ERP体系结构

ERP体系结构（精选12篇）

ERP体系结构 第1篇

ERP理论的出现,给企业信息化建设带来了巨大的影响,提高了企业管理的效率,促进了供应链的整合等。随着企业管理理论以及计算机技术的发展,ERP的发展瓶颈越发体现出来。然而随着SOA概念的提出,ERP再次面临新的发展机遇,将SOA思想导入ERP系统将对ERP的发展起到巨大的推动作用。

1 软件架构体系的发展

纵观软件发展史,软件业的发展经历了面向过程、面向对象、面向组件、面向集成的几个阶段,随着软件架构技术的不断发展,一种面向服务的思想应运而生,这就是SOA。

1996年,全球IT调查协会Gartner集团提出SOA思想;2002年12月,Gartner提出SOA是“现代应用开发领域最重要的课题”,并预计在2008年,SOA会成为占有绝对优势的软件工程实践方法。

事实上,软件业对SOA还没有公认的定义,只是做了初步的界定:一个SOA系统由一组Service组成,每个Service都是可以以外部明确定义的服务的自治系统[1],此处提到的服务(Service),包括企业的每个业务细节。服务是整个SOA实现的核心,在SOA中所有的服务都是组件化的,是独立的,外部组件不需要知道服务内部的代码和流程,而仅仅关心是否返回期望的结果,这些服务通过接口向外部组件提供调用,接口的绑定和调用采用可以互操作的、位置透明的协议。SOA是一种企业架构模型,它从企业的需求出发,使企业中的服务标准化,实现企业的IT系统适应企业的动态变化。

SOA具有松散耦合、基于标准、共享服务和粗粒度等特点,它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用[2]。

2 ERP导入SOA的优点

传统上,ERP系统通过在整个企业中建立通用数据库的方法,使企业所有业务活动都由一类信息系统支撑,企业不同部门之间的信息可以共享,使企业的信息流变得统一、流畅、高效,提高了企业的生产力和反应速度;在社会层面上,ERP的影响也同样有巨大经济的、技术上的以及社会性影响。但是传统的ERP系统也有一些无法回避的弱点,诸如:不适应企业应用系统的异构集成;企业实施成本过高;系统的各个模块之间关系复杂,耦合性较高等。

SOA思想融入ERP将会给ERP的发展带来一场革命,SOA作为构架企业信息化平台的新技术,将对ERP市场的格局带来深远的影响。主要体现在如下几方面:

(1) 支持异构集成

由于企业内部业务处理的差异性以及各个软件供应商产品针对性的不同,导致了在选择应用软件时,不同的部门往往会选择不同的平台和应用系统,结果往往会在企业信息化过程中同时存在多个平台、多套数据库、多套应用软件。在导入SOA的 ERP系统中,企业可以针对企业自身的特点,采用不同的企业应用集成的解决方案,满足自身的需要。

(2) 技术与业务应用相分离

构建灵活的业务流程在现实应用中是企业关注的焦点。企业为了适应自身的需要,有些企业要求业务的流程可以随时调整。例如,企业中订单处理流程,传统的ERP在开发完成后,如果企业处理订单的流程发生改变时,系统更改将比较困难或者更改成本较高。而在SOA的思想中,可以将订单处理流程中包含的创建订单、审核订单、审批订单等封装成几个基本的模块,在需要进行流程变更时,只要对上述服务进行重新组织就可以实现业务流程的变更,从而降低了软件修改的难度和复杂度。

(3) 软件购买模式的变化,降低IT投入成本

SOA的思想的导入将使ERP提供商将其应用产品进行合理的拆分,使其组件化,这样企业在信息化过程中可以根据自身的需要定制各种组件化的应用,灵活集成新的业务流程,降低企业实现信息化的成本。

3 基于SOA的ERP模型的设计

SOA是近几年在IT业界频繁出现的词汇,它的出现也给ERP的发展带来了机遇。在此,作者提出了基于SOA的ERP系统架构,该框架可分为如图1所示的五层。

3.1 表示层

表示层是集成框架的用户接口部分,是用户与集成框架应用接口交互信息的窗口。系统将用户接口从组件中分离出来,应用层通过表示层向用户显示其所提供的功能,为用户访问服务提供解决方案。表示层通过浏览器来呈现。

3.2 应用层

该层是系统框架的核心,系统通过应用层进行信息交互,从服务引擎接收客户端请求数据,把业务层返回数据按照服务定义包装,再返回给服务引擎。

Web服务是实现SOA的方式之一,在此应用层的设计基于Web服务技术。应用层包含如下功能模块:

(1) Web服务模块

该模块是应用层的核心部分,将向外提供的功能封装成Web服务,其中包括新开发的Web服务和将系统中原有功能模块封装成的Web服务。此模块提供的服务可化分为:①商业服务或者商业过程。这类服务是一个企业可以提供给外部用户或者合作伙伴使用的服务,比如提交订单等。②商业功能服务。这类服务会完成企业的具体业务功能,被商业服务(过程)调用,大多数情况下此类服务对外部用户是透明的。

(2) Web服务客户端模块

该模块用来调用其它系统的Web服务。Web服务客户端与Web服务之间有动态绑定和静态绑定两种形式,在静态绑定的情况下,Web服务客户端通过调用Web服务的Stub类调用Web服务;在动态绑定的情况下,首先利用Web服务查询模块从注册中心查询特定的Web服务,然后编写代码完成Web服务调用。

(3) Web服务注册模块

该模块将Web服务的WSDL描述注册到UDDI注册中心。

(4) Web服务查询模块

该模块在Web服务客户端和Web服务动态绑定的情况下,实现从注册中心查询特定Web服务的功能。

(5) 消息包装器

该包装器用来向原始SOAP消息添加信息和对原始信息进行处理,实现添加身份令牌信息、加密、数字签名、消息监控和压缩信息等功能。

(6) 消息过滤器

该过滤器用来过滤包装后的SOAP消息,将消息还原并对消息作进一步处理,实现解密、解压缩、身份认证、授权访问、消息完整性检测和消息监控等。

(7) 消息路由控制器

该路由控制器用来控制消息在消息包装器组和消息过滤器组中的流动,控制消息路由器可以控制消息流经哪些具体的包装器或过滤器及流动的顺序。

(8) 交互信息监控模块

该模块用来监控本系统与集成系统之间的交互信息,并将交互过程及内容存入数据库,交互信息监控模块在B2B电子商务集成中尤其重要,因为在电子商务中需要对交易信息有一定的记录以便以后出现问题时有帐可查。

(9) 交互信息查询模块

该模块相对于交互信息监控服务台,主要是将交互信息监控模块记录在数据库中的信息以一定的格式反映给表示层。

在设计应用层时应该对企业的业务流程进行一定的共性分析,将业务流程中公有的部分能够单独提取出来,尽量保持Web服务的高内聚、低耦合,这样对某个Web服务修改时,就不会影响其它的Web服务。

3.3 数据访问层

数据访问层主要封装数据库访问逻辑,并向应用层提供统一的数据库访问接口,供应用层调用该接口访问数据库。通过数据访问层,系统实现数据库与应用层的分离,提升了系统的可移植性、灵活性。

3.4 数据持久层

数据持久层包含系统运行的数据存储系统,例如各种类型的数据库、文件管理系统等。

3.5 应用基础层

应用基础层主要提供与具体业务场景无关的通用功能部件,包括权限控制中心、系统错误日志中心、安全、事务管理服务等。

4 总 结

ERP在国内的发展不能一帆风顺,应该归咎于ERP产品不能真正满足国内客户的需求。如果将SOA思想融入ERP产品中,ERP产品将具有良好的柔性,能够满足不同行业、不同用户的需求。基于SOA的ERP架构模型研究到实际应用还有待时日,此模型的合理性还需通过实践来进一步检验。

保持对新技术的关注和判断,是保证ERP生命力的基础之一。ERP厂商要把握住每一次重大技术升级带来的机会,如采用关系型数据库、大型数据库、C/S(B/S)三层/多层架构、跨平台技术(早于Java的出现)、中间件、SOA等。优秀的ERP厂商如果不能引领ERP技术方向,至少也要对ERP技术发展趋势有正确的判断,否则就会丧失良好的发展机会。

摘要：服务导向架构SOA(Service-Oriented Architecture)作为一种软件方法论,已得到IT业界越来越多的青睐。SOA的出现给企业资源计划ERP市场带来了巨大的冲击,随着SOA融入ERP将会推动ERP的进一步发展。通过对SOA的介绍,以及对传统ERP发展瓶颈的分析,提出了基于SOA的ERP体系结构模型。

关键词：SOA,ERP,体系结构

参考文献

[1]朱海萍,李增智,杨怀洲.基于面向服务体系结构SOA的业务管理研究[J].北京邮电大学学报,2004(27).

[2]Min Luo,Mark Endrei.Patterns:Service-Oriented Architecture and Web Services.2004:13-25.

[3]苏建东.商业IT系统向面向服务架构(SOA)转型—写自2005中国网络服务及SOA研讨会[J].信息与电脑,2005(5).

[4]Open For Business Homepage.http://www.ofbiz.org.

[5]罗鸿.ERP原理设计实施[M].北京:电子工业出版社,2002:15-28.

辽宁公司ERP运维体系 第2篇

发布时间：2009-07-20点击次数：

坚强的ERP运维体系是ERP项目顺利投入使用的根本保证。伴随着辽宁公司ERP项目试点上线和推广实施工作的不断推进，信息通信分公司全体员工积极探索，辛勤工作，内挖潜力，外引人才，经过一段时期的艰苦努力，ERP运维体系已初具规模并全面投入工作，为保证ERP项目顺利推广实施创造了条件。

一是建立了精干的运维队伍。按照辽宁公司对ERP运维工作的要求，信通分公司结合自身业务特点，建立了以自身运维力量为核心、以基层单位业务支持为外延、各业务部门关键用户充分参与、内外部咨询顾问协作支撑的层次清晰、权责明确、协同运作的ERP系统运维团队。运维队伍负责综合管理、系统维护、技术开发、业务咨询等工作。为了保证及时发现和反馈信息，还确定了28名ERP运维支持联络员。

二是建设了良好的ERP运维办公环境。完成ERP集中运维场地部署工作，计算机、网络、打印机等硬件环境现已到位，运维人员正式进驻。ERP运维支持电话系统布置完毕，开始投入使用。电话系统使用统一接入号码“46186”，用户按照语音提示进行按键操作即可转接到相应的运维支持人员处。目前，电话系统操作手册已编制完成并印发，7月16日公布了该运维支持热线电话。

三是正在搭建ERP知识库系统。该知识库分静态、动态两步进行实施。目前，静态知识库软、硬件环境已搭建完成，收集ERP应用典型问题及详细解决方案共计24条，按模块在静态知识库中列出，并不断地总结和更新。动态知识库现已具备初步设计方案，相关技术细节已落实到位，待技术人员开发完毕，经测试之后即可正式上线。

ERP体系结构 第3篇

关键词：互联网金融 小微企业 模式 信息 信用

随着企业信息化的普及，ERP信息技术已经成为企业进行经营管理的重要手段，ERP的系统管理思想也在深刻改变着传统企业的业务流程、内部控制制度和经营理念。企业对会计人才在ERP的理解和应用能力方面有了更高的要求，培养既精通ERP应用又精通会计的复合型人才是会计专业人才培养的发展方向。

1 基于ERP设计会计专业课程情境项目的必要性

在传统会计课程教学中，课程讲授过于书本化、理论化，内容枯燥乏味且难以理解是困扰教与学的一个难题。同时，社会经济环境的急剧变化以及现代管理手段的广泛运用，使会计课程教学面临如何与社会需求相适应，培养出管理型会计人才的新要求。

实施课程教学改革成为广大职业院校的必经之路，项目教学被认为是课程改革的最佳选择，但项目课程如何与理论知识有机结合、相互嵌入仍是在实践中需要进一步探讨的问题。

目前在会计专业课程教学中项目驱动法的应用已较为普遍，但当前的项目情境设计仍以传统的章节内容为基础，仅是在案例方面进行了一定的改良，其表现形式也基本是以文字为基本载体的经济业务描述，学生未获得在实践中亲身体验项目实施过程的经历，导致学生在课程学习中仍普遍感觉难以与实际企业经营情境对接。

基于ERP创设会计情景项目课程，正是为了弥补当前项目化教学中存在的与企业实务脱节的不足而进行的有益尝试，是将企业经营情境嵌入会计课程中，让学生作为模拟企业中的一名员工，身处企业之中，边模拟工作，边学习会计知识，在模拟中了解企业经营流程，用亲身经历去理解企业传递信息的基本流程及其所代表的经济意义，从而达到使抽象的企业经营中的资金运动具体化的教学效果。

同时，基于ERP技术，使学生在学习中能够理解企业部门间的分工协作关系，在会计课程学习过程中也能体验企业经营管理的基本理念和方法。

2 基于ERP的会计情境项目课程及其衔接关系

ERP管理的企业经营活动与会计核算的资金运动紧密关联，但ERP的工作流程不仅限于资金运动，更是企业经营管理的综合活动，业务之间内在关系复杂，需要在理解实务基础上逐步建立ERP的框架体系。据此，我们把涉及ERP的会计专业课程进行了梳理，将涉及ERP的课程进行了统筹。

2.1 基于ERP教学确定会计相关课程的衔接关系

涉及ERP教学的相关课程主要有基础会计、模拟企业（初级）实训、模拟企业（中级）实训、企业经营管理沙盘模拟实训、会计电算化、财务会计、成本会计、会计综合实训等课程。图1所示的是各课程在ERP教学中的地位和作用。

ERP基础阶段的教学目的主要是让学生通过理论和实训学习了解企业实务。基础会计是会计专业学生最先学习的专业入门课程，学生通过该课程了解企业主要的经济业务及其会计核算过程，学生通过学习，基本能了解企业采购、生产、销售、仓储的日常经营活动并进行相应的会计核算；模拟企业（初级）实训是基于模拟企业经营环境，让学生在实务操作中体验企业各部门之间的分工协作关系，基于一个订单完成材料采购、材料入库、生产组织、材料出库、生产质检、销售、业务核算等一系列经营活动，在实训中建立业务流程的基本框架；企业经营管理沙盘模拟实训同样是基于模拟企业经营环境，但侧重于让学生在经营中体验企业资源的有限性，通过连续的若干期的经营实践，体验企业资源计划管理的重要性。

会计电算化课程是有关ERP应用技术的教学。通过该课程的学习，学生应该能够掌握一般ERP软件财务模块、供应链模块的基本功能，并结合企业实务进行应用。为了扩展学生对不同ERP软件的适应能力，在教学中最好能够基于多种ERP软件进行学习。

模拟企业（中级）实训是ERP的实战应用课程，是在掌握ERP技术的基础上，模拟企业真实经营环境，通过分组建立公司，由多个学生基于业务订单，利用共享的ERP平台完成企业采购、生产、仓储、销售、财务核算等日常经营活动，在实践中认识ERP实际应用的基本要求。

在后续课程里穿插ERP的应用和模拟，对加深学生对ERP的理解，提升ERP应用能力同样十分重要。财务会计课程主要是结合ERP软件中涉及的出纳岗位核算、存货管理与存货核算、固定资产核算、票据核算等需进一步细化的业务处理方面进行能力提升；成本会计则主要结合ERP软件中的生产管理、成本管理模块向学生介绍ERP软件的相关功能和基本用法；会计综合实训则是在以上学习的基础上，让学生基于模拟企业真实经营环境，对企业更复杂的经济业务分岗协作进行综合的业务处理。

2.2 基于统筹的实务案例进行课程情境项目设计

ERP教学涉及的专业课程较多，对多门课程的情境教学案例进行统筹能够帮助学生前后关联地学习，达到更好的教学效果。表1所示的是会计专业相关ERP课程运用的实务案例的关联关系。

在ERP基础教学和ERP技术教学阶段，基础会计和会计电算化基于相同的企业经济业务资料进行课程的情境项目设计，包括用于课堂教学的和学生自我实践的两套案例，这两套案例涉及的企业经济业务都是较为简单、典型的基础部分，学生通过学习能够完成一般工商企业的基本业务处理。但在模拟企业（初级）实训中，向学生提供的产品资料相对复杂，涉及的物料近百种，目的是通过提供真实的道具，营造更真实的经营环境和氛围，让学生认识到ERP在现代企业经营管理的重要作用。在后续的ERP实战、ERP巩固阶段，我们同样基于一个汽车生产企业的实务案例进行课程情境项目的设计，当学生对一个企业由浅入深、由简单到复杂，由单项到综合地进行了相关学习和训练后，能够从整体上更全面地把握企业经营管理方法、ERP应用技能和会计核算方法，更融会贯通地在实践中运用。

3 基于ERP的会计情境项目课程的教学设计

基于ERP进行会计情境项目课程开发的目的是通过更生动、具体、系统化的实务情境使学生在学习过程中真正理解ERP，提高实践应用能力。在进行情境项目设计和教学过程设计时，应注意在教学设计和教学实施过程中以学生为本进行教学改革和创新。

3.1 教学目标的制定和教学效果的考核要体现学生的综合能力

传统会计专业课程的教学比较侧重知识的传授和技能的练习，对学生的社会能力、方法能力的培养重视不够。基于ERP的会计情境项目课程的教学设计，首先要从教学目标上明确对学生的培养重点不是知识而是能力和方法，在进行情境项目设计时，要从专业能力、社会能力、方法能力等方面明确教学目标。

对学生的考核也不能仅仅依靠作业和考试，应该通过课堂表现、社会实践、分组学习成果、实务实训过程和成果等多元化的考核方式引导学生重视日常学习过程中能力的训练，在实践应用能力、公众表达能力、分组协作能力、活动组织能力、耐挫能力等方面提高自己。

3.2 教学过程要体现学生主体，采用多种教学方法和手段

ERP课程的学习过程对学生有很高的动手操作能力和分析思考能力的要求，只有真正在活动体验和活动实践中才能真正理解ERP的操作和应用方法。在教学过程中，要以学生为本，注重教与学的互动，通过情境模拟、项目驱动、小组学习、角色扮演、实战对抗等多种教学方式调动学生的学习热情，教、学、做相融合，鼓励学生在学习实践中发现问题、解决问题，在环环相扣的情境项目的实践中稳健地提高专业水平。

3.3 根据教学需要，加强多元的、互动的、动态的教学资源库建设

学习ERP的过程离不开信息化的教学手段，在教学资源库建设方面，要注意资源的多元化。

可以基于网络教学平台向学生提供学习资源，课程的情境项目配套相关的案例情境、任务内容、账套备份文件、练习及参考答案、教学视频、在线测试等。

还可利用校企合作资源，创造条件满足学生参观学习、实训和顶岗实习的需要。资源库的建设应注重互动式教学资源的开发和建设，可以利用网上平台向学生提供网上练习、网上对抗竞赛的条件，开设在线答疑和问题讨论专栏，及时了解学生的学习情况。ERP作为企业信息化的重要载体，无论是其技术还管理上的应用都在不断地创新，在教学资源库建设方面，在常规的文本性教学和学习资源更新的基础上，更要注意ERP软件版本更新后资源库对应的案例资料更新和账套文件更新。

参考文献：

[1]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京：科学出版社，2004.

[2]徐国庆.实践导向职业教育课程研究：技术学范式[M].上海：上海教育出版社，2005.

[3]丁佟倩.ERP环境下的高职会计信息化课程体系的构建[J].财会教育，2012（18）：113-114.

[4]黎静.高校财会专业ERP模拟实训教学探讨[J].财会教育，2014（04）：114-116.

基金项目：

江苏省现代教育技术研究所2014年度立项课题项目（33383）。

作者简介：

ERP体系结构 第4篇

关键词：云计算,面向服务架构,云计算ERP,体系架构

0 引言

随着制造业网络化和全球化进程的加快,作为现代企业重要的管理平台企业资源计划(ERP)系统也面临着新的挑战。传统ERP系统是在企业业务模型和管理模式驱动下由多模块构成的复杂系统,一旦系统形成,其结构固化、应用复杂,柔性差,无法及时跟进企业规模扩大所带来的管理和业务上的创新,具有明显的滞后性。在应对跨地区、跨国企业时,传统ERP系统应对力更为不足。为此,建立一个新型高效的系统应用框架将是解决上述问题的关键技术之一。

云计算(Cloud Computing)是近年来兴起的一种分布式计算方式,是基于互联网的超级计算模式。它能够根据用户的需求,通过互联网提供计算资源环境和实现服务。本文通过对现有ERP系统架构的分析,提出基于云计算平台的ERP系统架构。该架构能够良好解决ERP系统扩展难,应对能力差,集成困难等难题,满足现代工业对ERP系统必须具有的系统可配置、功能可裁剪、流程可重构、平台可移植的要求,同时为系统的大规模集成重用提供了新的解决方案。

1 ERP系统架构的发展

随着ERP概念及管理范围的不断填充,其系统架构也在随之发生变化,大致可以分为两个重要的发展阶段:

1)单片式体系结构

20世纪90年代中期,ERP的概念在制造资源计划MRP的基础上得到了扩展和延伸。管理范围从企业内部制造资源扩展到企业内部的制造管理一体化,强调企业内部应用从管理角度上的统一和完整。20世纪90年代后期,Internet的快速发展给制造业提供了新的契机。网络的出现可以为企业更好的整合行业资源,特别是企业外部资源。为满足这一要求,ERP系统也将其管理范围扩展到外部客户及合作伙伴,强调企业内外价值链的统一化管理,基于企业价值链的ERP应用体系结构开始建立。

这一阶段,ERP系统的建立多采用客户机/服务器(Client/Server,CS)架构,将企业管理所涉及的多个应用以模块的形式纳入到系统架构中来。ERP体系结构多是以企业应用总线(Enterprise Application Bus,EAB)为核心的单片式体系结构,即通过紧耦合的方式在EAB上将多个功能模块和应用系统进行集成。在此阶段ERP系统的开发多采取按需求定制的模式,维护则通常需要大量的代码重写、二次开发来适应企业复杂的需求,从而造成了ERP系统的开发周期长,部署实施复杂,维护困难,难以扩展,无法满足动态需求的种种瓶颈问题[1]。

2)分布式体系结构

为应对单片式体系结构下ERP系统表现出的不足以及制造业行业化、全球化和协同工作、电子商务等新企业模式的发展,分布式体系结构开始发挥作用。其中最引人注目的便是面向服务架构(Service-Oriented Architecture,SOA)[2]。SOA是基于客户端/服务器(Browser/Server,BS)的软件设计方法,强调软件组合的松散耦合并使用独立的标准接口。它通过将功能单元封装成服务并通过标准接口进行调用来实现功能。SOA为ERP系统开发提供了新的应用框架。基于SOA的特性,面向服务的ERP系统具备良好的重用性、灵活性和可拓展性,同时为企业不同应用系统的高度集成也提供了重要的解决方案。

2 云计算及其架构

2.1 云计算定义及特点

云计算的思想可以追溯到20世纪60年代,在2007年Google提出其云计算项目后得到了极大的关注[3]。关于云计算的定义,IBM认为云计算可以用来描述一个系统平台或者之中类型的应用程序[4];Google认为云计算则是可以通过网络以按需、易扩展的方式获取资源或者服务[5]。一种被广泛认可的观点为:云计算是在极大规模上将可扩展的信息技术能力以服务的形式提供给用户的一种网络应用模式;是一种动态的、易扩展的且通常是通过高速互联网提供虚拟化的资源提供方式。

综上,云计算的中心思想可概括为:将资源(包括计算、存储、数据、应用等软硬件资源)存储在云(Cloud)中,按照用户的需求提供服务,从而实现用户系统的动态性和自适应性。同时,这也是云计算的工作原理,如图1所示。

云计算描述了一种新兴的共享基础架构的方法,同时为建立在此架构上的应用和扩展服务共享提供了可能性。云计算将物理资源进行虚拟化,侧重于“资源共享,协同工作”,强调“按需驱动,按需服务”,具有高度集成,动态性和可扩展性。这些特点都使云计算与其他的信息技术存在着巨大的不同,同时也使云计算成为解决现行信息系统弊端的良好方案。

2.2 云计算系统基础架构

2.2.1 一般云计算架构

综合分析现有云计算应用实例,包括清华大学透明计算平台;Google云计算平台GFS,Big Table;IBM的Blue Cloud;Amazon的EC2[3]等,可以发现,云计算系统基础架构可以分为三个层次,如图2所示。

基于框架最底层的是基础框架层,在应用实例中起支撑作用。无论是向用户提供存储服务、计算服务或者是软件应用服务,都需要基础架构层为其提供物理设施或在设施上运行的各种软件资源。虚拟资源架构层则是云计算应用中的核心层,通过各种虚拟化技术手段将底层资源进行虚拟化转变,消除资源的物理分布性和局限性,扩大资源的服务范围。在此基础上云端的用户就可以通过用户层进行云计算部署应用,实现服务。

2.2.2 基于SOA的云计算架构

文献[6]给出了一种基于SOA的云计算架构,该架构基本遵循了云计算基础架构的三层设计原则,自下而上为云设施层,云实例层和SOA层;文献[7]提出了基于确定服务质量和多Agent的综合服务架构。该架构将基础设施层与虚拟服务层拟合,重点关注服务的提供和管理,自下而上为基础设施与虚拟资源层,服务提供层,服务管理层。综合分析已有的基于SOA的云计算框架,可以发现:虽然框架的名称、层次各有不同,但是都围绕着云计算和服务两个核心关键词,并考虑了资源云化和服务化的各项关键技术。

3 面向服务的云计算ERP体系结构模型

3.1 面向服务的C-ERP体系结构模型

ERP系统属于面向服务的云计算平台应用中的典型实例。ERP系统具有的复杂性、动态性可以有效的检验系统架构搭建的合理性和有效性,并且作为一款已经有较长应用实践的应用系统,可以给出具有说服力的对比结论。

通过对云计算基础架构和SOA的研究,本文认为云计算的实现原理和SOA的结合可以更好的完成ERP的系统搭建,云计算的特点可以弥补SOA架构成长性的缺失,SOA则能使云计算更加直观、便捷的为应用系统服务。在前人研究成果基础之上,结合ERP应用系统开发,本文提出面向服务的云计算平台架构,该框架遵循云计算基础三层架构的核心思想,将云计算应用关键部分资源云化与服务相互渗透,关注资源云化和服务化中涉及到的关键技术,并将其体现于系统的核心服务层。基于云计算的服务型ERP系统体系结构模型如图3所示。

基于云计算平台的服务型ERP系统框架(CloudService Architecture,ERP-CSA)为七层结构,通过各层之间的相互作用,将云服务中心(Cloud Service Center,CSC)中可提供满足指定企业ERP系统的各种软、硬件资源定义并封装为云服务,并对其进行综合管理为云端用户提供满足需求的各项ERP服务。

1)物理资源层(Physical Resource Layer):该层将云基础设施,包括服务器、软件资源,应用模块等,通过云终端技术接入到网络中,为云服务的应用实施提供硬件支持。

2)虚拟资源层(Cloud Resource Layer):该层通过虚拟化技术,将物理资源层能够提供的跟ERP相关的资源转换为虚拟资源,建立各种相关模型库、知识库、实例库、仿真平台。这些虚拟资源将作为云计算中的基础数据资源存放于分布式的数据中心以供使用。

3)云服务层(Cloud Service Layer):在标准存储服务和应用API下,云服务层将来自于不用数据中心的资源封装为服务并发布,形成服务目录。同时,在保证Qos的前提下,对服务进行查找、匹配、传输、共享等操作。

4)云服务管理层(Cloud Manage Layer):该层对云服务进行全面的管理,主要有服务的定义、请求及接收。该层作为实现云服务的关键核心,将定义统一的标准接口及应用协议以支持服务的各项管理工作。

5)应用流程层(Application Workflow Layer):该层对用户需求进行分析,主要通过对企业组织和业务流程的分析得出用户对ERP系统的应用需求,并且作为云服务使用方向CSC提出应用需求。

6)ERP应用层(Application ERP Layer):该层将CSC提供的云服务按照企业实际应用需求进行切割、组合形成ERP应用模块为企业提供服务。

7)应用层(User Layer):用户可通过电脑或手持设备接入到C-ERP系统中获得需要的ERP服务。

ERP-CSA模型描述了云计算为实现ERP的服务模式和原理,同时描述了在整个过程中所涉及到的关键技术。

3.2 模型对比

将本文C-ERP系统体系结构与传统ERP结构相对比我们可以得出如表1所示的结论。

因此,在ERP-CSA模型支持下的云计算ERP系统将更加符合制造业向服务型生产模式转变带来的企业资源管理系统需求。

4 结论

云计算为ERP向服务型系统转变,降低开发应用成本,提高企业应用成功率,快速适应企业需求变化提供了新的思路和解决方案。本文在对ERP系统体系结构和云计算原理的研究基础上,建立了基于云计算的服务型ERP体系结构模型,并对模型进行了逐层详细解释。ERP-CSA同时描述了系统搭建过程中涉及到的关键技术,在后续研究过程中将逐一进行针对性的研究,为云计算ERP最终能够实现产业应用奠定基础。

参考文献

[1]饶元.面向服务体系结构的企业资源计划系统应用模型与集成策略[J].计算机集成制造系统,2006,12(10):1570-1576.

[2]Douglas K.Barry.Service-Oriented architecture(SOA)definition[EB/OL].http://www.service-architecture.com/web-services/articles/service-oriented_architecture_soa_definition.html.2012-03-12.

[3]张建勋,古志民,郑超.云计算研究进展综述[J].计算机应用研究,2010,27(2):429-433.

[4]陈康,郑纬民.云计算——系统实例与研究现状[J].软件学报,2009,20(5):1337-1347.

[5]蔡键,王树梅.基于Google的云计算实例分析[J].电脑知识讲座,2009,5(25):7093-7095.

[6]Wei-Tek Tsai,Xin Sun,Janaka Balasooriya.Service-Oriented Cloud Computing Architecture[C].2010 SeventhInternational Conference on Information Technology,2010:684-689.

ERP体系结构 第5篇

屠总决定上ERP项目后，说动就动，召集了相关部门的负责人，进行了ERP项目的第一次会议，经过上次的通气会议后，各个部门负责人回去也都找了相关的资料，对这次项目的动员会议，也都是有备而来，在会议上纷纷发表自己的见解，希望能够得到老总的认可。

所以，在这次的项目启动会议上，氛围非常的浓厚，但是，在有些问题上，也出现了分歧，大家针锋相对，争的不可开交。

大家的不同意见，主要集中在以下三个方面：

一、开源软件与商业软件之争。

在项目的启动会议上，IT部门提出了用开源的ERP软件，因为其免费，而且其源代码都是免费开放的，自己可以修改，不用受制于软件公司;但是，其他部门提出了反对意见。他们希望能够使用商业软件，如此的话，一拿来就可以使用，而不是要通过IT部门漫长的开发后才能使用，另一方面，企业自从一开始就有这种”商业”的观念，如用电脑时要用品牌电脑，而不用相对便宜的组装电脑，有不把公司的钱当自己的钱花的嫌疑。

二、平台型产品与与成熟型产品之争。

IT部门在会议上，还提出了平台型产品的建议。IT部门希望企业在选择ERP产品时，能够选择平台型的产品，如此的话，二次开发的速度比较快，能够缩短二次开发的时间。但是，这个建议，也遭到了其他部门的竭力反对，他们主张使用成熟型的产品，而不希望采用平台型的产品。

三、国内软件与国外软件之争。

这个企业有点”月亮总是国外的圆”的倾向。他们希望能够利用国外的ERP软件，因为他们认为国内的ERP软件没有好的，他们希望能够采用价格比国内软件贵好几倍的国外软件，如ORACLE、SAP等。

顾问评论：

以上三个认识的分歧，是企业在选择ERP产品，必然会遇到的问题，企业必须正确面对，做出正确的选择。否则，ERP项目就会有失败的隐患。现在，笔者把这些产品的优缺点总结一下，到底选择哪一种产品，还是需要企业根据自己的情况，选择符合自己的产品。

一、开源软件VS商业软件。

1、开源软件的优点：

(1)软件免费。

ERP产品的开源软件，同Linux的开源操作系统一样，也是免费的。这相对与商业软件动辄几十万、上百万的费用，具有很大的吸引力。所以，一般资金有限制的企业，很希望选择开源的产品。

(2)代码全部开放，二次开发方便。

开源产品的另一个特点，就是其开放全部的源代码，这对IT部门是比较有吸引力的，很多企业的IT部门，都希望能够提升自己在公司中的影响力，摆脱”高级民工”的角色。而选择开源的ERP产品，能够帮助IT部门，实现这个角色的转变。所以，无论是为公司考虑，还是为自己的前途考虑，IT部门在选择ERP产品时，都会倾向于选择开源的软件，虽然，其会增加自己很多的工作量，很多的压力。但是，这能够极大的提升自己部门在公司中的影响力，付出这点辛苦，还是值得的。

当然，代码的开放，对企业二次开发确实很方便。企业现有的需求ERP产品不一定满足，最完美的ERP软件，或多或少都需要二次开发。而企业拥有了ERP软件，所有的源代码，若企业配备相关的技术人员，则一些简单的需求都是可以自己通过编写代码实现的。这可以为企业节省不少的成本开支。

2、开源软件的缺点：

(1)企业要有一定的IT实力，

开源产品，其提供的只是一套免费的产品，而对于软件的培训、项目的实施来说，可能都要企业自己来完成。所以，从这点来说，企业至少要配备两类人员，一是有实际ERP项目经验的顾问来帮助企业实施ERP项目，二是需要有一定经验的技术人员，即程序开发人员，帮助企业进行一些二次需求的开发，而这两类人才的聘请，都是需要企业大出血的，不是象一般的人那么好请。人请对了，可以帮企业节省不少精力，少走很多的冤枉路;人请错了，则企业可能会浪费大量的人力财力，最后用户被他们折腾的筋疲力尽，最后项目还是以失败告终。所以，企业选择开源软件并自己负责实施的话，关键是如何选择优秀的人才。

(2)顾问水平比起商业软件的顾问，有一定的差距。

由于开源软件都是免费的，一般都是一些业余的爱好者的”玩具”，少部分软件是有人赞助。所以，一般他们不配备专门的顾问。而现在有些公司就看到了商业机会，就纷纷针对开源的ERP产品，推出了实施服务。但是，凭良心的说，这些实施顾问的水平，跟那些商业软件的顾问水平相比，平均水平还是有一定的差距。所以，企业在选择开源软件的同时，选择外部公司提供实施服务的话，还是要多对其能力进行考核。

(3)有些开源软件具有一定的功能缺陷。

开源的ERP产品，大部分是业余爱好者的”玩具”，所以，他们新功能的开发等很少会经过严格的测试才会发布。而商业软件来说，他们任何一个版本的发布，都会有严格的测试，所以，其产品功能相对来说比较稳定，产品的缺陷也会少很多。而开源产品的很多缺陷有时候连开发者都不知道，而要让企业自己一个个去测试，这会给企业的经营管理带来不小的风险。

3、商业软件的优点

(1)顾问水平普遍较高。

因为现在比较大的ERP软件，其软件费用少则10万起步，大则上百万，千万以上的ERP项目也不少见，而且，其实施顾问的培训费用也高的吓人，一般都在4000元/天左右。这么高的费用，软件公司当然要派一些有真才实学的顾问，否则，企业才不会认帐。当然，实施顾问本身的待遇就不错，越是大牌的软件公司，其顾问的待遇越是高，也只有这些商业软件公司，能够养得起这批顾问。

(2)售后服务好。

商业软件一般都有自己的售后服务部门，专门负责解决客户提出的问题、二次需求的开发等等，所以，就象买电脑一样，买联想的产品，不怕找不到服务商，只要肯花钱就好。从售后服务来讲，开源ERP产品基本上没有的。

(3)产品比较成熟。

这点我在开源ERP的缺点中已经谈到，因为商业软件每发布一个新版本，都会经过大量的测试，以求把产品的缺陷降到最少。

4、商业软件的缺点。

(1)费用贵，软件费用与实施费用，是一大笔支出。

企业若购买商业软件，则其投资不是一笔小数额。软件费用、实施费用，十万是起步，百万也是司空见惯的事情，千万的项目也是常有的事情。而且，最让企业不能接受的是，有些软件公司还按点数来收费，用的人越多，要支出越多的费用，而且，以后每年还要支出一笔不小的服务费用，一般都在合同金额的5%到10%左右。

(2)软件设计比较死，二次开发需要软件企业完成。

商业软件还有一种不好之处就是，二次开发能只能依赖软件公司解决，就算是比较简单的需求，企业也不可能通过自己写代码解决，而二次开发的费用有时候又贵的吓人，如500元/小时，还没得打折扣，所以，有的用户常常反映说，软件公司是在趁火打劫。

ERP体系结构 第6篇

[关键词] ERP实验教学 信息管理与信息系统专业 专业化人才

一、引言

随着社会信息化进程的日益加快,对于高校中信息管理与信息系统专业(以下简称信管专业)人才的需求不断扩大。如何培养适应社会需要,既具备较高的专业理论知识又具有较强的应用能力,成为高等学校对于信管专业教学改革的出发点。随着社会对于专业型人才的日益重视,学校必须加强相关的实践教学活动,构建一个理论联系实际、循序渐进、具有一定前瞻性和较强适用性的综合实践教学体系。对于信管专业ERP实验教学综合平台的研究就是基于这样一种素质教育的专业培养理念的。信管专业主要培养从事信息系统管理、开发及维护等工作的应用型人才。ERP是建立在IT基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。学好用好这一平台对于提升学生的理论知识和实际技能,满足社会及企业的需求大有益处,同时也可以增加学生的就业机会。

二、ERP实验教学体系的建立

从教育部对信管专业的定位及学校所开设的课程体系来看,对学生的培养目标定位在复合型人才的层面上。因此开设ERP实验课程,不能简单定位在验证性实验上,而应该建立一套科学的实验体系。这个体系主要包括三个阶段:

1.利用MIS知识分析ERP的体系结构阶段

在这个阶段重点培养学生利用所学的MIS知识对ERP的流程进行分析的能力,主要包括数据流程分析(DFD)、数据字典的编写(DD)及数据库(DB)和功能模块的设计等。这个阶段重点让学生掌握数据库的设计,任何MIS系统,数据的组织是最要的一个环节,这点在理论教学中又是非常欠缺的一个环节。根据调查,目前高校信管专业的学生这方面的训练比较少或不够严谨,大家有一个误区,认为只要把软件设计出来即可。把大量的时间花费在编写程序上,而没有更多的去研究算法和存储结构。因此通过刨析ERP的数据组织,从中掌握先进的设计理念,对于学生来讲会获益匪浅的。通过这项练习不仅可以夯实学生的管理信息系统知识,而且可以规范学生的设计过程,培养具有严谨、规范的设计理念。

2.ERP流程掌握阶段

本阶段重点让学生掌握ERP的工作流程,为学生毕业后尽快适应工作岗位打下一定的基础。本阶段分2个步骤完成。

(1)模拟企业数据阶段

基础数据是ERP运行的关键,而自行构建一套仿真企业运行的数据难度是比较大的。建议可以采取企业某个期间的真实数据作为ERP原始数据,通过一套系统的、真实的企业生产数据,围绕企业运作流程开展实践活动。因为只有如此,学生才能对照系统的运算结果跟以前系统运算结果有否差异。如果有差异要分析是由于流程的改变造成的还是由于操作错误造成的。如果是后一种要查找错误,并改正。

有好的计划,充分的准备,ERP项目模拟环节才能取的好的成效,否则,很可能就会走过场,没有实际效益。因此教师在选择实验数据时要根据实验的课时数、学生的能力等进行甄选。使大部分学生能够将整个流程走一遍,基本掌握ERP系统的流程。

学生在用数据进行模拟运行之前,要首先分析数据,做好相关的计划工作、准备工作。因为模拟运行之前,要先计划好要模拟的企业流程怎么走(结合上一步)等等,做好相关的准备工作。

(2)模拟企业场景阶段

以上所述的主要以个人练习为主,是让学生熟悉企业流程、软件功能等。模拟企业情景来运行ERP,是注重实战技能的培养,强调练习与实践,不仅能调动学生的主观能动性,又可以让学生身临其境,发挥团队协作精神。因此在这个环节要把学生分成若干个小组,每组若干个学生,每人扮演不同的角色,模拟企业的实际运行。在这个阶段学生可以按照设定好的情景及资料进行分工协作工作,也可以进行团队创新,对于后者要进行鼓励。

这个阶段要求实验室要进行相应的场景布置,提供必要的环境,如办公电话、模拟办公室、模拟会议室等。在实战演练剧本的编制过程中要让学生更多的参与进来,充分发挥学生的想象力和创造力,指导老师主要起监督和答疑的作用。

3.ERP软件二次开发阶段

通过前二个阶段的实训,学生基本掌握了ERP的结构及使用流程。对于信管专业的学生,培养目标之一是具有一定开发能力的综合性人才。因此在这个阶段应重点培养学生的设计能力,让学生分析ERP中存在的不足或不完善的地方,按照MIS系统的要求,完成相应模块的分析设计和编程工作,然后挂接到ERP平台上。这就要求任课教师在选择ERP系统时,要选择对用户具有开放接口,提供二次开发的软件,例如用友ERP-UAP平台等。用友公司把一些技术开放给合作伙伴与用户,UAP平台就是一个最好的工具。利用UAP的二次开发工具,开发满足企业业务流程的管理信息系统。

三、构建信管专业ERP实验教学体系的效果

对于信管专业进行分阶段、分层次的开展ERP实验教学,可以达成以下效果:

1.巩固核心基础课程知识

通过第一阶段的实验,强化专业基础知识,为今后进一步拓展空间,奠定良好的基础;

2.掌握先进的信息化平台

ERP先进的理念及设计方法,已经被业界所认可,世界500强企业绝大部分都通过ERP平台提升自身的管理。通过对ERP流程的掌握,促进理论知识与实践有机的结合,提升学生适应社会的能力。

3.提升学生的创新能力

通过二次开发,提升了学生思维能力,充分发挥学生的积极主动性,实现学生知识、能力和素质的协调发展。

四、结束语

培养高素质的信息管理与信息系统专业人才是一个系统工程,实验环节是其中重要的一环。建立一套科学、合理的实验环节显得尤为重要。

参考文献:

[1]汪祖柱,吴本忠.信息管理与信息系统专业数据结构实验教学策略研究[J].计算机教育,2008,(7).

[2]徐瑞平.模拟实验教学在管理类专业教学中的作用[J].实验技术与管理,2006,(3):9-10.

[3]周玉清,刘伯莹,杨宝钢.ERP原理与应用[M].北京:机械工业出版社,2002,8.

ERP系统运行维护体系建设 第7篇

为实现ERP系统运维工作的主业化、集中化、专业化,提升ERP系统运维工作水平,依据国家电网公司(以下简称国网公司)“两级三线”信息系统运维体系建设的总体要求,湖北省电力公司(以下简称湖北电力)以打造一支精品队伍、建设一个运维平台、每月召开一次例会、每月编写一份月报的“四个一工程”为契机,从标准规范、技术支持、队伍建设、服务流程、分析统计、考核管理、客户服务、用户培训等方面着手,建立起有效支撑的标准规范体系、方便可靠的系统技术支持平台、结构合理的运维支持团队、规范流畅的运维服务流程、详实准确的应用运行分析月报、效果良好的服务考核办法、用户满意的客户服务及培训支持体系、简洁高效的会议交流沟通机制。

1 运维体系建设

1.1 组织机构

依据国网公司要求,湖北电力ERP系统运维体系以“两级三线”为基础,并结合本单位具体情况,设置相应的ERP系统运行维护岗位和运行维护人员,明确岗位职责、服务内容和运维范围,落实执行公司信息系统运维体系规范。组织架构如图1所示。

“两级”指构建公司总部和网省公司两级信息系统运维机构,形成两级信息运行维护体系;“三线”指“一线前台客户服务、二线后台运行维护和三线外围技术支持”的三线运维架构。

为遵循主业化、集中化、专业化的原则,ERP系统运维由省公司信息化职能管理部门领导,信通中心承担具体运维工作,下设ERP运维部负责ERP系统运行维护及相关管理工作,并与国网系统内部ERP运维队伍共同组建成ERP系统集中运维团队,负责省公司各单位的ERP系统运维工作。其中ERP运维部分为业务组、开发组和系统运行组,国网公司内部运维团队分为财务组、人资组、物资组、设备组、项目组和开发组。

同时,各地市单位设ERP运维组,人员由ERP项目办公室和关键用户组成,负责执行省公司ERP系统相关的制度及规范,解答本单位最终用户提出的部分操作问题,承担用户培训工作,收集并协调本单位各部门业务变更需求等工作。

根据各单位对ERP系统运维的需求,运维工作可划分为业务和运行两大类。业务类的一线为国网公司内部运维团队各业务组的客户服务坐席台人员,二线为国网公司内部运维团队的业务高级顾问和ERP运维部业务组的业务管理专责,三线为中国电科院及应用软件厂商;运行类的二线为ERP运维部运行组的系统运行专责,三线为国网电科院及软硬件平台厂商。

1.2 工作流程

根据国网公司相关文件精神,制定出规范标准、逻辑清晰、执行高效的ERP系统运行维护流程。通过流程的制定与优化,不断提升运维队伍的服务质量和管理水平。

运维工作分为业务和运行工作两大类,业务工作主要来源于用户通过客服热线、运维平台及运维月度会议提出的各类业务问题,其工作目标是为各单位的最终用户、关键用户、项目办公室成员提供快捷高效的操作指导、业务咨询与业务变更调整。运行工作主要来源于系统检修计划和日常监控和巡检发现的各类运行问题,其工作目标是加强ERP系统应用软件及服务器设备计划检修、缺陷及故障处理的管理,严格执行工作票管理相关制度,确保系统稳定运行。

1.2.1 ERP系统运行管理流程

1)ERP系统运行事件及问题处理流程如图2所示。

事件受理。在ERP系统日常巡检或系统运行监控过程中发现缺陷或安全隐患后,由ERP运行维护部进行判断,划分为事件或问题。

事件处理。由二线运行专责进行事件处理,处理过程中发现依靠自身技术力量不能解决时可向三线平台厂商寻求技术支持。事件处理流程中如果发现事件转变为重大故障或事故,则事件升级为问题。事件处理完毕后更新相关技术文档,发布事件处理相关信息。

问题处理。对于故障或事故的处理则直接上报至省公司,由省公司启动应急流程和相关预案,并对应急人员和应急物资进行统一调度,二线运行专责直接接受上级指挥调度,协调相关资源投入应急处理。三线平台厂商需在第一时间进行现场技术支持,待应急处置结束后,提供应急处置的相关技术文档和故障报告。二线运行专责应结合故障现象、处置过程、故障分析得出结论,形成文档向上级领导汇报应急处置结果,同时针对应急处置更新应急预案并发布应急处置结果。

2)ERP系统运行变更及发布维护流程是ERP系统运行事件及问题处理流程中的子流程,也是ERP系统日常维护的基本流程。

变更申请。变更申请的来源有2个,一是相关业务需求部门或相关项目实施方提出系统运行变更申请,另一个是ERP运行维护部也可以提出系统变更申请。提出申请后,需制定详细实施方案提交省公司科信部审批。

变更审批。省公司科信部对实施方案进行审批,如果审批通过,将工作任务指派到信通中心,如不通过则结束该项工作。

任务分派。信通中心相关负责人接到省公司科技信息部审批同意的变更申请后,分派工作任务到ERP运行维护部。

变更实施。对相关业务需求或相关项目实施需求提出的系统运行变更申请,ERP运维部需根据系统现状对申请进行审核。待审核通过后,ERP运维部根据拟定的方案填写工作票并执行变更操作,执行完成后对变更事项进行发布。如需停机操作则应在执行前上报国网公司信息化工作部。变更工作完成后,将工作票完结,并在工作票上填写交付件和工作量等相关内容后归档。

1.2.2 业务变更流程

ERP系统业务变更流程如图3所示。

1)事件受理。地市单位关键用户将归口管理部门审批后的业务变更申请单提交给一线客户服务坐席台。客户服务坐席台人员受理事件后,在事件管理系统中记录申请内容,并分派给二线高级顾问。

2)变更实施。二线业务高级顾问根据业务变更的需求制定工作计划,并提交给二线业务管理专责审查,审查通过后由二线业务高级顾问和二线开发高级顾问与需求提出方的关键用户保持沟通,在确保双方对业务需求理解一致的前提下,分别编写功能设计和技术设计,并在开发系统中进行后台配置、程序开发和内部测试。

3)变更发布。关键用户按照二线业务高级顾问编写的测试脚本进行测试,测试通过后由二线业务高级顾问在业务流程及资料管理系统中维护配置路径、配置文档、开发对象、开发文档并编写用户操作手册,待二线业务管理专责和二线开发管理专责审核完后,由系统运行专责传输至生产系统。

4)事件关闭。文档资料统一由二线业务高级顾问进行整理,并交由ERP运维部归档人员每周归档。最后,一线客户服务坐席台反馈用户并关闭该事件,同时二线业务高级顾问对关键用户及最终用户进行操作培训。

1.3 规程制度

制定标准化工作流程后,对ERP系统运维规章制度进行了完善,全面覆盖ERP系统运行维护各方面工作,确保运维人员在日常工作中严格执行各项管理制度、相关技术标准及操作规程,实现ERP系统运维工作的规范化、标准化,同时,为明确各节点管理标准、统一操作规范,还编制了三大类18个标准化操作规程,其中ERP运行类8个、高级应用类3个、业务支持类7个。

1.4 考核指标

依据指标量化、考评合理、公平公开的原则,拟定ERP系统运维考核标准,分为两大类。

1)业务类指标。(1)ERP业务问题处理及时性:统计业务事件未及时处理次数;(2)ERP业务维护支持规范性:抽样发现不规范的次数;(3)ERP业务问题解决率:责任范围内解决业务事件的百分比。

2)运行类指标:(1)ERP系统运行率:按有关规定进行计算;(2)ERP系统安全性:统计发生责任性系统安全事故的次数;(3)ERP系统故障处理及时性:统计系统故障未及时处理次数;(4)ERP系统运行管理规范性:统计未按相关规程及制度进行系统操作次数。

1.5 信息支持系统

ERP系统运维工作依托于4个信息系统,包括事件和问题管理系统、变更及发布管理系统、业务流程及资料管理系统和运维信息发布系统,实现事件和问题跟踪、资料管理、信息共享及统计分析的功能,从而提高服务响应速度、缩短服务解决时间、提升用户满意度,保证了运维工作的高效化。

1)事件和问题管理系统。用于记录并受理关键用户提出的事件,跟踪问题的处理进度,进行统计分析。

2)变更及发布管理系统。用于运行变更和业务变更的审核和发布管理,可集中管理多方提交的业务变更传输申请,便于汇总和共享ERP系统变更信息。

3)业务流程及资料管理系统。管理所有ERP系统中的业务流程信息,记录并反映实际业务中的流程变更。管理变更配置产生的文档,关联配置文档与配置节点。

4)运维信息发布系统。即运维网站,用于发布ERP系统新增和变更信息、工作动态、ERP运维月报、月度例会相关资料、操作手册等。

2 成果展示

在湖北电力ERP系统运维体系建设初期,以“四个一工程”为切入点,对ERP运维体系进行不断的扩展与完善,不但建立了合理的组织结构、制定了标准的运维流程,还在平台建设、应用分析、客户服务、会议交流等方面取得了显著成效。

2.1 系统技术支持平台

ERP系统技术支持依托于4个信息系统对运维流程的各个环节进行管理。截止2011年6月,事件和问题管理系统中已受理并记录事件16 341个,业务流程及资料管理系统中已归档资料2 600多份,运维信息发布系统中已有工作动态、系统变更信息、典型问题跟踪等18个专栏共217篇文章。

2.2 应用运行分析月报

ERP应用运行分析月报涵盖本月运维工作内容、工作计划、运行情况、应用情况、业务支持工作等6个方面。随着ERP系统应用的不断深化,月报内容也相应进行修编和完善,使得月报更具有参考价值和指导意义。

2.3 客户服务及培训支持体系

湖北电力ERP运维热线2186于2009年5月开通,已接入热线电话40 000余次,受理业务事件15 205个。为保障服务质量,运维人员会定期进行客户满意度调查,目前已进行35次,回访用户500余人,满意度达100%。

同时还应各地市单位要求,组织最终用户进行操作指导的相关培训,目前已举办15次,培训人员达860人次;另外,信通中心也注重提高运维人员的业务水平,对SAP高端培训尤为重视,目前已有多人通过SAP顾问学院考试并取得认证。

2.4 会议交流沟通机制

ERP运维月度分析例会,每月在全省范围内以电视电话会议的方式召开一次,旨在为全省各单位提供一个信息交流平台,主要围绕各单位ERP系统应用、运维支持、系统变更、重点问题处理等方面进行分析讨论。自2009年6月以来,已召开会议24次,形成PPT、月报、会议纪要等文档72份,累计收集会议问题538个,问题解决率达100%。

3 结语

湖北电力ERP运行维护体系建设工作取得了一定成效,后续的挑战依然存在,例如如何继续保障系统稳定运行,如何应对上线单位越来越多而运维人员有限的情况,如何梳理越来越复杂外围系统接口等。湖北电力将继续深入ERP运维体系建设,以“主业化、集中化、专业化”为导向,进一步完善工作流程,提高工作效率,为全省ERP深入应用提供保障,为公司人财物集约化打下坚实基础。

参考文献

[1]胡佳.基于ITIL的ERP运维管理模式的研究[D].上海:复旦大学,2008.

[2]雷卫.基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建[J].电力信息化,2009,7(2):83-85.

[3]付琳,李异卓.浅谈ERP软件运行维护系统建设[J].科技创新导报,2010,31:22-23.

[4]王卫兵.浅析BASIS及ERP系统管理[J].甘肃冶金,2010,32(5):164-166.

ERP系统应用效果评价体系研究 第8篇

关键词：ERP系统,应用效果,评价体系

一、ERP系统应用效果分析

1.1ERP系统的直接应用效果

1.1.1增加年收益额。应用ERP系统会为企业带来如下经济效益:1) 使库存投资大幅度减少, 可观库存率会下降30%-50%, 库存的周转率也会获得一定的提高;2) 降低延期交货率, 切实提高交货的准时性, 相比原来误期率能平均降低35%, 极大地提高了销售部门的信誉;3) 显著地缩短采购时间和采购费用, 由于应用ERP系统能够使采购人员及时准确地了解生产计划, 从而安排货源产商, 提高工作效率;4) 减少停工待料现象, 零件需求更加透明公开, 使得生产线上的工人和材料都能人尽其力、物尽其用;5) 生产成本大大降低, 库存投资的减少、劳动力的节约、采购费用的节省等等自然会使制造成本降低;6) 管理效率提高, 减少了冗杂的管理人员, 生产能力也获得了提高。上述应用效果在某一个企业中不一定会全部表现出来, 不同的应用效果在不同企业的表现程度有所不同。

1.1.2实现信息的高度集成与共享。ERP系统应用于企业管理的主要目的就在于实现企业物流、资金流和信息流的一体化, 核心即为实现对供应链的管理。切实将ERP系统高效运行起来, 并实现信息的集成化应用, 奖励完善的信息共享机制, 改善企业的业务流程, 进而提升企业的整体管理水平。

1.2ERP系统的间接应用效果

应用ERP系统会产生很多的间接效果, 这些效益是无法直接量化的。相对于直接应用效果, 间接应用效果主要表现在企业的行为实践上, 而行为实践往往是企业的根本所在, 企业徒有良好的业绩表现而没有优秀的行为实践作支撑, 这种表现只能使脆弱且暂时的。因此, 间接应用效果是评价ERP系统的一个重要参考指标, 也是评价体系建立的难点所在。

1.2.1支持企业的发展战略。ERP是帮助企业实现高效管理的工具, 其实施和应用必然要与企业的发展战略一致, 只有这样, 其应用效果才能发挥出来。例如当企业实行成本优先战略时, 就应该在ERP系统中全面应用这种战略思想, 消除无效劳动, 降低库存, 尽最大可能降低供应链的成本。ERP系统只有在支持企业发展战略的基础之上, 才能应对瞬息万变的市场, 才能达到最优资源配置, 并满足客户需求。

1.2.2优化企业流程和管理。ERP系统的实施和应用往往会改造企业原有的业务流程和管理模式, 将先进的管理思想运用在业务流程的各个关键控制点上, 能够对其进行重组和优化配置。因此, ERP的实施主要会给企业流程和管理带来以下两方面的变化:1) 显著提高业务流程的透明度, 使其公开化、透明化, 消除重复劳动和无效劳动, 提高业务处理的规范程度;2) 减少冗杂人员, 精简部门机构, 使中高层的管理人员大为减少。

二、ERP系统应用效果评价体系的建立

2.1评价指标的设计原则。要想使ERP评价体系更具科学性和准确性, 其评价指标应该满足以下特性:全面性、可操作性、可比性, 另外, 评价指标还应该立足于企业的实际情况, 大胆地创新。还要建立一个科学合理的专家评价结构, 即参与评价的专家构成要有一个尽可能科学的比率。

2.2确定评价指标。评价指标可以根据直接应用效果和间接应用效果两个方面来确定, 每一个指标又可以分为二级和三级指标。

结语

综上所述, 本文通过分析ERP的应用效果, 提出了ERP系统应用效果评价体系的建立原则, 旨在进一步促进企业的信息化建设, 提高企业ERP项目投资的有效性, 从而切实提高企业的核心竞争力。ERP系统应用效果评价一直以来都是困扰相关学者和企业的研究难题, 各种评价指标和决策模型的提出使该项研究不断深入和发展, 评价体系也在日臻完善。

参考文献

[1]张静.ERP系统应用效果评价体系研究[D].西南财经大学, 2005.

浅议ERP系统下备查账务体系管理 第9篇

关键词：ERP系统,财务体系,备用金

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning (企业资源计划的简写) , 通常是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想, 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

目前中国注册企业大约一千一百万家, 其中10%是大型企业, 最近几年许多大型公司在全公司范围内使用ERP系统成立了经费共享中心, 主要在账务上采取ERP模式。在企业集团内部建立共享服务中心, 提高了财务服务的效率。业务流程的统一和数据标准化提高了服务水准和信息共享程度, 同时利用规模效益有效降低管理成本;使财务管理更专注于风险管控和决策支持, 可以为公司提供高附加值的工作。实行ERP后, 其分支机构的财务管理模式主要有:本机构完全依赖总公司的账务管理, 所有财务数据完全由总公司提供, 从账务系统终端取数据;本机构简单记载各项支出情况, 定期与总公司核对;本机构支出是独立的, 在财务管理上也是多层次的, 由于总公司对财务管理的要求, 实行费用报销由共享中心统一处理, 为了满足分支机构的需要拨付一定额度的备用金对特殊的紧急的业务采取提前支付, 事后到共享中心进行报销处理的管理制度。对于前两种管理模式, 运行起来比较易于管理, 本文主要针对第三种管理模式, 结合笔者的工作实践加以分析。

总公司给分支机构留有一定额度备用金的, 一般情况下该分支机构的财务状况比较复杂。从财务管理角度讲是有单独核算必要的, 但总公司从全局出发建立经费共享中心, 对此特殊分支机构根据实际情况拨付备用金, 满足其特殊需要。因此该分支机构在财务管理上需要同时符合总公司的账务管理与核算的需要和本机构的财务管理的需要, 因此在建立备查账时需要考虑多方面的管理要求。

一、账务体系的建立依据

对于一般的企业而言账务体系的建立主要是根据《企业会计准则》中的会计科目和主要账务处理即可完成, 但是对于建立备查账的机构还需要考虑与总公司的衔接问题和本机构的内部管理问题。从总公司的角度, 分支机构按照总公司建立的财务系统结构可以建立本机构的财务系统结构;从分支机构的角度, 可以不考虑会计科目等问题, 直接按照预算管理的口径建立本机构的备查账模式。在实际工作中备查账的建立是与机构财务部门和管理层对财务管理的粗细程度来决定的:如果财务管理比较粗放, 以总公司的财务系统结构为依据建立本机构的备查账体系, 即可以弥补票据传递的时间差, 又易于与总公司的数据衔接;如果管理的比较细致, 就需要充分考虑本机构的管理需要, 一般按照预算口径和总公司的财务结构建立本公司的账务体系。在工作中, 一般通过机构自己购买财务软件或者自行设计报表等方式解决。会计科目按照总公司的设立, 通过部门账来实现对本机构财务管理的要求。

在备查账务体系建立的过程中, 其难点是:如何既能满足本机构的财务管理要求又能符合总公司账务体系结构。首先, 为了满足本机构的财务管理, 需要按照本机构的预算安排账务体系结构, 在年初必须设计整个账务体系, 但是, 在执行过程中会出现预算口径与财务核算口径不一致的现象;其次, 年初的预算在实际执行过程中有一部分发生了变化, 一般需要根据实际情况进行调整, 增加预算, 在此基础上调整账务结构;第三, 总公司的账务体系结构一经确定, 不能随着其底层的分支机构业务变化而调整, 其在执行过程中, 会根据总公司的业务条线调整其账务结构。考虑到以上三点, 分支机构在建立账务体系过程中, 要在设计时留有进行调整的空间。例如:科目的设置为符合本机构的预算管理, 可以加以细分, 在此基础上加一些汇总科目形成与总公司核算口径一致的科目余额表;还可以设置一些调整科目, 平时按照总公司的科目核算, 经过简单调整后, 其数据就可以满足本机构的预算管理要求;设计账务体系时, 应该对总公司和本机构的业务发展趋势进行适当的预测, 考虑可能出现的情况, 这对财务人员的业务水平和执业能力有较高的要求。只要经过仔细地思考, 科学地设计一定会解决此难题。

二、备用金在实际支出时需要作好的工作

(一) 定期与开户银行对账。

由于费用报销是由共享中心处理的, 机构没有完整的账务资料, 共享中心出于本身管理的需要对每个分支机构的备用金支付是统一处理的分支机构, 没有明细可以逐笔核对, 票据传递的过程中有时间差, 票据是否满足共享中心的核算要求等原因。因此每笔业务的金额、每张票据报销款项的到账时间, 需要仔细核对。作到每笔业务在机构的报销时间、票据传送到共享中心时间, 共享中心支付款项到备用金账户时间清晰, 对于不符合要求的业务及时作好备查登记, 及时与经办人员联系, 使票据占用的资金及时回笼, 保证机构资金地正常运转。

(二) 定期检查现金账。

由于分支机构没有完整的账务资料, 因此对现金账的管理有一定的难度。因此更要严格执行会计制度, 会计和出纳职责明确, 不能混岗操作。财务负责人要定期盘点现金库存, 保证作到账实相符。及时核对共享中心补充的备用金中的现金和转账的款项是否与实际支出相符, 是此项工作的重点。

(三) 补充备用金的资金和由备用金支付的金额要相符。

备用金账户的资金来源主要有:由机构报销票据形成的补充资金;一部分先拨付的人力费用中的“五险一金”形成的资金;其他渠道形成的资金来源。在此环节中要注意以下几个问题:一是由共享中心拨付票据报销的资金, 要明确资金运转的流向:该笔票据于何时传递到共享中心、何时资金拨付到备用金账户、何时支付, 只有资金流向的脉络清晰, 才能保证备用金资金管理的合理有序。二是“五险一金”形成的资金, 要明确入账资金的时间和金额。由于各种社会保障费用的政策性比较强, 在进行计提和缴纳时有一定的差异, 因此对于这部分的资金管理要作好备查登记:计提时间、计提金额、共享中心拨付时间、机构支付的时间和金额。

(四) 备用金的额度问题。

总公司在拨付备用金额度时通常确定其认为合理的额度。机构的财务人员应该根据本机构实际运行情况, 分析备用金的额度, 如果不能满足需要可以申请总公司提高备用金的额度。一般的情况下, 经过努力是可以满足要求的。

(五) 备用金的运用问题。

备用金的支出有一定的范围, 在范围内进行合理的运用, 一般能保持资金链的正常链接, 但如果遇到特殊紧急的情况, 就会发生资金链断裂的现象。财务人员在进行支付时, 一方面, 要考虑到业务的紧急程度, 按紧急程度确定支付序位;另一方面可以扩大其他渠道的支付数量, 如加大供应商支付力度 (对金额大, 相对固定的客户可采取此方式) , 扩大自助模块的支付力度 (对金额小, 支付对象是本机构员工的, 可以采取此方式) 。此外, 在管理备用金时还需要对机构将要发生的业务进行预测, 例如人力费用的支付, 每月都是很有规律的, 对将要发生的大额支出提前准备其需用额度。最后, 还需要财务人员掌握总公司资金拨付的速度和频率, 充分利用支票兑付的时间差和备用金在途的时间差。

三、自助模块和供应商支付的管理

相对而言, 机构只需要对这两部分的款项及时和经办人员联系即可。对于每个经办人来说, 每笔报销业务是否及时得到相关款项是很关心的因此, 如果有问题出现, 经办人员是首先发现的。对于出现疑问的业务, 机构的经办人员和共享中心的人员及时沟通一般能得到合理的解决。在此模块的管理上, 报销经办人的银行卡信息和供应商信息必须准确, 只有如此才能保证款项及时入账。财务人员在此方面要求与供应商的财务部门核对开户银行名称、银行账号, 通过审核发票上的单位名称核对供应商名称。

从理论上讲, 备查账的管理只要严格按照财务制度执行, 考虑本单位的财务管理需求, 基本上能达到财务管理的目标, 从表面看来, 降低了对财务人员的业务水平的要求;从实践工作而言, 实行ERP对财务人员的要求有所提高:财务人员的计算机水平要比处理传统业务时高, 要能应付出现计算机故障和网络故障;要有解决问题的能力, 一般情况下, 总公司的会计核算水平和财务管理水平较高, 因此分支机构的财务人员必须满足总公司的核算要求, 总公司随着业务发展不断提高其管理要求和管理模式, 要求分支机构的财务人员深刻理解其制定政策的实质内容和执行方法, 需要有较强的学习能力和接受新事物的能力。分支机构财务人员在工作中, 要有很强的责任感和比较高的专业能力, 才能保证账务体系合理, 财务数据真实准确, 提供的财务信息及时具有可比性。

ERP体系结构 第10篇

一、ERP的实施对财务稽核工作的影响

ERP系统作为现代管理理念和信息技术深入结合的最新成果, 打破原来以最小会计实体为单位、事后对有关会计资料手工进行稽核的工作空间和工作方法, 财务稽核工作范围、内容对象、稽核的方式方法、监控程度发生了很大变化。

其一, 拓宽了稽核管理的工作范围。一方面, ERP的业务流程设计充分体现了面向市场与顾客, 以需求拉动生产控制和管理过程。FI、CO、TR等财务会计模块的范围大大扩展, 渗透到业务流程中, 许多业务通过系统集成自动生成会计凭证, 原来由财务部门负责的销售收入、成本、库存结转等许多业务确认和会计核算工作, 前移到生产、销售、物流等部门来完成, 会计核算大大向前延伸。另一方面, ERP系统实现了管理会计和财务会计分离, 业务与会计的信息自动实时进入财务管理模块, 生成物料分类账凭证、销售凭证、会计凭证, 也自动计入预先分配的成本中心、利润中心、基金中心, 物流、资金流、信息流的高度统一。作为财务工作一部分的稽核工作, 也在业务流程重组和改进中大大拓展了工作范围, 不再是对本部门财务行为的审核, 而是按照业务流程进行的自后往前的追溯监督审核, 稽核的触角也前移延伸到相关业务部门的操作过程。

其二, 丰富了稽核管理的内容对象。ERP环境下的财务稽核工作借助财务网络系统对业务和账务处理流程全过程的稽核管理, 除了传统的财务内部牵制、查错防弊之外, 更强调对财务报告的真实性、财务收支的合规性以及经营的效率效果的合理性的控制, 体现了企业经营发展对财务管理的要求, 使得财务管理从核算型向管理型转变。在实施ERP的业务流程重组过程中, 相关部门职责、工作任务的重新分配、划分和制定, 实现了业务流与信息流的同步运行, 在ERP系统高度自动化、准确性高、24小时不间断、实时获取等数据处理优势下, 海量数据的处理速度大为加快, 为稽核对象的数据获取提供了便利条件, 稽核效率大为提高。

其三, 转变了稽核工作的方式方法。ERP系统下, 会计核算基础结构发生了重大变化, 会计组织结构模式、凭证类型和打印方式、会计账簿和报表展现形式与传统模式下的会计形式有根本的区别。另外, 分散在供应链、销售链、生产流程和管理流程中的众多业务操作人员的数据采集录入劳动, 以及各模块间数量巨大的集成凭证的自动产生, 取代了原来集中于财务会计人员的凭证审核、记录、汇总、分析和保存等大量烦琐的工作。财务部门中单纯记账、算账、报账的核算型岗位减少了, 涉及预测、决策、控制、分析和考核等的管理型岗位增加了。岗位的分拆合并和调整、岗位职责的重新描述、人员配置的条件和原则等都相应产生了变化, 会计人员面临新的角色和任务的转换。财务稽核工作也因此在工作方式方法上要进行转变, 适应ERP系统的要求。

其四, 增强了稽核工作的控制力度。在ERP环境下, 企业财务工作延伸到生产经营管理的各个角落。财务的监督控制直接融于作业流程中, 不经财务控制环节, 有关业务无法继续运作。财务工作不再以事务管理为特点, 不再局限于本部门范围内, 而要着眼于业务流程的全过程。财务监督由事中、事后的活动转变为事前控制、事中监督、事后检查分析;由人工方式为主转变为以信息手段与传统手段相结合。财务部门不只是参与其中的某一环节或被动地在经济业务发生之后简单记账, 而是全面、全过程参与和引导企业各类决策, 参与企业的各项经营管理策略的制定、执行、跟踪和评估。

二、当前财务稽核工作存在的主要问题

财务稽核是企业生产经营活动的自我调节和自我约束的内在机制, 但当前尚有许多单位还没有建立起完善的财务稽核制度, 部分单位稽核制度流于形式, 稽核效果不力;没有结合ERP的实施建立和完善新的稽核管理体系。

其一, 对稽核工作的重要性认识不到位, 削弱了内部监督的执行力度。日常财务稽核的效用发挥更多地被隐藏在ERP一般业务操作和会计核算过程中, 内部监督的成果在会计核算的成果中无法单独显示, 因而, 部分企业领导人对内部稽核制度认识不够, 对稽核制度的重要性认识不足。造成人员配备和岗位分工上存在一定的不合理, 制定的规章制度内容不完整, 缺乏可操作性, 导致内部稽核制度流于形式, 会计监督形同虚设。特别是一些单位领导和会计人员中还存在着一种错误观点, 认为内部和外部的审计机构每年都要进行例行审计, 所以会计部门没有必要再花精力对会计资料进行稽核, 这种错误观点对建立和完善会计稽核制度产生非常不利的影响。

其二, 稽核内容较为片面、孤立, 难以适应外部环境和经济业务变化需要。多数企业的ERP稽核都停留在狭义概念的内容上, 偏重原始单据的审核, 忽视了对账簿、报表的审核;偏重凭证、报表和账簿正确性、完整性、及时性的审核, 忽视了对经济活动真实性的审核;偏重对会计核算的审核, 忽视了对成本、费用等各项经济指标的审核;偏重对具体经济业务的审核, 忽视了对各项内部控制制度的监督审核。在稽核工作定位上, 只是关注财务部门内部的业务事项, 对其发生的原因、合理性等没有深入挖掘, 缺乏与业务部门的沟通联系。随着市场环境的不断变化, 新政策、新问题、新业务层出不穷, 财务稽核制度还无法做到随着经营管理的变化而变化, 使内部监督制度出现漏洞, 导致财务稽核失去了应有的效力。

其三, 内部稽核体系不健全, 稽核机制不完善, 内部稽核制度的基础薄弱。一些企业虽然建立了内部稽核制度, 但是从总体上缺乏科学性、系统性。在工作机制上, 有些单位缺乏统一规范的ERP稽核标准, 稽核岗位与实际业务相脱离, 造成对实际业务中存在的风险及其解决反映不灵敏;在稽核程序上, 没有将内部稽核与其他内部会计控制体系相联系, 形成科学、系统的内部监督网络, 从而不能有效地对企业的经济活动和财务支出进行监督;在稽核方式上, 重点放在了事后稽核, 没有或忽视了事前、事中稽核;在稽核手段上, 没有充分利用ERP平台和相关财务会计信息系统, 局限于传统的观察和检查方式查找错误, 内部稽核成本过高, 而稽核效果甚微;在稽核机制上, 没有建立稽核结果反馈制度, 满足于对问题和错误的发现和揭露, 但对解决和落实整改关注不够, 导致监督效果不彻底。

其四, 稽核人员整体素质不高, 独立性不强, 制约稽核工作顺利开展。目前, 我国会计稽核人员整体素质不高, 知识、年龄、学历结构和业务技能水平偏低, 企业对会计稽核人员的思想教育和业务培训也大多走过场, 致使部分会计稽核人员监督意识不强, 法制观念淡薄, 缺乏责任心, 自我管制能力差, 影响了会计监督职能的充分发挥。同时, 在现行企业管理体制下, 会计稽核人员独立性不够, 会计人员、会计机构受制于人, 难以完全独立行使监督职能, 给内部稽核制度造成极大破坏。

三、建立及完善ERP环境下财务稽核体系

结合ERP实施对企业各项工作的影响和财务稽核工作实践, 要想做好ERP环境下的财务稽核工作, 丰富和发展财务监督职能, 必须要从以下方面入手, 把各项工作落到实处, 最终建立完善的财务稽核管理体系。

一要正确处理好财务稽核工作与财务参与生产经营、推行业务标准化、深化ERP应用、企业内部审计工作等方面的关系, 把财务稽核工作逐一落到实处。一是根据公司经营策略的变化, 及时调整稽核重点, 积极防范经营和管理风险;定期组织开展赊销管理、投资和资产处置、费用使用有效性和合理性方面的监控;加强ERP中与财务紧密相关的采购、销售、库存等模块结合部的日常在线稽核, 完善日清日结监控规范, 明确监控要点和监控流程, 提高对直接影响财务信息相关数据源的监控能力。二是结合内控制度和业务流程, 完善配套的稽核流程, 确定稽核重点和关键控制点, 建立稽核数据分析仓库和稽核评价体系, 通过稽核实现对财务考核的细化和量化;点、线、面相结合, 拓展稽核内容和空间, 将单纯的会计核算稽核转变为对公司所有财务行为的稽核;继续加大现场稽核检查, 定期组织现场专项稽核, 加强对收入资金、投资资产、费用列支规范等的现场稽核;定期开展综合税务稽查, 充分利用现有税务管理队伍加强对企业日常税务申报和缴纳等的自我管理监督, 防范涉税风险。三是要结合ERP实施后的业务流程特点, 加强ERP在线稽核工作力度。应在信息部门协助下, 开发凭证批量录入、报表查询、数据筛选、信贷控制、费用管理等各类系统应用程序, 提高系统操作效率;优化升级网络和基础数据库, 实现各种经营管理系统统一整合及与ERP系统的数据自动集成, 缩短系统抽数时间, 及时为经济活动分析提供快捷、全面的数据;开展BW应用项目建设, 完善数据应用仓库, 及时为经营管理决策服务。通过ERP深化应用为在线稽核搭建更方便、更完善的作业平台。四是将财务自查自纠和内部审计有机衔接起来, 一方面通过强化日常财务稽核, 有力地促进财务管理和会计核算的规范化, 在纠错防弊和风险控制方面发挥积极作用;另一方面要对内部审计工作精心组织, 追踪发现问题, 深入检查整改落实情况, 促进财务自查。两者相辅相成, 相互促进, 形成企业完整的内部监督检查的管理体系。

二要提高认识, 加强领导, 确保财务稽核管理制度执行到位。一是加强对《会计法》、《会计基础工作规范》和《内部会计控制制度规范》等法律法规的深入了解和学习, 使相关领导和人员明确认识到建立内部稽核制度是国家法律的规定, 是必须执行的。二是进一步完善公司董事会和监事会治理结构, 强化内部再监督, 激发企业改进内部稽核体系的内在动力。三是加强稽核计划管理。企业年初要根据上级单位的有关要求或本单位的财务重点工作, 制定详细的年度稽核计划。稽核工作可以细分到财务关键指标或重点工作, 如年度利润指标的稽核计划、资产负债率情况的稽核计划、资产损失情况的稽核计划等的制定。

三要明确稽核内容, 加强非现场稽核, 切实提高日常财务稽核效果。一是充实稽核内容。根据《会计基础工作规范》和《内部会计控制制度规范》等法律法规赋予内部稽核的职责, 结合ERP系统的管理要求, 转变思想观念, 克服过去内部稽核就是对凭证、账簿和报表等进行事后重审的狭隘做法, 不断提高稽核监督广度和深度, 将对经济业务和财务支出的真实性审核, 成本、支出、费用等各项经济指标的考核, 以及对其他内部控制制度的评价等纳入内部稽核范围, 以实现对经济活动和会计核算全过程的监控。二是结合ERP流程特点, 前移稽核关键控制点到SD、MM、PS、PM等模块, 同时根据经济形势变化和经营管理的要求, 及时调整稽核重点, 堵塞管理漏洞, 降低潜在风险。三是加强非现场稽核。通过ERP系统、电子网络等及时收集、处理、分析连续期间的数据, 动态地把握和反映各单位各部门在一定期间的经营状况和经营成果。揭示其特点和主要风险点, 充分发挥非现场稽核系统性、全面性和超前性的特点, 使其和现场稽核相互支持、相互补充, 在此基础上建立起完善的稽核预警机制, 提高预知可能出现的风险和问题, 防患于未然, 并以此引导现场稽核, 提高现场稽核的针对性。

四要建立科学、完整的内部稽核体系, 充分发挥稽核机制的管理效能。一是建立自上而下的财务稽核工作制度, 完善稽核工作网络。根据本单位、本企业经济活动和会计核算的特点, 结合ERP实施, 按照相互牵制、分工负责的原则建立财务稽核制度, 分层设置财务稽核机构与岗位和配备人员, 明确财务稽核工作的职责及权限, 对财务稽核工作的主要内容、程序及方法、工作底稿和报告进行详细的规定。二是制定统一的、切实可行的、严密而有序的财务稽核工作程序, 规范财务稽核工作, 形成覆盖单位整个经济活动和财务收支的监督网络。要建立重要事项报告制度, 对涉及政策变化、新增业务、特殊及非正常业务事项尚未明确的核算处理, 或者是对当期损益、财务状况产生较大影响的事项要履行向上级公司事前报告或事后报备手续。要建立定期通报制度, 对财务稽核工作开展情况、人员配备及变动情况、发现的主要问题及整改落实情况、其他内外部各种检查查出的有关财务管理方面的问题及整改落实情况、下年度稽核工作计划和建议等进行通报。三是建立事前预审、事中跟踪、事后评价的全程稽核方式。特别是涉及大额资金和大宗财产物资的收支时, 应当启动事前预审, 由稽核人员在业务发生时, 对原始单据及业务的真实性、合法性、完整性等进行预审, 预审通过后, 方可进行资金和财物的收付。同时完善稽核意见落实整改制度, 对稽核发现的问题进行后续跟踪了解, 并落实专人处理、答复、跟踪, 确保真正将问题解决, 以减少企业损失。四是要充分利用ERP的实时处理、数据仓库 (BW) 、内外网技术等, 丰富信息加工、数据处理和分析的手段, 提高稽核工作效率。配备相应权限, 加强对跨公司代码、销售 (采购) 组织、销售办公室或利润中心的稽核。五是建立健全稽核制度激励约束机制。建立财务稽核工作监督与考评机制, 对各单位、分 (子) 公司和稽核人员进行客观公正地考核, 并将考核结果分别纳入企业财务管理综合考评和个人绩效考核中, 给予精神和物质奖励, 提高搞好财务稽核的积极性和主动性。

五要加强稽核队伍建设, 提升稽核队伍人员数量和质量。财务稽核人员是财会制度的“守门人”, 企业信息的“报告人”和财务风险的“预警人”。财务稽核工作具有涉及面广、综合性强、工作量大等特点, 仅靠有限的几个稽核人员无法完成任务, 更谈不上工作质量。稽核队伍不仅要在数量上配备充足的人员, 在质量上还要求参与人员具有良好的专业素质和丰富的职业经验。企业可以一方面从外部吸纳专业人才补充进来, 另一方面加强对财务稽核人员的培训力度。培训内容应包括现代会计审计知识、财经法律法规、ERP业务流程、风险控制、财务稽核工作规范等。稽核人员只有不断丰富知识结构, 拓展视野, 增长新才干, 提高业务技能, 充分理解企业经营风险、管理风险、财务风险之所在, 才能够通过财务稽核工作控制风险。同时, 要加强职业道德教育, 增强稽核人员的责任感、使命感, 使其在履行职责中遵纪守法, 不谋私利, 廉洁奉公, 不论遇到何种情况, 都敢于坚持依法监督, 从而保证内部稽核制度的贯彻执行。

参考文献

[1]刘凌:《如何建立财务内部稽核评价的有效机制》, 《会计之友》2008年第14期。

[2]毛蓬阁:《完善制度加强管理充分发挥内部稽核制度的作用》, 《金融经济》2008年第18期。

[3]杨琴:《论ERP模式下新型财务稽核体系的建立》, 《无锡职业技术学院学报》2008年第5期。

ERP体系结构 第11篇

摘 要：近年来，财务信息化建设不断深入，集团公司本部对分公司的纵向集中管控进一步强化，同时也暴露出分公司在成本管理中管控职责难以落实，成本支出信息化手段尚待完善、标准成本动态调整依据不充分等问题。本文从建立成本需求编报、分解下达、执行监控、调整审核、考核分析的全过程信息化管理体系着手研究，以实现成本可控、能控、在控为最终目标，通过开展成本的精益化、规范化、职能化管理，实现成本管理管控有力，资源配置有效，以达到经营业绩与管理水平有效提升，提高成本投入产出效益。

关键词：成本；管理；全过程；管控

1 电力企业成本全过程管控背景

1.1 顺应区域经济发展战略，实现企业经营管理目标

随着近年来天津市经济结构的不断调整，工业经济增速逐步放缓，国民生产总值（GDP）增速从2010年22.6%放缓至2013年12.5%，直接影响售电量增幅从2010年16.56%放缓至2013年7%，2015年预计售电量增幅仅为3.04%。公司实现企业经营效益面临着前所未有的压力与考验，由依靠电量高增长发展模式向成内涵式发展转型。成本管理作为提升企业管理的重要抓手，加快成本管理研究势在必行。

1.2 依法治企，降低企业经营风险

企业日常运营成本管理还面临着诸多风险，各专业信息与财务数据之间缺少有效衔接，业财融合度较低，业务部门成本责任意识淡薄，资源浪费现象依然存在，迫切需要公司提高依法治企水平，降低企业经营风险。

1.3 标准成本体系建立，提升成本管控能力

近年来，公司以作业标准和动因分析为基础，制定出了一套

较为科学合理的成本标准，应用于公司年度成本需求预测、预算

编制等环节，通过将成本费用项目化管理的方式，在成本管理方面已初见成效，但在实际操作中同样也暴露出一些问题，主要表现在：

一是预算下达与成本管控模式不统一。分公司成本需求编报按照项目化管理，但成本执行仍按照预算科目进行管控，致使预算与执行相脱节，成本管控重点不明确，责任无法落实。

二是成本支出信息化手段不统一。SAP系统中各分公司对同类事项的费用归集方式不统一，造成资金数据整体分析能力弱化，执行评价缺乏数据基础，成本管控难度增加。

三是标准成本动态调整依据缺乏量化、系统化的数据支撑。目前对于各分公司历年发生的年度常规费用急需信息化统计分析手段，对分公司相同类型成本项目进行横向、纵向分析，对后续修订标准定额提供有效数据保障。

2 成本全过程管控的内涵和主要做法

成本全过程管控的目标是确保公司战略预算可以贯彻落实，企业经营风险可以得到有效控制，公司成本管理精益化、规范化、职能化管理得到加强。

基于标准成本与成本项目化管理理念，对日常运营成本业务流程进行的全面梳理及系统固化，结合全面预算绩效管理的要求，建立健全日常运营成本需求编报、分解下达、执行监控、调整审核、考核分析的日常运营成本全过程闭环管控体系框架，有效支撑管控体系落地执行，确保公司经营绩效与管理水平持续提升。

2.1 做好项目储备，强化重点费用管控

依据标准成本定额测算结果，结合公司年度经营目标、历史数据、实际业务需求，指导业务部门进行以年度常规费用与年度一次性费用、安全生产类费用与管理性费用等多维度的日常运营业务事项的编制，统一纳入成本项目储备库管理。在费用储备环节通过增加“责任部门”、“归口部室”字段以明确费用实施各方职责，重点对标准成本外事项及严控事项，特别设置成本事项储备流程，要求必须线上提供成本动因详细定价、定量分析，及最近三年该成本指标的使用情况，为后续费用审批提供依据。

2.2 加强成本分解下达过程审核，促进业财融合

在成本指标分解下达环节，组织分公司及业务部门梳理成本类别、完善标准成本内及标准成本外成本需求审批决策程序；按成本需求类别，分类制定成本指标分解管理办法；加强标准成本外成本执行的重点管控，完善横向归口部门审核职责；对分公司成本储备项目的必要性进行内部审核与统筹平衡；加强对重点科目的指标分解管控，保障成本预算与业务计划的紧密融合，通过严格把控成本分解过程，加强财务与业务的协调统一。

2.3 规范成本费用归集方式，实现成本执行在线监控

2.3.1 统一成本费用归集工具，提高分析数据可用性

针对不同的费用类型，分别运用ERP-SAP系统中的维修工单、内部订单工具管理公司日常运营成本，如检修运维成本需按照维修工单管理、日常管理型费用按照内部订单管理等，按单位、部门、具体事项等维度，实时归集、监控各项成本费用，特别是对归口费用的执行进度及成本入账情况，建立归口部门“谁花钱、谁负责”的责任意识，实现成本指标执行的目标严控、过程能控。

2.3.2 建立全方位过程监控体系，强化支出过程监控

以全员参与、全方位监控为出发点，以成本需求提报、分解下达、执行监控、调整审核4大环节为主线，依托ERP信息平台的数据自动抽取功能，直观展示各环节执行进度，辅助各专业人员及时发现执行过程中存在的非专款专用、成本入账进度慢等问题，提升各专业协同管控能力，实现全方位、全流程实时监控，满足各专业协同管控，落实成本责任的需要。

2.4 完善预算调整机制，加强预算执行监督

根据日常运营业务的实际变动情况，结合已下达成本指标执行情况，按成本类别完善成本指标调整流程及审批方式，具体包括：

一是对于分公司成本指标总额内，已下达成本事项间的预算调整，由分公司财务部门审批业务部门提报的成本预算零星调整请求，提高业务处理效率；

二是制订新增成本需求申报模版，增加总公司业务主管部门审核流程，由业务部门提报成本需求定价、定量及测算依据，上报至项目归口部门由其对费用事项必要性进行充分论证，对工作量进行核定，总部财务部门对成本动因变化及费用标准进行审核，规范预算调整流程。

2.5 依托信息化管理平台，强化成本动态分析考核机制

2.5.1 多维度、多主题的日常运营成本执行偏差分析

一是以差异分析法为基本分析方法设计成本执行差异分析主题，包括：标准成本执行偏差：标准成本与年度常规费用进行比对，旨在验证标准成本体系科学性。年度预算执行偏差：实际执行数与年中预算调整后各单位预算分解数据进行比对，旨在提高预算编报的准确性；

二是运用比率、因素等多种分析方法，设置特殊事项成本入账执行情况分析、历史调整成本分解情况分析，保障日常运营成本专款专用。

2.5.2 灵活的标准成本动因、标准成本定额分析预测

研究标准成本定额修订机制，通过统计最近3年的成本动因、单位标准成本定额、单位实际成本数据，按责任单位、成本动因、标准定额等维度，采用差异分析方法，重点分析“当年动因参数与平均动因参数偏差率”、“当年实际成本与平均成本定额偏差率”，直观展示标准成本定额变化趋势，指导标准成本科学、合理调整，逐步实现标准定额趋于实际需求。

2.5.3 建立日常运营成本考核分析机制

形成日常运营成本考核分析机制，每月、季度定周期组织成本责任单位对日常运营成本执行情况进行动态深入分析，及时发现问题，制定解决措施，价值链向业务链有效延伸，实现业务部门绩效考评。

日常运营成本考核机制的设计原则：

一是判断问题隐患的重要紧急程度，确定是否属于重大问题，是否需要责任主体做出解释。

二是对于需要进行定量分析的重大问题，按成本类型确定责任归属。

三是各责任主体对重要差异进行解释，判断是否可控，并评估对后续影响，提出解决问题的具体措施。

3 预期效果

3.1 增强归口管理意识，防范企业经营风险

一是通过加强重点事项的成本监控与分析，实现各职责管理层级对于成本费用的协同管控，实现业务联动；

二是通过职责管理界限的划分，规范各管理层级职责，打破各专业信息壁垒，成本管控责任落实到具体责任单位，拓展了日常运营成本管控的宽度、高度、深度，推动总部业务部室对实际成本执行情况的联动考核，实现成本管理过程中各个环节均由责任部门与财务部门进行“双重”管控，从根本上实现业务链与价值链的有效融合，防控经营风险，提高企业经营管理水平。

3.2 规范新增费用管理，实现成本执行过程管控

通过规范新增成本事项管控，完善对前端业务部门成本需求编报、成本预算流程审核，落实公司“无储备，不执行”的管理要求，提高全员成本管理意识。借助ERP成本全过程管控平台，规范超标准成本事项审批决策流程，实现按预算事项考核成本执行偏差。

3.3 建立成本监控分析机制，优化资源配置

以ERP信息平台为载体，通过系统数据的自动归集功能，直观、准确、及时地展现各责任部门、各成本项目事项等多维度的成本指标分解情况、执行进度情况及新增费用需求情况，便于及时发现问题，制定解决措施。通过成本执行动态监控，实现及时对业务部门开展过程目标考评，有效推进了价值链向业务链延伸，实现公司成本支出过程可控、信息可比、投入有效，优化了资源配置。

3.4 建立标准成本动态调整机制，提高了成本分配的公允与效率

通过ERP信息平台，积累日常运营成本动因、单位标准成本定额、单位实际成本等历史数据，通过多维度的标准成本定额趋势分析、对标分析，以量化、系统化、标准化的数据支撑标准成本定额，使标准成本定额科学、合理，逐步实现标准定额与实际需求趋同，提高标准成本体系合理性、适用性，增强了成本指标的公允性。

参考文献：

[1]陈启申，等.ERP——从内部集成起步[M].电子工业出版社，2005.

ERP体系结构 第12篇

企业的生产活动是非常复杂的, 必须要有周密而统一的

计划进行指导和控制, 使各个部门能够协调配合以保证生产的顺利进行。生产计划作为ERP系统的重要组成部分, 用信息技术将生产计划的复杂工作用计算机来实现, 不但能够保证计划的精确性和合理性, 而且还可以大大提高工作的效率, 从而降低成本, 提升企业的竞争力。

本文的目的就是通过调研我国中小企业的生产特点和生产管理的业务流程, 建立起适合我国中小企业的生产计划系统解决方案, 从而开发出适用于中小企业ERP的生产计划管理系统。

1 中小企业生产计划的体系结构

从系统的观点来看, 生产计划是一个渐进的系统, 不仅可以从时限上把生产计划分成长期计划、中期计划和短期计划3种类型, 而且还可以从组织结构的对应关系上, 将生产计划分成战略层、管理层和作业层3个计划层次, 每一个层次都有特定的内容。生产计划的一般结构如图1所示。

本文设计的生产计划体系主要包括主生产计划 (MPS) 、物料需求计划 (MRP) 及能力需求计划 (CRP) , 根据生产销售的各种预测与库存控制的各种指标, 结合管理者的经验, 制订切实可行的生产计划, 为采购、生产、销售及时提供准确信息。

2 ERP生产计划模块简介

(1) 主生产计划:

主生产计划 (MPS) 用于确定每一个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品, 即企业销售的产品。它根据客户合同和预测, 把销售与运作规划中的产品系列具体化, 确定出厂产品, 使之成为展开MRP与CRP运算的主要依据, 起到从宏观计划向微观计划过渡的承上启下作用。主生产计划又是联系市场销售和生产制造的桥梁, 使生产计划和能力需求计划符合销售计划要求的优先顺序, 并能适应不断变化的市场需求;同时, 主生产计划又能向销售部门提供生产和库存信息, 提供可供销售量的信息, 作为同客户协商的依据, 起沟通内外的作用。生产计划的输入输出如图2所示。

(2) 物料需求计划:

物料需求计划 (MRP) , 与主生产计划一样处于ERP系统计划层次的计划层, 由MPS驱动MRP的运行。MRP的运算与制定的基本原理是由最终产品的主生产计划MPS导出有关物料的需求量和需求时间, 根据物料的提前期确定投产或订货时间。制定MRP依据的关键信息及生成MRP的流程如图3所示。

(3) 能力需求计划:

能力需求计划 (CRP) 主要用来对生产过程中所需要的能力进行核算, 以确定是否有足够的生产能力满足生产的需求。能力需求计划用于分析和检验生产计划大纲、主生产计划和物料需求计划的可行性, 将生产需求转换成相应的能力需求, 估计可用的能力并确定应该采取的措施, 以协调生产能力与生产负荷的差距。

能力需求计划的运算过程是根据物料需求计划 (MRP) 和各物料的工艺路线, 对在各个工作中心加工的所有物料计算出加工这些物料在各时间段上要占用该工作中心的负荷小时数, 并与工作中心的能力进行比较, 生成能力需求计划。能力需求计划的对象是工作中心。能力需求计划逻辑流程如图4所示。

3 系统设计与实现

3.1 平台的体系结构

考虑到目前中国的中小企业所使用的操作系统基本上是微软的Windows操作系统平台, 中小企业ERP管理系统的开发将建立在各种Windows操作系统平台上。后台数据库是Microsoft SQL Server, 因为它是一种典型的具有客户机/服务器体系结构的关系型数据库管理系统, 安全性、保密性强。开发平台使用Microsoft公司的.NET框架, 因为Microsoft公司的.NET框架是全新的跨语言软件开发平台, 顺应了当今软件工业分布式计算、面向组件、企业级应用、软件服务化、以Web为中心等大趋势。网络结构上, 本系统采用三层B/S (Browse/Server, 浏览器/服务器) 结构模式。其体系结构如图5所示。

3.2 生产计划体系数据流程图

实施ERP系统的根本目的是对数据的管理, 数据流动的正确与否直接影响到整个系统运行质量。数据流也是系统实现的重要依据。生产计划体系的数据流图如图6所示。

3.3 数据库访问

系统的软件设计任务中, ASP.NET与数据库的动态连接技术是关键。ASP.NET是基于ASP上发展起来的动态服务器网页技术, 用于创建基于Web服务器的动态网页。ADO.NET是一组优化访问数据库专用对象集, 为ASP.NET提供了完整的站点数据库访问解决方案。使用ADO.NET的对象 (Connection, Command, SQL Data Adapter和Data Set等) 可以建立和管理数据库的连接, 从数据库服务器获取数据, 并执行更新、删除、添加数据等操作。

下面用ADO.NET的一些对象读取数据库ERP的表mrp_current_procedure中的数据, 并利用数据绑定技术显示在DataGrid控制项上, 以此简要说明该系统的数据库访问方式。

string strConn="server=localhost;database=ERP;uid=sa;pwd=;";//建立数据库连接

SqlConnection myConnection=new SqlConnection () ;

myConnection.ConnectionString=strConn;

myConnection.Open () ;//打开数据库连接

string strCommand="select*from mrp_current_procedure";//使用SqlDataAdapter对象执行查询

SqlDataAdapter da=new SqlDataAdapter (strCommand, myConnection) ;//建立DataSet对象并将查询结果放到DataSet中

DataSet ds=newDataSet () ;

da.Fill (ds, "mrp_current_procedure") ;

DataGrid1.DataSource=ds.Tables["mrp"].DefaultView;

DataGrid1.DataBind () ;//利用数据绑定技术将数据绑定到DataGrid控制项上进行显示。

3.4 程序实现

在程序实现中应用前台代码与后台代码分离技术。其中后台应用C#高级语言编制, 用以完成页面功能定义等。前台应用超文本标记语言 (Hyper Text Markup Language, HTML) 编制, 用以定义Web页面的内容和外观。

4 结 语

我国的中小企业与大型企业相比, 资金不雄厚、技术力量薄弱, 生产流程相对简单, 企业决策相对灵活, 生产计划管理有其不同于大企业的特点。本文通过研究我国中小企业的特点和中小企业生产计划与采购管理的业务流程, 提出了一种通用的比较贴近中小企业的生产计划管理系统解决方案。从运行效果看, 该系统能够实现基本的功能要求, 并且具有运行界面简洁、友好, 运行速度快捷的特点, 对ERP从理论到实践进行了有益的探索。

摘要：本文以我国中小型制造企业为研究对象, 分析了我国中小企业ERP生产计划管理体系的特点和应具有的功能, 并根据系统功能目标, 对主生产计划 (Master Production Schedule, MPS) 、物料需求计划 (Material Require-ment Planning, MRP) 和能力需求计划 (Capacity Requirements Planning, CRP) 进行了分析, 实现了生产计划控制的有机结合, 提出了一个针对中小企业的解决方案。

关键词：ERP,主生产计划,物料需求计划,能力需求计划

参考文献

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