电子档案管理理论方法

电子档案管理理论方法（精选10篇）

电子档案管理理论方法 第1篇

一、电子商务课程常用教学方法

由于近几年我国的电子商务处于高速发展阶段, 社会对电子商务专业人才的需求量也越来越大, 目前, 几乎所有高校都开设了电子商务专业或电子商务类课程, 绝大多数高校在电子商务课程的教学过程中, 都是采用理论与实践相结合的方式。具体来讲, 就是首先由教师在课堂上讲解理论知识, 然后采用上机实习的方式让学生亲自操作电子商务模拟软件, 分角色或者分模块地参与电子商务的流程和业务, 以便让学生对电子商务的实际运行环境有更为形象的认识, 有条件的院校还安排学生深入到相关企业, 在各个环节或不同的部门参观或实习, 让学生进一步理解理论与实际的差异, 明确自己的就业岗位和方向。这种教学方法在一定程度上对电子商务课程的教学起到了积极作用, 但是缺陷也是很明显的:现有教学方法的实践环节主要依赖模拟软件, 而模拟软件只能针对几种基本的电子商务模式和常见流程进行操作, 并且只能按照设定好的操作步骤进行, 和企业实际的电子商务运行环境还是存在较大的差别;而且, 模拟软件的实践操作和课堂理论知识之间的跨度也比较大, 学生很难理解两者之间的关系, 往往只是机械地完成软件操作, 却不能和课堂理论知识联系在一起。针对此问题, 目前, 国内围绕电子商务教学的实践环节展开了很多教研改革, 虽然实践环节是非常重要的内容, 但理论教学同样是不容忽视的, 我国电子商务课程理论教学也存在各种各样的问题和不足。

二、电子商务课程理论教学方法的改进

1. 明确教学目标。

教学目标是一切教学活动的出发点和最终归宿, 是教学活动实施的方向和预期取得的效果。对于教学方法的改进, 应该根据各高校及各专业各自的培养目标或方向设置课程内容, 在课时的分配上可以有所侧重。比如, 以计算机操作岗位为主方向的专业, 可以给学生适当多增加些计算机和网络技术的基础知识, 在具体各章节内容的讲授中应以技术层面的知识为主;以商务类岗位为主方向的专业, 可以适当减少技术方面知识的介绍, 而偏重经营模式、电子支付和网络营销等内容的讲授。具体各章节内容的分配由任课教师根据专业方向来自行安排, 必要的时候也可以请其他更为专业的教师来讲解某个章节的内容。

2. 合理安排教学计划。

电子商务是一门综合性很强的课程, 涵盖了大量的计算机学、网络学、管理学、市场营销学、金融学的知识, 学生必须有相关课程的知识基础才能更深入地理解该课程。因此, 在教学计划安排上, 该课程不适宜放在较低年级学习, 应该安排在学过相关课程之后的学期进行。

3.

随着科学技术、特别是信息技术的发展及其在教学过程中的应用, 现代教学技术和手段得到了迅速的发展, 多媒体教学技术、网络教学技术等成为现代教学手段的典型代表。这些教学方法和手段与电子商务专业的教学特点和课程要求相吻合, 充分利用这些现代教学方法和手段能够大大提高电子商务专业的教学效果和质量。

3.1 案例教学法

案例教学法的重点是如何选择案例。教学中, 教师不能匆忙地选择若干案例, 而是以每节课的教学目标为依据, 围绕教学实践中的教学问题来组织案例选择, 选择的案例要能很好地解释问题。高质量并与教学目标相符的案例才能带来较好的效果, 提高学生的学习兴趣。

3.2 多媒体教学法

采用多媒体教学, 丰富教学工具。电子商务课程内容具有很强的实践性, 在教学中使用多媒体, 引入视频资料或动画等, 如网上银行的操作、电子商务交易的流程等, 不仅能够加深学生的形象认识, 还能调动学生的学习兴趣。如果找不到合适的视频资料, 可以由教师利用屏幕录像软件进行视频录制, 如数字证书的申请流程, 教师可以使用屏幕录像软件把自己操作该流程的过程录制下来, 在课堂上放给学生看, 这样的教学效果比使用单纯的文字和图片要好得多。这些录像在实践教学中还能使用, 学生可以参照录像中的操作流程自行操作, 真正做到边学边用, 更能够加深印象。

3.3 项目教学法

电子商务内容繁多, 每个学习电子商务的人只能了解它的一个局部。所以, 仅靠老师一己之力, 也只能介绍电子商务的一个面。这时候不妨尝试一下让学生主动搜索自己感兴趣的方面, 教师通过提问检验对知识的掌握情况。或者采取分组的方式, 每组选择一个方面展开讨论, 然后留出一两次课的时间, 让每一组的组长给大家演讲, 共同分享他们讨论的内容。让学生通过自学、讨论而参与到教学过程当中来, 能更好地发挥其积极性和主动性。

4. 选择合适的教材, 并及时更新教学内容。

电子商务是在不断发展变化的, 甚至连其理论知识都不是一成不变的, 而已经出版的教材都存在一定的滞后性, 不能代表最新的发展动态, 这就要求教师在选择教材时一定要选择合适的版本。合适的含义包括两方面的内容, 一是在内容编排上适合授课的专业和年级;二是在知识更新上较贴近电子商务现状。即便如此, 讲课过程中还需要教师根据最新的变化来及时更新讲授内容, 如电子商务的市场规模、网络营销技术等, 都是在不断发展变化的, 教师需要把这些新的变化及时增加到讲授内容中, 以便学生能够更为准确地理解电子商务的最新技术和发展状况。

5. 课程的不同章节可以安排不同专业的教师来讲授。

电子商务课程的每个章节内容几乎都是属于不同的专业领域, 对授课教师的知识面要求比较高, 对此, 教师应该通过学历提高、进修或者到企业实践等方式不断提高自身的理论知识水平和实践技能;也可以采用不同章节分别由不同专业的教师来讲授的方式, 比如计算机基础知识一章的内容讲授可以由计算机专业的教师承担, 而网络银行和电子支付一章的内容讲授可以由网络金融专业的教师承担。

6. 加强实践性教学体系建设

电子商务实践教学体系的建设, 首先, 确立与培养目标相适应的实践教学大纲以及教学流程。建立体验性实训系统、岗位技能和业务流程实训系统和综合应用实训系统相结合的实践教学系统;其次, 建立为实践教学服务的校内实训基地。为学生提供校内实训和实践的基本教学平台。通过具体的操作和学习, 培养学生对电子商务企业、岗位和业务流程的认识和理解, 培养学生的实际应用和操作的能力;第三, 提高学生从事电子商务工作的就业素质和竞争能力。充分利用实训基地提供的电子商务系统, 以及各类模拟和仿真的实训教学环境, 加强对学生的专业素质和职业技术技能的训练, 提高学生对电子商务应用和基本业务流程的理解, 掌握企业信息管理系统和电子商务系统的基本应用规律和操作技能;第四, 充分利用实训基地的设施, 建设开放式的电子商务教学资源平台与实训管理平台, 可以进一步提高电子商务系的教学质量、丰富其教学手段和教学内容。

7. 鼓励学生积极参与各类比赛和社会实践。

目前, 许多高校都举办了各类电子商务大赛, 通过创业设计或分模块模拟操作的方式锻炼学生的实践能力, 教师应鼓励学生多参与这类比赛。此外, 还可以协助学生设计相关调研问卷, 通过传统调研问卷和网上调查相结合的方式, 让学生进行电子商务现状的问卷调查, 深入到企业和社会中, 使学生进一步加深对电子商务的理解。

8. 帮助学生建立一种主动关注电子商务最新动态的习惯。

即使课程内容设置的再新, 毕竟教学过程只有短短的一个学期, 但是对电子商务的理解是需要持续深入的。因此, 教师应该引导学生树立电子商务是不断发展变化的观念, 并帮助他们建立主动关注其最新动态的习惯, 变被动学习为主动学习, 这样才能把电子商务课程真正学扎实。

综上, 目前, 对于电子商务课程教学方法的讨论主要集中在实践环节, 实践环节固然很重要, 但是只重视实践而轻视理论也是不可取的, 只有把理论环节与实践环节相结合, 在掌握扎实理论知识的基础上进行实践教学, 学生才能真正掌握电子商务的内涵, 电子商务课程的教学才能起到积极的效果。

参考文献

[1]宋文官.电子商务专业教学改革的实践[J].中国职业技术教育, 2004 (34) .

[2]曾恭文.电子商务实训课程初探[J].职业技术, 2007 (20) .

[3]刘慧华.初探项目教学法在电子商务专业教学中的应用[J].广东科技, 2009 (8) .

电子档案管理理论方法 第2篇

各种各样的先进管理手段早在上个世纪就已经得到了众多实践，例如JIT等。根据企业需要引入国际先进管理体系增强自身竞争力无疑是一条捷径，而信息化便是这条捷径上铺筑的石砖，将帮助企业更顺畅的将诸如JIT、CB这样的先进管理方法引入企业并有效实施。

JIT理论

一、JIT的产生背景

准时生产方式是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。它的基本思想可用现在已广为流传的一句话来概括，即只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品，这也就是Just in Time(JIT)一词所要表达的本来含义。

二、JIT的基本概念

即时管理(JIT,Just in time)，其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。

三、JIT方式的特征

JIT作为一种现代管理技术，能够为企业降低成本，改进企业的经营水平，体现在如下的两点主要特征：

(一)以消除非增值环节来降低成本。

JIT生产方式是力图通过另一种方法来增加企业利润，那就是彻底消除浪费。即，排除不能给企业带来附加价值的各种因素，如生产过剩、在制品积压、废品率高、人员利用率低、生产周期长等。

(二)强调持续地强化与深化

JIT强调在现有基础上持续地强化与深化，不断地进行质量改进工作，逐步实现不良品为零、库存为零、浪费为零的目标。

JIT的实施方法及应用

JIT有三种手段来达到其目标。如图2.1。图上说明JIT生产方式的基本目标以及实施这些目标的三个手段和方法，也包括这些目标与各种手段方法之间的相互内在联系。

一、适时适量生产

适时适量生产的方法如下：

(一)生产同步化

生产同步化，即工序间不设置仓库，前一工序的加工结束后，使半产品立即转到下一工序去，装配线与机械加工几乎平行进行。在铸造、锻造、冲压等必须成批生产的工序，则通过尽量缩短作业更换时间来尽量缩小生产批量。生产的同步化通过后工序领取这样的方法来实现。

(二)生产均衡化

生产均衡化是实现适时适量生产的前提条件。所谓生产的均衡化，是指总装配线在向前工序领取零部件时应均衡地使用各种零部件，生产各种产品。为此在制定生产计划时就必须全面考虑，然后将其体现在产品生产顺序计划之中。

二、弹性配置作业人数

根据生产量的变动，弹性地增减各生产线的作业人数，以及尽量用较少的人力完成较多的生产，

三、质量保证方法

在JIT生产方式中，通过将质量管理贯穿于每一工序之中来实现提高质量与降低成本的一致性，具体方法是自动化。自动化是指融入生产组织中的这样两种机制：第一，使设备或生产线能够自动检测不良产品;第二，生产第一线的设备操作工人发现产品或设备的问题时，有权自行停止生产的管理机制。

JIT的应用

一、日本丰田公司的看板管理

日本丰田公司不仅创造性地提出了准时生产的思想，而且还创造性地摸索出一套独特的富有成效的管理工具--看板。看板管理也可以说是JIT生产方式中最独特的部分。

(一)看板的种类

日本丰田公司所使用的看板的主要分类如下：

1、在制品看板：包括工序内看板，信号看板

2、领取看板：包括工序间看板，对外订货看板

3、临时看板

(二)看板的使用方法

1、后工序领取

2、适量运送

3、根据看板进行现场管理

(三)看板的功能

1、产量的调节功能

2、生产的改善功能

JIT生产方式的目标是要最终实现无储存生产系统，而看板提供了一个朝着这个方向迈进的工具。

二、JIT的未来研究方向

(一)JIT 应用与开发的研究

总结目前的研究情况，从JIT 的4 个基本成功原则，即消除浪费、员工参予决策、供应商参予、全面质量管理的角度，可以把目前有关JIT

应用与开发的研究则分为：

1、消除浪费研究

包括看板研究、单元生产研究及会计问题研究。

2、人力资源管理研究;

主要是研究建立解决问题的网络、培训多面手、公司间信息沟通模式、员工利益和工作稳定性问题，在这方面有待于进一步研究的问题有员工参予决策和零件自检问题等。

3、采购研究

有关采购的研究主要集中在供应商管理：如与供应商加强交流及实现小批量频繁交货;获取供应商的支持;与供应商交流及产品质量问题等。还有一些仿真研究用数学模型探讨JIT采购的运输后勤问题、与供应商合作的经济利益、最优订贷量和交货次数。

4、质量研究

质量在成功实施JIT 中起着非常重要的作用。有关质量的研究主要集中在：用数学模型来寻求适于JIT 的抽样方案;改进JIT中传统的质检方法以改进质量等。

(二)JIT的比较和发展研究

对于JIT的未来发展，欧美国家与日本的看法略有些差异。欧美学者通过对世界汽车工业的调查研究，将JIT扩展为包括设计、制造、管理、营销等在内的精益生产方式(LEAN PRODUCTION)，形成了一个完整的体系。而日本人把TPS(TOYOTA PRODUCTION SYSTEM)，即丰田生产方式作为JIT 的扩展体系来研究。

电子档案管理理论方法 第3篇

【关键词】电子信息；档案管理；风险控制方法

电子信息档案管理的有效应用，推动了办公自动化的发展，有效的提高了企业在信息时代发展大环境下信息档案管理方面的总和竞争力，从宏观层面来看，电子信息档案管理具有一定的风险性，若不能够及时采取科学和力的防范措施，极易导致电子信息数据的丢失，造成不必要的损失。在此种情况下，加强对电子信息档案管理的风险控制进行探索，具有重要的现实意义。

1、避免风险的措施分析

就当前我国电子信息档案管理的总体情况来看，若想要有效的避免电子信息档案管理的风险，提前对风险进行预防是最行之有效的方式，且具有良好的经济性和科学性。那么在电子信息档案管理过程中，应当结合其实际特点进行深入分析，立足于电子信息档案管理的不足之处来进行风险控制和管理，从而有效的保证电子信息档案管理的安全性和可靠性。从整体情况来看，避免风险的措施主要包含以下几方面：

1.1积极引进先进科学技术

在电子信息档案管理过程中，应当积极引进先进的科学技术，切实保证电子信息档案资料以及数据的安全性，从而实现对电子信息档案的防护。就当前规避风险的方式来看，设置密码是比较常用的方式，通过对电子信息档案管理过程中的电子信息文件进行密码设置，培养专业计算机人才的监督控制技术，实现对现代化科学技术的有效应用，最大程度上避免电子档案信息资源受到外部因素的干扰，从而有效的保证了电子信息档案安全性。

1.2制定切实可行的电子信息档案管理制度

在电子信息档案管理过程中，若想要取得较好的规避风险的效果，相关管理人员应当制定切实可行的电子信息档案管理制度，从根本上保证电子信息档案的安全性。在企业的实际运行过程中，将电子信息档案管理制度落到实处，严格按照管理制度对各项风险性行为进行规范，并结合电子信息档案管理的实际特点对管理制度进行适当调整，促进电子信息档案管理工作的顺利有序进行，从而有效的规避电子信息档案管理过程中的风险。

1.3及时消除风险

在电子信息档案管理过程中，一旦发现潜在性的风险因素，应当及时采取有效措施进行处理，从而确保电子信息档案资料和数据的安全。当前我国科学技术呈现日新月异的发展状态，在推进社会进步的同时，也给电子信息档案管理工作带泪了一定的风险，尤其是计算机技术呈现日趋明显的复杂性，为了及时消除电子信息档案管理过程中的风险，相关管理人员应当全面系统的对潜在性风险因素进行分析和研究，从而进行妥善的解决，及时消除风险，保障电子信息档案管理的安全性和可靠性。

1.4及时预防和保护

在电子信息档案管理过程中，应当定期对整体系统进行检查和监管，将可能存在安全隐患的外部破坏性因素进行有效的规避，从而切实保障电子信息档案相关数据的安全性。

2、控制风险的措施

在电子信息档案管理过程中，各项资料以及数据极易受到多种因素的影响，从而导致存在严重的安全隐患。那么在对风险进行控制的过程中，相关管理人员应当通过科学化的措施将风险控制在合理范围内，及时制定切实可行的实践应变计划、恢复计划等，来应对可能存在的突发情况，最大程度上减少电子信息档案相关数据以及资产价值的风险亏损，从而对电子信息档案进行安全性保护。一旦遇到突发情况，可以结合风险特点对补救措施进行选取，若想要在亏损产生之前尽可能降低亏损程度，则可以选取事先措施进行补救，若在损失发生后期望采取措施來减少危害，可以选取过后措施。通过科学合理的方式，来对电子信息档案管理进行风险控制，切实保证电子信息档案的安全性。

3、分散风险的措施

在电子信息档案管理中，转移策略也是一种经常使用的规避风险的措施，转移策略实质上就是一种分散风险的方式，也就是把风险转到其他的地方，一般来说，可以从多个方面对风险转移的方法实施修改，如：修改配置模式、购买保险、外包给其他机构、或者与提供商签署服务合同等。经过此种方式的处理之后，我们就可以把复杂的风险问题进行简化，再对原先实施的电子信息档案管理策略优化改进，创造更加先进的电子信息档案管理系统。除此之外，还可以和网络供应商互相协调，让供应商的安全服务与电子信息档案的使用需要相匹配。另外，还要强调的是，外包同样也存在着风险。

4、评估风险的措施

如果真的出现不可规避的风险时，单位最重要的就是要及时采取积极措施进行处理，并积极与其他措施相结合，尽最大努力把风险可能带来的影响控制在最小的范围。为使计划更加科学、有效的预防措施的目的，风险评估，风险的及时响应，对电子档案信息的综合分析，实施，和可能的后果的危险因素探讨。风险防范的最大的缺点是，许多管理者误认为电子档案信息没有危险，在档案信息管理中不考虑使用安全管理方案，给电子信息档案带来了很多的不方便的地方。文件管理的监督和控制，必须在管理的各个环节中的工作，这是档案管理工作中极为重要的一部分。在进行评价中，为了保障档案讯息的安全性，档案管理人员就必须要十分警悟，对存在的危害可以及时发现，并极大限度地把它抹杀在发展状态，对于已经发生的风险要积极采取处理措施，最大限度的减少风险带来的损害。

5、结束语

从宏观层面来看，电子信息档案管理过程中存在众多的安全隐患，极易导致电子信息档案相关数据出现丢失或者泄露。在此种情况下，相关管理人员应当在电子信息档案日常管理过程中加大管理力度，制定切实可行的管理制度，采取科学化的管理方式，来对电子信息档案管理过程中的风险进行有效的规避和控制，切实保证电子信息档案的安全性。

参考文献

电子档案管理理论方法 第4篇

一、电子商务对传统会计理论以及方法的影响分析

(一) 电子商务对会计基本理论的影响

在电子商务的发展模式下, 其会计主体不能再像传统会计主体一样在核算单位上可以进行人为的假定, 对企业主体的界定也越来越难, 其概念也越来越模糊, 同时在无形资产方面, 人力资源以及社会绩效等信息都无法再停留在传统意义上的会计主体当中, 因此人们也开始对会计主体假设的必要性产生质疑。在传统的会计环境下, 将会计进行分期可以保证会计的信息使用者可以定期对会计信息实现获取, 而在电子商务环境下, 企业的会计信息都是利用互联网来进行公布、更新和修改, 所有的信息需求者都可以利用网咯随时随地的实现对企业会计信息、财务报告等信息内容的获取, 会计分期的重要性被大大的降低。电子商务发展模式促使持续经营的假设也出现了很大的局限性:首先由于在电子商务中, 虚拟主体的经营活动极为短暂, 因此打破了持续经营在假设过程中的适应范围;其次随着目前企业之间竞争的日益激烈, 企业之间的兼并成为了一种发展趋势, 破产清算假设所表现出来的合理性对持续经营的假设而言是一个非常大的挑战。在以前工业经济的环境下, 企业的经济活动范围一般都不会超出国家的范围, 利用货币的计量就可以对企业的经济业务实现很好的反映, 而在电子商务的环境下, 货币计量则表现出一定的单一性和局限性:首先, 对信息网络的充分利用可以在全球范围内形成一个极为统一的大市场, 这就给国际贸易以及国际资本的流通带来了极大的便利, 同时也会加剧会计主体所要面对的风险, 对币值稳定不变是一个不小的冲击;其次, 管理者以及投资者在出决策时已经不能单纯的对货币计量所提供的会计信息进行参考, 而是希望在企业的财务报告中更多的看到有关反映企业竞争力指标的非货币信息。

(二) 电子商务对会计环境所产生的影响

电子商务对跨级环境所造成的影响, 主要包括以下两个方面的内容:首先, 随着目前科学技术、通信技术、网络技术、计算机技术以及软件开发技术的飞速发展, 在对会计信息进行处理的能力得到了大幅度的提高, 人们对会计信息的质量也做出了更高的要求, 同时对跨及信息的可比性、相关性、及时性等性能也提出了更高的要求;另一方面也在一定程度上导致了会计学说朝向边缘学科发展, 在电子商务的环境下, 会计学说作为一个相对独立的学科开始逐渐转换为边缘学科。作为管理学的一个分支, 会计学的内容将会不断的延伸和扩大, 而相应的其相对性就会不断的缩小, 体现出来的特点更多的表现出会计学同其他经济管理学科之间的相互制约、相互影响、相互支持、相互渗透以及相互依赖之间的关系。此外计算机技术、通讯技术、以及传感技术等众多的信息技术也在不断的推动会计学朝向边缘学科发展。

(三) 电子商务对会计目标的所产生的影响

会计目标指的就是特定的环境下现实可能性与会计信息需求之间的平衡点, 而电子商务环境下社会对会计信息的需求体现出及时性以及多样性的特点, 与此同时电子商务中的计算机技术、网络技术以及通讯技术正好可以对这一需求实现满足, 无论是决策有用观下的披露责任还是受托责任观下的报告责任在电子商务的环境下都可以得到实现, 从而对用于投资决策的相关性与会计信息用于财富分配的可靠性之间的矛盾可以的得到很好的解决, 从而使会计真正的实现信息系统对不通信息需求进行满足的会计目标。具体的可以描述为以下方面的内容:现有或者是潜在的债权人, 投资者、管理部门以及交易对象等利益的相关者作为会计信息的使用主体, 其对信息的需求呈现出多样性以及多层次的特点;会计作为一个信息系统, 应该可以不断的提供相关、可靠、及时的会计信息来满足不同信息使用者的个性需求;可以利用这的决策支持系统来实现对会计信息的提供, 同时信息分布形式可以是图形、文字, 也可以是声音和图像的结合。

(四) 电子商务对会计前提所产生的影响

随着现代人们生活对网络以及计算机技术的大范围应用, 会计前提所依存的传统意义上的社会经济环境发生了巨大的变革, 对会计前提也产生了巨大的影响: (1) 对货币计量上的影响。在电子商务以及网络经济的发展模式下, 随着网络银行以及虚拟公司的不断发展, 其交易的媒介也不再是对单证以及钞票的使用, 而在电子商务的过程中网上支付主要依靠的是电子货币。随着电子货币的出现, 将记账本位币的币种进行了弱化, 使资金在银行和企业之间的运作变的更为便利, 所有的资本决策都可以实现瞬间完成, 在对货币计量进行影响的同时, 也冲击了币值的稳定以及加大了货币的风险。 (2) 对会计主体的影响。会计主体首先在空间上对会计工作的具体核算范围进行的界定, 只有在这个的前提之下, 其所有者的权益、负债以及资产等会计要素才会存在空间上的归属。同时会计主体属于一个有自我形态的实体, 而在电子商务的发展陌生喜爱, 其公司是存在于计算机网络之中, 属于一个临时结盟的形体, 而没有一个固定的空间范围和形态, 因此如何在电子商务的发展模式下对会计主体进行全新的界定, 以及进行本体上的修正, 都是会计网络化所无法回避的问题。

(五) 电子商务对会计原则所产生的影响

电子商务对传统的会计原则的影响主要是: (1) 对权责发生制所产生的影响。在传统的会计发展模式下, 在对费用以及收入的确定下一般采用的都是权责发生制而不会收付是限制。但是在电子商务的发展模式下, 由于一些虚拟的网络公司其存续期间都较为短暂, 因此在这些公司内部不会存在费用在跨期上的摊配问题, 同时也不需要对资本性支出和收益性支出进行划分。因此相比而言收付实现制要比权责发生制要合理的多。首先, 就像笔者所说, 电子的商务会对会计分期上产生一定的程度上的影响, 并且随着电子商务大不断发展的, 其业务交易期间和会计期间是一致的, 或者说是相差无几, 因此也就不会出现跨期上的摊配问题, 而费用和成本之间的分配也就显的更为合理和清晰;其次由于在电子商务中的支付手段全部都是电子支付, 其支出和收入也都通过网络联机来是实现的, 因此不会出现交易完但尚未支付的情况, 这也就意味着收付实现制和权责发生制之间的差距也越来越模糊。 (2) 对历史成本计价原则的影响。历史成本计价原则属于传统会计上一个非常重要的原则, 但是在电子商务发展模式下, 该原则受到了极大的影响。首先, 在电子商务中所进行的交易一般都是比较活跃在市场上的金融工具和商品, 其最大的特点就是在价格上波动加大, 因此历史成本信息就不能完全公允的反映出一个公司的经营成果以及财务状况。其次这些电子商务中的网络公司从成立到解散的时间一般都很断, 其公司的解散也是时常会发生的, 因此在这种公司信息变化万千的前提下, 历史成本计价的时点跟清算时期的时点相差的不远, 但是不是一种持续性经营, 因此对公司的现金流量信息不能实现很好的反映。最后, 由于历史成本的本身是一种静态下的计量属性, 因此公司管理者无法依据市场上的变化来对经营策略进行及时的调整, 财务开机也无法正常的发挥出为企业提供决策支持的职能。 (3) 对配比原则的影响。主要是由于传统意义上的配比原则客观的要求当期所有的成本、费用跟收入之间都能够互相配合, 进行对比, 而将配比原则置身于电子商务时代, 则不再对各期间的支出和收入做出更多的要求, 而是要求虚拟网络公司中的各种组成部分在支出和收入方面实现和合理的分配。 (4) 对及时性原则的影响。随着信息技术的不断发展, 在会计事项发生的时候, 会计信息系统可以通过计算机技术、通讯技术以及网络技术来实现对有关数据信息的直接采集, 从而实现对的会计业务的一体化处理。在这种情况下会计核算就由静态核算转变为动态核算, 其核算的时间也从事后转变为事中。凭借着计算机强大的网络传输能力以及处理能力, 信息使用者可以对会计信息实现自主的查询。这种连续性实时报告, 对会计信息的内容是极大的丰富, 同时也会提高会计信息的价值和质量, 从而使会计信息变得更加及时。

(六) 电子商务对会计要素的影响

在传统的财务会计上, 企业在资金上的运动可以分为静态和动态两个方面, 而依照这两个方面可以将会计要素划分为企业经营成果要素以及企业的财务状况要素, 而这种划分依据和模式会使财务报告的结构更加的容易理解, 同时会计信息使用者对会计信息也可以实现比较清晰的了解。但是到了电子商务时代, 由于经济活动上的复杂性从而提高了经济信息上的复杂性。而在经济信息往会计要素转化的过程中, 现有的会计要素并不能对经济活动的全貌进行反映, 因此就出现了会计信息和实际经济信息之间的偏差, 但是会计信息的使用者对会计信息质量的要求却在不断的提高, 因此需要对会计要素进行更为深层次的划分, 同时在客观上也存在这种可能性, 会计要素也会被划分的更加具有层次感。

二、电子商务对传统会计实务以及方法的影响分析

(一) 电子商务对会计实务的影响

其主要体现在以下方面: (1) 对会计内部控制的影响。所谓会计内部控制, 就是为了保障企业会计目标的更好实现从而对会计的客体所进行的规范和控制。在电子商务的发展模式下, 会计控制的内容就是要实现对数据信息的控制, 由于电子商务中所使用的货币都是电子虚拟货币, 其存在的形式是一种数字信息, 跟传统上的纸币一样本身没有价值, 因此也存在被伪造的风险, 同时由于目前在网络规范上还不够完善, 因此电子货币被伪造的风险就更大。虽然在电子签名的仿造上, 从技术的角度而言, 其难度较大, 但是其他的数字信息例如电子现金还是比较容易被仿造的。因此在电子商务的发展下, 对会计的内部控制提出了更高的要求, 例如加强对密码以及信用卡号的管理, 同时由于电子商务都是将网络作为交易平台, 因此企业要相应的建立起会计信息网络, 从而满足商务活动以及企业管理上的需要, 此外还要做好对数据的加密工作, 从而防止重要的数据信息泄露。 (2) 对会计分配方法和成本分类产生影响。随着社会经济的不断发展, 贸易活动发展到电子商务的阶段, 逐渐的建立起体现迅速高效等特点的物流配送中心。而伴随着这些物流中心的建立, 为企业的发展提供了极为快捷便利的运输条件。同时, 企业在充分利用计算机网络技术的基础上, 对客户在产品需求方面的相关信息进行直接收集和处理, 然后将其传递到自动的生产线上, 从而形成生产控制指令。而这种对生产方式进行的批量定制属于一种以消费者需求为导向的生产方式, 所有的生产厂商都是依靠消费者的客观需求来进行生产, 这就与传统工业经济中产品所体现出来的单一化特点出现了一定的差异, 因此对于产品成本上的分配也必须要进行相应的改革, 这也就意味着在传统的会计中成本分配的种类法和分步法都开始慢慢的无法跟新时期的生产成本分配相适应, 因此为了适应目前生产系统的客观条件, 必须要根据成本的动因来进行成本上的分配。 (3) 对财务报表的影响。企业提供财务报表的主要目的就是在于为企业现有的或者是潜在的使用者提供一系列有参考价值的数据信息, 便于做出相关决策。但是目前财务报表还存在一定的局限性, 一方面财务报表无法客观的反映出非数量化的信息, 另一方面也无法显示出报表数字处理上的方法方面以及会计程度上的信息。而在电子商务时代, 企业对于网络的应用程度都实现了较大程度上的提高, 在会计报表的制作上也可以采用网上报告的形式, 因此可以实现信息上的扩大披露。这种网上报表的方式符合信息成本效益原则, 因为网上报告的成本比传统上的财务报表要低得多, 同时电子财务报表的信息承载量要大的多, 从而有利于企业的信息使用者根据这些信息做出正确合理的决策。

(二) 电子商务对会计核算程序和方法的影响

在传统意义下的核算过程中, 由于其原始凭证都是以纸作为载体, 因此在传递上会存在一定的时间上的延迟, 并且原始凭证一般都分为很多份, 在不同的部门间进行数据上的重复输入, 因此对于物力和人力而言都是一个极大的消耗。但是在网络经济时代, 利用电子商务的经营模式, 并且充分利用网络技术的先进性, 所有企业内部或者是企业之间的交易都是在网上实现的, 而在这个过程中所形成的电子单据, 可以瞬间传递到任何部门, 极为便利。而在传统会计业务的核算方面的, 其最后一个环节上都是要实现对财务会计报表的输出, 而在电子商务的发展模式下, 其会计信息使用者的客观需求也就有越来越显得多样化和个性化, 不仅要求企业可以对各种包括现金流量、经营成果以及企业财务状况等财务会计信息做出反映, 同时要求可以对企业其他的信息例如企业的背景资料、管理部门的计划以及前瞻性的信息等方面的信息进行及时的提供。在电子商务发展模式下, 利用网络技术平台充分支持, 在报表的生成上体现出非定时性、网络化以及自动化的特点, 因此在信息的披露方面也更为充分, 也不会受到时间和空间上的限制, 从而在壮大信息使用者队伍的同时, 也会大大的提高信息的质量。

(三) 电子商务对财务管理的影响

在电子商务环境下信息处理的速度大大加快了, 这使企业财务决策模式由分散化转向集中化成为可能, 电子商务的安全交易问题使企业财务管理风险增大。因此, 如何调整现有的财务管理模式, 构筑电子商务环境下基于网络的财务管理模式为企业提供相应的咨询服务, 即如何改进现有的财务管理模式, 是一个十分现实的问题。

三、电子商务环境下会计变革

(一) 扩展会计主体假设的范围

在网络经济环境下, 会计的外延不断变化, 结构和功能都具有不稳定性。会计的主体新概念应该是“以经济利益为纽带, 以项目合作为目标的社会组织集合体”。其会计活动空间范围可以包括传统会计系统界定的“实”的公司、企业、集团, 也可涵盖以网络“虚拟”的媒体为主的网络公司、虚拟企业等网络化临时的结盟组织, 而这种结盟组织是借助计算机网络把若干个个体联系起来的, 一旦业务完成又可瞬间解除这种组织。把虚拟公司整体作为会计主体, 同时把握虚拟公司结构和功能极度不稳定的特性, 把它作为一个动态的会计主体。因此, 用相对会计主体假设替代传统会计实体假设, 更有利于会计工作的规范化、科学化。

(二) 构建适应知识经济要求的会计模式

现有的会计模式是工业经济时代的产物, 它不适应知识经济时代的要求, 因而在新的形势下, 它遇到了许多亟待解决的问题, 从会计目标、会计观念、会计管理体制、会计规范体系等各个方面, 都表现出与知识经济格格不入的倾向。会计模式的构建是一个全方位的系统工程, 它要求按照知识经济的要求, 对会计模式的各个组成要素赋予新的涵义。

(三) 研究和引入新的计量手段

由于知识经济时代会计计量重心要从财务资源转向知识资源, 其中的最大障碍就是会计计量问题。传统的计量手段已不适应知识经济要求, 因而在计量手段上需要革命性的变化。在会计系统中引入多重计量手段, 因不同会计事项性质而选择不同计量手段, 否则只能使会计陷入困境。单一的历史成本计量模式已经由于知识经济外在环境的变化而不能准确地为投资者、债权人提供相关的可靠的信息, 而必须是几种计量模式并存, 择优对会计要素进行计量。

(四) 通过数字签名技术, 增强电子化会计信息的防伪性

在传统的会计系统中, 通过审核原始凭证上的内容及责任人的签名后, 编制记账凭证, 形成会计信息系统中的数据。在电子商务环境下, 原始凭证表现为数据形式, 附有发送方数字签名、数字凭证的电子数据在交易活动时直接被送入接受方的计算机信息系统。接受方业务经办人员要审核电子数据报文内容、数字签名及身份认证。经办人员审签后, 其电子数据作为正式业务数据进人会计信息系统。由于数字签名是通过加密技术, 在发送方和接受方之间经过加密、解密转换实现的, 它可以实现真实性、无法抵赖性和无法伪造性, 有了这样的保证, 它比在纸介质上的人工签名更具有真实性。

电子商务对传统会计理论和方法的影响导致会计环境发生了急剧变化, 动摇了会计假设;信息用户对会计信息的新需求对会计信息质量、会计确认的范围、标准和计量的方法带来了挑战。在网络环境下, 结合新的信息处理技术, 会计方法和会计信息披露有了飞跃性的发展。加快电子商务会计研究, 可以指导人们探寻会计在新的社会经济环境下的发展过程。

参考文献

[1]陈继初:《试论电子商务环境下电子会计数据及其无纸化》, 《中国管理信息化》2005年第6期。

[2]吕兵:《电子商务会计假设探讨》, 《湖南工程学院学报》2003年第3期。

[3]水菁:《网络经济环境下的会计问题研究》, 《武汉理工大学硕士学位论文》2002年。

[4]王建妮:《电子商务环境下企业会计安全控制研究》, 《大连理工大学硕士学位论文》2002年。

[5]李俊:《电子商务环境下实时会计报告理论研究》, 《合肥工业大学硕士学位论文》2003年。

[6]刘俊宇:《网络环境下的会计业务流程重建》, 《西南财经大学硕士学位论文》2005年。

房地产工程管理思想、理论、方法 第5篇

顺利进行，完成既定的建设目标，特制订项目工程管理的思想、理论、方法，分六大方面阐述，简称965332---九项具体内容、六个手段、五项基本原则、三大权力系统、三个范围方面、两个目标成果，具体阐述如下。 为了加强项目工程管理工作，有效进行管理，推动项目工程建设的

一、工程管理九项具体内容：质量、进度、投资、安全（风险）、信息（资料、沟通）、合同（执行）、人员-组织-协调、分解工作范围、合成系统整体等内容



1、质量方面

 树立高度责任感理念，为用户负责任，也为企业、社会负高度责任；以质量为根本出发点，在质量、进度、投资三方面交互影响中不以牺牲质量为前提；

 预防为主，优良的工程产品质量是合理规划、规范设计、精心施工、系统管理的过程中创造出来的结果，因而主要从过程中进行管理、重点从内因方面来预防；

 按图家规范与图纸内容进行控制施工实施，及时纠正进程中所产生的偏差内容；

 技术论证以建设方、施工方、监理方、设计方开展，汇集众人智慧进行，从技术方面提高质量保证；组织相关方进行施工前图纸会审，提出问题及解决方案；

 以经济为保障，从价格、资金、付款方面建立质量的经济保障；  以材料供应为保障，采用考察、样品、择优、进场验收等手段从材料方面进行质量控制；

 实施样板工程，进行验收并提出改进意见，按样板进行推广施工；  全过程质量系统管理，从方案设计、扩初、施工图、实施、竣工、使用等全过程进行系统质量管理；

 质量管理的工具方法---分层法、调查表法、直方图、帕累托（Pareto）排列图法、因果分析图法、相关图法、PDCA等工具进行质量管理。



2、进度方面

 编制网络计划图、横道图反映进度情况，按图中逻辑顺序控制进度；  实事求是、合理制订计划工期，并按此控制进度；

 统筹质量、投资、进度三方面交互关系，达到三者交集最大化，将三者对立统一；

 推动工程进度顺利进行，防范工程进度过程中的各种风险，结合穿插、流水、同步等各项工作开展，以关键工序为控制点，对工程进度进行控制，按合理计划进行，防止工期的过度提前与延误，造成对其他方面的影响；各项分部工作开展前，以编制分部计划、准备相关材料，咨询相关人员进行实施；

 按周、月统计工程进度实况，并分析进度提前与滞后部分的原因，为纠正进度偏差提供依据；

 提前策划事件，了解办理事件的新情况，新问题，提前准备，突出“凡事预则立，不预则废”的思想；

 按工程节点进行进度控制，重点控制关键线路上的进度情况；  进度管理的工具方法---网络计划图、横道图、S曲线，挣值法等。



3、投资方面

 重点控制方案设计、扩初设计、施工图设计三阶段，在工程的形态方面，技术方面考虑投资节约，突出“二八控制原则”的思想；  招标阶段配合其他部门工作，提供投资节约方面的技术支持；  实施阶段协助其他部门进行变更的投资管理；  结算阶段配合其他部门及单位进行竣工资料的工作；  经济、技术、管理三者统筹兼顾，力求交集最大化；

 开发流程中，前道工序经济指标控制后道工序经济指标，如投资估算控制初步设计，设计概算控制技术设计，修正概算控制施工图设计，施工预算控制招标，合同价款控制施工，结算控制竣工，见下图；

 投资管理的工具方法---挣值法，二八控制原则，前算后控，价值理论，经济评价法，三算二比法，偏差分析法。



4、安全（HSE）、风险方面

 安全以预防为主原则，突出安全为项目工程管理中最重要方面，突出以人为本，崇尚生命至上，生命无价的思想观念；

 建立预防突发性事件应急处理方案，并在大型节假日前进行安全专项检查，督促整改工作及安排值班人员；

 对已发生的事故事件，第一时间赶赴现场及时处理，同时报告主管部门，并处理善后工作；

 建立安全生产责任制度、教育制度、检查制度、措施制度、监察制度、伤亡报告处理制度、职业病报告处理制度、安全设施三同时（设计、施工、投入）制度；

 应用“海恩法则”，消除隐患量的积累，培养人员安全责任心、素质；  应用“墨菲定理”，中止安全隐患发展路径；

 六要六不---要充分准备、不仓促上阵，要有应变措施、不进退失据，要见微知著、不掉以轻心，要鉴以前车、不孤行己见，要举一反

三、不固步自封，要亡羊补牢、不一错再错；

 安全管理的工具方法---多米诺抽取法，海恩法则，墨菲定理，冗余设计，并联理论，瑞士奶酪模型贯穿理论，紧急预案；  环境管理措施有文明施工、环境保护、场容管理、消防安保、卫生防疫；

 协助总包搭建临时设施，提供临水、临电、道路、场面平整等工作；  协助总包进行场内施工道路、排水等相关布臵，达到文明工地要求；  协助监督部门进行安全文明检查工作，授权监理人员对总分包进行管理；

 定期对管理人员进行健康体检，创造和谐的工作环境，促进愉快工作，开展心理健康工作；  关心工人身体健康；

 为员工创造良好饮食条件，工作配餐做到营养合理、卫生清洁；  风险管理的方法---蒙特卡洛模拟法、模糊数学法、敏感性分析、决策树、调查打分法，层次分析法；

 风险应对策略---风险规避、转移、抑制、自留、利用；  风险控制计划---有风险计划、灾难计划、应急计划；

 风险管理程序---识别、分析评估、制订策略、实施策略、控制运行；  全面风险管理---全过程、全方位风险管理；



5、信息（资料、沟通）方面

 资料进行分门别类管理，原件移交公司保存，预留多份复印件；  登记图纸发放，来往文件收发，设计晒图联系；  整理与编制竣工资料；  档案馆所需资料移交；  工程备案资料收集工作；

 接待政府职能部门资料检查工作、上级公司巡查工作；  提前对资料进行预验，对新规定及时收集、了解；  信息管理的工具方法---归类法，建立信息平台。



6、合同执行（招标、采购）方面

 配合招投标工作，提供技术支持，编制技术要求内容；  为合同的有效、具有可操作性提出合理化建议；

 严格执行合同内容，及时与相关人员联系，处理合同执行过程中各种问题；

 合同执行管理的工具方法---归纳法，类同法。



7、人员、组织、协调工作

 建立工程管理人员组织结构，使工作指令关系严谨、分工明确、流程清晰；

 以直线职能制组织结构指令为主，指令线路中不出现重复或断缺；  协调工作中各单位、各部门之间的配合关系，做到工作到位，不缺位，不越位；

 项目初期建立与总分包每天工作问询机制，预防并及时处理问题，将问题处理在萌芽状态、初期；

 工作协调以服务为主，发挥主观能动性、综合平衡、以系统化方式开展工作；

 建立积极向上、热爱事业、高效运作、学习型团队，同事之间和谐共事，团结友爱，相互帮助工作，补台协助工作；

 培养工程管理人员要有高度的责任感、历史使命感、工作紧迫感，负有职业责任，职业道德，具有激情，敬业精神，求真务实，开拓创新；具有雄才大略，敢于决策，披荆斩棘；面对工作中的成绩要总结经验、失误要总结教训，更要有坦荡的胸怀，日省三身，请教别人，宽容接受批评与指责；

 人员、组织管理的工具方法---直线职能制，不确定条件下应用“本主系明反”管理准则，工程管理中使用五项（控监确协考）基本原则。



8、分解工作范围

 分解工作结构，并形成前后关系的串联，平行关系的并联，逻辑关系清晰明确，各项工作范围清楚，形成无缝对接，防范工作范围重叠与脱节；

 按专业结构进行分解管理---以建筑、结构、给水、排水、供电、有线、电讯、智能化、暖通、通风、燃气、景观进行各项分工，并系统对照各专业，化解处理有交叉、冲突的部分；

 按结构部位进行分解---桩、基础、地下室、主体、墙体、装修、配套分解，制定各阶段任务；

 按项目阶段进行分解---项目建议书、可行性研究报告、立项、方案、扩初、施工图、招投标、施工、验收、竣工、移交、维修进行分解管理；

 按证件办理进行分解---土地证、用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、预售许可证、房地产权证等进行节点管理；

 按参建单位进行分解---投资方、开发方、施工方、监理方、设计方、勘察方、咨询方、监督方进行分解；

 工作范围分解管理工具方法---WBS，工作编码。



9、系统整体方面

 以系统的理论、观念、方法进行整体工程项目管理；  PEST、5W2H、SWOT、PORTER、WSR进行分析问题；  各分项工作协同集成管理；  各参建单位协同集成管理

 项目与上级公司整体战略发展集成管理；  以周例会、专题会议协调工作内容；

 工程管理的哲学思想---计划是相对的，变化是绝对的；平衡是暂缺的，失衡是长久的；井然是偶然的，干扰必然的；顺利是异常的，曲折是正常的；凡事存在，必有其合理性；在此哲学思想指导下，以平和淡定的心态开展工作，办理事项做到居安思危，临危不惧，稳如泰山，碰到困难，才能有胜似闲庭信步的坦然，及具有高度革命乐观主义的精神。

 系统整体管理的工具方法---统筹法，控制论，信息论，耗散结构，协同论，突变论。



二、工程管理的六个手段：系统化、网络化、标准化、节点化、程序化、信息化



1、系统化：工程管理进行两个系统化管理，一是全过程管理系统化，二是服务于公司整体运营系统化；全过程管理系统化：从工程立项、建议书、可行性研究、方案、扩初、施工图、招投标、施工、竣工验收、销售、物业等内容当成一个整体系统管理，服务于系统工作，相互依从关系中平衡各制约因素，统筹求出最优条件；服务于公司运营系统，将整个项目按上级公司整体系统进行管理；各专业职能工程系统化；各参建单位协同管理系统化。



2、网络化：以资料员为中心，建立网络联系平台，运用因特网（OA、MSN、QQ）、传真及手机等通信手段，将指令及信息进行传递，提高工作效率，将每天要完成的工作做到日事日毕，日清日高； 

3、标准化：制订与运用工作规范，用标准格式，如表格，规则，制度；



4、节点化：按每个事项具有独立性为单位进行节点化管理，划清各项工作的界面，关联度，形成无缝衔接，防范各工作界面重叠与脱节，各项工作的责任独立，防范工作的推诿与扯皮；



5、程序化：按公司制度、规章、程序进行办事，规范办事行为，以灵活、动态方式办理，防范逾越程序与墨守成规两个极端情况出现； 

6、信息化：充分利用各方面信息，立体多方位收集信息，为决策提供基础工作。



三、工程管理五项基本原则：控制依权、监督依势、确认依规、协调依情、考核依约五项基本原则



1、控制依权：业主方工程主管人员，根据公司授权范围与工作职责依权进行管理，不能超越权限与不履行工作职责两个极端，对超过本岗位权力与授权工作范围事件，及时汇报上级并跟踪上级处理意见，直至处理完毕；



2、监督依势：委派监理公司人员，从上至下进行监督工作，现场监理人员对总、分包施工人员进行过程管理与成果管理，对工人进行指导及监督，总监或总监代表对现场监理人员情况及时向业主方人员汇报情况，并组织进行安全、质量检查工作，材料进场核验，资料报验，试块取样、送样见证；



3、确认依规：对总包、分包完成工程量按规定（图纸、变更、实物、合同等）进行确认，并签署意见；



4、协调依情：协调工作根据实际情况进行，做到合情合理合法，有理有节，不偏不袒；



5、考核依约：对总、分包进行奖励与处罚时，根据合同约定。



四、工程管理三大权力系统指导方针：控制方有错必纠、监督方有错必报、执行方有错必改



1、业主方工程人员，发现错误一定要纠正，要求监理方人员发现错误一定汇报，督促执行方（总、分包）发现错误一定改正；防范、指导、服务、督促综合应用，多管齐下，服务于工程；



2、三大权力系统应用中，坚持原则、方式灵活、有进有退、有坚持有妥协，有支持有制约的方针平衡执行；



3、甲方授权给监理的范围为质量、安全等方面（投资与进度方面不予授权，由甲方直接控制）。



五、工程管理三个范围：内部管理4方面—计划、组织、领导、控制（协调、创新）等；项目管理9方面—质量、进度、投资、安全、信息、合同、人员组织、分解范围、系统整体等； 过程管理6方面—计划、执行、控制、监督、确认、考核等；简称为内4项9过6 

1、内部管理包括—计划、组织、领导、控制（协调、创新）等；  计划工作--编制工程全过程工作计划、年计划、月计划，周计划；实事求是编制计划，充分考虑工程施工中可能出现的各种风险，包括天气、假日、工人特点等因素，编制成具有可操作性的计划；制订计划工作的原理有：a限定因素、b承诺、c弹性、d修正原理；制订计划的程序有：a预测发展机会，b定义发展目标，c明确前提条件，d拟定备择方案，e评价备择方案，f选择方案，g拟定派生计划，h编制预算；强调计划作用：a指明方向，b减少风险，c提高效率，d追求有效，f支持控制活动。

 组织工作--制订工程部人员组织结构，进行分工与合作，做到每件事都有具体负责人；

 领导工作--指挥各相关人员对工程进行管理与服务，协调总、分包工作配合，对外与监督部门、监测中心联系工作；

 控制工作--对总包、分包工作进行及时控制，总体把握各项工作，及时反馈各种信息；

 协调及创新工作--协调各方面工作，及时对不适用工程管理的情况根据实际进行创新，灵活应用各种资源；



2、项目管理包括—质量、进度、投资、安全、信息、合同、人员组织、分解范围、系统整体等；详细内容同第一条；



3、过程管理包括—计划、执行、控制、监督、确认、考核等；  计划：内容同第一项第1条；

 执行：按制订工作计划全面执行，并按事情的轻重缓急开展，碰到困难想尽办法克服，找解决问题的方法，不找解决不了的理由，并将执行过程中的情况及时向上级汇报，以《致亚细亚的信》书中精神来执行，当作一项使命来完成；

 控制：对工作进展按照事前防范控制，事中实时控制，事后反馈及总结控制进行；

 监督：委托监理对工程进行监督，对监理所报监督意见，采取具体行动，支持监理工作；

 确认：对总、分包完成工程量进行确认，根据实际完成情况，签署意见；

 考核：依据合同对总、分包工作进行核定，作为进行奖励与处罚的依据。



六、工程管理目标：追求多目标工作成果的成功（质量高、进度快、投资低），追求过程目标的成功（启动、建造、验收）



1、成果目标追求多样性，同时要求所建工程具有质量高，进度快，投资低的要求；



审计管理项目化的理论与方法 第6篇

一、审计管理项目化的原理与方法

审计管理项目化的基本思路是用项目管理的方法和技术管理审计事务。审计项目管理分为审计项目确定和审计项目实施两大阶段，每个大的阶段又要划分为若干个小阶段。审计管理项目化的基本思路是把从审计项目确定、审计项目实施、审计报告、审计整改、审计项目后评价等过程都分别看作一个相对独立的子项目进行管理，并根据各个子项目的特点，设定不同的目标、要求、条件和标准，用项目管理的方法和技术进行管理、控制和协调，用设定的目标、要求、条件和标准进行考评。

（一）审计项目的确定

审计项目确定是审计项目管理中最重要的一个环节之一，也是决定着能否出审计成果的关键所在，审计项目确定的好，则有可能出审计成果，审计项目确定的不好，则一定不会出好的审计成果。要确定好审计项目，最主要的考虑因素：一是要根据当地党委、政府中心工作、群众关心的热点问题确定审计项目。通常情况下，审计关注的重点与党委、政府当年的工作重点有一定的滞后性，党委、政府列入当年的项目可能要到第二年才具备审计条件，这就要求审计机关要作好与政府的沟通协调工作，一方面要积极采取跟踪审计、审计调查等多种审计方式尽可能把党委、政府列入当年的项目尽可能当年实施审计，另一方面对暂时不具备审计条件的项目，密切关注项目的进展情况，为第二年审计作好准备。二是审计项目的安排要有计划性、目的性、针对性。需要审计的项目很多，审计机关在安排审计项目时要有选择的安排，按照项目的轻重缓急，相对集中每年安排一、二个行业，集中力量打歼灭战。三是根据各自审计机关的审计力量情况确定全年的审计项目任务。一定不能把审计任务定的太多，要留有余地。四是根据上级审计机关任务及当地党委政府交办事项确定审计项目，如果上级审计机关和当地党委政府交办事项较多，审计机关在确定自身审计任务时就要适当少一些。如果上级审计机关和当地党委政府交办事项较少，审计机关在确定自身审计任务时就要适当多一些。五是安排审计项目一定要早动手，深入地做好调查研究，同时最好要征求方方面面的意见。

（二）审计项目任务分解

审计项目确定之后，要把确定的审计项目分解落实到具体项目实施的处、室、股等具体单位。审计项目任务分解要考虑的主要因素：一是审计项目难易程序与具体承担审计项目单位审计人员的审计能力情况。如果审计项目特殊，如果审计机关人员不够，或者没有某些专业人员，也可在社会上聘请部分专业人员参加政府审计。二是根据审计项目的工作量及审计项目的时间要求配备审计人员。如果一个处室单位审计人员不能够满足需要的也可打破处室界限，在审计机关内整合审计人员，甚至在全社会整合审计资源。

审计项目落实到处、室、股等具体单位后，各具体单位可按照类似的方法把审计任务落实到具体人，使得每个审计人员都能做到目标、要求、责任明确，心中有数。

（三）审计项目计划

审计项目任务分解完成后，就要根据审计项目任务分解情况、审计项目的轻重缓急及有关方面对审计项目的要求，对审计项目进行计划安排，制定审计项目计划。审计项目计划制定的过程既是审计项目确定与审计项目任务分解情况的总结，也是再次落实审计任务的过程，是进一步征求处、室、股等具体单位意见与协调矛盾的过程。这一过程的工作，表面上简单，实际很复杂，需要协调的工作量很大，矛盾比较突出，所以工作一定要细。

（四）签订目标责任书

根据审计项目计划，审计机关与各有关处室股等具体审计项目实施单位签订目标责任书。目标责任书内容要具体，要具有可操作性。目标责任书应包括具体的目标任务、工作内容、工作标准、工作进度、费用、质量等要求，不可操作、不能考评的项目最好不要写入目标责任书。

审计机关与各有关处室股等具体承担审计项目的单位签订目标责任书后，各有关处室股等具体承担审计项目的单位可按照类似的方法把审计任务落实到具体人，并与每个审计人员签订目标责任书。

（五）审计项目实施

审计项目的实施是审计项目管理的核心，为了把审计项目实施阶段的工作组织好，完成好，由于这一阶段的内容较多且较复杂，可以把这一阶段的工作进一步分解细化，把一个具体的审计项目分解成审计项目立项、审前调查、审计方案、审计实施、审计报告、审计整改、审计评价等阶段。对每一个审计项目的每一阶段和环节，都又可以作为一个子项目进行管理，在每一个阶段，或者说每一个子项目都要根据具体情况和限定条件设定具体的要求和标准以及考评办法。

（六）审计项目的控制

审计项目在实施过程中，审计机关要对审计项目的实施情况进行不断的控制，控制的主要目标是目标责任书签定的内容，重点要控制审计质量、审计进度、审计组执行廉政纪律情况、审计成本控制情况等。审计项目控制的主要任务是检查审计项目执行过程中存在的问题，把审计项目执行过程中存在的问题及时解决，适时调整审计实施方案，对整个审计过程实施动态管理。

（七）审计结果报告

审计结果报告是审计成果的集中体现，审计结果报告的形式除了审计报告外，还应对审计中发现的带有普遍性的问题注意从宏观政策制度层面进行分析研究，提出改进和加强制度政策的意见与建议;对审计中发现的案件线索要及时移交有关部门处理，同时要关注处理结果;在审计结果的报告方式上要尽可能扩大审计报告的公告范围，一般情况下审计结果应向全社会公告;在审计过程中要注意发现有价值的审计信息，要逐步改变就事论事的思维方式，要把就事论事与就事论理结合起来，使审计成果在更大的范围内发挥更大的作用。

（八）审计查出问题整改

审计的目的是为了规范、整改，如果审计查出的问题不认真整改，引不起重视，审计等于没有审计，甚至比没有审计更坏。审计机关每年对审计查出问题要进行归类整理，对审计查出问题的整改情况审计机关要进行跟踪，要监督、督促被审计单位认真整改，并且要进一步的完善制度。如果被审计单位能认真执行审计决定，对审计查出问题能认真整改，并能从制度上进行完善，审计机构要通过一定的形式进行表扬;如果被审计单位不认真执行审计决定，不认真整改，审计机关可进行跟踪审计，也可将不执行审计决定和不认真整改的情况向有关方面报告，这要形成制度，要明确责任，要抓落实。

（九）审计项目后评价

审计项目后评价是对审计项目从审计项目确定、审计项目实施、审计项目考评等一系列过程进行全面总结与评价的总称。审计项目后评价的主要目的是总结审计项目管理过程中的经验与教训，在今后审计项目管理过程中不断改进审计项目管理工作。

二、审计管理项目化对改进和提高审计工作的启示

（一）审计管理项目化是进一步规范审计管理工作的需要，是审计管理工作的发展方向，同时也是审计工作迈向规范化的必由之路。审计管理项目化对进一步提高审计质量、最大限度的利用组织内外的审计资源、规范审计行为、降低审计成本、提高审计工作效率具有重要意义，我们在实际的审计工作中要尽可能的用系统的思想、协调的思想和逻辑思维的方式发现项目，把审计事务变成项目，把复杂问题分解成简单问题，把复杂项目分解成简单项目，按照项目管理的思路与方法，用项目管理的技术与手段管理审计项目。

（二）审计管理项目化可以最大限度的规范审计行为，使审计工作按照规定的程序、步骤、内容、要求、手段、模式开展审计工作。审计工作的每一阶段、每一步、每一个环节都有标准和要求，都有不同的考核目标。要实施科学审计，规范审计行为，必须机制、制度先行，要制定行之有效并且符合科学发展观的审计规则，使得审计的全过程标准化、程序化、规范化、制度化，从而确保审计质量和审计效率，进一步规范审计人员的行为。

（三）审计工作实行层级管理，分级负责，尽可能不要越级汇报，越级管理，更不要超范围行政。审计机关的行政权力是法律授予，没有法律授权的权力是无效的权力。各级审计机关在行使自己的权力时一定要按照职权范围进行依法行政，既不能越位，也不能不到位。审计机关的管理也应实行层级管理，分级负责，落实责任。在审计机关内部管理过程中也同样既不能越位，也不能缺位。

（四）各级审计机关要牢固树立全局意识，要把审计机关的工作放在政府工作的大局中去考虑。政府作为一个大项目，各级审计机关是政府这个大项目中的子项目，子项目要服从和服务与大项目，在大项目的框架下进行工作。在审计机关内部也一样。审计机关的工作是一盘棋，在审计机关内部各部门、各单位也要识大体，顾大局。审计机关的工作是一个大系统，每个单位和部门是审计大系统中的小系统，所以小系统一定要服从大系统，在大系统的框架内工作，要服从大局的统一组织、计划和协调，不能各行其事。审计机关各部门对下也一样，部门下的单位和个人要在部门的大系统下开展工作，不得另行一套，上有政策，下有对策。

（五）目前各级审计机关基本都存在着审计人员少与审计任务重的矛盾，要妥善解决这个问题，最直接最有效的办法就是整合审计资源，优化审计资源的配置。在整合审计资源方面要不断的解放思想，不仅要整合审计机关内部的资源，同时也要整合社会审计资源，充分发挥内部审计与社会审计的作用。

（六）审计人员在实施审计过程中要牢固树立责任意识、风险意识、质量意识、成本意识、效率意识、沟通意识，树立正确的政绩观和科学的审计观，要牢固树立全心全意为人民服务思想，用好手中的审计权力。

参考文献

1. 刘国靖，现代项目管理教程，北京，中国人民大学出版社，2004.2

电子文件管理标准体系理论架构解析 第7篇

1 OAl S模型

OAIS参考模型是一项基于信息长期保存与获取的国际标准。在国际信息资源领域受到广泛关注。该参考模型是对于数字信息保存系统相关的环境、功能模块以及信息对象的概念化, 是实际系统建立的起点, 任何致力于数字信息长期保存活动的系统和组织都可在其基础上构建自己的长期保存系统框架。

OAIS信息模型将信息包分为三类:提交信息包 (SIP) 、存档信息包 (AIP) 和发布信息包 (DIP) 。三类信息包共同描述了信息在收集、保存、管理、利用整个过程中的变化过程。OAIS的功能模型包括收集、档案存储、数据管理、系统管理、保存规划、访问等功能实体。其中, 收集模块是与信息形成者联系的接口, 负责接收信息, 管理接收过程中所有程序, 并进行归档存储。档案存储模块负责数字信息的长期存储与维护, 保证归档的内容处于适当的存储状态, 维护数字信息的长期完整性与可读性。数据管理职能包括维护用以支持查找的描述性元数据数据库;管理用以支持内部系统操作的管理性数据, 如系统执行数据或存取统汁数据等。保存规划主要功能是制定OAIS的保存策略, 并根据外部环境的变化, 推荐适当的修订建议。访问模块代表OAIS系统与用户进行直接交互, 为用户提供信息的定位、查询请求和接收传输等服务。系统管理模块主要负责OAIS系统的日常运作。作为OAIS内外部交互的中心, 它既与其他五个模块进行合作, 又与OAIS外部的信息形成者、用户和外部管理产生直接的交互。OAIS模型侧重于电子文件形成后的长久保管活动, 为此, OAIS提供了信息模型、功能模型和长久保存的基本策略, 与前述模型相较而言, OAIS的视域相对较小, 但具有更强的专指性。它注重对于长久保存信息的管理, 更关注文件管理活动的后端。对以档案馆为代表的信息存储机构而言, 以OAIS为指导架构电子文件管理标准体系, 充分体现了对具有永久保存价值的电子文件长久保存的思想。

2 文件连续体理论

文件连续体模式是20世纪90年代由澳大利亚档案学者弗兰克厄普沃德构建的, 主要是为了应对电子文件管理实践深入发展所带来的挑战。该模式得到了国际档案界的广泛认可, 被认为可适用于档案学背景下的一切文件管理, 涵盖从单份文件形成到文件作为档案保存和利用全过程, 包括电子和非电子的文件和档案管理。与信息生命周期理论相比, 文件连续体模式以文件为研究对象, 也拥有较为广阔的视域。该模型构建在四个轴上:文件保管轴、凭证轴、业务活动轴、来源轴。文件保管轴的四个组成部分包括形成中的记录、文件、档案、全宗;凭证轴是由行为的过程、文件提供的证据和它们在机构和社会记忆中的角色组成, 表明文件凭证作用的扩展方向;业务活动轴代表了文件形成者的行为、活动以及文件体现的功能和目的;来源轴则体现了文件形成者、与形成者相联系的有关组织以及其与整个社会的联系。

在轴的基础上, 为了进一步解释各个组成要素之间的互动, 文件连续体理论引入了“维”的概念。第一维是形成;第二维是捕获;第三维是组织;第四维是聚合。其中, 形成维要求根据文件管理系统的要求捕获文件的内容、结构以及形成文件的详细背景, 并储存文件, 从而可在未来保证文件的真实性和完整性。捕获维主要保障了文件凭证价值, 根据文件管理系统的要求捕获文件的运动的背景信息, 保证文件作为社会和业务活动证据的价值。组织维主要针对机构而言, 包含了一个组织所有文件的处埋过程, 体现了一个组织机构的总体记忆价值, 反映了特定组织机构的职能和作用。聚合维则涉及社会和文化的使命, 使文件具有社会记忆的功能。

文件连续体模式从“大文件”的观点出发, 尤其强调机构业务中的文件在档案化过程中, 其价值与管理活动的连续性。拒绝武断划分文件管理和档案管理的界限, 提倡文件的连续管理。它注重文档管理功能, 强调文件管理是机构业务的一个重要组成部分, 将文件管理活动纳入业务活动过程和目的当中。此外, 还强调文件的凭证价值, 重视文件的真实性保障, 并注重文件管理元数据的提取与运用。这些都符合在电子环境下对电子文件的管理需求, 以文件连续体模式为指导进行电子文件管理标准体系的架构, 能够充分体现电子文件前端控制、真实性保障的管理原则。

3 信息生命周期管理理论

信息生命周期理论以信息为研究对象, 拥有最为广阔的视域, 对信息的管理具有普适性的指导意义。电子文件是信息大家庭中的一员, 以信息生命周期理论来指导标准体系的构建, 可将电子文件置于更广阔的环境之中, 融入到信息资源管理中。这对于电子文件和其他信息资源 (如电子商务信息、电子政务信息、电子图书、网络信息等) 的集成、交流、共享, 对于电子文件管理系统和其他信息资源管理系统的互联互通是极具价值的。

根据信息生命周期的思想, 信息生命周期管理在纵向的应用层级可以分为三个层次, 由低到高分别是存储层、管理层和应用层;结合信息的运动规律, 在横向的管理阶段可以分为六个部分, 按时间顺序分别是创建、采集、组织、存储、利用、清理。信息生命周期理论是电子信息运动的普适规律, 注重信息在不同生命阶段的管理特点, 以此为框架基础指导电子文件管理标准体系的构建, 有助于从全程管理的角度把握电子文件管理活动, 包括电子文件的形成、移交、维护、销毁、长久保存等主要管理阶段。

摘要：电子文件管理标准体系理论的构建, 将有利于保证电子文件管理积极而有成效地开展, 对此进行了分析。

电子档案管理理论方法 第8篇

一、信息生命周期管理理论

信息生命周期理论以信息为研究对象, 拥有最为广阔的视域, 对信息的管理具有普适性的指导意义。电子文件是信息大家庭中的一员, 以信息生命周期理论来指导标准体系的构建, 可将电子文件置于更广阔的环境之中, 融入到信息资源管理中。这对于电子文件和其他信息资源 (如电子商务信息、电子政务信息、电子图书、网络信息等) 的集成、交流、共享, 对于电子文件管理系统和其他信息资源管理系统的互联互通是极具价值的。

根据信息生命周期的思想, 信息生命周期管理在纵向的应用层级可以分为三个层次, 由低到高分别是存储层、管理层和应用层;结合信息的运动规律, 在横向的管理阶段可以分为六个部分, 按时间顺序分别是创建、采集、组织、存储、利用、清理。信息生命周期理论是电子信息运动的普适规律, 注重信息在不同生命阶段的管理特点, 以此为框架基础指导电子文件管理标准体系的构建, 有助于从全程管理的角度把握电子文件管理活动, 包括电子文件的形成、移交、维护、销毁、长久保存等主要管理阶段。

二、文件连续体理论

文件连续体模式是20世纪90年代由澳大利亚档案学者弗兰克厄普沃德构建的, 主要是为了应对电子文件管理实践深入发展所带来的挑战。该模式得到了国际档案界的广泛认可, 被认为可适用于档案学背景下的一切文件管理, 涵盖从单份文件形成到文件作为档案保存和利用全过程, 包括电子和非电子的文件和档案管理。与信息生命周期理论相比, 文件连续体模式以文件为研究对象, 也拥有较为广阔的视域。该模型构建在四个轴上:文件保管轴、业务活动轴、凭证轴、来源轴。文件保管轴的四个组成部分包括形成中的记录、文件、档案、全宗;凭证轴是由行为的过程、文件提供的证据和它们在机构和社会记忆中的角色组成, 表明文件凭证作用的扩展方向;业务活动轴代表了文件形成者的行为、活动以及文件体现的功能和目的;来源轴则体现了文件形成者、与形成者相联系的有关组织以及其与整个社会的联系。

在轴的基础上, 为了进一步解释各个组成要素之间的互动, 文件连续体理论引入了“维”的概念。第一维是形成;第二维是捕获;第三维是组织;第四维是聚合。其中, 形成维要求根据文件管理系统的要求捕获文件的内容、结构以及形成文件的详细背景, 并储存文件, 从而可在未来保证文件的真实性和完整性。捕获维主要保障了文件凭证价值, 根据文件管理系统的要求捕获文件的运动的背景信息, 保证文件作为社会和业务活动证据的价值。组织维主要针对机构而言, 包含了一个组织所有文件的处理过程, 体现了一个组织机构的总体记忆价值, 反映了特定组织机构的职能和作用。聚合维则涉及社会和文化的使命, 使文件具有社会记忆的功能。

文件连续体模式从“大文件”的观点出发, 尤其强调机构业务中的文件在档案化过程中, 其价值与管理活动的连续性。拒绝武断划分文件管理和档案管理的界限, 提倡文件的连续管理。它注重文档管理功能, 强调文件管理是机构业务的一个重要组成部分, 将文件管理活动纳入业务活动过程和目的当中。此外, 还强调文件的凭证价值, 重视文件的真实性保障, 并注重文件管理元数据的提取与运用。这些都符合在电子环境下对电子文件的管理需求, 以文件连续体模式为指导进行电子文件管理标准体系的架构, 能够充分体现电子文件前端控制、真实性保障的管理原则。

三、OAIS模型

OAIS参考模型是一项基于信息长期保存与获取的国际标准, 在国际信息资源领域受到广泛关注。该参考模型是对于数字信息保存系统相关的环境、功能模块以及信息对象的概念化, 是实际系统建立的起点, 任何致力于数字信息长期保存活动的系统和组织都可在其基础上构建自己的长期保存系统框架。

电子档案管理理论方法 第9篇

一、自我决定理论作为电子商务企业员工流失分析的适用性

自我决定理论 (self-determination theory, SDT) 是由美国心理学家Deci和Ryan等人在20 世纪80 年代提出来的一种人类自我决定行为的认知动机理论。该理论认为个体是积极的有机体, 天生具有心理成长和发展的动力, 使其努力应对来自社会环境的挑战, 并将整合到自己的自我观念中。 自我决定理论将动机分为外在动机与内在动机。与以往动机理论相比, 该理论更关注个体的内在动机, 并强调个体的自主性与社会环境之间的有机互动关系。它认为社会环境可以通过支持自主、胜任、关系三种基本心理需要的满足来增强人类的内部动机、促进外部动机的内化、保证人类健康成长。

许多研究都支持了自我决定理论是一种工作动机方法。 譬如, Deci等研究发现, 管理层自主性支持与员工对工作更加满足、对公司管理更加信任、在其他方面表现出了与工作相关的积极态度。 Baard等的研究已经发现, 公司管理层的自主性支持导致了员工在胜任能力、人际关系能力和自主性等需要方面的更大程度的满足, 反过来, 导致了员工的工作满意度更高、 业绩评估更高、持续性更强、组织变更的接受能力更强、心理调整能力更强。 Blais等研究发现, 公司管理层的自主支持性与其下属的自主性动机正相关, 从而导致下属业绩质量的提升。

电子商务企业大多属于知识密集型企业, 其员工一般都具有高学历、高素质等特征, 而且大多年富力强, 充满创造力和活力。由于电子商务企业的员工具有上述特征, 所以电子商务企业的员工对富有挑战性、有一定选择权、有上下反馈、有管理层支持的工作更感兴趣, 如果这些社会环境能够满足电子商务企业的员工, 那么我们可以认为, 电子商务企业的员工的工作满意度程度会更高、对企业的信任和忠诚度会更高、工作业绩也会更好, 员工离职率也会越低。鉴于电子商务企业员工的特征以及自我决定理论中的自主性动机, 采用自我决定理论来分析电子商务企业的员工流失率问题具有一定的可行性。

如前所述, 个体的基本心理需求、社会环境以及由它们引申出的有机互动关系, 是自我决定理论的核心考量。本文主要从这几个核心考量因素入手, 探讨自我决定理论在电子商务企业员工流失管理中的应用。

二、电子商务企业员工流失的原因——基于自我决定理论视角

寻找电子商务企业员工流失的原因, 对于分析电子商务企业员工流失问题及管理对策尤为重要。电子商务企业为知识密集型企业, 根据电子商务企业员工的特征以及自我决定理论的自主性动机与控制性动机, 我们认为电子商务企业员工流失的原因如下。

(一) 员工的基本需要得不到满足

根据自我决定理论可知, 当员工内心的胜任能力、 人际关系以及自主性等基本需要得不到满足时, 员工会对组织感到失望、对工作的满意度较低, 更可能诱发员工离职。 一般情形下, 导致员工基本心理需要得不到满足的可能原因是员工的内部动机没有被激发。 当公司要求员工完成的工作任务并不是员工感兴趣的, 或者该项工作乏味单调时, 则员工的内部动机不会被激发出来。 电子商务企业员工的工作大部分与知识管理相关, 如花费大量的时间查找有用的知识, 利用获得的知识进行产品及服务创新等。 于是, 电子商务企业认为知识管理就是管理“知识”, 只要加强内外部知识收集、运用, 就能提高竞争力。 实际上, 电子商务企业实施知识管理离不开人力资源的配合, 将“知识与人力资源”结合起来, 必须“知识”和“人”两手抓, 两手同时兼顾。但现实中, 电子商务企业存在知识管理对象不明确的观点, 再加之员工之间信息共享不透明, 导致了员工之间的沟通与协调的基本需要得不到满足, 这反过来就导致了员工低劣的工作业绩和较高的离职率。

(二) 企业原因

根据自我决定理论可知, 外部干预能够影响内部动机, 当外部动机产生积极的影响时, 员工的内在动机被激发, 则员工的胜任感、满意度更高。一般来说, 企业作为对员工自主性具有影响的外部微观环境, 由于没有通过有效的外部激励诱发员工的基本心理需要, 导致员工离职的原因主要有:一是物质激励没有产生正面的影响。 在企业目前的管理实践活动中, 物质激励往往以结果为导向, 员工必须完成一定的目标任务后才能获得相应的物质报酬。这种纯粹以绩效定报酬的评价方法经常会弱化员工的内部动机, 从而影响组织未来的发展。二是自主性支持不足。譬如:组织中的领导或者上级对员工的生活关心不够;没有形成与员工之间的有效沟通机制; 领导与员工之间尚未形成平等互利、充分信任的氛围;领导对员工的工作不认可等。 在缺乏自主性支持的情形下, 员工体验不到和谐的人际关系以及相应的人文关怀, 导致员工对企业的主人翁意识和归属感不强。三是没有为员工提供相应的发展机会。 从企业层面来说, 这一问题涉及的内容主要包括:一是没有为员工提供具有挑战性、趣味性浓的工作。 二是没有在员工之间建立轮岗机制。员工长期在一个岗位上工作难免会产生厌烦情绪。三是制定公平科学合理的晋升方案。物质报酬可能会在一定程度上促进员工的内部动机, 但是也可能对员工产生负面影响, 也就是说企业在为员工提供合理并具有一定诱惑性报酬的, 也应该让员工预期未来的晋升空间, 并且在员工晋升时, 一定要制定公平科学合理的晋升方案。

(三) 社会原因

根据自我决定理论可知, 如果社会环境能够支持员工的基本心理需求, 那么员工的动机和天性将朝向积极健康的方向发展;反之就会抑制其发展。企业是影响员工离职的微观环境, 那么社会则是影响员工离职的宏观环境。 一般来说, 一个社会或者一个国家的经济发展、 区域发展的不均衡程度、颁布的劳动法以及劳动者保护法的制度都将在一定程度上影响员工的离职率。具体来说主要包括以下几个方面:一是人才流动的宏观环境发生变化。改革开放和市场经济的逐步建立, 造就了核心员工流动的宽松的社会环境。二是国家关于劳动市场的各项法律法规的逐步完善以及人事制度的更加灵活, 为员工的流动创造了更加便捷的条件。三是城乡二元经济结构的客观存在以及地区经济发展水平的失衡, 导致大量农民涌入城市就业, 经济发展水平落后地区的员工向经济发达地区转移, 中西部地区的员工向东部沿海开放城市转移。四是人才是第一生产力这一理念的影响, 导致一部分企业为了获得企业紧缺的人才, 不惜一切代价从社会以及其他企业中招聘人才, 这也是影响员工离职的一个因素。

三、基于自我决定理论的电子商务企业员工流失管理策略

根据自我决定理论的自主性动机与控制性动机可知, 要想降低员工的离职率, 提高员工的工作业绩、个人的幸福感、工作满意度, 关键在于激发员工的自主性工作动机, 具体策略如下:

(一) 满足员工的基本心理需要

自主需求、 胜任需求与关系需求等三种基本心理需要是个体心理健康的基本“营养”, 并且是这些需求的满意度而不是强度决定了个体的幸福感。 鉴于此, 根据自我决定理论, 我们认为任何一个组织要想提高员工的工作满意度, 降低离职率, 主要策略如下:一是组织在制定与分配工作任务的过程中, 考虑员工的意志以及兴趣的存在, 量才而用, 让员工感觉到完成组织目标的过程即是实现其个人价值的过程。二是组织应该合理的评估员工的知识结构, 制定的工作目标与分配的工作任务不能过高, 如果员工无法完成较高的工作目标, 则员工的积极性必然受挫。组织制定的工作目标与分配的工作任务应该是员工通过努力能够完成的, 这样员工才能增强自信, 在完成工作任务的过程中满足其胜任需求的实现。三是组织应培育团结合作、尊重知识、尊重人才的企业文化。在具有团队合作意识的组织里, 员工才能通过与其他人的合作更好地完成工作;在尊重知识、尊重人才的组织里, 员工在完成工作任务的同时, 才会得到领导和同事的认可与肯定, 才会感受到自己是一个受欢迎的人。

(二) 增强员工的内在动机

当上述员工的三种基本心理需求满意度较高时, 其动机调节的方式会更倾向内在动机。 根据自我决定理论可知, 组织要想通过激发员工的内在动机从而降低员工离职率的可能途径如下:一是组织要为员工的工作提供更多的管理层支持。 例如:组织中的领导主动关心员工的生活;建立领导与员工之间的有效沟通机制, 通过沟通来解决员工对组织的不满与愤怒;形成领导与员工之间相互信任、消除隔阂的和谐氛围。 二是组织要为员工施展抱负提供一个广阔的平台。主动建立轮岗机制, 通过不同的岗位锻炼, 让员工尝试不同的工作所带来的挑战性, 避免长期在一个岗位重复工作所导致的厌恶情绪。 三是组织要为员工提供公平的发展机会。 要想满足员工的基本心理需要, 实现员工自我价值的实现, 为员工提供公平合理的发展机会至关重要。 譬如:组织努力拓展业务, 促进业务多元化, 这样员工就会得到更好的平台;再比如:组织在选拔员工担任内部部门的负责人时, 一定要公平科学合理的晋升方案, 确保工作业绩好、组织协调能力强、团结意识强的优秀员工能够脱颖而出。

(三) 注重外在动机内化

外在动机内化的思想对工作动机的激发极富价值。 根据自我决定理论可知, 员工在工作中能够完全实现自主需要的可能性很小, 很难发现员工能够在完全自由和有选择的情形下自主地开展工作, 大部分工作都是由物质报酬、 监督管理、物质奖励等外部动机推动的。 一般情形下, 员工刚进入工作单位时, 工作热情和积极性较高, 但随着其对组织的深入了解和时间的推移, 员工内在动机的作用逐渐减弱, 这时对员工采取物质激励以及其他精神激励对于满足其基本心理需要具有一定的积极影响。我们认为通过外在激励促进动机内化的途径主要有:一是组织要主动了解员工对工作的感受, 通过沟通交流, 增强员工对组织工作目标的认同, 从而让他们对工作产生兴趣。二是组织要事先征求员工对其重大变革方案的意见, 让员工参与到组织的各项方案的制定以及决策中来, 倾听员工的意见和想法, 提高员工参与工作的积极性和主动性, 这样就可以减少员工对组织某项重大变革给其带来的焦虑、恐慌。

参考文献

[1]Deci E L, Connell J P, Ryan R M.Self-determination in a work organization[J].Journal of applied psychology, 1989 (04) .

[2]Baard P P, Deci E L, Ryan R M.In trinsic Need Satisfaction:A Motivational Basis of Performance and Weil‐Being in Two Work Settings1[J].Journal of Applied Social Psychology, 2004 (10) .

[3]Blais M R, Bri re N M.On the med iational role of feelings of self-determination in the workplace:Further evidence and generalization[R].CIRANO, 2002.

[4]容金凤, 廖璠.电子商务企业实施知识管理的关键成功要素分析[J].情报科学, 2013 (07) .

[5]张剑, 张建兵, 李跃.促进工作动机的有效路径:自我决定理论的观点[J].心理科学进展, 2010 (05) .

[6]张建民, 杨子敬.试论心理契约与员工流失过程[J].经济问题探索, 2009 (09) .

[7]申红卫.企业核心员工的“流”与“留”[J].山西财经大学学报, 2012 (04) .

企业多项目管理的理论与方法研究 第10篇

【关键词】多项目；组合管理；管理模式；企业管理

随着我国经济的快速发展，企业在生产运营的过程中会遇到多个不同项目的实施，制造业所强调合理化和标准化的管理已经不能完全地适应时代的变化潮流。企业承接的各种项目类型繁多，包含的内容和情况都有着不同的变化，所牵涉的管理工作也就更为复杂。为了适应这种复杂多变的项目情况，企业的管理工作需要变革新的管理方法、能力和思想。因此企业在项目管理中应采取合理的项目组合管理方式，对于多项目的组合管理运用合理的分配资源模式，体现企业的战略要求，以获得效率高、完成好的项目管理工作。

一、多项目组合管理的理论

（一）多项目组合管理的概念

诺贝尔经济学奖的获得者、著名的经济学家马科维茨在1952年首先提出了组合管理的理念，最开始主要应用于投资中组合选择避免投资风险。这种通常应用于风险管理的组合管理模式在1998年被经济学家认为也可以用于获取投资回报上，后来随着信息科技和项目管理的发展，这种理念也就更多地应用于项目管理上，即为项目组合管理。

项目组合管理在我国工程项目上的实际应用，是以公司整体规划目标为依据，优化资源配置，选择和评价工程中的每个项目，合理地运用有限的资源实现管理目标。

（二）多项目组合管理的特点

1.多种类型项目管理。项目组合管理最明显的特点就是将多种类型的项目共同管理。项目公司从整体利益出发，用不同的方式将项目组合在一起管理，并且这些项目都有着相同的战略目标，也一起分享组合内的各种资源。根据项目次序来分，可将项目管理分为“项目链”、“项目网”、“项目组合”。“项目链”根据一定的因素来做出的纵向管理，这种管理根据特定的标准将一组项目联系起来，例如发生的时间地点、所运用的技术等。“项目网”管理则是一种横向管理，是指将公司在一定的时间点上进行的所有项目全盘考虑。“项目组合”则是一种综合性的管理方式，是指将不同类型的项目组合管理，例如外部项目和内部项目、正在进行的项目和计划进行的项目、经常型的项目和一次性的项目，这些都有可能组合在一起考虑。

2.组织结构为扁平化。在项目组合管理的层面上，管理人员主要关注的问题为战略方向问题或者是关键性的数据，在选择项目和做出决策的时候需要充分的沟通和平等的交流。每个项目的管理都需要各自的团队来进行，项目经理来决策具体的管理细节数据和问题，这样整个项目组合管理是扁平化的组织结构。

3.关键为选择项目。项目组合管理模式是企业高层采用的管理项目的一种办法，项目具体的管理则由项目经理来主要负责。在项目管理中最重要的任务便是如何选择项目、做好项目。项目经理要在有限的资源中合理地分配优化，选择项目来进行组合，使单个项目能够最大化地完成目标。

4.项目管理信息化。信息化的支持是项目组合管理正常运行的基础。在管理过程中需要信息化的传递，例如单个项目与其他项目的联系、项目环境的信息、项目组织的相关信息等。项目组合管理数据库系统可以将各个项目联系起来，具有项目评价程序、进度报告、资源供应、成本跟踪等作用。

（三）项目组合管理的基本因素

多项目的组合管理最基本的要素为人员、信息系统、执行程序和项目文档。人员的组成包括决策者、评审委员和员工，使项目组合管理得到有效执行应当具备以下环节：选择项目、界定组合范围、有效评价项目、确定项目的优先次序、分析成本效益、分析风险、资源管理和信息的沟通与管理。项目组合管理的文档需要有公司的战略计划、项目文化、相关信息。

（四）多项目组合管理的目标

项目的组合管理要解决的问题为根据战略需要来决定应该做什么和不做什么。管理人员要充分考虑实际情况，选择有能力做的项目并且组织起来，项目组合管理也是组织有限资源范围内实现目标的最高水平管理。多项目组合管理需要将公司战略和项目相结合，达到项目组合的平衡，实现利益最大化。

二、多项目组合管理的方法

（一）矩阵式项目分配模式

如表1，矩阵式项目分配是将多个项目进行混合，主要由项目管理的技术能力和企业项目的战略要求来决定混合方式。在矩阵式项目分配中也需将项目分类的规则进行定义。

如表1所示，矩阵式项目分配的规则是双向分类法，项目的横列根据是新项目、改良项目还是维护项目来进行相应的分类。“新项目”即开发新软件、新技术而进行的项目。“改良项目”是指将现有的产品或操作技术进行改良的项目。“维护项目”是指对现存的项目运作提供输送和维护，例如是修复系统新出现的故障或者是对被废弃的产品性能和变更过程进行升级更新。

表1中纵向的“战略”、“战术”、“操作层面”是根据项目在企业中的角色来划分。战略型的项目是针对企业战略性因素的项目，例如从社会、经济界收集数据，并把这些数据转化为企业应用软件的项目，便是一种战略型项目。战术型项目更关注于现有的操作步骤和方法，根据变革这些操作步骤和方法来改善现有系统的项目。操作层面的项目的指對现有的操作过程改善效率或减小成本的项目。

在矩阵式模式下，分配资源是很明了的。企业在制定好分类规则后，要决定将资源如何分配到表1中横向与纵向所示的九大类的项目组中，这些项目组便是矩阵中所对应的项目混合。例如一个食品企业在分配资源时，按矩阵分配模式，便可以根据公司的实际项目情况分为“新品研发”、“产品改良”、“产品维护”三个类别，同时通过企业是战略、战术和实际操作进行组合分配，在完成分配之后，各个部门提交项目建议书，其中要说明需要进行的项目。这种模式可以结合熟练员工的资源库，企业可以根据不同组合需要的技术支持来提供帮助。

（二）增长与生存模式

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这种模式是将项目划分为针对业务增长和针对企业生存两种。“增长项目”指用于某些方面并改善的项目，这是一种可以自己判断决定的项目。“生存项目”则是指必须要做的项目，否则将会给企业带来严重的损失。也可以说生存项目是企业必须要做的项目，除此之外都是增长项目。例如企业的预算有限，管理层就要把大部分的资源和预算投入于生存项目。而企业预算处于扩张时，则可以将大部分的资源和精力投入于增长项目上。

（三）项目投资类型模式

項目投资类型模式相似与财务投资组合，投资类型模式定义项目类型的方法和财务组合定义投资类型的方法是一致的。针对于项目管理，这种投资类型模式可以将项目分为以下类型：维护升级是更新现有的产品或系统的项目；研究项目是调查研究新的产品、系统或服务以达到业务增长的项目；基础建设是加强业务硬件、软件系统的项目；新产品即开发新产品或服务的项目。

各类型的项目通过实际情况来获取相应的资源，每个项目组提交项目的建议书来申请资源的分配，企业根据要求和组合来提供相应的技术资源支持。同时组合经理需要在现有的产品和新产品之间做好分配比例，这种分配比例是和企业的类型相关的，维持型企业或是发展型企业所实行的资源分配比例应是不同的。

（四）考虑因素应用模式

因素应用模式是根据多个项目的应用环境来选择最适合的项目组合管理模式，一般考虑的因素有企业层次和职能部门层次。

企业中的项目管理需要负责所有的项目组，从宏观上选择模式要与战略目标保持一致性，并且企业战略也是作为排列项目优先次序的标准。一般企业层次可选择的模式为产品或矩阵模式。

在企业层次中，项目的资金需要分配给重要的战略型项目，这些项目可能影响到整个组织，而在职能部门层次，资源可以被分配给战术层面或操作层面的项目。这里所指的资源并不是指资金，而有可能是专业人员。这种情况下，项目管理通常可以采用增长与生存模式、矩阵模式或是项目投资类型模式。

三、多项目管理在企业改革中的应用

一个大型的化工厂建厂于30年前，厂中有水厂、电厂、原料厂等生产单位，还有职工医院、食堂和子弟学校、酒店、招待所等服务性单位，但是由于建厂时间很长，技术比较落后、相关设备设施陈旧，在企业管理中沿用的还是项目管理的传统模式，存在着很多的弊端。实施和管理新项目时容易造成浪费时间和资金的问题，也难以达成预期效果。在企业的改革和发展中，企业成立了项目组合管理处，集中管理所有的项目，如图1所示：

建设项目管理处中设立了六个子部门，分别为财务部、综合管理部、物资管理部、人力资源部、工程管理部、工艺技术部。这六个部门对于人员的培养和分配、资金的分配、工程进度计划、场地和设施的安排、物资的统一采购、对外的协调等重要环节进行多项目的统一管理，有效地改变了传统项目管理的弊端，有条不紊地进行项目的实施和管理。企业通过实行多项目组合的管理模式，在热电联产项目、军品改革技术项目等管理中达到很好的成效，资金、工期和工艺效果上都很好地完成了总目标，有效地提高了工厂的经济效益、实现了可持续发展。

四、结束语

在企业的实际运营和管理中会遇到很多多项目管理工作，这也是项目管理中的重要内容。很多企业和学者都对多项目管理做出了积极的研究和探索，并且取得了一定的研究成效，而在实际的应用过程中还存在着一些问题，企业缺乏成熟有效的模式来运作，因此应在实际运用中多总结多项目组合管理的理论知识，以达到企业的管理目标。

参考文献

[1]吕祥.企业多项目管理的理论与方法研究[D].西南交通大学，2005.

[2]梁时丰.论企业多项目管理的概念与意义[J].活力，2013，（15）.

作者简介：范百萍（1983-），女，吉林长春人，中国人民大学在职研究生，研究方向：企业管理。