大学生消费存在的问题

大学生消费存在的问题（精选6篇）

大学生消费存在的问题 第1篇

大学生网络消费存在的问题及对策研究

[摘要]

随着改革开放的进一步深化，我国的经济实力、综合国力不断增强，人民生活水平不断提高，消费问题显得尤为重要。且伴随着高校的扩招，大学生人数大幅度增加，愈加作为一个特殊的消费群体出现。加之网络的普及，网购已经成为大学生购物的主流。大学生在同龄人中是文化知识水平较高、思想道德素质相对较好的群体，具有表率和示范的作用。他们既具有青年前期的年轻人消费观的新变化，又具有不同于同龄人的消费观。但大学生网络消费存在一些问题，我们要全面了解大学生的消费状况，并正确引导大学生的消费观。本文通过调查研究，指出大学生网络消费所存在的问题，并有针对性地做出指导。[关键词]

大学生

网络

消费

一、问题的提出

随着购物新潮流的兴起，网络消费逐渐在消费模式中占有相当大的比例。当代大学生不仅消费能力在提高，而且在消费结构方面呈现多元化的趋势，除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、交际、恋爱等诸多方面。针对在校大学生消费较高的现象，太原师范学院教育系副教授相力对他所教的43个学生做了一项“在校大学生月生活费多少”的调查，调查发现，月费用1000元以上的人占20%，月费用500-1000元的人，占50左右%，月费用500元以下的人，占30%左右。在他们班的学生当中，超过35%的学生拥有电脑、约60%的大学生拥有手机，因此网络与通信费用支出较以往在大学生的消费支出中占据了更大的份额。

从表面上看，消费是个人行为，但从更深层的意义上说，消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好是一种精神文化现象。从这一意义上说，校园里出现的不良消费所造成的消极影响是不容忽视的。它不仅加重了学生家长的经济负担，影响了家长和学生的感情;还在某种程度上扭曲了校园人际关系，影响了正常的教学秩序;对学生个人来说，这一时期形成的道德观念可能会影响他一生的消费行为，并且与其人生观、价值观、健全人格的形成和完善密切相关。所以，正视中国当代大学生消费问题，刻不容缓！

本调查旨在分析大学生的消费行为，了解他们目前的消费情况，以期挖掘潜在的问题，并提出相应有效的改善措施，促进大学生养成良好的消费习惯，树立科学合理的消费观。

二、大学生网络购物的现状研究

淘宝、支付宝、京东、亚马逊、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。近年来，网络消费已经广泛进入大学校园，大学生网络消费己经成为日常消费的重要组成部分。据中国互联网络信息中心统计，截至2012年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.64亿，其中网络购物用户规模达到2.42亿。[1]随着大学生网络消费的快速发展，大学生网络消费成为研究的热点。大学生不良消费思想已经严重阻碍大学生思想道德素质的健康发展，导致不健康的网络消费行为滋生。不健康的网络消费行为又会导致大学生道德滑坡，阻碍着大学生思想道德素质的提高和全面发展。为了全面提高大学生的思想道德素质，我们必须高度重视大学生网络消费道德教育。

调查表示，在中国，一向都是“再穷也不能穷孩子”，孩子考上大学了，就要钱给钱，要物买物，这不仅导致部分家庭财政透支，还容易使孩子养成大手大脚花钱、贪图享乐的坏习惯。他的研究发现：大学生消费中的趋同心理、攀比心理。大学生的消费心理由于所处的环境以及他们由于自身的群体化特征，往往采取与大多数人相一致的消费行为，多数同学在消费过程中“从众”性较强，这也就是大学生消费时的“趋同心理”。趋同心理表现为消费者看到别人购买某种物品时，哪怕这一物品自己本身并不那么需要，也会随大流购买，以保证自己与群体的一致性。而趋同心理如果不加以正确的引导就会发展成为攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理实际上是一种超越自我价值的自我虚构，表现在对物质生活的高欲望——追名牌、追流行。许多大学生就是这样以拥有各类名牌(而不是用优异的学业或特殊的才华)作为炫耀的资本。

三、大学生网络消费存在的问题

大学生的价值观还不太成熟，也没有经济能力，属于盲目消费。他们在网络消费的过程中存在各种各样的问题，对于网络消费的安全意识还有待提高。

（一）网络消费的安全问题

在网络消费中，由于大学生是在虚拟的空间中交易，他们对于对面的交易人员一无所知，对于产品的质量和安全性缺乏一定的判断能力，所以他们会更容易被欺骗，从而损失经济利益，而且其个人的账户和银行卡的安全性也受到威胁。

（二）过于奢侈浪费

大学生的消费往往存在过于买一些自己本不需要的东西。有调查发现，在大学生中月消费最高的达到2000元，而月消费最低的不足350元。大学生月支出均值为523.7元。这其中有近乎100%的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源。家庭收入越高，对学生的经济供给越多，构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局，主要表现在数码产品、电脑或手机等方面的消费上。这点在我们的调查中也得到了充分的体现。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，我们有必要给予大学生一些消费指导，避免过于奢侈浪费。

（三）经济独立意识较差，储蓄观念淡薄

大学生对于金钱的意识淡薄，从小过着锦衣玉食的生活，“衣来伸手饭来张口”过得太习惯，没有赚钱不易的想法，因此对于储蓄观念更是淡薄。例如，有一项调查中大部分人根本没有打工经历，而且那些作过兼职的同学里面，多数是为增长社会经验，以“补充家用”为目的的比例极低。显然，大家这方面的意识极为淡薄，比起欧美发达国家的同龄人16岁就要经济独立来说，差距较为明显。可是，换个角度思考，这也是我们提高大家经济意识的一个突破口，需培养和加强。

诺贝尔经济学奖得主罗伯特·清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”当问及每月结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出。

张志祥则认为大学生的消费行为呈多样化的现象，主要表现为以下几种：第一是早熟消费：消费水平和质量超过了经济发展的实际水平；第二是畸型消费，消费内容过多过快，向高档型消费倾斜；第三是豪华型消费，追求不切实际的奢侈、气派；第四是炫耀消费，把高消费当做现实社会优越感和虚荣心理的手段；第五是悬空消费，追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费；第六是情绪化消费，把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段。

四、对于大学生网络消费所出现问题的对策

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大

三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大

一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

随着时代的发展，数字化和网络化无疑会成为主流，但是要不要赶这个潮流，则要视我们自己的实际情况而定。盲目跟风是不可取的。在我们一切条件都允许的情况下，网购无可厚非，但若只是因为赶潮流而花冤枉钱的话，这不是理性的消费，我想作为大学生，这点判断力还是有的。所以，理性消费，拒绝盲目随大流。

（一）合理规划自身消费构成，增强理财意识 要在社会的激烈竞争中站稳脚跟，学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调“合理和适度”消费，提倡“量入为出”有计划的消费。注意发扬勤俭节约的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。

（二）注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费 大学生没有独立的经济来源，所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准，而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理，大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。

（三）贫困生应正视自身消费现状，养成良好的消费心态 贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费能力是相对落后的，但是他们的消费欲望并没有衰减。所以，贫困生更要注重正视自身的实际情况。调查中一位贫困生说过这样一句话：“在清扫校道时，我会对走过的每个人微笑，因为我知道，靠自己双手挣的钱是最光荣的”。这是一种很好的心态，贫困生应积极地面对自身情况，按切身实际分配消费。

（四）注重精神消费，养成健康习惯 对于尚未有固定经济来源的大学生而言，精神消费不但能弥补物质生活上的不足，还能让大学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应通过各种教育和文化活动，把娱乐和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获取知识。另外，要注意强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。

（五）大学校园应形成更好的消费氛围

学校氛围的影响对大学生形成良好的消费习惯至关重要。但是，针对大学生年龄和消费行为的特点，在校内开展消费道德教育不应是单纯的说教，而应该通过灵活多样的形式，加以引导。所以，我们在此呼吁学校方面应注重对大学生消费方面的引导和教育，同时可以把勤俭节约这项中国的传统美德加以发扬，能够在校规、校训上加以体现。这样的措施不仅能使大学生们重新树立正确的消费观，还能从大学生良好的消费心理和消费行为抓起，从而使广大学生有良好的生活习惯，进而形成良好的学风、校风。

参考文献

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大学生消费存在的问题 第2篇

随着信息时代的到来，特别是国际互联网的应用与普及，我们的现实生活发生了根本的变革，基于网络的消费方式网上购物的出现及逐渐流行，改变了我们的生活方式和消费观念，人们在网上轻点鼠标就可以实现购物，购买生活、工作和学习用品。网上消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件，使越来越多的人选择了网上消费，但在看到网上消费有利的一面，同时也应该看到它不利的一面，网上购物本身仍然存在着一些缺陷，如安全性差、质量无保障等。研究网上消费的缺陷和存在的问题，对消费者而言，首先更能从实际情况出发，有选择性地选择消费方式，理性消费，已达到节约成本;其次能更好地保护自己的资金安全，更有保障的完成网上消费。对企业而言，更能针对消费者的需求进行网络营销，并且采取积极的措施保护资金安全，提高服务质量。对整个社会而言，有利于网上消费更安全可靠、积极地发展下去。

二、网上消费存在的问题

(一)经营行为缺乏规制。一是隐瞒真实情况，制造虚假广告。网上商店展示的商品往往是一些图片和文字。而许多网上经营者展示商品时，没有一定的展示标准，向消费者提供的大多是不完整的信息，使消费者不能全面判断商品质量，从而造成损失。网络广告作为消费者网上购物的主要依据，而消费者却又很难判别广告信息的真实性，许多经营者故意向消费者提供虚假的商品信息，欺骗消费者;二是网络欺诈。一些经营者以非法占有为目的，通过虚构未经工商登记的企业，编造虚假的企业信用信息和经营情况，以及获奖材料，宣称子虚乌有商品和服务信息，骗取消费者。

(二)网上消费存在安全隐患。一是消费者个人信息安全得不到保障。消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息，包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等，这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台，导致一些不法分子盗取消费者信息，进行电话、网络等营销活动，骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为;二是消费者个人财产安全受到威胁。消费者进行网上交易，首先需要申请个人账户，开通网上银行，存入资金给第三方平台，但是电脑网络系统自己存在的安全隐患问题，导致不法分子利用木马等病毒侵入电脑系统，篡改、盗取消费者账号，使消费者个人财产受到损失。

大学生消费存在的问题与对策研究 第3篇

1. 攀比消费和盲目消费严重。

大学生的攀比消费心理是基于大学生对自己所处的阶层、身份以及地位的认同, 从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。大学生盲目消费是由于经验不足, 消费目的不明, 决策失误造成的。盲目消费尤其在一年级大学生中较为普遍存在, 进入大学是第一次离开父母, 同时也是第一次真正拥有支配各种费用的权力, 理财能力差。消费目的不明, 决策失误主要表现在哪些方面需要消费, 哪些方面不需要消费, 为什么要消费等问题上认识比较模糊, 不能根据自己的实际情况合理安排消费。大学生推崇世俗化物质享受时, 在群体模仿式的消费行为中自然会滋生压倒对方而求独领风骚的畸形心理, 从而产生攀比消费。凡此种种虽然不是主流, 但都不容忽视, 他既给家长加重了经济负担, 也阻碍了学生顺利完成学业, 甚至会导致部分学生滑向歧途。

2. 消费中的享乐主义倾向严重。

随着社会的发展, 我国居民的消费结构将逐步由“生存型”向“享受型”发展, 即硬性消费比值下降, 软性消费比值上升。大学生的消费结构也呈现这一发展趋势。一方面, 大学生用于满足基本生存需要的消费比重会逐步提高, 用于满足精神文化需求的消费逐步上升;另一方面, 大学生会日益重视健康消费, 用于进行体育锻炼和购买保健品的支出将会上升。健康消费和精神文化消费将成主要的消费内容, 而传统的物质消费 (吃穿住行) 比重会呈下降趋势。大学生的消费范围会逐步扩大到社会和自然领域, 如休闲度假、旅游观光、体育健身等享乐注意消费。

3. 消费中的个人主义倾向严重。

现在, 很多大学生主观上不能严格要求自己、规范自己, 忘掉了艰苦奋斗的光荣传统、自私自利、虚荣心、个人主义思想严重, 看见别人穿得好、吃得好, 自己也不甘心落后, 根本不考虑家庭的经济状况。一些大学生认为人的本质是自私的, 他们选择个人主义为自己立身行事的准则, 一事当前, 先为自己打算, 把个人利益放在国家利益、集体利益之上。另一些大学生则把人与人之间的关系视为等价交换关系, 时时从“利己”出发, 对同学漠不关心, 对集体活动毫不热情, 不关心国家大事, 缺乏社会责任感。这种内在需求的变化和满足需求的条件的限制, 导致了大学生在价值观形成和变化中的波动。

3.消费方式和成才目标相脱离。求知成才是大学生消费的主要方向, 生活在信息时代的大学生已明显地意识到了社会激烈竞争所带来的压力。为了生存、为了发展, 他们越来越感到知识和文化的重要性, 并不断拓宽自己的知识面。考研辅导不怕花钱, 各类培训多多益善。这些都无可厚非。可是现在很多大学生, 是打着学习、成才这个合理的借口向家里要钱, 却做些与学习完全无关的事情。借口买书, 书堆了满书架作摆设却不看;抽烟喝酒说是培养同学、朋友间的感情:玩游戏机说是提高计算机水平:随着网络的普及, 一些大学生纷纷迷上上网, 部分学生达到了走火入魔的地步。不乏一些学生, 省吃俭用去网吧打游戏, 重金买游戏币。这说明很多大学生不能分清事情的轻重缓急, 潇洒、玩起来就忘记了自己的根本任务, 忘一记了父母的钱来之不易, 松懈了思想。

二、大学生消费问题解决的对策

1. 坚持高校课堂教学主渠道。

针对大学生年龄和消费行为的特点, 消费教育不应是单纯的说教, 而应该通过灵活多样的形式, 加以引导。比如开设《消费经济学》、《消费常识》等消费教育课程, 使学生了解消费观念、消费习惯与方式、消费者技巧技能以及常用消费品的选择、评价、鉴赏、使用、维修与保护等, 提高大学生对不科学消费的抵抗能力和适应市场的能力;这些都有助于消费教育落实, 在校园形成良好的消费舆论, 把大学生消费行为引向正确的方向;同时, 充分利用校内大众传媒工具, 引导高校消费舆论, 形成学生的科学消费观, 促进学生的合理、适度消费, 提高学生的消费能力。

2. 以校园文化建设为载体。

校园文化是一种意识形态。它具有明确的目的, 通过特定环境的熏陶和渗透形成这一环境中人们共同的价值标准、信念追求、社会心理和行为规范。高校要把校园文化建设作为对大学生消费观念培养的重要平台。高校文化建设应该把握育人第一的原则, 重视大学生在为人处世方面的每个环节的教育, 重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为。把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。为了让大学生形成健康合理的消费行为, 要利用校园里的广播、校报、校园网大力宣传艰苦创业的事例, 发扬勤俭节约的美德, 培养艰苦创业、自力更生的精神, 积极帮助他们树立正确的消费观, 消费价值观。

3. 以社会实践为途径。

“勤工助学”本质上是一个积极的活动, 对大学生认识社会, 积累社会经验有很大的好处。勤工助学活动的开展有利于促进高等教育的发展;有助于“两个文明”的建设;有利于减轻学生的经济负担;为培养高素质人才提供了一个创新性环境。大学不仅仅是学习知识的场所, 更是培养独立能力、为今后步入社会打基础的中转站。随着生活水平的提高, 许多学生的日常生活几乎被父母包办了。远离家庭、远离父母的大学校园无疑成为他们培养独立生活能力的主要课堂。参加勤工俭学活动是大学生不断自立的有效办法。现在绝大部分高校都开设了形式多样的开展勤工俭学活动, 大学生可以根据自己的家庭和学习情况进行选择。开展勤工俭学, 一方面可以解决一部分大学生的基本生活问题, 同时也是培养工作经验、锻炼大学生艰苦创业精神, 提升自身综合素质的要求, 对于大学生的成长具有重要的意义。

参考文献

[1]秦云 祝志杰:大学生消费心理旋消费原则浅论[J].华北电力人学学报 (社会科学版) , 2001, (2) : 92～94

[2]唐国战:社会转型时期人学生生活方式的特点和发展趋势[J].学校党建与思想政治教育, 2005, (8) : 21～22

[3]刘晓:当代人学生价值观嬗变的原因分析[J].洛阳师范学院学报, 2003, (3) :139～140

大学生消费存在的问题 第4篇

关键词：大学生；消费行为；问题；对策

收稿日期：2010-09-12

作者简介：张东虎（1976-），男，内蒙古包头人，包头师范学院后勤服务总公司副处长，中级职称，硕士，主要从事大学生思想政治工作以及消费方面的研究。

人类诞生以来，就开始吃、穿、住、行等消费了，消费活动就从此开始了，消费活动就是我们人类继续生活和发展的重要基础。马克思早就说过：“人从出现在地球舞台上的第一天起，每天都要消费，不管在他开始生产以前和在生产期间都是一样的。”任何人在任何时候，都不能离开消费。我们人类社会的每一次消费活动就必然会促进社会的发展，可以说消费活动是生产活动必不可少的部分，是生产的重要前提。消费活动可以说是经济、政治、文化活动的重要的前提和基础，没有消费就不可能有发展。“消费不但是经济学意义上的消费者追求个人效用最大化的过程，而且也是社会学意义上的消费者进行意义建构，趣味区分，文化分类和社会关系再生产的过程。”

一、大学生消费行为的现状及其特点

根据国外学者的研究，消费(Consumption)一词于14世纪开始出现在英语中。在很长一个时期里，它是一个贬义词，带有“用尽”、“耗费”的意思，超过了恰到好处或恰如其分地占有和使用的范围。从18世纪中期以后，它的贬义开始消退，成为一个与生产(roduction)相对而言的概念。从目前学者研究的结论看出:消费无外乎两种概念，其一它是生产意义上的一种消费，也就是它要在经济学上常说的生产性的消费，它与生产是经济活动中四个链条中的两个；其二它是生活意义上的一种消费。这个说法正是我们在生活常说的概念。从消费行为来看，简单来说，就是消费过程中的消费方式、消费方法等各个环节的综合。从现实生活中来看，人们的消费行为又是因人而异，我们从最基本的消费行为探究，

大学生消费行为的现状，通过对大学生消费情况的问卷调查、实地走访、查阅相关资料等对包头师范学院的学生消费进行了综合分析。2009年9月发放调查问卷500份，在对有效地478份调查问卷进行汇总后，发现当前高校大学生的消费状况主要分为四个方面:基本生活消费(衣、食、住、行)、学习消费(学费、书杂费、考证、电脑等等)、休闲娱乐消费(休闲、旅游、娱乐)、人际交往消费(人情、恋爱、通訊)。

（一）基本生活消费

从本次调查问卷来看，经过我们对数据汇总分析，发现大学生的消费情况：按照每月平均生活支出大约在三百到五佰之间，消费群体的水平呈现棒槌型的消费支出，也就是中间较粗，两头较小，和美国人热爱的运动一样，属于棒球和概览球型的，这样可以看出我国许多家庭已经脱贫致富，过上了中等人的生活。大学生消费状况呈高、中、低三个档次，且在动态上呈现逐年增加的趋势。

（二）学习消费

大学生学习消费主要包括学费、教材、考试、网络消费等，但不同地域、类别、专业的大学生其学习消费也存在差异.农、林、师范类院校因享受国家政策，所收学费相对较低，而其他院校会因专业差别收费标准也不尽相同，一般收费范围为4 000-8 000元之间.大学生除了必须的专业教材外，其学习消费主要用与购买教学参考书籍一般年消费在400-500元之间。随着社会的发展变迁，大学生为了充电，丰富头脑不惜金钱.除了高额的学费外，近年来“考证热”、“考研热”在各大院校悄然兴起，大学生参加各种英语考试(雅思、托福、GRE)、注册会计师、律师、国家公务员、国家计算机等级考试等等.名目繁多，考试费用比较昂贵。

（三）业余娱乐消费

从横向来看，这方面的消费领域比以往有所扩大。而旅游、迪厅、电脑游戏、蹦极、探险、泡吧等则成为这类消费的主流方式。据我校公寓中心管理人员统计，台式机和笔记本电脑占到在校学生的40%，将近5000台电脑。包头师范学院学生上网时间也比较长，尤其是男同学，有近50%的学生上网，他们每天上网时间近4个小时以上，每周计算下来将近30多个小时。他们除了上网，许多家庭相对富裕的大学生，往往是三五成群去旅游，有的是为了和女朋友出去玩，有的是和同学们出去观看自然风光，了解自然奥秘，想法多样但是花费较多。一般来说，一个大学生近郊旅游也要花费200元左右，如果跨省、跨市的旅游少说也有500元，多者上千元。这封面指出从我校的大学生来看，有50%的包头师范学院学生参加过旅游，30%的学生花销在500元以上。

（四）人际交往消费

1．人情消费人际(情)交往消费

主要是人际交往中请客吃饭、互送礼物、恋爱消费、通讯支出等费用。这在大学生活里也是习以为常的不足为怪的，他们的聚会理由名目繁多内容丰富，有的是靠去某个证书，有的是考试成绩好拿了奖学金那个，有的是过个生日开个人生日聚会，有的是给老师祝寿，还有的给女朋友在情人节、等日子过等等，这些都要邀请一些同学参加，从调查来看数据来看，有70%的同学参加这样环视那样的聚会。

2．大学生恋爱消费

男孩在恋爱方面的消费由于受社会方面的影响和自身条件的束缚，往往是透支消费。在为女朋友或是男朋友购买礼物时，一般是高出自己经济承受力的。从调查可以看出，高年级的学生比低年级的学生在这方面的花销多。

3．大学生的通讯消费

在高校新学期或是新学年开始之际，纷纷推出各种优惠政策吸引学生，大学生的特点之一就是追新排旧，一个这样使用其他随之效仿，大学生使用手机的频率也就高了起来，通话费用、网络费用等随之高了，在包头师范学院的问卷调查中显示，我校学生手机消费群体比例较高，有80%的学生拥有手机，有的学生拥有2-3部手机，他们的话费也不少，近150元左右。

二、大学生消费行为中存在的问题

（一）存在炫富、仇富心态和炫耀性消费等非理性的消费情况

在经济发展的同时，个人家庭也出现了许多百万富翁、千万富翁、亿万富翁，社会出现了所谓的“富二代”，他们开着宝马、奔驰，穿着皮尔卡丹，吃着大餐，住着别墅，花钱不管多少高兴就行，这给周别的年轻人带来了许多不良的影响。这些大学生不是比学习、比本事，而是看谁穿的好，开着什么车，住在哪里，追求名牌产品，炫耀财富。有一部分富二代聚在一起，根据网络消息他们不仅比富，还要寻求刺激，找感觉，给社会同龄人带来了很大负面影响，一些贫困学生对此产生敌视的态度。

（二）大学生消费中中间大两头尖的现象比较严重

从包头师范学院上学的学生来看，特困生占到在校学生归纳的15-20%。这些学生就是因为地域、家庭收入、城乡等情况处于学校中的贫困者。在学校里学生能够消费也是存在着两头尖中间大的现象。大学生的出生不尽相同，而且差别很大。有的家庭是百万富翁，而有的是下岗职工的孩子，甚至有的是孤儿。因此，作为我们教育者应该一视同仁，不能厚此薄彼。

（三）人际交往消费偏高

人际交往就是人们常说的人际关系。这种关系用通俗的语言讲就是除去亲戚关系的之外的人与人的交往。这种关系从有了人这个群体就已经开始了。中国受儒家学说影响极其深远，自古礼尚往来就是我们的礼节。随着改革开放的不断推进，人们的物质生活也极大丰富起来了，各种社会交往的礼品也是名目繁多。大学生虽然身处校园，但是受到社会、家庭和朋友等的影响，也在加入了礼尚往来的行列了。他们属于没有过多金钱但是追求时髦的大学生。从包头师范学院的调查数据来看，大学生的人情消费一年下来也不少，大约是在500元左右，有的高达几千元。因此，在大学校园要倡导学习第一的思想，大力表扬品学兼优的学生，让他们成为学生的榜样。

（四）无计划消费现象严重

很多学者提出，眼下青年人的消费习惯、消费观念处在急剧变化的过程中，需要建立符合中国国情的健康的消费观念，特别需要看到的是，中国资源、环境的压力，不允许我们追求过度消费。在包头师范学院调查发现，大学生在购买商品时，全凭着感觉，看到色泽鲜艳的、时尚的但又价位较低的往往会怦然心动上去抢购，这种冲动的购物在女学生和男同学上都有不同的表现。这种冲动的消费就是一种无计划的消费，也是一种浪费资源的一种消费。

三、解决的对策

（一）加强综合治理，改善大学生周边的社会大环境

大学校园的周边环境大都数情况还是良好的，但是，随着学校规模的不断扩大，招生数量逐年增多，学校周边的商场、底店、网吧、招待所不断增多，一些不良的小商小贩充斥其中，给大学校园的周边环境带来不良的影响。许多学校也在采取积极措施治理这种不法行为，比如包头师范学院就采取有力措施治理学校周边的脏、乱、差的行为。一是拆除学校周边的低矮小平房，迁走小商小贩，并给予一定补贴，使学校周边的小饭馆得到有效治理，保证大学生的饮食健康。二是针对学校附近的网吧干扰学生的正常学习生活，学校自己投资建立了大学生学习中心，购置一大批新配置电脑，包括大学生上网的环境都给予了充分的考虑，建立了一个宽敞明亮的学习上网中心，并且学校网络中心安装绿色软件，屏蔽不良网站，删除不良和黄色网页，保证大学生上一个健康的网站，做一个健康的人。三是针对周边许多小旅店、钟点房情况，学校联合当地公安等部门，对不良钟点房进行集中查处，吊销不良钟点房的营业执照，有力地打击了这些不良商铺。同时，学校积极加强学生思想政治工作，严查夜不归宿的学生，加强教育，让大学生做一个文明的人，健康的人。四是学校加强文化活动，举办大学生喜闻乐见的健康的活动，让广大学生都参与进来，把大学生的精力吸引到团学组织。先后组织辅导员进宿舍，党员经宿舍，学工干部进公寓，处级干部每天在公寓值班，及时处理学生在夜间发生的一切事情，及时化解学生之间的矛盾。五是公寓中心在大学生社区广泛开展文化活动和文明宣传教育活动。

（二）家庭要做好对子女的理财教育

当前，每个家庭的消费习惯和消费理念不尽相同，家长的消费理念和消费习惯也深刻影响着自己的之女，家庭的消费观念和消费行为对当代大学生的消费行为有着深刻的影响。家长要重点加强对男生的理财教育和消费引导，通过科学合理的教育方式使其摒弃不良的消费方式。尽量避免溺爱放纵型与焦虑牢骚型的理财教育方式，城市和独生子女家长尤其应改变溺爱放纵的教育方式，注重培养子女的独立能力。在消费方面家庭的教育应当在前，学校的消费教育在后，只有把这两者紧密结合在一起，才能对大学生对自己的子女起到良好的教育作用。

（三）学校要加强思想政治教育工作，强化大学生的财商教育

“财商”这一概念的提出者罗伯特•清崎指出，“财商与你挣了多少钱没有关系，它测算的是你能够留住多少钱以及让这些钱为你工作多久的能力”。财商是当代社会中与智商、情商并列的三大不可缺少的素质，也是现代思想政治教育中不可忽略的话题。必须将“财商”教育纳入到思想政治教育体系中。我国大学生在这方面比较弱，原因从小家庭里都有父母亲包办料理，孩子很少思考这些问题，对待金钱和认识金钱的能力比较晚。因此，当前高校应该加强金钱教育，逐步推进财商教育，进而让大学生建立起自己理财计划和消费理念。要树立正确的消费观念，一是提倡适度合理的消费，反对铺张浪费。二要量入为出，使消费与我国的国情和家庭收入状况以及需求状况相适应，既不滞后，又不超前；既不人为抑制，又不盲目攀比，不随波逐流。学校应采取针对性的措施，加强对特殊大学生群体的消费引导，帮助他们树立科学的消费观，掌握正确的理财方法，逐步克服不良的消费习惯。

（四）我们应该培养大学生的良好的消费观念

当前，我国的大学生总数已近2900万人，从大学的精英教育过度到了大众教育，飞速的发展带来的负面的影响也较多，大学的教育不平等导致了学生的素质也是层次不齐，许多学生原有的基础就差，到了大学没有人专门管理，父母亲也不在身边，自制力差的大学生就可能放纵自己胡乱消费，这些学生在教育时要放在重点。一是要提高自身的认识。逐步树立科学合理的可持续的消费观，把自己的消费与社会与自然结合在一起。二是积极学习理财知识。我国的经济改革已向纵深发展，经济的深层次矛盾要逐步显现出来，作为当代大学生，将来毕业以后就是国家的建设者，因此要学习一定的经济常识和经济理论，能够在生活中快速的认识一些经济活动；三是要积极参加学校组织的各种文体活动。学校的各种活动就是团学组织根据大学生的特点开展的，作为当代大学生要积极融入到社会实践中，把自己的爱好和理想在活动中迸发出来，锻炼自己的体质，增加自身的阅历，强化自己的专业知识，不断地提高自身的能力；同时加强与同学的交流，取其之长补己之短。

当代大学生正处在改革开放向纵深方向的关键时期，社会商品的不断丰富使大学生在消费购物时充满了诱惑和新奇，如何消费如何理财如何完善自己都需要认真思考不断总结。他们的消费问题不仅仅是一个单独的问题，从大学生健康成长来看，它是一个综合性的问题，它涉及大学生的自身以及社会、家庭、学校等各个方面，加强对大学生的消费教育势在必行，也是迫在眉睫。因此，本文旨在与关心大学生、研究大学生的同仁们共同把大学生消费行为存在的问题处理好，提出更好的建议和意见，帮助大学生们合理规划消费，科学安排大学生活，为我国培养出一批又一批合格的综合能力较强的大学生。

参考文献

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现行消费税制存在的问题及改进 第5篇

一、消费税存在的问题

（一）消费税实行价内税带来诸多问题

（1）价税不分，影响价格透明度和税收透明度，消费者购买物品所付的款项无法区分价款与税款。（2）认识上产生误解，消费税与增值税同属生产环节的流转税，增值税实行价外税，税款由消费者负担，而消费税却是价内税，使人认为由企业负担，事实上实际的负担者仍是消费者。认识上的偏差，不利于国家调控消费和分配的政策，不利于引导需求。（3）作为价内税，消费税依然存在重复征税问题，重征了增值税。（4）价内税与价外税并存，会给会计核算和统计工作带来诸多不便。

二、现行消费税征收的税目少且拘于格式化

（1）征收范围有待扩大：各地歌舞厅、保龄球馆、高尔夫球场、桑拿浴室、按摩房比比皆是，经营者有暴利驱动，吃喝玩乐者常常有公款作后盾，公款消费屡禁不止，而此类超前消费行为却未征消费税。（2）涉及对生态环境有害的应税消费品也太少了，对破坏生态的恶劣行为起不到抑制作用。（3）随着生活水平的提高，有些消费品已成为生活必需品、常用品或生产资料，如：摩托车、护肤护发品等，对此征税，使消费受到限制，不符合我国消费税的指导原则。

三、消费税的税率不尽合理

现行税目中护肤、护发品随着生活水平的提高，已属于生活必需品，税率比贵重首饰及珠宝、玉石还高；汽车轮胎属生产资料性质，且在对其征税后还要对小汽车征税，有重复征税现象，属所征税率过高之列；烟的税率在40%到45%，与大多数国家相比，税负处于较低水平；与卷烟一样，烈性酒如白酒的过多消费会影响人体健康，且过多的生产也浪费粮食，其税率偏低，汽油、柴油等石油产品属不可再生的稀缺资源，其消费还会污染大气环境，税负与世界上大多数国家相比也是较低的。

四、目前消费税的征税环节过于单一

（1）征收中生产环节难以准确确定，如原材料生产、半成品制造与加工、在产品的分装与配送，甚至涉及批发与零售的生产环节，要加以准确划分是相当困难的。（2）给偷逃税者以可乘之机，一旦生产者或进口者逃避了税收，就很难将所偷逃的税从下一环节补征回来。再次，加重了消费者的负担，因为消费者是消费税的最终承担者，商品经过的流通环节越多，价税转嫁次数也越多，商品涨价也就越多，而消费税的隐蔽性特点又使消费者无从区别价税，在递层累计的基础上，最终吃亏的还是消费者。

二、消费税改革国际经验

一、发达国家促进可持续发展的消费税政策的特点(一)课税对象选择 尽管受到历史传统的影响，至今仍然有一些OECD成员国(如丹麦、德国)对一些日常消费品(如盐、糖、咖啡、火柴、巧克力、冰激凌等)征收消费税，但总体来看，选择特定的消费品作为消费税的征税对象，是多数发达国家的共同特点(见表1)。

1.从课税对象的类别看，发达国家的消费税主要对以下几类产品征收：酒精饮料；烟草产品；矿物油、矿产品及其他能源；交通运输；环境污染行为；其他消费品和消费行为。每类消费品和消费行为的具体征税范围则因国家而异，如美国和日本对矿物油和矿产品的征税范围就比德国和英国大得多。

2.从课税范围的大小看，发达国家的消费税可分为有限型、中间型和延伸型。有限型消费税征税范围不宽，课税对象较少，如英国，仅对酒精、烟草、烃油、车辆等征收消费税。中间型消费税范围较宽，除覆盖有限型消费税的征税范围外，还包括奢侈消费品及一些服务行业，如美国、日本。延伸型消费税是除了上述两类包括的范围外，还将一些生产、生活资料列为征税对象，如德国。3.从税收征管看，消费税既有归属于中央(联邦)ZF的，也有归属于中央(联邦)以下ZF的。如美国和日本的各级ZF都有征收烟草税，但相比之下，消费税收入大多归属于中央(联邦)ZF。

尽管发达国家消费税的课征范围宽窄不一，但其主要课税对象都是那些会对资源环境、人体健康和社会发展产生不利影响的产品或消费行为，因此在生产或销售环节征收消费税，可调控人们的生产和消费行为，从而达到减少能源资源消耗和降低污染物排放的目的，将其负面影响控制在生态环境和社会发展所能承受的限度内。

(二)差别税率设计

从全球范围看，不管是发达国家还是发展中国家，消费税的税率都可划分为两种类型：从量定额与从价定率。由于消费税征税对象的选择性和多样性，消费税的税率档次就不能同一般的货物与劳务税一样，对所有商品或劳务采用单一或少数几个税率，而需要对不同的商品和劳务适用差别税率，以保证ZF利用消费税政策调节不同的生产和消费行为。

尽管各国消费税税率差别较大，但确定税率高低的总体原则是：对生态环境和人体健康危害越大的产品或消费行为，适用的消费税率越高。从OECD成员国中的欧盟国家烟酒产品的消费税税率可以看出，各国对啤酒和葡萄酒税适用的消费税率都相当低，而对烟草和烈性(高度)酒适用的税率很高，几乎相当于啤酒和葡萄酒税率的几倍甚至数十倍。而从同一种产品看，各国之间由于经济发展水平和传统生活习惯等原因，税率差别也非常明显。如英国和爱尔兰的卷烟消费税每包(20支)超过4欧元，而波兰和斯洛伐克每包不到1欧元(见表2)。

二、发达国家促进可持续发展的消费税政策改革趋势

一方面，从征税范围看，随着可持续发展战略在各国的实施，越来越多的国家开征了与环境保护相关的消费税，将对环境有害的消费品和消费行为纳入消费税征税范围，使消费税的课征范围由有限型或延伸型向中间型转变。目前，发达国家征收的同环境有关的消费税课税对象按污染品的物理性质可分为：对固态废弃物的征税，如固体废物税、垃圾填埋税；对液态废弃物的征税，如水污染税；对气态废弃物的征税，如一氧化氮税、二氧化硫税、二氧化碳税(通常对产生这些污染气体的燃料，如汽油、煤炭、天然气、液化气、航空燃料等征税)；对噪声的征税，如噪声税。

另一方面，从消费税税率的改革趋势看，逐步提高危害环境和健康的消费品和消费行为的税负，已成为发达国家的普遍做法。2001-2005年，许多OECD成员国都不同程度地提高了汽油、柴油和垃圾填埋的消费税税率。③以英国为例，自20世纪90年代以来，为减少环境污染，改善生态环境，从1996年起先后开征了垃圾填埋税、气候变化税、采石税、伦敦市中心拥挤费，并不断提高这些新税种和原有的汽车消费税、汽车燃油税等的税率。

三、改革措施

（一）将消费税由价内税转变为价外税，增加税收透明度

（1）价外税的表现形式是价税分离，消费者能清楚地知道自己是否负担了税收，负担了多少，不存在任何隐蔽性，既突出了间接税的性质，又有利于调节消费结构，正确引导消费需求方向。（2）明确体现了国家抑制某些产品消费需求的政策，如香烟，国家限制生产，又不提倡消费，对其课征高税，价税一分离，消费者一比较，价格与税款孰高孰低清晰明了，反映了国家的政策倾向。

二、适当调整并扩大征税范围

（1）应增加对一些税基宽广、消费具有超前性质且课税后不会影响人民生活水平、价高利大的高档消费品进行课税，如保健饮料、高档家用电器和电子产品、皮革制品、装饰材料、美术工艺品、移动电话等。（2）对娱乐业项目如歌舞厅、卡拉OK、保龄球、高尔夫球、台球等，以及特殊服务行业如桑拿、按摩等征收消费税。虽然已对其征收营业税，但实行的是浮动税率5%-20%，再加上主观因素掺杂的成分太多，因而税率最终确定的选择度较大，无形中给税款流失开了口子。应将其从营业税范围划入消费税征收范围，相对加重征税程度，既可在一定程度上增加财政收入，又可限制奢侈消费行为。（3）增加对生态环境造成危害的消费品的征税，如卫生筷、塑料袋等。（4）对一些已成为人们生活必需品或常用品如摩托车、黄酒、啤酒、化妆品、护肤护发品可少征或不征消费税。

三、调整部分应税产品的消费税率

对于烟、烈性酒、鞭炮、焰火、汽油、柴油等可适当提高税率，真正做到“寓禁于征”，同时，也有必要采取国际通行的办法，对含铅和无铅汽油实施税收差异，来鼓励无铅汽油的消费，保护环境；另外，针对目前我国消费疲软、生产过剩现象，政府可利用税收，一方面通过扩大征收范围以抑制盲目投资，另一方面，也可适当降低某些产品的税率，以促进消费、扩大内需，如可适当降低小汽车、摩托车的税率，也能推动我国经济的发展；对于护肤护发品、汽车轮胎甚至可以取消征税。

四、拓宽课税环节 消费税征收环节不应仅局限于生产与进口环节，还可推行到批发环节、零售环节、商品交易会现场及消费行为发生时刻，并可采取多环节并行征税的办法，以此扩大税基，增加收入。（1）增加对批发、零售等环节征收，可体现调节的目的，减轻生产企业的负担。（2）对烟、酒等某些市场需求量大、物价上涨快的行业，可多环节并行征收，以防止企业用转移利润的方式避税。（3）对金银首饰、各种高档娱乐、高档电子电器的消费行为开征的消费税，可在消费行为发

生时缴纳。

当然，这些措施有些可配套进行，例如商业环节征税可与价外税同时实行；也有些可一步到位，如扩大开征范围和调整税率；有些则需要一个过程，例如实行价外征税，首先应多加宣传、引导，让消费者渐渐地接受这种国际上普遍流行的方法，然后逐步实施。

三、消费税改革最新动态：保增长趋势下 消费税改革或出台

深化税制改革、完善各项税收优惠政策是2012年全国税务工作的重点。根据当前转变经济增长方式的要求以及扩大内需的迫切性，消费税改革的推出或被提上日程。25日举行的全国财政工作会议上，财政部部长谢旭人提出，作为扩大内需的一项举措，明年还将合理调整消费税范围和税率结构，促进节能减排和引导合理消费。

税务专家认为，征收消费税要考虑对消费需求的影响。消费不足仍然是当前制约我国经济发展的一个不利因素，在选择消费品征税时，必须考虑对相关产业和消费需求的影响，要符合宏观经济政策的总体要求。制约经济发展方式转变的深层次问题还未得到根本解决，消费对经济的拉动作用还不强，而扩大消费重在提高收入和改善预期。现行消费税的征收范围主要包括：烟、酒、焰火、化妆品、贵重首饰及珠宝玉石等。

财政部有关人士在接受记者采访时表示，长期以来，消费税在有效组织财政收入和正确引导生产消费等方面发挥了重要作用，但征税范围、税目设置、税率结构等方面应该随着当前经济形势的发展变化作出合理调整。

之前几次的消费税调整主要涉及资源类产品、汽车、白酒、化妆品、高档消费品等，调整重点是促进环境保护和节约资源、合理引导消费和间接调节收入分配。调整之后，相关行业的上市公司则是几家欢喜几家愁，综合来看，环保型企业得益最多。

论体验消费存在的问题与对策 第6篇

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摘要：随着社会经济的发展，消费的方式也越来越多样化，近几年来一中新型的消费方式油然而生—体验消费。它在一定程度上满足了消费者需求，也给消费者带来了方便，深受消费者欢迎。那么什么是体验消费呢？体验消费是指客户为中心，通过对商场、产品的安排以及特定体验过程的实际，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。或者将消费对象两个角度结合起来进行分析和理解，指在一定的社会经济条件 之下，在特定的消费环境中，消费者为了获得某种新奇刺激、深刻难忘的消费体验，而亲身去体验和获得感受某些具有陌生感、新鲜感和奇特感的消费对象的特殊消费方式。

关键词：

问题

对策 一体验消费存在的问题

体验消费由消费者直接感受新的商品，对熟悉商品性能，了解商品功能，学习使用方法十分有效，能迅速引起消费者的购买欲望。同时生产者通过体验消费，可以直接了解消费者的呼声，挖掘消费者的需求，在与消费者互动中改进商品的设计和质量，为客户创新价值，可取得一举多得的成效。体验消费的方式有多种多样，比较成功的主要有三种，包括直接送用、免费使用、展示试用。然而任何事物都不是完美的，都存在问题，体验消费也如此。对于体验消费不管是消费者还是企业或商场都存在不同程度的问题。

顾客存在的问题：1体验的盲目性，一般消费者并没有购买的欲望，只是抱着逛逛的态度，了解商品的性能、功能和质量等信息。由于部分消费者的体验消费经验不足，会在诸多因素促使下购买了本不需要的商品。2体验方式单一，目前以展示使用最为普遍，这是消费者不能够全面的了解商品的信息，容易导致消费误区，损害自身的利益。3对于名牌的追求，在体验的消费中，有些不理性的消费者一味追求名牌，造成奢华之风、也给了企业欺骗顾客的机会。4在体验过程中对于维权意识不足，部分不法商家利用不法手段或者强制手段等不正当的经营方式来损害顾客的利益，而消费者一般会采取息事宁人的办法，购买自己不需要的或质量低略的商品来换取平静，却是助长了那些部分分子嚣张的气焰。

企业或商场存在的问题：1消费理念落后；对于体验消费这种新型的消费观念的认识深度不够，挖掘不出消费者深层次的心理和精神需求。什么样的产品更适合让什么样消费者去体验，什么层次的体验能够满足消费者层次需求，什么样的消费者愿意为体验消费而消费。以致不能做出相应的策略，眼睁睁的看着近在眼前的顾客踏步远去，丧失良机。2企业缺乏与顾客间互动；一般的企业都是顾客需要什么样的需求就满足什么需求而没有发挥主观能动性去主动了解消费者的消费需求去主动的和消费者沟通，更多的了解消费信息。满足不了顾客心灵上的、情感上的体验。3强行推销商品；某些企业在经营和管理过程中不够重视顾客，因此出现了很多不尊重顾客的现象。如存在着强行推销商品的行为，这就引起了消费者的反感，本来打算买的也不会买了。这可能是商家的行为也可能是销售或服务人员的素质不高。顾客是上帝，把上帝得罪了，企业不会有光明的前途。4价格欺骗行为，以些企业在价格上做手脚欺骗顾客。消费者在了解产品时是一种价格，购买时却变成了另一种价格，损害消费者的利益。除此之外还有其他的欺骗形式，如1近日苹果地图屡犯错误，曾管理地图项目开发的负责人被辞职，事实上，手机地图用户体验差的问题不仅仅存在于在苹果iOS6身上。一些手机地图软件频频出现的更新慢、信息出错以及侵犯用户隐私等问题严重的损害了消费者体验。一方面手机地图市场的前景吸引了众多厂商涌入，另一方面行业出现的更新慢、信息出错以及侵犯用户隐私等问题也损害了消费者体验。据了解，手机地图市场的资金技术、法规政策门槛阻挡了不少进入者，一些手机地图软件必须与具备地图测绘能力的公司合作。2忽视了品牌的差异化，没有新颖，吸引不了顾客的注意，勾不起消费者的消费欲望。

除此之外还有政府部门的原因，一是我国在这方面的法律法规还不健全，消费者没有维权的法律依据，维权道路困难重重。二是执法部门的执法力度不足，对于不法商家的监督力度和打击力度不足，没有起到震慑作用。二针对存在的问题的对策

有了问题就要有相应的对策，相对于体验消费出现的问题，解决措施也主要为三个方面。

首先消费者应理性看待体验消费，在体验消费之前应当全面的了解产品的各种信息，同时在体验消费过程中逐步提高消费经验。必须养成正确的消费习惯，培养正常的消费方式，以适应当今社会的经济活动需要。培养科学理性的消费观念，需把握好消费的“度”，明白理性消费对个人、对家庭、对学校、对社会的意义之所在，力戒攀比消费心理以及享乐消费倾向，树立适应时代潮流的、正确的、科学的理性消费观。其次是消费方式的多元化，这样会更加全面的了解商品的最新信息和销售信息，不会产生太多的消费误区，既可以体验心得消费方式满足自己的“虚荣心的需求”，又可以买到物美价廉的并且适合自己的口味的商品，可谓是一举夺得。三在体验消费过程中要增强自己的维权意识，当自己的合法权益收到损害时，要在不危及到自身的安全的情况下敢于、勇于维护自己的合法权益。维权方式有向消费者协会投诉、向有关部门申诉、向人民法院提起诉讼等。

那么企业又应该如何做呢？首先在体验中要注意产品质量，其直接关系着企业的形象，是企业形象的外在最重要的表现形式之一。良好的产品质量也会有助于提高企业的形象，对于企业来说是一种无形的资产。如果产品和服务的质量、特色和功能很差，不但不会给消费者带来好的体验，反而会导致消费者的厌恶。二要注意消费理念的现代化，要紧跟时代的潮流，不能因循守旧，否则只有被社会所淘汰。只有不断创新，才能体会到消费者内心深处的消费需求，从而掌握主动权，促使消费者消费，但不能损害消费者的利益。三要加强管理，提高管理水平，提高销售人员和服务人员的服务水平和质量，不能出现强行推销商品，捆绑销售的行为，要抱有一种“顾客是上帝”态度才会引起消费者的好感。四不能实行价格欺骗和价格歧视，那样只能搬起石头砸自己的脚。在双“11”期间由于部分网上商家大玩价格手段，不但销售增长不明显还被媒体给曝光，损害了消费者的利益也损害了企业的形象，是企也在消费者心中的地位陡然而降。五要注重品牌的创新和差异化，当今消费者消费时潮流、时尚和个性，符合消费者消费需求，抓住内心和精神上需求。还有最终的就是遵守市场规则和秩序，诚实守信、公平、平等。

政府部门：立法机关要建立健全法律法规是消费者在发生权利被侵害时有法可依，行政执法机关要加大执法力度，加强对市场的监管力度和检查力度，及时排除不法行为和隐形隐患，做到防患未然，对于屡禁不止的企业要加大打击力度。

还有就是消费者和舆论媒体发挥监督作用，相信在三方的共同努力下，企业和消费者的利益都会得到很好地维护。市场秩序也会更加井然有序，经济会发展更好。

综观体验消费的各个方面，虽然目前仍然存在着各式各样的问题，但是，作为一种新兴的购物形式，其发展趋势仍势不可挡，相信在未来的不久，这种新的市场交易形式会越来越成熟，并且随着市场制度的逐渐完善，我国的市场经济将会更好更快地发展下去，其发展必然离不开体验消费的一臂之力。

参考文献：

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王绪刚 《基于体验消费的网络营销策略研究》