idc业务管理办法

idc业务管理办法（精选8篇）

idc业务管理办法 第1篇

******业务部管理制度

一、统一上班时间：上午9：30—12：00下午14：30—18：00

二、入职员工必须严格遵守公司一切规章制度。

三、入职员工必须服从公司的组织领导与管理。做好敬业爱岗、积极进取、团结合作。

四、旷工、迟到、早退；

1、旷工；凡私自旷工者每次每天作20元处罚

2、迟到；凡在规定上班时间内，迟到1分钟—20分钟内作5元处罚、21分钟—40分钟内作10元处罚、超过40分钟以后按旷工处理

3、早退；凡在规定上班时间内，早退1—20分钟内作5元处罚、21分钟—1小时内作10元处罚、超过1小钟以后按旷工处理

五、休假、请假；

1、休假；新员工入职，每月2天休假时间，当月业务量达到5台以上时间，次月休假为每月3天。当月业务量达到10台以上时间，次月休假为每月4天。所有休假必需提前一天申请，否则按旷工处理。每人每月的休假时间可在规定内自由支配。

2、请假；休假时间已用完或当天个人有紧急事务需处理者，必须出示相关证明或以书面形式申请负责人申批。否按旷工处罚。

3、每天休假人数最多4人，否则强休者按旷工处罚

六、考勤；

上午上班前和下午下班后，职员要由本人亲自打卡，若因故不能打卡，应及时填写请假单报负责人签字备案。如因工作原因不能签到必需至电通负责人。

七、上班时间不允许做与工作无关的事；

1、上班时间内不准上个人QQ，如有发现每次作5元处罚。

2、上班时间内不准玩游戏，如有发现每次作5元处罚（帮客户的特殊情况除外）。

八、公司统一活动；

公司内部的集体活动、例会每人必须按时参加。如有特殊情况必须提前申请说明，否则每次作10元处罚

九、离职；

凡员工离职必须提前15天申请，在此期间把所以有客户资料、QQ信息等相关信息交与负责人。否则扣除当月工资。

十、处罚；

以上处罚，新入职员工第一个月从工资里扣除。次月起以投现金的方式投入公司的资费箱内，并有负责人做好相关记录。

十一、以上处罚所有金额，作为集体活动或奖励支配。（奖励方式根据每月例会决定）

idc业务管理办法 第2篇

甲方：郑州大学省信息网络重点学科开放实验室 乙方：河南金鹏实业有限公司

IDC业务为甲、乙双方共同支持维护的服务业务，就其服务提供的流程明确如下:

一、对用户的接洽服务流程

1、用户提交有关服务申请及证明材料（法人代表证明、身份证、ICP资质等）；

2、乙方验证用户资质后，按照服务及价格有关约定，与用户签订服务合同；

3、乙方登记用户服务需求、联系人、联系信息等；

4、待甲方接受服务申请，并实施完成后，由乙方通知用户相关维护服务的方式、流程、联系信息等。

二、甲、乙双方的新业务实施流程

1、乙方根据与用户签定的合同，填写《业务需求申请单》，并向甲方提交书面申请。甲方受理时间：周一至周五

8：00—18：30，周六、周日一般需提前预约；

2、乙方向甲方提交合同材料（包含合同、责任人身份证复印件，合同可为复印件）和《业务需求申请单》，《业务需求申请单》上须有乙方指定负责人签字确认；

3、甲方专人审核相关文件，确认合同及业务需求符合有关约定，可予以确认答复，否则予以拒绝，并给予反馈回执；

4、甲方予以确认的业务申请，可接收乙方委托的用户设备，并填写《设备登记单》；

5、甲方按照业务需求描述分配网络运行相关参数，并填写《设备入网登记单》；

6、甲方按照规划将所托管设备部署到机房，并填写《设备入机房/上架登记单》；

7、甲方负责配置、调试托管设备的网络运行参数，并保证其正常运转，完成后负责通知乙方业务完成情况（乙方委托设备编号、分配运行参数、运行状态等）；

8、甲方按照乙方所提供合同，登记服务开始时间；

9、甲方对乙方所提交业务申请，一般应在收到书面申请单后2小时内予以响应受理，在用户方提供设备软、硬件条件具备的情况下保证当天完成业务部署。

三、甲、乙双方的业务维护服务流程

1、用户向甲方提出故障恢复操作申请，需报出所托管设备编号及用户身份；

2、用户向甲方值班人员提出的操作申请，在被确认的条件下可被立即予以受理（时间：周一至周五

8：00—18：30，周六、周日9:00—18：00）；

3、用户向乙方提交业务变更申请，协商确认后，由乙方填写《业务需求变更申请单》，提交给甲方；

4、甲方可确认的业务需求变更申请，将按照新业务实施流程进行受理；

四、责任及义务

1、乙方须保证其协助提供的用户方资料真实、准确，符合双方合作协议中有关要求；

2、甲方保证在规定时间内对乙方的业务申请予以响应；

3、提交业务申请之前，乙方需确认用户方所提供设备的软、硬件配置，保证其具备基本运行条件；

4、甲方负责对用户方设备的网络运行参数环境进行配置、调试，但不负责操作系统、应用系统等软件环境的配置；

5、在用户方不在场的情况下，甲方有责任在业务安装、调试、部署完成后，电话通知用户方和乙方；如用户方在场，则直接通知其业务完成情况；

6、业务受理及维护服务流程中，各环节甲、乙方均需明确责任人；

7、乙方所提业务申请如包含材料齐全，但没有得到及时受理，乙方有权对甲方提出投诉，并按照双方合作协议有关条款要求经济补偿；

8、甲方对乙方所提交业务申请及相关材料如有疑问，在未得到确认之前，可暂时拒绝受理，并要求乙方予以可靠确认；

IDC业务未来的发展方向 第3篇

互联网数据中心 (Internet Data Center) 简称IDC, 就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源, 建立标准化的电信专业级机房环境, 为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。通过使用电信的IDC服务器托管业务, 企业或政府单位无需再建立自己的专业机房、铺设昂贵的通信线路, 也无需高薪聘请技术工程师, 即可解决自己使用互联网的许多专业需求。

2 IDC主要业务

2.1 域名注册。

域名是互联网上的一个服务器或一个网络系统的名字, 在全世界没有重复的域名.域名的形式是以若干个英文字母和数字组成, 由“.”分隔成几部分 (如china.com就是一个域名) 。域名的唯一性保证全世界接入互联网的人都能够准确无误地访问到, 另外域名已被誉为“企业的网上商标”, 成为互联网文化的组成部分。

域名分为:国际域名和国内域名。

2.2 虚拟主机。

虚拟主机服务是一种用户投入成本较低的Internet接入服务。IDC厂商利用自身的软硬件设备, 可以把一台主机服务器的磁盘分成若干空间, 而每一个空间就可以称为一台虚拟主机。它的优点一是每一台虚拟主机都有自己独立的域名;二是用户无需购买任何设备, 但在访问者看来, 却好象拥有自己完全独立的服务器一样。虚拟主机同时还具有网络运行环境好、高速、任意选择磁盘空间大小、无需自身维护等多项优点。

2.3 服务器托管。通过专用带宽控制系统为用户网站提供不同形式的带宽管理, 基于IP地址、基于端口、基于网络协议等。

2.3.1 虚拟主机的优势。 (1) 节省机房、硬件费用; (2) 节省网络维护费用; (3) 节省通信线路费用。

2.3.2 虚拟主机的目标客户。

(1) 对网站功能要求不高, 想节约成本的客户; (2) 适用于中小企事业单位; (3) 机关、文教、卫生、商业、宾馆、酒店、娱乐、私企等; (4) 114电话导航、4006企业直线等注重企业形象的客户。

3 服务器托管

IDC为客户提供电信级机房环境, 客户将设备放置在IDC机房, 并对自身设备进行管理维护的业务。可分为按机架出租 (/架) 和按机位 (/U) 出租。收费方式是按U和带宽收取。

U单位:U是服务器的高度单位, 1U=4.5厘米;

3.1 服务器托管的优势

3.1.1 成本较低:与单独构建机房和租用专线上网相比、其整体运营成本有较大降低。

3.1.2 可靠性高:机房提供7*24小时*365天全天候运营服务。专业技术人员负责维护。

3.1.3 网络稳定、高速:100G光纤出口, 充足的电力, 空调, 监控等基础设施。

3.1.4 灵活性好:用户可以任意选择100~1000M (独享或共享) 带宽接入速率, 用户启动业务快, 托管网络设备扩展方便。

3.2 主机托管目标客户。

当您的企业面向广域, 需要在不同地方协同办公时;当您的单位有很多下属单位, 需要网络化管理, 资源共享时;当您想进行电子商务, 有自己保密的客户群和资料时;当您想架设一个专业的综合网站发展网络业务, 需要更大带宽和空间支持时;当您想架设网络游戏, 娱乐聊天, 视频网站等。

3.3 为何不把服务器放在自己的办公室内。要在办公室内存放服务

器, 就必须建立空调环境、标准设施 (例如24小时运作的机房空调系统、不间断电源系统、固定IP地址等等) 以及管理服务器和网络业务作出庞大而长远的投资。

3.4 服务器托管与虚拟主机托管的对比。服务器托管:可完整自立办理节制服务器硬件。适合大型企业电子商务利用, 但价钱相对较高。

虚拟主机:价格便宜;在线管理, 操纵便利。可针对入门级的电子商务利用。但功效限度较多, 可管理性较低, 安全性较差, 速度较慢。

4 EDC业务

EDC (Enterprise Data Center) , 即企业级数据中心。基于INTER-NET网络或企业内网/专网, 专门为企业信息化服务的数据中心。

EDC业务适合于对带宽需求小对机柜需求大的客户。企业内部的IT部门或合作方负责数据中心设备的运行维护。一般含有计算设备、服务器设备、网络设备、通信设备、存储设备等关键设备。

5 云主机 (Cloud hosting)

为用户提供基于企业云平台的云主机服务, 在这里, 用户的云主机使用共享网络, 每台共享主机均分配一个公网IP地址, 通过系统提供的防火墙控制外面的访问, 进而实现简单组网。云主机产品主要为小型企业、无专用设备要求或有短期需求的用户提供服务。

云主机是一种新型主机, 可以把它理解为微型服务器, 它采用虚拟化技术, 将一台物理主机分割成N个相互独立的虚拟主机, 并每个云主机拥有独立的CPU、内存、硬盘、IP和带宽。云主机利用虚拟化技术, 是在一组集群服务器上虚拟出多个类似独立服务器的部分, 集群中每个服务器上都有云服务器的一个镜像, 从而大大提高了虚拟服务器的安全稳定性。

6 IDC未来发展方向

吉林联通地处东北地区中心, 覆盖全省2700万人, 辐射周边2亿人口, 作为吉林省的主导运营商地位, 具有最完备的网络覆盖。在光缆资源上是省内唯一具备同方向、不同管道双路由保护的运营商;拥有大容量、高速率、具有自愈功能、覆盖全省乡镇的传输网, 固定网和移动网, 乡镇覆盖率达到100%, 固定宽带用户229万户, 移动互联网应用用户195万户, 省内宽带用户市场份额达超过80%, 拥有最丰富的互联网应用终端用户资源, 为IDC业务的发展奠定了网络和用户基础。

伴随着互联网的高度发达以及电子商务的快速发展, IDC的增值业务也运营而, IDC未来发展方向主要为两个方面:一是EDC企业服务方面, 通过使用EDC业务的发展使企业在数据基础建设方面更加专业;

二云主机:云主机业务具有传统主机业务无可匹敌的优势, 大部分企业对于云主机业务都有需求, 越来越多企业的IT系统将用云主机技术代理传统主机技术, 云主机业务将像宽带普及一样, 在未来几年慢慢深入更大企业。

同时, 随着产业链的逐步成熟, 会有许多优秀厂家加入到云主机技术在研究中, 推出丰富多彩的适合各类企业的云主机业务功能及套餐。今年年底八度网络就已经进驻云主机市场, 由此可见云主机业务未来前景广阔, 相信不久的将来, 中国会成为云主机业务全球最大的市场之一。

IDC业务框架图 第4篇

主机托管:

主机托管业务是IDC的核心业务之一,随着各个企事业单位与政府机关对于信息化要求的逐步提高, 既无需再建立专门机房和铺设昂贵通信线路，也不用高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网需求的主机托管业务成为了最佳选择。另外,依据用户的需求还可分为普通的主机托管与VIP机房出租。

带宽出租:

带宽出租业务也几乎是每个用户必选的业务之一,用户可以根据自己的实际需求请IDC提供不同形式的端口接入方式和不同带宽接入Internet 链路。

IP地址出租:

Internet上的每台主机都必须拥有一个唯一的IP地址，而IP协议就是使用这个地址在主机之间传递信息，这是Internet能够运行的基础。用户可以通过IDC向APNIC提出IP地址的租用申请,以满足服务器传递信息的需求。

服务器出租:

某些用户并不拥有自己的服务器设备, IDC还可以为用户提供服务器设备，然后由用户进行管理维护。

虚拟主机:

为了降低网站建设的成本,增加网上使用的服务器空间,IDC还提供虚拟主机的服务,将一台主机逻辑上划分成为若干台具有独立域名和地址的虚拟主机，每一台虚拟主机都具有完整的Internet服务器功能，并且逻辑上完全独立。

增值业务

数据备份:

数据对于每个网站来说都至关重要,为了完全的保证数据在IDC的安全性,IDC还为用户提供本地重要数据的网络存储备份服务，以便在发生意外故障时对系统进行快速自动恢复,避免损失。

负载均衡:

对于某些数据量较大的网站来说,随着服务器中内容的增加，CPU消耗的增大，以及支撑网站服务器数量的增多，使用可以使服务器群各服务器负载均衡的增值服务成为了必然的选择。

设备检测:

为用户提供网络状况和系统运行状况的实时监测，向用户提供用户网络系统运行数据、网络流量报表和网络性能分析等服务,以帮助用户更好的经营网站。

远程维护：

通过KVM系统实现远程仿真键盘、视频、鼠标，使主机托管用户不需要到IDC就可完成对服务器的控制，消除了地理距离的限制。

代理维护：

根据用户需要，通过IDC专业的维护人员为用户提供托管设备的日常维护工作。具体包括检查机房温度、湿度等空间指数，另外，在用户需要时帮用户重启服务器，对其端口进行带宽限制，做好路由核心设备的防黑工作。

系统集成：

提供专业技术队伍为用户定制各类网络系统建设方案，并提供方案实施和设备安装调测等服务。在目前的系统集成市场IDC努力的方向是软件环境的进化、与客户伙伴之间的紧密合作、对不同行业特异性的深刻理解再加上成熟完备的全球支付能力，特别是SOA以及基础设施改善方面有望在未来得到显著提高。

异地容灾:

某些对于数据有极高数据安全需求的用户,IDC向其提供数据的异地容灾服务,该服务将依据用户的需求对于用户的数据进行周期性复制,从而得到两份完全相同的数据,并将其放置在分处两地的两个数据中心,这样的话,即使其中一个数据中心发生意外灾难,另一个数据中心也可以迅速切换,保证服务器业务的连续性。

安全系统:

数据安全对于任何企业来说都至关重要，尽管价格、带宽等因素都会影响用户对于IDC的态度，但是一个良好的安全系统，才是用户能够放心将数据存储在IDC上的根本所在。IDC提供的安全系统主要包括防火墙、入侵检测、病毒防范以及防DDOS攻击等业务。

逆向DNS：

反向域名解析系统可以将网络IP地址转换为域名系统。由于SMTP服务器之间缺乏有效的发送认证机制，因此单纯使用垃圾邮件识别阻拦技术效果泛泛，而通过IP地址到域名的映射，再结合垃圾邮件识别阻拦技术，就可以有效阻止垃圾邮件从而提高服务器效率。

由广电对IDC的内容进行监管是合理的建议，也能充分发挥广电这些年来的丰富监管经验，但是就像Frost & Sullivan中国区总裁王煜全所说的：“内容的审批权归广电，内容平台的审批权不能归广电”，因为一旦出现这种情况，就相当于中国移动、中国电信都归广电管，在整个系统里，内容毕竟只是很小的一部分，所以这个是广电必须要理解的。广电需要监管内容，但同时也只能监管内容。

如果交由广电来监管IDC业务的内容，以其精力来看想要监管所有IDC内容无疑是不现实的奢望，因此，广电具体要监管哪些内容，也是一个重要的议题，广电对于内容方面的监管是有着丰富经验的，但并不是所有的网络都适合广电来监管。电子商务性质的网络与广电的关系就不大，而且其中包括用户身份、收费记录、保密协议等信息，这些内容如果也交由广电监管怕就不太合适了。从另一方面来说，像微博这种实时性、突发性过强的服务，广电想要完全监管肯定是不可能的。

IDC业务租用协议书 第5篇

甲

方： 乙

方：

甲乙双方经友好协商，就甲方将信息服务器托管在乙方IDC机柜，并接入CHINANET网（中国公用 计算机互联网络）上，开展IDC业务租用事宜，达成如下协议：

一、乙方同意甲方将其信息服务器放置于乙方IDC机房用作甲方开展Internet计算机信息服务。

二、乙方责任：

1、乙方为甲方提供放置甲方信息服务器的标准机房环境，包括：空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板等。

2、乙方为甲方提供带宽各为100M的电信、网通共享端口，用以接入乙方CHINANET网络。

3、乙方为甲方提供标准2U机位，以放置甲方的1台信息服务器。

4、乙方负责甲方托管设备的物理安全以保证甲方托管设备的正常运行，如因乙方原因造成甲方托管设备损坏或系统故障，给甲方造成损失的，乙方有责任将甲方硬件设备恢复原状，或承担相应的硬件赔偿责任，但不承担相关连带责任；

5、乙方负责给甲方技术人员发放出入证，并配合甲方的技术人员7×24小时进入机房对设备进行安装、调试和现场系统维护工作；

6、乙方不得为未履行非经营性互联网信息服务器备案的甲方提供互联网接入服务；如甲方被省通信管理局处以暂时关闭网站或关闭网站处罚，乙方有权立即暂停或终止想甲方提供互联网接入服务；

7、乙方负责提供机房24小时*7天专业人员值班，并监控基本的设备管理和维护，提供技术支持、配合甲方处理设备故障；

三、甲方的责任：

1、甲方将信息服务器托管在乙方IDC机房，甲方须签署深圳公安局认可的互联网信息安全承诺书。

2、甲方应向乙方提供甲方的营业执照、许可证的复印件。甲方如从事经营性互联网服务，应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号，甲方如从事非经营性互联网络服务，甲方网站开通时在主页底部的中央位置标明其备案编号，并在备案编号下方链接信息产业部备案管理系统网址，供公众查询核对，甲方还需按照信息产业部备案管理系统的要求，将备案电子验证标识放置在其网站的指定目录下。如因甲方超出经营许可或者备案的项目提供服务造成的一切损失由甲方自行承担。

3、甲方的信息服务器设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响公网的安全。甲方应加强对其托管设备的安全管理，防止被攻击、侵入，如由于遭遇攻击、侵入影响乙方网络稳定，乙方有权停止甲方该部分服务的运行。

4、甲方如需租用乙方整个机架或者租用VIP机房时，安装设备需充分考虑机房、机架电源的供给，如因设备放置过多导致电源过载或因设备间散热空间不够等原因引起设备运行不稳、通信中断甚至硬件烧毁等现象，甲方将承担所有责任。具体要求如下：

-每个机架提供标准电源12A，超过额定用电量另外收费。

-机架上备用插座不得让设备主用，只能让双路输入电源的设备备用。

-在同一机架上设备不得连续叠放，设备间隔必须在1U以上，每个机架承放服务器不得超过12台1U或者2U设备。（3U设备等同于4U设备，均按4U设备核算机器数，即一台3U或一台4U设备所占机器数均按两台2U设备计数）。

5、甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络 国际联网管理暂行规定》和国家的有关法律、法规，不得从事任何违法经营活动。下列信息内容不能进入网络：-不得播放涉及国家秘密和安全的信息内容。

-不得播放涉及封建迷信、赌博、淫秽色情的信息内容。-不得播放涉及违反国家民族政策和宗教政策的信息内容。

-不得播放其它有损于社会秩序，社会治安，社会公共道德和侵害他人合法权益的信息内容。

6、甲方对其经营的信息而引起的政治责任，法律责任和经济纠纷负全部责任。

7、甲方应按时向乙方交纳数据中心托管费用。

8、甲方对于由乙方分配的IP地址只有使用权，不可转让他人使用，用户退出时IP地址使用权自动取消。

9、如甲方在本协议签定之日起30天内，不进行服务器托管，作为违约处理，乙方将按本协议有效期剩余的时间，以每月月租的20%一次性收取所有的违约金。

10、甲方人员进入乙方机房进行调试必须遵守乙方机房守则的相关规定，否则乙方有权禁止甲方进入。

四、产权归属：

1、乙方为甲方提供放置甲方信息服务器的设施，设施产权归乙方所有。

2、甲方放置在乙方的信息服务器及所属设备归甲方所有。甲方享有遵守本协议条款下的业务自主经营权、信息资源所有权。

五、费用及支付方式：

在服务器托管业务开通后，甲方需交纳8000元/年/台服务器托管年租费（双线路）。甲方应在业务开通后一周内支付全部费用，付款方式为现金、支票、银行转账。甲方逾期付款应当承担延付金额每日千分之三的违约金。甲方逾期付款超过十日的，属于甲方根本违约，乙方有权终止本协议，并有权追究甲方违约责任。乙方账户信息如下：

开户银行： 户 名： 账 号：

六、协议执行有效期：

1、本协议自签章之日起成立，协议执行有效期一年，自 年 月 日至 年 月 日，计费起始日从服务器开通之日起计算。协议期内任何一方要解除本协议需提前30天向对方提出书面申请并经双方商定后方可解除。擅自解除本协议给对方造成损失的一方应对由此造成的损失承担赔偿责任。

2、协议期满后，经双方协商没有异议，此协议为下一的有效延续，若因发展需要协议期内须做更改，双方应协商后签订新协议，则此协议自行作废。

3、协议期内，如遇国家政策、法规调整或火灾、洪水、罢工、停工、流行病、恐怖事件、战争、暴动、阴谋破坏或者超出双方合理控制范围之外等不可抗力，双方将根据有关政策、法规，另行签订新协议或终止双方的合同关系，双方互不承担责任。

七、违约责任

1、乙方确保每月网络可用率为99.9%，每月电力供应保障率为99.9%，乙方因网络调整、割接提前通知甲方的情况应排除在外，不可用时间为乙方责任故障至恢复的时间，甲方调整、恢复业务的时间不计在内，乙方不承担相关连带责任。如因乙方责任造成甲方服务器不能被访问，乙方应按实际情况减收服务费用（按月费用/30天计算）。

2、如甲方未能按协议约定支付相关费用，甲方须按所欠费用每日0.3%的标准向乙方支付滞纳金；如超过收费约定期限10日甲方仍不交纳相关费用，乙方有权暂停提供服务（包括电力、线路等）直至甲方缴清所有款项为止，在此期间由于乙方停止服务而造成甲方损失的，乙方不需承担任何责任。

3、如甲方欠费三个月以上，乙方对甲方的托管设备享有留置权，甲方欠费半年以上，乙方对甲方的设备和软件、硬件、数据、信息有全权的处置权。

4、双方同意，如果由于甲方或乙方单方面无故提前接触合同，甲方应向乙方付清解除合同以前的租金（按月份计算，不满1月按1月计），无故解除合同方需向另一方支付违约金，违约金额=（合同约定服务月数—合同中止时已服务月份）*月租*30%；

5、如甲方违反乙方机房管理规定，违规操作，乙方有权追究甲方的法律责任。

6、甲方的经营信息引起了政治责任，法律责任和经济纠纷，甲方负全部责任，乙方有权单方面终止服务，并配合司法部门采取相应的措施。

八、免责条款

由于INTERNET的特性，有时线路速度会降低；有时因网络调整会造成短时的线路中断，甲方认同这些属正常情况。

九、双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争执，应由双方友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向深圳仲裁委员会申请仲裁，仲裁费用和律师费用由败诉方承担，仲裁裁决是终局的，对协议双方均有约束力。

十、附则：

本协议属商业秘密，甲乙双方应对协议的内容保密，未经对方许可，不得向第三方透露；本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方 甲方代表签字（公章）： 乙方代表签字（公章）：

日期： 年 月 日期： 年 月

idc业务管理办法 第6篇

基础课

第一次课 IDC简介

1．什么是IDC?主要包括哪些业务？ 2.IDC的发展历史？未来的发展趋势。第二次课 服务器托管 1.什么是服务器？ 2.什么是服务器托管？ 3.托管服务器的好处是什么？ 4.什么是互联网接入商？ 第三次课 IDC机房问题 1.什么是IDC机房？ 2.IDC机房有什么特点？ 第四次课 服务器网络的问题

1.什么是百兆共享，什么是独享带宽？他们有何区别？ 2.上传和下载？他的带宽是多少？ 3.服务器访问速度一般受什么限制？

服务篇

第五节课 客户会怎么去选择服务器托管公司 1.哪些客户会托管服务器？ 2.通过哪些方式找到我们？

3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽）4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务）5.客户异议的问题：价格问题 服务器托管流程

1.我公司的服务器托管流程是？ 售前课

1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的）2.优劣客户的选择 3.谈客户之前的准备工作 4.客户谈判技巧（公司的特点）

售中课

1.上架事宜（须知事项）

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2.付款事宜（付款方式）3.合同拟定及签署

售后课

1.技术售后（免费服务及增值服务）2.备案受理

3.额外ICP经营许可证或BBS论坛证的办理 4.实战篇

第六课 IDC销售流程（服务器托管篇）

第一次课 IDC简介

1．什么是IDC?主要包括哪些业务？

IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。2.IDC的发展历史？未来的发展趋势

中国的IDC始于1999年，当时发展速度异常迅猛，不到几年时间，全国各地的IDC服务商呼啸式地蔓延并投入运营。2008年和2009年，可谓IDC历史上的一个分水岭。政府大规模的整顿与清查调整、电信的重组所带来的门槛提高、金融风暴的洗礼，长期以来的市场泡沫终于破开，其中的水分也随之压榨而出。那些不法的服务商或卷款潜逃、或转行、或宣布倒闭，然后从另一个角度来看，对于整个IDC行业来说却是一定程度上有助于促进IDC产业走向良性发展轨道。然而这并不意味着这个市场从此就一劳永逸、秩序完善，不可否认，现在IDC市场仍然存在着一些弊端。

据CNNIC的调查报告，中国近年来的互联网产业增长显著。而根据英特尔公司的分析，IDC的发展经历了三个不同阶段。第一代的数据中心只提供场地、带宽等基础托管服务；第二代的数据中心以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代数据中心将是数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。从国内IDC行业的发展来看，由于起步较晚，因此目前还正处于第一代向第二代跨步的过程中。

第二次课 服务器托管

1.什么是服务器？

服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。2.什么是服务器托管？

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是指客户自行采购主机服务器,并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，放到当地电信、网通或其他ISP运营商的IDC机房，可以节省高昂的专线及网络设备费用。服务器软件的安装与调试都由本公司负责完成，并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的标准维护服务，其服务内容包括:免费提供服务器监测服务,24小时电话技术支持等等。3.托管服务器的好处是什么？

服务器托管优势，与虚拟主机租用相比有五大优势所在。

一、节约成本

线路：企业不必租用昂贵的电信或网通线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。

二、人员

由中心专业技术人员全天候咨询维护，省去了对维护人员的支出。现场：完善的电力、空调、监控等设备保证企业服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。灵活性：用户根据需要，灵活选择数据中心提供的线路、端口以及增值服务。无须受虚拟主机服务的功能限制，可以根据实际需要灵活配置服务器，以达到充分应用的目的。

三、稳定性

不会因为共享主机，而引起的主机负载过重，导致服务器性能下降或瘫痪。在独立主机的环境下，可以对自己的行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。

四、安全性

共享主机时，对于不同的用户会有不同的权限，这就存在安全隐患。在独立主机的环境下，可以自己设置主机权限，自由选择防火墙和防病毒设施。

五、独享性

共享主机就是共享资源，因此服务器响应速度和连接速度都较独立主机慢。独立主机可以自己选择足够的网络带宽等资源、及服务器的档次，从而保证主机响应和网络的高速性。4.什么是互联网接入商？

拥有工信部颁发的正规的营业执照从事电信增值业务的互联网行业公司，如持有IDC证书（IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务）或ISP（ISP(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。而ISP证就是办理ISP相关证件）

第三次课 IDC机房问题

1.什么是IDC机房？

互联网数据中心（Internet Data Center）简称IDC，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。

通过使用电信的IDC服务器托管业务，企业或政府单位无需再建立自己的专门机房、铺设昂贵的通信线路，也无需高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网的许多专业需求。

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IDC主机托管主要应用范围是网站发布、虚拟主机和电子商务等。比如网站发布，单位通过托管主机，从电信部门分配到互联网静态IP地址后，即可发布自己的www站点，将自己的产品或服务通过互联网广泛宣传；虚拟主机是单位通过托管主机，将自己主机的海量硬盘空间出租，为其他客户提供虚拟主机服务，使自己成为ICP服务提供商；电子商务是指单位通过托管主机，建立自己的电子商务系统，通过这个商业平台来为供应商、批发商、经销商和最终用户提供完善的服务。IDC机房有什么特点？

1、带宽：我为什么把这条要列为首要因素自有其道理，托管服务器是为的什么，不就是让客户能访问吗？其他条件再好，价格再便宜，客户一访问就卡，结果也是零。所以带宽是首要因素，在准备托管之前，理清自己对带宽的需求，是要联通（网通），还是电信，还是双线，还是要教育线，是否要国外线，是要独享，还是要共享，还你的路由特点，是游戏还是视频，还是下载，不同的路由优化在相同的带宽下，表现是完全不同的。

2、价格：其实这个因素，在某种条件下，是一种限制因素，因为像我们这样的公司或个人，在这方面没那么多投入。所以我们公司旗下运营的每一个机房的价格都有不同。

3、服务：有些人觉得IDC服务没什么，那你错了，除非是那些大企业，一托几十几百台，在机房本来就有维护人员，其实我们这些小企业更需要服务，服务不是售后才开始的，从一开始你就能感觉的到，我说几个关键点，这些都是考验IDC服务商的，售前免费测试托管，提供测试机。售后方面，我列几条，职班人员重启机器，能提供一定的安装服务，最好能有免几次，这个很重要，一旦你服务器死机，如果非要你自己去重装，离的又远是很不值的，所有我们都提供7*24小时的售后维护服务。

第四次课 服务器网络的问题

1.节点、节点的意义及中国骨干网节点的分布？为什么很多客户会选择北京托管？ CHINANET骨干网的拓扑结构逻辑上分为两层，即核心层和大区层。

核心层

核心层由北京、上海、广州、沈阳、南京、武汉、成都、西安等8个城市的核心节点组成。核心层的功能主要是提供与国际internet的互联，以及提供大区之间信息交换的通路。其中北京、上海、广州核心层节点各设有两台国际出口路由器，负责与国际internet互联，以及两台核心路由器与其他核心节点互联；其他核心节点各设一台核心路由器。

大区层

全国31个省会城市按照行政区划，以上述8个核心节点为中心划分为8个大区网络，这8个大区网共同构成了大区层。每个大区设两个大区出口，大区内其它非出口节点分别与两个出口相连。大区层主要提供大区内的信息交换以及接入网接入chinanet的信息通路。大区之间通信必须经过核心层。目前国内最明显的是南电信、北网通的趋势。2.什么是BGP线路，什么是单线？什么是双线，什么是多线，他们的应用方向

BGP(边界网关协议)协议主要用于互联网AS(自治系统)之间的互联，BGP的最主要功能在于控制

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路由的传播和选择最好的路由。中国网通与中国电信都具有AS号(自治系统号)，全国各大网络运营商多数都是通过BGP协议与自身的AS号来互联的。使用BGP协议互联后网通与电信的所有骨干路由设备将会判断到IDC机房IP段的最佳路由，以保证网通、电信用户的高速访问。

单线路是指只有电信或者只有网通线路的机房网络叫单线路。双线是指电信和网通相互之间能够互相访问的网络环境。多线是指包含：电信、网通、移动、教育网、科技网等相互之间广播的网络环境.3.什么是百兆共享，什么是独享带宽？他们有何区别？

指机房中使用一根100mb的网络链路，供这个机房多个共享客户使用，一般会对每个客户的带宽上限作限制，共享和独享的价格也完全不同。

4.独享带宽是指机房供给客户的独享的带宽，客户服务器独立占用所分配的全部带宽，不和其他服务器分享，不会受到其他服务器的干扰，网络质量最好，价格较贵。5.上传和下载？什么FTP？

上传：就是将信息从个本地计算机传递到远程计算机系统上

下载：是通过网络进行传输文件，把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一种网络活动。

FTP是文件传输协议是INTERNET用户在计算机之间传输文件所使用的协议，用于文件的“下载”和“上传”。

服务篇

第五节课 客户会怎么去选择服务器托管公司

1.哪些客户会托管服务器？

随着互联网的发展越来越多的个人、企业、政府机构、教育机构等各行各业都开始建立自己的网站，而这些网站主要以门户展示、电子商城、BBS论坛等类型，而选择服务器托管的多为新建网站，之前托管过在别家机房想更换的客户。2.通过哪些方式找到我们？

可以通过网站建设的、卖服务器硬件产品、软件开发人员、软件销售人员、及IDC同行，更主要是我们自己去挖掘互联网客户。

3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽）

机房恒温恒湿通风除静电情况：机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%。

机房电力设施保障：UPS不间断电源与市电自动切换、柴油发电机应急供电。每机柜规定为42U，供电10A。

消防设备：检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。

机房运维管理体系：完善机房运维规范，优化机房运维管理体系。维护人员24小时及时响应。4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务）

服务商是否正规，有无正规资质证件，如IDC、ISP、ICP证书等电信行业增值业务经营许可证，5 / 8

公司行业经验是否丰富，是否专业，是否24小时技术在线支持，是否电信最高级运营商，是否一级有备案接入商资质，是否一站式互联网服务商。5.客户异议的问题：价格问题

在我们IDC行业，便宜的机房，它的环境跟网络带宽跟贵的比始终会存在一些差距。而且他还根据地理位置、技术人员的投入、机房设备的投入而定。

IDC行业税点通常为6%增值税。

服务器托管流程

1.我公司服务器托管流程是？ 售前课

1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的）

通常我们在谈客户的时候会碰到形形色色的客户，有的客户业务我们不能做，例如私服游戏（攻击多危害大）；更重要的是我们要懂得去辨别客户的真实性，有的可能是同行冒充客户询价（这类人通常对价格比较感兴趣，要稍微留意，如怀疑是同行即索要其公司名称，并百度其电话或QQ号码，确认无误以后方可报价）；有的老客户在续费的之前也会跟公司其他销售询价（这类人主要一上来就会问指定的机房，询问价格，因此要慎重报价）2.优劣客户的选择

优质客户主要表现为：态度好，意向高，相对于价格更加倾向于服务和售后方面

劣质客户主要表现为：态度差，爱钻牛角尖，对价格相当墨迹

在电话谈客户之前一定要对我们每个机房的价格表及各机位情况过目一遍，准备好纸和笔纪录客户的信息。

在出去面谈客户的时候要注意准备好资料，收集客户信息，做纪录。4．客户谈判技巧（公司的特点）

突出公司的优势，了解同行业的公司情况，抓住客户的需求点逐个去突破。售中课

1.上架事宜（须知事项）

定好机房定好带宽—确定上架日期—客户发送服务器等网络设备—技术陪同客户（部分客户上架事宜都是交给我们公司）去机房上架服务器。2.合同拟定及签署

我公司《服务器托管合同》《服务器租用合同》均为电信行业标准合同，不得随意更改，合同签订需甲乙双方签字盖章。合同签订完毕，销售人员须提交OA系统，合同交给商务保存。售后课

1.技术售后（免费服务及增值服务）

自合同签订起，技术开始受理所托服务器的售后服务，我公司提供7*24*365在线售后技术支持，6 / 8

电话、邮箱、手机同时响应。我公司提供标准的免费服务包括：7*24小时无限次重启、全天侯网络监控、系统初始化、初始环境搭建、简单桌面处理、硬件故障分析、接显示器查看系统状态、根据客户需求提供流量监测分析报告 2.备案受理

凡是服务器在我司托管的，均可找我司免费办理备案，我司可为客户提供IDC资质办理ICP年检业务。备案分公司与个人备案，备案自提交日起，20个工作日内可下号。

实战篇

第六课 IDC销售流程（服务器托管篇）准备工作、挖掘需求、产品介绍、异议处理、签单

产品介绍常见问题：

1、你们这是什么机房，是你们公司自己建的吗

2、带宽是什么样的

3、有没有硬件防火墙

4、网络稳定不稳定

5、带宽是否富足

6、机房有没有值班技术

7、电力设施是什么样的 异议常见问题：

1、价格怎么这么贵，能不能便宜点

2、人家某某机房比你们便宜

3、合同能不能改的问题

IDC销售技巧一、二、三、四、五、开场-建立关系 挖掘客户需求 产品介绍 异议处理 促成

（1）开场前的准备工作

放松、微笑、热诚、信心、资源、台词、练习数量、话术大纲 与客户同步：情绪同步、语速同步、语调同步 注意：与客户交流只有咱们，没有你们。

（2）挖掘客户需求 现状提问： 困难提问： 影响提问：

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利益提问：（3）产品介绍

产品特征：自己产品的特点和属性——它是什么？ 产品优点：产品的功能或优异之处——它能做什么？ 产品利益：这一优点带给客户的好处——它能解决什么?

IDC业务产品常识

1.服务器租用

服务器租用是指用户无须自己购买服务器，只需根据自己业务的需要，提出对硬件配置的要求。主机服务器由IDC服务商配置。用户采取租用的方式，安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，实现WEB+FTP+MAIL+VDNS全部网络服务功能，用户的初期投资减轻了，可以更专著于自己业务的研发。我公司服务器租用分为送产权和不送产权两种，送产权是指客户在租用的基础上加付一定的费用即可获得服务器的所有权。

2、云主机

云主机是云计算在基础设施应用上的重要组成部分，位于云计算产业链金字塔底层，产品源自云计算平台。该平台整合了互联网应用三大核心要素：计算、存储、网络，面向用户提供公用化的互联网基础设施服务。

3、虚拟主机

虚拟主机是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能

4、CDN CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。通过在网络各处放置节点服务器所构成的在现有的互联网基础之上的一层智能虚拟网络，CDN系统能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。其目的是使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。

idc业务管理办法 第7篇

本月中旬，有知乎网友爆料腾讯云曾上线服务器托管业务，但违规为客户提供BGP线路被封停，该帖随后引发大量关注，截止发稿时，腾讯云方面并未对此传闻做出任何回应。

记者发现，目前知乎发布的有关腾讯云服务器托管业务被封停的帖子均已被删除。

据悉，该帖网友声称自己为腾讯云托管业务的客户之一。他表示，腾讯云此前上线过服务器托管业务，向客户推出物理机托管服务，但在无相关资质的情况下，违规向客户直接转售BGP，后受运营商托管资质政策管控，导致华南机房业务被封停，此业务也随即从网站上下线。该帖认为，对于腾讯云来说，只是下线业务的影响，但是对于客户来说，损失的却是巨大的利益。

据了解，在云计算市场，有部分客户往往会寻求购买服务器托管服务，意在获得托管机房+BGP线路（BGP线路是一种在自治系统之间动态交换路由信息的路由协议，是企业上网最好的解决方案之一。）而通常情况下，私下许诺提供高品质的BGP线路，也成了部分云计算商家吸引客户的筹码。

而该网友则表示，此次腾讯云为客户提供了BGP线路，却不具备提供这一服务所必须的IDC经营许可证资质。对此，有业内分析师表示，如果网上传闻属实，那么腾讯云便违反了与电信和联通的BGP合同，即禁止转售条款。运营商在确定腾讯云违规将BGP资源提供给第三方使用后，有权终止协议，停止为腾讯云提供BGP资源，也就是所谓的封停。

业内人士提醒到，企业选择服务器托管业务，需按照正规流程选择具有相关资质的IDC运营商进行合作：第一，具有IDC经营许可证资质；第二，具有ISP互联网接入资质；第三，技术过硬，可提供24小时客服；第四，也是最为主要的，不以价格作为核心选择标准，低价必然是以牺牲质量为代价；最后，试用，测试其网络速度及稳定性。

那么什么是IDC运营许可证？因特网数据中心业务（IDC），属于第一类增值电信业务，是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等因特网或其他网络的相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其它应用服务。另外，因特网数据中心业务经营者必须提供机房和相应的配套设施，并提供安全保障措施。IDC经营许可证是开展数据中心业务的资质许可。浦东数据中心，作为一家专业的IDC运营商，成立于2004年，是国内最专业的互联网基础应用服务提供商之一，是国家工信部认定的综合电信服务运营商。此次顺利获得跨地区IDC许可证，不仅表明自身拥有健全的机房与相应的配套设施，更标志着公司越来越受到相关监管部门的重视与认可。

idc业务管理办法 第8篇

《通信世界周刊》本期特别邀请了来自运营商、设计院、设备商等领域的资深技术专家, 针对当下电信级I D C机房中所面临的一系列增长压力, 服务器如何为数据中心“减负”展开讨论;同时, 各方专家也将针对IT基础设备集采所出现的一些新的技术趋势发表各自看法。

高可靠、部署灵活、模块化服务器受青睐

《通信世界周刊》:面对众多电信增值业务快速上线的压力和企业IDC外包发展的趋势, 电信运营商IDC升级改造已经成为业内关注焦点, 您认为具备哪些功能特性的服务器将更受到IDC服务提供商的青睐?

吴劲松:随着电信增值业务和IDC业务的快速发展, 在虚拟化和物理架构建设上的需求也将不断增长, 很多IT企业及组织已经开始考虑部署公共云和私有云以简化不断蔓延的IT环境, 届时将会有更多的企业构筑公用服务器环境以及私有云计算系统, 相信服务器市场将会有新一轮的增长。

在未来, 我认为具有可靠性、稳定性、易管理, 以及部署灵活的服务器将受到IDC的青睐, 当然性价比也是一个相当重要的因素, 诸如刀片服务器也将愈受欢迎。

李卓颖:可靠性和虚拟化程度是运营商IT部门比较看重的技术特性, 比如陕西联通在部署综合网管系统和综合电子运维系统方面就遇到了类似问题。由于每一套系统都需要部署一台或若干服务器, 多套系统的上线导致了服务器数量的猛增, 这对有限的机房空间造成了压力。而且, 由于综合网管系统在运行告警批处理时需要消耗几乎所有可用资源, 然后又降为零;电子运维系统在执行作业计划时间内, 负载较高之后趋于平稳, 这样导致大量资源闲置, 服务器都没有得到充分利用。

因此如何实现资源共享、提升资源利用率, 同时又可降低成本已经成为电信运营商IT部门重点研究的课题。另一方面, 类似网管系统等部门需要724小时满负荷运转, 宕机带来的风险成本很高, 所以对于服务器的可靠性方面也就更加严格。

富士通:如何实现在IDC机房异构IT系统环境中, 针对关键性应用进行良好支撑, 同时又能有效保护自身投资成本, 成为运营商IT设备招标中非常看重的技术能力。

以中国移动为例, 截至目前, 富士通已经为其近31个省市自治区提供了IT系统服务, 所支撑的业务覆盖移动业务运营支撑系统、经营分析系统、数据仓库系统、客户关系管理系统、网络管理系统等各个层面。

蔡立农:我们认为具有模块化特性、灵活部署, 并且提供统一管理界面的融合基础设施架构, 能够满足电信运营商降低成本、灵活部署等要求, 且更容易获得青睐。

所谓融合基础设施, 即采用模块化创建模块、通用组件和标准设计, 能够实现从“多个程序执行一个工作的IT”转变成模块化的“一个IT执行全部工作”的模式。用户可以实现从x86到小型机系统的关键业务通用, 并通过对设计、部署和管理系统方式实行标准化, 实现一次验证、一次培训、一次部署。

根据业务需求“量身集采”

《通信世界周刊》:IDC设备集采中, 设备厂商应如何打造成本低、部署快、可扩展的服务器产品?哪些指标已经成为电信运营商IDC集采重要的参考依据?

吴劲松:在IDC设备集采中, 面对上述挑战, 设备厂家可提高设备的模块化、集成化水平以及节能技术等, 以达到快速部署、易扩展和成本相对低的效果。目前, 绿色节能、虚拟化、灵活性、模块化、自动化及云计算等技术是电信运营商IDC集采的重要参考依据。

富士通:电信运营商后台业务系统面对的客户常常数以亿万计, 储存的客户话单等基础数据量极为庞大, 对于IT系统的性能、可扩展性要求极高。面对灵活多变的客户需求, 关键业务系统可能要求在数天甚至数小时内完成改变, 因此支撑核心业务系统的IT基础架构必须能够同样快速、灵活地应对上层应用的变化。

可以说, IT系统的可靠性直接与运营商的利益和声誉息息相关。因此, 运营商在选择IT基础架构的时候极其慎重, 要求供应商能够提供全系列的产品、整体的IT架构解决方案以及强大的本地支持服务能力。

蔡立农:电信运营商对服务器的需求包括如下方面:第一, 电信运营商希望运营成本下降, 设备具有更好的模块性, 可以更好替代或用更便宜的设备参与竞争;第二, 良好的可扩充性, 无需因用户数的增加而重建整个IT基础设施。

同时, 惠普也发现运营商和网络提供商需求不仅限于管理网络和网络服务, IDC提供越来越多的增值业务, 这就需要设备供应商在设立基础架构和相关服务器平台时, 需要满足IDC的业务增长和多种业务的需求。

实际上, 电信IDC发展的增值业务所需的可用性和可靠性, 在程度上是不一样的。设备供应商要基于对IDC的业务理解, 提供符合其需要的设备既不能过度投入造成浪费, 但也不能投入不够导致无法满足业务应用需求。但如果采用不同可用性、可靠性等级的设备来运营不同增值业务, 传统做法意味着需要一大堆杂乱无章的服务器、存储和网络设备, 并且这些设备之间互相不能管理, 固件不能通用, 域名不能共享, 设备也没有公共部件, 如此一来对于管理、维护和使用的成本都有影响。

性能与节能同步推进

《通信世界周刊》:曾有专家表示, 虚拟化、自动化、集成化正在成为衡量新一代数据中心的标准, 这些在服务器层面应该如何体现?众多IDC机房已在进行相应的“云”规划和测试, 服务器产品及其软件系统又将面临哪些挑战?设备厂商又该如何应对?

吴劲松:虚拟化、自动化和集成化三大技术, 可将复杂的数据中心架构抽象成简单的三大资源集:计算、网络和存储, 动态、自动地按需调配资源。其在服务器层面主要体现为一方面可以减少服务器、存储等关键设备的数量, 有助于节能与环保, 并提高系统的可靠性、稳定性和安全性;另一方面, 系统还有足够的灵活性, 随时满足业务发展变化的需要。

面对云计算的发展, 服务器产品及软件系统主要面临的变化和挑战是服务模式的转变, 当前各家云计算百家争鸣, 各自有各自的理解和认识, 对云计算产品的服务形式仍然有较大差别, 但只有最终得到市场和用户检验的云计算产品或是方案才是真正云计算所倡导的产品。在此方面, 设备厂家需要紧跟云计算技术的发展, 贴近市场和用户, 强化自身优势, 在云计算新产品模式中占据有利位置。

蔡立农:这意味着需要提高对虚拟化应用的利用率, 提高对虚拟化应用的管理水平, 提高自动化程度和集成化水平等;在集成方面, 厂商们也在积极采取行动, 如惠普自身的Serviceguard解决方案与HP-UX操作系统进行集成, 可解决停机时的业务和运行影响, 电信运营商可及时定义、部署并管理解决方案以确保基础设施的安全, 保护数据并根据业务需求保证业务的持续性。

非x86服务器仍具优势

《通信世界周刊》:服务器市场按照体系架构, 可分为非x86服务器和x86服务器, 请问这两类服务市场发展趋势如何?x86服务器通过不断的性能提升是否已经达到了非x86服务器水平, 并呈现市场压倒性优势?

吴劲松:目前, x8 6服务器市场规模迅速成长, 尤其在电信行业、金融保险行业增长明显。而非x86市场中惠普的Alpha和PA-RISC相继停产, SUN的Ultra SPARC已被Oracle并购, 令人感觉大势已去, 但非x86服务器拥有高运算处理能力、高可靠性、高服务性、高可用性的特征, 因此非x86市场也在逆势增长。

虽然x86服务器性能得到不断的提升, 很多技术也是从非x86服务器移植应用, 但还很难达到非x86服务器性能。不过, 由于x86服务器特点及价格便宜, 适合虚拟化、云计算部署, 市场前景可期。

李卓颖:个人认为, x86服务器优势在于性价比高、标准化, 小型机的优势在于性能稳定, 但PC服务器的性能提升很快, 这种差距在随之减少。x86服务器通过不断的性能提升, 在某些领域已经可以达到小型机的水平。而且, x86服务器在硬件、软件、后期维护、升级等方面的支出都要比小型机低。

蔡立农:非x86服务器, 也就是常说的小型机, 在应用上还以关键业务应用为主。小型机的特点是高可靠、高可用、高安全, 在此方面小型机仍有很强优势。现在很多人都说x86服务器可以在关键应用领域完全替换小型机, 这仅是片面看法。

实际上, 关键业务不只是芯片, 芯片只是关键业务生态环境当中的一个环节。目前, 英特尔在芯片设计上沿用了瀑布理论的方式, 就是很多与关键业务相关的芯片技术先在安腾上先研发, 用好以后, 再慢慢转移到低端的至强芯片上。所以英特尔会用Poulson和Kittson继续承担更新的关键业务应用的研发, 然后继续转移。

但仅凭借芯片还不能构成完整的关键业务应用环境。在融合的基础架构中, 基于Unix的Integrity承担了关键业务应用负载的角色。尽管英特尔正在把安腾的高可用技术向至强迁移, 但还不能改变x86服务器在整体的可用性、可靠性上不如小型机的现状。可以说, 芯片只是x86服务器在可用性。可靠性等方面追赶小型机的第一步。

除了芯片, 还需要有高可用的固件和系统设计, 还必须有强大的操作系统处理各种突发情况, 能够迅速响应各种操作请求并保证不会发生各种错误。此外, x86服务器在性能上追赶小型机还需要高可用性的软件、面向关键业务的支持服务, 在全球范围内响应企业级需求的能力, 而这种多层次的能力是需要逐步成熟的, 恐怕x86服务器还需要一段很长的时间。

所谓融合基础设施, 就是能够实现从“多个程序执行一个工作的IT”转变成模块化的“一个IT执行全部工作”的模式。

中国惠普有限公司关键业务服务器产品部产品经理蔡立农

来越多的设商开始进入市场。绿色节能、虚拟化、灵活性、模块化、自动化及云计算等技术是电信运营商IDC集采的重要参考依据。

广州市电信设计有限公司核心网络设计院高级设计师吴劲松

个人认为, x86服务器优势在于性价比高、标准化, 小型机的优势在于性能稳定, 目前PC服务器的性能提升很快, 这种差距也在随之减少。

中国联通网络公司陕西分公司综合网管中心工程师李卓颖