促进有效沟通的心得

促进有效沟通的心得（精选9篇）

促进有效沟通的心得 第1篇

据国外学者研究,一般情况下,人在倾听时的效率大约仅有25%,也就是说在75%的交流时间里,你没有能明白对方要表达的含义。因此,为了达到沟通的目的,交流的时候首先要全神贯注于对方,让对方感到你是在听,使对方有一种满足感,也只有认真地听,才能明白领导交代的事务和同事反映的事项,从而做出正确的判断。其次要适时插话,调动对方的情绪。中途插话会显得不礼貌,不说话却又会让对方感到尴尬。最好的方式就是边听边交流,运用语言、表情、手势等多种形式,在适当的时候给予反映,对肯定的问题表示接受,对不确定的问题及时提出疑问,从而确保能够准确地完成领导所交代的任务。

促进有效沟通的心得 第2篇

为了提升全国青少年儿童的语言文化素养和综合素质，加大全国青少儿播音主持教育的推广和普及，加强引导全国青少儿播音主持教育事业的规范、有序发展，目前，全国青少儿播音主持专业委员会，正在全国持续开展构建全国青少儿播音主持教育服务体系活动。作为此服务体系成员的山西运城鑫朗诵播音主持培训机构，围绕青少儿播音主持教育培训开展了相应的宣传、推广活动。

春季的运城，生机盎然。运城鑫朗诵播音主持培训机构于近期在当地举办了一场别开生面的青少儿播音主持教育专题讲座。活动当日，有超过200个家庭，近400位家长与孩子们到场参加了此次讲座。活动中不仅有孩子们的生动表演、更有全国青少儿播音主持专业委员会的家庭教育专家，就家庭教育中的有效亲子沟通对青少年儿童综合素质全面提升进行了详细解读。

家庭是孩子的第一课堂，培养孩子与父母良好的沟通习惯，能很好地促进孩子综合素质和能力的发展。在家庭教育中，教育孩子的过程也是父母成长和完善的过程。全国青少儿播音主持专业委员会的教育专家指出，有效的亲子沟通，首先应先处理情绪，再处理问题，保持积极的心态，是良好亲子关系的第一步。让孩子表达自己的想法和看法，真诚地与孩子交流讨论，是亲子关系中行之有效的沟通方法。因此，要培养孩子乐于跟父母沟通交流的好习惯，一个极为重要的因素就是培养孩子的语言组织能力、表达能力。

运城鑫朗诵播音主持培训机构活动现场

运城鑫朗诵播音主持培训机构，一直致力于培养和提升青少儿语言艺术与综合素质的全面发展。他们通过丰富的教学实践经验摸索出了一套寓教于乐的教学方法，不仅使孩子在听、说、读、写各方面的能力得到了提升，同时也提高了孩子与他人沟通的能力，增强了孩子的自信心，使其敢于在公众面前展示自己的能力。运城鑫朗诵播音主持培训机构始终致力于为孩子们提供各种展示平台。4月，运城鑫朗诵播音主持参加了当地电视台举办的播音主持“能说会道”汇报展演活动，节目播出后，在当地获得了热烈反响！5月，其还与湖南卫视合作，参与拍摄语言运用类节目。在此次活动中，鑫朗诵的小学员就通过朗诵、演讲、相声等表演形式，尽情展示了语言艺术的魅力，令参加此次活动的家长们都有颇丰的收获。不仅破解了许多家长与孩子间的家庭教育沟通难题，还使家长们了解到培养孩子语言沟通能力的重要性。

促进有效沟通的心得 第3篇

1.1 有利于增强员工工作的协作性, 提高工作效率

企业是一个相互依存的小社会, 所有企业成员共同构成了一个完整体, 他们有共同的奋斗目标, 在企业中每个人担当着不同的角色, 企业的利益最终影响着每一个员工的利益, 这就要求每个人, 每个部门紧密合作, 而要想出色的完成合作, 有效沟通是唯一手段, 有效沟通可以增加员工之间的相互理解和尊重, 避免不必要的冲突和误会, 增强员工工作的协作性, 更好的实现企业目标。同时, 随着信息化程度越来越高, 人们可以轻易从多个渠道获得繁杂的诸多信息, 而信息的准确性直接影响决策的成败, 因此, 准确的信息沟通无疑会提高企业员工的工作效率, 使我们舍弃一些不必要的工作, 以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。

1.2 有利于消除员工的不满情绪, 建立良好的上下级关系

大量研究表明, 员工的不满情绪主要是由于缺乏必要的沟通, 给其工作上造成诸多不必要的麻烦引起的。沟通不足或无效沟通, 管理者都无法充分了解下属的需求。同时, 由于信息传递链过长, 当信息从高层领导传达到基层员工时, 往往造成信息失真, 从而使下属对分配给他们的任务及工作职责产生理解上的偏差, 造成工作延误, 这不仅会损害企业利益, 同时会滋生员工的不满情绪, 不利于企业的持续发展和稳定团结。在良好的企业文化氛围中, 有效沟通可使领导者和决策者快速了解造成员工不满情绪的关键因素, 以便有针对性的提供相应的资源, 为日后更公正、客观的评价下属的工作绩效提供有力的信息支持。同时, 有效沟通可以使领导者了解员工的需要, 关心员工的疾苦, 在决策中考虑员工的要求, 以增强他们的工作热情。一个小小的问候, 一个恰当的评价, 都会成为某种工作激励。总之, 增进彼此的了解, 消除误解、隔阂和猜忌, 使企业有一个和谐融洽的组织氛围, 就是有效沟通的可喜效果。

1.3 有利于增强员工的被重视感, 提升员工士气

一个优秀的管理者应该意识到:沟通不仅仅是一种管理方法、管理工具, 更应该成为一种管理手段。管理者应该通过有效沟通, 让员工切身的感受到领导重视他, 公司需要他, 增强员工的被重视感。这样才能最大程度激发员工的工作积极性, 激发员工的工作热情及其在工作中的创造性, 提升员工士气, 使其主动的投入到工作当中。与此同时, 有效沟通可使员工在工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信息, 如前期的工作业绩及工作不足之处, 以便员工不断的改进绩效、提高技能。此外, 可使员工及时了解组织发展目标的调整, 工作内容或工作重要性的变化等多方面的状况, 以便其调整自身的工作方式和方法。

1.4 有利于员工就企业绩效目标考核达成共识

员工绩效考核是工作中的一个重要组成部分, 在工作中, 每一名员工是什么角色, 承担哪些工作任务, 肩负什么职责, 对其工作业绩如何评价, 员工对工作评价的满意度如何等等都需要通过有效沟通来决定和评价。如果管理者忽视了有效沟通的作用, 只是考核信息的单向传达, 势必会影响员工对绩效目标的了解和认可, 还极有可能造成目标制定偏离客观实际、甚至造成重大失误。同时, 缺乏绩效考核反馈的沟通, 也会引起对考评结果不满员工的负面情绪, 影响其工作热情, 最终不利于企业的发展。

总之, 如果一个企业中缺乏有效沟通, 领导将难以开展管理工作, 而只是单方面的下达指令, 这将会给员工造成压迫感, 非常不利于员工绩效的提高和改进, 最终会引发领导和下属之间的关系越来越紧张, 沟通越来越困难, 管理愈来愈难的恶性循环链条。

2 有效沟通与企业文化的互动关系

2.1 有效沟通是建立良好企业文化的基础

没有沟通人们就无从交流, 就不会有良好的企业文化。企业文化之所以能够为人们所感知, 就是因为它存在于人们的交往和沟通过程中。企业文化是在人们的沟通过程中形成、传播和发挥作用的。离开了沟通, 人们不可能知道何为企业的奋斗目标, 何为企业的价值观、何为企业的经营理念, 也不会知道何为该企业的道德准则, 何为该企业的形象, 更不会了解自己的工作职责及领导的要求。直接沟通, 善于沟通, 有效沟通可以使组织内部的凝聚力增强, 避免错误信息的传播, 消除人们之间的误解和猜忌, 自然而然营造出轻松愉悦的办公环境, 大家都能坦诚相待, 同心协力为公司的发展卖力。领导层与员工进行有效的沟通, 不但可以博得员工对领导的信任, 对公司的热爱, 而且还可以使领导获得真实的信息, 对企业的发展有利。良好的企业文化会在组织成员快乐的沟通中悄悄形成, 根深蒂固, 籍此形成的企业文化也将引导企业向着理想的方向不断发展。因此, 有效沟通是良好企业文化构建的基础。

2.2 良好的企业文化对员工有效沟通起指导作用

企业文化离不开沟通活动, 同样, 因为企业文化能够创造一个沟通的氛围, 因此, 沟通方式反过来也体现出企业文化的优劣。封闭自守, 不尊重个人尊严和人格, 不信任员工的企业文化, 使人们害怕沟通, 在沟通过程中总会心有余悸, 不敢讲出自己真实的看法和想法, 企业管理人员从员工那里得到的信息也往往是不真实的甚至是错误、歪曲的的信息, 而根据错误的信息作出的决策时只会给企业带来不可预估的损失。而尊重员工、信任员工, 提倡沟通的企业文化, 则会鼓励员工畅所欲言, 将自己的真实想法讲出来。削弱企业内部员工与员工之间, 员工与上级领导之间, 企业与企业之间的隔阂。沟通的信息反馈也会是真实可靠的, 领导据此作出正确的决策的概率也会大大提升。

3 有效沟通是融入企业文化的有效途径

3.1 建设学习型企业, 全面提高员工素质

员工素质高低直接决定企业文化建设的成败, 决定企业发展的成败。在信息技术更新换代迅速的今天, 社会竞争压力愈来愈大, 每一个社会人都受到来自四面八方的不良信息的干扰和利益诱惑, 人们的道德素质正接受着严峻的考验, 因此, 企业要发展, 员工就要学习, 只有员工素质不断提高, 企业文化建设才能顺利进行。学习型企业的构建将成为企业发展的大方向。

3.2 提高领导有效沟通意识和技能, 加强促进员工有效沟通的企业文化宣传和培训力度

领导身体力行的影响力对员工某些行为的改变可起到事半功倍的效果。因此, 要快速改善企业内部的沟通方式和效果, 必须从高层管理者入手, 提升领导者的有效沟通意识, 让管理者首先认识到有效沟通的重要性, 主动树立沟通意识并学习掌握一定的沟通技巧, 在此基础上把有效沟通作为企业文化建设的一条基本准则, 必要时可利用其职权, 通过讲座、培训等形式对基层员工加强有效沟通重要性的宣传力度, 加深每个员工的沟通意识。

3.3 塑造良好的有效沟通文化氛围

环境是影响有效沟通的一个重要的因素。在舒适的工作环境下, 员工的工作效率高, 也更愿意留在这种有个人自由的组织中。因此, 营造一个相互信任、有利于沟通的环境氛围的关键是培育积极的企业文化。企业文化是由其传统和风气所构成, 企业文化是一种重要的管理手段, 同时, 文化意味着一个企业的价值观, 这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的模范。良好的沟通文化氛围是建立起一种大家庭式的感情氛围, 使工作于该企业的员工在获得薪金、职位上回报的同时, 也获得情感上的依托。

3.4 注重建立有效沟通的反馈机制, 激励机制

沟通效果反馈在一定程度上影响沟通的成败。良好的沟通, 信息接收方要及时的向信息发送方反馈信息接收的程度, 及时消除由于信息传递过程中受到干扰或信息传递链太长引起信息失真而造成的不必要的误会。同时, 企业中的员工都是社会人, 他们既有物质需求也有精神需求, 每个员工都希望得到同事的认可、领导的重视, 得到别人的尊重, 实现其人生价值。因此, 对于一点成就的鼓励和赞许都将大大激起员工对某件事情的热情, 起到意想不到的效果, 因此, 领导可就沟通文化的建立设定必要的奖惩措施, 加强制度文化的建设, 建立高效的沟通机制。

4 结语

沟通必须基于对企业愿景的正确把握, 对自身发展的准确定位。企业内部员工之间, 企业与外部的利益相关者之间的沟通都要诚心实意、有理有效。有效沟通机制可整合情感要素, 消除员工的畏惧心理, 使员工在企业中能摆正心态, 大胆的表达自己的真实想法, 有助于帮助管理者及时发现并解决组织在发展过程遇到的问题。同时, 有利于开拓员工思维, 使员工提出有利于实现组织目标的建议。而企业文化虽然不能直接产生经济效益, 但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。前GE公司CEO杰克韦尔奇说过:“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”;我国著名的经济学家于光远说过:“关于发展, 三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。因此, 完善沟通机制, 从员工内心深处激发他们的工作热情, 激起员工对企业的向心力、凝聚力和归属感, 创造一种良好、和谐、积极向上的企业文化氛围对企业的良性发展有重要的现实意义。只有把沟通作为企业文化建设的一部分, 才能真正建立企业内部有效的沟通机制, 使沟通发挥其效用, 最终形成以文化促沟通, 以沟通带绩效, 以绩效求发展的良性循环链条, 带动企业的长远发展。

摘要：沟通是管理艺术的精髓。有效沟通可提高员工工作效率, 传播企业文化, 优秀的企业文化可使沟通达到最佳效果, 由此提升企业的管理绩效。因此, 营造有利沟通环境, 建立促进员工有效沟通的企业文化对企业的长远发展有重要的现实意义。

关键词：企业文化,有效沟通,绩效管理

参考文献

[1][美]R.勒德洛, F.潘顿.有效沟通[M].北京:中信出版社, 1998.

[2]何娟.人力资源治理[M].天津:天津大学出版社, 2000.

[3]李庄容.加强内部沟通进步员工满足度[J].贸易研究, 1999 (11) .

[4]唐月娥.治理心理学[M].长沙:湖南教育出版社, 2000.

[5][美]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学[M].北京:中国人民大学出版社, 1996.

如何有效促进师与生的沟通 第4篇

摘要：教师对学生做的每一件事情都是在与学生沟通。教师通过与学生的沟通，来向学生表达学校的教育理念和教育要求。这些工作效绩之大小，取决于师生沟通的效能，而师生沟通效能的发生又首先取决于教师对师生关系的理解和理念。

关键词：教师与学生；有效沟通

中图分类号：G635.6 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2015）07-047-001

教师通过与学生的沟通来向学生表达学校的教育理念和教育要求。那么，一名教师具备怎样的理念才能与学生成功的沟通呢？

一、建立同理心，这是与学生进行良好沟通的前提

同理心就是站在对方的立场上去理解对方，并了解导致这种情形的因素，最后把这种对对方设身处地的了解让对方知道。但同理心不等同于认同和赞同对方的行为和看法，也不等同于同情，有时过多的同情反而会伤害学生的自尊。

教师在同理学生的过程中，首先要了解学生，要暂时放下自己的参照标准，将自己放到学生的立场和处境中来尝试感受他的喜怒哀乐，经历对方正在或曾经面临的压力，并体会对方之所以会说出这样的话和导致这样的行动表现的原由。比如班内的一位女学生丁雪（化名）发生了早恋。我们作为教师，不愿意这样年龄的学生这么早谈恋爱，因为这样年龄的学生无论是对自身情感，还是对对方情感的把握深度都不够，一旦发生爱情，就会牵涉自己整个的注意力，自然会影响学习。但如果我们尝试进入她的处境和身份中，一个从小父母双亡，与严厉、苛刻的姨妈生活在一起的女孩，长期渴望别人对她的关心和关注，希望能够得到别人温暖的对待，而一位男生对她恰恰非常关注和关心，对她的温暖和关怀，都恰巧满足了女孩的期望和心理需要。她便不顾外界一切的阻力维持与这个男生的恋爱关系了……当我们放下主观的看法，设身处地地进入她的内心世界时，就能同理她对这份早恋的特殊感受了，对她的同理心自然就会出现，也就不会用警告的口吻谈话了，而是从更理解她和更爱她的角度与她沟通。

当然，老师向学生传递同理心时，不能只是单纯地将学生的感受回应给学生，如：

学生：老师，我最近情绪很不好，因为快要临近期末考试了！老师：你担心马上就要考试了吗？

而是要懂得将他对学生所观察到的信息涵义反馈给学生。那么老师要回答的是：你是不是有些地方还没有准备好？也就是说，在同理心中，老师的责任在于学生本人的感受，在于设身处地地去了解学生此时此地的感受，而不带自身的价值观去评判学生对他们所关注的对象。这样，当我们能够做到深入地感受学生的内心，也就是对学生的接纳的开始，学生也就开始对老师接纳了。

所以，同理心的培养是教师与学生进行良好沟通的前提，当一个老师不能或不愿同理时，学生会觉得老师不理解、不关心自己，随之会感到很失望，很沮丧，对老师的信任度会降低，向老师敞开心胸的欲望会很快消失和终止。

因此，在教育中，教师对学生的同理心是开启学生内在心智世界的钥匙，是教育效能产生的前提。

二、用真诚唤起学生的信任感

心理学家卡尔·罗杰斯把真诚看作是建立良好人际关系的最基本的要素，而教师对学生的真诚就是一种教育的力量。学生对教师施加的教育影响，是有选择地接受的。学生在与老师的交往中，只有感到被信任、可以充分展示自己的生命全貌之后，才愿意去回应给老师信任感和对老师生命全貌的接纳。学生对老师的言行是否一致非常重视。在一个言行一致的老师那里，学生的第一个心理体验是安全感。学生在与这样一个表里一致、言行一致的老师沟通，本身就是在学习如何进行健康的情绪管理；让自己在这样的一个榜样那里，学习做一个表里一致、言行一致的人，学习对人真诚、信赖的品质。

那么，一个教师怎样来成长自己的真诚并表达给学生呢？

首先要自我接纳并有自信。自我接纳是指教师自己有勇气面对进入自己的内心世界，去探索、了解自己的内心世界中软弱、阴暗和脆弱的地方。在这个接纳自己的过程中，我们可以对别人的内心世界感同身受，可以体验到每个人都有他的软弱、阴暗和脆弱的一面，每个人都需要得到外界的支持和宽容。这种通过进入自己内心世界，正视自己的内心世界的方法，本身就是一个真诚的品质在成长的过程——我们越是能够接纳自己内心世界中软弱、阴暗和脆弱等过去不愿去正视的一面，就越容易放下自我防御的面具，越能够在与人沟通时流露出源自内心深处的真实，也就越有人情味，越能够对学生产生感染力了。自信来源于对自己的了解和由此产生的安全感、自在感。当一个教师在心灵深处感到安全时，就不会耗费时间和精力来构建种种防卫面具，不需要伪装和防御，那么，自然地，他会给他的学生带来安全的沟通氛围，也就帮助了学生在这种人格力量的感染下接受他的正面影响了。当然，向学生表达真诚的自我体验，不是无条件自由地向学生“倾诉”自己的心态。如果说出来的亲身感受对学生没有帮助，就没有必要说出来。

三、接纳与尊重学生

接纳和尊重是这样的一种心理品质：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须要被改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。老师不要求学生先变得完美，先改正错误，然后才接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。正是老师这种对学生无条件的接纳，才会让学生对自己产生信心，产生改变自己的力量和动力。

尊重与接纳学生是教师对学生爱的表现，也是教师对学生爱的能力的体现。当一个教师真正地在爱一个学生的时候，也是他对学生无限发展的可能性有最大相信的时候。然而，教师对学生的尊重与接纳不是对学生无理性、无信念的溺爱和迁就。恰恰相反，对学生真正的尊重和接纳并不等于赞同学生的不良行为，也不等于教师不能拥有自己的价值观和思考模式。尊重和接纳学生是指教师即使有自己的价值观和思考模式，但仍然给予学生一个自由表达自己的空间；即使学生还没有进步，但仍然给予学生鼓励进步的力量。尊重和接纳学生也意味着让学生在表达他们自己的内心世界时，不轻易下判断，不对学生随便地做出“好”或“坏”的判断，只是先进入学生的内心世界去聆听，给予学生充分的宽容去表达和自我觉察。正如“沟通者的誓言”说的那样：“无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权力，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效的与你交换。”

促进有效沟通的心得 第5篇

【摘要】传统的家校沟通，在人们印象中最多的不外乎是通过电话、家访和家长会等方式，事实上，传统模式下的家校沟通一直十分落后，在传统的家校结合过程中，由于受场地、时间、人员的限制，使得教师和家长之间很少有机会进行有效沟通。一般学生家长只能通过学校每学期一次的家长会了解学校、了解教师、了解学生。随着互联网技术的飞速发展，网络已融入我们生活的方方面面，它正在改变着世界，同样也改变着教师和家长沟通的方式。

【关键词】网络技术 QQ群 博客 电子邮箱 家校沟通

传统的家校沟通，在人们印象中最多的不外乎是通过电话、家访和家长会等方式，事实上，传统模式下的家校沟通一直十分落后，在传统的家校结合过程中，由于受场地、时间、人员的限制，使得教师和家长之间很少有机会进行有效的沟通。一般学生家长只能通过学校每学期一次的家长会来了解学校、了解教师、了解学生。随着互联网技术的飞速发展，网络已融入我们生活的方方面面，它正在改变着世界，同样也改变着教师和家长沟通的方式。

一、建立家校平等交流、共同探讨的平台——QQ群

首先，通过QQ传输信息，不仅可以克服时间和空间的限制，为班主任与家长之间提供了更加有效的网上信息交流渠道，而且由于网络的开放性和隐蔽性，家长可以通过QQ向班主任自由自在地反映、诉说各种各样的问题，班主任可以很好地收集到家长反映的信息，并进行诊断和评价，给予指导和纠正，使家校之间有了一个平等交流、共同探讨的平台。家校之间可在不干扰他人和不受他人干扰的情况下就某个问题进行交流、探讨，在传统的家校互动中，班主任与家长面对面进行交谈时，并不是每个家长都能和班主任自然随和地坐到一起，有的家长“怕”班主任，面对班主任有“压力”，或者担心班主任给他“小鞋”穿。这样有了问题也不向班主任反映，与班主任交往有顾虑，班主任便不能及时了解到学生的所有情况，妨碍了家校之间的沟通，影响了班主任工作的开展。而在QQ上，家长用的是网名，可以隐藏自己的身份，没有了和班主任谈话的“后顾之忧”，可以向班主任敞开心扉、毫无保留地说出自己的真实想法，老师与家长之间没有秘密、没有顾虑，实现了真正的“零距离”。

其次，班主任在日常管理中难免有这样那样的不足，这些缺点在平时难得有家长给你指出来。在网上聊天，因为不知道你是谁，所以讲的话就会比较真实客观。网络既是虚拟的，又是真实的，它让我们听到了当面听不到的话。虽然有些观点有失偏颇，但至少能给人一个自省的机会。例如，有

一次班上一个同学被我误解而遭到严厉批评，事后有家长在QQ上告诉我真相，我就在班上作了自我批评，这位同学听了我的自我批评后非常感动，表示一定要好好学习，同时对我也更加尊重。通过QQ相互的交流，增加了我与学生之间的感情，可以更好的开展班级管理工作，加强了家校之间的有效沟通。

二、搭建家校沟通的“心灵桥” ——博客

教育是一个系统工程，需要学校、社会、家庭通力合作才能达到和谐共赢的效果。每一位班主任都有过召开家长会、利用休息日家访的经历，现在的电话和校训通也为家校沟通搭建了良好的平台。但是毕竟在双方都很忙的情况下，在同一时间细致交流不是一件易事，各位学生家长之间的相互沟通更是不可能的事。如今，我们也可以利用班级博客这个新的契机积极主动地争取家长参与到班级的建设中来，大家在这里敞开心扉，坦诚相对，分享个体学生教育的优秀经验，提出合理化的意见和建议，俨然像一个和谐的大家庭其乐融融，济济一堂。

杨嘉静爸爸：是您，周老师，让我们有幸进入孩子的校园生活，感受久远的童年，重温不再的童真！谢谢你，周老师！愿我们的孩子因为有你过得更幸福，活的更开心.....（我的回复：因为有这些天使般纯洁美丽的孩子们，因为有您们的支持与理解，我才过得更幸福，活得更开心.....所以真正心存感激的，是我，让我们一起为了孩子美好的明天努力！）

曾志源妈妈：周老师您好，今晚，我看了源源给我与他爸写的信，我非常地感动，感觉到我们的孩子真的是长大了，也懂事了，这是我最欣慰的，因为有您的教导，孩子学会了有颗感恩的心，也学会了体贴与问候家里的爷爷与奶奶！老师，谢谢您对孩子的爱！您辛苦了！我们支持您的工作！

骆欣儿妈妈：孩子就在我的身边，可为什么每一次都是在周老师你的空间和谈话中，才发现她的闪光点呢？也许需要自信的不单是孩子们，还有我这个妈妈。

（唐尔璜妈妈的回复：作为妈妈，我们都希望孩子是我们心中的那颗永远会发光的小星。这样你会发现孩子会越来越棒，你也会在幸福的漩涡里）

作为教师，我还充分利用博客这样的平等相待的资源，让家长们成为“编外辅导员”，捕捉班级中、家庭中的一些突发事件，及时倾听孩子们的声音，和家长一起帮助分析、引导，家长们还把自己浏览到的有价值的文章，例如“怎样教孩子有教养、有气质、有风度”“提高孩子注意力的妙法”“向您推荐几本交替家庭教育的好书” 等等，一些好的网站纷纷发上去和其他家长共享，班级博客真正实现了“三位一体”，实现教育效益最大化

三、创建交流信息，发布征收意见的储物柜——电子邮箱

为更好地方便信息交流，及时发布和征收反馈意见，节省在线时间，我还专门设立一个班级公用电子邮箱,并告知学生家长密码，同学们、家长可随时登陆，查阅有关信息、通知或留言，也可以向邮箱发送电子邮件等，极大地方便了学生家长，加强了师生、家校之间的沟通交流。六年级学生家长发了一封电子邮件谈到儿子偷拿自己的三百元钱去买手机并有偷吸烟的坏习惯，要求给予协助。我立刻回复：“这是孩子自我意识增强，初步具有成人意识的具体体现，是孩子心里半成熟的真实写照。看到大人们拿手机、叼烟卷，他认为这很酷，因此会极力模仿，为达目的而铤而走险——偷钱。因此家长不要惊慌，更不能打孩子，而是要坐下来心平气和的和孩子谈心。谈私拿家长的钱是干了一件见不得人的事，是不光明正大的，有损自尊的，有失男子汉风度的，家长什么时候不支持孩子的正常花销哪？什么年龄做什么事，承担什么样的责任，现阶段主要任务是抓学业成绩，形成正确的人生观、世界观，锻炼好身体，心理健康，盲目模仿只能说自己的无知，只是从众心理在作祟。苹果树上结出了青苹果，还没有完全成熟，虽好看但吃上一口却是酸酸的”。家长把这些话讲给孩子听，反馈回来说效果很好，我也有一些成就感。

网络是随着信息时代的发展而新生出来的新事物，它悄悄的走近了千家万户，做为新时代的老师们要学会利用它作为自己的一个教育手段，促进家校之间更好的沟通、联系。

有效沟通的培训心得 第6篇

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：给他打一个IV’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。

结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

有效沟通的读书心得欣赏 第7篇

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的一针见血，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你!英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运!听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通!沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，诚字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么?在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通!企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意?事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富!社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。有效沟通读书心得范文2： 余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多。余博士通过胆、心、肺三个人体器官来表述沟通的方向。

1、往上沟通没胆(识)

2、往下沟通没心(情)

3、水平沟通没有肺。不管是往上沟通、往下沟通还是水平沟通;我想都是离不开两个字听和说 沟通要讲究听的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

促进有效沟通的心得 第8篇

一、准确理解沟通的内涵是沟通的前提

沟通是人类生活中普遍存在的现象。交换信息、交换意见、寻求帮助, 都需要沟通。良好的沟通以感知为基础, 要具备认识他人情绪的能力。沟通分言语沟通和非言语沟通, 言语沟通使用口头语或者书面语等, 非言语沟通使用体态言语、辅助言语和类言语符号等。值得注意的是, 沟通在很大程度上是非语言的, 更多的是通过面目表情、形体姿态、手势和音调传递信息。比如新教师第一次上课, 学生对教师的判断是建立在非语言行为上的, 教师选择的服饰、语速、动作都在告诉学生你是个怎样的人。所以教师应该准确把握沟通的内涵及沟通的过程, 并及时获得沟通效果的反馈信息, 以保证沟通活动的正常进行。对于教师而言, 沟通是在课堂上发现学生需要、满足学生需要的必需方式, 同时也是在工作中减少冲突和改善人际关系的重要途径。

二、有效的自我沟通是和谐自我的力量源泉

自我沟通是发生在我们自身的内部沟通, 包括思想、情感和我们看待自己的方式。教师在工作中需要不断地进行自我沟通, 形成良好的自我意识, 接纳自己, 建构成熟的个性。这种自我沟通应该时时刻刻进行。尤其在教学事件发生后要进行及时的自我沟通, 比如:教师遇到学生之间发生争执影响上课了, 心急的老师认为一个巴掌拍不响, 就劈头盖脸的把两个学生都批评一通。批评完, 就要进行自我沟通, 批评的效果怎样呢?通过沟通, 教师就获得了成长, 自我更加完善, 个性更加和谐。不断的自我沟通也会让教师形成正确的学生观。

三、及时的人际沟通是教师之间关系融洽的途径

可能很多教师都会在某个时候扪心自问, 我和学生、和同事、和家人相处的怎么样?我愿意向他们倾诉吗?我遇到挫折, 他们会替我排忧解难吗?要想关系融洽, 人际沟通必须得到应有的重视。

首先, 重视潜意识层面的沟通效果。肢体语言、语音语调在某种程度上来说直接成为沟通本身。就像我们从一个人的眼神就能知道他是否接纳和欣赏我们。举手投足皆学问, 教师眼神的喜悦感也会带给学生喜悦;诚恳的声音、微笑的脸总是能给同事留下亲和的印象;身体的不同姿势也能向领导或者家长传达你的好恶。您不妨通过镜子感受一下, 对照镜子来练习也是个很好的控制表情的方法。合理运用沟通语言并不是要教师始终保持快乐的状态, 没有人能一直是一种情绪状态, 只是在工作和交往中要注意把握好情绪表达的尺度, 不要因为对这些肢体语言的忽视而造成一些不必要的误解。

第二, 保证教师与学生、同事和家长沟通的效果。与学生沟通的前提是建立信任关系, 这种信任关系不是强制训话和唠叨的产物, 而是要主动地通过沟通发现问题, 帮助学生找原因, 不遗余力地和学生一起解决问题;与同事的沟通前提是以诚相待, 以心换心。比如教师与领导的关系不应只是简单的上下级之间布置任务和执行的关系, 一般学校的领导很多都是教师中的佼佼者, 他们的经验多, 教师在遇到问题时不妨真诚地向他们请教。与家长沟通的前提是教师向家长传递信息为主, 可以通过家访来实现, 也可以通过电子邮件、或者电话来和家长适时有效地沟通, 在沟通过程中, 形式相对于内容而言永远是次要的, 遇到问题学生, 教师如能在向家长反映情况的同时提出解决问题的建议, 在与家长的沟通中良好的人际关系就已经建立起来了。

人际关系的基础是彼此的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故的接纳他人。喜欢是有前提的, 相互性就是重要的前提。我们喜欢那些也喜欢我们的人, 人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢都是相互的。一般情况下, 真诚换来真诚, 敌意招致敌意。主动而有方向地沟通是建立良好人际关系的加速器。

促进有效沟通的心得 第9篇

【关键词】高校学生会 团队协作 有效沟通

【中图分类号】G645.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0193-02

一、团队协作能力较差，是当前高校学生会存在的显著问题

高校学生会肩负着大学生自我管理、自我教育、自我服务的重要使命，也是推动校园文化建设，弘扬积极向上的人生观、价值观、世界观的重要平台。高校学生会臃肿庞大的部门数和成员数，使得团队之间进行高效的协作并非易事。团队协作能力不高，往往容易导致团队整体效率低下、创新力不足，在策划举办校园文化活动中出现管理 “真空”、秩序混乱、拖拖拉拉、瞻前不顾后等问题。成员互相推诿责任，求全责备，容易出现人际关系冲突，消极、抱怨等不良情绪的蔓延。究其原因，主要是因为大部分学生会成员对团队的概念和认知较为模糊，各自抱守部门界限，开放度不够，不懂得妥协与支持；且个体之间存在着显著的生活方式、思维观念、价值观等差异，对团队成员有不同的角色期待，影响了团队内部的有效沟通。

二、提升团队协作能力，有助于团队建设和个人成长

所谓的团队协作能力，指的是团队成员之间适当发挥个性和特长，基于适当妥协的精神进行协商，达到相互支持的目的，它包含了个人“牺牲小我，成就集体”的精神，也反映了团队的应变能力和创新能力。当前高校学生会面临着很多传承和发展的问题，随着高校其他社团的增加，学生会的传统优势也在逐渐被侵蚀。在新形势的要求下，做好学生会团队建设尤为关键。提升学生会团队协作能力，有助于构建团结、互助、精诚、灵活的团队文化，建设一支高效务实的学生会干部队伍，促进组织目的的顺利实现。团队协作能力也是当今用人单位对大学毕业生的基本素质要求之一，是衡量人才素质高低的重要标准。提升团队协作能力，有助于大学生提高综合素质，健全人格，养成乐于合作、分享的性格；有助于增强团队归属感和社会认同感，提高大学生心理健康水平；有助于帮助学生尽快适应未来职业对于个人角色的期待，提高就业能力。

三、促进有效沟通，提升团队协作能力

提升团队协作能力，首要任务是促进成员之间的有效沟通。沟通是一个双向的过程，受到各种主客观因素的影响。有效的沟通，能够减少沟通成本，帮助双方正确解读信息和适度反馈信息，达成共识。

沟通的重点在于信息传递。有效的沟通应做到清晰准确地进行信息表述，正确全面地解读信息。首先，信息发出者清晰准确地进行信息表述。包括：①减少评论性、主观性用语，尽可能客观简单地描述事情过程；②使用恰当的社交语言，正确使用非语言信息，如肢体动作、神态表情、语气语调等；③信息输出有序，注重逻辑性和条理性，避免信息含糊，层次混乱；④注意沟通场合，根据场合的变化控制沟通时间并使用适当的媒介进行传递信息；⑤给对方预留充分的反馈时间；⑥阐明信息发出后个人的期待，如希望对方反馈何种信息以及反馈时间。其次，信息接收方要正确全面地解读信息，要做到：①主动联系上下文和语境条件，正确解读对方信息，避免语义曲解；②摒弃个人已有的偏见和不良情绪的干扰，确保“就事论事”、“对事不对人”；③积极聆听，提高专注力和记忆力，对于不清晰表述要及时提问；④牢记关键信息，复述对方的期待，确保信息无遗漏；⑤根据个人能力对反馈信息和反馈速度进行协商，促进双方共识的达成；⑥做好时间管理，言出必行，及时反馈。沟通主体还要注意不断学习，跟进团队整体沟通进度，提高个人能量和积极性。

构建信息共享机制有利于减少沟通成本。建立少数的固定的沟通渠道，如邮箱、即时互动群、会议等，明确沟通主体角色和信息类型，阐明需要告知或反馈的信息和主体，缩短信息传递链条。在进行沟通时，应确定主题内容，控制沟通时间，避免无关信息的干扰。提高团队共识度，防止“搭便车”、拖拉行为的出现。重视情感交流和心灵的互动，促进团队人际关系的和谐。

四、促进有效沟通，提升团队协作能力

促进有效沟通，还需要第三方的适时介入和指导。评估沟通成本，疏导沟通渠道，修正沟通边界。适当表彰沟通典范，开展群体激励，提高成员自我肯定和工作满意度，创建公开、民主、自由的团队气氛。

从关键人物和恰当的时间点进行介入，能够起到事半功倍的指导效果。受其架构的限制，高校学生会主席的性格特征、思维方式、领导风格对整个团队有重要的影响。主席过于专制容易压制新思想、新建议，打压成员的积极性；过于放任自流容易导致团队缺乏沟通或沟通过程无重点。加强对主席以及主席团的指导并帮助他们修炼沟通技术，建立适合本团队的沟通制度。此外，新任学生会执行首次任务后，团队之间的沟通问题已经大部分暴露出来了，这时候第三方要尽快介入，督促团队积极反思，查找团队成员在沟通中出现的问题。并针对主要问题，制定后续的系列培训课程如“领导艺术”、“提问技巧”、“言语表达”、“写作能力”等，帮助成员提高个人沟通能力。

随着个人角色的变化，不同团队建设的需要，“有效沟通”在促进团队协作上所发挥的重要作用，仍值得我们继续深入研究。

参考文献：

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[2]李小林，罗娜娜.论团队精神在高校学生会组织中的价值[J].学园，2012，10：78-79

[3]施杨，李南.团队有效沟通与共享心智模式的构建[J].科学管理研究，2007，2：103-105

[4]李淑娴，焦弘.消除人际沟通障碍实现组织有效沟通[J].北京大学学报，2006：71-73