阐述仪态礼仪的重要性

阐述仪态礼仪的重要性（精选11篇）

阐述仪态礼仪的重要性 第1篇

导语： 物业与业主之间的关系，就如种子与土地之间的关系，只有与业主打成一片，与业主建立深厚的感情，在业主这片土地上扎根，才是一颗有用的种子，公司才能长治久安。本文就从物业管理人员的服务态度阐述物业服务礼仪的重要性。

物业管理人员与业主的关系

物业管理人员服务态度

搜集关于物业管理人员服务态度的信息，充斥着大量业主的投诉信息，诸如服务差、素质差、管理不善、收费不合理、乱收停车费、无水无电不处理、屋顶漏雨不予维修等现象比比皆是。

个别物业管理人员在工作中有一种很不好的作风：对业主诚惶诚恐，恭谨有加；而对业主之外的人，就不分亲疏、长幼、男女，乱开玩笑，毫无礼貌，甚至板起面孔，恶言相斥。

殊不知失礼于业主的朋友，也就是失礼于业主，往往会使业主觉得在朋友的面前很没有面子，从而迁怒于我们，如果业主的朋友再火上浇油，言语相激，那就很难说会产生什么样的后果。

由此看来，物业管理人员确实很有必要改善自身的服务态度。

物业管理人员在服务业主过程中，要讲经营之道、经营理念和服务态度。只要我们真正树立全心全意为业主服务的思想，坚持以人为本，做到管理到位，服务创优，业主满意，这样才能与业主打成一片，亲如一家人，在处理相关工作时也能够更加容易。

有一本叫《赢在态度》的书，书中这样描述态度：“态度决定一切，态度就是一切。”职业没有尊卑之分，物业管理人员正视自己的工作，端正态度同样会赢得业主的尊敬。

这里总结物业管理人员服务态度应遵守的几点：

对业主服务应面带笑容、和颜悦色、热情主动。在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。谦虚、和悦的接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。

物业管理人员禁止行为要注意自我控制，随时注意自己的言行举止；

上班时间不允许吃零食、玩弄个人物品或做与工作无关的事情；

办公区域，不得随意谈笑大声说话，叫喊，乱丢乱碰物品，发出不必要的声响；

谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大；

不得当众整理个人衣物；不得将物品夹与腋下；

不允许口叼牙签到处走；不得随地吐痰，乱仍杂物；在业主面前不允许经常看手表；

不允许用手或笔指着业主和为人指示方向；在业主面前咳嗽打喷嚏时应转身向后几步，用手帕或纸巾掩口，并讲“对不起”；

到业主家工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿业主的东西或礼物。

阐述仪态礼仪的重要性 第2篇

仪态概述

仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现，仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。

站姿的礼仪

1.正确的站姿

(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;

(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;

(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;

(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;

(5)手的摆放姿势

标准式：双臂自然下垂于身体两侧;

握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;

背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;

单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。

(6)脚位的.方法

并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;

“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;

“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;

小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位，

2.错误的站姿

(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;

(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;

(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;

(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;

(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;

(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;

(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。

坐姿礼仪

1.正确的坐姿

(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;

(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;

(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;

(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;

(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;

(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。

仪态礼仪中的传统文化 第3篇

文化是什么?传统文化就是文明演化而集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化, 是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征。简言之, 文化是民族传承的精神, 传统是民族精神具体化的制度、习俗等。中华传统文化是内敛的文化, 它表现在个人修养方面最突出的特质是要做“谦谦君子”, 所谓“君子慎独”“仁爱”都是建立在内敛基础上精神层面的塑造完美人格的行为标准, 这种内敛的文化在礼制原则上又表现出高度的自谦。“温、良、恭、俭、让”是君子之人的行为准则。在与人交往时要放低姿态谦恭待人, 尊重他人以赢得他人尊重。就如侠客交锋, 出剑的侠客总是在对方出手后方才拔剑出鞘, 以守为攻, 不温不火方显侠义之气。

称呼之礼, 首在尊人抑己。人与人交流, 称呼对方是交流的第一步, 称呼不当, 会为进一步的交流造成阻碍。我们的传统文化在这一点上就能做到与人玫瑰手有余香。“尊”“贵”显而易见是抬高对方, “敝”“在下”则是把自己放低到再下一个层次, 明明自己的家人颜值很高, 却偏要谦称“拙妻”“犬子”“小女”, 中国人的自谦可谓是到家了, 但这并不影响自身的形象, 抬高了对方也彰显了自己, 双赢的策略。

见面之礼, 人们日常见面既要态度热情又要彬彬有礼。一般性打招呼, 传统上行拱手礼。方式是双手合抱举至胸前, 立而不俯, 表示一般性客套。如果到人家做客, 进门与落座时, 主客互相客气行礼谦让, 行的是揖礼, 称之为“揖让”, 揖让时要低头, 上身略向前倾, 我们的老祖宗同样倡导“揖要深”。身份再高的人也要回礼揖让。

入座之礼, 不论是传统社会还是现代社会, 座次都讲究井然有序, 面门、居中、东向, 尊卑自现、主次分明。诚然如此, 所谓的西席, 也就是人们常说的“上席”, 被推举为西席的人, 在入座前要对在座的人拱手致意, 感谢大家抬爱, 方能入座, 这叫“承让”入座。

行走之礼, 尊者居中、前行, 是通行的礼仪规范。西方人讲究挺胸抬头昂然阔步。我们的文化传统则内涵更加丰富。君子行路要四平八稳, 取意在心性的平和, 性格的健全。在长者、尊者面前, 要表现出应有的礼节。首先要放低姿态, 低眉垂手而立。古代有“趋礼”, 即地位低的人在地位高的人面前走过时, 一定要低头弯腰, 以小步快走的方式表示对尊者的礼敬。“孔鲤过庭”这个历史典故大家都熟知, 作为儿子, 孔鲤每次经过父亲堂前, 都是“趋庭而过”, 在父亲大人面前, 他必须表现出他的谦恭, ;《战国策》名篇《触龙说赵太后》同样写了这样一个细节, 有脚疾的触龙, 面见太后之时“入而徐趋, 至而自谢, 曰:老臣病足, 曾不能疾走, 不得见久矣”。这种传统, 还体现在乡间民俗里, 即便是寻常百姓之家, 那小小的门槛, 也不是随意能踩的, 须是迈过方是正式的入门。这迈就意味着礼的存在。

面试中的仪态礼仪规范 第4篇

关键词：面试 仪态 礼仪

面试已经成为许多行业职业生涯中比不可少的起始环节。礼仪的分值在面试总成绩中虽仅占 5% ，但被面试者的形象却是给考官的最直观第一印象，直接影响各项目的分数和总成绩。形象是礼仪的重要内容，面试需要与考官在较短的时间进行充分的沟通，因此，被面试者经常困惑于面试礼仪。美国心理学家麦拉宾认为，当我们评断一个人时，55%是依靠视觉得到的讯息，包括外在、表情、动作、态度等，即仪态礼仪。仪态礼仪是形象礼仪的重要组成部分，包括仪表和体态。

一、仪表礼仪

仪表包括仪容和妆饰，良好的仪表有如一张名片，所展现的是面试者的精神风貌。被面试者除了做到面容整洁，还应注重仪容和装饰。

（一）仪容

仪容即人的容貌。人的五官长相是与生俱来的，但却以面部表象情绪相互传递喜怒哀乐等内在情绪。良好的表情可以通过眼神和微笑进行后天塑造，很多礼仪培训都着力训练这两项，其意即在此。

1.眼神

人在紧张时眼神易显得恐慌，习惯性地往上看或往下看。有的考生在二十分钟的面试过程中竟然一直盯着地上，间或停留在天花板上，始终不敢看考官一眼。眼睛是心灵的窗口，缺少了目光的交汇，也就缺少了沟通的过程，没有传递真诚、友善等正能量，整个交谈无法在融洽、和谐的氛围中进行。

从面试中考官与考生的距离来看，最佳眼神注视法为三角区注视法，即注视的角度为平视，注视的时间为不少于三分之二，注视的区域为以下颚为顶点，两眼为上线所连接的倒三角区域。见面之初，应扫视全场，微微点头，行注目礼，以示尊敬和礼貌。

2.微笑

微笑是将积极向上、乐观愉悦的心情传递给对方，征服对方心灵的最好表情。在最短的时间内，尤其是因为紧张等原因导致不易笑得出来时，被广范认可的“希尔顿式”微笑建议露出六颗上牙，嘴角向上翘起，再配上眉开眼笑。

然而，“希尔顿式”微笑并不是对任何考生都适用。有的考生在整个考试过程中虽整体表现较好，但没有一丝笑容，结束前，考官问她是否会笑，她的希尔顿式微笑可以说是“笑比哭难看型”的。因此，笑得是否自然得体，关键还在于是否有效拉动笑肌。微笑没有定式，各种欢笑、甜笑、含笑、轻笑、浅笑都能够得到对方的认可，可以对着镜子反复练习。

（二）妆饰

1.发型

面试中的发型应与个人的风格和气质相一致，不易烫发、染发。男士的头发应长短适中，通常前面不能盖住额头，后面不能过颈，两侧及耳。女士发型可以是长发、短发，也可以是扎起、盘上或半披肩，但总体长度不能过肩，应体现端庄文雅。

2.配饰

面试是十分正式的场合，男士应面容整洁，不能留胡须。女士可适当化淡妆。首饰最好不佩戴，如果佩戴，不能超过三种，一般首选为耳钉或项链，但要同质同色，首选色泽为白金或银色。忌讳色泽鲜艳和款式夸张，尤其是手上一般不宜佩戴戒指和手链。

由于面试往往在陌生的地方，有些考生可能会将随身携带的包带进考场，这时，忌讳将包直接放在桌子上，而应放在椅子后面。帽子、手套、墨镜等都不应戴在身上。

二、仪态礼仪

面试的时间有限，考官最希望捕捉的信息就是考生的举止。人在举止行为中的姿势和风度不经意间就会透露出思想动态和心理活动。人的基本姿态有站、立、坐、蹲、行等，每一种姿態要做到端庄优雅，应掌握基本要领和常见的忌讳。

（一）问候

考生与考官第一次目光的接触时间为刚进门的时候，因此，问候礼一般应安排在门口。问候应态度自然、和蔼热情，问候礼应为鞠躬。行礼时，应立正站稳，男士双手自然放于身体两侧，女生双手前合。眼睛注视脚前方1.5米处，上身前倾直15至30度，并使用简单问候语。

鞠躬时忌讳颈部、臀部、膝盖等部位弯曲幅度过大，鞠躬时不宜用目光注视对方。

（二）站姿

站姿是形象的起点，也是衍生不同动态举止的起点。站姿的基本要求是头容正、肩容宽、背容直、胸容平。女士双腿可调整为“V”字型，或“丁”字型，双手交叉小腹前，右手搭在左手上。男士双腿不超过肩宽，双脚平行，双手下垂于身体两侧。

忌讳的站姿包括双手叉腰、抱胸、手放在兜内或身后、两腿分开尺度较大，小动作较多等。

（三）手势

手势是传情达意的辅助语言。面试时如果没有桌子，双手可自然放于膝上。大部分面试会有桌子，桌子上摆放答题所用纸和笔，这时，不宜将手放在膝盖上，而应置于桌子上。在与考官互动时，可掌心向上与考官进行指引式交流，在谈到自己时，应用手掌轻按自己的左胸，力度的大小、时间的长短、速度的快慢等都应适度，以显得端庄、大方、诚恳。

不当的手势会引发交际双方沟通障碍，考场上，忌讳用一只手指指引考官，忌讳摁笔、挠后脑、抓耳垂、用手托腮、捂嘴巴、揉搓手指等紧张或缺乏自信的动作。

（四）坐姿

坐姿是面试中持续时间最长的仪态，良好的坐姿会给面试考官以镇定自若、成竹在胸的印象。入座时应先至座位前，稳稳坐下，胸与桌边一至两拳远，身体在椅子的二分之一至三分之二处，男士微微张开双腿而坐，女士双膝并拢，小腿与地面垂直，上身挺直并微微向前倾斜。女士如穿裙子入座，应先将裙子后摆前拢一下再入座，显得端庄娴静。

忌讳一只胳膊拄在桌子上，两肩一高一低，两脚不能抖动，不可以跷二郎腿，这些故作放松状容易让人觉得对考试的不重视和对考官的不够尊重，更容易使人联想到此人的工作作风懈怠。

（五）行姿

行姿最能体现考生精神抖擞、昂扬向上的精神风貌。优雅的行姿应为双目向前平视，面带微笑收下颚，上身挺直，挺胸收腹，重心稍前倾，手臂伸直，以肩关节为轴自然摆动，双脚分开的幅度为垂柳的柳叶，双腿行走的路线为垂柳的柳枝，两脚迈开的幅度为1.5个鞋长，这样就会给人“行如风”的感觉。

行姿忌讳内外八字、弯腰驼背、歪肩晃膀、步子太大或太小、扭腰摆臀等。

（六）蹲姿

考官可能会安排捡起地上的物品，这时，优雅的蹲姿可以为自己加分。常用的蹲姿为高低式，站在所取物品旁边，正身对考官，左脚在前、全脚掌着地，左小腿基本垂直于地面，右脚在后，提起脚跟，中心和臀部向下，上身挺直。

忌讳背对考官，低头、弓背、翘臀、双腿平行叉开、露出后腰等。

（七）告别

面试结束后，应主动向考官做简短感谢告别。应起身并将椅子扶正，走到房门时，应说声“谢谢，再见”，正身向内，身体后退，轻轻关上门。忌讳头也不回扬长而去。

参考文献：

[1]王奕.论求职过程中的礼仪素养[J].中国劳动关系学院学报，2007.（6）.

酒店仪态礼仪仪态培训 第5篇

1.注重仪表仪态美，有利于维护自尊自爱

每一个酒店员工都有尊重自我的需要，也想获得他人的关注与尊重。作为一名酒店员工，只有注重仪表仪态，从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力，才有可能受到客人的称赞和尊重，才会对自己良好的仪表仪态感到自豪和自信。

2.注重仪表仪态美，有利于谐调人际关系

人的外表在待人处事中所起到的作用，是不容忽视的。一个人的仪表仪容在人际交往中会被对方直接感受，并由此而反映出个性、修养以及工作作风、生活态度等最直接的个人信息，将决定对方心理的接受程度，继而影响进一步沟通与交往。

酒店员工整齐、得体的仪表仪态，以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象，常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势，无论在工作还是生活中，都会产生良好的社会效果。

3.注重仪表仪态美，反映了酒店的管理水平和服务质量

职场仪态的礼仪 第6篇

职场仪态礼仪

目光：

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：

优雅仪态的礼仪介绍 第7篇

走姿的基本要求应是从容、平稳，应走出直线。

昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平不摇、两臂自然下垂摆动，腿要直(避免O型或八字型腿);

身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，两脚距离为4550公分左右，步位相平直前;

双腿前后成一直线，脚步轻稳;

女子走一字步(双脚跟走一条线，不迈大步);

男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离为3厘米左右;每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度(随身材高低不同);

行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指;不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃;

因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”;

走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部;

尽量靠右行，不走中间。

正确站姿的基本要领

仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

礼仪站姿要领

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式;

站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑;

双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的`最佳状态(前腹式);

女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧;

男子站立时，双脚与肩同宽;

站立时要防止重心偏左或偏右;

站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前;

站立时身体不能东倒西歪;站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

坐姿基本要领

入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;

手自然放在双膝上，双膝并拢;

双目平视，面带笑容;

坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的三分之二)，但不可坐在边沿上;

不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;

不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上;

在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐;

A、两手摆法：

有扶手时，双手轻搭或一搭一放;无扶手时，双手相交或轻握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，两手呈八字形放于腿上;

B、两脚摆法：

脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧;

C、两腿摆法：

凳高适中时，两腿相靠，两膝的距离，男性松开一拳为宜，女性不松开为好，凳高时，一腿略搁于一脚上，脚尖向下。

优雅的蹲姿礼仪

欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的，所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中，蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方，应保持大方、端庄的蹲姿。

优雅的蹲姿，一般采取下列两种方法：

1、交叉式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右恻，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

2、高低式蹲姿

阐述仪态礼仪的重要性 第8篇

关键词：肿瘤热治疗,护理,护士仪态礼仪方法,实践研究

随着医学的不断发展, 肿瘤热疗已成为一个继肿瘤治疗四大方法:手术、放疗、化疗、免疫以外的第五大治疗方法, 肿瘤热治疗是一种崭新的治疗肿瘤的手段和方法, 它不如象手术切除、化学治疗、放射治疗等常用的肿瘤治疗方法为大部分患者所熟知, 患者不了解热疗的方法、不良反应、副作者以及治疗效果, 对陌生的治疗手段在加上肿瘤这一疾病的发生, 患者必会产生恐惧、焦虑, 这些不良情绪影响热疗的效果及疾病的恢复, 因此对肿瘤热治疗患者进行心理护理能更好地解决这些问题, 能减轻及消除患者的不良心理状态, 达到有效的治疗效果。在进行心理科护理时, 护理人员只有运用护士仪态礼仪方法, 才能达到最佳的工作效果。

护士的仪态礼仪是指护理活动中护士的表情、姿态与姿势、动作, 是护士礼仪中的重要组成部分。作为护士的无声语言通过传递一定的信息, 成为在护理活动中的重要沟通方式之一。包括护士仪表、仪态, 使用语言的艺术, 人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。

如第一次进行肿瘤热治疗的患者, 护理人员要在操作前进行详细细致的心理护理, 因为进行肿瘤热疗的病人已经经历过手术治疗、化疗、放疗治疗, 他们在手术时已出现了身体组织器官的破坏以及面部容颜的改变, 如胃癌病人癌肿切除, 口腔癌病人面容被破坏等, 他们对化疗剧烈的胃肠道反应、脏器损伤, 放疗的放射性肺炎、皮肤损伤等有强烈的感触。他们在对热疗存在较高期望的同时, 又对肿瘤热疗的治疗效果及安全性抱有怀疑的态度。以上不良情绪会造成患者出现血压升高, 心率加快等, 影响肿瘤热治疗的效果和护理效果, 这时我们护士要用完美的护理仪态礼仪运用到肿瘤热治疗的心理护理工作中, 消除患者心理疑虑, 增强患者抗癌的信心, 达到最佳护理工作效果。护理人员对肿瘤热治疗患者进行耐心细致的解释, 向患者讲解热疗的原理、治疗过程及注意事项, 只有运用护士的仪态礼仪才能达到最佳工作效果。护士的仪态礼仪在肿瘤热治疗中的应用研究护士在对肿瘤热治疗的患者进行护理工作时运用的仪态礼仪包括眼神、语言交流等礼仪的运用。

一、眼神运用:眼神也称目光

在人与人沟通中, 眼神是最清楚、最正确的信号。护士在与肿瘤热治疗患者交流时, 不要斜视、扫视、窥视因为他们表示轻浮, 或表示鄙夷。让患者产生被瞧不起而受辱的感觉。最好将目光落在对方眼以下、领部以上的区域, 不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容的语义;正视表示尊重、理性、平等的语义, 交流时应多采用俯视和正视。为让眼睛正确地表达自己, 以求好的效果, 当然也要学会观察别人的眼神, 从对方目光的真实态度中, 调整自己的交往方式。

二、语言交流礼仪

语言交流礼仪是指在交流中语言应具有的礼仪规范。对于肿瘤热治疗患者护理人员除了应具有和蔼可亲的态度、整洁的外表、专业的医疗知识、流利的口才外, 还应具备良好的语言艺术和接待技术, 其中, 语言是最为重要的一个方面。语言是护士与肿瘤热治疗患者沟通和交流的信息载体, 也是护理工作最直接的工作和手段。因此使用语言的能力直接影响护理工作的效果。

(一) 护士对于语言技巧的运用

1.鼓励:用自己的语言鼓励肿瘤热治疗患者树立战胜疾病的信心, 足够的勇气和信心常常引发意想不到的奇迹, 收到意外的成功效果。心理学研究表明, 对于癌症患者积极鼓励他们战胜自我, 运用目标鼓励法, 给人以适当高于本人可以达到的目标, 能很好地激发人的潜能, 适当增大期望值可以更好地发挥人的潜力。对患者来说, 医护人员给予的鼓励越多, 患者战胜疾病的信心和勇气越足。积极配合治疗和护理。对患者取得的一点进步, 都要及时给予肯定和鼓励, “您很坚强”, “您做的很好”, “要坚持这样做下去, 效果会更好”等语言激励患者, 树立信心, 增加勇气, 会给患者巨大的精神支援。

2.禁忌和婉言

在护理工作中有些话是不能说的有些话要委婉地说。如:“你去问医生吧”“急什么, 你没看我忙着呢吗?”“我就这态度, 有意见去提”“我没有时间, 你这人怎么事这么多”“快下班了, 明天再说。这些不文明语言将会产生严重的后果, 患者必会产生愤怒、焦虑等不良情绪, 通过中枢神经系统会影响内分泌及免疫系统, 造成血压上升, 心率、呼吸加快, 从而影响热疗的效果及疾病的恢复。“我不知道”在工作中是禁忌的, 应委婉地说:“请您稍等, 我去了解一下, 然后再回答您好吗?

仪态礼仪中的传统文化 第9篇

关键词：仪态礼仪 传统文化

现代礼仪规范了人们在仪态现象方面的行为举止，它是从现代社会的需求来塑造每个人在社会交际中的仪态形象，开放带来了东西方礼仪规范的趋同，但传统的文化不会因为开放兼容而消失，反而会在某些方面更显其独特精神。纵观历史，我们不难从现代礼仪规范中找到传统文化的影子。

文化是什么？传统文化就是文明演化而集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征。简言之，文化是民族传承的精神，传统是民族精神具体化的制度、习俗等。中华传统文化是内敛的文化，它表现在个人修养方面最突出的特质是要做“谦谦君子”，所谓“君子慎独”“仁爱”都是建立在内敛基础上精神层面的塑造完美人格的行为标准，这种内敛的文化在礼制原则上又表现出高度的自谦。“温、良、恭、俭、让”是君子之人的行为准则。在与人交往时要放低姿态谦恭待人，尊重他人以赢得他人尊重。就如侠客交锋，出剑的侠客总是在对方出手后方才拔剑出鞘，以守为攻，不温不火方显侠义之气。

称呼之礼，首在尊人抑己。人与人交流，称呼对方是交流的第一步，称呼不当，会为进一步的交流造成阻碍。我们的传统文化在这一点上就能做到与人玫瑰手有余香。“尊”“贵”显而易见是抬高对方，“敝”“在下”则是把自己放低到再下一个层次，明明自己的家人颜值很高，却偏要谦称“拙妻”“犬子”“小女”，中国人的自谦可谓是到家了，但这并不影响自身的形象，抬高了对方也彰显了自己，双赢的策略。

见面之礼，人们日常见面既要态度热情又要彬彬有礼。一般性打招呼，传统上行拱手礼。方式是双手合抱举至胸前，立而不俯，表示一般性客套。如果到人家做客，进门与落座时，主客互相客气行礼谦让，行的是揖礼，称之为“揖让”，揖让时要低头，上身略向前倾，我们的老祖宗同样倡导“揖要深”。身份再高的人也要回礼揖让。

入座之礼，不论是传统社会还是现代社会，座次都讲究井然有序，面门、居中、东向，尊卑自现、主次分明。诚然如此，所谓的西席，也就是人们常说的“上席”，被推举为西席的人，在入座前要对在座的人拱手致意，感谢大家抬爱，方能入座，这叫“承让”入座。

行走之礼，尊者居中、前行，是通行的礼仪规范。西方人讲究挺胸抬头昂然阔步。我们的文化传统则内涵更加丰富。君子行路要四平八稳，取意在心性的平和，性格的健全。在长者、尊者面前，要表现出应有的礼节。首先要放低姿态，低眉垂手而立。古代有“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式表示对尊者的礼敬。“孔鲤过庭”这个历史典故大家都熟知，作为儿子，孔鲤每次经过父亲堂前，都是“趋庭而过”，在父亲大人面前，他必须表现出他的谦恭，；《战国策》名篇《触龙说赵太后》同样写了这样一个细节，有脚疾的触龙，面见太后之时“入而徐趋，至而自谢，曰：老臣病足，曾不能疾走，不得见久矣”。这种传统，还体现在乡间民俗里，即便是寻常百姓之家，那小小的门槛，也不是随意能踩的，须是迈过方是正式的入门。这迈就意味着礼的存在。

中国人的礼制精神是“仁者爱人”，礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态，谦恭待人，尊者他人，以赢得他人尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会收到良好的时候效果。传统文化的浸染，又表现为敬人不仅是礼貌的姿态、礼节性的表示，更是发自内心的对他人的尊者，是恭敬虔诚的，诚敬谦让、和众修身的礼仪原则在当代时候仍然值得提倡，这是我们民族传统文化的精髓。

商务礼仪仪态礼仪 第10篇

仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。每个人总是以一定的仪态出现在别人面前，一个人的仪态包括他的所有行为举止：一举一动、一颦一笑、站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等等。

而这些外部的表现又是他内在品质、知识、能力等的真实流露。

仪态在社交活动中有着特殊的作用。潇洒的风度、优雅的举止，常常令人赞叹不已，给人留下深刻的印象，受到人们的尊重。在与人交往中，我们可以通过一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力，以及其他方面的修养程度。

仪态的美是一种综合的美、完善的美，是仪态礼仪所要求的。这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表特点的.和谐。容貌秀美，身材婀娜，是仪态美的基础条件，但有了这些条件并不等于就是仪态美。与容貌和身材的美相比，仪态美是一种深层次的美。容貌的美只属于那些幸运的人，而仪态美的人，往往是一些出色的人。因而仪态的美更富有永久的魅力。

商务礼仪仪态的特征

1.仪态是一种“无声的语言”

在日常交往中，人们能通过语言交流信息，但在说话的同时，你的面部表情、身材的姿态、手势和动作也在传递着信息。对方在接受信息时，不仅“听其言”，而且也在“观其行”。仪态语言是一种极其丰富、极其复杂的语言。据研究者估计，世界上至少有70多万种可以用来表达思想意义的态势动作，这个数字远远超过当今世界上最完整的一部词典所收集的词汇数量。信息的传递与反馈，从表面上看，主要是嘴、耳、眼的运用。事实上，表情、姿态等所起的作用，却远远超过自然语言交流的本身。仪态是一种很广泛、很实用的语言，往往比有声语言更富有魅力，可以收到“此处无声胜有声”的效果。

商务礼仪仪态是内在素质的真实表露

仪态在表情达意方面也许不像有声语言那么明确和完善，但它在表露人的性格、气质、态度、心理活动方面却更真实可靠。一个人所说的话可能是真实的，也可能是虚假的，语言可以言不由衷，而人的仪态却总是真实的。也许你嘴上在说着欢迎客人到来的话语，可你的表情、手势、动作却流露出了你的厌倦、无奈，这才是你真实的态度。在社会交往中，仪态还是一种无形的“名片”，也许你没有随身带着档案、介绍信，但人们却可以通过你的一举一动、一笑一颦，判断出你的身份、地位、学识、能力，并因此而影响对你信任的程度、交往的深度等。只有那些受过良好教育并且在各方面都很出色的人，才可能举止得体、风度优雅。相比之下，穿着时髦、浓妆艳抹、矫揉造作、刻意表现出来的那种美就肤浅得多。

商务礼仪仪态的习惯性

仪态是人们在成长和交往的过程中逐步形成的，因而具有习惯性的特点。首先，仪态的习惯性是指人们对某一动作理解的习惯性。它一方面表现在某些动作表情达意的一致性，比如人们总是用笑容来表现欢乐、友好、喜欢等感情;另一方面，也表现在同一动作由于地域和文化环境的不同而具有不同的含义。比如，点头在中国和西方人是表示肯定，而在印度、土耳其等国却是表示否定。其次，仪态的习惯性是指每个人的仪态都是在成长过程和生活环境中长期形成的，这种习惯性并不都是先天的，也可以通过后天的生活和训练形成，一旦形成，就很难改变。人们的仪容美会随着时间的流逝而失色，而仪态的美却能够随着年龄的增长而增添几分成熟、稳重、深刻的美。

第二节 护士的仪态礼仪 第11篇

一、护士常用仪态的基本要求

“站如松，坐如钟，行如风”是古人对个人仪态的一种要求。良好的仪态不仅能反映一个人优雅的气质，还能给他人带来美的享受。护士作为“白衣天使”，在工作中要注意保持从容、优雅的仪态，给患者安全感，以取得患者的信赖。护士仪态的基本要求就是要体现仪态美，这种美包括四个方面：

（一）仪态文明

仪态文明要求护士的仪态要文雅、有礼貌，不能做粗野的动作。如护士站立时，应身体保持正直，不可依靠在墙上或桌边，双腿不可随意抖动。

（二）仪态自然

仪态自然要求护士的仪态要大方、实在，不要虚张声势、装腔作势。如护士行走时，双肩应放松，双臂前后自然摆动，身体不要紧张僵硬。

（三）仪态美观

仪态美观要求护士的仪态优雅、得体，让人赏心悦目。如护士就座或下蹲时，应先抚平裙摆，防止裙摆坐皱或着地污染。

（四）仪态敬人

仪态敬人要求护士在举手投足间充分显示出对患者的敬意。如护士与患者交流时，身体应稍向前倾，以示对患者的重视和尊重。

二、护士仪态礼仪规范

（一）站姿

站姿又称为立姿或站相，是指人在站立时所呈现出的一种姿态。站姿是静态的造型动作，是其他动态姿势的起点和基础。在护理工作过程中，站姿是护士的主要姿态。正确的站姿能显示出个人的自信，衬托出美好的气质和风度，给患者和家属留下良好的印象，为护患关系的建立打下良好的基础。

1.基本站姿 头正颈直，两眼平视，下颌微收，两肩平齐，稍向后展，两臂自然下垂，放于身体两侧，挺胸收腹提臀，两腿挺直，膝盖紧贴，双脚并拢，整个身体挺拔直立。

2.女性护士站姿 为了展示女性护士的柔美，体现女性轻盈、妩媚的韵味，在基本站姿的基础上，女性护士可将一手轻握另一手（以露出被握手的四指指尖为宜），自然曲臂放于脐部。双脚可呈“V”字形，即双脚脚跟部并拢，脚尖分开45°-60°，使身体重心穿过脊柱，落在两腿正中。（图5-1 女护士V字步站姿）双脚也可呈“丁”字形，即双脚呈垂直方向接触,其中一脚脚跟靠在另一脚足弓处；双脚间的角度也可以小于90°，形成优美的小丁字步。（图5-2）

3.男性护士站姿 为了展示男性护士的阳刚之美，体现男性刚毅、英武的风采，在基本站姿的基础上，男性护士可将双手背于身后，一手轻握另一手的腕部，被握手呈握拳状；双手也可相互重叠，放于下腹部。双脚平行分开，但不要宽于肩部。（图5-3）

4.站姿的注意事项

（1）身体要端正。站立时，身体轴线要正直，不可歪头、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝，不可倚靠在墙上、门框或桌子等支撑物上，双手不可插于口袋或抱于胸前，两腿不可交叉站立。

（2）体态要稳重。站立时，身体不要有小动作，如双手不停摆弄衣服、医疗器械或转笔，双腿随意抖动，脚尖在地上乱点乱划，咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等。

（二）坐姿

坐姿是指人在落座之后所呈现出来的一种姿态。正确的坐姿不仅能给人端庄、稳重、文雅、自信的感觉，而且能展现个体良好的气质和修养。

1．就座离座原则

（1）就座顺序 和他人一起就座时，要分清尊卑，礼让尊长。就座时一般有两种顺序：一种是尊长优先，即尊长者就座后自己才可就座；另一种是平辈、朋友、同事间可同时就座。

（2）左近左出 不论是从正面、侧面或是背面进入座位，就座时都应从座位左侧进入，离座时从座位左侧离开，即为“左进左出”。这是一种国际通用的礼节，在正式场合一定要遵守这个原则。

（3）正确落座 走到座位前转身背对座位，一脚向后撤半步，小腿触碰椅子边缘，确认椅子位置，腰背自然伸直，两腿自然弯曲，轻稳坐下。女性如着裙装，可用单手或双手抚平裙摆后再落座，不可坐下后再整理衣裙。（4）起身离座 离座时应缓慢起身，轻轻离座。离座时要按就座时的先后顺序，尊者先离。平辈、朋友、同事间可同时离座。如需提前离座，应用语言或动作向他人示意后方可离开，以示尊重。知识窗 座次安排

1.会议座次安排 1 号领导居中，2 号领导在 1 号领导左手位置，3 号领导在 1 号领导右手位置，依次排放（即7 5 3 1 2 4 6）。

2．宴席座次安排（圆桌）一般情况下，主陪坐于面对门的位置，副主陪坐于主陪的对面。1号客人坐于主陪的右手位置，2号客人坐于主陪的左手位置，3号客人坐于副主陪的右手位置，4号客人坐于副主陪的左手位置，其他人员随意。根据地域差异，也可做适当调整。

3．乘车座次安排(双排五座轿车)当主人亲自驾车时，其座次从高到低依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当是专职司机驾车时，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

2．基本坐姿

入座后，头应保持端正，目光平视前方，双肩放松，腰背挺直，双臂自然弯曲。双手掌心向下，叠放于大腿之上；或双手轻握，放于身体前方桌子上；也可分别扶握在座椅两侧的扶手上。坐在椅子上时，臀部应坐满椅子的2/3；坐在沙发上时，臀部应坐满沙发的1/2。男性可将两腿略分开，女性的双腿可有以下摆放方法：

（1）正坐式坐姿 大腿和小腿呈90°，小腿与地面垂直或稍后收，双膝、双脚完全并拢。这种坐姿很正式。（图5-4）

（2）丁字步坐姿 两大腿并拢，双脚呈丁字形。这种坐姿可显示出女性的端庄。（图5-5）

（3）双腿斜放式坐姿 两腿并拢，同时侧向左方或侧向右方，双脚平行紧贴或交叉放置，稍向后收。这种坐姿可以显示女性的大方和腿型的秀美。（图5-6）

（4）脚尖点放式坐姿 两大腿并拢，一侧小腿与地面垂直，另一侧小腿后收，脚尖点地。这种坐姿显得比较放松，可以显示身体的自然美。（图5-7）

（5）双腿正叠式坐姿 两腿一上一下交叠在一起，交叠后的两腿间没有缝隙，犹如一条直线。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。(图5-8)这种坐姿一定要与跷“二郎腿”区别开。跷“二郎腿”时一般悬空脚的脚尖朝天、脚底朝向人，并伴有上下抖动的不雅动作，是粗俗不雅的举止。有的国家是忌讳脚底朝向人的，因为这表示挑衅、轻视、不满、愤怒的情感。

（6）双腿斜放叠式坐姿 在双腿正叠式坐姿的基础上，将双腿同时侧向左方或右方。（图5-9）

3．坐姿的注意事项

（1）遵守就座离座原则。就座时要尊重师长，不可抢座。离座时要轻稳，不可过猛发出较大响声或致物品落地。移动座位或调整坐姿时，应轻起轻坐，悄然无声，以免惊扰他人。

（2）落座有姿。坐定后，头不可频繁晃动，不要长时间低头或后仰靠于椅背上，面部表情不要过于丰富。腰背部要保持正直，不要前倾后仰或歪向一侧，身体不要完全靠在椅背上。双手不要有小动作，如挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩弄头发、手指或转笔，捶打身体、伸懒腰，不要将两肘放于桌子上用手拖住脸颊或将双手夹于两腿之间。男士双腿不要分开过大，女性双腿不要分开。不要跷“二郎腿”，不要抖动双腿或双脚，不要单腿或双腿盘坐在座位上。

（三）行姿

行姿也称走姿，即人在行走的过程中所呈现出来的姿态。与其他姿态不同的是，行姿始终处于动态变化之中，这也为行姿增加了一些动态之美。千姿百态的行姿，给人不同的感觉，同时也展现出个体不同的文化修养和性格特点。有的人步伐矫健，富有弹性，令人精神振奋；有的人步伐端庄稳健，给人稳重、沉着之感；有的人步伐雄壮有力，给人坚定、英勇的感觉；有的人步伐轻盈敏捷，给人朝气蓬勃的感觉。不管哪种行姿，都应遵循行姿的基本要求，给人留下积极向上、优美大方、充满活力的良好印象。

1.基本行姿

行姿的基本要求为身体正直、重心在前、肩平摆臂、步幅适度、步速平稳。具体要求如下：

（1）身体正直。行走时要面向前方，头部端正，目光平视。胸部挺起，腰部、背部挺直，从侧面看，身体呈一直线。（2）重心在前。起步行走时，身体应稍向前倾，提臀屈膝，大腿带动小腿向前迈步，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心移动到前脚脚掌，使身体前移，双脚内侧落地时，双脚的轨迹应基本保持一条直线，同时控制身体不要左右摇摆。

（3）肩平摆臂。向前行进时，双肩放松，保持平稳，略后展。以肩关节为轴，双臂一前一后自然摆动，摆动幅度大约在30°左右。不要横向摆动也不要同向摆动。掌心向内，手掌向下，手指自然弯曲。（图5-10）

（4）步幅适度。向前行进时，保持脚尖向前，不要偏向内侧或外侧，即不要形成“八”字脚。步幅应保持适度。一般双脚之间的距离（即前脚脚跟与后脚脚尖之间的距离）应为一脚之长。步幅还应根据性别及着装进行调整。男性步幅可稍大一些；女性穿裙装、高跟鞋时，步幅应小一些，展示女性的含蓄、文雅； 穿运动装、运动鞋时，步幅可以相对大些，展示女性的青春和活力。

（5）步速平稳。一般情况下，男士每分钟行走108-118步，女士每分钟行走118-120步。走路过快会给人浮躁、慌张的感觉；走路过慢会给人慵懒、散漫的感觉。

2.护士在工作中的行走礼仪

（1）日常工作中的行姿 在日常工作中，女性护士的行姿应优雅、轻盈，突显女性的端庄与柔美；男性护士的行姿应稳健、有力，突显男性的沉稳与阳刚。

（2）抢救工作时的行姿 在抢救患者时，护士的步速要适当加快，但不可慌张乱跑，应继续保持身体平稳、弹足有力、步履轻捷，以“快走”代“跑”，给人快而不慌、忙而不乱，稳中有序的感觉。

（3）运送患者时的行姿 搀扶患者行走时，护士的步速要配合患者的步速，患者走路缓慢时，护士不可着急。护士应侧身面向患者，搀扶患者近侧上肢，确保患者安全。（图5-11）使用轮椅运送患者时，护士应站在轮椅背侧，头部端正、两眼平视，腰背挺直、两臂弯曲、手握轮椅把手，平稳的运送患者。运送过程中，护士可稍停，身体移到轮椅一侧，弯腰低头，询问患者感受，观察患者病情。平车运送患者时，护士应站在患者头侧，头部端正，两眼平视，两肩放松、两臂自然弯曲，手握平车把手处，背部挺直、腰部弯曲，向前推送平车。（图5-12）运送过程中，护士要经常询问患者感受，观察患者病情。（4）上下楼梯时的礼仪 上下楼梯时，应走楼梯右侧，单向单行，不可多人并排行走，给他人留下行走空间。引导他人时，护士应走在引导者前方。行走时要注意速度，不应因自己有急事而推挤他人。不要在楼梯上与人长时间交谈，妨碍他人通过。

3．行姿的注意事项

（1）行走时要端庄稳重，不可头歪肩斜、弯腰驼背、含胸挺腹、扭腰摆臀、双手插兜、左顾右盼。

（2）行走时要确定方向，直线行走。不要忽左忽右，影响他人。（3）护士在病区内行走时，特别在夜间值班时，一定要轻稳，声响不要过大，为患者提供安静的修养环境。

（四）蹲姿

蹲姿是身体下蹲时的一种姿势，是静态姿势的一种特殊情况。护士在捡拾物品或整理橱柜下层物品时常用此种姿势。

1.常用的蹲姿

（1）高低式蹲姿 下蹲时，一脚在前，一脚在后。在前面的脚全部着地，小腿与地面垂直；在后面的脚脚掌着地，脚跟提起，膝盖位置低于前脚的膝盖。女性护士要求两大腿紧贴，男性护士两腿可以稍分开。下蹲后，头要保持正直，两眼平视前方，下颌微收，两肩持平，略后收。挺胸收腹，臀部向下，双手叠放在前腿的外1/3处。（图5-13）

（2）交叉式蹲姿 这种蹲姿一般适用于女性。下蹲时，两腿一上一下，交叉重叠，双脚一前一后。上面的小腿垂直地面，全脚着地。后脚脚跟提起，脚掌着地。两腿合力，支撑身体。上身略向前倾斜，挺胸，腰背挺直，臀部向下。（图5-14）

2．注意事项

（1）下蹲捡拾物品时，应走到物品的一侧，然后蹲下，用近侧手捡起物品。（2）下蹲时，要保持姿势优美、端庄。女性护士捡拾物品时，应先抚平护士服裙摆，然后下蹲。蹲下后，两大腿应紧贴，不要暴露隐私。

（3）捡拾物品时，要使用正确的蹲姿，不要俯首、弯腰、撅臀捡起物品。（4）在他人身边下蹲时，应和身边的人侧身相向，保持一定的距离。不要正面他人下蹲，也不要背对他人下蹲。

（五）端治疗盘

治疗盘是护士工作中常用的物品，护士会经常端治疗盘进行护理操作。1．正确的姿势 端治疗盘是在站姿和行姿的基础上完成的。静止端盘时，在基本站姿的基础上，护士应将上臂紧贴躯干，肘关节成90°，前臂保持水平。腕部自然弯曲，手掌和四指平托两侧盘底，四指自然分开，拇指紧贴治疗盘边缘。治疗盘与身体间距2-3厘米。端盘行走时，要保持静止端盘的姿势，平稳前进，盘内物品不要晃动或掉出盘外。（图5-15）

2．注意事项

（1）端治疗盘时，盘体不可接触护士服。（2）不可单手托治疗盘。

（3）治疗盘内为无菌区时，不可违反无菌原则。

（4）端治疗盘进门或出门时，可用肩部或肘部开门，不可用脚踢门。

（六）持病历夹 1．正确姿势

（1）护士如以站立姿势使用病历夹时，应在基本站姿的基础上，左前臂紧贴躯干，肘关节成近90°，用左手掌和左前臂托住病历夹，左手四指握住病历夹顶端，右手翻看病历或做记录。（图5-16）

（2）护士如携带病历夹到其他地方，可用左手握住病历夹中段，放于前臂内侧，病历夹前端略向上抬（图5-17）；或将病历夹正面向上，左前臂和左手掌平托病历夹，左手四指握住病历夹右侧，病历夹前端略向上抬。右手臂自然下垂，以肩关节为轴心，前后自然摆动。（图5-18）

2．注意事项

（1）持病历夹时，要托稳病历夹，不要只用手掌和手指握住病历夹。（2）不要将病历夹抱于胸前。

（七）推治疗车

治疗车也是护士工作中常用的物品，主要用于运送医疗物品。大部分的治疗车三面有护栏，无护栏的一面有两个抽屉。1.正确的姿势 推治疗车时，护士应站于无护栏的一侧，两臂自然弯曲，双手扶握在治疗车两侧的护栏上。挺胸直背，身体略向前倾。前进时，步伐均匀，速度适中。进入或离开房间时，应先停稳治疗车，用手开门后，推车进入或离开。（图5-21）

2.注意事项

（1）推治疗车时要注意护士的形象，不要耸肩、撅臀，不要单手推或拉治疗车。

（2）推治疗车时动作要平稳，车上物品不要滑落下来。易滑落的物品可放于抽屉内。物品位置要摆放合理，不要因碰撞发出过大声响或损坏物品。