博物馆免费开放

博物馆免费开放（精选12篇）

博物馆免费开放 第1篇

笔者有个同事的女儿在英国留学, 春节回来感叹英国博物馆的数量种类之多、分布之广。仅伦敦就有300多个公共博物馆和美术馆, 而且基本都免费开放, 就连世界五大博物馆之一、以馆藏丰富著称的大英博物馆也不例外。英国人把参观博物馆当做生活中不可或缺的一部分, 在观赏中得到科学和人文知识的熏陶, 甚至激发艺术潜质。我国的博物馆也有相当长的历史, 从1905年清末状元张謇创立第一座博物馆———南通博物苑起, 到今天全国已有2 300多家博物馆。可长期以来都是采取收费制度, 令人望而却步。现在政府实现博物馆免费开放政策, 重新激起了人们的参观热情。湖北省博物馆率先免费开放的当日, 参观者人数达到过去的10倍以上;福建博物馆免费开放期间, 每天参观人员平均一万多人次。这种现象正反映了民众对文化生活的极大需求, 其潜在的社会价值绝非短期的经济效益所能衡量的。免费开放之后, 参观者人数太多, 超出博物馆的负荷, 而一些参观者的不文明行为也会造成不良后果。其实, 英国博物馆当年也遇到了同样的问题:参观者人数暴增, 服务质量下降, 维修费用增加。而英国政府不是由此闭馆, 而是反思管理中存在的问题, 经过调查研究, 决定先对儿童实行免费开放, 接着是退休人员, 随后是其他阶层。

由此而言, 我们“试水”的博物馆, 不应光责怪市民的素质, 更不应一出现问题就赶忙闭馆, 而是要吸取教训, 积累经验, 加强管理, 制订切实可行的前期预案和现场管理方案, 形成免费开放有序参观的理性机制。譬如借鉴英国博物馆的分类开放, 或每天限制参观人数, 制定参观守则培养观者自律, 通过信息监控和现场管理相结合及时发现风险点等。但必须指出, 这种管理终究还要秉承以人为本的原则, 尽量将管理痕迹置于让人没有察觉的隐性状态, 形成观者自然而管理又无处不在的和谐状态。切莫为了管理而对观者采取对立态度, 那样固然会使馆藏物品毫发无损, 但也会让观者敬而远之, 失去了开放博物馆的实际意义。须知, 免费开放博物馆, 本身就是提升公民素养, 涵养高雅审美趣味的有效手段。因此, 博物馆馆藏物品受损应该是治疗公民不文明习惯所付出的必要代价。

在走向文明的每一小步中, 我们都会不停地支付文明的代价, 因为没有人天生是完美的, 某种意义上, 一个人乃至一个民族的文明程度, 取决于我们适度的宽容和乐观。

浅析博物馆免费开放政策的利弊 第2篇

谢嘉元

（东北大学 文法学院 辽宁 沈阳 110004）

摘要：2002年起，我国博物馆开始陆续向社会免费开放；2008年全国博物馆向社会免费开放工作正式启动。免费开放为博物馆带来了观众人数激增、公共文化职能提升等一系列可喜变化，同时也呈现出不少新问题。

关键字：博物馆；免费开放；政策

随着社会的进步和人们生活水平的不断提高，人们的文化需求越来越难以满足，在这样的社会背景下，我国制定了各种各样的政策来丰富人们的文化生活，其中免费开放博物馆得到了人们的普遍认可和高度关注。博物馆的免费开放将会使更多的群众走进博物馆，必将有利于完善我国现代国民教育体系和履行教育功能，有利于发挥博物馆和纪念馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广。

一、博物馆免费开放历史回顾

（一）国外博物馆免费开放的历史回顾

“免费开放”的观念在法国与第一家博物馆同时诞生。1793年，法国第一家公立博物馆，即中央艺术博物馆在卢浮宫成立，该馆自成立之日起就对观众免费开放。随后由于欧洲各国在收藏艺术品方面的竞争日益激烈，博物馆经营和管理的成本上升，因此，自1921年12月，法国政府颁布政令，规定博物馆的门票价格为1法郎，周日与节假日仍然免费，法国博物馆从此进入了有偿服务的时代。直至1996年，试行国立博物馆每月第一个周日免费开放的政策，期限为两年。在试行期满后，政府又决定将这项政策无限期执行，范围限制在巴黎大区的23座和其他地区的11座博物馆。目前，全法国已有21%的博物馆每月有一次完全免费开放，国立博物馆的观众中有37%享受免费参观。

1997年，进一步实施博物馆免费开放，成为英国政府实行的文化政策中一项核心内容。英国政府因此谨慎地将博物馆免费开放分为三个阶段进行。1999年4月，首先实现所有儿童免费参观博物馆，当年参观博物馆的儿童人数增加了1/5。2000年4月，实现退休人员可以免费参观博物馆，老年参观者人数当年激增40%。2001年8月，政府提议并通过议案，凡被政府指定免费向公众开放的国家博物馆，返还其全部增值税，走出了英国实现博物馆免费开放的关键一步.。2001年12月开始，英国联邦政府所属10余家国立博物馆正式取消门票，除临时性展览外，常年免费向公众开放。

在德国，目前几乎没有免费的博物馆。但是，“一般来说，参观一次博物馆的价格比看场电影要便宜”。在奥地利，国家统计局统计，每年有近2600万人走进博物馆，全国约有2/5的博物馆是免票的。

与欧洲国家相比，美国和加拿大在博物馆免费开放方面显得滞后。在美国，博物馆界有所谓的“收费派”与“免费派”之争。“收费派”认为，既然人们愿意花钱听音乐和看体育比赛，为什么同属文化事业的博物馆不能收费。“免费派”认为，博物馆的功能近似公共图书馆，传播知识和提高公民文化素养是其首要职能，也是其道义上的责任。这种争论所反映的实际上是博物馆文化理念上的分歧。但是总体来看，在美国和加拿大越来越多的博物馆正在朝着免费开放的方向发展。美国免费开放的博物馆约占其总数的1/3。华盛顿美国史密森学会所属的1 6 座国立博物馆自成立伊始即对社会免费开放。在加拿大，联邦和各省议会大厦等历史建筑，以及一些主题博物馆都长年免费开放。国外许多博物馆仅收取观众“可以承受”的门票。一些博物馆在实施减免博物馆门票政策的同时，往往采取某种获取资金的选择。

（二）我国博物馆免费开放的历史回顾

在我国，2002年，广东省湛江博物馆、番禺博物馆率先宣布常年免费对社会开放，受到好评。2003年的“国际博物馆日”，杭州西湖周边的中国茶叶博物馆、南宋官窑博物馆、杭州历史博物馆、苏东坡纪念馆等，全部15座市属博物馆在全国率先宣布取消门票，免费向社会公众开放。意想不到的是，仅半年时间参观者就达到120余万人次，而以往半年的参观人数仅为20余万人次。2004年1月，浙江省博物馆、中国丝绸博物馆也向社会宣布，除了星期一上午闭馆外，在其余工作日，包括节假日均对外免费开放，所有参观者都可以免票入馆。2004年1月1日，浙江省博物馆成为了我国实施免费开放的第一座省级博物馆。一石激起千层浪。当时在国内旅游景点纷纷涨价的情况下，西湖周边的博物馆却实施了全部免费开放，使杭州成为全国首个博物馆全部免费开放的城市。2007年11月开始，湖北省博物馆正式向社会免费开放，立即引起强烈反响，也带动了全国各地民众、媒体以及博物馆界对本地区博物馆是否免费开放的关注与思考。为了更好地保障广大民众的基本文化权益，2008年4月，《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》正式发布，确立了我国博物馆以免费开放为基本原则的制度，全国博物馆向社会免费开放工作正式启动。博物馆更加融入广大民众的社会生活，成为现代文化生活的重要组成部分，为博物馆纳入国民教育体系奠定了坚实的基础，增强了为民生服务的能力。根据《通知》要求，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆以及全国爱国主义教育示范基地全部实行免费开放。

二、博物馆免费开放政策的分析

博物馆、纪念馆是世界各国普遍重视的一项公益性事业，是人们开阔眼界、增长知识、陶冶情操的重要场所，也是展示人类文明、传播传统文化、增强爱国意识的重要场所。1989年9月在荷兰海牙举行的博物馆协会第十六届大会指出，“博物馆是为社会及其发展服务的，不以营利为目的的永久机构，并向大众开放，它为研究、教育、欣赏之目的，进行登记、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。”

（一）、博物馆的免费开放，符合国际运行模式。

考察人类发展历史，我们可以看出，博物馆、纪念馆的出现，是伴随着经济发展而出现的，是城市化、社会现代化的产物。在这方面，工业化、城市化进程较早的发达资本主义国家积累了相当成熟的经验。如加拿大首都渥太华许多博物馆、纪念馆对参观者均不收门票。在美国，有些博物馆则采取每周或每月免费向公众开放一至数天的办法。1997年，英国开始对国有博物馆逐步免费向公众开放。2000年底，英国最好的国家博物馆和美术馆相继免费开放。2001年，巴黎市政府就选择了14个博物馆免费开放。现在每月的第一个周日，法国的各类博物馆都向国民和外国游客免费开放，每到这一天，卢浮宫内的人流量都突破5万人次。“他们这样做，既向国内外参观者宣扬了本国的历史文化，体现了一种人文关怀，也带动了本国旅游业的发展，是一举多利的好事。”由此可见，博物馆、纪念馆有着其他文化载体难以取代的功能，被各国政府视作学校教育的第二课堂、公民教育的重要阵地。在我国，博物馆、纪念馆是我国公益事业的一部分，其爱国主义教育和革命传统教育功能显得更加突出。以高门票价格来维持其日常运转，既造成了公益性文化资源的浪费，又不利于文化的弘扬和传承。

（二）、博物馆、纪念馆的免费开放，有利于促进国家文化软实力的提升。

党的十七大报告第一次将文化提升到综合国力和国家文化软实力的高度。十七大报告指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。”目前，国内外形势发生了剧烈的变化，特别是改革开放30的年，人们的思想观念、价值信仰发生了深刻的变化。从互联网络中频频出现的对 “古老文化”的另类解读甚至“恶搞”中不难发现，一些人对传统文化内涵的认识和价值判断变得愈来愈模糊不清。这些问题的出现不是偶然的，是有其深层的社会原因的。以红色题材的博物馆为例，有些人视革命传统文化为敝帚。有些革命旧址旧居被高楼大厦所替代，有些烈士陵园被人为破坏和商业侵占。如“洛阳烈士烈士陵园砸碑动土引质疑：新建还是开发”、“歌乐山烈士陵园陷入用地争议：文物风貌已被破坏”等红色文化资源被破坏的现象屡见不鲜。

（三）博物馆、纪念馆的免费开放，有利于最大限度地保障人民基本文化权益。

党的十七大报告在提到关于推动文化体制改革和传播手段创新时指出，要“贴近实际、贴近生活、贴近群众，始终把社会效益放在首位，做到经济效益与社会效益相统一。”要“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径。”据统计，至2008年底，全国有,1007个博物馆、纪念馆实行免费开放，观众突破1.54亿人次，是2007年的1.6倍，2009年将新增325个，届时全国共有1332个博物馆、纪念馆实行免费开放。截至2008年年底安徽省有49家博物、馆纪念馆面向社会公众免费开放，共接待观众652万人次，其中青少年观众,285万人次。从以上数据可以看出，免费开放的确让更多的人走进博物馆，免费的博物馆在免费之前门可罗雀，造成资源浪费，免费开放是顺应国际趋势的，符合时代发展的要求。实践证明，博物馆、纪念馆等作为公益性文化事业的一部分，在保障人民基本文化权益、满足人民精神文化需求等方面都起到了重大的作用。以江西为例，自2007年11月5日，江西省免费开放6个全国爱国主义教育示范基地以来，社会各界好评如潮，爱国主义教育示范基地的教育面和影响力迅速扩大。至2007年12月18日止，免费开放后的井冈山革命博物馆接待观众10万人次。安源路矿工人运动纪念馆免费开放第一周就接待观众2万人次，目前日均接待观众逾4000人次，是去年同期日均接待量的10多倍。三湾改编旧址日平均接待参观者500多人次，比免费开放前增加了30%。于都县革命烈士纪念馆及中央红军长征第一渡纪念碑园日参观人数由原来的1000人增至5000人，参观者多为中低收入群体。

（四）加快博物馆教育功能的全面实现，增加博物馆的活力

“博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久性机构，并向大众开放，它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。”这是国际博物馆协会在1989年给出的一种比较通行和相对稳定的博物馆的定义，它基本概况了现代博物馆的各项功能。美国史密森学会的玛丽·格拉斯·波特尔也认为：“博物馆的职责主要是要尽最大的努力扩大每个公众积极、有益地参观博物馆的机会。”因而实行博物馆的免费开放，其公共性和社会性变得更强，广大群众急剧增加的文化消费需求，将迫使博物馆加速其社会化进程，通过开设各种教育项目、强化教育手段，采取更加积极主动的方式吸引观众，引导公众来博物馆参观。另外，免费开放降低了公众接受教育的成本，从而有利于更好地发挥博物馆的教育功能。除此之外。通知中还指出，各博物馆要以免费开放为契机，认真研究和把握博物馆运行规律„„，以深化人事制度改革为突破口，优化内部组织结构，整合内部资源，转变运营方式，完善激励机制，提高运行效率。要采取有效措施，创造有利条件，最大限度的动员社会各方面力量支持参与博物馆志愿者队伍的壮大，使之成为支持免费开放工作及博物馆发展的坚定，可信赖的社会力。

（五）解决博物馆的经费问题

对于那些运转有困难的博物馆，实行免费开放可以很好地解决它们的经费问题。通知中指出：“各级财政部门应将博物馆、纪念馆免费开放相关经费纳入财政预算，切实予以保障。中央财政设立专项资金，重点补助地方博物馆免费开放所需资金„„，其中，博物馆、纪念馆免费开放单位门票收入减少部分全部由中央财政负担；运转经费增量部分由中央财政分别按照东部20%、中部60%和西部80%的比例进行补助„„”这样一来，对于运转困难（特别是偏远地区的）博物馆而言，免费开放可以在一定程度上解决他们的经费问题。

由此可见，免费开放博物馆、纪念馆等，能在更大范围内接纳不同的社会群体（尤其是经济收入较低甚至没有经济收入的公民）接受文化教育，最大限度地保障人民基本文化权益，极大地调动了广大人民群众自觉接受先进文化、积极参与文化建设的积极性，促进了社会主义和谐社会的建设。

三、政策实施现状

我国实施博物馆免费开放以来，全国免费开放博物馆的总数已达1893座，前3年共接待观众13.4亿人次，不少博物馆的观众增量达到免费开放前的数倍。目前，大多数免费开放的博物馆已经度过了免费开放之初的“爆棚”“井喷”期，观众人数逐渐趋于常量，其中大型博物馆基本保持在日均3000人次左右。博物馆免费开放在总体上呈现出安全、有序、平稳的态势，社会反响良好。实践证明，免费开放加快了博物馆融入公众生活的步伐，调动了社会公众参观博物馆的积极性，改变了许多博物馆冷冷清清的局面，充分地发挥了博物馆服务社会的公共文化职能。

统计资料表明，2009年全国举办陈列展览14057个，比2008年增加5577个，增幅达65.77%。安徽省列入免费开放的博物馆观众参观量由2007年的164.6万人次，增加到2008年的652万人次，2009年则达到1098.5万人次。湖南省73%的博物馆不同程度对陈列展览进行了提升改造；浙江省的博物馆陈列展览数量由2008年的400个，增加到2009年的780个，增幅达95%；湖北省2009年在重新提升53个基本陈列的同时，还推出了171个临时展。广东孙中山故居纪念馆将讲解工作作为免费开放服务观众的重要内容，2008年至2009年共免费讲解7273场次，同时提供丰富多彩的社会教育服务，两年来共开展中小学教学活动428次，家庭教育活动253次，社区教育活动807 次。

随着整体经济实力的大幅度提升，国家财力有能力承受博物馆免费开放后的各种费用，基本解决了博物馆免费开放的后顾之忧，使博物馆发展呈现出了前所未有的良好形势，也使广大民众享受了自己应该享受的文化权益。国家财政对于免费开放博物馆的资金补助，在区域差别的基础上，还根据博物馆规模的差别加以区别对待。对于国家级、省级以上博物馆，加大国家和地方财政经费的支持力度，制定有关优惠措施引导和鼓励这些博物馆通过多种渠道筹措资金，增强博物馆自身的造血能力；对于中小型博物馆，适当增加国家和地方补助资金，对免费开放贡献进行绩效评估，予以奖励。首都博物馆于2008年3月下旬实施免费开放后，至2011年6月，共接待观众392万余人，其中最高日接待量14671人，平均日接待量已达3800余人。首都博物馆免费开放后的观众情况呈现几大变化：一是学历层次，2008年大学本科以上文化程度的观众占60%，2006年的调查为70%，这说明免费开放后，“博物馆更加大众化”；二是来馆观众的月收入情况，2006年2000元以下的低收入观众占20%，2008年1500元以下的低收入观众占了28%，免费开放使更多低收入群体走进了博物馆；三是外地观众比重由2006年的22.4%增加到2008年的34%。据介绍，外国观众、团体观众、老年观众和学生观众等参观人数，也都呈逐年增加趋势。

在各级财政的支持下，各地博物馆改善基础设施，改造基本陈列，增加临时展览，拓展服务项目，提升服务管理能力。国家文物局对144座博物馆免费开放情况进行了调整，统计显示，免费开放以来这些博物馆新增观众存包位4479个；新增观众休息椅8365个；新增纪念品销售处183个；新增餐饮服务处79个；新增厕所376个。多数博物馆增设了残疾人通道和轮椅等设施。在免费开放政策带动下，有18个省级以上博物馆、132个地市级博物馆和69个县级博物馆启动了新建或改扩建馆舍项目。

博物馆是公共文化服务体系建设的重要内容，是保障社会公众基本文化权益的重要设施。博物馆免费开放，有利于促进政府职能的回归，体现了加强公益性文化建设，增强文化发展活力的成果；有利于保障社会公众基本文化权益，满足广大民众日益增长的精神文化需求，促进全民文化素质的提高；有利于增强全社会文化遗产保护意识，营造社会文化氛围，树立城市文明形象；有利于促进博物馆转变观念，适应形势深化改革，提高公共文化服务能力。博物馆免费开放已经获得了良好成效，但是社会调查结果表明，目前公众对于现存博物馆的数量和类别满意度均不高，尤其是居住在城市中的公众。

“免费开放的博物馆确实引来了如潮般的观众，然而事实告诉我们，这种如潮的现象，只是一种暂时的现象。现在我们可以初步判断，前期进入博物馆的人潮，大多是在一种好奇、新鲜或更低一级‘占便宜’的心态下涌入博物馆的，博物馆收获了知名度，收获了社会的口碑，冷静地想，可不能妄自尊大。也就是说保证观众参观质量是博物馆免费开放后应该考虑的重点工作之一。提高观众的参观质量对博物馆人的工作提出了更高、更全面的要求”。免费开放后尽管没有了博物馆的收费“门槛”，但是，如果博物馆的陈列展览和社会服务不能跨越“门槛”，得到提升，人们仍然会对博物馆敬而远之。针对博物馆免费开放所进行的专业调查表明，居住在城市的公众当中46.9%的民众曾经参观过免费开放的博物馆，而居住在城镇的公众当中这一比例为31.3%，远远低于居住在城市的公众。调查发现，在不同受教育程度的社会公众当中，学历越高的公众参观过免费开放的博物馆比例越高。调查发现，在不同收入水平的公众当中，家庭月收入在5-8千元之间的公众参观过免费开放的博物馆比例最高，而家庭月收入在3-5千元之间和8千元以上的公众中，也都有半数以上的公众参观过免费开放的博物馆，而家庭月收入在8千元以上的公众认为免费开放的博物馆展览内容具有吸引力，家庭月收入在1千元以下的公众则认为展览内容缺乏吸引力。调查发现，一方面6成以上的公众参观免费开放的博物馆原因是增长知识、子女教育、文化旅游等，其中近5成公众是为了增长知识而去博物馆参观，另一方面近半数的公众是为了陪同亲友、团体组织、消磨时间、看到媒体宣传后的好奇心驱使，以及博物馆引进国外展览等原因而去博物馆参观，其中25.1%的公众是为了陪同亲友而去博物馆参观。调查发现，公众认为“博物馆免费开放”最急需改进的五个方面依次是：“延长开放时间”、“增大宣传力度，让更多的人知道免费开放”、“更新、增加展览内容”、“增加博物馆的种类”、“降低纪念品价格”。

如今，我国的博物馆已经进入免费开放时代。博物馆界也面临着一个世纪性的“大考”，如何完成博物馆发展史上的一次质的飞跃，找准博物馆新的定位，是每一座博物馆必须回答和践行的课题。博物馆免费开放是我国社会经济飞速发展后，在文化上实行惠民政策的重要体现，越来越多的社会公众走进博物馆、感受博物馆，并开始热爱博物馆。一方面，免费开放使社会公众的文化权益与博物馆的社会责任得到了空前有效的体现，博物馆的教育功能显著增强，社会影响日益扩大。另一方面，全国博物馆经历了对免费开放政策的学习、领会、实践、磨合、创新等过程，无论是在理念上还是在行动上都是一次升华，一次历练。

四、政策实施后带来的问题及解决的对策

博物馆免费开放的持续实施，必然面临一系列必须克服的难题，其中如何平衡加强管理与改善服务二者之间的关系，考验着博物馆决策者的智慧和魄力。博物馆免费开放不仅是事业发展的一次机遇，更是对博物馆能力和业务水平的一次挑战，为博物馆自身建设和博物馆事业整体发展，创造一个全新的平台。要实现博物馆向全社会免费开放制度的可持续发展，需要全国博物馆工作者的艰辛努力和创新实践，才能将这项利国利民的好事做好、实事做实。因此，必须从长远的、发展的、大局的眼光来看待这一政策。进入“后免费开放时代”，博物馆未来的发展任重而道远，还有许多课题值得深入思考与研究。

（一）政策面临的问题

1、“爆棚”、“井喷”现象。

在免费开放改革过程中，由于相关体制机制不完善，一些单位没有做好相关的预案和准备工作，没有充分估计到由于免费开放而带来的观众高涨的情绪和人流的猛增等潜在问题，发生了“爆棚”、“井喷”现象。如中国人民抗日战争纪念馆一度出现“爆棚”。湖北省博物馆对公众免费开放后，每天参观的人数高达数万人，出现了严重的“井喷”现象，既影响了游客的参观质量，也对文物保护产生了威胁。由于缺乏必要的防护措施和积极的引导，加之相关的规定不完善、没有对参观者进行相关的入馆教育，博物馆、纪念馆在免费开放制度改革后曾一度引起管理混乱。2008 年 1 月 30 日，南昌八一起义纪念馆开始对所有市民免费开放。但就在短短的一个月时间里，因人流量太大和少数游客的不文明行为，造成馆内各项损失已经达到 47 万元。第一枪雕塑基石被踩“瘪”、灯具“过劳死”损失不小，八一馆成了临时幼儿园。进而造成展区被迫拉起了警戒线的尴尬现状。

2、服务质量的下降。

众所周知，由于国家财政拨款的有限，有关部门为了保证博物馆、纪念馆有效、健康、合理地运行，基本上都是依靠门票收入来补充经费的不足。通常情况下，博物馆、纪念馆的支出大概包括以下几部分：场馆开门所需的水电费、保安、保洁、园艺等物业管理费、设施设备更新维修费；场馆所需的文物征集费、文物保护费、文物研究和出版费、临时展览费、宣传策划费、公众服务费、员工培训费等。可以说，免费开放制度的改革，一些由于利益取舍问题而产生的矛盾立即就会凸显出来。如果没有对应的机制作为保障，相应的服务质量必然面临极大挑战。例如，一些博物馆、纪念馆随着参观人数的骤增，大大超过了原来设计的游客承载极限，这就必然要求对硬件和软件服务进行改进，如增设馆内指路牌、禁止标识和电子摄像设备，增设观众排队围栏、存包处和小卖部，增设垃圾桶、公共厕所、游客各类交通工具停放处和公众休息座椅，增加解说员、保洁、保安、消防岗位等。这些设备、人员和服务设置的增加，必然会增加运营成本。当门票收入来源被卡死之后，如果缺乏新的筹资渠道，博物馆、纪念馆等公益文化场馆很可能被迫降低服务质量。

3、谁为游客买单？

博物馆、纪念馆的健康运行是要资金作为保证的，传统的门票收入是其资金收入的主要来源。也就是说，在以前博物馆、纪念馆的正常运行要靠参观者和游客来买单。现在，如果实行免费开放制度，那么这部分门票收入的空白由谁来填补？所以，一个新的资金保障主体必须出现，它要为游客买单。除此之外，还涉及到文物保护经费、日常维持经费来源和职工积极性的问题。博物馆、纪念馆的文物保护经费、日常维持经费是必不可少的。而文物的购买、更新、维持在红色景区的整个支出系统中的地位尤为重要。除以上经费以外，还包括职工的工资、福利及奖金等其他必要的支出，这些费用是职工基本生活和调动职工工作积极性的保证。当免费开放制度实行后，这些问题的出现也就顺理成章了。

（二）解决问题的对策

博物馆、纪念馆免费开放制度的实施，既是一项惠及更多老百姓的民心工程，又是一项繁重而又复杂的系统工程。这就要求相关部门对已经出现的或将来可能出现的问题做好积极的应对。

1、相关部门应该加大宣传力度，建立健全相关的保障制度，切实做好预案。

针对人数过多而出现的“井喷”、“爆棚”问题，可以对进入场馆参观的人数进行科学测算，也可以采取免费不免票或提前约票等办法，对入场参观的游客进行科学有序的引导。如天津市为防止观众过于集中，造成安全隐患，影响参观效果，各馆在免费开放初期实行“提前领票、凭票参观”的办法，在全市各区县设立了19个公益票站，方便群众持有效身份证件就近领票。另外，还有很多场馆通过采取限制参观时间的措施，来缓解人数过多的压力。

2、贯彻“以人为本”思想，增强场馆的服务水平，改革传统管理模式，健全服务制度。

良好的场馆服务关系着公益性文化场馆的社会作用能否充分发挥出来的大事。博物馆、纪念馆服务主要包括硬件建设和软件服务。在硬件建设方面，可以增设馆内指向和禁止标识，增设垃圾桶、饮水机、小商品销售处和公众休息座椅，还可以增设观众排队围栏和存包处、游客各类交通工具停放处，增加公厕的数量等等。在软件服务方面，对保安、保洁、讲解员、小商品零售商和咨询服务人员的队伍应作必要的扩充和培训；推行文明用语，改进解说词，拉近与游客的距离。针对观众在参观、游览中出现的不文明现象，场馆工作人员不应袖手旁观，听任参观者随心所欲，而应该采取积极措施，制定更加具体的游客道德行为规范和操作性较强的场馆管理细则，积极引导游客遵守秩序、文明参观。对年龄较小的游客，应与其家长、学校或其监护人做好沟通与协调工作，与他们共同管理好孩子们的参观秩序。

3、要充分考虑实际情况

在执行免费开放的政策过程中，不能搞“一刀切”，要充分考虑的实际情况，包括当地经济现状、财政能力、景区收入、文物的保护现状、文物的存在形式等，具体问题具体分析。像一些欠发达地区，当地财政收入不能满足景区发展需求；文物本身对外在的条件要求很高；景区内有些属于文物建筑及遗址类，极易损坏等，可以采取收费政策，但应实行低票价政策，收费标准的核定，应以维持该遗产的日常运转所需为限，而不能是其内在文化价值的“变现”。此外，对于可收费的公益性文化场馆、景点，应实施差别定价，完善门票定价机制，以更灵活的定价来吸引更多不同消费水平的旅游者。门票价格应对老年人、现役军人、未成年人及学生等实行优惠；对残疾人、儿童等实行免票。列入爱国主义教育基地的公益性文化场馆、景点，应对大、中、小学学生集体参观实行免票；学生个人参观实行半票。景区的票价针对不同的人群也应该做出明确规定，制定收费明细表，提供一个可参照执行的标准；如对本国观众和外国游客应分别定价售票，在不同的重大节日也应该有明确的票价规定；向社会承诺定期免费日，另外，根据国内外的经验，依据本国的国民收入状况，实行低票价制，制定家庭套票、特定时段票等灵活多样的门票制度，是普遍采取的方法。据了解，在比利时，博物馆和名胜古迹的票价只占普通人月工资0.33%，巴基斯坦占0.2%，以色列占0.17%，法国占0.4%，俄罗斯占0.75%，菲律宾占1.7%，日本占1%。

4、各级政府应充分发挥在博物馆、纪念馆建设的主体作用。对博物馆、纪念馆免费开放制度进行改革，应该是政府主导的一种公共行为，这意味着政府将更多的公共权利还之于民，因此，对于因实行免费开放制度而减少收入的场馆，应由各级政府负担。四部委联合下发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》中已经明确指出：列入免费开放名单的地方所属博物馆、纪念馆门票收入减少的部分全部由中央财政负担，运转经费增量由中央财政分别按照东部20%、中部60%和西部80%的比例进行补助。另外，地方各级政府包括省、市、县、乡也应该是投入者。在这方面行动较快的如福建省，近年来，该省加大了财政投入力度，爱国主义教育基地普遍得到整修。该省已投入600多万元重修改版福州林则徐纪念馆，投资300多万元新建长汀瞿秋白纪念馆„„为了解决免费开放后的资金缺口，福建省还对各爱国主义教育基地实行经费补贴。这对其它省市解决博物馆、纪念馆等公益文化场馆资金问题起到了示范带动作用，也解决了免费开放博物馆、纪念馆而带来的后顾之忧。各级政府在改革中，还应从具体的投资经营的具体事务中摆脱出来, 积极制定长远发展规划等相关的可持续发展政策，加大调控、监督、管理、引导力度，充分运用政治、经济、法律等各种手段对红色景区内的博物馆、纪念馆等公益性文化场馆的规范运作进行调节，完善相关的制度。

5、博物馆和纪念馆应积极探索增强自身活力的途径，提高自身综合赢利能力。

除了国家、各级政府应给予一定比例的补贴外，各部门也应千方百计拓展渠道，积极筹措发展资金。如在博物馆和纪念馆附近可以增加旅游购物、旅游娱乐、旅游餐饮等“弹性消费”的比重；开发多种符合当地博物馆、纪念馆文化特色的文化产品、艺术品、纪念品等；在免费开放的过程中，仍保留收费性商业展厅；积极寻求社会力量的支持，本着“谁投资，谁受益”的原则吸引社会资金参与红色景区的建设；通过发行文物保护彩票、吸引社会尤其是企业捐助、基金会资助。总之，在博物馆、纪念馆免费开放制度改革中，要积极筹措所需资金，摒弃等、靠、要的思想，使景区文物保护经费、日常维持经费及单位职工的工资、福利、奖金等资金正真得到有效解决。

事实上，自2008年以来，我国博物馆实施免费开放的力度、作用及效果，在世界范围内史无前例。这一事件无疑将写进中国文化史，意义不可估量。全国各地博物馆陆续免费开放以后，虽然出现过一些复杂情况和局部问题，但是这些问题的出现，往往正说明博物馆实施免费开放的必要，只有让更多的社会公众走进博物馆，才能迅速有效地提升人们的博物馆意识，提高博物馆参观质量，提高博物馆作为国家文化资源的利用效率。至于免费开放中存在的问题，完全可以通过国家政策完善和博物馆自身努力得到有效解决。

参考文献

博物馆免费开放 第3篇

法国博物馆:有选择的免费开放

其实,法国人对博物馆的免费开放并不完全陌生,多年来,只要是每个月的第一个星期日、法国国庆日和一年一度的“文化遗产日”(每年9月的第三个周末)都是法国博物馆的免费开放日。其目的不仅是使博物馆和国家名胜古迹吸引更多新的公众,同时,它也是法国文化生活“民主化”或曰“大众化”的一个重要阶段。官方指出,向所有教师和年轻人免费开放博物馆是一个机遇,它不仅不会置博物馆于死地,而是恰恰相反,因为这些年轻人将会养成去博物馆的习惯,当他们自己成为成年人的时候,也就会带着他们的孩子去博物馆了。

为了推行这种措施,法国政府采取了步步走的策略。

第一步,2008年1月1日起,法国开始尝试免费开放博物馆。包括吉美博物馆(Musée Guimet)和埃库昂城堡国立文艺复兴博物馆(Musée national de la Renaissance - Chateau d'Ecouen)在内的法国各地14座博物馆向参观者免费开放,免费“试水期”为6个月。此外,位于法国首都巴黎的卢浮宫博物馆(Musée du Louvre)、法国国家现代艺术博物馆(Musée d'Art Moderne)、奥赛博物馆(Musée d’Orsay)和凯布朗利博物馆(Musée du Quai Branly)每周有一个晚上向18岁至25岁年轻人免费开放。目的是吸引新的参观群体,特别是那些从未踏入博物馆大门的人。一个月下来,其结果显示,14座博物馆接待的参观者数量普遍增加了50%至60%。而整个2008年,法国博物馆参观人数明显出现小幅上涨,达到4000万人次。

第二步,2009年4月4日星期六起,法国又宣布:凡是欧盟国家26岁以下的年轻人和法国教师都可免费参观法国50多家国立博物馆和近100个国家历史古迹。这其中包括:卢浮宫博物馆(Louvre)﹑奥赛博物馆(Orsay)﹑毕加索博物馆(Picasso)等著名博物馆;此外,还有象凯旋门(Arc de Triompe)﹑巴黎圣母院塔楼(Cathédrale Notre-Dame)﹑凡尔赛宫城堡(Versailles)﹑香波尔城堡(Chambord)﹑枫丹白露城堡(Fontainebleau)﹑圣米歇尔山(Mont Saint-Michel)和先贤祠(Panthéon)等国家名胜古迹近一百多处。相关数据显示,这一政策推出以来,参观法国各国立博物馆及历史遗迹的青年人数出现大幅增长。为了庆祝这一重要文化事件,不少法国国立博物馆于免费措施生效的第一天,即2009年4月4日星期六特意举行了适合年轻人的各种庆祝活动。

另外,为了使相关博物馆的运作不因免费开放而受到影响,法国政府确定了补偿原则:即对26岁以下欧盟籍年轻人的免费造成的损失由文化部负责补偿,对在职中小学免费开放的损失由国民教育部负责补偿。因此,法国政府每年将为博物馆提供2770万欧元的补偿。此外,法国政府每年将增加1亿欧元的拨款,用于维护保养属于国家文化遗产的各类教堂﹑修道院和其它历史文物,使全国用于文化遗产保护的中央政府预算开支总额达到每年4亿欧元。

第三步,继今年4月法国推出向欧盟26岁以下青年免费开放国立博物馆政策之后,紧接着6月31日,又把免费的范围进一步扩大。将法国国立博物馆及历史遗迹的免费优惠延伸至所有在欧盟范围内长期居住的26岁以下青年,而不去考虑他们的国籍。显然,这项计划得以实施的最大的受益人群将是那些不拥有欧盟成员国国籍,但在欧盟范围内就读、拥有在欧盟长期居留权的世界各国的青年学生们。法国文化和通信部还说,根据密特朗的设想,费用将由政府专项预算出资资助,这样既可以保证青年人得到优惠,又不会影响博物馆及历史遗迹的自身发展。

由此可见,法国政府对博物馆的免费开放是做到“有理、有利、有节”,主要是在26岁以下人群中推行,而不是一下子,一锅子端到了所有观众面前,让全民去消费,去承担。相比较而言,中国的博物馆,免费却不是这样。

中国博物馆:一锅端的免费开放

2008年1月23日,中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。最迟至去年3月底,全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆,以及爱国主义教育示范基地,全部实行免费开放。

也就是说,中国国内从去年起也开始实施了博物馆免费开放,而且是向全社会免费开放。结果,引起了民众热切关注。去年3月,北京把“33家博物馆、纪念馆和爱国主义教育基地向游人免费开放”的消息刚一公布,立刻,首都博物馆在9分钟之内就接到了100多个预约登记的电话。看来我们的国人对这“免费”二字还是很热情洋溢的。

长期以来,确实基于中国的国情,博物馆始终无法做到全面的免费开放。有的博物馆若仅仅实施对老年人免费,就已经人满为患了。而国外,像伦敦、巴黎大家即使都去了,也没有多少人。所以有人提出中国的博物馆是不是可以“低票价”而不能没有任何限制的“完全免费”。因为完全免费所带来的一系列现实问题和困扰是很难在短期内解决的,即使在海外很多诸如美国和欧洲等国家的博物馆也不是说实施对所有公民的完全免费。现今,我们国内却落实到了对所有公民完全免费这一层次,又怎么会不动人心弦?可这喜悦背后的隐忧又该怎么办呢?

“免费不免票,免费开放不等于可以自由进出。”这是博物馆面对的突发而至的太多参观者所采取的措施。电话或网上预约,凭个人姓名、联系方式和有效证件号码领取预约号码,参观当天必须持有效证件报出预约号码,领票才能进入。这看似繁琐的做法却是不得已而为之。首都博物馆的工作人员不会忘记博物馆免费开放的头天,不卖票,每天接待近五六千人次参观,“服务系统几乎崩溃。”同样,去年3月1日,军事博物馆在免费开放的第一天,上午8点30分领票口准时发票。仅用了十几分钟,首批候票的300多名观众全部领完票,加上预约的200张团体票,首批500余名观众于上午9点全部入馆参观。而售票口旁边存包处的柜子也早被塞得满满当当,成了旅行箱和大背包的地盘。博物馆完全沦陷为一个“大旅游景区”。有些还引发一些不文明现象乃至安全问题,比如在售票处就频频碰到有人纵身跃过引导栏插进队伍当中。当天在军事博物馆的一楼至三楼的各个展厅里都挤满了人,大厅的展板下,横七竖八地坐躺满了人。不到下午3时,所有垃圾桶均已饱和,不少垃圾被丢弃在了垃圾桶外面。在各省市的展馆里,同样遇到类似的尴尬。福建省博物馆几天内接待游客近8万人次,因参观人数过多导致馆内的一些藏品受损,损失累计达十多万元。上海美术馆在去年春节也尝试实行免费开放,结果人流拥挤,环境嘈杂,观众席地而坐,一个小孩居然还在一幅名画前撒尿……

博物馆“火”了,人多了,可博物馆里文物的处境却危险了。在很多展区内,保安几乎每隔一两分钟就要上前提醒游客,不要觸摸、不要使用移动电话、不要拍照、不要大声喧哗。因为参观人数太多,释放出大量二氧化碳,这就严重污染了馆内的空气,也影响了展室的温度和湿度。许多博物馆展出的都是世间罕有的国宝级文物,一旦毁坏,损失难以估计。

另外,免费以后,在博物馆每个展品前的人均停留时间开始大大缩短。根据博物馆的工作人员估算,以往买票到博物馆能享受到人均逗留时间为两小时左右,免费开放后,很多游客在非著名展品前逗留不超过10秒,大部分人只是走马观花地看看文字说明,将博物馆几个开放的馆迅速游览一圈,耗时也只不过30分钟。许多人对博物馆免费开放担忧起来,有的人甚至提出了“缓行”的建议以及对政策的质疑。

充分发挥博物馆作用

绝非免费开放了事

在美国和欧洲,博物馆意识的培养是从小孩子做起的。教师带领着很多孩子在博物馆大厅席地而坐,讲授一些相关内容的课程是博物馆司空见惯的情景。孩子们很认真,但同时也很轻松随意地接受着一些知识。甚至有些学校的部分课程就是直接在博物馆中进行,馆员和教师之间不仅形成了非常密切和谐,互通有无的关系,而且共同为孩子的成长发展搭建了一个良好的平台。可以想象,这样长大的孩子会对博物馆怀着一种怎样深厚的感情。这种自主博物馆意识的培养是牢固和深远的,它自然会影响到一个人对博物馆一生的态度。博物馆作为一个非赢利的公益性机构,普通老百姓更不用说是青少年学生,闲下来就会去逛逛博物馆,这已经成为国外人的一种常态,一种业余生活习惯。因此,自然爆发不出类似于国内那些观众乱扔纸屑、在馆内大声喧哗、肆意触摸展品、随地蹲坐等诸多不文明现象。

我们知道,一个城市的发展必须以经济作为基础,但最终的价值认定和风格评判却往往是需要通过其文化来达成的。而国内的博物馆建设则是其文化建设项目中的一款重要内容。从近年国内各大城市积极兴建各公共和私人博物馆可以看出,明显我们已经意识到了这一点,到2008年底,在北京举行的全国文物局长会议上曾有数据显示:包括民间兴办的博物馆在内,中国博物馆总数目前已超过2400个,各级各类博物馆每年举办的展览近万个,接待观众1.5亿人次。但西方发达国家一般平均10～20万人就拥有一个博物馆,中心城市平均一两万人就有一个博物馆。而中国平均约60万人才拥有1个博物馆,除了北京和上海等极少地区勉强达到了西方发达国家的一般水平之外,综合数据则依然与国外有着悬殊差距。

提高一个城市的文化品位,不是简单的多建几个博物馆、图书馆,免费开放,而是要在建设文化设施的同时,提高全社会的民族意识和文化素质。博物馆不能只在形式上作为城市的标志,更应该在实质中发挥作用,促进城市文化建设。只有经济和文化双重发展了才能展现一个城市乃至一个国家真正的发展,就这一点来说,数量、规模急速增长的中国博物馆依然任重道远。

基于镇江博物馆免费开放后的思考 第4篇

随着全国博物馆相继免费开放, 镇江市博物馆也在2008年4月30号正式对外免费开放。自免费开放以来, 镇江博物馆一改过去的“门庭冷落”, 观众数量大幅度增加, 尤为令人欣喜的是, 一些长期被挡在门外的潜在群体, 也走进了博物馆。观众数量的增加, 无疑有利于博物馆自身功能的发挥、价值的体现以及社会地位的提升, 但随之也带来了一系列问题, 镇江博物馆免费开放后喜忧参半。如何巩固博物馆的发展, 促进以博物馆为中心的云台山风景区的发展, 是本文研究的重点。

一、博物馆免费开放带来的益处

(一) 普及精神文明建设

免费开放是一个观念, 能充分发挥博物馆的社会教育功能, 观众来博物馆可以通过参观活动, 学习知识, 坚定或改变观念, 认识现实与历史的关系, 认识人与自然的联系。观众通过参观博物馆和参加博物馆组织的社会教育活动, 更全面地理解个人与周围世界的联系, 了解人的创造能力, 从而增强自身的生存能力和发展能力, 提高自己的生存质量。可以普及精神文明, 提高市民素质推动镇江文化事业的发展, 并提高了社会公共文化服务水平, 具有重大的社会意义与现实意义, 让子孙后代都能通过这个窗口了解到古代文明和历史进步。

(二) 可以增加博物馆的竞争意识

博物馆未免费开放前, 有自身的造血功能, 也有自己的竞争意识和忧患意识, 在这种环境下能产生更加强烈的文物挖掘意识和保护意识。但免费开放后, 自身造血功能逐渐退化, 博物馆的生存和发展面临严峻的考验。

(三) 带动博物馆周边经济发展, 开发旅游资源

据调查镇江博物馆周围一共有254家商铺、三家当铺、七家银行、六家酒店、两条古玩街、三家剧院、四个教堂和数不清楚的小吃店和手工作坊。所有的这些, 都呈放射状分布于博物馆的周围, 成为它的外围商业带;而这些商业点和店面往往都是以仿古建筑的形式存在, 成为当地吸引游客的主体。除此之外, 还有相当的古代建筑镶嵌在商业带里面。博物馆及其后花园、紧邻博物馆的西津古渡、西侧的伯先公园等等, 这些先天优势, 一起构成了云台山风景区, 博物馆的免费开放必定带来大批量的游客, 在无形中促进云台山风景区的发展。

二、博物馆免费开放的弊端

(一) 参观人数激增, 博物馆难以消化

免费开放的第一天正如记者报道的那样, 观众如潮水一般涌来, 此时, 安全隐患也若隐若现。有的场馆空气质量下降, 有的出现了服务设施不够用的情形。

(二) 博物馆失去了应有的历史价值和学习功能

经过调查, 发现多数游客前来参观纯属于消遣, 把博物馆当成了旅游场所。究其原因, 是没有专业的讲解人员, 馆内比较嘈杂, 所以, 参观者不是拍照留念, 就是坐在馆内的长凳上歇息。

对不少观众来说, 博物馆多少有些神秘感, 又由于博物馆设施的精良、氛围的典雅、管理的严格、服务的到位, 连卫生间都比别的地方干净!于是, 便一窝蜂拥来了。对这部分观众来说, 确实可说新鲜大于需求。在很多人看来, 博物馆是“好玩”的地方, 是“休憩”、“游乐”的场所, 所以才会要去。但其实, 这实在是一种误解。博物馆是承载历史的地方, 是镂刻我们56个民族数千年足迹的丰碑, 是展现祖国辉煌文化积累的神圣殿堂。我们进入这样的地方, 是要“沐浴熏香”、“沐手敛衽”, 毕恭毕敬, 去瞻仰, 去表敬, 去承担的, 哪里是“玩”的地方?博物馆固然也要有可看性, 让大众喜闻乐见, 但这并不是博物馆的根本目的和价值所在。“喜闻乐见”的目的在于让人容易接受, 容易记住, 从而发生感化和教育作用。在以“玩”心看待博物馆的人们中, 其实是把“喜闻乐见”误读成“闻喜见乐”了, 所以才会把博物馆当成游乐场, 进去后也就任意为之, 把一些“不登大雅之堂”的举动, 带进了神圣的文化殿堂, 自然不免让人耻笑。

(三) 文物安全令人堪忧

博物馆在免费开放期间, 我们发现有的观众将饮料带入馆内, 在文物面前随意地喝水, 跨过警示线在展品上摸来摸去, 小朋友在馆内嬉戏, 有些人甚至在馆内吸烟, 这些不文明的行为都给我们的文物带来致命的损坏。

安全工作对任何一家博物馆来说, 都是决定性的首要工作。它包括文物安全、公共设施安全以及观众人身安全等。现代博物馆并不占有藏品, 它只有藏品的管理权、保护权, 只有根据国家的有关法规规定的对藏品的使用权和收益权。博物馆的首要职责是以对先人、世人和后人负责的态度保护好反映民族文化特性的实物证据, 并通过这些证据提高民族的生存能力和创造能力。如果博物馆的机防、人防不到位, 给犯罪分子留有可乘之机, 或观众流量得不到有效控制, 致使展厅空气中含硫量和二氧化碳含量长期严重超标, 都会造成文物损坏等无法弥补的损失。同时, 如果管理不善, 没有正常的参观秩序, 公用设施长期超负荷运转或因观众的不当操作服务设施, 都会增加运行成本, 甚至会导致老幼病残受伤害的事故发生。这些, 都是违背博物馆免费开放初衷的。

(四) 馆内工作人员“困难”重重

拥挤的人群, 嘈杂的声音, 以及进入博物馆的目的不一, 博物馆讲解人员一度成为秩序的维护者, 积极性不再高涨。博物馆志愿者怀揣着崇高理想却被迫成为秩序的维护者, 同时博物馆针对志愿者工作的不完善性减退了志愿者的工作热情。参观者的管理一度成为工作人员的烦恼。

(五) 博物馆免费开放后闲散资金较少

免费开放亦能推动博物馆自身的发展, 是博物馆深化改革的一次良好契机。免费开放要求博物馆提供高水平的展示, 高质量的服务和高标准的管理, 这就促使博物馆加深体制改革, 不断创新机制, 向知识密集型结构发展。但博物馆未免费开放以前, 国家财政补贴和博物馆自身收入还能支撑博物馆的发展, 但现在免费开放了, 失去了门票收入, 国家财政补贴远远不能解决博物馆的正常开支, 文物维修费、保护费, 名贵文物保护中心扩建费, 加上人员工资等费用成为一个不小的数目, 所以怎么样才能跨过眼前这道“高门槛”, 是摆在他们面前亟待解决的问题。

三、对策分析

(一) 控制参观人数

“免费不免票”将成为未来的管理手段, 即通过预约、登记领票等方式得到免费参观票, 这样可以避免使博物馆成为非参观人员避暑、躲雨的场所。通过登记详细信息的方式领票, 有意识地控制领票程序、时间, 既可掌握参观者的情况, 也可有效缓解集中参观的人流问题, 使文物的受损系数降低。

(二) 合理创收, 增加闲散资金

博物馆免费开放后, 闲散资金明显减少, 这也在一定程度上成为了阻碍博物馆今后更好发展的一个瓶颈。所以, 可以考虑合理创收。如在特定的时间推出特定的展览适当收费或采取局部收费的方式。如:英国博物馆的免费开放并非完全意义上的免费, 而是指对博物馆或美术馆的常设展览实行免费。为了创品牌、吸引观众、增加竞争力, 各博物馆都会推出一些临时或特别展览, 而这些都会标价收费。为了更有效的管理, 再比如首都博物馆, 它采取大门免票、局部收费的措施, 从而增加自身的收入以便更好的发展。

(三) 提高观众素质

观众的素质教育, 需要有个引导过程, 这恰恰也是公共文化机构的社会责任, 不能因噎废食。要引导市民增强自觉意识, 文明参观。随意使用闪光灯拍照, 在馆里大声喧哗等发生在一些观众身上的这些影响博物馆、纪念馆参观秩序的不文明参观行为, 给大多数观众带来了干扰, 也给文物造成了一定的影响, 相机的闪光灯会对书画、文献以及彩陶等对光线敏感的文物形成破坏, 减少文物寿命;大量的观众挤在一个展厅参观, 大家呼出的二氧化碳气体聚集多了, 会影响展厅的温度、湿度, 使得画框里的名画卷边, 甚至出现皲裂现象。

对此, 博物馆要大力宣传有利于文物保护的注意事项, 如:教育参观者不得使用闪光灯拍照;倡导学校对学生加强公众意识教育, 自觉遵守公德, 不要在博物馆等公共场所高声喊叫;面向社会招募博物馆服务志愿者, 利用业余时间为博物馆服务, 等等。当然, 还可以预计到一些其他问题。如:博物馆长期免费开放后, 在有些地区仍然“没人来看”的可能性还是存在, 博物馆不能坐等观众前来, 同样需要大力宣传、搞好营销, 要不断推出新内容, 吸引观众走进博物馆。有了财政补贴, 还要避免博物馆“吃大锅饭”的现象发生, 要不断推动博物馆体制机制创新, 可建立评价考核监督体系, 激励约束机制。

(四) 建立高峰期的应急预案

由于不少群众对博物馆免费开放期待已久, 即使博物馆一再表明免费开放不是短期行为, 也仍然可能在免费之初观众量爆增, 出现一个高峰期。博物馆应在免费开放前, 制定应对高峰期的预案。如动员全馆人员临时充实“一线”;在观众未进入展厅前进行“前置陛”解说;请社区协助疏导、组织等。再者, 还应注意恰当地选择免费起始日, 应错开节假日, 特别是一定要避开“黄金周”。

(五) 下大力气做好“转化”工作

博物馆免费后, 观众中难免有相当数量是所谓“看热闹的”, 他们尚不清楚什么是博物馆, 自然也不会使用博物馆。但他们又由于闲暇时间较多, 能多次进入博物馆。他们中大多文化水平不高, 常有一些影响参观环境的不文明之举。做好这些观众的“转化”工作, 使他们逐步知道什么是博物馆, 由对博物馆休闲、生活设施的兴趣, 转向对展品的兴趣, 将是非常有意义的。博物馆的展品大多是中华文明的结晶, 从根本上讲, 观众没有理由不亲近它们、不热爱它们。现在相当一部分观众所以不亲近它们, 是因为不认识它们, 所以我们要设法激发那一部分观众对展品的兴趣, 使他们由彼此陌生到由衷生情。

(六) 建设社教队伍

上文提到的“转化”工作是要靠人去完成的, 因此, 展厅的导览、讲解工作显得尤为重要, 不能可有可无。这些年, 不少博物馆在展厅讲解上有了不同程度的削弱, 在社教队伍的建设上“欠账”颇多。无论是数量上还是水平上, 当前的社教队伍都与免费开放的需要不匹配。镇江博物馆在这个方面有待提高。

博物馆免费开放是一项长期的任务, 任重而道远。为了促进免费开放“可持续发展”, 政府继续加大财政投入必不可少。应当建立健全博物馆正常运行的资金保障制度, 把免费开放的相关经费纳入政府财政预算, 切实予以保障, 并成为一种长效的机制。由于博物馆是公益性文化事业单位, 不能完全依靠市场来筹集经费, 何况相当一部分博物馆自身的“造血”功能并不完善, 因此开发文化产品, 提供有偿服务、多渠道筹集资金等措施, 应该因地制宜, 不必强求一律。

摘要：镇江市博物馆自免费开放以来喜忧参半, 一方面, 镇江博物馆一改过去的“门庭冷落”的现象, 观众数量大幅度增加, 有利于博物馆自身功能的发挥、价值的体现以及社会地位的提升;另一方面, 也引发了一系列问题, 即参观人数激增, 博物馆难以消化;博物馆失去了应有的历史价值和学习功能;文物安全令人堪忧;馆内工作人员“困难”重重;博物馆免费开放后闲散资金较少等。镇江市博物馆对外免费开放时, 应从控制参观人数;合理创收, 增加闲散资金;提高观众素质;建立高峰期的应急预案;建设社教队伍等方面入手, 从而巩固博物馆的发展, 促进以博物馆为中心的云台山风景区的发展。

关键词：镇江,博物馆,免费开放,问题,对策

参考文献

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[6]崔自默.博物馆免费开放面临的新课题[J].艺术市场, 2008, (4) .

论免费开放后博物馆安全管理工作 第5篇

[摘要]博物馆免费开放后,文物安全面临着很大的危险。为此,博物馆保卫部门必须改变原有观念,切实提高安保人员素质,以确保文物安全。本文以甘肃省博物馆为例,就新形势下如何加强博物馆安全管理工作作了探讨。

[关键词]博物馆;安全管理;科学防范体系

[中图分类号]G261 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115(2010)22-0084-02

博物馆是文物、标本、资料的主要收藏机构,也是国家严加防护的要害部门之一。随着改革开放的不断深入,人们的物质生活水平有了质的提高,人民群众在满足物质生活需要的同时,对精神文明的渴求也愈发强烈。这些渴求在了解历史、欣赏艺术、品味文化等方面表现得尤其突出。自博物馆免费开放以来,越来越多的人涌向了博物馆,给博物馆的安全管理带来了新的挑战。文博工作的前提就是安全,安全管理是确保博物馆整体推进和全面发展的基础和保障,也是文物保护的永恒主题。只有文物安全有了保证,才能顺利开展其他各项工作。

2006年底,甘肃省博物馆新馆正式建成开馆,与之配套建设的安防、消防系统也正式投入使用,使博物馆的安全保卫硬件水平有了极大的提高。技防方面由原来的单纯依靠微波报警改变为针对周界、通道、重点部位的多种报警手段和全方位视频监控系统相结合。同时,结合人防、物防,对馆区实施全方位、全天候监控。为此,博物馆还根据岗位需要进一步充实了保卫人员队伍,并对保卫人员进行了专门业务培训。另外,还与保安公司签订安保服务协议,聘请保安公司对馆区外围进行安全巡逻、检查,真正实现了以人防为主,物防、技防相结合的三位一体的安全防范体系,为确保甘肃省博物馆馆藏文物安全打下了坚实的基础。

一、加强领导,强化管理和制度建设

文物工作,安全是底线,安全得不到保证,文物工作将是无本之木、无源之水。多年来,甘肃省博物馆通过合理规划、及时请示、主动汇报等方式,在全馆牢固树立了安全是立馆之本、重中之重的思想,始终把文物安全放在首位,坚持“安全问题想在前,安全问题放在前,隐患解决在事故前”的工作原则,把安全工作作为第一要务贯穿于全年的工作中,常抓不懈,随时发现安全隐患,随时加以解决。

为做好文物安全工作,甘肃省博物馆建立、健全了各种规章制度,按照有关职责的要求和范围,结合本馆文物安全保卫工作要求,制定了《保卫处人员工作守则》、《监控中心管理规定》、《博物馆消防安全管理制度》、《博物馆保安守则》、《博物馆技防工作规则》等切实可行的安全保卫制度,并在实际工作中不断修改完善,形成了有章可循、行之有效的安全保卫工作制度,实现了管理工作科学化、规范化,提高了安全管理工作水平。从近几年发生的案例来看,许多发生案件的单位制度完备,但安全管理工作还是出现了问题。这说明尽管制定了制度,但具体工作中制度没有得到有效执行,安全措施没有落实。制定制度的目的是为了实现科学、有效的管理。因此,只有在日常工作中坚决贯彻,严格执行,才能进行管理,落实岗位责任,严格按制度办事;建章立制,贵在检查落实。在每一季和年节假日,甘肃省博物馆安全保卫处都要对全馆进行全面的安全大检查,同时督促部室进行自查,并对检查有详尽记录和登记,对发现问题形成书面材料,上报馆领导,对发现的隐患及时整改,对违规事项及时查处;建立了上下联动、步步为营的责任人制度,对任何工作、任何环节要指定到人、到事,明确主管、分管、具体实施人的责任和职责,确保“人人有责任,事事有人管”,在广大干部职工中逐步树立起安全无小事,人人遵章守纪,一切按章行事的良好风气,使甘肃省博物馆的文物安全保卫工作逐步走上制度化、规范化的轨道。

二、文物安全保卫队伍职业道德建设

实践证明,加强保卫队伍职业道德建设以及干部职工防范教育,是做好文物安全工作的重要环节。安全管理正规化建设,是关系单位科学发展、安全发展的基础性工作。

从近几年文博系统发生的文物被盗案件可以看出,由于安全保卫人员素质修养、敬业精神等方面的原因导致发生案件的不在少数。这就说明文物安全保卫工作对人员的要求很严格,一支政治可靠、纪律严明、作风过硬的安全保卫队伍是做好人防工作、保障文物安全的重要基础。因此,博物馆必须加强教育学习、培训和职业道德观建设,加强安全防范意识,落实安全制度和岗位责任制度,尽量细化、量化工作指标,使人人明确自己的职责,尽心尽职完成自己的工作。

三、加强技术防范建设,确保文物安全

新形势下,文物安全保卫工作面临着日益严峻的挑战,除了提高警惕、加强责任心外,技术防范是一个不可缺少的重要方面,它担负着人所不能及的工作。随着甘肃省博物馆安全技术防范设备不断更新和完善,要求安保人员必须加强学习,不断提高专业技术素质,了解、掌握更加先进的安防、消防报警监控技术,熟练、准确、规范的操作,强化防范手段。为此,甘肃省博物馆安全保卫处经常邀请施工方技术人员讲解系统原理及操作方法,以提高安保人员的业务水平,增强他们的自信心和实际操作能力以及果断采取措施的能力。同时,按照上级规定,监控中心24小时安排保卫专人值班。一旦接到防盗、防火报警信号,立刻对报警部位进行检查,反复核对,若有情况,立即通告相关人员,做好值班记录,确保文物安全。

近几年来,甘肃省博物馆从战略高度考虑安全管理人才队伍的建设问题,并将其纳入单位整体人才建设方略,采取“请进来,送出去”、“自主培训、参观学习、实践锻炼、帮带指导、交流提高”等方式,加大对安全管理建设人才的培养和使用力度。关心安全管理队伍的成长进步,注重解决人员的实际困难和个人问题,是保证员工作用发挥的动力源泉,因此,博物馆安全管理工作要在“用人”的同时,不忘“关心人”,以期获得安全管理建设最大效益。

另外,加强保安队伍建设,明确保安在各个点的值班情况和夜间保安人员的巡逻路线、时间和次数,加强防范措施和对人员的检查,确保不出任何事故。

四、树立“文物安全,人人有责”的工作理念

文物部门的首要任务是管理好文物,这是所有文物工作者的责任。所以,文物安全对于文物工作者来说都不可推卸的责任。然而现在文博单位保卫部门以外的工作人员都有这样的思想,认为文物安全是保卫人员的事,与自己关系不大。这种思想严重影响了文物保卫工作的顺利开展。文物安全无小事,没有安全保障,没有安全的工作环境,还谈何研究,更谈不上发展文博事业。安全意识淡薄的危害性很大,不容忽视。没有高度的安全意识、责任心,工作当中难免出现疏忽,粗心大意,进而导致安全事故发生。从这个意义上说,文物安全人人有责。

近年来,甘肃省博物馆始终把文物安全工作放在首位,花大力气彻底改善了技防水平低下的面貌,先后投入资金,改善基础条件,全面提升安全防范水平。同时,拥有了双监、周界等多种报警手段,防火报警系统也得到了改善,基本实现了全方位、多功能,不留死角的实时监控,初步形成了一个具有现代化技术的报警系统,为文物安全防范工作创造了有利的条件,在不断的更新和完善中,甘肃省博物馆的文物安全工作向着科学化、有序化方向发展。

安全管理正规化建设是免费开放形势下亟待研究的问题,为此,博物馆要切实以科学发展观为指导,不断解放思想、以实事求是,创新理念,认真谋划和抓好具体工作,在发展中及时总结经验,完善制度,努力实现“安全稳定,和谐进步”的发展目标。

[参考文献]

浅述诸城博物馆免费开放的工作经验 第6篇

关键词：博物馆；免费开放；服务；社会教育；

中图分类号：G260 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01

中宣部、财政部、文化部、国家文物局于2008年1月23日联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地，将全部实行免费开放。

博物馆是公益性文化事业单位，是保障人民群众基本文化权益的重要途径。博物馆免费开放，是切实贯彻以人为本的重要举措，是让人民共享文化发展成果的具体实践，有利于发挥博物馆的宣传教育功能。博物馆免费向公众开放，在满足了人民不断高涨的文化需求的同时，也给博物馆提出了更高的服务要求。而如何将博物馆现有的馆藏资源最大限度地发挥其价值和作用，如何更好地服务于社会大众，成为博物馆面临的重要课题。

我馆是一处地志性综合博物馆，建筑面积22000平方米，陈列面积18000平方米。名人馆总建筑面积8000平方米，陈列面积6000平方米。我馆设有《诸城通史》、《石刻艺术》、《佛教造像艺术》、《陶瓷艺术》、《书画揽珍》、《文房珍宝》等基本陈列。展厅采用了极具现代化气息的陈列设施和技术，内容丰富，形式多样。为了充分发挥博物馆优势资源的教育作用和更好地服务群众，我们主要做了以下工作：

一、完善陈列内容，创新陈列形式

我们在设计陈列大纲时，就充分征求了社会各界人士的意见和建议，并邀请有关专家学者，召开了多次论证会。力求使每一个陈列都能让人看懂，并产生共鸣。本着尊重事实、贴近生活、吸引群众的理念，陈列大纲经反复修改后才定稿，后由国内一流公司施工制作。

陈列以文物为主，辅以文献、图片、绘画、场景、模型；采用声、光、电及电子触摸屏、虚拟翻书等先进展陈技术，生动形象地介绍了诸城历史、名胜古迹、珍贵文物、历代名人等，全面展示了诸城历史文化的内涵。其中《佛教造像艺术陈列》在2011年获得了第九届（2009-2010年度）全国博物馆十大陈列展览精品评选“最佳新技术、新材料运用奖”。在做好基本陈列的同时，我们还举办了很多大型临时陈列，这些展览主题鲜明，形式多变，吸引了广大市民前来参观。我们将基本陈列和临时展览相结合，大大吸引了群众，同时也提升了博物馆的宣传教育功能。

二、进行全员讲解培训，提高全体人员的业务素质

博物馆免费开放后，游览人数增多，而讲解不足成为了阻碍博物馆发挥其应有功能的一大障碍。为此，我馆实行了对全体人员的讲解培训，把博物馆每一名成员都变成了为观众讲解的义务讲解员。同时加强对专职讲解员的业务培训，提高他们的讲解层次和服务水平，以期能更完善地为参观群众讲解并答疑解惑。为了满足不同层次观众的需求，我们在展厅内安装了电子触摸屏、虚拟翻书等先进设备作为陈列内容讲解的辅助，观众可根据自己的爱好和兴趣进行翻阅和浏览，使参观更加人性化。我们还配备了讲解器，各展厅内都安装了语音导览系统，观众可根据自己的需要，选听中、英、日、韩等多种语音的讲解。以上措施基本满足了观众对于讲解的需求，同时也大大提高了陈列展览的社会宣传教育功能，使整个博物馆体系能够更好的為群众服务。

三、积极宣传，走向社会，努力建设没有围墙的教育基地

博物馆免费开放后，我们陆续开展了一系列的如“博物馆进校园”、“博物馆进社区”等面向社会的活动，努力使博物馆的教育功能不再仅仅局限于有限的封闭的场地内，而是能走向社会，服务群众。我馆积极与教育部门特别是中、小学校完善联系机制，主动以博物馆之长补学校教育之不足，为提高我市青少年学生的素质，提供了优质的大课堂。近年来，我馆先后举办了“参观博物馆，了解诸城历史”、“博物馆走进校园”、“爱我诸城，传承文明”等一系列活动，将博物馆展览带进校园，充分发挥了博物馆的社会教育功能。我们还举办了“走进博物馆，爱上博物馆”为主题的征文活动和“我爱诸城历史文化”朗诵比赛等。通过上述丰富多彩的活动，使全市青少年学生对诸城的传统历史文化有了更深的了解，激发了他们的爱国热情和学习兴趣，拓展了他们的视野，增长了知识，使博物馆成为他们学习的第二课堂。

四、增加基础配套设施，方便参观群众

博物馆免费开放后，参观人数骤增，原有配套设施有限，给群众提供足够的休息场所和方便成为博物馆亟待解决的问题。

在市财政的大力支持下，我们更换了展厅内不准确的指示牌，新建了残障人士专用卫生间；在大厅内放置了拐杖、轮椅和雨伞等便民物品，陆续增加了不少的休息区和垃圾桶等方便群众的基础设施，卫生间和洗漱间也都进行了改进和完善，还在大厅设置了参观导览指南彩页放置栏。这一系列工作的开展，得到了参观群众的一致好评，使博物馆成为全体市民茶余饭后、休闲娱乐、学习参观的首选场所。

五、实行“免费不免票”和增强安保力量来保证参观秩序及文物安全

博物馆免费开放后，节假日人流量非常大，超过我们的正常接待负荷，为此我们实行了“免费不免票”的政策来控制参观人数。每天发放票数到达限额后，会劝导后来的观众领票后先去名人馆参观或者即时停止发票，并及时对观众进行耐心的解释劝导，以保证良好的参观秩序。

参观人数多了，观众素质良莠不齐，有时会出现观众乱摸展品、大声喧哗、随意拍照等不文明行为。为此，市政府投资1900余万元，配备了安防报警设备，并与公安局110指挥中心联动，增配专职安保人员40余人，并对所有安保人员和展厅管理员进行了严格的上岗培训，同时给观众发放《文明参观手册》并利用播音系统反复播放参观注意事项，加强了博物馆的安保力量，确保了博物馆文物安全和参观秩序的文明有序。

浅论博物馆免费开放中讲解员的角色 第7篇

一、成为博学多能的文化的传播者

展览陈列展览是博物馆的核心文化产品, 而展览的骨架与支撑点则是承载历史的文物、标本、照片等。把各类实物的历史典故、风土人情、艺术价值及文化品味等方面的内涵诠释出来, 背后的故事深挖出来, 实物的看点凸显出来, 让观众充分理解实物的内涵, 领悟历史文化的魅力, 是讲解员的第一职责。

免费开放以后, 对社会各个层次的群众而言, 大家期待更多的是如何从博物馆更好地开展视野、获取知识、提高素质。因此, 讲解员要贴近时代脉搏, 掌握好必备的专业知识和技能, 争做知识性、博学多能的“专家型讲解员”, 充分利用博物馆的资源, 更好地服务于社会和人民。

作为讲解员, 平时要注意发现、总结工作中的难点问题, 勤于思考, 结合展览内容了解和展览有关的社会政治、经济文化、风土人情等方面的知识, 这样讲解起来才能旁征博引, 应对自如。也对讲解当中涉及的历史时间、代表性文物的来龙去脉, 都要提前弄得一清二楚, 对有争议的史实等要进行翔实考证、提炼、求真务实。只有这样, 讲解员在讲解时才能具有思维的敏捷性、独立性及深刻性、创造性地解决问题, 只有这样, 才能履行历史和时代赋予我们讲解员的传播历史文化信息的神圣义务。

二、成为因人施讲的教育的创造者

讲解工作是以展品为烘托, 以受众为对象, 以语言为媒介, 以情感危机纽带, 恰当地运用各种技巧, 将展品信息有针对性地传授给受众的一门综合艺术。讲解过程是讲解员熟知展览内容的前提下进行的因人施讲——了解观众、准确定位、双向沟通、不断调整的过程, 即运用讲解艺术进行再创造的过程。

因人施讲的第一步是了解观众。了解观众主要包括了解观众的年龄、职业、文化程度、参观动机、参观需求, 以及观众的其他心理特征。这一步的实施是讲解员分别在展览讲解的准备和实施讲解中完成的。准确定位是指在实施讲解时讲解员针对不同类型观众将讲解内容、讲解方式、讲解技巧等快速作出相应选择的心理活动, 并将这种选择付诸于讲解实践。这种定位的选择一方面是靠讲解员平时知识和能力的积累, 另一方面是通过讲解现场讲解员的综合观察、经验判断, 针对观众的特点和需求决定的。双向沟通是指在实施讲解中, 境界也将针对不同类型观众作出相应选择的讲解内容、讲解方式、讲解技巧, 通过讲解与有声语言和态势语言, 与观众进行沟通, 并在讲解沟通中注意观察、搜集观众信息。特别要注意对观众提出的问题作出令其满意的回答和解释。不断调整是因人施讲的步骤中较难把握的重要环节, 也是因人施讲的最高境界。它要求讲解员综合运用知识、技能、技巧, 在实施前四个步骤的基础上, 通过观察和搜集观众信息, 对讲解内容、讲解方式、讲解技巧等进行即兴发挥, 不断的变化调整, 以求得观众的满意和讲解效益的最大化。

三、成为引导观众的活动的组织者

在博物馆参观中观众是参观的主体, 展品是参观的客体, 要实现观众与展品的有效对话, 就需要讲解员履行中介与桥梁作用。观众参观、听取讲解的过程, 就是讲解员组织协调的过程。不同类型和有不同目的的观众, 都需要讲解员对参观路线、参观方式、讲解介绍、活动展开等进行适当的组织、引导与管理。

在免费开放以后, 博物馆的办馆理念逐步“以藏品为中心”向“以观众为中心, 提高社会效益为中心”转变。一个博物馆的社会价值不仅体现在它收藏了多少珍贵文物、获得了什么样的学术成果、做了哪些重要的展览活动, 还体现在他它在多大程度上影响引导了社会大众的文化品位和普通民众的文化素养。

讲解员应该洞悉观众的内心世界, 明白观众的内在需求, 满足观众多样性的需求;应该观察观众听讲过程中的反映, 适时调整讲解节奏;更加注重与观众的互动和交流, 让观众在轻松愉快的气氛中接受知识的传播, 让更多的民众因为喜爱听讲解而走进博物馆。

四、成为观众至上的真诚的服务者

博物馆是人类文明记忆的场所与精神殿堂, 也是向大众开放, 为社会及其发展服务的机构。讲解员的职业是在博物馆承担着讲解、接待、咨询、引导等工作, 处于博物馆工作的一线, 是博物馆观众的一线服务员。

博物馆免费开放的真正目的是要培养群众走进博物馆的习惯和兴趣, 使博物馆真正成为孩子的第二课堂、成人的纵身学校、人们共同的精神家园。这要求处在一线工作的讲解员要培养观众至上的服务理念, 把观众作为永恒的目标, 爱岗敬业, 以强烈的事业心和高度的责任感, 时时事事处处为观众着想, 用真情融入服务。讲解员的一言一行、一举一动, 都是服务的质量、服务态度的试金石。讲解员的一个表情、一句话, 都会给观众带来心灵上的回应。因此, 讲解员要努力提高服务水平, 全力营造温馨感、亲近感, 使观众从踏上博物馆的第一步起就有一种滨海如归的感觉。讲解员要把“以人为本”的服务理念贯穿工作的始终, 诚心把观众视为朋友, 尊重观众、理解观众、爱护观众, 建立一种亲切、平等、温馨、友好的服务关系, 主动、热情、耐心、细致服务观众。

五、成为名副其实的博物馆的代言人

在博物馆内, 为发挥博物馆功能作用进行相关信息传递服务的是讲解员, 与观众面对面, 零距离交流与沟通的也是讲解员。讲解员的一举一动、一言一行都直接关系到博物馆的形象和声誉, 讲解员的外表和气质, 能代表博物馆的精神和文化内涵, 能体现博物馆的时代风貌, 因此, 讲解员是博物馆的公众形象, 也可以说博物馆内在品质外话的形象代言人。

讲解员不仅要在知识层次提高上下功夫, 在外表形象提升和表达能力提高上也要下功夫。力求在站姿上端正庄重;在行走上, 优雅稳重, 落落大方;在手势上规范, 适时, 准确;在目光上做到视线与讲解的统一, 眼神与讲解内容的协调;在表情上既要准确, 又要适度。时时处处要向观众展示最佳的形象和风采, 外表上要有雅致、和谐的着装, 得体的修饰、恰到好处的装扮, 气质上要从容自信、举止文雅、谈吐得当、精神饱满、亲切自然。通过讲解员的形象展示, 扩大博物馆的知名度、认知度, 让观众构建起对博物馆的美誉和忠诚, 使博物馆真正成为人们心中理想的文化养分吸取地。

博物馆免费开放 第8篇

一、调查内容

从准入方式、游客人群、安保、创新等四个方面做了调查。发现:免费前, 参观者多是专业人士和爱好者, 洛阳博物馆的参观人数较多, 其它博物馆经常门可罗雀, 安全设施简单, 展品、开放形式老套。近年来, 特别是免费开放后, 适逢洛阳博物馆迁入新馆, 成为国家一级博物馆, 富丽堂皇, 安检、消防、金线感应、监控、烟感等安全措施齐全、先进, 短时展览令人神往, 其它博物馆也采用灵活多样的形式举办活动, 走上创新发展的新路。

洛阳博物馆展品多、档次高, 免费开放后, 游客激增, 采用免费不免票的方式控制参观人数。洛八办是革命、爱国主义、国防、德育教育基地, 免费开放前后, 人群变化不大、人数略有增加。洛阳古代艺术博物馆、洛阳民俗博物馆、偃师商城博物馆、千唐志斋等专题性博物馆, 增加展示内容, 丰富展示形式, 吸引了更多的游客。周公庙是祭祀庙宇, 游客有所增加, 门前成了市民娱乐、健身的文化广场。

二、成效和问题

洛阳市博物馆免费开放后很有成效。客流量增多, 给博物馆带来了良好的宣传机会, 知名度提高。财政拨款增加, 博物馆没有了经营压力, 可以专注于博物馆建设、文物保护和修复, 有利于提升服务质量。让博物馆的科技运用更为广泛, 管理更为科学、规范, 对社会的吸引力更大。

博物馆免费开放后也出现了新的问题。游客增加, 给博物馆带来了压力, 安保、咨询人员需要增加。古建筑类, 难以承受激增的人流, 需要控制人数。公众的文明素质亟待提高, 吵吵闹闹, 冬来取暖, 夏来乘凉, 甚至会损坏展品, 扰乱公共秩序。从业人员需要提升专业水平, 设计更有利于博物馆发展、文物保护的策划展览。展品摆放陈旧, 形式古板, 缺少趣味性和参与性, 难以吸引回头客。

三、建议

为了最大限度地发挥博物馆的作用, 促进精神文明建设, 提出几点建议:

1.针对博物馆免费开放后, 游客“井喷”, 可以免费不免票, 控制参观人数。门票设计要新颖, 兼具收藏、宣传功能, 成为博物馆的文化符号。设置明显的引导标志, 张贴文明标语, 提醒不文明者。团体游客, 事先预约, 错峰安排。对参观集中的展厅, 学习上海世博会, 分组进入, 引导观者先参观其他展厅。

2.招募志愿者。免费开放后, 管理任务成倍加重。客流高峰期大多集中于节假日, 特别是寒暑假。可以加强与高校合作, 建立长效机制, 为大学生提供实习机会, 使大学生成为志愿者, 接受培训, 维持秩序, 义务讲解, 实现双赢。

3.用创新应对挑战。运用新的科技和管理方法, 增设电子屏, 展示藏品的背景和价值, 增加直观性和趣味性。设置模拟展台, 游客亲手制作模拟展品, 增加参与性。举办讲座等活动, 邀请专家学者讲历史, 讲民俗, 出历史问题, 有奖竞答, 吸引游客主动了解历史, 学习历史, 探究历史。加强博物馆的网站建设, 用新媒体宣传自己, 实现网上观博, 让更多的人远程了解博物馆, 喜欢博物馆, 丰富国民的精神世界。

4.中央“十二五”规划提出:推动文化产业成为国民经济支柱性产业。建议利用博物馆的场地资源和专业优势, 举办多种专题展览, 适当收费, 弥补博物馆事业经费的不足, 推进文化产业化的发展。2009年牡丹文化节期间, 在洛阳博物馆成功举办世界邮展, 提升了洛阳形象, 扩大了洛阳博物馆的影响, 增加了博物馆的收益, 成为范例。

5.随着小康社会的发展, 国人文化意识逐渐觉醒, 个人兴趣趋于多元化, 私人博物馆作为新生事物, 逐渐登上历史舞台, 大多也实行免费开放。洛阳市先后出现银行收藏博物馆、匾额博物馆、河南古代壁画博物馆、中国文字博物馆、“五大都城遗址摄影、文物博物馆”、打火机博物馆等长期或短期的私人博物馆, 丰富了博物馆的形式和内容。但私人博物馆缺乏规范, 没有纳入政府管理体系, 鲜有资金支持, 没有形成激励机制, 存在自生自灭的尴尬, 不利于私人博物馆的发展。截止2011年, 在全国3415家博物馆中, 私人博物馆已有456家。洛阳作为文物大市, 挖宝、做宝、寻宝、探险、藏宝、展宝会越来越多, 希望政府制订鼓励政策, 为中国民间文博事业体制的创新发展作出贡献。

博物馆免费开放是一个良好的起点, 给人们带来了无门槛的精神食粮, 也给博物馆带来了新的机遇和挑战, 博物馆要加强自身建设, 增加趣味性, 为我国精神文明建设增添精彩。

参考文献

[1]孟亮, 刘亮等.洛阳免费博物馆生存现状调查[N].东方今报2011.11.23

[2]高书生.文化产业成为国民经济支柱性产业的战略思考[N].光明日报2002.12.1

博物馆免费开放 第9篇

一、免费开放后博物馆的运营管理对策

为切实保障免费开放规范有序, 保证免费开放的质量, 博物馆要根据自身实际, 积极改革传统管理模式, 及时提出寓管理于服务的方针, 制定了科学计划、稳定推进的具体措施:

一是规范管理。免费开放后, 观众数量大大增加。为保证安全, 让观众更好地感受历史、触摸文明, 真正地启迪思想、提升素养, 在反复讨论并借鉴国内外经验的基础上, 出台了《免费开放管理办法》、《免费开放观众参观须知》, 主要坚持三个原则:坚持免费不免票原则。采取发放免费参观券的措施, 观众进馆参观必须到领票口领取免费参观券, 参观者在博物馆大门领票处按顺序排队领票, 凭券入馆参观。坚持观众总量控制原则。根据博物馆的空间活动场地面积、展线长度以及参观时间等综合因素, 从保护观众、文物和公共文化设施角度考虑, 实行日观众参观人数总量控制。同时, 实施某一时段的总量控制。当某一时间段进入馆区和展厅的人数达到最高限量时, 采取限制参观人数的办法。坚持科学管理责任制原则。在管理上, 为了做到降低门槛不降低服务标准和服务质量的要求, 要通过改进内部管理, 完善规章制度, 推行ISO9001质量管理, 把加强科学管理责任制作为重要内容来抓, 及时采取有针对性的措施, 要对开闭馆时间做出告知, 要对部分人群和车辆作出限制, 对不文明行为进行制止, 对参观人数在科学测算的基础上作出限制。

二是创新机制。根据博物馆免费开放的实际需求以及博物馆自身的运行规律, 加强博物馆内部机构调整, 积极推动博物馆服务的社会化。要对内部机构职能进行适当的调整。为保证免费开放的正常运行, 要将安全和接待工作作为中心工作来抓, 并制订安防、消防、中心控制室、保安等各个环节的安全责任制和处理突发安全事故的应急预案, 建立起保卫部、保安与驻地派出所协作联动机制。实行博物馆后勤服务的社会化。为保障文物安全, 保持有序的参观秩序和良好的参观环境, 要对安保、保洁等后勤服务实施外包, 通过招投标, 引进了经验丰富、业绩优良的物业公司进行物业管理, 并加强安保力量配备, 增加咨询、讲解和保洁人员数量, 对观众和车辆进行有效疏导、分流和管理, 保持馆区卫生。修订完善突发事件应急处理机制。针对免费开放后观众量成倍增长, 要及时修订完善突发事件应急预案, 提高应对紧急突发事情的能力, 并进行了全员培训和演练, 做到了早发现、早制止、早处理, 预防和制止了可能发生的消防以及治安犯罪事件, 保证参展物品与文物的安全。

三是创优服务。为切实保证免费开放的质量和效果, 在讲解接待上, 要按照讲解员等级评定标准, 启动讲解员等级评定, 通过笔试、面试答辩、展厅讲解、外语、艺术特长、民意测验、组织考察, 将讲解员评定为一、二、三等级。同时, 要邀请资深讲解专家、历史学者以及宣传专家围绕提高讲解员综合素质、增强讲解员爱岗敬业的情感、态势语言、形体训练、历史知识等方面对讲解员进行培训。此外, 还要通过展厅讲解讲评、历史知识讲座等活动, 千方百计提高讲解员的业务能力、接待水平。在文明用语上, 要及时制定出《文明服务公约手册》, 对办公室、宣教部、保卫部、园林卫生员、领票处人员的用语、忌语进行了明确的规定, 并对所有一线工作人员如前台咨询人员、保安人员、保洁员等集中组织了强化培训, 推行标准的文明用语、规范用语, 强化服务意识和文明礼貌意识。在陈列展示上, 为了让观众欣赏到更多更好的展览, 要切实践行“精益求精完善基本陈列、挖掘资源增设固定展览、捕捉热点丰富临时展览、深入基层搞活流动展览”的创新发展思路, 打造出一批主题鲜明、设计新颖、观众喜爱的陈列展览。在服务设施上, 为了给游客营造舒适、宜人的休闲、娱乐、旅游环境, 使博物馆以一个最佳的面貌迎接免费开放后中外友人的参观, 要针对免费开放后观众流量增大的情况, 在馆区内, 对景点设备进行全面检修, 新修和改造洗手间, 增设观众休息区的垃圾桶、座椅和寄存柜, 更新参观须知和展厅内的各种指示标牌, 从观众入馆、参观讲解、观众休息、卫生环境等各个环节提供良好服务。在安保设备上, 为保证观众安全、文物安全, 博物馆从人力到设备都相应地进行了加强, 要成立急救中心, 医务人员全天候值班, 对于一些不适应实际的安防设施, 技防设施进行调整, 新增消防和监控设备, 保证安防无死角, 为免费开放工作的顺利开展提供了保障。

四举办活动。活动是博物馆功能作用发挥的重要载体。为了更好地让来自五湖四海的人们体验到这个城市更加可人、平等与温暖, 我们坚持以人为本的宗旨, 采取“请进来”与“走出去”的方式, 以文物资源为依托, 以创作表演为突破, 以流动博物馆为载体, 以基地共建为平台, 并借助以下几个载体输出。流动博物馆。围绕本馆主题自编、自导、自演出一系列创新节目, 制作主题流动展览, 将节目、展览、文物和历史知识讲座带出展馆, 以流动博物馆的形式, 呈现在广大市民面前, 最大程度上实现了博物馆资源全民共享的美好愿景。观众互动活动。为丰富游客的节庆文化生活, 要发动馆内外力量积极参与创作, 进行认真编排, 利用舞蹈、小品、快板、情景剧、诗歌、朗诵等艺术形式, 推出一系列创新节目, 在春节、五一、国庆等节日举办文艺演出, 与观众互动。在国际博物馆日, 要邀请文物鉴定站专家实地免费为广大市民鉴定文物。基地共建。按照“资源共享为途径, 精诚合作为桥梁, 开展活动为载体, 以互利赢为目标”的思路, 积极开展基地共建工作。工作人员多次深入多家企业、多间学校, 多个军营, 了解企业、学校和军营的概况文化, 深入细致、扎扎实实开展基地共建工作。我馆讲解员通过向企业员工、学校学生、部队军人提供免费讲解、举办形象报告会、文艺展演、进行历史专题讲座、给学生教学实践提供实习平台等方式, 进行共建工作, 充分发挥博物馆爱国主义教育基地的作用。

是培养人才。21世纪的竞争首先是人才的竞争, 一流的博物馆需要有一流的人才, 因此, 博物馆专业人才队伍建设对于一个博物馆的发展有着至关重要的作用。在人才建设方面, 要大力倡导学习风气, 大力培育学习氛围, 要全力以赴抓好“三个一批”:聘请一批, 作为一个公共事业单位, 招收人才也受编制、财政所限, 人才短缺是当前各个博物馆的“通病”。要想打造有世界影响的历史文化品牌, 就一定要借助高水平的专家队伍。今年, 在“大资源观”理念的指引下, 我们要拓宽思路, 放眼四海, 实行“不求所有, 但求所用”柔性人才战略, 以开阔的胸襟广纳贤才, 践行“智库”理论, 以顾问、特聘等方式, 吸纳国内外一流的高校历史学者、设计界展陈专家以及博物馆界以及文化旅游界大家为我所用, 形成以高级人才为主导的独特的“专家库”, 为我馆发展“把脉会诊”, 为我馆的学术研究、宣传教育、展览策划等各个方面提供专业的指导, 借助专家的声音和权威, 提升工作水平, 发挥功能作用, 扩大社会影响。培训一批, 坚持“请进来”与“走出去”并重, 坚持“快餐式”与“满汉全席”相结合, 邀请专家学者进行专题讲座, 要不断加强与国内各地各类博物院、纪念馆的交流合作, 通过体验性的考察学习、务实性的知识传授、实践性的操作演练, 使干部员工认识到了差距, 力求学到了经验, 开阔了视野, 启迪了思想, 不断转化为改进我馆的工作动力。与此同时, 分批次选派专业技术人员参加国家、省、市文博系统举办的各种业务培训, 大力提升干部员工的业务素养和技能水平, 达到“充电提速”的目的;建立一支, 即博物馆志愿者队伍。由于博物馆在编制和资金方面的严格控制, 而馆内在讲解员, 安保工作等方面存在巨大空缺, 因此, 可以采取招聘志愿者的方式解决人才空缺问题。目前, 社会上许多人士对博物馆的科研、展览具有浓厚的兴趣, 若把这些群体组织起来, 不仅能弥补博物馆的人力不足, 而且通过他们也将使博物馆的影响更加深人社会, 不断扩大文物爱好者队伍, 使文物展品的作用更广泛地在社会中扩散开, 同时, 也可减少博物馆在大型展览、科普等活动中的运营成本。在建立这支队伍时, 特别要注意建立一支由大中专学生为主体的业余讲解员队伍, 这样既能让他们充分利用博物馆这一教育、实践平台, 又能缓解大型公益性活动中讲解员不足的状况, 实现双赢。

二、免费开放后博物馆的运营管理的意见和建议

博物馆免费开放后, 观众数量的增加, 无疑有利于博物馆自身功能的发挥、价值的体现以及社会地位的提升, 同时也遇到一系列困难、问题和质疑, 为了深入持久地把博物馆免费开放工作开展下去, 吸引更多的观众走进博物馆, 热爱博物馆, 使得博物馆文化盛宴与广大市民零距离接触, 建议如下:

一是保持财政保障的连续性和稳定性。博物馆免费开放已经有了良好的开端, 但现在的最大难题是如何坚持下去, 让更多的观众经常走进博物馆, 这是目前大众共同关注的热点和焦点。要想把免费开放工作深入持久的开展下去, 就必须保持博物馆财政保障的连续性和稳定性, 特别是中央财政要让补门票损失的财政保障政策延续下去, 省、市增加相关设施完善的配套经费, 增强免费开放后博物馆的发展后劲。

二是适当增加经费投入。免费开放后观众量成倍增长, 空调设备工作时间延长, 输出功率增大, 设备磨损加大, 维护经费也增加, 馆区园林绿化人为损坏加重, 需要及时补种草坪、花苗等, 增加博物馆运营经费的支出。各级财政部门要把博物馆免费开放作为公共财政支出的重要方面, 要科学合理地安排好经费预算, 建立稳定的投入增长机制, 切实保障博物馆发展所必需的资金。因此, 需要财政主管部门实事求是地根据博物馆的实际, 授予博物馆一定的自主经费管理权限, 保证博物馆的可持续发展并提高工作效率。

三是加强交流培训。博物馆免费开放后, 随着观众量的增加, 随之而来的是如何确定观众流量、确保观众和展品安全等一系列问题, 针对这些问题, 各地博物馆都采取了相应的应对措施, 取得了一定的成效, 积累了一些好的工作经验, 有些做法值得学习借鉴。为了更好的做好免费开放的各项工作, 把好的经验做法推广下去, 博物馆之间加强交流合作和培训势在必行, 通过组交流共同探讨如何应对免费开放后出现的新情况、新问题, 通过免费开放接待、安全等方面的培训, 提高服务质量和安全防范能力。同时, 还要有效地整合馆藏资源, 经常举办一些专题展览、临时展览, 开展馆际交流、实现资源共享、最大限度开发利用文物资源, 用优质的展览和服务吸引观众, 满足免费开放后观众日益增长的文化需求。

四是引入市场机制。由于现有的博物馆大部分仍属政府直接主办的事业单位, 由于缺乏竞争机制, 不能解决《通知》自身提出的“促进博物馆机制改革和管理创新”的任务。在加大财政经费保障力度的同时, 当前要抓紧建立多元化投入机制, 采取有效措施、创造有利条件, 最大限度地动员各类文化基金会文化企业和民间组织等社会各方面力量参与博物馆建设, 以增强供给能力, 扩大面向范围, 提高服务质量。

摘要：博物馆先后免费开放以来受到了社会普遍欢迎, 但免费开放在设施、安全、服务、人才等方面给博物馆管理带来了诸多问题。本文从博物馆管理的视角探讨应该如何解决以上问题, 以使得博物馆免费开放后发挥其传播科学文化知识、提高大众文化素养的功能, 以期更多的观众走进博物馆分享文化盛宴。

关键词：博物馆,免费开放,运营管理,对策及建议

参考文献

博物馆免费开放 第10篇

博物馆是人类文明的汇聚地, 是文化宝藏的收藏所, 拥有无数的文物资源[1]。为了满足更多基层人民的需求, 加强基层文化建设, 基层博物馆向广大基层人民免费开放。但在免费开放形势下的基层博物馆也存在着比如文物的管理问题、博物馆展览环境的问题等等。基层博物馆的免费开放, 必须向人民群众提供更加优质的服务, 更加贴近人民群众, 不断创新和发展, 努力推动基层的精神文明建设。

1. 免费开放基层博物馆的现状

我国基层博物馆在实行免费开放后, 为我国的基层文化建设起到了重大的作用。在2008年国家实行了关于博物馆、纪念馆的免费开放, 全国博物馆和纪念馆由上而下逐步实行免费开放, 基层的博物馆成为最后实行免费开放的部分。这对于基层博物馆来说, 既是一个机遇, 也是一个挑战。面对多样化、多层次的需求, 国家出台和修改了相关的法律法规来进行规范, 但是基层博物馆在进行文物管理的时候出现了设施设备陈旧、工作服务不到位、管理制度落后等问题, 严重阻碍了基层博物馆在基层文化建设中的作用发挥, 因此对基层博物馆进行更好的管理和保护势在必行。

2. 免费开放基层博物馆存在的问题

我国基层博物馆实行免费开放后出现了一些问题:

2.1 基层博物馆的经营理念比较落后

我国很多的基层博物馆在进行免费开放的过程中, 无法适应新角色的转变, 无法适应现代化市场的需求。主要表现在无法正确定位基层博物馆的功能, 存在服务理念、经营管理理念、市场竞争理念的落后。对国家文物收藏和保护的同时, 基层博物馆往往会忽视对社会和人民群众的服务, 因此无法确立起为社会服务的经营理念。

2.2 基层博物馆的工作服务不到位、展览水平低

很多基层博物馆没有进行对市场需求的调查, 没有深入群众, 从而无法了解基层人民的真正需求。一些发达国家的基层博物馆都是以基层人民的需求为办馆的方向, 但这在我国的基层博物馆很难看到。无法真正了解人们的需求, 就无法展览出人们所需要的文物古迹, 也无法吸引到人们的目光。

2.3 基层博物馆的设施设备陈旧

在很多的基层博物馆里, 我们常常会看到博物馆的展览窗有污渍、展览柜有裂缝、展览物品有破损等现象。这既让参观者感到不舒服, 也让参观者觉得博物馆的管理不专业、不到位, 从而就会渐渐失去参观者。在展览过程中没有任何多媒体功能, 这就使得博物馆的展览效率和展览质量极其低下[2]。

2.4 基层博物馆的管理体制落后

由于我国基层博物馆实行免费开放比较晚, 在管理经验和管理制度上都比较落后。在博物馆的管理过程中, 对于管理人员的职责要求不明确, 对文物保存不规范, 这都必须要有一套完善的管理制度来解决。

3. 免费开放形势下基层博物馆的管理和保护措施

3.1 促进和其他博物馆的交流、学习先进的经营和管理理念

基层博物馆要加强和国内外先进的博物馆进行交流, 定期举办展览交流会, 借鉴他们的先进经营和管理理念, 并结合自己的实际情况进行有效管理。可以和其他博物馆进行联合展览, 相互补充, 相互学习。

3.2 展开市场调查、深入群众、了解人们的真正需求

基层博物馆的管理人员应该重视对于参观者的服务调查, 定期对参观者以及基层群众进行问卷调查和意见调查, 更加全面详细地了解人民群众真正的文化需求, 并且按照人们的意愿进行相关的管理和展览工作, 保证能够最大限度地满足人们多样化、多层次的文化需求。

3.3 加大基层博物馆的资金投入力度

政府和博物馆应当重视基层博物馆的建设, 加大资金投入力度, 购买先进的展览设施设备, 及时更新有损坏的展览窗、展览柜, 加强文物的保护措施, 还要学习先进的管理方法, 提高博物馆的展览效率和质量[3]。

3.4 健全基层博物馆的管理制度

为加强基层博物馆的管理效率和文物安全, 根据国家相关法律法规以及基层博物馆的实际情况制定相应的制度规范。基层博物馆应当制定出有效地关于档案的管理制度、文物的进出库制度、文物展览制度、文物安全保存制度、管理人员职责规范制度等等。健全基层博物馆的管理和保护制度, 进行规范、系统、安全、高效的文物管理和保护。

4. 结语

基础博物馆的免费开放对于博物馆来说是一个全新的方式, 在进行免费开放的过程中, 难免会遇到一些问题, 但基层博物馆需要从制度、方法等方面进行改革, 努力去适应现代化的基层博物馆管理理念和管理方法, 满足人们多样化、多层次的文化需求, 推动我国基层文化的建设。

参考文献

[1]高峰, 金成光.简析免费开放形势下基层博物馆陈列文物的管理和保护[J].大众文艺, 2011 (11) :186-187.

[2]皮云丰.免费开放下中小型博物馆陈列展示的发展与创新[A].湖南省博物馆学会.湖南省博物馆学会2010年会暨博物馆免费开放专题学术研讨会论文集[C].湖南省博物馆学会:, 2010 (01) :117-118.

博物馆，“免费时代”的全新考验 第11篇

然而，这里的熙熙攘攘在全国并非普遍。目前，全国各类博物馆已超过3000座。无论从增长的数量，发展的速度，还是建设的规模看，都是我国历史上前所未有的。可惜的是，很多博物馆打着“免费”的牌，依然是门可罗雀，无人问津。屹立于人民广场中央的上海博物馆，可谓是“上海都市胸膛上的一座艺术圣殿”，吸引了海内外四方游客，只是让人略感遗憾的是，尚未成为上海城市居民日常文化生活的中心。

海伦·凯勒有一本书叫《假如给我三天光明》，她把第三天时间留给了博物馆。法国总统希拉克对中国青铜器情有独钟，1997年他访问上海时参观了上海博物馆，原计划停留半个小时，结果在青铜器陈列室里就逗留了一个多小时。为此，总统专机不得不推迟起飞。不过，“博物馆情结”并非领导或作家的高雅爱好，在很多西方国家，参观博物馆是人们的日常消费，跟看电影、听演唱会没什么区别。

“上世纪八十年代中期，我在德国的汉堡留学，我的一些德国同学经常会在周末、假日跑到别的城市去看博物馆，这已经成为他们日常生活的一部分。”复旦大学历史系教授钱文忠回忆道。然而在中国，在大多数人的节假日出行计划中，也很少有博物馆的一席之地。

有数据显示，全国只有1%的人去过博物馆，其中在校大中小学生去博物馆的人均次数才0.15次。而在欧美国家年人均参观博物馆的次数为2-3次。在美国，博物馆的年看客量是其人口总量的三倍，其中以青少年为主。此外，西方发达国家一般平均10-20万人拥有一个博物馆，中心城市平均一两万人就有一个博物馆，而我国平均约60万人才拥有1个博物馆。

“不去博物馆又怎样呢？里面都是些老古董，没什么好看的。”玩着iPad的时髦青年会对上述比较嗤之以鼻。

观复博物馆馆长马未都严肃指出，在国际上，人均博物馆的占有量以及老百姓是否把博物馆消费当成日常消费是一个国家进入世界发达国家水平的一个标准。

北京大学考古文博学院宋向光教授说：“博物馆是一个国家、地区发展水平的标志。现代社会博物馆的作用越来越突出，它的建设应从社会、经济、人民生活、历史保护以及国家形象来考虑。”

法国卢浮宫博物馆的馆长代表Catherine Guillou曾表示：“卢浮宫从1793年来向所有公众开放，开放这个概念是非常重要的，因为回应了博物馆的一项使命，就是让更多的人了解藏品以及内涵，开放从广义上说是文明对话的同义词也是相互了解的同义词，在全球化的今天，博物馆不再仅仅是欣赏藏品的地方，必须是思考自己的使命以及这些使命的边界，21世纪的博物馆，同时扮演了一个特别的角色，占据着一个特殊的地位，博物馆是争论和发现的场所、是参与和讨论的场所、是倾听和理解的场所，它理应处于城市生活中心而不是边缘。”

有感于博物馆的重要意义以及与国外博物馆发展的差距，近年来，国内也在大力推进博物馆事业。2008年，我国开始推行博物馆免费开放。今年，当第三十六个国际博物馆日来临时，我国已有1800多座国有博物馆和200多座私人博物馆实行了免费开放。前一阵，为迎接“国际博物馆日”，上海市联合91家博物馆、纪念馆、陈列馆在特定时间集中惠民开放。同时，各博物馆、纪念馆、陈列馆在“博物馆日”前后推出特别展览、文博专题讲座、知识竞赛、主题征文、互动参与等95项活动。活动很热闹，也吸引了众多观众。只是，把这份“热闹”变成常态的不多，随着新鲜感的日渐消弭，“免费大旗”已显陈旧，不少一度因此 “爆棚”的博物馆又回归冷清之地。

靠吃“皇粮”的博物馆，缺乏监督与竞争机制，动力不足；而一腔热情的民营博物馆，缺乏行业指导与规范，一些还面临拆迁等难题，这些也都是博物馆发展面临的不可回避的现实问题。“要改变千篇一律的陈旧的展览模式”，“博物馆的观念需要更新”，“国家要有良好的制度设计”，“社会各界对博物馆要引起重视”……在本刊记者的采访中，诸多专家、专业人士面露急切之色，指出了博物馆发展存在的问题，并对博物馆的后续发展提出了中肯的建议。

免费，只是改革的起点

博物馆人必须走出象牙塔

“我上高中的时候，曾去故宫博物院的前身——古物陈列所参观，我妈妈带我去的，那个时候还没有大规模的展出，那天天冷得要命，展厅里就我们两个人，这时出来一个胖老头，给我们解说，解说得头头是道。你知道那个胖老头是谁吗？”作家、中国博物馆学会副会长舒乙停顿了一下，微笑着向笔者卖起了关子，“下楼时，母亲偷偷地告诉我，刚才给我们解说的是沈从文。”舒乙一字一顿地把“沈从文”这个名字说了出来，接着他加快了语速激动地说道：“博物馆就要恢复这个，馆长、教授级别的人出来解说。”

在国外的很多博物馆，馆长会是“首席”解说员。“他们很多都是大学问家，而我们的博物馆馆长一半人是行政干部，另一半专家型的馆长也基本不会出来解说。现在国内的博物馆里全部是‘小辫子’解说员。当然也行，但他们的学问有限，观众稍一问就把他们问住了，而教授呢，就坐在屋里闲着喝茶。我曾在国外的博物馆里看到，一整班学生席地而坐，博物馆派出的一位教授在一张画前就讲了一个钟头，解说得非常学问化、专家化。”舒乙强调道：“就应该加强这方面。不能就把文物放在那里让观众自己看，而是要千方百计灌输里面的学问，引起观众极大的兴趣。”

自2008年国家开始推行博物馆免费开放以来，到博物馆参观的人数比免费开放之前有了成倍的增长，然而如何将走马观花式的“到此一游”转化为“逛博物馆的习惯”，如何吸引更多人，尤其是年轻人进博物馆，这对于博物馆人而言，任重道远。

“免费开放，不是简单的制度上的免费，关键在于提升服务质量，在展览内容的完善上、服务水准上，要花大功夫，提供更多人性化的服务。”在上海博物馆的地下办公区，馆长陈燮君说道。上博每次举办特展前，陈燮君都会亲自研究展品，并撰写一篇长文发表在主流媒体上，舒乙盛赞这种做法。馆长的带动也促使上海博物馆自上而下都非常努力敬业，形成了一支很专业的团队。同时上博还培养了一批社会力量。1996年上博开始招志愿者，队伍逐步从高校学生扩大到包括退休者在内的各个年龄层次、各个行业，现今在编志愿者人数已达318人。

“现在国内博物馆建设得很快，这是好事，但要注意不能一味地求大求快，只注重外在形象与宣传，博物馆发展还是需要不断地‘修内功’，首先要注重收藏，注重研究。”上海鲁迅纪念馆馆长王锡荣如是说。作为新中国最早的博物馆之一，新中国建立后第一个人物性纪念馆，上海鲁迅纪念馆的鲁迅文物已经从原来的2万件上升为8万件，专业技术人员已经占到全馆人员的90%。“即便是行政人员，我们也鼓励他们非职务发明。”王锡荣拿起手边一本书，告诉笔者，“比如我们的一位打字员就利用业余时间翻译了一本日本的专业书。”

当然，修炼好“内功”的目的，并非稳坐学术“象牙塔”，而是为了有更多的能力走出象牙塔，在学术研究和老百姓之间牵线搭桥。

“展览首先是办给百姓看的，就是要把考古学、文物学、历史学等学术研究成果通俗而生动地解释出来，把学术的研究资料传播成娱乐学、教育学的内容。我们应该担当的是神甫、传教士的角色。”在很多场合，复旦大学文博系教授陆建松都提出了这样的论点，可惜应和者不多。事实上，整个文博学界也还处于比较保守的状态，教授们更习惯于坐在象牙塔里研究那些文物，而不屑于走出门与百姓接触、做一个传播者。

“我们的博物馆学现在处于一个形而上不上，形而下不下的尴尬地位。我们必须转变方向，不能光研究文物，而是要研究如何传播文化。”陆建松直言道。同时，他也批评现在的考古学家，追求的更多的是一个考古学文化的命名、考古文化的分期或“曹操墓”的发现等等，“注重挖掘出器物，却忽略了相关环境信息的采集，忽视还原研究。考古学家应该多从文化传播的角度发掘和整理信息。”

博物馆追求的是“双向”的开放

作为新理念的倡导者，陆建松经常奔波在博物馆建设的第一线，与他的团队一起承接了很多全国各地的博物馆建设项目。博物馆建设总体规划，建筑设计工艺任务书编撰，内容策划设计，展览形式设计和制作布展艺术监理，教育活动规划……全方面的考量与实施远非一个书斋中的学究能胜任，当然也决非一个政府领导所能说了算的。然而在新世纪的博物馆建设的新高潮中，一些博物馆建造往往受到“长官意志”或“行政命令”的左右，“结果不能按博物馆建造的客观规律办事，成了一届政府的‘政绩’，一些博物馆筹建方不懂得博物馆建设的科学程序和管理要求，使得博物馆建好后，门可罗雀，造成了很大的资源浪费。”陆建松叹道。

“免费开放，观众又是否准备好了呢？”王锡荣提出了另一角度的疑问，“在某种程度上，我们的观众还没有学会看免费的博物馆，还没准备好参观新型的、高质量、高档次、高品位的陈列和展览。”

免费开放后，一些观众在博物馆随意使用闪光灯拍照，在展区内大声喧哗，随意触碰开放式的复古设施，有的结伴前来“孵”空调，就地聚餐……这些都考验着博物馆管理者的管理能力，博物馆方面也出现了一些抱怨声。

对此，钱文忠表示，博物馆的免费开放是博物馆的题中应有之义，不仅值得欢迎，而且在条件许可的情况下，应该如此。如果需要付出代价的话，也是应该需要付出的代价。“公众参差不齐的参观素质，正需要在免费开放的过程中学习和提高。博物馆应该吸纳更多的公众，这样它的功能才能得以最大的发挥。博物馆的主要精神除了弘扬、传播、延续文化外，他的基本精神是什么，就是人文精神，如果对人都没有信心了，那还需要博物馆干什么？”

“好比进了一家免费餐厅，服务很不错，但是菜烧得不行，下次你还会去吗？”复旦大学旅游学系教授顾晓鸣打起了比方。最近，顾晓鸣提出了缤色经济的理论，就是把体验经济、服务经济、新型知识经济、娱乐经济都整合起来。“其实博物馆也要‘缤色’，多彩多色。‘缤’还是什么？用丝把主宾联系起来，变成主宾互动，变成博物馆、专家与观众、业余爱好者互动。其实互动的活动过程才叫博物馆，如果没有互动，充其量就是个马上就要发霉的仓库。我不赞同现在很多地方都在提的‘顾客至上，服务第一’。我们要建的新理念是：‘主宾共创，价值第一’。”

上海博物馆教育部主任郭青生也有类似的观点：博物馆并非只是利用文化遗产发出信息的信息源，其所追求的是双向的“开放”，博物馆与公众的关系，不再是相互的间离，你是你，我是我，而是相互进入彼此的世界；博物馆也不再满足于“宁静的辉煌”，而请各个领域的研究者甚至民众走向博物馆的讲坛，在博物馆、学者、公众三者思想与观念的交流碰撞中，产生形成新物质的“化学反应”，即新的思想、新的观念，以及文化创造的能力。“其实，博物馆向公众开放并不仅仅源于顺应民众‘共享’文化遗产的愿望，而是民众本来就是博物馆所藏文化遗产的真正拥有者。博物馆向社会的开放、博物馆为公众的服务，不是博物馆对民众的恩惠，不是博物馆放下身段为民服务，而是博物馆作为‘受托人’职责，在为社会、为公众尽其所应尽的义务；在尽义务的过程中，博物馆人可以要求得到公众的理解和支持，但绝不应存有任何得到其‘感恩’的心。”可惜绝大多数民众并没有意识到这一点，倘若怀有了“拥有者”的心态，就将不断监督并提出各种意见，促使博物馆不断完善，这样就形成了良性互动。

因此，对于公共文化空间，光打上“免费“的标签是不够的，需要相匹配的国民素养和社会意识。“为免费而来”只有转换为“为文化而来”，才能形成络绎不绝的参观者。免费，只是改革的起点，博物馆要真正繁荣，必须不断“修内功”并提高公共意识、服务意识。

博物馆不能成为堆积历史“标本”的仓库

博物馆发展要拓宽思路

2002年的12月，在空旷的人民广场上，几十人甚至上百人跺着脚、哈着手在排长队，在刺骨的寒风中他们不惜站上几个小时，甚至夜里一两点钟还有观众在零下5摄氏度的气温下排队等候。这样的不辞辛苦，究竟是为了什么呢？为的是观看由北京故宫博物院、辽宁省博物馆和上海博物馆一起举办的“晋唐宋元书画国宝展”。从2002年12月1日到2003年１月６日，37天展期吸引了23万观众，其中15％的观众是专程从外地各省市赶到上海博物馆，为了能看一眼那些传说中的书画珍品，包括那幅著名的《清明上河图》，此盛况成为当年的一起轰动的文化事件。

2010年，上博又举办了第二次书画国宝展：《千年丹青——日本藏中国唐宋元绘画珍品》，也是反响热烈。今年将迎来上海博物馆建馆60周年大庆，为此上博将为观众奉上6场高品质展览，其中的“美国藏中国古代书画珍品展”，可称为上博的第三次“书画国宝展”。陈燮君将上博办展思路概括为“3+1”，“3”指三大特色系列：世界古文明系列展、我国边远省份和文物大省珍品系列展、中外文物极品展。“1”是指馆藏文物系列展。

来自海内外的特色展览，无疑是吸引观众的有力“法器”，然而限制比较多，对于大多数的博物馆而言，常规展依然是主舞台，可惜“登场”的“角儿”还是太少。

“现在我们国内博物馆展品的展出率太低，比如说故宫有一百万件展品，现在展出的展品是一万件，也就是说，展出率是1%，这个比例跟国外差得太远。我曾经参观过加拿大的一个人类学博物馆，他们想方设法把藏品的50%拿出来展览。所以，应该把展出率作为评判博物馆好坏的一项重要指标。”舒乙说道。他建议要像国外好好学习，充分利用空间布置，“可以上面是展柜，下面全部是可自动拉开的大抽屉，很薄，7、8层里面全都是展品，方便不断更换。”

陆建松指出国内博物馆的同质化现象严重，“博物馆应该是多种多样的，但是我国博物馆收藏总量偏少且品类单调。各地博物馆大部分藏品都为陶瓷器、青铜器、玉器、钱币、字画等，体现不出地方特色，体现不出文化的多样性。”

“要善于发掘，不断拓展思路。”王锡荣指出。因经费有限，上海鲁迅纪念馆只能望“拍品”兴叹，但他们还有绝招：打“感情牌”。“我们有一个网络，国内外凡是手上有鲁迅原件的，我们都会追踪，不定期地联系，请他们来参加活动，看展览，以此感动他们。”几十年来，在几代工作人员的辛勤追踪和情感“攻势”下，很多人把手中的鲁迅物品捐赠给了纪念馆。同时，纪念馆也不局限于展出“鲁迅”的物品，一楼的“朝华文库”收藏了一批鲁迅同时代人及相关专家、名人的文化遗存和积累，至今已成立了陈望道、许广平等40个专库，收藏藏品六万余件。

中国博物馆要有“大片”思维

馆藏少、展出率低成为很多博物馆的短板，但最为普遍的被诟病的乃是千篇一律、枯燥乏味的展览方式。

“这不如同把齐白石画中的虾剪下来拿给人看吗？这能好看吗？”对于现今博物馆常见的陈列方式，顾晓鸣有些气愤地说道，“一个个玻璃陈列柜就像动物园的一个个笼子，那些器物放在里面，就是一具具的尸体。因为这种弊端，造成博物馆天然地和老百姓隔离了，注定了博物馆不过是藏宝和炫耀的地方，没有真正的亲近感。我认为，博物馆本质上就是资本主义早期扩张阶段的产物，是一种殖民行为的产物，在抢的过程中，犯了极大的错误，就是把那些最好的宝贝从原来的环境，出土的地方挖出来，放到另外一个地方，割断了他们和‘妈妈’的联系。”那么“分离”已是既成事实，该怎么办？“海上大世界还人造一个环境，博物馆就不行吗？一些神器很神秘，只有在做大型祭祀的时候，气场意境才会出来，何不模拟出挖掘的遗址？”

在顾晓鸣看来，博物馆也应该讲究哲学、美学。“博物馆的展览应该是反方向的纪录片，看纪录片是片子动人不动，看展览则是人动展品不动。好的展示布局是有标准的，也就是当人走过的时候，展品能不能成为生动又能看得懂的东西。但是现在博物馆做到了吗？非但看不懂，一些导游还忽悠你，把展品讲得怎么怎么厉害，让人都不敢亲近，还不如去听一千零一夜的故事，这些故事也能形成博物馆啊，所以不要迷恋于所谓的贵重的东西，炫耀所谓的国宝。”

“博物馆的‘博’不仅是藏品的数量、类型之博，它更是观念之博、胸襟之博。博物馆里摆着的是‘古董’，推的是‘陈’，但更要崇尚理念的‘新’。‘新’，就是要体现‘新意’，体现独特的品位。”陈燮君表示，“博物馆的建筑虽然是静态的，承载的是久远的历史，但它面对的毕竟是现代人，就要坐在‘时代的椅子’上。历史本身并不是死气沉沉、冷冰冰的，文物虽然距离我们可能有几千年那么遥远，但它们是可亲的，历史也是可感悟的，关键是要把遥远的东西深入浅出地展现在观众面前，让观众零距离地接近它们。”

网络、影视剧、卡拉OK，现代社会的娱乐方式层出不穷，对于受着太多诱惑的观众而言，博物馆决不能像文物那般在玻璃罩内静候，必须主动出击，在布展主题上多花些心思、在呈现方式上多变些花样。为此，每次筹办展览时，上海博物馆都力求推陈出新。在举办“山西晋侯墓群出土文物精品展”时，为使观众有身临其境的感觉，特意从山西运来了13袋黄土，铺洒在模拟墓穴的通道上，再在上面安放上特制的玻璃，便于观众行走，这样让观众仿佛脚踏黄土地，体味出土文物的久远与真实；举办故宫珍宝展时，上博展厅就摇身变为故宫的文物展示场景，在古建筑的长廊瓦檐下，低垂着浅蓝色的窗幔，与窗幔相和的是竹编窗帘卷，再配上婉转含蓄的古琴音乐，让人流连忘返；在举办“毛利人的世界――新西兰奥塔哥博物馆珍藏文物展”时，举行了神圣的仪式，开展了“毛利文身”、“舞动玻依球”、“玉人颈饰”三项手工体验活动，并请来新西兰奥塔哥大学副教授约翰·布劳顿、大学资深讲师吉姆·威廉姆斯做讲座，介绍古老而神秘的毛利文化……在上海科技馆，观众们可以感受云南独特的沟溶雨林地形地貌和各种奇妙物种，体验地震火山的惊心动魄以及各种地质变化，参与各种科技实践活动，欣赏精彩的四维电影等等。

“在中国办博物馆也要有‘大片’思维！”陆建松如此建议。他介绍道，国际上博物馆展览分两派：欧洲博物馆展览是学术派，大都是以文物艺术为主的展览，因为它们有大量收藏，而且大众从小接受艺术教育和熏陶，审美水平普遍比较高，因此可以这么做；而另一派就是美国的博物馆的做法，因为没有那么多皇家收藏，就强调讲故事，强调做得好玩，强调信息组合，强调技术，把博物馆做成了“美国大片”。陆建松认为后一种美国做派比较符合中国观众的欣赏水平。

依照“大片”思维，陆建松帮助策划的金沙遗址就被做成了一个巨大的体验式的生活场景。半圆形的幕墙前，描绘了三千年前的成都平原，远处金沙宫殿若隐若现，近处则有体现金沙人生活的雕塑，茅屋前，抱着小孩的女子正遥望劳作归家的父母。同时平原上森林茂密，大象、野猪随处可见。金沙遗址出土了数以吨计的象牙和众多野猪犬齿、鹿角、麂骨、犀牛骨等动物遗骸，还有大量乌木及植物遗存，专家根据这些出土物，用科技手段复原了三千年前的金沙自然生活状态，给予了观众愉快、宽广的体验。

由此，博物馆展出的不仅仅是艺术品，也是不同时期、不同时代的生活方式，更是凝固的古董背后的永远鲜活的文化。

“博物馆里也可以弄些轨道，方便布展，根据不同时代，公众的不同需求，按不同主题，进行不同的排列，这样大量的库藏就能得以展出。还可以把一些展品从上海送回出土地，上海人可以通过联票的方式去外省市看这些展品，感受整体的氛围，而非单个的‘标本’。同时，展示展品时要尽可能展示活生生的生活本身，比如模拟古代人喝酒的方式，用的是哪些器皿。一定要把博物馆建设成动态、五彩缤纷的博物馆，从而在互动过程中产生新的价值，发现新的价值。”顾晓鸣加重语气强调道。

博物馆应成为民众的大学

应从小培养孩子们的“博物馆意识”

陆建松告诉笔者这么个小故事：上世纪80年代中期，上海博物馆总设计师费钦生教授在纽约唐人街的一间餐厅吃饭。席间，有一个六七岁的美国小朋友看他们吃饭，他们就给这个美国小朋友吃了一些海蜇，并故意骗他说这是陆地上的一种植物，不想这孩子跳了起来，大声说：“不对，这是动物，是生长在海里的，我在博物馆里见过。”

这样的“争论”在国外并不罕见，然而在国内，这样的孩子很少。在美国，孩子号称是“在汽车和博物馆里长大的”，美国现有300多座儿童博物馆，每2万多儿童就有一个；此外，有88%的博物馆提供从幼儿到少年的教育项目，70%的博物馆在过去5年中增加了面向教师和学生的新服务，还建立了面向儿童的博物馆网站。可在我国，儿童博物馆不超过3家，中国孩子去博物馆的平均人次只有0.15。

“为什么我们2008年免费开放以后，博物馆还是不热，主要是重展不重教。”陆建松分析道。如今国际社会高度重视博物馆在国民教育特别是学校教育中的作用。在博物馆事业较为发达的国家，在政府主导下，无一例外地将博物馆作为重要的教育资源和阵地而加以运用。英国在1988年制定了“国家课程”，明确地指出博物馆教育要与学校课程连接，进而在1991年，学校团体参观博物馆的人数成长至750万人。1905年美国博物馆协会成立时就宣布“博物馆应成为民众的大学”。1990年，美国博物馆协会将“教育”与“为公众服务”并列视为博物馆的核心要素。法国素有“博物馆之国”的美誉，其博物馆可谓门类齐全，法国的中小学生每周都有一两次参观博物馆的专门课程，并有具体的教学大纲和计划，学校把博物馆作为课堂，事先给学生出题，带领学生现场参观，现场答题。

在俄罗斯美术馆参观时，舒乙看到了一群幼儿园的孩童摇摇晃晃地走进来，每位老师手牵着两个孩子，一个白发苍苍的老资格的研究员笑眯眯地迎向他们。舒乙很好奇，这么小的孩子怎么给他们解说呢？于是，舒乙躲在一旁偷偷地听。“小朋友们，你们看这张画有几个人啊。”有孩子举手回答：“5个。”“这个女孩子穿的裙子是什么颜色的啊？”“红色！”“紫色！”“黄色！”回答声此起彼伏、五花八门。

舒乙恍然大悟，“就是培养孩子养成从小长在博物馆的习惯，等这些孩子们长大了，突然听说来了一张莫奈的画，就会马上赶来，他们会一辈子无数次访问同一个美术馆，去看每一个巡回展。所以，外国著名的博物馆永远是人山人海，不像我们这边冷冷落落，有特别好的内容却没人看。孩子们的这种‘博物馆意识’是中国最最缺乏的。”

展览并非教育的唯一手段，国外博物馆经常围绕展品研究来开展一系列的教育活动，同时为了吸引“喜新厌旧”的孩子们，国外各个博物馆也是想方设法地出点子。美国纽约自然历史博物馆每月举办两次“博物馆之夜”，孩子们看展品、看电影，夜深后就睡在到处是动物标本的展厅中。在法国一家博物馆，孩子进门就见到一条小溪，往小溪里扔进一个几何块，随后就一路跟着几何块的漂流参观。日本有家博物馆设置了现场考古实验室，让孩子们自己“挖掘文物”……一群群幼儿园小朋友、小学生、中学生，就是在这些博物馆里，完成了自己的美育教育。“博物馆是世界上最没有假东西的地方，每件东西都是真的，具有很好的教育功能、美学功能、精神享受的功能以及提高人们精神境界的功能。”舒乙说道。

博物馆冷清背后的文化教育缺失

软陶制玉、做风筝、墨拓、印刻生肖、制宣纸、做兔子灯、扎染、剪纸、画瓷盘……在上海博物馆的活动中心，不同年龄段的孩子们可以体验各种“文化实践活动”，在听讲座、接受大学生志愿者老师的辅导与动手实践的一系列过程中，孩子们可以提高观察能力、动手能力、独立思考能力和团队协作精神，同时对中国的传统文化有更为深入的感知与了解。

事实上，在未成年人教育这方面，上海博物馆有非常多的活动，单去年的一个暑假就开展了50余场文化实践与艺术体验活动，举行了5个系列约20场学生讲座。为提高参观的效果，上博还主动去该馆文博教育基地学校进行“观前导览”数十场，鼓励学生带着问题参观博物馆；积极鼓励教师自主设计主题性参观路线，如“孔子时代的音乐”、“酒器中的文化”等。同时，还开展了“征文—夏令营”活动，进行征文活动，组织获奖学生去四川考察；开展了“行走上海”，为中学生设计了十余条上海文化考察线路，引导同学以一条文化主线为中心，用步行的方法，走出家门，踏上追寻历史的道路。此外，上博还特地做了适合上课用的“文化包”，里面有丰富的“教具”，并组织上教师研习课，让老师认识到如何利用博物馆。

戴着毡帽、冒着酸气的孔乙己，忠厚老实的闰土，满脸凄苦的祥林嫂，尖酸刻薄的豆腐西施……某日，在上海鲁迅纪念馆里，鲁迅先生笔下的人物济济一堂，原来这里正在进行“鲁迅杯”上海市中学生课本剧大赛，来自上海不同中学的学生们将课本里鲁迅小说中的人物演绎得活灵活现，并将不同小说中的场景、人物互相串联，形成独特的寓意，又显示出了中学生们对作品的深入思考和创新构想。十多个剧目让在场的观众看得津津有味。

在初高中课本中，鲁迅的文章往往因为教学的死板让学生们感到厌烦，然而如果将课堂搬到鲁迅纪念馆里，效果则完全不同。上海鲁迅纪念馆在设计展馆时，专门考虑到上课的需要，开辟出可以让一整班的学生席地而坐的空间，并组织了“鲁迅作品课”。除了迎学生进门，纪念馆还送“展览”上门。纪念馆专门为初一到高三的课本中的鲁迅文章做了一个辅导展览，每篇课文约5到7块展板，介绍相关的历史背景、时代背景、形象资料等。“最近刚在西藏拉萨展出，去年我们与厦门的陈嘉庚纪念馆以及当地教育局联手，将这些展板送进了厦门的78所中学，各个年级的老师们就在展板边上给学生们上鲁迅的课，反响非常好。另外，我们还开展了鲁迅课本剧、组织了中学生鲁迅文学社等。”王锡荣介绍道。

在上海科技馆，一道“暑期科普大餐”也正在进行，孩子们可以在上海科技馆扮演一回“小小化学家”，通过和植物保护相关的“水的储存”试验、展现化学如何保护人类健康的“紫外光大搜查”实验，以及以生动视觉形象展示物理原理的“水的研究”学习更多的化学知识。

在我国，标准化的应试教育，影响了孩子们的感性思维，进而影响到它们的创新思维。而博物馆能以丰富有趣的形式提高孩子们的观察能力、思考能力，以及创新能力，无疑是极佳的学校教育的第二课堂。

“既然博物馆已经设置了很吸引人的课程、活动，普及效果如何呢？”对于笔者的疑问，郭青生回答道：“一些学校已经有所重视，比较好地利用博物馆，但是多数学校还是组织学生走马观花式的参观一次，没什么效果。”王锡荣叹道：“老师、学生都反映效果很好，但是要组织学生过来‘上课’，学校需要花很多精力，所以也很难普及。”

中国妇女儿童博物馆副馆长杨源指出，现在学生们课业负担过重，每周抽出一天去博物馆基本上是不可能做到的，更多的学校不过是把春游的时间改在了去博物馆，学生们去了博物馆也是为了放松身心、减轻压力，哪里有什么心情去好好欣赏博物馆的展陈。

可见，光靠博物馆“一头热”也是不行的。

在中国现代文学馆旁边，有很多有名的大学，然而大部分学生对文学馆不感兴趣，绕门而过，这让一手创办文学馆的舒乙感到特别悲哀，“很多博物馆的内容很充实，只是受众对它们的认识、利用太差了。最重要的是孩子不进去，必须从小就养成在博物馆里成长的习惯。”

国家文物局政策法规司司长李耀申强调，正在制定的《博物馆条例》明确指出，博物馆的主要功能和任务之一便是要与学校的素质教育相融合，在青少年的教育体系中发挥重要作用，但国家应该有更为合理的机制来保证学生、学校在博物馆花费的时间。

“这是双方面的，从公众角度说，他们缺少对博物馆的认识，认为就是象牙塔，和他们的日常生活没有太大关系，是纯知识，纯文化的东西。当然这背后也跟公众接受的文化教育有关。改革开放三十多年，我们高等教育的普及率在全世界非常高，但我们的国民素质是很低的，从众跟风，比较普遍的迷信崇拜。当代中国的普及教育，对公众和国民的文化教育只是一个简单的知识传授，没有把博物馆的教育纳入其中，只注重知识的传授，不注重对实物性的艺术品、文化遗产进行切身感受与观赏，这也使得我们民众对社会文化的接受是单向的、平面的，没有历史传统和现代文化之间对比的感受和接受，这与博物馆教育的缺失是分不开的。”清华大学哲学系教授肖鹰一脸忧虑地感叹道。

“2007年，国际博协就把教育放在第一位了。这些年，我们国家在这方面也开始重视起来。什么叫做博物馆的教育呢？博物馆教育是一种建立在感官基础上的很独特的教育，力求在人们的观察、参与互动中，通过视觉、触觉、运动觉等来感受文化。”郭青生指出，“同时博物馆也是一所社会的大学和文化交流的平台，鼓励不同的学术观点在博物馆交流、碰撞，并将这种过程展现在观众面前”。去年上博举行了近200场公众讲座，今年为纪念建馆60周年也将主办包括当代艺术家细读古代艺术的一系列讲座，让观众感受中国古代艺术以及艺术中过去的哲学观念、生活方式。

博物馆新功能：传承历史，反映现代，拓展未来

博物馆不能置身于社会现实问题之外

“收藏、展示、研究是博物馆的显性功能，其实它还有隐性功能，即传承历史、反映现代、拓展未来。”王锡荣指出，“未来，博物馆有责任去引领社会文化发展，引导人们文化消费向更有深度、更有层次、更加对历史现实将来有关照的方向发展。即博物馆的发展必须要与社会发展的状况以及社会的需要密切结合。”

“博物馆不能够总在象牙塔里呆着，置身于社会现实问题之外，博物馆必须更多关注眼前的问题，这样会拓宽博物馆的关注面。”宋向光也有类似的观点，他指出今年国际博物馆日所提的一系列问题也就是博物馆应该关注的话题，如环境恶化、新媒体、海量信息等。“具体来说，环境恶化、资源匮乏、污染问题人们可以通过报刊从文字上看到，但是，能否在博物馆看到，或者说博物馆能否用展览方式告诉观众？环境恶化当然跟博物馆自身关系不大，但跟博物馆应该去做什么的关系就比较大了。博物馆应当用自己的方式来关注和介绍这方面的情况，引起人们的关注。”

郭青生指出，现在的博物馆必须讲社会责任，无论是展览、讲座，还是专题的文化旅游，一定是有观点的，比如说自然博物馆的生态保护，讲拯救非洲黑猩猩，讲养育失去母亲的小象，谈的不仅仅是人和自然之间的关系，也是在倡导一种人文精神，提倡一种生活方式、精神状态。

上海鲁迅纪念馆的主体陈列总主题是“人之子”，分为六个展区：“生命之路”、“首在立人”、“画出国人的魂灵”、“保存者、开拓者、建设者”、“精神界战士”和“人之子”。这是鲁迅纪念馆主创人员对鲁迅的新解读，从“文化解读”的角度来重新阐释鲁迅，还原一个真实的鲁迅。上海鲁迅纪念馆一直坚持把博物馆的研究成果和当代的需求结合在一起，宣传鲁迅的当代意义，尤其是在学生中宣扬鲁迅的精神，这也是关照“未来”的一种体现。同时，纪念馆也展出了很多当代内容的高品位的书画展、雕塑展，最多的是版画展，版画既是传统的，是鲁迅力推的，同时也是现在正在兴起的。“让观众记住鲁迅在哪一天写了哪篇文章没有太大意义，重要的在于意识到文章对现在的启示。只要观众进来以后对整体氛围有个感受，然后对某一件展品有深刻的印象，我们的初步目标就达到了。”王锡荣表示。

今年的六月一日，由上海博物馆、上海市书法家协会、刘海粟美术馆联合主办的“阳光照耀你我他——庆祝‘六一’百人创作百米长卷”活动在上海博物馆北广场举行。事实上，举办书法活动一直是上海博物馆的传统，早在2003年庆贺《淳化阁帖》国宝回归时，上海近三百名青少年就在北广场挥毫书写，他们大多是上海书协的青少年会员，不少孩子特地拿着《淳化阁帖》现场临摹。此类活动的举办，既弘扬了传统文化，又培育了传承人。

“原来博物馆界有三大传统功能：收藏征集保管功能、研究功能、社会教育功能。改革开放以后，我们也在慢慢探索，从十一五开始，我们就非常明确地提出三大传统功能的现代化。”陈燮君说道，“第一，借助于高新技术的收藏征集保管功能，传统的博物馆都是实物展示介绍，但是现代化的过程中，还可以增设数字化博物馆；第二，形成学科发展优势的研究功能；第三，面向现代社会的社会教育功能。”同时，陈燮君认为，可以引进之前被排斥的“休闲功能”，“不少观众过来不一定是要获取某种知识，也不一定要守望精神家园，就是想来休闲休闲的，我们不应该排斥。在现代社会，人们生活节奏快、压力大，博物馆在传承文脉、传播知识的同时，也可以舒缓愉悦人们的身心。”作为世界闻名的中国古代艺术博物馆之一的上海博物馆一直在与时俱进，既有传统积淀，又有现代思维。

如今，文化产业发展正如火如荼，而博物馆恰是一支“潜力股”。在国外，纽约、巴黎、伦敦等各城市凭借博物馆产生了持续不断的文化遗产经济。

近年来兴起的江苏省南通市、昆山市“博物馆群”现象引人关注，仅南通市就有20多家博物馆，而昆山市锦溪古镇区内就有14家民间博物馆。有专家认为，在很多地方，商业开发似乎成了古镇保护的杀手，而打“博物馆牌”的商业开发，不但没有对古镇形成破坏，反倒增添了古镇的文化内涵。

一个图案来源于古代青铜器的兽面纹的时尚背包，一个被“植入”传世书法的咖啡杯……在上海博物馆的商店里，各种独具特色的，富有古风雅韵的商品让人目不暇接，这些都是上海博物馆从馆藏文物中提取精华元素设计开发的“博物馆衍生品”。参观者把衍生品带回家，留住了一段难得的记忆，也使得博物馆的文化传播和社会教育功能得以延伸和拓展。

顾晓鸣指出，博物馆要有文化事业和产业可持续发展的策划，不能只依赖国家“养”，要深刻反思，为何有资源没有人气，有人气没有消费，为何有消费没有盈利，有盈利但不可持续发展。“我认为，博物馆要形成有声望的衍生产品，要有很多真正的增值服务，形成中学、大学、利益相关者共创共赢的局面，这样才能可持续发展。要研究年轻一代的观赏心理和行为，比如他们经常在公交车上玩ipad，那么博物馆就要加强数字博物馆的建设，用新媒体的形式展现。”顾晓鸣提议道，可以策划方案，让年轻人在博物馆里用摄像机拍摄一小时，10个人一起拍一次，进行评奖，然后把最好的作品买下来，这样博物馆就可以提供100种不同视角的光盘供游客选择购买。“要研究不同时代展品对于人们的意义，才会凝聚人气，才会生产出人际关系，生产出价值，才会形成从资源到资源，从资源产生经济效益，继而产生文化效益以及社会效益的良性循环。”

博物馆可以增强文化认同感

“将来有几大问题：台湾问题、新疆问题、西藏问题，可以用博物馆加以解决，包括香港，很多年轻人跟大陆颇有疏离感，怎么拉近他们的感情，拉近他们的认同感，只有文化，我们将来一定要把博物馆里头的最好的东西放到这些地方去展览。其实博物馆这方面的潜力非常大，要大大加强。”舒乙指出，在日本有规定，各地的即便是远在北海道的中学生，都必须到京都一次，参观各个大庙，从而在人生起点感受一下日本古代文化，这样一辈子就会留下极其深刻的印象。

日新月异的社会，城市旧貌换了新颜，众多传统因子也随着旧貌一去不复返了。幸而，博物馆保留了这些传统文化之根，有了这个根才能不断冒出新芽。因此，博物馆也成为了一个国家形象的窗口，成为了一个国家丰厚文化宝藏的最切实的明证。

“我们要明确博物馆主要是以文化的传承为主，不是一种纯粹的物质的收藏。这也对博物馆提出了比较高的要求。很多人对博物馆的印象是静态的、冷冰冰的，我们要让进博物馆的人感受到文化的温情。”陈燮君说道。

在上海世博会上，通过各具特色的各国博物馆建筑与展览，人们看到了德国人的认真、法国人的浪漫、印度人的典雅、意大利人的狂放和西班牙人的率真……各色人种和大千世界尽收眼底。

“西方的发达国家，文化是非常现代的。在传统文化和现代文化中，存在着一种张力和平衡。但中国博物馆的文化建设是比较滞后的，与中国五千年的历史和文化遗产是不相匹配的，与中国现在高速发展的经济和高等教育是不相匹配的。”肖鹰有些急切地说道，“如果展品滞后，博物馆从业人员对收藏品研究滞后，布展滞后，就很难让外国人相信中国是一个文人墨客很多的文化大国。”

“博物馆是人类文明的结晶，是文明进程的文化积淀点，是一个时代的文明程度的检验，也是一座城市文化的窗口。博物馆属于公共文化服务体系，本质带有很大的公益性。这些年上海的博物馆发展迅猛，这跟文化传承有关系。在近现代文博方面，上海有四大优势：民族工业文化遗存、革命文化遗存、名人故居、优秀近现代建筑。仰仗这四大优势，博物馆这块有很大的发展空间。通过第三次文物普查，上海有四千多个文物点，很多新的文物点以后都可以申报相当级别的国家文化保护单位。今年元代水闸遗址博物馆会开放，这是上海市第一个遗址类博物馆，会填补上海博物馆事业发展上的空白。此外，上海非常重视工业文明这块，有足够的发展优势。”陈燮君微笑着说道。

目前，上海的博物馆已超过120家，行业博物馆也发展迅速，涵盖了银行、公安、铁路、邮政、船舶、天文、汽车、纺织、航海等多个领域，对整体提升上海文化形象起了很大作用，当然，也还有很多需要发展的空间。陆建松建议做一个古代上海历史博物馆，把上海从一个小渔村变成一个国际大都市的进程展现出来。“上海是国家第二批历史文化名城，融汇着中西文化以及工业文明、商业文明、移民文明。其实上海很多物质、非物质文化遗产都可以建成博物馆，很可惜当时没有好好保留。上海要建博物馆，一定要好好挖掘历史文化的特点，多建设能够代表上海形象、历史文化的博物馆。”

“现在的生活质量提升很快，对精神文化的追求与过去相比，不能同日而语，但跟西方发达国家比，有差距，这和我们国家整体的发展水平有关，所以不要操之过急，要有一个循序渐进的发展过程。”陈燮君平和又充满信心地说道。

如今，在大规模建设中，人类社会珍贵的文化记忆正以前所未有的速度消失，博物馆的作用与意义也愈加明显，它是一个国家、一个城市文脉的保存、展示地，同时在新时期，博物馆也需要突破馆舍或有限领域，站在时代的前沿，使博物馆既是高雅的艺术殿堂，也是大众文化的家园。

部分上海特色博物馆

中共“一大”会址纪念馆

中国共产党第一次全国代表大会会址纪念馆是介绍中国共产党诞生史迹的革命旧址纪念馆。建于1952年，由“一大”会议室、中共创建史陈列室和革命史专题临时陈列室3部分组成。“一大”会议室的家具与物品均按当年原样陈列；中共创建陈列室有历史文献、文物和照片170余件；革命史专题临时陈列室曾分别举办过毛泽东、周恩来在上海的史料展览。

地址：上海市兴业路76号（免门票）

上海邮政博物馆

该馆设在全国重点文物保护单位、上海市优秀建筑——上海邮政大楼内，以翔实的史料和实物，运用现代科技手段，追溯了邮政的起源和发展历程；记载了上海邮政早期党组织领导工人运动以及革命先辈为新中国诞生作出的贡献……馆内珍邮馆收藏有极其珍贵的罕品和孤品等邮票珍品。

地址:北苏州路250号（免门票）

上海铁路博物馆

该馆按1909年建成的具有英式古典建筑风格的沪宁铁路上海站的原样，在其原址上建设，于2004年8月上海铁路局建局55周年之际建成开放。上海铁路博物馆以史料和实物为主要载体，展示从19世纪六七十年代铁路进入中国后，上海及华东铁路一百多年来所走过的历程，馆内分6个部分，有50余个展项，近千件展品。

地址：闸北区天目东路200号。

票价:10元

上海工艺美术博物馆

该馆于2002年10月正式开馆，在馆内设立民间工艺、雕刻、织绣三大展示厅及专业工作室。工艺美术博物馆的展示努力概括了上海工艺美术行业各大类品种及其历史沿革、风格风貌、技艺特色。在展示上相对突出作者传承关系、制作流程、材料及工具的介绍，并配以操作表演。

地址：上海汾阳路79号（太原路口）

票价:8元

江南造船博物馆

该馆前身是江南造船厂厂史博物馆，它是上海唯一的跨越三个世纪的造船行业大型博物馆，浓缩了1865年江南机器制造总局建立至今141年的历史，展示了中国近代科技发展史、近代工业发展史、近代国防发展史的变迁。

地址:卢湾区鲁班路600号江南造船大厦2楼(近中山南一路)（免门票）

上海市银行博物馆

该馆是中国工商银行创办的中国首家金融行业博物馆，于2000年4月正式开馆。博物馆展厅面积1，500平方米，包括历史馆、钱币馆，收集银行史料文物藏品计30，000余件，陈列展品计3，000余件。该馆已成为上海金融文化的一个亮点。

地址：浦东大道9号7楼

博物馆免费开放 第12篇

博物馆、纪念馆向全社会免费开放是随着我国国民经济的增长, 人民生活的日渐丰富, 社会主义文化大发展大繁荣的社会需求, 是加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的有效手段, 是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措。但历史性博物馆有其自身的特殊性, 免费开放, 对于历史性博物馆的安全管理工作来说, 是一项挑战。

免费开放后出现的安全管理问题

自2008年博物馆免费开放以来, 限制人数、控制人流、保护文物, 成为博物馆的最大考验。给博物馆的安全管理造成很大的压力, 主要出现问题:

1.文物保护工作遭遇到新的挑战。参观人数过量, 大量二氧化碳的释放, 容易使馆内空气质量下降, 同时也影响了展厅的温度和湿度, 不利于展品的保护。尽管大部分文物都放在展柜里, 但很难做到展柜绝对密封, 且长时间灯光紫外线照射也会损害文物。此外, 观众在参观展览时, 不是每一个观众都能做到文明参观, 一些好奇心强、文化素质不高的观众会随意触摸、搬弄文物、用带有闪光灯的相机拍照等行为, 都对文物造成一定程度的破坏。

2.观众自身的安全问题, 免费开放后, 博物馆参观流量大幅增加, 特别是节假日, 博物馆的设施一时无法容纳大量的观众, 容易造成展厅内人群拥挤, 老人小孩得不到很好照顾。而观众拥挤在相对狭小的空间, 容易出现心情烦躁、疾病传染、小孩走失、物品丢失等情况, 更有一些别有用心的人混在观众群里实施偷盗等行为, 给公众人身财产安全造成了威胁。有些展厅的地面, 楼层的承受是受限制的, 超载承重会造成坍塌等人员伤亡事故。

3.公共服务设施严重不足。免费开放后, 大部分博物馆的公共硬件设施无法跟上:安防设备明显不足、供休息的桌椅远远不够, 导览器材短缺、没有足够的卫生间, 没有足够的物品存放空间等。作为地区性的公共标准场所, 有些观众并非为了参观展览而来, 而是为了休闲而来, 不少观众在博物馆里打牌、晒太阳、聊天、吃零食……把博物馆当成公园, 甚至有过路者专为洗手、休息或上卫生间而来, 经常会出现游客上洗手间排队, 游客坐地休息, 停车场车辆堵塞等现象, 给博物馆的卫生和人文环境造成很大的破坏。

4.博物馆运作成本明显增加。随着观众量的增加, 博物馆的安全保卫, 场馆清洁, 园林卫生等也跟着增加很大的工作量, 必须补充一批管理和工勤人员来保障正常开放。从而各种费用明显增加。

因此, 从博物馆的安全管理方面出发, 我们应该尽快配合免费开放的政策, 做出应对的措施:

(一) 强化管理, 切实做到免费开放安全, 规范, 有序

1. 建议实行博物馆每周一全天闭馆制度 (国家法定日除

外) , 对博物馆设施, 设备等进行维护, 检修等, 确保免费开放的安全。

2. 加强媒体宣传力度, 方便公众了解免费开放管理办法, 服

务项目, 开放时间, 文明参观须知等, 引导市民有计划地安排参观。

3. 采取发放免费参观卷的措施。为适当控制客流, 采取分时段发放免费参观卷的办法, 有效缓解观众拥堵现象。

4. 实行团体参观提前预约制度。

对200人以上团体参观采取电话预约的办法, 适当错开高峰时期, 既保证团体参观质量, 有保证正常的参观跌序。

5. 建立参观人数总量控制制度。

为了确保文物的安全和良好的参观环境, 当进入馆区和展厅的观众人数达到最高量时, 采取限制参观人数的办法。

6. 为了确保文物安全, 除加强保安队伍建设外, 完善安全检

测系统刻不容缓, 从技术层面上加以改进, 堵漏洞、除死角, 把一些重要部位和容易发生安全事故的场所, 都列入可监控范围, 消除安全隐患。

(二) 制定突发事件的应急预案, 完善应急处理机制

如何加强管理确保安全成了每个博物馆的首要中心工作。安全工作是生命线, 是一个单位, 一个部门, 一个人的立命之本, 只有起点没有终点。如何加强和完善博物馆的安全管理工作, 具体要做到以下几个方面。

1. 进一步提高博物馆工作人员的安全意识隐患、强化安全意识。

思想是行为的先导, 是行动的基础;意识是长期以来在人们的头脑中形成的观念和价值。没有正确的思想意识做引导, 安全工作很难取得成效。思想意识到位的最集中的体现就是具有强烈的责任心。要从实践和落实“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局、讲稳定的高度, 充分认识免费开放后的安全工作, 特别是要认识到搞好安全是我们的天职, 是第一位的政治责任和任务, 牢固树立“如履薄冰、如临深渊”的危机感和压力感, 切实把思想统一到“安全无小事、小事当大事、确保不出事”上, 时时刻刻绷紧安全弦, 做到“居安思危、警钟常鸣”。人是安全工作的主体, 只有员工牢固树立了安全意识, 才能自觉地实施自我监督和自觉的执行各项安全规章制度, 才能做到及时发现和消除隐患, 达到防患于未燃的目的。

2. 完善制度。

根据馆的实际情况, 制定安全值班制度, 防火巡查制度, 消防设施维护保养制度, 日常安全检查制度, 安全生产操作规程, 安全生产专项制度, 员工安全生产培训制度, 安全生产奖罚制度等一系列安全制度。并组织员工认真学习。强化目标责任制。签定安全生产责任书, 将责任逐层分解, 明确安全生产责任, 狠抓落实。要求全体员工在工作中遵守安全制度, 按规范操作, 按程序操作, 坚持“谁主管”“谁负责”, “谁当班”“谁负责”, “谁巡查”“谁负责”的工作原则。重检查, 重防范, 严防安全事故的发生。

3. 提高员工安全知识学习和安全技能。

安全技能是保障安全的基础。要通过多种形式的教育和操演, 让全体员工知道电器线路, 电器设备火灾的成因, 特点和防范措施, 清楚静电, 雷电的危害和防范措施, 正确使用消防器材, 消防设施, 懂得如何自救逃生等等。

4. 强化防范措施。

事故有一定规律性, 都有一个由量变到质变的孕育, 发展, 发生的过程, 要做到有“病”早治, 无“病”早防, 中好“疫苗”, 打好“预防针”。认真做好每月和节假日全馆的安全检查工作, 发现问题, 及时整改通报, 并做好跟踪督促工作, 要对重点部位, 重点环节, 采取针对性的防范措施, 做到操作规范, 巡查到位, 监管认真, 纪律严明。

5. 努力健全和完善博物馆应急预案体系, 充实应急机构,

开展日常管理, 加强应急队伍建设, 建立统一高效的应急信息平台。强化管理手段, 采取科学管理与人本管理想结合的方式, 努力做到既尊重“人本”, 坚信科学, 既用人本理念指导科学管理, 又在科学管理中融入人本精神。做好培训和预案演练工作, 并积极开展面向全社会的宣传教育活动。对突发的公共事件, 运用职能和规定的权限启动相关应急预案, 及时、有效地进行处置, 控制事态, 并做到以人为本, 减少危害;居安思危, 预防为主;统一领导, 分级负责;以法规范, 加强管理;快速反应, 协同应对;依靠科技, 提高素质。把保障公众健康和生命财产安全作为首要任务, 最大程度地减少突发公共时间及其造成的人员伤亡和危害。