工商局的投诉情况说明

工商局的投诉情况说明（精选11篇）

工商局的投诉情况说明 第1篇

情况说明书

定州市工商局各位领导：

您们好！

首先感谢各位领导抽出时间阅览我们的说明，现将这次的情况说明如下：

一、公司概况

公司名称：素材堆设计网 公司类型：有限责任公司 法人代表：素材堆

注册时间：2004年09月09日

二、纠纷说明

2017年7月8号消费者马驰骋以当天新注册的淘宝小号“爱怎么了0318”恶意的大量拍下我公司一款产品，收到货后以我公司产品没有合格证、非正品、违法广告法为由要求我们公司赔偿其恶意拍下宝贝货值的三倍，我公司没办法同意这种恶意的赔偿请求，因此被投诉到贵局。

现将马驰骋投诉理由说明如下：

一、产品合格证问题：我们公司所有产品均配有合格证，均会随产品包装一起发出，具体合格证请参考附件，不存在我们公司产品没有合格证的情况。

二、非正品：力诺品牌产品均有力诺公司自主生产销售，我公司具有完整的商标资质，具体商标证请参考附件。

三、违反广告法：我们网页里面详细介绍了产品的材质、工艺等信息，并不存在隐瞒、虚构关键情况的情形。我们的产品销售价格和市场价格相当，并没有虚高价格，恶意营销获利。

四、消费者马驰骋使用小号大量恶意拍下同款健身器材有悖生活常理，请工商局工作人员查明处理！

五、客户见我们没有同意赔偿，即在淘宝上面申请退款不退货，企图吞没我们价值八百多元的货物。为此我们特意咨询了天猫法务小二，这样的情况是违反平台规则的，已经有天猫官方强制修改成了退货并退款，详情请参考附件。

此致

敬礼！

素材堆设计网 2016年07月25日

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工商局的投诉情况说明 第2篇

县卫计局纪检组：

对于近期有患者家属向县纪委举报我院儿科门诊医生XXX、XXX存在滥用抗生素和收取药品回扣的违规行为，我院领导高度重视，立即责成医院纪检委员、信息网络中心和病案室对此事进行调查，现就调查情况汇报如下：

1、对儿科门诊医生XXX、XXX进行了约谈。XXX、XXX本人都否认了举报内容。并且经过调查，没有发现其二人存在滥用抗生素和收取药品回扣的行为。

2、经过此次举报事件，我院制定了儿科门诊和儿科住院部医生转岗制度，每三个月进行一次医生转岗。7月20日XXX已经由儿科门诊转岗至儿科住院部。因目前我院儿科医生严重缺乏，并且XXX医生年龄偏大（58岁）不适合在儿科住院部上班，故继续在儿科门诊坐诊。

3、医院组织全院科主任进行了一次约谈，特别强调作为医务工作者，要不断增强法纪意识和廉洁自律意识，严禁开大处方、滥用抗生素和高价药，坚决抵制拿回扣的行为。医院要求科主任对每位医生作提醒谈话，警钟长鸣，严格按照规范执业，坚决抵制医药领域不正之风。

公交服务质量投诉的情况说明 第3篇

一路车原驾驶员XXX 的情况说明

XXX于2015年9月21日17:15左右驾驶川X26905行驶至电机厂附近，因一儿童横穿公路，采取紧急制动，车上一名3岁小孩撞在投币箱上。到赵家桥下车时，小孩的婆婆让卢德全买点药。XXX回答他只是一个打工的，让其打110来解决。交警来后将XXX的驾驶证收走，直到10月16日才将证件取出。在他证件被扣押期间，他之前驾驶的车辆川X26905重新招聘了一名驾驶员。在10月25日XXX到公司办理了离职手续。

2012年接待投诉举报情况说明 第4篇

我们通过电视、LED显示屏公开投诉举报电话，积极畅通投诉举报渠道。设立投诉举报接待室，由专人负责，对属于劳动监察受理范围的案件及时受理，做到有诉必查，有查必果。共接待来电、来访和咨询563人次，受理举报投诉案件318起，其中立案8起，调解处理310起，涉及群体性事件23起，结案率为100%，共涉及劳动者4126人，为劳动者追讨工资3436.8万元。

府谷县劳动监察局

工商局的投诉情况说明 第5篇

情 况 说 明

工商所：

2015年3月10日，贵所工作人员到我司服务网点调查了解该片区天然气用户投诉我司强买强卖燃气具一事，我司高度重视，随即展开全面调查。现将调查情况函告如下：

2014年12月27日，诚美经营部销售人员到镇村进行某某品牌燃气具宣传，当地经销商闻讯也赶到现场进行宣传销售。由于当地经销商自知从公司实力和信誉、销售策略和售后保障等方面不及某某公司产品，于是采取不正当竞争手段，向当地天燃气用户声称自己就是天然气公司工作人员，还胁迫用户说“不买灶具就不通气”。诚美经营部宣传人员和我公司现场工作人员当即对其进行了反驳和指责，当地经销商不甘示弱，与诚美经营部宣传人员发生口角交锋。其后当地经销商恶人先告状，向贵所投诉我公司。

对此，我公司重申如下立场：

一、我公司从未销售任何燃气具产品，也从未与任何公司和个人签订售卖燃气具产品协议。我公司从用户利益出发，本着安全用气的原则，在综合分析供气区域内用户认同、品牌质量、销售安装资质和售后保障等诸多因素后，向用户推荐使用“某某”品牌产品，但并未指定购买商及购买地。

二、当地经销商和诚美经营部间的矛盾与我公司无关。当地经销商和诚美经营部之间为销售产品产生的纠纷系二者为争夺市场利益导致的矛盾，我公司未教唆、指使或参与其中。我公司根据国家和省、市、县对燃气具相关要求，有责任和义务对用户购买、安装燃气具进行索证查验，合格后方可供气，以确保用户生命财产的安全。

三、投诉无中生有。经查，当地经销商原为我公司员工，辞职后一直从事燃气具销售，其有无销售和安装资质无从考量，据悉有打着我公司旗号进行促销的嫌疑。

四、关于我司服务网点摆放美的燃气具的释疑：一直以来，我公司供气服务对象主要是农村用户，由于他们缺乏燃气具相关知识，根据用户诉求，我公司特地用选用某某品牌燃气具作为样品，对用户进行燃气具的使用培训。

长期以来，我公司欢迎并诚挚接受社会各界的监督检查，但其颠倒黑白、败坏我公司声誉的做法确实令人愤慨，望贵所查实为感！

特此说明

工商局的投诉情况说明 第6篇

情况分析

全国工商和市场监管部门

2016年处理消费者投诉举报咨询情况分析

2016年，全国工商和市场监管部门认真贯彻落实中央的部署和要求，主动适应经济发展新常态，围绕百姓消费升级趋势和消费热点问题，不断加大消费维权力度，优化消费环境，释放消费潜力，增强了消费拉动经济增长的基础作用。据统计，2016年，全国工商和市场监管部门依托12315网络共受理消费者诉求808.06万件，同比增长3.9%。其中，投诉166.70万件、举报32.63万件、咨询608.74万件，为消费者挽回经济损失18.24亿元，有力地保护了消费者合法权益。具体情况分析如下：

一、消费者投诉、举报和咨询总体情况

（一）全国诉求总量超过800万件，投诉量为历史新高，互联网、微信等新媒体渠道倍受消费者青睐。

2016年全国工商和市场监管部门受理消费者诉求超过800万件，为808.06万件，同比增长3.9%，增速较上年同期提升1.3个百分点。其中，投诉166.70万件，同比增长29.1%，增长速度明显高于“十二五”时期。投诉量增速远超社会消费品零售总额增速，反映当前社会消费维权诉求增长较快。投诉涉及争议金额40.60亿元，同比增长7.3%。投诉数量明显增加说明消费者维权意识不断提高，也反映了侵害消费者权益问题仍然比较突出，要求各级工商和市场监管部门及相关职能部门进一步加大消费维权工作力度，切实保护消费者的合法权益，为消费者营造安全放心的消费环境。

全国诉求数量及同比趋势图

投诉数量及同比趋势图

近年来，工商和市场监管部门大力推进专用电话、互联网、新媒体等多渠道互补的受理平台建设，消费维权诉求渠道不断拓宽。2016年全国各级工商和市场监管部门通过互联网（含移动互联）受理的投诉举报量为12.20万件，同比增长59.9%，增速已经连续两年超过50%。特别是央视3·15晚会自2015年开通微信渠道以来，接收到的消费诉求量显著增长，已经连续两年超过1万件，2016年央视3·15晚会中消费者通过微信进行投诉举报量为1.07万件，占73.8%,微信已经成为央视3·15晚会期间消费者投诉举报的主要渠道。新的消费维权工作形势要求各级工商和市场监管部门要更加注意利用互联网和移动互联畅通消费者诉求渠道，特别是要积极推进应用工商总局将于2017年3·15上线的全国12315互联网平台，为广大消费者提供优质服务。互联网受理消费者投诉举报量及同比趋势图

（二）质量、合同和售后服务投诉占比持续下降，广告投诉增幅较大。

2016年全国工商和市场监管部门处理的投诉中，涉及质量问题42.16万件、合同问题33.75万件、售后服务问题23.08万件，共占59.4%。值得关注的是，虽然质量、合同和售后服务仍是消费投诉的三大主要问题，但是占比持续下降，较“十二五”初期减少了11.7个百分点。表明我国市场中商品和服务的质量稳步提升，市场主体的诚信意识不断增强。

排名靠前的各类投诉中，涉及广告的问题增幅较大，同比增长198.3%。其中，商品类中文化运动娱乐用品、食品、日用百货等广告问题投诉较多，分别占已处理投诉量比重为29.3%、12.6%、12.0%；服务类中的远程购物广告问题投诉较多，占已处理投诉量比重高达22.2%。新《广告法》大规模宣传，对违法行为的处罚力度加大，消费者维权意识提高，加之虚假宣传与虚假广告混同等原因，造成了投诉量上升。

投诉涉及质量、合同和售后服务合计占比趋势图

各类别中涉及广告问题占本类别已处理投诉量比重分布图

（三）商品投诉单品争议金额有所减少，但大额消费品投诉增加明显。

2016年，消费者投诉涉及争议金额40.60亿元，同比增长7.3%；平均每件投诉的争议金额为0.26万元，同比减少18.2%。

商品类投诉中，涉及汽车及零部件投诉10.49万件，房屋投诉1.67万件，金银珠宝投诉1.02万件，同比分别增长38.6%、14.4%、23.9%，平均每件争议金额分别为1.29万元、2.64万元、0.32万元。随着居民人均可支配收入持续增加，消费者对汽车、房屋、珠宝首饰等大额消费品的需求加快，相关投诉纠纷也明显增加，要求各级工商和市场监管部门积极引导经营者增强自律意识，针对大额消费品市场的监管，进一步提高投诉调解效能，推进消费结构优化升级。

全国消费投诉争议金额趋势图

（四）服务类投诉占比持续上升，连续两年超过40%。

2016年，全国工商和市场监管部门受理商品类投诉90.97万件，占54.6%，服务类投诉75.72万件，占45.4%。其中服务类投诉占投诉总量的比重持续上升，已连续两年超过40%。反映出，随着我国消费结构持续升级转型，服务型消费需求不断增长，服务消费逐渐成为消费者投诉的热点，各级工商和市场监管部门要结合消费者诉求热点难点，创新监管方式，提升监管效能，进一步强化有关服务领域消费维权，引导服务业健康发展，为广大消费者营造良好的消费环境。

不同消费类型投诉量占比趋势图

（五）日用百货、网络购物是消费投诉的热点领域，新消费领域投诉增长较快。

2016年全国商品类投诉量较大的前三类分别为日用百货、交通工具、家用电器，共占商品类投诉的49.9%；服务消费投诉量较大的前三类分别为远程购物、居民服务、互联网服务，共占服务类投诉的51.6%。近年来，消费需求对经济增长的拉动作用明显增强，一些新消费模式、新消费热点成为经济发展中的一大亮点，以网络购物、文化娱乐服务等为代表的新消费领域投诉问题比较突出，2016年相关投诉量为37.83万件，同比增长56.8%。其中网络购物投诉量24.11万件，同比增长65.4%，投诉量已连续三年居服务类第一位；文化娱乐服务投诉量3.24万件，同比增长62.7%，增速较上年同期提升了32.4个百分点。

新消费领域投诉量及同比趋势图

（六）农村消费投诉量明显增加，增速高于城镇消费投诉。

随着农民生活水平逐渐提高，农村消费潜力进一步释放，农村消费者维权意识不断增强，对产品质量、服务质量、产品安全等更加关注和重视，农村消费投诉明显增多，2016年农村相关投诉量达到4.42万件，同比增长48.2%，增速高于城镇28.4个百分点。质量和售后服务是农村消费投诉的焦点，投诉量分别占28.4%、12.8%，农村消费投诉主要内容为：假冒、劣质、不合格商品，缺斤少量，乱涨价、乱收费，商品维修困难等。值得关注的是，乡村人口流动对农村消费市场有“候鸟”波动特征，在节假日、农忙、子女开学季返乡等时期，农村消费市场纠纷明显增多，投诉量也呈上升态势。各级工商和市场监管部门要把加强农村、农民的消费维权作为重要任务，深入推进农村地区“一会两站”建设工作，以农民关心的热点问题为抓手，着力解决农民投诉难问题；进一步加强农村市场监管力度，提高城乡消费维权的均等化水平，尤其是加大农忙时节农资市场监管力度，规范农资市场经营秩序。

农村和城镇投诉量同比增幅对比图

（七）老年人投诉健康消费品较多，未成年人投诉以网购为主。

近年来消费者维权意识逐渐增强，但是老年人和未成年人作为特殊的消费群体，总体上防范意识较弱、维权能力较低，容易成为不法商家欺骗的对象。2016年全国工商和市场监管部门共受理老年人和未成年人的投诉2.31万件，其中老年人投诉2037件，未成年人2.10万件。

老年人投诉主要集中在保健品、药品和医疗器械等健康消费品领域，投诉量有188件，占老年人投诉量的9.2%；老年人投诉内容主要有：保健品或药品并不具备宣传的疗效，商家拒绝退货、退款，医疗器械出现故障商家拒绝或延迟维修，保健品、药品或医疗器械涉嫌假冒伪劣。未成年人投诉主要集中在网络购物领域，投诉量为7224件，占未成年人投诉量的34.4%。未成年投诉内容主要有：网店虚假宣传、团购券不能使用等。近年来侵害老年人和未成年人权益的投诉逐渐增多，特殊群体消费纠纷问题日益凸显，要求各级工商和市场监管部门加大监管力度，结合特殊人群（老年人和未成年人）投诉热点难点，开展特殊人群专项市场整治行动，同时借助新闻媒体，定期发布消费警示，提高消费者防范意识，引导消费者科学、理性消费。

特殊群体（老年人和未成年人）投诉量趋势分布图

（八）举报总量增加明显，违反广告管理法规成为举报的主要内容之一。

2016年，全国工商和市场监管部门共受理群众举报32.63万件，同比增长25.4%，增幅高于上年同期25.3个百分点。与2015年相比，2016年群众举报的重点有所变化，排在首位的仍然是违反企业个体私营登记管理法规（7.67万件），占23.5%；违反广告管理法规（4.59万件）由上年同期的第四位跃至第二位，占14.1%，占比较上年同期提升了8.6个百分点。违反消费者权益保护法规（2.47万件）居第三位，占7.6%。值得关注的是，违反广告管理法规、违反反不正当竞争法规的举报增幅较大，同比分别增长222.4%、85.1%。举报量明显增加说明消费者参与社会监督的意识明显增强，也要求各级工商和市场监管部门依法认真履行市场监管执法工作职责，严厉查处各类市场违法行为，规范市场交易行为，切实维护公平竞争的市场环境和良好的消费环境。

举报数量及同比趋势图

举报问题分类占比趋势图

（九）咨询总量小幅减少，消费者对外商投资和公平交易等问题尤为关注。

2016年，全国工商和市场监管部门共受理消费者咨询608.74万件，同比减少2.2%。2016年，社会公众对商事制度改革的关注度持续减弱，涉及企业注册咨询量56.12万件，同比减少2.1%，咨询量连续三年下降。消费者对事中事后监管的关注度明显上升，相关咨询量为183.52万件，同比增长9.5%，增速较上年同期的提升了17.3个百分点；值得关注的是，消费者对事中事后监管中的外商投资和公平交易等问题关注度大幅提升，咨询量分别为34.97万件、4.18万件，同比分别增长905.7%、212.3%。各级工商和市场监管部门扎实推进“一会两站”、12315“五进”工作，不断扩大消费维权网络覆盖面，消费者获得消费知识和了解市场监管的渠道更加便捷和多样。

咨询数量及同比趋势图

（十）全国消费维权指数连续两季度超过90，总体消费环境稳中向好。

“全国消费维权指数”基于人均投诉量（投诉量/总人口）、单位消费引发的投诉争议金额（投诉争议金额/社会消费品零售额）、投诉处理率（已处理投诉量/投诉总量）、挽回损失比例（投诉挽回经济损失/投诉争议金额）等4个基本指标，采用剔除异常值、移动平均、负向指标正向化、主成分分析等方法步骤计算。该指数可以直接反映消费市场环境趋势，指数取值在80-120之间，100是中值。

自2015年四季度以来，全国消费维权指数值连续四个季度维持在90左右，2016年第三季度为90.55，较上期值上涨0.99个百分点，表明全国消费环境总体呈现稳中向好的态势。

全国消费维权指数趋势图

二、消费者投诉十大热点问题 通过对商品消费和服务消费类型投诉数量、增减幅度和受关注程度等方面综合分析，2016年，消费者投诉热点主要集中在日用百货、汽车及零部件、家用电器、手机、文化运动娱乐用品、网络购物、居民服务、互联网服务、租赁服务、电信服务等十个方面。

2016年商品消费投诉问题分类情况

2016年服务消费投诉问题分类情况

（一）日用百货。2016年全国日用百货类投诉21.10万件，同比增长31.4%，投诉量和增幅均居近五年来最高值。在商品消费投诉中，日用百货是消费者投诉的主要内容，投诉量居商品类首位，占23.2%。服装、鞋帽、家具仍是投诉重点，分别占日用百货类投诉的28.2%、19.6%、18.6%。从投诉问题看，涉及质量问题8.24万件，占40.8%，售后服务问题4.32万件，占21.4%，广告问题2.42万件，占12.0%。值得关注的是，2016年日用百货类投诉涉及广告问题尤为突出，投诉量同比增长619.7%。消费者投诉的问题集中在：商品质量较差、以次充好；商家不按承诺履行合同、霸王条款；虚假商品广告、利用商品广告欺骗误导消费者等。

（二）汽车及零部件。近年来我国汽车市场不断扩大，汽车销售快速增长，涉及汽车方面的投诉也逐渐增多。2016年汽车及零部件投诉量超过10万件，为10.49万件，同比增长38.6%，增速高于商品类投诉增速13.2个百分点。从投诉问题看，涉及合同投诉3.11万件，占30.8%；售后服务投诉2.70万件，占26.8%；质量投诉2.24万件，占22.2%。其中消费者对汽车质量问题的关注度有所下降，2016年涉及质量问题占比较上年同期下降了3.2个百分点。消费者投诉的问题集中在：不按约定时间交付车辆、不按购车款数额开具发票，在购车条款中设置“潜规则”、不退订金；发动机、变速箱等出现损坏，车身开裂，配件有安全隐患，仪表、座椅、车玻璃、车身外观等质量问题。

（三）家用电器。2016年全国家用电器类投诉11.92万件，同比增长21.9%，结束了连续三年的负增长。消费者投诉主要集中在空调器、电视机和电冰箱，投诉量分别为2.48万件、2.36万件、1.36万件，分别占家用电器类投诉量的20.8%、19.8%、11.4%。值得关注的是，空调器、照相机、家用小电器增幅较大，同比分别增长49.7%、47.3%、41.8%。从投诉问题看，涉及售后服务投诉4.54万件，占40.0%；质量投诉3.98万件，占35.1%。广告问题投诉量增幅较大，投诉量4098件，同比增长320.3%。消费者投诉的问题集中在：空调不制冷、噪声过大等故障，电视机黑屏、花屏等，电冰箱制冷效果差、压缩机故障等；售后维修不开具维修凭证，商家发布虚假广告等。

（四）手机。近年来，随着全国手机用户数量持续增长，手机仍是消费者投诉的热点领域，相关投诉量已经连续五年超过10万件，2016年为11.60万件，同比减少5.5%，占商品类投诉量的12.8%。售后服务、质量和合同是手机投诉的主要问题，投诉量分别为4.26万件、4.19万件、0.97万件，共占84.3%。值得关注的是，售后服务首次超过质量成为消费者投诉的首要问题，售后服务同比增长7.8%。消费者投诉的问题集中在：手机售后推诿拖延、维修乱收费、退换货困难，手机充电故障、黑屏、频繁死机、假冒翻新等。

（五）文化、运动娱乐用品。我国居民消费结构正从生存型向发展型、享受型方向转变，从注重物质消费向追求精神消费转变，居民文化娱乐消费潜力持续释放，相关投诉量也快速增多。2016年，文化、运动娱乐用品投诉5594件，同比增长64.2%，增速居商品类投诉首位。从投诉问题看，涉及广告问题投诉1573件，占29.3%；质量问题投诉1419件，占26.4%；售后服务问题投诉863件，占16.1%。其中广告问题投诉量增幅较快，同比增长992.4%。消费者投诉的问题集中在：商品不符合国家标准，商品为三无产品、损坏等，商家虚假宣传、发货延迟、拒绝退换货等。

（六）网络购物。近年来，网络购物用户规模不断上升，网上商品零售明显提速，2016年全国网上零售额5.16万亿元，比上年增长26.2%，涉及网络购物的投诉也在不断增加。2016年网络购物投诉24.11万件，同比增长65.4%，投诉量已连续三年排在服务类投诉首位。从投诉问题看，合同、广告和质量是消费者投诉的主要问题，投诉量分别为5.86万件、5.26万件、4.98万件，共占69.0%。值得关注的是，网络购物中的安全、广告等问题不容忽视，同比增幅较大，分别增长200.6%、138.4%。消费者投诉的问题集中在：虚假宣传、网购付款安全存在隐患、消费者个人信息被侵犯、退换货困难、商家延迟交货等。

（七）居民服务。居民服务是消费者投诉的主要领域，投诉量除2014年 已经连续多年居服务类第二位。2016年涉及居民服务的投诉量7.79万件，同比增长13.6%。居民服务中有六成的投诉为美容美发和洗浴，投诉量为4.79万件。与上年相比，摄影及扩印行业亟需规范，投诉量1.26万件，增幅较大，同比增长46.8%。从投诉问题看，居民服务类投诉涉及合同问题2.78万件，占37.5%；质量问题1.24万件，占16.7%。其中涉及质量问题的投诉量持续下降，同比减少11.5%。消费者投诉的问题集中在：商家服务与宣传不符、服务缩水，经营者限制预付卡使用期限甚至排除消费者退卡权利，美容产品为三无产品，商家强买强卖等。

（八）互联网服务。2016年全国互联网服务投诉6.62万件，超过电信服务位居服务类投诉第三位，同比增长41.6%，增速高于服务类投诉增速7.7个百分点。从投诉问题看，涉及合同问题投诉1.66万件，占25.7%；质量问题投诉4298件，占6.6%。其中质量问题投诉量明显减少，同比减少45.4%。消费者投诉问题集中在：网络游戏用户被封号、盗号，互联网宽带接入频繁故障，宽带扣费，维修服务拖延等。

（九）租赁服务。租赁服务逐渐成为消费者投诉的新兴领域，投诉量呈持续攀升态势，2016年为3692件，同比增长51.9%，同比增速在服务类中仅低于远程购物、文化娱乐服务居第三位。从投诉问题看，合同和质量问题是消费者投诉的主要问题，投诉量分别为2124件、273件，分别占已处理投诉件数的59.1%、7.6%。消费者投诉问题集中在：合同到期后商家拒退房屋租赁押金，消费者付款成功后商家无法提供租车服务、商家无故拖延或拒绝返还租车押金等。

工商情况说明 第7篇

XX区市场监管管理局：

我司

1、未开展互联网经营，未架设网站。

2、2017未发生股权及股东变更事项。

3、2017企业未对外进行担保。

4、企业未对外进行投资。

5、自然人投资，实收资本为0元。

特此说明

厦门XXXX有限公司

工商年检未经营情况说明 第8篇

**市工商局**分局：

我公司成立于20**年，公司位于**区人民北路xx号，经营范围主要为针纺织品，服装，机电产品的加工、销售，以及货物及技术的进出口贸易。注册资本为**万元，为有限责任公司。

由于成立至今受全球金融危机影响，国外服装等贸易订单骤减，致使我公司至2012年底仍未经营。但由于公司领导的努力，并积极开发国外客户，2013年公司已有经营计划并能进入经营状态，且已有货物出口，故现申请保留公司营业执照等事项，同时也敬请有关部门给予监督。

工商局的投诉情况说明 第9篇

北京市朝阳区工商管理局：

我们是北京奥淇有限公司，因上半年接连往返国内外，未合理安排办公时间，导致工商营业执照未按时年检，现特以书面形式作出说明。

我公司成立于2008年6月27日，注册资金10万元。主要从事销售建筑装饰材料、五金交电、汽车配件、机械设备、通讯设备、计算机软硬件及外设；技术开发；信息咨询等。

受近年金融危机的影响，企业纷纷告急，减利、亏损、停车成了国内企业共同的话题。尤其是对于我们商贸企业，更是雪上加霜。为拓展市场，自寻出路，我公司不坐以待毙，而是主动出击，在国内国外找市场，开展战略联盟，与国内外前景企业实现优势互补。今年第一季度，我们的业务主要在国内进行，长期往返于北京、等地，直到6月份，我们因为有几宗大的订单在国外，我们又接连赶赴美国、新西兰等国。这一趟因要签证、谈判、签订合同，费了好多周折，办事也极为不顺，直到6月底才回国。因此，本应该是在2013年3月5日—7月5日这段时间去工商局进行营业执照年检的，我们却不能按时到达，致使营业执照年检工作延误。回国后，我们得知要年检刚愈期的消息后，赶紧准备公司资产负债表和损益表、公司营业执照正副本复印件等相关书面材料，但为时已晚。由于本公司是小规模纳税人，成立时间不长，行政办公人手不够，经验不足，但企业前景光明大有可为，诚请工商局领导对于我们公司的特殊情况特殊对待，补办一次年检。今后，我公司将进一步加强管理，规范运作，接受工商等部门的检查监督，将公司办成管理规范、按章纳税的企业。

特此说明。

工商局的投诉情况说明 第10篇

收缴及使用情况的说明

为进一步公开个体劳动者协会、私营企业协会和消费者协会会费收缴及使用情况，更好地发挥协会的职能作用，增强对会员的凝聚力、感召力，真正把协会建成广大个体私营企业和消费者的精神家园。现将市工商局会费收缴及使用情况说明如下：

一、会费收缴依据

个体劳动者协会、私营企业协会会费根据黑龙江省工商行政管理局印发的《黑龙江省个体劳动者协会和私营企业协会会费收支管理暂行规定》（黑工商发„2003‟164号）进行收缴；消费者协会会费根据XX市人民政府办公室印发的《XX市实行消费者协会会员工程暂行办法》（牡政办发„2001‟27号）进行收缴。

二、会费使用情况

个体劳动者协会、私营企业协会和消费者协会会费收缴后，按规定比例足额上缴，没有违反规定长期拖欠或拒不上缴的问题。会费支出使用符合财务的有关规定和要求，做到了专款专用，帐目清楚，凭据合法。个体劳动者协会、私营企业协会和消费者协会本着取之于会员，用之于会员的原则收缴会费。个体劳动者协会、私营企业协会会费主要用于组织会员开展活动，增强会员之间的沟通交流、及时传达国家及省市扶持经济发展的优惠政策，督促会员树立诚信经营的理念。例如：开展会员联谊、参观、春节等节日到敬老院进行走访慰问、三八妇女节组织女会员免费体检以及开展法律法规学习教育活动等，广大会员为我市经济社会和谐发展做出了积极贡献；消费者协会会费主要用于对全市广大消费者开展消费教育、消费警示，商品鉴别、受理消费者投诉。例如：近年来市消费者协会相继开展的法律法规知识竞赛、消费纠纷调解员培训、广场年主题宣传、消协基层组织建设、送法下乡等活动，均离不开会费的支持，广大会员为我市消费者权益保护运动的深入开展做出了贡献。

三、会费收缴情况

截至2012年4月11日，我市新设立的个体工商户及应年检工商户共计 户，但个体劳动者协会、私营企业协会缴费会员仅为 户，户未收缴；消费者协会缴费会员为1369户，户未收缴。这充分说明个体劳动者协会、私营企业协会和消费者协会会费收缴完全采取会员自愿原则，没有利用个体工商户、私营企业登记注册和年检验照之机，“搭车”或强制收取会费的问题。我局收缴会费的时间为每年的年初到年终，持续进行，并对收取标准及时进行了公示，不存在超范围、超标准收费的问题，并严格按照文件要求程序、数额进行，在会员缴纳后，向会员出具财政部门统一印制的票据。

四、下步工作打算

工商局的投诉情况说明 第11篇

一、镇安县工商业联合会主要职责

1.参与全县政治、经济、社会生活中重要问题的政治协商，发挥民主监督作用，积极参政议政；

2.加强和改进非公有制经济人士思想政治工作，引导会员共践社会主义核心价值体系，弘扬中华民族传统美德，积极承担社会责任，热心公益事业，投身光彩事业，爱国、敬业、诚信、守法、贡献，当好中国特色社会主义事业建设者；

3.密切与会员联系，代表并维护会员的合法权益，做好工商界代表人士政治安排的推荐工作；

4.为会员提供培训、融资、科技、法律、信息咨询和对内、对外经贸交流及公共关系沟通协调等服务；

5.承办政府和有关部门委托事项，做好相关工作。

二、2017工商联工作完成情况

（一）扎实开展“万企帮万村”助力脱贫攻坚行动。积极组织非公企业、个体工商户参与“万企帮万村”和 “百企联百村、千商联千户”非公经济助力脱贫攻坚行动，全县累计已落实14681户贫困户与152家企业、156个专业合作社和150个村（社区）确定了结对帮扶关系。我县“万企帮万村”工作受到了省市领导以及社会各界的充分肯定。县雪樱花魔芋制品有限公司先后被授予全国、全省“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业的荣誉称号，我县被授予“万企帮万村”扶贫工作先进县荣誉称号，非公经济为全县脱贫攻坚作出了积极的贡献，全县构建了一个村企互补、互利互赢、共同发展的良好局面。

（二）凝聚各方力量坚决打赢脱贫攻坚战。坚持“抓党建强堡垒、抓扶贫强基础”的要求，紧紧围绕“577”脱贫目标，突出“思想扶贫、产业扶贫、村容扶贫”三大重点任务，举全单位之力驻永乐街道办八亩坪村开展帮扶工作。硬化四组、五组产业路4.8公里。解决270户840人的吃水难问题。完成21户危房改造，53户居民改造全面动工，完成情况正在核实验收。驻村工作队与盛泰农业、雪樱花魔芋制品有限公司对接协商10余次，多次开展养殖技术培训。发展黑猪养殖216头、养蜂115箱、养羊220只、养土鸡1500只，种植魔芋50亩，油用牡丹2760亩核桃园2500亩。同时加入利用冬季有利时机，积极帮助争取退耕还林4270亩，栽植核桃8万株、茨槐3万株、板栗2500株．

(三)注重壮大队伍，加快组织机构优化升级进度。扎实开展“四好”商会建设，不断提高行业商会的影响力。截至目前，全县行业商会达到 7个。全年新发展会员30名，成立了镇安新生代企业家商会，规范整顿了一批基层行业商会，各镇基层商会和行业商会的各项工作开展正常。年初，我县顺利通过全省“五好”县级工商联示范县验收。12月，被全国工商联授予“五好”工商联示范县。

（四）大力发挥工商联职能和桥梁纽带作用。充分发挥会员中人大代表、政协委员的参政议政作用，共提交议案、提案30多件。组织非公企业参加 “3·15”消费者权益日、法律维权培训等有关活动。今年4月，推荐了20名优秀的非公有制经济代表人士参加商洛市工商联第三次会员代表大会。及省工商联第十二次代表大会。组织全县非公经济人士召开“学习十九大精神助推脱贫攻坚共谋非公经济发展”座谈会1次，会员企业间观摩互动2次，村企交流30余次。

（五）积极引导企业会员参与社会公益事业。强化责任担当意识，积极组织会员和非公企业人士参与光彩事业及各类公益活动，据不完全统计，全县非公有制经济人士共向各类学校捐款捐物折合人民币102 万元，捐献教学器材及学习用品1249件，资助贫困学生164名，安置下岗职工141名，资助爱心超市30多家，全县涌现出邓远辉、刘法海、王宇朗等一批先进典型，为支持脱贫攻坚和社会公益事业等做出了有力的贡献。

（六）机关党建和干部队伍建设不断加强。深入开展“两学一做” 常态化学习教育,在全体党员干部中开展“设岗评星”“党员主题日”活动，积极创建“五型机关”和文明单位，及时组织非公经济人士召开会议，传达贯彻十九大、省十三次党代会及省市工商联工作会议精神，修订完善了《工商联机关工作制度》等各项制度，干部的思想、工作和生活作风得到明显转变，有力的推动了各项工作的开展。

三、部门决算单位构成

2017年纳入本部门决算公开单位共有1个，镇安县工商业联合会，全额财政拨款单位。

四、部门人员情况说明

截止2017年底，县工商联人员编制5人，实有人员8人，单位管理退休人员2人。

五、部门决算收支情况说明

（一）2017收入支出总体情况说明 1.本收入支出总休情况及比上年增长（减少）情况，分析增减变化的主要原因。

（1）2017年收入总计98.97万元（其中：财政拨款收入84.59万元，年初结转和结余14.38万元），2016年收入总计93.82万元，比2016年增加5.49%，增加主要原因是按照省市文件精神召开工商联十届执委换届大会，增加了换届经费。

（2)2017支出总计98.97万元，2016年支出总计93.82万,比2016年增加了5.15万元，主要原因是执委换届、驻村扶贫发展产业。

2.本收入构成情况。

2017收入合计98.97万元，其中公共预算财政拨款收入84.59万元，上年结转和结余14.38万元。

3.本支出构成情况

2017支出合计98.97万元，其中基本支出94.02万元（行政运行支出82.02万元，占总支出的 84%，其他民主党派及工商联事务支出12万元，占总支出的 13%，参政议政支出3万元，占总支出的3%）。年末结转和结余4.95万元。是为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的各项支出。

（二）2017财政拨款收入支出总体情况说明 1.财政拨款收入支出总体情况及比上年增减情况，分析增减变化原因。

（1）2017年财政拨款收入84.59万元，2016年财政拨款收入总计82.25万元，比2016年增加2.85%，增加主要原因是按照省市文件精神召开工商联十届执委换届大会，增加了换届经费。

（2)2017年财政拨款支出总计94.02万元，2016年财政拨款支出总计79.44万,比2016年增加了14.58万元，增加主要原因是工商联换届及驻村扶贫发展产业。2.一般公共预算财政拨款支出情况。2017一般公共预算财政拨款支出94.02万元，具体支出构成按支出功能科目分：201一般公共服务94.02万元，其中：2012801行政运行78.42万元，2012601行政运行0.6万元，是反映行实行公务员管理的事业单位的基本运行支出；2012804参政议政3万元，2012899其他民主党派及工商联事务支出12万元。

3.一般公共预算财政拨款基本支出情况，2017一般公共预算财政拨款基本支出82.02万元。具体为：人员经费70.24万元（其中工资福利支出65.17万元，对个人和家庭的补助5.07万元），公用经费商品服务和支出11.78万元。

4.政府性基金财政拨款收支情况说明

本部门无政府性基金决算收支，并已公开空表。

（三）2017度“三公”经费、培训费及会议费支出情况说明

1.“三公”经费财政拨款支出总体情况说明。2017一般公共预算财政拨款安排的“三公经费”支出 0万元，其中：因公出国（境）费0万元；公务接待费0万元，比2016年减少0.08万元，公务用车购置及运行维护费0万元。主要是严格执行中央八项规定和县委实施细则。

2.培训费支出0万元。

3.会议费支出2.07万元，2016年0万元，主要是执委换届召开了工商联第十次会员代表大会，增加了支出。

六、2017年部门绩效管理情况说明

2017年本部门未开展绩效管理，计划在2018年开展绩效管理工作。

七、其他重要事项的情况说明

（一）机关、单位运行经费支出情况。

机关运行经费支出情况。2017机关运行经费11.78万元，2016年机关运行经费16.64万元，较上年减少了4.86万元，主要是严格执行中央八项规定和县委实施细则，节约了办公用品的支出。运行经经费主要用于保障单位运行服务的各项资金，包括办公费、印刷费、邮电费、差旅费、工会经费、劳务费以及其他商品和服务支出等单位日常行政运行支出。

（二）政府采购支出情况。本部门2017年无政府采购支出。

（三）国有资产占用及购置情况说明

截至2017年末，本部门共有车辆0辆；单位20万元以上的通用设备0台（套）；单价50万元以上的通用设备0台（套）。2017年当年购置车辆0辆；购置单价20万元以上的设备0台（套）；购置单价50万元以上的通用设备0台（套）。

八、专业名词解释

1.基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的各项支出。

2.项目支出：指单位为完成特定的行政工作任务或事业发展目标所发生的各项支出。

3.三公经费：指部门使用一般公共预算财政拨款安排的因公出国（境）经费、公务车购置及运行费和公务招待费支出。

4.机关运行经费：指行政单位和参照公务员法管理的事业单位使用一般公共预算财政拨款安排的日常公用经费支出。

5.工商联业务经费: 是指加强工商联自身建设，发挥职能作用，促进非公有制经济健康发展和引导非公有制经济人士健康成长等支出的调研经费、印刷费、培训费、宣传费、会议费及与非公经济人士相关的公务费用等。

镇安县工商业联合会