eap组织结构

eap组织结构（精选6篇）

eap组织结构 第1篇

2015年8月12日-14的“EAP”心里疏导、卓越团队心智训练培训班两天一夜的学习受益很多感悟很多启示很多。特把这些想法记录下来，和大家一起分享。

培训的开始，吴老师首先让大家在最短的时间内找到一个自己不熟悉的异性作为自己的“死党”。然而就是这么简单的游戏却有很多女同事无法完成其中一个是我，后来在老师的引导下我也迅速找到了自己的“盲点”，男多女少虽是一个事实，但自己是否积极主动的争取过呢？联想工作生活，有些事情真的必须全力以赴才能无 愧于心，正如拿破仑阐述成功的定义只有八个字“坚持到底，永不放弃”！如此简单，却又如此发人深思。

接下来就是“捉鬼”的游戏了，这个游戏让我深刻的感受到真的没有任何一个人是团队中多余的，我们应该像爱自己的家人一样爱自己团队中的每一员，只有有了团队凝聚力才能调动所有成员的积极性把团队做大做强无坚不摧，正所谓“得人心者得天下”。

吴老师让大家通过两队报数的游戏一起诠释“责任、认真、仔细”这三者之间的关系。也正是在这个游戏中让我深刻的感受到了父母和领导的“爱”，游戏的最后两 个队长因为团队的“错误”毅然承担起160个俯卧撑，在他们越发艰难地一次又一次抬起自己的身体，当“烛光里的妈妈”响起时，我再也抑制不了自己滚烫的泪 水，我想起了一直以来为自己默默付出的爸爸妈妈，他们不求回报总是把最好的给我！我想起了一直站在身后为我加油鼓劲的领导，他一直在为我们争取更多承受更 多但更多时候换来的还是我们的不理解，此时真想拿出手机发自肺腑地对他们说一声“有你们真好，我爱你们”。

第一天的课程就这样在泪水中结束了，我们在感动中迎来了第二天的学习。其中给我印象最深的就是吴老师教会我们要学会“赞美”自己身边的朋友甚至陌生人。赞 美真的可以拉近大家之间的距离，赠人玫瑰手留余香，为别人喝彩也是再为自己的生命加油。在今后的工作和生活中要学会用一种“欣赏”的角度去看待别人，这世 界真的不是缺少美，而是缺少一双发现美的眼睛，只要人人都不吝啬自己的赞美，我们的世界将变得更加美好。

记得在《钢铁是怎样练成的》一书中有这样一段话：“人的一生应该这样度过，当他回忆往事时不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧，在他临死的 时候，他能够说我的整个生命和全部精力都是为了人类的解放而斗争”。我觉得只要能做到这些无论成功与否都是无愧于自己的精彩的人生。每个人存于世间都要学 会对自己负责，只有对自己负责才能尽其所能把事情做好。人生就像是一场旅行，途中我们会遇到各种人和事，也许我们要做到仅仅是真诚待人，用心做事，不忘初 心，方得始终。让心灵去“旅行”，在“旅行”中找到更好的自己。

培训虽已结束，思考还在继续。这是一个很好的起点，我们一起努力！

武 威社区心理援助中心 赵春林 为期五天的高级EAP执行师培训在不知不觉中很快就结束了，在回家的列车上，几天来学习情景和生活片段像放电影一样 在我脑海中反复再现，那样难忘的时刻那样动情的场面不断清晰地浮现在眼前，我感慨万千„„这次培训的重要收获就是学到了运用意象对话解决各种心理问题，上 海天行健国际首席心理咨询心身整合治疗专家成荣信老师为我们打开了这扇知识之窗。他一遍讲解一边与大家互动，使我们学会了运用意向对话帮助来访者，理解了 要全然交付才能与来访者建立信任关系，掌握了如何用语言技术与来访者一起确定咨询目标。在成老师具体鲜活的现场案例中了解了颜色意象、动物意象、情境意象 等特定的象征意义，明白了来访者的躯体哪儿不舒服，哪里受损，卡在哪里就在哪里容易出现问题，我们应该用意想知识了解与来访者，根据问题设计意象，判断出 现问题与意想的关联性，并在调整不失去自己。成老师将理论讲解与实操结合起来，带领学员现场感受体验意象对话，每个学员既是来访者又是咨询师，在体验中学习，在练习中提高，不仅感受到了意向对话的神奇，更使自己迈进了意象对话大门的第一步。王锡萍老师为大家打开了一扇团辅的大门，为我们做了团体辅导，讲解 了团体辅导方案的设计，为我们提供了练习的平台。随机组合的三个小组分以情绪与压力、沟通与信任、感恩为主题设计并展示了团体辅导活动，大家出谋划策团结 协作，分工合作积极参与，每个人都获益匪浅。一位合格的AEP执行师，不但要有精湛的个体咨询技能，更需要具备团体辅导的基本技能。通过学习团辅认识到团 体辅导是通过团体成员间的互动，促使个体在交往中通过观察学习体验，认识自我探讨自我接纳自我调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，激发个体 潜能，增强适应能力。团体过程更关注成员个人的需求、能力、潜能、人格特质、价值观等的探索，更注重决策能力的提高。团体辅导具有效率高，适应范围广范的 特点。学习中，金玉老师带领大家学习了健心养身操，李保福主任结合自己及团队多年的EAP服务经验，讲授了EAP的基本理论及运用。通过学习，我们渐渐 了解了EAP知识和如何向他人提供EAP服务，通过个体团体心理咨询等专业方式，帮助员工解决工作学习和生活中的心理困扰。通过专题讲座、教育培训和各种 拓展活动，培养员工有投入心态归属心态和积极心态，提高组织凝聚力战斗力。认识到在未来5-10年内EAP必将在中国有一个飞速的发展。大家都踌躇满志，立志成为一名合格的EAP执行师。汇德中心的李保福主任及这次为我们授课的老师们精彩生动的讲解，使我们茅塞顿开，他们真诚恳切的分享更令我们感动不已。列车在飞速前进，一阵阵会心的笑声依然萦绕在耳际，一句句深刻话语的分享依然令人振聋发聩，一个个真情的拥抱依然让人感到温暖慰藉，带着感动带着收获，我 满载而归，心中飞起EAP梦想。（摄影学锋 编辑李志顺）

为期5天EAP课程学习，时间虽短，却让我受益匪浅，感受很深。授课的老师们各具魅力，不仅专业精湛，文化底蕴深厚，授课方式多样，讲解直接幽默风 趣，又深入浅出，意义深刻，更促人深思，给我们带来了丰盛的精神大餐。不仅丰富了我关于EAP知识与技术，更是充实和滋润了我门的心灵。带领我们成长。不 同的形式带给我们不同的精彩体念：

故事：简短的故事，深刻的寓意 冥想：发人深省的冥想带来心灵内在的成长 录像：贴近生活的个案和录像，激励学员积极向上

心理沙龙：个案分享，大家探讨，老师精辟的分析和督导，助人反思，释放心灵。

音乐：充满情感的音乐引发个人内心的深思，促进心灵成长 游戏活动：生动有趣的活动带来深刻新鲜的体验，带出独特 的视觉 角色扮演：通过参与角色扮演，体悟和寻找自己的独特的压力

和精力管理的技巧。

丰富多彩的授课方式，使我们在仿真的环境下学习，从而提高自身的领悟力，自发出积极的心态。学会关注自己追求的东西。海唯老师的授课让我对人及人性有了更多的了解和思考。他对和谐平衡、悟道、开悟明智、觉四大功法，以及人性四大状态能量，自我、心灵和谐平衡和鲜活的状态，人性的四大角色等理论的讲解生动形象，让我印象深刻，触动很大，让我觉得我们真的 应该善于调节自己的心态，活得鲜活自信，活在当下。回味过去，珍惜拥有的，追求希望的，以积极的心理应对人生，相信我们的努力一定会带来成效。

晓春老师第一天的课因自己上班错过了，很遗憾，但欣慰的是我们刘老师很有耐心和热情，还亲自帮我拷贝了课件，给我留下了宝贵的学习资料。Oh card卡游戏这一部分的内容我就是看的小春老师留下的资料。小春老师关于时间线治疗法的讲解及现场演练也让我感受深刻。

最后一天我们的美女院长亲自来上课了，多好的机缘啊!

张老师给我们把EAP课程进行了有效的梳理。张老师孜孜于求，不遗余力地探索和推广中国本土化EAP的精神令人感动，她取得的斐然成绩令我们肃然起敬。她真是美丽的小女人有大胸襟，大抱负，更有大作为。她是我们应该学习的楷模。

EAP在我国的发展前景看好，我们要学的东西很多，同时可以做的事也很多。“心态决定命运”，行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在 行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工的培训之本。

因此，我们自己首先抱着一颗平和的心，以积极地心态对待生活

发现并正视自身的不足，这样我们才能不断改正，不断提升自己。用自己的所学服务他人，服务社会。

成功始于成长，我们要主动积极地在头脑中“种”下好想法，从而更好的管理自我，立足现在，把握未来。

学习是一辈子的事，我们自己要不断学习、修炼、习得，才能开悟明智。同时我们希望有更多这样的学习机会，加速我们的成长。

eap组织结构 第2篇

“Janice，我们必须让约翰离开公司，但我们该怎么跟他说呢？”

Janice.G. Lenehan（詹妮丝•拉娜翰）是强生公司全球EAP总监。

让拉娜翰最自豪的是，每当员工出现酗酒、情绪低落，或遭遇配偶死亡、家里人祸天灾的时候，员工的上司就会对他们说：“你给Janice打电话吧”。

EAP（Employee Assistance Program）翻成汉语就是“企业员工帮助计划”。它是一种针对企业员工和他们的家属，帮助他们解决个人心理问题的一种咨询服务。

500强90%已采纳EAP

EAP最早起源于20世纪二三十年代的美国。当时美国的一些企业为了帮助员工解决酗酒问题，成立了相应的摆脱洒精依赖项目OAP（Occupational Alcoholism Program），这是早期员工帮助计划的雏形。六七十年代，一些家庭暴力、离婚、精神抑郁等新的问题也越来越影响员工的工作表现，于是，OAP项目的范围不断扩大。不仅包括员工本人，还包括员工的家属；不仅包括婚姻家庭、人际关系、法律援助、个人理财、减肥、健康等方面，还包括企业文化、管理风格、个人职业生涯发展等方面。目前，美国有3/4以上的员工常年享受EAP服务，世界500强有90%以上建立了EAP。

“我们公司以人为本’的信条要求我们这么做。”强生公司全球EAP总监拉娜翰在解释公司为什么实施EAP的时候说，“公司对他们很关心是出于对人’的关心而不是出于他们是干活的’”。

同样实施了EAP的安永公司的全球EAP总监Sandra Turner（桑卓•特纳） 博士认为：“洗衣、打扫房间、在员工不在家时照顾他们的小孩等等，虽然都是些小事，但这些小事可能对员工非常重要，都有可能影响员工的工作”，

采用EAP首先能够解决员工们的日常烦恼，使员工不用再为此分心，那他们在工作岗位上就会表现积极、充满干劲；第二，招聘一个新员工并且花成本去培训往往比保留并帮助一个老员工更费钱；第三，这证明企业真正关心员工。这对于你的企业吸引到更多更好的人才显然也是大有好处。

美国通用汽车公司的员工辅助计划每年为公司节约3700万美元的成本。而麦当劳公司报告说，他们在EAP方面每花费1美元就能得到10美元的回报。

EAP服务流程

企业引进EAP的模式与其规模有关。一般规模小的企业为了节省成本会在内部设立几个EAP专员，规模比较大的机构则请一个专业的外部提供商来做EAP服务，内设一些联络人员。

企业实施EAP之前，需要对所有的主管和经理人员进行相关培训，教会他们如何使用EAP这个管理支持工具，在什么情况下介绍员工去求助EAP服务，并且如何把员工转介给EAP服务机构。

在企业内部，EAP服务一般是这样提供的：

首先，确认问题是什么。当员工需要求助时，他可以拨打为本企业提供EAP服务的提供商的免费电话或给企业内部的EAP顾问打电话。EAP 顾问会和他交谈，了解问题所在。

第二步，找一个途径解决员工的问题。企业内部EAP顾问在经过短期咨询后，如果发现问题还没有解决，他们就可能会找一个专业的机构来帮助员工，比如提供教育孩子的技巧、如何走出情绪低落、怎样照顾老人，怎样做时间管理等。

第三步，在与员工会谈后，企业EAP咨询师将会在一到三个月内对员工的EAP服务效果进行跟踪观察。有的患精神疾病的员工可能会中间中断治疗；有时候虽然经过多种努力，员工的问题可能还是得不到解决。“那可能是其它原因在起作用”，拉娜翰说。

eap组织结构 第3篇

伴随进入21世纪的第二个十年阶段, 处于我国社会经济体制转型变革的关键时期, 广大民众面临的压力日益剧增, 而压力过大引发的社会生产效率的降低也受到了包括政府部门、科研学者等社会各阶层的重视关注。其中, 个人层面的压力管理体系日臻完善, 趋于成熟, 在缓解公众压力方面发挥着重要作用。然而我们也必须同时意识到基于个人层面的压力管理的弊端所在。它过度强调参与者主观上的配合和心理层面的压力干预治疗。如果面临参与者排斥状况, 压力管理很难有效展开。此时, 与个人层面压力管理实现机能互补的组织层面压力管理则显得愈加重要。在组织层面上探究压力管理, 有益于在根本上解决组织和员工面临的压力困境, 从而建立系统而科学的压力管理体系。

事实上, 国内外很多学者已经开始将压力管理研究重点由个人层面转移到组织层面, 也取得了丰硕的研究成果。如许小东等从个体与组织两个维度具体分析探讨了组织压力管理工作的要点, 构建了以改进工作绩效为目的的工作压力“个体-组织”两维管理模型;朱少英等把模块化思想引进压力管理研究, 将压力管理划分为预防、预警、反应、处理、善后5个阶段, 构建出企业压力管理过程模型, 视角新颖。诸如以上一些模型的构建, 不但可以为组织进行压力管理提供科学合理的实施参照, 而且帮助组织理清了工作压力管理体系的脉络框架。但是关于模型的合理化以及如何提升压力管理效率的研究鲜有提及。鉴于此, 本文把PDCA循环思想引进组织压力管理研究, 建立了压力管理循环体系, 理论视角独特, 具备很强的可行性。另外笔者拟将EAP的一类服务模式-混合模式整合进压力管理循环体系, 构建出基于EAP混合模式的组织压力管理模型, 旨在可以有效提升组织压力管理的效率。

二、EAP及EAP混合模式

EAP是英文“Employee Assistant Program”的简写, 汉语直译过来为“员工援助计划”。它是企业为员工设置的一套系统的、长期的服务项目;它通过专业人员在组织和个人两个层面向服务对象提供专业的诊断、咨询、建议以及指导和培训, 目的在帮助解决员工及其家庭成员的行为及心理问题, 改善组织的环境和氛围, 以及提高员工在组织中的工作绩效。EAP的服务内容包括个体咨询服务、团体咨询服务、咨询中介服务、教育培训服务、职业生涯规划、特别服务 (酗酒计划、健康促进计划) 、危机处理, 涉及职员身心健康、压力管理、裁员心理危机、法律纠纷、饮食习惯、理财问题等诸多方面, 形成了一个完善的服务体系。在西方发达国家, EAP的实施使用已经走过了近一个世纪。据统计, 1994年世界500强企业中已有90%以上的企业建立了EAP项目, 如今仅在美国至少2万个员工协助方案在使用。EAP对于国人来说属于十足的舶来品, 直到上个世纪九十年代, EAP才在中国内地广为传播, 开始引起内地学者的关注。2001年, 中国大陆第一个完整的EAP在联想集团实施。时至今日, 中国企业已经开始意识到管理中对EAP的迫切需要, EAP在这片沃土上成旺盛推广之势。

EAP实施模式按服务来源划分, 可分为以管理为基础的内部模式、以契约为基础的外部模式、以资源共享为基础的联合模式、以专业化和灵活性相结合的混合模式。这四种模式各有利弊, 企业可以根据自身实际情况选择使用适合模式。其中, EAP混合模式也被称作内置、外设并举模式, 是指组织内部EAP实施部门与外部EAP专业机构联合, 共同为组织员工提供援助项目。从理论上来说, 这种方式是最为理想的, 既能保证工作人员的专业性、员工的信任度, 同时也有组织内的联系人可以协助推进整体项目, 并对质量进行监督。考虑到当前大部分中国企业实际情况以及中国社会文化所具有的独特性, 显然EAP混合模式更适合在中国推广应用EAP。

三、组织压力管理的基本内容

对于压力管理, 我们可以从三个视角进行解读:第一, 追根溯源。处理造成问题的外部压力源本身, 也就是减少或消除不适当的管理和环境因素;第二, 缓解疏导。压力源引发的压力所造成的反应出现后, 在情绪、行为及生理等方面的进行缓解和疏导;第三, 自我完善。改善自身不合理的信念、行为模式和生活方式, 降低来自于压力源的可能干扰。以上对于压力管理的解读, 涉及到个人和组织两个层面。对于组织而言, 我们认为压力管理就是为了减轻组织和组织内成员的压力, 保证企业的良性发展, 通过建立和完善组织结构而采取的一系列管理措施。组织压力管理的主要内容包括:

1. 压力预防。

压力预防属于压力管理中事前控制环节, 通过对组织软硬环境的营造, 建立起有效的压力预防机制。一方面改良组织工作的物理环境, 另一方面运用组织结构的变革、团队建设、领导力培训、员工生涯规划、工作轮换等手段创造支持性的工作软环境, 帮助员工明确发展方向, 丰富工作内容, 尽量消除诱发压力的各种外在因素。

2. 压力评估。

对员工心理现状的调查是组织全面开展压力管理的前提。这项工作一般需要专业的心理工作人员采用诸如卡特尔16PF人格问卷、SCL-90症状自评量表等信效度较高的量表, 评估组织成员的心理生活质量现状, 以期发现和诊断职业心理健康问题及其导致的因素, 准确定位组织心理援助方向。

3. 压力控制。

压力控制环节是压力管理内容体系中核心部分, 也是压力管理理论应用的体现部分。组织在此环节具体的作法包括宣传推广、全员培训以及压力咨询等。组织运用自身的行政手段帮助自身改善组织压力现状, 是压力预防、压力评估两项内容的深化与拓展。

4. 压力善后。

企业管理是一个不断改善, 动态提升的过程。压力管理莫不如此。在此阶段, 企业需要根据压力管理过程中的总结的经验教训, 制定压力管理战略, 完善压力管理制度, 进而提升压力处理能力, 提高压力管理的水平。

以上关于压力管理的四部分内容并非是独立的, 而是有着一定的逻辑关系, 并组成了一个循环流。基于此, 我们在下文将架构组织压力管理循环体系。

四、组织压力管理循环体系设计

组织压力管理的四部分内容分别代表了组织压力管理过程的四个阶段, 同时构成了组织压力管理体系的四个环节。压力管理体系并非开放的, 而是一个闭合的循环体系。如何实现闭合的组织压力管理循环体系效率得到动态提升, 不断优化, 成为压力管理学者重点关注和试图解答的课题。

PDCA循环最早是美国统计学家休哈特作为科学的工作程序提出的, 后来是被美国学者戴明博士带到日本, 在推行全面质量管理过程中广泛应用开来, 所以其也被称作戴明环。PDCA循环由四个阶段八个步骤组成。四个阶段包括计划 (P) 阶段, 实施 (D) 阶段, 检查 (C) 阶段, 处理 (A) 阶段;八个步骤是分析现状、提问题、分析原因、制定对策、实施对策、实施效果检查、巩固成绩标准化和遗留问题转入下期。国内学者郭咸纲博士认为PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序, 特别是在质量管理方面广泛应用。也就是说PDCA循环方法并非仅仅适用于全面质量管理方面, 它自身这样一种特殊的不断实施和再循环的机制可以应用到企业管理的诸多方面。在本文中, 我们将PDCA思想引入到压力管理体系的构建中, 并试图借助PDCA循环的特点来解释我们构建的组织压力管理循环体系的作用机制及优点所在。如图1即为我们构建的组织压力管理循环体系模型。

组织压力管理循环由压力预防、压力评估、压力控制、压力善后四个环节构成。这四个环节如同PDCA循环的四个阶段一样, 相辅相成, 相互促进, 不断循环。压力预防环节:分析组织所处环境, 了解压力源所在, 同时包括组织层面压力预防机制的建立。压力评估环节:在有效的预防机制下, 科学评估员工心理状况, 准确判断压力类型、压力强度, 全面分析压力源, 最后生成压力评估报告。压力控制环节:根据压力评估报告, 分清应对不同压力所采用的压力应对策略, 根据策略选取有效的应对方案, 不断推进组织科学的压力管理制度的建立。压力善后环节:对上一阶段压力控制环节的追踪, 了解压力控制的结果, 对成功的经验加以肯定, 将可能存在的问题和不足查找出来, 重新修订压力管理方案, 而对于没有解决的问题, 应提给下一个压力管理循环去解决。

PDCA循环十分有效, 有赖于其自身的一些优点所在。同样, 压力管理循环也具备类似的特点:其一, 周而复始。压力管理循环的四个环节并非运行一次就告结束, 而是周而复始的进行。一个循环结束, 解决了一部分压力问题, 可能还有一些问题没有解决, 或者又出现新的压力问题, 再进入下一个压力管理循环, 依此类推;其二, 大环带小环。类似于行星轮系, 压力管理循环体系作为子体系与组织自身整体运行体系, 形成大环带动小环的有机逻辑组合体;其三, 阶梯式上升。压力管理循环并非停留在一个水平上, 而是每循环一次都达到一个新的水平, 在这样一个新的水平上继续推进下一个循环。如此循环不已, 不断解决问题, 最终推进组织压力管理水平的提高。

五、基于EAP混合模式的组织压力管理模型的构建

借助于PDCA循环思想, 我们架构了组织压力管理循环体系, 为组织压力管理的研究提供了新的理论视角, 深化了压力管理研究体系。如果企业严格按照压力管理循环的方法来进行压力管理, 可以使工作有针对性和可操作性, 并且长期稳定在较高的管理水平之上。但是管理把效率视为灵魂所在, 要想进一步提高压力管理效率, 我们需要对压力管理循环体系模型进一步改进。为此, 我们构建了如图2所示的基于EAP混合模式的组织压力管理模型。

本模型实际上是由内外两个循环构成。模型中间的大圆代表的是组织压力管理循环体系, 这是模型的核心部分;模型的外围部分是由专业EAP服务机构、组织人事部和组织内部EAP实施部门三者串联形成的循环。这两个循环之间的联系则是通过EAP混合模式在压力管理循环体系的不同环节发挥的特定机制而建立的。EAP混合模式中的外设部分是由外部专业EAP服务机构为员工提供帮助项目的模式, 模型中它作用于压力管理循环体系中压力预防与压力评估环节。在压力预防环节, 外部EAP服务机构帮助组织建立专业预防机制, 正确引导组织如何预防压力的产生;在压力评估环节, 外部EAP服务机构利用自身专业评估体系, 准确评估组织压力现状。而EAP混合模式中的内置部分是内部专门EAP实施部门为员工提供帮助项目的模式, 模型中其作用于压力管理循环体系中的压力控制与压力善后环节。在压力控制环节, 内部EAP实施部门采取有效手段和措施, 改善组织压力现状;在压力善后环节, 内部EAP实施部门总结经验教训, 协同有关部门改进压力管理体系, 提高压力应对能力。将EAP混合模式中的两种模式有机的整合进压力管理循环体系的不同环节, 一方面有利于他们有效发挥自身的优势, 保证EAP项目工作的科学有效;另一方面实现了对组织压力循环管理的专业化分工, 驱动着组织压力循环阶梯式上升, 大幅度提升了组织压力管理的效率。另外外部专业EAP服务机构和内部EAP实施部门二者之间并非是没有联系, 而是通过组织的人力资源等部门作为媒介进行沟通协调, 协同保证组织EAP项目发挥最大效用。

压力管理循环体系本身是一个动态提升、不断循环的过程, 而循环的效率是我们务必关注的课题。本文将EAP混合模式通过一定机制整合进组织压力管理循环体系模型中, 构建出具有更高效率的组织压力管理模型。

六、结束语

在对压力管理循环过程中各环节间作用机制的认识基础上, EAP项目的实施驱动着组织压力管理循环更高效率的推进, 实现阶梯式的上升。从组织维度对压力进行管理, 可以在整体上提高组织处理压力的能力, 形成一种面对压力困境不退缩不回避的风气。这正是本文所提出的模型作用机理所在。但同时由于组织成员性格、适应能力的复杂性, 个人层面的压力管理仍就不能忽视。所以要想实现本模型应用价值的提高, 在实践的过程中还需要通过具体方面来把握, 以达到指导实践、完善其理论的目的。

摘要：组织压力管理体系将压力管理划分为压力预防、压力评估、压力控制、压力善后4个阶段组成的循环体系。这一体系运转周而复始, 永不停顿。在特定的组织背景下, EAP (员工援助计划) 混合模式即EAP的内置、外设并举模式, 可以有效渗透进组织的压力管理体系之中, 发挥一定的引导机制, 构建形成具有更高效率的组织压力管理模型, 进而推进组织压力管理效率实现跨越性提升。

关键词：EAP混合模式,压力管理模型,组织

参考文献

[1]许小东, 孟小斌.组织工作压力的两维管理模型构建研究[J].管理评论, 2004 (8) :37-42.

[2]朱少英, 凌文辁, 陆俊丞.企业压力管理过程模型构建研究[J].云南社会科学, 2011 (2) :77-81.

[3]张西超.员工援助计划-中国EAP的理论与实践[M].北京:中国社会科学出版社, 2006, 15.

[4]郭咸纲.西方管理思想史 (第三版) [M].经济管理出版社, 2010:392.

EAP与组织幸福管理探析 第4篇

关键词：幸福管理；幸福组织建设；EAP

管理的核心是对人的管理，而对人的管理的实质则是通过满足人的需求来激发人的积极性与主动性，以达到组织资源的有效配置和组织绩效的最大化。从心理学的角度讲，人具有自我保存的倾向，这也使得大部分情况下，人们的行为是趋利避害、追求个体需要的满足。这也使得管理的最终落脚点应该也必然是围绕人性，探索如何满足人的需求，以最大限度地激发人的活力与潜能，实现管理的终极目标。

一、 人性理论与幸福

纵观管理实践的发展，可以看出组织的管理策略背后，都是基于某种关于人性的假设，也即是组织管理往往是以人性假设为价值前提。而每一种人性假设在对人的本质进行推定的同时，也提出了相应的管理措施来满足人的需求并激发和约束人的行为。

“经济人”假设认为人天生懒惰，追求利益的最大化，应该采取“胡萝卜加大棒”的管理方法，既要满足其物质需求又要严加约束。“社会人”假设认为人是社会人，相较于物质利益，人际关系对个体更为重要，因此管理要营造良好的人际关系氛围，满足个体的社会性需求。“自我实现人”假设认为人只有发挥自己的才能和潜力才会感到最大的满足，相应的管理要着眼于个体潜能的激发，满足个体的成就感和自我实现感等高层次的需求。“复杂人”假设认为人是复杂的，人的需求因人、因时、因地而异，故而应该采取权变管理的方式，满足人们的多样多变的需求。“文化人”假设强调人是具有价值观念、道德规范、责任感和使命感的主体，管理要重视人的问题，对个体要信任、亲密以及一致的组织目标和共同的价值观念，才能使组织获得成功。

关于人性的假设从“经济人”到“文化人”的发展都反映了对于人性的不同认识，它们各自从人性的不同侧面说明了人类的某种或某些共性的具体需求，并提出了针对性的管理手段去满足人相应的需求，以达到一种相对满足的状态。然而这种满足的状态并非管理的最终目的，因为人类的首要本性是趋乐避苦，幸福是人类一切活动的终极目标，幸福具有终极性——管理的终极目的应该是改善人的生活，使人获得幸福与快乐。从这个角度来讲，上述五种人性假设的背后其实都很大程度上反映着各自当时所处时代影响人们幸福感的首要因素。

基于此，考虑到人们的工作及生活的目的是未来获得幸福，各种表层次的追求都是获得幸福的方式、手段和过程，本文认为幸福感是影响人们工作动力和职业行为的根本因素，组织管理要从提高员工幸福感的角度出发，从根本上满足员工的需求，培养幸福、高效的员工，推动组织绩效的提升。

二、 幸福管理的必要性分析

1. 基于时代发展的需要。“十二五”期间，“幸福”成为中央和地方政府的施政导向，在政府、社会、企业以及个人生活等各个领域备受关注，从此种角度而言，可以说幸福管理是当今时代的需要。具体体现在：（1）随着经济的发展和物质的富足，个体的心理预期不断拔高，而财富的增加所带来的满足感呈现出边际效用递减的态势，在这种背景下，管理需要在物质刺激手段之外寻找促使个体心理满足的手段。另外，伴随社会急剧转型所带来的激烈竞争，组织中的个体饱受工作压力增加、职业倦怠、心理枯竭等问题的困扰，导致员工的幸福感并没有随GDP的增长而明显提升，反而有所下降。这也同样折射出在经济发展的同时，着力探索提升员工幸福感的必要性。（2）随着高等教育的普及，知识型员工已逐渐成为组织的生力军，而对于知识型员工，传统的"胡萝卜加大棒"式的约束加激励管理策略的局限日渐凸显，知识型员工的多元价值追求和较强的主体性意识给传统管理带来巨大挑战。（3）随着传统管理方式的受限，人本管理、心本管理的理念正逐渐发展，被广泛采纳并付诸实践，相较于传统的刚性制度管理，人本和心本管理的理念更强调柔性的人性管理，突出强调人的价值和作用，此种管理理念的最终落脚点应该也必然是幸福管理。（4）随着国家将幸福指数作为评价经济社会发展的重要指标之一，组织对幸福的关注和管理也将成为必然。所有这些都使得幸福管理成为新时期组织管理实践的重要课题，促使组织从幸福的视角审视管理的终极性以及自身的管理资源，以提升组织的核心竞争力和发展的持续性。

2. 基于组织发展的考量。毫无疑问，人才资源是组织最宝贵的资源，且组织管理实践的事实证明，健康、幸福、高效的员工是组织的最大财富。大量研究表明，幸福和高效呈正相关。幸福感有助于个体在生理、智力以及社交资源上获得更多的支持，这些要素都是帮助个体提高工作绩效、突破困境、提升对组织的责任感和忠诚度。幸福员工通常可以体会到更多的正向情感，激发出更多的组织公民行为，并表现出更高的效率和更强的创造性。另外，研究还发现员工幸福也会使得组织更加和谐、更具向心力和凝聚力。可见，员工的幸福必然带来组织的幸福，而幸福组织又必然能达成组织的高效。

三、 幸福管理的内涵

作为一种新的管理理念和管理模式，幸福管理以理性审视人性为前提，以心本管理为基础，其核心思想在于充分发挥人的因素来为组织服务，实质是在充分肯定人性的地位与作用、突出个体的价值的基础上让员工感受到生活和工作的幸福，进而增强员工在组织中的归属感和价值实现感，通过心理调节、精神激励、将工作与生活结合起来等措施，激发员工的工作动力，培养高效员工。

对于个人而言，幸福管理理念主张工作环境等外在条件与工作内容等内在条件的统一，使人与工作融为一体；对于组织而言，幸福管理理念强调营造和谐的工作氛围，使员工在这种工作氛围之中获得积极的心理体验，进而能够凝聚人心、整合力量、提高组织的整体绩效。可见，幸福管理以调动个人的积极性为基础，通过一定的组织形式把员工聚合起来，使其凝聚成一个和谐的有机整体，从而显著地提高组织的效率，为组织的持续发展奠定基础。

幸福管理的理念将推动组织管理变革和实践转型，具体而言，就是将幸福理念纳入管理实践，把幸福作为组织管理的核心价值，把员工幸福、组织高效作为组织管理的终极目标，在满足员工的核心需要的同时，保障组织的健康与可持续发展，实现员工个体层面与组织层面的双得双赢，着力推动幸福组织建设。

四、 EAP：组织幸福之道

作为心理学在组织管理中的实践运用，EAP是组织用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与组织绩效的有效机制。完整的EAP包括心理评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等内容，并承载着心理学的三大使命，即解决人的心理困扰和问题、帮助健康的人更高效地追求幸福、实现每个人的潜能。目前以积极心理资本开发为导向的EAP服务不仅致力于解决困扰员工的心理、情绪及行为问题，更加强调个体幸福感提升以及个人潜能开发。而这正与幸福管理及幸福组织建设的理念相吻合，因此可以作为幸福管理行之有效的实践载体加以运用。

具体而言，将幸福管理理念融入组织管理，借助EAP的心理服务输送系统，通过开发积极领导力、培养幸福员工和营造幸福文化三个方面实现幸福组织建设的目标（具体如图2所示）。

1. 开发积极领导力。幸福组织建设有赖于营造幸福的组织氛围，而幸福氛围的形成离不开组织的领导者，组织领导者的价值理念是连接组织发展和个人幸福的纽带，因此开发组织领导者的积极领导力是建设幸福组织的前提。

由积极心理学和组织行为学相结合而产生的“积极领导力”，可以归纳为四个方面：一是积极氛围，即在组织里培育出激情、感恩、宽恕的氛围；二是积极关系，即关注员工的优势而非劣势，注重扬长避短，以便在组织内部建立起互相支持的能量网络；三是积极沟通，即强调乐观、支持性的沟通，更好地完成意义的传递和理解；四是注重积极意义，即关注个人幸福与组织目标的联接，重视个人价值及归属感。可见，积极领导力聚焦于在管理中发掘人类的积极品质和激发人的积极心理活动，意在告诉管理者如何营造积极、幸福的组织氛围，进而开发员工积极的心理资本，打造幸福、高效的员工队伍。

EAP通过系统的基础心理学、积极心理学、心理资本与心本管理等一系列深入的培训及一对一的心理教练、管理咨询服务，帮助领导者正确审视管理与人性的关系，树立尊重、开放、包容的人本管理理念和乐观、幸福、高效的心本管理意识，培养和提升领导者的积极领导力，强化幸福管理理念，增强领导者帮助问题员工化解危机、培养幸福员工以及将幸福理念融入到组织文化和组织管理中的能力。

2. 培养幸福员工。在培养幸福员工方面，EAP以专业团队介入，通过心理干预和帮助员工自我调适，降低其负面心理状态对幸福感造成的不良影响，同时致力于员工个人心理资本的提升，增强员工的幸福力。具体而言，EAP在如下方面推动幸福员工的培养：

（1）幸福心检：如同身体健康体检一样，EAP采用专业的心理测验工具为员工提供职业心理健康状况的检查，围绕工作压力、情绪体验、职业倦怠、心理资本以及幸福感等方面开展心理评估，并提供反馈报告，帮助员工了解自己的心理健康水平及主观幸福感状况，对存在的问题及时加以引导和解决，同时提供提升心理健康水平和主观幸福感的针对性建议。

（2）幸福辅导：作为当前人文关怀和心理疏导的崭新模式， EAP通过心理培训、团体咨询及个别咨询等方式，帮助员工掌握缓解压力、疏导情绪以及高效沟通等方面的技巧，解决员工的心理困扰，增强自我心理调适能力，提升心理复原力。此外，鉴于生活中的问题会对员工造成情绪等方面的困扰并影响到其工作表现，EAP将服务领域延伸到工作场所以外的家庭生活，为员工提供婚恋家庭、亲子教育等方面的培训、咨询和辅导，帮助员工解决来自家庭的后顾之忧。EAP所提供的全方位幸福辅导，实现了对员工工作与生活较为全面的覆盖，为员工激情工作、幸福生活提供保障。

（3）幸福提升。幸福提升致力于增强员工理解幸福、感受幸福、追求幸福和创造幸福的能力，在这方面EAP独具优势。首先，EAP通过自我效能感、希望、乐观、韧性等积极心理品质的开发，培养积极情绪体验和积极的自我价值认同，进而促进员工的心理资本增值。其次，在职业发展方面，EAP系统科学的职业生涯管理理念能够帮助员工优化职业发展路径，在心理上重新定义工作的价值和意义，并设定具有一定挑战性的可达成的目标，增强员工对工作的控制感，从而建立积极的自我形象，提升在工作中的幸福感。此外，EAP还致力于通过专业人士及组织内部的EAP专员传递幸福理念、传授幸福方法、营造幸福氛围来增强员工的幸福体验能力。

3. 营造幸福文化。除了更新领导理念、培育幸福员工外，幸福组织建设还需要有利于幸福管理理念推行和幸福员工培养的组织环境，也即是需要在组织中营造幸福文化、创造幸福氛围。

（1）组织诊断。将EAP应用于组织诊断可以对组织的文化、环境以及组织氛围等进行综合评估，并将结果及时向各级管理者进行反馈，通过深入的沟通和改善建议的交流，引导管理者重视对员工情感上的尊重以及价值获得上的关怀。具体而言，EAP可以基于心理状态、工作负荷、职业价值感、能力提升与职业发展、对组织的态度等方面，从组织、团队和个人三个层面对员工实施幸福度诊断，科学评估组织内员工的整体幸福度现状，深入分析影响员工幸福感的关键因素，构建员工幸福指标体系，并就如何有效提升员工心理幸福感提供针对性的解决方案。

（2）环境改善。幸福组织同样需要物理和心理环境等方面的支撑，以提高幸福的感染力和持久力。EAP的环境改善功能主要体现在物理环境设计、职业环境优化以及心理环境改善等方面，使员工更多地沉浸在幸福体验中。在物理环境设计上，EAP从人类工效学出发，基于色彩心理学以及人的认知特点进行办公场所装饰与个性化设计，设置休闲区域和减压室供员工在工作间隙放松身心及舒缓压力。在职业环境优化方面，EAP关注员工的职业兴趣及专业成长，强调员工职业发展通道的设计与优化，为员工提供职业发展的机会和有效的社会支持；建立完善的工作生活平衡系统，确保员工在结婚、孕期、儿童保育等特殊时期，可以享有组织提供的灵活的工作地点和工作时间福利。在心理环境改善上，EAP以活动为载体搭建开放的沟通平台，通过幸福分享会等形式为员工提供分享各自幸福经历和感受的机会，推动组织形成关注幸福、感知幸福、践行幸福的大氛围。

（3）建立组织支持体系。组织支持可以给员工提供物质、信息和精神上的帮助，从而增加积极情感并抑制消极情感，提高幸福感。EAP通过和谐团队建设及多样化的非正式群体互动等方式在工作、生活、情感等方面强化来自工作团队、领导及同事的支持；通过开展健康服务、子女教育及亲子沟通服务、老人照管服务、法律援助、理财服务、婚姻家庭咨询服务等方式增强组织对员工个人及家庭的支持；通过心理健康宣传、压力及挫折应对训练、心理危机干预等措施建立完善的心理调适及疏导机制为员工提供心理支持。通过上述EAP服务为员工建立全面的组织支持体系，为幸福员工及幸福组织保驾护航。

总之，随着经济社会的发展以及组织管理实践的深入，幸福管理必将成为一种备受关注的新趋势，建设幸福组织也将成为摆在管理者面前的一个新课题。积极心理资本导向的EAP服务，有助于提升员工的身心幸福，可以作为组织幸福管理实践的有效载体，助推和谐、健康、高效组织建设，为组织创造更大的价值。

参考文献：

1. 蒲德祥.管理思想的人性演变与幸福管理的诠释.大连理工大学学报（社会科学版），2009，（3）.

2. 卢苓霞、王彦勋.幸福人假设及在管理领域的意义.经济管理，2007，（13）.

3. Kim Cameron. Positive Leadership： Strat- egies for Extraordinary Performance Berrett- Koehler Publishers，2008.

4. 龙峥奇.论企业哲学的幸福管理理念.湖南科技大学硕士论文，2011.

5. 蒲德祥.幸福人假设与组织的幸福管理分析.商业时代，2009,（36）.

6. 张西超.EAP幸福组织的成就之道.企业文明，2012,（4）.

7. 苗元江,冯骥,白苏妤.工作幸福感概观.经济管理,2009,（10）.

8. 陈湘舸,王艺.论经济学的“幸福革命”.经济理论与经济管理,2009，（11）.

重点项目：国家税务总局党校2012年学院科研课题“EAP在税务干部队伍建设中的应用研究”阶段性成果。

作者简介：黄建，国家税务总局党校讲师，武汉大学管理学博士；李朝波，国家税务总局党校讲师，心理学硕士。

EAP活动方案 第5篇

（eap方案策划书）

策划执行： xxxxxxxx 策划书项目总则：

第一部分： 企业eap概述 1.什么是企业eap 2.eap对企业的重要性 3.员工需要eap的十二原因 4.eap在中国面临的问题和挑战 5.企业建立健康组织的几点建议

第二部分：心理测评在企业的运用

第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤

（一）实施步骤：

1.关于团队精神：①目标导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能 2.关于职业道德的涵义 ：

（二）作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用 2.企业心理咨询对员工的作用 3.企业心理咨询对管理人员的作用

（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

（四）服务内容： 1.各种讲座辅导 2.咨询服务 3.其他服务 4.其他培训讲座

（五）具体工作：

1.调查、测试与评估： 2.宣传教育： 3.针对性培训：

4.建立员工心理健康档案： 5.心理咨询与治疗： 6.职业心理专题培训： 7.员工团体心理辅导： 8.员工个体心理咨询： 9.员工家属心理辅导： 10.效果评估：

11.会谈与短期治疗： 12.咨询的后续服务：

（六）心理咨询问题

④控制功能

第一部分 企业eap概述

什么是企业eap? 员工帮助计划（employee assistance programs，eap）。eap是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。eap对企业的重要性

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（eap）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。员工需要eap的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

2、提高生产力和工作效率；

3、降低缺勤率和员工周转率；

4、提升工作间的合作关系；

5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

6、树立组织关心员工的形象；

7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；

8、帮助解决成瘾问题；

9、提高员工士气和积极性；

10、为业绩分析和改进提供管理工具；

11、证明对员工的关心态度：

12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对eap项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，eap不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对eap效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。企业建立健康组织的几点建议: eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验，建议企业把实施eap项目为起点建立健康型组织。

我们的发展对策建议是：

发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视eap, 加强企业的人力资源开发； 发展对策二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法；

发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；

发展对策四：掌握科学的eap的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强企业核心竞争力。

发展对策五：建立一支高素质的、服务企业的、敬业的eap 专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业eap专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及eap和人力资源管理技术和方法。

从总体上分析，eap在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国eap的健康发展。

第二部分

心理测评在企业的运用

心理测量（psychometrics）是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心理特性和行为。

心理测量可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。

心理测量的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。

第三部分

针对某某企业进行整体调研及实施步骤

一、实施步骤

公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询项目，通过有效的心理疏导和专业的服务，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。

自20 年 月上旬开始，用 个月的时间，展开对全体员工心理援助服务，使用心理学的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。篇二：某某公司eap服务方案

目录

? 项目背景

?? p3-4 ? 项目包含的基本服务

„„„„„„„„„„„„

p5 eap宣传体系 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p6 心理测评与后续跟踪服务 „„„„„„„„„„„„„„„ p6-7 心理健康咨询服务

„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p7-10 培训及主题活动 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„.p10-12 企业内部心理辅导员培养 ???p12-13 危机干预 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p14 ■项目报价 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ p15 2 项目背景

辅助员工发展计划(employee assistance programs,简称eap),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上，eap是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

企业最重要的资产是“员工”。企业的发展，首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值——这就是人性。

不管是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满。一个普通、健康的，处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大约30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育，其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等8个维度（见图1）。3 图1：人的发展不只是职业的发展，好包括：健康、情绪、伴侣、亲子、人际、学习和爱好等8个维度

企业eap的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。4 通过减少员工个人的分心因素，增强员工的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强企业的心理资本，实现企业的健康发展。

图2：员工的亲子问题可能影响伴侣关系，继而导致其情绪问题，并最终影响工作表现 研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励；乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑；对环境变迁的适应能力更强。而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事，大量证据表明，在这个不确定的世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。eap服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，eap正是通过加强员工的积极心态，创建健康、愉悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工们体会到贴心的帮助和人性化氛围，最终实现个人和企业的双赢发展。篇三：开发区某企业eap活动方案

开发区某企业eap活动方案

一、活动主题：团结、互助、合作

二、活动目的

● 深化内部的沟通，增进参训员工之间的了解与信任；

● 提升员工的团队协作精神，增强团队的凝聚力；

● 深刻体会信任、沟通、责任、目标、执行、协作等对于成功团队的重要作用； ● 培养员工不断进取、坚韧不拔的精神，以积极的心态去面对压力与挑战； ● 放松紧张身心，舒缓工作压力。

三、活动对象：全体员工

四、活动时间：2011年 月 日

五、活动要求：全体员工全身心的投入到活动中来，积极配合，认真完成每一项活动，相信每一位参与者会有不菲的收获。

六、活动项目：

1、拓展训练活动(早上半天)

2、讲座<<积极的心态>>（下午）

3、现场心理咨询（傍晚）

七、具体活动安排

(一)、开幕 1）、主持人至开幕词并介绍到场嘉宾。2)、主持人介绍本次活动主题和宗旨。3)、请领导到场启动此次活动。

（二）拓展训练活动

1、盲人方阵

项目类型：团队协作型

道具要求：长绳一根

场地要求：空旷的大场地

项目评分：将绳子在规定的时间内拉成规定的形状用时间最短的者获胜

详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能 活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。

2、“7人8足”绑脚比赛

游戏简介：团队成员站成一排，用若干条短绳将相邻队员的左腿与另外队员的右腿绑在一起，然后规定一段距离随着裁判的一声令下，参赛队伍脚并脚扣紧绳子，肩搭肩，齐步的跑起来，比赛在同学们的喊叫声中激烈的进行着。哪个队协调的好用时最短通过终线哪个队获胜。

游戏人数：7-10人

场地要求：开阔的场地一块

道具要求：绳子若干条、口哨一个

项目评分：设置规定的一段距离，哪个对用时最短到达终点即获胜 活动目的：增进员工之间的友谊，增强团队的凝聚力

活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。

3、合力吹气球

游戏类型：室内游戏、趣味游戏、团队游戏 游戏目的：沟通配合能力，借着分工合作来完成任务

人数要求：每组限六人

道具要求：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张）

汽球（每组一个）

游戏方法：

1.分两组，但每组必须要有六人。2.主持人请每组每人抽签。3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。

（3）接力语句

游戏简介：由第一个人（a组）说出一句五个字的话，由第二个（b组）人从中插入一个字组成六个字的话，第三个（a组）同上，依次道最后一位。重复三次胜利两局的方阵获胜。交换第一次发言权，最后一次划拳决定。游戏人数：每组6人

活动目的：培养团队间的综合实力和个人应变能力。（4）比划猜猜

游戏简介：先在纸板上写上动物或物品的名字，两位同学互相面对彼此，给纸板给比划的人看了后，比划的人不能说话和出声。用肢体语言表达其意思，由猜的人来猜答案。每组人员轮流上两位共三组.游戏人数：每组6人

场地要求：不限

道具要求：写好的纸片若干

活动目的：培养团队间的默契程度。

（5）踩气球比赛

游戏简介：每位员工腿上绑2个气球，并每成员手臂相连不得分开，由主持人宣布开始则开始互踩对方气球，主持人宣布结束时停止踩气球。一个余下的气球算一分。

游戏人数：每组5人

道具要求：气球若干，口哨一个。

活动目的：培养团队间的默契程度，团队协作能力

活动评分：一个余下的气球一分，计算总分。

（6）夹气球跑步接力

游戏简介：每对成员用腿夹住一个气球，从第一位成员从起点开始，到达终点返回，回来后与第二位成员击掌，第二位成员开始，依此类推

游戏人数：每组5人

道具要求：气球若干，口哨一个。

活动目的：培养团队间的默契程度，团队协作能力

活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。

（三）讲座<<积极的心态>>（下午）

（四）现场心理咨询篇四：eap项目活动方案 81890“心灵之旅”体验活动方案（初稿）

余姚大岚镇丹山路1号

专家费用：

讲课费 1000元/场+800元/场=1800元 团体指导费 1000元/场*4=4000元 与书画院结算费用：

大会议室 1000元/场 *2=2000元 横幅 100元/条

餐费（餐标可根据单位要求自行商定，这里只是列举2个标准）500元/桌*3*2=3000元 650元/桌*3*2=3850元 住宿费（含早）：单间：330元/间* = 元 标间：330元/间* = 元

工作人员住宿：单间1间+套间1间：330元+580元=910元（共1男3女四位工作人员）其他费用 根据实际产生费用与相应商户结算（周边有垂钓中心、漂流、ktv等）ktv包厢880元*2=1760元篇五：公务员eap项目策划方案

公务员 eap 项目策划方案 ◆eap 简介 ◆项目策划案 ○组织诊断 ○宣传推介 ○专题培训 ○干预设计 ○效果评估 ◆项目略案什么是 eap？eap 的概念 eap（employeeassistanceprogram），直译为员工帮助计划。又称员工 心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期 的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提 供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问 题，提高员工在企业中的工作绩效。eap 国际协会主席 donaldg.jorgensen 认 为 eap 不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为 科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确 认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织 环境的分析，帮助 hr 处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因 素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并 且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。eap 的服务内容 eap 内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职 业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。eap 的服务方式 在服务方式上，eap 有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它 还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。eap 的运做模式 eap 很难有统一的标准模式，因为不同企业对 eap 有不同的需求和偏好； 企业内部不同部门对 eap 的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学 家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上 eap 在各个国家和地区的发 展都出现了不同形式，很难形成统一的 eap 模式。但是这也为 eap 的运做提 供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整 eap 方向和 重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。eap 的分类 根据实施时间长短——分为长期 eap 和短期 eap。eap 作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止 时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业 务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题； 裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性 动

三、专题培训

1、现代人的心理调整（实施方式：全员覆盖）了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念，增强心理健康的意识，掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。

2、压力应对心理培训（全员覆盖）调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。

3、人际沟通心理培训（实施方式：全员覆盖）了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事 和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。

4、职业心理健康讲座（实施方式：全员覆盖）了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。·

四、干预设计

1、个体咨询 通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、从容地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预服务。

2、小组辅导 结合前调需求，根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组，进行团体小组辅导。方案例举：情绪压力管理 【辅导目标】 掌握情绪压力的基本知识、学会情绪控制和压力管理 【辅导特点】 理论展示、现场示范、练习互动、案例层层剖析揭示情绪压力产生和管理技 巧。【辅导内容】 情绪的类别、情绪的产生和影响、合理情绪 abc、压力源和压力 p 点理论、压力管控技巧 【对象规模】 xxx 单位 10—15 人 【时间地点】 日期、时间段（90—120 分钟）有活动桌椅的多媒体教室时间 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:30 15:30-15:55 15:55-16:00 16:00-17:00时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 60项目 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 小组督导 ? ? ? ? ? ? ?简介 对活动内容进行说明和沟通 预演活动流程及注意事项 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操负责人音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。记 号笔 便签 录音设备? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹（杂志拼图）? 压力 p 点理论 ? 回顾，总结，关键词表达 ? 团队总结团 体 游 戏结 束

2、团体心理行为训练 结合周期性的系列讲座的主题，开展团体心理行为训练。方案例举： 《沟通法则》 方式：全员覆盖）了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念，增强心理健康的意识，掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。

2、压力应对心理培训（全员覆盖）调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。

3、人际沟通心理培训（实施方式：全员覆盖）了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事 和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。

4、职业心理健康讲座（实施方式：全员覆盖）了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。·

四、干预设计

1、个体咨询 通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、从容地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预服务。

2、小组辅导 结合前调需求，根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组，进行团体小组辅导。方案例举：情绪压力管理 时间 01 13:30-14:00 02 13:00-14:00 03 14:00-14:10 04 14:10-14:30 05 14:30-14:35 06 14:35-14:50 07 14:50-15:30 08 15:30-15:55 09 15:55-16:00 时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 项目 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 ? ? ? ? ? ? ? 简介 对活动内容进行说明和沟通 预演活动流程及注意事项 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操 负责人 音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。记 号笔 便签? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹（杂志拼图）? 压力 p 点理论 ? 回顾，总结，关键词表达团 体 游 戏结束 10 16:00-17:00 60 小组督导 ? 团队总结 录音设备

EAP培训总结 第6篇

面对繁忙的工作和快速的生活，没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近900名员工的部门，人员高度密集，工作环境相对比较单调；经常处于面对客户的抱怨、投诉的服务环境中，心理负担较重、服务压力较大；“80后”员工构成员工主体，特立独行的自我表达方式与规范运营的管理模式相互撞击，如何解决员工自我调节、自我缓解能力较弱的问题需要寻找有效的管理思维和管理方式。基于这些实际情况，中国移动内蒙古公司为呼叫中心员工引入eap项目，目的在于传导缓解压力的方法，锻造阳光心态，正确面对工作和生活的压力，从而提高员工整体的凝聚力和向心力，促进企业持续和谐稳定发展。本次eap项目组在呼叫中心开展情况大致可以概括为四个阶段，第一阶段是前期访谈及调查阶段，通过咨询式个体访谈、焦点座谈会访谈、调查问卷统计分析对中心全体员工的工作和生活情况及心理状态进行了较为详细的了解；第二阶段是各类讲座及培训辅导阶段，共开展了eap空间活动、情绪调节心理讲座、压力管理及挫折应对讲座、管理者情绪管理能力培训和“80后”新员工个人成长培训营等大型讲座5次，参训人员广泛，基本达到了解决员工困扰、树立面对压力的正确观念、掌握情绪调整的相关知识和技能的作用； 第三阶段是进行了为期3个月的免费电话预约咨询，通过心理专家与员工个体一对一的交流，深层次地了解员工的工作和生活状况，解决的问题涉及到工作压力、心理健康、职业生涯发展、健康生活方式甚至有减肥和饮食紊乱等多个方面，部分员工找到了解决个人及其家人的心理和行为问题的方法；第四个阶段是通过制作eap使用手册、办公场地张贴宣传小贴士、楼宇广告宣传等形式，加深员工对eap项目的认知度。这四个阶段在时间维度上既有串行也有并行，在空间维度上既有户外活动也有室内情景，在组织形式上既有主观的经验感受也有客观的学习积累。

古人云：受之鱼不如授之渔。与其说eap项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助，不如说呼叫中心的广大员工通过学习eap项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方法，帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态，以提高员工的整体素质，使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。从个体发展的角度来讲，个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于员工的智力因素，同时也取决于员工的情绪及心理因素。提高员工心理承受能力，促使他们产生自我实现的需要，并不断发展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。这也正是说eap项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。从组织发展的角度看，员工援助计划可以促进公司绩效的提高。公司导入eap系统使员工学习到该项目传播的科学理念，了解人际交往和沟通的要点，运用角色抽离法面对工作的压力，各级管理人员也学到了更适合与“80后”员工沟通的方式，主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为，在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美，并能够适当包容员工的缺点与错误，帮助其改进并不断成长。通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围，对员工进行正面的引导和激励。eap项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气，进而达到改进生产效率、改善工作氛围并带来高回报率前景，进一步达到员工和企业共同发展、共同提高的双赢效果。本次的eap援助项目贴近员工的内心，了解了员工的需求，通过人性化的管理手段，真正将员工援助计划进行到底，让员工找到快乐工作、奉献企业的理由，从“看上去很美”的表面形式达到了治标也治本的本质效果。篇二：eap培训的目的与意义

培训是企业文化与企业人力资源管理体系的重要组成部分，是增强员工队伍建设以及促进企业发展的重要保证，是员工帮助计划不可缺少的环境。在员工帮助计划的实施过程中，通过室内或室外各种不同的具体培训方式，将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业培训练活动之中，可以更好地解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活等平衡等方面的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能以及心理素质等一系列问题，使员工心态得到调适、认知模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。

具体来讲，员工帮助计划中培训的目的与意义体现在以下四大方面： 1.培训是开展eap项目的前提个推动力

很多企业的高层领导或工会与人力资源部门的主管正是因为参加和接受了心理培训，感受到心理健康的意义和力量，联系自身生活与工作实际，考虑到员工素质特别是员工的情绪与心理健康对于企业绩效的影响，进而开始关注eap，进行调研与考察，与专业的咨询公司接洽、商谈，并在不同的咨询公司之间进行比较，经过周密的论证，最后选定一家具有专业保障和职业规范的咨询公司，开始实施自己企业的eap项目。当然也有的企业是把专业人员聘请进入公司，成为自己公司的一员，或者请专业人员进行更为具体与专业的指导与培训，建立起自己企业的eap。

2.培训是eap项目成功的基本保证心理咨询往往是一对一进行的，因此尽管心理咨询的效果比较深入，但其影响范围却十分有限。培训的范围与广度是咨询无法比拟的。换言之，一次成功或失败的咨询只能影响到特定的当事人及其周围有限的少数人，而一次成功或失败的培训可能波及全局。正因为如此，可以说，培训对于eap项目的顺利开展具有举足轻重的地位，是eap项目成功的基本保证。也正因如此无论是作为eap项目中的客户方还是举办方，都特别重视培训的效果。表面看起来，培训视乎十分容易，就是请老师讲讲课而已。实际上，咨询公司往往会为一门课程，特别是新课程组织一个团队，要花费一定时间为一项特定的培训课程进行客户调查，在此基础上发展出一套定制的、符合与满足特定的企业和员工需求的培训课程，而且在细节上、比如什么时间、什么地点、多少人数参加，甚至桌椅摆放的形式都很有讲究。

3.培训是增进员工心理健康的重要手段

心理咨询和心理培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。由于中国人的文化、性格以及传统习惯，同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长，还不为人们所广泛了解，因此，很多人对心理咨询存在种种的担心和顾虑。虽然有时也意识到了自己的困扰，但瞻前顾后，终究还是没有去进行心理咨询与治疗。为了自己的身心健康，他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。而培训则正好弥补了咨询的限制并满足了人们的心理需要。在中国的企业单位里，多数情况是由组织出面召集，要求员工必须参加培训这一集体活动。由于很多人在一起进行活动，作为个人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培训中得到共鸣和启发。通过接受培训，员工加强了心理健康方面的意识，了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识和技巧，澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。很对开展eap项目的咨询顾问公司都有这样有趣的发现：一场成功的培训过后，要求进行心理咨询的员工人会猛增。

4.培训有助于提升员工工作绩效，加强企业凝聚力

有人认为培训知识一种消费，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入，其目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。

培训对于企业发展的意义又具体体现在：（1）培训是一种有效的管理手段

（2）可以使新员工尽快地适应其工作岗位（3）培训对于员工保持工作激情具有催化作用（4）培训有助于提高和增进员工对组织的认同感和归属感

（5）培训可促进组织变革与发展，使组织更具有生命力和竞争力

由于企业对培训的需求日益增大，明显促进了国内培训企业的迅速发展，企业与咨询公司合作，促进自我成长，已成日益上升的势头。国内绝大多数知名企业都已引入咨询公司的服务，这是社会和企业的一大进步。篇三：eap培训的具体内容

近年来，一些心理学研究、咨询与培训的专业机构与专业人员注意将心理学学科理论知识与企业实际情况与需求相结合，陆续开发出新的培训课程。这里对目前我国市场上比较常见的、企业心理培训中经常涉及的一些主要命题和内容作一些简要介绍。同时，我们相信，随着企业对于员工心理问题重视程度的加强，企业心理培训的深度和广度也将不断延伸。

（1）职业心理健康培训。受全球化趋势、信息技术的快速革新、全球经济发展速度放缓、市场竞争加剧等因素影响，员工面临更多的心理困扰，心理问题日益凸显为影响企业工作绩效的重要因素。职业心理健康成为21世纪管理领域的新课题。职业心理健康培训的对象包括企业中的各级管理者及所有员工，其内容主要是传授讲解心理学健康的基本常识，帮助员工建立科学的心理健康概念，培养健康、良好的自我形象，形成健康的思维与行为方式，预防并科学处理职业倦怠与心理枯竭现象。

（2）压力管理培训。压力会对社会、企业及个人产生不同的影响。压力对整个社会造成的危害正在逐年上升，源于压力的各种疾病治疗、提前退休以及事故、伤残、抚恤等公共服务费用的支出远较过去为高。另外，员工与管理者的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。同时，一旦人体处于长期的压力之下，就会随之产生诸多的生理或心理疾病以及各种行为问题。通过压力管理课程，员工将学习的应对与干预策略，计划和制定一个有效的自我压力管理方案，学会一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。（3）工作与生活协调培训。现代都市工作的紧张，节奏的高速，都使现代人的生活越加失衡。加班、将工作带回家中都成为了常事；节假日、休息时间被工作无休止侵占掉；没有时间与家人共处，家庭气氛冷淡；整天埋头工作导致了关节炎、肠胃疾病的出现。通过这一课程，将促进员工了解人生的意义，认清影响工作与生活平衡的因素，明晰自己的事业与生活目标，准确把握工作与生活的关系，合理协调工作与家庭生活。

（4）积极情绪培训。情绪是心理活动的组成部分，渗透于人的一切活动中。人的每一活动都是在某种特定的情绪背景下进行的，并受其影响和调节。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”形象地说明了情绪与心理健康的关系。如何改变工作中消极的情绪，学会认识并控制自我情绪状态，掌握情绪表达的技术与方法，学会轻松快乐地生活与工作，这是积极情绪培训要达到的目标。

（5）子女教育培训。现代社会对于人才提出了更高更全面的要求，同时对于做父母也提出了更高的要求。子女教育培训是家长的培训与再教育，主要内容包括分析现代社会对人才的需要以及现代家庭的特点，澄清在家庭教育中常见的一些认识偏差以及行动误区，解决对各种教育问题的困惑和疑问，引导现代父母树立现代教育观，以科学健康的方式教育孩子成才做人。

（6）交互作用分析培训。沟通有助于协作，有助于提高团队或组织竞争力，如何存在沟通障碍，企业的生产效率、生产品质都会出现问题。这一培训课程的目标在于帮助员工了解和掌握人格的自我心理诊断，增强自我察觉与改善自我、突破自我限制的能力，辨识沟通误区，促进良好的人际关系。

（7）人际关系能力培训。即通过培训提高人际合作交往能力。任何人都不可能在真空中，员工的工作绩效多多少少都依赖于同事之间的通力合作，这就需要员工学会理解，学会人际沟通，减少彼此间的冲突。

（8）态度培训。员工工作态度如何对员工的士气及组织的绩效影响很大，通过培训，建立起组织与员工之间的相互信任，培养员工对组织的忠诚，培养员工应具备的意识和态度。员工通过态度培训可以知道组织希望他们以什么样的态度工作，这既是一种指导，也是一种约束。（9）新员工入职心理培训。又称岗前培训、职前培训、职前教育、进厂教育、定向培训、适应培训等，是一个组织通过帮助，使新员工轻松愉快地进入并适应新的工作岗位，从而渐次将其从局外人转变成为组织人的过程。

（10）时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。

（11）团队精神培训。受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协助对企业的发展起到重要作用。因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对企这方面专业培训的需求水涨船高。（12）团队建设与mbti。mbti是目前世界上最流行且被证明行之有效的科学的测量与团队建设工具，它利于增进学员的自我意识和团队合作精神。参与培训的团队成员因此可以了解本人和团队成员的人格特点，学会以新的视角看待沟通，减少团队冲突，提高团队效率。（13）建立企业的eap。解决员工职业心理健康问题的最好方案是设立企业的员工帮助计划。本培训主要针对企业中的员工关系专员、工会主席、人力资源总监/经理等，内容包括：常见的职业心理健康问题、职业心理健康对员工和组织绩效的影响模型、职业心理健康的三级预防模式、eap的定义及基本内容、企业中eap的运作模式、如何选择eap的外部服务商、企业如何设立自己的eap、评估eap效果的方法等。