走访活动。

七连工会、妇联采取“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”和基层组织建设年活动相结合，每名干部、班长每月至少走访职工5户，全面了解职工的家庭状况和存在的问题，在走访过程中遇到职工急需解决的问题，及时反映到连队，连队集体研究解决，每月进行一次总结汇总会，截止目前干部走访职工320多户（次），班长走访280户（次），解决职工问题40多件，同时走访过程中注重宣传师、团有关政策和各类会议精神，无形中提高职工的整体素质，使职工自觉“争做知识型职工、树新时代职工形象”。

四、关注民生问题，加大帮扶力度

工会继续推行“大节送温暖，平时解困难，结对帮贫困，金秋助学难，大灾送关爱，四季不断线”的工作机制，为广大职工群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，有效地解决职工就医难、上学难、生活难等实际问题。加大对困难职工的技能培训和创业指导，鼓励职工发展自营经济，始终把涉及职工切身利益的事当作工会这个“职工之家”的“家事”来办，着力为党政解忧，为职工解难。连工会以师团工会“面对面心贴心，实打实服务职工在基层”活动为契机，深入职工家中及田间地头，了解职工困难并积极想办法解决，通过走访了解并解决了12户职工的实际困难。

五、存在的问题

在看到成绩的同时，我们也清醒的看到，我连的“服务职工活动”开展得还不平衡，还存在着一些不容忽视的问题，主要有：一是个别工会小组和职工参与活动的动力不足，热情不够高，甚至存在倦怠情绪。二是有的小组对这项活动谋划不细致、措施不到位。这些都需要在下一步活动中重点研究和解决。三是宣传力度不够，未能充分发挥团电视台、连广播、宣传栏等阵地的作用，大力宣传活动中出现的先进典型。

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第2篇

开展面对面心贴心实打实服务职工在基层活动总结

黑龙江省林业工会坚持工会干部深入基层大 走访、困难职工大帮扶、重点工作大推进的原则,深入开展 “面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动,使活动 开展的有声有色,并取得了明显成效。按照省总工会的要求,省林业工会把深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动作为贯穿全年工会工 作的主线,纳入全年“创优争先”达标竞赛活动的重点考核 项目,精心安排部署,认真组织实施。森工林区各级工会组 织和工会干部带着感情、带着问题、带着温暖、带着责任, 广泛开展了基层民情大走访活动,做到“一个带头、突出两 个重点”坚持“三个结合”、落实“四个必访”。“ 一个带头”, 即省林业工会机关干部切实发挥表率作,带头深入基层, 开展调研活动;“两个重点”,即以困难职工和非公企业为重 点;“三个结合”,即坚持把大走访活动与宣传党的民生政策、工会维权举措和工会重点工作相结合;“四个必访”,即困难 职工多的企业必访、生产经营困难企业必访、劳动关系矛盾 突出的企业必访、工会工作推进有难度的企业必访。活动开 展以来,森工林区各级工会共组建 30 个赴基层工作组,参 与走访的工会干部168 人,深入到27 个企事业单位及86个林场(所)走访调研,召开座谈会106 场次,与2,900 多名 一线职工、企业经营者和基层工会干部面对面交流,个案访 谈283 人,走访298 户困难职工,慰问劳模102 名,使林区 各级工会组织进一步了解掌握了企业生产经营、职工的工作 生活和基层工会工作情况,对职工特别是困难职工的所思、所想、所忧、所盼有了真切的感受。针林区木材量大幅度调减、接续产业规模不大、富余 人员骤增、就业压力加重、困难职工增多的严峻现实,森工 林区各级工会主动与企业和有关方面沟通协调,把解决困难 职工实际问题作为开展服务职工在基层活动的重中之重,广 泛开展了困难职工大帮扶活动。进一步加大了“一帮一”扶 贫解困工作力度,整个森工林区基本做到了资金帮扶、技术 帮扶、就业帮扶、物质帮扶统筹兼顾,取得了明显成效。截 止今年四月末,新增扶贫解困帮扶资金460 万元,在去年281 户困难职工摆脱贫困的基础上,又有115 户困难职工摆脱了 贫困。充分发挥困难职工帮扶中心作用,为老、弱、病、残 等没有脱贫能力的弱势群体,提供及时、方便、快捷、有效 地全方位服务。通过建立爱心超市、爱心门诊,广泛深入开 展临时救济、阳光助学、医疗救助、爱心助残活动,全力解 决困难职工生活难、就医难、子女上学难等实际困难。活动 开展以来,生活救助困难职工群众1,360 人次,发放救助款物174 万元、助学资金 9 万元,医疗救助 57 人次、减免医 疗费7.8 万元。把开展服务在基层活动作为推动工会工作创新发展的 重要机遇和强大动力,以活动的开展促进重点工作,以工作 成效检验活动成果。针对林区部分非公企业家建会难、工资 集体协商建制率低、劳动合同签订率低且不规范、工会作用 难以发挥等突出问题,省林业工会与森工总局劳动和社会保 障局召开了职工维权联席会议,提出了年底辖区内所有非公 企业的工会组建率、工资集体协商建制率和劳动合同签订率 均达到 100%的工作目标,并就双方联合开展专项执法大检 查,联合召开现“两个普遍”场推进会议和联合制定下发有 关文件等达成共识,形成了维权工作合力。结合科普之冬, 开展送项目、送技术下乡活动,举办各类技能培训班92 期、培训职工3,700 人次,积极推广测土施肥、全光下黑木耳栽 培、小孔无根开口以及野猪养殖、柳根鱼养殖、蓝莓种植等 新技术、新项目;发放小额贷款1,890 万元;选树表彰了一 批自营经济典型大户、示范户,其中有一人被评为森工总局 劳动模范标兵、11 人被评为森工总局劳动模范,推进了职工 自营经济快速发展。(

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第3篇

一、常下基层, 切实做到与职工“面对面”

“面对面”就是面对面地与职工交流, 倾听职工意见、反映职工诉求, 增强工作的主动性、针对性。工会干部经常深入基层, 了解职工群众的需求, 是工会工作的根本要求。一是工会干部只有与职工面对面, 才能清晰地了解基层职工的现状, 才能制定出因地制宜、符合职工自身需求和企业发展的有效措施。二是瞬息万变的新形势对基层正发生着深刻影响, 工会干部下基层, 身临一线, 通过所闻所感, 敏锐觉察事物发生的苗头, 洞悉事情的发展方向及规律, 才有可能因势利导, 有利于及时化解矛盾, 稳定职工队伍。三是工会干部多下基层, 能够加深与职工群众的感情。工会是职工之家, 工会干部与职工就是家人, 家人交流越多, 越能进一步加深感情, 越能进一步达成共识, 越能进一步共同进步。四是工会干部多下基层, 能够磨炼意志、增长才干。干部到基层, 面对艰苦的工作环境和复杂的基层工作局面, 可以学到很多机关学不到的东西, 有利于磨炼意志, 增长才干, 提高思想政治素质、业务素质和组织协调能力, 为今后工作的开展积累宝贵的基层工作经验。五是利用互联网、电子邮件、手机信息等各种现代化交流平台, 做到与职工交流无屏障, 沟通无缝隙, 无论何时何地都能真正做到“面对面”。

二、心系职工, 充分体现和职工“心贴心”

何谓“心贴心”?就是心贴心地做职工思想工作, 了解实情、释疑解惑, 与职工群众谈心交友、增进感情, 调动职工的积极性。《工会法》明确指出:“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织, 各级工会组织代表职工的利益”。真正做到为职工代言、为职工办事, 就不能形式化地出机关下基层, 而是要带着真情、真意、真心与职工谈心交流, 了解实情。坚持以人为本, 把工作的出发点、着眼点、落脚点放在充分调动职工的主动性、积极性、创造性, 最大限度地挖掘职工的潜在能力, 追求职工的全面发展, 也就是说最大限度地做好职工的思想政治教育工作。一要在与职工交流中, 做到敞开心胸, 言无不尽。二要增强思想工作的针对性和实效性。三要了解职工的思想历程和某些思想认识形成的原因, 根据职工的普遍意见来衡量和矫正自身工作的方法和方向, 而不是把有意见的职工置之不理, 否则, 将成为职工的对立一方, 不但工作难以开展, 服务职工更无从谈起。四要关心职工生活。从关心职工生活入手, 从解决职工柴米油盐的问题入手, 把思想教育工作与解决职工的实际生活困难结合起来, 使职工真正体验到企业是真心实意维护职工的利益。

三、干出成效, 努力确保为职工“实打实”

何谓“实打实”?就是实打实地为职工和油田服务, 出实招、办实事, 促进油田发展、维护职工权益, 保持职工队伍和油田和谐稳定。各级工会组织要做好“实”字文章, 结合本单位实际, 站在高起点, 采取有效措施, 扎实做好职工教育培训、开展形式多样的文化和送温暖活动、依法维护职工合法权益等工作, 努力确保各项工作取得实效。

1. 搭建各类培训教育平台, 提升职工自身素质和岗位技能。

职工是企业载舟之水, 也是企业发展的基础。新形势下企业的发展是与职工自身素质和岗位技能的进一步提升成正比的, 随着企业的发展, 职工自身对参加培训教育的渴求度在逐步提高。各级工会组织在了解职工参加培训的诉求同时, 根据不同类别、不同层次职工的实际需要, 突出提高岗位专业知识和业务技能, 重点加强以提升技能为核心、以胜任本岗位需求为目标的相关能力的培养。充分利用各种培训资源, 依托主阵地, 拓宽培训渠道, 采取多种形式, 开展大规模职工教育培训工作。积极创新培训形式, 加强培训需求研究, 精心制定培训方案, 增强教育培训的针对性。要适应形势和技术发展的需要, 协调相关单位部门有计划地组织编写实用性强、知识性新的培训教材, 建立更加开放、更具活力的教材体系。创新和改进培训教育方式, 大力推广个性化、差别化培训和研究式、体验式、互动式、案例式等教学方法, 提高职工参与程度。充分利用油田内部资源条件, 通过聘请各单位首席专家、技术能手等形式举办短期强化班, 满足不同类别、不同层次职工的培训需求。大力推行远程教育, 充分运用信息网络等载体, 推进职工教育培训手段的现代化。通过组织举办导师带徒、岗位练兵、技能比赛等活动, 引领职工在练中学、在赛中学, 将所学知识用于实际工作中, 切实提升岗位技能水平, 成为油田发展的新动力。

2. 广泛开展职工喜闻乐见的各类文体活动, 陶冶职工情操, 提高工作积极性。

各类文体活动作为一种企业现象, 它是企业精神文明建设的组成部分, 由于开展文体活动可以有效缓解职工工作压力, 提升职工身体素质, 提高劳动生产率, 促进生产发展, 因此它又是企业物质文明建设的重要组成部分。同时, 开展各类职工广泛参与的文体活动是工会联系职工群众的重要途径, 是工会工作的有机组成部分。各级工会组织要立足实际, 以贴近工作、贴近生活为出发点, 以促进职工身心健康为着眼点, 广泛开展提高身体素质的各类体育活动, 切实让职工在参与文体活动中陶冶了情操, 锻炼了身体, 得到了快乐, 感受到了工会的用心。通过广泛参与文体活动, 能够为职工带来身心的愉悦和压力的缓解, 职工才能有更好的精力投入到工作中去。

3. 坚持开展“送温暖”活动, 做好困难帮扶工作。

各级工会组织要定期开展职工家庭困难情况的摸底工作, 准确掌握困难职工的实际情况, 及时把温暖送到职工家中, 给困难职工家庭解决实际困难, 解除职工存在的后顾之忧。工会要想职工之所想, 做职工之所需, 切实履行工会“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责, 从“群体”着眼, 从“个体”帮起, 将工作的切入点放在基层, 落实到每个职工身上。通过对职工特别是困难职工的走访, 建立健全起困难职工统计、信息网络和特困户档案, 尤其是对困难职工的家庭人口构成、经济收入、子女就业、生活状况、工作情况实行定期调查摸底, 准确掌握第一手资料, 当好为困难职工帮困解难的联系人, 及时向单位党政领导反映情况, 提出工会的意见和主张, 积极配合党政和协调有关方面, 帮助职工解决生活中遇到的实际困难和问题。进一步做好低保政策的贯彻落实, 工会加大对此项工作的指导、检查力度, 特别是要加强对基层从事该项工作的人员的指导和培训, 使他们掌握较为细致的工作方法, 真正做到公开、透明, 使所有应保人员享受到低保。充分发挥“送温暖”活动、互助互济的救济作用, 采取结对帮困、实物救济等形式, 到困难职工家中, 送政策、送资金、送信息, 将帮扶工作常态化、制度化, 确保职工不因生活困难发生问题和意外。

4. 把住“源头”维护, 以科学的态度和方法依法维护职工的合法权益。

工会组织的源头维护是最主要、最根本、最有效的维护。要做到源头维护, 各级工会首先做到源头参与, 参与到一切涉及职工切身利益的规章制度的制定中, 及时反映职工的意见和主张, 努力使职工的意愿和要求体现到决策之中, 使职工的合法权益加以规范和巩固。搞好源头维护, 必须以科学的态度和方法依法维护。各级工会组织要深入基层进行调查研究, 全面掌握实际情况, 真实反映职工的愿望和要求, 为企业党政决策提供依据。作为工会干部必须要及时掌握有关政策, 吃透政策精神, 结合单位实际, 抓住政策颁布执行的机遇, 积极维护职工的合法权益。

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第4篇

关键词：工会群众工作对策和谐社会

在当前构建和谐社会主义社会背景下，做好群众工作意义非凡。工会是群众组织，是企业党委联系职工群众的桥梁和纽带，也是职工群众利益的代表和维护者，在加强和改进党的群众工作中肩负着光荣使命，承担着重要职责。在新的历史时期，工会组织和工会干部应从全局和战略的高度，充分认识落实科学发展观、构建和谐社会和做好党的群众工作给工会工作提出的新的要求，充分发挥工会组织的核心作用，探索工会工作的新路子，面对面、心贴心、实打实做好新形势下群众工作，有着十分重要的现实意义。

一、多从群众角度思考问题，找准工会工作的立足点和切入点

要实现面对面、心贴心、实打实做好新形势下群众工作，首先要求我们工会在开展工作时，多从职工群众角度思考问题，找准工作的立足点和切入点。因此，要多倾听职工群众呼声，反映职工群众愿望，最广泛地把职工群众组织到工会中来，最大限度把工会工作做到职工群众中去，最充分地把工会组织的活力激发出来，作为工会组织的重要政治责任。其次，工会组织要积极关注员工思想动态，关心员工生活等，使员工感受到组织的关心和温暖。要坚持把推动党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针的貫彻落实作为工会工作永恒的主题。多从职工群众角度思考问题，就是要坚持把一切为了职工群众作为工会工作的生命线。牢固树立“群众利益无小事”的思想，做到想问题、办事情、作决策都要心里装着职工群众，一切为了职工群众，多听取他们的意见，反映他们的呼声。

二、提高服务意识，多为职工群众办实事、办好事

面对面、心贴心、实打实做好新形势下群众工作，要求我们工会组织必须增强服务意识，多位职工群众办实事、办好事。维护职工合法权益是工会的基本职责，也是实践科学发展观的具体体现。当前工会工作要以贯彻实施《工会法》、《劳动合同法》、《劳动法》为契机和突破口，准确处理企业整体利益与维护员工的详细利益的关系，通过工会反映、呼吁，行使工会的维护职能，这就需要工会干部增强法律意识，做到依法治会，依法维护职工的利益，这就是要求我们每一个工会干部具备较强的法律知识。如果不能把维护作为工会工作的生命线，工会组织也就失去了安身立命之本。因此工会干部应当把职工群众的利益放在第一位，时刻把职工群众的安危冷暖挂在心上，切实维护职工的民主权利、经济权益和精神文化需求。

在具体的工作实践中，首先要求工会干部积极探索送温暖工作的新思路，及时掌握特困职工家庭的情况，真心实意地为他们排忧解难，努力实现“零距离知情、群体化维护、针对性帮扶”。其次要进一步加强扶残助残工作，切实把对弱势群体的利益维护工作落到实处。要进一步密切与职工群众的联系，想基层所想，急基层所急，以深厚的感情、满腔的热忱和强烈的忧患意识，深入到基层特别是困难职工群体中去，倾听他们的呼声，反映他们的意愿和要求，时刻把他们的冷暖放在心上，增强工会组织的吸引力和凝聚力。第三，要积极参与单位重大决策，反映职工意愿和要求，代表和维护职工合法权益，强化基层民主管理，切实落实职工群众的知情权、审议权、决定权和评议监督权。搞好劳动保护，协调劳动关系，为本单位的发展创造稳定的环境。

三、要具备与时俱进的理念，积极探索新时期开展群众工作的规律

做好群众工作，离不开我们对群众工作内在规律的把握。这也是面对面、心贴心、实打实做好新形势下群众工作的前提。随着市场经济体制的改革，广大职工群众的工作、生活条件和社会环境发生了重大变化，职工队伍和劳动关系发生了重大变化，这些变化对工会组织提出了严峻的挑战。要适应改革、适应社会生活发生的诸多深刻变化，就要坚持一切从实际出发，弘扬与时俱进精神，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，掌握做好群众工作的原则和方法，思考组织动员职工群众的手段和途径，思考开展群众活动的形式和载体，确立与时代发展相适应的新思想、新观念，强化创新意识，以与时俱进的思想观念和奋发向上的精神状态，改变被动工作状态，及时总结基层工会组织在实践中创造的新鲜经验；积极研究在市场经济条件下，宣传群众、教育群众、引导群众的途径和方法；努力探索社会主义市场经济下工会工作的新路子。

四、多从职工群众立场谋划工作，不断提高工会干部的业务水平

做好新时期群众工作，就要深刻理解新形势下职工群众工作的新要求。要以改革创新的精神加强工会自身建设，不断提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。要形成工会组织履行职责创先进、工会干部立足本职争优秀的浓厚氛围，想职工群众所想，急职工群众所急，解职工群众所难，帮职工群众所困。要加大教育培训力度，优化工会干部的知识结构。尤其要把推进“两个普遍”工作作为培训重点，提高工会干部组织动员、沟通协调、协商谈判和化解矛盾的能力，切实提升服务科学发展、服务职工群众的水平。

要坚持和完善工会领导干部信访接待制度、基层联系点制度和调查研究制度，倾听职工群众呼声，反映职工群众意愿，帮助他们解决生产生活中的热点难点问题。要深入基层，深入职工，少一些官样文章，多一些调查研究；少一些行政命令，多一些现场指导；加强对职工思想状况的调查研究，建立职工思想动态信息网络，举办经常性的座谈会、恳谈会，准确把握职工群众的思想脉搏。注重对职工特别是新生代农民工的人文关怀和心理疏导，增强职工对企业的归属感、认同感。

总之，在新的历史时期，工会组织肩负着做好党的群众工作的神圣使命，任重而道远。工会组织要多从群众角度思考问题，找准工会工作的立足点和切入点；提高服务意识，多为职工群众办实事、办好事，积极探索新时期开展群众工作的规律，多从职工群众立场谋划工作，不断提高工会干部的业务水平；奋发进取，开拓创新，扎实工作，面对面、心贴心、实打实做好新形势下群众工作，为和谐社会主义社会建设做出应有的贡献。

参考文献：

[1]李熙正确把握思想政治工作的切入点[J]党政干部论坛2007（S2）

[2]关秋茗关于基层工会干部开展群众工作的思考[J]工会博览2010（12）

[3]李少红以科学发展观为指导创新工会思想政治工作[J]中共太原市委党校学报2009（04）

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第5篇

师市工会领导：

二团工会按照师市工字„2012‟9号《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”走访调研活动的通知》精神，现将我团工会工作情况汇报如下：

（一）活动开展情况

1、二团工会接到师市工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》的通知后，认真研究文件精神，联系我团实际情况，探讨我团开展此项活动的可行可做之处，征求基层工会和部分一线职工意见后，在落实师市工会文件要求的基础上，制定了《二团开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施办法》，文件已经下发至全团各单位。根据我团实际，将重点开展“十送”活动，一是送政策，帮助职工了解党委政策；二是送温暖，开展帮困救助活动；三是送培训，各工种技术指导。四是送服务，开展法律援助活动；五是送文化，开放职工书屋；六是送安全，安全生产知识指导；七是送关爱，了解解决职工生活困难；八是送信息，新技术新成果的推广使用；九是送健康，开展健康救助关怀行动；十是送贷款，解决困难职工贷款资金。结合师市工字„2012‟8号）文件的精神，我团工会已经制定了基层工会干部服务职工联系卡

制度。服务职工联系卡实行的范围：团工会委员会委员、工会办公室全体工作人员、各单位工会、妇代会、女职工委员会正副主席及兼职工会干部。

为确保联系卡严肃性和统一规范，联系卡由团工会统一制作，已经在制作当中。

目前，二团工会已经开展了送健康活动，组织了第九套广播体操80人的培训班。3月4、5号，又请了师市老年大学两位专业舞蹈老师教授了3套广场舞。近几日，团工会正在积极组稿编排春播安全知识和团党委惠民政策宣传单，准备在春播期间开展送安全、送政策活动中向全团各单位职工发放。1---2月开展了听民声大走访送温暖活动。

团工会要求全团各单位结合本单位情况制定活动办法和措施并上报，目前大部分单位已经上报了活动办法和措施，我团一中接到团工会文件后，结合学校实际情况，开展了送安全送温暖活动，组织教职员工和学生开展了消防演练和抗震逃生演练，看望退休病重的退休教师，并组织捐款6000余元。八连工会在支部的支持下，在工会干部和连领导干部开展了送温暖活动，为两位重病患者捐款1200元，八连还在全连开展了送健康活动，组织全连干部职工开展拉线修边卫生清洁周活动。目前，全团各单位工会已经积极准备在春耕春播工作中开展送安全活动，确保职工在春播中安全生产。

2、我团工会期望师市工会在此项活动中多指导，让我们的活动开展的更有针对性和可操作性。

（二）单位突出问题

现全团自用地均种植红枣，实行租赁经营，植树期2—3年，前两年基本无收入，没有分配收入低，自用地租赁经营合同与大田种植红枣的经营合同是一致的，经营管理属租赁者自己经营，管理难度大。

（三）工会重点工作

2012年我团工会的基本思路是：认真学习贯彻党的十七届六中全会和师市第十次党代会精神及二团党委九届二次全委（扩大）会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握稳中求进、进中求快、又好又快的要求，紧紧围绕二团党委的奋斗目标，以学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路为主题；以开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线；切实履行工会基本职责，发展和谐劳动关系；强化工会维权帮扶，努力参与社会管理；着力推进社会主义核心价值体系建设，加强先进企业文化职工文化建设；创先争优建功立业，充分发挥工人阶级在保持二团经济平稳较快发展和社会和谐稳定中的主力军作用，为全面开创二团跨越式发展和长治久安新局面而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

一、凝聚职工力量，发挥主力军作用

1．广泛开展“当好主力军，建功十二五，促进新跨越”主题竞赛活动。以创建“工人先锋号”为主要载体，紧紧围绕二团经济结构调整、“三化”建设、重点民生工程，深化竞赛内容、创新竞赛形式，为推动二团经济发展方式大转变发挥积极作用。团工会将积极协助团行政组织筹备团“双先”表彰大会、春耕春播动员大会和“工人先锋号”授牌仪式。

2．坚持开展职工技能竞赛活动。6月份将举办全团性的枣树工修剪技能比赛，机务工技术操作、技术比武比赛、护士职业技能比赛等，推动群众性岗位练兵、技术操作、技术比武活动的广泛开展，引导和鼓励职工勤奋学习、刻苦钻研，争做知识型、技术型、创新型职工，为二团科学发展提供可靠的人力资源支撑。

3．继续开展“安康杯”竞赛活动。继续开展“安康杯”竞赛活动，加强劳动保护监督检查员的培训，做好事故调查与处理等工作，保护职工职业安全，落实好职业卫生防护、职业健康检查和女职工劳动保护工作，推动改善劳动安全卫生条件，促进实现职工体面劳动。4月份将深入全团春播一线开展送安全活动。

4．推动自营经济增长方式转变。以“三化”建设、经济结构调整和推动发展方式转变为重要契机，以人均年增收增幅l 4%以上为目标，指导和帮助职工解决发展自营经济的

资金、技术、管理和产品营销等实际问题。加大对致富典型的宣传，注重对致富领头人的培育，关注“龙头”企业的成长，大力推进职工自营经济的商品化、规模化和产业化发展。做好庭院经济的各项统计汇总和总结工作。

二、提升职工素质，促进职工综合能力提高

1．加强职工思想政治教育。深入学习、广泛宣传、积极实践中国特色社会主义工会发展道路，充分利用广播、电视、板报、知识竞赛等形式，掀起《关于学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路的决议》的热潮，使中国特色社会主义工会理论深入人心，坚定不移。

2．深入开展社会主义核心价值观教育。把“唱响兵团和三五九旅精神”“爱我二团”等主题实践活动常态化，丰富职工群众文体活动，坚持开展职工群众喜闻乐见、健康有益的文体活动。继续办好“新井子新春文化节”活动。3月组织筹备团召开第102个国际劳动“三八”妇女节纪念活动；端午节开展趣艺运动会、家乡特色美食比赛等活动，丰富职工文化生活。7月份将在职工群众中开展唱响二团团歌活动，将适时举办一次大型的合唱比赛。

3．加强基层职工文化设施建设。4月份将在团社区打造一个集电子图书室、阅览室为一体的高标准的“职工书屋”，进一步完善职工书屋建设，探索职工书屋建设、管理、使用的规范程序，并结合实际引导各单位职工开展多种形式的读

书活动，农闲期间将开展一次“推荐一本好书”的读书征文活动，更好地发挥职工书屋作用。

4．继续广泛深入开展“和谐小康家庭”创建活动。不断提高职工群众“创建’’活动的参与率和参与度，增强“创建”活动的感召力、吸引力、凝聚力，并使之成为加强社会管理的基础性工作，不断丰富提升兵团党委赋予工会牵头开展的这项意义重大、内涵深刻的工作，团将在年终评比表彰一批团、连级“和谐小康家庭”。

三、强化职工维权，促进发展和谐劳动关系

1．推动劳动关系和谐稳定发展。按照全总工资集体协商三年规划的要求，督促企业普遍开展工资集体协商，今年利用职代会换届，集体合同到期的机会，重新签订新一轮的《集体合同》，着力提高集体合同质量，逐步建立有工会参与的职工工资共决和正常增长机制，促进劳动关系双方共谋发展、共促和谐。

2．切实加强劳动争议调解工作。进一步健全单位劳动争议调解组织，完善劳动争议纠纷排查、调处和研判的长效机制，变被动调解为主动化解，变事后调处为事先预防，依法按政策及时处理职工反映的问题，坚决纠正损害职工群众利益的突出问题。

3．及时变更工会法人登记以及组织机构代码证，做好年审工作。

4．实施“六五”普法工作。制定团工会“六五’’普法工作实施办法，开展好普法大宣传、大教育、大讲座活动，联合司法所开展法律咨询活动。认真做好职工信访和工会“l2351”职工维权、妇联“l2338”妇女维权接待工作。5．大力推进基层民主政治建设。创新职工民主管理的新形式，探索职工民主管理的新途径，坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理、民主监督、民主决策制度，规范职代会工作，提高职代会运行质量，落实职代会职权。6．深化创新政企务公开工作。要按照“组织健全，制度完善，内容全面，程序规范，成效明显”的工作要求，着重围绕 “产权转让、工程招投标、职工切身利益、领导干部廉洁自律”等方面的问题据实公开。团工会将牵头协调相关部门开展政企务公开工作检查。今年将在各连队职工代表中选派一批议政能力强，政治素质好的职工，建立职工代表监督员库，对团在涉及职工切身利益的农用物资采购、招标、销售等重大问题重要环节上轮流参与，提高团经营管理的透明度。扩大职工的知情权、参与权和监督权。

7．不断提高职工群众参政议政的能力。继续坚持团一年两次，连队每季度一次职工民主议政活动，围绕职工关心的热点、难点、焦点问题，广泛联系群众，吸纳群众意见，扩大基层民主。

四、服务职工群众，提升职工群众满意度

1．做实做细困难职工帮扶工作。落实好中央专项资金、团财政和工会经费配套资金的使用，做到帮扶困难职工全覆盖。今年将行文规范临时性、长期困难补助的救助申报程序，救助标准和资料建档工作。

2．精心组织好送温暖活动。做到“金秋助学、冬送温暖”。协助社政科加强对困难职工和农民工的技能培训和创业指导，帮助困难职工家庭高校毕业生就业。继续开展好工会干部“一助一’’扶贫帮困活动。

3．加强职工法律援助等维权服务工作。做好新生代农民工等特殊群体的维权工作。继续开展关爱农民工活动，对二团重点项目建设工地和驻外企业的职工适时开展慰问活动。

4．大力弘扬新时期劳模精神。提升服务劳模水平，为师市级以上劳动模范进行健康体检。5月开展庆五一系列活动，送关爱，走访师市级以上劳模，了解他们的生产生活。在团广播站电视台设臵专栏，专题表彰劳模的先进事迹。5．组织职工参加实用技能培训及小额贷款援助的帮扶工作。

五、密切职工联系，加强工会自身建设

1．加强工会作风建设。2月份全面启动“面对面，心贴心，实打实服务职工在基层”活动计划，并把此项活动作为参与加强和创新社会管理、做好职工群众工作的一个重要抓

手，深入连队(车间、站、所)真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦，面对面地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求：心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情；实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事。1---2月开展听民声大走访送温暖活动。推广工会干部服务联系卡制度，推进“十送”活动。

2．做好团连两级工会换届工作。以工会换届为契机，加强工会干部管理工作，提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。按照团党委的统一部署，积极筹备召开农一师二团八届一次职工暨工会代表大会。并做好一师阿拉尔市工会第六次代表大会二团代表的选举工作。

3．加强工会组织建设。积极探索适应新形势下的工会组建方式和会员发展形式，以新建企业、非公企业工会依法建立工会组织和职代会制度为重点，扩大工会组织的覆盖面，进一步提高工会组建率、女职工组织同步组建率和职工入会率。

4．加强工会制度建设。以健全制度为重点，促进工会组织的规范化建设；以完善制度为核心，增强工会工作的实效；以创新制度为抓手，推动工会作用的发挥；推进工作创新、机制求新、作风求变、工作求实。

5．加强工会干部能力建设。加大工会干部的培训力度，利用单位工会主席会办日，培训工会业务知识，力争培训面达100％，切实提高单位工会主席的学习力、创新力和执行力。

6．加强工会宣传工作。积极参加师市工会举办的宣传报道通讯员培训班，积极投稿师市工会在《塔里木报》开辟的专栏，加大对二团工人阶级和工会重点工作、重要活动、重大事件的宣传报道，不断提升二团工会组织的社会影响力，为工会工作的开展营造更好的社会环境。

7．继续开展“先进工会”工作竞赛活动。为激励单位工会敢于创新、善于创新，团工会将继续开展“先进基层工会”和“工会工作创新奖”评选表彰，不断提升基层工会在全局工作中的水平和能力。

8．加强工会财务监管工作。随着工会资金和资产的增加，要严格按照“三重一大”的要求，做好各种资金和资产的管理和使用，做到守家有责，守家尽责。加强工会财务基础规范和预算管理，做好工会资产统计和产权登记工作。9．加强工会经审工作规范化建设。不断拓宽工会经费审查监督和资产审查审计水平，建立和完善工会资产监督管理体系，落实工会资产保值增值责任，管好、用好、经营好工会资产，迎接师市工会对团工会财务的审计审查。10.积极做好工会系统对口援建工作。推动受援项目早启动，早见效，完成浙江省总工会对口援建二团职工书屋的改

造建设工作。

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第6篇

市局工会：

我局根据烟路工会【2012】4号文件精神，广泛开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，到工地、生产一线和职工日常工作生活场所进行实地调研，通过开展活动，真正使工会“密切联系群众”的工作宗旨发挥到极致，使基层职工的劳动权益得到维护，使广大干群关系空前融洽，为促进公路发展奠定了坚实的基础。

一、活动特点及做法

㈠围绕工会建设和职工权益维护等多个主题开展活动，找准工作重点，贴合职工所需所想。

此次“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动将重点放在走访调研、慰问困难职工两个地方。具体开展五方面工作，一是送温暖，开展帮困救助活动；二是送培训，开展职工技能培训。三是送文化，开展多项文化教育活动；四是送关爱，了解职工所想解决职工困难；五是送健康，开展健康救助关怀行动。

1、送温暖，为困难家庭和学生提供帮助。自04年我局参与了共青团海阳市委开展的“春蕾行动”，每年我们都会组织慰问帮扶的困难学生，今年六一期间我们对帮扶的困难学生进行了慰问，在送去慰问金和学习用品的同时，还认真了解他们的困难并予以解决。6月中旬我们又到帮扶的两户

合去年健康示范创建工作，今年我们继续开展各项工作，一是在五楼健身室开设了“健康加油站”。在“健康加油站”中，大家可以定期了解自己血压和体重变化，更好地了解自己的身体状况。二是定期印发健康小知识，发放到职工手中，通过一些简单的小常识，使得大家更好的了解健康知识。三是定期组织健康讲座，聘请相关专家为大家答疑解惑。

6、为更好地加强我局民主建设，进一步凝聚全体干部职工的聪明才智，激发广大职工的主人翁责任感，促进公路机制改革和管理决策的科学化，不断推动公路事业健康发展，我局以“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为契机，自7月3日至7月15日，工会在全局干部职工中开展一次合理化建议征集活动，围绕公路建设、内部管理、人才管理和广大干部职工关注的热点、难点问题，广纳群言，为我局管理、公路发展建言献策。本次共征集合理化建议32条，其中改善后勤服务方面的建议13条，职工福利方面的建议6条，公路建设、人才培养方面5条，增加文体活动的建议6条，其他方面2条。

㈡开展“走基层、访职工”专题调研活动，为深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层” 活动奠定良好基础。

要想切实开展服务基层各项活动，离不开前期调查研究工作，局工会利用两个月的时间，开展了专项调研活动，以实地调研为主，了解普通一线职工的工作状态、生活需求、精神面貌和意见建议。调研具体由领导干部和工会干部带队

关政策及工资标准结合我局实际制定具体的岗位工资标准，按照工种区分工资待遇，做到以岗定薪，同时按照机关职工下乡、工地施工、机组生产期间建议制定补助标准，按月发放出勤补助，以此激励单位职工的工作热情。

㈡对于单位部分职工提出的工龄工资按照签订合同和缴纳保险的年限计算工龄的问题，建议由局政工科负责摸底统计职工的具体工作年限，并上报局领导班子研究解决。

㈢对基层单位，特别是工程处、公路站资金紧张的问题，建议基层单位还是要树立过紧日子的思想，从节支增效方面多下功夫。在资金允许的情况下，建议尽量将资金向基层单位倾斜。

㈣关于基层职工提出的休假问题，介于相关人员工作的特殊性，无法按照国家规定的法定假日安排休假，建议灵活安排，利用工期之间的间隔期安排休假，确保职工充分得到休息，为工作的开展奠定基础。

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是保障职工权益的有效途径，是单位永葆活力的力量源泉，局工会将在调研的基础上，集中精力，紧抓落实，注重深层次，突出高标准，真正将职工的利益放在突出位臵，真正将职工的应有权益维护到位。

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第7篇

----田悦分公司工会开展“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动纪实

田悦化肥分公司工会按照省、市总工会和兰花集团工会的统一布署，为深入开展“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动，首先加强活动的组织领导，积极动员各级分工会专兼职干部深入基层一线调研，力求做到听实情、办实事、见实效。

一、广泛宣传，积极营造氛围，扎扎实实推进活动展开 田悦分公司工会组织工会委员和分工会主席，认真学习和领会上级工会文件精神，结合田悦公司实际情况，在征求了部分一线职工意见后，制定了《田悦公司开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施办法》并下发至各分会。同时充分利用宣传栏、厂务公开栏、田悦工会QQ 群、公司内部广播等多种形式，对活动及开展情况进行广泛宣传，并在公司内部报刊《田悦天地》上开辟活动专栏，全面提升活动在公司职工群众中的影响。

二、改变工作作风，深入基层一线，面对面听职工讲实情

为了真正了解职工的思想动态，全体工会干部改变工作作风，深入基层一线与职工面对面交流，变职工群众上访为工会干部下访。为了确保活动真实有效地开展，要求各分工

会主席每月至少要主动找三名职工谈心，并要求做出详细的访谈记录，同时要有对职工反映问题的办理结果，以此作为每月对分工会考核的一项重要内容。工会委员实行蹲点包片，定期在基层班组开展座谈会，对职工反映情况要进行详细的记录并解答，现场无法解答的由工会委员汇总讨论后提交公司领导层。职工对于答复不满意的，可直接向工会主席反映。自活动开展以来共有240余名职工享受到了工会干部的“上门服务”，召开基层班组“心、面、实”座谈会32次，记录蹲点日记、访谈记录200余篇，这样一来，拉近了与职工的距离，取得了职工的信任，为活动的深入开展奠定了良好的基础。

三、想方设法，积极协调，真真切切为职工办实事

为提高饭菜质量，田悦公司工会积极与公司行政协调沟通，在加大对职工餐厅管理力度的基础上将职工的误餐补助标准由原来的每人每天2元增加到每天5元；针对职工反映倒班员工无车坐的问题，田悦工会积极协调加发返厂大巴，从而解决了倒班职工上班坐车的问题；2009年我公司在晋城市岭杰小区为职工组织进行了团购房共计45户，在公司工会的监督督促下45套商品房已于2011年年底全部交房，职工们住到了新房，可是有一件事让他们着实犯了难，每天上下班是个老大难，配合活动的开展工会积极与行政协调，特意为岭杰小区职工住宅房增设了专线上下班通勤车，职工朋

友们得到了实实在在的好处，针对部分车间在工资二级分配上不透明，车间管理人员参与岗位缺员工资分配的问题，工会提交公司领导层讨论，决定由人事劳资部制定缺员工资分配制度，纪委介入调查，一经发现仍有管理人员参与缺员工资分配，严肃处理；由工会干部在操作现场亲自试戴职工反映较大的防尘口罩，并积极进行市场调查后向公司行政提交书面调查报告和资金使用情况分析报告，将特殊岗位的防尘口罩由原来的6元钱一个更换成58元钱一个，大大提高了防尘效果，保护了职工的身体健康，从使用周期来算更为公司节约了劳保资金；今年以来，田悦工会对10余户困难职工家庭、伤病职工家庭进行帮扶慰问，共发放帮扶慰问金20000元；今年9月救助困难职工子女1名，发放助学金1000元，针对职工突发性灾病等情况，工会将第一时间进行及时救助，今年8月份公司职工王超突发股骨头坏死让这个并不富裕的家庭更是雪上加霜，每月近千元的医药费，着实让他犯了难，工会得知情况后，经过调查了解，积极组织协调，为其办理了保外就医，建议其到北京专科医院进行治疗，并将2000元慰问金送到了其手上，经过治疗手术很成功，现已出院在家中调养。

为创建学习型企业，同时调动全体职工的学习热情，田悦工会积极沟通协调，投资近100000元建立了集电脑、图书于一体的职工电子阅览室，每位职工手中都持有一张图书

借阅卡，并开展了特色的读书日活动，由开始的被动接受知识转变为现有的主动寻求知识，充分的丰富了职工的业余文化生活。

配合“心、面、实”活动的开展同时为在职工群众中营造一种“比、学、赶、帮、超”的学习热情，充分调动职工的工作热情，今年以来开展了田悦公司特色技术比武，由原来的公司定项目转变为生产车间报项目，旨在让生产车间根据自有的实际情况，以及现有员工的操作技能，“量身定做”出自己的技术比武项目，这样有助于生产车间对生产操作技能的提高，同时使得职工们的工作积极性大大的提高。共开展技术比武9项，包含了化工单位的各个工种，共计参加比武人数300余人，在比武中涌现出的先进个人，进行了共计10000余元的奖励。

四、将心比心，以心换心，真心付出见实效

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第8篇

一、坚持面对面, 深入了解掌握第一手资料, 为行政工作提供准确决策依据, 真正起到桥梁纽带作用

坚持面对面, 就是要求我们每一位工会工作者经常深入基层, 与职工群众面对面, 了解职工群众的所思、所想、所需。将“面对面”融入到工会日常工作之中, 及时收集整理员工群众的思想走势和反映出的热点问题, 充分发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用。

(一) 认真开展各项民主管理工作, 引领广大职工积极参政、议政

在日常工作中, 工会组织要坚持以畅通权益维护渠道为抓手, 时刻做到与员工群众面对面。进一步增强各项经营事务的透明度, 不仅做到结果公开, 还要做到过程公开。一方面让管理层能够了解广大员工群众的愿望、意见和要求, 增加决策的透明度和准确度。另一方面让职工群众了解所在单位的发展状况, 提高职工参与管理的积极性和主动性。

要在企业中实现公平、公正、公开, 工会组织在其中应该起到监督、宣传、服务作用。把维护职工权益和促进单位发展有机结合, 形成双赢格局。即职工通过权益增长, 提高自信心和自豪感, 取得工作乐趣和归属感, 从而促进企业稳步发展;企业通过完善劳动合同, 解决职工实际困难, 帮助职工个人进步。在相扶相长的过程中, 构建企业与职工患难与共、共建共享、共谋发展的良好氛围。长期以来, 第一采油厂工会通过全面落实职工代表大会制度, 开展了职工代表巡视和厂务公开工作, 搭建利益诉求沟通平台, 努力构建公平合理、协调稳定的劳动关系, 职工群众的基本权益得到了保障, 实现了维护职工合法权益与推进企业健康发展的“双赢”目标。

(二) 深入开展调查研究, 及时掌握职工思想脉搏, 做好帮扶工作

面对面, 就是要深入到职工群众之中去, 体察职工的情绪变化, 了解职工关注的焦点、热点问题, 及时帮助消除职工的思想疙瘩, 对矛盾要及时疏导化解, 办多数人受益的事, 尤其要做好弱势群体的解忧、帮困、济难工作, 相信职工、依靠职工, 让职工认清发展前景, 主动参与管理, 让职工以主人翁的态度, 理顺企业与职工之间的关系。

工会工作者要真正走到群众中去, 踏踏实实帮助弱势群体解决燃眉之急。作为基层工会工作者, 我们更要将身边的弱势群体作为帮扶对象, 关心他们、爱护他们, 做到雪中送炭, 使弱势群体真正感受到有工会在身边。第一采油厂工会始终坚持贯彻落实华北油田公司“三个不让”的承诺和“四个始终不渝”的要求, 通过建立帮扶救助长效机制, 积极开展“金秋助学”等活动, 扎实开展帮扶救助和送温暖工作, 把党的关怀和组织的温暖及时送到员工群众身边。大力开展孝心文化建设, 弘扬感恩文化, 做好敬老爱老工作, 营造了健康和谐氛围。

(三) 强化正面教育, 向职工群众广泛宣传党和国家的方针政策, 消除隔阂, 化解矛盾

历史的经验告诉我们, 职工群众的思想阵地, 主流的、健康的思想不去占领, 那必将被腐朽与糟粕、谣言与垃圾信息充斥。教育是工会的四大职能之一, 工会工作者就是要充分发挥“宣传员”作用, 利用各种途径宣传党和国家的方针政策, 以及保护职工权益的各项法律法规, 用事实说话, 引导职工正确认清形势, 不偏听偏信, 始终保持清醒的认识, 牢固树立全局观念。同时, 我们坚持大力宣传企业的各项制度、规章, 兴办阳光工程, 及时排疑解惑, 让职工准确了解单位的真实情况, 消除疑虑和误解, 使各种谣言不攻自破。当然, 在企业遇到困难时, 也不能掩盖真相, 要摆事实、讲道理, 相信群众的选择, 谋求更大的支持。

坚持正面教育, 唱响主旋律, 还要注意与生产经营工作相结合, 突出实效性, 以理服人, 以情感人, 注重人文关怀, 做到刚柔并济, 潜移默化地在广大职工群众心中树立坚定的信念, 启迪和强化职工对企业的高度认同感、归属感、责任感。

二、牢记心贴心, 做好交流与沟通, 站在职工角度释疑解惑, 不断增进工会组织与职工群众的感情

心贴心, 就是要求我们工会工作者对职工的疾苦要有真心、真情、真意, 把职工的冷暖挂在心上。在工作中要满怀深情, 细致入微、和风细雨, 做到以心换心, 以诚换诚。

(一) 心贴心, 就是要做到尊重、热情、真诚和倾心关注

尊重意味着工会工作者与职工在交流上的平等, 意味着礼貌的工作态度, 意味着对职工的充分信任。热情是指在接人待物时要带着浓厚的朋友感情, 认真、耐心、不厌其烦, 循循善诱, 精心梳理, 使职工真正感受到组织的温暖。真诚和倾心关注更是一种积极的工作态度, 尊重事实、实事求是, 最终达成良好的沟通。借力工会组织群众基础广泛的优势, 做好释疑解惑和情绪疏导, 让工会工作者成为职工群众愿意倾诉的对象, 让职工群众时时感受到工会的温暖。

在实际操作中, 工会工作者一是要勇于为职工服务, 时刻不忘“娘家人”的责任, 始终将职工的冷暖挂在心上, 凸显一个“情”字。二是要敢于为职工服务, 旗帜鲜明地维护职工合法权益, 凸显一个“理”字。三是要善于为职工服务, 春风化雨, 润物无声, 不搞形式, 不走过场, 用他人认可的方式进行服务, 凸显一个“暖”字。

(二) 心贴心, 就是要站在群众角度看问题, 将群众的满意作为我们工作的标尺

心贴心, 就是要注意工作方法。一是在工作中避免“贴标签”, 不能一棍子把人打死, 应看到每个人身上的长处和闪光点。激发优点, 悦纳弱点, 修正缺点, 尽量不带着个人情感色彩去处理问题。二是善于换位思考。在生活中, 我们每个人看事物的方法和处理问题方式并不都是一样的。不同的人其知识、经验的差异, 对事情会有不同的认定, 对很多事物, 不同的人可能会有截然不同的看法。所以作为工会工作者, 在与大家打交道时, 要宽容、理解别人, 不要总想着自己的业绩、自己的成就, 而要更多地关注他人的感受。三是注重工作实效, 既不要浪费时间说“正确的废话”, 更不要天马行空, 无的放矢地与员工群众绕圈子。

在日常工作中, 工会工作者不能高高在上, 而是要通过自己的努力, 与职工群众打成一片, 共同成长和进步, 既能够帮助员工群众解决燃眉之急, 又能够摆正自己位置, 树立良好的自身形象。同时, 通过有效有为的工作寻找生活的乐趣, 并且能够与大家一起学会学习、学会工作、学会生活, 不断完善自己的人生。

三、注重实打实, 切实为职工群众说话办事, 着力解决职工最关心、最现实的问题, 增强工会组织的凝聚力

(一) 用工作的成果展现“服务职工活动在基层”的效果

实打实, 就是在实际工作中, 及时了解员工群众的利益诉求, 凡是能解决的, 要千方百计帮助员工群众排忧解难, 一时难以解决的问题, 也要耐心做好解释疏导工作。具体到实际工作, 一是以开展“夏送凉爽、冬送温暖”活动为切入点, 构建良好的企业氛围。通过持续开展“夏送凉爽、冬送温暖、一年四季送关怀”“送关爱、送知识、送健康到一线”等系列活动, 让每位职工感受到集体的温暖, 让大家工作顺心、生活舒心、干活安心。二是围绕油田公司发展目标, 扎实开展劳动竞赛、合理化建议等群众性技术创新活动。以此为平台, 充分激发员工群众的创造热情, 提高自主创新能力, 让每名职工充分展现自己的聪明才智, 也在创新中不断体现自己的价值。三是以开展“素质达标”活动为基础, 促进职工共同学习, 共同进步, 融洽关系, 有效提高职工的技术素质, 为企业人才储备打下良好基础。四是以开展群众文化活动为桥梁, 以第一采油厂“潜山文化节”为载体, 丰富员工业余文化生活, 不断增强企业凝聚力和向心力, 增强员工对单位的认同感、归属感和自豪感。利用文体活动这一桥梁, 使企业职工增强对工会这个“大家”的认同感, 也让职工在活动中加深交往和了解, 缩短彼此间的距离, 构筑和谐的人际关系。

(二) 加强工会自身建设, 始终把维护职工群众根本利益作为工会一切工作的出发点和落脚点

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第9篇

关键词：企业改革；思想政治 ；工作

当前，随着企业改革发展的不断深入，企业职工面临着思想活跃期、动荡期和波动期，在这一时期里，职工议论的热点、焦点、敏感问题较多，这些问题既有客观存在的，也有主观臆断的。如果职工的思想政治工作做不好，不能及时提高和统一他们的思想，提高他们的认识，对企业的稳定发展影响很大。因此，做好新时期思想政治工作，必须面对面、心贴心、实打实。要做到倾听职工“面对面”。

如今，现代工具已被广泛使用，思想政治工作通道呈现多元化发展趋势。但是，无论多么先进的现代化教育手段，都不能替代“面对面”的思想政治工作。企业职工中大量的思想问题，尤其是企业发展期困扰职工的心理问题，在很大程度上还是要靠“一把钥匙开一把锁”的面对面说服引导工作来加以解决。这就要求思想政治工作者要从三个方面做好工作。

一、把握好沟通中听与说的关系。思想政治工作，最基础的是与员工沟通交流。准确全面地听明白对方所表达的意思，是有效沟通的前提。因此，在与员工沟通交流的时候，一定要把握好听与说的关系，首先多倾听员工表达的真实意思，再根据对方的意思去沟通交流，切忌先人为主、按自己想象的意思随意表达意见和看法。在日常工作中与员工接触，常常有这样的情况：有时，他向你反映情况，很多时候反映了自己对一些事物的不解和困惑，或者一时不能接受而发发牢骚，并非真的要你回答和解决。这时，你就要注意与员工交流的方式和语气，宜采取以倾听为主的方式，多听他们的抱怨与牢骚，摸清他们的看法和观点，准确把握他们的诉求，积极引导他们多向前看、更多地看到企业美好的发展前景，达到排解员工困惑、鼓励员工信心的目的。

二要把思想政治工作与生产经营工作有机结合。在企业中，生产经营工作离开思想政治工作不行，职工的思想难以统一起来、力量难以凝聚起来，积极性难以调动起来、主人翁精神难以焕发起来。同样的道理，思想政治工作脱离生产经营工作也不行，否则就是空洞的说教，“大道理”让人感到是在唱高调、说大话。只有把二者很好地统一结合起来，由过去的企业党组织系统“独家做”变为现在的党、政、工、团齐抓共管的格局。尤其是企业处于关键时期，如何使职工精神振作起来，渡过难关，思想政治工作显得更为重要，其效果也更为显著，企业思想政治工作是否为经营管理服务的指导思想也得到了验证。

二是唤起自尊，让职工有被尊重的满足。做好面对面思想政治工作的前提条件是对教育对象的尊重，要善于及时地、公开地、面对面地给予赞美、肯定、鼓励，使职工感到自己“很受重视”，觉得自己举足轻重，由此增强主人翁意识，挖掘出自己还没有完全发挥的潜力。

要做到关注职工“心贴心”。思想政治工作的“根基”是人心。温暖人才能激励人，凝聚人才能振奋人。企业的改革发展，多多少少会触及职工的切身利益。在实践中，思想政治工作应牢固树立“职工利益无小事”的服务观念。

一是贯彻思想政治工作尊重人、关心人、培养人、激励人的原则，用一颗爱心，想职工所想，急职工所急，助职工所需，解职工所困；用一颗诚心，以诚待人，诚心诚信，以心换心，诚心诚意与职工交朋友；用一颗公心，堂堂正正做人，公平合理办事，让职工满意信服；用一颗热心，热心为职工服务，当职工的贴心人；用一颗真心，真心真意解决职工最关心的热点、难点问题，不断增强职工的凝聚力和向心力。

二是善于运用生动逼真的典型事例，对职工群众进行真实可信、言之有物的说理教育，了解职工最关心的是什么，有什么意见建议。有时还可以适时地、善解人意地做点工作，把情况、政策讲清，将心比心地讲些道理，使职工在“无意识”中接受教育，转变态度。

三是具备明辨是非的能力，敢于对职工亮出自己的思想，适时地对遇到的各种问题和矛盾，在去粗取精、去伪存真的基础上，认真加以分析和研究，然后明辨是非，做出解释，用真情温暖职工的心坎，从而使思想政治工作以“心贴心”式管理凝聚职工，增强职工队伍整体的归属感 。

要做到开展工作“实打实”。随着职工素质的不断提高，对问题有了一定的分析判断能力，对传统惯用的“会套会”、“我说你听，我打你通”以及缺乏新意、居高临下、脱离实际、空对空的单向灌输教育方式不感兴趣，甚至有逆反心理。因此，基层思想政治工作要取得好的效果，必须坚持从实际出发，实实在在，说实话，办实事，求实效；敢于抓“热点”，碰“难点”，解“疑点”。

一是要说“实”话。说实话，最根本的一点就是要发自内心，自己讲的道理首先自己要坚信不疑，如果连自己都不信，会很难让别人信。

二是要办实事。思想政治工作的切入点，就是要从企业实际出发，从职工的需求出发，发挥思想政治工作的管理功能，把高深的思想理论通俗化、生活化，从职工所关心的热点、难点入手，从职工关心的最直接、最现实的问题入手，想群众所想，急群众所急，为职工排忧解难办实事，减少职工的后顾之忧。

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作汇报 第10篇

服务职工在基层”活动工作总结

在接到省市教育工会关于深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的文件之后，我校工会将开展此项活动列入2012年工会的重点工作。把“服务职工活动”与创先争优活动紧密结合，团结动员广大教职工以促进学校科学发展、切实维护教职工合法权益”为目标，以加强“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）建设为主题，以推进“三育人”（教书育人、管理育人、服务育人）为导向的教职工素质建设工程为主线，有力地促进了学校科学发展与和谐校园建设。现将工作进展情况汇报如下：

一、主要做法及成果

（一）学校党政领导大力支持，活动保障有力

淮北工业学校有历来重视工会工作的传统。多年来，一直坚持把工会工作纳入党政工作的重要议事日程。活动开展以来，学校先后三次召开党政工联系会议，专题听取活动进展情况的汇报，并给予指导。在学校党政领导的大力支持下，学校工会结合实际，制定了《淮北工业学校关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施方案》，进一步明确了活动的总体要求：围绕活动主题，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见、反映教职工诉求；心贴心地与教职工交朋友，增进感情，释疑解惑；实打实地为教职工和学校发展服务，办实事、做好事，解决教职工工作生活实际困难和问题。

（二）完善“教代会”制度推进学校民主政治建设

把“服务职工活动”与积极参与事业单位改革、推动构建和谐劳动人事关系、实现“两个普遍”、加强维权帮扶等重点工作

结合起来，统筹兼顾、协调推进，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动人事关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，进一步密切了党政与职工群众的血肉联系，充分发挥了党联系职工群众的桥梁和纽带作用。

校工会致力于教代会工作制度的建立和完善，明确和规范各项制度，将学校“教代会”的会议资料汇编成册，完善工会工作制度化、规范化管理。在2012年教代会期间，征集各类提案30余份，内容涵盖教育教学管理、教职工福利等诸多方面。学校“教代会”闭幕后，校工会就代表们提出的意见，进行整理并向有关职能部门反馈意见。为积极回应教职工关切的热点问题，做好解释疑惑工作，校工会认真开展调查研究，广泛听取教职工意见和建议，及时将教职工的意见和建议汇总给有关职能部门，协调解决有关问题。

（三）加强师德师风建设，提升教职工素质

为净化教书育人环境，进一步推动校园文化持续深入地开展，工会成功举办教职工“燃烧自己，温暖他人”演讲比赛和征文比赛。在比赛中，参赛选手从不同角度和侧面，用饱满的激情、生动的语言诠释了“三育人”的丰富内涵和对为人师表的深刻感悟，充分展示了演讲者的个人风采和全校广大教职工志存高远、为人师表精神风范，营造了浓厚的校园文化氛围。

（四）繁荣校园文化，创建和谐校园

认真开展调查研究，深入了解学校改革情况、劳动人事关系变化以及职工思想动态、精神文化需求、教学、生活和权益实现等方面的情况，着力构件和谐校园。学校建有省级“职工书屋”，安排专人进行管理，全天候向教职工开放。校工会依托职工书屋，定期组织开展“读书竞赛”和“优秀图书我推荐”活动。今年“三

八”节前夕，校工会向近90名女职工每人赠阅一本—《职业女性幸福生活读本》。

校工会根据学校实际情况，致力于“教工之家”建设，建有全市一流的职工活动中心，为教职工提供了良好的娱乐、休息场所。校工会定期举办教职工趣味比赛，仅2012年，学校工会就先后举办了教职工卡拉OK大赛，先后举办教职工相山公园游园活动、套圈趣味活动、教职工定点投篮比赛等，进一步营造了健康、高雅、文明、进步的校园文化氛围。4月5日，聘请江苏师范大学心理教育专家李梅教授为全校教职工作《教师幸福感生成与心理调适》专题报告，促进教职工专业成长和全面发展。

（五）关爱女职工，注重发挥女职工的“半边天”作用多年来，学校工会一直着力构建三大平台，来提升女职工的幸福指数。一是构筑保障平台，打造和谐型女职工队伍。学校不仅每年定期为女职工进行健康和生育体检，而且还为全校女职工办理了特殊疾病保险，参保率100%，构筑了女职工抗大病、重病风险的屏障。二是构筑文化平台，打造活力型女职工队伍。学校依托“职工书屋”，开展女职工“读书励志，智慧人生”活动；组织开展女职工喜闻乐见、丰富多彩的，符合时代新女性要求的，诸如女性健康保健、着装礼仪、妇女儿童权益保护法律法规学习、趣味文体比赛等活动。三是构筑发展平台，打造专业型女职工队伍。结合学校教育教学改革的趋势和特点，通过专业技术培训、教学比武等形式多样的活动，为女教师提高专业技能创造条件，积极构筑女教师专业发展平台。目前，学校拥有省级女学科带头人1人、省级职教之星1人、市级教坛新星1人。在全省中职学校“三优”评比中，我校女教师获奖率占三分之二左右。2012年，我校的心理健康教育辅导中心“美心工作坊”荣获“2012年淮北市三八红旗先进集体”称号。

（六）完善服务保障体系，全心全意为教职工服务

坚持群众利益无小事的理念，把教职工的冷暖放在心上，在力所能及的范围内，帮助解决教职工的后顾之忧。一是定期组织教职工健康体检，关心教职工切身利益。二是建立健全“六必访”制度，对生病住院教职工和直系亲属去世的教师进行了慰问；对困难教职工进行了一年两次的补助慰问；工会干部也陪同党政负责人对本单位困难教职工进行各种形式的家访慰问。仅活动开展以来，学校工会就先后探望、慰问职工及其家属30余人，慰问金额2万余元。

（七）围绕学校中心，组织教职工开展劳动技能竞赛活动 发展是硬道理，唯有学校各项事业健康发展了，也才能从根本上维护教职工的权益。为此，校工会围绕促进学校各项事业科学发展，团结动员教职工积极投身教育改革和发展，深入开展群众性的创先争优建功立业活动、教师职业道德教育活动、青年教师教学基本功竞赛活动，不断提高教职工的思想道德素质和专业技术技能水平。

为深入开展岗位练兵活动，全面提高教师基本素质，校工会组织开展 了“红五月”劳动技能大比武活动。5月9日下午，校工会、教务处、职教研室联合在教学楼举行教职工业务技能大赛教学设计及板书比赛，来自校本部的100多名专任教师以教研组为单位参加比赛。本次比赛旨在激发教师的创新意识，锻炼教师的合作精神，达到了“在竞赛中成长，在展示中提升”的预期效果。按照既定安排，近期校工会还将联合教务、教研等部门举行课件制作、教学反思等比赛活动。依托2个名师工作室，举办优质课观摩活动。

二、存在的问题

在看到成绩的同时，我们也清醒的看到，我校的“服务

职工活动“开展得还不平衡，还存在着一些不容忽视的问题，主要有：一是个别工会小组和教职工参与活动的动力不足，热情不够高，甚至存在倦怠情绪。二是有的小组对这项活动谋划不细致、措施不到位。这些都需要在下一步活动中重点研究和解决。三是宣传力度不够，未能充分发挥校园报刊、广播、校园网、宣传栏等阵地的作用，大力宣传活动中出先得先进典型。

三、下一步工作打算

1、进一步强化对活动的组织领导，明确各工会小组主要负责同志的责任，努力形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作机制。

2、进一步加大宣传力度。运用新闻媒体、校园网站和宣传栏、广播站等宣传教育阵地，发挥博客、微博、手机短信等新兴媒体作用，向社会各界宣传学校工会重点工作、服务教职工和维护教职工权益的好典型，宣传活动进展情况和成效，形成良好的社会舆论氛围。

3、注重细节抓落实，务求工作实效。把教职工群众的满意度、党政领导的认可度、为教职工群众办成的实事好事、化解劳动关系矛盾等作为衡量活动成效的主要依据。建立督促检查制度、考核评价机制，定期通报活动进展情况，确保活动扎实有效开展。

淮北工业学校工会