工程项目管理加简答

工程项目管理加简答（精选5篇）

工程项目管理加简答 第1篇

《工程项目管理》

1.项目的特点是什么？项目有那些类型？

答：工程项目具有如下四个特点：目标的约束性；周期长风险大；特殊的组织和法律条；复杂性和系统性。不同的分类标准可以把项目分为以下类型：

1)按项目规模分，可以将项目分为大型项目、中型项目及小型项目。在采用这种方法对项目分类时，不同的国家、不同的行业会有不同的标准。

2)按项目的复杂程度分，可以把项目分为复杂项目和简单项目。

3)按项目的结果分，可以把项目分为产品项目和服务项目。当然有些项目结果兼有产品和服务。

4)按行业分，可以把项目分为农业项目、工业项目、投资项目、建设项目、教育项目、社会项目等等。

5)按项目用户状况分，可以把项目分为有明确用户的项目和无明确用户的项目。

2怎样认识和运用“工期控制”与“进度控制”的关系？

答：工期和进度是两个既互相联系，又有区别的概念。由工期计划可以得到各项目单元的计划工期的各个时间参数。它分别表示各层次的项目单元(包括整个项目)的持续时间、开始和结束时间、容许的变动余地(时差)等。工期控制的目的是使工程实施活动与上述工期计划在时间上吻合，即保证各工程活动按计划及时开工、按时完成，保证总工期不推迟。进度控制的总目标与工期控制是一致的，但控制过程中它不仅追求时间上的吻合，而且还追求在一定的时间内工程量的完成程度(劳动效率和劳动成果)或消耗在计划和实际完成情况相对比上的一致性。（1）工期常常作为进度的一个指标，它在表示进度计划及其完成情况时有重要作用，所以进度控制首先表现为工期控制，有效的工期控制才能达到有效的进度控制，但仅用工期表达进度会产生误导。

（2）进度的拖延最终一定会表现为工期的拖延。

（3）对进度的调整常常表现为对工期的调整，为加快进度，改变施工次序、增加资源投入，则意味着通过采取措施使总工期提前。

3建筑工程项目安全管理的方针与目标是什么？

答：（1）安全控制的方针：“预防为主”是安全生产工作的方针。“预防”是对可能出现的生产安全问题进行事先预计和科学防护，即事先分析危险点、危险源、危险场所，预评危害程序，控制危险出现的征兆、发展过程和演变规律，制定科学的防护措施和管理手段，把危险消灭在转化成事故之前或者控制和减轻事故发生时的危害程度。

（2）安全控制的目标：安全控制的目标是减少和消除生产过程中的事故，保证人员健康安全和财产免受损失。主要内容为减少或消除人的不安全行为的目标；减少或消除设备、材料的不安全状态的目标；改善生产环境和保护自然环境的目标；安全管理的目标。

4.建设项目管理信息系统有那些主要功能？预测20年后将会有什么新功能出现？

答：工程项目管理是以投资、进度、质量三大控制为目标，以合同管理为核心的动态系统，因而，项目管理信息系统至少应具有处理三大目标控制及合同管理任务的功能。

此外，每个工程项目都要使用大量的工程图纸并有大量的公文信函来往，因此，一个完善的信息管理系统，应包含文档管理子系统，以具备处理图纸和公函的能力。为节省存储空间，节约处理时间，方便排序、运算和查找，有效地管理项目的大量信息，项目管理信息系统还必须具有信息编码管理的功能。

5.PDAC代表的含义以及他们内部关系？

.答：项目计划管理可概括为P、D、C、A四个过程，或称P、D、C、A四个周期。

“P”代表计划编制（Plan），指通过编制计划，落实安排有关各个方面的工作和责任，协调内部和外部的活动，做好综合平衡。

“D ”代表计划实施（Do），有关各方按计划组织实施，根据计划相互配合协作。

“C”代表计划检查（Check），也称计划控制（Control），指实施中发现偏差，立即采取有效措施加以补救，并对计划进行必要的调整。

“A”代表采取措施(Action)，指计划检查后，针对不能完成计划的原因，立即采取有效措施加以补救，并对计划进行必要的调整。

内部关系：计划编制指导计划实施，计划检查补充计划编制，采取措施完善计划实施。

6.工程项目竣工验收按什么程序进行？

答：

1、施工项目全部建完，经过各单位工程的验收，符合设计要求，并具备竣工图、竣工决算、工程总结等必要文件资料，由项目主管部门或建设单位向负责验收的单位提出竣工验收申请报告。

2、建设单位收到“工程验收报告”后，应由建设单位（项目）负责人约定时间和地点,组织施工（含分包单位）、勘察、设计、监理单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。对工程进行核查后,做出验收结论,形成“工程验收报告”。参与竣工验收的各方负责人应在竣工验收报告上签字并盖单位公章。

工程项目管理加简答 第2篇

程序：施工单位自接到保修通知书之日起，必须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方、商议返修内容。属于施工单位责任的，施工单位应按约定日期到达现场，如施工单位未能按期到达现场，建设单位应再次通知施工单位，施工单位自接到再次通知书的一周内仍不能到达时，建设单位有权自行返修，所发生的费用由原施工单位承担；不属施工单位责任的，建设单位应与施工单位联系，商议维修的具体期限。责任：a、因施工单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工而造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任；b、因设计原因造成的质量缺陷，由设计单位承担经济责任，由施工单位负责维修，其费用按有关规定通过建设单位向设计单位索赔，不足部分由建设单位负责；c、因建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于施工单位采购的或经其验收同意的，由施工单位承担经济责任，属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任；d、因使用单位使用不当而造成的质量问题，由使用单位自行负责；e、因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题，施工单位、设计单位不承担经济责任。

2、简述建设工程安全生产的方针及如何理解？

方针：“安全第一，预防为主”。“安全第一”就是指在生产经营活动中，在处理保证安全与实现生产经营活动的其他各项目标的关系上，要始终把安全，特别是从业人员和其他人员的人身安全放在首要的位置，实现“安全优先”的原则，在确保安全的前提下，再来努力实现生产经营的其他目标；“预防为主”就是指对安全生产的管理，主要不是放在发生事故后去组织抢救、进行事故调查，找原因、追究责任、堵漏洞，而是要谋事在先，尊重科学、探索规律，采取有效事前控制措施，千方百计预防事故的发生，做到防患于未然，将事故消灭在萌芽状态。虽然人类在生产活动中还不可能完全杜绝安全事故的发生，但只要思想重视，预防措施得当，事故特别是重大事故的发生还是可以大大减少的。

3、重大事故书面报告应包括哪几项基本内容？

a、事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称；b、事故发生的简要经过，伤亡人数和直接经济损失的初步估计；c、事故发生原因的初步判断；d、事故发生后采取的措施及事故控制情况；e、事故报告单位。

4、建设工程规划许可证的核发程序？

a、领证申请。建设单位或个人应持设计任务书、建设用地规划许可证、土地使用权证等有关批准文件向城市规划行政规划主管部门提

出核发建设工程规划许可证申请；b、初步审查。城市规划行政主管部门受理申请后，应对建设工程的性质、规模、布局等是否符合城市规划要求进行审查，并应征求环保、环卫、交通、通信等部门及相关行政主管部门的意见；c、核发规划设计要点通知书。城市规划行政主管部门根据审查结果和工程所在地段详细规划的要求，向建设单位或个人核发规划设计要点通知书、提供规划设计要求；d、核发设计单位通知书。建设单位或个人根据规划设计要点通知书完成方案设计后，应将设计方案（应不少于2个）有关图纸、文件报送城市规划行政主管部门。城市规划行政主管部门在对各个方案的总平面图、交通组织情况、工程周围环境关系和个体设计体量、层次、造型等进行比较，确定设计方案后。将核发设计方案通知书，并提出规划修改意见；e、核发建设工程规划许可证。建设单位或个人根据设计方案通知书的要求完成施工图设计后，应将注明勘察设计证号的总平面图，个体建筑设计的平面图、立面图、剖面图，基础图，地下室平面图、剖面图等施工图，送城市规划行政主管部门审查。经审查批准后，将核发建设工程规划许可证。

5、建设工程合同的内容有哪些？

勘察设合同包括：提交有关基础资料和文件（包括概预算）的期限、质量要求、费用以及其他协作条件、违约条款等；

施工合同的内容包括：合同的法律基础、合同语言、合同文本的范围、双方当事人的权利及任务（包括工程师的权利及工作内容）、合同价格、工期与进度控制、质量检查验收和工程保修、工程变更、风险、双方的违约责任和合同的终止、索赔和争议的解决等内容。

6、简述建设工程施工合同对工程设计变更的规定？

a、施工中发包人需对原工程设计进行变更，应提前14天以书面形式向承包人发出变更通知。变更超过原设计标准或批准的建设规模

时，发包人应报规划管理部门和其他有关部门重新审查批准，并由原设计单位提供变更的相应图纸和说明；b、施工中承包人不得对原工程设计进行变更。因承包人擅自变更设计发生的费用和由此导致发包人的直接损失，由承包人承担，延误的工期不予顺延；c、承包人在施工中提出的合理化建议涉及到对设计图纸或施工组织设计的变更及对材料的换用，需经过工程师同意。未经同意擅自更改或换用时，承包人承担由此发生的费用，并赔偿发包人的有关损失，延误的工期不予顺延。

7、索赔的依据与程序？

依据：a、合同和合同文件；b、施工文件和有关资料；c、前期索赔文件；d、法律法规。

程序：A、承包人提出索赔要求（a、发出索赔意向通知；b、递交索赔报告）；B、工程师审核索赔报告（a、工程师审核承包人索赔申请；b、判定索赔的成立；c、对索赔报告的审查）；C、确定合理的索赔额（a、工程师与承包人协商补偿；b、工程师索赔处理决定）；

D、发包人审查索赔处理；E、承包人是否接受最终索赔处理。

8、FIDIC条件由于不可抗力而终止合同时结算和付款的规定？

如果因不可抗力而终止合同时，业主除应以合同规定的单价和价格向承包商支付在合同终止前尚未支付的已完工程量的费用外，还应

工程项目管理加简答 第3篇

【名词解释】

1、合同鉴证

合同鉴证是指合同管理机关根据当事人双方的自愿申请时其所签订的合同进行审查，以证明其真实性和合法性，并督促当事人双方认真履行的法律制度。

2、缔约过失责任

缔约过失责任是指合同缔结过程中当事人一方或双方因自己的过失而导致合同不成立、无效或被撤销，应对信赖其合同为有效成立的相对人赔偿基于此项信赖而发生的损害。

3、抗辩权

抗辩权是指在双务合同的履行过程中，双方都应履行自己的债务，一方不履行或者有可能不履行时，另一放可以据此拒绝对方的履行要求。

4、先履行抗辩权

先履行抗辩权是指合同中约定了履行顺序，合同成立以后发生了应当后履行合同的一方财务状况恶化的情况，应当先履行合同的一方在对方未履行或者提供担保前有权拒绝先履行合同。

5、后履行抗辩权

后履行抗辩权是指当事人互负债务，有先后履行顺序的，应当先履行的一方未履行或者履行债务不符合规定时，后履行方有权拒绝其相应的履行要求。

6、同时履行抗辩权

同时履行抗辩权是指当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前，或者对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其履行要求。

7、额外工作

额外工作是指正常工作和附加工作以外的工作，即非监理人自己的原因而暂停或终止监理业务，其善后工作及恢复监理业务前不超过42天的准备时间。

8、▲预付款

预付款是指业主为了帮助承包商解决施工前期开展工作时的资金短缺，从未来的工程款中提前支付的一笔款项。

9、法人

法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

10、▲抵押

抵押是指债务人或者第三人向债权人以不转移占有的方式提供一定的财产作为抵押物，用以担保债务履行的担保方式。

11、建筑工程一切险

建筑工程一切险是指承包各类民用、工业和公共事业建筑工程项目，包括道路、桥梁、水坝、港口等，在建造过程中因自然灾害或意外事故而引起的一切损失的险种。

12、安装工程一切险

安装工程一切险是指承保安装机器、设备、储油罐、钢结构工程、起重机、吊车以及包含机械工程因素的各种建造工程的险种。

13、单务合同 单务合同是指合同当事人双方并不相互享有权利、负有义务的合同。

14、双务合同

双务合同是指当事人双方相互享有权利和相互负有义务的合同。

15、合同转让

合同转让是指合同一方将合同的权利、义务全部或部分转让给第三人的法律行为。

16、▲代理

代理是指代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施的，其民事责任由被代理人承担的法律行为。

17、第三者责任险

第三者责任险是指凡在工程期间的保险有效期内，因在工地上发生意外事故造成在工地及邻近地区的第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。

18、附加工作

附加工作是指与完成正常工作相关，在委托正常监理工作范围以外监理人应当完成的工作。

19、留置

留置是指债权人按照合同约定占有对方的财产，当债务人不能按照合同约定期限履行债务时，债权人有权依照法律规定留置该财产并享有处置该财产得到优先受偿的权利。20、诺成合同

诺成合同是指当事人意思表示一致即可成立的合同。

21、缺陷通知期

缺陷通知期即国内施工文本所指的工程保修期，自工程接受证书中写明的竣工日开始，至工程师颁发履约证书为止的日历天数。

22、定金

定金是指当事人双方为了担保债务的履行，约定由当事人一方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。

23、合同公证

合同公证是指国家公证机关根据当事人双方的申请，依法对合同的真实性和合法性进行审查并予以确认的一种法律制度。

24、实践合同

实践合同是指在当事人意思表示一致的基础上，必须交付的物或者其他给付义务的合同。

25、保全措施

保全措施是指为防止债务人的财产不当减少而给债权人带来危害，允许债权人为确保其债权的实现而采取的法律措施。

26、合同变更

合同变更是指当事人对已经发生法律效力，但尚未履行或者尚未完全履行的合同，进行修改或者补充所达成的协议。

27、合同法律关系

合同法律关系是指由合同法律规范所调整的、在民事流转过程中所产生的权利义务关系。

28、保证 保证是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。

29、撤销权

撤销权是指因债务人放弃其到期债权或者无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。30、表见代理

表见代理是指善意相对人通过被代理人的行为足以相信无权代理人具有代理权的代理。

31、可变更可撤销合同

可变更可撤销合同是指欠缺生效条件，但一方当事人可依照当事人自己的意思使合同的内容变更或者是合同的效力归于消灭的合同。

32、代位权

代位权是指因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成伤害，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代为行使债务人的债权。

33、▲索赔

索赔是指当事人在合同实施过程中，依据法律、合同规定及惯例，对不应由自己承担责任的情况造成的损失，向合同的另一方当事人提出给予赔偿或补偿要求的行为。

34、继续履行

继续履行是指违反合同的当事人不论是否承担了赔偿金或者承担了其他形式的违约责任，都必须根据对方的要求，在自己能够履行的条件下，对合同未履行的部分继续履行。

35、无效合同

无效合同是指当事人违反了法律规定条件而订立的、国家不承认其效力、不给予法律保护的合同。

36、合同解除

合同解除是指对已经发生效力，但尚未履行或者尚未完全履行的合同，因当事人一方的意思表示或者双方的协议而是债权债务关系提前归于消灭的行为。

37、▲指定分包商

指定分包商是指由业主或工程师指定、选定，完成某项特定工作内容并与承包商签订分包合同的特殊分包商。

38、保留金

保留金是指按合同约定从承包商应得的工程进度款中相应扣减的一笔金额保留在业主手中，作为约束承包商严格履行合同义务的措施之一。

39、法定债务抵消

法定债务抵消是指当事人互负到期债务，该债务的标的物的种类、品质相同，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵消。40、仲裁

仲裁一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非官方身份的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。

41、综合评标法

综合评标法是指将评审内容分类后分别赋予不同的权重，评标委员会根据评分标准对各类内容细分的小项进行相应的打分，最后计算的累积分值反映投标人的综合水平，以得分最高的投标书为最优。

42、【简答】

1、工程师索赔管理的原则有哪些？

⑴公平合理地处理索赔；

⑵及时作出决定和处理索赔； ⑶尽可能通过协商达成一致； ⑷诚实信用。

2、根据《招标投标法》的规定，在我国境内开展的工程项目必须进行招标的有哪些？

⑴大型基础设施、公共事业等关系到社会公共利益、公众安全的项目； ⑵全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目； ⑶使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。

3、按照《合同法》的规定，哪些情况下，合同的权利和义务终止？

⑴债务已经按照约定履行； ⑵合同解除； ⑶债务相互抵消；

⑷债务人依法将标的物提存； ⑸债权人免除债务； ⑹债权债务同归于一人；

⑺法律规定或当事人约定终止的其他情形。

4、可以用于抵押的权利包括哪些？

⑴汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单； ⑵依法可以转让的股份股票；

⑶依法可以转让的商标使用权、专利权、著作权中的财产权； ⑷依法可以质押的其他权利。

5、简述合同公证与合同鉴证的相同点

⑴合同公证与鉴证，除另有规定外，都实行自愿申请原则； ⑵合同公证与鉴证的内容和范围相同；

⑶合同公证与鉴证的目的都是为了证明合同的合法性与真实性。

6、简述合同公证与合同鉴证的区别

⑴合同公证与鉴证的性质不同； ⑵合同公证与鉴证的效力不同；

⑶合同公证与鉴证的法律效力的适用范围不同。

7、合同无效的情形有哪些？

⑴一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同； ⑵恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同； ⑶以合法形式掩盖非法目的的合同； ⑷损害社会公共利益的合同；

⑸违反法律、行政法规的强制性规定的合同。

8、《建筑工程质量管理条例》对建设工程正常使用条件下的最低保修期限是怎样规定的？

⑴基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

⑵屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； ⑶供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

⑷电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

9、根据FIDIC的规定，指定分包商与一般分包商的主要差异表现在哪些方面？

⑴选择分包单位的权利不同； ⑵分包合同的工作内容不同； ⑶工程款的支付开支项目不同； ⑷业主对分包商利益的保护不同；

⑸承包商对分包商违约行为承担责任的范围不同。

10、缔约过失责任的成立必须具备的条件有哪些、⑴缔约一方受损失； ⑵缔约当事人有过错； ⑶合同尚未成立；

⑷缔约当事人的过错行为与该损失之间有因果关系。

11、合同当事人在什么情况下，可以向中级人民法院申请撤销仲裁判决？

⑴没有仲裁协议的；

⑵裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁的； ⑶仲裁庭的组成或者仲裁程序违反法定程序的； ⑷对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的； ⑸裁决所依据的证据是伪造的；

⑹仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿、徇私舞弊、枉法裁决行为的。

12、根据FIDIC工程变更管理的有关规定，工程变更和合同变更的不同有哪些？

工程变更是指施工过程中出现了与签订合同的预计条件不一致的情况，而需要改变原定施工承包范围内的某些工作内容。工程变更不同于合同变更，前者对合同条件内约定的业主和承包商的权利义务没有实质性改动，只是对施工方法、内容做局部性改动，属于正常的合同管理，按照合同的约定由工程师发布变更指令即可；而后者则属于对原合同进行实质性改动，应由业主和承包商通过协商达成一致后，以补充协议的方式变更。

13、简述仲裁的原则

⑴自愿原则； ⑵公平合理原则；

⑶仲裁依法独立进行原则； ⑷一裁终局原则。

14、简述建设工程施工合同的特点

⑴合同标的的特殊性； ⑵合同履行期限的长期性； ⑶合同内容的复杂性。

15、施工索赔的特征有哪些？

⑴索赔是双向的，不仅承包商可以向发包人索赔，发包人也可以向承包人索赔；

⑵只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔； ⑶索赔是一种未经对方确认的单方行为。

16、FIDIC分包合同的特点有哪些？

分包合同是承包商将主合同内对业主承担义务的部分工作交给分包商实施，双方约定相互之间的权利义务的合同。分包工程合同即是主合同的一部分，又是承包商与分包商签订合同的标的物，但分包商完成这部分工作的过程中仅对承包商承担责任。由于分包工程同时存在主从两个合同的特点，承包商又居于两个合同当事人的特殊地位，因此，承包商会将主合同中对分包工程承担的风险合理地转移给分包商。

17、简述仲裁协议的作用

⑴合同当事人均受仲裁协议的约束；

⑵是仲裁机构对纠纷进行仲裁的先决条件； ⑶排除了法院对纠纷的管辖权； ⑷仲裁机构应按仲裁协议进行仲裁。

18、建设工程施工合同由哪些文件组成？

⑴订立合同时已形成的文件：施工合同协议书、中标通知书、投标书及其附件、施工合同专用条款、施工合同通用条款、标准规范及有关技术文件、图纸、工程量清单、工程报价单或预算书；

⑵合同履行过程中双方关于工程洽商、变更等书面协议或文件也构成对双方有约束力的合同文件，将其视为协议书的一部分。

19、按照索赔的施工合同依据分类，索赔分为几类？

⑴工程中明示的索赔； ⑵合同中默示的索赔； ⑶道义索赔。

20、在FIDIC合同下，可以调整合同工作单价的原则有哪些？

具备下列条件时，允许对某一项工作规定的费率或价格加以调整：

⑴此项工作实际测量的工程量比工程量表或其他报表中规定的工程量的变动大于10％；

⑵工程量的变更与对该项工作的具体费率的乘积超过了接受的合同款项的0.01％；

⑶由此工程量的变更直接造成的该项工作每单位工程量费用的变动超过 1％。

21、▲代理具有哪些特征？

⑴代理人必须在代理权限范围内实施代理行为； ⑵代理人以被代理人的名义实施代理行为；

⑶代理人在被代理人的授权范围内独立地表现自己的意志； ⑷被代理人对代理人行为承担民事责任。

22、▲监理合同中委托人的权利有哪些？

⑴授予监理人权限的权利； ⑵对其他合同承包人的选定权； ⑶委托监理工程重大事项的决定权； ⑷对监理人履行合同的监督控制权。

23、工程师根据工程项目的需要和施工现场的需要，可以直接向承包商发出的变更通知包括哪些？

⑴更改工程有关部分的标高、基线、位置和尺寸； ⑵增减合同中约定的工程量；

⑶改变有关工程的施工时间和顺序； ⑷其他有关工程变更需要的附加工作。

24、根据FIDIC规定，在什么情况下业主可以凭履约保函索赔？

⑴专用条款内约定的缺陷通知期满后，仍未能解除承包商的保修义务时，承包商应延长履约保函有效期而未延长；

⑵按照业主索赔或争议、仲裁等决定，承包商未向业主支付相应款项； ⑶缺陷通知期内承包商接到业主修补缺陷通知后42天内未派人修补； ⑷由于承包商的严重违约行为业主终止合同。

25、在哪些情况下，当事人可以解除合同？

⑴因不可抗力致使不能实现合同目的的； ⑵在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的；

⑶当事人一方延迟履行主要债务，经催告后在合理的期限内仍未履行的； ⑷当事人一方延迟履行债务或者有其他违法行为，致使不能实现合同目的的；

⑸法律规定的其他情形。

26、合同鉴证的作用有哪些？

⑴经过鉴证审查，可以使合同的内容符合国家的法律、行政法规的规定，有利于纠正违法合同；

⑵经过鉴证审查，可以使合同的内容更加完备，预防和减少合同纠纷； ⑶经过鉴证审查，便于合同管理部门了解情况，督促当事人认真履行合同，提高履约率。

27、FIDIC《施工合同条件》中规定，业主可以索赔的条款涉及哪些方面？

⑴拒收不合格的材料和工程；

⑵承包人未能按照工程师的指示完成缺陷修补工作； ⑶由于承包人的原因修改进度计划导致业主有额外投入； ⑷拖期违约责任；

⑸业主为承包人提供的电、气、水等应收款项； ⑹未能通过竣工检验； ⑺缺陷通知期的延长； ⑻未能修补缺陷；

⑼承包人违约终止合同后的支付；

⑽承包人办理保险未能获得补偿的部分。

28、招标代理机构应当具备哪些条件？

⑴有从事招标代理业务的营业场所和相应资金； ⑵有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量；

⑶有符合《招标投标法》第三十七条第三款规定条件，可以作为评标委员会成员人选的技术、经济等方面的专家库。

29、债务转移的法律关系的特点有哪些？

⑴部分义务有第三人履行属于合同内的约定，但当事人之间的权利义务关系并不因此而改变；

⑵在履行合同期限内，债权人可以要求第三人履行债务，但不能强迫第三人履行债务；

⑶第三人不履行债务或履行债务不符合规定，仍由合同当事人的债务方承担违约责任。

30、按索赔事件的性质分类，索赔分为几类？

⑴工程延误索赔； ⑵工程变更索赔；

⑶合同被迫终止的索赔； ⑷工程加速的索赔；

⑸意外风险和不可预见因素索赔； ⑹其他索赔。

31、根据FIDIC变更估价的原则，计算变更工程应采用的费率或价格时，可分为哪几种情况？

⑴变更工作在工程量表中有同种工作内容的单价，应以该费率计算变更工程费用；

⑵工程量表中虽然列有同类工作的单价或价格，但对具体变更工作而言已不适用，则应在原单价和价格的基础上指定合理的新单价或价格；

⑶变更工作的内容在工程量表中没有同类工作的费率和价格，应按照与合同单价水平一致的原则，确定新的费率或价格。

32、什么样的投标文件视为无效的投标文件？

⑴投标文件未按照招标文件的要求予以密封或投标函未加盖投标人的企业及其法定代表人印鉴的，或企业法定代表人的委托代理人没有合法、有效的委托书（原件）及委托代理人印鉴。

⑵投标文件未按规定格式填写的，关键内容不全或字迹模糊、无法辨认的。⑶投标人递交两份或多分内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外。

⑷投标人名称或组织结构与资料预审时不一致的。

⑸投标人未按照招标文件要求提供投标保函或投标保证金，或提交的投标保证函（金）有瑕疵的。

⑹组成联合体投标的，投标文件未附联合体各方共同投标协议的。另外，对未按规定时间送达的投标书，应视为废标，原封退回。

33、简述工程进度款的支付程序

工程量计算；承包商提供报表；工程师鉴定；业主支付。

34、简述招投标的基本原则和意义

基本原则是公开、公平、公正和诚实守信。意义：①有利于控制工程投资；

②有利于鼓励施工企业公平竞争，不断降低社会平均劳动消耗水平； ③有利于保证工程质量；

④有利于形成由市场定价的价格体制，使工程造价更加趋于合理。

35、详细叙述公开招标与邀请招标的优缺点

⑴公开招标的优点：招标人可以在较广的范围内选择中标人，投标竞争激烈，有利于将工程项目的建设交予可靠的中标人实施并取得有竞争性的报价。

公开招标的缺点：由于申请投标人太多，一般要设置资格预审程序，而且评标的工作量较大，所需招标时间时间长、费用高。

⑵邀请招标的优点：不需要发布招标公告和设置资格预审程序，节约招标费用和节省时间，由于对投标人以往的业绩和履约能力比较了解，减少了合同履行过程中承包商违约的风险。

工程建设监理(多选简答) 第4篇

1、工程建设监理的内涵

（1）工程建设监理是针对工程项目建设所实施的监督管理活动（2）工程建设监理的行为主体是监理单位。（3）工程建设监理的实施需要业主委托

（4）工程建设监理是有明确依据的工程建设管理行为

2、工程建设监理的性质：服务性、公正性、独立性、科学性

3、监理的科学性主要包括：（1）监理组织的科学性，要求监理单位应当有足够数量的、业务素质合格的监理工程师，有一套科学的管理制度，要掌握先进的监理理论、方法，要有现代化的监理手段。（2）监理运作的科学性，即监理人员按客观规律，以科学的依据、科学的监理程序、科学的监理方法和手段开展工作。其中对监理人员素质的高要求是科学性最根本的要求。

4、围绕着工程建设项目，业主、承包商、和监理单位形成三种关系：一是业主利用市场竞争机制，择优选择承包商，与之签定工程承包合同而建立起来的承发包关系；二是业主通过直接委托或通过市场竞争，择优选择监理单位，与之签订工程建设监理合同而建立起来的委托服务关系；三是根据建设监理制度和工程承包合同、工程监理合同建立起来的监理单位和承包商之间的监理与被监理的关系

5、我国工程建设监理制度的主要内容有

（1）一定范围内的工程项目实行强制性建设监理（2）工程建设监理企业实行资质管理

（3）监理工程师实行资格考试、职业注册管理制度

6．监理工程师的素质。

（1）要有较高的学历和多学科专业知识

(2)要有丰富的工程建设实践经验（3）要有健康的体魄和充沛的精力

(4)要有良好的品德

7.监理工程师良好的品德主要体现在；

（1）热爱社会主义祖国,热爱人民，热爱建设事业。（2）具有科学的工作态度。

（3）具有廉洁公正，为人正直，办事公道的高尚情操，不为个人谋私利。（4）具有良好的性格。

8.对监理工程师继续教育的内容集中在以下几个方面:（1）更新专业技术知识。（2）充实管理知识。

(3)加强法律，法规等方面的知识。（4）掌握计算机的使用。（5）提高外语水平。

9.监理工程师执业资格考试报考条件

（1）工程技术或工程经济专业大专（含大专）以上学历，按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职务，并任职满三年。

（2）按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业高级职务。

（3）1970年(含1970)以前工程技术或工程经济专业中专毕业，按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职务，并任职满三年。

10.监理工程师注册条件

(1)经全国注册监理工程师执业资格统一考试合格，取得资格证书。(2)受聘于一个相关单位。（3）达到继续教育要求。

11.监理工程师初始注册需要提交的材料:(1)申请人的注册申请表。

（2）申请人的资格证书和身份证复印件。

(3)申请人与聘用单位签订的聘用劳动合同复印件。

（4）所学专业，工作经历，工程业绩，工程类中级及中级以上职称证书等有关证明材料。

（5）逾期初始注册的，应当提供达到继续教育要求的证明材料。12.监理工程师注册证书和执行印章的失效（1）聘用单位破产

（2）聘用单位被吊销营业执照的（3）聘用单位被吊销相应资质证书的（4）已与聘用单位解除劳动关系的（5）注册有效期满且为延续注册的（6）年龄超过65周岁的

（7）死亡或者丧失行为能力的（8）其他导致注册失效的情形

13.建立工程建设监理单位的基本条件（1）有自己的名称有固定的办公场所（2）有自己的组织机构

（3）有符合国家规定的注册基金（4）拟定有监理单位的章程

（5）有主管单位的，要有主管单位同意设立的监理单位批准文件

（6）拟从事监理工作的人员中，有一定数量的人已取得国家建设行政主管部门颁发的《监理工程师资格证书》，并有一定数量的人取得了监理工程师培训结业合格证书。

14.监理单位的资质构成要素

（1）监理人员要具备较高的工程技术能力或经济专业知识（2）专业配套能力

（3）技术装备。监理单位应当拥有一定数量的检测、测量、交通、通信、计算等方面的技术装备。（4）管理水平

（5）监理经历和业绩

15.工程监理企业综合资质标准

（1）具有独立法人资格且注册资本不少于600万元

（2）企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有15年以上从事工程建设工作经历或者具有工程类高级职称

（3）具有5个以上工程类别的专业甲级工程监理资质

（4）注册监理工程师不少于60人，注册造价工程师不少于5人，一级注册建造师，一级注册建筑师，一级注册结构工程师或者其他勘察设计注册工程师合计不少于15人次

（5）企业具有完善的组织结构和质量管理体系，有健全的技术、档案等管理制度

（6）企业具有必要的工程试验检测设备

（7）申请工程监理资质之日前一年内没有规定禁止的行为

（8）申请工程监理资质之日前一年内没有因本企业监理责任造成重大质量事故（9）申请工程监理资质之日前一年内没有因本企业监理责任发生3级以上工程建设重大安全事故或发生两起以上四级工程建设安全事故

16.工程监理企业专业资质标准 甲级

A.具有独立法人资格且注册资本不少于300万元

B．企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有15年以上从事工程建设工作经历或者具有工程类高级职称

C.注册监理工程师、注册造价工程师、一级注册建筑师、以及注册结构工程师或者其他勘察设计注册工程师合计不少于25人次，其中。相应专业注册监理工程师不少于《专业资质注册监理工程师人数配备表》中要求配备的人数，注册造价工程师不少于2人。

D．企业近2年内独立监理过3个以上相应专业二级工程项目，但是具有甲级设计资质或一级及以上施工总承包资质的企业申请本专业工程类别甲级资质除外 17.工程监理企业专业资质标准 乙级

A具有独立法人资格且注册资本不少于200万元 B．企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有10年以上从事工程建设工作经历

C.注册监理工程师、注册造价工程师、一级注册建筑师、以及注册结构工程师或者其他勘察设计注册工程师合计不少于25人次，其中。相应专业注册监理工程师不少于《专业资质注册监理工程师人数配备表》中要求配备的人数，注册造价工程师不少于1人

18.工程监理企业资质相应许可的业务范围（1）综合资质

（2）专业资质 A 专业甲级资质

B专业乙级资质 C专业丙级资质（3）事务所资质

19.监理单位从事工程建设监理活动，应当遵循“守法、诚信、公正、科学”的道德准则

守法（1）监理单位只能在核定的业务范围经营活动

（2）监理单位不得伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖《资质等级证书》

（3）工程建设监理合同一经双方签订，即具有一定的法律约束力，监理单位应按照合同的规定认真履行，不得无故或故意违背自己的承诺

（4）监理单位离开原住所承接监理业务，要自觉遵守当地人民政府颁发的监理法规的有关规定，并要主动向监理工程所在地的省、自治区、直辖市建设行政主管部门备案登记，接受其指导和监督管理。

（5）遵守国家关于企业法人的其他法律、法规的规定，包括行政的、经济的和技术的

20.监理合同文件包括：

1、合同

2、监理招标书或中标通知书

3、合同标准条件

4、合同专用条件

5、在实施过程中双方共同签署的补充与修正文件

21、直线----职能监理组织结构的主要特点：

（1）既能保持指挥统一，命令一致，又能发挥专业人员的作用（2）管理组织结构系统比较完整，隶属关系分明

（3）重大的问题研究和设计有专人负责，能发挥专业人员的积极性，提高管理水平。

（4）职能部门与指挥部门易产生矛盾，信息传递路线长，不利于互通情报。（5）管理人员多，管理费用大。

22、矩阵制组织形式的优点表现在：

（1）解决了传统模式中企业组织和项目组织相互矛盾的状况，把职能原则与对象原则融为一体，求的企业长期例行性管理和项目一次性管理的统一。(2)能以尽可能少的人力，实现多个项目的高效管理。（3）有利于人才的全面培养。

23、矩阵制的缺点表现在：

（1）由于人员来自职能部门，且仍受职能部门控制，这样就影响了他们在项目上积极性的发挥，项目的组织作用大为削弱。

（2）当项目和职能部门的领导发生矛盾，当事人就难以适从。

（3）管理人员若管理多个项目，难以确定管理项目的先后顺序，有时难免会顾此失彼。

24、组织机构设置的原则：（1）目的性原则（2）高效精干的原则

（3）管理跨度和分层统一的原则（4）专业分工和协调统一的原则（5）弹性和流动的原则（6）权责一致的原则（7）才职相称的原则

25、建设项目监理组织监理的步骤（1）确定建设监理目标

（2）确定工作内容并进行分类归并及组合（3）组织结构设计（4）制定工作流程

26、项目监理组织的人员结构：（1）合理的专业结构（2）合理的技术层次（3）合理的年龄结构

27、监理人员人数确定一般考虑以下因素：（1）工程建设强度（2）工程复杂程度（3）工程的专业种类（4）监理人员的业务素质

（5）监理组织结构和任务职能分工

28、总监理工程师负责制的内涵包括：（1）总监理工程师是项目监理的责任主体（2）总监理工程师是项目监理的权利主体（3）总监理工程师是项目监理的利益主体

29、总监理工程师可以将其部分权利授予其代表，但不得将下列工作委托总监理工程师代表：（1）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则

（2）签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单

（3）审核签认竣工结算

（4）调解建设单位与承包单位的合同争端、处理索赔，审批工程延期

（5）根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员 第五章

30、监理规划的作用

（1）监理规划是项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件

（2）监理规划是工程建设监理主管机构对监理单位实施监督管理的重要依据（3）监理规划是建设单位确认监理单位是否全面、认真履行建设工程委托监理合同的主要依据

（4）监理规划是监理单位重要的存档资料

31、工程项目立项阶段监理的主要内容（1）协助建设单位准备项目报建手续（2）项目可行性研究咨询（3）技术经济论证（4）编制工程建设框算（5）组织设计任务书编写

32、具体监理工作的主要内容有

（1）制定材料、物资供应计划和相应的资金需求计划

（2）通过质量、价格、供货期、售后服务等条件的分析和比选，确定材料、设备等物资的供应厂家

（3）拟定并商签材料、设备的订货合同

（4）监督合同的实施，确保材料设备的及时供应

33、投资控制的具体措施有：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施

34、属于质量控制目标的描述有：设计质量控制目标；材料质量控制目标；设备质量科控制目标；土建施工质量控制目标；设备安装质量控制目标；其他说明等6项

35、专业监理工程师应审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，具备以下开工条件是，由总监理工程师签发，并报建设单位：（1）施工许可证已获政府主管部门批准（2）征地拆迁工作能满足工程进度的需要（3）施工组织设计已获总监理工程师批准

（4）承包单位现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实（5）进场道路及水、电、通信等已满足开工要求

36、监理规划的编制要求

（1）监理规划的内容应当规范化、具体化（2）监理规划的表达方式应当格式化、标准化

（3）监理规划编写的主持人和决策者应是项目总监理工程师（4）监理规划的编写应当强调动态性（5）监理规划的分阶段编写

（6）监理规划的要用系统设计的方法编制 第六章

37、工程建设监理目标控制的内涵：

（1）首先、控制是一种有目的的主动行为

（2）其次、控制行为必须有控制主体和控制对象两部分组成（3）控制对象行为必须有可描述和量测的状态变化（4）控制是目的和手段的统一

38、提高产品价值的途径：（1）功能不变、成本降低（2）成本不变，功能提高

（3）成本小幅增加，功能大幅提高（4）功能小幅降低，成本大幅降低（5）功能提高，成本降低。

39、P109 图6-4 40、P109 图6-5

41、影响工程建设进度的因素：（1）人的干扰因素

（2）材料、机具、设备的干扰因素（3）地基干扰因素（4）资金干扰因素（5）环境干扰因素

42、工程项目质量的形式形成有以下几个阶段（1）可行性研究质量（2）工程决策质量（3）工程设计质量（4）、工程施工质量（5）工程竣工验收质量

43、在工程建设中，影响工程的因素通常有：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）表示为4M1E

44、方法控制包含对工程项目建设中所采取的技术方案、工艺流程、施工措施、检测手段、施工组织设计等进行控制。

45、P136图6-16

46、质量控制的手段

（1）见证、旁站、巡视和平行检验（2）指令性文件

（3）工地例会、专题会议

47．安全生产基本原则主要有；（1）“管生产必须管安全”的原则。（2）“三同时”原则。

（3）全员安全生产教育培训的原则。（4）“四不放过”原则。

48.施工安全隐患的处理方式；（1）停止使用，封存。

（2）指定专人进行整政以达到要求。（3）进行返工以达到要求。

（4）对有不安全行为的人进行教育或处罚。（5）对不安全生产的过程重新组织。49.安全事故的分类：

（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。（2）重大事故，是指是指造成30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

50.建设工程施工最常发生的事故，主要有高处坠落、触电、物体打击、机械伤害、坍塌等事故五大类。

工程心理学 简答及论述 第5篇

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1.※工程心理学是一门以心理学为核心内容的综合性学科。它以实验心理学和认知心理学的理论和方法为基础。

2.※☆工程心理学研究的主要内容：①人体生理心理特点和人的工作能力限度。在人机系统中，人机关系主要表现为两个方面：一是人机功能分配，二是人机特性匹配。工程心理学侧重于从工程技术设计的角度对身心因素进行研究。②人机相互作用过程和人机界面的设计要求。人机信息交换的效率，在很大程度上，取决于显示器与控制器同人的感觉器官和运动器官的匹配程度。工程心理学为各类显示装置与控制装置的设计，提供心理学的原则和人机匹配的参数。③工作空间的设计要求。在人机系统中，工作空间的大小、显示器与控制器的位置、工作台的高低、座位的尺寸、机具和加工件的排列、工作间的距离等，都会对操作人员的工作效率与系统的安全发生影响。④工作环境的要求。异常因素包括超重、失重、高压、低压、缺氧等情况。⑤人工智能。人工智能是通过计算机等技术对人的智能活动的模拟。

3.※☆工程心理学的作用：①提高效率。人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。②防止事故，保障安全。③创造健康和舒适的工作条件。一个好的系统，不仅要求效率高、事故少，而且还要无害于操作人员的身心健康，要尽可能使操作人员感到舒适、满意。工程心理学关于人机环境关系的研究，可为制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。安全和健康地工作是最起码的要求。

4.※☆人机系统的分类：①人机系统按人机连接的方式，可区分为串联式人机系统和并联式人机系统。人机连环串接，人机任何一方停止活动或发生故障，都会使整个系统中断工作，例如司机开车。并联式人机系统，人机并接，两者可互相替代。②人机系统还可作闭环系统和开环系统的区分。两者的区别就在于人是否能够了解系统活动的结果，即有没有所谓结果反馈。闭环人机系统中有信息反馈回路。飞行员驾驶飞机就是闭环人机系统的例子。开环人机系统没有信息反馈回路，人机系统一般都采取闭环式设计。

5.※☆人在人机系统中的作用：人机系统按人在系统中的作用特点，可以区分为三类，即手控式人机系统，机控式人机系统和自动化人机系统。手控式人机系统以人力作为动力源，机器直接受人力驱动而工作，因而在手控系统中，人的活动与作用主要是体力的。机控式人机系统以电能、化学能等作动力，在这种系统中，人主要是依靠显示器来了解机器的。这种系统对人的体力要求相对降低，而对心理功能的要求提高，系统的效率和工作质量，更多地取决于机器的性能特点与人的信息加工能力的匹配。在自动化人机系统中，机器本身是一个闭环系统，它能自动实现包括信息接收、加工和执行等功能。只有在机器发生故障或需要改变机器工作的程序时，才需要人进行干预，也称为监控式人机系统。

6.※☆人机配合中，人与机器各有哪些特点？一个理想的人机系统应具有可靠性高，跟踪反应快，抗干扰性强，操作负荷轻，费用效益比较小等性能。人机配合包括两方面的涵义：一是人机功能分配，二是人机在构形与性能特点上的匹配。

⑴机器具有许多人所不及的功能特点：①强度大；②速度快；③精度高；④具有某些人所缺少的感受和反应能力；⑤具有独特的记忆功能；⑥能够长时间地连续工作；⑦能在人无法耐受的环境中工作。

⑵人也有一些机器所不及的功能：①某些感受能力比较高；②具有补偿的能力；③具有高度的灵活性；④具有多种潜能；⑤具有总结经验，除旧创新的能力；⑥具有主观能动性，因而能成为机器的支配者。

一般来说，强度大的、快速的、高精度的、持续久的、单调的或操作环境恶劣的工作，要安排机器去干；设计方案、编制程序、应付不测、排障维修等工作应由人去做。

7.※☆人机匹配应符合的原则：①要选用最有利于发挥人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式。②匹配方式要有利于使整个系统能够达到最大的效率。③要使人操作起来方便、省力。④要采用信息流程和信息加工过程自然的、使人容易学习的、差错少的匹配方式。⑤不要采用需要人做高度精密的、频繁的、简单重复或过于单调的、连续不停的、作长时间精确计算的匹配方式。⑥匹配方式要使人认识到或感到自己的工作很有意义或很重要，不可把人安排作机器的辅助物。

8.※☆与互联网（信息高速公路）有关的工程心理学研究内容有哪些？①人-计算机界面的研究。包括工效学标准、多媒体、虚拟现实技术。②对语言理解过程和知识组织方式的研究。③对人的视、听注意分配和信息综合特征的研究。④远距离配合工作的信息加工的特征。

9.◇工程心理学研究中的变量主要涉及行为变量，这种变量有两个主要的维度：定量维度和定性维度。

10.※☆人的信息加工模型有哪几个阶段？①感觉储存。又叫感觉登记或感觉记忆。感觉记忆的内容人是意识不到的。视觉记忆保持的时间不足一秒，听觉记忆约能保持2秒。②知觉译码。在知觉时，人把当前感觉登记中的信息与以前储存在长时记忆中的有关信息进行匹配，从而赋予刺激一定的意义。③记忆与决策。一旦某个知觉的对象被归入一定范畴后，个体需要决定对它作出什么行动。决策以反应选择的形式表现出来。④执行。这种决策信息以指令形式传输到效应器官，支配效应器官作出相应的动作。⑤反馈。反馈回路，通过反馈，人能对自己的活动进行自我调节。⑥注意。

11.※☆补偿显示的效果不如尾随显示有两个原因：①补偿显示信息的模糊性。②尾随显示的运动兼容性。

12.※紧张状态的发展可分为三个阶段：警戒反应期、抵抗期、衰竭期。

13.※☆按照系统开发的阶段，人为差错可分为以下六类：①设计差错。是指由于设计不当造成的差错。②制造差错。是指产品没有按照设计图样进行加工和装配造成的差错。③检验差错。是指检验手段不正确，没有完成检验项目。④安装差错。⑤维修差错。是指对设备未进行定期维修或设备出现异常时，没有及时维修和更换零部件造成的差错。⑥操作差错。是指操作人员错误操纵机器和设备造成的差错。

14.※☆人为差错产生的背景因素：通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。背景因素的分类简称4M：①人（Man）。②机械（Machine）。③环境（Media）。④管理（Management）。

15.※☆工作中对人造成压力的原因通常有四个方面：⑴工作的负荷。⑵工作的变动。⑶工作中的挫折。⑷不良的环境。

15.人的内在状态可以用意识水平或大脑觉醒水平来衡量。处于睡眠状态时，大脑的觉醒水平极低。处于第I层次状态时，大脑活动水平低下，反应迟钝，易于发生人为失误或差错。处于第II、III层次时，均属于正常状态，层次II是意识的松弛阶段。层次III是意识的清醒阶段，在此状态下，大脑处理信息的能力、准确决策能力、创造能力都很强。第IV层次为超常状态。

16.※☆影响人操作可靠性的因素：包括人的因素和环境的因素。①人的因素：心理因素、生理因素、个体因素、操作能力。②环境因素：机械因素、环境因素和管理因素。

17.※☆从信息加工角度来看决策应包含哪些方面的内容？①线索接受和整合。②假设的生成。③假设的评估和选择。④产生并选择行动方式。

18.※☆决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：①进入工作记忆中的线索信息的数量和质量。②对每一个决策活动的可利用的时间长充。③注意资源。④知识的数量和质量。⑤从长时记忆中提取相关信息的能力。⑥工作记忆的能力限制。这些影响因素和认知局限提醒我们，可以退而求其次，作出一个次优决策。

19..※★☆决策过程中启发式的运用？（举例说明）⑴在获得和运用线索中的启发式。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：①注意集中在一些有限的线索上。②首因线索。最先接受的少数信息，比平均权重要大，或比其它信息更重要，这就是一种首因效应。③对后来线索的不注意。④线索的显著性。⑤对不可信线索赋予过高权重。⑵假设生成中的启发式。影响这个阶段的启发式和偏见有：①数量有限的假设形成。②可用性启发式。③典型性启发式。④过分自信。⑶假设评定和选择中的启发式。①认知固着。一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。②从众偏见。倾向于寻找一些一致的信

息，而忽略不一致的信息。⑷行动选择中的启发式和偏见。①提取少数行动。②行动可利用性的启发式。③结果的可利用性。

20.※☆仪表显示器的种类：⑴按显示形式分为：①数字式显示器。直接用数码来显示信息的仪表。②模拟式显示器。用标定在刻度盘上的指针来显示信息的显示器。⑵按显示功能分为：①读数用仪表。用具体数值显示机器参数和状态的仪表，如汽车上的时速表。②检查用仪表。用以显示系统状态参数偏离正常值情况的仪表，宜采用指针运动。③警戒用仪表。用以显示机器是处于正常区、警戒区还是危险区的仪表。用绿、黄、红三种不同颜色表示正常区、警戒区和危险区。④追踪用仪表。如雷达。⑤调节用仪表。只用以显示操纵器调节值，而不显示机器系统运行动态过程的仪表。

21.※☆显示装置的选择原则。显示装置的功能是让操作人员观察、接受、理解、处理和反馈来自生产过程的信息，对生产过程进行监控。应注意的原则：①数量识读仪表的选择。数量识读的主要目的是获取准确的数据，数量识读应选择数字显示装置，具有精度高、识读性好的优点。②状态识读仪表的选择。状态识读仪表只需向操作者显示被测对象参数变化趋势的信息，通常选用指针仪表。

22.※☆视觉显示器的显示必须满足以下基本要求：①鲜明醒目；②清晰可辨；③明确易懂。

23.※☆视觉显示器的设计和选用应遵循的原则：①根据使用要求，选用最适宜的视觉刺激维度作为传递信息的代码。②使显示精度与人的视觉辨认特性同系统要求相适应。③尽量采用形象直观的、与人的认知特点相匹配的显示格式。④对同时呈现的有关联的信息，尽可能实现综合显示，以提高显示的效率。⑤目标和背景之间要有适宜的对比关系。⑥具有良好的照明性质和适宜的照明水平。⑦根据任务的性质和使用条件，确定视觉显示器的尺寸和定放位置。⑧要与系统中的其它显示器和控制器，在空间关系和运动关系上兼容。

24.※☆影响荧光屏显示效率的主要因素（CRT设计中应考虑哪些人的因素）：①目标亮度。②目标与背景的亮度比。目标与背景的亮度比取决于目标亮度、屏面亮度和周围环境照明三因素。③分辨率。CRT的分辨率是指可视图像中最小可辨或可测的细节。④颜色。在单色显示屏上，白色、绿色、黄色对深灰色或黑色形成的颜色对比，最适于图形和字符的识别。通常将白色、绿色等明快颜色用作目标色，而将深色或黑色作为背景色。⑤目标位置指示物。⑥屏幕大小及位置。视距的范围应为50-70厘米。

25.※☆控制器的排列原则：①重要性原则：按照每个控制器对实现系统目标的重要程度决定其位置安排的优先权。②使用频次原则：按照每个控制器在系统操作中的使用频次多少决定位置安排的优先权。③功能原则：按照功能关系安排控制器的位置，将功能相近或相关的控制器组装在一起。④使用顺序原则：对系统操作中使用顺序固定的控制器，按照它们的使用顺序安排其位置。

26.※☆在人机界面中用户的分类：①偶然型用户。是既没有计算机应用领域的专业知识，也缺少计算机系统基本知识的用户。②生疏型用户。他们更常使用计算机系统，因而对计算机的性能及操作使用，已经有一定程度的理解和经验。但他们往往对新使用的计算机系统缺乏了解，不太熟悉，因此对新系统而言，他们仍旧是生疏用户。③熟练型用户。这类用户一般是专业技术人员，他们对需要计算机完成的工作任务有清楚地了解，对计算机系统也有相当多的知识和经验，并且能熟练地操作、使用。④专家型用户。都很精通，通常是计算机专业用户。

27.※★☆用户的使用需求分析包括哪些？影响人的行为因素为出发点，来讨论用户的使用需求。⑴用户对计算机系统的要求。①系统能让用户灵活地使用，用户不必以严格受限的方式使用系统。②系统能区分不同类型的用户并适应他们。③系统的行为及其效果对用户是透明的。④用户可以通过界面预测系统的行为。⑤系统随时随地提供帮助功能。⑥人机交互应尽可能和人际通信相类似。⑦系统设计必须考虑到人使用计算机时的身体、心理要求，包括机房环境、条件、布局等，以使用户能在没有精神压力下使用计算机，同时能让用户舒适地使用计算机完成他们的工作。⑵用户技能方面的使用需求。①应该让系统去适应用户，对用户使用系统不提特殊的身体、动作方面的要求。②用户只需有普通的语言通信技能，就能进行简单的人机交互。③要求有一致性的系统设计。④应能让用户通过使用系统来进行学习。⑤系统提供演示及例子程序，为用户使用系统提供范例。⑶用户习性方面的使用需求。人的习性至少有以下弱点：一是易遗忘，二是易出错，三是急躁心理。就用户习性方面对系统的要求有：①系统应该让在终端工作的用户有耐心。②系统应该很好地对付人的易犯错误、健忘以及注意力不集中等习性。③应该减轻用户使用系统的压力。⑷对用户经验、知识方面的使用需求。系统应能让未经专门训练的用户使用。⑸用户对系统的期望方面的要求。用户界面应提供形象、生动、美观的布局显示和操作环境。

28.※★☆开发用户友好性系统的设计原理：①确定用户。确定用户是进行系统分析和设计的第一步。不同的用户会有不同的经验、能力和要求。偶然型和生疏型要求系统给出更多的支持和帮助。熟练型和专家型要求系统运行效率高，能灵活使用。②尽量减少用户的工作。应该让计算机更积极主动，更勤劳，做更多的工作；让人尽可能少做工作，因而能更轻松、更便当地完成工作任务。③应用程序和人机界面分离的原则。④一致性原则。在程序系统中，应该要求系统的概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等具有一致性。而人机界面的一致性主要体现在输入、输出方面的一致性。⑤系统要给用户提供反馈。人机交互系统的反馈是指用户从计算机一方得到信息，表示计算机对用户的动作所做的反应。⑥尽量减少用户的记忆要求。⑦应有及时的出错处理和帮助功能。⑧使用图形和比喻。

29.※☆人机交互方式的评价标准：人机界面的根本目的是使用户更方便、更容易地操作和使用计算机系统，评价标准有：①使用的难易程度。②学习的难易程度。③人机界面的复杂程度。交互方式提供什么范围的功能和操作方式。④操作速度。⑤人机界面的控制方式。⑥开发的难易程度。

30.※☆菜单界面在人机交互方式中的优缺点？菜单交互方式是使用较早，也是使用最广泛的人机交互方式。其特点是，让用户在一组多个可能对象中进行选择，各种可能的选择项以菜单项的形式显示在屏幕上。优点：易学、易用，是由系统驱动的，能大大减轻用户的记忆量。输入量少，不易出错。菜单界面的编程也比较容易。缺点：被选对象受限制，即只能完成预定的系统功能。在大系统中使用速度慢。因受屏幕显示空间的限制，每幅菜单显示的菜单项数受限制。显示菜单需要占用屏幕空间和显示时间，增加了系统开销。

31.※☆图符界面在人机交互方式中的优缺点？图符方式是菜单交互方式，只是它使用图符来代表文本菜单的菜单项。优点：形象、逼真地反映菜单的功能，使理解、学习和操作变得更加容易。缺点：有时图符不能明确表达语意，必须在图符中附加文字来辅助图符的语义。图符占用较大的屏幕空间。使用图符方式必须具有图形硬软件环境的支持。

32.※☆软件开发中的人机界面内容：⑴调查用户对界面的要求和环境。⑵用户特性分析。⑶任务分析。⑷建立界面模型。⑸任务设计。⑹环境设计。⑺界面类型设计。⑻交互设计。⑼屏幕显示和布局设计。⑽帮助和出错信息设计。⑾原型设计。⑿界面测试和评估。

33.※☆提高软件可用性原则有哪些？可用性是指一个系统易学、易用、有效、较少出错、容许修复错误。提高软件可用性有八大原则：①将系统和现实世界进行匹配大家都很熟悉；②使界面保持一致，包括与系统内部和任何现存的外部标准保持一致；③系统状态的可视性也是大家较为熟悉的；④用户控制和容错性的原则；⑤错误和错误的修复；⑥记忆；⑦灵活性和使用的高效性；⑧简洁性和一致性的设计目标。

34.※☆软件界面采用的基本的对话方式包括：①菜单；②填空；③问答；④命令语言；⑤功能键；⑥直接操作；⑦有限的自然语言。

35.※☆有许多关于软件界面设计的模型和规定，大部分都包括一些相同的步骤。软件界面设计模式：

阶段1：确定范围。⑴作出一个有范围和日程表的项目计划；⑵对用户的情况进行描述，给出用户的特征；⑶确定软件和硬件平台，列出这些平台支持的界面技术。

阶段2：确定功能。⑷进行任务分析；⑸设置用户的界面目标，它应包括可接受的最低的操作水平；⑹定义训练方法和各种所需文件。

阶段3：设计。⑺虚构一个用户界用。⑻开发方式指导。⑼进行详细的用户界面设计。⑽开发界面原型。⑾撰写标准的用户界面检测计划。⑿进行标准的用户界面测试，然后作改设计，再测试。

阶段4：开发。⒀进行训练和文本撰写。⒁对用户界面测试计划进行评估。

阶段5：检测/完善。⒂用户界面测试。⒃对最终的用户界面进行评价。

在设计过程中很重要的一点是，在每一个阶段都必须有用户的积极参与。

36.※☆以人的因素为中心的行为模式有哪几种？行为模式理论认为，事故是由人机系统中操作人员的某些行为缺陷或心理特征造成的。行为模式主要包括三个方面的理论：①学习理论。操作人员的工作技能，是后天习得的行为模式。只有在实际工作过程中，对安全行为给予积极的正面强化，同时给不安全行为以负面强化。这样其他的操作人员就会去学习正确的操作规范，学会安全行为。②记忆错误。记忆错误主要表现为“错、忘、漏”。③个性特征理论。个性特征理论认为，人们存在着某种个性倾向，容易造成事故的称之为“※◎事故倾向个性”。还有一些与事故关系比较密切的个性特征。年龄和经验也与事故发生率有密切关系。一般认为，青年工人缺乏经验、注意力容易分散、纪律观念不强、能力不足，因而更容易发生事故。老年人由于工作记忆能力下降，容易疲劳，容易发生错误，因而导致事故的发生。