管理文件操作练习题

管理文件操作练习题（精选6篇）

管理文件操作练习题 第1篇

操作风险管理

1、商业银行核心雇员掌握商业银行大量技术和关键信息，商业银行过度依赖他们可能带来()。A、市场风险 B、声誉风险 C、信用风险 D、操作风险 【答案】：D【解析】：P232.操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。本题属于人员因素中的核心雇员流失引起的操作风险。

2、失职违规引发的操作风险是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。下列()活动属于这一因素。A、交易不报告 B、有组织的劳工运动

C、短贷长用，借新还旧，追求片面的信贷业务余额增长 D、意识到本身缺乏必要的知识，但在工作中利用这种缺陷 【答案】：C 【解析】：P232.失职违规：商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险，主要包括过失、未经授权的业务以及超越授权（滥用职权、对客户进行误导、支配超出其权限的资金额度）的活动。例如，各商行发展业务的冲动和对各分支机构考核的沉重压力，有可能造成基层分支机构以越权放款或者化整为零、短贷长用、借新还旧等方式规避上级行的监督，追求片面的信贷业务余额增长，忽略长期风险。

3、商业银行在市场交易过程中的财务／会计错误属于()。A、战略风险 B、操作风险 C、信用风险 D、市场风险 【答案】：B【解析】：P234.财务／会计错误属于内部流程因素引起的操作风险。

4、某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品，但该理财产品存在的设计缺陷可能会给银行带来巨大的损失。该情况对应的操作风险成因属于（）类别。A、系统缺陷 B、人员因素 C、内部流程 D、外部事件 【答案】：C【解析】：P235.产品设计缺陷属于内部流程因素。

5、商业银行发放贷款时，未严格执行先落实抵押手续、后放款的规定，致使贷款处于无抵押担保的高风险状态，此类风险事件属于（）类别。

A、法律风险 B、流动性风险 C、市场风险 D、操作风险 【答案】：D【解析】：P233，操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。内部流程因素引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失。

6、某企业由于财务印章被盗用，导致该企业在开户行的巨额存款在几天内被取走，给该行造成不良影响。从操作风险事件分类来看，该事件应归于（）类别。A、系统缺陷 B、内部流程 C、外部事件 D、人员因素 【答案】：C【解析】：P238.外部事件因素中外部欺诈是指第三方故意骗取、盗用财产或逃避法律，是商业银行损失最大、发生次数最多的操作风险之一。主要包括：外部盗窃和欺诈（盗窃/抢劫、伪造、支票欺诈）、系统安全性（黑客攻击损失、窃取信息造成资金损失）。

7、下列哪项不属于造成商业银行操作风险的外部因素（）。

A、外部突发事件 B、经营场所安全问题 C、行业竞争激烈 D、经营环境变化 【答案】：C【解析】：P237.商业银行是在一定的政治、经济、和社会环境中运营的，经营环境的变化、外部突发事件等都会影响其正常的经营活动甚至造成损失。

8、在业务外包过程中，由于供应商的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失，此事件对应的操作风险成因是（）。A、系统缺陷 B、外部事件 C、人员因素 D、违反内部流程 【答案】：B【解析】：P239.业务外包属于外部事件因素导致的操作风险。外部事件包括：外部欺诈、洗钱、政治风险、监管规定、业务外包、自然灾害、恐怖威胁。

9、下列应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别的是（）。A、2008年汶川大地震给当地多家商业银行造成损失

B、未在抵押贷款管理办法中明确规定“先落实抵押手续、后放款” C、信贷调查人员在调查过程中接受各种形式的贿赂/好处协助骗贷 D、金融机构“重前台、轻后台”的发展模式从长期来看可能导致损失 【答案】：A【解析】：P239，外部事件包括：外部欺诈、洗钱、政治风险、监管规定、业务外包、自然灾害、恐怖威胁。B属于操作风险中的内部流程，C属于人员因素（内部欺诈）操作风险中的，D属于战略风险。10、2005年12月8日，瑞穗证券交易员接到客户以61万日元（约合4.19万元人民币）的价格卖出1股JCom公司的股票委托，这名交易员误把指令输成了每股1日元的价格卖出61万股，这时操作屏上出现了输入有误的警告，但由于这一警告经常出现，交易员忽视警告继续操作。随后，东京证交所发现错误，电话通知该公司交易员立即取消交易，但由于交易所证券交易系统存在缺陷，取消交易的操作未能成功。13日，日本证券结算机构正式决定按照每股91.2万日元的价格实施强制性现金结算。为此，该公司的损失达到了400多亿日元。在该操作风险事件中，导致风险损失的原因有（）。①人员因素 ②内部流程 ③系统缺陷 ④外部事件 A、①②③④ B、①③④ C、①② D、①③ 【答案】：A【解析】：P249； ①从人员因素来看，员工操作失误、工作技能匮乏和缺乏工作责任心是导致失误的主要原因。②从内部流程来看，系统出现警告但是缺乏必要的控制措施，导致交易被放行。③从系统缺陷来看，由于系统运行不稳定，经常出现输入有误的警告，造成交易员思想麻痹；④从外部因素来看，证券交易所系统的缺陷导致交易未能取消，不得不强制交割，最终形成实际损失。

11、自我评估法的主要目标是()。

A、鼓励各级机构制定与业务战略目标配套的评估机制 B、鼓励各级机构尽量降低风险，实现利益最大化 C、鼓励各级机构建立良好的操作风险管理氛围

D、鼓励各级机构承担责任及主动对操作风险进行识别和管理 【答案】：D【解析】：P248；商业银行进行操作风险自我评估的主要目的是鼓励各级机构主动承担责任，加强对操作风险识别、评估、控制和监测流程的有效管理。

12、邓肯•威尔逊开发出了()方法。

A、因果关系模型 B、关键风险指标 C、风险诱因 D、风险缓释 【答案】：A P249【补充】因果分析模型是由邓肯•威尔逊开发出的。

13、银行一般采用定性方法和定量方法结合评估操作风险。定量分析主要基于对()数据和外部数据的分析；定性分析则需要依靠有经验的专家对操作风险的()和影响程度作出评估。A、内部操作风险损失，发生频率 B、风险管理风险损失，发生环节 C、内部控制风险损失，发生环节 D、合规管理风险损失，发生时间 【答案】：A 【解析】：P251，商业银行通常采用定性与定量相结合的方法来评估操作风险。定性分析需要依靠有经验的风险管理专家对操作风险的发生频率和影响程度作出评估；定量分析方法则主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据进行分析。

14、商业银行的（）承担操作风险的直接责任，并负责操作风险自我评估的实施与优先排序。A、董事会风险管理委员会 B、风险管理部门 C、业务部门 D、合规部门 【答案】：C 【解析】：P251，操作风险评估的原则：（1）业务流程所有人负第一评估责任原则。（2）动态管理原则：既要有定期的年度评估，又要开展动态的触发式评估工作。（3）重要性原则：应优先识别和评估对业务目标和管理目标有重大影响的操作风险。按照“业务流程所有人负第一评估责任原则”，业务流程的所有人需对风险与控制的评估工作承担第一评估责任。

15、商业银行有效防范和控制操作风险的前提是()。A、建立完善的内部控制体系 B、建立完善的公司治理结构 C、加强外部监管体制建设 D、建立完善的信息管理系统 【答案】：B 【解析】：P251，商业银行的整体风险控制环境包括公司治理、内部控制、合规文化及信息系统四项要素，对有效管理与控制操作风险至关重要。【补充】（1）完善的公司治理结 2 构是现代商业银行控制操作风险的基石（前提）。

（2）培育良好的合规文化、加强合规管理将在相当长的时期内成为我国商业银行操作风险管理的核心问题。（3）健全的内部控制体系是商业银行有效识别和防范操作风险的重要手段。巴塞尔委员会认为，资本约束并不是控制操作风险的最好办法，对付操作风险的第一道防线是严格的内部控制。

16、()是商业银行有效识别和防范操作风险的重要手段。

A、健全的内部控制体系 B、完善激励约束机制 C、完善的公司治理 D、以上都正确

【答案】：A 【解析】：P251，【补充】健全的内部控制体系是商业银行有效识别和防范操作风险的重要手段。

17、资本约束并不是控制操作风险的最好办法，对付操作风险的第一道防线是严格的（）。A、职责分工 B、外部监管 C、内部控制 D、员工培训 【答案】：C【解析】：P251，【补充】巴塞尔委员会认为，资本约束并不是控制操作风险的最好办法，对付操作风险的第一道防线是严格的内部控制。

18、下列关于商业银行业务外包的描述，错误的是（）。

A、选择外包服务提供者时需要对其财务、信誉状况和双方各自的独立程度进行评估 B、银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移 C、一些关键流程和核心业务不应外包出去 D、银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险 【答案】：B 【解析】：P257，外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人，对客户和监管者承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。B错误。

19、商业银行将部分企业贷款的贷前调查工作外包给专业机构，并根据该机构提供的调查报告，与某企业签订了一份长期有抵押贷款合同。不久，经济形势恶化导致该企业出现违约行为，同时商业银行发现其抵押物价值严重贬损。这起风险事故中，（）应当承担风险损失的最终责任。

A、专业调查机构 B、商业银行 C、贷款企业 D、贷款审批人 【答案】：B【解析】：P257，外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人，对客户和监管者承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。20、()是国内企业／机构类业务最重要的部分，也是国内商业银行最主要的商业银行业务。A、柜台业务 B、个人信贷业务 C、法人信贷业务 D、资金交易业务 【答案】：C【解析】：P260.法人信贷业务是我国商业银行最主要的业务种类之一。

21、下列不属于个人信贷业务品种的是()。

A、个人住房按揭贷款 B、个人大额耐用消费品贷款 C、存取款 D、个人经营贷款 【答案】：C【解析】：P262.个人信贷业务是国内商业银行竞相发展的零售银行业务，包括个人户住房按揭贷款、个人大额耐用消费品贷款、个人生产经营贷款和个人质押贷款等业务品种。

22、()可以分为前台交易、中台风险管理、后台清算三个环节。

A、代理业务 B、法人信贷业务 C、个人信贷业务 D、资金交易业务 【答案】：D【解析】：P264.商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金和交易活动。包括资金管理、资金存放、资金拆借、债券买卖、外汇买卖、黄金买卖、金融衍生产品交易等业务。从资金交易业务流程来看，可分为前台交易、中台风险管理、后台结算／清算三个环节。

23、下列关于商业银行资金交易业务中存在的风险隐患及其控制措施的表述，最不恰当的是（）。A、实行严格的前中后台职责、岗位分离制度，严禁后台结算操作人员与前台交易员核对交易明细

B、建立资金业务的风险责任制可以有效降低前台交易员操作事失误的概率 C、代客资金业务应当向客户充分提示有关风险，获取必要的履约保证 D、借助适当的风险量化模型及业务管理系统可以提高中台风险管理人员对交易风险评估的准确性

【答案】：A【解析】：P265。资金交易业务操作风险控制措施：（1）树立全面风险管理理念，将操作风险纳入统一的风险管理体系。（2）建立并完善资金业务组织结构，体现权限等级、部门分工和职责分离原则，做到前台交易和后台结算分离、自营业务与代客业务分离、业务操作与风险监控分离，建立岗位和部门之间的监督约束机制。（3）实行严格的前中后台分离制度，建立前台授权交易、中台风险监控和管理、后台结算操作的岗位制约和岗位分离制度。A严禁后台结算操作人员与前台交易员核对交易明细，说法过于绝对。（4）总行应当根据分支机构的经营管理水平，适当核定分支机构的资金业务经营权限，并对分支机构的资金业务定期检查，对异常资金交易和资金变动建立有效的预警和处理机制。（5）完善资金营运内部控制。（6）加强交易权限管理。（7）建立资金交易风险和市值的内部报告制度。（8）代客资金业务应当了解客户从事资金交易的权限和能力，向客户充分提示有关风险，获取必要的履约保证，明确市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。（9）建立资金业务的风险责任制，明确规定各个部门、岗位的操作风险责任。（10）开发和运用风险量化模型，引入和应用必要的业务管理系统，对资金交易的收益与风险进行适时、审慎的评价。

24、商业银行在对下列操作风险损失事件进行评估时，尤其需要利用相关的外部数据的是（）。A、低频率、高损失事件 B、高频率、高损失事件 C、低频率、低损失事件 D、高频率、低损失事件 【答案】：B 【解析】：P271。损失数据收集的原则：重要性原则（重点审查损失金额大，发生频率高的事件）、准确性原则、统一性原则和谨慎性原则。

25、在高级计量法下，用于损失计量和验证的内部损失数据至少要有（）年的观测期。A、5 B、3 C、4 D、10 【答案】：A 【解析】：P273。在高级计量法下，用于损失计量和验证的内部损失数据至少要有5年的观测期，初次使用，允许使用3年的内部历史数据。

26、商业银行操作风险广泛使用的三大工具是（）

A、专家评估、流程图、关键风险指标 B、自我评估、损失数据收集、关键风险指标 C、专家评估、流程图、情景分析 D、专家评估、损失数据收集、情景分析 【答案】：B。【解析】：【补充】商业银行操作风险广泛使用的三大工具是自我评估、损失数据收集、关键风险指标。

27、操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排（）。A、经济资本 B、资本充足率 C、存款保险 D、存款准备金 【答案】：A【解析】：P275。根据新资本协议，银行必须采取同信用风险和市场风险一样的方式，对潜在的操作风险损失建立监管资本。P285【本章总结-最后】操作风险监管资本应当能够反映商业银行操作风险的真实情况，即监管资本要求应当与所需配置的经济资本保持基本一致。

28、商业银行可以选择三种不同的操作风险资本计量方法，其中风险敏感度最高的是（）A、高级计量法 B、内部评级法 C、标准法 D、基本指标法 【答案】：A【解析】：P275补充；根据《商业银行资本管理办法（试行）》商业银行可采用基本指标法、标准法或高级计量法计量操作风险资本要求。【补充】三种方法的复杂程度和风险敏感度逐渐增强。高级计量法敏感度最高。

29、某商业银行2009年度营业总收入为6亿元；2010年度营业总收入为8亿元，其中包括银行账户出售长期持有债券1亿元；2011年度营业总收入为5亿元，则根据基本指标法，该行2012年应持有的操作风险资本为（）。

A、900万元 B、9000万元 C、9450万元 D、945万元 【答案】：B【解析】：P275；基本指标法将银行视为一个整体来衡量操作风险。2．基本思路：银行所持有的操作风险资本等于前三年总收入（正数）的平均值乘上一个固定比例15%（用α 4 表示）。（6+7+5）*15%/3=0.9亿。

30、操作风险基本指标法的计算思路是，商业银行所持有的操作风险资本等于前三年中，每年正的总收入的平均值乘上一个固定比例（用α表示），各银行统一使用的α值是（）A、18% B、12% C、10% D、15% 【答案】：D 【解析】：P275；α值为15%。

31、在计算操作风险经济资本配置的标准法中，β值代表商业银行在特定产品线的操作风险损失经营与该产品线总收入之间的关系。巴塞尔委员会对各类产品线给出了对应系数，下列产品线的β因子等于l8%的是()。

A、商业银行业务 B、代理业务 C、公司金融 D、资产管理 【答案】：C 【解析】：P279；各业务条线的操作风险资本系数（β）如下：（1）零售银行、资产管理和零售经纪业务条线的操作风险资本系数为12％。（2）商业银行和代理服务业务条线的操作风险资本系数为15％。（3）公司金融、支付和清算、交易和销售以及其他业务条线的操作风险资本系数为18％。

32、在操作风险计量的标准法中，“商业银行业务”产品线的β值为（）。A、8% B、12% C、15% D、18% 【答案】：C 【解析】：P279；各业务条线的操作风险资本系数（β）如下：（1）零售银行、资产管理和零售经纪业务条线的操作风险资本系数为12％。（2）商业银行和代理服务业务条线的操作风险资本系数为15％。（3）公司金融、支付和清算、交易和销售以及其他业务条线的操作风险资本系数为18％。

33、商业银行在计量操作风险监管资本时，可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素，但保险的缓释程度最高不超过操作风险监管资本要求的（）。A、20% B、25% C、50% D、8% 【答案】A【解析】：P284。【本章总结】商业银行在计量操作风险监管资本时，可以将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素，但保险的缓释程度最高不超过操作风险监管资本要求的20%。

来源：汉程教育

管理文件操作练习题 第2篇

一、简答题

1、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？

2、招聘的外部环境分析涉及哪些方面？

二、综合分析题

1、某软件开发公司现有员工342人，其中80%以上是专业技术人员。公司最近进行了薪酬制度的变革，将薪酬模式由分层式改为宽泛式，将原有的27个薪酬等级合并为现在的7个等级，例如，将程序员、需求分析员、概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位，将原来在技术团队从事管理工作的项目组长、项目负责人合并为项目经理岗位。具体的薪酬等级结构如图

1薪

酬水平

123456789„„2627原有薪酬等级12„„7现有薪酬等级图1薪酬等级结构图（1）这种变革是否适合该公司？（2分）（2）两种薪酬模式各有何特点？（18分）－1－

2、蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司，公司的管理层绝大多数都是美方管理人员，公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性，总是在等待他们分配任务，也很少对整个部门工作提出自己意见和想法，更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时，却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果。当美方经理提出一些新的管理流程时，中方员工没有人正面提出反对，但在实施过程中却发现员工依然在按照过去的习惯行事。而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格，某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。

（1）请根据霍夫斯泰德跨文化理论的四个维度评价该公司中美两方员工管理文化的特点，并就此结果分别分析所产生的文化冲突。

（2）该公司的产品测试部共有员工20人，均为测试工程师并全部为中方员工，平均年龄26岁，在公司工作的时间都在1年到3年之间，该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题？

评分标准

一、简答题

1、评分标准：

①通用工作分析问卷可以用来分析技术性和半技术性的职位，也适合于管理职位和专业职位。（2分）②通用工作分析问卷的分析结果不仅可以用来撰写职位说明书，而且可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。（2分）③通用工作分析问卷的项目更为行为化、具体化。（2分）④通用工作分析问卷所使用的语言对评定者的要求不高，文化程度不高的人也能看懂。

（2分）

⑤通用工作分析问卷更容易进行操作、评定和统计。（2分）

2、评分标准：

①技术的变化。技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化。（2分）②产品和服务市场。分析产品和服务市场对用工量、劳动力供给和工资的影响。（2分）③劳动力市场。应分析劳动力市场的供求关系及地理范围。（2分）④竞争对手。竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。（2分）⑤其他因素。如政府管理、社会文化、教育状况等。（2分）

二、综合分析题

1、评分标准：

（1）变革是否适合：

相对而言，宽泛式的薪酬结构更适合专业技术人员，这种变革是适合该公司的。（2分）

（2）两种薪酬模式的特点：

1）无论是分层式薪酬结构还是宽泛式薪酬结构，薪酬级差都应随着岗位层级的上升而加大。

（2分）

2）分层式薪酬结构包含的薪酬等级比较多，呈金字塔排列，员工薪酬水平的提高只能随着个人岗位层级的向上发展而提高。（2分）

3）在分层式薪酬结构中，员工在一定时期内有更多的岗位晋升机会。（2分）

4）分层式薪酬结构适于成熟稳定的企业。相对而言，分层式的成本更容易控制。（2分）

5）宽泛式薪酬结构所包含的薪酬序列跨度宽，覆盖较大的工资范围，薪酬等级少，每个等级内具有更大的工资弹性。（2分）

6）宽泛式薪酬结构体现了组织结构扁平化、层级减少和强调团队合作等方面的发展趋势，有利于加快决策的制定。（2分）

7）宽泛式薪酬结构根据职能领域建立的宽带有利于扩大员工的职责范围。（2分）

8）宽泛式薪酬结构中，员工薪酬水平的提高既可以由于岗位级别的向上发展，也可以由于横向的工作调整而提高。（2分）

9）宽泛式薪酬结构中，由于确定员工的工资时有更大的自由，薪酬成本不易控制。它在不成熟、业务灵活的企业较常见。（2分）

2、评分标准：

（1）文化冲突分析：（8分）

①在权利距离上，美方管理人员所认可的权利距离要比中方员工低。美方管理人员希望中方员工能更多的参与管理，但中方员工习惯于接受一个具有顺序良好的职位等级，参与管理的要求不高。（2分）

②在不确定性回避上，美方的管理人员希望中方员工能以开放的态度接受更多新的思路和流程。但在实际操作过程中，中方员工会采取一些方式来规避不确定性的行为。（2分）

③美方管理人员偏向个人主义，中方员工偏向集体主义。美方管理人员希望从个人利益角度对员工进行激励，但中方员工希望从群体中获得保障，所以美方管理人员的奖励计划并没有获得预期的效果。（2分）

④在男性化和女性化方面，在本题中无法观察到美方管理人员和中方员工的区别。（2分）

（2）注意的问题：（10分）

①该部门的员工平均年龄为26岁，进入公司的时间不长，均处在职业的早期阶段，在该阶段，对员工的职业生涯管理的重点在于发现员工的才能，帮助建立员工的职业锚。（2分）②为该部门设计合理的职位等级，针对公司业务特点，在部门员工和美方技术总监之间设计多种管理职位，为中方员工的职业晋升留出通道。（2分）

③由于该部门是典型的技术部门，应为该部门员工设计双重职业路径，专业技术人员职业生涯的设计除了体现在管理职务外，还应体现在不同技术级别，从而获得双重职业发展。（2分）④针对信息技术行业知识更新很快的特点，及时并提前组织有针对性的培训，提升个人工作能力，应变行业内的竞争要求。（2分）

⑤为员工提供工作轮换机会，或让其有机会了解公司其他职位的任职要求和需求状况，鼓励员工注重自身的职业生涯设计和发展，对员工进行积极的引导。（2分）

文件筐部分

一、什么是文件筐测验？

文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为：

首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。

二、提供的信息文本

 背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等  公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表  答题卡

三、测试的能力要素

最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。

四、评价要素













 是否每份文件都看过，并做了相应批复 是否利用了各种文件所提供的信息 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策 是否恰当授权 是关注大局还是拘泥于细节

五、示例

【情境】

豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设四个处，人事管理处、劳资福利处，考核处和培训处。今天是 2008 年 5 月16 日，您（吴凯）有机会在以后的3个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，主管人力资源的人事管理处和培训处。由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。

现在是上午8点，您提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述。

好，可以开始工作了，祝您一切顺利！

【任务】

在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

1）确定你所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里画“√”；

2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；

3）在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□ 信件/便函

面谈

□ Email

□ 电话

□ 不予处理

管理文件操作练习题 第3篇

通过测定离心泵的效率操作练习, 可以使学生形成用功率法 (流量法) 测试离心泵效率技能之长, 激发学生的技能练习激情, 为将来的学习工作打下坚实的基础。

1 离心泵的效率

由于离心泵内有各种能量损失, 任何泵不可能把动力机输入的轴功率完全地传递给液体, 成为有效功率。泵的有效功率与轴功率之比称为泵的效率。离心泵的能量损失分为机械损失、容积损失和水力损失三大部分。离心泵的总效率是考虑到容积损失、机械损失和水力损失后的效率, 是容积效率、机械效率和水力效率三者的乘积。泵组的效率为泵效率和电机效率的乘积。

在离心泵能量转换能量的过程中, 不可避免地会有各种能量损失。要提高泵的效率, 做到合理地选择和使用离心泵, 必须研究泵内各种能量损失。造成离心泵组效率低的因素主要有:泵本身效率是最根本的影响因素。同样工作条件下的泵, 效率可能相差15%以上。离心泵的运行工况低于泵的额定工况, 泵效就低, 耗能相应地高。电机效率在运用中基本保持不变。因此选择一台高效率电机是致关重要的。机械效率的影响主要与设计及制造质量有关。泵选定后, 后期管理的影响比较小。水力损失包括水力摩擦阻力损失和局部阻力损失。泵运行一定时间后, 不可避免地造成叶轮及导叶等部件的表面磨损, 水力损失就会增大, 水力效率将降低。

泵的容积损失又称泄漏损失, 包括叶轮密封环、级间、轴向力平衡机构三种泄漏损失。容积效率的高低不仅与设计制造有关, 更与后期的管理有关。泵连续运行一定时间后, 由于各部件之间摩擦, 间隙增大, 容积效率也将降低。由于过滤缸堵塞、管线进气等原因造成离心泵抽空及空转, 也可以使泵效降低。泵启动前, 员工不注重离心泵启动前的准备工作, 暖泵、盘泵、灌注泵等基本操作规程执行不彻底, 经常造成泵的气蚀现象, 引起泵的噪声大、振动大、泵效也会降低。所以, 在实际工作中, 要最大限度地提高泵效, 保证油气集输工作的顺利进行。

2 用功率法测定离心泵效率的操作

需要准备的工具、用具及材料:150mm标准压力表一块、150mm标准真空压力表一块、钳形电流表一块、万用表一块、秒表一只、250mm活动扳手一把、17mm固定扳手一把、250mm螺丝刀一把, 10m密封胶带一卷、棉纱若干, B5记录纸4张、记录笔一支, 计算器一个。穿戴好劳保用品, 准备去离心泵机组现场进行操作练习。

用功率法 (流量法) 测试离心泵效率操作步骤:

2.1 选择和检查测量仪器

根据测量要求选择合适量程的万用表、钳形电流表、标准压力表和标准真空表, 检查其是否在检定周期内, 运行灵敏可靠。

2.2 将泵的进出口压力表更换成相应量程的标准压力表, 可以准确地读取压力数据。

2.3 调整泵运行状态

用泵的出口阀门调整好泵的运行状态, 使泵的工况达到泵的铭牌规定的额定扬程状态, 录取数据资料。

2.4 检测泵的性能参数

在机泵运行平稳, 电流、电压、压力、流量等参数稳定的情况下, 同时录取泵的进出口压力、流量、电流、等参数, 为计算泵效打基础。

2.5 根据测量数据和查看数据, 用公式计算泵的效率

式中:Δp———泵进出口压差, Pa;

Q———泵的流量, m3/s;

U———机泵运行时测定的电压, V;

I———机泵运行时测定的电流, A;

cosФ———功率因数 (给定或由厂家提供的N轴—cosФ曲线查出)

η电机———电动机效率 (给定或查电动机效率表)

N有———泵的有效功率, k W;

N轴———泵的轴功率, k W;

η泵———泵的效率, %

2.6 测算离心泵效率的计算过程

需要准备的材料是1张技能考试卷, 1支中性笔, 1个计算器。需要做的计算过程是计算有效功率;计算轴功率;计算离心泵效率;计算平均值。该项目为技能笔试, 根据评分标准, 以卷面内容进行评分。本项目主要测量考生对测算离心泵效率掌握的熟练程度。

考核时限准备时间为1分钟, 不计入考核时间。正式笔试时间是20分钟。在规定时间内完成, 到时停止答卷。经过正规训练的学生都能在规定的时间完成测算操作。

计算有效功率:N有=ΔP×Q/1000

计算轴功率:N轴=1.732UIcos准η电

计算离心泵效率:η=N有/N轴×100%

计算平均值:效率取两次测量的平均值η= (η1+η2) ÷2

3 测定离心泵效率操作的技术要求

3.1 用万用表测量电压时, 测量过程中不可以转动开关, 以免转换开关产生电弧, 而损坏开关和表头。损坏设备就会取消操作, 表明该项操作是不合格的。需要学生在平时训练的时候注意细节, 细节决定成败。

3.2 万用表使用完毕后, 开关要旋至空挡或交流电压的最大档。为下次使用提供保障, 并不损坏仪表。

3.3 钳形电流表测量电流前, 应先将指针调零, 估测被测电流数值, 选择合适的档位, 本着先高档位向低档位逐次调档位的方法, 调至合适档位测量, 以免烧毁电流表。这个操作有一些技巧在内, 要凭借经验, 去选取合适的挡位和量程, 否则影响测量效果。

3.4 测试压力时, 要求标准压力表和真空压力表的精度不低于0.2级, 才能使测量误差符合要求, 读数才算准确, 两块压力表分别安装于泵的出口与进口的法兰处, 控制闸门应全开。

4 安全操作的注意事项

4.1使用万用表和钳形电流表时, 应戴绝缘手套并站在绝缘垫上, 读数时要注意安全, 切勿触及其他带电部分。

4.2 用万用表测量电压时, 手指不要触及表笔的金属部分和被测导线。

4.3 钳形表测量电流时, 若被测导线为裸导线, 必须将邻近的各相裸导线用绝缘板隔开, 以免张口时发生短路。

4.4 在高压区开关泵进出口阀门时, 要侧身, 避免丝杠飞出伤人。

学生实际操作训练的时候, 教师要近距离纠正并指导错误, 然后进行链接式技能训练。使学生在今后的工作中, 会正确使用功率法 (流量法) 测试离心泵效率。并调节离心泵的性能参数, 使之在理想工况下工作, 发挥离心泵的效能, 提高离心泵的工作效率。完成油田生产岗位的工作, 达到技师学院的培养目标。

参考文献

[1]李振泰, 主编.油气集输工艺技术[M].石油工业出版社, 2007, 3.

管理文件操作练习题 第4篇

[关键词] 初中数学；习题设置；习题操作

在传统的教学模式下，教师更为关注讲授环节，学生练习往往不被重视，或者虽被重视而将时间置于课后，使得课堂教学呈现出一种不尽如人意的状态，即教师讲得很多，而学生接受很少，长此以往，陷入教学恶性循环的怪圈. 为此，教师应当在教学实践中积极总结先进经验，特别是强调习题操作的优势，积极谋求教学改革，力争在课堂上达到精讲与精练的效果，以使学生的负担得以减轻的同时，促进其智力和能力的同步发展.

数学习题的设置原则

对于教师来讲，在初中数学课堂上安排习题，应当把握下述四个原则.

1. 强调目标的针对性

课堂习题应当有明确的目标导向，并强调其针对性，要具体了解学生希望处理的问题，从而择优筛选出那些具有启迪功能、代表作用的问题. 一堂课的时间并不长，当教师完成新课讲授以后，剩余的时间已经不多，因此，习题必须要以针对性为前提，突出本节课的知识结构、重难点.

2. 强调层次的均衡性

课堂习题的设置既要让学生吃饱，也要让其吃好，使不同层次的学生均有发展的机会. 因此，教师在研究给予题目的内容时，应当考虑到从易到难、从简单到复杂的变化规律，使题目满足层次性要求. 比如，可以把练习划分成三个不同层次：层次一，强调基础练习，也就是教材里面的基本题目，这些内容要求所有学生均能理解；层次二，强调拔高练习，也就是对基本题目的变式与综合，这部分题目相对灵活，用于训练学生将知识变为技能的能力，需要让多数学生在努力后完成；层次三，强调挑战练习，也就是提供一些开放性更强、创造性更高的问题，供学有余力的学生突破自我.

3. 强调质与量的协调性

课堂习题的设置应当重视质量、减少数量，提高练习效率. 对于教师来说，应当让有限时间得到更加合理的应用，尽量选择那些典型性与易混性题目，并使题目保持一定的规律变化特点，从而达到重质且减量、择优且普遍的特色. 对于基本题来说，应当达到一题覆盖一类的效果，保证学生借助问题理解与掌握新知识；而对于拔高题和挑战题来说，则要帮助学生实现触类旁通与举一反三，促进其综合能力的进步.

4. 强调练习评价的准确性

学生完成练习后得到及时且准确的评价，一方面可以让其理清解题思路，另一方面，可以促进其思维能力的形成与巩固. 这两方面的作用也就决定了问题操作之后的评价不能仅仅“就题论题”，而要带领学生进行习题内涵研究，力争站在多个视角分析问题，从而进一步拓展知识面，达到融会贯通的效果. 评价手段是多元化的，即可以利用“一题多解”“错例分析”的办法，也可以形成“变题讨论”的局面，在评价过程中，师生共同对题目的类型、覆盖的知识点，以及解题的步骤等内容予以归纳，从而发现规律、注意事项、易错点等.

数学习题的操作策略

在强调了数学习题的设置原则，并且按照原则给出恰当的问题以后，接下来便步入习题的具体操作环节，这一环节的行为主体是学生，而教师的指导工作仍然不能被忽略. 具体的操作策略可以从三个角度考虑.

1. 利用精练促进学生的协作交流

利用精练促进学生的协作交流亦可以称之为借助协作交流达到精练效果，从而让学生对知识与技能产生深度理解. 学生在独立练习时，自己也完全有可能得到正确的结果，但是其弊端很明显，其一是解题速度较慢，其二是解题视角较单一. 而学生在独立练习以后，将自身成果同其他同学分享，大家共同研究后再得到的结论，往往源于不同角度，这是学生能力促进的良方. 比如，接触到全等三角形条件的有关内容时，教师给学生提出问题任务，要求学生动手操作，绘制出一个三角形，且让三角形两内角的度数是40°与60°，同时一条边为5 cm. 每一名同学独立完成，皆可以绘制出与要求相符的三角形，而在接下来的问题交流环节，学生则可以以小组讨论的方式，了解大家所绘制的成品是否完全一致，学生会看到：有三种不同的三角形，都满足教师的要求. 交流与分享的过程，让学生增强了知识的相互了解，从而达到深度探讨的可能，了解到这些三角形的共同之处，并对其背后所隐含的规律加以总结，明确了何为“对应相等”的概念，继而说明判断三角形全等的两种手段. 无疑，这样的做法是学生独立操作问题所难以达到的.

2. 利用生活联系满足练习的拓展需求

同样的问题可以有不同的提法，使问题处在生活实际情境中不失为一种最有效的问题操作策略. 这一策略让数学练习问题回归到生活、应用到生活需求当中，是一种既有现实意义、又有较高挑战性的安排，更容易让学生的学习热情得到激发. 对此，教师可以将既有问题重新包装，从学生所熟知的生活环境中引申开来，给学生实践操作的机会. 比如平时最常见的购物情境、乘车情境等. 如讲解与二次函数有关的知识时，教师可将枯燥的问题加以转换，举出下面情境：去超市购买苹果，如果苹果的价格为2.6元/斤，那么y（所用钱数）同x（苹果斤数）之间存在什么样的关系？它属于哪一类型的函数？而若是用50元去买苹果，那么y（苹果斤数）同x（苹果价格）之间又存在什么样的关系？它属于哪一类型的函数？接下来，教师还可以将问题上升到另外的层次：若苹果现价为2.6元/斤，在两度提价以后达到y元，那么y与x（增长率）之间存在哪种关联？借助这样的问题，学生从生活角度理解了一次函数、反比例函数以及二次函数的内涵，从而将数学应用价值展现出来，这更能激发学生发挥自身才智的积极性，促进其应用能力的进步.

3. 利用精练问题掌握数学思想

在数学课堂上，教师利用多种途径将知识点传授给学生以后，很多学生都会产生利用知识点解题的热情，抓住这个机会，教师可以给学生提供有关的练习内容，使学生了解到知识内容与问题处理间的关系，但此时需要注意的是，题目不能偏难偏怪，而是要偏向于利用精练问题使学生掌握相应的数学思想，既应使学生在此过程中保持良好的学习状态，也应使其受到基础变式题的训练，用以使其易发生错误的地方得到纠正. 在练习问题给出时，可以给学生预留充分的思考时间，这样的做法可以使其创造空间更加开阔，符合学生求异思维培养的原则. 比如，在接触到与平方差公式有关的内容时，教师可以首先给学生提供一组基于基础知识的变式问题：A. （-1+x）（-1-x）；B. （x+2y）（-x+2y）；C. （-2b-5）（2b-5）；D. （3m-5n）（5n+3m）；E. （-3ab+c）（3ab+c）…上面所提供的这些练习，信息含量比较大，其中既有直接借助公式的内容，也有使公式加以变化的内容，后面其实还可以加上综合化的计算内容，能突出锻炼学生的思维能力. 当学生进行练习时，教师要对反馈效果及时观察、了解，掌握学生的疏漏，并马上给予纠正. 当学生普遍完成以后，教师再给出如下一组问题：A. 借助平方差公式计算704×696；B. （x+y）（x-y）（x2+y2）；C. （a+b）2-（a-b）2…这几个练习能对学生的想象力产生明显帮助，使学生借助灵活的思维运用公式，并依靠转化思想达到简便计算的效果，同时还利于学生逆向思维能力的形成. 最后，还需要强调的一点是，利用精练问题掌握数学思想，应当同课堂教学内容保持紧密的联系，要让学生在掌握基本知识内容的前提下进行问题训练，且在问题训练中接受新思维方式的磨炼，而并非本末倒置地先处理思维发展问题.

一节初中数学课的习题训练内容是参考教材知识体系，再加上学生当前所处的实际知识能力水平所予以设定的. 对于整个教学过程来讲，习题训练是其中一个关键性组成部分，如果习题教学设置与操作得当，不仅可以使学生接触到的知识更加巩固，还可以对其技能和思维有良好的启发作用. 为此，初中数学教师应当在遵循习题的设置原则下，把握生活应用、协同交流、思想应用等几种策略，让习题训练的功能发挥到极致.

上机操作练习题(2015) 第5篇

1.在F：盘建立如图所示的文件夹。 在F：盘建立“我的资料”文件夹。

 在“我的资料”文件夹下分别建立“图片资料”、“下载软件”、“ Word文档”文件夹。2.使用“搜索”功能，查找计算机中的“*.jpg”文件，并将查找到的三个“*.jpg”文件拷贝到“F：我的资料图片资料”文件夹中（例如，将sha.jpg、图1.jpg、图2.jpg文件拷贝到“F：我的资料图片资料”文件夹中）。

3.将“F：我的资料图片资料sha.jpg”文件重命名为“沙滩.jpg”。4.删除“F：我的资料图片资料图1.jpg”文件.5.将“F：我的资料”文件夹设置只读属性。6.关闭来宾账户。

7.设置屏幕分辨率为1920×1080。8.设置屏幕保护程序为“气泡”、等待5分钟。

样张：

上机操作练习试题： 二：文字处理软件 Word 2007

1.创建“练习题.docx”文档，并录入以下文本内容。

微电网是一种由负荷和微电源共同组成的系统。它可同时提供电能和热量。微电网内部的电源主要由电力电子器件负责能量的转换，并提供必要的控制。微电网相对于大电网表现为单一的受控单元，并可同时满足用户对电能质量和供电安全方面的需求。当微电网与主网因为故障突然解列时，微电网还能够维持对自身内部的电能供应，直到故障排除。

欧美日三地都在进行微电网的技术研究，其中日本立足于国内能源日益紧缺、负荷日益增长的现实背景，展开了微电网研究，但其发展目标主要定位于能源供给多样化、减少污染、满足用户的个性电力需求。日本学者还提出了灵活可靠性和智能能量供给系统（FRIENDS），其主要思想是在配电网中加入一些灵活交流输电系统装置，利用控制器快速、灵活的控制性能，实现对配电网能源结构的优化，并满足用户的多种电能质量需求。

机构研究显示，微电网市场有望在未来5年迎来高速成长期。从全球来看，微电网主要处于实验和示范阶段，微电网的技术推广已经度过幼稚期，市场规模稳步成长。着眼于当下世界范围的能源和环境困局以及电力安全需求的长期高企，微电网技术应用前景看好。未来5到10年，微电网的市场规模、地区分布和应用场所分布都将会发生显著变化。

2.按以下要求完成对文档的设置。

⑴ 设置页面格式：A4纸、横向；上、下页边距为2厘米，左、右页边距为2.5厘米；页眉距边界1.8厘米、页脚距边界1.5厘米。

⑵ 将正文中的中文字体设置为楷体_GB2312、西文字体设置为Arial、常规、四号、水绿色-强调文字颜色5-深色50%；两端对齐、每段首行缩进2字符、行间距（固定值）为28磅。

⑶ 增加标题：插入艺术字“微电网及其发展前景”（采用艺术字样式

17、隶书、36磅）、设置艺术字的版式为上下型环绕、艺术字高度为2厘米（锁定纵横比），将艺术字拖动到文档左上角的位置（水平位置为0、垂直位置为0），如样张所示。

⑷ 将第二自然段等分为偏左的两栏、左栏宽度为20字符，栏间距为6字符、两栏之间设置分隔线。

⑸ 插入剪贴画“Earth”（j0285360.wmf），设置图片版式为四周型；图片宽度为3.6厘米，锁定纵横比，并将图片拖动到样张所示位置。

⑹ 为第三自然段设置首字下沉（字体为隶书、首字下沉2行、距正文0.5厘米、首字颜色设置为橙色-强调文字颜色

6、阴影效果）。

⑺ 设置页眉为“微电网技术”（页眉样式为条纹型；字符格式黑体、小五号；居中对齐；页脚样式为纯文本-颚化符；字符格式为Arial、小五号；文本右对齐）。

上机操作练习试题： 二：文字处理软件 Word 2007

样张：

上机操作练习试题：

三、电子表格软件Excel 2007

1.创建“练习题.xlsx”工作簿文件，并在其Sheet1工作表中输入下列数据。

2.按下列题目要求完成对工作簿文件的编辑操作。⑴ 在Sheet1工作表中的A2：A9单元格区域中依次输入员工的工资卡号“0001、0002、0003、、0008”，构造公式计算“综合部、技术部、服务部”人数，并将计算结果依次放在C11、C12、C13单元格中。

⑵ 在Sheet1工作表中的“补助”列数据进行填充。职称为“高级工程师”的员工补助200元，职称为“工程师”的补助150元，其他补助100元；计算每位员工的“工资合计”（工资合计=基本工资+补助）。

⑶ 将Sheet1工作表A1：I9单元格区域中的数据，拷贝到Sheet2工作表A1单元格开始的区域；用高级筛选，查找年龄在40岁及以上的高级工程师的人员信息（条件区域放置在A11：B12），并把筛选结果放在A15开始的单元格区域中。

⑷ 将Sheet1工作表A1：I9单元格区域中的数据，拷贝到Sheet3工作表A1单元格开始的区域；对Sheet3工作表中的数据，按“部门”的升序、“职称”的升序、“工资合计”的降序进行排序。

⑸ 在Sheet3工作表数据清单第一行的上方插入一行，在A1单元格中输入标题文本“职工工资表”（不包括双引号），字体为黑体、20磅、合并居中对齐；将A2：I10单元格区域设置为楷体_GB2312、14磅、单元格数据采用中部居中对齐；将“工资合计”列数据设置为会计专用格式、货币符号为“￥”、千分位隔样式、保留两位小数；将工作表的行与列调整到最合适的行高与列宽；并按样张样式添加框线（边框的样式如样张所示）。

⑹ 设置页面格式；使用A4纸、横向、放大120%打印工作表、表格在页边距内水平方向居中显示页面数据。

⑺ 将Sheet3工作表重命名为“工资表”。

上机操作练习试题：

三、电子表格软件Excel 2007

样张：

上机操作练习试题：

四、幻灯片软件PowerPoint 2007

⑴ 建立“练习题.pptx”演示文稿，并制作以下四张幻灯片。

第一张幻灯片采用“标题和内容”版式；标题为“微电网及其发展前景”；

第二张幻灯片采用“标题和内容”版式；标题为“介绍内容”、“内容”为“什么是微电网？/微电网发展前景。”

第三张幻灯片采用“标题和内容”版式；标题为“什么是微电网？”、“内容”为“微电网是一种由负荷和微电源共同组成的系统。他可同时提供电能和热量。微电网内部的电源主要由电力电子器件负责能量的转换，并提供必要的控制。微电网相对于大电网表现为单一的受控单元，并可同时满足用户对电能质量和供电安全方面的需求。当微电网与主网因为故障突然解列时，微电网还能够维持对自身内部的电能供应，直到故障排除。”

第四张幻灯片采用“两栏内容”版式；标题为“微电网发展前景”、“左栏内容”为“微电网市场有望在未来5年迎来高速成长期。从全球来看，微电网主要处于实验和示范阶段，微电网的技术推广已经度过幼稚期，市场规模稳步成长。着眼于当下世界范围的能源和环境困局以及电力安全需求的长期高企，微电网技术应用前景看好。”、“右栏内容”为“未来5到10年，微电网的市场规模、地区分布和应用场所分布都将会发生显著变化。”幻灯片样式如图所示

⑵ 按要求完成对幻灯片的编辑操作。

第一张幻灯片：

将第一张幻灯片的版式设置为“标题幻灯片”版式，将标题设置为黑体、48磅、左对齐；在副标题的占位符中录入文字“——知识普及”，设置为黑体、32磅、居中对齐。

第二张幻灯片：

分别将本张幻灯片中的“什么是微电网？”与第三张幻灯片建立超级链接；将“微电网发展前景。”与第四张幻灯片建立超级链接。

第三张幻灯片：

将该张幻灯片的版式改为“垂直排列标题与文本”版式。第四张幻灯片：

1）将左侧占位符的高度设置为11.7厘米，宽度设置为11厘米，位置距离左上角水平1.2厘米，垂直5.2厘米。① 将右侧占位符的高度设置为5.5厘米，宽度为11.3厘米，位置距离左上角水平12.9厘米，垂直5.2厘米。

② 在幻灯片中插入图片文件（图片自定），将图片的高度设置为5厘米（锁定纵横比），并将图片放置在右侧占位符的下方，位置距离左上角水平13厘米，垂直10.5厘米（如样张所示）。

2）标题部分单击鼠标时产生“渐入、快速”进入的动画效果。

① 左栏文本部分在标题动画之后采用“飞入、自左侧、非常快”进入的动画效果。② 图片在左栏文本动画之后采用“盒状、放大、非常快”进入的动画效果。③ 右栏文本在图片动画之后采用“飞入、自右侧、非常快”进入的动画效果。

3）在幻灯片右下角插入一个动作按钮（按钮的大小设置为：高度1.2厘米，宽度3.6厘米，位置距离左上角水平20.9厘米，垂直17厘米），并为按钮添加文字“返回”（文字格式为黑体、20磅、阴影效果、居中），单击该按钮可以返回到第二张幻灯片。

4）将“视点”主题应用于全部幻灯片。5）修改幻灯片母版。

① 将母版标题样式设置为：微软雅黑、36磅、加粗、阴影效果、左对齐； ② 将母版文本样式设置为楷体、常规、28磅、两端对齐。

6）将全部幻灯片的切换方式设置为向下覆盖、快速、无声音的切换方式，设置格式后幻灯片样式如样张所示。

上机操作练习试题：

四、幻灯片软件PowerPoint 2007

样张：

上机操作练习试题：

五、网络基础知识

1.将国家电网公司网站设置为主页。

2.将国家电网公司网站设置为可信任站点，并将可信任站点的安全级别设置为“低”。3.删除临时文件夹及历史记录。

护士技能操作综合练习题 第6篇

一.单项选择题

1．一般洗手的目的是：（）

A.清除指甲、手、前臂的污物和暂居菌。B.去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌。C.抑制微生物的快速再生。D.将常居菌减少到最低程度。

2．关于无菌持物钳的使用，不正确的是（）

A.无菌持物钳不能夹取未灭菌的物品，也不能夹取油纱布。B.取远处物品时，应当连同容器一起搬移到物品旁使用。C.使用无菌钳时不能低于腰部。

D.打开包后的干镊子罐、持物钳应当24小时更换。3．关于无菌溶液的使用方法，不正确的是（）A.已打开的溶液有效使用时间是4小时。

B.不可以将无菌物品或者非无菌物品伸入无菌溶液内蘸取或者直接接触瓶口倒液。

C.已倒出的溶液不可再倒回瓶内。

D.对所使用的无菌溶液，取用前后均应进行核对。4．患者出现下列那种情况需要重新测量脉搏 A.意识不清B.婴幼儿C.紧张D.进餐后 5．不宜测量腋温的患者是（）

A.幼儿患者B.昏迷患者C.癌症患者D.极度消瘦的患者 6．下列关于无菌技术的操作方法，错误的是（）A.取放无菌钳时，钳端应闭合向下。B.无菌盘有效期为12小时。

C.取远处物品时，应当连同容器一起搬移到物品旁使用。

D.未戴手套的手不可触及手套的外面，戴手套的手不可触及未戴手套的手或另一手套的里面。

7．在为病人做口腔护理时，不正确的做法是（）A.对昏迷的患者禁止漱口。B.棉球不宜过湿，以防呛咳。

C.对凝血功能差的患者应当禁做口腔护理。D.护士操作前后应当清点棉球数量。8．关于测量呼吸的方法，正确的是（）

A.观察患者的胸腹部，一起一伏为一次呼吸，测量15秒。B.呼吸不规律的患者及婴儿应当测量30秒。C.测量呼吸前应充分告知患者，以取得配合。D.危重病人呼吸不易观察时，用少许棉絮置于病人鼻孔前，观察棉花吹动情况，计数1分钟。

9．关于测量血压的方法，错误的是（）

A.患者采取坐位或卧位，保持血压计零点、肱动脉与心脏同一水平。

B.驱尽袖带内空气，平整地缠于患者上臂中部，松紧以能放入一指为宜，下缘与肘窝平齐。C.保持测量者视线与血压计刻度平行。

D.若衣袖过紧或太多时，应当脱掉衣服，以免影响测量结果。10．关于鼻饲的操作方法，错误的是（）

A.插管过程中患者出现呛咳、呼吸困难、紫绀等，应休息片刻继续插入。B.鼻饲给药前后均应用20毫升水冲洗导管，防止管道堵塞。C.鼻饲混合流食，应当间接加温，以免蛋白凝固

D.指导患者在恶心时做深呼吸或者吞咽动作，以减轻不适感。

11、关于血糖监测的目的下面哪个说法是错误的

A、监测患者血糖水平

B、评价代谢指标 C、为临床治疗提供依据 D、了解患者的身体状况

12、下面哪种药物脉率低于60次/分钟或者节律不齐时，不可以服用

A、倍他乐克B、地高辛C、硝苯地平D、长压定

13、下列哪项不是测血糖时应指导患者的内容： A、指导其根据血糖自行调整用药。

B、对需要长期监测血糖的患者，可以教会患者血糖监测的方法。C、指导患者穿刺后按压时间1～2分钟。D、告知患者血糖监测的目的。

14、输血袋用后需（）

A 低温保存24小时

B 常温保存24小时 C 低温保存48小时

D 常温保存12小时

15、下列有关静脉输血操作技术的说法错误的是（）

A.输血前双人核对血袋包装、血液性质，配血报告单上的各项信 息，核实血型检验报告单，确定无误方可实施输血。

B.携输血用物至患者旁，操作者应单独再次核对患者姓名及血型。C.选择患者适宜的穿刺部位，按照无菌技术原则进行穿刺。D.根据患者情况及输入血液成份调节滴速。

16、雾化吸入时，一般每次应用时间为（）分钟。

A 5～10

B 10～15

C 15～20

D 20～30

17、静脉输液的目的不包括()A 增加循环血量，维持血压

B 增加血红蛋白，纠正贫血

C 输入药物治疗疾病

D 纠正水电解质紊乱，维持酸碱平衡

18、输液反应不包括（）

A急性肺水肿

B静脉炎

C溶血反应

D空气栓塞

19、使用静脉留置针，封管时消毒肝素帽或者正压接头，用肝素盐水正压封管用量为。

A.5-10毫升 B、1-2毫升C.2-4毫升D、1-3毫升E.2-3毫升 20、使用静脉留置针后，应在无菌透明膜上注明

。A.患者年龄

B患者性别 C.患者病情 D血管情况 E.穿刺日期

21、为患者采集、留取静脉血标本时，需要抗凝的血标本,应

。A.将血液混匀

B.将抗凝剂混匀 C.将血液与抗凝剂混匀

D.指导患者采血前做好准备 E.按照无菌技术原则进行穿刺

22、为患者采集、留取静脉血标本时，操作原则不包括

: A.核对医嘱,做好准备。

B.协助患者做好准备，取舒适体位。

C.选择患者适宜的穿刺部位，按照无菌技术原则进行穿刺。D.采集适量血液后，松止血带。

E.用力摇动血标本，避免凝固。

23.下列发挥药效最快的给药途径是。

A.吸入

B.口服 C.皮下注射

D.外敷

E.静脉注射

24、高护士给患者静脉注射50％葡萄糖溶液时，患者自述疼痛，高护士感觉推药有阻力，注射局部有隆起，抽无回血，此情况应考虑

。A.静脉痉挛

B.针头部分阻塞

C.针头斜面紧贴血管壁

D.针头滑出血管外 E.针头斜面一部分穿透血管壁

25、PICC置管，测量定位，测量导管尖端所在的位置，测量时手臂外展

。A.30度º

B.45度

C.60度

D.15度 E.90度

26、PICC置管，测量定位，上腔静脉测量法：从预穿刺点沿静脉走向量至右胸锁关节再向下至

肋间。

A.第一

B.第二 C.第三

D.第四 E.第五

27、动脉血标本采集，消毒穿刺部位，确定动脉及走向后，迅速进针，动脉血自动顶入血气针内，一般需要

.A.1毫升左右

B.2毫升左右 C.3毫升左右 D.1.5毫升左右 E.2.5毫升左右

28、动脉血标本采集后，让患者垂直按压穿刺部位。

A.5秒钟

B.10秒钟 C.5－10秒钟 D.3－5秒钟 E.5—10分钟

29、对于心室静止和电－机械分离病人，如果电除颤时心肌活动正好处在心动周期的相对不应期，则可能形成室颤，因此：（C）

A、快速电除颤

B、非同步电除颤

C、避免电除颤 D、同步电除颤 E、立即报告医师

30、脊髓损伤患者翻转时应注意：（C）

A、保持功能位B、注意生理弯曲C、注意保持脊柱平直D、角度不可超过90度 E、角度不可超过30度

31、两人搬运患者的正确方法：（D）

A、甲托背部，乙托臀部 B、甲托头部，乙托臀部

C、甲托头、背部，乙托臀、膝部 D、甲托头、颈、肩、腰部，乙托臀、膝部 E、甲托头、肩部，乙托臀、膝部

32、一人搬运患者时平车与床的位置是：（C）A、平车头端与床尾呈锐角B、平车头端与床头呈锐角 C、平车头端与床尾呈钝角D、平车头端与床头呈钝角 E、平车头端与床尾呈直角

33、下列哪种约束方法可限制患者坐起：（E）

A、约束腕部B、约束踝部C、固定膝部D、固定肘部E、固定肩部

34、使用约束带时应重点观察：（E）

A、神志是否清楚B、体位是否舒适C、衬垫是否合适D、约束带是否牢固 E、局部皮肤颜色和温度

35、留24小时痰标本的目的哪项不是：（E）

A、观察一日痰量B、观察痰液性状C、观察痰的颜色D、测定痰的酸碱性 E、嗅痰的气味

36、搬运患者时，推车时车速适宜，下坡时应使患者头部（D）

A、在低处一端B、平车上垫木板C、应采取节力原则D、应在高处一端 E、置于平车的大轮端

37、为人工辅助呼吸者吸痰时（C）A、选择正确容器B、注明标本留取时间

C、要带无菌手套，将痰液收集器连接在负压吸引器上D、采集标本后要及时送验

E、吸痰前要先叩背

38、电除颤最大电能量为（E）

A、100J B、150J C、200J D、260J E、360J 39．咽拭子标本采集法主要检查培养（B）

A 病毒

B 细菌

C 病原体

D 飞沫核

E 芽胞

40．关于咽拭子标本采集法的操作要点，哪点不符（D）

A核对医嘱,做好准备

B 试管口在酒精灯火焰上部消毒

C将拭子插入试管中，塞紧瓶塞

D试管口用酒精消毒

E注明标本留取时间，及时送检

41．电动吸引洗胃压力应保持在（A）

A 13.3KPa

B 12.3KPa

C 10.3KPa

D 8.5KPa

E 5.5KPa 42．下列哪种情况，不宜做洗胃操作（C）

A 肠癌患者

B 服用安眠药

C 服用硝酸

D 服用磷化锌

E 幽门梗阻患者

43．洗胃过程中，排出血性液体护士应采取的措施是（Ｄ）A 减低洗胃吸引压力

B 更换洗胃液，重新灌洗

C 灌入止血剂，以止血

D 立即停止操作，通知医师

E 灌入蛋清水，保护胃粘膜

44．用自动洗胃机洗胃法，灌入胃内洗胃液量一次不可超过（D）A 800ml

B 700ml

C 600ml

D 500ml

E 400ml 45．造口护理技术的操作要点为（E）

A 协助患者取舒适卧位

B观察造口及周围皮肤的情况

C用造口量度表量度造口的大小、形状

D 按照造口位置由下而上将造口袋贴上，夹好便袋夹 E 以上均是

46．使用造口辅助用品防漏膏应当按压底盘（A）

A 15-20分钟

B 10-15分钟

C 20-25分钟

D 25-30分钟

E 30-35分钟

47．施实膀胱冲洗时将冲洗液加温的目的是（B）

A 使患者感觉舒适

B 以防水凉刺激膀胱引起痉挛

C减轻患者痛苦

D 防止尿路感染

E 使灌洗药液充分溶解 48．膀胱冲洗护理的目的不包括（E）

A 使尿液引流通畅

B 治疗某些膀胱疾病

C 预防膀胱感染

D预防前列腺及膀胱手术后血块形成 E 测量尿比重

49、脐带应多长时间护理一次，直到脱落：（）

A 每日护理一次 B 每隔3天护理一次 C 隔日护理一次 D 每周护理一次 50、新生儿脐部护理的目的是：（）

A 促进脐带早日脱落

B 保持脐部清洁，预防新生儿脐炎的发生

C 为了满足家属需求

D 防止护理纠纷

51、正常胎心率的范围：（）

A 80-100次/分

B 90-110次/分

C 100-130次/分

D 120-160次/分

52、胎心音每分钟小于多少或大于多少次时，需立即触诊孕妇脉搏对比鉴别，吸氧，变换孕妇体位，监护胎心，通知医生：（）

A ＜120次/分或＞160次/分

B ＜110次/分或＞180次/分 C ＜100次/分或＞170次/分

D ＜130次/分或＞200次/分

53、下列哪些是入院患者的观察要点：（）

A 患者的卫生状况

B 患者对医院的熟悉程度

C 患者有无过敏史

D 患者对医院制度的知晓程度

54、下列哪项是出院患者的护理要点：（）

A 告知复诊时间

B 测量生命体征

C 评估患者疾病恢复情况 D 诚恳听取患者住院期间的意见和建议

55、预防患者跌倒的指导要点是：（）

A 指导患者将病床调至最低位置，并固定好床脚刹车，必要时加床栏 B 呼叫器、便器等常用物品放在患者易取处

C 评估患者易跌倒的因素

D 掌握患者的神志、自理能力、步态等

56、预防压疮的观察要点是：（）A 每两小时翻身一次

B 皮肤受压状况：潮红、压红、压红消退时间、水泡、破溃、感染

C 解压30分钟后压红不退者，缩短翻身时间 D 透明贴膜予以局部保护

57、压疮溃疡期的护理要点是：（）A 局部皮肤贴透明膜

B 用无菌注射器抽出创面的液体

C 定时换药，清除坏死组织，增加营养的摄入，促进创面愈合 D 指导患者尽早开始功能锻炼

58、为预防压疮应定期评估患者的（）A 营养状态，局部皮肤状况、压疮的危险因素 B 骨突处皮肤使用透明膜或减压保护 C 肛周涂保护膜 D 压疮分期

59、脑室引流护理时，引流袋悬挂高度应当高于脑平面（），以维持正常颅内压。

A.10-20cm

B.15-20cm

C.5-10cm

D.20-30cm 60、在脑室引流护理时指导患者下列哪项是错误的（）。A.翻身时避免引流管牵拉、滑脱、扭曲、受压 B.保持无菌，预防逆行感染

C.保持伤口敷料清洁，不可抓挠伤口 D.引流不畅时，用生理盐水冲洗

61、胸腔引流瓶的放置，应低于胸腔（）。

A.60厘米

B.50厘米

C.只要平稳放置即可

D.>100厘米 62、搬运患者时应保持胸腔闭式引流瓶（）。

A.放于病床上

B.不需要特别处理

C.保持引流瓶低于胸膜腔

D.以上均不对 63、产时会阴消毒体位（）。

A.平卧位

B.仰卧屈膝位

C.仰卧位

D.膀胱截石位 64、产时消毒外阴顺序（）。

A.小阴唇→大阴唇→阴阜、左右大腿内侧上1/3处→肛周→肛门 B.尿道口→阴道口→小阴唇→大阴唇→会阴体 C.大阴唇→小阴唇→尿道口→尿道口到肛门

D.阴阜→大阴唇→小阴唇→左右大腿内侧上1/3处→肛门 65、为预防交叉感染，（）清洁暖箱，更换水槽中蒸馏水。

A.每半天

B.每天

C.每两天

D.每周二次 66、根据体重设定暖箱温度，一般体重在1501—2000克者，暖箱温度在（）。A.32-34℃

B.34--36℃

C.30-32℃

D.28-32℃ 67、光照疗法中单面光照射每（）翻身一次。

A.每1小时

B.每2小时

C.每3小时

D.每4小时

68、保持光疗箱灯管及反射板的清洁，应（）擦拭，防止灰尘影响光照强度。

A.每日

B.每2天

C.每3天

D.每周

69.新生儿脐部护理应每日：（）

A.脐带护理一次，直至脱落 B.脐带护理一次，直至脱落、分泌物消失

C.脐带及脐轮护理一次，直至分泌物消失

D.脐带及脐轮护理一次，直至脐带脱落、分泌物消失 E.以上都不对

70．孕妇正常胎心率的范围在：（）A.100－120次／分

B.120－140次／分 C.120－150次／分

D.120－160次／分

E.120－170次／分 71．胎心监测听诊器位置为：（）A.枕先露位于孕妇脐部上方（左或右）、臀先露位于近脐下方（左或右）、横位是位于脐周围

B.枕先露位于孕妇脐下方（左或右）、臀先露位于近脐部上方（左或右）、横位是位于脐周围

C.枕先露位于孕妇脐下方（左或右）、臀先露位于脐周围、横位是位于近脐部上方（左或右）

D.枕先露位于孕妇脐周围、臀先露位于近脐部上方（左或右）、横位是位于脐下方（左或右）

E.以上都不对

72．病区护士接待新入院病人时，处理错误的一项是：（）

A.热情接待，迅速安置床位使病人放心 B.介绍环境消除陌生感

C.即使测量生命体征

D.耐心解说以减轻病人的焦虑

E.满足病人的一切需要

73．病人出院后的护理下列哪项是错误的：（）A.确认出院日期，完成出院护理记录

B.终止各种治疗和护理，做好出院登记

C.听取患者住院期间的意见和建议，以便改进工作 D.立即将病历送病案室

E.患者床单位按出院常规处理

74．病人王某，因消化道出血急诊入院，表现烦躁不安、面色苍白，BP75/52mmHg脉搏110次/分，入院护理的首要步骤是：（）A.通知医生，配合抢救，测量生命体征 B.准备急救药品，等待医生到来 C.询问病史，确立护理问题 D.填写入院相关资料

E.介绍病区环境、有关制度

75．防止病人跌倒下列哪项措施不当：（）

A.约束病人

B.走廊整洁、畅通、无障碍物 C.地面保持干净无水迹

D.必要时加床栏 E.光线明亮

76．根据临床表现压疮分为：（）

A.淤血红润期

B.炎症浸润期

C.Ⅰ0浅度溃疡期

D.Ⅱ0坏死溃疡期

E.以上都是 77．压创第三期的临床表现是：（）

A.水泡形成 B.溃疡形成 C.皮下硬结D.受压部位呈紫红色 E.局部感染 78．受压局部皮肤按摩错误的方法是：（）

A.蘸50%乙醇按摩

B.以大小鱼肌紧贴皮肤 C.作离心方向的按摩 D.压力由轻到重，由重至轻

E.每次3-5分钟 79．用50%乙醇按摩局部皮肤的目的是：（）A.消毒皮肤 B.润滑皮肤 C.去除污垢D.促进血液循环 E.降低体温

一、填空题

1．一般洗手的目的是去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌。

2．在进行外科手消毒时，须用手消毒揉搓双手、前臂和上臂下1/3。3．戴无菌手套前，应检查有无破损、潮湿及有效期。

4．取用无菌溶液后，应记录开瓶日期、时间，已打开的溶液有效使用时间是24小时。

5．测量脉搏时，以食指、中指、无名指的指端按压桡动脉，力度适中，以能感到脉搏搏动为宜。

6．长期观察血压的患者，应做到“四定”，即定时间、定部位、定体位、定血压计。

7．如有影响测量体温的因素时，应当推迟30分钟测量。

8．如患者不慎咬破汞温度计，应当立即清除口腔内玻璃碎片，再口服蛋清或牛奶延缓汞的吸收。

9．鼻饲前评估患者的鼻腔情况，包括鼻腔粘膜有无肿胀、炎症、鼻中隔弯曲、息肉等，既往有无鼻部疾患。

10．昏迷患者插管时，应将患者头向后仰，当胃管插入会厌部时约15厘米,左手托起头部，使下颌靠近胸骨柄，加大咽部通道的弧度，使管端沿后壁滑行，插至所需长度。

11、执行口服给药法时应掌握患者所服药物的作用、不良反应以及某些药物服用的特殊要求。

12、对服用强心甙类药物的患者,服药前应当先测脉搏、心率、注意其节律变化。

13、测血糖前,确认血糖仪上的号码与试纸号码一致。

14、输血前应核对医嘱，根据医嘱采血样送血库做（交叉配血）试验。

15、输入两个以上供血者的血液时，在两份血液之间输入（0.9%氯化钠溶液）防止发生反应。

16、调节输液速度时，一般成人（40～60）滴/分钟，儿童（20～40）滴/分钟。

17、雾化吸入过程中，水温超过（60）℃时，应停机调换冷蒸馏水。

18、长期输液者,注意保护和合理使用静脉,一般从（远端小静脉）开始穿刺。

19、使用静脉留置针的患者，每次输液前后应当检查患者穿刺部位及静脉走向有无红、肿，询问病人有关情况，发现异常时及时拔除导管，给予处理。

20、使用静脉留置针时，评估患者:

(1)询问、了解患者的身体状况，向患者解释并取得患者配合。(2)评估患者局部皮肤及血管情况。

21、为患者采集、留取静脉血标本时，若患者正在进行静脉输液、输血，不宜在同侧手臂采血。

22、在采血过程中，应当避免导致溶血 因素。

23、静脉注射过程中，观察患者局部

和全身

反应。

24、静脉注射，按无菌操作原则抽取药液，排尽空气。注射完毕后迅速拔针，按压穿刺点。

25、PICC置管，治疗间歇期，每周对PICC导管进行冲洗，更换贴膜

、正压

接头。

26、告知PICC置管患者，保持局部清洁干燥，不要擅自撕下贴膜,贴膜有卷曲、松动、贴膜下有汗液

时及时请护士更换。

27、动脉血标本采集，告知患者正确按压穿刺点，并保持穿刺点清洁、干燥。

28、动脉血标本采集，拔针后立即将针尖斜面刺入橡皮塞或专用凝胶针帽隔绝空气。避免影响血气分析结果。

29、国际心肺复苏和心血管急救指南2005年的主要精神，成人单相波除颤能量可选用（360

J）。

30、电除颤的标准部位是一个电极置于（胸骨右缘锁骨下方），另一个电极置于（左腋中线第五肋间）。

31、患者有脊髓损伤时（勿扭转或旋转病人的头部）以免加重神经损伤引起（呼吸肌麻痹而死亡）。

32、怀疑颈椎损伤的病人搬运时应采用（四人）搬运法，保持患者的头部处于（中立）位。

33、实施约束时将患者肢体处于功能位，约束带（松紧）适宜，以能（伸进一、二手指）为原则。

34、需较长时间约束者每（两小时）松解约束带一次。

35、实施约束带病人要准确记录并交班，包括（约束的原因、时间）（约束带的数目）（约束部位）（约束部位皮肤状况）（解除约束时间）等。

36、除颤时如患者带有植入性起搏器，应注意（避开起搏器部位），至少（10厘米）。

37、痰液的主要成分是（粘液）和（炎性渗出物）。

38、协助患者移向床头法应注意遵循（节力）原则，护士动作应（轻稳）避免对患者 的（拉、拽）等动作

39、正确留取痰标本告知患者不可将（唾液）（漱口水）（鼻涕）混入痰中。40．咽拭子标本采集法应先让患者用（清水漱口），然后让患者张口（发

“啊”）音，取出培养管中的拭子轻柔、迅速地擦拭（两腭弓、咽及扁桃体）。

41．咽拭子标本采集评估患者的主要点是:了解患者病情、（口腔黏膜）和（咽部感染）情况。

42．在实施洗胃操作后，应及时准确记录灌注液（名称）、（液量），洗出液（量）及其（颜色）、（气味）等。

43．在患者中毒物质不明时的洗胃操作中，护士应及时抽取（胃内容物）送检。

44．引流“T”管拔除后，伤口1-2日会自行封闭，护士应观察伤口（渗出）情况，（体温变化）、皮肤巩膜（黄染）、呕吐、（腹痛）、（腹胀）等情况。

45．更换引流袋的方法是:用止血钳夹住引流管（近端），将新引流袋出口处（拧紧），自接口处（断开），（消毒）引流管口周围，将引流

袋与引流管（连接）牢固，观察有无引流液引出并妥善（固定）。

46．造口护理术中：袋底盘与造口粘膜之间应保持适当空隙（1-2毫米），缝隙过（大）粪便刺激皮肤易引起皮炎，过（小）底盘边缘与粘膜摩擦将会导致不适甚至（出血）。47．护士应教会患者观察造口周围皮肤的（血运）情况，并定期（手扩）造口，防止造口（狭窄）。

48．施实膀胱冲洗，瓶内液面距床面约（60）cm，滴数一般为（80—100）滴/分。49．在施实膀胱冲洗的过程中，若患者感觉不适，应减缓（冲洗速度）及

（量），必要时停止冲洗。50新生儿脐部护理时应评估患儿脐部有无、、、。

51、新生儿脐带未脱落前勿强行，如有脱落应重新结扎。

52、听诊胎心音时要合理暴露腹部，判断

的位置，在其上方听到如钟表的

双音后，计数

分钟。

53、听到胎心音需与

音、音、音及

音相鉴别。

54、患者入院时应向患者介绍、、、、及

制度。

55、患者出 院时针对患者病情及康复程度制定

计划，包括出院后、指导、及

等。

56、为防止患者跌倒，应观察掌握患者的基本情况：即：

、、等。

57、防止患者跌倒护士应为患者创造良好的病室安全环境：地面保持

。走

廊、、无。

58、压疮分期为：、、。

59、长期卧床病人应防止压疮，定期观察皮肤营养状况：即皮肤的、、、。

60、脑室引流时应严密观察脑脊液的、、及引流。

61、胸腔闭式引流的患者，若血压平稳时应采取

卧位，引流瓶应低于胸、腔。

62、更换胸腔闭式引流瓶时，注水量应以长管埋入液面下

为宜，在引流瓶的

水平线上注明

及

并做标记。63、产时会阴消毒的原则：

,患者应取膀胱截石或

卧位。

64、产时会阴消毒时，如果宫缩来应嘱孕妇身体不要，以免影响消毒效果，告知患者双手不能碰触

区域。

65、使用保温箱时，密切观察患儿生命体征变化，注意

、、、等，做好记录，密切观察

和

。66、光疗灯管使用300小时后能量输出减少，900小时后减少，此灯管使用

小时后必须更换。

67、患儿光疗时，如体温高于

或低于

，应暂停光疗。

68、光疗时相对湿度保持在，冬季温度保持在，夏季保持 在。69、光照过程中，患儿出现、、、、、、及脱水等症状时，要及时与医师联系，妥善处理。70．新生儿脐带护理时，应查看脐带有无红肿、有无渗血、渗液、异常气味。71．脐部护理的目的是保持脐部清洁，预防新生儿脐炎的发生。

72．监测胎儿胎心音时，应注意胎心音的节律和速度，并与脐带杂音相区别。73．针对出院患者病情及康复程度制定康复计划，包括出院后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼等。

74．一般病人入院后应测量生命体征，并记录于体温单上。75．当接诊新入院病人时，应询问患者有无过敏史。

76．防止患者跌倒评估环境因素包括：地面、各种标识、灯光照明、病房设施、患者衣着等。

77．造成压创的三个主要物理力是压力、剪切力、摩擦力。通常是2-3种力联合作用所致。

78．对活动能力受限的患者，应定时被动变换体位，每两小时翻身一次。79．防止病人发生压创，应根据患者情况加强营养，摄取高热量、高蛋白、高纤维素、高矿物质饮食，必要时，少食多餐。

二、判断题

1．无菌操作前后需进行手消毒。（×）2．无菌持物钳不能夹取油纱布。（√）

3．为了更好的了解患者的呼吸频率，测量呼吸前应告知患者。（×）4．进行口腔护理操作使用开口器时，应从臼齿处放入。（√）

5．鼻饲前检查患者有无胃潴留，胃内容物超过250毫升时，应当通知医师减量。（×）

6．患者因故暂不能服药，发药时应一并指导其随后服药。（×）7．测血糖时的滴血量应使试纸测试区完全变成红色。（√）

8．静脉输血前，应询问、了解患者的身体状况，了解患者有无输血史及不良反应，必要时，遵医嘱给予抗组胺或者类固醇药物。（√）9．血液取回后应振荡、加温后输入。（×）10．水槽和雾化罐中宜加温水或者热水。（×）11.需连续使用超声雾化器时，中间无须间歇。（×）

12．使用静脉留置针时，应告知注意保护使用留置针的肢体，不输液时，也尽量保持肢体下垂姿势。（错）

13．为患者采集、留取静脉血标本后，指导患者采取正确按压方法。（是）14．静脉注射，选择患者合适的血管，紧止血带，按照无菌技术原则穿刺成功后，松止血带，快速注入药液。（错）

15．PICC置管，每次输液后，封管时不要抽回血，用10毫升以上注射器抽吸生理盐水10-20毫升以脉冲方式进行冲管，并负压封管。（错）

16．采集动脉血标本，应评估患者身体状况、穿刺部位皮肤及动脉搏动情况，并了解患者吸氧状况或者呼吸机参数的设置。（是）

17．轴线翻身法的翻身角度不可超过30度，避免由于脊柱负重增大而引起关节突骨 折。（×）

18．患者做痰培养及痰找瘤细胞检查时应及时送验。（√）

19．收集痰液时间宜选择清晨空腹，未进食前，漱口后的第一口痰。（√）20．搬运患者时应将患者头置于平车的小轮端，以减轻颠簸与不适。（×）21．对于细颤型室颤者经药物处理后变为粗颤再行电击，以提高除颤成功率。（√）22．咽拭子标本采集法的目的是取患者咽部及扁桃体分泌物做病毒分析（×）

23．患者中毒物质不明时，应用温开水或生理盐水洗胃（√）24．“T”管引流中，引流袋应低于“T”管引流口平面（√）25．更换造口袋时应当防止袋内容物排出污染伤口（√）

26．膀胱冲洗滴入药液，须在膀胱内保留5-10分钟后引流出体外（×）27．脐部护理时进行环形消毒脐带根部后，一般情况均要用无菌敷料包裹。

（）

28．听诊胎心音时应选择宫缩间歇期听诊。（）

29．若胎心音＜120次/分或＞160次/分，需立即触诊孕妇脉搏作对比鉴别，吸氧，改变孕妇体位，进行胎心监护，通知医生。（）

30．患者入院时应评估患者疾病恢复。（）

31．患者出院时除完成应做的工作外，还应送患者出病房。

（）

32．用药、既往病史、目前疾病状况不能作为预防患者跌倒的观察要点。

（）

33．为预防患者跌倒在搬运患者时将平车固定、就位后拦好护栏。

（）

34．压疮溃疡期的护理是先覆盖透明贴再用无菌注射器抽出水泡内的液体。（）

35．压疮感觉障碍者慎用热水袋或冰袋，防止烫伤或冰伤。

（）

36．活动不能自理的病人，受压皮肤在解除压力30分钟后，压红不消退，应该缩短 翻身时间。（）

37．脑室引流管的护理要求每日更换头部无菌治疗巾，并在无菌操作下更换引流袋。

（）

38．搬运有脑室引流管的患者时，先将引流袋抬高后再搬运。（）

39．更换胸腔闭式引流瓶时，应该用一把止血钳夹闭胸管。（）

40．拔除胸腔引流管前，嘱患者深呼吸，然后摒住，再拔管。()

41．产时会阴消毒要求先清洁，其方法是：用清水或肥皂水依顺 序冲洗/擦洗会阴。

42．产时会阴消毒患者取舒适位 即可。（）

43．患儿洗浴后擦爽身粉不会降低光疗效果。（）

44．患儿光疗时应将眼睛、会阴遮盖，注意有无皮肤破损。（）

45．长期使用暖箱的患儿，应每周更换一次暖箱并彻底消毒，使用过程中定期进行细 菌学监测。（）

46．如需将早产儿抱出暖箱做治疗护理时，应注意保暖。（）

47．脐带脱落后应继续用75%乙醇消毒脐轮直至分泌物消失。（对）48．护士为孕妇监测胎心音时，应选择宫缩后间歇期听诊。（对）

49．对新入院患者应评估患者皮肤、意识状态、饮食、睡眠及大小便情况。（对）50．压创发生的最主要原因是全身营养缺乏。（错）

51．受压皮肤在解除压力60分钟后，压红不消退者，应该缩短翻身时间。（错）

一、简答题 1．外科手消毒的目的

去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌。2．戴无菌手套的注意事项

1.戴手套时应当注意未戴手套的手不可触及手套的外面，戴手套的手不可触及未戴手套的手或另一手套的里面。

2.戴手套后如发现有破洞，应当立即更换。3.脱手套时，应翻转脱下。取用无菌溶液法

3．测量体温的注意事项

1.婴幼儿、意识不清或不合作的患者测体温时，护理人员应当守侯在患者身旁。2.如有影响测量体温的因素时，应当推迟30分钟测量。3.发现体温和病情不符时，应当复测体温。4.极度消瘦的患者不宜测腋温。5.如患者不慎咬破汞温度计，应当立即清除口腔内玻璃碎片，再口服蛋清或牛奶延缓汞的吸收。若病情允许，服富含纤维食物以促进汞的排泄。4．口腔护理的目的

1.保持口腔清洁，预防感染等并发症。

2.观察口腔内的变化，提供病情变化的信息。3.保证患者舒适。

5．进行鼻饲操作时，指导患者的主要内容是什么？(1)告知患者插胃管和鼻饲可能造成的不良反应。(2)告知患者鼻饲操作过程中的不适及配合方法。(3)指导患者在恶心时做深呼吸或者吞咽动作。

(4)指导患者在带管过程中的注意事项，避免胃管脱出。6．简述测血糖的注意事项

1.测血糖前,确认血糖仪上的号码与试纸号码一致。2.确认患者手指酒精干透后实施采血。

3.滴血量。应使试纸测试区完全变成红色。4.避免试纸发生污染。

7．发放口服药前应对患者做哪些评估

(1)询问、了解患者的身体状况、药物过敏史及药物使用情况。(2)观察患者口咽部是否有溃疡、糜烂等情况。

8、静脉输血的目的

1.为患者补充血容量，改善血液循环。2.为患者补充红细胞，纠正贫血。

3.为患者补充各种凝血因子、血小板，改善凝血功能。

4.为患者输入新鲜血液，补充抗体及白细胞，增加机体抵抗力

9、密闭式输液技术注意事项？

1.对长期输液的患者，应当注意保护和合理使用静脉。

2.防止空气进入血管形成气栓，及时更换输液瓶，输液完毕后及 时拔针。

3.根据患者年龄、病情、药物性质调节滴速。4.患者发生输液反应时应当及时处理。10．雾化吸入疗法的目的？ 1.协助患者消炎、镇咳、祛痰。

2.帮助患者解除支气管痉挛，改善通气功能。3.预防、治疗患者发生呼吸道感染。11．静脉输血的注意事项

1.输血前必须经两人核对无误方可输入。

2.血液取回后勿振荡、加温，避免血液成分破坏引起不良反应。

3.输入两个以上供血者的血液时，在两份血液之间输入0.9%氯化钠溶液，防止发生反应。

4.开始输血时速度宜慢，观察15分钟，无不良反应后，将流速调节至要求速度。5.输血袋用后需低温保存24小时。12．静脉留置针技术注意事项

1.更换透明贴膜后，也要记录当时穿刺日期。2.静脉套管针保留时间可参照使用说明。

3.每次输液前后应当检查患者穿刺部位及静脉走向有无红、肿，询问病人有关情况，发现异常时及时拔除导管，给予处理。13．静脉采血技术操作原则：(1)核对医嘱,做好准备。

(2)协助患者做好准备，取舒适体位。

(3)选择患者适宜的穿刺部位，按照无菌技术原则进行穿刺。(4)采集适量血液后，松止血带。(5)按要求正确处理血标本。14．静脉注射法注意事项 1.若患者正在进行静脉输液、输血，不宜在同侧手臂采血。

2.在采血过程中，应当避免导致溶血的因素。3.需要抗凝的血标本,应将血液与抗凝剂混匀。

15．经外周插管的中心静脉导管（PICC）护理注意事项:(1)输入全血、血浆、蛋白等粘性较大的液体后，应当以等渗液体冲管，防止管腔堵塞。输入化疗药物前后均应使用无菌生理盐水冲管。(2)可以使用PICC导管进行常规加压输液或输液泵给药，但是不能用于高压注射泵推注造影剂等。

(3)严禁使用小于10毫升注射器，否则如遇导管阻塞可以导致导管破裂。(4)护士为PICC置管患者进行操作时,应当洗手并严格执行无菌操作技术。(5)尽量避免在置管侧肢体测量血压。16．动脉血标本采集注意事项

1.消毒面积应较静脉穿刺大，严格执行无菌操作技术，预防感染。2.患者穿刺部位应当压迫止血至不出血为止。

3.若患者饮热水、洗澡、运动，需休息30分钟后再取血，避免影响检查结果。4.做血气分析时注射器内勿有空气。5.标本应当立即送检，以免影响结果。6.有出血倾向的患者慎用。17．简述电除颤的注意事项？

1.除颤前确定患者除颤部位无潮湿、无敷料。如患者带有植入性起搏器，应注意避开起搏器部位至少10厘米。

2.除颤前确定周围人员无直接或者间接与患者接触。3.操作者身体不能与患者接触，不能与金属类物品接触。4.动作迅速，准确。5.保持除颤器完好备用。

18．简述轴线翻身法的操作要点?(1)核对患者，帮助患者移去枕头，松开被尾。

(2)三位操作者站于患者同侧，将患者平移至操作者同侧床旁。(3)患者有颈椎损伤时，一操作者固定患者头部，沿纵轴向上略加牵引，使头、颈随躯干一起缓慢移动，第二操作者将双手分别置于肩部、腰部，第三操作者将双手分别置于腰部、臀部，使头、颈、肩、腰、髋保持在同一水平线上，翻转至侧卧位。患者无颈椎损伤时，可由两位操作者完成轴线翻身。

(4)将一软枕放于患者背部支持身体，另一软枕放于两膝之间并使双膝呈自然弯曲状。

19．肢体约束法的操作要点？

(1)肢体约束法：暴露患者腕部或者踝部；用棉垫包裹腕部或踝部；将保护带打成双套结套在棉垫外，稍拉紧，使之不松脱；将保护带系于两侧床缘；为患者盖好被整理床单位及用物。20．简述痰标本采集的步骤？(1)核对医嘱，做好准备。

(2)指导或者帮助患者按要求排痰。

(3)为人工辅助呼吸者吸痰时，要带无菌手套，将痰液收集器连接在负压吸引器上，正确留取标本。

(4)注明标本留取时间，并按照要求送检。

21．协助患者由床上移至平车，四人法的操作要点？

移开床旁桌、椅，推平车与床平行并紧靠床边；在患者腰、臀下铺中单；一名护士站于床头，托住患者头及颈肩部，第二名护士站于床尾，托住患者两腿，第三名护士和第四名护士分别站于床及平车两侧，紧握中单四角，四人合力同时抬起患者，轻放于平车上，为患者盖好被；患者从平车返回病床时，则反向移动。22．简述咽拭子标本采集法的注意事项？

1.操作过程中，应注意瓶口消毒，保持容器无菌。2.最好在使用抗菌药物治疗前采集标本。23．简述洗胃术的目的？

1.通过实施洗胃抢救中毒患者，清除胃内容物，减少毒物吸收，利用不同的灌洗液中和解毒。

2.减轻胃粘膜水肿,预防感染 24．简述“T”管引流护理的目的？ 1.防止患者发生胆道逆行感染。2.通过日常护理保证引流的有效性。3.观察胆汁的量、颜色、性质。

25．护士应该如何指导“造口”患者进行自我护理？

(１)向患者解释利用造口袋进行造口管理的重要性，强调患者学会操作的必要性。

(２)向其介绍造口特点以减轻恐惧感，引导其尽快接受造口的现实而主动参与造口自我管理。

26．膀胱冲洗护理评估患者的要点为？

（1）评估患者病情、自理能力及合作情况等。

(2)评估患者尿液的性状、有无尿频、尿急、尿痛、膀胱憋尿感，是否排尽尿液及尿管通畅情况。

27．新生儿脐部护理的注意事项。1.脐部护理时，应严密观察脐带有无特殊气味及脓性分泌物，发现异常及时报告医生。2.脐带未脱落前，勿强行剥落，结扎线如有脱落应重新结扎。3.脐带应每日护理一次，直至脱落。

28．听诊胎心音时，应从哪些方面评估患者？(1)孕妇孕周大小、胎方位、胎动情况。(2)孕妇自理能力、合作程度及耐受力。(3)孕妇局部皮肤情况。

29．出院患者的指导要点是什么？ 1.确认出院日期，完成出院护理记录。

2.诚恳听取患者住院期间的意见和建议，以便改进工作。3.患者出院后终止各种治疗和护理，做好出院登记。4.整理出院病历。5.送患者出病房。

6.患者床单位按出院常规处理。30．预防患者跌倒的观察要点。

1.掌握住院患者的基本情况：神志、自理能力、步态等。2.了解患者的病理状况：用药、既往病史、目前疾病状况等。

3.评估环境因素：地面、各种标识、灯光照明、病房设施、患者衣着等。31．压疮各期的护理要点是什么？

(1)淤血红润期：防止局部继续受压；增加翻身次数；局部皮肤用透明贴或减压贴保护。

(2)炎症浸润期：水胶体敷料（透明贴、溃疡贴）覆盖；有水泡者，先覆盖透明贴再用无菌注射器抽出水泡内的液体；避免局部继续受压；促进上皮组织修复。(3)溃疡期：有针对性的选择各种治疗护理措施，定时换药，清除坏死组织，增加营养的摄入，促进创面愈合。32．简述脑室引流的目的。1.保持引流通畅。2.防止逆行感染。

3.便于观察脑室引流液性状、颜色、量。33．胸腔闭式引流的注意事项是什么？

1.术后患者若血压平稳，应取半卧位以利引流。

2.水封瓶应位于胸部以下，不可倒转，维持引流系统密闭，接头牢固固定。3.保持引流管长度适宜，翻身活动时防止受压、打折、扭曲、脱出。

4.保持引流管通畅，注意观察引流液的量、颜色、性质，并作好记录。如引流液量增多，及时通知医师。5.更换引流瓶时，应用止血钳夹闭引流管防止空气进入。注意保证引流管与引流瓶连接的牢固紧密，切勿漏气。操作时严格无菌操作。6.搬动患者时，应注意保持引流瓶低于胸膜腔。

7.拔除引流管后24小时内要密切观察患者有无胸闷、憋气、呼吸困难、气胸、皮下气肿等。观察局部有无渗血、渗液，如有变化，要及时报告医师处理。34．带胸腔闭式引流的病人拔除胸管后应该观察病人那些 面？

要密切观察患者有无胸闷、憋气、呼吸困难、气胸、皮下气肿等。观察局部有无渗血、渗液，如有变化，要及时报告医师处理。35．早产儿暖箱应用的目的及注意事项有哪些？ 目的: 1.为患儿提供适宜的温度和湿度环境，保持体温稳定。2.提高早产儿的成活率。注意事项: 1.严格交接班。

2.暖箱应避免阳光直射，冬季避开热源及冷空气对流处。3.使用暖箱时室温不宜过低，以免暖箱大量散热。

4.使用中注意观察暖箱各仪表显示是否正常，出现报警要及时查找原因并予处理，必要时切断电源，请专业人员进行维修。5.在使用中严格执行操作规程，以保证安全。6.长期使用暖箱的患儿，每周更换一次暖箱并进行彻底消毒。使用过程中定期进行细菌学监测。

36．光疗的目的及注意事项。目的: 应用光照疗法，治疗新生儿高胆红素血症，降低血清胆红素浓度。注意事项: 1.严格交接班。

2.患儿光疗时随时观察患儿眼罩、会阴遮盖物有无脱落，注意皮肤有无破损。3.注意患儿洗浴后不要擦抹爽身粉，防止降低光疗效果。

4.患儿光疗时，如体温高于37.8度或者低于35度，应暂时停止光疗。

5.光疗不良反应有发热、腹泻、皮疹、维生素B2缺乏、低血钙、贫血、青铜症等，注意监护。

6.灯管使用300小时后光能量输出减弱20%，900小时后减弱35%，因此灯管使用1000小时必须更换。

7.保持灯管及反射板的清洁，每日擦拭，防止灰尘影响光照强度。夏季为避免箱温过高，光疗箱最好放于空调病室内。

37．为新生儿进行脐部护理时应注意观察什么？

应严密观察脐带有无特殊气味及脓性分泌物，发现异常及时报告医生。38．护士在为孕妇监测胎心音应注意什么？ 1.环境安静。2.孕妇轻松配合。

3.听到胎心音需与子宫杂音、腹主动脉音，胎动音及脐带杂音相鉴别。

4.若胎心音﹤120次／分或者﹥160次／分，需立即触诊孕妇脉搏作对比鉴别，必要时吸氧，改变孕妇体位，进行胎心监护，通知医师。39．入院患者的护理要点？

1.备好床单位，根据病情准备好急救物品和药品。2.向患者进行自我介绍，妥善安置患者于病床。3.填写患者入院相关资料。4.通知医师接诊。

5.测量患者生命体征并记录。6.遵医嘱实施相关治疗及护理。7.完成患者清洁护理。8.完成入院护理评估。

40．如何指导患者预防跌倒的发生？ 1.将病床调至最低位置，并固定好床脚刹车，必要时加床档。2.搬运患者时将平车固定，防止滑动，就位后拉好护栏。3.患儿下床前先放下床挡，切勿翻越。41．当患者发生压疮应如何护理？ 1.评估患者：

(1)患者营养状态。(2)局部皮肤状态。(3)压疮的危险因素。2.减少局部受压：

(1)对活动能力受限的患者，定时被动变换体位，每两小时一次。

(2)受压皮肤在解除压力30分钟后，压红不消退者，应该缩短翻身时间。(3)长期卧床患者可以使用充气气垫床或者采取局部减压措施。(4)骨突处皮肤使用透明贴或者减压贴保护。

(5)躁动者有导致局部皮肤受伤的危险，可用透明贴膜予以局部 保护。

3.皮肤保护：

(1)温水擦洗皮肤，使皮肤清洁无汗液。(2)肛周涂保护膜，防止大便刺激。

(3)对大小便失禁者及时清理，保持局部清洁干燥。4.感觉障碍者慎用热水袋或冰袋，防止烫伤或冻伤。

4.加强营养，根据患者情况，摄取高热量、高蛋白、高纤维素、高矿物质饮食，必要时，少食多餐。

二、简答题 1．外科手消毒的目的 2．戴无菌手套的注意事项 3．测量体温的注意事项 4．口腔护理的目的

5．进行鼻饲操作时，指导患者的主要内容是什么？ 6．简述测血糖的注意事项

7．发放口服药前应对患者做哪些评估

8、静脉输血的目的

9、密闭式输液技术注意事项？ 10．雾化吸入疗法的目的？ 11．静脉输血的注意事项 12．静脉留置针技术注意事项 13．静脉采血技术操作原则： 14．静脉注射法注意事项

15．经外周插管的中心静脉导管（PICC）护理注意事项: 16．动脉血标本采集注意事项 17．简述电除颤的注意事项？ 18．简述轴线翻身法的操作要点? 19．肢体约束法的操作要点？ 20．简述痰标本采集的步骤？

21．协助患者由床上移至平车，四人法的操作要点？ 22．简述咽拭子标本采集法的注意事项？ 23．简述洗胃术的目的？

24．简述“T”管引流护理的目的？

25．护士应该如何指导“造口”患者进行自我护理？ 26．膀胱冲洗护理评估患者的要点为？ 27．新生儿脐部护理的注意事项。

28．听诊胎心音时，应从哪些方面评估患者？ 29．出院患者的指导要点是什么？ 30．预防患者跌倒的观察要点。31．压疮各期的护理要点是什么？ 32．简述脑室引流的目的。

33．胸腔闭式引流的注意事项是什么？

34．带胸腔闭式引流的病人拔除胸管后应该观察病人那些方面？ 35．早产儿暖箱应用的目的及注意事项有哪些？ 36．光疗的目的及注意事项。

37．为新生儿进行脐部护理时应注意观察什么？ 38．护士在为孕妇监测胎心音应注意什么？ 39．入院患者的护理要点？