IT企业创业投资

IT企业创业投资（精选11篇）

IT企业创业投资 第1篇

一、实物期权分析

实物期权是一种权利, 是金融期权在生产投资领域的延伸, 这种权利既可以被经营者创造出来也可以从其它投资者手中购买, 使其持有人在面对不确定的未来前景时, 可以预先以一定的代价 (实物期权的价格) 锁定损失, 同时保留着获取未来发展和投资机遇的权利。外部不确定性通过企业资产转换为战略投资价值的不确定性, 传统观点认为一般企业的风险暴露水平是很高的, 而战略投资过程中的实物期权思维认为, 企业有能力抓住有利的不确定性而抛弃不利的不确定性, 从而调整风险管理水平, 提升战略投资价值。

实物期权法被当作降低风险和提高收入的新的价值评价方法, 以帮助企业更好地决策, 同时也为投资者提供一种思路以寻找具有价值增长潜力的投资对象。应当强调的是, 实物期权分析建立在传统的贴现现金流分析的基础上, 它为决策制定提供了价值增加的洞察。事实上, 在忽略不确定性的情况下, 传统贴现现金流分析能作为实物期权分析的特例。当资产的波动性为零时, 实物期权价值也为零, 项目的价值就等于贴现现金流模型所定义的价值。

以另一种方式看待这个问题, 考虑以下两点:第一, 初始投资点, 在这一点上, 必须做出战略投资决策;第二, 最终目标点, 即做出使企业投资回报和股东财富最大的最优决策。在传统的现金流贴现法中, 连接这两点的是一条直线。然而实物期权方法看起来就像是一幅图, 图中有很多条路径都能从起点到达最终目标, 每条路径都和其他路径相连。前者暗示着一次性决策过程, 后者暗示着一个动态的决策制定过程, 在那里, 投资者会随着时间的流逝和事件的展开而不断了解并且做出不同的最新决策。如上所述, 和现金流贴现相联系的传统方法有其自身的缺点, 实物期权提供了超过传统分析的额外洞察力。低调地说, 实物期权对现金流贴现法得到的结果进行了一次谨慎的测试;高调地说, 当它与现金流贴现法一起使用时, 就成为一种十分完善的方法。期权蕴含的理论是完美的, 并且使用的时候也是合情合理的。

二、IT投资机会分析

IT行业技术创新与发展在创造出巨大市场机遇的同时, 也使技术发展计划与实施对企业变得更加重要。其中IT新技术的竞争优势和增值潜力是企业技术实施决策中要考虑的一个关键因素。然而, 随着不同技术间竞争的展开, 技术的不确定性也将会逐步得到解决。决策者希望运用延迟投资期权以等待技术不确定性的缓解, 在这种情况下, 延迟期权模型能够帮助决策人员找到最佳的投资时间。根据企业技术转换成本和市场竞争状况的分析, 竞争会降低延迟期权的价值, 但先行投资会使企业拥有一份增长期权;巨额技术转换成本支出削弱了投资的灵活性, 但使延迟投资期权价值倍增。下面我们来具体分析4种类型的投资机会:

(一) 强竞争、高转换成本

对于此类投资机会, 我们必须全盘考虑先期投资带来的战略收益和延迟期权的价值。竞争对手的存在迫使企业决策必须具有一定的前瞻性, 但前期投入又会降低延迟期权价值。所以对于这类投资机会, 期权分析的关键是将增长期权和延迟期权一并考虑, 通过平衡这两种相互矛盾的效果, 从而找到期望投资收益最大化的决策点。

(二) 强竞争、低转换成本

此种情况下, 先行投资是最优策略。对投资机会的先期把握会阻止竞争者的进入。由于技术转换成本不高, 技术发展的不确定性并不会赋予延迟期权较多的价值, 但同时与投资决策伴生的是转换期权———在不同技术方案间转换的灵活性, 所以实物期权分析在确定增长期权的同时, 也要考虑所蕴含的转换期权价值。

(三) 弱竞争、低转换成本

此时, 投资机会的排他性将使延迟期权更具价值, 但由于较低的转换成本, 技术不确定性并不会进一步提高它的价值。在这种情况下, 实物期权分析可以更多注意那些能增加延迟期权价值的不确定性因素。

(四) 弱竞争、高转换成本

在这样的环境中, 耐心等待和观察是最好的策略, 实物期权分析应该集中于延迟投资期权的估价和执行。由于“技术锁定”现象的存在, 决策者在投资前必须充分掌握和正确预测技术发展趋势。

上述4种投资机会的分类也可以说是从挖掘和运用实物期权便利性角度进行的分类。在实际的市场环境中, 某个IT投资机会也可能会从一个种类向另一个种类转化, 所以在进行实物期权分析时, 决策者必须十分谨慎。

三、IT项目风险管理及规避

IT项目投资是一个高科技、高投入、高收益、高风险的投资, 信息技术投资的风险是由于企业内部、外部经营要素的波动给企业预期带来的不确定性, 使得企业的经营管理者们在每一个经营决策过程中要不断克服各种风险并实施有效的风险管理。

在IT项目开发过程中, 对所涉及的风险因素进行有效的识别、分析、判断, 并给出有效的风险管理措施对保障IT项目的成功至关重要。一般认为, 控制风险有两种方式:降低风险出现的概率或减轻风险出现的后果。在当前的研究和产业实践中, 人们大多以遏制风险为手段, 通过增加工作或研究的强度、延长工作或研究的力度达到降低风险概率的目标。但是, 有些风险发生的概率根本无法消除, 有些风险从经济上来讲消除是不合算的, 所以控制风险应该综合考虑规避或转移风险后果的方法。控制风险同样是有成本的, 所以风险管理计划需要事先进行成本效益分析。随着风险管理投入成本的加大, 可能的风险后果影响就会降低, 两者变化方向相反。求得两者的均衡就构成了风险控制的对象选择条件和风险控制时机。

IT项目投资的主要风险包括:新产品开发风险、竞争风险、政策性风险、市场风险、技术风险, 除此以外, IT项目投资还受到其它的风险因素的影响, 如客户风险、管理支持风险等。

由于IT项目自身的高度不确定性, 因而企业可以运用实物期权方法对IT投资项目进行整体规划, 通过增加项目灵活性来规避各种风险。把IT项目看成是一系列的投资决策和开发活动, 于是IT项目管理可看成是增加新的期权、删除已有期权或改变现有期权的过程。以实物期权作为风险决策的手段, 可以通过增加IT项目投资决策的灵活性, 以减轻风险出现的后果影响来规避风险。例如, 除了利用等待期权、增长期权、退出期权和学习期权等增加项目的灵活性之外, 实物期权方法可帮助企业做出以下决策, 从而规避IT项目的风险, 实现IT投资的价值。

(一) 考虑IT项目的分阶段逐步实施

企业信息化的成长过程包括初装、扩展、控制、集成、数据处理和成熟6个阶段。每一个信息化高级阶段都可以通过企业在较低级阶段信息化基础上加大投资而实现, 即企业的IT投资实际上包含了一系列增长型期权。由于IT项目自身的复杂性和外部环境的不确定性, IT项目的规模越大, 其蕴含的风险水平也急剧增加。因此, 企业可以利用IT投资中的增长型期权, 按照分阶段投资的原则, 先建立较低层次的信息化系统, 待条件成熟再加大投资, 逐步提高信息化水平。企业也可以根据自身的需要首先在个别部门实行信息化, 这样就利用了项目中的学习型期权, 通过试点可以帮助决策者获得大量新的信息, 然后决定下一步投资的时机、规模和内容, 从而降低IT投资的风险。

(二) 重视软硬件的兼容性和可升级性

由于IT投资环境具有较大的不确定性, 企业在考虑IT投资时, 应该注重信息化项目各种要素及其具体应用的转换能力。在选择IT投资所需硬件设备时, 除考虑产品的性价比外, 还须特别关注产品的兼容性和可升级性。在选择管理系统时, 应该考虑其应用范围的可扩展性。企业一旦获得了IT投资中的转换型期权或柔性期权, 就可以根据市场价格和技术环境的变化以及企业的发展特点, 对信息系统及其功能进行更新、扩展或收缩, 使企业规避来自市场、技术和环境等方面的风险, 使得有限的资金投入能够产生最大的效益。

(三) 灵活采用外包方式进行IT项目的开发与维护

对于许多企业, 特别是中小企业来说, 信息技术及管理方面的专业人才的缺乏成为其实现企业信息化的一大瓶颈。因此, 企业在进行IT投资决策时, 可以考虑把外包期权包括在投资项目中。这种外包期权实际上也是柔性期权的一种, 它使企业在没有合适的人才队伍来开发和维护信息系统时, 可以将这项工作的一部分甚至全部外包给软件提供商和系统集成商。这样一方面可以利用专业公司的技能和知识, 另一方面也将部分风险进行了转移。

(四) 运用实物期权方法设计组合决策

企业的IT投资决策往往不是一次性决策, 而是由一系列子决策构成的一种连续决策。IT投资决策也不是单个项目的决策, 而是由多个项目构成的一种组合决策。投资组合管理理论在风险投资领域被广泛地应用, 风险投资中投资项目的风险随着内、外环境因素的变化而变化, 客观存在而又不确定。高风险性决定了风险资本的运作必须采取与之相适应的投资方式, 只有通过合理的投资组合分散和化解风险, 才能降低失败率, 提高成功率, 保证整体投资高收益。类似地, 决策者在进行项目投资时也应仔细考虑各个项目之间的相互关系和相互影响, 通过合理的项目组合分散IT项目风险, 实现最大化投资效益。

四、结论

IT创业励志故事 第2篇

毕业6年，在三次创业失败后，，80后小伙王翼终于找到了自己的感觉，他和小伙伴们已将公司开在了南京、西安、深圳等城市。

“爱折腾”文科生：一头扎进IT行业

“有的人天生就是折腾的命，比如我。”王翼这样对记者说。

求学于中南财经政法大学，本科是管理学，王翼在校期间担任过团委书记、红十字会校支队队长，同时也是某连锁餐饮品牌门店店长。“都是需要用心做的琐碎工作。”王翼坦言，自己很感恩当年的那些经历。

20xx年大学毕业后，在一家传媒公司工作两年后，文科生王翼一头扎进自己毫无基础的IT行业。

“第一次创业是组建团队，帮企业做软件开发。”王翼回忆称，初出茅庐的伙伴们最终因为想法不同而分道扬镳。此后两年，这名爱折腾的文科生又组建过两支团队，分别做软件服务外包项目和互联网整合营销项目，不过，两次创业均以失败告终。

谈及前三次创业的失败，王翼表示，团队的执行力、负责人决策能力都是项目能否成功的关键，“稍有失误就可能半途而废”。

第四次创业：获首轮风投500万元

201月，王翼独自注册成立公司，主营微信公众平台开发、APP开发以及微信营销，这也是他的第四次创业。8个月后，公司渐入正轨，现已拥有300平方米的办公室(包含研发基地)，相继在南京、西安、深圳开设了分公司，公司员工超过60人。

年底，在青桐年汇・华中黑马创交会现场，公司推出的微信打印机赢得满堂彩。随后，公司在技术和产品研发上一个接着一个突破，已拥有从软件服务外包到智能硬件生产等完整产业模块。

创业至今，这家年轻的光谷创业型企业的销售业绩突飞猛进，风险投资公司更是闻风而动，不久前首期500万风投到账。

IT企业创业投资 第3篇

Gartner将公共云计算定义为一种计算模式,在这种模式里,具可扩展性和弹性的IT能力将作为一种服务,通过互联网交付给外部多个客户。同样定义为计算模式的私有云计算,则是把这种服务能力,通过互联网交付给特定的客户。

Gartner资深分析师Tom Bittman 认为,云计算的方向是指现有的IT架构和流程容易被云替代。然而,未来企业将是组合型的IT架构,大型企业将继续让IT部门管理和部署内部IT资源,其中的一些就为“私有云”; IT部门也将担负起IT服务采购的责任,确定何时利用外部提供商,何时进行内部部署,以及何时利用两者实现特定的服务。

报告显示,私有云计算中的许多投资可为企业部署公共云计算做准备,这些投资不仅仅是技术上的变化,也是流程、文化和业务接口上的变化。每个云服务都将有不同的未来发展路线图,一些云服务应与业务更紧密地整合,以定制化和多样化为重点。而另一些云服务则注重在独立、简单接口、标准化和非定制化上,因此也是潜在的云服务候选者。

为此,企业必须认识到,有些IT服务是必须采取云计算模式,而其它的IT服务则必须与业务进行整合与互动。一旦确定某个特定服务需要通过云计算,那么必须做出是等待比较成熟的云服务还是较早发展私有云服务的判断。

IT企业创业投资 第4篇

IT治理是企业信息化领域中的一个全新概念, 涉及到信息技术、经济学、管理学等多学科知识, 并且由于对其研究从近几年才刚刚开始, 各方专家学者对此各抒己见, 尚未形成一个统一的IT治理定义。

提出IT治理概念的国际信息系统审计与控制联合会 (ISACA) 认为, IT治理是董事会和管理层的责任, 是公司治理的一个有机组成部分, 它由领导阶层、组织结构和流程组成, 确保IT实现持续和扩展组织的战略和目标。该定义认为, IT治理是企业或公司治理的有机组成部分。实际上, 为确保能够有效地管理公司治理中所涉及到的所有内容, 必须首先对IT进行恰当管理, 获得IT的支持。这种关系可以更清晰地描述为“将公司治理问题转化为具体的IT治理问题”。

国际内部审计师协会则认为, IT治理是一个由关系和流程所构成的体制, 用于指导和控制企业, 通过平衡信息技术与流程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。这一定义主要是从IT治理的应用角度, 对治理过程中的要素、方式、目标进行描述, 认为IT治理是流程的集合, 由一系列方法、关系控制要素组成。由此构建IT治理的架构, 通过这种机制和架构, 将信息化的决策、实施、服务、监督等流程, IT相关的资源与企业战略和目标紧密关联, 从而最大化提升企业价值, 抓住企业信息化赋予的机遇和竞争优势。

尽管在IT治理的定义上没有达成统一, 但已有的研究还是在几个重要方面达成了一致: (1) IT治理作为公司上层管理的一个有机组成部分, 由董事会或高级管理层负责, 从公司全局的高度对企业信息化做出制度上的安排, 体现了股东、董事会和最高管理层对信息化建设的关注。 (2) IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致, IT利用其自身特点, 为企业战略规划提供技术或控制方面的支持, 以保证信息化建设能够真正落实和贯彻组织业务战略和目标。 (3) IT治理保护利益相关者的权益, 对风险进行有效管理, 合理利用IT资源, 平衡成本和收益, 确保信息化应用有效、及时地满足需求, 并获得期望的收益, 增强企业的核心竞争力。 (4) IT治理是一种制度和机制, 主要涉及管理和制衡信息化与业务战略匹配、信息化建设投资、信息系统安全和信息化绩效评价等方面的内容。 (5) IT治理的组成部分包括:管理层、组织结构、制度、流程、人员、技术等多个方面, 共同构建完善的IT治理架构, 达到信息化战略和支持组织的目标。

二、I T治理的关键任务:实现I T投资与企业战略的一致

IT治理的关键任务就是运用信息技术辅助管理层建立以企业战略为导向、以外界环境为条件、以业务与信息系统整合为目标的观念。准确定位信息技术部门在整个组织中的作用, 规定整个企业信息化的基本框架, 在此基础上建立起IT治理架构;采用有效的机制, 使企业信息化完成组织赋予它的使命, 同时整合信息资源, 平衡信息化过程中的风险;制定、执行并推动组织发展的信息化战略, 最终确保实现组织的总体战略目标。 (图1)

1、监督信息化目标与企业目标保持一致。

IT治理指导企业信息化支撑业务目标的实现, 使其应用效果符合企业的实际需要, 保证信息技术跟上持续变化的业务目标, 随时做出适当调整, 使之与业务发展保持一致。从信息化建设之初, IT治理就关注于系统的总体规划满足企业的业务要求, 从组织目标和信息化战略中抽取出对企业信息化的总体要求、详细需求和功能概况, 形成总体的IT治理框架和系统整体模型;决策之前, IT治理强调进行充分论证, 综合考虑投资的效益和效率以及信息系统风险对企业业务目标实现程度的影响。在信息系统的实施与应用过程中, IT治理始终在战略高度强调与企业业务、管理、发展战略相融合, 指导信息化建设的各个阶段。

2、充分利用信息资源。

信息资源是企业资产的组成部分, IT治理应确保对其进行有效管理, 提高利用率, 收回投资并增加收益。通过正确的信息政策, 保证智力资本在组织中获得合理存储、共享和利用;通过减少信息的重复、滥用、误用、浪费来节省成本;通过正确的技术架构和手段, 提高资源的配置效率, 对业务流程中资源进行有效利用, 提高管理效率。

3、有效实施风险管理。

信息技术带来的风险往往是潜藏的, 难以察觉, 并且一旦发生后果严重, 相关的风险既包括技术风险, 也包括业务风险和管理风险等。IT治理强调以全局的眼光控制信息化过程中存在的风险, 并制定一整套风险管理策略, 通过风险识别、风险分析、风险应对、风险监控等手段有效利用企业内部业务流程中的各种资源, 使企业适应外部环境变化, 从而达到降低业务风险、改善管理效率和提高管理水平的目标。

4、进行绩效评价。

公司利益相关者关心的是信息化投资是否获得回报, 是否对企业业务增长产生作用, 对企业目标的贡献度如何, 怎样更好地利用和改良信息系统。IT治理需要找到评估绩效的合理方法, 对信息化投资实施持续的过程管理和评价, 建立起综合的绩效考核体系, 考核并监控信息系统交付的价值是否符合企业的战略任务与目标, 保持整体目标一致, 通过对信息系统各项指标的优化实现整个企业绩效指标的优化。总之, IT治理是企业内部各利益相关者之间良性互动的过程, 良好的IT治理, 要在战略高度实现企业信息化与业务的匹配, 并使这一动态过程保持下去, 在使信息系统的交付价值最大化的同时, 也实现了企业价值的最大化。

三、COBI T:I T投资规划与企业战略规划之间的桥梁

COBIT (信息及相关技术的控制目标) 是一个国际通用的IT治理方法和IT控制模型, 是IT治理的一个开放性标准。由美国IT治理协会开发与推广, 目前已成为国际上公认的最先进、最权威的安全与信息技术管理和控制的标准。该标准为IT的治理、安全与控制提供了一个一般适用的、公认的标准, 以辅助管理层进行IT治理。该标准体系已在世界上100多个国家的重要组织与企业中运用, 指导这些组织有效利用信息资源, 有效地管理与信息相关的风险。

在COBIT模型中, 组织对信息化进行管理和控制过程是将IT资源、IT准则、IT过程与企业的战略目标紧密联系起来, 形成一个三维的体系结构。其中, IT资源是与信息相关的资源, 是IT治理的主要对象;IT准则集中反映了企业的战略目标;IT过程是在IT准则指导下, 对IT资源进行规划与处理, 从IT规划与组织、获取与实施、交付与支持、监控等4个方面确定了34个信息技术处理过程, 每个处理过程还包括更加详细的控制目标和审计方针对其进行评估。 (图2)

COBIT包括以下四个域:

1、规划与组织。

包括战略和战术两个层面, 重点关注如何识别满足业务目标的信息系统。同时, 战略目标的实现应该注重规划, 从不同的层面沟通和管理, 最后要制定良好的组织架构和技术基础架构。

2、获得与实施。

理解信息化战略后, 应识别、开发或获取、实施信息化解决方案, 同时注意业务流程的紧密融合。另外, 该域还包括对已有系统的变更与维护, 以确保系统生命周期的持续改进。

3、交付与支持。

重点关注系统满足业务需求的实际情况, 即价值交付, 包括从日常操作到培训。为了保证价值交付, IT服务支持流程是不可或缺的。另外, 这个域还包括应用系统中的实际数据处理流程, 前者通常按照应用控制分类。

4、监控。

为了保证系统的质量并满足控制需求, 所有的流程应被定期评估。该域强调管理者站在全局角度把握组织的控制过程, 确保内部、外部审计的独立性, 获得所需资源。

COBIT框架模型是企业战略目标和信息技术战略目标的桥梁, 使得信息技术目标和企业战略目标之间实现互动。该框架模型的意义就在于实现了企业目标与IT治理目标之间的桥梁作用。COBIT考虑了企业自身的战略规划, 对业务环境和企业总的业务战略进行分析定位, 并将战略规划所产生的目标、政策、行动计划作为信息技术的关键环节, 并由此确定IT准则。COBIT使信息技术目标和企业战略目标之间实现互动, 形成互相依托、互相促进的有机整体。组织通过COBIT可以更加有效地利用信息资源, 有效地管理与信息相关的风险, 从而更好地帮助组织实现其业务战略。COBIT通过制定详尽的框架, 34个过程覆盖了IT管理的全过程, 任何组织都可以在其中找到自己需要的框架模型;同时, COBIT把管理落到实处, 它提供了每个过程所需的管理目标、管理方法、管理成熟度的判定、绩效考核指标等工具, 使得各个过程管理真正落到实处, 并能够指引前进的方向, 促进管理持续的改进, 实实在在为企业带来价值, 提升企业信息化管理水平, 降低信息化风险。

COBIT要求在业务目标之上定义IT战略规划, 获得信息技术与业务需求的最佳平衡, 同时确保战略的进一步落实;确保传递给业务的信息符合信息准则, 并且可以用关键目标指标测量;能够在常规间隔时间内执行战略规划过程, 形成一个长期计划;该长期计划应当被周期性地转换为清晰而具体、操作性强的短期目标;权衡具体的IT资源和可测量的关键绩效指标来考虑制定关键成功因素。

从活动、流程到域, 这样的结构覆盖了信息技术所支持的所有方面, 既能够从全局上把握, 又能够在细节处加强控制。上述四个域及各自包含的IT流程、IT资源与信息准则形成了COBIT的三维体系结构, 将信息环境下所有需要控制的过程、资源等各个环节内容包括其中, 实现IT投资与企业战略的一致, 定义了完整的框架。

摘要：IT治理是企业信息化领域中的一个全新概念, 本文从多个角度对IT治理所包括的内容进行探讨。同时, 详细论述了IT治理的关键任务以及COBIT控制模型, 对实现IT投资与企业战略的一致定义了完整的框架。

关键词：IT治理,企业战略,信息化

参考文献

[1]田野, 宝贡敏, 常红.基于I T治理的企业信息战略管理探讨[J].技术经济, 2005.10.

IT企业创业投资 第5篇

商业科技（Business Technology）与IT科技关注信息（网络）层面不同的是商业科技更侧重客户服务为中心的理念。从赢得客户、服务客户、维护客户3个层面逐渐实现商业价值。

或许上述文字仍然很难让普通大众认识到商业科技的真正内涵，下面让我们通过两个实例来将其细化。

实例一

在“预定机票”这样一个相对传统的应用流程上，现如今的操作是：在App端查看航班信息——购买机票——前往机场——可能还会发生下机后租车及预定酒店等需求。之前，上述几个阶段虽然都有信息化（网络）层面的介入，但都是割裂的信息，都是分别存储于多家公司数据库的。现如今，航空公司通过大数据推断出购买机票客户的潜在需求，挖掘到这里面连锁的需求反馈，于是决定自己完成上述多重服务，这就是在信息层面上商业科技（客户服务为中心）的体现。

实例二

以客户需求为根本的招商银行，出于安全因素、不同业务需求因素的考虑建立了4个相互间信息不可共享的私有云，表面上看这样更有益于客户资料的管理，但缺乏信息共享这一项就会造成客户一定程度的不方便。比如，客户同时拥有招行信用卡和借记卡，在出现使用问题的时候是需要拨打不同的客服电话需求帮助，而且客服人员会要求客户明确说出问题属性后自动转接到相应项目部门，这对于普通客户来讲也是相当棘手的。如何能真正让客户只拨打一个电话就能完美解决各类问题，这也是商业科技层面所探讨的主旨。

Forrester认为，2016年中国传统企业将要通过使用新兴技术，改变传统企业的架构和流程，并辅以增大技术外包和咨询服务的支出来进一步缩短与数字化企业的差距。在所有的支出类别上看，软件支出增长最为强劲，特别在快速增长的云、大数据和电子商务领域方面的软件支出项。计算机和通信设备的支出仍然占主导地位，但随着技术和市场的成熟和云的影响增加，这种增长将逐渐放缓。Forrester预计，中国技术市场将以8%的增长率达到130 801 568亿元人民币。

商业科技的4大趋势

了解了商业科技的内涵后，再来了解一下它又是如何成为未来企业战略的投资点。随着时代的发展企业已经不止是服务提供商，更是客户需求反馈的聆听者、构建客户体验的推动者。经过分析，商业科技推动企业变革存在如下4大趋势：

1、客户体验：从信息化（网络）时代走向了基于客户数据的体验与分析时代，真正从客户体验出发，主动给予帮助而不是等待客户提出诉求。

2、移动思想变革：以应用开发过程为例，是否先开发网页版后再修改推出移动App版这类的问题，都是值得深入思考的。而最根本的改变还是要从客户体验出发，从体验一致化角度出发。

3、大数据转化商业洞察：随着信息的积累达到一定规模后，利用大数据分析建立有关数据模型的预测，都可以提早预估出客户的体验需求。还可从文化、组织协调能力、技术本身3个层面利用大数据为客户服务。

4、构建数字商业业务：如何抵御行业巨头和颠覆者的蚕食，与拓展自己的商业领域、利用好商业科技都能有较好的回报。

数字化转型与数字化人才

商业科技的到来已经成为一种趋势，而企业则需要通过数字化转型来迎接客户时代的到来。虽然数字化转型总被各企业高层所谈及，但面对转型真正的阻力评估才是实现转型的第一步。

对于国有大中型企业，特别是金融（银行）行业来讲，对于数字化业务转型的痛点是，如何有效管理通过多渠道收集到的各类客户数据，对于混合技术组建的协调发展该如何规划。对于制造业来讲，各类数字化转型数据的支撑、操控优化的能力以及与传统设备的整合都是相当迫在眉睫的难点。

很长一段时间内，中国企业的技术决策层关注的重点是自身内部运营。但现在来看，企业能否在恰当的商业技术上投入足够的时间、金钱以及人力，从而使企业更好地留住客户才是最应该探讨的。

理清数字化转型的必要性后，让我们来讨论下数字化人才的争夺是否重要。在上面讲过，商业科技的根本是客户服务为中心理念，那除了技术引入外数字化人才该如何获取呢？

其实企业内部人员的再造，并辅以挖掘潜能、内部培训等手段就可在很大程度上解决企业数字化人才稀缺的现状。比如，企业在使用公有云服务之后，很多内部运维人员会担心自己丢失饭碗。其实就基础设备运维（I&O）部门来讲，在多重数据间整合（企业内部公有云/私有云）、供应商管理模式的开发、外包形式的探索上都是需要相应人员来提出方案评估的，而这些工作原有企业的运维人员是最有发言权的。

总结

IT企业创业投资 第6篇

一、信息技术的内涵

对于信息技术, 从不同的角度会有不同的描述, 但总的来说, 信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称, 是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

信息技术符合FASB对无形资产确定的每一个标准, 但只是在有的时候是这样。技术的定义明确, 并且常常是独立存在的, 如IT硬件---服务器、主机等。但就软件来说, 为了实现某种应用程序的全部价值, 把几种软件组合起来之时, 即失去了独立性。一个新的客户关系管理软件可能会与公司旧的收费系统相结合。在这种情况下, 公司就会把新软件作为资产记录在账簿上, 但是每种应用程序的最大价值都取决于他们与其他系统的互用性。

二、IT投资、组织资本积累与企业价值创造的逻辑关系

企业的本质是以有形和无形的资源为基础的价值创造过程, 在这一过程中, 只有通过对相应的要素的协同投资, 才能有效的实现投资向企业价值的转化。IT投资与组织资本积累的互补性正是这种协同投资效应的具体体现。

(一) IT能力的形成与组织调整成本

IT投资通常是指企业在电脑软件、硬件、网络通信及其外围设备的投资, 因此, 从结果上看, 它只是形成了企业的IT资源。IT资源能否发挥其功能, 还取决于企业是否拥有强大的IT能力, 即企业获取、配置和运用IT资源, 并与企业其他资源进行有效整合, 以形成和支持商业过程, 实现价值创造的能力。

IT能力由IT基础能力和IT促成能力所组成。以强大的IT基础能力为后盾, 企业才能充分发挥IT技术与管理人员的才华, 充分利用IT技术平台的功能, 将信息技术与企业流程更有效的结合起来, 开发满足企业运营实际需求的应用软件, 提高企业各部门之间的沟通效率。在另一方面, 如果说IT基础能力决定了企业直接整合和配置使用IT资源的有效性, IT促成能力则是这种能力的延伸和扩展, 它具体表为企业的动态能力, 如技术选择的能力、商机匹配能力、客户价值评估能力等。

显然, IT基础能力和IT促成能力的构建不仅取决于企业IT投资的强度, 还与组织本身的特征有关。为此, 企业必须付出相应的代价, 这就是所谓的组织调整成本。

组织调整成本的存在, 一方面为IT投资绩效的充分发挥设置了障碍, 从而突出了企业进行组织实践相关投资的意义;但另一方面, 一旦企业支付了这一成本之后, 就会导致新的流程、新的组织形式、新的供应商关系等组织变革的实现, 而这些是竞争对手难以模仿的。因此, 组织调整成本的支出表现为企业组织资本的积累, 并最终为企业价值创造做出贡献。

(二) IT投资与组织资本价值创造功能的发挥

1、IT投资形成的IT资源是商业流程重组和组织结构表格的主要基础之一。

例如, 工作组技术的成熟使得企业能够实现从传统的层级结构向开放性的网络组织的转变;而系统集成技术的应用推动了企业的集成化进程。

2、IT技术与相关组织资本的复杂组合, 增加了竞争对手模仿的难度, 从而有利于组织资本创造价值能力的保持。

例如, Kmart想模仿沃尔玛, 技术上的难度可能并不是主要问题, 关键在于IT投资与特定的商业模式、组织过程和企业文化之间各种显性和隐性的互补性, 使得简单的模仿难以凑效。

3、IT能力本身就是组织资本的重要组成部分。

其中IT基础能力属于流程资本的范畴, 而IT促成能力属于创新资本范畴。

总之, 一方面企业所进行的IT投资形成了企业的IT资源, 并表现为有形资产存量的增加。另一方面, 企业在组织实践方面所进行的互补性投资与IT资源一起, 形成了企业的IT能力, 并表现为组织资本的积累及智力资本的增加。最终, 有形资产和无形资产共同作用的结果导致企业价值创造。

三、信息技术投资的管理

信息技术应用是一把“双刃剑”。一方面, 如果运用得当, 信息技术会给企业带来巨大的效益;另一方面, 如果缺乏良好的管理, 也会将企业拖向“泥潭”, 甚至拖垮企业。据汪传雷分析, 信息企业风险的种类有:市场需求风险、交易风险、技术革新和泄密风险、社会福利风险、信息不完全性导致的不利选择风险、标准风险、自然风险。由于这些风险的存在, 企业只有采用新的管理途径, 才能提高信息技术投资的胜算。

1、对技术投资进行可行性研究。为了提高信息技术投资的科学性, 减少决策的失误, 提高投资效益, 必须对投资项目进行可行性研究。

2、对信息技术投资进行风险管理。企业决策者要像投资专家了解企业、行业和证券市场来提高收益率那样, 了解各种技术, 以及这些技术如何创造商业价值。

3、建立核心技术优势。对于信息技术投资而言, 在技术方面建立核心竞争优势是确保投资成功的首要条件。

摘要：本文从信息技术的内涵入手, 分析了信息技术投资与组织资本积累和企业价值创造的逻辑关系, 最后提出应加强对信息技术的管理。

关键词：信息技术,组织资本,企业价值

参考文献

[1]、汪传雷.信息企业竞争风险的战略与策略.图书情报工作, 2001 (5) .

[2]、刘海霞.提高信息技术投资的胜算—信息技术两面性的思考.贵图学刊, 2003 (3)

IT企业创业投资 第7篇

新商业环境下, 企业的IT投资快速增长, 其投资风险和决策回报更加引起管理者的关注, 如何评价IT投资的收益是学界探讨的热点。企业IT投资评价有较长的研究历史, 尤其是20世纪80年代末期“生产率悖论 (Productivity Paradox) ”问题提出以来, 来自不同学科领域的学者围绕IT投资的收益问题展开了大量研究。早期的研究者多采用投入产出法来分析企业IT投资与收益之间的关系, 这种方法关注的焦点是“IT能否创造价值”, 而对“IT怎样 (How) 、什么时候 (When) 和为什么 (Why) 创造价值或不能创造价值”[1]难以给出清晰的解释。鉴于此, 许多学者针对后者进行了大量探讨。本文对这些基于企业IT投资过程分析 (Process Analysis) 的研究进行了梳理, 依据理论视角的不同将其分为3条研究路线, 试图分析每条研究路线下企业IT投资评价研究所取得的成果和存在的不足, 以期望为将来的研究和IT投资评价实践提供参考。

评价 (Evaluation) 是指为解决某个问题, 基于一定的标准集合, 对对象进行决断的评估 (Decisive Assessment) [2]。企业IT投资主要包括硬件、软件以及IT人员培训投资。企业IT投资评价是指利用某种方法、工具和标准等, 对企业IT投资的结果或过程进行评估, 为管理者作出科学的投资决策服务。文献中有关IT投资结果的表述通常有绩效 (Performance) 、商业价值 (Business Value) 和效果 (Effectiveness) 等, 本文对这些表述不作严格区分, 都作为本文考察的对象。企业IT投资的过程, 是指决策不是一次性完成的情况下要连续多次决策或者每一次决策所经历的环节。

1 企业IT投资过程分析视角概述

与投入-产出方法将IT价值的实现过程看成一个“黑箱”不同, 基于过程分析视角的企业IT投资评价打开“黑箱”, 系统分析IT价值的形成过程及影响因素。该方法认为, 企业IT投资并不一定会产生预期的组织绩效, 中间需要经历一系列过程, IT对组织绩效的影响通过IT对中间过程的影响来实现。

C.Soh和M.L.Markus认为, 这些中间过程包括IT管理过程、IT使用过程和企业竞争过程。中间过程会生成中间结果:IT投资经过IT管理过程得到IT资产, IT资产经过IT使用过程形成IT影响 (Impacts) , IT影响经过企业竞争过程提高组织绩效。值得强调的是, IT投资是IT资产的必要条件非充分条件, IT投资要在一定条件下通过有效的IT管理得到优良的IT资产, 否则, IT资产与IT影响、IT影响与组织绩效都具有类似的关系[1]。

基于过程分析视角的企业IT投资评价研究主要有3个理论视角:流程[3,4]。IT刚开始通过对企业运营流程 (Operational Process) 和管理流程 (Managerial Process) 的自动化影响 (Automational Effects) 、信息影响 (Informational Effects) 和转换影响 (Transformational Effects) 来创造价值。运营流程是企业价值链上的流程。管理流程是指信息的加工、控制、协调和控制等活动。随着IT在组织中不断蔓延和渗透, 更多的流程以及流程与流程之间的联系得到改善, IT实现更高层级的商业价值。紧接着, 当企业对业务流程重新设计和对组织结构进行调整时, IT价值进一步提高, 从而影响组织绩效。

流程导向理论的IT投资评价方法通常采用波特的价值链分析法为基础工具。企业的生产、物流、运营、市场和销售服务等关键业务活动都是重点分析对象, 这些活动中的IT应用都增加了价值创造的可能性。由于价值链概念多用于制造业, 为了使得价值链分析更具有普适性, P.P.Tallon等[5]将价值商店 (Value Shops) 和价值网络 (Value Networks) [6]概念引入到评价框架中, 价值商店是服务型企业利用IT的某种管理形式识别客户的问题以及解决问题而创造的价值, 价值网络是银行或电信企业利用IT及时地建立客户或供应商之间的网络联系而创造的价值。

流程导向理论下的IT投资评价研究一般从2个方面展开:

2.1 IT价值形成的机理分析

由于业务流程是IT价值创造的基础和关键, 许多学者围绕业务流程分析价值形成的机理。例如, M.Attaran探讨了IT在业务流程再造的前期、中期和后期3个阶段所起的作用[7]。C.S.Lee提出了一个抵押发生流程 (Mortgage Origination Process) 的IT价值实现的经济模型, 分析了IT使用、中间变量和绩效之间的因果关系[8]。V.Grover等指出企业有效地部署和使用IT能产生运营流程能力和管理流程能力, 这两方面的流程能力将提升组织绩效[9]。

IT潜在价值 (Potential Value) [4,10]是描述IT价值产生可能性时提出的概念。潜在价值是指IT在整个投资环境中企业能够获得的最大量价值。潜在价值是相对于现实价值 (Realized Value) 而言的, 后者是指IT实施之后的评价价值。潜在价值是一种理想的期望收益, 因为只有当IT实施过程100%成功时, 最大量的潜在价值才能实现。然而, IT实施过程中发生的多种问题总会减少IT实施的成功率, 阻碍最大量的潜在价值的实现, 从而导致只有部分潜在价值得以实现[11]。因此, 潜在价值如何更大地转化为现实价值是一个值得关注的问题, 不少学者对此展开了探讨。

R.J.Kauffman和同事较系统地分析了企业IT潜在价值的实现问题。他们认为IT价值评价首先要识别价值源, 这些价值源独立于具体的产业特征, 称为价值流 (Value Flows) 。由价值流变为现实价值需要经历估价过程 (Valuation Process) 和转化过程 (Conversion Process) 前后2个过程。价值流通过估价过程得到潜在价值, 潜在价值通过转化过程得到现实价值。这2个过程都受到价值限制因素 (Limits Value) 的影响, 导致不是所有的价值流都能变为现实价值。估价过程的价值限制因素包括产业障碍和组织障碍两类:前者包括产业公共专门资产 (Co-specialized Assets) 的稀缺性、成本和路径依赖等, 后者包括组织的惯例和准则、拥有的市场与产品专门知识、与客户和供应商的关系以及人力资本等;转化过程的价值限制因素包括资源障碍、知识障碍和使用障碍3类:资源障碍主要是指缺乏公共专门资源 (新的组织流程和人力资本) 的投资。知识障碍包括员工缺乏学习新技能的能力、组织缺乏设计新的惯例的能力等。使用障碍包括用户在使用过程中对IT技术和必须承担的职责的理解和认识不足、糟糕的IT设计引起的信息超载降低了对用户使用的吸引力、用户对创新和组织变革的忍耐力参差不齐等, 个人特征事先阻止他们对IT技术的接受等[11]。同时, 他们还指出由于可以在市场、企业和流程等不同的分析层次上测量IT价值, 因此管理者要重点考虑哪些地方存在IT潜在价值以及在不同层次的具体背景中分析价值由潜在转化为现实的过程。他们提出了价值点 (Locus of Value) 和价值转化可能性 (Conversion Contingencies) 这2个概念来测度IT价值和分析这些价值的实现过程[10]。

另外, 不少学者认为, 企业IT投资之所以没能获得预期收益是因为IT没能很好地与组织的商业战略相匹配 (Alignment) , 而流程是支撑企业战略的基础, 在流程层面分析IT与企业战略的匹配相比企业层面的分析能更加深刻地揭示匹配对组织绩效的影响。因此, 学者们试图在企业流程层面研究IT与企业战略的匹配问题。例如, P.P.Tallon和K.L.Kraemer在业务流程层面围绕价值链中的流程的战略匹配进行分析, 并设计了用来评价战略匹配效果和IT商业价值的测量工具[12]。随后, P.P.Tallon又提出了匹配点 (Locus of Alignment) 的概念, 并利用来自企业经理的调查数据实证分析发现, 在价值链的几个主要流程中, 匹配与感知的 (Perceived) IT商业价值都存在正向联系[13]。

2.2 研究IT价值实现的影响因素

依据对IT价值的影响范围, 影响因素可分为市场层次、企业层次和流程层次:市场层次因素包括产业特征、竞争对手的行为、政府规制、与贸易伙伴的关系等。例如, M.Z.Elbashir等发现, 不同的产业部门之间IT密集型系统的业务流程绩效与组织绩效的关系强度存在显著差异[14];企业层次因素包括企业IT目标、IT与企业战略的匹配度、是否对IT投资进行前期和后期评价、决策质量等, 例如, P.P.Tallon等利用来自总经理的调查数据分析发现, IT目标是评价IT回报的一个有用指标, 总经理对IT目标定位越清晰, 越是认为能从价值链中获得更多的IT回报。并且提高IT与企业战略的匹配度以及对IT投资进行前期和后期评估等管理实践能使总经理感知到更高层次的IT商业价值[5];流程层次因素包括IT在流程中的应用程度、流程的类型等。例如, R.Ramirez等发现, IT和不同类型的流程再造的交互作用与企业生产率、市场价值的关系存在差异[15]。

流程导向理论视角下的企业IT投资评价以流程为切入点, 抓住了IT投资向组织绩效转化的载体和关键, 将IT投资价值的形成过程与影响因素评价相结合, 致力于探讨IT价值形成的条件、过程、结果以及它们之间的因果关系, 使得对IT价值形成的认识更加具体、细化, 有利于正确识别和提升IT投资的价值。不过, 这一线路的研究也存在3点不足: (1) 企业的流程、IT价值形成的影响因素众多, 且在不同的环境和情景下, 涉及的流程、影响因素也存在差异, 很难对它们逐一进行评价; (2) 基于流程之间联系 (运营流程、管理流程的不同业务活动之间, 或运营流程和管理流程之间) 的IT投资价值评价研究相对较少; (3) 大多研究只是利用经验数据分析了IT投资的流程绩效与企业绩效之间的关系, IT投资在流程绩效影响组织绩效的过程中所起的作用并没有被清晰的解释和阐明。

3 组织资本理论视角下的研究

组织资本理论认为, 企业在投资IT时通常会伴随着大量的补充投入 (Complementary Inputs) , 包括投资新的业务流程和组织结构、员工知识和技能、新的监控、报告和激励系统等, 这些对IT的补充投入与IT应用相结合能产生许多竞争者难以模仿的组织特征, 例如经常组建团队、更广泛地分配某些决策权、增加员工培训等, 从而为企业创造超额的市场价值。有的学者将这些企业IT投资的补充投入所形成的新的业务流程和组织结构、员工知识和技能、企业文化等无形资产 (Intangible Assets) 称作组织资本[16,17]。

组织资本理论视角下的IT投资评价研究主要探讨IT应用与其他组织要素如何相互作用形成企业创新、知识和文化等无形资产。

IT在组织资本形成中的作用是研究的一个重点。例如, 施丽芳和廖飞分析指出, IT投资是为了满足企业的信息需求, 而企业的信息需求充分体现在组织资本的信息本质中。因此, IT投资的商业价值在于它促进了组织资本的形成和积累, 并通过组织资本对组织的价值创造和价值增长产生有力的促进作用。作者认为依据组织资本的信息本质, 可区分出个人信息 (将雇员分配到他们能够完成得最好的任务中所需要的信息) 、团队信息 (将雇员搭配成高效率工作团队所需要的信息) 和组织专有的人力资本信息 (每个雇员所获得的关于其他雇员和组织本身的信息) 三大类信息。而IT投资最大的贡献在于它承担了对组织运行中所产生的信息进行“结构化”的过程, 这个过程的实质是由信息系统自身根据已经设定好的编码、抽象规则实时地对组织所有关于人、工作以及其他的信息资源进行编码、抽象和扩散, 从而形成竞争对手难以模仿的上述3类信息 (组织资本) 。并且IT投资能帮助应对组织资本的快速折旧, 促进组织资本在企业内部的增长和积累[18]。

企业IT使用水平对组织资本的形成有重要影响, 不少文献对IT使用的影响因素展开探讨。例如, A.C.Boynton等研究发现, IT管理知识是高水平IT使用的决定性因素[19]。IT使用的主体是管理者和员工等人员, 这些人员对IT使用的影响也引起了不少学者的关注。例如, S.L.Jarvenpaa和B.Ives研究发现, 总经理对IT使用的卷入 (Involvement) 心理状态比他们实际参与到IT活动中对企业IT使用水平的提高影响更大。总经理对IT使用的卷入心理状态受CEO的参与、主要的组织条件和自身的职责背景等因素的影响[20]。G.Rong和V.Grover指出, IT专业人员需要不断更新技术知识。技术知识的更新效果对工作满意度有显著的正向影响, 该更新效果受职业导向、感知的IT活力 (Dynamism) 、对模糊状态的忍耐度、被授权的大小等因素的影响[21]。

创新无疑是一种重要的组织资本, 不少学者研究了IT与组织创新的关系。例如, C.Dibrell等研究发现, 中小企业的产品创新、流程创新与IT是互补资源, 当增加对产品创新和流程创新的投资时, 需要相应地增加对IT的投资, 产品创新和流程创新通过IT的中介作用正向影响组织绩效[22]。L-H.Lin研究发现, 采用IT和采用虚拟组织 (Virtual Organization) 对组织创新有显著的正向影响。并且采用IT和采用虚拟组织正向调节员工的创造性与组织创新之间的关系[23]。

知识被认为是企业获得竞争优势的一种重要资产, 许多学者探讨了IT应用对企业知识形成与管理的作用。例如, 陈方丽等分析指出IT使用可以使企业及时从外部环境中获取创新所需要的信息, 但对IT的过分强调会忽视对隐性知识的重视, 妨碍企业可持续竞争优势的保持和发展, 因此, 企业在利用IT获取信息的同时也要通过与外部行动者的互动和接触来获取创新所需要的信息[24]。H.Tanriverdi发现, 企业业务单元之间的IT相关度 (IT Relatedness) 提高企业的跨单元知识管理能力, 该知识管理能力创造和发掘产品、客户和知识资源管理之间的协同效应, 从而增加企业绩效[25]。S.Y.Choi等探讨了IT如何影响组织的知识共享和知识应用及这些知识共享和知识应用如何影响团队绩效[26]。

另外, 一些学者也探讨了IT应用与企业文化形成的关系。例如, R.R.A.Issa和J.Haddad利用来自建筑承包人的调查数据分析发现, 合适的企业文化改善组织中的信任关系, IT能够帮助形成合适的企业文化[27]。W.Ke和K.K.Wei发现, ERP的成功实施与组织文化的若干维度正向相关, 这些维度包括个人学习和发展、参与决策制定、权力分享、广泛的和跨部门交流、支持与协作、容忍风险和冲突[28]。J.Benitez-Amado等发现, 技术IT资源和管理IT资源都对企业中的“企业内创业 (Intrapreneurship) ”文化的形成有显著的正向影响, 而“企业内创业”文化是预测企业绩效的一个有价值的关键能力[29]。

组织资本理论视角下的企业IT投资评价研究从企业资产的角度探讨IT投资的价值创造, 关注的重点是IT应用与组织补充投入的无形资产之间的关系。这一线路的研究存在着3点不足: (1) 对IT投入与非IT的补充投入 (例如, IT人员与非IT人员、IT培训与一般培训) 进行科学的界定存在着技术困难, 导致IT投资评价的对象不够明确; (2) 对IT投资如何影响其他补充投入资产从而形成组织资本的机理研究较少; (3) 由于组织资本的无形特征以及与人的因素的紧密联系, 使得它很难被清晰地描述和理解, 在很大程度上阻碍了将组织资本理论的IT投资评价成果用于指导管理实践。

4 资源基础理论视角下的研究

资源基础理论认为, 组织的竞争力来源于其所拥有的“独特资源”, 例如, 组织的惯例、新的流程、企业家精神、组织文化等, 这些资源具有价值性、稀缺性、难以模仿和难以替代的特征, 从而为企业创造超额价值和竞争优势[30]。相应地, 企业投资IT也能为企业创造竞争优势, 不过IT本身不能达到这个目标, 它需要IT (资源) 支持和开发人力、业务等补充的组织资源 (Complementary Organizational Resources) , 当IT资源与补充的组织资源相融合 (Fusion) 形成“独特资源”后, 企业在这种“独特资源”的基础上进行竞争获得竞争优势[31]。

许多学者对IT资源、补充的组织资源等关键概念进行了探讨。例如, T.C.Powell和A.Dent-Micallef将补充的组织资源归纳为人力资源和业务资源两大类:人力资源包括开放组织 (Open Organization) 、开放交流 (Open Communications) 、组织共识 (Organizational Consensus) 、CEO对成功实施IT的承诺、组织柔性和IT战略集成。业务资源包括与供应商的关系、IT培训、业务流程再设计、团队导向 (Team Orientation) 、标杆管理 (Benchmarking) 和IT规划。并且作者利用经验数据证明了这些补充的组织资源与IT相融合能显著地提升组织绩效[31]。

N.Melville等运用资源基础理论和微观经济学等理论, 提出了一个描述企业IT商业价值产生过程的集成模型。该模型将IT商业价值点 (Locus of IT Business Value) 由内到外分解成企业、竞争环境和宏观环境3个领域 (Domain) 。在企业领域内, 业务流程中IT资源与补充的组织资源的融合能改善业务流程或形成新的业务流程, 最终影响组织绩效。IT资源包括技术IT资源 (IT基础结构和基于IT基础结构的业务应用) 和人力IT资源 (IT专门技能和管理技能) , 补充组织资源包括非IT的物质资本资源 (除IT以外的厂房和设备、地理位置、原材料获取和物质技术等) 、非IT的人力资本资源 (除IT以外的专门技能和知识) 和组织资本资源 (例如, 正式的报告体系结构和企业内外的非正式关系等) 。同时, IT商业价值的产生还受竞争环境和宏观环境领域因素的影响。竞争环境因素包括产业特征 (竞争强度、管制、IT标准和技术变化等) 和贸易伙伴 (供应商和客户企业等) , 宏观环境因素主要指国家层面的因素, 包括政府对技术开发和信息产业发展的促进与管制、IT人才、信息基础结构、信息与IT文化等[32]。

A.S.Bharadwaj将IT资源分为有形资源 (IT基础结构及组成部分) 、人力IT资源 (技术IT技能和管理IT技能) 和无形的IT使能 (IT-enabled) 资源 (知识资产、客户导向和协同等) 三大类, 并提出了IT能力的概念, “调动和配置自身IT资源、以整合组织其他资源的能力”, 且通过实证分析得出了“具有较高IT能力的企业成本较低且会获得较高的收益率”的结论[33]。

许多学者运用资源基础理论研究了IT资源与其他组织资源的融合对组织绩效的影响, 证实了IT资源与其他组织资源的互补性 (Complementarity) , 具体包括K.Zhu对电子商务企业的IT基础结构与电子商务能力的研究[34]、G.Ray等对保险业客户服务流程中IT资源与客户服务单元之间的共享知识的研究[35]、P.I.Jeffers等对物流业客户服务流程中共享的业务IT知识与业务工作实践、IT应用范围与开放交流文化的研究[36]、王东清和罗新星对企业IT能力与组织绩效的研究[37]等。

资源基础理论视角下的企业IT投资评价研究从企业资源的角度对企业IT投资的价值进行考察, 重点分析IT资源与补充的组织资源之间的关系。这一线路的研究存在着2点不足: (1) 对IT资源、补充的组织资源等概念的界定难以达成共识, 不同的研究者通常根据自己的理解甚至需要来界定这些概念, 例如, A.S.Bharadwaj将“知识资产、客户导向和协同”归入IT资源[33], 而N.Melville等则将其归入补充的组织资源[32]。这在很大程度上导致IT投资评价缺乏一个明确的评价对象; (2) 资源基础理论有一个假设前提是资源总是被充分利用, 但对这个资源利用过程阐述较少。相应地, 资源基础理论下的企业IT投资评价研究对IT资源通过支持和开发补充的组织资源形成“独特资源”的内在机理探讨较少。

5 结论

企业IT投资的收益问题一直是学界重点关注的主题, 学者们从不同视角对这个问题进行了大量探讨。本文着眼于企业IT投资的过程分析, 依据理论视角, 对流程导向理论、组织资本理论和资源基础理论3条研究线路的相关文献进行了梳理, 分析了这些理论线路下相关研究的理论贡献和存在的不足。由此, 本文认为未来的研究要从以下3个方面努力:

5.1 加强各个理论线路下的深入研究

具体地流程导向理论视角下的研究要将重点放在评价不同流程相互联系基础上的IT投资价值以及IT投资在流程绩效对组织绩效影响过程中的作用;组织资本理论视角下的研究要进一步深入评价IT投资如何影响其他补充投入资产 (尤其是与人相关的资产) 从而形成组织资本;资源基础理论视角下的研究要加强评价IT资源如何影响补充的组织资源从而形成“独特资源”。

5.2 促进多种理论综合下的研究

流程导向理论、组织资本理论和资源基础理论之间并不相互排斥, 它们是从不同的切入点描述和剖析企业IT投资评价这一问题。要汲取每种理论的优势, 促进理论之间的综合用以指导研究。目前, 相关研究已开始了这方面的探索, 例如, 流程导向理论与资源基础理论相结合, 以流程为切入点, 评价IT投资如何促进流程再造和组织结构再设计, 形成组织的“独特资源”以获取竞争优势[35]。另外, 综合利用这些理论评价电子商务环境下的企业IT投资价值以及供应链中企业IT投资价值也是一个未来的发展方向。

5.3 加强从管理实践的角度对企业IT投资评价进行研究

从管理实践的角度来看, 不论是流程导向理论视角下IT应用对流程的改善, 还是组织资本理论视角下IT对其他补充投入资产的作用或是资源基础理论视角下IT对补充的组织资源的作用, 都需要组织形成高水平的IT能力。因此, 从管理实践的角度评价企业IT投资价值显得尤为必要。可以尝试以上述3种理论为指导, 构建IT能力评价指标体系, 指导企业IT投资评价。

摘要：基于过程分析视角的企业IT投资评价研究主要有流程导向理论、组织资本理论和资源基础理论3条研究线路。本文回顾和总结了这3条路线的研究成果和存在的不足, 最后指出加强各个理论线路下的深入研究、促进多种理论综合下的研究和加强从管理实践的角度对企业IT投资评价进行研究是未来研究的3个发展方向。

IT投资风险预警的研究 第8篇

以往的IT投资风险分析主要是基于风险清单和项目实施的,通常是基于个人经验和信息系统实施阶段的基础之上来分析IT投资风险因素。这与IT投资目标关联性不够,忽视投资者关注的重点。同时IT投资还涉及到组织战略、管理流程和持续改进等多方面的问题,若脱离了环境和组织的实际,可能遗漏IT投资的重大风险因素。

本文试图建立一个多维的IT投资风险域,并在此基础上进行IT投资风险预警的研究。

1 IT投资风险域的三维框架

进行IT投资风险预警的基础是分析IT投资风险域。本文提出在IT投资管理流程、企业架构框架以及COBIT框架的基础上,建立一个包括目标、企业架构以及生命周期的三维框架用以分析IT投资风险域,如图1所示。

1.1 目标维

业务的目标或商业的需求需要企业IT相关的系统能够提供其所需要的信息服务,因此企业需要进行IT投资。企业IT投资管理的目标是确保且持续的提升IT投资的效率和效果,为企业的运作提供高质量、受信、安全的信息服务,提升业务流程的功能,使得企业的经营从中获益。

1.2 生命周期

传统上,一般将企业信息化的生命周期划分为四个域:规划、开发、运行及监控。COBIT框架在此基础上比较全面、准确地定义了企业信息化的生命周期和过程,分为四个域:规划与组织、获取与实现、交付与支持、监督与评估。这个四个域带有明显的时间特征,同时也是一个循环的过程。

1.3 企业架构维

企业架构维主要包括两个元素:一是企业架构框架,包括应用层、信息层及IT基础设施层;二是企业架构引导IT投资及企业信息化建设的过程。

这三个维度存在相互作用的关系。企业架构描绘了用于实现企业业务目标的IT资源,分为应用、信息以及IT基础设施三个层次;为了实现IT投资目标,企业架构引导信息化建设,并建立包含在规划与组织、获取与实现、交付与支持、监督与评估的循环的生命周期中的投资管理流程。

2 IT投资风险域的分析

在三维的IT投资风险域框架基础上,我们进行IT投资风险事件及成因的分析。

在规划与组织阶段,主要的IT投资风险域包括几种。

IT规划与计划。主要的风险是IT规划和计划可能不能满足现在及将来业务的需求。在实务中,通常表现为IT规划滞后。

IT投资组合管理。主要的风险是IT投资组合未能按业务的重要性及优先级别进行排序。

定义架构模型。主要风险是业务所需要的信息的不一致、不可靠,业务和系统流程不吻合。

定义技术方向。主要风险是IT基础设施计划,不能满足应用系统的现在及将来的要求。

IT价值管理。其风险是未能清晰、客观的定义投资的可行性。

IT和业务的一致性。主要的风险在于业务需求、架构模型以及IT投资的项目之间不一致。

IT预算。主要的风险是预测的准确性,以及分配的合理性。

IT组织。IT组织及岗位,不能够及时响应业务的要求。

IT风险评估。不能识别出重要风险,并设定恰当的风险管理和控制措施。

在获取与实现阶段,IT投资风险域主要包括几种。

设计解决方案。主要的风险是设计的解决方案与业务功能和控制的需求不匹配以及技术可行性风险。

系统购买与配置。主要的风险在于系统的高层设计及详细设计与需求不匹配,以及软件包质量的风险。

变更管理。导致系统的稳定性、完整性的风险。

在交付与支持阶段,IT投资风险域主要包括几种。

IT连续性。在信息服务中,中断对业务带来重大损失的风险。

信息安全管理。信息和处理的完整性,未经授权的访问的风险。

在监督与评估阶段,IT投资风险域主要包括几种。

IT绩效评价。未能及时发现IT投资效果与目标之间的差距,为后续的IT投资活动埋下隐患。

3 IT投风险预警模型的建立及案例分析

3.1 基于贝叶斯网络的IT投资风险预警模型

利用贝叶斯网络进行风险预警的原理是贝叶斯网络将贝叶斯规则和有向无环图的网络拓扑结构有机结合起来,可以从不完全、不精确或不确定的知识或信息中推理。如果网络中任一节点的状态确定时,网络本身就可以利用贝叶斯规则在网络中进行正向或逆向推理,从而得出网络中任一节点的后验概率,这是其可以建立IT投资风险预警系统的关键机理。将贝叶斯网络因果模型引入IT投资风险预警的建模,则模型的三个组成部分分别具有不同的意义:结点代表风险因子和风险带来的损失,即关键风险指标。通过联结各个结点的有向边来分析风险损失事件对IT投资效果的总体影响。

3.2 案例分析

某公司根据以往的IT投资风险事件及成因,选择了以下主要的风险域,并设定了关键风险指标。

IT规划与计划。kri1:主要考察IT规划、计划以及IT投资建议之间匹配程度。

定义架构模型。kri2:主要考察架构模型是否能全面的覆盖业务运行所需的信息元素。

IT和业务的一致性。kri3:主要考察架构是否对业务需求的变化的灵敏性。

IT预算。kri4:主要考察投资资金的预测和分配。

设计解决方案。kri5:主要考察系统设计的效果,以及可行性研究的准确性等。

系统购买与配置。kri6:主要考察购买软件包的质量,其反映了高层及详细设计的准确性。

项目管理。kri7:主要考察项目管理的水平和成熟度。

变更控制。kri8:主要考察变更控制程序是否对变更后的影响进行充分的评估。

按照贝叶斯网络模块化的要求、企业架构各个层次之间关键风险指标的逻辑关系,绘制了贝叶斯网络拓扑结构的例图,如图2所示。

我们根据图2所示的贝叶斯网络结构图,使用Hugin软件进行贝叶斯网络的运算。每一节点旁的方框显示了该节点操作风险损失的先验分布值。

为便于研究,假设该企业在IT投资过程中,每个风险图2贝叶斯网络结构图

域相关的损失分布服从对数正态分布。初始各结点的均值-方差数据如下:

kri1(0.03233,0.000751);kri2(0.055083,0.000833);kri3(0.050534,0.000729);kri4(0.048617,0.000562);kri5(0.047265,0.000721);kri6(0.047904,0.001054);kri7(0.069713,0.000582);kri8(0.043979,0.00092)

尽管部分先验损失参数带有一定的主观性,但并不影响贝叶斯网络方法的应用。实践中,企业根据IT投资风险的经验数据对先验损失参数进行修正即可。根据软件计算,贝叶斯网络分析结果(均值-方差数据)如下:

R_Application(0.045782,0.000889);R_Information(0.045371,0.001041);

R_Infra(0.044629,0.000904);Total_Risk(0.000829,1.25E-08)

在图3中,若要将总体损失的均值降至万分之一,即在IT投资目标层次上,设定阀值。即Total_Risk结点的均值设为0.0001,使用Hugin软件计算其余子结点的后验分布,结果如图4所示。

其中第一、二、三、五个风险域与之对应的kri3节点的均值下降了近89%、99%、86%和85%,下降幅度较大,应该作为主要观测和监控的对象。

4 结论

IT投资风险的识别和控制需要考虑到企业的环境、组织、管理及其技术等多方面的因素,尤其对于大型信息系统的IT投资,其风险域远远超出软件、项目或项目组合的范畴。建立IT投资风险预警机制才能更好的防范IT投资风险,提高IT投资效果。同时,建立IT投资风险的预警机制,需要进行全过程、多层面的监控,并收集和分析多年、多行业的IT投资损失数据,风险防范措施等,才能够不断健全IT投资风险预警机制。

摘要：进行IT投资风险预警的基础是对IT投资风险域进行分析;文章提出了基于IT投资目标、信息化生命周期以及企业架构的IT投资风险域的三维框架,并引入贝叶斯网络的原理建立预警机制。最后,在此基础上进行了IT投资风险预警的案例分析。

关键词：IT投资风险域,企业架构,预警机制

参考文献

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[3]Enterprise Architecture From Wikipedia.the free encyclopedia,http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_architecture.

[4]陆静,唐小我.基于贝叶斯网络的操作风险预警机制研究.管理工程学报,2008,(04).

银行IT投资趋于理性并稳步增长 第9篇

核心业务系统是银行IT的永恒主题。作为银行机构最重要的应用系统, 核心业务系统直接决定着银行的业务效率、创新能力以及服务水平。核心业务系统是银行业IT建设的永恒主题, 为支撑金融业务的发展创新而不断变化。目前, 国内多数银行机构的核心业务系统已使用了多年, 其业务流程、功能种类已远不能满足现今银行业发展的要求。随着中国银行业改革的不断深入, 许多银行机构开始再造其核心业务系统以增强竞争力。

中小银行IT投入正在快速释放。中国银行机构各类型主体差异巨大, 竞争失衡, 马太效应明显。大型银行在资产质量、业务规模和经营水平上远优于众多的股份制银行、城商行、城信社、农信社等中小型金融机构。近年来, 监管机构的改革重点开始偏向中小银行, 随着引入战略合作者、合并重组、新业务准入等有利因素的刺激, 中小银行与大行之间将建立起竞争、互补的关系, 中小银行的IT投入会在资产提升、业务丰富、治理优化等因素的作用下快速释放, 中小银行IT建设将不断丰富、应用水平也会不断提高。

银行业IT应用重点偏向渠道体系。经营区域、业务种类的逐渐开放, 给予了越来越多的银行更广阔的市场空间。传统开设分支机构的做法, 不仅投入巨大且部署缓慢, 银行开始纷纷重视渠道体系的建设, 通过电话银行、网上银行、自助设备、客户服务系统等渠道拓展客户成为了银行业信息化建设新的共识。在监管机构、银联、第三方支付平台、电信运营商等的支持配合下, 渠道类应用系统正在成为国内银行IT建设的新热点。

银行业外包正在不断规范。除工行、招行等少数IT实力强、自主开发多的银行外, 国内大多数银行在信息化应用上都较多依赖IT厂商的参与。经过多年的竞争、磨合, 国内银行业IT市场虽然相对离散, 但已初步形成了一定的竞争格局, IT外包正在不断规范, 银行IT部门作为需求发起、项目督导、以应用为先的自身定位正逐渐明晰, 这会使国内银行业IT建设更高效、也更深入。

证券IT投资风向渐明 第10篇

今年，申银万国会在无线互联网上有较大的投入。对技术部门而言，要积极抓住客户向手机终端转移的机会，开掘出更加“随身随地、贴身贴心”的服务。

孙定: 现在业内普遍都很看好第三代移动通信，各个电信公司也提倡各种商业的应用，作为这个行业最为资深的CIO之一，您认为证券行业会不会因此出现一些新的变化？

郭怡峰: 证券行业的交易系统已经很成熟了，管理系统也在慢慢地成熟，服务系统还处在大规模的投入阶段。但是，即便是已经成熟了的交易系统，也并不意味着没有进步的余地了。所以您刚才提到的移动服务，譬如手机炒股，我们都很重视。

现在的移动交易跟早期的网上交易很相似，如果参与得晚，早就“没戏”了。早在1998年，我们公司就开始探索在网上交易，我们跟电信合作了“证券之星”。当时互联网很不成熟，都是拨号上网，没有浏览器，用的还是专业终端。所以我们应该提前思考移动终端的下一步该怎么做。

目前，证券公司给客户提供的服务80%是通过电子渠道，20%是通过传统的渠道。在这80%的电子渠道里面，通过PC这个平台的占了80%，通过电话、手机等其他方式的又占了20%。我认为这个情况两三年之内就会有变化，手机这个平台肯定会成为第一终端，这是业界的共识。今年，我们公司会在无线互联网上有较大的投入，会花大力气推广在手机上的服务。

孙定: 那么主要终端的改变会不会使行业在业务模式、管理流程上出现新的调整呢？

郭怡峰: 手机如果仅仅定位于炒股，对我们来说不会有太大的变化，原来是用PC看行情、下单，现在改用手机了，技术差别其实不大，只要把手机炒股的软件做得好一点，再跟3G网络配合好就行了。

但是，如果把手机作为一个客户终端的话，客户就不仅要利用它炒股、下单，还要获得很多的增值服务。这就不能再简单地拷贝PC终端的服务模式，必须从用户的体验角度思考手机终端的特殊性。

我们的业务目前有两个拓展方向，一个是深挖客户服务，要把现有的客户服务做得更好; 再一个就是如何把客户从PC这个渠道迁移到手机渠道上来。

这时候，用户体验就很重要了，苹果靠一款iPhone就能够杀到全球手机销量前列，因为它的用户体验是独特的，我们所提供的服务也应该遵循这个思路。比如说大家现在用的手机炒股软件，都还在触摸屏上点击。这么小的手机上这样输入肯定非常麻烦，怎么办？手机是可以语音识别的呀？为什么不用呢？每个人的讲话声音都是有特征的，如果用语音设置密码，这个体验就会马上得到改善。

信息安全永无止境

申银万国对“信息安全”这一问题一直很关注，认为安全是无止境的。

孙定: 我们知道证券行业高度依赖信息技术，大家都认为，申银万国 在IT理念上上、尤其是在信息安全上有很多经验值得与业界分享。您能否给我们介绍一下呢？

郭怡峰: 我们确实有很多理念走在行业前列。我们的信息基础设施在行业里面很有特色，除了应用软件独立开发以外，网络层、存储、硬件、系统软件都是按照一个多层的模型来进行总体规划的，把各个应用系统嵌在一个总的模型里面。

信息系统建设就像在城市里铺管道，我们不能老是重复挖管道。挖管道的人非常辛苦，要下井作业，夏天太阳暴晒，冬天冰天雪地。可就是这么辛苦，老百姓却不一定说你好，反过来你还得道歉: “对不起，我在这里面施工，给你添麻烦了。”我们信息系统也是一样的，如果反复处在建设状态中，在如此激烈竞争的市场环境中，机会可能就没有了。

我们很早就开始做信息安全了。1997年开始做安全流程时，我们称之为“安全26条”，现在已经形成了一本厚厚的黄皮书 。

我们公司还建立了信息安全领导小组，与信息化建设领导小组平级，两个小组的组长都由公司总裁直接担任，此外还设立了首席安全官（Chief Security Officer），现在的这位CSO是海外招聘的。这个岗位很早就有，前任离职之后，我们坚持宁缺毋滥，这个职位空了一段时间，终于通过海外招聘，物色到这样一个人才。

申银万国的信息安全都是一点一点做，几年如一日，几十年如一日坚持下来。但是我从来不敢说我们的信息安全已经做到最好了，因为安全是无止境的，就像家里面打扫卫生，你可以做到干净、洁净，但细菌、灰尘肯定还是有，它是没有底的。

孙定: 几年前，中办曾推出过信息安全等级保护制度，证券行业信息安全也被列为国家八大重要信息系统之一，但是这几年好像这方面的声音逐渐弱了下去，给人的感觉好像是安全问题不那么迫切了，您对此怎么看？

郭怡峰: 安全始终是基础，我们公司上下对此还是有共识的，只是没有再大张旗鼓地宣传。我认为表面上不提，并不意味着大家不重视。情况可能恰恰相反，证明已经过了宣传期，过了洗脑的阶段。以前大家不重视的时候，确实需要宣传，现在重视了，就该一件一件去落实。落实的工作很辛苦，却可能没有声音。

申银万国对安全的重视力度实际上是越来越大。任何一个细节，首先要考虑的，就是安全。在安全的前提下，再去创新。业务不断有新的需求，软件上线尽管经常需要修改，但我们一直坚守两道关，第一道关是需求合规不合规，第二道是会不会导致风险增加，特别是技术风险。

可以说，信息安全都已经深入到每一项具体工作流程当中去了。我们所有的系统都是要划分安全等级的，新的系统要上线，先要给它划定安全等级。不同的安全等级有不同的技术配置以及架构上的要求。

孙定: 您刚才所说的安全等级是行业标准还是国家标准呢？

郭怡峰: 证券行业现在还没有统一的信息安全等级标准，但是国家的标准与行业标准其实在安全上大同小异。在我们看来，安全绝不仅仅是为了应付政府的检查。其实最后还是要落到我们的业务上去，如果我们的系统三天两头出问题，客户就会觉得资产在我这儿 不安全，肯定全跑了。

所以安全归根到底是每个公司自己的事情，作为一家有社会责任心的公司，还要明白，如果自己公司出现了安全问题，不光是自己公司的利益受损、股东的利益受损，也同时危害了国家的金融安全， 这里还有一个责任承担的问题。

IT治理决定优势

随着证券市场的发展，信息技术在行业中所发挥的作用越来越重要。IT治理状况已经成为判断一家公司公司治理境况好坏的重要标准之一。

孙定: 我们也知道，正是信息化安全形势的变化，在推动整个国家对企业IT治理的重视。那么，证券行业的IT治理规划在技术方面有哪些特点呢？

郭怡峰: 其实没什么特别的地方。如果说跟别的行业说有区别，证券行业IT治理无非也就是依赖程度高、实效性强。但在使用技术上，确实跟其他行业的IT应用没啥区别。现在所用的都是比较成熟、主流的技术，没什么高新尖的东西。当然可能目前国产的技术还不够，有一些必须要用国外的技术，但这些国外的技术也不算非常先进，都是成熟、商用的东西，够用就可以了。最主要的是要有一个很好的IT治理的结构，然后一点点去完善，不是很难。

证券业采用的技术模式成本比较低，跟银行比，同样的处理能力，我们花的钱肯定要低得多，对我们来说够用就行。因为证券行业发展很快，我们的软件生命期是比较短的。很多软件可能还没到生命周期结束，从业务发展角度就已经不适用的。其他行业软件生命周期一般是10年，而我们这个行业，一套软件三五年基本就该换了。

另外，IT治理一定要有前瞻性，不能总处于一种救火的状态。我有个观点: 公司治理良好的公司，不一定是IT治理良好的公司; 但一个IT治理良好的公司，公司治理则一定良好。

孙定: 作为证券IT专家，您如何看待近两年整个证券行业信息化建设与证券市场发展的关系呢？它呈现出怎样的特征？

郭怡峰: 证券信息技术系统伴随证券市场发展至今，其功能与性能日益齐全和强大，体系日臻完善。特别是2007年和2008年，证券公司和基金公司加大了对信息技术的投入，普遍进行了技术改造和技术升级。信息技术系统为资本市场的快速发展提供了基本保障和有力支持。其特征主要表现在以下几个方面:

信息技术系统已成为行业最重要的基础设施，是各公司核心竞争力的重要组成部分，信息化建设和信息安全也日益受到重视。经过多年的努力，证券公司和基金公司均已建成了全电子化的交易系统，覆盖了投资者开户、订单报送、行情揭示、清算交收、银证转账、资金存管、客户服务等全部交易环节; 同时，信息技术系统也为证券发行与销售、投资研究与分析、市场监察、风险控制、合规稽核等业务、管理和监管等各个方面的业务和工作提供有力的支持。

信息技术风险控制和处置从被动应对走向主动防范，信息系统的功能和性能显著增强，信息安全水平明显提高。高度自动化的信息技术系统风险无处不在。行业信息技术系统曾经历了2000年“千年虫”、2006和2007年开户量和交易量急剧上升事件，2008年又经历了南方冰雪灾害、四川汶川大地震和奥运维稳等重大事件的考验。在度过一次次难关的过程中，也锻炼了证券行业的IT队伍，增强了公司的风险意识，使得行业信息技术风险控制和处置从被动应付走向主动防范，很多公司不仅主动建设了灾备和备份系统，还定期不定期地对信息技术系统进行了安全检查、评估，查漏补缺，普遍制定了相关的应急预案，做到未雨绸缪，防患于未然，力争对风险隐患做到早发现、早处置。

采访手记

守得云开见月明

“郭怡峰是证券业资深的CIO，采访前要多做功课！”临去上海之前，编辑部领导还不忘对我再三叮嘱: 一定要抓住机会，多多学习，这个采访对象可不好约。

早就知道这个创造过证券业数个第一的CIO: 第一个柜台交易系统、第一个财务电算化系统、第一个公司内联网络、第一个技术监控系统。甚至有媒体称他是“中国证券信息化建设的一块活化石，一个值得仔细研读的浓缩版本。”也不止一次听到记者同行抱怨: “采访又被这个牛人给拒了！”

我们的采访在郭怡峰的办公室进行，里面陈设极其简单，其中印象最深刻的是一大堆证券类的书籍、刊物，还有他使用的那台半旧笔记本电脑。那一刻，我突然有种“守得云开见月明”的感觉。

王利芬:从央视名嘴到IT创业人 第11篇

记者:听说今年3月17日午夜零点是您创业人生的标志性时刻, 您能介绍一下当时的情景吗?

王利芬: (微笑) 可以这么说, 也可以说是我人生的转折点。当时, 已是夜里11点57分, 在北京市朝阳区建国路的Soho现代城, 一间1900平米的办公室依旧灯火通明, 公司里的人都屏心静气在等待我们新创建的网站优米网上线的一刻。那一时刻, 我在我自己的博客、微博和开心网上分别按下了发布键, 发布的内容是这样的:“我已辞去央视公职, 创办优米网。”

记者:正是这简短的13个字, 掀开了您人生新的一页。当日有一种猜测, 认为您在央视可能遇到了什么麻烦, 才不得已离开令人羡慕的工作而另觅生路的。其实, 一直以来, 媒体和网民都十分关心您的创业动因。

王利芬:哈哈, 这种说法的确存在。当时我的事业可以说是如日中天, 不是坊间传说的遇到什么麻烦, 我从中央电视台辞去公职时, 不是留职停薪, 是全身而退。2009年, 我分别于7月和9月先后两次与新上任的领导诚恳交流了我辞职创业的想法, 得到了领导的理解和批准。接着, 我便很快办理了相关手续, 真正成了一个“创业者”。

记者:央视是中国媒体的大佬, 走进央视是许多人的梦想, 您赴美留学两年回国后创办的《赢在中国》以及《我们》栏目让您声名鹊起。在您职业生涯的巅峰时刻, 您却激流勇退, 选择了一条众人难以理解的创业道路, 您难道没有感到留恋和惋惜?

王利芬:呵呵, 肯定有思想斗争。我1982年至1989年就读于华中师范大学, 这期间获法学学士和文学评论专业硕士;在武汉大学中文系任教两年后又赴北大攻读文学博士;然后进入中央电视台, 在《东方时空》《焦点访谈》《新闻调查》等栏目做了五年的调查记者;接着创办了《对话》栏目, 恢复创办了经济频道的《经济信息联播》并成为当时第一任总制片人, 在此基础上陆续创办了早间节目《第一时间》和中午档的《全球资讯榜》一路这么走过来, 我总觉得所有这些与我奋斗的目标似乎还有一段距离, 还是不够“刺激”。

记者:那么您心灵深处到底想要的是什么?

王利芬: (沉默片刻) 我非常清楚我的人生路径。我是这样一个类型的人, 特别害怕能够看得见我的人生, 而看不见的东西内心一直蠢蠢欲动, 重新创业, 哪怕不如从前生活稳定、安逸或者有质量, 但是它带给我更多、更鲜活的一些生命的感受, 这是我更看重的东西。

记者:是不是您在做《赢在中国》这档节目中受到的创业启示和“刺激”太多了, 您也想到“江湖”上闯荡一番?

王利芬: (笑) 在做《赢在中国》之前, 我从没想过有一天会离开央视独立创业。自从我做《赢在中国》栏目之后, “创业”这两个字几乎跟我形影不离。当许多选手因创业的激情、创业路上的心酸而泪流满面时, 我作为见证人, 内心的波澜只有我自己才知道。自此之后, 创业的冲动在我心头一次次萌升, 一次次膨胀, 每每出现一次, 我就要对自己的人生进行一次重新定位和思考, 我内心渴望挑战新的生活。

记者:您当时工作上有没有其他压力, 驱使您在电视之外闯出一条人生道路?比如传媒时代正从电视走向互联网, 但电视仍旧会持续, 将两者结合起来, 才是珠联璧合?

王利芬:一个人一生可以犯很多错误, 但有些错误是不能犯的, 那就是误读时代的错误。那时候, 我正为电视观众的流失而苦恼。因为我发现, 当我工作后回到家时, 自己、老公和孩子居然每人都对着一台电脑到网上冲浪, 却没有人打开电视, 哪怕是我自己这个主持电视节目的人, 这让我自己都觉得惊奇。我忽然意识到, 电视的奶酪已经在不知不觉中被互联网这一新媒体渐渐蚕食, 正在失去那部分有知识、有追求的年轻人和有创新能力的中年人, 而这群人正是《赢在中国》的主要受众, 也是广告业最为看重的客户。

记者:那您可以悄悄地搞第二职业, 工作之余搞你喜欢的东西, 就像有的主持人“走穴”一样。

王利芬: (脸色严肃起来) 我当时是想做一家电子商务互联网公司, 可以“躲”在幕后掌控做老板, 但我平时特别不希望台里的人兼职, 搞“吃里扒外”那一套, 如果我一边在央视做, 一边还做这样一个电子商务平台, 这是很不合适的。所以, 那个时候我就下定决心要离开。

记者:在许多人眼里, 创业是年轻一族的事情, 失败了大不了从头再来, 您当时决定创业似乎没有年龄的优势。

王利芬:三四十岁的年龄, 这是人生的黄金时间。这个阶段的人有经验、有精力、懂得人生、善于思考、体力充沛。但我想, 创业的优势不在于年龄, 只要思想成熟, 任何时候创业都不算晚, 任何年龄阶段的男女都可以开始自己的新生活, 尤其是现在60岁退休的人, 大部分可以活到80岁以上, 那就还有20多年的光阴啊, 这足以能够再打造一个人生。如果一个人四五十岁就丧失了前进的动力, 就等退休、养老, 那么虽然他的肉体没有衰老, 但是内心已经衰老了, 剩下的时光只是没有意义的消耗人生。

记者:女性在创业中的优势和障碍, 哪一点更多一些?

王利芬:上班时候, 我除了进女厕所意识到自己是个女人, 其他时候都没有意识到这一点。告诉您一个笑话, 曾经有一次, 我和一个同事讨论节目入了神, 差点跟着这个同事误入男厕所。后来这位男同事拦住了我, 告诉我“女厕所在那边”, 我才省悟到自己的女儿身。性别不应成为职场中表现差异的理由。不要因为是女人, 你就可以退缩, 或者可以将就, 可以原谅, 可以对自己没有太多要求。

记者:您的创业模式是怎样的呢?

王利芬:我的创业模式是从淘宝网得到启迪的。我要创办一家电子商务网站, 但我不卖实物, 只卖精神产品, 就是人生经验。我当时想的是, 每个人在人生中都会遇到各种各样的难题, 比如创业、职场、爱情、婚姻等等, 人生20多岁的时候其实很无知, 需要有经验、有阅历的人来指导, 把“迷途的羔羊”引导到肥美的草场。而眼下“有知识没能力”的大学毕业生是功利教育生产出来的教育产品, 他们进入各行各业就如同过室内模拟考试拿到驾照的新司机上路一样, 后果是可以想象的。于是我想做一个卖“经验”的网站, 年轻人有问题, 向网络上能给出答案的人求教, 按咨询时间收费。

记者:但互联网在中国运行十多年来, 中国网民已经习惯于在网上享受“免费大餐”。

王利芬:是啊, 中国特殊的国情让我初次创业就碰了一个钉子。所幸的是我会迂回, 把“C2C”改成“B2C”, 就是从消费者对消费者的交易, 改成企业对消费者。

记者:但“经验”的价值无法衡量, 而普通人的经验对其他人又没有吸引力。

王利芬:您点中了问题的要害。在走过一段弯路之后, 我请来名人出场, 拍卖聊天时间, 与创业者私下对话, 用“金手指”为创业者点拨。

记者:听说第一个响应的是史玉柱, 还有其他不少名人。

王利芬:正是他, 是第一个拍卖时间的名人。他第一个出场最适合了, 因为曾经是欠债两亿多的“中国首负”“中国最著名的失败者”, 今天却是有数百亿资产的商业“巨人”, 他的财富传奇值得每一个人仔细品尝玩味。脑白金、黄金搭档、征途, 这一个个响亮的名字, 它们的缔造者就是史玉柱。

记者:这样运营下来市场效果如何呢?

王利芬:史玉柱不负厚望, 一炮打响。2010年4月11日8点44分, 拍卖价已竞拍到70万元。也就是说, 竞拍者可以花70万元, 享受与史玉柱单独聊天3小时, 分享史玉柱的创业悲欢, 并能得到史玉柱的“钦点”指导。不瞒您说, 在史玉柱之后还排着一大帮名人等待拍卖, 如新东方的俞敏洪、创新工场的李开复、北极光的邓锋、易凯资本的王冉他们都是我多年的老朋友, 都是金光闪闪的创业家, 必定会让创业者仰慕和受益。

记者:可以说, 拍卖名人时间与“巴菲特午餐”有异曲同工之妙, 但我认为网友更有选择余地。

王利芬:正是这样。我们优米网拍卖的名人时间并不是固定的, 而是可以由网友自己提交、投票。令我们始料未及的是, 号称“极品乞丐”的“犀利哥”也成了网民们追捧的名人。但要想联系这样的名人来为网民现身说法, 恐怕比较难。

记者:拍卖收入如何分配呢?

王利芬:拍卖名人时间所得收入当然首先由名人支配, 我们也要考虑其中一部分覆盖制作成本。而网站的主要收入还是靠广告赞助, 这是我们优米网的盈利模式。

记者:我注意到优米网的标识是两片银杏叶, 这其中有着怎样的寓意?

王利芬:这是我不断前行的内生驱动力。在经意和不经意时, 人们总能发现暗暗地藏在心灵深处的某种驱动力, 这是双脚不断前行的依据。在我的心里, 也有这样一种力量, 它来自北京大学的银杏树。很小的时候, 我就暗自下决心要到北京大学读书, 但阴差阳错, 我的本科并没有如愿。1983年我随着大学生夏令营来到北京, 当我终于有机会看到北京大学的模样时, 我首先看到的不是巍峨高耸的博雅塔, 不是波光荡漾未名湖, 而是在阳光下金光闪闪的银杏树。因为我上北大的梦想跟眼前金色的银杏叶一样熠熠发光, 我的心在震撼。

记者:真想不到您的内心居然“潜伏”着如此壮丽的梦想。

王利芬:可是当我站到可以触摸的梦想面前时, 我突然意识到自己只不过是一个匆匆的过客而已, 此处不可久留, 一种说不清的委屈, 一种道不明的酸楚, 竟然使我泪流满面。从此, 在那一刻之后, 银杏的金色也就刻骨铭心地成了我美梦的色彩, 而银杏树就这样不可阻挡地潜入我的心灵深处, 如影随行。

记者:那么后来您是怎样如愿以偿地圆了“北大梦”的?

王利芬:八年后, 我终于有机会考上北大博士研究生, 当我再次拥抱着燕园的银杏树时, 就像拥抱着陌生的老朋友。在三年的读书期间, 我无数次流连在它们的身旁, 一年四季中我总在观察每一棵银杏树生命过程多姿多彩、如梦如幻般的演绎。我感觉到, 有一种体内沉睡的东西被它一点点掀动, 有一种内心隐隐的渴望被它勾起, 在鞭策着我, 在激励着我, 使我不能苟且, 不能将就, 不能不去像小草那样寻找破土的力量。这就是银杏树的精神动力。所以当我创办优米网时, 我毫不犹豫地选择两片银杏叶来构成一棵银杏树的模样。

记者:想到过创业有可能失败的那一天吗?

王利芬:创业失败是很有可能的, 成功率非常低。但是在整个向前推进的过程里面, 经常会东方不亮西方亮, 在一路前行的过程中, 会找到我所要找的那条路。很多时候, 你打开了正门, 没有应有的收获, 但是在侧门发现了好的方式, 我相信会是这样的。

记者:这么一路走来, 感觉辛苦吗?

王利芬:毕竟是创业呀, 我感觉非常累, 创业之路充满挑战。优米网是一条别人没有走过的路, 只能摸着石头过河。但我还是对未来充满希望, 从没想过失败。有广大网友的陪伴, 我不害怕也不孤单。

记者:有媒体评论, 说您现在创业靠的是在央视累积的人脉关系, 您怎么看?

王利芬:平心而论, 我创业最大的优势是在央视长达十五年积累的人脉以及资源, 身边聚集着一帮“哥们”;对于电视栏目的整体把握, 善于用电视语言与网友沟通, 个人魅力也有相当大的市场。凭着深厚的人脉关系, 一支超强的创业顾问团陆续上场, 比当年《赢在中国》的“陪审团”还要强大。靠着诸多名人捧场支持, 如柳传志教我“少而精”, 马云叮嘱我“不要想着不会变”, 李开复给我提供技术支持在朋友的帮助之下, 我眼前是一片光明和灿烂。有这么多朋友帮忙是好事, 可网站怎么生存, 是我自己的事。朋友有他们自己的事业, 总不能帮我一辈子。

记者:我想您的个人魅力一定会给公司注入强大的吸引力的。