沟通游戏及相关案例

沟通游戏及相关案例（精选8篇）

沟通游戏及相关案例 第1篇

1、方言版心有灵犀

特别挑选两位使用不用方言的同学，一位同学背对黑板，由另外一位同学看着黑板表示的成语，使用不同方言来描绘，期间不能带有该成语的任何字眼，在规定时间内完成最多者获胜

2、复杂版传话筒

设计一段拗口文字，从前往后传话，查看信息失真程度

3、看字画图

“如果气球炸裂了，那么声音便不能带去。因为一切距离那层楼太远了。关闭的门窗也能阻止声音传进，因为多数建筑物都有很好的隔音。由于整个操作都依赖于稳定的电流，因此，电线中断也会引起问题。当然，小伙子可以喊叫，但人声的强度不足以传那么远。另外一个问题是乐器上的弦可能会断。如果断了，就不能伴奏了。显然，最好的情形是距离短。这样，潜在的问题就少一些。如果能面对面接触，则问题最少。”

这部分可以分为两部分，一部分同学看字画图，一部分同学看图写描述，力图让别人看到文字能想象到较为准确的画面。

沟通游戏及相关案例 第2篇

医患沟通案例及分析

案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐„„

案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30分眼科医生开始查房，因为要在裂隙灯下检查，值班医生都会将病人带到暗室等候。这天，值班医生将3床李大爷带到暗室，因病人多，李大爷没有按序轮到他，很生气，自己回到病床不让医生检查，张晓峰主任过去病床边，他也不肯出来检查，此时此刻，老人家大发脾气，谁也劝说不了„„

张老师立即打电话给老人家的女儿，说明事情的经过，并对因为我们工作流程问题导致老人家生气之事表歉意；希望家属劝劝老人家。护士长也来到病人床边，让老人家道出心中的不愉快后以诚恳的态度分析早上我们在暗室检查流程存在的问题，表示通过这件事我们将改进工作„„。

护士长诚恳的态度，温馨的话语令老人家紧绷的脸上有了松动，“不情愿”让值班医生手电下检查了眼睛。时候双方都承认了自己的错误，李大爷的女儿也向我们表示了感谢。在实习生涯里，这对我有着很大的启发。

案例分析：

案例一就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。我认为医闹频繁可总结为以下几大主要原因：

（一）患者认为闹事图快捷：多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。大家都知道可以用法律途径来维权，但必须考虑到成本问题。‘闹事’图的是快捷，能在短时间内向医院讨回自已的损失。”

（二）医生觉得一闹就心慌：现在病人对医生的要求越来越高，信任度却越来越低。在人心惶惶之情况下，他们不再敢于实施一些风险性大的治疗方案，多采取保守治疗。然而这样最终利益受损的还是患者。

（三）律师感到有法如无法：目前处理医疗纠纷有三条途径：协商、鉴定和诉讼。从表面上看起来，似乎体制比较健全，但是老百姓并不买账。

（四）医患关系的德与怨：目前，医患双方在行为方式上基本采取的是以怨报怨，这种伦理行为方式造成一个恶性循环的关系模式。如医患之间采取防御保守的态度会直接影响双方处理医患关系的态度和方式，受损害的不仅又是患者，医务人员也不能免受其难。

原因分析完了我们该怎么做呢？从案例二中我的亲身经历可以看出以下方面： ．医患沟通是医患之间不可缺少的交流

(1)我们生活在一个人与人交往的社会之中，我们处在一个人与人沟通的世界，没有沟通，我们将无法生存；(2)医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁；

(3)医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。医患沟通，无时不在，无处不有。2 ．医患沟通有助于患者疾病的诊断和治疗 医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。3 ．满足患者对医疗信息的需要

医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。．促进医患关系和谐

患者为了身体的健康而寻求医疗帮助，来到一个陌生的医疗机构里面，需要了解许多有关疾病和治疗的信息。医患之间如果没有沟通，缺乏真正互相信赖，与患者或者家属之间发生误解和纠纷就不可难免。医患之间进行有效的沟通，能促进医患关系的和谐。5 ．减少医疗纠纷 在医疗活动中，医务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，才作出关系到治疗成效和回避风险的医疗决定。医患沟通有助于患者及其家属进行心理准备，以后出现不令人满意的结果时，能够理解和正确对待。

总结：

人非圣贤，孰能无过？医生也只是个普通人，患者更是个普通人，医患关系只要我们肯用心去做，肯放下姿态与病人沟通，我相信只要双方互相信任，互相理解，定能除人类之病痛，助健康之完美。也许我们在病人床头、枕边的一句安慰，在病人床椅转移时的一次搀扶，在查房时不经意的一句鼓舞，或许就能挽救一个病人的生命，将医闹遏制在萌芽之中！

沟通游戏及相关案例 第3篇

小泽(化名),男,14周岁。父亲去世,母亲改嫁,和年迈的爷爷奶奶生活在一起,好在母亲虽然改嫁,却还能在经济上给予他一定的支持。该生表现为上课听不进去,有时还称病不来上课,课堂上不遵守纪律,经常找周围同学讲话,不按时完成作业,有时甚至不写作业,脾气很倔,喜欢和老师对着干,时常表现得很自悲,但这个学生头脑灵活,心地也很善良。

二、案例分析

(一)要本着交心结友的原则,用平等的心态来对待学生,这样才能真正了解学生的内心世界

我先是利用课间时间找他谈心,以朋友的身份和他面对面交流,尊重他的人格、保护他的自尊心。刚开始, 他有抵触心理,看到他这样我真想发火,但后来一想,我必须放下我的尊严与他促膝交谈,为他着想,这样才能使他能主动敞开心灵,如饥似渴地接受我的教诲。像小泽这类从小生活在不健全家庭里的学生,逆反心理是很强的,每根神经都是敏感的,你和他谈心他也总怀疑你是在可怜他,尽管我有足够的亲和力,但收效甚微。怎么办?我只有思考和寻找另一种方法。

(二)要善于选择时机,不能急于求成,这样有利于推心置腹地交流感情

对于小泽这样性格倔强,甚至有些自悲的学生来说,不能操之过急,否则会弄巧成拙。这时我只有耐心等待时机成熟再和他谈。时间不长,机会终于让我等到了,在一次作文课上,我让学生写《我的一家》,当读到小泽的作文时,我发现这样一句话:“爷爷奶奶一天天老了,我不能总是依靠妈妈,我要争取早一天自立,我要好好地做家中的支柱,让爷爷奶奶晚年生活幸福。”读到这,我顿时被他的话感动了,突然发现了小泽心灵的闪光之处。我想,何不借这个机会和他谈谈呢?于是,我利用自习课悄悄地把他叫到校园里的一棵小树下,先和他谈他的爷爷奶奶,然后又谈他的学习和生活以及他的妈妈,这样一步步,我发觉气氛变了,他的抵触情绪也没有了,偶尔会说两句话,但离我预期的效果差远了。接下来我要做的便是:给予温暖和足够的耐心。

(三)要用心去温暖、关爱学生,不讽刺和嘲笑,这样才能感化他们的心灵

解决像小泽这样的学困生转变问题时,一定要有耐心,即使一时达不到理想境界,也不要灰心,更不要在他面前发牢骚。对于小泽,我总是隔三差五到他家家访, 询问生活,嘘寒问暖。学习上,只要发现他有进步,哪怕是微不足道的,我都会在全班同学面前大加赞赏一番, 这样能慢慢地树立起他的自信心。

(四)要培养感情,以真诚和信任打动学生的心,这样才能让他们感受浓浓的师爱

平时教师应细心观察他们,了解他们的学习、生活和思想情况,各方面帮助他们,消除师生隔阂,走进学生的心灵。我经常利用课余时间和小泽谈话,首先是从侧面了解他的喜好———打游戏,事先我通过各种途径,了解了一些游戏的内容和规则以及玩法,在和他交流的同时,我先入为主,说到一些游戏时,他听得几乎出了神。 当他用诧异的表情看我时,我乘机攻入他的内心,也就在这时,我知道了他为什么上课老爱讲话,老是和老师对抗,原来他是想借此引起全班同学以及老师的注意。 对他的坦城相待,我当即赞美,在我的表扬和鼓励下,他又向我说了很多我以前从来不知道的事情。

(五)要善于发现学生的闪光点,帮助学生树立自信

在敲开学生的“心灵话匣”之后,教师接下来要做的就是多发现他们身上的闪光点,发掘其身上的潜能,充分肯定,帮助他们重新找回自我。在小泽的潜意识行为中,有一个核心和关键因素———叛逆因素。经过我和他的多次沟通交流以后;他的精神得到了鼓舞,心灵也得到了启迪,再也不会无故称病回家、逃避学习、悲观失望了。校园里从此多了一个乐观自信、尊敬师长的快乐男孩。

三、案例启示

一个14岁的少年,本来就处于青春叛逆期,他的心理正在发生着变化,再加上家庭的不幸,所以迷惘自悲, 倔强或多或少都体现出来了。对待问题学生不能一眼看死,任何人都是可以转化的。孩子的可塑性很强,只要善于引导就能提高,最根本的做法就是尊重他们,让他们获得公平的教育机会和资源。所以作为教师,不仅要成为学生的良师,更要成为他们的好朋友,尤其是在谈心时,要注意方式方法,这样才能与他们像朋友般无拘无束地交流,进而使他们的身心能健康成长。

摘要：世界上最伟大的爱,莫过于母爱和师爱,因为师爱的核心是尊重信任学生,师爱最能挖掘学生内在的自我教育潜能。教师对学生有殷切的希望,又能根据他们成长的特点,提供他们经过努力可以达到的目标,使学生体验到成功的喜悦,转化他们的自信心,激发他们表达的愿望。

沟通游戏及相关案例 第4篇

[关键词]师爱自尊心体验 转化

[中圖分类号]G635[文献标识码]A[文章编号]16746058（2015）270106

一、案例简介

小泽（化名），男，14周岁。父亲去世，母亲改嫁，和年迈的爷爷奶奶生活在一起，好在母亲虽然改嫁，却还能在经济上给予他一定的支持。该生表现为上课听不进去，有时还称病不来上课，课堂上不遵守纪律，经常找周围同学讲话，不按时完成作业，有时甚至不写作业，脾气很倔，喜欢和老师对着干，时常表现得很自悲，但这个学生头脑灵活，心地也很善良。

二、案例分析

（一）要本着交心结友的原则，用平等的心态来对待学生，这样才能真正了解学生的内心世界

我先是利用课间时间找他谈心，以朋友的身份和他面对面交流，尊重他的人格、保护他的自尊心。刚开始，他有抵触心理，看到他这样我真想发火，但后来一想，我必须放下我的尊严与他促膝交谈，为他着想，这样才能使他能主动敞开心灵，如饥似渴地接受我的教诲。像小泽这类从小生活在不健全家庭里的学生，逆反心理是很强的，每根神经都是敏感的，你和他谈心他也总怀疑你是在可怜他，尽管我有足够的亲和力，但收效甚微。怎么办？我只有思考和寻找另一种方法。

（二）要善于选择时机，不能急于求成，这样有利于推心置腹地交流感情

对于小泽这样性格倔强，甚至有些自悲的学生来说，不能操之过急，否则会弄巧成拙。这时我只有耐心等待时机成熟再和他谈。时间不长，机会终于让我等到了，在一次作文课上，我让学生写《我的一家》，当读到小泽的作文时，我发现这样一句话：“爷爷奶奶一天天老了，我不能总是依靠妈妈，我要争取早一天自立，我要好好地做家中的支柱，让爷爷奶奶晚年生活幸福。”读到这，我顿时被他的话感动了，突然发现了小泽心灵的闪光之处。我想，何不借这个机会和他谈谈呢？于是，我利用自习课悄悄地把他叫到校园里的一棵小树下，先和他谈他的爷爷奶奶，然后又谈他的学习和生活以及他的妈妈，这样一步步，我发觉气氛变了，他的抵触情绪也没有了，偶尔会说两句话，但离我预期的效果差远了。接下来我要做的便是：给予温暖和足够的耐心。

（三）要用心去温暖、关爱学生，不讽刺和嘲笑，这样才能感化他们的心灵

解决像小泽这样的学困生转变问题时，一定要有耐心，即使一时达不到理想境界，也不要灰心，更不要在他面前发牢骚。对于小泽，我总是隔三差五到他家家访，询问生活，嘘寒问暖。学习上，只要发现他有进步，哪怕是微不足道的，我都会在全班同学面前大加赞赏一番，这样能慢慢地树立起他的自信心。

（四）要培养感情，以真诚和信任打动学生的心，这样才能让他们感受浓浓的师爱

平时教师应细心观察他们，了解他们的学习、生活和思想情况，各方面帮助他们，消除师生隔阂，走进学生的心灵。我经常利用课余时间和小泽谈话，首先是从侧面了解他的喜好——打游戏，事先我通过各种途径，了解了一些游戏的内容和规则以及玩法，在和他交流的同时，我先入为主，说到一些游戏时，他听得几乎出了神。当他用诧异的表情看我时，我乘机攻入他的内心，也就在这时，我知道了他为什么上课老爱讲话，老是和老师对抗，原来他是想借此引起全班同学以及老师的注意。对他的坦城相待，我当即赞美，在我的表扬和鼓励下，他又向我说了很多我以前从来不知道的事情。

（五）要善于发现学生的闪光点，帮助学生树立自信

在敲开学生的“心灵话匣”之后，教师接下来要做的就是多发现他们身上的闪光点，发掘其身上的潜能，充分肯定，帮助他们重新找回自我。在小泽的潜意识行为中，有一个核心和关键因素——叛逆因素。经过我和他的多次沟通交流以后；他的精神得到了鼓舞，心灵也得到了启迪，再也不会无故称病回家、逃避学习、悲观失望了。校园里从此多了一个乐观自信、尊敬师长的快乐男孩。

三、案例启示

一个14岁的少年，本来就处于青春叛逆期，他的心理正在发生着变化，再加上家庭的不幸，所以迷惘自悲，倔强或多或少都体现出来了。对待问题学生不能一眼看死，任何人都是可以转化的。孩子的可塑性很强，只要善于引导就能提高，最根本的做法就是尊重他们，让他们获得公平的教育机会和资源。所以作为教师，不仅要成为学生的良师，更要成为他们的好朋友，尤其是在谈心时，要注意方式方法，这样才能与他们像朋友般无拘无束地交流，进而使他们的身心能健康成长。

商务沟通案例分析及答案 第5篇

1．某国有一家纤维厂，该厂的产品很畅销，企业效益也很好。厂领导通过国内外考察，意识到该产品两年后必然会因为加入WTO而面临国外产品冲击的危险，于是决定立即引进新的生产线，生产新产品。可是厂里的资金严重不足，厂领导想了一个办法，要求全厂员工集资，并且规定如果不愿集资者就要下岗。职工对此怨声载道，产生强烈的抵抗情绪，认为那是领导好大喜功，结果酿成大规模上访事件。无奈之下，厂里只好取消了这个集资计划。两年后

①果然受到了市场冲击，厂里的经济效益一落千丈，全厂上下都很后悔。

问题：（1）这家纤维厂为何会出现这种困境？（2）这个小故事带给我们什么样的启示？

答案：

1、纤维厂出现这种困境的原因是，上级领导没有事先和下级员工做好积极深入的沟通所致，2、沟通是双向的，双方面的事情，如果任何一方积极主动，另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的，实际生活中，许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与员工沟通的意识，凡是喜欢下命令，忽视沟通管理，试想一下，如果纤维厂的领导，将自己在国外考察所意识到的事情，跟员工深入沟通分析一下，将会是另一个结果。作为一名管理者要尽可能与员工进行交流，使员工能够积极了解管理者的所思所想，领会上级意图，避免推卸责任，让员工融入企业中，员工越积极，对企业的关心也就越多，当出现困难时候也会积极应对，这正是积极沟通的原因

商务沟通案例二

一位叫培洛的美国人，曾是IBM排名第一的推销员，创造过用17天完成全年销售任务的奇迹！

后来培洛决定自己创业，公司叫做EDS。当公司发展到几万员工后，他把这个公司以30亿美金的价格，卖给了美国通用汽车公司。卖之前，美国通用汽车公司的总裁到了培洛的EDS总部，他看了之后很满意。这位总裁对培洛说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。”到了午餐时间，他问培洛：“贵公司主席用餐的餐厅在哪里？”培洛说：“我们公司没有啊！”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”培洛说：“对不起，总裁，我们公司没有。”总裁问：“那我们今天中午怎么吃饭啊？”培洛说：“就排队跟员工一起吃自助餐好了。”

美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司，连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐？这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问培洛：“我们坐在哪里？”培洛说：“就跟员工一起坐呀！”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃到一半的时候，培洛说“我们换一张桌子吧。”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。吃完之后，通用汽车的总裁说：“培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。”原来培洛在企业里天天排队吃自助餐，是在监督厨房；而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天，是为了时刻了解公司的营业状况。

答案：同意培洛的做法，培洛的成功就在于，他善于与员工融入到一起，进行深入沟通，有了沟通，才有管理。沟通看似小事情，实则意义重大，实际上面对面沟通所花的时间成本，绝对能够大大增进工作的效率。沟通通畅，效率自然就会提高。

沟通游戏及相关案例 第6篇

第一步：要说明工作是第一位的，接着阐述公务员职业道德。

第二步：结合试题具体从工作的角度阐述。

第三步：沟通。

第四步：套话。我深信我的朋友、领导是善良正直的，随着时间和我的沟通的深入，他们一定

会理解、同情并支持我的工作。

下面结合一些案例具体说明。

【问】 假如领导安排调换你的工作岗位，但是你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？

【答】 首先，对自己要有一个清醒地认识，了解现在的岗位是否适合自己，领导调换我的原因

是什么；其次，如果可以的话应及时跟领导进行沟通，说明自己的状况，尤其是自己现在进行学习，即使是调换工作，可不可以晚些时候；最后，在跟领导沟通的基础上，做出适当的调整，服

从领导的安排。

【问】 家庭和事业你觉得哪个更重要?

【答】 家庭和事业对于我来说都十分的重要。我也会结婚，但我认为女人最重要的是要保持自己的活力，因此，工作对于现代女性来说就显得尤为重要。所以，当工作和家庭之间发生冲突的时

候，我会首先选择工作，我认为我的家人都会理解和支持我的决定。

【问】 你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作

为下属，你该怎么办？

【答】首先，我会对领导的批评认真虚心地接受，不会因为领导的批评而产生逆反心理，以致影

响工作；其次，我可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地

说明这种情绪可能会影响工作的正常开展；最后，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决

定，我应该服从领导的安排和指示。

【问】 在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他却找出了你的缺点向领导汇报。这时你

会怎么处理？

【答】首先，主动找机会与他进行沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识

自己，但对于他的这种做法表示并不认同。其次，在以后的工作中积极改正缺点，更加精益求精。

同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。

【问】 领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同

事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做?

【答】第一，工作任务没有完成好，也有自己的问题，领导在会议上严厉地批评自己，是正确的，自己不能因为领导没有批评这位同事就感到委屈或者情绪低落而影响工作；应该在会后的适当时

机诚恳地向领导承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会立即采取补救措施，先把

工作做好；

第二，尽管这位同事配合不够，而导致任务完成情况不好，但自己不应该责怪他或者心怀怨恨之

情，应该仍然向以往那样，在人格上尊重他，在工作上帮助他；当务之急是向他真诚沟通，表示

任务的完成需要两个人通力合作；询问究竟是什么原因导致他与自己配合不力，如果是自己的原

因，则应该主动改进错误；如果是这位同事的原因，则应该以适当方式询问是何具体原因，表示

自己可以帮助他解决困难，以求得两人合作任务的完成；

第三，如果这位同事主观故意与自己不合作而导致工作任务无法完成，则应该向领导汇报情况，请领导和组织帮助他改正错误；

第四，在任务完成后，要以此事为教训，不断提高自己的能力素质，包括与他人沟通合作配合的能力等，以求工作的高质量完成。

【问】 如果在行政执法的过程中，遇到有亲戚朋友向你求情，这时你会怎么处理？

【答】如果碰到这种问题，我想我可能会从两方面来努力：第一，面对亲戚朋友的求情，严格照

章办事，依法处理。第二，在处理完这种问题后，加强对自身的反思，即如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生？我觉得途径有两种：一是在亲戚朋友中树立一个公正严明的形象，杜绝

他们走后门、找关系的想法；二是在平时与亲戚朋友的交往中，积极向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

【问】 你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同

事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

【答】 如果遇到这种情况，我会采取以下一些办法：第一，认真听取同事和领导的意见，仔细查

找方案本身所存在的问题，合理确定方案的可行性；第二，加强与领导和同事之间的沟通，找出

他们不同意方案的想法和顾虑，认真分析这些想法和顾虑是否能在工作中得到解决，并进行细心

说服；第三，在适当修改以及细心说服的基础上，统一思想，达成最后的一致。

【问】 假如你是上级单位领导，如果下属单位的一、二把手有矛盾，你将会如何协调？

【答】首先，应该先了解情况，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源，才能够进行协调。第二，根据掌握的情况，分别找一、二把手谈话，听取他们对矛盾本身的看法。作为领导干部，他们也都清楚两个人的矛盾势必会影响到单位的整体工作效率，产生负

面影响。第三，根据两人的态度，如果可能的话，就约他们两人一起，大家把各自的想法和意见

拿出来一起交流。

【问】 加强团结是做好各项工作的基础。假如你成为一名公务员，谈一谈你对搞好处室团结有什

么想法和打算？

【答】第一，搞好一个处室的团结，领导是关键。因此，作为一名公务员，要把维护和增强处室

团结作为协助处长工作的一项重要内容；第二，加强自己与同事之间的学习与沟通，保持良好的处室关系，为其他工作人员搞好团结作出表率。

【问】 假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不

高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你会怎么办？

【答】在工作岗位上，领导和同事一般是不能选择的，每个人都有自身的个性和脾气，要学会适

应和相处，尤其在与老同志相处的过程中，一定要充分尊重老同志的意见。如果我遇到这种情况，我会冷静对待，处以公心，只要是为了工作，就应该尊重老同志，并且按他的安排去做。而到了

适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。如果自己确实

有合理化的建议时，也应该认真向老同志提出来，因为那是对自己和工作的负责。

【问】 当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后的反映如何？

【答】我认为比较合适的做法应是在工作报告结束后，私下再以请教的口气提醒他一下该数据是

否确切，看领导的反映。如果你知道确切数据，你要婉言相告，以争取领导认清这个问题。

问: 你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？

【答】在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。如果

涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。但是，无论什么情况下，如果上一级领导向

下调查真实情况，都要如实汇报，并且事后认真总结，避免此类情况的重复发生。

【问】 如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你的工作并不十分

支持，甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你将采用怎样的方法来开展工作？

【答】（1）首先要对自己充满信心，在遇到挫折和困难的时候更应该积极向上，而不能因此颓废

低糜；（2）冷静地考虑出现这种情况的原因以及应对的方法，如向应配合的人说明该事的紧急性

和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎

样的责任等等，这种直接的沟通和交流是十分有效和必要的。（3）必要的时候还可以向领导汇报

自己的情况，以取得领导的支持与指导。

【问】 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立

你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

【答】成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，这样我以后更加努力工作。但是对于与同事

之间距离的拉大，我也会及时反思，检讨一下自己是不是对工作的热心超过与同事间交往的热心

了。如果是这样的话，我会这样来解决这个问题：第一，加强同事间的交往，找到并培养大家共

同的兴趣爱好；第二，乐于助人，不在他人面前搬弄是非，工作中适当保持低调。

【问】 经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？

【答】首先谢谢您能给我这次面试的机会。我认为可能有如下几个原因需要我认真的总结一下：

（1）我的临场发挥可能得不到各位的认可，比如我的心理感到十分的紧张，相关的知识准备并不

充分，而这段经历将为我提供一个自我反省的机会，发现自己的不足；（2）短短的二十分钟时间，可能我并不能完全向您展示出我的才能和品格等各方面的情况，所以，如果真的失败了我也不会

气馁，而是继续努力。最后，我希望通过自身的努力，以后还能有这种与各位考官交流的机会。

【问】 听说你同本单位的××部长好像有什么关系?

【答】 是的，他是我父亲大学时的同学，经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，对我的影响

很深。这次应考贵单位，就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和工作氛围，使我对贵单位产生了很大兴趣，如果能够被贵单位录用，我将感到非常幸运。

【问】 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语 ；C同事则

对你冷言冷语。这时，你会如何处理与这三人的关系？

【答】虽然我得到了提拔，那只意味着工作岗位和工作责任的变化，平时大家还是同事，还是朋

友，跟他们搞好关系是很重要的。

（1）与A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，我还是会以平常的态度

对待他。

（2）而B同事有可能本身就是个沉默寡言的人，跟我关系一般，他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。所以，继续以平常的心态来交往也未尝不可，但可以在适当的时机用恰

当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天等等。

（3）可能C同事在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时机进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下

友好并消除两人的误会。我相信C同事肯定也是个通情达理的人。

山东公务员面试辅导-山东公务员面试热点资讯，联创世华，祝你一举成“公”。

【问】 作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入得过分，会使你显得比较软

弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。那么你认为如何

才能把握好这个度？

【答】“过犹不及”这个词正充分揭示了合理把握“度”的原则在工作中的重要性。对于把握好这

个度，我认为应该从以下几个方面来努力：

1、要记往赞扬是必要而且有效的。哪怕是下属只是有了一点小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。

2、要成为言出必行、言而有信的领导，这样的领导才更容易产生威慑力。制定的规章制度一经形

成，无论是谁都该按制度办事，决不能留有情面。

3、保持平等的地位和交流都很重要，整天板着面孔并不能增加领导的魅力。不要以为自己是全知

全能的，经常与下属交流，可以从中学到很多东西。

4、不要在一个下属面前批评指责另一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础上；不

要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力。

【问】 如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？

【答】 判断一个人的作用并不能依照自身的喜好来决定，对于提拔中层干部，我会着眼于单位工

作开展的全局，对这位干部进行具体分析。如果他每次所提的意见，是出于公心而不带个人成见的，我认为这种干部是好干部，应该提拔；如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也

不能用。

【问】 有人认为长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，请你结合自己谈谈如何保持进取心。

【答】 我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一

名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢

记信念是保持进取心的关键。另外，在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治

素养，关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。其次，虽然工作的事情

是琐碎的，但处理的事情是并不完全相同，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习，这些

学习的过程也是一种进取。最后，学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足，保证每天都有一个快乐的心情来投入工作。

【问】 在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理?

【答】有人说,只有落后的领导，没有落后的百姓；又有人说，人上一百，形形色色。所以说，在工作中碰到各种各样的人是难免的，但人心都是肉长的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时时刻刻为他着想，真正站在他的角度上考虑问题，把自己定位

在人民公仆的位置上真诚办事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则，法律制度上讲刚性，他也是会理解的。

其次，全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的。

她没有自己的私利。因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣。老百姓态度不好，与政府工作人员有敌对

情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为引起的。因此，作为一名公务员，我应从自身做

起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。

最后，俗话说，以柔克刚，以德报怨，以理服人。在当前干群关系紧张，各种社会关系复杂的情

况下，我认为作为政府公务员，宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。

【问】 假如部门利益与国家利益发生冲突，你作为部门主管打算怎样处理?

【答】首先，服从国家利益的需要。因为国家利益是最高利益，没有国家的利益就没有部门的利

益，所以部门利益应该服从国家这个大局利益，决不能因为部门利益而损害国家的利益。其次，积极与国家有关部门沟通，在尽可能不影响国家利益情况下，调整国家利益与部门利益，使部门

和国家利益都不受到损害，让国家和部门利益一致起来。

【问】 请你谈谈如何在班子中当好“配角”

【答】首先，按照分工，明确职责，坚持集体领导下的责任分工负责制。其次，积极参与集体领

导工作，并善于发表自己的见解。第三，当好助手，维护领导权威。最后，坚持民主集中制原则，坚持执行集体决议。

【问】 有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

【答】 首先，我们要承认这种情况是有的。当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的领导不会这样做。其次，往往签名的这位领导和本部门之间有比较广泛的业务联系，如果直接拒绝的往往会影响工作的正常开展；如果买的话又不符合政策，请示科室负责人如何处

理。再次，可以介绍推销的人去办公室，由办公室全权代理。最后，如果实在赶不走他的话，那

就自己掏钱买一本。

【问】 如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时（各有道理且无法

调和），你该怎么办？

【答】首先，我得承认这种现象的存在。任何事物都是在矛盾中发展的单位上的领导在工作上有

分歧是很正常的，但是他们的出发点都是为了干好工作。

其次，我自己作为工作人员，出发点仍然是为了工作决不会因为谁官大或者谁曾经帮助过我，就

放弃工作的原则。

第三，我不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”。就领导的分歧，我会根据实际情况做出自

己客观的分析和判断。在“把工作开展得更好”这一不变的前提下，做好自己份内的事。当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见可是一旦决定了，无论那是谁的意见，我都

会认真按照它去执行，去操作。

第四，自己在私底下，不会无谓的议论领导当中的是非，会维护好领导的形象，也维护好集体的团结。

饥饿体验活动举办很成功，在记者招待会时，有人说你是搞形式主义，没有意义，你该怎么办？

案例分析答题技巧及相关案例解析 第7篇

（一）一种模式为：点题，析题，解题（总结）。例如2012年真题

通过调查，有70%的教师不承认学生有隐私权，认为为了更好地了解学生，提高教学效果，可以拆看学生的信件。

教师可以拆看学生的私人信件吗？根据现行法律法规，说出理由。

点题：教师是不可以私拆学生的信件的。（在这一部分一定要对教师的行为有一个定性的判断）

析题：依据《未成年人保护法》未成年人享有和成年人一样的权力。未成年人的人格也收到保护，孩子的信件属于孩子的隐私，私拆未成年人的信件侵犯了学生的隐私权。这是不符合法律的规定的。同时《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》也做出了相关的规定，教师应该尊重学生的权利，从而使得青少年获得更好地成长。（根据多部法律阐述为什么教师的这一行为是错误的。）

解题或者总结：根据以上分析，所以教师私拆学生信件的行为是错误的。（最后进行总结。这道题目没有问到应该怎么办，故而不用析题）

（二）.解答案例分析题目时候的一个核心为：一定要理论联系案例实际进行分析。例如2012年真题

某教师细教导一位懒散、不爱学习的学生。她看到一部叫《坏小孩日子》的书之后，了解了一些儿童身心发展的知识。这位教师调整教育方法，发现这个学生有爱画动画的特长，这鼓励他画画。后来这个学生成为了一名动画画家。

（1）试述中小学教师职业道德规范的基本内容。（2）以上材料如何体现中小学教师职业道德规范？ 参考答案

（1）中小学教师职业道德规范分为六个方面：关爱学生，爱岗敬业，爱国守法，教书育人，为人师表和终身学习。

（2）首先，这位教师的行为符合关爱学生，关爱学生要求教师要爱学生，关心学生，它是教师职业道德的基本条件，只有关心和爱护学生，才能真正教育好学生，这位老师是在关爱学生的基础上努力探索教育方法，不放弃对任何一位学生的教育。

其次，这位教师的行为符合教书育人，教书育人指教师不仅仅要做到教学工作，还需要

做到育人工作，对学生做好德育工作，了解学生的内心，采用各种方法提高学生的道德水平。这位老师采用了运用积极因素限制消极因素的德育方法，让孩子画画从而达到了很好的教育教学效果。

最后，这位老师的行为符合终身学习。终身学习指教师在教育教学过程中要不断地学习，充实自己的教育知识和专业知识，使得自己能够不断地应对学生身上的各种问题，不断提高自己的理论和实践水平。案例中的老师通过看很多教育书籍寻找到了教育学生的方法，是终身学习的榜样。

（三）材料题容易出题的几个部分是： 1 教师职业道德

中国当代教师职业道德的基本要求：教育部、中国教科文卫体工会全国委员会共同发布的《中小学教师职业道德规范》（2008年修订）中规定，教师职业道德包括：爱岗敬业；关爱学生；教书育人；为人师表；终身学习。

1、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

2、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

3、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

4、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

5、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

6、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

小刘以优异的成绩应聘为某中学特岗教师，她一到岗能够认真讲课，努力提高自己的教学技能，她还运用多媒体教学和网络教学手段，进一步提高课堂教学水平。她的课很受学生

欢迎。但是，她不能容忍学生不认真听讲，对个别不认真听课的学生经常采用罚站，甚至不许进教室听课等方式惩罚他们。

请运用教师职业道德的知识来对刘老师的做法进行分析评价。

（1）小刘老师的做法符合教师道德规范中的爱岗敬业。爱岗敬业的职业道德要求教师忠诚于人民的教育事业，志存高远，乐于奉献。对工作高度认真负责，认真备课上课，认真辅导学生。案例中的小刘老师能够认真备课，认真讲课，获得学生欢迎。符合爱岗敬业的职业道德。

（2）小刘老师的做法符合教师职业道德中的终身学习。终身学习要求老师不断拓展业务知识，更新知识结构，不断提高专业水平和教学水平。小刘老师入教后一直努力积极提高自己的教学水平，不断创新和发展自己的教学。符合终身学习的职业道德要求。

（3）小刘老师的做法不符合教师职业道德规范中的爱国守法。爱国守法的道德规范要求教师自觉遵守教育法律法规，依法履行教师的职责权利。而小刘老师让不认真听课的学生罚站，这是体罚，侵犯了学生的人身尊严权，另外，她甚至不允许不守纪律的学生听课，这侵犯了学生的受教育权。违反了《教育法》和《未成年人保护法》的要求。

（4）小刘老师的做法不符合教师职业道德规范中的关爱学生。关爱学生要求教师尊重学生人格，爱护学生，平等公正对待学生，对学生要有耐心，不讽刺，挖苦，不体罚或者变相体罚学生。而小刘老师他让学生罚站，并且不让学生听课都违背了这一职业道德的要求。相关法律法规

《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》（2006年修订）、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》中，有关学生、教师权利与义务的法律规定应有一定的掌握。

比如说下面这道材料题：

某中学人数严重超标，每班超出标准30人，全体学生集中在一栋教学楼内上课，教学楼本来有两个楼提供师生使用，但为了方便管理，其中一个楼梯被长期封闭，楼道里也没有应急灯，有天晚上突然停电，当下晚自习的学生走到二楼时，一名学生恶作剧地喊了一声“地震了”，记过造成严重拥挤，有些学生被挤倒，受到踩压，造成多名学生受伤的严重后果。

请用教育法律知识分析这个事件,和其中的相关法律责任：

参考答案：1学校违法了教育法，义务教育法，未成年人保护法等有关学校标准和安全管理的有关规定，没有履行保护未成年学生不受人身伤害的责任和义务，侵犯了学生的生命健康权；

2-学校应承担对受伤学生的民事赔偿责任，教育行政部门应依法给予学校负责人和事故直接责任人员行政处分；

3-喊“地震了”的学生应负有一定的法律责任，学校应对其进行批评教育，并予以相应的纪律处分。

3.心理学相关理论

心理学的相关知识，例如：注意力、思维的品质、马斯洛需要层次理论、韦纳成败归因理论、遗忘理论、气质、性格等。

李华是一个十分聪明的学生，但就是太贪玩，学习不用功。每次考试他都有侥幸心理，希望能够靠运气过关。这次期末考试他考得不理想，他认为是自己的运气太差了。

请用韦纳的归因理论分析：

(1)他的这种归因是否正确？这种归因对他以后的学习会产生怎样的影响。(2)如不正确，正确的归因是怎样的？

(3)对教师来讲，正确掌握韦纳的归因理论有何意义。参考答案：

(1)不正确。他将行为的原因归为外部的不可控制的因素，这样他就对自己的行为不用负责，因此学习动机不高，学习成绩也不会提高，甚至会越来越差。

(2)他应该将其归因为自己的内部的可控制因素如不努力。如果他认为学习失败是不努力造成的，那他就会相信只要自己努力，学习一定可以获得成功。

(3)有助于教师了解心理活动发生的因果关系，有助于根据学生行为及其结果推断出个体的稳定心理特征和个体差异，有助于从特定的学习行为及其结果预测个体在某种情况下可能产生的学习动机，对于改善其学习动机，提高其学习效果也会产生一定的作用。此外，归因训练还有助于提高自我认识。教师要注意培养学生的正确归因，对消极的归因进行辅导。如果一个学生长期处于消极的归因心态就有碍于人格的成长，如惯于逃避的学生，他们经常将失败归为能力不足，将成功归因于运气或任务容易，长此以往，成为一种习惯，就会演变成一种习得性无力感。

4.教育学相关理论（教师素养、师生关系等相关内容）

英国科学家麦克劳德，上小学的时候曾偷偷杀死了校长家的狗，这在西方国家显然是难以原谅的错误。幸运的是麦克劳德遇到了一位高明的校长，校长的惩罚是要麦克劳德画两张解剖图：狗的血液循环图和骨骼结构图。正是这个包含理解和宽容的惩罚，使小麦克劳德爱上了生物学，并最终因他发现胰岛素在治疗糖尿病中的作用而走上了诺贝尔领奖台。

请从教师职业素养的角度谈谈这位校长的做法。

(1)这则案例说明教师自身的职业素养对学生有着重要的影响作用。这位校长的职业素养是极为优秀而高尚的。当他得知麦克劳德杀死了他那只最心爱的小狗时，没有责备，没有训斥，更没有憎恶，说明他的内心深处是尊重学生的。他让麦克劳德画两张解剖图以作为惩罚，既包含了教师的严格要求，也包含了教师的爱，同时，还蕴藏着教师的期望与信任。

(2)这是一位精通教育的校长。如果当时惩罚了麦克劳德，麦克劳德从此就有可能走上犯罪的道路，也就不能爱上生物学并最终成为伟大的科学家。但幸运的是，校长没有惩罚，而是进一步地激发麦克劳德的兴趣、爱好、想象力与创造力，使之从此与生物学结下了不解之缘。

（四）如果考生想不起理论依据了怎么办？ 这里给大家提供几个万能的答题角度： 1.职业道德，教师素养，法律法规。2.新课程改革

3.德育原则和德育方法，教学原则和教学方法，教师劳动特点，需要层次理论和归因理论和学生身心发展的特点

4.教育机智 5.创造力

比如说下面这个材料题：

课堂上有位学生指出老师对某个问题的解释有错误。老师当时就恼怒起来“某某同学，算你厉害，老师不如你，以后老师的课由你上好了!”全班同学岁老师一起嘲笑这位学生，从此该生在课堂上不发现问题，也不主动回答问题了。

请你从所学的教育学理论出发谈谈这个教育问题。参考答案：

这位教师的行为是错误的。

析题：根据教师职业素养的要求，教师应该尊重学生，爱护学生。这位教师直接严厉地批评学生，伤害了学生的自尊心，不符合教师职业素养。

根据新课改要求的新型的师生关系，教师与学生之间应该是教学相长的。而这位教师没有抓住学生给自己提出的意见促进自己的成长。不符合新课改要求的教学相长原则。

根据《教育法》和《未成年人保护法》的要求，教师对学生进行体罚违背了学生的人格尊严权。是违法行为。

根据以上分析，所以这位教师的行为是错误的。

巩固练习

职业道德

某学校一位实习老师，教数学。他上课很有趣，但对学生很严格，如果有上黑板演示题目做不出题，就会骂人。最严重的一次是，一个学习不好的男同学被教了好几次还做不对，他一怒之下就把人家的头往黑板上撞，用非常粗俗的话骂他。那个男生受不了这样的刺激，最后厌学，不肯再读书了，连高中都没上。

这位数学实习教师的做法错在哪里？为什么？

答：（1）这位教师错在他平时对待做错题的学生的态度和对那位男同学的体罚、侮辱行为上。原因有以下几点：

①他违背了教师应该遵守的职业道德。教师的职业道德有爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人，为人师表和终身学习。首先，在他对做错题的同学进行辱骂的时候，违背了关爱学生、教书育人和为人师表的要求。关爱学生就要尊重学生而不是人格侮辱，教书育人就要遵循教育规律循循善诱、诲人不倦而不是直接否定，为人师表就要为学生树立一个正面的形象而不是不顾身份破口大骂。其次，他在对做错题的男生进行暴力打击和辱骂的时候还严重违背了爱国守法这一职业道德要求。因为教师对学生实施暴力造成严重伤害的可构成违法犯罪。

②这位教师职业素养还有待提高。这位老师的教育知识素养、职业能力素养和思想素养较差。首先，他不知道如何科学依据教学规律提高学生解题的正确率，其次在育人方面没有做到与学生好好沟通来解决问题而采取了暴力打击的方式，第三，从用暴力方式解决问题可以看出可以看出他自身在人生观和价值观存在一定偏差。

法律法规

某校初中班主任吴老师在批改作业时，发现学生高某的作业本中夹了一封写有XXX收的信件，吴老师顺便拆封阅读了此信。这是高某写给一位女同学的求爱信，吴老师看了十分生气，后在班会上宣读了此信，同时对高某提出了批评。次日高某在家留了一张字条后离家出走。高某家长找到吴老师理论并要求将高某找回。吴老师解释说：“我作为教师，对学生进行教育和管理是我的职责，我批评高某是为了教育和爱护他。他是从家中出走的，与我的工作没有关系。”

请问：⑴吴老师的哪些做法不正确？试述你的判断所依据的法规及条款。⑵吴老师的解

释是否正确？为什么？

答案要点：⑴吴老师私自拆阅学生高某信件的行为和在班会上宣读高某信件的行为是不正确。因为上述行为违反了《未成年人保护法》第39条的规定：“任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私。”。

⑵吴老师的解释不正确，因为虽然吴老师有对学生进行教育和管理的职责，但教师对学生的教育和管理必须建立在尊重学生人格、平等相待的基础上。

一方面，《教师法》规定，教师要“关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。

另一方面，”尊重学生、平等对待学生”是教师职业道德中关爱学生的基本要求，不能借口教育和爱护学生而侵犯学生的合法权益。本案例中吴老师不适当的教育方式对学生高某的离家出走负有不可推卸的责任。

教师与学生

赵老师是某中学的一名青年教师，现在正担负着班主任工作，他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师。大学毕业走上工作岗位后，他一心扑在对学生的教育教学上。为了解和接近学生，他与学生一起参加课外甚至校外活动，如打球、下棋、逛电子游戏厅等，几乎对学生的各种愿望都是有求必应。但是，一学年下来，赵教师却感到非常沮丧；不仅学校领导批评他过于放纵学生，而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞，抱怨老师有偏向。为此，赵老师非常苦恼，几乎动了辞掉班主任职务的念头。

（1）请从教育学有关原理的角度，指出赵教师工作的主要问题在哪里？（2）试结合教师素养的理论观点，谈谈如何改进赵老师的工作？ 名师点睛：

（1）从案例中我们可以看出，赵老师作为班主任，他的出发点是好的。“他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生„爱满天下‟的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师”。虽然出发点是好的，但是赵老师在工作中存在以下两个问题：

违背了德育的尊重学生与严格要求相结合的德育原则。我们可以看出，赵老师热爱学生，尊重学生，但是却对学生的不良行为听之任之，不仅放任学生，甚至还和学生一起逛电子游戏厅，对学生的愿望都是有求必应。

另外，从班级管理的角度来看，赵老师放任型的班级管理方式不利于良好班风的建设，而且也不利于班级纪律的建立和维护。

（2）教师需要具备的素养包括：思想道德素养、知识素养、能力素养、心理素养和身体素养五个方面。

《中国教育报》2002年3月报道过这样一个事例，在街上，一位教师遇到一个很久没有遇到的朋友。朋友问他，现在干什么，这位教师说，我在教书啊。朋友又问，教什么，教师说，教数学，干的怎样？还不错，学生的平均成绩95分。朋友说，分数这么高，你真是位优秀的老师。

请你根据实例，谈谈对于优秀教师的理解。（金水区，2011）1.职业素养 2.职业道德

3.教师任务，教书育人 4.新课改的核心理念 5.新课改倡导的教师角色

心理学相关理论

1.李老师是一位中学英语老师。英语学习是一门较为枯燥的学科，需要大量的知识需要记忆。她的学生们经常很发愁如何记住那么多单词和句型。因为这个问题，学生们请教过老师好几次。每次李老师都很不耐烦。她说：“我当初学英语的时候，哪有你们条件那么好，当时什么录音机都很稀罕，不像现在还有语音教室，那么多设备协助你们学习，你们还记不住吗？还是因为你们不够刻苦。”“记忆英语没有什么方法，你就多读多记就可以了„„”

请根据你学过的心理学知识分析李老师的话。

出题思路：通过读题可以知道。本题落脚点在于记忆的方法。考生回忆我们学习的记忆的知识可以知道。这道题目的答题应该围绕记忆的方法如何来进行回答。这道题目让你用学过的知识分析李老师的话。虽然没有明确提出应该怎么分析。但是对于这类问题的题目，我们有一个答题的模式。就是先总体判断这句话的对错，给出自己的观点。再提出论据支持自己的观点，最后提出解决的方法。就是点题，析题，解题的过程。

名师点睛：（1）李老师的说法是错误的。记忆并非没有方法。遗忘有规律可循，帮助学生记忆也有适当的方法。

（2）记忆有适当方法的原因在于遗忘是有规律的。遗忘的规律最早由艾宾浩斯的遗忘曲线发现。遗忘在学习之后立即开始，最初遗忘速度很快，随着时间的推移，遗忘的速度逐渐下降。由此可以看出，遗忘是有规律的，即遗忘的进程是不均衡的，其趋势是先快后慢，呈负加速，并且到一定的程度就不再遗忘了。

另外，记忆是有规律的另一个证据就是，现在科学家已经发现许多影响记忆的因素，只要能够很好地控制这些因素对记忆的影响，我们就可以使得学生更好地记忆学过的知识。影响记忆的因素主要有：首先，学习材料的性质。学习材料的性质指材料的种类、长度、难度、系列位置以及意义性。其次，识记材料的数量和学习程度。一般说来，材料越多，越容易遗忘。实验证明，过度学习（即能够背诵之后再进行的学习）达到50%，记忆效果最好。再次，记忆任务的长久性与重要性。第四，识记的方法。以理解为基础的意义识记比机械识记的效果好得多。第五，时间因素。根据遗忘规律，记忆的最初阶段遗忘速度快，随后逐渐变慢。学习内容的保存量随时间减少。最后，情绪和动机。

（3）由以上的分析我们可以提出防止遗忘的方法。帮助李老师找到促进学生英语学习效果的方法。这些方法包括：首先，明确英语学习的目的，增强学生学习英语的主动性。其次，帮助学生理解学习材料的意义，给学生讲清讲投语法和句法知识。再次，对材料进行精细加工，促进学生对知识的理解。李老师可以采用记忆术，如谐音联想法等方法帮助学生记忆。第五，教会学生运用多重信息编码方式，提高学生信息加工处理的质量。李老师应该让学生听说读写同时发挥作用。让学生一边读一边看一边听，提高学生的记忆效果。最后，重视复习方法，防止知识遗忘。李老师应该交给学生记忆的规律。帮助学生合理规划课堂复习的时间，采用合理方法帮助学生复习。

2.小明是个特别聪明的孩子，他想问题非常快。老师前面把题目写好，他就已经得出了答案，虽然有时候答案会有错误，但是老师和同学们都赞叹：小明的反应真快啊。

花花今年上小学三年级了。她和其他同学有个最大的不同，这个特点让老师非常烦恼，那就是花花上课时候总是爱问为什么，老师讲花儿的颜色，她就问，花儿为什么是红的？老师讲太阳公公每天从东边升起，她就问太阳公公为什么不从西边升起。老师应对花花的问题，不回答也不好，回答有时候又答不上来。真是左右为难。

曹冲是曹操的儿子，曹冲长到五六岁的时候，知识和判断能力所达到的程度，可以比得上成人。有一次，孙权送来了一头巨象，曹操想知道这象的重量，询问属下，都不能说出称象的办法。曹冲说：“把象放到大船上，在水面所达到的地方做上记号，再让船装载其他东西，称一下这些东西，那么比较下就能知道了。”曹操听了很高兴，马上照这个办法做了。

斐斐是学校数学兴趣小组的组员，他的数学非常好，还曾经代表学校参加数学竞赛。斐斐做数学题最大的特点是：老师出了一道题目，斐斐总是能用好几种方法解答。并且，一种方法没有办法解出答案，斐斐马上会换另一种方法，直到解出问题为止，斐斐从来都不钻牛角尖。这保证了他的做题速度。

（1）请你根据学过的心理学知识分析，案例中的人物他们最突出的思维品质是什么，并说出你判断的依据。

（2）结合案例谈谈培养学生良好的思维品质应该从哪些方面入手。

出题思路：本题考察良好的思维品质及其培养。读题应该注意的是需要仔细阅读，题干表述需要考生同时回答两个问题，一个是良好的思维品质是什么，另一个是良好的思维品质如何培养。在回答第一个问题时候，不仅需要答出这种思维品质是什么，还需要答出为什么做出这个判断。

名师点睛：（1）首先，小明的思维品质是思维的敏捷性。敏捷性是指思维活动的速度，它反映了智力的敏锐程度。思维敏捷性强的人，在处理问题和解决问题的过程中，能够适应变化的情况来积极地思维，周密地考虑，正确地判断和迅速地作出结论。小明最大的思维特点是能够迅速解出问题的答案。重点表述在速度快上，故而是思维的敏捷性。

其次，花花的思维品质是思维的深刻性。深刻性是指思维活动的抽象程度和逻辑水平，涉及思维活动的广度、深度和难度。思维的深刻性集中表现为在智力活动中深入思考问题，善于概括归类，逻辑抽象性强，善于抓住事物的本质和规律，开展系统的理解活动，善于预见事物的发展进程。花花特别善于发问，总是打破沙锅问到底，对事物的认识不止局限于表面现象，而是透过表面深入研究。这就是思维深刻性的表现。

再次，曹冲的思维品质是思维的独创性。独创性即思维活动的创造性。在实践中，除善于发现问题、思考问题外，更重要的是要创造性地解决问题。主体只有对知识经验或思维材料进行高度概括，然后采取集中而系统的迁移，进行新颖的组合分析，才能创造性的解决问题。曹冲对于如何称象没有提出很多方法，虽然他只有一种方法，但是确是创造性解决问题的方法。体现了思维的独创性。

最后，斐斐的思维特点是思维的灵活性。灵活性是指思维活动的灵活程度。它的特点包括：一是思维起点灵活，即从不同角度、方向、方面来思考问题；二是思维过程灵活，从分析到综合，从综合到分析，全面而灵活地作“综合的分析”；三是概括—迁移能力强，运用规律的自觉性高；四是善于组合分析，伸缩性大；五是思维的结果往往是多种合理而灵活的结论，不仅仅有量的区别，而且有质的区别。灵活性反映了智力的“迁移”，如我们平时说的“举一反三”“运用自如”等。斐斐能够从多个角度去解答问题，不钻牛角尖，一个答题思路错误马上转换其他的思路，这是思维灵活性的基本标志。

（2）良好思维品质的培养有以下方法：

首先，加强科学思维方法的训练。加强学生的辩证唯物主义思维方法的训练，帮助他们

学会全面地、发展地、实事求是地看问题。要引导青少年学习马列主义，用辩证唯物主义观点武装自己的头脑。

其次，运用启发式方法调动学生思维的积极性、主动性。教学中应强调启发式的教学方法，因为启发式教学有利于调动学生积极性，让其生动、活泼、主动地学习知识，以便发展思维能力。

再次，加强语言交流训练。加强学生的言语训练，对学生良好的思维品质的形成也是十分重要的。学生正确地掌握大量词汇和系统的语法规则，并能清晰、准确、灵活地使用口头与书面语言表达思想感情，则可使思维活动明确、系统、符合逻辑。

第四，发挥定势的积极作用。注意运用心理定势的积极作用，发展“求同思维”。避免心理定势的消极作用。

最后，培养学生解决实际问题的思维品质。社会实践活动是思维发展的源泉，实践不仅对思维活动提出了新问题，还为学生提供了丰富的感性材料和经验，也提供了检验思维正确性的标准。实践有助于学生的理论思维、操作思维及创造性思维品质的发展。

3.在学习了一段描写瓜果丰收、赞美美丽秋色的短文后，我要求学生背诵这段课文。第二天上课前，我发现一个学生在故意擦已经很干净的黑板。我就过去亲切的问：“什么事情你这么高兴啊？”学生红着脸说，宋老师，您布置的作文，我背过了。

上课了，我让他到讲台前背诵课文。他成功了，老师和同学都报以热烈的掌声，使他的需要得到了极大的满足。第二天一大早，这个学生在校门口等我，说他主动背诵了刚学完的课文。就这样，班里的后进生成为了“背诵大王”，后来他以优异的成绩升入省级重点高中。

请用心理学知识分析这个案例

出题思路：如果这道题是用教育学原理分析这个案例。那么用到的教育学原理就应该是德育的内容了。但是这道题的落脚点在于心理学。这里就需要考生能够用需要层次理论对这一案例进行分析。

名师点睛：（1）这名学生之所以取得了成功，完成了由一个差学生向一个好学生的转换。这一过程可以用马斯洛的需要层次理论加以解释。

（2）心理学家马斯洛提出了需要层次理论。该理论的主要观点如下：人本主义心理学家马斯洛认为，要揭示动机的本质，必须关注人的需要，把需要区分为一些基本的层次，对这些需要层次进行研究，从整体上把握动机的实质。

马斯洛先后提出了五种需要，认为人的各层次需要都与学习有一定的关系。生理需要和安全需要虽然并不直接推动学习，却是保证学生进行有效学习的前提条件。这两种需求得不

到满足，不仅学习活动无法进行，而且会导致学生出现身心疾病。归属与爱的需要是学生交往的动力，在学校环境中，师生交往、同伴交往既是学习的条件，也是学习的内容。尊重的需要是推动学生学习的重要动力，学生努力学习以求获得他人的尊重，并从中感受到自己的能力和价值，获得自信心。这一需要得不到满足，就会产生自卑感，怀疑自己的能力，失去上进心。求知的需要就是学习动机，审美的需要在很大成分上也是学习动机，它们推动人去求真、求善、求美。自我实现的需要推动人发挥自己的潜能，是学校教育应该加以培养的。

在学校学习中，对不同的人来讲，各种需要的重要性不同。一些人需要不断地证实自己是受人喜爱和赞赏的，有些人则对生理上的舒适和安全有更强烈的需求。同一个人在不同的时间、情境中需要也不相同。

（3）老师第一次提问学生，学生顺利将课文背了下来，获得了老师的表扬。这一行为使得学生的尊重的需要获得了极大的满足。根据马斯洛的理论，当个体的尊重需要获得部分满足之后，个体会有一种内生的趋向去寻求更高层次的需要。这种层次的需要就是自我实现的需要。而自我实现的需要激发了学生学习的内部动机。是老师最需要培养学生的。而案例中学生最后的表现很好地证明了马斯洛的理论。他开始热爱学习，希望获得更高层次的提高。

4.赵元任是解放前清华大学国学大师之一，他精通多种国内方言和八九种外语。在国内，每到一个地方，赵元任甚至可以用当地方言与人们随意交谈。

周舟是湖北武汉的一个弱智少年，但周舟在乐团指挥方面显示了自己的才能，多次在盛大的场合指挥着交响乐团完成了表演。

自上世纪80年代开始，中国科技大学就在全国招收少年大学生，湖南省的谢彦波同学，在80年代就以优异成绩考入了中科大的少年班。

鲁冠(化名)目前已经成为了拥有数亿人民币产业的著名商人。鲁冠的一个重要特点就是善于组织和管理，善于观察和了解周围人的性格、爱好、行为方式等，善于调动企业每个人的积极性和创造性。

（1）依据加德纳的多元智力理论来分析上述材料，赵元任、周舟、谢彦波、鲁冠的优势智力分别是什么？

（2）结合实际，谈谈多元智力理论对教育教学工作的借鉴作用。

出题思路：本题考察考生对多元智力理论的理解和记忆。涉及到多元智力理论的题目考生不仅需要记忆其理论内容，更重要的是要记忆多元智力理论对教育教学的借鉴作用。

名师点睛：

加德纳的多元智力理论认为人有七种智力。分别是言语智力，逻辑数学智力，视觉空间智力，人际智力，自知智力，音乐智力和运动智力。

赵元任的优势智力是言语智力。根据分析，他很容易学会多国语言，运用和理解言语的能力很强。

周舟的优势智力是音乐智力。他虽然是个弱智儿童，但是对音乐指挥却有独特的天分。谢彦波的优势智力是逻辑数学智力。他年经轻轻就考上了中国科技大学，中国科技大学主要培养社会的科技人才，需要数学思维和数学头脑。

鲁冠的优势智力是人际智力。作为一个企业家，他善于观察周围人的特点，根据对周围人的优缺点的分析确定自己的用人策略，善于调动企业每个人的积极性和主动性。

（2）加德纳的多元智力理论对传统的智力观念提出了新的诠释，也为我国新课程改革“建立促进学生全面发展的评价体系”提供了有力的理论依据与支持。所以加德纳的多元智力理论一经提出，就对当前教学改革产生了重大的影响：

首先，积极乐观的学生观。加德纳认为，每个学生的智力都有自己独特的表现形式，有自己的智力强项和学习风格。因此，我们应对所有的学生都抱有热切的成长希望，充分尊重每一个学生的智力特点，使教学真正成为愉快教学、成功教学，而不是把学生区分为三六九等

其次，科学的智力观。长期以来，学校教育偏重于培养学生的语文智力和逻辑—数学智力，而忽视了对学生其他智力的开发和培养。根据多元智力理论，我们必须认识到学生智力的多样性、广泛性和差异性，把培养学生的多种能力放在同等重要的地位。

再次，因材施教的教学观。由于每个学生的智力都是多元的，其作用方式也是有差异的，因此，教师应该根据学生的智力特点进行教学，要善于针对不同智力特点的学生，尤其是要根据学生智力结构中的优势智力，采用多元化的教学模式和教学方式，使不同的学生都能得到最好的发展。

最后，多样化人才观和成才观。传统的观点认为，只有读了大学的人才是人才，也只有通过上大学这条路才有可能成才。而根据多元智力理论，每个学生都有自己的智力优势，只要这一优势智力得到了合理的发展，都有可能成为优秀人才，成才的道路也应该是多样化的。

多样化的评价观！

5.漫画家丰子恺在刚开始学习外语时，第一天把第一课读了十遍，第二天把第二课读了十遍，第一课读了五遍，第三天把第三课读了十遍，第一、二课各读五遍，第四天把第四课读了十遍，把第二、三课各读五遍，第一课读了两遍，并在第一课上标了一个“读”字。这

样，他认为他四天读第一课二十二遍，比他一天读二十二遍第一课，效果要好，他只用几个月就掌握了外语知识，并且能够阅读外文小说，后来从事翻译工作。

这说明了什么问题？请用相关的心理学知识分析。

(1)正确运用学习策略，有利于提高对知识掌握的速度。丰子恺先生在勤奋好学的基础上采用了一定的学习和记忆策略进行学习，取得了良好的效果。这就教育我们需要运用科学的学习方法。

(2)艾宾浩斯提出了“遗忘规律”，指出遗忘具有先快后慢的特点。丰子恺先生运用了这一规律，根据遗忘的特点组织自己的复习。这说明我们要根据学习的进程和规律进行学习，不能逆规律而行。

(3)丰子恺充分运用了心理学中的复习策略，减少遗忘的发生，使所学知识得到及时巩固。丰子恺先生选择了分散复习的方法，分散复习即是将学过的知识分多次进行复习和记忆，与之对应的是集中复习。由此可见，分散复习取得了更好的记忆效果。

6.学习课文《小珊迪》后，教师提问：“你最喜欢这篇课文的哪一段？”几个学生踊跃发言，表达自己对课文的喜爱。随后，老师叫了一个没有举手的小个子男生，要他说说自己喜欢的句子。小男生慢吞吞地站了起来，说了句：“我都不喜欢。”老师批评了他，小男生一声不吭地坐下了，看得出他心里很不服气。

学生可以不喜欢课文吗？老师的说法是：“我认为不可以。不喜欢不就等于可以不学了吗？再说，教材选的都是好文章。

试结合建构主义的学习理论进行分析。

参考答案：建构主义认为，“教材是例子”，学生是主动的信息建构者，学习是知识建构的过程，无论专家选出的文章是好是坏、是对是错，学生总要以自己的经验和方式去理解。

建构主义的观点引发了新一轮的教育观念变革，新观念要求我们尊重学生，发展学生的独特个性，造就健康有序、宽松和谐、激励上进的新型教育。鼓励学生在教学情境中建构自己独立的意义。如果我们总是以一个固定的模子去框住学生的思维，势必使学生丧失个性、丧失自我、丧失创造力。

综合类：

一个有一定智力缺陷的男孩，平时语文、英语的成绩都不怎么好。有一天，班主任老师发现这个男孩很喜欢劳动，于是想出一个“两全其美”的办法：让他打扫办公室的卫生。这样既保证了办公室的清洁，又让学生从中得到了乐趣。但是，孩子的家长知道后就不愿意了，认为老师不该这样对待学生。

试问：你是如何看待这位老师“两全其美”的做法的？

从教育学观点看，这位班主任虽然做到了尊重个体差异，因材施教，但方法却不甚得当。贯彻因材施教原则要求：第一，坚持课程计划和学科标准的统一；第二，了解学生，从学生实际出发进行教学，这位班主任虽然对学生特点作了了解，但没能据此给予适当的指导，而是放弃了辅导；第三，在了解学生兴趣特点的基础上，为学生创造条件，尽可能发挥学生特长。

从加德纳多元智力理论来看，教育目的的基本特点要求培养学生德、智、体、美、劳全面发展，在此，老师只注重学生劳动技能的培养，而没能针对学生智力发展特点进行专门的辅导。另外，这种做法也没能满足时代发展的要求，即全面发展的最终要求是培养学生的创新精神和实践能力。

沟通游戏及相关案例 第8篇

关键词：因特网,行为,成瘾,因素分析,统计学,学生

随着互联网的高速发展,网络成瘾问题日益严重[1]。网络游戏成瘾作为网络成瘾的一种重要类型,也正影响着学生的身心健康[2]。与普通高校的学生相比,五年制高职学生年龄小、可塑性强,但求知欲低、自控能力差[3]。该研究旨在了解常州市五年制高职学生网络游戏成瘾的现状及其相关影响因素,为开展预防干预工作提供参考依据。

1 对象与方法

1.1 对象

在常州市6所五年制高职院校中随机抽取4所,以年级为层,班级为抽样单位,对每所学校一~四年级中每个年级随机抽取3个班级,共对4所学校(医药卫生类、旅游商贸类、城镇建设类、铁道技术类学校各1所)48个班级2 093名学生进行调查。回收问卷2 093份,剔除无效问卷217份,有效问卷为1 876份,有效应答率为89.63%。男、女性别比为1∶1.55(736/1 140),低年级(一、二年级)学生所占比例略高于高年级;77.24%的学生为住校生。调查对象平均年龄(17.55±2.15)岁。

1.2 调查问卷

自行编制问卷,由3个部分组成:(1)基本情况。包括性别、年级、是否为走读生、是否为学生干部等11题。(2)网络游戏成瘾问卷。由杨文娇、周冶金编制,具有良好的信、效度[4,5,6]。该问卷共10题,其中2题为干扰题,采用5级评分法;若总分超过25分,即判断被试存在网络游戏成瘾。(3)网络游戏成瘾相关因素。主要包括个性因素、家庭因素、学校因素及社交因素等,共31题。

1.3 方法

以班级为单位,由调查员发放调查问卷进行匿名调查,调查前集体动员,要求每个学生自填问卷,独立应答;完成答题后,调查员统一收回问卷。所有调查于2011年1011月完成。

1.4 统计方法

先对问卷进行初筛,每份问卷漏、缺、误、重达5项以上,则作为无效问卷剔除,对合格问卷进行编码。用Epi Data 3.0建立数据库,SPSS 16.0统计软件进行分析。网络游戏成瘾相关因素的单因素分析采用χ2检验,多因素分析采用多因素Logistic回归分析,所有检测水平α均设为双侧0.05。

2 结果

2.1 网络游戏成瘾单因素分析

1 876名受访者中,最近0.5 a内上网报告率达99.73%(1 871/1 876)。上网学生中,144人为网络游戏成瘾,网络游戏成瘾报告率为7.70%。不同类型学校网络游戏成瘾报告率差异有统计学意义(P<0.01),城镇建设类(11.94%)与铁道技术类(12.90%)远高于医药卫生类(3.10%)与旅游商贸类(4.19%);男生网络游戏成瘾率(15.94%)远高于女生(2.37%),差异有统计学意义(P<0.01);各年级学生网络游戏成瘾报告率差异有统计学意义(P<0.05),一年级(10.52%)最高,四年级其次(7.98%),二年级(6.67%)、三年级较低(5.15%);是否走读与网络游戏成瘾报告率无统计学关联(P>0.05)。

学习成绩、性格、人际交往羞怯、生活目标、对教学满意程度、对家庭满意程度、父母网瘾、父母过问上网情况均与高职生网络游戏成瘾有关(P值均<0.05)。见表1。

2.2 网络游戏成瘾相关因素多因素分析

以是否有网络游戏成瘾为因变量(1=有网瘾,0=无网瘾),根据单因素分析结果,选择P在0.10水平上有统计学意义的变量作为自变量,进行多因素Logistic回归分析。对于有序多分类变量,如果等级分组与Logitp呈线性关系,则将其作为数值型变量引入,否则与无序多分类变量一样,用哑变量进行分析[7]。采用Forward逐步向前回归方法筛选变量(α入=0.05,α出=0.10),对网络游戏成瘾的相关因素进行分析。结果显示,男性、二年级、三年级、学习成绩差、性格中性、人际交往大方、生活目标不明确、对家庭满意程度低、父母没有网瘾、父母很少过问上网情况与网络游戏成瘾有统计学关联(P值均<0.05)。见表2。

3 讨论

常州市五年制高职在校生网络游戏成瘾报告率为7.70%,低于广州[8](11.6%)及太原[9](16.17%)的大学生报告率。网络游戏成瘾以男生报告率高[5,10,11,12],与本研究结果一致。本次调查对象的男女比例为1∶1.55,而广州、太原的男女比例为1∶1.10与1∶0.44,男生比例较低也可能导致网络游戏成瘾报告率偏低。

注:()内数字为网络游戏成瘾率/%。

注:性别以女为参照,年级以一年级为参照,学习成绩以优良为参照,性格以内向为参照,人际交往以羞怯为参照,生活目标以明确为参照,家庭满意程度以高为参照,父母网瘾以有为参照,父母过问上网情况以时常为参照。

一年级学生网络游戏成瘾报告率最高。一年级学生入校后对角色转换不适应,远离家庭脱离父母的约束,追求一种无拘无束的生活环境,网络成为他们的首选;随着对环境的适应,生活中人际互动的增加,学习目标的确立,会逐渐减少高职生对网络的依赖。男生网络游戏成瘾报告率高,究其原因与网络游戏本身特点和男女个性心理差异有关。大部分网络游戏集刺激性、挑战性于一身;男生性格争强好胜,身体协调能力强,易被这些互动性强的网络游戏吸引。学习成绩较差的学生网络游戏成瘾的报告率较高,与曹晖[13]的研究结果一致。可能由于网络游戏成瘾者对学习没有太大的热情、积极性和信心[14]。黄峥等[15]认为,游戏成瘾与高成就动机呈正相关。大多数网络游戏都有任务取向的特点,也有程度不等的竞争性,这可能使其成为高成就动机者所偏好的一种活动;另外一方面,具有高成就动机的个体,因为具有较高的害怕失败倾向,当学习目标过高、任务过难时,他们往往会回避现实中学业压力,以游戏进行消极应对,并通过游戏替代性满足。人际交往羞怯是网络游戏成瘾的危险因素。这些学生也渴望获得成就感、结交新的朋友,然而现实情况却往往与自己的期望不符,从而转向网络游戏,与“志同道合”的网友寻求成就感。生活目标不明确是网络游戏成瘾的危险因素。受访者年龄阶段处于自我同一性正在积极确立的过程中,充斥着理想自我与现实自我的矛盾。有些学生缺乏实际的人生规划,禁不住网络游戏的诱惑,以至身陷其中无法脱身[16]。对家庭满意程度低是网络游戏成瘾的危险因素。这些学生往往得不到家庭的温暖与关怀,家长也疏于教育或教育无效导致沉迷于网络游戏。父母经常过问上网情况是网络游戏成瘾的危险因素,可能是学生有网络游戏成瘾导致家长经常过问,也可能是由于家长经常过问导致学生有好奇心或逆反心理,从而产生网络游戏成瘾。