管理学原理试卷答案

管理学原理试卷答案（精选6篇）

管理学原理试卷答案 第1篇

一、单项选择题（每题1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

2答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

管理学原理试卷答案 第2篇

一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1．现代管理学派不包括（A）。

A.科学管理学派

B.决策理论学派

C.系统管理理论学派

D.管理程序学派 2．（C）是按计划对象划分的计划类型？

A.战略计划

B.管理计划

C.项目计划

D.作业计划

3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？

A.事业发展的决策部

B.有关资金分配的决策权C.人事安排权

D.日常行政事务

4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个管理层次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

A.正式组织控制

B.群体控制

C.自我控制

D.预算控制

6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A.双因素理论

B.效用理论

C.公平理论

D.强化理论

7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。

A.低关系高工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

A.重视企业文化建设

B.日本式决策

C.家族式

D.重视培养人才

二．判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1．只有企业才需要管理。

2．1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。3．所谓控制就是严密监督。

4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。5亚洲四小龙的决策方式是美式决策。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。三．名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。

2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

3．管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目

四．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．管理学的特征有哪些？

综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。

目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图 实现目标过程的管理 总结和评估 3．事业部结构的优点和缺点各是什么？

优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。

缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

4．简述亚当斯的公平理论。

公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。5．解决冲突的办法有哪些？

调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．论述科学管理理论的主要内容及评价。

主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。评价：两重性。主要贡献：科学方法。局限性：把

工人看做“经济人”，局限在具体工作的作业效率（层次）。

2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。六．案例分析题（本大题共10分）

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。

尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。

企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。

随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。问题：

（1）你如何评价李先生的处境？

（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

管理学原理试卷答案 第3篇

关键词：本科教学,课程考核,试卷分析,教学实践

课程考核是高等学校人才培养过程中的重要环节, 是检验教师教学效果、评价学生业务水平和掌握知识、技能程度的重要手段[1,2]。目前, 高校课程成绩大多以期末考试分数为主, 平时成绩为辅。考试是教学过程中的“指挥棒”, 它具有导向、评价、区分、反馈、诊断等功能, 具有引导教风、学风的作用[3]。考试提供的评价、反馈、诊断等信息的可靠性, 取决于试题编制的针对性、合理性和科学性。

一、期末试卷及试题质量指标

各高校尽管开展了形式多样的课程考核方式改革, 但期末考试仍是重要部分, 试卷质量直接影响着考核结果。

1. 期末试卷命题。

(1) 课程期末试卷的命题应以人才培养目标与培养模式为基础, 这是试卷针对性的要求。期末考试不是选拔考试, 也不是等级考试, 不同层次高校对人才的培养目标与培养模式是不同的, 即使是同一名称的课程, 其要求也可能不同, 不适合进行大规模的统考, 也不适合直接采用其他高校的试卷。 (2) 以教学大纲与考试大纲为依据制定考核内容。我们在命题中将试题分为记忆性、理解性、应用性与设计性4种考核。以串行异步通信的知识点为例说明4类不同层次的试题。 (1) 记忆性试题:请写出异步串行通信字符帧完整的格式。 (2) 理解性试题:采用异步串行通信方式, 假设波特率为9600b/s, 偶校验方式, 请画出发送字符“A”的波形。 (3) 应用性试题:串行通信接口电路图已知, 编写程序实现n个字符的异步串行发送。 (4) 设计性试题:现有接口芯片8251, 设计8088cpu的串行接口电路, 并设计实现n个字符的发送与接收的程序。 (3) 记忆性知识考核所占比重不应太大。对学生的考核不仅需要评价学生对知识要点的掌握程度, 更要评价学生对知识理解、应用能力与设计能力的程度。 (4) 采用难易度、区分度、信度以及效度等指标对试卷进行质量考核, 使其更加科学、合理。试卷应具有难易程度适中、较好区分能力, 能够较好地反映学生的真实水平, 试题间具有较强的独立性。学生试卷分数最好满足正态分布。

2. 试卷质量指标及计算方法。

试卷质量[4]可用以下指标进行综合评定。 (1) 正态分布:试卷成绩分布具有一定的指导意义, 多数情况下采用正态分布来衡量。具有正态分布的测试结果能够较真实地反映学生实际情况, 也能较好地反映试题知识点全面, 难易程度适中[5]。 (2) 难易度:难易度是指试题的难易程度, 它决定了试卷难度以及考试分数的分布情况。难易度有不同的计算公式。这里采用得分率p表示难度系数, p=某题学生的平均得分值/该题的满分值, p的值在0与1之间, p值越大表明此题越容易。如:某题的平均得分为11.64分, 而该题的满分值为15分, 则该题的难度系数为0.78。 (3) 区分度:区分度是指试题对不同水平考生的区分能力, 即试题对不同层次的考生应能拉开距离。区分度也有不同的计算方法, 如:二列相关、四分相关、极端分组法等。这里区分度D的计算公式为:D= (某题成绩前1/3学生的平均得分值-该题成绩后1/3学生的平均得分值) /该题的满分值。 (4) 信度:信度是反映试卷的稳定性和可靠性程度的指标, 即同一份试卷对同一组参试者进行反复测验, 所得结果的一致程度。它可用再测信度、复本信度、内部一致性信度等来表示。但在期末考试中, 很难取得计算再测信度和复本信度所需要的原始数据。这里采用Cronbanch提出的1种信度计算方法, 信度系数, 其中σ2为所有考生成绩的方差, σj2为第j题所有考生成绩的方差, n为试卷题数。 (5) 效度:效度是指试卷的有效性和准确性, 它反映了试卷达到测试学生目的的程度。效度可用内容效度、效标关联效度以及构想效度表示。在此考虑效标关联效度。效标关联效度是指试卷分数与作为效标的另一独立测试结果的一致性程度, 这里选取学生平时成绩作为一个效标, 考察考试成绩与平时关联程度, 计算公式:, 式中m为学生人数, ai为期末成绩, bi为平时成绩。

二、期末试卷实例与分析

1. 试卷来源与结构。

试卷来自江苏科技大学电子信息工程专业2013级《微机原理与接口技术》课程期末试卷。期末试卷由任课教师自命题, 采取闭卷考试, 考试时间2小时。试卷份数共计91份。试卷结构如表1所示, 共7大题, 每个大题含有不同的小题, 其中知识点采用章节与要求组合表示, 如表中2A表示第2章记忆性内容考查, 3B表示第3章理解性内容考查, 4C表示第4章应用性内容考查, 9D表示第9章设计性内容考查, 其余依次类推。

2. 试卷分数与分布形态。

91份试卷按学生顺序的分数如图1所示。横坐标为学生序号, 纵坐标为其对应的百分制得分。校验数据分布的方法有多种[6], 这里采用K-S校验法。K-S (Kolmogorov-Smirnov) 为拟合优度检验, 是用于检验单一样本是否来自某一特定分布的方法。经检验试卷分数符合正态分布。分数分布直方图及其对应的正态分布如图2所示。平均成绩65.1分, 标准偏差17.58。

3. 试卷统计分析。

一般来说[7,8], 难易度在0.7以上的为较容易题, 难易度在0.4—0.7的为中等题, 难易度在0.4以下的为较难题;区分度在0.4以上的为好;信度系数应高于0.6;效度系数要求在0.4以上。试卷质量指标统计如表2所示。由表2可知:本次试卷难易度在0.7以上的占41.5%, 0.4—0.7的占51%, 0.4以下的占7.5%;区分度在0.4以上的占96.5%;信度系数为0.84, 超过0.6的要求;效度系数0.85, 超过0.4的要求。总体来说, 试卷质量较高, 能够反映教学效果。

三、期末试卷及其分析与教学实践

1. 以试题库建设为抓手, 提高教师的教学能力。

在以教学大纲与考试大纲为依据, 思考、编制、修改、解答记忆性、理解性、应用性与设计性考核内容的过程中, 吃透了教学内容, 把握了教学要求。随之课堂教学实践中发生了变化:学生抢着座前排专心听课, 并且主动与教师进行有效沟通。课堂教学的变化促进教师产生激情与动力进一步研究教学内容, 思考教学方法与教学手段。最后, 教师教学能力提高了, 讲课自信了, 课堂教学吸引力增强了。

2. 减少记忆性知识考核所占比重, 提升试卷质量, 引导良好学风, 培养学生学习能力。

试卷实例中记忆性内容占16%, 理解性内容占51.5%, 应用性内容占22%, 设计性内容占10.5%。当学生单靠记忆力无法成功通过考试, 靠考前突击也无法得到高分成为普遍现象时, 学生对课程的重视程度就会提高。当试卷整体质量较高, 能够反映学生的能力与水平时, 学生对考试就会心服口服, 进而敬畏考试。在学生重视课程学习时, 教师应充分利用信息技术等教学手段, 充分调动学生的主观能动性, 让学生从被动学习转变成主动学习, 激发学生的学习热情, 并善于发现学生的优点与长处, 维护学生的学习热情, 引导学生将所学知识用以解决实际工程问题, 让学生体会到学无止境并在应用知识中享受学习带来的快乐。这样良好的学风自然形成了。学生也逐步养成独立思考、分析问题的习惯。

3. 以试卷分析为依据, 改进教学, 提高教学质量。

试卷分析是课程规范化考核过程中的重要组成部分, 任课教师通过试卷分析对自己的教学活动、教学设计、教学水平、教学效果进行审视, 反思教学得失, 寻找教学中的不足, 有针对性地进行教学改革, 提高教学质量。同时也能给同行以建议与启示。但在没有定量指标辅助的情况下, 定性分析容易产生局限性和简单化, 容易从主观经验层面进行判断、下结论, 比如常会将考试成绩不理想简单地归咎于学生不努力、基础差或学时不够等原因, 无法深刻地揭示内在因素。定量分析表2的应用举例: (1) 记忆性内容考核的平均得分率达较高, 知识掌握较好, 但再仔细看其平均得分率最低的出现在第9章, 即出现在教学内容靠后部分, 是什么原因呢?值得教师思考, 并需要在下期的教学实践中加以注意。 (2) 第3章应用性、第4章理解性内容考核的平均得分率达较低, 说明内容有一定的难度。但与往届相比已有提高, 这是在以前试卷分析基础上有针对性地改进了教学手段, 引入EMU8086仿真软件[9], 让学生课外练习所产生的效果, 并有继续改进教学方法与手段的需要。 (3) 第4章设计性, 第6、8章应用性内容的平均得分率不低, 并明显高于往届, 验证了教学改革的效果。教学中由教师提出基本要求, 学生自由组合4—6人为1小组, 查找资料, 提出项目具体名称, 确定设计内容, 借助EMU8086、PROTEUS仿真软件[10], 课外协同完成程序设计、接口电路设计以及调试工作, 课堂上汇报并演示项目成果, 教师确定项目成绩。其成绩作为期末成绩的一部分。从布置任务到演示项目成果之间有6周时间。从实施过程与效果看:学生完成任务的积极性高, 愿意投入精力, 思维开放, 项目成果令人满意。

四、结束语

有效的考核方式是保证培养质量的重要手段, 在期末考试仍是课程考核主要环节的今天, 需要重视课程期末试卷质量与试卷分析。教学实践表明:课程期末试卷及其分析在教学评价、反馈、诊断以及引导教风与学风方面具有重要的作用。但用心教学, 其工作量之大, 很难用量化指标进行考核。希望高校能够呵护一线教师的教学热情, 调动教师的积极性和创造性, 确保本科教学质量。

参考文献

[1]庞丽娟, 薛小莲, 王豪.以课程考核改革为突破口构建课程考核质量监控体系的探索[J].中国大学教学, 2007, (10) :53-54.

[2]罗三桂, 刘莉莉.我国高校课程考核改革趋势分析[J].中国大学教学, 2014, (12) :72-74.

[3]梅迎军.高校专业课程考核现状及改革[J].宁波大学学报:教育科学版, 2009, (12) :25-27.

[4]林健.工程教育认证与工程教育改革和发展[J].高等工程教育研究, 2015, (2) :10-19.

[5]迮燕华.正态分布在高校成绩分析中的应用[J].考试周刊, 2015, (19) :149-150.

[6]李萍.高校学生考试成绩分布的正态性检验[J].陕西教育学院学报, 2013, (3) :96-98.

[7]洪冉.用数理统计方法分析试卷质量[D].华中师范大学, 2012.

[8]熊德之, 刘为凯, 宁小青.基于数理统计的试卷质量分析方法[J].武汉工程大学学报, 2007, (1) :78-80.

[9]陈红卫, 袁伟.虚拟仿真在课堂教学中的应用[J].长春教育学院学报, 2014, (4) :3-5.

管理学原理试卷答案 第4篇

【关键词】泰勒 试卷 评语

·G423

一、引言

美国著名的教育学家、课程理论家泰勒在他的著作《课程与教学的基本原理》中第四章里这样写道：在大多数情况下，对人类行为的评价应该是一个分析性的过程，而不是一个单一的分数总结。只是通过使用一些评估工具，知道约翰·史密斯得了97分，玛丽·琼斯得了64分，并不是一种对改进课程极其有帮助的恰当总结，更加有用的是，是做出了表明优点和缺点的总结，至少按照每一种目标做出的总结，在很多情况下，最好是可以为每种目标打出几个分数，做出几个总结，以便更好地描述这类特定目标的实现情况。因此，即使学生在发展成熟的阅读兴趣方面进步较小，知道学生是否在培养广泛的阅读兴趣方面有了进步，有时候很有用的。尽管学生的阅读兴趣可能不像期望的那样令人满意，知道他们在解读技能方面有了进步，也是有用的，这种表明了特定优点和弱点的分析性总结，在使用评估的结果以改进课程的过程中是很有价值的。 泰勒在这里旨在说明在对学生能力和水平进行评价时，单一的分数是远远不够体现的，要对学生在试卷上每一种目标的达成进行优缺点总结，这使笔者不禁想到试卷评语。试卷评语正是将评价的重点放在评价过程之中，不把分数等级的结果作为学生发展的终结，而且寻求学生个体的迷惑点、闪光点、创造点，在以促进学生发展为终极关怀的参照下，以试卷为媒介，从不同的视角、层面去看待、评价每一个学生，让学生在老师的关注下快乐地学习、愉悦地成长、平等地分享。

二、现状分析

一直以来，在各种考试测验中，老师们在批改学生试卷时，几乎总是参照标准答案来改，学生答对了则划上一个“√”，答错了则划上一个“×”，于是很快便算出整张试卷该得多少分，写上一个醒目的分数后，试卷便发给学生了，至于最后统计总分、班级平均分、名次等，只要老师记下每个学生的分数也很快算出来了。整个过程看起来教师在批改试卷时迅速快捷、效率很高，这里我们不禁对其充满了疑惑，学生看到的知识一个个赤裸裸的分数，他们只会简单的互相对比，仅此而已，丝毫没有其他作用，而且我们试问一下，假若A同学在考试中得了90分，B同学得了85分，能直接说明A同学比B同学优秀吗？针对一个同学而言，B同学即便得了85分，他仅凭分数能知道自己哪里不足，哪里需要加强吗？

分数不是考试的目的，考试只是一种对学生在不同阶段学业水平的一种评价，一个赤裸裸的分数能说明什么呢？所以显然需要有评语。评语是一种运用描述语言，是根据教育目标对学生行为进行的价值评价，要求教师对学生的思想行为进行带有“主观”色彩的质的分析，进而对学生人格各个侧面进行综合性肯定和鼓励。 国内学者对于评语的研究成果已经很多了。在90年代中期，我国基础教育领域开始掀起学生评价研究的第二次浪潮。1997年，原国务院副总理李岚清在全国中小学素质教育经验交流会上指出：“评价学生只看分数，而且是百分制，差一分都会给学生造成很大压力，这很不科学。评价学生要按照全面发展的要求；取消百分制，实行等级制，淡化分数；用正面、积极和充满情感的语言给学生写评语，激励学生努力向上。”

三、案例分析

对于试卷评语，国内在这方面研究相对不是很多，但是很多一线教师已经有作出过这方面尝试，而且对于学生的发展起到了很好的效果。笔者查阅有关资料，当前这种方兴未艾的试卷评语基本包含两种形式，一种是针对试卷中学生出现的问题进行分析的评语。如XX：为什么会在试卷中出现这么多错误，老师分析可能有以下几方面的原因：1、没有认真审题，不清楚题目要求；2、课堂上主动动脑思考时间太少；3、课外关心时政不够；另一种是鼓励性的评语。如XX，好样的，继续努力！XX：不经历风雨，怎么见彩虹！

试卷评语的意义对于学生的成长起着非常重要的作用，一下一则小案例便足以说明。

五年前的一次毕业生家长会中，一位学生的家長拉着我的手：方老师，你知道我女儿阿波现在为什么思政、社会成绩提高得那么快，而且学习兴趣劲头这么浓。因为我不是班主任，仅是一个学科老师而已，而且还兼着行政工作，说实在的没有更多地去了解学生的心理情绪变化。我笑着说，学生明白了各学科在中考中的地位，你们家长也重视之故吧！家长似乎早有准备，从口袋里拿出一张试卷模样的东西，一看明白了：大概是我在她试卷上的一行评语给了她力量吧！（红波：老师知道你是一个不会让我失望的好学生！）她母亲真是高兴。她说女儿拿到试卷上你送给他的一句话，不知高兴了几天，我们父母也高兴，因为很少有老师会表扬我女儿，她成绩仅是一般，更没有见到象你一样赠言激励她的老师。怪不得家长把这张试卷珍藏得如此，怪不得阿波最近上课很爱回答问题，想不到我的小小举动竟引得了家长、学生如此地关注，如此地渴望，我也因而尝试到了试卷上初写评语的甜头，自此我坚信能尝试下去，会获得更多的收获，而且每当我写下一行，我会以一颗学生的心、家长的心去细细地品位、体味其中的“乐”、“励”、“鞭”。

从以上这个老师的博客中，我们可以明显地看出评语的重要作用，当然，案例中只是试卷中评语的一种。

四、结语

评语是教育反馈的一种重要手段。它应该对学生具有导向作用，告诉学生怎样朝着教育者所期望的方向发展，同时也告诉学生自己有哪些优点，哪些缺点，总之，评语应从发现学生身上的闪光点出发，督促、改善他们的行为，提出善意的建议，指出今后努力的方向，正如泰勒提出在对学生能力和水平进行评价时，单一的分数是远远不够体现的，要对学生在试卷上每一种目标的达成进行优缺点总结，通过评语帮助学生更好更全面的成长，这也是我们在今后教育教学中努力的方向。

参考文献：

[1]【美】泰勒著 罗康 张阅译.课程与教学的基本原理[M].中国轻工业出版社，2008（3）：238.

[2]杨维倩.中学班主任评语的分析与研究 [D].辽宁师范大学，2008.

管理学原理综合测评试卷及答案 第5篇

不确定性高、对组织管理挑战最大的组织外部环境是（b）

 a 复杂稳定的环境

 b 复杂动态的环境

 c 简单稳定的环境

 d 简单动态的环境 1.2 2.0

直接控制的原则是（d）

 a 主管人员及下属的质量与控制方式无关

 b 主管人员及下属的质量越低，就越不需要直接控制

 c 主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制

 d 主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制 1.3 2.0

在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（c） a 竞争者环境

 b 供应商环境

 c 科技环境

 d 顾客环境 1.4 2.0

曹雪芹虽食不果腹，但仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（d）

 a 安全的需求

 b 社交的需求

 c 自尊的需求

 d 自我实现的需求 1.5 2.0

目前最高级的管理信息系统是（c）

 a 决策支持系统  b 管理信息系统

 c 专家系统

 d 高级经理支持系统 1.6 2.0

通过听取专家意见进行预测的方法是（b）

 a 回归分析法

 b 德尔菲法

 c 关连树法

 d 先行指导法 1.7 2.0

建立控制工作系统必须符合（b）

 a 一线生产人员的情况及其个性

 b 管理者的情况及其个性  c 主管工程技术人员的情况及其个性

 d 全部人员的情况及其个性 1.8 2.0

直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系为（a）

 a 职能职权介于直线职权与参谋职权之间

 b 直线职权介于职能职权与参谋职权之间

 c 参谋职权介于直线职权和职能职权之间

 d 三种职权相互独立，相互联系 1.9 2.0

在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、也是最困难的是（d）

 a 财务报告分析

 b 标准成本分析

 c 质量控制分析  d 工作人员成绩评定 1.10 2.0

对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于（c）

 a 财务预算

 b 运营预算

 c 投资预算

 d 生产预算 1.11 2.0

某化工厂企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后销路很好，企业领导也很高兴。但不久便知，由于该产品对环境有损害，国家正在立法准备逐步取消该产品。该企业顿时陷入一片惶恐之中。从计划的过程看，该企业最有可能在哪个环节上做的不够周到？（c）

 a 估量机会、确定目标

 b 明确计划的前提条件

 c 确定抉择的方案  d 制定辅助计划 1.12 2.0

管理活动采用“胡萝卜加大棒”的政策，源于（a）

 a 经济人假设

 b 社会人假设

 c 复杂人假设

 d 自我实现人假设 1.13 2.0

下列因素属于支持变革力量的是（d）

 a 对能力的恐惧

 b 对失业的恐惧

 c 对现行行为或结果的奖励

 d 顾客的要求 1.14 2.0

组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（d）

 a 计划

 b 组织

 c 管理

 d 职权 1.15 2.0

认为“管理就是决策”的学者是（a）

 a 赫伯特.A.西蒙

 b 小詹姆斯.H.唐纳利

 c 弗里蒙特.E.喀斯特

 d 托尼.布洛克特 1.16 2.0

《第五项修炼》的作者是a  a 彼得.圣吉

 b 舒尔茨

 c 法约尔

 d 怀特.贝克 1.17 2.0

一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施（c）

 a 链式沟通

 b Y式沟通

 c 环式沟通

 d 轮式沟通 1.18 2.0

人际关系学说和行为科学理论形成于（b）

 a 20世纪初

 b 20世纪30年代-50年代

 c 20世纪80年代末

 d 20世纪90年代末 1.19 2.0

“随即制宜理论”的提出者是（c）

 a 布莱克

 b 穆登

 c 费德勒

 d 利克特 1.20 2.0

过程观点的焦点是（a）

 a 说明组织为顾客创造价值时是如何工作的

 b 说明组织为顾客创造价值时是如何构成的

 c 说明外部环境的状况

 d 说明内部环境的状况 1.21 2.0

传统组织内最主要的沟通流向是（b）

 a 上向沟通

 b 下向沟通

 c 横向沟通

 d 纵向沟通 1.22 2.0

为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是（d）

 a 工作团队

 b 职位轮换

 c 职位丰富化

 d 职位扩大化 1.23 2.0

从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息（d）

 a 高弹性的集权

 b 中等弹性的集权

 c 低弹性集权

 d 无弹性集权 1.24 2.0

管理学形成的标志是（a）

 a 泰罗科学管理理论

 b 法约尔管理过程理论

 c 韦伯理想行政组织理论

 d 梅奥的霍桑试验理论 1.25 2.0

最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（b）

 a 美国企业

 b 日本企业

 c 德国企业

 d 英国 企业 1.26 2.0

控制活动应该（c）

 a 与计划同时进行

 b 先于计划进行

 c 在计划之后进行

 d 与计划工作结合进行 1.27 2.0 沟通网络中，开放式的网络系统是（c）

 a 链式沟通

 b Y式沟通

 c 全通道式沟通

 d 轮式沟通 1.28 2.0

企业内的仓储管理属于（c）

 a 价值管理系统

 b 财务管理系统

 c 物流管理系统

 d 供应链管理系统 1.29 2.0

用来了解管理者潜在能力的口试方法为（d） a 创新型口试

 b 问题式口试

 c 适应性口试

 d 漫谈式口试 1.30 2.0

在无所不在的网络时代，信息技术的主要作用是（c）

 a 提高效率

 b 实现自动化

 c 价值创造

 d 社会重构

2.多选题

2.1 4.0

要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括（abc）

 a 建立和完善管理体系

 b 配备专门的人才，培训组织成员

 c 选用计算机主机和外围设备

 d 进行管理方式的改变

 e 建立和保持组织的竞争优势 2.2 4.0

智能技术模仿人类专家至少需要计算机具备的能力包括（abc）

 a 认识、形成和解决问题

 b 解释解决问题的办法

 c 从经验中学习

 d 从实践中学习

 e 智能分析 2.3 4.0 组织战略可以划分的层次有（ace）

 a 整体战略

 b 局部战略

 c 事业层战略

 d 中层阶段

 e 职能层战略 2.4 4.0

从决策在管理中的地位和作用看（bc）

 a 决策是计划工作的核心

 b 决策是主管人员的首要工作

 c 决策是管理的基础

 d 决策只是最高层领导的事情  e 决策是行为的选择 2.5 4.0

下列属于运用前馈控制的是（bde）

 a 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

 b 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

 c 瞄准靶心射击

 d 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

 e 根据虫情预报，农业公司做好农药储备 2.6 4.0

管理人员在管理过程中所引起的重要作用表现为管理者是（abcd）

 a 指挥者

 b 建筑师

 c 集合者  d 执行者

 e 倡导者 2.7 4.0

六西格玛管理方法蕴含着丰富的思想内涵，包括（abcde）

 a 系统化管理

 b 持续改进

 c 以事实为依据

 d 全员参与

 e 面向过程的管理 2.8 4.0

现场控制的有效性取决于管理者的（abde）

 a 个人作风

 b 个人素质  c 权限和责任

 d 指导的表达方式

 e 下层对指导表达方式的理解程度 2.9 4.0

“温和—命令式的”方法具有的特点是（bcd）

 a 主要用恐吓和处罚，有时也偶尔用奖励去激励下属

 b 允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制

 c 用奖赏带有某些恐吓及处罚的方法激励下属

 d 允许一些自上而下的信息传递，向下属征求一些意见和想法

 e 管理者向下属提出挑战性目标，并对他们能达到目标表示信心 2.10 4.0

领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（ce）

 a 奖赏权力  b 合法权力

 c 专家权力

 d 强制权力

管理学原理试卷答案 第6篇

一、【单项选择题】

1、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。[A] 专长权 [B] 个人影响权 [C] 法定职权 [D] 信息权

2、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）[A] 正强化 [B] 负强化 [C] 惩罚 [D] 消除

3、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（B）。[A] 正比关系 [B] 反比关系 [C] 既不是正比关系也不是反比关系 [D] 没有关系

4、以下对“目标”的定义最合理的是（D）[A] 目标即是组织的使命

[B] 目标是组织使命的具体化

[C] 组织的目标定得越高，组织发展得越快

[D] 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

5、（D）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。[A] 目标协调原理 [B] 命令一致原理 [C] 直接管理原理 [D] 指明目标原理

6、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。[A] 部队中的班长与战士谈心

[B] 企业的审计主管对财务部门进行检查 [C] 钢琴家制定自己的练习计划 [D] 医院的外科主任支持会诊

7、被称为科学管理之父的是（C）[A] 西蒙 [B] 法约尔 [C] 泰罗 [D] 韦伯

8、目标管理是一个全面的（A）。[A] 管理系统

[B] 体系指标

[C] 管理系统指标

[D] 管理系统技术

9、以下对直线型组织结构的描述错误的是（B）[A] 组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 [B] 实行专业分工

[C] 组织中每一个人只能向一位直接上级报告

[D] 管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权

10、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（B）[A] 首先搞好群众关系 [B] 公开竞争

[C] 尽展所能

[D] 毛遂自荐

二、【多项选择题】

11、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD）。[A] 容易导致控制过细 [B] 容易导致本位主义 [C] 容易导致掩盖效能低下的缺点 [D] 缺乏灵活性

12、以下属于计划工作基本特征的是（ACD）。[A] 目的性 [B] 原则性 [C] 主导性 [D] 经济性

13、领导工作的作用表现在（ACD）。[A] 有效、协调地实现组织目标 [B] 有利于组织快速做出决策 [C] 有利于调动人的积极性 [D] 有利于个人目标与组织目标结合

14、以下属于一体化战略表现的是（CD）。

[A] 国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 [B] 联想宣布进入办公房地产业

[C] 生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 [D] 服装加工厂收购服装经销公司

15、一般来说，决策的方法有两大类（AC）

[A] 主观决策法 [B] 客观决策法 [C] 计量决策法 [D] 定性决策法

三、【名词解释】

16、组织组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。

17、授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。

18、管理职能管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最常使用的是法约尔的提法：计划、组织、指挥、协调、控制。

19、直线职权直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

20、管理二重性指管理的自然属性和社会属性。是马克思主义关于管理问题的基本观点

四、【简答题】

21、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

22、简述理性决策的基本过程。

1)识别问题;(2)确定决策标准;(3)给标准分配权重;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实 施方案；（8）评价决策效果。

23、领导和管理的区别？

管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：

1、范围。从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。

2、作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。

3、从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结构进行监督检查。

4、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。

24、计划工作的程序通常分为哪八个步骤？估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化

五、【案例分析题】 25、1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”：

1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。

1991年，企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。此时，骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任了太阳神的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导体制下，重要的决议往往拖尔不决。

在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时，骆辉选调了10余年轻有为的干部，组建总经理助理室。

1996年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。1997年，骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。他的年薪为140万港币，远远超过原来一级经理的待遇。同时，他连炒数位高层管理

人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，王哲身虽来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过中国保健品行业。

对于目前的局面，骆辉自然难辞其咎。他目前深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服骆辉的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在骆辉的雄辩面前，没人能成功。

1、请根据影响组织结构变化的权变因素，分析它（太阳神集团股份有限公司）进行这四次管理变革的必要性（1）组织的规模对其结构有名显得影响作用，随着组织规模的扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。（2）组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。

2、您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些？（1）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境（2）企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决，决策效率低下。（3）企业内部的权利调整不当，重要措施进行不利。（4）身为CEO的王哲本身不适应中国的企业文化

3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，骆辉该有哪些应吸取的教训？（1）企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。（2）要制定合适的企业发展战略。（3）企业高级人员的任用不要只注重学历，更要注重其适应性与能力。（4）企业管理者要正确的认识自己，要学会认错，并勇于改正。

4、通过此例，您的最大感受是什么？最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果，但企业的管理者要承担主要责任。

《管理学原理》模拟试卷二

一、【单项选择题】

1、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）。[A] 不再负有责任 [B] 责任与原来相同 [C] 责任减轻 [D] 不再负有主要责任

2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D）。[A] 从参与型向说服型转变 [B] 从参与型向命令型转变 [C] 从说服型向授权型转变 [D] 从命令型向说服型转变

3、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）。[A] 职能制

[B] 直线——参谋型 [C] 事业部制

[D] 矩阵结构

4、分权制的特点是（A）。[A] 授予下属适当的决策权 [B] 权利全部下放 [C] 加强对下属的控制 [D] 推行民主管理

5、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）[A] 泰罗 [B] 韦伯 [C] 孔茨 [D] 马斯洛

6、下列关于授权的表述正确的是（D）[A] 授权相当于代理职务 [B] 授权是部门划分产生的 [C] 授权是分权的延伸

[D] 授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

7、计划工作的核心是（C）。[A] 制定目标 [B] 制定方案 [C] 做出决策 [D] 选择方案

8、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（B）。[A] 前向一体化 [B] 后向一体化 [C] 横向一体化 [D] 市场开发

9、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“ ”（D）[A] 正式沟通 [B] 非正式沟通

[C] 正式组织 [D] 非正式组织

10、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B）组织结构 [A] 直线——参谋型 [B] 事业部制

[C] 矩阵结构

[D] 职能制

二、【多项选择题】

11、预测方法大体上可以分为哪三类（BCD）。[A] 主观判断法 [B] 外推法 [C] 因果法 [D] 直观法

12、在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC）。[A] 差异化战略

[B] 总成本领先战略 [C] 集中化战略

[D] 一体化战略

13、直线——参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC）。[A] 下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 [B] 部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策

[C] 整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 [D] 不利于明确划分职责与职权

14、正式沟通的方式有（ABCD）。[A] 上向沟通 [B] 下向沟通 [C] 横向沟通 [D] 外向沟通

15、以下属于激励过程理论的是（CD）。[A] 需要层次理论

[B] 激励需求理论

[C] 期望理论

[D] 波特—劳勒模式

三、【名词解释】

16、管理环境任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。

17、预算预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。预算将计划规定的活动用货币和数量表达出来，因而实现了计划的具体化，为控制工作提供了明确的控制标准，更加有利于控制工作的开展。

18、技术技能 技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。

19、计划：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计 划的编制、执行和监督来协调组织各类资源已达到预期目标的过程。

20、控制工作指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、【简答题】

21、简述霍桑实验取得的主要研究成果。

霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素 答:霍桑实验的结论是 群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素 霍桑实验的结论是 群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响 群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了 行为和情绪是密切相关的 群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了 单个工人的产量;在决定产量方面 金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作 在决定产量方面,金钱因素比群体标准 单个工人的产量 在决定产量方面 金钱因素比群体标准 群体情绪和安全感的作 用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重 用要小 这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重 视。

22、简述领导者的职责。在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。1指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。2协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。3 激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。

由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

23、计划工作的内涵？（5W1H）见教材87

24、期望理论及其对管理的指导意义是什么？期望理论对管理的作用主要表现在对于有效地调动人的积极性，做好人的思想政治工作，具有一定的启发和借鉴意义。

因为期望理论是在目标尚未实现的情况下研究目标对人的动机影响。一个好的管理者，应当研究在什么情况下使期望大于现实，在什么情况下使期望等于现实，以更好地调动人的积极性。

在思想

政治工作中，应该充分地研究目标的设置、效价和期望概率对激发力量的影响。因为不同的人有不同的目标，同一个目标，对不同的人也会有不同的价值。只有具体问题具体分析，才能真正调动起每个员工的积极性。

（一）目标设置

（二）效价的作用

（三）期望值的估计

五、【案例分析题】

25、究竟是谁的责任？

某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。

请问：

1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？

2、怎样做才能避免此类事件的发生？

1、加油站站长有管理的责任，企管部经理有监督的责任。

2、加油站站长负责日常的管理，企管部经理可定期不定期安排抽查，查到了，对加油站进行通报批评，建议公司处理加油站。《管理学原理》模拟试卷三

一、【单项选择题】

1、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（B）[A] 改善住房条件 [B] 职工持股计划 [C] 星级晋升制度 [D] 合理化活动

2、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）。[A] 批准实施 [B] 不批准 [C] 视资金情况而定 [D] 进一步明确问题

3、以下做法属于职位丰富化设计的是（B）。

[A] 在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换

[B] 将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度 [C] 一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 [D] 由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作

4、有关六西格玛管理的描述错误的是（B）。[A] 其实质是对既有过程的持续改进 [B] 是对组织的业务过程进行的彻底变革 [C] 是一种持续改进的方法论

[D] 体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想

5、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）[A] 提高劳动生产率 [B] 提高工人的劳动积极性 [C] 制定科学的作业方法 [D] 实行有差别的计件工资制

6、以下不属于分权制组织特点的是（D）[A] 中下层有较多的决策权限

[B] 上级的控制较少，往往以完成目标为限 [C] 在统一规划下可独立经营

[D] 实行统一核算，没有财务支配权

7、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A）标准对计划所作的分类。[A] 企业职能 [B] 计划所涉及的范围 [C] 计划的内容 [D] 计划所涉及的时间

8、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。[A] 政策 [B] 程序 [C] 规则 [D] 规划

9、以下不属于专业化分工优点的是（B）。

[A] 有利于提高人员的工作熟练程度

[B] 有利于提高人员的工作热情

[C] 有利于降低劳动成本

[D] 有利于使用专用设备

10、下列不属于领导工作原则的是（C）[A] 为员工指明目标 [B] 命令一致

[C] 间接管理

[D] 激励

二、【多项选择题】

11、专业化分工的缺点有（AD）。[A] 易导致员工的厌烦和不满情绪 [B] 易增加因工作变换而损失的时间 [C] 减少劳动者的来源 [D] 工作之间的协调成本上升

12、正确的决策应该（BCD）。[A] 完美无缺 [B] 有明确而具体的决策目标 [C] 有两个以上的备选方案 [D] 事先做过可行性分析

13、业务流程再造有哪些特点（BCD）。[A] 具有循序渐进性 [B] 思维模式的彻底改变 [C] 以过程为中心进行系统改造 [D] 创造性地应用信息技术

14、从管理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD）。[A] 具体明确和可以度量 [B] 多样性和可考核性 [C] 可以实现和有时间限定 [D] 目标之间相互关联

15、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD）[A] 决策的数目 [B] 决策的影响面 [C] 决策的重要性 [D] 决策审批手续的简繁

三、【名词解释】

16、权力职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

17、人际沟通人与人之间通过直接交往而形成、发展起来的心理关系。是较低层次的社会关系，但同时又渗透和影响着社会关系。

18、威信

19、保健因素保健因素：保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足，会导致职工的不满，甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止职工产生不满情绪，但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”。

20、组织环境组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。

四、【简答题】（本大题共3小题，第21、22小题为所有考生都需要做的，第23题只是高起专考生做，第24题只是专升本考生做，多做错做不得分。每小题8分，共24分）

21、简述企业家和传统管理者之间的区别。管理者是这样的人，他通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过别人实现组织目标的目的。其工作以为者协调一个部门的工作，也可能以为者监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。

企业家是那些能够影响他人并同时也拥有管理职权的人。

区别：传统管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自这样职位所赋予的正式权力，与此形成对照，企业家可以是上级任命的，也可以是在企业成长过程中从群体过程中自发产生的。企业家可以运用正式权利以外的活动来影响他人。

22、组织工作的基本原则是什么？目标统一、分工协作、管理宽度、责权一致、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合原理

23、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？ 考察组织设计，需要理解，内容科参见P161、P165、P177

24、目标管理有哪些优缺点？优点：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。缺点：目标管理法没有

在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据

五、【案例分析题】

25、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实,并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：

1、总经理有没有批评错？

2、王经理有什么责任，李工应负什么责任？

3、他们如何处理比较合理？

管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错。

作为管理者，他所应负的责任有：对分管部门或工作的运作效果负责；对下属人员的工作行为负责；对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责，即下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。因此，王经理是管理者，他的责任主要有：指挥领导李某等下属从事工作并对他们的行为负责，对本部门所应发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且直线权力和职能权力之间的关系是“直线有大权，职能有特权”。“直线有大权，职能有特权”是指在一个组织中，直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令。王经理所拥有的是直线权力，是李某的直线管理者，因此他应对这一问题负主要责任。而李某仅仅是因为总经理的授权而获得职能权力，因此仅在其职能范围内行使权力并负相应责任，所以在案例中他应负次要责任。

在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件；有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。授权的基本原则。（1）明确授权的目的，明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；（2）职、权、责、利相当，不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。（3）保持命令的统一性，不交叉授权和越级授权；（4）正确选择受权者，因事择人、视能授权。（5）加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。

因此案例中有两个问题，一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性，这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易出现重复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督控制，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督控制。所以他们应该这样处理：

首先，根据授权的原则及组织目标的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现，诸如总经理这样交叉授权，越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务，避免出现多头领导的状况。

其次，依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制，使得组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定程度上避免当李某的工作出现问题时无人负责，也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使得组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。

第三，要加强组织内部的沟通机制，尤其是要充分利用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。这样使得部门的主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情况，各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等，使得各部门能够相互配合。从而避免案例中这样，王经理完全不了解的李某的工作情况这类问题。

很多具体怎么写的我都有些忘记了，有些我都是直接粘贴过来的，到时候你得注意一下语句的通顺也

就是了。大体的答题方式可以按这样的，里面很多地方你也可以再补充的，反正到时候时间够的话，你觉可以用的上可以都用上。写案例分析是比较随意的，你可以当写议论文那样，有理有据，自圆其说就ok了。

其他题

16、职务轮换：职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。

17、预算：预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。预算将计划规定的活动用货币和数量表达出来，因而实现了计划的具体化，为控制工作提供了明确的控制标准，更加有利于控制工作的开展。

18、责权统一原理：责权统一的原理，是指为保证组织结构的完善和组织工作的有效进行，在组织结构的设计中，职位的职权和职责要对等一致。

19、反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

20、直线职权 ：直线职权是指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

四、【简答题】（本大题共4小题，第21、22小题每题7分，第23、24小题每题8分，共30分）

21、如何理解预算的不足? 解答：运用预算作为控制手段时，容易出现以下问题：

（1）预算过繁、过细，导致控制过度。一方面剥夺了主管人员所必需的自主权，使得实际情况与预算的要求不符时，无法进行灵活调整；另一方面是花费过多的时间、精力和资金用于预算编制，使预算工作成了负担，使预算失去了意义。

（2）错把手段当目标。用预算作为控制手段时，易犯的错误就是把预算目标置于组织目标之上，借口维护预算的严肃性而忽视组织目标的实现。

（3）预算依据不足，导致工作效能难以提高。依据于过去预算的执行情况，用来作为今天编制预算的参考依据，这就会导致预算依据的片面性。

（4）预算缺乏灵活性，导致与实际情况不符。实际与预测的差异可使一个预算马上过时，如果在这种情况下，主管人员还必须受原有预算的控制的话，那么预算的有效性就会减弱或消失。

22、简述管理者的素质要求。答：一般地说，管理者的素质包括：（1）政治素质。（2）品德素质。（3）业务素质（4）知识素质。

23、选择战略重点应考虑哪些原则 ? 答：对实现战略目标具有关键意义的部门、地区或环节；（2）必须是国民经济与社会发展中最为薄弱而又影响全局均衡发展的部门、地区或环节；（3）必须是具有特殊发展优势, 应予以优先发展 , 并有能力带动全局发展的部门、地区或环节；（4）必须是对国民经济全局或某一区域能发挥“启动” 作用的部门或环节。

24、简述组织工作的原理。答：

1)目标统一原理 2)分工协作原理 3)管理宽度原理 4)责权一致原理

5)集权与分权相结合的原理 6)稳定性适应性相结合的原理

16、决策：决策的定义有很多，但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。

17、职务轮换：务轮换是在培训主管人员时常采用的方式。在实际运用中，根据培训目的和要求的不同，有非主管工作的轮换、主管职位之间的轮换、事前未规定的主管职务间的轮换等多种轮换形式。

18、德尔菲法：又称“专家预测法”。是美国蓝德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法。

19、目标统一原理：目标统一原理，是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。

20、组织变革三阶段：第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。

四、【简答题】（本大题共4小题，第21、22小题每题7分，第23、24小题每题8分，共30分）

21、简述管理目标的依据。答：（1）管理所应解决的问题。这是制定管理目标的直接依据。（2）事物自身的发展规律。（3）管理的内部条件所提供的可能性。这是管理目标制定的内在依据。（4）管理的外部环境所提供的可能性。一般地，管理的外部环境主要包括政治环境、经济环境、法律环境、社会环境和自然环境。

22、简述管理中树立人本观念的主要途径。答：（1）把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上也就是首先要明确所管理的人是什么人 , 然后再研究管理制度和管理措施, 即如何管理的问题。（2）正确运用激励机制。树立人本观念,必须研究人的需要, 并进而研究如何通过满足人的需要, 激发人的动机, 达到管理目标。（3）重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。（4）创造充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。在管理中树立人本观念 ,最主要的是扫除影响和限制人的才能充分发挥和出才用才的种种障碍, 创造能够使人的才能尽可能发挥和人才辈出的良好机制和环境。

23、如何理解责、权、利一致的原理？

答：责、权、利一致的原理是指要充分发挥主管人员的作用，保证组织目标的实现，就必须要使主管人员的责、权、利相统一。

（1）履行职责是对任职人员的基本要求。人员配备工作必须要做到因事设职，因职设人，要明确规定每一个岗位、每一个人员的工作任务和相应的责任。

（2）授予相应的权力是任职人员履行职责的保证。组织中的各级管理人员在履行职责和义务时，要以相应的权力作为一种手段，权力的行使应是以履行职责和义务为目的，要使权力和责任相适应。（3）给予相应的待遇是促使任职人员正确使用权力，充分履行职责的保证。物盾上和精神上的利益所得，是对任职人员尽职尽责的一种重要的激励因素。给予任职人员的利益应与其所承担的责任大小相适应。

24、授权应坚持哪些原则？请简要诉述。答：

1）明确目标，清楚授权的内容和目的。2）要做到正确用人。

3）授权要适度，所授权力与承担的职责要相当。4）要保证授权过程的集中统一。5）要加强对授权后的有效控制。

三、【名词解释】（本大题共5小题，每题5分，共25分）

16、领导方式：领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所选择和运用的对策性行为，因而集中体现了领导者在提高领导效能中的主观能动作用。

17、控制工作：控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。控制职能是管理的五大职能之一。控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。

18、程序化决策： 程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

19、“非正式组织”：所谓“非正式组织”，是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。“非正式组织”的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。

20、运营预算：运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

四、【简答题】（本大题共4小题，第21、22小题每题7分，第23、24小题每题8分，共30分）

21、简述人本观念的主要表现。答：

（1）人的因素第一的观念。

（2）尊重知识、尊重人才的观念。

（3）以人的不断解放和全面发展为最高追求目标。这是高层次的人本观念。（4）“人和第一”的观念。

22、制定管理目标需要遵循哪些原则 ? 答：

（1）科学预测的原则；（2）民主参与的原则；（3）方案选优原则；（4）信息反馈原则。

23、简述科学管理理论要点。答：

1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。3）要使工人掌握标准化的操作方案。4）实行有差别的计件工资制。

5）工人和雇主都必须来一次“心理革命”。

6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。7）实行职能工长制度。

8）在管理控制上实行例外原则。

24、简述管理的五项要素（即管理职能）答：

(1)计划职能。就是设计行动方案，使企业达到目标。(2)组织职能。就是合理安排人力、物力去实现目标。(3)指挥职能。即指挥下级的行动。

(4)协调职能。即使组织内的资源与活动能够相互配合。(5)控制职能。就是保证实际工作与计划拟定的标准相一致。

《管理学原理》模拟试卷四

一、【单项选择题】

1、管理直接或间接与生产资料所有制有关，这反映了管理的（C）[A] 科学性 [B] 艺术性 [C] 必要性 [D] 目的性

2、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（A）[A] 必要性和目的性 [B] 经济性和目的性 [C] 经济性和必要性 [D] 有效性和经济性

3、人际关系学说和行为科学理论形成于（B）[A] 20世纪初 [B] 20世纪30年代至50年代 [C] 20世纪70年代末80年代末 [D] 20世纪90年代末

4、首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是（A）[A] 萨伊 [B] 泰罗 [C] 马歇尔 [D] 亚当斯密

5、个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（B [A] 前惯例阶段 [B] 惯例阶段 [C] 后惯例阶段 [D] 原则阶段

6、不适合进行事后控制的产品是（B）[A] 相机 [B] 胶卷 [C] 水泥 [D] 洗发精

7、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C）[A] 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度 [B] 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度 [C] 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度）

[D] 高层管理跨度 > 基层管理跨度 > 中层管理跨度

8、职能结构与事业部结构的基本区别是（D）[A] 是否设职能部门 [B] 管理层次的多少 [C] 业务是集中还是分散 [D] 是集权还是分权

9、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（D）[A] 授权型领导 [B] 参与型领导 [C] 说服型领导 [D] 命令型领导

10、根据权变理论，领导是否有效取决于（C）[A] 稳定的领导行为 [B] 领导者的品质权威 [C] 领导者能否适应其所处的具体环境 [D] 是专制型领导还是民主型领导

二、【多项选择题】

11、德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（ABC）[A] 管理一个组织 [B] 管理管理者 [C] 管理工作和员工 [D] 计划

12、管理的二重性是指管理的（CD）[A] 理论性 [B]实践性 [C] 自然属性 [D] 社会属性

13、管理学形成和发展的阶段大致包括（ABCD）[A] 古典管理理论 [B] 学习型组织理论 [C] 管理理论丛林 [D] 人际关系学说和行为科学理论

14、集体决策的缺点包括（ABD）[A] 花费较多的时间 [B].效率低下 [C] 产生的备选方案较少 [D] 很可能更关心个人目标

15、下列选项属于例外问题的（ABCD）[A] 组织结构变化 [B] 重大投资 [C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定

三、【名词解释】

16、霍桑试验霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。

17、参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。

18、目标管理目标管理是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

19、限定因素原理指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。20、战略决策是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。

四、【简答题】第23题只是高起专考生做，第24题只是专升本考生做，21、试述直线——参谋型组织结构的优缺点。优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有自效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间目标不统一，容易产生矛盾，使上层主管的协调工作量大；难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差，因循守旧，对新情况不能作出及时反应。这种组织结构多中、小型组织比较适用，但对于规模大，决策时需要考虑因素复杂的组织，则不太适用。

22、试述影响管理宽度的因素。①管理者与其下属双方的能力②面对问题的种类③组织沟通的类型及方法④授权⑤计划⑥组织的稳定性也影响着管理宽度

23、试述你对“管理是一门科学，又具有艺术性”的看法。

24、控制有哪些功能？

1、任何组织、任何活动都需要进行控制。

2、控制的重要性还表现在管理的四个职能所处的地位与关系。

五、【论述题】（本大题共1小题，每小题16分，共16分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

25、请阅读下面的一段对话：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间？

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？ 希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？ 希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。

请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。

（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。

（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。《管理学原理》模拟试卷五

一、【单项选择题】

1、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（C）[A] 科学性 [B] 艺术性 [C] 必要性 [D] 目的性

2、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A）[A] 一般性 [B] 多样性 [C] 历史性 [D] 实践性

3、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？C [A] 法约尔 [B] 甘特 [C] 泰罗 [D] 萨伊

4、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（A）[A] 预先控制 [B] 现场控制 [C] 事后控制 [D] 反馈控制

5、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）[A] 管理幅度应该大些 [B] 管理幅度应该小些 [C] 管理层次应该多些 [D] 管理组织应该松散些

6、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）[A] 职能型结构 [B] 直线制结构 [C] 事业部制型结构 [D] 矩阵型结构

7、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）[A] 命令型 [B] 说服型 [C] 参与型 [D] 授权型

8、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）[A] 上下级之间的友情 [B] 为下属设定崇高的目标 [C] 为下属的利益不惜牺牲自己 [D] 了解下属的欲望和需要

9.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）[A] 正强化 [B] 负强化 [C] 惩罚 [D] 忽视

10、下面那个特征是非理性决策的有（D）[A] 知识完备 [B] 价值观一致 [C] 择优 [D] 信息有限

二、【多项选择题】

11、根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC）。[A] 生产力方面 [B] 生产关系方面 [C] 上层建筑 [D] 经济基础

12、学习和研究管理学的一般方法有（ACD）[A] 唯物辩证法 [B] 直观法

[C] 系统方法 [D] 理论联系实际的方法

13、头脑风暴法实施的原则有（ABCD）[A] 对别人的建议不作任何评价

[B] 建议越多越好，想到什么就说什么 [C] 鼓励每个人独立思考

[D] 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

14、职能型组织结构的缺点有（ABD）[A] 多头领导，妨碍了组织的统一指挥 [B] 管理易混乱

[C] 不利于明确划分职责与职权 [D] 各职能机构缺少横向联系

15、在菲德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC）

[A] 领导者与成员的关系 [B] 权力类型

[C] 职位权力 [D] 领导风格

三、【名词解释】

16、改变航道原理指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。

17、程序化决策程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

18、决策决策的定义有很多，但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。

19、分工协作原理指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互之间的协调，组织结构就越是精干、高效。

20、矩阵制组织结构是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。

四、【简答题】

21、简述职权的类型。直线职权、参谋职权、职能职权

22、简述专业化分工的优缺点。1.有利于提高人员的工作熟练度 2.有利于减少引工作变换而损失的时间 3.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本

23、简述扁平结构的优缺点169

24、控制过程包括哪些步骤？（1）衡量实际绩效：综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息，尽量采用定量方法，辅之以定性方法。（2）将实际绩效与标准进行比较：确定偏差范围。（3）采取管理行动来纠正偏差或标准：可以立即纠正或根本纠正，但修订标准要应特别小心。

五、【案例分析题】

25、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。问题：请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。

（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下，才导致该民营企业老板激励做法的失败。