护理人员工作管理制度

护理人员工作管理制度（精选10篇）

护理人员工作管理制度 第1篇

护理人员工作制度

1.严格遵守医院的规章制度，按时上下班，不迟到早退，各班提前十分钟到岗，迟到早退者，按有关规定执行。

2.上岗必须衣帽整洁，符合护士的着装规范，佩带胸卡，微笑服务。不准戴耳环、戒指；不留长指甲、不涂指甲油；不准穿工作服进餐厅、外出，回宿舍等。上班时间不允许带手机，外线电话不能超过1分钟；不准带情绪上班，应情绪饱满，精神振奋，微笑上岗。

3.在护理站不准扎堆聊天、喧哗、不准干私活、看闲书、带孩子、吃零食。

4.护理人员的服务态度要好，与病人及家属交谈时，不允许做有违规的动作。如：双臂胸前交叉，叉腰等。不准与病人及家属发生争吵，解决不了的问题及时向护士长汇报。

5.及时接听电话铃响不过三。

6.事假须提前请假，病假要有病假条，并办理请假手续，不可打电话请假或他人代替请假，调班或换班者必须通知护士长。

7.护士要热爱集体，团结友爱，工作中互相帮助，如有特殊情况能主动应付，工作人员之间不许争吵，不准搬弄是非，诽谤他人，影响科内团结，有敬业精神，积极参加科室组织的各项活动。如业务学习，护理查房等。

8.来访者到科室应站立迎接、主动询问，严格执行“首问负责制”制度，认真做好出入院指导及各项宣教工作。

9.病人及家属需要帮助，提出要求时，应主动热情地给予解决。

10.各班严格服从护士长安排，履行各班职责，坚守工作岗位，认真执行各项规章制度及操作规程，定时巡视病房，及时准确的完成各项护理工作，认真书写护理文书。

11.要自尊、自爱、自强，严格执行护士法，加强自我保护意识，刻苦专研，业务技术上勤学苦练，严格执行操作规范。

护理人员工作管理制度 第2篇

3、参加并指导护理查房，定期组织护理人员业务学习和技术训练，做好各级护理人员的业务考核工作。

4、参加并指导护理病案讨论，护理会诊、危重病人的抢救及护理，解决护理业务疑难问题。

5、组织领导护理科研，指导实施，推广护理新技术、新业务工作，参与护理论文及科研、新业务技术的审定、评价，注重信息的收集、分析和利用，定期总结。

6、7、根据护理院校教学实习计划，负责做好临床教学管理工作。根据医院发展及护理学的发展要求，做好外送进修学习, 培养护理人才的计划。

8、密切各科室各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

贵港市人民医院护理部

护理人员工作管理制度 第3篇

1 资料与方法

1.1 调查对象

本文使用了随机分层抽样调查, 从医院中的内科、妇科、综合科及门诊部等各个科室采用问卷调查了300名护士, 最后回收问卷289份, 有效率达到96.3%。

1.2 调查工具

在调查工具上使用了问卷形式, 对于工作满意度问卷上主要包含了相关人员的背景资料, 以及相关护士的满意度;满意度中包含了排班、工作环境、工作之中的人际关系及个人发展机会等。同时还调查了相关人员关于护理质量管理的评价分析, 为提升护理质量管理提供有力依据。

2 结果

2.1 调查人员基本状况

所调查人员中30岁以下者207名, 占71.6%, 30～35岁者48名, 占16.6%, 35～45岁者34名, 占11.8%;而护士工龄在1～5年的有162名, 占56.1%, 5～10年的有70名, 占24.2%, 10～20年的有57名, 占19.7%;有136名属于大专文化, 占47.1%, 有153名属于本科及以上学历, 占52.9%;有214名是职称较高, 属于护士以及护师, 占74.0%, 有75名属于主管, 占26.0%。有79名属于内科, 占27.3%, 有89名属于外科, 占30.8%;有121名属于其他类型, 占据总人数的41.9%;有172名属于正式护士, 占据总人数的59.5%, 有117名属于合同工, 占40.5%;喜欢该工作有101名, 占34.9%, 而有87名以护士作为谋生者, 占30.1%, 有101名属于其他类型, 占据了总人数的34.9%。

2.2 满意度分析

2.2.1 相关人员的满意度各个维度排序

见表1。

2.2.2 不同资料护士满意度之间的差异

(1) 在年龄上存在差异的护士, 对工作满意度上存在差异;通过调查分析来看, 年龄不相同的护士对工作的看法和满意度上存在不同差异, 从调查分析可知, 相比之下年龄在35～45岁之间护士的满意度最差。同时对于排班、工作环境、人际关系以及工作和家庭之间的平衡等各个方面满意度具备差异。 (2) 婚姻状况不相同的护士对工作的满意度存在差异;婚姻情况存在差异护士对于工作的满意度也存在不同差异, 相比之下未结婚的护士满意度较高。 (3) 学历不同的护士各自对工作满意度也有差异, 通过调查分析来看学历不相同的护士看法也不相同, 但是从分析来看总体的差异并不是很大, 几乎可以忽略, 但是在福利待遇上还是有一些不同。 (4) 编制不同者在满意度上也存在差异, 事实上编制不一样的护士对工作看法也不相同, 通过调查分析可知, 具有正式编制护士不满意自己的工作, 其满意度比较低。

3 讨论

通过相应的调查, 进而从各种分析数据中可以看出护理相关人员对工作的满意度, 以及护理质量管理作出相应评价。本次调查分析结果显示, 满意度在整体来看还处于较低水平, 而且伴随着科技的高速发展, 对护理提出了新要求与新挑战, 护理涉及内容快速增加[2]。在这种形势下, 相关人员要采取各种手段、各种渠道给自身充电, 进而充实自身的知识以及综合实力。护理工作属于一项高压的工作, 护士要对所护理的患者生命负责, 护士处在高度压力工作状态, 而且在节假日及周末还时常要上班, 都严重影响到护士家庭生活, 致使家庭和工作出现了冲突。而正式编制的护士满意度不高, 根源就在于排班、工作支配以及参与决策、人际关系、工作环境、家庭和工作之间的平衡这五个方面。通过调查分析可知, 关注护理质控不但要面对质量检测的结果, 还要关注护理质控教育, 让相关护士了解质控目标与标准, 让全体护士参与到质控中, 进而实现护理质控管理真正目标。

摘要：目的 通过相关调查分析, 建立科学、操作性强、实用及全面的护理质量管理体制。方法 通过对临床调研及对相关护士进行问卷调查, 及其工作的满意度、对护理质量的评价。结果 事实上影响护理工作的满意度因素较多, 采用了新治疗评价体系及方法, 能够有效反映出临床护理质量管理的内容。结论 在新标准以及质量管理的原则下, 要将患者放在中心位置, 结合护理相关人员给质量管理评价。

关键词：评价调查分析,护理质量管理,满意度

参考文献

[1]张脐伟, 张金华, 赵雪琼, 等.护士对医院管理工作的满意度调查[J].中国护理管理, 2011 (7) :54-57.

护理人员工作管理制度 第4篇

【关键词】“落伍”护理人员；思想分析；管理教育措施

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0806-01

“木桶原理”告诉人们：一只木桶的容量大小，不是由其最长的那块木板决定，而是由最短的木板决定①。温家宝总理也曾作过一个传神的比喻：“一个舰队决定它速度快慢的不是那个航行最快的船只，而是那个最慢的船只。”媒体称其为“艦队理论”②。工作就像竞技场，有脱颖而出者，也会有处于落后态势的“落伍”者。所谓“落伍”护理人员，一般是指思想基础比较差，缺点比较突出，思想比较消极，工作不积极，不关心集体；工作上挑肥拣瘦，怕苦怕累，无病呻吟；纪律上不服从管理，作风稀拉，大错不犯，小错不断，我行我素，破罐子破摔；与领导关系紧张，对立情绪大，牢骚怪话多，故意出难题等。“落伍”护理人员管理教育工作做好了会增强“战斗力”，反之就会消弱“战斗力”，“落伍”护理人员虽是少数，但其负面作用和管理教育工作值得引起各级关注。

1 “落伍”护理人员思想状况分析。

“落伍”护理人员生活的微观社会环境不同，导致“落伍”的原因、性质及表现形式也不一样，做好“落伍”护理人员的管理教育工作，必须先弄清她们具有的与一般护理人员不同的心理特点。

1.1 动力不足型。

其日常表现为：得过且过，缺乏远大理想，思想空虚，没有明确而充实的生活目的；工作动机比较狭窄，工作态度不十分积极，对集体的事情热情不足，兴致索然。 动力不足型“落伍”护理人员，由于缺乏强大的精神力量，一旦遇到较大的困难和挫折，轻者会惊慌失措，重者会变为更加心灰意冷。极个别的还可能会在政治上、思想上发生某种问题。

1.2 习气不良型

其日常表现为：信条倾向中庸、义气用事、表里不一、自我控制较差。 这类“落伍”护理人员，因存在消极心理定势或养成了不良习气，容易发生违纪行为。同时，在教育过程中也容易反复，思想政治工作难度较大。但是只要着力端正了她们的思想，矫正了心理定势，其不良习性，也是可以改变的。

1.3 自卑多疑型

其日常表现为：我不如人、自我埋没、敏感多疑、虚荣掩饰。这类“落伍”护理人员，多是经常受到挫折而自己又缺乏正确的思想方法，加之受到冷眼讽语的刺激所致。教育引导她们的关键，在于启发她们端正思想方法，正确认识自己，正确认识他人。因此，工作难度并不很大。

1.4 情绪偏执型

其日常表现为：逆反情绪较浓，比较固执，爱钻“牛角尖”。这类“落伍”护理人员，主要是由于思想不端正而导致情绪的偏执。因此，她们较易走极端。做好她们的教育转化工作，重点要放在发挥真理的力量，即在以理服人上下功夫。

2 “落伍”护理人员管理教育措施

“落伍”护理人员的思想教育工作，应坚持“惩前毖后、治病救人”的原则，摸准摸透原因，消除其消极心理，引导其向先进方面转化。

2.1 管理人员要加强自身修养，积极探索管理规律

加强自身修养，提高自身管理素质，是管理人员做好“落伍”护理人员思想工作基础。作为管理人员要努力探索管理教育工作的新对策、新办法，营造积极和谐健康向上的工作氛围。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，在日常工作中要多用自己言行举止感化她们，使“落伍”护理人员认识到自己的不足，进而向好的方向发展进步。

2.2 要找准“落伍”原因，选准教育引导突破口

形成“落伍”原因是复杂而多方面的，只有深入调查研究，摸清来龙去脉，才能打开思想工作的突破口。做好工作的关键是要怀着深厚的感情，从关心她们的成长进步出发，主动亲近，多送温暖，使她们感受到科室大家庭的温暖，自觉解除思想包袱。要用信任换取信任，平等对待、互相尊重，工作有失误时，管理人员要敢于担当，主动做自我批评，并以实际行动教育全体人员，就会启动“落伍”护理人员上进心。

2.3 要善于发现“落伍”人员的长处，调动其内在的积极因素

“落伍”护理人员的毛病比较突出，往往因人们忽视她们的长处，使她们产生自卑感。管理者必须正确看待“落伍”护理人员，要善于发现长处，要坚持以表扬鼓励为主，不要总翻“老帐”让其丧失信心。要有耐心，要不怕反复，对其要求，应注意“低起点、小幅度”，欢迎微小的进步。对其可能会犯的毛病，要勤打“预防针”，及时指正。只要方法得当，就能够使她们早日迈入进步的行列。

2.4 要尊重“落伍”护理人员，学会情感交流激起共鸣

“位有高低，身无贵贱”，尊重是转化“落伍”护理人员的前提和基础。对于“落伍”护理人员，要在坚持原则的前提下多关心、多交流、多鼓励，以此来激发她们的自尊心。同时要把握时机，加以教育引导，做到管中有教、教中有管，必要时可与其家庭取得联系，共同做好转化工作。此外，要善于交心，推心置腹地和她们交心谈心，先向“落伍”护理人员亮出自己的一片真情，使她们获得对自己的了解，使之向你交心。

2.5 基层管理人员要坚持做到“四同”（ 同工作、同学习、同活动、同娱乐）

“说话看语气，吃饭看香甜，工作看劲头”，管理者与“落伍”护理人员打成一片，才能了解她们在想什么、干什么，有什么困难，才能及时发现和处理问题；要和护理人员一体工作、学习、娱乐和活动，为“落伍”护理人员作好表率，这是做好“落伍”护理人员管理工作的基础；要多听听“落伍”护理人员的心声，这样既充分发扬了民主，也有利于调动她们的积极性、创造性。

2.6 要会适当采取“强硬”手段，进行心理威慑

“落伍”护理人员大多具有消积定势心理，特殊情况下，适当地运用“强化”的理论，迫使其反思自己行为，改变其思维方式，就会为顺利进行思想教育工作开辟通道，收到一定的效果。

2.7 要持之以恒，不上交矛盾、不轻言“放弃”

人的思想转化是一个复杂的心理过程，对那些思想行为常出现反复、旧病重犯的个别护理人员，不能急于求成、简单急躁，应下细功夫、苦功夫、长功夫，循序渐进，使之慢慢转化；要善于分析她们出现反复的主、客观原因，真正做到“经常抓、抓经常、反复抓、抓反复”，及时总结经验教训，努力把帮教工作做得更实在，更有成效。

参考文献：

[1] 许凤英.论“木桶理论”与公共部门人力资源管理【J】.科学管理，2006，（1）：41-42.

护理人员工作管理制度 第5篇

组 长： 副组长： 组 员：

（1)按照护理安全质量检查标准，督促指导全院护理安全相关制度执行情况，及时发现存在问题并适时提出修改建议。

（2）检查项目包括：护士执业、患者安全十大目标内容。

（3）及时发现护理安全工作过程中的存在问题．安全隐患，并针对护理安全的相关存在问题进行原因分析．提出改进意见并落实整改措施。

（4）协调处理护理制度建设方面的有关工作。

（5）定期组织护理缺陷分析，提出改进建议。（6）定期修订各项护理应急预案并检查落实情况。

（6）督查中发现的问题或隐患及时向科室进行反馈并提出改进措施。

（7）检查方法：一季度综合检查1次，实地查看、询问护士、查看科室检查督导资料。

（8）每季度按时完成护理部要求的检查次数与督导任务，并于每季度检查后次月5日内将检查结果以PPT的方式报护理部并在质控会议上进行反馈。十大安全目标：

1、正确识别身份

2、强化手术安全

3、确保用药安全

4、减少医院相关感染

5、落实临床“危急值”管理制度

6、加强医务人员的有效沟通

7、防范与减少意外伤害

8、鼓励患者参与患者安全

9、主动报告患者安全事件

护理人员工作管理制度 第6篇

护理人员工作总结1

20__年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改善服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观依据，构成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求礼貌用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用礼貌礼貌的语言热情接待病人，为病人供给满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。

二、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情景看甚为合理有效。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。

三、围绕医院工作部署，进取协助配合医院，完成了护理绩效考核制度

每周由护理质控小组进行绩效考核，经过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的进取性，使护理质量得到了很大提高。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高

新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证供给了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

五、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、各项护理质量指标完成情景：

1)基础护理全年合格率达95%

2)特、一级护理全年合格率达95%。

3)急救物品完好率达100%。

4)护理文件书写合格率达100%。

5)护理人员“三基”考核合格率达100%。

6)一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。

7)常规器械消毒灭菌合格率达100%。

8)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9)年褥疮发生次数为0、七、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核，使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培训。

3、全院护理人员进取参加我院的继续教育。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

4、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。制定了实习生管理制度，有资质的教师带教并有护士长进行出科考核，前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战;岁月有痕，动力无限，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一向在努力，一向在不断的提高中!

护理人员工作总结2

岁月如梭，光阴似箭!转眼间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中。

过去的一年中，虽然有过很多挫折和辛酸的体会，可是，更多的是成功和收获。在学习和工作各方面，获得病员的一致称赞，得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了__年上半年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作：

一、思想认识方面：端正、贯彻、遵守

随着社会的发展，社会环境也日趋复杂，我深刻认识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必须端正思想，不断改善人生观、世界观。所以，在平时的学习中，我都坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。

在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能进取参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、工作方面，认真、勤恳、创新

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。

三、学习方面：刻苦、钻石、明确

新时代，是知识的时代，机遇和挑战要求每个社会成员的必须认真学习。为此，我严格要求自我，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、生活方面，诚信、简朴、热情

多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。并且，在对生活中的人或同事方面，做到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好出事原则，能与同事们和睦相处;进取参加各项课外活动，从而不断的丰富自我的阅历。今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自我存在的问题，做到：(1)扎实抓好理论学习，坚持政治上的坚定性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。(3)以科室为家，工作进取主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。可是，在这平凡的岗位上，我充满了活力，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了必须的成绩，可是，距领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。

在今后的工作中，我必须会继续加强学习，勤恳敬业，进取投身护理事业，为实现心中的梦想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。

护理人员工作总结3

几个月很快就过去了，科室的成立从最开始的雏形到一步步发展，最终到鹤立鸡群是主任和护士长带领我们努力的成果，其中我们取得了很多出色的成绩，在主任的指导监督下我们也攻克了不少以往没遇到过的疑难问题，大夫的医术也在不断精进，在护士长的带领下我们护士也在不断的完善，科室的总体发展朝着光明的方向前进。可是，我们的成长与发展也有很多不完善的地方，我们也在不断的探索与摸索中找寻规律从而到达更高的水平，下头我就从自身不完善的地方做出个人总结，以及未来发展做出规划。

一、提高个人素质，预防护理风险

我是从学校刚刚毕业进入护理行业的新人，工作的这几个月我发现知识技能的全能发展十分重要，这对于更好的护理病人治病救人十分重要，可是，作为新人我觉得自身有很多不完善的地方，有些操作还没有信心成功完成，我明白仅有完善的技术水平和积累的临床经验才能使自我护理游刃有余，所以首先给自我提出要求尽量去配合老护士们处理急救危重病人的工作流程和不经常运用的技术操作，这样才能使自我单独处理棘手问题时临危不乱，避免护理风险的发生。多学习，多实践，这样才能更好的解决问题。

二、明确职责，发挥个人在岗位的意义

我认为首先不管在护理的哪个岗位上都应当明确自我工作的职责，了解岗位的工作要点，我以前是理疗班，我觉得理疗岗位就是与运用中医特色的理疗来辅助治疗，使患者的治疗效果到达更好的水平，能尽快是病情转好，所以理疗的方法正确很重要，比如，热淹包要正确的放在肾俞穴的位置，这样才能经过脉冲刺激穴位的方法治疗糖尿病肾病，并且药包必须要热但不能过烫，所以温度要把握好，而此刻我从事的是办公班，职责很大，不但要及时的传达交接大夫医嘱使医嘱能快速顺利完成，并且还要监督大夫医嘱的正确，可是作为新人我也有很多不懂的地方，大夫问题医嘱有时不能及时发现，所以我觉得在我认真查找大夫医嘱正确性与否的同时大夫也应当认真看好医嘱再下，相互监督相互促进，这样才能及时有效的为病人治疗，所以在有不懂的地方我要及时询问护士长和各位老护士，这样才能发现问题解决问题。对于出院结账累积问题，我会尽最大努力去完成本职工作，仅有大夫和护士共同完成出院病历的完善才能及时使病历归档。

三、遵守医院和科室规章制度

正所谓“无规矩不成方圆”，遵守医院和主任、护士长规定的规章制度十分重要，个人的个性和小团体主义不能运用在自我的工作中，听从领导安排才能使整个团体有好的发展，所以也要更加规范自我的行为规范。

五个月的护理工作取得了必须成绩，可是也存在着不足之处，自身本事的提升和缺点自查这需要我们纠错改正完善，每个人都有自我的不足之处，这需要我们去“自省”，仅有从自身纠察才能完善自身和科室的提高与发展。

护理人员工作总结4

今年的护理工作由于十分繁重的缘故让我为之付出了不少努力，但由于能够较好地服从护士长的管理从而在科室的表现也算是可圈可点，实际上为了患者能够得到更好的护理自然不能够放松对自我职责的警惕才行，为了在护士的职业道路中有着更好的发展应当对近期的个人护理工作进行总结才行。

能够较好地协助医生做好病人的护理以及治疗方面的工作，在护理的过程中能够细致地执行技术操作并根据患者的状况作出相应的调整，在不忙碌的时候能够做好各个病房的巡视工作并经过对患者病情的观察从而及时发现异常状况，对待医生的嘱咐也能够作出理性的确定以便更好地开展护理工作，在巡视期间做到和病人进行良好的沟通并从中对病情的信息有了详细的了解，研究到部分病人抵触治疗的问题给予对方心理上的支持并打消相应的疑虑，当患者想要对自身病情进行了解的时候也会向对方解释病症原因以及注意事项，另外对于病人的输液状况也进行了重点观察以免对方擅自进行调试。

对待各类患者的诊疗能够做好协助方面的工作以便医生更好地进行治疗，尤其是重症患者的外出检查要提前做好准备以便对方能够得到较好的护理，实际上由于自我在护理知识方面存在着些许不足导致花费了不少时间进行学习，主要还是针对自我所在科室的护理操作要求从而弥补知识面的不足，无论是简单的预防护理还是患者的病症原因所在都应当经过病历的观察有所了解，对待病人的用药治疗也要进行严格把控从而在护理查对的时候能够提前发现问题所在。

其他工作方面主要是针对医疗物品以及部分文件的管理，在做好物品清点的同时能够做好交接班工作以便于加强同事间的交流，除此之外做好了所在科室各个病房的卫生状况的观察以便于向护士长进行反馈，毕竟工作环境的整洁也要做好维护才能够让患者在护理的过程中有着更好的体验，其中患者提出的意见以及各项要求也能够做好相应的记录并向护士长进行汇报，即便是经过努力完成当天的护理工作也会根据次日的任务做好提前的准备。

尽管在护理过程中并不能够确保每次都获得患者的理解却应当实现自身的价值所在，毕竟对于护理工作者的发展来说唯有帮忙科室的患者尽快获得康复才算是自我的职责所在，所以我会继续秉承以往的作风并全力做好护理工作中的每项任务。

护理人员工作总结5

我在医院做护士的工作，这过去一年的工作结束，对于个人来说，也是有挺大的一个收获，工作的经验也是得到了很大的增长，以后的工作也是能够做得更好，我也是对于个人要来做下工作的总结。

一、工作方面

我认真的去完成科室护士长交代的任务，无论是平时日常的一个工作，或者一些紧急情景的工作，我都是认真的去对待，作为护士，我明白，我做的每一个工作都是关乎到病人的，所以必须要认真并且严谨的，我也是在工作之中能够感受到，做得好了，病人也是对我赞许有加的，异常是这一年的工作，我也是没有出过什么差错，并且很多时候，病人也是感激我的照顾，在工作里头，我也是体会到我的付出是获得了收获的，并且我也是明白了想要做好了这份工作，自我必须严谨的按照操作的要求去做好，同事有一些需要调班或者帮忙的工作，我也是只要有空就会乐意的去帮忙，我也是明白，当我这次帮忙了同事，下次他们也是会来帮忙我的，并且最终的一个工作目的也是期望病人能够早一点的康复出院的。

二、学习方面

除了做好了日常的工作，我也是进取的去参加护士长安排的一个培训，在培训的时候，我都是认真的听讲，不懂的地方也是会进取去问，了解清楚，将学到的一个东西经过自我的尝试，然后运用到工作之中去，虽然说我工作也是有了一段时间，有一些的经验了，可是我也是明白，护理的一个知识一向都是在不断的提高的，医疗也是有提高的，学习新的一个方法，才不会落后，并且很多时候我也是能够感受到当我将新学的运用到工作之中之后，我也是得到了提高，自我的经验得到了积累和成长，护理的效果也是更加的好了，同时我也是遇到一些新问题，会去问护士长，或者请教医生，经过这些，我的护理水平在整个科室来说，都是比较优秀的了，一些病患需要优秀的护士的时候也是会找到我，我也是感到异常的高兴，同时自我的水平也是证明得到了提高。

护理人员管理管理制度 第7篇

一、经院领导审核、院人事科分配到护理部门工作的护理人员，由护理部安排、调配，建立护理技术档案。

二、护理部根据床位数编制及工作需要，合理分配、调整护士到各科室，由病区护士长具体安排工作。

三、护理部根据各科需要，有计划地选拔德才兼备的护理人员外出进修学习，不断提高护理业务和管理水平。

四、对新分配及调入本院的护理人员，均应进行岗前培训，业务考试及技术考核，有条件时新护士应实行轮科制度。在不影响工作的前提下，鼓励护士参加学历教育。

五、护理人员应服从护理部的调配，树立良好的医德医风，着装整洁，自觉执行医院的各项规章制度，对工作尽职尽责，平时加强业务技术培训，每年进行一次业务考核。

六、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，有事须先请假，经批准后方可离开（不准电话请假或由他人转告请假，病假须要医生证明），未经护士长同意不得擅自换班，不得存假及互相借假。

七、因各种原因不适宜在本科护理岗位者，由个人写申请，并出具有关证明，经护士长签署意见，报护理部讨论并呈报分管护理工作的院领导审核、批准。

护理人员工作管理制度 第8篇

护理工作不仅仅要为患者提供安全、舒适的环境和良好的护理服务, 也要为护士创造一个良好的工作环境。

护理标准的提高和护理服务的多元化, 促使护理管理者的理念不断更新, 也只有这样, 才能适应现代护理的发展模式。在管理的过程中, 充分调动大家的积极性, 发挥大家的潜能, 护理人员的聪明才智才能得以发挥。做好护理管理工作, 应该主要做到以下几点, 现将护理工作中的管理技巧和经验探讨如下。

1 创造和谐的工作环境, 促进护理人员的身心健康

良好的工作环境让大家有“归属感”和“安全感”, 大家把工作环境当成自己的家, 那么作为主人, 都会爱自己的家, 都会节约“家”里的物品, 在成本核算的情况下, 这必然会对科室的经济效益产生良好的作用, 同时, 工作质量和效率也自然会提高。在精神科, 因为患者的特殊和病情的影响, 护理人员挨骂或者受到患者人身攻击的情况难以避免, 加之无家属陪护, 患者的生活护理均由护理人员承担, 对于年轻护理人员来说, 的确压力较大, 所以, 在工作和生活中, 要多了解他们的苦衷, 对于他们在工作过程中所受到的委屈给他们多一点诉说和“抱怨”的机会, 多给他们以支持和理解, 化解他们心中的苦闷, 减轻他们的心理压力, 对工作会起到积极的促进作用。同时, 多与他们沟通, 多征求他们的意见, 低调处理自己的角色魅力。

2 提倡人性化服务

人性化服务不仅仅是针对患者, 对于护理人员也一样, 随着人们法律及维权意识的增强, 对护理服务质量要求的提高, 护理人员的压力也随之增大。而护理队伍结构年轻化, 在家中可能娇生惯养, 受不得一点委屈, 对工作压力及心理承受能力相对减弱。作为管理者, 应该“以人为本”, 给予她们更多的关心和关爱, 从传统的“束缚、压制”的管理方式中, 转变为“人性化的引导、激励”, 在不违反工作原则的情况下, 多了解她们的心理需求和动态变化, 及时解决她们工作及生活中存在的困难。比如:设立排班预约本, 在某一人员有特殊事宜的时候提前与护士长联系, 护士长酌情给予调配。对于哺乳期的女护士, 在保证科室工作质量的基础上, 给予一些特殊的小照顾, 根据科室工作量和劳动强度, 适当给予调休等。

3 激发员工的工作积极性, 知人善任

护士长应适当应用激励机制, 在工作中公平、公正, 奖罚分明, 对于表现突出的及时给予精神鼓励, 适当时候给予一定的物质奖励, 充分重视护理人员的成就感和责任感, 对于年轻护理人员, 工作中存在一定问题, 及时给予指导和批评, 但对他们的工作热情一定及时给予肯定。在科室中形成一种氛围, 让护士主动去思考、发现问题、反馈并解决问题, 鼓励他们独立思考。同时, 也可以设立护理人员个人小档案, 对于护理人员的个人兴趣、爱好以及职业发展规划加以记录, 充分挖掘他们的潜能, 成为创造性的管理者和护理人员。对于他们的先进思想和事迹, 及时给予宣传和表扬, 激发他们的工作热情。

4 不与下属“争功”

超过护士长的下属永远都是最优秀的, 护士长应善于发挥她们的潜能, 并能充分利用。每一个人员都有自己的闪光点, 发挥她们的长处, 不仅增强了她们的工作积极性和自信, 而且减轻了自己的工作负担, 更有利于科室的综合管理和质量的提高, 在适宜的时候, 向医院推荐优秀护理人员, 为她们创造发展的空间。

5 合理利用人力资源

在排班过程中, 充分的考虑科室工作量、整体素质、业务水平、技术能力、沟通技巧、工作态度及责任心、年龄结构、身体和心理素质等, 进行班组人员之间的搭配, 根据患者情况和工作量弹性排班, 改变忙闲不均、人力资源浪费、人员得不到充分休息的情况。

6 注重自身素质的培养和业务技术能力的提高

作为一名护士长, 应该胸怀坦荡, 诚恳待人, 善于总结经验教训, 不断提高自身的人文素质, 身先士卒, 要求护士做到的, 自己先做到;要求护士掌握的, 自己先掌握;护士不懂的, 及时给予指导和示范, 用自己的人格魅力去感染其他人员, 让护理人员从心里能够愿意尊重和追随, 潜移默化的形成一种凝聚力和感召力。

参考文献

护理管理人员的管理技巧 第9篇

护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长在护理管理中担当重要角色，其管理水平的高低，直接影响着护理工作的质量问题。护士长不仅要处理好服从理性规律的“物”的管理，同时还要处理好受心理因素支配的有感情的“人”的管理^［1］。因此，护士长必须是具备　“管理型干部”和“技术型干部”双重性的复合型人才，只有这样才能更好地发挥管理效能，达到理想的管理目标。

树立以人为本的护理管理理念

注重人性化管理；在一切管理活动中，应在实现组织目标的同时，自身得到全面发展。护理管理者的理念必须与时俱进，适应护理发展。现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则，护士长对护士实行以人为本的护理管理，必须以护士为中心，加大情感投入，增强服务意识，调动护士的积极性，使每个护士的潜能在科室中得到最大限度的发挥。

公开和公正

作为护士长一定要公正，否则易引起护士与护士之间，护士与护士长之间的矛盾。这种矛盾会影响护理工作质量。在护士长有限的权利范围内，可利用激励资源，同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，激发每个护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性^［2］。

掌握全科每个护士的素质、特点及心理活动

护士长应对每个护士的具体情况了如指掌，要知人善用，使人尽其才得心应手，充分发挥每个人的积极性和创造性，挖掘她们的潜能，根据不同岗位和责任对护士技术水平、专业能力进行合理分配使用，发挥她们的专业技能和特长。有利于增加工作责任感和成就感。

营造宽松环境

护士长在管理中，工作上有机的把“严”与“情”结合起来才是严格要求的前提，在尊重对方的基础上严格要求。在生活上尽全力为护士排忧解难，关心、爱护、尊重、理解护士，要以诚相待，做护士的知心人。在批评护士、处理问题时要讲究艺术，根据问题性质和护士的性格采取不同的批评方式，做到应该事实求是，以理服人。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点、克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备^［3］。

建立和谐人际关系

护士长在医院处于多方位、多层次、多类型的人际交往中，既要组织、领导本病区护理工作，又要参与管理病区的行政事务。所以，护士长在工作中必须有一定的沟通能力和协调人际关系的能力，作为护患的代言人要正确处理好护理部、科主任、医生、护士、患者及其他人员的关系，与其他病房护士长的关系，与辅助科室及后勤服务部门的关系等，应充分体现协调性和目标一致性的原则^［4］。

注重整体水平提高

要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士进行不同的培训。毕业1～3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学的知识，以融会贯通。毕业4～5年的护士，则缺什么补什么，以自学为主，组织讲座，参加学术活动等。毕业5年以上的护士，除自学外，应压重担，选送深造等。

严把护理质量管理

建立病房护理质控小组：护士长作为基层一线的管理者，要把握自己的管理角色，要学会授权，发挥集体的作用，充分调动科室护理人员的积极性、主动性及创造性。科室成立以护士长为主，4～5名主管护师或护师参加的护理质量管理小组，每个月对科室的整个护理工作质量进行不定期检查，并对检查情况一一登记。质量小组成员由护士长根据科室护士的工作能力、性格特点，合理安排她们负责不同内容的质量管理。

落实环节质控措施：危重患者、特殊患者要进行床头交接班，了解当班护士对患者病情是否全面掌握，病情观察是否重点突出，护理问题及护理措施的落实情况。

护士长坚持查房：护士长查房即晨晚间查房、业务查房、行政查房、下班前查房。对专科护理提出指导性意见，对年轻护士提出专科知识或相关知识方面的问题，加强和巩固她们的专业知识，提高业务素质；行政查房是护士长深入病房，由患者反映工作人员的业务水平、服务态度、环境设施存在的问题、患者的需求和意见等。护士长通过晨间、晚间、下班前查房等一线的深入了解，充分掌握病房的动态变化，及时发现问题和解决问题，提出防范措施及注意事项。

护理文书书写规范管理：重视护理文件书写：在抢救患者时护士要及时做好抢救记录。护理记录务求真实、准确、完整，严格按照《病歷书写基本规范》书写。同时做好护理记录，及时发现问题，及时纠正，及时处理，严防涂改、造假。

按期进行质量反馈：每个月召开1次全科护士会，反馈护理部质量检查通报、病房质控小组检查情况、护士长行政查房中患者反映的问题及好人好事，充分肯定成绩，表扬优秀，对存在的问题进行分析，提出整改措施，达到质量持续改进，全面提高护理质量。

制订可行的护理计划

根据护理部的工作计划，制订出本科室具体的护理工作计划并确保实施。制订工作计划应确保实施。并从实际出发，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎么去做，每项计划都要具体落实到人，实施最佳方案，取得最优效果，达到人人职责分明，事事有人管理。

及时完成各种记录

本人要及时完成护士长手册，差错登记，护士长业务查房和管理查房，座谈会记录，讲评考核记录，参加科内会议或护理部会议记录，输血、输液反应登记，教学记录等。

综上所述，随着人们文化生活水平的不断提高，人们追求高质量生命的愿望也越来越强烈。从而对护理工作的要求也向高标准、高层次发展。高质量的护理取决于护理管理者的科学管理。随着护理管理的发展，护士长在护理管理中的角色也越来越重要。

参考文献

1　余凯成.人力资源开发与管理.北京：企业管理出版社，1971.

2　王淑萍.急诊科护理安全管理体会.中国社区医师：医学专业版，2010，12（34）：273.

3　刘海英.浅谈护士长的素质与护理管理技巧的培养.中华现代护理杂志，2007，4（14）：1297-1298.

护理人员分级管理制度 第10篇

护理人员分级管理制度

为了适应二级甲等中医医院要求，提高护理人员的综合素质，更好的为病人服务，不断提升我院的护理水平，做到护理人员分级规范化管理，特制定本制度。

本制度把全院护理人员分为护士（初级）、护师（初级）、主管护师（中级）三个级别进行管理。每个级别护理人员需要明确其岗位职责、培训规划、晋升晋级要求及级别待遇。具体规定如下：

一、护士（初级）

（一）岗位职责

1、在护士长领导和上级护师指导下进行工作。

2、认真履行各班职责，准确、及时地完成各项护理工作。

3、认真执行各项护理制度、护理常规和技术操作规程。

4、在上级护师指导下，努力运用护理程序，实施整体护理并做好护理记录。

5、参加部分护理教学和科研工作。

（二）培训计划

1、新入院护士由护理部组织岗前培训及考核，科室和护理部共同完成3个月试用期理论及

操作考核。

2、每年参加护理部业务学习及各项考试，基础护理理论培训及考核。

3、每年参加护理部中医护理理论培训及考核。

4、掌握中西护理技能操作并能运用于临床实践。

5、每年参与护理部法律法规、礼仪、安全管理等培训。

6、参与院部组织中西医理论知识、院感知识等继续教育培训。西医院校毕业护士工作三年

内完成中医理论与技能培训实践累计不少于100学时。

7、有计划地参与院内轮转培训、巿级或以上专科护理进修及培训等。

8、鼓励参加在职继续教育深造，获得大专、本科学历。

（三）晋升晋级要求及级别待遇

1、取得护士执业资格证并聘用。

2、通过护理部岗前培训及考核，试用期2个月培训及考核。

3、享受初级（士）待遇。

二、护师（初级）

（一）岗位职责

1、在护士长领导和上级主管护师指导下做好临床护理教学任务。

2、参加护理临床实践。

3、正确执行医嘱及各项护理技术操作规程、中医护理常规和各班职责。

4、熟练运用护理程序，准确评估患者健康状态，实施整体护理，书写护理病历。

5、做好危重、疑难患者的护理工作。

6、带领护士完成中医常用护理技术以及新业务、新技术的临床实践。

7、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。

8、参加护理查房，解决本病房的临床护理问题。

9、在上级护师的指导下制定本病区健康教育计划并有效实施。

10、参加病房教学工作，完成临床教学任务。

11、参加病房护理科研工作，撰写护理论文。

12、对护理工作中存在的护理缺陷能及时发现并能分析原因，提出防范措施。

（二）培训规划

1、新入院护师由护理部组织岗前培训及考核，科室和护理部共同完成3个月试用期理论及

操作考核。

2、每年参加护理部业务学习及各项考试，急救知识及技能培训及考核。

3、每年参加护理部中医护理理论培训及考核。

4、熟练掌握中西医护理技能操作并能运用于临床实践。

5、每年参与护理部法律法规、礼仪、安全管理等培训。

6、参与院部组织中西医理论知识、院感知识等继续教育培训。西医院校毕业护士工作三年

内完成中医理论与技能培训实践累计不少于100学时。

7、有计划地参与院内轮转培训、巿级及以上专科护理进修及培训、学术会议等。

8、鼓励参加在职继续教育深造，获得大专、本科学历。

（三）晋升晋级要求及级别待遇

1、取得护师资格证并聘用。

2、遵纪守法，无不良表现。

3、完成每年护理继续教育学分。

4、享受初级（师）待遇。

三、主管护师（中级）

（一）岗位职责

1、在本科护士长的领导下，在参加临床护理工作的同时做好指导下级护士的工作。

2、协助护士长做好临床护理质量检查与技术指导。

3、掌握中医护理理论，运用护理程序制定并执行具有中医特色的护理常规，实施整体护理。

4、参加护理查房，解决本科护理业务上的疑难问题。

5、指导并参与急、危、重、疑难患者的抢救及护理。

6、协助护士长拟定本科业务培训计划，完成继续教育工作。

7、带领下级护士下制定本病区健康教育计划并指导实施。

8、对本科发生的护理缺陷能协助护士长进行分析，提出防范措施。

9、协助护士长完成临床教学任务。

10、协助护士长做好护理新业务、新技术的推广和准入计划。

11、在上级护师的帮助下开展护理科研工作并撰写护理论文。

12、协肋本科护士长做好行政管理和护理队伍的业务建设工作。

（二）培训规划

1、每年参加护理部业务学习及各项考试，护理管理学培训及考核，积极参与科研课题，完成规定数目论文撰写。

2、每年参加护理部中医护理理论培训及考核。

3、熟练掌握中西医护理技能操作并能指导下级护士更好的运用于临床实践。

4、每年参与护理部法律法规、礼仪、安全管理等培训。

5、参与院部及巿级组织中西医理论知识、院感知识等继续教育培训。每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。

6、有计划地参与巿级及以上护理管理培训班、学术会议等。

7、鼓励参加在职继续教育深造，获得大专、本科学历。

（三）晋升晋级要求及级别待遇

1、取得主管护师资格证并聘用。

2、遵纪守法，无不良表现。

3、完成每年巿级及院内要求护理继续教育学分。