高校文秘专业教育改革

高校文秘专业教育改革（精选12篇）

高校文秘专业教育改革 第1篇

一、当前我国高校文秘教学存在的主要问题

(一)人才培养理念模糊

在高校文秘专业课的教学过程中,对秘书角色的认识,尽管业已从“高级保姆”“花瓶摆设”“人格失真”等误区中摆脱出来,但依然存在着偏差:一是混淆文秘与助理的职能,将文秘工作等同于助理工作,偏重文秘人员的参谋管理职能,忽视文秘工作的琐碎性、事务性,以致部分应届生对接打电话、发传真、订机票等常规工作嗤之以鼻,不屑一顾,认为只有帮领导出谋划策、指点江山才是真正的高级秘书所从事的工作,由此造成思想上的偏颇、行为上的失误。二是过于重视文秘的交际能力,将文秘人员等同于公关人员。交际能力固然是个体社会生存的一项重要本领,但就广义的文秘工作而言,它不仅包括客户服务、媒体应对等需交际能力的沟通支援工作,还涵盖撰写公文、档案管理、收发公文等事务性工作及办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等管理性工作,后两类工作更需要秘书人员具备较强的综合素质及优秀的个性特征。以上问题的存在,造成教学与需求的脱节,培养的人才无法适应社会的真正需求。

(二)教学方式传统

目前高校文秘专业的教学主要采用以课堂教学、理论传播为主,以教师为主导、学生为辅的传统教学方式,这种教学重理论轻实践,信息传播途径单一,学生被动接受专业知识,无法发挥其创造性及自主思考能力。秘书学科本质上属于应用性学科,学以致用才是该专业设置的真正目的:例如《秘书礼仪》旨在让学生在秘书人际交往过程中具备得体的妆容及谈吐;《档案管理》旨在让学生学会档案的归类及整理。由于缺乏相应的训练,学生对知识的理解依然停留在理论阶段,一旦遇到具体的工作,便束手无策,无法应对变化。

(三)课程结构安排不合理

由于近年来文秘专业才被列入本科专业中,许多学校对于文秘专业课程的设置缺乏相应的经验,导致高校教学中普遍存在以下问题:其一是英语、计算机、政治、思想道德修养等公共课程较多,笔者所在学校,这类公共课程几乎占据了大一学生一半以上的时间,专业课程开设较少;其二是将中文类相关课程作为文秘专业的必修课程,例如现代汉语、文学鉴赏等。由此导致文秘专业学生知识体系相对失衡,缺少必要的专业贮备。

(四)教学师资匮乏

许多学校的文秘专业一普遍开设在中文系部,其任课教师大多也由中文教师兼任。然而,中文专业与文秘专业终究是两门迥然不同的学科,虽然有一定的交叉性,比如对写作的要求、对语言表达能力的要求,但总体而言,中文属于传统理论学科,文秘属于新兴应用学科。中文教师往往直接从高校毕业即进入教学,缺少相应的文秘工作实践,只能以理论教理论,因此无法给与学生真正有建设性的指导建议。此外,我国目前仍将文秘专业教育主要定位于高职教育,文秘专业的硕士点、博士点微乎其微,也是造成该专业师资匮乏的重要原因。

(五)教材建设相对落后

相对于中文、法律、经济等传统学科而言,文秘专业的教材建设严重不足,大部分学校没有自己独创性的系统教材,只能订购其他学校的同类教材。由于现阶段操作性强的优秀实践教材数量较少,因此许多学校所订教材五花八门,东家一本,西家一本,不成体系。此外,当前文秘教材的编写者大多系大学任课教师,真正从事文秘工作的编写者极其有限,造成文秘教材内容较为空泛,内容陈旧,无法适应专业发展要求。同时,文秘专业的翻译专著相对较少,无法及时更新学科内容,跟不上时代的飞速发展。

二、高校文秘教学发展的思考

(一)端正人才培养理念

归根结底,文秘人员是为适应社会分工精细化,各尽其才、各尽其能而出现的大众化职业,它既要求秘书人员知识广博,博学多识,尽量成为“通才”“杂家”,又要求秘书人员备有相应的专业知识和行业知识,即所谓的“专才”,同时还要求秘书人员具备良好的个性心理及多重能力,能适应纷繁杂乱的秘书工作。因此,在秘书教学过程中,教师必须明确社会需求,不能有所偏颇,顾此失彼。首先,要让学生明确秘书角色的真正内涵,从思想上理解和接受秘书职业;其次,根据当代秘书主要分为政务秘书和商务秘书两大类,教师须根据不同秘书的职业要求,针对性地提升和锻炼学生的相关能力。

(二)改进教学方法,提升教学质量

1. 灵活运用多种教学方式

针对单一、枯燥的传统教学,教师可以灵活运用情境教学、现场模拟教学等互动教学模式,充分调动学生的积极性,活跃课堂气氛,变学生被动接收知识为主动运用所学,临场发挥,激发学生潜在的创造性及多彩思维。《秘书学概论》《公共关系学》《秘书礼仪》等课程都是理论与实践相结合的课程,不仅要求学生了解理论知识,更需要他们灵活运用所学,将之应用到工作中。因此,高校建立相应的文秘实训室势在必行,教师可利用相应的实训场地,创建模拟场景,譬如开会、接待、办公自动化等一系列丰富生动的课堂活动,营造专业氛围,培养专业意识,提升职业技能,让学生深入浅出,灵活掌握知识。

2. 增强社会实践

尽管许多文秘专业的学生在学校接受了专业的文秘教育,但是走入社会后,许多学生却不能适应社会需要,空有理论而缺乏行动能力。因此,就文秘专业而言,加强学生的实践教学,培养其动手能力尤为重要。对于高校而言,主要可以通过两种方式让学生参与社会实践:其一是利用校内一切可行的资源,让文秘学生获得多重培训。例如可以组建公关礼仪队,参与校内外各项庆典及活动;设立档案管理学生分部,让学生参与学校档案管理及分类;参与协助校内各项会议,接受接待服务、会议布置等实训等。此外,学校可以通过各种方式联合相关的政府机关、企业等,针对不同的学科,将学生送到酒店、影楼、机关等进行实地实习,并配合专任教师,及时给予相应的讲解,提升学生的专业技能。

(三)调整课程结构

针对高校普遍存在的文秘专业课程设置不合理现象,高校应尽快调整课程结构,明确文秘专业的特殊性,将其真正从中文专业中分离出来,开设社交与礼仪、电子商务、办公自动化、办公实务等专业性较强的课程。同时随着时代发展的需求,要求秘书具备包括行政管理、会计学、统计学、市场营销、演讲学、摄影摄像、国际贸易等多方面知识贮备。因此,在文秘的专业课程设置中,既要保证基本的专业必修课程,同时要通过专业任选、公共任选、网络教学等多种形式开设多门课程,让学生根据自身职业规划自由选择。此外,系部还可联合其他相关系部教学,例如经管系、法律系等相关专业,丰富文秘专业的课程结构。

(四)完善师资力量

师资的匮乏及专业教学的不对口是阻碍文秘专业发展的重要环节。师资的培养自然有赖于国家的重视,将其列为本科专业目录,设置硕士点乃至博士点。更重要的是已有师资的完善与发展。对于专任教师而言,首先应将文秘从中文专业中独立出来,专任教师应放弃头脑中根深蒂固的“语”和“文”的概念,切实地钻研文秘专业的科研工作,重视秘书学专业的实用性及操作性。此外,高校可以与公司及机关单位联合,通过培训、进修的方式,定期让教师亲身进行文秘实践,从而将工作经验转化为知识储量。

(五)加快教材建设

当下秘书教材市场貌似五花八门,纷繁杂乱,但仔细研读,会发现多数教材存在换汤不换药的现象,内容彼此抄袭,缺乏创新,内容陈旧。绝大多数真正有着几十年工作实践的优秀秘书人员很少参与编著教材,导致教材内容理论性强,实践性差,无法适应社会及教学的需求。因此,高校可调动一切可调动的力量,比如邀请有丰富工作经验的高管人才及丰富经验的文秘人员,参阅国外的相关前沿著作集理论,结合时代需求,编著有独特个性的教材,以适应不断变化发展的行业要求,使之成为一门真正成熟的独立学科。

高校作为文秘人才培养的前沿阵地,承担着培养高素质文秘人才的重任,端正人才培养理念、改进教学方法、提升教学质量、调整课程结构、完善师资力量、加快教材建设有助于高校推荐文秘教育改革,培养合格而优秀的文秘人才,真正实现高校将教学转化为社会生产力的职能,服务社会,造福人类。

摘要：人才培养理念模糊、教学方式传统、课程结构安排不合理、教学师资匮乏、教材建设相对落后等因素严重阻碍了高校文秘专业的发展,高校文秘教学改革势在必行。只有端正人才培养理念,改进教学方法,提升教学质量,调整课程结构,完善师资力量,加快教材建设才能满足社会发展需求,真正发挥高校服务社会的职能。

关键词：人才培养,课程结构,师资力量,教材建设

参考文献

[1]王海梅.地方院校文秘专业人才培养对策研究[D].山东师范大学,2007(04).

[2]刘晓岚,郭子辉,杨静.文秘专业教学改革的研究与实践[J].中国成人教育,2008(05).

[3]姜治慧.我国高校文秘专业教育现状及对策[J].时代教育(教育教学),2010(11).

高校文秘专业教育改革 第2篇

我国高校的文秘专业教学始于50年代，迄今为止已有五十多年的历史了。随着社会的不断发展，无论是思想意识形态，还是社会机构组织，都发生了翻天覆地的变化，而文秘专业作为一个应用型的专业，在理论框架、教学内容等方面，却缺少相应的变化。当下人们对秘书从业人员的素质也提出了越来越高的要求，不仅要求其具备扎实过硬的专业理论知识，而且要求其具备较强的实践动手能力和创新能力。高等院校作为培养秘书人才的主要基地，在新形势下如果还采用传统的教学方法和手段，就很难培养出高素质创新型人才，也不利于学科建设。

一、当前我国高校文秘教学方面存在的主要问题

1.1人才培养观念滞后

在高校文秘专业课的教学过程中，对文秘的认识存在着两种偏差:一是将文秘人员等同于领导助理，过于强调文秘人员的参与管理职能，尤其是参与决策的职能；在教学中过于重视加强学生的行政管理能力的培养，把文秘专业的毕业生进入党政机关工作作为唯一的出路，但是近几年来，文秘专业的毕业生，能进入党政机关作文秘工作的少之又少，这非常不利于培养通才型的文秘人员。二是将文秘人员等同于公关人员，扭曲了文秘人员的职能特性。以上问题的存在,造成了文秘专业教学与实际需求的严重脱节,培养的人才华而不实,缺乏实用性。

1.2教学方式落后

采用以课堂、理论为中心，以教师为主,学生为辅是常见的文秘专业授课方式，这种传统的文秘教学重理论轻实践，信息传播流程单向、枯燥，学生只是一味地被动接受专业理论知识，课堂缺乏活跃气氛，情境教学和互动教学难以开展，例如《秘书实务》、《秘书礼仪》及《档案管理学》等课程，由于缺乏相应的实验条件，学生无法真正掌握和运用理论知识，也难以把知识转化为实际技能，教学质量自然也就难以提高。

1.3教材建设相对落后

目前,各地对文秘教学计划的执行并不平衡,特别是课程设置随意性太强,主干课程不突出。而且当前不少高校文秘教材内容陈旧，跟不上专业发展的需要；现阶段尤其缺乏操作性强的优秀实践教材。在笔者所作的一项随机调查中,“教材内容无新意”被学生认为是缺乏学习兴趣的主要原因之一。

二、高校文秘教学发展的思路

2.1立足市场,确立正确的培养方向

随着我国机构改革的继续深入，在今后相当长的时间内，从事党政机关的文秘工作，不再是绝大多数文秘专业毕业生可以考虑的出路了。而他们最有可能从事的就是企业、商业、涉外企业或私人的文秘工作。文秘人员的工作重心也从政务型转向事务型。而目前市场的现状是事务型文秘人员已经成为行业的主流。

有这样一个有趣的现象似乎能说明这个问题:10年前高校文秘专业的学生男生比女生多,现在高校文秘专业的学生女生比男生多。某高校文秘专业2010年招收的17名学生中，只有一名男生；2011年招收的24名学生中,男生不超过4人。这是因为，政务型文秘人员是男生的首选，事务型文秘人员则是女生的首选。而目前市场的现状是事务型文秘人员已经成为行业的主流。摸清了这样一种市场需求规律，我们才有可能培养出符合市场需要的、实用型的人才。

2.2完善教学计划，调整人才的知识结构

作为文秘人员，不仅要具有专业基础知识，对相关学科及知识的掌握的要求也是相当高的文秘人员应是通才,这是由文秘工作的性质所决定的。将文秘人员定性为领导及管理者的助手和参谋，是限制了文秘人员的发展空间。所以文秘人员应具有更丰富、更合理的知识储备,以适应更广泛工作的需要。文秘人员应掌握的其他基础知识包括:英语、行政管理、企业管理、法律常识、公共关系、社交礼仪、演讲学、会计学、统计学、心理学、国际贸易、市场营销、计算机基础、网络、电子商务、书法、速记、摄影摄像、汽车驾驶等。具备了这些知识的人才，才能满足社会各方面对文秘人才的需要。2.3认清自我，提高教师的自身素质

在我国高校的文秘教学中有一个怪现象，就是很少有文秘专业科班出身的教师。绝大多数的教师是中文系的毕业生。原因是:一是高校的文秘专业普遍都设在中文系，语言、文学、文秘不分家；二是目前我国还将文秘专业教育看作是高职教育，文秘专业大多是专科学历,甚至在国家本科专业目录中都找不到文秘专业的名字。所以就造成了现在高校文秘专业教师“专业”不对口的怪现象。教师是教育的主体，教师素质不高,必然响学生的质量。作为文秘专业的教师,应该放弃头脑中根深蒂固的“语”和“文”的思想，真正去“文秘”的学问。由于文秘专业的应用型学科特点，该专业的教师应该具备一定的文秘工作实践，再从事教学工作。而文秘专业的科研工作,也应该切实地搞起来,而且应该紧密联系文秘工作实践进行研究,并能有的放矢的指导实践。如此,才能真正提高高校文秘专业教学的水平。

2.4运用新型教学方式，提高教学质量

2.4.1运用情景模拟法

学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用,是学习的第一个要素,能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上尝试采用多媒体教学,以丰富多彩的图片,加强教学的直观性,激发学生的学习兴趣,学生无论从观看规范动作到亲自模拟练习,都能起到良好的效果。许多院校由于资金不足,没有建立文秘专业实训基地,使学生的实践能力受到了很大限制,所以,教师在教学过程中,应该摆脱传统教学模式的束缚,积极创设模拟情境,开展模拟会议、模拟接待、办公自动化训练、辩论赛等一系列丰富多彩的课堂活动,营造专业氛围,熏陶专业意识,提高专业技能,使学生学得愉快轻松,学得趣味盎然。

2.4.2加强社会实践法

文秘专业培养的人才主要到行政机关或企事业单位从事办公室工作，要求其具有较强的操作技能，因此，应该加强学生的实践教学,提高学生的动手能力。在教学过程中，针对不同课程组织学生到酒店、餐馆等地进行实地学习,实地讲解,学生领会就很快。同时,在学校内组建公关礼仪队,不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务,还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等,如在校庆庆典活动中,组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中,感受职业环境,培养职业能力,激发学习的热情。

高校作为我国培养文秘专门人才的重要基地,其发展前景是广阔的。但在发展的过程中,必须走出误区,提高认识。唯有如此,才能为培养新时期合格的、通才型的文秘人才发挥应有的作用。

参考文献：

高校文秘专业行动导向课程开发 第3篇

【关键词】文秘专业 行动导向 课程开发 秘书理论与秘书实务

【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）05-0002-02

随着社会的发展，具有综合能力的复合型文秘类专业人才越来越紧缺，高校作为人才培养的基地，针对文秘专业开展行动导向的课程开发，有助于满足社会需求，培养出符合岗位要求的复合应用型文秘人才。高校基于行动导向对文秘课程进行开发符合现代高等教育改革的要求，有助于解决目前文秘专业大学生就业难的问题。针对文秘专业《秘书理论与秘书实务》这一课程进行研究，能够更好的结合文秘专业实际，改善教学模式，提高人才培养的有效性，进而实现文秘专业毕业生与相关工作岗位的“零对接”，满足社会发展需求。

一、高校文秘专业课程开展现状及问题

（一）教学模式落后，不利于学生学习质量的提升

受传统应试教育的影响，部分高校文秘专业在人才培养过程中依然采用传统的教育模式，对于《秘书理论与秘书实务》中理论的部分过于深究，教师盲目的向学生灌输理论知识，忽略了实务操作内容，不利于学生实践技能的提升。另外，高校大部分文秘专业教师都缺乏实际的文秘工作经验，因而在开展课程教学时不能现身说法的将实践经验传授给学生，也没有意识到学生实践能力培养的重要性，导致培养出来的文秘专业学生的综合能力不能满足实际岗位的需求。

（二）课程安排科学性不足，实践环节比较薄弱

目前部分高校文秘专业在课程设置方面还存在问题，比如课程开设的先后顺序不符合课程内在的逻辑关系，专业内不同课程之间交叉、重叠现象严重，例如文书学与应用文写作，课程安排的不合理很容易给学生造成困惑，甚至降低学生的学习兴趣。另外，在进行课程安排时过分重视理论类的课程，对于《秘书理论与秘书实务》中实践相关的内容重视不够，同时学校也没有为文秘专业学生提供实践学习所必需的环境，导致学校培养出来的学生不能适应秘书岗位的实际要求。

二、高校文秘专业行动导向课程开发的实施路径

（一）树立科学的行动导向课程开发指导思想

基于行动导向的文秘课程开发需要科学的思想理念作为指导。首先，高校文秘专业教师要树立能力本位的教育观，在进行《秘书理论与秘书实务》教学时除了进行必要的理论知识传授之外，更重要的是要对学生的知识结构进行优化，强调培养学生的专业能力、方法能力和社会能力，养成良好的学习习惯和工作习惯，进而达到复合型文秘人才的培养目标。其次，要树立行动导向的“一体化”课程教学模式观。教师在开展文秘专业教学过程中，要以“教、学、做”一体化教学为根本教育模式，培养学生内在知识、理论、实践的一体化，进而促进文秘专业学生综合能力的提升。

（二）优化课程教学内容

基于行动导向的文秘专业课程教学内容要符合实际工作岗位对文秘专业学生的能力要求，因此在进行《秘书理论与秘书实务》这一课程教学时，教师不能照搬课本内容进行讲解，要结合学生实际与市场需求，删减过于理论化的内容，而将应用性较强的内容作为重点；根据学生的学习需要对课程结构进行必要的调整，还可以根据社会相关工作岗位的实际情况为学生补充教材中没有的内容，从而使该课程的教学内容更具科学性，满足行动导向下文秘专业人才培养的要求。

（三）基于行动导向开展项目教学法

基于行动导向的文秘专业课程开发要求以培养文秘专业学生综合实践能力为目标，项目教学法符合这一要求。教师可以将文秘理论知识与实务操作科学的设置到项目实施的各个环节，学生在完成项目的过程中必须应用学过的理论知识与实践操作技能才能解决遇到的问题。在项目完成之后，教师要组织学生对整个项目实施过程、实施结果进行质量评价，以强化学生的学习效果。在整个项目实施的过程中，学生的能力得到锻炼，知识结构得到优化，作为文秘工作人员的职业能力也得到了提升。由此可见，高校文秘专业在课程开发时要加强对项目教学法的推广和应用。

三、小结

综上所述，基于行动导向的高校文秘专业课程开发需要结合社会的实际岗位需求，教师要树立现代化的教育功能，有针对性的对教学内容进行优化；注重学生文秘实践能力的培养，通过项目教学法优化学生的知识结构和能力水平，从而提高学生的职业适应能力。

参考文献：

[1]杨群欢.论职业化背景下的高职精品课程建设——以“秘书理论与实务”为例[J].黑龙江高教研究，2010，05：142-144.

高校文秘专业教育改革 第4篇

1.1 专业基础能力

专业基础能力与文秘专业关联性强,能够体现本专业的特点,也是文秘岗位价值所在。具体来说,文秘专业的专业基础能力包含基本素养和职业能力。基本素养是由政治素养、道德素养及人文素养构成。政治素养是基础,文秘专业的学生作为国家培养的高层人才必须支持社会主义事业发展。道德素养是核心,包括敬岗爱业的职业操守和诚实守信的人格。人文素养是指热爱生活,追求美好事物的一种积极向上的品质。职业能力涵括优秀的语言表达、写作能力,跨部门的社交、沟通及协调能力,娴熟的秘书办公设备操作能力和得体的形象礼仪能力。秘书的办公操作技能是初学者的首要课程。优秀语言沟通技巧可以帮助文秘专业的毕业生从容应对各种突发情况,轻松穿梭于各职能部门,可以达到事半功倍的效果。职业能力涉及文秘人员日常工作的方方面面,具有覆盖范围广,内容繁杂、多元的特点。以上观点说明文秘专业能力的提升不是一蹴而就的,而是需要日积月累的。

1.2 专业通用能力

专业通用能力不再局限于文秘专业,是各行各业工作技能的交集,体现了许多专业工作技能的共性。可以从两个层面去理解:第一,具体化的各种资格能力,比如,计算机二级,英语的四六级与普通话等级。是否具备这些能力是用人企业进行第一次人员筛选的标准。对于渴望就业岗位的同学,这些就业技能是必备的,它是帮他们进入企业的敲门砖,如果没有这些能力,你将无法得到面试官的眷顾。充分利用这些能力,可帮学生在众多竞争者中脱颖而出。第二,终身学习能力,贯穿整个的职业生涯,是可以享用一生的财富。在改革开放的今天,我国不断引进外来先进文化和技术,每天都会有新的知识产生,终生学习可以保持自身的先进性,增加竞争力。

2 提升高校文秘专业毕业生就业能力的举措

2.1 完善专业课程体系,培养专业能力

坚持以市场为导向的原则,建立校企联络机制,保持双方信息沟通的顺畅,立足企业需要,适时地调整课程设置,完善课程体系。企业需要什么样的人才,学校就去定向地培养。不要关起门来搞教育,否则就会步历史的后尘,教育越办越落后,学生与社会脱节,走向社会后处处碰壁。教育者要时刻铭记“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”。时间在发展,世界在改变,现代化也是一个过程,而不是结果。一切都是动态的,课程设置也不能独立静止的存在,引入新的概念,去除过时的内容,不断完善才能符合时代的需要。

2.2 提升实践环节教学水平,深入展开职业技能培训

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。学生在课本上学到的知识终究有限,各高校应充分利用手里资源搭建各类平台,为学生提供实践的机会。第一,根据学生的兴趣,在校内组建各类社团,利用活动去锻炼大家。鉴于社团工作的重要性,高校应加大资源投入,建设一批高质量社团,身处其中的学生也会耳濡目染,掌握职业技能。第二,学校的各类助管岗位也向学生开放,更贴近真实的工作场景,对提升教学实践水平也是有帮助的。第三,建立校企联合培训基地,让学生到日后工作的地方去实际体验,形成立体交叉式教学模式对文秘专业毕业生极为重要。

2.3 加强学生的资格考试管理,积极推动文秘专业学生就业

高校文秘专业毕业生在校期间积极关注各类资格考试,有计划地考取各类资格证书。这其中既包括通用性质的计算机二级、英语四六级,也包括专业方向的秘书职业资格证等。利用这些资格考试督促学生认真地学习掌握各类技能,而不是造就一批考证高手,手持各种证件,而不具备相应的职业技能。这违背了最初进行这些考试的初心,让各类辅导机构从中受益,最终损害了文秘专业毕业生的利益。

2.4 加强就业指导,切实提升毕业生的就业成功率

就业能力的提升不仅依靠学生平时的刻苦奋斗,还需要在临近毕业前进行以服务就业为核心的专业培训。在目前严峻的就业形势下,这种专业的辅导显得尤为必要。就业指导是连接用人单位和学生之间的桥梁。就业指导的工作内容应包括以下几个方面。首先,帮助学生了解自己,对自己作出正确客观的评价,纠正学生找工作时好高骛远,一味追求高待遇的心理;其次,普及文秘职位知识,做好职业规划;最后,指导学生进行培训简历的制作,了解面试的应对技巧,衣着言行等,在短时间内尽可能地提升毕业生就业能力。因此,就业指导应以企业的需求和学生的实际情况为基础,以服务同学就业为导向。

3 结语

通过以上论述,笔者认为只有通过完善文秘专业的课程设置,开展理论与实践相结合教学模式,以资格考试督促学生努力学习各类就业技能,并配合专业的就业培训,才能有效地提升高校文秘专业毕业生的就业能力。高校需要大胆实践,勇于开拓,积极采取多项措施服务毕业生就业。

摘要：近年来,随着高等教育的普及大学生数量的剧增,就业形势日趋严峻。为了增加高校文秘专业毕业生的社会竞争力,应当提升其就业能力,使其在毕业后能够融入正在发展变化的社会。本文介绍了当下社会环境下文秘专业毕业生必备的就业技能,并阐述专业基础能力和专业基础能力的提升策略。对同类问题的研究提供帮助。

关键词：高校,文秘专业,就业能力

参考文献

[1]谭晓恒,张太福.论技工学校文秘专业毕业生就业能力的提升[J].中国培训,2016(11).

[2]郑晓明.“就业能力”论[J].中国青年政治学院学报,2002(3).

[3]刘晓玲,乔世文.文秘专业学生就业能力的培养策略[J].职业技术教育,2010(35).

高校文秘专业教育改革 第5篇

——以陕西理工学院文秘教育专业为例

周丽鸿 张筱笛 贾蕊 徐渊 袁平夫

（陕西理工学院文学院文秘教育专业 陕西 汉中 723000）

[摘要]当前文秘教育专业文秘方向实训在实训室建设、专业实训、课外实训、实训效果考核等环节存在诸多问题。在明确职业定位基础上，必须对文秘方向实训方案进行优化设计。优化实训方案应遵循普遍性与针对性实训相结合、全程性与阶段性实训相结合、单一性与综合性实训相结合的原则，并分别从软硬件建设、岗位职责要求、提升技能与实现就业、提升效果等角度进行相应设计，从而最终培养出专业技能过硬的“准秘书”人才。

[关键词]文秘教育；文秘方向；实训方案；优化设计

[基金项目]本文系陕西理工学院2011—2012学年大学生创新实验项目“文秘专业方向实训环节设置与实训内容研究”研究成果之一，项目编号UIRP1155。

文秘专业在我国始于20世纪50年代，起初只限于高职、中专院校，直到1987年才开始具有本科层次的文秘教育专业。就培养目标而言，高职院校的文秘专业偏重于“高级技能型”文秘人才的培养，职业定位于企事业单位的文秘岗位，而本科院校的文秘教育专业则兼顾“人文性”与“职业化”培养，职业定位于职业高中、中等专业学校秘书专业及党政机关、企事业单位文秘岗位。职业定位的不同决定了二者实践教学模式的相异性。然而，单从实践教学情况来看，“本科院校的实践教学明显不如专科和高职院校，高职和专科院校都有自己比较系统的实践教学计划”[1]。本科院校的文秘教育专业由于大多依托于汉语言文学专业，尽管在人才培养方向上通常会设计“教师方向”和“文秘方向”，但两个方向的同时存在，必然会弱化“文秘方向”。加之在具体实施过程中往往将出发点和落脚点都过多地放在了“教师方向”人才的培养上，使得“文秘方向”人才的培养力度进一步弱化。为扭转当前文秘教育专业文秘方向人才培养方面的这种尴尬局面，进行文秘方向实训方案的优化设计势在必行。

一、文秘教育专业文秘方向实训现状分析

（一）文秘实训室建设环节。文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，因而文秘实训室也就成了文秘人才培养的主要阵地。但是，目前高校文秘实训室的现状存在明显问题，主要表现在：第一，实训设备简单，功能单一。许多高校的文秘实训室都没有为学生提供实训所必需的硬件设备，如打印机、复印机、摄像机和投影设备等，对于较为先进的电子设备如远程会议设备、会议操作模拟程序等，学生更是没有机会认识和了解。以陕西理工学院文秘实训室为例，二十平米的房间，装设20台计算机，外加几部数码相机。显然是不能满足学生办公自动化实践训练的要求。第二，实训内容过于空泛。在学校课程安排中保证每位同学每周均有四个学时的时间去实训室熟悉办公设备，实训时间可以说是很充足的。但是实训过程中缺乏具体的实训内 1

容安排，学生每次去实训室没有任务、也不知道目的，所以就难免会出现在实训过程中上网聊天，玩游戏的现象，其实训效果可想而知了。第三，实训管理制度不健全。目前部分高校的文秘实训虽有相关制度的约束，但基本上都只是泛泛而谈，缺乏针对性、科学性，其相应的配套制度也不完备，没有形成有效的监管机制，缺乏规范化。

（二）专业实训环节。文秘专业通常都设计有“文秘实训”环节，该环节存在的主要问题是：第一，实训次数少，时间短。许多高校的文秘专业一般只安排一次专业实训，实训时间较短。次数之少，时间之短显然是不能满足学生的实训需求的。第二，实训单位选择缺乏针对性。目前，许多高校为学生安排的专业实训大都是在校外，实训单位一般都是政府行政部门。由于一些科室（如统计局、财政局的部分科室）的特殊性，考虑到一些内容的重要性和保密性，学生很难接触到实际的文秘工作，所做的无非就是最为平常的办公室卫生清洁工作。第三，实训内容不能完全落实。作为文秘人员所要具备的技能要求是多方面的，包括日常办公室事务的处理、办公自动化应用、日常公文的拟定、办公文件的处理等。然而，由于实训单位的局限性，事实上很多学生在实训过程中是根本没有机会去进行这些技能的训练。这样一来，整个专业实训环节就难免流于形式，没有真正达到实训目的。

（三）课外实训环节。课外实训时文秘方向人才培养更为重要的环节，主要存在包括课外各种实训活动开展以及学生在寒暑假自主进行的文秘实训。这一环节同样存在不少问题。第一，缺乏系统设计。目前部分高校虽设有课外实训环节，但没有真正落到实处，过多地重视课内实训，且缺乏对课外实训环节的系统设计，使得课外实训更多地成为一句空谈。第二，第二，学生积极性不高，参与率偏低。这主要表现在：一方面，在大学生课外活动中很难看到文秘专业学生的身影。另一方面，在寒暑期实训中，学生多是“托熟人”“找关系”，而目的仅是为了应付性地完成任务。产生上述现象的根本原因在于学生缺乏对本专业的基本认识和对自身职业定位的不清晰。

（四）实训效果考核环节。“考核是测量学生的知识能力、评价教学质量的基本手段，是教学管理的一个重要环节”。但是采用传统的考核方式已经不能满足本科教育以培养学生创新实践能力为主的要求。笔者认为，在文秘教育专业文秘方向实训考核中存在诸多问题。可概括为以下几个方面：考核重结果轻过程；考核结果重评价轻反馈；考核方式单一。以陕西理工学院文秘教育专业为例，在学生完成两周实训任务后，将实训考核成绩表交给实训基地指导教师填写，教师没有统一的标准，有时甚至会出现指导教师打人情分的现象，因而学生的考核分数普遍较高，这样就不能真实地反馈学生的实训情况。另外，在其他环节也没有对学生的实训情况进行考核。

文秘教育专业文秘方向的实训，无论是实训环节还是实训内容，由于存在着以上种种问题，严重影响人才的培养。因此，必须对其进行优化设计。[2]

二、文秘教育专业文秘方向实训方案设计原则

（一）普遍性与针对性实训相结合。实训方案的设计要以学生为主体，立足于培养和提

高学生的各项技能。所谓普遍性实训指对该专业学生群体而言所必须掌握的基础性技能的训练。针对性实训是针对学生个体发展及兴趣爱好的不同所进行的有目的的训练。普遍性实训与针对性实训两者互为前提而存在，如将两者有机结合，并力求做到有的放矢，就可最大限度地调动学生的积极性和主动性。

（二）全程性与阶段性实训相结合。全程性实训指让学生提前进入秘书角色，入校即入职。在此基础上，将实训过程贯穿于整个学习过程之中。阶段性实训指按各年级所学课程的不同来安排实训内容，在学生进行自我定位之后，从基础实训到专项实训，分阶段进行。阶段性实训以全程性实训为前提，全程性实训以阶段性实训为基础，两者一脉相承。在每一阶段任务结束之后，可让学生进行自我总结，然后全班性经验交流，这样可让学生及时发现自己的优势和不足，从而全面提高自己的实际操作技能。

（三）单项性与综合性实训相结合。单项性实训指特定阶段内所进行的针对某一种技能进行训练的训练模式。综合性实训是多个单项技能综合为一体的训练模式。两者相辅相成，缺一不可。学生由基础训练到综合训练，由模拟环境到真实环境，由浅入深地完成各项技能实训，逐步提升实践技能，继而真正实现该专业学生的实际能力与社会需要的“零距离”。

三、文秘教育专业文秘方向实训方案优化设计

（一）以提高办公技能为目标进行文秘实训室软硬件建设。第一，实训室的多功能建设及运用。文秘专业要以体现专业特色为基础，这就在客观上对文秘实训室的建设提出了更高的要求。笔者认为，文秘实训室应实现多功能建设，所谓多功能，一指模拟办公自动化场所，主要是电脑、打印机、传真机、摄像机、照相机、扫描仪等各种办公自动化设备；二指模拟档案室，主要功能是在学习档案管理学时能够进行有序归档和规范管理；三指礼仪实训室，这主要应用于秘书礼仪等相关课程中，学生能够比较直观的获得礼仪知识；四指模拟会议室，主要是进行会议安排、会议接待等日常会务工作。第二，制定切实可行的实训内容。实训内容安排应遵循普遍性与针对性相结合的原则，根据具体课程的进度，在某个特定阶段进行专项训练，专项训练可分为多个模块，如打字速度、文本文档、表格制作等等，相继培养该专业学生的各项实际操作技能，全面提升学生的综合素质，为学生的可持续发展奠定坚实基础。第三，建立健全文秘实训管理制度。为使实训制度科学化、规范化，应根据实际情况制定合理且有针对性的规章制度，并将这些制度条理化、明确化，如《实验室学生登记管理制度》、《实训任务检查制度》、《实训室学生行为规范》、《实训室设备的管理制度》等等，制度是一切管理活动的有效保障，待各项制度完善之后，还应保证这些制度能被严格执行，以确保文秘实训室的正常运行。

（二）以岗位职责要求为准则完善专业实训环节。第一，适当地增加专业实训次数，从整体上延长实训时间。根据学期的课程安排，坚持理论与实践并重的原则，科学合理地调整理论教学与实践教学的课时安排。笔者建议，大学四年可安排学生进行两次专业实训，第一次可安排在学生进校的第二学年，时间可短一点，2周时间即可。第二次可安排在大三的第二

学期，时间要稍微延长一些，即4-8周时间。两次实训侧重点不同，前者要重在让学生熟悉职业特征、办公环境和掌握一些简单的日常办公事务，后者则重在让学生锻炼实际工作能力，积累一定的社会工作经验。第二，有针对性地安排学生到实训单位实训。学生个体之间存在着强弱不等的能力差距，这就要求高校在对实训单位进行了全面考察分析之后必须对学生进行岗前培训，并结合学生平时表现进行考核，最终根据学生的综合能力进行分配。如:文字功底弱的学生可安排在文件处理工作繁琐的部门，计算机操作能力差可安排在办公自动化操作频繁的科室。第三，将实训任务落实到实处。专业教师在实训初期应及时与实训单位进行沟通，通过沟通明确实训生实训内容，实训目的。实训期间，带队教师可定期或不定期地走访各个实训单位，这样可对学生的专业实训起到很好的敦促作用，保证每一位学生都能按要求完成任务。

（三）以提高技能与实现就业为目的改进课外实训环节。课外实训应以提高学生应用能力为总体要求，建立以校内课外实训为主，校外实训为辅的人才培养模式。以校内课外实训为主其优势在于可以与理论课程内容时刻保持同步进行，同时又可使学生提前进入秘书角色，从而在实训过程中，不断进行自我完善。以校外实训为辅其目的在于它可以弥补校内实训的不足和缺陷。在校内，第一，可让学生在各种大型活动中充当参谋策划或参与者的角色，使学生明确岗位职责与要求。第二，可进行情景实训。“所谓情景实训，就是在模拟的工作情形下演练文秘工作技能训练工作技能。实训由学生扮演各种角色，按照工作任务的要求处理不同事件。这种实训方式要求教师搜集各种实训案例，并在课堂或实训室完成，其目的在于

[3]让学生充分体会到文秘工作的实质。”例如“秘书礼仪”中的着装分析和行为示范，再如“秘

书学概论”中关于会场布置、来宾接待等秘书活动。这些环节如果采用情景模拟的方式，将会在很大程度上培养学生的角色意识。第三，工学结合。“工”是基于参与到具体实践活动中所获得的经验，“学”是基于理论知识的学习而获得的技能。“工”与“学”是一个不可分割的整体。学生可自我推荐或老师介绍进入学校的各个职能部门，使学生实现“准就业”，继而在较为真实的工作岗位上提升职业技能。校外实训即寒暑期实训，专业教师可让学生在实训前期出具实训单位证明并留下联系方式以便于抽查，在整个实训期间坚持让学生写工作日记，在后期可让学生每人写一篇工作心得，通过这一系列措施就可保证校外实训不会流于形式。如能严格按照以上几点改进课外实训环节，这无疑对于文秘专业学生技能的提高与很好的实现就业有很大帮助。

（四）以提升实训效果为宗旨建立健全实训考核长效机制。“考核的目的在于促进学生专业知识的迁移和转化，全面提高职业综合实践能力和心智水平”[2]，建立灵活、多样、科学的考核体系有助于提升文秘专业实训方案的实施效果。第一，要建立以专业技能和职业素质为基础的考核体系，考核内容要着重考察学生的能力和素质。同时实行三位一体连评体系，即“个体自评——团队互评——教师综评”相结合的评价模式。第二，实行校企联评机制。企业在评价个人能力方面与高校是有很大区别的，通过校企联评，可使高校在人才培养方面

与企业用人标准保持一致，同时也可对高校文秘专业实训环节建设提供很好的借鉴。第三，践行多元考核模式。“从一定程度上说，多元考核不是对标准考核的全面否定与抛弃，而是对标准考核的改革和补充。”文秘专业的应用性特点要求学生不仅要重视基本技能的培养，更应注重学生发现问题、提出问题、解决问题的综合能力，而多元考核模式恰恰符合这些要求。[4]

四、结束语

尽管我校文秘教育专业文秘方向实训方案已初显效果，但专业实践教学经验仍处于摸索与积累阶段。我们要积极探索、大胆创新，在明确职业定位前提下，依据秘书工作的发展和市场的需要，及时改进实训教学内容和方法，克服当前各项实训环节出现的问题，切实提高学生的综合职业能力和素养。

参考文献

高校文秘专业教育改革 第6篇

关键词：礼仪文化；教育现状；礼仪教育；考评体系

日益发展的社会中渗入了太多外界因素，包括（国内外变化的政治形势，市场经济的多方位冲击，家庭教育环境的影响及学校礼仪教育的不足）导致社会上人们对礼仪的认知程度存在明显的差异，甚至由于没有遵守社会生活中的礼仪要求，会被视为社会的“异端”。中职学校任课教师必须用心探索、深入研究的教学实践课题，调动每位文秘专业学生学学习礼仪文化的积极性，深

化礼仪专业教学目标，制订健全的礼仪教学体系，完善中职文秘专业礼仪教育的考核评价体系。

一、中华礼仪文化

五千年的历史长河中，中华大地形成了一套博大精深的礼仪思想和礼仪规范，东汉鲁国的孔融让梨，“以德报怨”的王祥孝，汉明帝刘庄尊师情节，尊师典范“程门立雪”，周公握发吐哺，孔子克己复礼等中华感人礼仪故事，铸就了具有中国社会主义特色的中华民族的礼仪文化，其在中国社会的发展过程中有着不可替代的作用。当代社会交际礼仪仍旧传承了中华礼仪思想，形成了完整的伦理道德、生活行为规范。秘书工作，更是对礼仪规范、文明工作的鲜明代表。

二、中职文秘专业礼仪教育现状

随着世界各国文化交流的深入，秘书工作前景越来越多，在日常工作中发挥着前所未有的作用。一方面，秘书主要是辅助领导的日常工作，帮助其尽快完成决策要求，运用礼仪规范来处理接待，沟通协调日常工作事务；另一方面，秘书通过得体的仪表、优雅的举止、饱满的精神为单位树立良好、健康的形象代表，也是礼仪宣传的标榜作用。

目前，中职文秘专业已将礼仪课纳入了核心课程，教育理念是：以知识为基础、实践为平台、习惯为目标，将礼仪教育贯穿于学生每节课程，渗透到学生学习、生活中，最终转化为学生个体的自觉行动。

三、探索完善中职文秘专业礼仪教育考核评价体系

1.增加学生对礼仪的认知度

古人云：“人无礼，无以立”。如今社会，学生对礼仪的理解较抽象，礼仪理论的学习对学生没有太多的实际意义。针对此问题，中职学校文秘专业需要设置合理的文秘课程规划，激发学生的学习兴趣，端正礼仪学习态度，培养学生的礼仪素养和综合素质，并最终深刻认识到礼仪在社会生活和秘书工作中的重要性。增加学生对礼仪的认知度旨在要求学生领会礼仪的基本原理和核心内涵，熟练掌握秘书日常工作中常用的各种礼仪规范。

2.改革教学方法

中职院校文秘专业一直沿用的“教师为中心，教材为中心，课堂为中心”的教学方法，严重制约了学生综合职业技能的提高。必须开拓创新，改革以往呆板的教学方法，增加情境教学法，建立系统性的实体教学体系以及案例教学法等方法强化理论与实践的结合。让学生根据所学理论知识，讨论并分析对错、原因和总结解决的方法。另外，通过让学生顶岗实习，参与对嘉宾、媒体、参展商等人员的接待工作，深化礼仪在文秘工作中的实际意义。

3.完善考核评价体系

以往的秘书礼仪课程考核评价体系存在评价内容和标准单一的问题，其教学不以学生知识的掌握程度为中心，考核方式为单一的闭卷、笔试形式，大大降低了评价体系的真正意义所在。针对此问题，必须建构多元化的评价方式和评价主体，动态化的评价过程以及職业化的评价标准，采用技能测试、模拟练习、口头面试、书面问答、直接观察等多种评价方法，全方位、立体化地，着重考核学生综合运用所学礼仪知识解决实际问题的能力，以考核学生的礼仪能力与综合素质。

由于义务教育阶段学校过度强调升学率，对学生社会道德教育及礼仪修养教育等方面的工作存在缺失现象。中职学生是未来社会的基石，代表了劳动者的基本素质水平，他们的行为表现及礼仪规范是社会文明建设的重要组成部分。而许多中职学生行为散漫，我行我素，秘书工作行为表现并不规范，可见，对中职文秘专业进行礼仪教育是非常重要的。中职学校必须完善中职文秘专业礼仪教育考核评价体系，引导学生树立正确的人生观、价值观，以及人际交往观，提升学生的礼仪素养和综合素质，做到礼仪专业的可持续发展。

参考文献：

[1]耿益香.浅谈在市场经济条件下如何增强中职文秘学生的职业竞争力.商业文化：学术版，2010（8）.

[2]关中梅.高职“文秘”专业礼仪实践性教学探索.中国成人教育，2005（4）.

[3]张建宏.刍议秘书专业礼仪教学.秘书，2007（10）.

[4]郑焕侗.试议中职文秘学生工作能力的培养.宁波教育学院学报，2006（1）.

[5]陆季春.公关礼仪教育对秘书素质的促进作用.宁波大红鹰职业技术学院学报，2004（1）.

（作者单位 广西壮族自治区贺州市经济管理干部

教育改革对高校文秘人员的素质要求 第7篇

一、高校文秘人员应具备的职业道德

职业道德“就是指人们在一定的职业活动中所形成和遵循的,具有自身职业特征的道德规范以及与之相适应的道德观念、情操和品质”。具体体现在以下几个方面:

(一)服务意识。文秘人员应随时随地牢固树立服务意识,在新形势、新要求下,要不畏压力,重事业、轻得失、讲奉献,做到服务领导、部门、广大师生。

(二)保密意识。秘书工作会涉及大量秘密。“第一类是国家秘密,一旦泄露,会给国家的安全和利益造成重大损失;第二类是商业技术秘密,一旦泄露,会给当事人造成一定经济损失;第三类属于领导系统内部不宜公开或者暂时不公开的事项,如正在酝酿而尚未确定的干部任免事项,领导人之间的意见分歧等。这类秘密一旦泄露,往往给领导工作造成极大的被动。”

在信息网络时代,数据共享为文秘工作带来了极大的便捷性,但与此同时,也存在信息泄露的风险。所以在处理文件传递时需注意私密性,在条件允许的情况下,应设立机要室和独立网络,配备专人专职管理。存储工具应具有专属性,不可与公开文件的存储工具混淆。涉密文件的影印亦不可与一般文件产生交叉,包括所使用的硒鼓等配件不可随意丢弃,需开设专门通道作废弃处理。

(三)创新意识。创新从大的方面来讲,是一个国家和民族解决自身生存,发展问题能力大小的最客观和最重要的标志。它激发人的主体性、能动性、创造性的进一步发挥。从而使人自身的内涵获得极大丰富和扩展。世界日新月异地改变,没有创造力将找不到新路。对于高校文秘工作而言,创造力不仅是会整理文件,会写发言稿件,更是发现问题,解决问题,并且积极改变环境的能力。寻求自我发展而不被淘汰的独特实力,才是适应高校改革与教育改革的不二法门。文秘工作是具有创造性的,而非对号入座地去接受。

(四)大局意识。无论何时何地,大局观念、大局意识断然不能淡薄。大局事关战略部署,事关整体合力,事关人心向背。高校文秘人员应随时随地牢记大局意识,不因个人情绪影响整体工作的开展。应具有吃苦耐劳、辛勤奉献的精神,以平和的心境面对加班以及无法规律作息的牺牲。

了解大局,既要加强学习,对有关政策措施要注意原原本本学习,力争吃深吃透;又要联系实际学习,通过深入实际,调查研究,及时发现苗头性、倾向性问题,及时了解领导、广大师生的迫切需求,通过协调关系,解决突出矛盾,化解不和谐因素,在驾驭大局中进一步了解大局。

“胸无全局者,不足以谋一域”,无论负责哪一级、哪一个部门的文秘工作,都要时刻胸怀全党全国工作的大局,坚持大局为重,不可仅着眼自己手头的工作,而应该怀揣集体意识、团队意识。为同事、领导、师生分忧解劳。美国著名管理学家杜拉克在《管理的使命、实务、责任》中曾写明:“一个人不论职位有多高,如果总是强调自己的职权,那么他永远只能是别人的部属。”反言之,一个重视贡献的人,一个注意对成果负责的人,尽管他位卑职小,还是可以位列于‘高阶层’,因为他以整体的绩效为己任。

(五)责任意识。“责任”是一个很厚重的概念,是检验一个人做人是否合格的重要标准和尺度。近代学者梁启超说:“人生于天地间,各有责任。一家之人各个放弃责任,则家必落;一国之人各个放弃责任,则国必亡。”可见“责任”对做人的重要性。具备责任意识,至少要做到尽职尽责。组织行为学上有个名词叫做“角色期待”,不论扮演哪一种角色,人们都会对这个角色有一个相应的期望值。能否达到期望值取决于对所扮演的角色是否有足够的责任。角色永远与责任联系在一起,对角色的认同也就是对责任的认同。

高校文秘人员所承担的责任是繁重的,需要将高校内纷繁复杂的事物及时办妥。做好上传下达的工作,在节假日期间坚守岗位,收发重要文件,为学校的稳定、安全保障贡献力量。

二、高校文秘人员应具备的专业技能

(一)办公管理系统的熟练运用。信息化建设已成为我国各级政府机构、各类企事业单位发展的关键抓手和重要任务。数字化校园建设,尤其是办公自动化(以下简称OA)的实施为高校的管理工作注入了前所未有的活力,并取得了极大的成效。随着OA系统的普及与发展,文秘人员的办公效率得到显著提高。作为文秘工作者,应加强对自动化办公软件的学习与使用,网上流转、承办并将OA系统中已有的文件著录信息、阅处意见及全文与对应的纸质材料同步归档,摒弃原来手工流转、承办并整理、拟写卷标题、敲页码、装订、组卷移交归档的方式。极大减少对纸张的浪费,优化对具体事务的督查督办,发挥无纸化办公的优势,以及通过OA系统安排会议。

(二)写作能力的提升。在大数据时代的影响下,信息的收集方式已变得多元化。一个好的秘书仅仅善于领会领导的意图还不够,没有充足的材料是很难写成好文章的,材料是秘书的写作之本,因此要培养秘书收集材料的能力。收集材料是一项艰苦的工作,既需要熟悉机关或单位的业务,又需要熟悉相关部门的业务;既需要掌握一定的科学知识,又需要有一定的分析能力。文秘工作者所撰写的各类文书应富有时代特点,具有丰富的信息量,所列举的事例可通过庞大的网络体系,不断推陈出新。

总之,在教育改革下的高校文秘人员应随时加强自我学习,不断提升自我修养与素质,提高自身能力,增强改革意识,创新意识与服务意识。适应改革发展的新常态,高标准,履职履责,为领导和全校师生做好基层服务工作。

参考文献

[1]钱焕奇.教师职业道德.华东师范大学出版社.2011:15

[2]蔡超,杨锋.现代秘书实务概述.暨南大学出版社.2006:21

[3]程东峰.角色论——责任伦理的逻辑起点.皖西学院学报.2007,23(4):1-7.

高校文秘专业教育改革 第8篇

一、教育需求的双重性及特征

在市场经济发达的国家和地区, 秘书在整个社会中是从业人数最多的职业之一。目前, 美国的秘书总数已经超过600万, 占全国总人口的四十分之一左右, 这一人数与教师、医生等职业人数不相上下, 是律师人数的十几倍。随着我国改革开放的不断深入, 特别是加入WTO以来, 外商投资企业, 中外合资、中外合作经营企业迅速增加, 全国企业已近900万家。以经济发展及人力资源需求为基础, 考察区域经济发展对秘书人才需求情况, 探究秘书人才培养方案, 对释放高职文秘类人才培养潜力, 实现高职院校招生与就业渠道的互动具有深远的现实意义。高等职业教育的需求从需求主体看表现为两种类型:个人需求和社会需求。从需求目的和层次上又可以分为发展型需求和实用型需求。结合两个方面, 可以将高等职业教育的需求归纳如下。

1. 个人发展需求。

高等职业教育主要以培养高技能型人才为培养目标, 个人发展需求主要表现为个人需要通过接受高等职业教育, 提高自己文化修养、审美情趣, 从精神需求的角度提升自我, 是一种个人内涵的提高。

2. 个人实用需求。

个人希望通过接受高等职业教育提升自己的职业技能, 在竞争日益激烈的社会中为自己创造更好的生存环境和更大的发展空间。这种需求具有明确的目的指向和较强的功利性, 对知识的追求表现为一种谋取更好生活的手段而不是目的。

3. 社会发展需要。

社会要求高等职业教育不断地为社会生活的变革与发展、科学技术的进步与创新、文化生活的繁荣和社会的昌明进步等各种需求提供人才上的支持与保证。这种需要不以科学和文化发展的实用价值为追求目标, 而以提高整体公民素质为目的, 目标是保证社会的繁荣与稳定和不断发展。

4. 社会实用性需求。

社会发展过程中需要高等教育为现实经济的发展、文化的繁荣、科学的进步和新技术的不断运用提供人才、手段、理论、技术上的支持。它着眼于文化创新和科学技术进步所带来的对现实社会生活的直接价值本身。

二、高职文秘类人才个人与社会需求状况

我们在2009年暑期对160名文秘专业毕业生发放问卷, 就“你在选工作时考虑的第一因素是什么?”的问题进行了调查。结果显示, 65%的被调查者选择了“有培训和发展机会”。此次问卷调查一共提供了5个选项, 其余4个选项及投票结果是:26%的被调查者选择工资、福利, 4%的被调查者选择企业公众形象, 只有3%的被调查者选择单位离家近、环境好, 2%选择其他。很明显, 文秘专业学生十分关注自身发展的需要, 在选择职业时, 个人实用需求比例较高。而在对调查数据的分析中我们看到, 企业非常注重毕业生的综合素质, 德才兼备型的人才比较受器重, 其次是文化素质和心理素质。许多行业如制造业招聘这类人才时都要求有团队精神和创新精神, 诚实守信, 爱岗敬业, 能吃苦耐劳等。有86%的单位对文秘人才的需求比较注重实际, 较看重综合素质, 通用型秘书是市场需求对象, 正如许多招聘专家所云, 目前, “秘书岗位易找, 秘书人才难求”。

由此可以看出, 个人需求和社会需求两种需求在协调发展情况下会极大地推动教育的发展, 但这两者本身又是一对矛盾, 表现在社会实用需求压倒甚至某种程度上阻碍个人, 特别是个人发展需求的实现, 表现在不同教育层次确定的不同教育目标和两种需求存在着一定的矛盾。

在高职专业培养中妥善地解决社会和个体的需求矛盾, 又能使个体不断得到发展, 无疑对社会和个人发展都具有重要的价值。而事实上, 个人发展需求实际上是一种个体能力不断发展的需求。

三、多种需求下高职文秘专业教育实践的思考

1. 以社会需求为主导, 着眼中小企业的需求。

教育是对人的潜在能力不断激发和培养的过程, 因此能力的发掘并使之不断成长构成了教育的本质。高职文秘类教育教学以社会需要为主导定位培养目标。许多民营企业、三资企业兴盛, 各类商务活动和人际交往日益频繁, 急需应用型、复合型秘书人才。

而人才市场上反馈的信息却表明, 通用型人才推荐成功率相当低, 一些单位不得不用有一定的工作年限来作为选才的一项标准, 导致许多报纸频繁刊登文秘类毕业生求职难的消息。从本地区经济发展模式与趋向和本校文秘专业学生就业的实际情况来看, 未来学生就业单位主要集中在小型民营和私营企业。这些单位的基本特征是传统秘书职责中的文案和会务工作内容, 以及做好领导管家的责任不多, 更多的是要求文员具备较强的沟通和内部小型活动的组织能力, 甚至需要兼办领导的助手类工作。这要求学生有较强的对环境的适应能力、沟通能力和人际危机处理能力。这说明我们的文秘专业人才培养目标需要随市场行情的变化而作调整, 应着眼于中小型企业的需求, 服务于经济时代需求。

2. 构建立体化课程体系, 培养学生职业能力。

能力就是指一个人完成某项综合性工作任务时确定目标、制定计划、研究策略、选择方法、运用技能、控制过程、实现目标等过程中表现出来的一种稳定的基本特征, 它是个人内在的、概括的、相对稳定的身体、心理特征的总和, 是一个综合体。高职文秘人才的能力领域是宽泛的, 它包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力四科。其中, 业务能力是专业能力, 是核心办事能力;社会能力是职业能力, 是基本;个人能力则是其岗位能力的某种杰出表现, 是拓展。所以在构建课程体系时, 我们不妨打破传统的基础课、专业基础课、专业课、选修课这个框框, 以专业能力为核心设置课程包。

例如, 中小企业单位的秘书职责, 要求从业人员首先要理解并熟悉单位所处的大环境的文化背景, 并同时具备一些和企业管理与营销相关的基本专业知识。针对我院本专业学生主要来自于省内, 毕业后主要集中在宁波地区就业, 我们在教学实践中加入了“中国文化概论”和“浙江地方文化”并将重点置于浙江省不同区域的文化特点。这样做的目的是为学生现实地理解并融入社区生活做好准备。同时为学生今后职业生涯的进一步发展打下一个良好的基础。

在专业培养计划中, 为了使学生适应上述工作特点, 我们在培养计划中还适当地增加了“营销概论”、“管理学概论”、“心理学概论”等课程, 使学生不仅具备良好的专业知识和技能, 而且适当地掌握相应的管理和销售知识以及心理知识, 以适应中小型企业单位需要文员成为一个多面手的要求。

在实际的教学中, 我们还要根据市场需求变化, 整合课程, 并及时增加或调整课程教学内容, 如将会议管理和商务策划概论相整合, 授课内容涵盖会展策划、各类商务活动策划等, 将法律基础、公司法等整合为商务法律实务课程等。

3. 注重职业技能训练, 满足学生职业岗位适应需求。

当前社会背景下的高等职业教育功能在社会需求和个人需求方面存在着不可回避的矛盾。在现实的教育环节中, 教育部门或机构应当也可以通过适当的方式方法良好地化解这些矛盾, 在最大限度上满足社会和个人的教育需求。

首先是要注重实践教学环节, 加大实践和实训教学的比重。设置实训、实习课程, 增加毕业实习时间, 如设置认识实习、秘书综合技能实训、商务策划实训等课程。加大投入, 建设模拟商务活动室, 办公设备加强对外联系, 建有适应不同能力训练的实习基地, 为学生提供全面的秘书工作环境。发挥学生主体意识, 拓展渠道如校报记者、广播站、各类比赛、考证培训等激发学生学习兴趣。同时, 加大培训力度, 鼓励、选派教师到文秘相关岗位锻炼, 积累教学经验, 聘请有经验的企事业单位秘书来校指导, 让学生步入工作岗位之前熟悉秘书工作流程和技巧等。

其次, 将学历考试与技能鉴定并举, 积极推行考试方法改革。文秘类人才的应用性特征决定了在培养过程中要十分注重能力的培养。口试、笔试、操作考试、技能竞赛等可灵活采用。在学生中提倡“一凭多证”, 要鼓励学生根据自己爱好、兴趣、工作领域获取会计、营销、速录、驾驶、四六级英语、商务英语等证书。同时, 还可设置一份《秘书类人才能力考核鉴定表》, 在新生入学时, 就可明确告知他们三年内应达到的目标, 并细化目标。如刚入学时, 可举行摸底测试, 主要是测试办事能力和社会能力, 分别定好等级, 让学生明白离职业能力要求还有多大差距以后, 分学期进行测试和技能鉴定, 内容涵盖专业能力、职业能力和个人能力, 鉴定要求逐年提高。毕业生实习结束返校时, 再进行一次全面鉴定, 鉴定的成绩作为评学习奖的依据, 放入其档案袋中。这样做, 一方面可使学生时时明白自己的不足, 学习目标更加明确, 另一方可激发学生的互相激励意识、动手兴趣。

总之, 在当前社会背景下, 高等职业教育功能在文秘专业社会需求和个人需求方面存在着不可回避的矛盾。在现实的教育环节中, 教育部门或机构应当, 也可以通过适当的方式方法良好地化解这些矛盾, 在最大限度上满足社会和个人的教育需求。

摘要：高等职业教育具有鲜明的双重需求主体特征, 一方面要满足地区经济发展需求, 另一方面又要满足社会大众的选择需求。本文从当前高等教育的社会和个人需求种类出发, 探讨高等职业教育在实现教育目标的同时对受教育者终身发展所带来的影响, 并结合高职文秘教育社会需求实际, 提出高职文秘专业多元化实践性教学模式。 (宁波大红鹰学院,

关键词：高职文秘专业,多种需求,教育实践

参考文献

[1]张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系建构[J].职业教育研究, 2007, (9) .

[2]吴焱.文秘专业的实践教学初探[J].怀化学院学报, 2008, (5) .

[3]王晓彬.关于文秘实训教学的思考[J].素质教育论坛.

略谈文秘专业的大学生创业教育 第9篇

关键词：创业教育,文秘教育,结合

大学生创业是指在校大学生或毕业大学生通过发现和识别商业机会,成立活动组织,利用各种资源,提供产品和服务或实现潜在价值的过程。大学生创业既可以在社会就业形势严峻的前提下为自己寻找出路,又可以为别人提供就业机会和岗位,近而能够达到实现自我价值的最高人性需求目标,在西方尤其是美国已是一种潮流。我国大学生创业虽起步较晚但发展迅速,政府已为大学毕业生自主创业制订了一些优惠政策,高校也在不断增强对创业教育的重视,创业研究呈现多学科多层次的局面,不同学科背景的研究人员也从各自领域探视着创业这一复杂的现象,但对如何将文秘教育与创业教育结合起来这一问题的探讨目前还很少见,本文将对此问题试做简单思考。

一、文秘专业教育结合大学生创业教育的必要性

我国当前秘书职业市场需求巨大,文秘专业大学生队伍发展迅速,但从其就业情况看,因秘书职业化发展还并不是十分成熟,秘书资质中又确实有一部分很容易被人替代,加上一些社会环境原因,其就业形势并不是十分乐观,在文秘专业教育的基础上,适当延伸大学生的创业教育,可以使创业带动就业,缓解文秘专业就业压力。

另外,我国秘书职业年轻人多,秘书人员对自身职业还不够自信,社会对这一职业的认识亦普遍偏低,使得秘书职业的从业稳定性还比较差,一旦经验、资金等条件具备,他们选择自主创业会比较具有“先天”条件:一是文秘专业教育为培养出高素质的复合型人才,更好地辅助领导者,十分重视培养秘书多方面的知识和技能,尤其管理、沟通协调等能力,这些能力在大学生创业过程中起着十分重要的作用;二是因文秘专业毕业生有约百分之八十将成为商业秘书,所以学校文秘专业基本上都开设一些经济、企业类课程,如会计、经济法、企业法、公司法、市场营销等,使他们对商业领域事先比较熟悉;三是文秘专业学生走上工作岗位后,由于要和各个部门打交道,对具体的公司企业的架构和业务会了解得非常快,又身处领导身边,得以耳濡目染,因而能够较快地获取经验;四是很多文秘专业学生因职业需要也往往都早已备有自己的“第二专业”,如金融、法律、营销等,所以一旦遇到合适的时机,他们会比较容易产生“自立门户”愿望,更有可能走上创业道路(在毕业后42个月内再创办企业的创业者,因其创业行为仍然在较大程度上受到大学期间学习生活经历的影响,所以仍属于大学生创业)。

从根本上说,在高校开展创业教育活动目的其实并不仅仅是为少数将选择自主创业的学生提供教育服务,也并不等于是要鼓励大学生一毕业就去创业,而是培养他们创新创业精神和能力(这也是大多数用人单位特别强调文秘专业毕业生所应具备的能力之一),为学生的长远发展提供一个素质基础,因此,开展创业教育应当成为文秘专业大学教育的重要组成内容。

二、文秘专业教育结合大学生创业教育的基础

首先,文秘专业的教育目标与大学生创业胜任力维度要求多有重叠和可衔接之处。

大学生创业胜任力是针对大学生创业者本身的综合素质而言,往往对一个人能否创业、创什么业、创业能否成功起着决定作用,培养大学生的综合创业素质是学校进行创业教育的一个根本目的。木志荣在《中国大学生创业研究》中把大学生创业胜任力特征分为创业素质和创业技能两个维度,创业素质维度包括社会交往能力、组织协调能力、个性特征、团队意识、心理素质、洞察力、创新力、战略眼光和决策能力、对于风险和不确定性的承受力、意志力、知识结构、人生信念、价值观等结构要素;创业技能维度包括识别商机能力、创意激发能力、资金筹集和运作能力、团队建设能力、市场营销能力、管理能力等结构要素。而文秘专业教育中对秘书素质要求大体包括社会活动能力、沟通协调能力、管理能力、应变能力、预测能力、表达能力、学习能力等等,两相比较,会发现文秘专业素质要求与大学生创业胜任力要求有很多相通之处。

其次,大学生创业教育必然要求与社会紧密联系,而文秘专业也是一个实践性、应用性很强的专业,很多能力需要在实践过程中锻炼培养,因此专业教育也十分注重与社会接轨,二者在这一环节上也正可以相互结合,相互促进。

三、文秘专业教育结合大学生创业教育的模式

(一)课程设置。

虽然大学生创业教育已渐渐形成自己的教育体系,但在创业课程的具体设置方面,还是应针对不同的对象而有所区别,创业教育课程既要保持它的相对独立性,又需根据文秘专业学生特点进行调整。

首先,创业作为一种通用技能和态度是一种基础知识,是在不稳定性和变化的工作环境中获得更为成功的一种技能传授。所以围绕着创业过程中激发创意或识别机会、整合和获取资源、组建团队、经营管理新创企业等环节给学生提供的相应课程,比如创业学、新企业融资、创建和运营新企业、创业机会的识别等课程应适当开设。

其次,如前所述,因文秘专业教育目标与创业教育目标有不少一致之处,其开设课程也难免会有重合之处,则可以在原专业课程的框架内适当延伸或整合创业课程内容。如,如何写创业计划书可在秘书写作中提及;创新战略管理可与管理学相结合;创业营销可与市场营销相联系等。

再次,创业精神的培养,尤其是女大学生创业品质的培养应在文秘专业大学生创业教育中得到突出。

原因主要有两点,一是秘书职业道德本身要求秘书要甘于平凡,甘当幕后英雄,这与创业精神所要求的强调自主和自我价值的实现在一定层面上是相互冲突的;二是文秘专业学生女生居绝大多数,虽然社会价值观有所调整,女性大学生的自我价值和独立意识也都在增强,但传统的性别观念还有影响,女大学生的个体特征也使其在诸多方面相比较于男大学生处于劣势,更需要指导和帮助。

最后,可根据学科优势,争取形成具有特色的创业课程。

例如有的学校在会展研究方面有强大优势,则可开设会展创业管理课程。

总之,创业课程偏重理论性,兼顾实践性,性质上可分为必修课和选修课,课程开设建议从文秘本科三年级开始。

(二)培养文秘专业创业教育师资队伍。

师资队伍是教育资源中最重要的部分,文秘专业创业教育还处于起步阶段,其师资保证可通过开设创业课程、选派文秘专业教师参加相关培训、聘请创业成功人士作兼职教师或客座教师等方法实现。

(三)创业论坛。

创业教育还应包括非课程体系,据调查学生对创业教育的需要排在第一位是“多接触社会,开展第二课堂活动”,创业论坛模块即是要求学校利用各种社会资源和校友网络,聘请一些具有丰富创业和经营管理经验的社会人士到学校开设讲座、开展对话,传授给学生创业技能和创业知识,以弥补学生的社会经验不足和学校创业课堂的局限性。这一环节可与文秘专业原有的见习、实习以及邀请社会上有经验的秘书或企业家到学校来讲座等活动相结合,并最好能形成一种稳定的、常设的机制。

(四)创业计划竞赛。

创业计划竞赛是大学生创业模拟练习的一项有效方式,一方面可以培养大学生的创业意识,提高创业素质,积累创业知识;另一方面也可以把大赛中好的成果转化为企业家的风险投资。在进行这一内容的同时,还可与文秘专业的办会实践合二为一。

总之,文秘专业大学生的创业教育有利于学生个人的成长和自我价值实现,有利于缓解社会就业压力,文秘专业大学生的创业教育要在坚持原有文秘专业教育的基础上开展,它刚刚起步,还需要在实践中大力摸索。

参考文献

[1]木志荣.中国大学生创业研究[J].厦门大学博士后研究工作报告.2006(10).

[2]刘艳.试论大学生中文教育与创业教育的结合[J].湖南师范大学硕士论文.2009(5).

[3]聂志毅,阎卫,张朗.女大学生创业动因分析[J].中国成人教育.2010,(17).

高校文秘专业教育改革 第10篇

一、中职文秘专业实践教学的困境

(一) 校内实践教学的困境。

中职文秘专业一直强调实践教学, 但是在校内开展的实践教学活动一直存在着“教、学、做”一体化力度不足, 实践教学缺乏统一性等问题, 给实践教学的开展带来困境。在教学的过程中教师依然转变不了传统教学的思维影响, 对“教、学”较为重视, 对“做”是较为忽视的。一些教师为了提高教学质量, 单纯的追求学生的实践操作而采用“边教边学”的教学方法, 忽视了学生从这些供给信息中自主提取信息的比例以及在单位时间内自主获得的信息, 导致学生很快就学会了, 但是应用这些知识却是较为困难的。造成这种情况的原因主要是因为繁重的教学任务使得教师无瑕对教学内容做深层次的挖掘, 仅是照本宣科, 以完成课本上的实例或验证为主, 没有体现项目教学、任务驱动的宗旨。

(二) 校外实践教学的困境。

中职文秘专业校外实践教学必须要立足校企联合的教学模式, 但是长期以来, 中职学校的校外实践活动浮于表面, 合作缺乏稳定性。一方面, 由于学校对校企一体化认识不够, 对文秘职业岗位和教学内容相关性缺乏研究, 实践教学走过场, 流于形式。体制不健全, 缺乏统一的规范和要求, 往往会使会计专业实践教学流于形式, 甚至是走过场。另一方面校企合作力度不够, 企业对文秘学生的吸纳能力不足, 造成实习岗位紧张, 顶岗实习不稳定, 还出现了为应付上级要求, 盲目签合同的现象, 很多实训单位仅仅起参观作用, 大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务, 学生到实习岗位去接触不到本岗位的实质性工作。

二、中职文秘专业实践教学困境改革方向

梁启超曰:穷则变, 变则通。要想让秘书行业教学适应市场发展, 文秘就必须结合实际深化改革。为了解决当前中职文秘专业实践教学的困境必须尽快明确文秘专业实践教学的改革方向, 通过教学改革破解当前困境。

(一) 任务驱动。

任务驱动的“教与学”的方式, 能为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境, 围绕任务展开学习, 以任务的完成结果检验和总结学习过程等, 改变学生的学习状态。任务驱动教学模式有助于培养学生的创新精神和实践能力, 利用任务驱动教学模式的过程中, 学生完成一件件任务, 利用学习过的知识的同时还需要开动脑筋, 大胆想象, 自己动手实践, 自己探索。在开展任务驱动教学的过程中, 教师要秉承“活动主导、任务驱动”的课堂实践教学法。参考现代教学理论, 结合课程教学实践, 探索出符合应终身学习思想和学生实际的即以项目任务为驱动, 整个教学围绕任务的解决展开。总之, 任务驱动的教学方式能够激发学生学习新技能的积极性, 由教师指导或者组织进行的任务分析是重要的环节, 有助于学生解决实际的文秘工作问题。

(二) 工学结合。

我国高职教育就是秉承以服务为宗旨, 以就业为导向, 以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标, 走产学结合的发展道路的办学方针和理念。工学结合是一种育人模式, 它是学习者的劳动和学习两种行为之间的合作, 强调学校和企业的“零距离”, 在学校和企业、学生和个人签订合作协议的基础上, 职业院校和实习企业就共同担当起“顶岗实践”中的内容、形式、纪律、考核、评价等管理职能。工学结合的模式下, 中职学校能够吸引行业、企业有丰富经验员工担任兼职教师, 制定职业岗位标准、开发实训课程、参与校内外实训基地建设及指导学生实习实训, 提供人才需求信息等。这种利用无形资源培养人才的模式, 既为学校节约了大量财力和人力, 也为学生今后的就业开辟了道路。

三、中职文秘专业实践教学模式的建构措施

(一) 校内实践教学模式的构建。

1. 课堂实训。

课堂实训的模式就是在课堂教学过程中全面推广模拟案例教学的方式, 以这种方式来让学生运用实际的文秘知识, 让学生尽快熟悉职业环境, 把所学专业知识转化为实际运用, 养成一定的职业技能技巧。例如:开展课堂实训的案例教学方式, 请同学们解决“客人说着就要往里走。遇到这种情况秘书应该怎么做?”的情境问题, 让学生进行讨论, 然后找出和平探讨, 和平沟通的方式方法。课堂实训的内容还包括许多技能的训练方式。例如:计算机速记实训活动的开展, 让学生进行课堂竞赛, 掌握基本技能的同时就是为了更好地完成以后的学习活动, 让学生能够全面掌握技能的同时, 最终形成专业能力。

2. 实训室实训。

为了更好地开展任务驱动的教学模式, 中职文秘专业实践教学的开展必须要利用实训室。实训室就是指专门开展实践活动的教室, 这里面主要是要进行秘书工作项目的单项训练与综合项目的训练。例如:在实训室内进行接待来访者的礼仪、接听拨打电话等情境的模拟, 然后利用实训室中的数码摄像机录制下学生练习的过程, 让学生能够看到自己的表现, 作出相应的改变。其实实训室内的训练就是仿真的模拟训练, 让学生能够在校内就能充分了解企业等各种机构的运作, 运用学过的理论知识进行现实操作, 起到理论与实践相结合的目的。

3. 校内见习。

校内见习活动是校内实践教学活动的重点, 在具体的开展过程中, 教师可以让文秘专业的学生到科研处、人事处、宣传处、各系部办公室等部门进行训练, 让学生熟悉文秘工作环境与具体的工作内容, 进一步强化秘书工作技能。但是在开展见习的过程中, 需要注意:一是明确派遣的见习任务, 让学生明确自己的工作内容与见习目的。二是要让学生独立完成文秘见习工作, 这样学生就能够运用所学到的文秘知识, 协助老师处理文档和教研室工作。同时, 鼓励办公室的同事对学生的表现进行直接的指引, 这样学生就能够很快地找出自己工作过程中存在的问题, 从小事中锻练自己, 争取提高自己。另外, 学校的指导教师也要定期到学校各部门了解学生实习情况, 解决实习中的问题, 指导学生完成实习记录、撰写实习报告。

(二) 校外实践教学模式的构建。

1. 校外见习。

校外见习活动要进行真实的企业内文秘工作。教师可以在每个学期都安排一定的校外见习活动, 可以选择的岗位包括:办公室文员、计划部、采购部、业务部的工作人员等。在见习的过程中, 教师要派校内指导教师进行全程跟踪指导和评价。同时, 要联合企业设计相关的企业内部指导教师作出见习指导和见习评价。主要的评价内容就是根据学生的专业技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:协助经理处理日常工作, 包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作;代经理起草一些简单的公文文书;将职员及客户反映的情况及时反馈给经理, 让经理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难, 做好上下级之间的沟通等工作。总之, 整体的训练过程中要重视工作任务的布置, 请同学们进行整体见习, 然后进行整体工作评价, 最后再回到学校后进行经验推广报告。

2. 竞赛活动。

校外时间活动可以让学生参与相关的竞赛活动。例如:在校外场地组织开展“我爱文秘专业”的主题演讲竞赛, 然后聘请企业内的管理人员辅助参与竞赛评委。让学生在竞赛的过程中能够提升自己的语言表达和沟通能力。又如:组织“秘书面试模拟大赛”活动。具体的组织过程中包括:第一, 制作基本要求和面试技巧等书面材料, 请同学们精心准备。第二, 请专业人士讲解在面试时的基本要求及细节技巧。第三, 参与面试表演, 学生积极展现自己的文书写作能力、会务管理能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力等。竞赛的活动场地、活动模式要越多样化越好。

3. 毕业实习。

毕业实习是毕业前对学生运用基础理论、专业知识、基本技能来解决实际问题和从事科学研究工作的基本能力的培养、综合训练的检验, 是实现教与学、理论联系实践的重要途径。因此毕业实习活动的组织要特别受到中职学校的重视。一是要让毕业生能够充分认识岗位特征, 由专业教师带队, 结合理论教学, 分若干个模块进行专项技能训练。二是通过各实践环节, 让学生掌握文秘专业技能。在工作人员的具体指导下, 在各个单位做文秘工作, 要求能解决文秘工作遇到的问题。实习期间应抓紧时间完善毕业论文, 与指导老师通过电话、手机、e-mail等方式保持联系, 接受指导老师的指导与监控, 为毕业论文收集资料。

四、结语

综上所述, 中职文秘专业教学的优化必须要考虑到实践教学的重要作用, 通过教学模式的改革, 实践体系的构建实现教学转变。中职文秘专业实践教学模式的建构要在校内构建课堂实训、实训室实训、校内见习三位一体的模式;在校外体系之中建立校外见习、竞赛活动、毕业实习的模式, 全面提升实践教学效果, 实训实践教学的改革与体系构建。

参考文献

[1]覃彩虹.中职学校文秘专业教学改革的探索与实践[J].法制与经济, 2007

[2]赵展春.严峻就业形势下高职文秘专业建设调查分析[J].秘书之友, 2009

[3]陈文蕾.文秘专业实践教学体系建设的探索与实践[J].常州轻工职业技术学院学报, 2009

高校文秘专业教育改革 第11篇

关键词：人际沟通 职业教育 课程改革

进入21世纪，各行各业对于现代秘书人才的职业技能提出了新的要求：首先，对秘书的要求已由过去强调打字、写作和存档这类基本技能向掌握英语、办公自动化、财务知识等这些更广泛的领域拓展；其次，秘书不仅要注重业务素质的提高，还要熟悉本企业所在的所在的行业和专业情况；最后，也是最重要的，那就是企业对秘书的非智力因素要求已和对智力因素的要求一样同等看待。秘书人才的培养主要靠职业教育来承担，人际沟通能力是职业秘书教育的重要组成部分，是高职文秘专业学生职业训练的基本技能之一。近年来，为适应当前职业秘书教育的发展需要，人际沟通课程作为高职文秘专业开设的职业基础课程，越来越凸显出其重要性与实用性。同时，笔者在开展人际沟通课程教学实践过程发现了一些问题，主要有理论教学和实践教学衔接不紧密，实践教学针对性不强等。如何从秘书专业学生实际需要出发教好这门课程，真正贴近专业、贴近学生，对秘书专业的学生顺利走进社会、立足社会提供有效帮助，是在教学中首先要解决的问题。

一、上好第一堂课，从思想上提高学生认识

当前，高职文秘专业的学生对于人际沟通课程的重要性缺乏足够的认识。部分学生认为，所谓沟通，就是与他人交往，而自己在成长过程中一直都在与他人交往，自身已经具备了沟通能力，没有必要再花费精力学习；再加上在校学生还没有正式走进社会，也没有机会认识到人际沟通课程对于日常工作生活的重要性。针对学生们这些心理误区，教师可以在上第一堂课时多引用一些成功人士实例，强调建立良好的人际关系是现代秘书应具有的基本素质。同时，还可以结合秘书工作实例，指出秘书在与其领导、下属和其他对象的接触过程中，始终离不开交际与沟通。对秘书而言，本人的语言应用、表达能力，既能体现自己的水平，也关系到上级和工作单位的精神文明建设。因此，良好的人际沟通能力是一个优秀的文秘工作人员最基本、最重要的素质。因此，教师可以从实际出发，适应文秘专业学生的教育发展和工作需求，打破常规教学模式，在第一堂课上让学生了解本门课的教学目标和要求：学习人际沟通课程的目的不在于考试，而在于养成健全的人格和良好的人际交往和沟通能力，让那些平时自卑腼腆、沟通能力差的学生，敢说敢讲，愿说愿讲。教师还可以将课堂表现纳入期末成绩评定当中，调动学生学习的积极性，从而为学习其他课程奠定坚实的基础。

二、淡化理论讲解，加强实践性活动，提高学生学习的主动性

笔者所在院校辽宁装备制造职业技术学院文秘专业开设的人际沟通课程，共7章64学时，其中32学时用于实践。这样的教学安排，就是为了使在校学生能够在有限的教学时间内，尽可能多地掌握基本理论与沟通技巧，在强调理论与实践紧密结合的同时，淡化纯理论的讲解，增加实践性教学活动。对容易理解的理论内容，先讲解理论后进行实践，加深学生的认识。若理论概念抽象、难以理解，先进行实践后讲解理论，将抽象内容放入实践中完成。如在讲解“与同事沟通技巧”、“与客户沟通技巧”等内容时，教师可以先通过案例分析，让学生深刻体会沟通中的礼仪要求与影响因素，然后教师再理论精讲。又如教师在讲解“非语言沟通中仪表、仪态”这部分内容时，可以先让学生提前穿正装并化好妆，演示正确的站姿、坐姿、蹲姿、持物等，然后进行评价、矫正，并讲解理论的规范要求，进而加深学生印象。在前期的教学中，教师可以利用课前几分钟，让学生轮流走上讲台面对全班同学进行简答的自我介绍，要求在3分钟内展现自己独特的风采，这是最简单的演说训练；授课后期，教师可以进行求职演说训练，让学生进一步展示个性，树立自信。这样，学生们就可以在演说中相互学习，得到有益的启示，进而提高自己的语言表达能力。整个教学活动中完全是以实践训练为主线，通过实践活动将其与理论内容联系起来。这种教学模式，也使传统的教师角色发生改变，教师作为参与者与协作者，充分融入实践活动，帮助学生学习。在开展人际沟通教学实践过程中，教师也可以采用多种形式的课堂活动，例如引入大量的沟通案例并引导学生展开讨论，使学生在实践中领悟到理论的真谛。还可以将案例分析和小组讨论相结合，这样不仅仅加强了学生的认知能力，也提高了学生学习的主动性。

三、充分运用现代化教学手段，提高学生学习兴趣

笔者在开展人际沟通教学过程中，还充分利用现代化教学手段，利用我们自己制作的“秘书交际技术”网络课程与多媒体课件进行教学，给学生提供丰富的学习资源，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案。并且通过网上答疑的方式，增强教师与学生的联系，及时了解学生对课程的反馈。为了提高学生的认识、感知和沟通能力，笔者在开展人际沟通教学过程中，积极寻找与人际沟通有关的电教片，制作多媒体课件，同时利用网络资源，如电话礼仪、语言沟通的電教片和金正昆教授有关人际沟通、礼仪的讲座以及全校历届礼仪风采大赛的录像片等，充分展示了秘书正确的行为规范和在日常生活工作中处理得当的沟通实例。在观看过程中，将电教片分为几个重要片段，每个片段所呈现的问题让学生边讨论边总结，从而拓展学生所学知识的广度和深度，促使学生反思自己一些不良习惯和行为，更深入地了解在日常生活工作中人际沟通的重要性。

四、改革考核方式，合理评定成绩

为合理评定学生在读、写、讲、演等方面的沟通技能，人际沟通课程改革了以往的传统闭卷终末考试方式，以提问、作业、表演、平时表现（实践运用能力）、学习态度、参与应用训练和专题报告（口头或书面）为主的过程性评价，重视考核学生应用所学知识解决实际问题的能力。课程考核由专业与课程等四部分构成：平时考核30%，实践环节考试30%，理论环节考试30%，课程总结10%，每部分基础分为100分。

1.平时考核控制：从课前是否积极预习与准备、课上是否主动回答教师的问题、课后是否完成教师布置的作业、是否组织实施与本课教学有关的活动等几个方面进行考核。

2.实践环节考试控制：内容包括团队活动的效率及成员贡献度、角色扮演的感受及综合评价、小组各种模拟情景脚本的书写及表演、语言沟通和非语言沟通策略的运用。

3.理论环节考试控制：理论考试形式、内容由教师根据情况作出规定。

4.课程总结：课程结束时让每位学生写一篇不少于一千字的收获或体会。

从近年的期末考试成绩看，这种评定方式是比较合理的，反映了学生在学习该课程后人际沟通水平提高的程度

通过上述一系列探索与实践，学生的服务意识、沟通能力和创新精神快速提高，为将来从事秘书工作奠定了扎实的基础。

参考文献：

[1] 周丽欣.人际沟通课程改革的探索[J].山西财经大学学报，2011，（11）.

[2] 戴惠玲.浅谈护理人际沟通课程教学改革与实践[J].卫生职业教育，2010，（11）.

高校文秘专业教育改革 第12篇

一、以职业为导向,定位档案课程教学目标

以职业为导向是高职教育一贯倡导的一种重要教育理念,这一职教理念是基于职业教育与职业的关联性而提出的。当前,社会对高职文秘专业学生的素质要求越来越高,就档案管理方面而言,不仅要求学生掌握书本理论知识,更要掌握现代化信息技术的基本技能,具备档案及相关信息管理工作所需要的素质和能力,切实胜任机关、企事业单位档案管理工作。因此,高职文秘专业档案教学应秉持以职业为导向的教育理念,以学生职业能力为主线,通过系统训练和学习,培养学生的职业技能、职业心理和实际应用能力,使之成为素质全面、能力较强、适应社会需求、具备较强职业竞争力的档案应用型人才。可见,当前高职文秘专业档案管理课程的培养目标具有多维性的特点,远非掌握课本知识这么简单。笔者认为,档案管理课程需要实现的教学目标应包括以下几方面:一是知识目标。通过课程教学,使学生全面了解档案管理的基本知识,包括档案管理的基本原理、工作流程和工作方法等。二是能力目标。通过课程教学,培养学生档案管理能力,要求学生能将所学知识运用于实际,完成档案的归档和零散文件的收集,确定归档文件的保管期限,完成档案的分类、排列、编号、编目等工作,掌握档案保管和提供利用的技能,能够进行档案数字化管理。同时,通过开展档案实训教学和实习,既让学生积累一定的档案工作实践经验,也培养学生的组织协调能力、交流合作能力、分析解决问题能力等社会能力。三是素质目标。档案管理课程教学不仅要重视传授知识、培养能力,更要把提高学生素质作为一个重要目标。通过理论知识学习与实践训练,培养学生的职业意识和职业态度,让学生形成对档案工作的认同感,养成从事档案工作应有的职业品质。

二、立足高职教育的特点和档案工作实际,改革课程内容

目前高职文秘专业档案管理教材普遍存在以下问题:一是定位不准,没有脱离本科教材的框架,仍以“知识”为基础设计课程,概念较多且抽象,而应用技能部分偏少,很少触及实践环节,不符合培养基层档案管理应用型人才的要求。二是侧重文书档案,且内容主要是针对机关事业单位,对于企业档案则较少涉及。三是知识老化、内容陈旧,不能及时反映档案管理新法规、新标准、新方法以及档案管理领域最新研究成果。档案管理教材的缺陷使得教师很难通过本课程的教学为学生提供职业环境所要求的知识和技能,达到课程目标。因此,改革档案管理课程内容势在必行。

1.定位要准。高职教育是培养技能型、应用型的人才,这一教育目的决定其课程内容不同于传统高等教育。档案管理作为高职文秘专业一门具有较强技术性和操作性的课程,在课程内容设计上应彻底突破传统档案管理教材的编写体系,从知识本位转向能力本位,坚持“实践为主,理论为辅”的原则,科学构筑符合高职教育特点和学生能力实际的课程内容,以利实现档案管理课程培养目标。

2.课程内容要结合实际。档案管理课程设置,需要把握职业发展脉搏,深入市场调研,了解基层档案工作岗位所需的知识和能力,在充分分析、论证的基础上,确定课程内容,提高课程的针对性,真正与基层档案工作接轨。目前,大部分文秘专业毕业生的就业对象是中小型企业,而档案管理课程很少论及企业档案,课程内容明显脱离学生的就业实际。因此,课程内容应增设基层企业档案管理知识,尤其是科技档案,以增强课程内容的适应性。

3.课程内容要与时俱进,不断更新。随着科技进步和我国档案事业的发展,档案管理的理论与实务都发生了很大变化,这就要求课程内容与时俱进,不断补充新理论、新技术,让学生及时了解、掌握最新的档案管理知识和技术,为学生就业提供良好保障。

三、改革传统教学方法,创新考核模式

1.教学方法的改进。教学方法的改进对于实现档案管理课程教学目标至关重要。有效的教学方法,不仅能激发学生的学习兴趣和热情,尽快掌握知识,更有利于学生能力的培养和态度的养成。在档案管理课程教学中,可尝试实施以下教学方法:(1)鼓励教师将案例教学、情景教学、课堂讨论等教学方法引入课堂教学中,培养学生的学习兴趣和创新能力。(2)有效利用多媒体教学。相比传统教学方式,它能化抽象概念为形象直观,带给学生更加新颖的档案学课堂体验,有利于增强学生对档案知识的认知和理解能力。(3)开展实地教学。组织学生到档案工作现场,进行开放式教学,让学生实地、实境观看,亲身体验档案工作实际操作,使教学和社会实践联系起来,有效培养学生的观察能力和发现问题的能力。(4)不时邀请档案领域的专家学者进行专题讲座,让学生及时了解最新知识,扩展视野。

2.考核方式的创新。考核是实现教学目标的保障。传统的考核方式是一张卷子定成绩,束缚了学生思维的发展。这种单纯以理论考试作标准的考核方式对于实践性极强的档案管理课程而言,不能全面评价学生的实际操作水平。为了体现档案管理课程的实践性,必须创新考核模式,实行理论与实践考核并重,突出实践考核的原则。在理论考试内容的选择方面,要体现高职教育的特征和目标要求,注重“实用”,减少记忆性考试内容,增加实务题比重,重点考核学生运用档案理论和知识分析、解决问题的能力。与理论考核相比,实践考核不仅注重结果,更注重过程考核,注重技术和素质考核。实践考核贯穿于学生档案实训过程中,考核应结合学生的实训表现、业务成果、实训单位和指导教师评价等进行综合评定。

四、构建以学生为主体的档案实践平台

档案管理的操作性、技能性很强,必须通过较多的社会实践,才能在锻炼中逐步积累经验提高技能。目前高职文秘专业档案课程教学,多是以教师教授理论课为主,学生的社会实践不足,这不利于培养适应社会需求的高技能应用型人才。必须改变这种现状,强化实践环节,建立以学生为主体的档案实践平台,为学生提供更多的实践机会,以提高学生的实际应用能力。

1.依托学校档案室建立以学生为主体的实践基地。高职院校档案室室藏丰富,是学生开展档案管理课程实训的基本场所,学生在自己的校园亲身参与和体验档案管理部门的工作,很容易进入角色。学生可利用课余时间实践,边学边做,使课堂内的理论知识及时地得到巩固和验证;也可授课结束后,集中一定时间,到档案室进行综合实习,使档案管理知识得到系统理解和掌握。

2.建立模拟档案实验室,为学生提供充分的实践机会与平台。由于档案不可再生,学生在档案室实践面临的制约就是不能直接在归档文件上操作,而模拟档案实验室则可以让学生做“试验”。建立模拟档案实验室,一是要配备好档案管理必要的设施。二是通过各种途径收集各种模拟文件,如学校档案室过了保管期限的各类文件,学校各部门日常管理工作形成的临时资料、网络资源等。三是由专人管理,指导学生进行实践操作。学生可在模拟档案实验室反复练习诸如公文的装订、分类、排序、编目等档案整理工作,直至任务独立完成。

3.建立校外实训基地。校外实训基地是实训由学校到社会的空间延展,由于工作环境真实,更有利于学生的职业能力和综合素质获得发展。学校应加强与企业合作,建立紧密型合作的校外实训基地,帮助学生在企业进行经常性的实习和技能培训,提高学生的档案管理水平,为学生实现与职业岗位的对接奠定良好的基础。

摘要：本文针对高职院校文秘专业档案课程教学实际,提出了以职业为导向,定位档案课程教学目标;立足高职教育的特点和档案工作实际,改革课程内容;改革传统教学方法,创新考核模式;构建以学生为主体的档案实践平台等改革建议。