美容院员工培训-盘古文库

美容院员工培训（精选12篇）

美容院员工培训第1篇

美容院员工培训计划

按照进行规划服务，基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。

三个阶段工作方向如下：

第一阶段：诊断规划期（时间为1-2个月）

工作内容：

组织规划；人员定位与培训计划制定；心态教育；薪资设计；客户分配；产品疗程诊断（项目整合），行政作业流程，对外形象设计与包装。

第二阶段：执行辅导期（时间在1-2个月）

工作内容：

客户管理；薪资制度；客户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导；执行过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之规划；作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等；

第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期）

工作内容：

验证相关制度的合理性；各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯；会员制的执行；培训计划的执行；新项目、新产品的引进；促销活动的规划；新客进店及广告宣传之策划。

（五）美容师及管理人员的培训

1．美容院会所的服务与礼仪课程（所有员工）

2．顾客服务接待流程（美容师）

3．新顾客接待与参观流程（美容师及顾问）

4．操作间的标准化服务流程（美容师）

5．咨询电话的接听技巧与注意事项（美容顾问及店长）

6．面对面咨询及促单技巧（美容师、美容顾问及店长）

7．团队销售技巧（与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问及店长）

8．如何进行产品或项目搭配（如何进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师）

9．美容专业知识（理论与实操）培训（美容师）

10．中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注）

11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题（美容师、顾问）

12.超级顾问打造（中医、养生与美容、抗衰、无痕销售）

13.金牌店长训练（高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招）

14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训

15.不同类型顾客的接待与销售技巧（美容师、顾问及店长）

所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行！

（六）、客户管理及分配

1．顾客档案的整理与归类

2．顾客档案内容的充实及修改

3．顾客的分配及管理

4．顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失

5．服务流程的操作和规范（根据该店的实际状况制定）

6．做好有计划、有目标地销售（美容师、顾问及团队）

7．管理者的沟通与主管工作的辅导

(七）合理化设置薪资制度及店内组织架构

1．店内组织架构的合理化调整

2．薪资奖金制度的调整

3．工作规则及奖罚制度

4．店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确

5．各类经营报表和收支报表及预算标准

6．如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩

（八）会员制度及积分制度的建立

1、根据店内实际情况建立合理的会员制

2、会员手册的编制

3、会员卡的设计及调整

4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整

5、会员制活动的设计（积分、奖励等）

（九）店内促销活动的组织与策划

1、促销活动的策划

2、促销活动的组织实施

3、促销活动的基本策划思想导

4、美容院周边资源的整合（十）、美容院店务管理手册

1．美容院组织架构

2．工作岗位职责（院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等）

3．薪资奖励制度（含薪资、目标奖金制度）

4．日常管理制度：员工制度请假制度考勤制度员工排班

5．库房配料制度（用量控制、进出料管理）

6．财务管理制度（财务管理办法、费用报销管理）

7．人员管理制度（入职、离职、考绩）

8．员工培训制度（培训计划与大纲）

9．客户档案管理制度

10．服务流程设计

11．例会运作系统（日会、周会、月会）

12．月计划、季度计划、年计划设定

13．内部控制流程及表单（服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表）

美容院员工培训第2篇

甲方：蔓德拉美容养生会馆

乙方：

为了努力提高员工素质，解除员工后顾之忧；同时为了生活馆长期稳定的发展，甲乙双方本着公平自愿、互惠互利、相互负责的态度，以保护用人单位及员工双方的合法权益为基础，经公共协商达成以下协议：

一、甲方负责对乙方进行方面为期一年全面系统的培训，有关学习及培训的各项费用由甲方承担。

二、乙方必须遵守甲方制定的学习计划并按计划熟练掌握所学知识及操作技巧；如果乙方未能在规定的时间掌握所学知识需承担20%的学习培训费用。

三、乙方在甲方单位工作、培训期间，各项工资、福利均照常发放，甲方不得无故扣发。

四、甲方必须全面对乙方开放、传授涉及方面的各项资料及内容、场所、器材等，不得对乙方有任何保留。

五、乙方在掌握所学技术后须在甲方单位连续工作两年以上，两年内乙方不得自营（或合伙经营）或受雇于与本行业相关的任何工作。

六、乙方在规定的时间学完并掌握各项技术之后工资由原来的提高至。并享受待遇，甲方同时积极为乙方创造必要的工作和生活条件，发挥乙方的作用。

七、乙方在本单位工作或学习期间有义务为本单位的各项技术对外保密，不得以任何理由泄露或转让本单位的各项技术内容及资料。

八、如因乙方原因中断学习、培训的，乙方应承担因学习、培训而产生的所有费用；培训学习结束后，乙方未能在甲方连续工作两年而辞职的，乙方应按时间比例赔偿甲方培训费用，服务期满后则可免交培训费用；同时须遵守保密协定，因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。

九、双方同意，乙方离职之后仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，直至甲方宣布解密或者秘密信息已经公开；而无论乙方因何种原因离职。

十、甲方在支付乙方的工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故而无须在乙方离职时另外支付保密费。

十、如因乙方违约使本单位资料或技术对外泄露，乙方须向甲方支付违约金五万元，并赔偿由此给甲方造成的一切损失（包括起诉、律师、交通、差旅等所有费用）。

十一、双方确认，在签署本协议前已仔细审阅过协议的内容，并完全了解各条款的法律含义，本协议自双方签字之日起生效。

甲方：乙方：

美容院员工培训第3篇

在培训班开幕式上北京卫生人才培训中心张健主任代表卫生部人才交流服务中心、北京卫生人才培训中心向全体参加培训的学员表示欢迎,并对授课专家、协办方和承办方的支持表示感谢。她指出中心除承担专业技术人员、管理干部、技能人才的培训外,还开展了卫生行业职业技能试点培训项目,类似医疗美容咨询师这种尚未列入国家职业技能人才、但已在社会上形成一定的从业人群和岗位、并且有很大的发展潜力的新兴职业人群均纳入到卫生行业职业技能试点培训项目中,项目开发包括了教学产品开发、培训机构管理、师资培训等。通过师资培训并通过考核者,中心将发放师资聘书,作为今后培训资质的依据。协会培训部宋峻主任、新华医院王志军院长分别代表协办方和承办方做了讲话。

培训班邀请了何伦、王志军、李东、尹卫民等4位医疗美容行业的知名专家和新职业培训教材的主编做了核心技能的授课。学员按要求进行了技能试讲、答辩。协会赵振民秘书长作为专家评委参加了学员考评工作。

美容院员工的管理策略第4篇

在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：

你为什么要开美容院

你的美容院顾客在哪里是哪一种类型？

你的美容院是否有良好的气氛员工容易疲劳吗？

除了工资、奖金提成外，你还能给员工带来什么？

你是否经常性地与员工进行沟通？

你是否了解员工的能力并安排在可发挥其特长的岗位？

你的员工是为了工资、学技术，还是将来自己开店而打工？

你对员工的态度如何？

以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的8个问题做起来实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。

鉴于此，在员工管理方面，应注意以下要点：

1.让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景如果员工不了解美容行业的发展规律，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。

2.让员工知道工作的目标及方针不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解自身工作的重要性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。

3.让员工产生努力工作的惯性和自豪感经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。

4.诚恳清楚地命令或指示在安排工作时，让员工知道“做什么为什么谁做在哪做何时做”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。

5.尽可能采纳员工的合理提议与意见员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为公司实际上是为个人考虑，经营者亦应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。

6.在工作与员工间求得平衡经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感情无意间便忽略了，易造成员工情绪低落，虽然工作效率短期内得到提高，但可能会造成反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作效率，一方面营造与员工间的关系。

7.清楚知道员工的需求一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同s*个方面，其中又以经济方面最影响员工的工作状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。

8.视员工个人能力分派及调配工作至于如何了解员工的工作能力，除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面予以了解。

9.让员工自己设定目标经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力完成任务，并予以协助，视其能力调整工作目标。

美容院员工培训协议书第5篇

乙方：______________

第一条培训的项目

1、《皮肤知识基础》;

2、《接待与咨询》;

3、《护理美容》;

4、《修饰美容》;

5、《产品知识》。

第二条培训的费用

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第三条培训的期限培训期限：从________年____月____日起至________年____月____日止。

第四条服务期限风险提示：

服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定________年，以此类推。另外，还需在此条款里约定如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。甲乙双方确定的服务期从培训开始的时候起。

第五条工资及福利待遇风险提示：

对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意：在培训协议中写明培训费包括什么费用，不包括什么费用，以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假，如有规定要写明。受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险，原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。

第六条乙方的义务

1、乙方学习时间计入工作时间，按连续工龄累计，在工资晋级、工资办法修订，社会保险及住房公积金缴纳时按在职员工处理。乙方在受训期间应遵守甲方各项规章制度;

2、乙方应勤奋认真学习，完成培训目标和学习任务，并参加和通过所有考试和评定，获得相应证书，否则甲方承诺提供给乙方的一切培训费用由乙方自行承担;

3、乙方培训取得的相关证书或证明材料，应在培训结束后立即将原件交由甲方备案存档;

4、乙方在培训期间违反培训单位的纪律条规或违反刑事法律等法律法规，导致不能完成培训课程，或在培训期间提出辞职或自动离职的，甲方承诺提供给乙方的`一切培训费用由乙方自行承担。

第七条违约责任乙方培训结束后发生下列情形之一，导致乙方没有完成约定服务期的，乙方应向甲方支付违约金，违约金的数额为服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

1、未在合理期限内在甲方工作，不辞而别的;

2、乙方解除或终止劳动合同;

3、乙方自动离职;

4、乙方因违反法律法规规定，被甲方解除或终止劳动合同;

5、乙方因违反甲乙双方劳动合同约定条款，被甲方按照劳动合同的约定解除或终止劳动合同。

第八条其他此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。

甲方________年____月____日

美容院如何培训新员工第6篇

新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了„„很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险也就不奇怪了。

要规避美容院人才流失，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

两个培训方面

入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。

一般性培训

企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景

基本的产品/服务知识、制造与销售情况

企业的规章制度与组织结构

公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守

薪酬和晋升制度

劳动合同，福利与社会保险等

安全、卫生

专业性培训

工作场所、办公设施设备的熟悉

内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事)

了解业务、流程、职责、权限，包括客户、产品、市场、行业、对外联络方；有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等视岗位而定

其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定间，而且，规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。

美容院如何开展员工心态培训？第7篇

一、正确的服务心态

关键词一：主动

主动的概念就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。顾客在进入美容院后，负责接待的美容院前台或者是美容顾问需要积极、迅速的做出反应，以热情亲切的态度招呼顾客，倾听顾客的问题。在为顾客服务的过程中，要以主动的心态多站在客人的角度思考问题，设身处地的为顾客着想。

关键词二：双赢

顾客进入美容院是需要解决改善自己的肌肤问题或者是获得一种舒适的享受。美容师或者是美容顾问在为顾客提供专业建议或者是推荐产品的过程中，要持有双赢的心态，既为顾客改善了她的肌肤问题，又为美容院带来了收入和顾客的忠诚。这种心态的建立可以避免“强制销售”的出现，更好的体现美容院的贴心服务。

关键词三：顾客至上

所谓正确的服务心态，即要尽一切努力来为顾客提供优质的服务，让顾客感觉到充分受到重视。

首先美容院员工要具备良好的工作态度：对待顾客应笑脸相迎，让顾客感受到宾至如归的感觉，让顾客充分感受到美容院态度的友好与热忱。

其次，对待顾客要采取一视同仁的态度，不能因人而异。这一点尤其重要。很多美容师都会有这种心态问题。对顾客的差别对待对于美容院的经营是十分不利的，如果顾客意识到这一点，会对这家美容院产生十分恶劣的印象。

最后，当顾客对美容院的服务方式或者是员工产生误会时，要耐心地向顾客予以解释，直到顾客理解为止。美容院员工应站在顾客的立场上看问题，从理解顾客、尽量让顾客满意的角度来解决问题。

关键词四：用心

所谓用心，即美容院员工要正确理解自己的工作，以用心热情的态度去对待每一件事。无须外来的监督管理，能够充分发挥自己的主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条。

关键词五：给予

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。记住经常给予同事关怀，给予顾客满足需求的服务。关键词六：学习

美容院员工在日常的工作中，要保持一颗学习的心态，从每一次的经历中吸取经验，让自己获得进步和成长。另外很重要的一点就是，对自己的职业生涯规划要尽量有一个清晰的认识，不管是以后想成为一位管理者，或者是成为一名优秀的美容导师，只要确定目标后，就能够在自己日常的工作中有针对性的进行学习。

加盟就选雅致轩

雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除

皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案，同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。

雅致轩运用中医药辩证施治，内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为引人注目的面部名片。11年的疗效品质，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力，数以万计祛斑患者见证雅致轩的祛斑疗效!。雅致轩美容院加盟优势：

★ 纯中药美容项目;

★ 11年疗效品质;

★ 全国近900家加盟店;

★ 中医药辨症施治，内调外治;

★ 靠口碑作起来的一线中高端品牌。

雅致轩经典中医药疗效项目：

中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项目中药祛痘项目、中药抗敏修复项目、高效抗皱项目、中药祛黑头项目

雅致轩经典中医药保养项目：

玫瑰润白超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理

颈部莹白紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理

雅致轩美容院加盟项目的特点：

★ 面部为主的项目;

★ 完全纯中药绿色疗效产品;

★ 内调外治综合治疗的类医疗经营项目;

★ 产品线分类最细最长达300余款;

★ 永久长效的经营项目至今已成功经营11年不换品牌;

★ 靠疗效口啤品质作起来的项目;

★ 全球最大的化妆品集团经营的专业线项目;

★ 强大营销团队支持的美容院项目;

★ 定位于中高端疗效的美容院项目。

适合加盟雅致轩品牌的几种情况：

1.有店面（分两种情况：生意不错和生意不好）。

生意还可以：现在有自己的店，生意还行，但是想把生意做的再大些，再选一些疗效

好、服务好的项目，赚更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需求。

生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品疗效好、服务好、货源有保

障的院线产品加盟。

2.没有店面（分两种情况：有经验和没有经验）。

有经验：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美

容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌加盟。

没有经验：对美容行业非常感兴趣，想自己创业，但是没有经验不懂经营，不懂管

理，想找大品牌、门槛低、产品疗效好、加盟政策优惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致轩与厂家直接合作技术培训和售后有保障

雅致轩历经十余年的发展和成长，有着成熟的管理和运营体系，开店从选址、装修、开业、培训、促销、管理、售后都是流程化的服务机制，真正做到让经营者加盟商放心、省心、无忧经营;无论是连锁加盟还是产品加盟都与厂家直接合作，由厂家直接提供服务技术支持和培训，中间不经过任何繁杂的环节，减少了不必要的麻烦，让加盟商更加省时、省力放心经营。

雅致轩是国内十大主流权威媒体联合推荐的中医药美容院加盟项目，对于选择加盟美容院的品牌来说，核心就在于产品的疗效和专业的服务，中药美容治疗品牌雅致轩有着11年的临床经验，完全纯中药的绿色疗效产品，是靠顾客口碑作起来的专业线品牌，数以万计祛斑患者完美的治疗效果证实着雅致轩中药美容的品牌实力，售前、售中、售后完善的服务机制等是众多美容院老板寻找项目和产品、新手创业投资、美容师创业的最佳和理想选择，无论你是雅致轩的终端顾客还是雅致轩的加盟合作伙伴都能看到雅致轩中药美容的实力，感受到雅致轩品牌受欢迎的程度，雅致轩的成功是来自顾客的追随和认可，相信在雅致轩人的不断努力下，雅致轩的明天会更加辉煌，加盟商的生意更加红火。

成功需要合作双方都不断的努力和付出才能实现共赢

成功不是轻而易举的，需要我们不断的付出和努力才行，无论做什么行业都需要认真准备、脚踏实地、用心去做，尤其是刚涉入一个新的行业，如开美容院，无论选择什么样的加盟项目，加盟一个品牌就是选择了一个合作伙伴，既然是合作需要合作的双方都付出和努力才能共赢，如果仅仅依靠厂家的扶持和帮助是不够的，更重要的是自己一定要不断努力做到“为我所用”才能把美容院开好，尤其对于新手来说这点非常重要，刚开始的时候有没有经验都不重要，自己也要努力、用心去经营、用心去管理、不断学习和应用，相信最后定能取得成功。

好多创业者对美容行业非常感兴趣但手中的资金又不多，想开一家美容院实现自己的创业梦，其实资金不多可以开一家面积小点的，治疗性质的美容院没有说是一定要装修的非常豪华才行，装修只要干净优雅就行，关键还在于产品疗效、专业服务、经营管理。

为了让更多热爱美容行业的创业者找到更好创业项目，雅致轩在全国首家推出0元加盟，免费培训，直接进店赢利的模式，为N多加盟商提供了快速入行致富的空降途径，帮

助众多加盟商实现创业梦，让她们找到了属于自己的一份辉煌事业。

美容院员工培训第8篇

一、“校店合一”模式中学校要注重与整个美容美发行业经营管理发展的结合

教师要将学校美容美发门厅尽可能变成一间“美容美发专营店”,让学生在一间像美容美发专营店的学校所建立的美容美发门厅中学习、生活。因为在美容美发门厅的氛围中,能培养学生专业意识、服务意识、劳动意识、礼貌意识。一是学习专业知识,训练服务技能及行业管理素质,养成良好的职业道德,成为美容美发等行业的高素质的人才;二是将学校课堂尽量延伸到美容美发等行业;三是将美容美发行业的活动尽量引入学校。

这样,学生在服务与被服务的模拟仿真环境中真正懂得了学什么、怎么学、如何做,并且每时每刻都在自觉不自觉地实践着,从而形成了美容美发专营店管理人员所必须具备的良好的职业操守。同时,“校店合一”的模式也为学生提供了良好的实习基地,美容美发门厅按美容美发专营店规范标准建立,在教师的指导下全由学生参与管理,由学生为客人服务,学生身临其境,积极主动学习专业技术及管理知识,这使学校“理论联系实际”的教学法得以有效实施。

二、“校店合一”的办学模式下对美容美发专业人才的培训实践

一直以来,职业教育的重点是培养学生的创新精神和职业实践能力。培养目标为生产、管理、服务第一线培养应用型、技术型、岗位型人才。这种人才不但要具有某一项能力,而且拥有某一领域、某一岗位群所需要的综合管理能力。他们的理论基础要扎实,实际操作能力强,有良好的适应性,并能随情况变化很快适应新的岗位需要。技术是美容美发专业专业人员的基础,可拥有专业管理能力才是个人发展必要因素。

对于我校的“校店合一”的培训教育,教师主要从两方面对学生进行系统培训:

第一,在技术技能方面让学生拥有扎实的基础。学生从进入美容美发门厅的第一天开始,教师就按美容美发师的专业级别,从低到高、循序渐进地对学生进行系统培训。例如,一年级学生初进美容美发门厅实习的时候,教师就尽量让学生反复进行初级美容美发师的技术培训,主要内容为:初级美发师的洗发练习、助理美发师的相关技能培训,如上发杠、上焗油膏、做染发前准备等。这些培训的关键是让学生熟悉美发服务程序的运作、初级美容师的基础护理练习等。二年级学生根据实际情况主要是学习中级美容美发师的技能,如美发专业的烫发设计、染发设计、发型修剪等,美容专业的皮肤分析、护肤方案设定、减肥操作等。三年级的学生则根据专业特长及个性有针对性地进行就职前的培训。经过三年的培训与学习,学生在毕业前已拥有相当于中高级美容美发师的实操水平,能做到即时上岗,与社会接轨,免岗前培训。

第二,在技术型人才向管理型人才的转型过程中,美容美发门厅起到了引导启发的作用。一年级学生在刚到美容美发门厅实习时,主要是学习并服从工作任务的分配,因为美容美发门厅是在教师的指导下实行学生管理,意味着高年级领导低年级,人人都有机会参与管理。对于一年级学生来说,能服从管理,顺利完成任务是关键,也是将来从事工作的基础。二年级的学生开始岗位的分工及带领助理(一年级学生),也就是学习做一个专业的中级美发师。三年级的学生从开学初期就应有一个职业定岗定性的培训,教师根据平时对学生的了解,更进一步地对其进行管理分工,如技术性强的专业美容美发师方向发展,让其同时带领多个学生(一二年级学生)进行独立发型设计;喜欢日常管理的学生,就让其进行专业的门店日常管理,如安排学生分工、收入核算、产品使用预算及采购申购等工作。经过三年的管理素质的引导,大部分学生都能立即适合新的工作岗位,与同事相处和睦,并很快走进所在公司的管理层。

三、“校店合一”教师要帮助学生向管理型人才发展

1.掌握每位学生的基本资料并对其进行启发教育

每一位细心的教师都可以通过学校或和学生之间的沟通取得学生的基本资料,以便切实掌握各个学生的基本情况,包含他的家庭背景、性格、爱好等。掌握了这些资料之后,你就知道与他们谈话的时候,有哪些话题可以谈,哪些事不能谈,从而有针对性地进行启发性交流。

2.掌握学生日常交往情况,防止学生被社会不良的现象误导

教师在与学生的交流中还要注意掌握一些新资料,包括学生的日常生活交往等,如果出现问题会知道如何去解决。例如,一位本来是只有基本技术(只学会洗发,其他技术还不熟练)的学生初到美容美发门店实习,本来他是比较纯洁的,但是过了不久可能由于个别学生把他带入歧途(洗头没用的,只有小工才做的,出去做大工练剪发),表现出对技术偏科或不努力学习基础技术,甚至会出现一些认为技术服务性质工作不被社会认同的思想。作为教师,如果平常对他的情况非常了解,就比较容易帮助他,有利于为其打好扎实的技术基础。

3.掌握学生的个性及喜好,逐步让其适合管理岗位

要深入了解一位学生,还要知道他的个性喜好是什么,这也有利于与学生的互动交流。当然最难琢磨的就是学生的个性或者喜好,因为每位学生都有自己本身的家庭背景和成长环境,就形成了自己独特的个性。如一些学生是从附近的郊区来的,学校环境与他以前生活的环境差异很大,有的学生就可能需要相关的协助。再如有些学生性格比较内向,一开始要求他来负责几个岗位的管理是不可能的。在诸如此类的事情上,作为教师就要注意每一位学生跟其他的同学或者其他部门的同学在交往过程中有没有困难。因为将来作为专营店的领导,要经常与下属员工进行交流,或者给员工一些指导。教师要从一开始就注意学生的性格与喜好,想方设法地提高学生的沟通能力,因为他们只有具有了良好的沟通能力,将来才成能为出色的管理者。

四、结束语

以上只是作为“校店合一”的美容美发门厅管理教师所进行的一个教学设想及尝试。而这个培训方式,不仅使美容美发专业学生考取中级美容师、中级美发师职业资格证书通过率100%,而且他们的就业率多年来也达到了100%。为此,教师将会在以后的教学活动中不断改善不足之处,引入更多新的教学理念。

摘要：学校的“校店合一”模式是借鉴国外先进的职业教育理念“校店合一”模式,并根据学校的实际情况,构建的培养高素质美容美发专业人才的办学模式。其方式就是用美容美发专业仿真模拟专营店环境,作为美容美发类专业学生的实践教学场所。在这种模式下,对教学管理和学生的培育都有了新的要求。文章把一些美容美发专业人才技术及管理能力的培训过程,与“校店合一”的要求结合起来进行系统研究。

关键词：学生,校店合一,美容美发,管理,人才培训

参考文献

[1]夏侠.现代职业教育模式下的工艺美术人才培养[J].新疆职业教育研究,2015(04).

[2]隋菱歌,殷树友.以职业能力培养为主线的高等职业院校人才培养方案制定[J].长春大学学报,2016(06).

[3]王剑,宋建军.校企合作产教融合与高职院校人才培养模式改革的路径探索[J].常州信息职业技术学院学报,2016(03).

如何给标准星级美容院做培训第9篇

培训的作用主要有：

1，培训可以规范员工行为。

2，培训可以提高员工价值。

3，培训可以树立标准星级美容院形象增加标准星级美容院效益。

培训的内容越全面，标准星级美容院效益越好，发展越快。主要有如下内容（供参考）：

1，标准星级美容院人员构成及特点。（理念）

2，标准星级美容院服务与技术构成。（手法）

3，美容师应该掌握的专业知识。

4，美容师应该了解的相关知识。

5，美容师的基本素质。

6，新项目的详细培训。

7，促进滞销产品的畅销。

8，店务的管理知识。

9，客户问题的解决方法。

标准星级美容院兴衰成败的重大因素

1标准星级美容院人员安排要妥当，尽量安排员工到自己喜欢的岗位。做自己感兴趣的事情，这样才能把每一个人的特长和能力极尽发挥。提高工作效率，标准星级美容院业绩也就大大提升。

2在当今这竞争越来越激烈的市场，已有80%的标准星级美容院提倡服务质量要好，可见服务的提倡是无处不在的。可是真正做得到很好的服务的标准星级美容院又有几家？又有多少人知道服务和业绩也是成正比的呢？对顾客哪怕是小小的问候和关心，都会带来硕大的惊喜。

例如：今天天冷，你需要多穿件衣服，小心着凉；空调的温度你觉得可以吗？或者刚拖完地板，进来客人说“小心地滑”。虽然只是一句微不足道的问候，但是这就是服务。只要真正用心服务了，我相信所有你的困惑都会消失。然而技术方面要更加强，因为这也是一种肢体语言的交流。

3只有你对你的产品做到有问速答的程度，那就更会体现你的专业与细心。服务和专业知识加到一起，就可以说是你想要顾客怎样就怎样。要做一个引导者，而不是让顾客去引导你。

4除了在产品方面的知识，平常还要加强对记忆的训练；多看一些比较好的书藉、杂志和报纸等等让自己的知识和阅力更加丰富、充实。即使有顾客谈到其它问题，你也可以给他一个完整的回答。这样不仅可以促进你销售的达成，还可以树立在顾客心中的形象。无形中你慢慢地就会变得更老练。

5基本素质包括什么呢？例如：微笑、仪容、仪表、谈吐、语言、礼貌等等。这些都是最起码的素质，做人先做事，看一个人的品质怎样就要看他的外表及谈吐。为什么人们总是说不论男女，第一感觉非常重要。但是要在销售中运用的话，也可以说是一种铺垫。

6新项目就意味着他能有多大的吸引力来留住老客源，引进新客源。在还没建立项目之前，先要看当地的季节、天气、地理等结合一切的条件。而且针对性要强；比如：天气太干燥，我们就要多上补水产品项目，夏天为了让美眉们有更好的身材，就要上减肥产品的项目，同时加大这些项目的吸引力。

7由好的项目来促进部分滞销产品的销售，或者在周末做一些促销活动。这样不仅能带动产品的销售同时也可以活化客源。

8店务的管理也很重要。首先作为顾客，他进店第一眼看到的就是环境，而环境的好坏也决定客人的购买欲望。如音乐、气味、布置和店内员工的形象等。所以店内产品一要适当地摆好，卫生搞好，同时员工的穿戴也要整洁。这样给不仅能让顾客放心安心地消费，同时也抬高了标准星级美容院的层次。

9无论在哪里都存在着客户售后的问题。如今销售问题是无处不在的，所以我们要用好的心态去感动顾客，要想顾客其实不是来找麻烦的，而是在给我一次成功的机会。只要保持良好的心态去解问题，那么一切事情都会很顺利的。

美容院员工上岗培训七日记第10篇

新员工一进来对其进行培训，能更好的让她适应美容院里的工作环境，能更快的上岗，从而让美容师迅速为客人服务。

第一天：美容院制度、美容师基本技能及安全用电知识

一、摸底考查：基本礼仪和基本技能（铺床、叠毛巾）

二、美容师基本素质培训

（一）美容院简介、院内人员介绍及各项规章制度

（二）美容师必备条件

三、美容师基本技能培训

（一）铺床及叠毛巾的加强培训

（二）仪表——妆容

（三）美容院全天工作流程——跟随老员工学习

四、安全用电知识

五、练习：制度、工作流程及安全用电知识

第二天：美容院服务礼仪及服务流程

一、服务礼仪及流程摸底考查

二、服务礼仪和服务流程的理论与实操培训

三、消防安全知识

四、服务礼仪及服务流程的练习

五、考核：美容院制度、工作流程及安全知识

第二部分：美体手法、产品、仪器及销售能力的培训

第三天：背部油压按摩培训

一、背部推油按摩手法摸底考查

二、背部油压按摩理论与实操培训

三、急救知识

四、美体仪器操作培训——

五、练习：背部推油手法理论及手法；急救知识

六、考核：服务礼仪、流程

第四天：半身肩颈按摩培训

一、半身肩颈按摩手法摸底考核

二、肩颈半身油压按摩手法理论与实操培训

三、美体产品：与销售培训

四、美体仪器：——操作培训

五、练习：肩颈按摩手法与诊断述求；急救知识

六、考核：背部推油手法理论及手法；仪器使用。

第五天：头部按摩与刮痧手法及述求

一、头部按摩与刮痧手法摸底考查

二、头部按摩与头部刮痧的理论与实操培训

三、美体产品：——与销售培训

四、美体仪器：操作培训

五、练习：头部按摩、刮痧；产品、销售、仪器使用

六、考核：肩颈按摩手法与诊断述求

第六天：脸部全套按摩手法和诉求

一、脸部按摩摸底考查

二、脸部按摩手法和诊断诉求示范

三、美体产品：与销售培训

四、美体仪器：——操作培训

五、练习：脸部按摩手法与述求；美体产品、销售、仪器使用

六、考核：头部按摩、刮痧；产品、销售、仪器使用第七天：手部六觉能量冷疗手法与述求

一、手部六觉能量冷疗含义

二、手部六觉能量冷疗手法示范及诊断述求

三、美体产品：与销售培训

四、美容仪器：——操作培训

五、练习：手部按摩手法与述求；美体产品、销售、仪器使用

六、考核：脸部按摩手法与述求；美体产品、销售、仪器使用；

美容院新员工的培训计划第11篇

这是所有员工进入后的第一课，虽然是员工的必修课，因为要让新员工形成正确的心态吗，但这培训师很重要，如果培训课程设计得好，员工就会获益匪浅，但如果课程没料，那就形同鸡肋。正确的内容应该包括：帮助员工树立积极的人生观和职业观。例如，要让美容师树立：我做这个工作的目的是想赚钱，学技术，学管理等等。

二、服务技艺培训

最重要的工作就是服务顾客，因此，如何做服务，如何让顾客接受自己的服务，对没有经验的新员工来说，服务技艺就是她们真正需要的培训课程。可以安排有经验，又愿意分享的老员工做这个培训，或者也可以自己亲自做培训。但这个培训的内容比较多，培训负责人不必急于一时，恨不得让新员工立即掌握所有东西，应给她们时间去消化，将理论应用到实践中去，让理论和实践结合会更有效。因此，可以根据员工的入职时长和掌握程度，进行分阶段培训。

三、技术培训

进入美容院的员工无一不是想学技术的，因此，对于没有美容院工作经验的新员工来说，技术培训是最需要的课程。平时可以让美容师相互之间做模拟训练，也可借助厂家或代理商的力量，请他们的美容讲师进行系统培训。实施技术培训，应制定培训计划，按步骤进行，相关训练内容可以根据美容院的项目，参考以下几点：

A、美容基础知识;

B、脸部按摩技术;

C、头部和肩部按摩技巧;

D、问题皮肤处理技巧;

E、美容设备操作技巧;

F、纹(绣、改、种)眉技巧;

G、化妆技巧;

H、服饰搭配技巧等等。

四、培训

美容院员工教育培训协议书第12篇

员工教育培训协议书

甲方：（下简称甲方）

乙方：（下简称乙方）

为进一步提高员工素质和职业技能，确保受训员工完成学习后继续在本单位工作，甲、乙双方根据国家相关法律法规，在平等、自愿，协商一致的基础上达成如下条款，以兹共同遵守。

第一条甲方安排乙方定期赴公司培训部，参加甲方为乙方提供的《基础课》的培训，培训时间为从本协议签定之日起一年以内。培训目标：让乙方系统的学习《职业规划》、《服务礼仪》、《服务人员的五项修炼》、《企业文化》、《业绩管理系统》等知识，从而使乙方成长为符合要求的职场中人。甲方负责和承担乙方受训期间的培训费用，费用项目包括：_____________。

1、乙方培训期间的学费、教材资料费、考试（考核）费；□

2、交通费；□

3、住宿费；□