客户开发信范文

客户开发信范文（精选6篇）

客户开发信 第1篇

Dear sir:

How are you? Hope everything goes well with you.This is Jim from ABC company located in China.We are a worldwide leading manufacture of chest freezer, refrigerator, commercial freezing machine, washing machine and air condition.We are famous for the top quality, competitive price and excellent service in China’s household appliance industry.Pls kindly check the quotation sheet enclosed.If you have any question, pls feel free to contact me.Your friendly reply is highly appreciated.Thank and regards

Jim

客户开发信 第2篇

Dear ***,As Christmas/New year/*** is coming, we found *** has a large potential market.Many customers are buying them for resale on alibaba or in their retail stores because of its high profit margin.We have a large stock of ***.Please click the following link to check them out.If you order more than ***pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of ***.Welcome you to inquiry more about our items, thanks.Regards

译文：随着圣诞节/新年/***的来临，我们发现***产品拥有一个大型潜在市场。我们有大量的畅销的***产品。请单击下面链接查看它们。如果你一个订单购买***件我们可以给批发价格。欢迎垂询我们更多的产品，感谢您的惠顾。

模板一：

Dear Sirs,Through ***Business forum（或者其他网站、展会等）,we get your email address that you are in the market for metalwork.We would like to introduce our company and products, in the hope of establishing business relations with you.We are factory specializing in the manufacture and export of shoring props, scaffolding, coupler and protect hurdle.We have profuse designs with series quality grade, and expressly, our price is very competitive because we are manufacturer, we are the source.You are welcome to visit our website:which includes our company profiles, history and something latest designs.Should any of these items be of interest to you, please let us know, We will be happy to give you details.As a very active manufactures, we develop new designs nearly every month, If you have interest in it, it`s my pleasure to offer news to you regular.Best regard

模板二：

To Purchase Manager From Date day,month ,year Subject Dear Sirs: I got your name and address from Internet and knew you are one of the largest importers in ***, which is within the scope of our business.Take this opportunity, we introduce our factory, as one of the biggest manufactures of ***.We export large quantity to ***,*** and*** countries, deal to high quality and reasonable price.We are ready to refer you our favourable price and relative samples, for quality evaluation and marketing

activities.Should you have interest of items mentioned above? Kindly let us know by return mail.For getting all the detailed information, you are invited to visit our web site: http:***.Looking forward to hearing from you soon.Best regards.Sincerely,Looking for your reply

***

Add: ***

Tel:+86-***

Fax:+86-***

Email: ***

Website：***

模板三：

TO:***

FROM:***

SUBJECT:***

DATE:***

Dear Sir,Your name and address has been recommended to us by*** As being one of the most potential importers in your country, and we take the liberty to write you with the earnest desire of having the opportunity to enter into business relation with you.We are one of the leading manufactures of***in *** Ascribed to our excellent quality control and competitive price, our products have won a good reputation both at home and abroad.Enclosed please find our company data and web site for yourreference, and we hope you will find some items interesting.We shall be pleased to provide you our best prices and deliveries.For further information you may need, please let us know.Your courtesy and early reply will be appreciated.Yours Faithfully,***

译文：***

收件人：***

寄件人：***

主题：***

日期：***

由***的推荐得知您的名址，贵公司在您的国家一向被尊重为最有潜力的进口商之一，在此我们写信给您诚挚的想要有机会与贵公司建立商务关系。本公司在***(地区)多年来一直是***产品的制造商，基于卓越的品质控管以及具竞争力的价格，我们的产品赢得国内外的好评。随函附上我们公司的资料及网址谨供参考，希望您能找到一些感兴趣的产品。我们将乐于提供您最好的价格及交期。如需更进一步信息，请让我们知道。感谢您的好意，并期尽早回复。

客户开发信 第3篇

1微信公众账号统计功能的组成

1.1消息分析

消息分析主要统计的是关注者向微信公众账号主动发送消息的人数、消息发送次数以及人均发送消息的次数。 可以以小时、日、周或月为统计周期对这些数据进行统计和分析对比,消息分析是衡量关注者与公众账号之间互动程度的一个指标。

1.2用户分析

用户分析功能主要针对微信公众账号的各类用户进行分析和统计,分为用户属性和用户增长两个部分。用户属性目前包括省份分布、城市分布、语言分布和性别分布这4个指标,微信用户在注册时填写的相关属性是公众账号进行统计的依据。用户增长主要包括取消关注人数、新增关注人数、累计关注人数和净增关注人数,可以以日、 周、月或公众账号主体自定义时间段为单位进行用户分析,并通过折线图等形式将其直观体现出来[1]。

1.3接口分析

接口分析主要统计分析的是对微信公众账号应用程序接口的调用次数、失败频率、平均耗时和最大耗时。根据这些统计可以算出日、星期和月的平均增长率,这项功能只对开发者用户可见。

1.4图文分析

图文分析包括图文统计和群发两部分内容。图文群发的统计指标有原文页阅读人数、图文页阅读人数、送达人数和分享转发人数,其以条来对关注者对账号群发的图文信息使用情况进行统计。图文统计则针对整个公众账号所发图文信息的分享转发次数、阅读次数等进行统计分析。 通过统计,企业可以详细的了解分享转发两个主要途径即朋友圈和好友转发的比例。

2企业微信营销的策略

2.1加强和用户之间的互动

由于微信公众账号的大部分用户使用微信的时间是碎片化的,导致企业微信营销也是碎片化的营销,再加上微信公众平台向用户发送的消息和发送时间是有限的,所以如何对用户使用微信的高频率时间段进行充分利用,成为当前企业微信营销的一项首要任务。企业对用户使用微信频率最高的时间段进行有效把握和利用,对企业微信营销能否吸引更多潜在客户具有直接的关系。

在微信公众平台的运作过程中,加强与用户之间的互动十分重要,企业应该对用户提出的问题进行积极回复, 并向用户进行询问,帮助用户更加详细的了解企业的内容和营销活动,增强用户对企业营销活动的兴趣,促使其成为企业的忠实消费者[2]。

2.2收集与分析数据

在大数据时代的推动作用下,信息已不再是单纯传统意义上的传播内容,而是成为一种资源,人们可以从网络上方便快捷的获取各类有价值的数据信息,对企业来说这些信息的收集会对企业自身决策的制定产生直接的影响。 基于移动互联网营销的这个大环境下,微信营销作为一种新生媒体营销方式,其大量使用者每天都会产生大量的数据信息。对这些数据进行收集和分析是企业挖掘用户数据背后潜在价值的一个有效渠道,例如用户的兴趣爱好、购买欲望和消费习惯等。

微信的使用在一定程度上改变了人们的生活方式,企业将其作为营销平台,营销人员通过对大量数据的收集分析,可以帮助其找到投放何种广告信息、并将信息精准地传递给广大用户才能获得最大利益的有效方法。企业通过对数据的收集与归纳来建立一套大型的、完整的数据库,并对数据库上的数据进行统计分析,以此来为企业今后微信营销策略的制定提供有价值的数据支撑[3]。

3基于客户关系对微信公众号统计功能的意义

3.1有助于企业了解公众号的发展趋势

企业对微信公众号的发展态势进行了解,有助于企业更好地制定微信营销策略,通过客户关系可以有效实现企业对公众号发展趋势的了解。通过对微信公众号统计功能各个功能部分的各项指标进行统计与分析,企业可以准确了解用户对公众号的关注度、对营销活动的感兴趣程度、 图文信息的分享转发次数等,这些内容的了解是企业分析与了解公众号的整体发展趋势的前提和基础[4]。

3.2有利于企业掌握公众号的影响范围

公众号的特征分布和用户规模是企业微信公众号在营销方面的主要影响范围。基于客户关系,通过对用户分析和图文分析相关指标进行解读,有助于企业掌握公众号的影响范围。用户分析中的用户增长一项对关注人数的统计反映的是企业微信公众号的影响力大小,反映了理论上企业利用公众号进行营销所能影响的最低人数,净增人数越多说明公众号的影响范围越广。图文群发中的送达人数一项反映的是单条图文信息能够覆盖的用户数,图文页阅读人数越多,说明单条图文信息的内容越受用户关注,其影响力也就越大。企业有效把握公众号的影响范围对企业合理有效利用微信公众号具有重要的作用。

4基于客户关系对企业微信营销的意义

4.1促进用户与企业之间的互动

企业准确把握客户关系,重视客户关系对企业发展的重要性,对促进用户与企业微信营销之间的互动具有重要的意义。企业微信营销活动的开展需要尽可能多的用户参与其中,而这一目标的实现需要通过评价用户反馈来实现。用户对公众号的反馈主要是通过发送消息来实现。由于消息分析能够衡量关注者与公众号的互动程度,且人均次数越高说明互动的程度就越高[5]。

4.2有助于企业对微信推广信息的精准投放

基于客户关系视角有助于企业准确把握微信营销推广信息的投放对象,并有助于提高信息投放的精准性。推广信息的精准投放包括消息的内容、目标用户、推送时间和地理位置四方面,这几方面推广信息精准投放的实现都需要依赖于一定的客户关系,只有了解与重视客户关系,才能确保微信推广信息的精准投放。

5结论

如何做好客户开发 第4篇

其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，是否是合格的销售员？有许多东西是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户很轻松。

核心理念：最大限度地满足客户的需求

客户开发强调客户多种需求的满足，客户开发过程中提供的产品之间可以是有关联的，也可以是毫无关系的，关键是客户是否需要。客户开发是客户需求的开发，通过分析客户的行为，发现客户新的需求，为客户提供更多更好的服务，不仅可以提高顾客满意度和忠诚度，稳固客户关系，还可以给企业创造更多的利润与销售，提高企业的盈利水平与竞争能力。

客户开发的流程

体育用品企业的客户开发工作大致可以分为三个阶段：首先要根据客户的需求与企业的能力确定新增产品或服务的类型与数量；其次要预测和评估客户开发的可行性和效果；然后有针对性地开展客户亲和管理的活动。

◎客户挖掘与产品开发

体育用品企业客户开发的成功与否很大程度上依赖于企业对客户的熟悉程度。完善的客户数据库是企业了解客户的重要保障。一方面，企业在分析客户数据的基础上，识别出哪些客户存在着交叉销售、升级销售等业务开发的需求。客户开发的工作可以在客户获取之后立即进行，网络技术和其他信息技术缩短了企业了解客户的过程。当客户在李宁等网上商店开户、浏览或购物之后，网站通过分析客户的登记资料、浏览痕迹和交易数据，推断出客户可能还会对其他哪些产品有购买兴趣，然后将这些产品信息张贴在客户的个人账户中或个人网页上，或者通过电子邮件将产品信息发送给客户个人。

在锁定客户需求之后，另一方面，企业必须明确自身能够为客户提供哪些产品和服务。由于客户开发工作往往突破了企业与客户现有业务交易的范围，需要企业为客户提供新的产品与服务。这些新的产品与服务可以从企业内部或外部两个途径获得，而企业内部获取又可以分为两种形式：现有产品的重新组合与新产品的开发。如果企业已经进行了多元化的扩张，企业就可以考虑在不同业务单元之间进行搭配或组合，为客户提供一揽子服务或全方位服务。如果目前的业务没有能够为客户开发提供新产品或服务，那企业就必须考虑启动新产品开发的项目，既可以要求自身的研发部门独立承担新产品开发的任务，也可以委托外部研发机构进行开发，甚至可以直接从外部购买成品，与现有产品进行搭配销售。在选择自行开发还是外部购买时，企业可以考虑以下几个因素：

1客户需求水平与不确定性。一般而言，从企业外部获取客户开发所需要的产品和服务，比企业自行开发的风险低。所以，当客户开发的需求比较低或者不稳定，交叉销售、升级销售等业务开发的条件还不十分成熟时，企业应该倾向于从外部购买产品和服务，当下很多体育用品企业都采用的是这种方式，通过代理生产出贴牌产品来获得客户；反之，就可以在企业内部自行开发。

2企业研发的能力。有的时候，企业并不具备研发和生产出客户开发所需产品与服务的能力，或者缺乏相关的专业人士与专家，或者缺乏相应的生产设备与设施，外部采购可以帮助企业集中精力于主业上。

3企业外包管理的能力。如果企业一旦决定将客户开发所需要的产品或服务外包出去，就应该着手组建采购团队，对产品及供应商进行挑选和评估，全程监控产品的质量。如果企业缺乏外包管理的能力或人才，潜在的风险也非常巨大。

4外包产品和服务的质量。如果外包产品与服务的质量低于客户预期的标准，或者外包质量不够稳定，企业不仅无法获取客户开发的利益，之前的主营业务也会受到负面的影响。企业在选择供应商的时候，可以考虑优先选择采取相同和相似质量控制标准与系统的厂商。

5外包的风险。外包的风险包括供应商破产、所有者变更导致成本和质量发生变化、产品质量出现波动、违约等。为了尽量降低这些风险发生的概率，企业需要从各个职能部门抽调人手，组成工作团队，对外包合同的签订与执行进行严密的监控。

6成本结构对比。在对比自行开发和外包的成本结构时，企业应该全面考虑各种显性和隐性的成本，从中选择成本效益更优的方案。有些企业在评估内部开发的成本时，只计算了直接成本，忽略了管理费用、财务费用等间接成本，造成成本的低估；或者只计算当前产量规模下的成本，忽略了规模经济、范围经济和学习曲线的效应，没有看到随着产量增加、与其他业务的协同以及工作效率的提高而导致平均成本的降低。

◎客户开发绩效预测。

预测和评估客户开发的可行性和效果，需要考虑以下几个因素：反应率、购买数量、提供成本以及盈利情况。

1反应率。客户对开发的产品及服务的反应率直接影响客户开发的成本与效率，对整个客户的贡献价值也有着重要的影响。客户的反应率越高，则客户开发的成本越低，企业就可以提供更多的产品与服务，并从中获得更多的收入和利润。影响客户反应率的因素包括：产品和服务的价值，产品与服务的感知价值越高，客户的反应率则越高；与公司以往产品的匹配程度，匹配程度越高，客户越容易将以往消费体验延伸到新产品上，从而产生更高的反应率；企业的亲和力，企业的亲和力与感召力越高，客户的反应率则越高；客户支付的成本，客户为获取新产品与服务的总成本越高，反应率越低；客户沟通的情况，企业传递的信息越有针对性，客户对产品和服务产生兴趣和购买欲望的可能性越大。

2购买数量。一般而言，客户反应率越高，客户越有可能购买更多的产品与服务。但有的时候也不排除例外的情形发生，客户的反应率高，但客户的购买量小。影响客户购买产品数量的因素除了以上影响反应率的因素之外，还取决于产品的类型与价格。

3提供成本。决定提供成本的因素包括产品与服务的类型、客户的特征以及企业接触客户的效率等。客户数据库和其他技术的运用可以极大提高企业接触客户的效率，如果企业有完善的客户资料，识别、寻找和联系客户就是一件非常容易而便捷的事情，无须花费太多的成本。如果客户居住或工作地方比较僻远，或者没有任何通讯方式而只能登门拜访，购买的产品属于非标准产品等等，都会提高成本。

4盈利情况。产品的反应率、销售数量以及提供成本直接决定其盈利状况。有购买意愿的客户数量越多，每个客户购买的产品数量越多，企业为客户提供产品的成本越低，客户开发的盈利则越大。企业不要局限在单一产品或服务的盈利状况上，而是应该关注客户开发的利益和整体客户价值的提升。

◎客户亲和管理。

在健身行业，有句行话：“保留一名老会员比招揽一名新会员要有意义的多。” 事实上，对于新老顾客而言，花费同样的精力，只有5%的可能争取到新顾客，却有40%的可能重新挽回老顾客，因为最难的销售就是用新产品去征服新客户。从消费者心理学的角度讲，维持一个旧关系比建立新关系更容易，对一个新会员进行推销所需费用远远高于旧会员的服务费用，而且旧关系一旦回归，其忠诚度会比新关系大的多。因此对于所有俱乐部来说，如何留住老会员，如何重新经营那些曾经存在的会员关系将会是一个明智的选择。

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在制造业中，也同样如此，体育用品企业在客户开发阶段的亲和力，一方面取决于客户与企业的已有关系状况，客户与企业的关系越稳定、紧密，企业越具有亲和力，客户开发的推行就越可能成功；另一方面，在开发过程中，如果客户对企业的专业能力越信任，企业越具有亲和力。经过客户获取和维系阶段的活动之后，留存的客户基本对企业现有的业务产生了一定的信任，尤其是企业的专业能力，客户之所以选择企业作为稳定的供应商，正是因为他们觉得企业能够比其他竞争对手更加专业地满足其需求。但是这种信任并不会自然过渡到客户开发所推出的新产品与服务上，体育用品企业需要转移或重新培养客户的专业信任。

培养客户对新产品和服务的专业信任，是客户亲和管理的重点。体育用品企业首先要识别出自己的核心竞争力，在对比主要竞争对手优劣势的基础上，找出自己独特的竞争优势，并将它转化为一种专业能力。其次，需要评估这种专业能力对客户而言是否显著，它能否扩散到其他产品和服务领域。一般而言，产品的相关性越强，企业的专业扩散性越明显。耐克公司在体育用品设计方面具有高效、精准、安全、周到等专业特征，得到广大客户的认可。再次，在专业扩散性评估的基础上，企业需要着手设计和实施客户亲和管理的具体方案，如果原先的专业能力很容易扩散到新的产品上，企业可以依托原有的品牌形象、企业形象和营销手段，以旧带新，逐渐让客户接受新的产品与服务；如果客户并不认可企业在新领域的专业能力，企业可以考虑采取新品牌、新事业部的策略，重新打造客户信任。

最后，企业需要对整个亲和管理过程进行监控，及时发现问题和调整策略，以免损害原有产品和企业的利益，破坏与客户良好而稳定的关系基础。

客户开发的方法与工具

客户开发为企业提供了一个增进客户关系、提高客户资产的显著机会，但也同样会给企业带来增加成本、损害信誉的潜在危机，所以客户开发的工作一定要小心谨慎，要建立在科学、定量的分析基础之上，不要仅凭经验或直觉而盲目决策。

客户数据库。客户数据库和数据库营销技术可以帮助企业更有效地识别潜在客户需求，开发合适的产品与服务，设计有针对性的沟通传播策略和其他营销策略，显著提高客户开发工作的效率与效果。在进行客户开发工作的过程中，企业需要关注历史信息，特别是购买的产品种类、数量和价格，购买日期，购买地点等信息，这些都是客户开发所需要的基本数据。

数据挖掘。客户开发所进行的数据挖掘可以有很多不同的方法，比如产品交叉分析、客户匹配分析和客户反应分析等。产品交叉分析是为了识别出哪些产品和服务最有可能同时购买。客户匹配分析则是通过识别出哪些客户具有相似的购买行为，进而为客户推荐其他客户已经购买过的产品。客户反应分析是利用一些统计方法来识别出哪些客户对新产品与服务具有较高的反应率。

绩效考核。评估客户开发效果的指标主要是现有客户额外购买所产生的销售额及利润的变化情况。具体指标包括：

1现有客户开发的销售额及利润变化额度，用于衡量企业的客户开发活动所获得的收益。如果现有客户额外购买的支出和贡献利润有所增加，说明客户开发的工作取得一定的效果。

2现有客户开发的销售额及利润变化幅度，用于衡量企业的客户开发活动的长期发展状况，如果变化幅度呈持续增长趋势，说明企业的客户开发潜力巨大，可以成为企业今后利润增长的新源泉。

3现有客户开发的销售额及利润与企业整体销售额及利润的对比，用于衡量客户开发工作对企业整体发展的贡献。而现有客户开发的销售额及利润与新客户的销售额及利润的对比，可以衡量企业资源分配的合理性。如果客户开发的销售额及利润低于新客户获取，说明企业应该集中更多的资源来获取更多的新客户。

怎样写第一封客户开发信 第5篇

怎样写第一封客户开发信

1.Easy: Your letter to promote the language must be concise, not wordy Rory.Because a lot of foreign businessmen do not have much patience, if you promote the first letter very lengthy letter esoteric terminology, they simply will not read, the results are often dealt with as spam.

2.Professional: in the message must indicate that you are a professional company with professional products and professional sales and after-sales staff, you write the e-mail is not easy to put you together with your professional and basic courtesy are also omitted lost in the mail must be attached at the end of your contact details, including your name, position, company name, phone, fax, E-mail address, URL and company address information content, give each other a very formal impression.

3.Appropriate: in fact the most appropriate not easy!Buyers want good products and people to deal with, if you write the first letter of closure when it made many mistakes in the promotion, one look is layman, buyers will think you are not real manufacturer, or not familiar with the product, it may be gone.This is the beginning of my article Why Writing messages emphasize the background of clients before the understanding and analysis of the importance of customers, because if you are on the client is not know, write a letter

of promotion is very likely amounts.

4.Clear: we must make full use of the advantages of e-mail transmission of images, so better able to explain the problem, but can also reduce costs, with the aid of diagrams the effect of the language than simple chatter more directly.In addition, messages sent before, it is necessary to carefully check about whether or not the spelling or grammar errors, put as much as possible may give others a bad impression to minimize.clarity of the message is a success.

There is also that in the first letter promotion letter is issued, the constant and careful tracking of customers is also very important, even if customers do not have intention to buy, but because you are from the regular track, customers would have impressed you, once he purchase similar products have demand for the one time thought of you, but even if the customer does not have intention to buy, he would recommend to his friend.

1.简单:你推广信的语言一定要简练,不要罗里罗嗦.因为很多 外国商人没有多少耐心,如果你的第一封推广信无比冗长用词深 奥,他们根本不会读下去,其结果是往往当作垃圾邮件处理了.

2.专业:在邮件中一定要表明你们是专业的公司,拥有专业的 产品和专业的销售及售后人员,你写的邮件简单并不是也要你一

并把你的专业和基本的礼仪也省略掉了,在邮件的末尾一定要附 上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传 真、E-mail 地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正 规的印象.

3.恰当:恰当其实是最不

容易的!买家总希望和精通产品的人 打交道，如果你在写第一封推广信时就错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可 能就一去不回.这也是在文章开始我为什么会强调写邮件前对客 户背景的了解和对客户的分析的重要性,因为如果你对这个客户 一点都不了解,写出的推广信很可能就是言之无物.

4.清晰:一定要充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能 说明问题，同时也可以降低成本,图文并茂的效果会比单纯语言 喋喋不休来得更直接.另外,发出邮件之前，要仔细的再检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小.清晰明了才是一封成功的邮件.

另外还有一点,在第一封推广信发出后,不断的细致跟踪客户 也很重要,即使客户现在没有购买的意向,但是因为你经常跟踪往 返,客户会对你有很深的印象,一旦他有购买同类产品的需求会的 一时间想到你,而且就算客户没有意向购买,他也会推荐给他的朋 友。

客户开发信 第6篇

经常听到一些外贸新人抱怨，投入大量的电子商务推广费用以后，收到了大量的客户“询盘”，每次回过去自己的新客户开发信，经常得不到客户的回复。有些公司要求外贸业务员每天发一定数量的客户开发信，但是这些客户开发信往往石沉大海，或者跟客户沟通和跟进了几次就没下文了。久而久之，很多外贸新人就失去了信心，很多外贸业务员就是这样被淘汰掉了。一个网络定单从“询盘”到最终成交里面的因素很多。但是写一封高效的客户开发信是网络定单成交的基础和根本。以下10点是根据我们多年的网络贸易经验得出，跟大家做分享。

第一：外贸客户开发信学术味不要太浓

现在很多外贸新人都是国际贸易专业毕业的，大部分都学习过大学教材《外贸函电》等专业外贸教材，其实根据我们多年的外贸经验，我们在大学时候学习的外贸函电之类教材，其实跟现实的外贸实践离的很远。有些甚至是严重脱节，因为这些教材的编者更多是没经历过外贸实践的学院派。大学时候我们的教授苛求，外贸开发信要写的四平八稳，苛求语法精道，标点符号，其实在一般产品的外贸交易中，我们对外贸信函的要求很简单，就是简洁明快的说清楚事情，说明白观点。这个观点我跟我很多客户进行过探讨和论证，他们都认可，其实老外非常忙，特别是成功采购商。每天需要看好几百封信，所以好的客户开发信的基础是简洁明快的说清楚事情和观点。这个问题是刚刚毕业的大学生最容易犯的错误希望大家一定要注意。

第二：写客户开发信的前提是经过充分的市场调研。

现在很多外贸业务员每天的工作就是发大量的客户询盘信，工作一天非常忙碌和辛苦。但是第二天满怀信心的打开邮件，要么是系统退信，要么是毫无回复。久而久之新业务员就信心锐减，很多新业务员就是这样淘汰掉了。其实我们在发业务信前应该对自己的行业，自己的产品，自己的公司竞争力有个非常清楚的了解。比如说你应该知道自己的产品报价在行业中属于什么位置，有没有竞争力，还有你企业的核心竞争力在哪里，所以在发大量的客户开发信前，做个好充分的市场调研非常关键的。我跟大家分享几个外贸市场调研的小技巧

1：向公司的老业务员交流，学习。

其实这是个最土也最有效果的方法，每个公司都有资历深厚的老业务员，他们有着非常丰富外贸行业经验，他们对行业，对产品有着非常独到见解和看法。刚刚入公司的业务员如果可以得到老业务员的指导，对行业，产品的价格优势等会了解的非常快，比较能在段时间内明白自己公司和产品的核心优势，这样写客户“询盘信”针对性高了很多。

2：保持每天浏览商业资讯网站的习惯

我一直认为成为一个好的电子商务销售人员，保持一个好的学习习惯是非常，对贸易新人来说每天浏览商业资讯网站是必须的，专门的行业网站资讯平台，国外的商会网站，中国驻各国大使馆经济商务参赞处网站等。通过每天浏览商业资讯网站的习惯，让一个外贸新人快速准确掌握行业的资讯。

3：外贸公司本身多组织新业务员的业务沟通培训

我们在日常实践中经常遇到很多发展初级的外贸公司，新员工进来公司没有任何系统的培训，仅仅给廉价的基本工资和3个月期限。3个月做出业务就留下，否则就淘汰。其实对外贸新人给予系统正规的业务培训是非常必要的，在内贸业务员其实公司培训已经非常系统了，但是外贸培训还是非常欠缺。通过培训活动，新的业务员相互学习，交流经验，增加信心，其实对新外贸员的提高是非常必要的。

第三：外贸开发信“价格优势”放在最显眼的位置

对于普通中小企业外贸出口来说，价格优势还是会在很长时期内占主导位置。如果你充分了解了自己行业的价格水平，并且认为自己的产品价格确实非常有优势，你甚至可以在开发信的标题写上自己的价格优势，我有过一次真实的采购经历，我们当时向印度市场采购铁矿石，有一个公司的信我们印象非常深刻，他信的标题就是“1****/吨铁矿石供应商”，因为他的价格确实非常有吸引力，我们一看了这封信以后就积极跟他们公司联系，结果1个月内达成了交易。

第三：用最简单的话告诉客人选择我们下单如何得利，得多少的利益。

如果非要用一句话说明“客户下单的理由”那就是“我们让客户真正得利”我们应该在客户开发信中，清楚的表明客户选择我们能得多少利，比如我们刚才说的价格优势（比如说选择我们，价格优势比行业领先3成），比如说设计开发优势（我们有着非常丰富的设计团队，我们的产品创意新颖）我们的诚信优势（我们行业经验20多年，有着非常好的行业口碑，大公司合作经历），了解自己行业，企业，产品的核心优势，站在客户角度在客户开发信中说出选择我们企业的产品和服务客户能获得的利益。

第四：开发信的主题要明确，并且具备“诱惑性”

我曾经跟我一个美国客户就“询盘信”回复问题经过非常细致的沟通，客户告诉我一般来说好的采购商，一天他的商务邮箱会收到大量的推销邮件，如果你邮件的主题不明确，客户甚至不看就给你删除了。设置一个好的邮件主题，并且让客户明知是推销信的前提下，还有兴趣去看，这就是业务员的功底了。这里也有一个小技巧，我们在发开发信前可以通过GOOGL输入客户公司的抬头去了解客户的大概资料，这样内容和标题都会更多的针对性。简单明确说明信的主题，并且吸引客户看这封信，比如说上面我们谈到印度工厂的信就非常有效“1****/吨铁矿石供应商”。竞争优势的价格，非常好的吸引住了客户。

第五：客户开发信不要写的太长

真正好的采购商的时间是非常忙碌的，一天大概收到几百封的商业信件，很多新业务员写的客户开发信往往非常长，甚至有几页。其实很多客户看信的时间大概是3到4秒，所以对这样陌生的推销长信往往直接删除，西方人时间观念非常讲究。所以我们不需要把我们的开发信写很长，简单的说明我们的产品和优势就可以了。

第六：第一次客户开发信不要附加特别大附件文件

很多贸易新人经常在第一次给客户写开发信的时候，把公司的电子样本一起附上，其实这在西方客户特别是欧洲美国客户是最最反感的，因为一次性发大容量的附件文件，很容易让客户的电子邮件陷入瘫痪，给客户的工作带来麻烦，如果真给客户的工作造成了影响，并且产生了工作效率的损失，你说老外会对你产生怎么印象。

第七：开发信介绍内容不要非常烦琐

我曾经做过采购员，以前经常会收到类似的邮件：“我们是某某工厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户„„”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。

第八：不要过分炫耀和夸大工厂的实力

还有就是过分炫耀工厂的实力，比如说“我们是某工厂，我们是中国最大的某某工厂基地，我们是这个产品全球某某大的供应商，我们工厂实力如何如何大„„”其实这样的描述有一个非常大风险，如果你描述确实符合实际那还好，如果你的描述远离实际，同时客户本身就是这个行业的经验者，他就自然会疑问，既然你们这样大，这样有名，我们怎么没听说过，这样对你的信用自然产生怀疑。

第九：不要在老外面前炫耀你的英文水平

很多大学刚刚毕业的外贸新人，经过非常好的外贸教育，有着非常好的英文基础，他们给老外写email，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。其实给老外写英文信你大可不必炫耀你的英文水平，因为如果就英文水平你一定是好不过纯老美，因为人家是母语，还有老外客户不是你的大学教授，他关心的仅仅是采购商品的利益点。还有些日本，迪拜客户等，他们本身的英文水平也不怎么样，如果看一封推销信，让他们看的很吃力，他们就直接删除了，所以我们在写外贸客户开发信时要简明扼要，说清楚你的观点和产品就可以了。

第十：选择好的时间发客户开发信