传统商务模式范文

传统商务模式范文（精选12篇）

传统商务模式 第1篇

自20世纪90年代中期以来, 电子商务成为中国经济发展的热点。电子商务、电子市场、电子贸易等领域的创业神话与成功典范从西方发达国家向中国迅速传播, 受到中国企业界、学术界和政府部门的广泛关注。在随之而来的大量风险投资的推动、政府部门的号召和众多媒体的鼓动下, 互联网公司如雨后春笋般地急速发展, 政府上网、企业上网高潮此起彼伏, 同时与信息产业相关的经济部门销售收入猛增, 似乎中国电子商务的高潮就在眼前。

然而从2011年开始, 随着电子商务的真实盈利能力被曝光以及网络股、中国概念股被“打回原形”, 电子商务热潮急速降温, 清醒之余人们不禁开始质疑:中国电子商务是不是泡沫化?传统企业现在要不要发展电子商务?又该如何发展电子商务?

2 中国企业电子商务发展模式

目前, 许多中国企业已逐渐认识到发展电子商务所带来的种种利益, 但近20年经验表明, 通往这种美好前景的道路布满荆棘。

(1) 企业对电子商务仍然存在错误认识。认为只要建立网站, 实现网上交易就是实现电子商务的企业不在少数。

(2) 贸易全球化和全球经济危机使中国企业面临更为残酷的市场竞争, 在复杂多变的环境中进行信息化建设更加困难。加之IT技术和产品更新换代步伐加快, 如何长远规划以求得最佳投资回报是企业面临的首要问题。

(3) 受政策、体制、区域经济差别等因素的影响, 中国企业管理水平和信息化水平以及信息化需求存在明显的差别。中国企业电子商务建设必须摆脱单一模式化发展思维。以往树立典型, “搬书照抄”的做法非但不能解决问题, 反而产生更大的风险。

因此, 中国企业应该从自身实际出发, 选择“合身”的电子商务建设之路。通过多年的研究与实践, 笔者认为中国企业发展电子商务有可能存在两种比较合理、可行的模式:内推式 (InsidePushed Development Model, IPM) 发展模式和外拉式 (OutsidePulled Development Model, OPM) 发展模式。依据这两种模式, 企业可以实现有计划、分步骤的电子商务建设。

2.1 内推式发展模式IPM模式

该模式的基本思想是先进行企业内部信息化建设, 然后在此基础上发展外部信息化建设并与企业内部信息化成果进行整合。基本步骤如图1所示。

2.2 外拉式发展模式OPM模式

与IPM模式相反, OPM模式强调从满足顾客需求和提高市场竞争力出发, 由外及内拉动电子商务建设, 其步骤如图2所示。

3 两种模式的比较与适用性分析

IPM模式与OPM模式是两种显著不同的发展模式。IPM强调企业内部信息化的重要性, 要求发展电子商务要从内向外进行, 走循序渐进、逐步增强的发展道路, 这种发展模式较为稳健、可靠。但循序渐进的稳健性将会导致过长的发展周期, 在市场瞬息万变的今天, 企业有可能会为此而错过市场机会、失去竞争优势。而且IPM需要由后向前的改造与整合才能保证原有建设成果对新系统的有效性, 所以系统整合时所付出的努力也是相当巨大的。

与IPM相反, OPM强调市场竞争的重要性, 要求发展电子商务先从企业经营管理的外部环节 (营销、采购、物流等) 入手, 优先满足市场竞争的需要, 并以此带动企业管理水平的提高。因此, OPM不失为一种实用性较强的发展模式。从其发展步骤上可以看出, 该模式前一阶段对后一阶段的拉动效应极强, 要求企业必须具备快速响应的能力, 如果企业准备不足、执行不力则难以适应该模式, 强行实施极易导致“内外脱节”的后果。企业只能对日益增长的市场需求“扼腕兴叹”, 甚至会“忙中出错”。

两者明显的特征使两种发展模式具有了很强的针对性, 企业应根据各自面临的市场因素 (供应商、顾客、竞争者等) 、经营管理水平、资金实力、信息化水平、行业特点等实际情况选择适合自己的发展模式。一般来说, 对于内部管理机制复杂、竞争优势和竞争力主要取决于内部经营管理水平的企业, 如大中型制造企业, IPM比较适合;而对于内部管理机制较为简单、竞争优势和竞争力主要取决于外部业务 (营销、采购等) 的企业, 如中小型企业、流通企业等, OPM则较为合适。

参考文献

[1]许正军.企业信息化趋向“全程电子商务”[J].上海信息化, 2009 (10) .

[2]中国互联网信息中心.第30次中国互联网发展状况统计[R].2012.

[3]工业和信息化部中小企业司.中国中小企业电子商务发展报告 (2009) [R].北京:机械工业出版社, 2011.

传统商务模式 第2篇

跟着电子商务技术的日趋成熟，越来越多的企业熟悉到：要在竞争日益激烈的国际市场中立于不败之地并持续发展，开展电子商务是企业的必由之路。大部门传统企业，都开始加码电子商务，力求在电子商务领域里立异传统经营模式。

2010年中国电子商务市场发展的如火如荼，全年交易额破4万亿，融资金额总额约合6.14亿美金亿。麦考林、当当网接踵上市，越来越多的传统企业看到电子商务的大好远景。当下，顾客需求瞬息万变、技术立异不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。显然，谁能第一时间获取客户需求信息，谁能第一时间为客户提供优质的服务，谁就占领了高地。

近日，传统零售渠道巨头苏宁电器对外公布对运营一年的苏宁易购进行调整，将其作为独立的体系进行公司化治理，要将苏宁易购打造成一个真正意义的互联网企业。然而在一年前，苏宁电器董事长张近东还对网络购物的远景不抱太大的但愿。苏宁电器渠道策略的转变，无疑代表了一批传统上风企业对电子商务熟悉的扭转。为什么仅一年的时间，苏宁电器对于电子商务、网络购物的立场会产生如斯大的反差?

据调查，京东、淘宝商城发展的速度超出了苏宁等传统零售企业的预期，电子商务的潜力在2010年得到了充分的展现。京东商城对外宣布的2010年销售额达到102亿元，比拟2009年近40亿元的销售额增长超过200%。而淘宝商城王老五骗子节促销带来的9.36亿元单日交易额，也给传统企业带来了不小的震撼

但是，对于传统企业来说，进入电子商务市场并不轻易，传统企业要想进入电子商务市场，必需经由慎重选择。从一些成功案例来看，电子商务外包不失为一种良好模式。传统企业做电子商务，假如没有日均千单的市场潜力，自建网站得不偿失，这也是中高端品牌企业选择外包的根本原因。至于中小企业，自身品牌的市场渗透渗出率就不高，市场潜力非常有限，自建网站招揽买主必定不堪重负。所以，外包是中小企业进入电子商市场的一条捷径。恰是应传统企业电子商务的需求，海内专业电子商务外包服务商应运而生。十年分化，海内的电子商务公司发展迅速，如江苏淘大电商这样的企业率先将市场整体解决方案提上议程，匡助外向型企业扎根国际市场。李宁、麦包包等对整合营销方案的成功运用，更是给传统企业的电子商务化道路注入了一剂强心剂！

电子商务与传统商务的关系探析 第3篇

关键词：电子商务 传统商务

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网（www）、企业内部网（Intranet）或外联网（Extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

一、电子商务具有以下几个特点：

1.交易虚拟化

通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

2.交易成本低

电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：

（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

（3）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。

（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。

（5）互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。

（6）企业利用内部网（Intranet）可實现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产效快捷的配迭公司提供交货服务，从而降低产品成本。

（7）传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。

3.交易效率高

由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4.交易透明化

买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。

转二、电子商务与传统商务的对比

（一）传统商务的局限性

传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。在传统的商务运作活动中，无论是柜台售货、开架自选，还是召开订货会进行商贸谈判，或借助纸面单证往来传书的方式询价与报价等，都是以直接或间接的物理接触来完成业务交易。人们在商场查看一件商品决定是否购买，试穿一件衣服，付现金购买；按照样品订购货物，签订合同，按合同规定交货、付款结算；填写一张保险单，购买国库券等等。无论是面对面直接交易，还是通过信函等纸面方式交易，都是一种物理接触方式，这是传统商务的运作特点。

由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面单证往来传递为主，使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。

（二）电子商务的优点

电子商务有着传统商务不可比拟的优点。快速扩大市场，受众对象范围广，有利快速树立企业品牌形象；依托网络进行，交易虚拟化；节省人力、物力、财力，交易成本低；操作软件的应用使得过程标准化，程式化；商业报文标准化，自动化，交易效率高。

（三）二者实例对比

以厂商的广告宣传为例，传统广告需要广告宣传品的设计、制作、分发等过程，这样从决定宣传到广告完成需要人力、财力、物力的耗费，而且周期长，甚至宣传广告单被丢弃的现象也时有发生，资源浪费很严重。而现在的各种各样的网络广告即点即看，不需要组织专人去分发，节省时间、人力，由于受众群体是自由选择观看的，这样就又不会引起消费者的反感，更不存在资源浪费的问题。

再以厂家的仓库管理为例，传统模式同样也需要大量的人力、物力、财力，比如统计盘货这一环节，需要专人查看，仔细统计，而且还容易出错。而依托现代电子商务平台应运而生的第三方物流管理软件等能够很轻松通过操作电脑获取货物的进出仓信息、查看盘存，既省时省力，数据还准确无误。

三、传统商务与电子商务的关系

1.电子商务是在传统商务基础上发展起来的。电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务不可能完全替代传统商务活动。例如，比如物流环节实体的配送、运输等仍需人员具体操作执行才能完成。很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式；尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。

2.电子商务具有巨大的融合性。电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。

[1]李琪，电子商务概论[M]，北京：高等教育出版社，2004

传统商务模式 第4篇

B2B2C把 “供应商→生产商→经销商→消费者” 各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,不仅大大增强了网商的服务能力,更有利于客户获得增加价值的机会。该平台将帮助商家直接充当卖方角色,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,使更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让广大消费者获益。这是一类新型电子商务模式的网站,它的创新性在于: 它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模式,将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C既省去了当当卓越式B2C的库存和物流,又拥有淘宝易趣式C2C欠缺的盈利能力。

B2B2C电子商务平台将企业、个人用户不同需求完全整合在一起,缩短了销售链,从营销学角度上来说,销售链条中环节越少越好,越是成熟的行业,销售链条越短;B2B2C通常没有库存,充分为客户节约了成本( 其中成本包括时间、资金、风险等众多因素) ; 并建立了更完善的物流体系,根据客户需求选择合适的物流公司,加强与物流企业的协作,形成整套的物流解决方案。

随着技术进步,一个企业以后的发展趋势是需要越来越少的生产人员,但企业却永远无法不依赖于消费者而生存和发展。因此,把消费者放在核心地位,让消费者与消费者结合,让消费者与企业结合,这无疑是最具生命力的电子商务模式。在多种电子商务并行的今天,商家与商家,消费者与消费者,商家与消费者,直销与零售; 商家、消费者与营销员逐渐融合,形成一个B2B2C联合创收平台。这也就是当今时代最先进的营销模式———B2B2C电子复合。显而易见,这种B2B2C电子商务模式是最具潮流性的,它符合商业发展的趋势,其商业价值不可估量。不仅可以实现商家与商家的直接网上交易,还可以借助其强大的平台特性,让更多的消费者寻找自己想要的交易目标。它改变了人们的生活方式和消费观念,从而利用一个新型商业模式的网站来实现自己的财务自由和时间自由。

B2B2C既没有B2C的标准化高质量服务,又没有C2C的商品丰富度,和两种模式相比价格也没优势。其实B2B2C更靠近B2C,用户通常会以B2C的标准来要求B2B2C,那么我们就来看看B2B2C相比B2C的劣势。

1 标准

由于控制价格、商品质量、服务、配送、售后等关键因素的是众多参差不齐的商户而不是平台本身,所以平台没办法制定统一的标准,这自然也会影响用户体验。

2 库存配送

平台本身没有库存,也不可能和几十或上百个商户的库存系统对接( 有部分商户可能都没有库存系统) ,导致上架商品实际库存的不可知性,完全靠商户人工更改,那么就很有可能出现下单没货的现象。再看配送,国内的物流环境本来就差,快递公司送货速度慢、损坏、丢件、少件都是很常见的事,就看发货方与快递公司的博弈。B2C的订单集中,件数多,又有专门的物流部门负责管理,可以在与快递公司的交涉中掌握一定话语权; 而B2B2C的商户订单分散,件数少,在与快递公司的交涉中没有什么话语权。有很多小快递公司光靠接卓越、当当的订单就够生存,那么自然卓越、当当对他们的要求他们一律满足,以前就曾发生这这样一件事: 一个卓越的用户与快递公司的配送员发生冲突,用户投诉到卓越,卓越当即停了快递公司一半的订单,结果快递公司的副总亲自上门向用户道歉,并且开除快递员。这虽然是个例,但B2B2C的商户显然是没有这种实力的。另外,由于平台的特性,所以B2B2C通常不支持货到付款,而货到付款正是B2C的核心优势之一。而且在运费上,绝大部分B2C为了竞争都会采取运费补贴的政策,但B2B2C的商户显然不太可能这么做。

3 客服售后

平台的客服不涉及订单处理,也不了解商品的问题,对用户的需求和问题只能转达给商户,不能第一时间响应,而对商户又没有控制力,只能沟通协调。售后也是同样,商品出了问题,其实平台作为中介,解决的能力是不够强的,很多时候,商品出现问题,说不清是谁的问题,或者商品已经使用过,不符合退换货条件。B2C的客户是用户,可以去以客为尊满足用户,大不了自己承担损失。而B2B2C的客户实际上是商户,却又依赖用户来吸引商户,作为利益导向的商户,抱着能不承担就不承担的心理,平台只能去协调解决。至于一些平台和线下卖场打出的 “先行赔付”概念,一是认定难,二是即使认定了,赔付也难,因为商户不认可,如果平台贸然拿商户的押金去赔付,很容易演变成商户和平台的纠纷,而且强势的商户甚至进驻平台的时候就不会给押金,而平台如果用自己的钱去赔付,那就成了替人受过了。

4 价格劣势

商户本身很难有价格优势: 一是商户自身实力所限,真正有实力的大型商户要不就专注线下业务,要不就自建B2C或借助卓越或淘宝这样的成熟线上通路,需要平台的往往是实力不够的中小型商户; 二是商户的利润导向,不会像B2C那样为了冲规模拿投资去撇脂策略低价竞争; 三是平台收取费用增加的成本,B2B2C是要收费的,不像C2C去免费经济,这个费用加在商户身上,商户要么在商品上加价,要么在自己的利润上扣除,前者的可能性更大些,毕竟作为商户并不愿意自己的利润减少。

5 参与度

商户有自己的主营业务,只把平台当作一个额外的销售渠道,不会投入非常大的精力和资源,目标是盈利赚钱,不像B2C那样为了市场份额; 品牌和上市不计成本的投入。而平台自然的中介性质决定了其不可能像B2C那样投入大量精力与财力在技术和推广上。所以对于B2C的5 大因素:价格、服务、速度、库存和Web端的用户体验,B2B2C都没有什么优势。

如果把在线零售比成餐饮,B2C就像大饭店,靠牌子;标准的服务和硬件条件吸引讲究食客; 而C2C则像街边的大排档小饭铺,便宜,便捷,量大份足,食客倒也可以饱腹。两者都有自己的顾客群,而B2B2C则两边都够不着。从全球来看,B2B2C成功的案例也不多。能够在本土市场占据很大份额的只有日本的乐天和中国台湾的雅虎奇摩,它们之所以能发展,主要基于以下原因: 1岛屿国家和地区,区域小,物流高度发达; 2商业成熟,商户素质高; 3与遍布全岛的7 - 11 等便利店相结合展开自提和配送; 4人口少,B2C少。

6 运维情况

那么B2B2C是不是一定就做不好? 也不是,但要看是谁去做,如何做,什么时候去做,竞争对手是谁。Amazon也有B2B2C部分,而且做得很好,这部分的利润( 注意,是利润,不是规模) 占了Amazon整体利润的40% 。但有几个先决条件:

( 1) Amazon已经把B2C做到目前的 “极致”,拥有8500 万优质的忠实会员,Amazon上有什么他们就会买什么;

( 2) Amazon对入驻商户是有严格要求的,必须符合一定的条件,所以入驻的都是素质高的优质商户;

( 3) Amazon在基础设施上投入了数十亿美元,它的FBA是一整套服务,从系统、推广、支付、仓储到配送,商户只管卖东西就好了。

而国内的企业并不具备Amazon所具备的条件,所以以前的搜易得、雅购乐都失败了,最典型的失败案例当属一直学习Amazon的当当,在不对的时间,不对的条件,用了不对的方法做了个完全失败的店中店,相反,和Amazon一脉相承的卓越就很聪明,在首页卖卖广告,就给广告主带来不错的效果,广告价格也很 “媒体”,没少赚钱。据说淘宝要在各地建仓库,入股快递公司,以淘宝的用户基础来做这个事,还是靠谱的。淘宝B2C就是试水,其中也出现了很多问题,并不断地在做调整。若干年后,待条件足够成熟,Amazon若把FBA引入卓越,恐怕要和阿里巴巴来一场 “巅峰对决”了。

所以想一上来就做B2B2C的企业,都是想避开库存和配送,但这个问题是无法回避的。开创了E国一小时的唐丁说过: “瓶颈是对所有人的,既然绕不过去,那就把它做到极致,就成了门槛,成了核心竞争力。”当年Ebay的创始人参观Amazon的仓库后回来说: “绝对不能学Amazon的模式。”不是因为这种模式愚蠢,而是因为不是谁都能做得到。Amazon在全球建几十个大库不是白建的,卓越和京东建立自己的配送公司也是有其道理的。请记住,全球综合商品在线零售NO. 1 Amazon是做重库存的; IT商品在线零售NO. 1 Newegg也是做重库存的;鞋子在线零售NO. 1 Zappos还是做重库存的。在线零售的本质还是零售。

7 模式实质

B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式,B是Business的简称,C是Customer的简称,第一个B指的是商品或服务的供应商,第二个B指的是电子商务的企业,C则是表示消费者; 第一个Business,并不仅仅局限于品牌供应商、影视制作公司和图书出版商; 第二个B是B2B2C模式的电子商务企业,通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合,是广大供应商和消费者之间的桥梁,为供应商和消费者提供优质的服务,是互联网电子商务服务供应商。C表示消费者,在第二个B构建的统一电子商务平台购物的消费者; B2B2C来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善,把B2B和C2C完美地结合起来。成功运用这一创新模式的有易兰礼品和商易网。

易兰礼品,厦门一家B2B2C的礼品行业,成功地在B2B2C立足。一是礼品的多元化: 产品丰富, 种类齐全。二是礼品的个性化: Logo个性印制。三是渠道的扁平化:超低价,高品质- 经营的专业化: 方便,快捷。以品质为生命,以服务为基石, “品类齐全、个性定制、品牌荟萃、质优价廉”为礼品行业企业提供最专业的 “一站式”采购解决方案,方便礼品商的采购。

商易网,采用创新的商业模式,营造 “B2B2C”的商业环境和商业价值循环为企业发展方向,通过利用电子化( 互联网、移动终端、电子支付、移动支付、数据中心、在线客服中心、在线服务平台等) 平台建设,将平台优势植入传统实体渠道体系之中,进而形成崭新的全方位立体化渠道布局,从而借助电子化手段,降低渠道布局的运营成本和建设时间; 同期,在渠道布局过程中,通过资源整合和资源合作,快速而低成本铺设渠道网络,以便降低渠道网络建设成本,提高整体利润率; 基于此,商易网将利润中的大部分与资源合作者和消费群体分享,提升资源的整合力度,返利消费者加速渠道物品的流动性和重复购买力,继而带动整个商易网的商业利益的循环进展,最终形成 “B2B2C”的商业环境和商业价值循环价值链。

8 前景

随着电子商务市场竞争的 “云谲波诡”,每天都有电子商务网站想打造出全新的运营模式,以突破单纯的B2B、B2C、C2C模式,走出阿里巴巴、淘宝、京东、拍拍、卓越此类电子商务巨头的覆盖市场,一夜之间跻身网络巨头行列。在这些新模式中,由于应用概率较大,所以最值得一提的就是B2B2C电子商务模式。早在几年前,马云就曾预言:“各种电子商务形态在未来都将融合,结合在一个大平台上运行,打通B2B和C2C平台之后,一种全新的B2B2C网络交易模式将会产生。”

融合了 “阿里巴巴”和 “淘宝网”的全新B2B2C模式不存在物流、配送和库存等瓶颈。中国的电子商务发展并不成熟,还存在多种缺陷,导致网站经营者不能准确预测社会对商品的需求,实际生活中的配送物流体系同样处于起步尝试阶段。而全新的B2B2C模式正适应了中国电子商务的发展环境,使 “阿里巴巴”巧妙避开了由于商品积压、配送、物流体系建立不完善而产生的风险。全新的B2B2C模式不同于传统的B2C模式,会建立一种多维的供应和需求网络。传统B2C交易模式( 一对多) 提高了商家的生产和营销成本,同时在一定程度上限制了消费者的选择,典型的例子就是 “亚马逊”和 “当当网”。而全新的B2B2C模式不仅为生产商赢取了更多的订单,而且减少了生产商由于积压和库存而产生的成本,更扩大了消费者购物时的选择范围,使消费者不出家门就能买到自己称心如意的商品。

9 B2B2C模式建站公司的选择

9. 1 拥有固定办公场所

你也许遇到过这种情况: 当你提出要去给你做网站的公司实地看看时,对方会找出种种理由推托,极力阻止你去,同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知,那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。

9. 2 具有多年的网站设计经验

我们不否定新生事物,但如果从长远考虑,建议选择具有多年网站设计经验的公司,一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多,更能了解客户的需求; 另一方面这样的公司积累了大量的客户群体,也不会轻易倒闭。

9. 3 网络公司自己网站的水准

作为专业的网站建设公司,如果他们自己公司的网站都一塌糊涂,你还会相信他们有多大实力吗? 如果对自己公司的网站都可以将就,你还会期待他们对你多负责吗?

9. 4 你信任的并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见

互联网发展到今天,网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等才是关键。思考这些东西是他们公司自己开发的吗? 能不断升级更新吗? 技术上是领先的、可靠的、实用的吗?

9. 5 网络公司技术人员与业务人员的比例

一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了,因为业务员是一个公司的基础,当然也会拿大量的订单回报,所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。

9. 6 网站案例

不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。网站案例中只有截屏的小图不能说明问题,一定要有客户网站的正式链接,并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后,看起来效果都不错,很多细节根本看不出来; 还有,通过切实访问该公司为客户制作的网站,了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节,因为一个网站做得好不只是设计这一方面,还包括页面制作是否认真负责,图片是否在保证效果的前提下,尽量做到最小,以提高网站的访问速度。

9. 7 不要相信那些大包大揽的公司

他们可能只是为了得到你的单子,但没有考虑服务的问题,所以可以任意向你承诺。

9. 8 网站报价

不能只看网站报价,中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单,而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的,过低的报价不可能提供优秀的网站设计,更无法保证网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多,包括在个人自学的学生,但开发人员的经验非常重要,而且需要多人合作且具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布,这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时,应该比较的是 “性价比”,即花费同样的费用是否可以得到最好的结果。

摘要：随着技术进步,一个企业以后的发展趋势是需要越来越少的生产人员,但企业却永远无法不依赖于消费者而生存和发展。因此,把消费者放在核心地位,让消费者与消费者结合,让消费者与企业结合,这无疑是最具生命力的电子商务模式。在多种电子商务并行的今天,商家、消费者与营销员逐渐融合,形成一个B2B2C联合创收平台。这种B2B2C电子商务模式符合商业发展的趋势,其商业价值不可估量。

关键词：传统企业,B2B2C电子商务,商业模式

参考文献

[1]王海茵.电子商务环境下物流配送存在的问题及对策[J]中国市场,2014(22).

[2]李艺,王力立,袁峰.我国电子商务发展动向研究[J].中国市场,2014(50).

电子商务与传统商务的优势对比 第5篇

电子商务与传统商务对比优势分析

这是一个物质极大丰富的年代，也是一个商业空前繁荣的时代。

当万千商品被小小的屏幕一网打尽，当电脑前的手指代替了逛街的脚步，当快递员的车轮免去了购物时的舟车劳顿，人类延续几千年的商业行为正在发生着前所未有的改变。

互联网，正在构建起一个新的商业时空。电子商务，正在开启一个新的商业时代。

这三段话是最近中央二套热播的一个有关电子商务的纪录片，《商战之电商风云》的开场白，整部片子看下来体会非常深刻，它贯穿了电商发展的着二十年间的一系列的成长，从最初1995年7月16日成立的亚马逊，到现在中国电商市场的神话人物马云，这无疑的是再让我们惊叹他的成长速度。

正如胡延平所讲，“互联网是中国经济所有领域中，最国际化、最市场化、最资本化，也是最年轻的一个领域”。在未来的岁月中，如果中国要诞生国际性的伟大公司，出现世界级的企业家，互联网和电子商务是最有可能的领域。

而中国的电子商务，正在以其独特的购物体验疯狂地从传统零售业中争夺用户。用户从传统零售业倒戈的概率有多大，大部分电商都很自信。在阿里巴巴创始人马云看 来，这个时代已经到了离不开电子商务的地步，“你今天一定要用电子商务，用互联网的思想和互联网的技术，去解决你现有的商业中发生的问题”。

同样的，这是一个最好的时代。正是互联网这个平等的平台，普通人拥有了更多改变命运的机会；也正是互联网这个开放的平台，中国的电商精英们才能淋漓展现他们伟大的梦想、丰富的想象力和超人的才华，创造了足以与美国电子商务并驾齐驱的经济奇迹。

下面我就从专业的角度去剖析一下电商对于传统企业的优势：

1.交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。电子商务的发展打破了传统企业间明确的组织界限，出现了虚拟企业，形

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成了“你中有我，我中有你”的动态联盟，表现为企业有形边界的缩小，无形边界的扩张。

2.交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。六是企业利用内部网可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用高效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本。七是传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则是网吧或办公室，大大降低了店面的租金。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节约5-10%的采购成本。

3.交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4.集成性。电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。

5.协调性。商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用，电子邮件就是其中一 2

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种，但那只是协调员工合作的一小部分功能。利用万维网将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。

电子商务使企业之间的沟通与联系更加便捷，信息更加公开与透明，极大地降低了企业间的交易成本。在传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担，成为阻碍企业组织间协作的主要因素。这种状况下，企业倾向于采用纵向一体化战略扩张其规模，以此来替代横向协作，从而降低交易成本。电子商务的发展，使得企业可以与主要供应商之间建立长期合作伙伴关系，并将原材料采购与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。电子商务还使得贸易双方的交流更为便捷，大大降低了双方的通信往来费用，简化了业务流程，节约了大量的时间成本与传输成本。除此之外，通过电子商务，供应链伙伴(供应商、制造商、分销商等)之间更加紧密地联系在一起，使以往商品生产与消费之间、供给与需求之间的“时滞”变为“实时”，大大改善了销售预测与库存管理，降低了整个供应链的库存成本，并节省了仓储、保管、行政等多方面的开支。

6.交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。

7.优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。

8．全新时空优势

传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸。没有任何地理障碍，它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。因此，Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势，这种优势 3

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可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求，事实上Internet上的购物已没有了国界，也没有了昼夜之别。

9.有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。电子商务促使中小企业更新生产技术，提高市场应变能力。Internet的飞速发展为产品的研发提供了快捷的方式，在企业技术创新和产品升级方面电子商务发挥了一定的积极作用。因为电子商务使新技术、新创意在网上迅速传播，为企业开发新产品提供了准确、及时的信息，开发者可以利用网络快速调研，了解顾客最新的需求。在开发产品的过程中，电子商务是迅捷简便的，具有友好界面的用户信息反馈工具，决策者们能够通过它获得高价值的商业情报，辨别隐藏的商业关系和把握未来的趋势。因而，他们可以做出更有创造性、更具战略性的决策。开发者利用网络迅速地得到市场反馈，以便随时对产品进行改良，使产品最大限度地满足市场需求。

电子商务还为消费者提供个性化服务创新了条件，在提高整个社会的福利水平的同时，也为企业增加赢利提供了契机。在传统方式下，人们必须在商场营业时间去商场购物，受较强的时间和地点限制。电子商务的全球市场由计算机网络联结而成，网络工作的不间断特性使之成为一个与地域及时间无关的一体化市场，世界各地的任何人都可以通过计算机和Internet随时、随地、随意地进行商务活动。企业也利用网络追踪和分析每一位消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行的研究和开发活动，使企业对客户的了解和认知更为透彻，更好地为他们提供个性化服务，提高他们的满意度和忠诚度，为企业增加赢利。

10．减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。同时，网络上的销售可以利用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很浮浅的，也无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑。从理论上说，消费者理性地购买，既是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。

11.提高企业内部团队合作效率。在企业内部，电子商务模式可以促使企业打破部门之 4

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间的界限，把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作，从而减少企业的管理层次和管理人员的数量。将那种容易形成官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒的单一决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。因为决策的分散化能够增强员工的参与感和责任感，提高了决策的科学性和可操作性，改变下级服从上级，上级行政干预下级的专制型的企业管理模式。在管理思想上，强调高效、敏捷；在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心。

12．密切用户关系，加深用户了解的优势 由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求。一方面零售商们的即时互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。且减少中间环节，降低交易费用，电子商务重新定义了传统的流通模式。使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

今天，电子商务已经成为我们的一种生活方式。无论是身居闹市，还是地处偏远；无论是吃穿住行，还是交友婚恋，我们都能感受到电子商务的便捷、迅速与神奇。

电子商务与传统会计的关系 第6篇

一、电子商务对传统会计理论的冲击

任何会计理论总是建立在一定的会计环境与实务基础上的。电子商务极大地改变了传统会计的环境，也必然对会计带来影响。如电子商社是建立在两上的一个经济组织，但无论从组织上还是地理上都是一个虚拟企业，且在内部成员的组成和整个组织的存续时间上存在不稳定性，这给会计主体的认定、是否持续经营的判别带来困难。传统会计理论中的会计主体假设、持续经营假设将受到冲击。又如被誉为新兴数字经济最大和最明显推动力的数字化产品，不仅表现形式不同于传统的物质资产，也无法用物质资产的方法对其进行会计确认与计量。传统的会计要素理论及相应的计量原则需要发展。

二、电子商务对相关会计法规的冲击

现在人们所指的电子商务是在Internet网络上进行的，因此，In－ternet网络是电子商务活动的基础构架。电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，改变了企业的生产方式和管理模式，从而也改变了传统会计运作的环

行商业法规(包括会计法规)带来冲击。需要解决的问题有：(1)交易双方身份认证办法在会计上的确认，即制定为参与网上交易的各方提供法律认可的认证办法；(2)电子合同的合法性程序在会计上的确认，包括电子合同的规则与范式、构成有效电子书写文件和原始文件的条件；支持数字签名和其他身份认证的手续规则；数字凭证合法性有效性的规定等等；(3)电子支付管理，即规定电子支付命令的签发与接收规范以及有关各方的权利、义务和责任。

三、数字产品的会计核算问题

在传统商务活动中，诸如计算机软件、报刊影视产品等是以实物产品形式出现，在会计上作为存货以历史成本原则对其进行确认和计量，进行进、销、存数量金额核算并反映到会计报表上。在电子商务环境中，数字产品已超越了资源限制的约束，数量和内容可无限制地复制，按实物产品方式反映资产价值失去意义。在具体会计核算上，这些产品无法反映具体存货数量和金额，只有销售数量和销售额。数字产品的广泛应用是数字经济的重要特征，并必将成为未来的产业之一，因此，会计界需要从会计理论到实务：包括会计准则)对数字产品的确认、计量和报告进行研究。

四、会计的国际化问题

在电子商务的运行中，有三种不同但又密切关联的网络模式：因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)。绝大多数企业首先进入的因特网，而后利用互联网技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是企业内部网。而各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立起密切的交换住信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，这就构成了企业外部网。目前，电子商务在世界范围内蓬勃发展，吸引了众多的商家、企业加入，其主要原因是基于互联网的电子商务具有巨大的优势。作为一种采用新手段的商务，电子商务为企业提供了虚拟的全球性。近几年来在美国的推动下，WTO、APEC、OECD等国际组织和发达国家相继发表了电子商务文件，国际电子商务框架正在形成，传统的国际贸易方式将面临深刻变革。另外，电子商务也给多国企业合作、国际证券市场等国际资本市场的发展提供了新的运作空间。国际电子商务的发展对会计准则的国际差异提出挑战，不同的会计准则反映不同的会计信息，如果这种差异需要投资者、合作双方甚至多方在网外经过特殊调整后才能解决，将影响电子商务作用的发挥。因此，随着我国加入WTO的日益临近和电子商务应用的日益普及。在我国具体会计准则制定过程中，再过分地强调会计准则的本国特色，不符合时代发展的潮流。

五、网上审计问题

自动化、无纸化、数字化的电子商务环境，也完全改变了传统审计的环境，审计人员将面临以下问题：(1)如何对网上公司、虚拟公司进行审计。在这些公司中，传统书面资料形式的审计线索变得残缺不全，用传统的审计方法已很难跟踪电子商务的交易活动。审计人员必须学会利用网上用数字形式提供的审计线索进行审计；(2)面对实时会计信息系。

六、电子商务的优势

电子商务具有高速高效；费用低廉；覆盖面广；功能更全面；服务更有成效；使用更灵活；增强企业竞争力的优势。

参考资料：

传统商务模式 第7篇

关键词：电子商务,商业模式,影响

1 电子商务彻底颠覆了传统的商业营销观念

在当前的信息时代, 传统商业企业要想占领更多的市场份额, 就应当进一步掌握消费者的时机需求, 充分结合消费者的个性化需求提供销售服务。传统商业企业应当充分利用信息技术以及网络优势, 树立全新的营销理念, 充分利用互联网络与老客户进行联系, 发展更多潜在的新客户。通过收集、整理网络信息, 并进行总结、归类、分析, 使营销活动更加个性化, 进一步提升营销效率。互联网的发展加速了市场从规模性营销过渡到细化营销的过程, 规模不再是企业的唯一优势, 一些规模比较小的公司也能与大公司共享受众以及网络等各种资源, 而且具有个性化的、快速的营销优势。此外, 电子商务的快速发展, 使得传统商业的沟通营销模式由以往的单向沟通发展到双向互动。比如媒体广告、电话营销、人工宣传、产品展览等传统营销模式, 只能提供一个从商家到消费者的一种单向信息传递, 在此过程中, 消费者往往非常被动。而商家的销售部门也无法获取消费者所反馈过来的信息, 无法及时做出调整, 对企业的利润产生不利影响。而电子商务的发展是充分利用互联网络实施的一种双向沟通, 企业在掌握消费者需求之后生产的产品或者提供的服务, 才能更好地满足广大消费者的需求。

2 电子商务对传统商业经营模式的冲击

在电子商务出现以前, 生产和销售是一种分离式的流通渠道, 这种渠道是流通职能专门化发展的必然产物, 这也是社会经济进步的表现。然而伴随电子商务的产生, 使得商品的设计者、制造者、批发商、服务商、零售商以及消费者之间的距离大大缩短了, 使得买卖双方能够在网上直接进行交易。此外, 批发环节也伴随电子商务的出现而大大缩减, 生产者能够与零售商或者消费者直接交易。所以与批发环节相关的运输、储备以及整理等环节也必然需要进行整合甚至消逝。大部分的零售商会设立单独的运输服务项目, 而储备环节也会出现转移, 从以往的批发商储备转变成生产者储备或者零售商储备, 然而伴随运输环节的时效性, 储备环节有可能出现萎缩;整理环节则因为商品加工的变化而融合到生产环节。所以, 对于批发商业而言电子商务的快速发展对其造成了致命的打击。

除此之外, 互联网为广大消费者提供的便利以及选择权更多了, 消费者通过点击鼠标就能买到想要的商品, 购物时间与精力大为减少。另外, 消费者能够利用网络掌握大量的商品信息, 对不同商品进行对比, 选择的余地更大, 从而获得更多的购买机会。当前世界经济相互依存, 全球化趋势明显, 企业的产品在网上公布瞬间就会被全球的消费者知道并且具备统一示范效应。此外, 在网络中得到快速传播的还包括了消费理念以及消费时尚。所以, 传统商业的营销模式必须随之改变, 否则的话传统商业的领地很快会被电子商务企业淘汰。

3 电子商务对成本控制产生的影响

在当前的电子商务时代, 商家利用互联网以发布、筛选以及获得各种资讯的成本非常低, 让广大消费者快速了解产品信息。在营销中, 产品从研发、设计、生产直到消费者获得, 这个过程与环节得到了简化, 这位商家节约了大量的成本。从而为提升产品质量以及服务品质提供了成本空间, 并能够进一步加强企业的内部管理。在以往传统的商业模式下, 消费者购物的流程通常是到商场挑选、试用、购买。其购买成本包括耗费的体力、精力、时间以及商品本身的价值等成本。然而在电子商务模式下, 消费者的购买成本将大大下降, 仅仅是上网的成本以及挑选商品时所耗费的精力, 再加上商品本身的价值。

4 电子商务与传统商业对市场变化的反应

在传统商业模式下, 所有产品从研发、设计、生产到宣传、销售以及售后服务等各个环节都需要耗费大量的人、财、物成本。并且传统商业模式下的人员编制等级多, 针对市场变化反应比较迟钝。当市场行情出现变化之后, 第一现场的人员必须立即层层上报, 而这个过程中很容易出现信息误报或者遗报等问题, 然而有关决策人员却不知道这些情况, 等到决策人员对这些信息进行商讨然后做出决策之后, 再逐层向下传达。所以由于信息传递太慢并且不全面, 使得企业对市场出现的变化的反应迟钝甚至误导, 这也对传统商业的发展产生不利影响。而在电子商务模式下, 是一种趋于扁平化的人员编制, 管理人员、辅助人员以及边缘工作人员相对要少很多。因为信息传递层级比较少, 信息遗漏也就少了很多, 从而可以确保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性, 同时还能使其对市场出现的变化及时反应。

参考文献

[1]杨相和, 梁湘.试论电子商务条件下的商业模式创建[J].商业时代, 2010, (28) .

[2]沈青.浙商电子商务企业商业模式创新研究——以阿里巴巴公司为例[J].江苏商论, 2008, (11) .

传统商务模式 第8篇

1 电子商务的概念与特点

1. 1 电子商务的概念

电子商务实质上是商务活动的一种形式,与传统商务活动相比,在电子商务中信息网络技术在完成商品交换过程发挥了重要作用。简而言之,以电子交易方式进行交易活动与相关服务活动的总称即电子商务。电子商务概念有狭义与广义之分,广义而言,凡是运用各种电子工具从事商务活动的均可归纳于电子商务。狭义而言,利用因特网进行的商务活动才称为电子商务。纵观电子商务概念,均与互联网紧密相关,这也揭示了互联网在电子商务中至关重要的地位,可以说,互联网是电子商务发展的基础。

1. 2 电子商务的特点

电子商务特点众多,总体而言,与传统商务形式相比,市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易标准化是其突出表现。

2 电子商务对传统市场营销的影响

马克思唯物主义告诉我们事物具有两面性,电子商务对传统市场营销的影响也分为积极与消极两个方面。

2. 1 积极影响

电子商务对传统市场营销的积极影响主要表现在,电子商务缩短了商品交易活动的空间距离,加强了商品交易的连续性,强化了经济活动的交叉性,使商品交易突破了地域限制,整个世界成为一个巨大的交易市场,满足了企业发展对市场的需求。此外,电子商务还改变了消费者的消费方式,创新了消费理念。

2. 2 消极影响

电子商务对传统市场营销的消极影响主要表现在: 首先,加剧了全球化经济竞争形势。可以毫不夸张地说,21 世纪是信息时代,是科技时代,科技的爆炸性发展和经济的迅猛性飞跃都成为了当今社会所必须关注的焦点。科技让互联网出现,而互联网又发展了电子商务,在电子商务平台上企业和顾客之间的物理距离可以直接无视,这种便捷高效的电子商务模式极大地拉近了商家和消费者的距离,企业的各种竞争力也得到了迅速提高。与此同时,企业与企业之间的竞争力加大,消费者面临更多的选择。在这种情况下,企业所面临的是更多的竞争对手和更具挑战的难度,企业的发展也面临抉择。其次,增大了经济风险。经济风险使得企业和消费者在电子商务活动中必须承担起所带来的不良影响,各种法规制度的滞后性在新生事物出现之时无法给予约束和管理,商务活动各方只好风险自担。

3 市场营销对策

3. 1 变革营销观念

3. 1. 1 合作性

电子商务是随着互联网络的飞速发展而逐步建立起来的,通过网络进行商务活动就必须协调各主体之间的关系,商家、客户、物流等各方面都要进行合作,多者之间的交互性使得各个群体通过合作关系变得密切起来,旨在于建立一个健康互利的协作方式。电子商务缺少合作是寸步难行的,企业和消费者之间只要一方出现问题,整个流程就不会顺利进行,伙伴间的互惠互利更能有效促进电子商务的发展,不管是对个人还是对群体,合作观念是急需确立起来的。客户、商家企业应站在平等的地位上,打造一个互相合作的健康的商务体系。

3. 1. 2 诚信性

无论在哪个领域,哪种关系中,诚信都是一项最基本的要求。诚信,甚至可以作为要求一个人从事某项活动最基础的品质。互联网的电子商务,由于商品是消费者看不见、摸不着的东西,这个时候商家的诚信经营是极为重要的。在电子商务活动中,商家要实事求是,说实话,不夸大商品性质,不隐瞒商品的真实情况,而消费者也要秉持诚实守信的原则来进行商务活动,这在双方的商务交流中的最为重要的一个环节。如果一个企业、一个商家不顾诚信,这无疑是在自取灭亡,企业的信誉将不复存在,在未来的发展中也会举步维艰甚至无人问津。不诚信的后果是严重的,它直接导致一场商务交易的失败,不仅是经济上的失败,还是品格上的失败。因此,我们可以清楚地认识到,诚信观念对于一个企业来说具有怎样的地位和作用。

3. 1. 3“一对一” 模式

“一对一”的个性化服务是市场经济发展潮流的趋势,人们在物质生活水平提高的今天,不再满足于以往单一大众毫无个性的服务和商品,人们变得不再将就,而是勇于将自身内心的需求表达出来,而此时的市场就必须顺应社会需求及时调整营销策略和观念。采取 “一对一”服务,了解并掌握顾客需求,这是对电子商务活动提出的新要求,不是传统的大面积放羊状态,而是精致又有针对性的个性化服务模式,这种观念和模式必将是未来电子商务活动所需的基本品质。[2]

3. 1. 4 良好的售后保障

电子商务的迅猛发展有时使国家的经济策略和法律法规都难以跟上,然而无法律的明确限制并不代表着其中参与者可以为所欲为。在电子商务活动中,有效地维护顾客的合法权益是电子商务平台网站和商家都必须关注的事情,这就顺势引出了消费者在收到商品后有没有可靠有效的售后保障服务。一锤子买卖不会做长久,市场也不允许它做长久。电子商务带来的不仅是商务互动的便捷,随之而来的竞争性也是日益激烈,若是忽视售后保障将不会使企业继续前进,消费者对其的不认可终将成为其坟墓。

3. 2 整合市场营销策略

众所周知,传统营销注重于价格、渠道、产品、促销。然而随着科学技术的飞速发展,经济实力的持续增强,人们生活水平的提高,以往的营销策略不足以满足市场的发展,人们的价值需求在如今社会早已有所改变,原有的 “4P”理论需要再一次进行整合,寻找真正属于当代市场的营销方式。有美国学者提出4Cs营销理论,这个理论内容不仅包含了产品服务,更是囊括了客户价值等重要因素。这种理论使商业眼光不再仅仅拘泥于成本等因素,更是让企业从更深层次去把握消费者的心理和需求,科学考量影响消费者的各项因素,在双方相互了解的基础上实现商务的双向沟通。整合市场营销策略,已成为现如今电子商务对传统营销的一项重大变革和发展。个性化、低成本、便利性、易于沟通这几个要素是电子商务健康顺利发展所必须注重的四大因素,它是新的营销理念,是符合社会发展潮流的新标向。

参考文献

[1]高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].商场现代化,2007(17):149-150.

传统商务模式 第9篇

在当前电子商务营商环境日趋成熟、网民习惯逐渐形成的大环境下, 很多传统行业和公司大手笔的投资互联网线上业务, 如国美电器、苏宁电器、王府井百货、广百百货、万达集团等, 在经营环境备受网络严重冲击的窘境下, 他们不惜重金, 从成熟市场招揽人才搭建电子商务技术平台, 企图凭借庞大的线下资源和门店, 通过互联网聚合资源及管理供应链, 越过支付和配送的壁垒, 在电子商务市场中扮演一个“摘桃子”的角色。建设银行、交通银行、华夏银行等金融企业也陆续推出全新的银行电子商务平台, 涉水电商;甚至连央企巨无霸“中石化”都要通过电子商务平台卖油及日用品了。

对传统行业和企业来说, 线上电子商务跟线下传统行业并不是一个东风压倒西风的关系, 而完全可以共同经历磨合期、经过产业链和渠道的整合, 实现共生共荣。只有互联网进入到与实体产业融合的阶段, 并能够保持长期盈利, 互联网才能成为真正意义上的新经济。

传统商务模式 第10篇

关键词：房地产,传统营销,电子商务营销

1 房地产传统营销模式

1.1 房地产传统营销社会背景

中国的房地产业自二十世纪八十年代以来发展迅速, 经历了计划分配时期和市场化改革时期, 二十一世纪初, 房地产行业成为国民经济的重要支柱。随着中国城镇化进程的加快, 房地产的需求日益剧增, 尽管国家开始颁布调控政策, 但却适得其反, 房价依旧节节攀升, 为了追逐超额利润, 很多房地产企业致力于开发精装修等商品房, 导致中低收入人群的刚性住房需求得不到满足, 从2003年至2007年, 每年建设的供应中低收入者的经济适用住房只占年住房建设总量的5%左右 (崔志宏, 2012) 。在这段期间, 公民对于住房的需求非常高, 不少人逐渐沦为“房奴”, 房地产企业的产品一度供不应求, 根据房地产的不同属性, 一部分人买房作为居住的消费品, 另一部分人, 将其作为增值的投资品, 甚至还有人利用房价波动进行投机以赚取差价。到2010年, 房地产市场的迅猛发展开始对社会经济造成了一定冲击, 并引起广大中低收入人群的极度不满, 国家调控政策陆续出台, 抑制房价非理性地暴涨。

1.2 传统营销模式图

这一时期的房地产传统营销模式如图1所示。从两个角度考虑房地产传统营销, 分别是营销活动和营销成果。图中, 营销活动体现房地产企业将自己的产品、活动情况以及企业品牌相关信息传递给消费者的过程。主要有两种传递途径, 一是通过大众媒体, 这里的大众媒体包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等公共媒介, 房地产企业将信息公布在这些媒介上, 消费者再通过这些媒介接收到房地产信息;二是通过楼盘销售中心, 这是房地产企业营销的实体场所, 这种营销活动的关键因素在于销售人员, 他们负责向消费者传递各式各样的房地产信息, 包括户型、价格、地理位置、配套设施等, 并且接受消费者的咨询和反馈, 同时能够直接了解到消费者的态度和购房倾向。

营销成果指的是房地产企业需要了解营销活动带来的财务绩效、品牌绩效等一系列成果。主要有两种途径:一是直接通过销售人员的销售业绩来衡量企业的营销成果, 毫无疑问, 这是最简单最直观的方式;二是通过市场调查, 调查消费者对企业品牌和企业不同项目的了解程度、态度、满意情况和意见建议。

图中箭头表示信息流动的方向, 房地产企业通过营销活动将信息推送给消费者, 再通过各种方式收集能够体现营销成果的信息。

2 房地产电子商务营销模式

2.1 电子商务应用情况

随着互联网的推动, 电子商务迅速渗透到各个行业, 将政府、企业和个人带入了数字信息化的时代, 也导致一些传统行业遭受到巨大的冲击。目前电子商务运用较多的行业有制造业、零售业、服务业和金融业。而房地产产品的现场观摩和体验对于消费者来说至关重要, 同时单笔交易金额及其波动性同其他行业相比较大, 因而在2010年以前很少有房地产商选择电子商务平台进行销售。随着国家限购、限价等调控政策的不断出台, 地价的不断攀升, 房地产开发商资金压力巨大, 为了拓宽资金来源, 加速资金周转, 房地产企业开始寻找低成本高效率的销售模式, 于是电子商务模式的房地产营销如雨后春笋般出现在各大城市。

2011年4月, SOHO中国携手新浪乐居首次实现电商合作, 同年8月8日, 国内第一家房地产电子商务平台EJU.COM上线。目前, 典型的房地产电子商务网站有新浪乐居、搜房网、淘宝房产、搜狐焦点房产等, 58同城、赶集网等也加入了房地产电商化的市场份额争夺之中。个别省份还打造了本土的房地产电子商务平台, 如南京的365地产家居网和广西区内房地产的第一门户网站住朋网, 仅2012年上半年住朋网通过房地产电子商务平台达成的成交房产达337套, 折合成交金额超过1.9亿元, 成果比较可观。

2.2 电子商务营销模式图

房地产企业开始运用电子商务平台进行营销, 称之为房地产电子商务营销。房地产企业网络营销模式如图2所示, 同样是从营销活动和营销成果两个角度来考虑, 网络营销模式是对传统营销模式的扩展和延伸。图中 (细线部分) , 与传统营销模式一样, 营销活动借助于大众媒体和楼盘销售中心, 营销成果的界定源自于销售业绩和市场调研, 在此基础上, 图正中部分添加了一个新的媒介网上平台。房地产企业可以申请域名, 搭建自己的网上销售平台, 也可以借助于第三方平台, 将企业产品及相关信息置于其中, 以供消费者浏览和了解。一般来说, 房地产企业网上平台的功能包括但不局限于以下几点:

(1) 新房信息, 消费者可以从网站上直接了解房地产企业楼盘的地理位置、户型设计, 还可以对比不同楼盘的价格, 从而选择最适合自己、性价比最高的房子, 同时可以预约看房, 消费者选中了满足条件的楼盘, 可以在线预约看房时间, 更加方便和快捷;

(2) 二手房, 网站还为消费者提供发布房屋租赁和销售信息的平台, 促进房产信息的流通, 同时网站充当房地产中介的角色, 与实体中介咨询服务内容相同, 为消费者提供房地产评估、经纪、咨询等服务;

(3) 房产资讯, 网站为消费者提供国内网房市行情, 相关视频、专题以及访谈资讯;

(4) 优惠促销, 消费者可以通过网站, 了解不同房地产电商发布的促销和优惠信息;

(5) 在线咨询, 网站开通了在线咨询服务, 为消费者解答疑问, 还提供在线售后服务, 消费者购房后, 如果有问题, 可以通过在线售后服务进行解决;

(6) 论坛, 消费者可以在网站上分享看房体验、购房心得, 以及装修等相关经验, 为其他消费者提供参考和建议;

(7) 团购, 房地产企业可以在网站上发布相关看房团信息, 以团购的形式通过比单独买房更低的价格吸引更多消费者。

3 房地产传统营销与电子商务营销对比

表1所示是房地产传统营销与电子商务营销的优势与局限性对比。

3.1 房地产传统营销优势

第一, 营销理念成熟, 可操作性强。房地产传统营销经历了数十年的积累和沉淀, 已经形成了相当成熟的营销理念和技巧, 实践经验丰富, 可操作性强。

第二, 销售人员个人魅力作用大。传统营销依赖人与人的面对面沟通, 使消费者能够直接获取相关信息, 销售人员个人魅力对房地产营销有很大的作用。

3.2 房地产传统营销局限性

第一, 固有销售模式达不到销售预期。随着互联网的推广, 消费者观念和行为方式都发生了巨大改变, 传统的营销方式不能够吸引到足够的消费者, 远远不能达到企业的销售预期。

第二, 消费者与房地产企业沟通存在障碍。大众媒体上的房地产信息由于篇幅和广告费用限制, 只是把吸引眼球的重要信息公布于上, 消费者从中获得信息后, 并不能快速了解更详细的信息, 也不能够快速向房地产企业反馈和咨询;另外, 消费者可以向销售人员直接咨询和反馈, 但是这些信息并不一定能够或迅速传递给房地产企业, 这很大程度上依赖于销售人员的工作素质和责任心。

第三, 信息传播不具有针对性。通过大众媒体接收房地产企业推送的信息的消费者比较广泛, 同时, 楼盘销售中心接纳的消费者一般两点特质:一是时间宽裕, 但是在生活节奏越来越快的时代, 有购房需求的年轻人很难花太多时间通过频繁光顾楼盘销售中心选择到心仪的房子;二是对楼盘的设计感兴趣, 不过大多数是为了了解但购买意愿并不强烈, 真正具有购房需求的仅仅占到小部分。因此, 房地产企业传统营销的信息传播根本不具有针对性, 受众太广, 目标客户不明确。

第四, 营销时间和费用消耗大。正是因为传统的房地产营销不具有针对性, 营销活动目标群体不明确, 要花费很多宝贝的时间和广告费用在非目标客户上, 导致房地产企业的资金周转期很长, 这是房地产企业资金压力巨大的重要原因之一。

3.3 房地产电子商务营销的优势

与传统营销模式相比, 房地产电子商务营销的优势有几个方面:

第一, 利用了互联网带给人们生活和思想的改变。互联网思维的提出, 体现了人类对信息的获取和传递的新需求, 是重塑和颠覆传统行业和传统理念的关键, 正是由于互联网思维, 消费者的购买动机、途径都发生了改变, 接收有效营销的来源和方式也发生了根本性的变化, 电子商务营销正是迎合了这种改变, 弥补了传统营销的不足, 开辟了新的营销市场。

第二, 拓宽了营销途径。房地产电子商务营销利用电子商务平台进行宣传和销售, 但并没有摒弃传统营销模式, 而是在原有模式基础上, 增添了网上平台这样与时代发展密切联系的工具, 让消费者可以随时随地获取想要的房产信息, 自由选择, 信息透明, 从而房地产企业一方面从保留的传统营销途径中维护老客户, 另一方面通过网上平台, 获取更多的潜在客户。同时, 网上平台也有利于企业品牌的树立和传播。

第三, 消费者与房地产企业的沟通更加快捷。结合房地产企业网上平台的功能和模式图 (粗线部分) , 房地产企业和消费者之间的沟通可以通过网上平台形成一个回路, 也就是说房地产企业可以将信息通过网上平台推送给消费者, 消费者再将反馈的信息传递给企业, 解决了传统营销在消费者信息反馈方面的难题, 从而双方可以快速、便捷地进行沟通, 促进房地产企业营销活动的顺利进行。

第四, 节约了营销时间和销售成本。在营销活动方面, 传统营销通过大众媒体和楼盘销售中心进行营销, 实际实现销售的时间和成效具有不确定性, 还需要消耗大量广告费用和销售人员工资;在营销成果方面, 市场调查需要花费大量的调查成本。增加了网上平台以后, 浏览量远远大于传统营销吸纳的客流量, 消费者通过货比三家, 购买的可能性也有所提高。

3.4 房地产电子商务营销的局限性

房地产电子商务营销模式为房地产企业带来了不菲的销售收入和美好的销售前景, 然而, 它并没有完全解决传统营销模式的所有缺陷, 它仍然存在两点突出的局限性:

一是客户定位不准, 针对性不强。电子商务在我国已经发展了二十余年, 但并没有完全实现精准的客户选择和定位, 房地产企业仍然花费了大量的沉没成本在无针对性的营销活动上, 而潜在的目标客户并没有完全被筛选出来, 导致房地产企业不能实现利润最大化。同时, 客户关系管理仅仅停留在表面维护, 没有提供个性化的交互和服务过程, 在维持老客户的同时, 吸引新客户以及将已有客户转化为忠实客户。

二是网络广告盲目投入效果却不佳。现有的房地产网络广告以横幅式广告为主, 一些房地产企业选择在知名网站上投放自己的产品广告, 希望以最快的时间让消费者知道并了解自己的产品, 却忽视了知名网站的客户群体与企业的目标客户群体并不具有一致性;另一些房地产企业借助房地产电子商务网站投放广告, 然而, 琳琅满目的广告很难让消费者对某一条广告产生青睐。因此, 房地产企业不仅要支付高额的广告费用, 还要面对效果远不如预期的结果。

4 结语

房地产电子商务营销模式并没有完全解决传统营销模式的困境, 一般意义上的电子商务模式已经不能满足房地产企业日益增长的客户需求, 为了有效实现客户定位, 针对性地进行客户营销和服务, 最大化程度利用企业投入资本, 需要结合传统营销和电子商务营销的优点, 利用时下快速发展的网络技术, 掌握消费者的心理, 进行多维度的优化组合。

参考文献

[1]崔志宏.浅析中国房地产市场发展历程[J].中外企业家, 2012, (10) .

[2]唐昊宇.传统营销理论在房地产市场营销中的运用分析[J].经济视角 (下) , 2008, (8) .

[3]胡洪杰.电子商务环境下房地产营销的基本策略[J].中国商贸, 2013, (9) .

[4]刘杰.房地产企业营销策略分析[J].中国商贸, 2013, (35) .

[5]赵媛, 武宇琼.电子商务在房地产销售中的应用研究[J].江苏商论, 2013, (4) .

传统企业如何玩转电子商务 第11篇

传统企业从事电商困难重重

不久前，美邦服饰做出一个不太艰难但足够“不光彩”的决定，其发布公告称，因盈利难以保障，公司决定停止运营“邦购”电子商务业务，由此成为第一家公告停运电子商务业务的传统上市服装企业，同时将业务转到集团非上市公司旗下。

美邦公告显示，截至目前，邦购上线一年投入高达6000万元，而邦购这一年的销售额仅为2亿元，这与美邦今年上半年销售额38亿元相比，邦购网的贡献还不及零头。

邦购的遭遇令人想起一度被誉为韩国SK电讯在华投资得意之作的千寻网。2009年，SK集团宣布计划在华投资5亿元人民币，搭建千寻网进军B2C领域，希望打造中国最大的网络品牌服装商城。然而，其发展并不顺利。上线不足两月，主帅郭洪驰离职，此后千寻网遭遇SK集团放弃，不愿继续注资，最后沦落到被京东商城收购。

根据CNNIC统计，截至2010年年底，43%的中国企业有意进入或已经建立电子商务服务，或者已经进军电子商务市场。不过，种种迹象表明，与线下庞大销售体系相比，传统企业电子商务的规模仍然难以登堂入室。

事实上，对于绝大多数传统企业来说，电子商务作为一种全新的商业模式，正冲击着线下渠道利益，这也让越来越多的企业感到两难。

从事电商有种种不足

专业人士认为，传统企业从事电子商务主要面临电商人才缺乏、技术漏洞、窜货、假货等问题。前两个问题可通过外包、培养人才等手段解决，而最致命的是线上和线下渠道的矛盾，所谓窜货就是传统渠道和电商渠道定价冲突的直接反映。

缔元信副总裁梅涛形容传统企业做电商，“就像远洋捕鱼，舍得花钱打造貌似奢华的渔船，却想不到或者舍不得花钱整明白鱼在哪里，稀里糊涂地就出海了，无头苍蝇一样地在海上兜一圈风之后，发现鱼没捞着两条，油钱(运营费用、推广费用)却花了不少”。

“如果只是将电子商务作为一个销售增加的渠道，那么对于传统企业来说，成功的概率很大；一旦把电子商务作为新的业务增长点，输出的成本就非常大。”鲁明表示，传统企业从事电子商务难以成功最重要的因素在于“机制”，“传统企业做电商不敢烧钱”。

“电子商务的优势在规模经济下才能完全体现出来，互联网经济从来都是‘先快鱼吃小鱼，后大鱼吃小鱼’的游戏。”杨培峰认为，从事B2C一开始是一个资本的游戏，企业需要不计成本地跑马圈地，这之后，未来的盈利才有保证。这种不计成本砸钱的现状，也颇让传统企业头疼。

易观国际分析师陈寿送指出了另一条出路——自建电商平台或得不偿失，第三方平台或是不错的选择。事实上，越来越多的资本看好这类第三方平台。这些平台电子商务的崛起为传统企业提供了另一种选择。但是另一方面，过度依赖第三方平台，也会让传统企业丧失“话语权”。

做有特点的电子商务

种种迹象表明，电子商务已经成为大势所趋，那些被视为背着原有模式沉重包袱的传统厂商，并不甘心就此被“电子”背景的对手蚕食掉阵地。更为严峻的是，在中国，目前领先的在线B2C几乎全是纯电商企业，虽然诸多传统企业已经在尝试电商业务，但成功者寥寥。

不过，在众多进军电商的传统企业中，也有少数企业取得了阶段性进展。

以罗莱家纺为例，罗莱家纺的策略是，独立品牌涉水电子商务，坚持自主产品的研发，电子商务渠道里的产品售价是线下同品质产品的2/3，线上线下产品的生产后端合一，但是到了前端就是独立品牌，井水不犯河水。

传统商务模式 第12篇

1 传统电子商务模式

电子商务的发展经历了传统的B2B模式, 到B2C模式、以及现在的C2C模式, 随着运营商的规模及数量扩大, 运营商之间的竞争已经白热化。B2B改变了制造业做生意的方式, B2C、C2C改变了零售业的销售方式, 同时也改变着人们采购商品的方式[1]。

但是, 传统电子商务运营所面临的问题也很多, 主要有以下方面:

(1) 物流体系的不完善带给运营商的信誉问题。信誉一直是电子商务运营商赖以生存的基础, 于是马云提早布局“菜鸟物流”就是看中了物流这个电商的核心领域。

(2) 相同模式运营下的行业竞争。目前的电子商务企业基本都是烧钱的机器, 近年来大批传统电商和团购网站纷纷倒闭, 从年报上看真正盈利的电商企业凤毛麟角。

(3) 行业寡头所带来的半垄断。随着海水的退去, 裸泳的电商企业纷纷露底, 当然活下来的也基本都是分类网站里的领头大哥, 最典型的“阿里巴巴四十大盗”掠夺性发展让很多电商企业痛不欲生[2]。

(4) 技术瓶颈使得互联网时代无法提供给客户真实的物品与服务体验。

不可否认, 把商品通过快递送到消费者面前, 这个市场已经非常成熟。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《2012年中国网络购物市场研究报告》显示, 截至2012年12月底, 我国网络购物用户规模为2.42亿, 网民使用网络购物的比例提升至42.9%。2012年我国网络购物市场交易金额达到12594亿元, 较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。报告称, 2012年我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元, 与2011年相比增加1302元, 增长25%。虽已经破万亿大关, 这个市场还有很大的潜力, 但进入门槛已经很高, 从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式[3]。

同时, 随着移动互联网时代的到来, 人们将更习惯使用平板、手机加入到这个虚拟的社会, 电脑在互联网中的作用将日渐淡化, 而传统的电子商务模式在这个大背景下将显得越来越力不从心。

2 O2O电子商务模式

Online To Off line, 简称O2O模式。O2O将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身, 对消费者来说, 也是一种新的“发现”机制, 对商家来说是掘金市场的新形式, O2O将线上的消费者带到线下的店中消费。O2O把线上的消费者带到现实的商店中去, 在线支付购买线下的商品和服务, 再到线下去享受服务, 其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式, 把线下商店的消息推送给互联网用户, 从而把他们带到现实的商店中去。这种模式可以将线下商务的机会与互联网以及移动互联网结合在一起, 让电脑和手机成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客, 消费者可用线上来筛选服务, 还有成交可以在线结算[4]。

(1) O2O将线下信息线上化, 信息就是一种价值。对商家是广而告之的价值, 对消费者而言, 不用逛遍全城查看所有专卖店的衣柜, 帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。

(2) O2O整合碎片化的用户, 形成集聚效应。线下的潜在用户离散化和碎片化, 每个商家都希望将这些资源进行整合吸引, O2O提供了这样一个很好的平台。

(3) O2O比线下消费更便宜。团购类的网站可以说是一种与O2O模式有很多共通性的模式, 用户可以享受比线下消费更加实惠的线上消费, 当然O2O模式比团购这一种模式更加适合未来的发展趋势。

(4) O2O更加适应移动互联网时代的用户体验。在移动互联网时代, 人们更多时候会倾向于使用手机进行消费体验, 传统电商的电脑页面模式对于手机用户来说并不是一个很好的用户体验。

Forrester Research发布的数据显示, 2012年美国直接的线上销售额占零售总额的比重将达到8%, 线下消费的比例高达92%;而中国的这一比例, 分别为6%和94%。线上销售的市场前景非常广阔, 通过O2O电子商务, 把消费者引入到线下消费中占比90%以上的部分中去[5]。如果把商品用快递送到消费者面前的网上销量有1.26万亿, 那么生活服务类的网上销量一定可以超过2万亿的规模。

3 传统企业的O2O应用模式

温州传统企业近些年也纷纷试水电子商务, 但是相较于大宗商品交易平台, 传统生活类产品的电子商务平台盈利模式单一, 很多企业不得不放弃。但是结合温州传统企业的产品及服务流、信息流和资金流的结构, 利用企业传统营销模式下创立的庞大营销体系, 规避开传统电子商务模式的风险, 企业利用O2O电子商务模式可以通过以下几个方面获得盈利:

(1) 充分发挥O2O模式的引流作用。O2O模式最大的特点之一就是整合碎片化的资源, 用户利用碎片化的时间进行碎片化的选择, 还可以利用碎片化的空闲完成线下的实际交易, 这不论是对于用户而言还是对线下实体店而言都是高效率的行为。

(2) 充分发挥电子商务的特点获取产品或服务的差价。第一个层面对于商品来说, 通过O2O平台, 减少了中间交易环节、省去了物流费用、大大降低了管理成本等多方面成本, 整体提升了利润。第二个层面通过线下的服务提高了客户体验, 提高了用户的忠诚度和企业信誉度, 同时, O2O平台还可以向消费者提供线下服务, 收取相关服务费用。

(3) 充分利用行业领导地位提高广告营销收入。温州各个传统行业协会可以使用统一的O2O运营平台, 利用本身在业界的知名度和影响力, 不但可以为本地区行业协会成员提供广告服务, 同时还可以为国内甚至国外相同行业企业提供广告投放, 从中获取收益。

(4) 充分利用O2O平台将企业从分散独立的营销管理转向统一协同。利用平台降低传统模式下店面租金成本, 且能实现产品直销, 能帮助企业减轻库存压力, 同时企业可以提高营销效率和降低促销费用。

O2O电子商务平台还可以提供其他一些收入来源, 例如为业内厂商提供咨询服务收取服务费, 向消费者提供增值服务, 提供数据分析服务, 并收取一定的订阅费等等。

4 结语

本文着眼于起步晚、基础弱的温州传统企业, 分析了进入传统电子商务模式中所遇到的困境, 利用当前社会向移动互联网时代转型的契机, 将实体店与虚拟店通过O2O平台服务整合资源, 应该能够很好地促进温州传统企业电子商务的良好发展, 也为各个传统行业营销体系中庞大的实体店带来新的机遇。移动互联网时代的O2O电子商务模式必定可以改变现有电子商务的服务方式, 带来移动购物的新风尚, 同时也为温州传统企业参与电子商务提供了一个有益的选择。

参考文献

[1]赵军伟, 薛凌云.移动互联时代的电子商务服务模式探索[J].现代商业, 2012 (11) .

[2]高嘉勇, 乐春霞.电子商务模式从O2O到F2F的蜕变[J].商业时代, 2012 (9) .

[3]张波.O2O:移动互联网时代的商业革命社[M].机械工业出版, 2012.

[4]中国电子商务研究中心.2012年度中国电子商务市场数据监测报告[R].2013.