服务之星感言范文

服务之星感言范文第1篇

楼盘销售人员是企业形象和信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客提供信息、提供服务，了解顾客对自身需求，作为和客户直接沟通的销售人员，此时对客户反馈信息把握的精准度就显得尤为重要，因为公司领导的一系列决策的根据都来源于我们一线销售人员的反馈。XX年4月12号，太阳星城业主常州天目湖欢乐一日游活动，正是在征求了众多业主的意见后才予以实施的，取得了良好的社会口碑效应。

一位房地产销售人员应该是半个地产专家，这一点从太阳星城销售人员进场后，公司在房地产政策、房地产专业知识和礼仪培训等方面不遗余力的培训可以得到佐证。首先要对楼盘的的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是从事售楼工作的基础，同时楼盘的销售人员还需对周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势等有清晰的认识和了解，这样才能够向传达出有效满足顾客需求的信息，能够告诉顾客所售项目的优劣势、能给客户带来什么样的利益与效益?其次，更重要的是销售人员在给客户介绍的过程中，一定要坚持实事求是的原则，给客户提出的置业意见一定要中肯，因为任何一个楼盘都不能做到满足所有客户的需求。某些销售人员为了自身的利益采取了避短扬长的方式，轻描淡写地规避楼盘的劣势，虽然实现部分客户的成交，但长久地看，伤害的是整个楼盘的利益，失去了众多客户的信任。

售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，并且做到始终将客户的利益置于首要考虑的问题，与客户建立一种互信互赖的关系，才能切切实实的卖好房子，在创造经济效益和社会效益的同时也极大丰富了自己的人生阅历。在太阳星城工作的这段日子，深刻地感受到了实力雄厚的万邦地产在客户关系维护方面做出了巨大的努力，从一线销售人员到公司的高层领导，都把“服务客户，回馈客户”作为工作的重中之重予以贯彻执行，一家深得人心的房地产开发公司，房子卖得好自然是意料之中的事了。

首先要感谢公司及部门领导对我的厚爱与信任，感谢同事们对我的大力帮助及支持，能够得到公司“销售之星”这个荣誉称号，我感到非常的高兴与荣幸。

XX年我在任市场拓展部五华片区经理期间，在公司各级领导的大力支持下，公司各个部门的积极配合下，圆满完成了五华片区新装及增值业务的经济任务指标。在市场拓展部经理层的积极组织带领下，在我们全体同仁的共同努力下，攻坚克难，最终夺取了市场拓展部目标任务的胜利。

取得今天的成绩我有几点感受：

第一、一份努力，一份收获。

第二、学习、学习、再学习，执行力是成功之母。

第三、坚持就是胜利。

服务之星感言范文第2篇

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们，大家上午好!

感谢XXX授予我“经营之星”的称号，感谢领导对我工作的信赖，这将是对我极大地肯定很鞭策，我会一如既往的努力做好工作，不负众望。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”命运沿着变幻莫测的天空，书写着雄鹰翱翔的轨迹。岁月无声，每一分付出都会有收获，人生不能定格，只能前行，梦想在积累中成长。历经沧桑，热情不改，真心不变，怀揣一颗航空报国的赤子之心，在万物复苏、一片朝气蓬勃的春天里，我接到XX宾馆委以的重任，来到位于XXX，XXX直接与市场接轨的重要经营场所---XXX酒店这个海外桥头堡任职，我心里明白XX酒店虽然“寂寞在深山，但依然香如故。”这使我更加坚信在这里一定能成就我与XX酒店的辉煌岁月。

人的命运是由个人的每一次选择所决定的。自我到XX酒店近一年以来，始终怀着热爱，带着感激，一直牢记上级机关委以的六百万经营任务，与员工同呼吸、共命运;同成长、共进步。自始至终秉承“以人为本”的理念和员工与顾客打交道，让爱在和谐中成长，情在传递中弥新，岁月变迁，但真情长存。无论对待生活还是工作都要有这样的心态，XX酒店业绩有了今天的突飞猛进，这不是我一个人的功劳，而是团队中每一份子的荣誉。“经营之星”的称号也不仅仅属于我一个人，它属于XX酒店每一位员工，我清楚地记得有大型桌饭 - 1 -

时姑娘小伙们穿梭大厅和四楼，忙前忙后，脚都磨出水泡也不停歇;配送中心的孩子们无论刮风下雨、无论是40度的高温还是下大雪的深夜，只要西飞、一飞院及其他兄弟单位有订饭，他们都毫不犹豫地骑着三轮车、电动车、甚至自行车准时将饭菜送到工人师傅的手中，有时候哪怕只是一两份饭，他们也依然坚持不懈怠，因为他们和我一样，都深知XX酒店的业绩就是靠着一份份盒饭积累起来的;新加坡客人因为飞机晚点，凌晨两点钟才下榻酒店，我们服务员就等到两点，为他们准备好热茶和可口的饭菜;客房有客人凌晨四点要求用餐，我们也会准时将饭菜送到他们的房间。就像我们员工说的：这些看似平常的事情就是长城上的青砖、就是雄鹰翱翔的羽翼，没有这些点点滴滴的积累，就没有如今辉煌的业绩。这就是我们XX酒店人的精神：志存高远的同时，我们会脚踏实地!

身为酒店的管理者，我能深深体会酒店员工的不易，为了给大家营造更好的工作及生活环境，我采取了一些具体措施，来保障员工的基本生活和工作要求。比如：为员工解决住宿问题、在酒店后院改造男女浴室;量身定做秋冬季的工作服装;为洗碗工和水台工购买塑胶手套;并为酒店全体员工量身制作“温暖2009，感动无限未来”的羊绒马甲送温暖行动;员工生病，我会亲自带他们到医院就诊;个别员工父母身体不好或是家庭条件比较困难，我都会定期地去看望并进行慰问;同时，酒店举行了多次以“感恩客户、感恩员工”为主题的活动。我深知员工靠企业生存，企业靠员工发展，要想把酒店建设成一个对员工有着巨大吸引力的家，让每个员工在这里都能感受到温

暖，就要用真诚的心对待每一位员工，而今这些措施的实施，使员工感受到了浓浓的情意，现在，大家都亲切的称XX酒店是温暖的大家庭，除此之外，我还培养员工的主人翁精神，为员工提供学习机会;听取员工的合理化建议，鼓励员工说真话;训练团队精英，提供更多晋升机会;创造XX酒店企业文化等。经过半年的实践，这些措施的实施，大大增强了员工的向心力和凝聚力，提高了员工的主动性及工作效率。

餐饮行业向顾客出售的产品就是服务。XX酒店之所以能扭亏为盈，与我们优质的服务是分不开的。做事做到位是XX酒店每一位员工的工作准则，也是一个人做人的基本要求。今年，我们制定了“诚信为本、顾客至上、服务一流、追求卓越”这一全方位的服务理念。在秉承这一服务理念的前提下，现如今的XX酒店拥有了笑容可掬的老板、欢乐的服务员、快乐的厨师，这样一支精英团队!

商海的搏击中随时要全力出击，将敬业的积极性发挥的淋漓尽致。一路行来，XX酒店人骨子里总是透露出令人难以追赶的坚强骨气。现在的XX酒店人已无惧跌宕起伏，从容应对任何意外挑战，让一切变得有惊无险!正是有了和我一起努力、加油的员工，才有了今天业绩辉煌的XX酒店。他们为酒店所创造的价值和贡献，并不比我小。有希望就有未来，希望是信仰、是新生、是动力，是几千年以来人们唯一不能失去的所在。现在的XX酒店人播种希望，收获未来。我们怀揣一颗感恩的心，拥抱未来!感谢各位领导对我及XX酒店一直以来的信任、支持与厚爱，我们将以百倍的努力投入工作，用更辉

煌的业绩回报您对我们的肯定!欢迎阁下莅临XX酒店指导，XX酒店全体同仁会随时尊随服务，为您提供更一流、更周到的服务!

服务之星感言范文第3篇

为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：

一、“服务之星”活动的评选对象

公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。

二、“服务之星”评选条件及标准

(一)“接访收费人员服务之星”评选条件

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规;

2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;

3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;

4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;

5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);

6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范;

7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%;

8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

(二)“秩序维护员服务之星”评选标准

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地

1 创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象;

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;

3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生;

4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);

5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。

6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;

7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

(三)“水电工服务之星”评选标准

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;

3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;

4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);

5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;

6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务;

7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

(四)“保洁员服务之星”的评选标准

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;

3、热爱保洁工作，服务态度端正，服务质量较好。

4、立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 5.合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。

6、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

三、评选及奖励办法

(一)评选方法：每月25日前由各科室、各项目部推荐一名候选人至168服务中心。168服务中心按照服务之星的评选标准，于每月168服务会议上最终评选出各岗位月度“服务之星”各1名。

(二)奖励办法：

1.物业公司颁发奖品，以示鼓励。

服务之星感言范文第4篇

杨怡静是一个非常孝敬长辈的好孩子。她心地善良，追求纯真，无私无邪。在家长的眼里，她是一个懂事的好孩子，甚至可以说，是父母的知心朋友。在家里，她是个尊敬长辈,孝敬父母,独立自强的好孩子。她自己能做的事情自己做，不管是学习还是生活，自己的事情很少要父母操心，自己主动分担不少家务，她尊敬长辈,孝顺父母。因此她家庭里总是充满欢笑、和谐。

在学校,她是位勤奋学习,心系集体,尊敬师长,团结同学的优秀少先队员，热心公益活动的好少年，老师的言传身教,父母的悉心熏陶,在她幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子,使她一天天茁壮成长成一名品学兼优的小学生。她勤奋学习,努力学好每一门功课。对于困难同学，她总是乐于伸出援助的手，助人为乐，真诚奉献。有同学上课忘了带学习用具，她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们，有同学不会的问题，她总是热情耐心的帮其解决，从不计较个人得失。

服务之星感言范文第5篇

一、评选目的：

1.树立模范榜样，建立服务标杆，引导全体员工建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，规范员工的服务礼仪，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识;

2.深化微笑服务内涵，使微笑服务的要求渗透到实际工作中，转化为员工的自觉行动，从而营造一个主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境;

3.吸引顾客参与投票评比，让顾客更加深入了解企业文化，对我们的日常服务行使监督权力，通过内外结合，扩展浙北品牌的影响力，增加南浔浙北大厦的美誉度。

二、评选标准：

1.爱岗敬业。热爱本职工作，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。服务热情，耐心接待顾客，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

2.遵纪守法。有良好的职业道德和思想素质，严格遵守大厦员工行为规范，没有因个人原因导致的色票处理记录及顾客投诉情况，工作上能够严格要求，无不良嗜好习惯。

2.文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止

文明、仪容整洁。

3.微笑服务。积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

三、评选对象，时间

全体员工(包括后勤工程，安保餐饮等)。

评选活动每季度一次，于每年的3月，6月，9月，12月开展评选，评选“微笑大使”。

四、评选小组人员组成: 组长： 副组员： 组 员：

五、评选小组工作内容：

1.负责评选活动的策划并协助各部门进行评比活动的开展; 2.收集候选员工的个人资料，并进行相关宣传推广;

3.负责选票发放、收集、统计，保证评选过程的公平、公正、真实;

4.表彰奖励获奖员工，并纳入最终绩效考核;

5.整理评选活动过程中的通稿，图片等资料进行备份存档; 6.其他方面协调和支持。

六、评选启动：

1.对候选员工进行微笑服务相关内容的培训，上课; 2.女员工要求淡妆上岗，进行化妆培训。

七、评选推广：

1.活动预热，通过微信宣传，让全体员工、消费者对微笑服务提高认识，提高活动关注度。

2.与营销相结合，每次开展“微笑服务之星”与主题营销活动相结合，优化资源渠道，提升推广效果。

3.捕捉营业现场最美瞬间，收集相关图片，在评选活动结束后推广扩散，巩固加深活动效果，传播南浔浙北大厦正能量。

八、评选流程：

1.确定候选人名单。各部门按照评选标准，以柜组为单位开展“微笑服务之星”自选活动，每个部门推荐1名候选人并附上相关资料(照片，个人事迹，他人评价等)上报商场。

2.展开宣传推广。各候选人资料上墙展示，制作微信投票通道，通过朋友圈推广及实时投票渠道，让消费者，合作伙伴与全体员工全都参与互动，投票时间为期1周。

3.选票统计，收集选票，在评选小组监督下统计选票，票数最高者成为“微笑服务之星”，在评选过程中如有候选人违反员工行为规范或者发生顾客投诉，则取消本次评选资格。

服务之星感言范文第6篇

杨怡静是一个非常孝敬长辈的好孩子。她心地善良，追求纯真，无私无邪。在家长的眼里，她是一个懂事的好孩子，甚至可以说，是父母的知心朋友。在家里，她是个尊敬长辈,孝敬父母,独立自强的好孩子。她自己能做的事情自己做，不管是学习还是生活，自己的事情很少要父母操心，自己主动分担不少家务，她尊敬长辈,孝顺父母。因此她家庭里总是充满欢笑、和谐。

在学校,她是位勤奋学习,心系集体,尊敬师长,团结同学的优秀少先队员，热心公益活动的好少年，老师的言传身教,父母的悉心熏陶,在她幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子,使她一天天茁壮成长成一名品学兼优的小学生。她勤奋学习,努力学好每一门功课。对于困难同学，她总是乐于伸出援助的手，助人为乐，真诚奉献。有同学上课忘了带学习用具，她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们，有同学不会的问题，她总是热情耐心的帮其解决，从不计较个人得失。