工商银行手机银行业务

工商银行手机银行业务（精选8篇）

工商银行手机银行业务 第1篇

一、手机银行（短信）相关定义

（一）手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

（二）“注册客户”指已通过中国工商银行网站或营业网点注册手机银行（短信）业务的客户。

（三）“非注册客户”指未办理手机银行（短信）注册手续的客户。

（四）“注册手机号码”指客户注册手机银行（短信）时向中国工商银行提供并确认的手机号码。

（五）“默认支付卡”指客户注册手机银行（短信）时指定的一张注册卡。客户通过默认支付卡办理查询、转账等业务时可以免输卡号。

（六）“支付密码”指客户注册手机银行（短信）时自行设置并确认的密码，客户办理转账、汇款、缴费、消费支付、注销等业务时必须输入支付密码。

二、手机银行（短信）业务规则

（一）凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商（目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司，以下称为合作单位）手机的个人客户均可申请使用手机银行（短信）。客户办理手机银行（短信）业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》，注册客户还应履行《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。

（二）客户注册手机银行（短信）应指定注册手机号码与默认支付卡，并设置支付密码，完成注册手续后手机银行（短信）即时开通。

（三）手机银行（短信）提供账户查询、转账、缴费、汇款、消费支付、捐款、公共信息查询等业务功能。非注册客户应只能办理查询公共信息业务；自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务；柜面注册客户可以办理各项手机银行业务。

（四）柜面注册客户如需办理手机银行（短信）转账、汇款等业务，需单独申请开通，其他具体规则如下：

1、客户办理查询业务时，除可查询手机银行（短信）注册卡账户，也可以查询手机机主本人的银行账户（手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准）。

2、客户办理转账业务时，转出账户须为手机银行（短信）注册卡账户，且转出账户、转入账户必须是在同一地区中国工商银行营业网点开立的结算账户。客户办理汇款业务时，汇出账户须为手机银行（短信）注册卡账户，汇入账户应为在中国工商银行开立的结算账户。

3、客户办理手机银行（短信）注册卡账户之间的转账业务，不受交易限额的控制。客户办理向注册卡（账户）以外的账户转账、汇款业务时，受交易限额的控制，每日交易限额为1000元。

4、客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时，若支付密码连续6次未验证通过，中国工商银行将冻结客户当日手机银行（短信）转账、汇款交易资格，次日自动解除冻结。手机银行（短信）交易资格冻结期间，不影响其他电子银行业务及柜面业务的办理。

5、客户办理消费支付业务时，每日交易限额为1000元。

6、客户办理缴费业务时，每日交易限额为1000元。

7、客户办理捐款业务，捐款账户可以是手机银行（短信）注册卡账户或者是手机机主本人的银行卡账户（手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准），最低捐款金额为1元，每日最高捐款金额为500元。

（六）中国工商银行手机银行特服号码为移动：95588 联通：95588。客户办理消费支付和缴费业务时，在提供手机号码后，将接收到我行手机银行（短信）系统给客户发送的确认短信，客户根据我行短信的内容提示将该短信转发至95588，对该笔交易进行确认支付。办理其他业务时，客户可编辑特定格式的短信息发送至我行特服号码95588，编辑短信的具体格式参见中国工商银行网站上的手机银行（短信）业务指南。

手机银行（短信）业务操作说明可通过中国工商银行网站查询。若客户在操作时忘记短信格式，可通过发送帮助指令“？”进行查询。

（七）中国工商银行手机银行（短信）业务提供24小时服务。

（八）客户可到中国工商银行营业网点办理手机银行（短信）业务的注册、修改默认支付卡、变更手机号码、重置支付密码、追加或删除注册卡、追加或取消对外转账功能、注销手机银行（短信）等业务，也可通过发送短信方式自助办理修改默认支付卡、修改支付密码、注销手机银行（短信）等业务。

（九）客户使用手机银行（短信）应按我行网站上的“资费公告”中的收费标准支付相关费用。

（十）通过注册手机号码及通过注册手机号码与支付密码办理的手机银行（短信）业务均视同客户本人所为，客户应对上述金融交易负责。为保障安全，客户应妥善保管手机和支付密码，若停用手机或手机不慎遗失，应及时到中国工商银行营业网点办理变更注册手机号码或注销手机银行（短信）手续，客户通过手机银行（短信）办理业务后，须将支付密码从手机上删除。同时建议将支付密码设为与网上银行支付密码不同的密码。

（十一）中国工商银行根据业务发展需要调整转账、汇款等相关交易限额或者调整收费标准，将通过网站等适当方式提前公告，不再逐一通知客户。

工商银行手机银行业务 第2篇

码分享

在有专业版的情况下, 可登录专业版后, 点击右上方“信用卡”模块, 选择上方横排菜单“管理”-“资料修改”, 进行操作, 或者通过信用卡客服热线进入人工修改。儒何快速提升信用卡额度，有什么秘诀吗？ 要求提高信用额度,清除不良记录。第一、就是要经常刷卡消费次数要多而且特别是每个月差不多刷完所有额度

第二、当然要准时还款留下良好的记录 第三、经常分期付款不过要支付一些手续费 第四、经常在节假日致电银行临时调整额度 以上几项有助于你快速提高额度当然提高额度必须开卡满6各月而且这样下来是比较容易的

z3b0e 工行刷星 目前，信用卡提额主流的有八种方式。次数取胜

频繁使用信用卡，无论金额大小，只要能刷卡的地方就绝对刷卡消费。确实需要多刷卡，因为多刷卡系统会认为信用卡是你的生活必需品了。并且它有钱收了。

金额取胜 最好每月产生账单消费情况至少是总额度的30%以上。这个其实不然，刷卡多了，银行确实会多赚钱了。但是你的消费金额和收入不匹配了，会被银行认为你的风险很大。

临时提额

因过节、旅游、出差等短期需要增加额度，可申请提临时额度，会较易审批。

z3b0e 工行刷星 持之以恒

持续电话提额申请，有时对于不同的客服申请会得到不同的处理。其实不同的客服确实有不同的处理方法，但是系统测评的结果会一样。

销卡威胁

若不提升额度就销卡，有时会奏效。但只有你遇到的是刚刚上线不久的新手才行。休眠暂停

有意停用一个信用卡一定期限，银行为了圈地，对休眠卡的启用有一定的鼓励措施，诸如奖励提额。

抓住时机

提额的时间也很重要。

在账单日或者在卡刚刚刷爆的时候申请，最为

z3b0e 工行刷星 有效。不过据了解，一般快要刷爆卡的时候，系统会提示自动提升临时额度的。作用也不是特别的大。

持续消费

刷卡消费的账单需连续3个月，中间不能断，即每月都要有消费。这个确实在持卡初期对提额作用很大。其实还有两点也很关键：一个是，用借记卡关联信用卡还款。因为你的钱存在银行，银行会对你很放心，并且一石二鸟，揽储放贷都搞定了。另外一个是，多用分期交易。因为分期交易有很高的手续费可以赚的，并且分期交易一定程度上风险很小。

信用卡尽在掌控--快速提高信用额度的技巧 在使用信用卡消费时，个人信用就会有一定的z3b0e 工行刷星 增长，但是这样增长较慢。实际上，在你刷卡消费，下月要还账时，如果一次还清所欠钱款时，信用就会增长缓慢。而如果只还最低还款额，这样你就要还给银行一定的利息，此时你的个人信息就会增长很快了；这也就是用利息来买信用，这是由银行计算个人信用的方法所决定的。此外，你还要养成良好的用卡习惯，基本上按以下资料就可以了。

信用卡使用秘笈 巧用信用卡提高信用指数

当您申请新的信用卡，申请购车贷款或房屋贷款，银行都会查看你的信用指数来决定给你什么样的利率和额度。指数高就可以得到更低的利率，更大的信用额度。如何通过使用信用卡来提高信用指数呢？本文教您几个诀窍。

信用指数如何构成

z3b0e 工行刷星 信用指数系FairIsaac信用卡评比机构率将贷款申请人之历史资料简化为单一数字，以协助金融机构判断申贷人还款的可能性。信用指数约有百分之三十的分数是来自下列因素：

1.账户积欠金额。2.欠款账户种类。

3.缺乏最近账户活动资料。4.仍有可用余额的账户数。5.信用额度使用率。

6.分期偿付贷款未清偿余额率。

国外专家MichelleSingletary说，“虽然信用指数最高可达830分，但是超过700分就属于最好的了。”国内的征信系统基本原理是一样的。

针对上面所列打分的原则，专家提供几个窍

z3b0e 工行刷星 门。

使用多张信用卡，每卡使用额不超过限额的50% 使用信用卡消费若超过信用额度之特定比例，通常会使信用指数降低。假设你有四张卡，每一张的信用额度为5,000美元，其中三张账单金额为0，若第四张的消费额使你的信用额度达到上限5000美元，那会损及你的信用指数。可是你所有卡的总信用额度只用了25%，所以盯住一张卡反对你的信用指数不利。总之，单卡消费金额不要超过可用余额的一半，而总信用卡使用率不要超出25%，因为这样较有借还的弹性。

及时付清信用卡账单，减少“账户积欠金额” 迟付款也对信用指数有很大影响，所以按时把账单结

z3b0e 工行刷星 清很重要。另外，比方在某月份，你的信用卡消费额度因大件商品达到或贴近上限，如果你在次月份已付清，虽然这个月那已将你的信用额度推至最高点，但只要清偿记录随后反映出来，你的分数就会立即回复。

这个指数是动态的，某些法律规定对顾客不利的纪录只能保存七年，所以每个人都有机会从新建立良好的信用记录。经常使用信用卡，保持活动账户

不在于消费多少，尽量每个月都在不同的信用卡上用一次，这样可以增加“最近账户活动资料”。你不要怕付款时账单太多的麻烦，现在很多银行都可以网上付款，你邮票钱也省了。每张卡都用上一点，提高信用额度多好。

不要经常查询信用指数

z3b0e 工行刷星 每次申请新卡和贷款都要查询信用指数，查询多了，指数就会下降，所以不要一看见信用卡的广告信就急于申请，不如把已经有的卡好好使用，信用指数提高了，奖励高利率低的信用卡会主动找上门来。所以，增加信用指数的方式不外乎是：多张卡分散使用，每卡使用限额比率低，及时付款不拖。

一:收到民生信用卡,它有两个额度--正常消费的额度和分期的额度,二者是一样的,民生的卡这点是很棒的,别的银行的信用卡都是用几个月以后才能做分期的,分期额度不占用卡本身的额度,建议先做分期然后在刷卡里的额度!二:建议刷卡消费一定要多元化,不要总在一个商场购物,什么饭店宾馆KTV之类的娱乐场所,可以刷点,其实并不是每个月把卡刷爆,就是消费良好,这是我最近才意识到的问题,建议进行每次大额刷卡的时候单次不要超过额度的百分之八十,或者再低点或许更好,注意我说的是单次消费!三:在用卡最初三个月

z3b0e 工行刷星 最好全额还款,三个月以后可以考虑最低还款,交替进行,这样的好处就是给银行一个好的印象,呵呵,个人观点啊.四:关于民生的大额家装分期额度问题,如果你需要的话,可以打电话查询,不过老多朋友反映没有额度,我的也是,经朋友指点终于知道是什么原因了,那就是你做了分期的在分期额度没有恢复前,银行一般是不会给你这个额度的.建议先做大额家装分期然后再做一般分期,最后再刷卡内的额度!以上是我个人的一些观点,仅供参考,大家有什么好的体会可以和我交流!怎样快速提高信用卡额度

最近刚办了一张广东发展银行的有银联和万事达的标准信用卡，我现在是可以透支消费3000透支现金1500，想向行内人士或者资深同卡的用户了解怎么样才能更快的提升我的信用额度，比如怎么消费，要消费次数多一点，或者是单次消费金额大一点比较好？另外消费自己的存款比较容易

z3b0e 工行刷星 提升还是透支消费比较容易提升，谢谢大家指教啊！我想尽快把额度提到10000以上去申请换金卡。笔名：日期：2008-12-26回复:怎样快速提升信用卡的额度要消费次数多一点，能刷卡的就刷卡，要尽量多的去多个商场和超市去消费刷卡，金额大小不定，每次10块钱都可以刷一下卡，总之用卡面要广，不能买一样东西就把卡额度用到底了少取现，也不用存款，透支不要超限，因为这些都要收取费用的，要在每个月最后还款日之前把欠款还上，还最低还款额也行。保持良好的信用记录！

工商银行手机银行业务 第3篇

Samsung Pay是三星推出的一款手机应用, 为移动支付提供便捷安全的平台, 它能够令拥有Samsung Pay功能的用户安全地在手机等移动设备上管理和使用自己的银行卡, 并通过手机充分优化的操作体验, 轻松进行支付。目前, 凭借着广泛性、安全性以及便捷性三大优势, Samsung Pay在韩国、美国市场一经上线, 就迅速受到市场的广泛欢迎, 并成为了一种时尚。

近年来移动支付产业快速发展, 中国工商银行顺应移动支付创新趋势, 结合金融科技创新成果, 围绕e-ICBC战略实施, 于2015年与中国银联合作在全球率先推出“工银云闪付信用卡”。这是我国由商业银行自主发行并且真正基于手机的全功能移动支付产品, 集中应用了当前全球最前沿的NFC (近场无线通讯) 、HCE (主机卡模拟) 、TSM (可信服务管理) 和Token (支付标记) 技术, 开创了即时需求、即时响应、即时解决的新型服务模式, 全面支持线下“近场”挥卡支付和线上“远场”一键支付, 为消费者带来更加智能安全、时尚便捷的移动生活新体验。中国工商银行此次正式支持Samsung Pay, 将进一步壮大“工银云闪付信用卡”家族, 为工银信用卡客户带来全新的移动支付方式。同时, 越来越受到消费者青睐的中国工商银行旗下电商平台“融e购”是客户购买三星手机的不二之选, “融e购”的三星手机产品既有质量保证, 还为客户提供最长24期的免息分期购物优惠。

广泛性与安全性是Samsung Pay的核心优势。Samsung Pay支持创新的MST (磁信号安全传输) 技术, 结合NFC技术, 既可用于支持云闪付的终端POS机, 也可以用于传统的磁卡式POS机, 因而能够在绝大部分有POS机的线下商家中使用, 让拥有Samsung Pay的用户真正实现“受理无障碍”的畅快体验。

工商银行手机银行业务 第4篇

一是通过柜面“4个1”捆绑营销，积极抢占手机银行客户市场。该行按照年初行长会的统一部署及省行关于加快电子银行业务和互联网金融布局与发展的相关指示精神，突出创新引领，创新“4个l”捆绑营销新模式，即开通1户电子银行，捆绑l户工银e支付，完成1次手机银行登录，进行1次“融e购”业务宣传。利用互联网金融产品撬动客户发展，大力拓展“80、90、oo”等新生代长尾客户，收到了不错的预期效果；前三季度手机银行、工银e支付、手机银行动户数、中间业务收入、融e购BTB交易额等指标均完成省行序时计划任务。

二是通过员工亲身体验，有效实现与客户面对面、手把手的推介营销。为抢占移动金融业务制高点，该行动员全体员工开通工银e支付，市分行领导班子成员首先做好表率，带头开通，亲身体验，从自身做起。通过做好工银e支付的亲身体验，提高对工银e支付的认知，很好地实现与目标客户面对面、手把手的推介营销，加快手机银行和工银e支付营销推广。截至2015年9月30日邵阳行净增手机银行客户43347户，完成省行全年任务80.27%，排名全省第三。

三是通过开展020现场活动，精准发力手机银行业务产品营销。为吸引客户关注，增强客户体验，邵阳分行持续开展了融e购020现场营销活动，以价低品优的小商品吸引客户注册手机银行。并严格按照省分行的统一部署，以“融e购”商城020线下商品体验活动为契机，先后在广场支行和营业部设立融e购体验区，邀请本地商户华鹏食品、龙石山铁皮石斛、和鑫生物、百山洁具四家上线企业对相关产品进行现场展出，开展融e购“品质生活”客户020体验活动。据不完全统计，s月26日在广场支行开展的020专场营销活动共实现“融e购”交易25笔，交易金额1.2万多元，发放宣传单500多份，新增“融e购”注册客户36人、捆绑开通工银e支付客户16户。

工商银行简介 中国工商银行 第5篇

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。

中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。

中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。

在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。

中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。

2009年全年实现税后利润1111.51亿元，较上年增长35.6%，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。在“2011中国企业500强”中，以营业收入3808.21亿元人民币列第7位。

工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是目前国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出

216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额21976亿元，同比增长715%。

2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比去年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。在国际化、综合化发展方面，2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股 份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,0 18,850,026股。

工商银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。

2008年，在南方雨雪冰冻灾害和汶川地震等特大自然灾害面前，工商银行以实际行动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺，荣获中国红十字总会颁发的“中国红十字勋章”。5月汶川特大地震发生后，工商银行累计发放抗震救灾及灾后恢复生产相关贷款288亿元；捐款14191万元（其中境内外员工捐款8869万元），捐助物资价值约50万元。

积极开展扶贫工作，被中国扶贫基金会授予“2008中国民生行动先锋”称号，被国务院扶贫办评为“中央国家机关等单位定点扶贫先进单位”；继续向北京大学捐赠100万元教育基金；在奥运期间实现“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献；坚持回馈社会的理念，不定期组织员工走进社区，开展一系列以“中国工商银行青年爱心行动”统一命名的青年志愿者活动。工商银行2007年获得了《银行家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等奖项，并被《经济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级，其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”，标准普尔公司上调至“A-”。

2007年在世界500强中以36832.9百万美元的营业收入排列第170位。2010年在世界500强中以2464亿美元的市值排列第4位。2010年亚洲品牌500强位列第五。2011年获评亚洲公司治理杰出表现奖。

工行的校招专业包含经济管理类、商务贸易类、财务财会类、法律类、公共管理类、税务税收类、统计类、审计类、基础理学类、电子信息类、交通工程类、航道港口类、土地管理类、建筑工程类、环境保护类、医药化工类、生物工程类、小语种专业、计算机类、软件工程类等等，不同分支机构的专业需求略有差异，但专业范围十分广泛，值得大家尝试。工行各地的薪酬范围差异还是有的，去年上海分行给硕士生开到了6、7k，本科也有5k+。

考试题型: 第一部分：英语测试。时间60分钟，100道题（据网友反应考试内容和托业英语基本没有区别。）体量很大，一定要把握好时间。

第二部分：综合知识。时间30分钟。50道单选题（包括8道工商银行的知识，32道行业知识以及10道综合知识）

第三部分：行政能力测试。时间60分钟，60道题（言语理解21题，数学计算4题，思维变通5题，逻辑题14题，资料分析题15题）。

第四部分：行为特质与职业兴趣。时间25分钟，90道题。

中国工商银行2012春季校招笔试题型分享

第一部分：英语（60MIN-100道）完成句子，完型填空（一般是e-mail),阅读

之前做过2套托业真题觉得简单，完全不在话下，所以完全没有把这一环节放在眼里...谁知道MC一直NEXT，总觉得没有尽头似的，做到差不多20几道，余光瞄到斜对面的美女都做阅读了，顿时感觉紧张了，但是还是极力的让自己平静下来，到最后5分钟，还是有10几道都是连懵带猜的。想让各位注意的是真的要掐着时间做，觉得不会的直接先选第六感的答案，千万不要磨蹭！！要不然，会后悔死的，因为真的真的不难！过了60分钟，直接进入下一PART。

第二部分：综合测试--工行的基本信息，时政新闻和金融计算题（30MIN-50道题）

工行的基本信息：1.2011年经营状况（官网上面有写），具体：净利润，较上年增长多少，工商银行资本充足率，核心资本充足率。主要记住数字！2.工行的宣传语：这个没有写（你身边的银行，可以依赖的银行），全靠平时看广告了，所以各位亲们，不要一到广告就去洗衣服，洗脸，刷牙什么的了，“不看广告，看疗效”在这里不管用。我考完马上奔去ICBC看我懵对了没，还好根据企业文化推理对了，松了一口气，呼~~ 时政新闻：全是2012的时政，比如：温宝宝发表的，2012第一季度的生产总值多少，同比增长多少；GDP,CPI...这些都要了解的，所以吃饭还是听听党中央的声音吧，对你有好处的亲。

金融计算题：设计范围比较广，货币政策，会计方面的（现金流量的计算公式），这些还是

看看前辈们总结的精华吧。对计算比较白痴，飘过，连猜带懵！但是能有依据当然最好，不要会也懵那几率就少了。至少自己心里过得去，不会考下来唱忐忑。

第三部分：行测-言语理解，常识判断，逻辑推断，图形推断（60min-50道题）

言语理解：词义辨析，相近词语的替换，相近成语的替换（需要把常见成语的含义最好背下去，区别相似成语的用法，含义，比如：无可非议和无可厚非），选出没有语病的一组，句子重组排列等；

常识判断：（做这个的时候我觉得我对不起语文老师的信任啊，全部都还给老师了啊）如：《牡丹亭》的作者？答案是汤显祖！我欲哭无泪啊..关汉卿写的是《望江亭》，《拜月亭》，千万不要记错了啊！血泪史！这部分重在积累，如果你是文艺青年并且热衷文学著作，那么恭喜你，所以普通等青年有待努力啊！

逻辑推断：1.有些题很绕，比如：先声明这一道不是考试真题，滨海市政府决定上马一项园林绿化工程，政府有关部门在调言论证的基础上，就特色树种的选择问题形成如下几项决定（1）樟树，柳树至少选择一样；（2）如果不种桂树，那么就要种雪松；（3）如果种柳树，那么就要种桃树；（4）桃树，雪松至少要舍弃一样。据此，可以推出该市应该选择的特色树种是？答案是B。这种题可以多试着做做，多做就有感觉了。2.给你个CASE和观点，问哪项能够支持反对者意见或最能削弱上述论证的。

图形推断：做题吧，看解析，没有别的法子，除非你对图形有天然的敏感性。

第四部分：性格测试（25min-90道题）

工商银行网上银行业务 第6篇

成战略联盟

工商银行网上银行业务

根据信息时代公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。第一：功能介绍

企业网上银行集团客户服务功能图

集团理财

集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团公司在全国范围内各地分公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团公司提供主动收款功能，实现在全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。集团理财功能包含账户管理和主动收款两项子功能。

账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企业总公司可对注册的所有总公司和分公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，并提供下载和发送邮件功能，将查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件发送给他人。其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。

主动收款：集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。网上结算

工商银行网上银行的网上结算功能，可以使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即可以完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。

此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。

客户使用工行企业网上银行，可以向全国范围内任何一家银行开户的收款人汇款或划拨资金。同时中国工商银行遍布全国的三万多个电子化营业网点，保证客户汇款和划拨资金的高效性和安全性。

指令提交：集团企业总公司可逐笔或批量编辑、填制电子付款指令。指令提交包括“逐笔指令提交”和“批量指令提交”两种方式。“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，当客户需要提交超过一笔以上指令的时候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照规定格式上传一个批量指令文件即可，从而可大大减轻客户财务人员的工作量。

指令批准：集团企业总公司可逐笔审核批准每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，经过其他财务人员的审核批准后的指令才真正生效，从而满足客户内部控制的需要。指令查询：集团企业总公司可逐笔查询每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，查看指令的详细信息，确定指令的状态，从而对填制、审批、作废电子付款指令等活动实现全程监控和管理。

企业网上银行工具软件

为进一步方便客户的网上结算，工商银行企业网上银行特提供了个性化的软件和功能，使您网上结算更方便、更简单。

使用此软件不仅可以简单方便地查看下载的账户余额、当日明细和历史明细，还可以不上网，事先脱机编辑多条网上电子支付指令，再上网一次性批量提交，节省上网时间和费用，加快网上支付指令处理速度，提高账务处理效率。收款人名册

使用此功能，您可以将经常与贵公司发生业务往来的常用收款人账号维护在收款人名册中，下次付款时只需轻点鼠标选择即可，避免重复输入冗长的收款人账号户名，简化网上支付指令的填制过程，防止出错。定制企业常用外部账号

使用此功能，您可根据贵公司需求，同开户银行联系，设置若干个企业外部的收款人账号，并关闭客户企业网上银行向任意账号转帐功能，从而实现客户通过网上银行向指定范围内的收款人付款，严格限制资金流向。组合授权

工行企业网上银行充分体现企业网上结算的权限级别控制，完善网上银行财务安全控制，加强企业内部资金管理。

工行企业网上银行系统，对付款指令及网上购物支付指令的授权采取新型“组合授权”方式来控制操作，根据客户内部财务管理控制要求，灵活地对每个账号设置可查询、可付款、可收款等不同的操作权限，设置每名财务人员可控制的账号范围和操作金额大小。企业网上银行系统中，为满足部分客户权限管理的特殊要求，还可将授权人员分为一级授权和二级授权，支持单人付款、双人复核、三人组合授权等多种付款方式。网上购物

随着电子商务的普及，客户通过电子商务BtoB模式完成采购和销售的经济活动也日益增多。工商银行为此提供网上购物功能，客户在工商银行BtoB特约网站订货或购买服务并产生定单后，可利用此功能向卖方实时支付货款，从而迅速完成整个网上购物活动。客户服务

包括客户资料的管理、查询和修改。集团企业总公司可自己在网上定制首页、修改本单位的地址、联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等企业资料并获得在线帮助。首页定制：客户可以选择登录工商银行企业网上银行后所显示的首页面，从而适应自己的使用习惯，减少登录等待时间，直接进行业务处理。

客户资料管理：客户可浏览和在线修改自己的一些基本资料，如联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等。

在线帮助：客户在操作中遇到疑难时可在线获得操作指导和帮助。客户证书维护：客户可随时脱机修改客户证书登录密码。金融资讯

当您访问工商银行网站时，您会发现我们提供实时证券行情、外汇牌价、基金净值公告、财经动态等国内外金融资讯，使您不出工行网站就能方便了解金融信息。

本着“您身边的银行，可信赖的银行”的办行宗旨，工商银行将为广大的企业客户提供更多、更方便的网上金融服务，承诺工行网上银行服务同样值得信赖。第二：企业网上银行应用模式

在工商银行5000多家网上银行客户中，既有七、八人的小公司，也有近百人的中型公司，更有许多大型和特大型的全国性集团公司，他们利用网上银行系统提供的功能，结合本身管理和业务上的需要，创造出许多网上银行应用模式供您参考。如果您将您的需求告诉我们，我们也会根据您的需要，提供个性化的产品和服务。集团理财模式

适用于在工商银行开有存款账户的集团（系统性）客户，统一归集调动集团内部资金，达到： 实时监控各地分公司银行账户动态情况； 加速销售资金回笼，提高资金使用效益； 加强销售网络财务管理，实现个性化结算服务。远程监控和授权模式

适用于法人或主管部门等有权授权人对其管辖范围内账户每笔超限额资金的流出进行远程监控、授权的财务管理模式。财务集中处理+账户远程管理模式

适用于异地设立分公司、开有银行存款账户、财务由总部集中处理、账务实行总部远程管理的客户。由于基于因特网先进的会计核算软件的应用，各地销售分公司的日常账务处理完全通过因特网直接在总部集中处理完毕，公司可以作到当地不需要财务人员。但在传统的银行结算方式下，如果不派驻财务人员则无法完成账户资金管理。现在通过网上银行特有的3A式特点，利用工商银行遍布全国的营业机构和电子网络，总公司可以在全国范围内实现账户远程管理，大大降低企业运营成本，实现资源优化配置。支持BtoB等多种商务模式

适用撮合型网站——为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算，也适用于网上采购及分销型网站——由卖方（供货方）自己搭建的网上商城的资金结算；工商银行将一如既往地支持企业电子商务的推广和应用，协助企业在信息化时代一马当先。互联时代，网上办公新模式

适用于工商银行的所有客户。如果您想随时了解银行账户的余额、当日明细、历史明细等信息；如果您厌倦了每日来往银行奔波之苦，向往着坐在舒适的办公室中，鼠标轻点就能完成查询、转帐的安全、高效的工作方式。欢迎您使用工商银行网上银行，感受互联时代，网上办公新模式的新体验。

第三：工商银行服务优势 雄厚的实力和良好的信誉

中国工商银行作为国内最大、实力最雄厚的国有商业银行，具有发展电子银行的先天性优势。截至2000年底工行总资产已超过四万亿元人民币，达到40228.98亿元，成为国内首家资产超四万亿元的商业银行，占全国银行业总资产的四分之一强。

中国工商银行不仅是中国实力雄厚的大银行之一，而且已跻身于世界大银行的前列。2000年美国《财富》杂志以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第208位。2001年《银行家》杂志按一级资本为序对全球大银行的排名中，工商银行名列第7位，并被分别评为2000“中国最佳银行”和“中国内地最佳银行”。坚实的电子化基础

经过长期努力，中国工商银行已建立起以总行为中心的，覆盖全国的一、二、三级计算机网络，为各项业务的开拓与发展提供了有力的技术保障。截止2000年底，电子化网点达到37106个，全年新建电子化网点1312个，更新1494个，全行月均电子化交易量达到8．63亿笔，电子化网点覆盖率达到98%，日均处理业务量2,213万笔。全行自动柜员机(ATM)装备数量达到9,746台，自动转帐销售点终端(POS)安装数量达到6.43万台，投放量均居全国第一。

工商银行的电子化水平继续保持在国内各家商业银行的领先地位，是国内服务功能最全的银行，全面实现了业务操作自动化、信息处理网络化、网点建设集约化、社会服务多元化，基本实现了服务手段的现代化，为网上银行业务奠定了坚实的基础。庞大而固定的客户群体

工商银行主要为工商企业提供金融服务，拥有810万个工商企业帐户，与4万多家国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等企业保持着长期的、良好的合作关系，在长期为工商企业提供服务的过程中积累了大量的经验，形成了独特的客户优势。

个人客户拥有量也在同业占比最高。牡丹卡创造并保持了发卡量、特约单位数量、直接消费额和ATM、POS投放量全国同业第一的业绩，银行卡直接交易额160亿元，同业占比57％，总发行量达到7400多万张。广泛的网上银行覆盖面

工商银行自2000年2月陆续推出网上银行企业版、个人版和B2B、B2C在线支付系统以来，网上银行系统一直受到广大客户的青睐，其中不乏众多大型集团企业。截至2001年11月底，工商银行网上银行开通城市达到全国范围内近300家主要城市，占工商银行城市行总数的87%。至此，工商银行网上银行基本覆盖了主要城市和地区，在网上银行新经济领域再塑工行点多面广的优势。

2001年我行相继开通了北京、上海、天津、深圳、广东、浙江六个分行交易网站，形成了以总行网站为主体、以六个分行交易网站为补充的网上银行立体服务架构。2001年工商银行网上银行业务交易额已经突破5000亿元。先进的资金汇划清算系统

工商银行的B2B在线支付和企业网上结算业务主要依托资金汇划清算系统进行后台处理。1999年5月，工商银行全面启动了覆盖全国8000多个网点、2小时内到账的资金汇划清算系统，是国内最先进的支付结算系统。由于该系统简化了结算层次，大大提高了异地结算资金汇划速度，客户异地结算资金可以保证在24小时内到账，加急汇款则2小时内就可以到达指定账户。如果减去人工手续处理过程，理论上3至5秒即可到达对方账户。资金汇划清算系统的投产，使工商银行的通汇机构由原来的5000多个猛增至近8000个，可办理加急汇兑业务的城市达到300个，进一步扩大了网络结算的优势。尤其值得一提的是，资金汇划清算系统的开通使加急实时汇划成为可能，目前，工商银行日均实时汇划业务量达到9900笔，日均实时汇划金额达到150亿元。安全的网上银行系统

中国工商银行发展网上银行一贯秉承服务客户、安全至上的原则，在网上银行系统的设计、开发、运行过程中，中国工商银行始终把安全问题放在第一位考虑。安全性高是工商银行网上银行业务的一个突出特点。

整个系统的网络框架上，设置多重防火墙和一个安全代理服务器，并采用著名的ISS黑客扫描程序；客户的每一笔交易都将按照机密性和完整性的要求记录，作为交易的审计备案，最大限度地保障了客户网上交易和支付的安全，基本杜绝欺诈行为的发生。总之，中国工商银行采用业务、技术双重安全机制，强化网上银行的安全性。领先的市场份额

中国工商银行坚持以客户为中心的服务理念，不断根据客户需求改善服务手段、提高服务质量，赢得了大批优质客户群体。目前，全行办理结算业务量在全国银行业中占比高达50％以上。不断创新的业务领域

中国工商银行在保持传统优势的基础上，不断探索新的业务领域。先后开办了电话银行、企业银行、网上银行、通存通兑、网络结算等新兴业务，使客户日益增长的结算需求不断得到满足。健全的内部管理

中国工商银行实行自下而上、垂直统一管理的一级法人制。

在业务管理方面，有着严密的组织体系和严格的内控机制。坚持对网上银行业务进行事前事权划分、事中授权控制、事后重点监督的全过程控制制度，严格执行中国人民银行规定的各项结算纪律，有效地防范了网上银行支付结算风险，确保客户资金安全。丰富的服务经验

中国工商银行利用众多的营业网点和先进的服务手段，为企业客户，特别是大型集团企业客户开办了大量代理业务，在代理手段、方式、种类及相关金融服务品种方面，积累了非常丰富的经验。

近年来，中国工商银行利用先进的结算网络，发挥全行整体功能，为大企业集团和金融企业提供网络结算服务，办理资金集中划拨、费用专户管理、代理收付等业务。凡与工商银行签订网络结算协议的企业，均可利用工商银行结算网络，实现集团总部集中调拨资金和统一管理费用的经营目标。它不仅有利于加强企业自身的内部监督和集约化管理，而且可以有效地减少资金在途时间，加速资金周转。目前，中国工商银行已为春兰（集团）公司、上海汽车销售有限责任公司、中国石油（集团）公司等提供了网络结算服务，为国泰君安、华夏证券、中国石油化工、中国移动、太平洋保险等特大型企业提供了企业网上银行服务，并收到了良好的效果。

银行保函格式-工商银行 第7篇

中国工商银行股份有限公司咸阳分行：

我单位 于 年 月 日在你行申请办理受益人是 咸阳市城市建设管理局 的1笔，合计金额为（人民币）叁万元整的全额保证金履约保函，你行如果收到上述公司的书面索赔通知书（即付款指令），我单位 同意你行无条件从我公司账户（账号：）中，按你行开具的“预付款保函”金额付款，如发生经济纠纷，我单位愿意承担一切责任。

特此承诺！

董事会决议

本公司于二0一六年十月二十五日在公司办公地召开董事会议。出席人：

经本公司全体董事研究，作出如下决议：

1、同意本公司在中国工商银行咸阳分行申请办理金额为叁万元整，受益人为：咸阳市城市建设管理局。

2、同意以本公司账号为： 金额：叁万元整的壹张单位定期存单向中国工商银行 分行作质押。

3、本董事会议决议由到会全体董事签字确认。

工商银行电子银行发展问题研究 第8篇

电子银行业务依托互联网、电话、手机等的快速发展而产生。电子银行以客户为中心, 是一种先进的金融服务手段。工商银行的电子银行业务主要包括网上银行、电话银行、手机银行和自助银行。其中工商银行的网上银行是依托互联网建立的一个虚拟银行柜台, 包括企业网银服务和个人网银服务;电话银行是采用电话自动语音和人工坐席等方式来服务的;手机银行伴随着手机功能的完善而趋向更加的智能化, 集查询、交费、转账等功能与一体;自助银行业务主要是通过POS机终端、ATM自动柜员机和查询缴费机等自助终端来实现的。

截止到2012年底, 中国工商银行实现净利润2386.91亿人民币, 同比增长14.5%, 继续保持全球最盈利的银行。其中, 网上银行交易量突破300万亿元, 同比增长17.2%;手机银行客户总数突破7400万户, 交易额增长了近17倍。由此可见, 工商银行的电子银行业务快速发展, 并且得到了越来越多的客户的认可, 市场占有率大幅提高。但是在各大银行都普遍重视电子银行业务的今天, 这一优势并不明显, 并且在技术革新上还存在很多问题。

二、工商银行电子银行的优缺点

电子银行不同于传统的银行柜台式服务, 使银行的服务更加便利和人性化, 得到了越来越多的客户的认可, 但是电子银行的出现也存在很多缺点和不足。

(一) 工商银行电子银行的优点

1. 实现了银行的客户分流, 大大减少了柜面的压力。

电子银行的出现使得很多业务都可以在非柜面操作, 或者客户自助完成, 这样就为柜台服务更多的优质客户提供了便利。

2. 大大减少了银行的营业成本。

电子银行中除ATM机之外, 其他服务成本都比较低, 这样银行就大大减少了房租、设备、人力资源等方面的成本, 有利于提高银行的盈利水平。

3. 电子银行的出现延长了银行服务的时间, 为客户提供了便利。

电子银行可提供全天24小时、全年365天的服务, 不受银行营业时间的限制。

4. 电子银行便于银行职工业务素质的提高, 为客户提供差异化服务提供了可能。

表1充分说明了电子银行较传统的柜台服务的优势所在。

(二) 工商银行电子银行的缺点和不足

1. 电子银行的群体覆盖面低。

由于电子银行的实施是以一定的计算机、网络等通讯设备的运行来实施的, 这样很多群体接受起来比较困难, 老年人和受教育程度低者最为突出, 而且很多人对虚拟的电子银行存在很多的不信任感。

2. 电子银行存在一定的安全隐患。

安全隐患一部分来自工商银行内部, 这也是电子银行发展的主要瓶颈。电子银行容易遭受到黑客攻击, 同时银行的技术水平也或多或少的滞后于科技的发展。另一部分隐患来自客户, 客户由于风险意识不足, 在操作电子银行的过程中无意识地产生很多安全隐患。

3. 电子银行的创新不足, 使用受限制。

电子银行是基于数字、网络和知识经济的快速发展而兴起的, 但是现阶段工商银行的创新力不足, 而且电子银行的操作也不是万能的, 受很多因素的影响, 其操作不像柜台操作那样全面。很多业务还是要到柜台上去做, 这就严重制约了电子银行的进一步发展。

三、工商银行电子银行的发展建议

工商银行电子银行虽然有很多的优势, 但是其缺点和不足也是不容忽视的。为保障工商银行电子银行的快速发展, 需要从以下几个方面对电子银行进行改进:

1.以客户为中心发展电子银行。

电子银行接受群体的覆盖面低, 极大地阻碍了电子银行的进一步发展。因而, 工商银行要从客户需求出发, 设计出符合大多数客户需求的产品, 同时注重产品的维护。除此之外, 还要加强客户对电子银行风险的认知, 提高客户的风险防范意识, 最大限度的降低客户损失。

2.加强对工商银行员工的培训。

员工的个人行为与电子银行的发展息息相关。因而, 需要在电子银行相关产品的了解, 产品的营销策略, 员工个人的服务态度和服务理念, 维护客户的忠诚度等方面加强对员工的培训。

3.加强各网点对电子银行的推广。

现阶段, 工行的电子银行还有很大的提升空间, 而且银行间的竞争更加激烈, 因而必须注重提高各网点对网银的销售能力, 扩大网银的市场覆盖面。还要注重网点客户关系的维护, 抓住机会来满足客户的需求。

4.针对工商银行电子银行存在的安全风险做好严密而有效的防范措施。

采取事前监控、事中授权和事后监督等措施做好防范。除此之外, 还要加强电子银行的技术更新, 力争与科技发展同步。

5.扩宽服务领域, 加强新产品的开发。

工商银行应该积极开发新产品, 立足高起点, 制定中长期发展计划, 重点开发网上银行的理财、金融顾问等当前新颖的业务方式。同时还要注重观察和分析客户的交易行为, 力争为客户提供个性化服务, 使工商银行的电子银行业务在同行业中处于领先地位。

综上所述, 作为当代银行业发展方向的电子银行具有传统银行业不可比拟的优势, 工商银行在大力发展电子银行的同时还要注重电子银行业务的与时俱进。

参考文献

[1]奚振斐.电子银行学[M].西安:西安电子科技大学出版社, 2006.