上海旅游节范文

上海旅游节范文（精选10篇）

上海旅游节 第1篇

一、节庆旅游的概念

节庆是“节日庆典”的简称, 其形式包括各种传统节日及在新时期创新的各种节日。吴必虎认为:广义的节庆旅游等同于旅游节事, 狭义的节庆旅游是指周期性举办的节日活动, 不包括各种交易会、展览会、博览会、文化体育等一次性结束的特殊事件。在国际旅游研究中, 旅游节事专指以各种节日和盛世的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。

二、上海旅游节的优劣势分析

本文以上海旅游节为例对节庆旅游进行更深入的理解。上海旅游节前身是上海黄埔旅游节, 自1990年起已成功举办20届。上海旅游节已经成为上海市一项固定的全市性大型节庆活动, 具有相当的知名度和影响力, 被国家旅游局列为全国重要的节庆活动之一。上海旅游节在每年的九月下旬举办, 节庆活动涉及观光、休闲、娱乐、文体、会展、美食、购物等几个大类近四十个项目, 每年吸引游客超八百万人次, 且节中有节, 节节相扣, 区域特色鲜明, 形式多样, 创意新颖, 影响面广, 集中展示了上海都市形象, 有相当的代表性。

1. 上海旅游节优势分析。

(1) 上海旅游节定位“大众节日”。上海旅游节在庆贺方式上, 从刚开始的封闭型“圈内联欢”, 到搞开放式的大巡游和大狂欢, 缩短节庆活动与市民游客的距离。上海旅游节组委会将判断节庆活动成功与否的标准概括为让群众参与, 让群众满意, 旅游节的定位是“人民大众的节日”。在让当地居民但当节日的核心和主角外还尽可能的吸引本地区以外的游客参加节庆活动。 (2) 上海旅游节深挖本地资源, 旅游节内涵与上海都市资源紧密融合。在节庆活动内容设计上, 变“空降”为深挖本地旅游资源, 例如老城厢里“白相相”、“印象衡山路”经典之旅等, 让旅游节的内涵与上海的都市旅游资源紧密结合, 增强节庆对本地居民的吸引力。如今, 上海旅游节已成为我国著名旅游节庆品牌, 集中展示上海“都市旅游节庆”。

2. 上海旅游节劣势分析。

(1) 市场化程度不够。在上海旅游节的发展初期, 政府既是节庆的主办者, 又是具体事务的操办着, 不符合产业发展的规律。慢慢的, 上海旅游节改变了原来政府操办的模式, 按市场化原则进行操作, 但还不少完全的市场机制。 (2) 国际知名度不高。上海旅游节的规模与影响基本只在中国国内, 与国际上一些著名的节庆如西班牙奔牛节、巴西狂欢节等相比还有相当大的差距。虽然已具备一些国际化的要素, 但还不够国际化, 与上国际著名都市的地位不相配。 (3) 缺乏专业的节庆管理人才。由于这是一项新型产业, 上海目前还没有专业的节庆管理人才。要办好上海旅游节, 必须要培养专业的节庆活动策划和管理人才。 (4) 节庆活动的节目缺乏个性。策划个性化的旅游节庆活动似乎很不容易。目前中国各地的旅游节庆活动不外乎这么几个板块:盛大的开幕式、烟花大会、选美活动、美食节和狂欢大会。上海旅游节同样如此。

三、对于存在问题的相关解决对策

1. 建全市场化运作体系。

市场化就是要走出政府出钱包办的旧模式, 把举办节庆活动当作一个产业来经营。也就是说要改变政府办节的做法, 淡化政府行为, 坚持市场化规律, 举办节庆活动既要考虑社会效益也要追求经济效益。参考国际著名节庆活动的举办经验, 政府主导、市场运作、企业参与是目前成功举办节庆活动惟一可行之路。

2. 利用各种资源, 加大宣传力度, 提高国际知名度。

基于节庆活动对旅游目的地的贡献, 目前各地对其的宣传促销力度不断加强。我们可以学习西班牙和日本的成功经验, 提前公布节庆计划和印制大量的日程表和节目单, 做超前的宣传促销。此外还应有效利用各种资源, 如政府资源, 组织所有的旅游企业一起进行宣传和推销, 政府牵头派促销团到各客源地进行宣传。激励旅行社积极宣传上海旅游节, 鼓励旅行社设计和组织上海旅游节产品, 吸引游客。此外, 节庆活动要想形成品牌就要连续举办, 慢慢的扩大其影响力提高知名度。

3. 培养专业节庆管理人才。

上海目前专业的节庆策划、筹办、管理人才相当缺乏。对于如何培养专业的节庆管理人才可分短期和长期目标。短期可以通过派专业人员出国学习国外先进的节庆管理经验或聘请国际专业人才直接参与上海旅游节的策管理工作两种形式。长期应鼓励和支持高校培养会展管理人才, 建设特色专业。

4. 节庆活动设计突出个性。

节庆活动的主题是否具有特色是产生吸引力的关键所在。目前节庆活动缺乏个性是全国许多节庆活动的一个通病, 长此以往, 游客难免会失去新鲜感。上海旅游节应该以此为戒, 在节庆活动设计上考虑突出文化性、地方性和参与性。深挖上海本地旅游资源, 节庆活动凸显地方气息。而且目前旅游者越来越重视活动的参与性, 节庆活动是参与性很强的旅游和休闲活动, 设计节庆活动时要想方设法拉近和参与者的距离。

四、结束语

上海旅游节的举办不仅聚集人气, 提高了城市知名度, 而且带动了相关产业的发展。同时我们也应认识到目前存在的一些问题, 通过各方面努力, 争取越办越成功。

摘要：自改革开放以来, 我国的旅游业不断发展。近年来, 我国的节庆旅游更是发展迅速, 在全国已是遍地开花。节庆旅游可以在短时间内聚集到大量的人气, 提升所在城市的知名度, 为其他产业的发展搭起平台, 具有强大的产业联动效应。本文主要是通过对上海旅游节的分析, 阐明了上海旅游节所存在的问题与缺陷, 并提出了上海旅游节发展的几点思路。

关键词：节庆旅游,上海旅游节,分析与对策

参考文献

[1]郭伟:上海节庆旅游的发展对策.技术经济, 2001年02期

[2]黄翔连建功:中国节庆旅游研究发展.旅游科学, 2006年01期

[3]连建功黄翔:湖北省节庆旅游开发研究.华中师范大学学报, 2007年01期

上海旅游节举办时间 第2篇

上海旅游节于9月13日至10月6日举办，开幕大巡游将有20辆花车、29支境外团队参与表演。值得期待的是，今年9月14日至18日期间，上海52家景点将推出门票半价优惠。

在每年的金秋时节里，上海总会沉浸在欢声笑语的海洋中。每年举办的的上海旅游节不仅成为城市庆典的标志，更是打开了都市人的心扉，呼吸清新愉悦的节日气息，感怀浦江两岸的恢弘今昔，体验弄堂人家的幸福生活。

上海旅游节于每年九月中旬的一个星期六至10月上旬在上海举行。1990年首次举办，原名黄浦旅游节，更名为上海旅游节，该节由上海市旅游局、上海市经济委员会、上海市文广影视管理局共同主办，以“人民大众的节日”为定位，以“走进美好与欢乐”为主题，通过观光、休闲、娱乐、文体、会展、美食、购物等几个大类多姿多彩的特色旅游产品和近百项活动，集中展示了上海的都市风光、都市文化和都市商业。 上海旅游节已经成为上海市一项固定的全市性大型节庆活动，每年吸引了950余万市民和游客。

上海旅游节 第3篇

关键词：大旅游 休闲旅游 国际旅游都市 项目集群

1、研究背景和意义

1.1 休闲时代的到来与人文关怀的需要

研究者认为，21世纪休闲业将成为推动全球经济增长的最大动力，休闲业从业人员将占整个社会劳动力的80%～85%。进入新世纪之后，休闲旅游成为中国旅游业发展的新趋势。从经济发展水平看，目前上海已经步入人均GDP为8000～10000美元的发展阶段；从可支配的休闲时间看，上海居民全年带薪假期为115～130天，约占全年时间的三分之一。借鉴国际经验可知，人均GDP达到3000～5000美元、休假时间占到全年三分之一左右，将是城市休闲化的临界点，可见上海已经在国内率先跨入休闲时代的门槛口，休闲产业也已经具备坚实的发展基础，休闲旅游也面临着前所未有的发展机遇。

休闲时代不仅仅是闲暇时间较多、物质生活富足的时代，还是人的精神和道德伦理上升到一个更高文明层次的时代。创造一个休闲环境，能够让人们自觉身体力行休闲理念，集中体现出整个社会的人文关怀。从上海居民的生活实践和工作实况来看，经济社会持续快速发展、工作生活方式随之迅速转变，给人们带来较大的精神和心理压力。上海居民迫切需要人文关怀和心理疏导，以推动经济社会和人的全面发展。

1.2 上海创建国际著名旅游城市的需要

“十二五”期间，上海提出了旅游发展的总体目标和定位：将上海基本建成魅力独具、环境一流、集散便捷、服务完善、旅游产业体系健全、旅游产品丰富多样、旅游企业充满活力的世界著名旅游城市，打造国际都市观光旅游目的地、时尚购物目的地、商务会展目的地、文化旅游目的地、休闲度假目的地以及国际旅游集散地。纵观伦敦、纽约、东京、巴黎等国际旅游城市都因休闲旅游建设，提高了城市美誉度，提升了国际城市形象，完善了公共服务设施，最终实现了由传统生产型城市向现代“宜居、宣业、宜游”综合型城市的转型。发挥旅游的休闲功能，站在国际化的视角上给游客提供更优质的服务，不仅能吸引更多的游客，还能拉动关联产业的发展，最终达到既富民又强市的目标。因此，上海要实现创建国际著名旅游城市的宏伟目标，必须发展休闲旅游，为建设国际旅游城市奠定基础。

2、世界范围内区域旅游带动项目的成功经验借鉴

近年来，传统的旅游观光和消费模式已经不能满足国际国内游客的需求，也不能适应国际旅游市场的激烈竞争，越来越多的国家花大力气创造集聚特色鲜明的世界级旅游产品吸引客源，许多成功的重大旅游项目对旅游业发展的巨大带动作用已经有目共睹。

国外大旅游已经从理论研究层面走向了实践，世界范围内已有许多成功案例。如新加坡的滨海金沙和圣淘沙名胜世界两个项目总投资额共计超过700亿人民币，当年12月份入境人数达到112.7万人，并连续13个月创下历史纪录，全年入境游客更是达到了1160万人，比2009年高出了20%。同时，2010年旅游业的收入也水涨船高，达到了188亿新元（约合940亿元人民币），创下了历史最高纪录。这2个项目带动的旅游经济直接推动了新加坡经济GDP最近3年以接近20%的速度发展。

欧洲邮轮理事会在比利时布鲁塞尔发布的2010年邮轮旅游贡献年度报告中指出，欧洲邮轮产业对整个欧洲的经济继续做出了重大贡献。邮轮产业为惟一持续增长的旅游业大项目。2010年，乘坐邮轮旅游的欧洲人数大约为550万（与2009年相比增长了10%），占全球乘坐邮轮旅游乘客总数1880万人的大约30%。欧洲邮轮产业给欧洲整个经济带来了352亿欧元收入。

迪拜总是以经济和旅游发展等方面的“大手笔”和“大动作”而闻名，如耗巨资建造的“哈利法塔”、迪拜七星级酒店、拉希德城等都利用“眼球效应”，“世界第八奇迹”将世界各地的目光集聚在迪拜这个黄金之地，对外资的引入起到了推动作用，形成良性循环。据迪拜旅游及商业推广局最新报告称，2010年，迪拜旅游收入达132亿迪拉姆（约合36亿美元），较2009年的124亿迪拉姆增长6.4%，报告称，2010年，迪拜酒店入住率仍维持在70%，共接待超过860）5游客，较2009年的780万增长10.2%。

纽约和上海同为国际大都市，通过对比两个城市的旅游资源，我们发现，纽约拥有众多知名的重大旅游项目，如洛克菲勒中心、时代广场、梅西百货、华尔街、百老汇等，资料显示，这些重大旅游项目对经济具有显著的拉动效益，为整体旅游收入贡献达20%。上海的落后与缺乏一批具有吸引力的大型旅游项目关系甚大。对比上海和纽约近三年的旅游指标数据可发现，纽约的国际旅游外汇收入远高于上海，并呈稳步上升趋势。由上可见，重大旅游项目对旅游产业具有巨大的拉动作用。

3、基于大旅游格局的上海休闲旅游项目策划

上海市政府提出，“十二五”期间，上海旅游业的空间布局要充分体现旅游功能集聚，业态亮点塑造，资源整合与区域联动，凸显上海著名旅游城市的整体形象，并推动重点领域集聚发展，加快推进重点项目建设。本文基于世界旅游业发展现状，用“大旅游”和“休闲旅游”两个关键词作为上海重点旅游功能与项目布局的指导思想，提出大旅游视野下上海休闲旅游项目与布局，策划世界各国美食街、世界赏玩市场、室内冰雪世界、跑马场、世界品牌总汇、造船厂工业旅游、未来世界、水世界、豪华邮轮江海游、上海乡下等十个与上海城市文化结合、具有创意和鲜明特色的大型旅游项目，经过资源整合与区域联动，与已有的优秀旅游项目一起重新布局，形成大旅游格局。项目贯穿“有快有慢”和“新奇好玩”原则，吸引游客滞留，最终把上海建成以休闲旅游为内核的世界著名旅游城市。

根据世界知名旅游城市的成功经验，大项目能有效提高当地旅游的质量和档次，提升旅游目的地的吸引力，为游客延长旅游时间提供更充足的理由，为当地的经济、文化和环境的发展注入更多活力。上海在“吃”、“游”、“购”、“娱”四方面还有很大的旅游项目开发空间。

策划全新的一站式大项目满足新时代人们多样化的旅游需求，特别是对“世界性”体验的需求，打响“到上海看世界”的品牌。在上海发达的轨道交通条件下，将“慢”和“有趣”要素注入旅游项目，全面统筹布局，设计新的旅游线路，为游客营造“快交通、慢旅游”的全景式休闲旅游环境，确立上海世界著名旅游城市的地位。

3.1 食

建造世界各国美食街，以“一站式”吃遍世界吸引游客。

“一站式”服务一词最早来源于英文的“one-stop”，也就是传统意义上的资源外包服务，后又被通俗地理解为一条龙的、全方位的服务。于是有了一站式购物、一站式服务、一站式娱乐等项目。随着这股风潮的日益兴起与人们的口味越发多元化，一站式的风潮也席卷到美食界。

上海作为国际大都市，适宜中外游客创造一个“一站式尝遍世界美食”的机会。可设置“中华采风区”、“八大菜系”、“巷里风情”等展示中国特色美食、另设“世界美食林”，引进法国餐厅、意大利餐厅、拉美餐厅、土耳其餐厅、日本餐厅、印度餐厅和东南亚餐厅等世界各地风味，为参观者带来异域风情与非同寻常的舌尖体验。

3.2 娱

3.2.1 未来世界

上世纪阿尔.托夫勒用文字描述了未来世界的画面。今天我们用实样展示未来生活的样式，为新产品提供一个展示、销售的平台。未来世界通过高科技、独特创意等方式设计展示十年、二十年、一百年后的生活情景，让人们亲身体验和感受未来的生活状态，吸引人们了解和购买新产品。

3.2.2 室内冰雪世界

随着冰雪旅游活动的不断升温，大批量的冰雪运动爱好者应运而生，对冰雪运动的需求已不仅限于冬季，建设一处室内四季冰（雪）雕展及滑雪（冰）场所已成为适应游客需求、丰富上海休闲旅游景点、提升生活休闲旅游档次的迫切需要。尤其是作为南方城市的上海，冰雪本就不常见，室内冰雪世界游客可以使游客在炎炎夏日就可领略北国隆冬的神韵、体验冰雪无限的乐趣。

策划建设功能齐全、内容丰富的冰雪艺术馆、冰雪风光带和冰雪艺术画廊，装饰成不同风格的展区，邀请国内著名冰雕艺人雕塑集南北精华历史典故、民间艺术于一体的冰雕、雪雕；提供山坡滑雪、全真溜冰场等，同时增设雪山飞碟、雪地自行车、雪橇等老少皆宜的雪山娱乐项目，辅以国家高级教练为游客指导。打造世界首个集冰雪艺术、运动、娱乐为一体的室内冰雪乐园，为上海人提供家门口的冰雪世界。

3.2.3 跑马场

马术运动历史悠久，并具备了高雅、技术和气质，当前越来越多国人开始关注、喜爱这项运动。策划建设上海最大的跑马场，为游客提供体验式博彩。跑马场集马会俱乐部、马术学校、马文化博物院、五星级国际会议中心大酒店、汽车超市、百货、电影、住宅及商务广场等多个项目于一体。通过赛马这项轻松、高贵的休闲运动，吸引国内外的爱马之士集中到时候，以此带动旅游、商业、房地产等相关产业的发展，用相关经济收益支撑马场存活。

3.3 游

3.3.1 豪华邮轮江海游

尽管邮轮旅游在欧美市场已经十分普及，达到大众化旅游阶段，而在上海其仍属于高端旅游项目。因此，近阶段的目标市场应该是上海的中高收入人群。上海是中国经济最发达的城市之一，而且是我国富裕人群的聚集地，这部分人也已养成假日休闲消费的需求和习惯，市场潜力巨大。

邮轮旅游的特殊性在于邮轮本身就是旅游的一个目的地，邮轮上所提供的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式，上岸观光则变成了一种调剂。对于邮轮本身，首先要突出邮轮与其他旅游方式的不同之处，强调邮轮的舒适享受性以及海上休闲方式的特殊性；其次针对上海旅游者的特点来改良邮轮产品，策划重走原住民上海之路的路线（从黄浦江到东海）。另外，也可提供小型豪华邮轮，开辟独具风情的新线路，彰显游客的身份与地位。

3.3.2 造船厂

很多人无法想象，上百年前的中国造船技术，如何造出气派的万吨巨轮。策划建造造船博物馆，设置实物展示窗，展现上百年前的造船工艺，另外还可为游客设计互动体验项目，比如，参观者可以进入虚拟潜艇的指挥舱，转动潜望镜观察“海面”动态；在虚拟的造船厂大屏幕前，模拟操作船舶的组装、喷涂，还能亲自驾一把“轮船”，可谓“工业旅游看造船”。

德国的奥伯豪森成功地将购物旅游与工业遗产旅游结合起来，在工厂废弃地上新建了一个大型的购物中心，开辟了一个工业博物馆，并保留了一个高117米、直径达67米的巨型储气罐。购物中心配套齐全，废弃矿坑被改造成人工湖，巨型储气罐也成为一个别开生面的展览场所。这种方式值得借鉴。

3.3.3 水世界

上海拥有江河湖海多种样态的水资源。打造上海水世界，着重在于黄浦江和苏州河两岸的景观建设。欧美许多沿海、沿江的城市为了吸引游客都建有“渔人码头”，供人们游玩、购物、聚餐、欣赏演出甚至乘坐帆船体验大发现时代“航行”的自我。美国旧金山渔人码头的美丽让无数游客流连忘返。而上海的外滩只是一个展示两岸美丽建筑的走廊，人们除了走路没有其他娱乐方式。策划在外滩建跨江观光大桥；江岸看世界船舶平台；苏州河岸历史风情步行街等。

3.3.4 上海老家

城郊旅游可以给人们带来欣赏乡村景观的审美体验。乡村以其优美的田园风光、淳朴的乡风民俗、原始的田间劳作使游客获得美的享受。当代都市人在现实生活中承受着太多的竞争压力，回归自然可获得一种暂时的解脱感，城郊旅游是一种有别传统教学和书斋读书的学习体验。上海郊区适宜休闲度假的区域包括“一山”、“一湖”、“一线”、“三岛”以及嘉定名园区，从空间分布来看，具体包括：（1）“一山”，即松江余山旅游度假区，包括松江城内园林和佘山国家级旅游度假区。（2）“一湖”，即淀山湖休闲度假区，包括环淀山湖周边、朱家角和太阳岛等地区。（3）“一线”，即杭州湾长江口沿线海滨度假区，包括金山、奉贤、南汇、宝山、浦东新区海滨以及长江口等地区。（4）“三岛”，即崇明、长兴、横沙三岛，构成海岛休闲度假区。（5）嘉定名园区，主要包括嘉定城内历史名园及新建的主题公园等。

3.4 购

3.4.1 世界赏玩市场一站式玩遍世界珍奇物品

拟建造世界级赏玩市场，容纳世界各地赏玩物品，满足天下收藏客。邀请著名艺术家及艺术机构进驻，覆盖艺术品市场的各个门类，如田黄石、新疆和田玉、翡翠等玉雕，黄花梨、紫檀、金丝楠木等木雕家具，更兼有具有一定收藏价值和升值空间的文玩把件、名家书画等收藏品。此外，赏玩世界还可进行文化艺术品收藏、收购和销售以及艺术品的鉴定、拍卖活动。

3.4.2 世界品牌总汇

世界知名品牌风靡沪上，奢侈人士趋之若鹜。这一现象，从侧面折射出城市消费观念的嬗变。《福布斯》称，据最近一份调查，在中国，奢侈品消费者购买高级箱包的花销就占了总收入的11%，可以看出，中国消费者痴迷于世界知名品牌的程度。麦肯锡预测，中国奢侈品市场将持续向好，2015年将达到1800亿元（按固定汇率计算，约合270亿美元）。届时，中国在全球奢侈品市场的占比将超过20%，并取代日本，成为世界最大奢侈品市场。

基于中国如此庞大的世界品牌消费市场与相对昂贵的价格，拟在上海建造世界品牌总汇，营造价格低洼地，以低于周边城市的价格吸引游客。

4、上海休闲大旅游格局的区域竞争力分析

将大旅游理念嵌入上海休闲大旅游格局的发展，将有效提升上海的旅游区域资源和市场竞争力，乃至拉动整个长三角的旅游区域竞争力。

针对旅游资源竞争力而言，只有开发出全新的、等级更高的旅游资源，旅游区域的资源竞争力才会随着资源数量和等级的增加和旅游产品的创新而增强。上述十项大旅游创新项目既充分打造了全新的旅游吸引力，弥补了现今旅游供给的空缺，同时，基于此十项大旅游创新项目而形成的全新上海休闲大旅游格局本身是一种新的旅游资源优势。这种新的资源优势的特点是大而全、精而细。世界各国美食街、世界赏玩市场、未来世界、室内冰雪世界、水世界和世界品牌总汇均瞄准了世界性这一特质，提供一种“世界全在上海，上海有全世界”的现代旅游体验；跑马场、豪华邮轮江海游、造船厂和上海老家则聚焦于上海本土元素的深化提炼，展现出上海前世今生、都市乡里等方面的精彩故事和独特风光。可以说，大旅游视野下的上海休闲旅游资源更多了些许盛大宏伟，也增添了一份精致细腻。

旅游区域的市场竞争力是社会主动有意识的努力结果，强调多方参与。因为这十项创新大旅游项目包括了“食、行、游、娱、购”五方面旅游消费，其面向受众既能涵盖专门的旅游者，也能吸引本地市民，同时各个年龄层次和收入层次的人群都可以找到适合自己的旅游项目。可以说，这一上海休闲大旅游格局对市场更加细分化，较好地注重了旅游需求的复杂和个性化。因此，在大旅游视野下的上海休闲旅游市场发展前景无限。

上海旅游容量调查实证分析 第4篇

1. 游客的年龄分布

上海城市旅游游客年龄结构基本呈正态分布。中青年游客共占游客总量的67.7%, 总体样本趋向于年轻化, 中青年游客出游能力明显高于中老年、老年人及青少年。中老年、老年游客及青少年游客出游能力比较弱主要是因为出游至少要具备充足的时间、足够的金钱及良好的身体条件, 中老年及老年游客虽然有充足的时间及足够的金钱, 但是由于身体状况所限, 出游能力受到制约。青少年则因为时间及金钱的限制, 因此, 出游能力也较弱。而中青年游客精力充沛、收入有保障, 因此, 在闲暇时间出游的几率要远远高于其他群体。

2. 游客的空间分布

上海城市旅游游客的空间分布仍然以上海本地游客为主, 占游客总量的44.5%。其次是江苏游客, 占总量的10.4%;浙江游客, 占总量的8.8%;安徽游客, 占总量的5.4%;山东游客, 占总量的3.0%。游客的空间分布明显呈现出距离衰减的趋势。同时, , 上海城市旅游游客的分布范围极其广泛, 几乎囊括了全国所有的省市地区, 这与上海作为国际大都市的地位是相一致的。

3. 游客的学历分布

上海游客的学历以高学历游客为主, 学历在本科及本科以上的游客占游客总量的66.6%, 学历在初中及其以下的游客仅占游客总量的9.6%, 两者之间的差异非常明显。学历高出游能力强是因为出游行为在很大程度上是一种精神消费, 因此, 受教育程度越高, 对旅游的需求也越强。同时, 受教育程度越高, 一般收入水平也比较高, 闲暇时间也相对充裕, 所以, 在一定程度上也增强了其出游能力。

二、游客对上海都市旅游环境感知

1. 游客对上海都市旅游总体感受

大多数游客对上海都市旅游环境的总体感受与预期基本一致。约60.4%的游客认为上海都市旅游环境恰如期望;有20.9%的游客甚至认为比期望的要好, 而只有11.4%的游客对上海都市旅游环境感到失望。从这组数据看来, 至少有80%以上的游客对上海都市旅游环境是比较满意的, 或者说, 至少不会对其感到失望。这应该是一个令人乐观的数据, 上海虽然在人们眼里是一个很拥挤的城市, 但是, 由于人们心理预期比较理性, 因此, 并没有使大部分游客感到很不适应或心理落差很大。

2. 游客对交通的总体印象

46.7%的游客认为上海交通虽然拥挤, 但是井然有序;25.6%的游客认为交通及时便捷;因此, 从总体上看, 至少有70%以上的游客对上海旅游交通比较满意, 而对上海交通感到不满意的游客总体不到30%。另外, 如果考虑这组数据主要是在黄金周游客高峰期调研得出的, 那么, 平时游客对上海交通的总体印象可能会更好。但是, 不管如何, 至少有70% (除去感受“及时便捷的”游客) 以上的游客明显感到上海交通的拥挤, 只是由于交通管理控制及服务有序才没有使得大部分游客感受因此变坏, 因此, 加强城市交通管制、增强交通服务功能对上海旅游交通发展具有非常重要的意义。

3. 游客对住宿及美食的感知

游客对住宿及美食的感知在总体上变化趋势是相一致的 (如图1所示) 。总体而言, 大部分游客都认为住宿与美食都恰如期望或物有所值, 这说明大多数游客的心理预期都比较理性客观。值得注意的是, 通过对比可以发现, 游客对上海美食的预期似乎变化比较明显, 如图所示, 约有15%的游客认为美食比预期的要好, 而同时却只有不到5%的游客认为住宿比预期的好;另外, 在感受恰如期望这一层次上, 约有75%的游客感受到住宿物有所值, 而同时却只有不到65%的游客认为美食恰如期望。这充分说明游客对上海住宿情况的了解远远好于对美食情况的了解。游客对住宿的预期也要比对美食的预期更客观理性。

4. 游客对旅游景区的总体感受

大多数游客对旅游景区的总体感受比较满意或至少不会感到失望。如表1所示, 58.0%的游客认为旅游景区感受恰如期望, 26.5%的游客认为感受比期望的要好。应该说, 这些游客基本上都对旅游景区的情况比较满意。与此同时, 仅仅只有1.0%的游客对旅游景区感到非常失望, 有14.6%的游客对旅游景区感到有所失望。因此, 总体上约有15%左右的游客对旅游景区感到不满意。

与表1反映的内容相呼应, 表2直接从另外一个角度反映了游客对旅游景区的满意程度, 从表1可以看出可能约有84.5%的游客对旅游景区比较满意, 而表2则更加明晰地表明至少有71.8%的游客对旅游景区满意。同时, 也反映了至少有3.4%的游客对旅游景区非常不满意。表2还反映了一个重要的事实, 上海旅游景区游客的回头可能性较高。我们在调研的过程中也发现, 对上海本地的游客, 大部分都是多次到景区游览, 回头率很高。同时, 一些上海本地游客也把到景区游览作为全家人一起休闲度假的重要方式, 因此, 游客回头率较高。

5. 游客对景区及美食环境拥挤程度的感受

如图2所示, 游客对旅游景区及美食环境拥挤程度感受的总体趋势一致, 即大部分游客都表示环境拥挤但可以忍受。通过图4的对比, 我们还可以发现, 游客对旅游美食环境的拥挤感受更加明显。有至少超过80%的游客觉得美食就餐环境比较拥挤, 而同时只有60%左右的游客觉得旅游景区环境比较拥挤。另外, 有14.1%的游客认为旅游景区环境比较宽松, 而只有3.9%的游客认为美食就餐环境比较宽松。因此, 通过对比, 可以发现相对于旅游景区环境, 游客认为美食就餐环境更显得拥挤, 更需要及时改善。

三、相关要素的分析

1. 年龄与旅游总体体验交互分析

利用SPSS软件对游客的年龄和旅游总体体验进行交互分析并对旅游体验与年龄之间的关系进行卡方检验, 检验所得到的P值远远小于0.05。因此, 可以断定游客年龄与游客的旅游总体体验之间存在着显著的相关关系。如表3所示, 旅游总体体验比期望要好的游客以60岁以上的游客为最, 其次分别为18岁以下的游客, 再次为4150岁的游客;而对上海旅游总体感到有所失望和非常失望的游客年龄基本呈正态分布, 在1940岁这一年龄段出现峰值。之所以呈现这样的分布规律, 主要是因为, 对于18岁以下的游客和60岁以上的游客, 由于他们出游的机会比较少, 对旅游景区的预期可能较低, 所以, 在旅游过程中比较容易满足, 较易产生比预期好的感受。而对于1940岁这一年龄段的游客, 由于其经常出游、见多识广, 所以, 对旅游服务比较挑剔, 不容易得到满足, 在旅游过程中比较容易产生失望的情绪。同时, 从表3也可以看到, 随着年龄的递增, 游客的旅游体验更趋向与预期一致的态势, 这一态势在5160岁年龄段达到最大值为65%。这也说明, 随着年龄的递增, 人们对旅游体验的预期更加客观, 也更符合实际情况。

注:这里的百分比是利用SPSS软件进行交互分析得出结果, 表示选择某种旅游体验的人数占相应年龄游客人数的比例, 以下各与此类似的表格都代表其相对应的意思。

2. 学历与旅游总体体验交互分析

利用SPSS软件对学历与旅游总体体验之间的关系进行交互分析, 并对它们之间的关系进行卡方检验, 检验的结果远小于0.05, 表明学历与旅游总体体验之间存在着显著关系。

由表4可以看出, 在旅游体验“比期望要好”这一列中, 总体体验比预期要好的游客所占相应学历游客的比例随着学历的升高逐渐下降;而总体体验有所失望或非常失望的游客所占相应学历游客的比例随着游客学历的升高逐渐下降。究其原因, 随着游客学历的提高, 其眼界随之拓宽, 旅游期望也不断提高, 因此, 学历越高的游客其旅游期望越高, 越难在旅游过程中获得满足, 并且在旅游过程中比较容易产生失望的感受。

3. 游客对旅游景点拥挤程度感知的分析

为了了解游客对各个不同景点拥挤程度的感知, 我们利用SPSS软件对调查地点和游客对景区感受这两个要素进行交互分析。同时, 为了确切地比较游客对各景区拥挤程度的感受, 我们提出“拥挤指数”这一概念。拥挤指数=A*4+B*2+C*1+D*0, 其中, A为各景点“难以忍受”的百分比、B为各景点“拥挤但可以忍受”的百分比、C为各景点“不太拥挤”的百分比、D为各景点“宽松”的百分比。由公式可以看出, 拥挤指数的最大值是4, 最小值是0。应该指出, 拥挤指数的提出必须要注意以下两点:第一, 拥挤指数本身的大小并没有什么意义, 只有将各景点拥挤指数的值放在一起进行比较时其才有一定的意义;第二, 各景点游客的感受为一均质总体, 也就是若将A景点一个游客置换到B景点不会引起总体统计量的改变。通过拥挤指数之间的对比, 我们发现, 拥挤程度排在前五位的分别是中国馆、南京路、动物园、豫园、长风公园, 排在后三位的分别是龙华烈士陵园、植物园、真如寺, 些旅游景点拥挤程度的亲身感受基本一致。通过表5拥挤指数的计算, 我们可以发现一个明显的特征:以娱乐为主要功能的景点的游客所感受到的拥挤程度要高于以观光休闲为主要功能的景点的游客所感受到的拥挤程度;知名度高的景点的游客所感受到的拥挤程度要高于知名度低的景点的游客所感受到的拥挤程度。

四、结论及启示

1. 城市旅游环境的改善与旅游空间的拓展势在必行

通过对数据的分析, 我们可以发现, 游客心理预期与其心理容量的有着密切的关系。游客心理预期高一般较难得到满足, 其整体旅游感受相应差一些;反之, 心理预期低则比较容易得到满足, 其旅游感受会相应地好一些。应该说, 上海城市旅游游客的心理预期大多比较客观, 因此, 在旅游过程其心理落差并不是很大, 大多数游客感受恰如期望。但同时, 不能不引起注意的是, 大多游客已经感受到上海旅游环境的拥挤, 并且这种“拥挤”也许已经达到了一个阀值, 如果任其发展, 一旦其冲破心理阀值, 后果可能是非常严重的。另外, 通过分析我们也发现游客年龄与学历同其旅游总体体验有很大的关系, 中青年游客一般有比较高的心理预期, 学历高的游客有比较高的期望。这并不是一个乐观的信号, 因为, 随着生活水平的进一步提高, 我们有理由相信, 高收入、高学历的游客会越来越多, 如果旅游环境不能够随之而改善, 游客的不满意程度势必会进一步提高, 由此带来的问题可能是复杂而严重的。因此, 我们认为, 上海城市旅游环境的改善与旅游空间的拓展势在必行。

2. 旅游交通与旅游景区条件的改善是当务之急

旅游交通与旅游景区条件的改善是上海城市旅游发展的当务之急。通过对影响游客旅游体验因素的分析 (如表6所示) , 我们可以发现, 游客感到对其旅游体验影响最大的因素分别是旅游交通、景区环境以及旅游消费成本, 住宿与购物对游客旅游体验影响最小。因此, 游客旅游体验的改善将严重依赖于旅游交通和旅游景区条件的改善。而通过对旅游交通的分析, 我们发现大部分游客主要是乘坐轨道交通和旅游巴士, 并且大多数游客感到交通拥挤但可以接受。应该说, 上海城市旅游交通的改善绝非易事, 但是, 国际大都市的地位及发展水平要求其必须要改善交通服务, 我们认为, 上海旅游交通的改善除了修建新的交通设施外, 很重要的一方面就是要提高对交通的管理水平及提高公共交通服务水平, 继续加大公共交通的乘坐率, 从而提高旅游交通利用效率。对旅游景区的改善更多地应该体现在一方面要加强景区的硬件建设, 如在植物园调研的时候, 有游客向我们倾诉由于植物园内旅游标志牌不清楚, 游客往往找不到厕所在哪里, 等等。另一方面, 要提高景区服务水平, 及时解决游客的困难。同时, 通过对游客消费水平的分析我们知道目前上海城市旅游游客消费主要是中低档次, 消费在500元以内的游客所占比重不容忽视, 因此, 开发适合游客消费水平和消费特点的旅游产品也应受到重视。

3. 促进“热点景区”与“冷点景区”之间的协调发展

通过分析游客对各旅游景区拥挤程度的感受, 我们明显发现某些知名度高或娱乐性强的景点游客过多, 造成景区环境拥挤、游客总体感受下降等问题, 如在动物园, 很多游客向我们抱怨, 动物园人太多了, 来这里好象不是看动物而是来看人的, 等等;而某些知名度一般或者知名度不高的景点由于游客太少, 倍觉冷清, 也带来了一些问题。对于这些情况, 应该通过合理宣传、采取措施科学地进行旅游消费引导, 如通过在冷点景区开展一些大型娱乐活动或者通过对冷点景区降低门票等措施来吸引游客, 从而促进热点景区与冷点景区之间的协调发展。这在一定程度上有利于提高游客的旅游总体体验水平, 同时, 也是旅游空间拓展的一种有效的方式, 对促进上海城市旅游的可持续性发展具有十分重要的意义。

参考文献

[1].丁宇.新疆罗布人村寨旅游环境容量调查分析[J], 乌鲁木齐职业大学学报, 2008.1:37-41

[2].保继刚, 楚义芳.旅游地理学[M], 北京:高等教育出版社, 1999.145—148.151—152

[3].卢泽洋.河南宝天曼自然保护区生态旅游环境容量的调查研究[J], 林业资源管理, 2004.6:34-36

海南、上海、哈尔滨旅游护肤守则 第5篇

今年春节准备出门旅游吗？我们将国家旅游局公布的春节期间旅游人数比较多的旅游三地——海南、上海、哈尔滨的气候特点，皮肤状态以及护理的重点告诉大家，让你在尽兴游玩的同时，同样拥有美丽。

海南

二月气候特点：阳光强烈，白天平均气温20℃左右，空气中的湿度很大，与干燥的北方比较反差非常大，阴雨天感到阴冷，而晴天甚至会有闷热的感觉。

最感不适之处：晴天下的高温和阴雨天的湿冷。

护肤重点：防晒最最重要，海南是一个一年四季都要非常重视防晒的地方。

容易出现的皮肤问题：气候的突然转变与强烈阳光的照射而出现晒斑。

每天早晨出门之前半小时，一定要抹上防晒霜，如果要下海游泳，要抹上UVA/UVB高倍数防晒霜。

必带护肤品：防晒霜与美白产品。如果旅游时间在3～5天，仅带一支防晒霜是远远不够的。

小提示 1：防晒霜的寿命有限，时间过长即使没有过期，防晒的效果也不好，所以要买新的防晒霜而不要再使用去年剩下的。

小提示 2：带上一瓶柠檬植物精油，能抗菌、减轻胃胀气及抵御伤风感冒；如果是蚊虫多的地方，还可多带一瓶广藿香或香柏木精油，用来驱走蚊虫、预防叮咬。

上海

二月气候特点：湿润、阴冷、阳光比较少，白天平均气温在10℃左右。

最感不适之处：如果室内没有空调，会倍感潮湿阴冷。

护肤重点：保湿、防晒和皮肤的基础护理。

容易出现的皮肤问题：手脚冻疮。

小提示：南方空气中的水分较多，江浙一带的气温又较低，因此经常暴露在外或不经常活动的部位容易生冻疮。

必带护肤品：补水、保湿、防晒品。

小提示 1：在外游玩身体会消耗大量水分。一般每天每个人会从毛孔中蒸发掉2～4杯水；脚底板蒸发1/2～1杯水；排出的尿液也高达6杯之多的量，而只有大量喝水才能及时补充身体内消耗掉的水分。

小提示 2：带上薰衣草植物精油，可以帮助你舒缓旅途的劳累、放松心情并帮助睡眠。

哈尔滨

二月气候特点：冰天雪地，深冷速冻，白天平均气温在零下20℃左右。

最感不适之处：长时间在室外，会感到冻手冻脚，让全身都感觉不舒服。

容易出现的皮肤问题：皮肤干燥、粗糙，缺少水分。

必带护肤品：高保湿度产品、冻疮膏、防晒霜

小提示 1：专门为冬天而设计的防晒产品，除了有保护作用，还可为脆弱肌肤保湿及抗敏。

小提示 2：如果你准备去哈尔滨滑雪，就要把防晒放在第一位。有关专家认为，刚落下来的雪是十分亮白的，它会反射75％～95％的紫外线(沙地反射35％～45％的紫外线)，而雪地的阳光更为厉害，因为每高出300米，便会增加4％的UVB(UVB是最容易引起皮肤癌的紫外线)。

上海旅游节 第6篇

旅游目的地形象这一概念自20世纪70年代初由Mayo提出以来, 在旅游实证研究中得到广泛运用, 但其界定多, 缺乏固定的概念结构。Hunt (1971) 将“旅游目的地形象”定义为:人们对其非居住地状况所持的印象。在国内, 1991年王克坚定义为:旅游者对某一旅游接待国和地区总体旅游服务的看法。根据对国内外过去30年来以上的一些概念的回顾, 本文中采用的旅游目的地形象的概念是来自于廖卫华 (2005) 的“现实和潜在旅游者 (主体) 对旅游地 (客体) 的感知, 是对旅游地各要素产生的印象总和, 是旅游地特征在游客心目中的反映”这一概念。

二、国内外旅游目的地形象理论的研究

(一) 国外旅游目的地形象理论的研究

国外的研究主要集中在旅游目的地形象的组成部分, 旅游目的地形象感知的影响因素以及目的地形象感知的测量研究方法。Gunn (1972) 第一次把旅游者形成的旅游目的地形象概括为两个类别:原生形象和诱导形象。Gartner (1993) 在其旅游目的地形象形成过程的研究中, 进一步把旅游目的地形象分为八个领域:明显诱导I、明显诱导II、隐藏诱导I、隐藏诱导II、自主原生、主动寻求、被动寻求、寻求。在研究方法上, John认为通过RG方法对旅游地形象感知进行评估, 使旅游感知形象更有利于解释旅游者或现在旅游者各自特有的旅游环境结构。Kelly J Mac Kay、Daniel R Fesenmaier (2000) 还从跨文化的角度来研究旅游目的地形象的构成和评价, 借助于多维排列 (MDS) 这个分析工具来研究基于视觉冲击的跨文化形象认知问题。

(二) 国内旅游目的地形象理论的研究

国内有关旅游目的地形象的研究主要从供给角度考虑问题, 研究重点主要集中在旅游目的地形象的营销、旅游目的地形象策划等方面。如刘刈在《从旅游者角度看旅游目的地形象的意义》一文中就重点分析了旅游目的地形象的重要性和其营销意义。而刘庆友、董杰和刘玉洁的《南京旅游形象探索》等文章, 都通过对该地旅游地形象的调查, 分析其存在的问题, 从而提出如何建立该地旅游地形象。我国对于旅游目的地形象的形成过程、影响因素、测量以及发挥机制等问题的研究还是相对缺乏的。

三、台湾旅游者对上海的旅游目的地形象感知衡量的研究方法和步骤

(一) 研究方法

本次调查中共有32个问题, 前11个问题是对于被访问者的个人资料和背景资料的调查, 而后21个问题是用来衡量台湾游客对上海旅游地形象的感知。对于这21个特性, 采取了5分制的尺度评价表法 (Rating Scale Method) (5=非常赞同、1=非常不赞同) 。

(二) 调查地点和信息收集方式

为了保障调研问卷的质量, 并提高调研结果的回复率, 作者在浦东机场进行了直接访问, 时间为2009年7月25日至8月5日, 调查对象为在上海旅游回台湾的旅游者, 当场发放问卷调查表并回收。本次调查总共有173位游客被访问, 79%即137位愿意参加此次调查。在收回的表格中, 有92%即126张有效。

四、台湾旅游者对上海旅游目的地形象感知数据分析

(一) 受访者基本情况分析

1. 受访者构成情况。

受访者职业构成:27.2%的受访者为专业人士或技术人员, 25.2%的受访者为家庭主妇, 离退休人员和教师或学生所占比例也较高。

受访者受教育程度:本次受访者受教育程度较高, 65%为本科文凭, 19%为大专。受访者月收入水平 (台币) :41.7%的受访者月收入水平在7-10万台币之间, 相当于人民币14000-21000元。28.2%的受访者月收入水平在4-7万台币之间, 想当于人民币8000-14000元。

2. 受访者在华花费、停留天数等方面情况。

56.3%的受访者本次旅游花费费用集中在1.5-2.5万台币, 相当于3000-5000元人民币。超过90%的受访者在上海旅游少于7天。绝大多数 (将近80%) 的受访者首次来上海。71%受访者是跟团来访。

受访者主要是通过亲友介绍 (33%) 、旅行社 (30.1%) 、报纸和旅游杂志 (22.3%) 等途径来了解上海旅游目的地。

(二) 最主要旅游地形象特征

在分析旅游地形象特征时, 采用5分制的评分方法 (5=非常赞同、1=非常不赞同) 计算18项旅游目的地形象特征的平均得分, 然后降序排列, 如下表所示。

(三) 受访者对上海旅游目的地总体评价

台湾旅游者对上海旅游目的地总体评价是, 上海是一个值得向他人推荐的旅游目的地, 如下图所示。

五、结论

(一) 台湾旅游者对上海旅游目的地形象感知

通过研究表明, 台湾游客把上海旅游目的地看作是一个现代化都市风情浓厚的地方, 但同时也把上海旅游目的地看作一个欠缺丰富的夜生活和娱乐, 尤其是旅游交通极其不满意的地方。

(二) 对于台湾旅游者旅沪的营销策略

通过本文对于台湾旅游者对上海旅游目的地形象感知衡量的研究, 以及对台湾旅游者未来来沪旅游趋势分析, 未来营销重点应该放在提高旅游者重游率、提高服务满意度等方面入手。

提高旅游者重游率。未来主要从两个方面做起:第一, 不断推新产品和提高旅游资源品位。随着旅沪台湾游客数量的增多, 只有通过不断提高旅游资源的品位, 开发新的旅游产品, 才能满足台湾游客的更高需求。第二, 适度协调旅游流。由于台湾游客数量迅猛的增长, 使得我国针对台湾旅游者的服务和设施都处在超负荷运转状态, 相关部门必须协调好台湾旅游流的流量、流向和时间, 尽量减少淡旺季的影响, 让游客数量在不同季节保持均衡。

提高服务满意度。第一, 提高邮电通讯和交通服务的可进入性。政府部门应协调好旅游部门和交通部门的工作, 针对沪上知名的旅游点开设旅游直通车, 在旅游旺季增开旅游巴士的班次, 通行线路尽可能避开易堵的路段和高峰时间。第二, 提高上海夜生活文化的影响力。上海的夜生活是很丰富的, 但由于各方面宣传工作的不深入, 这些好的资源经常被忽略, 才会让旅游者感受到上海的都市旅游缺乏夜生活。因此需要政府和企业的通力配合, 做出规模做出品牌。第三, 改变原有宣传途径和内容。台湾游客旅游信息获取的主要途径是旅行社, 所以在宣传促销方面, 应从旅行社着手, 大力宣传台湾游客感兴趣的会展活动、创意旅游等新旅游方式。

参考文献

[1]Dann.G (1977) .Anomie Ego-Enhancement and Tourism.Annals of Tourism Research, 17:155-69.

[2]Pearce.P L (1982) .Perceived Changes in Holiday Destinations.Annals of Tourism Research, 9:145-64.

[3]Gunn.C (1972) .Vacationscape.Austin:Bureau of BusinessResearch.University of Texas.

[4]Kelly J MacKay, Daniel R Fesenmaier, Journal of Travel Research.Volume:38 Issue:4:417-423.

[5]廖卫华.旅游地形象构成与测量方法[J].江苏商论, 2005 (1) .

[6]苏进.旅游目的地形象形成机理初探[J].连云港师范高等专科学校学报, 2003 (3) .

[7]刘庆友, 董杰, 刘玉洁.南京旅游形象探究[J].江西师范大学学报, 2004 (8) .

上海创意街区旅游体验功能的探讨 第7篇

旅游体验功能

1. 旅游体验功能的分类

根据心理需求理论, 在人类心理需求中最高的是自我实现需求。在人类社会中, 旅游活动就是体现自我最便捷、最直接的形式之一。其它体现自我的形式有财富、权力、荣誉, 相对而言较难实现。旅游体验功能以不同的标准为基础有不同的分类。娱乐消遣是人们最基本和最重要的愉悦身心的方法之一, 也是最主要的旅游体验功能之一。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛, 让心灵的种种不快通过会心的微笑或开怀大笑来得到抚慰, 从而达到愉悦自我、放松身心的目的。除此以外, 旅游体验还具有知识教育功能;逃避、寻真和挑战功能;寻美猎奇功能;移情功能;自我实现功能等等。

2. 旅游体验功能的效果

旅游从感观、情感、思想、行为等各方面为顾客创造旅游体验, 借助旅游产品包装的整体设计满足顾客全方位需求。旅游体验功能的效果反映了消费者在新时期的感性需要和精神需求, 体现了消费者需要的高级化和多样化的娱乐性。如消费者会减少看电视的时间, 而增加进出娱乐场所的体验消费;减少观光景点的消费次数, 而热衷于探险和有参与性特点的旅游活动。同时旅游体验功能还具有参与性和创造快乐、感受的深刻性的效果。与一般服务体验或者观光体验相比, 旅游体验功能的效果需要旅游者花费更长的时间, 远离惯常的生活环境, 参与和接触各类活动、人和事物, 尤其是长线旅游、特种旅游和自助旅游过程, 常常充满不确定性和各种困难的挑战, 这些因素都使游客在旅游经历中受到复杂和强烈的刺激, 引发深刻的内心感受, 留下难忘的回忆, 并通过图片、文字、口头交流等形式保留和传播。

3.上海创意街区及其旅游体验功能

目前上海有三分之二以上的创意街区是按照土地性质、产权关系、建筑结构“三个不变”的操作办法对老厂房、老大楼、老仓库进行改造而来。比如, 位于普陀区莫干山路M50艺术品创意基地, 是上海最早运用民族工业建筑遗存建成的首批创意产业集聚区之一, 从20世纪30年代到90年代风情各异的厂房集结于此, 临靠繁忙百年的上海母亲河苏州河, 右依西苏州河路的艺术创意聚集区。原是上海春明毛纺织厂的莫干山路地块在过去曾经是中国最大的民族资本家荣家、孙家等产业的聚集地;又如, 位于上海市泰康路210 弄的田子坊, 是上海上世纪50 年代典型的弄堂工厂, 现在已经汇集了10 多个国家和地区的160多家视觉创意公司。田子坊盘活了6家旧工厂、旧仓库, 使旧弄堂和旧民宅的价值得到提升, 已成为吸引文化旅游和时尚消费的区域性品牌, 目前, 田子坊内布满一个个具有浓厚的艺术气息的工作室、画廊、创作间让老弄堂散发着时尚的光芒, 更有风格各异的创意小店、餐厅、酒吧、主题场馆, 与蜿蜒的小巷自然的融合, 别有风情;另外, 也有像同乐坊这样以业态丰富的娱乐场所定位的创意街区, 各国特色酒吧、中 西式餐饮、时尚展示发布、个性零售店等的业态成为同乐坊主流业态。同时, 因为临近几个大的CBD商务区的副中心地带消费场所的地理优势, 交通便捷的区位优势, 使得同乐坊潜在消费群体集中, 消费潜力巨大。在目标消费群定位上, 同乐坊以都市年轻白领作为目标群, 这类人群, 具有稳定的收入来源、品牌意识强、追求个性化, 敢于消费, 向往提升自己的层次及品位。的特色卉及人区从业-1) 通

据统计, 截至2010年底, 上海经认定的文化产业园区15家, 创意产业集聚区达80家, 基本覆盖全市, 总建筑面积突破270万平方米, 入驻企业超过8200家, 从业人员逾15.5万, 已初步形成“一轴 (延安高架主轴) 、两河 (黄浦江、苏州河) ”的布局。区游客

从创意街区的体验功能来看, 其内容包括1休闲娱乐体验功能, 主要体现在街区营造的安静与放松氛围、当地居民的友好程度、节庆主题活动、娱乐活动可参与性和康体理疗设施服务;2消费体验功能, 主要体现在商家数量规模、商品质量、商品数量与种类、商家的友好程度和购物的便利性;3餐饮体验, 主要体现在可供选择的餐饮种类、食物的品质、饮食的便利性、餐饮服务的质量、餐饮的特色和餐饮价格的合理性;4景观体验, 主要体现在建筑、山水景观、植物花卉及人文书画墨迹的视觉展现;5配套设施体验, 主要体现在交通的便利性、园区从业人员友好程度、旅游信息服务、安全性和稳定性及环境的整洁洁净。 (图-1) 餐饮价格的合理性;4景观体验, 主要体现在建筑、山书画墨迹的视觉展现;5配套设施体验, 主要体现在交

通过对相关文献的全面梳理与分析, 从旅游体验的角度切入研究上海创意街区游客满意度的可能性和必要性。结合访谈研究和问卷调查等研究方法, 获取实证研究的数据和信息, 分析上海创意街区旅游体验功能的优势和不足, 从而提出相对应的发展措施策略。

上海创意街区旅游体验功能的优势与不足

通过对创意街区旅游体验功能初步分析的基础上, 笔者将对上海创意街区体验功能进行深入研究, 为此笔者走访上海多个已形成商业固态的创意街区并对游客展开相对应的问卷形式调查。

本研究以上海的创意街区为个案, 对上海创意街区的旅游体验功能进行问卷调查, 接受问卷调查人数共150人, 问卷共发放150份, 回收135份, 其中有效问卷135份, 问卷有效回收率为90.0%, 将问卷直接发放给抽样导游采取无记名形式答题。

本研究采用问卷调查的方法作为数据收集工具, 问卷的题目内容依据研究对象特点及中文表达习惯进行适当修订和改编而成。在调查中保证了调查过程的严肃性, 游客也能如实填写个人想法和感受。本研究问卷包括被调查基本信息调查、被调查者在上海创意街区旅游方面的态度和观点、在上海创意街区建设及发展方面的意见等等。

从以上关于上海创意街区的调查结果, 结合上海创意街区的实际情况, 进行如下分析:

1.上海创意街区的优势

(1) 依托本土建筑特色的景观体验

首先, 政府是推动城市发展的重要力量, 有责任营造适宜产业发展和公平竞争的外部环境, 从大方向主导创意街区的规模化和主体化。其次, 上海的创意街区发展迅速, 不仅依托着有深厚工业文明的遗留工厂, 也有雕梁画栋、典雅朴实的中式古建筑, 还有众多新颖别致的西洋建筑。这些建筑不仅饱含着中国近代史的底蕴, 更是上海创意街区的强力资源和宝库。历史性建筑群为创意产业发展营造无限的遐想空间, 印证了创意产业发展的人文化与人性化。上海的创意街区形式大多表现为小尺度、小建筑和小街道。古朴民宅、市井弄堂是它们主要的空间特征。石库门弄堂作为上海创意街区有利的本土资源优势, 红砖墙、黑木门、条石门框、天井、厢房等建筑标志了上海城市历史演化, 建筑内部每间店铺的设计独具匠心且有情调, 吸引国内外的创意人士纷至沓来。由于上海创意街区的小而精, 让生活更精致、更有品位, 也让创意更为独到。

(2) 依托城市贸易发展的休闲娱乐体验

上海创意街区的业态经营以混业经营为主, 街区内国际与本土文化相融合, 堪称是多国家、多文化、多风格的国际多元素会集, 形成集休闲、观光的旅游文化资源和城市经营的商业资源。据对商家的调查, 68%商家对获得原材料的便利度表示非常满意, 30%表示满意, 2%表示一般。街区内商品种类繁多, 大致归为两类:创意品牌下的传统商品和传统品牌下的创意商品。创意品牌下的传统商品主要以商家对原有商品结合自我创意进行再创造, 以此类商品创意性和独特性吸引游客购买;传统品牌下的创意商品则通过精美的包装和商家店铺软装修的烘托, 吸引游客眼球。 (图-2) (3) 依托城市旅唐秀丽在《上的旅游观光已经不现出了强劲的势头消费。集观光、休势, 较之度假旅游 (4) 依托消费者上海创意街区意的餐厅主题和各街区旅游目的的调人, 占总数的 35%美食的购买欲望, 样性、品质性、文的独具匠心且有情调, 吸引国内外的创意人士纷至沓来由而精, 让生活更精致、更有品味, 也让创意更为独到。 (2) 依托城市贸易发展的休闲娱乐体验 上海的创意街区的业态经营以混业经营为主, 街区内国堪称是多国家、多文化、多风格的国际多元素会集, 形成化资源和城市经营的商业资源。据对商家的调查, 68%商度表示非常满意, 30%表示满意, 2%表示一般。街区内商两类:创意品牌下的传统商品和传统品牌下的创意商品。主要以商家对原有商品结合自我创意进行再创造, 此类商游客购买;传统品牌下的创意商品则通过精美的包装和商吸引游客眼球。 (图-2)

(3) 依托城市旅游业发展的消费体验

唐秀丽在《上海市民旅游消费文化研究》中所作调查问卷的数据分析, 传统的旅游观光已经不能满足上海市民的旅游消费需求, 休闲娱乐旅游及度假旅游体现出了强劲的势头, 上海市民的旅游消费意识日渐理性, 倾向于物有所值的旅游消费。集观光、休闲、娱乐等旅游活动为一体的创意街区, 以时间和空间上的优势, 较之度假旅游更易实现。成为上海旅游吸引物之一。

(4) 依托消费者饮食观念改变的餐饮体验

上海创意街区中散落分布的大小型餐厅, 以其迥异的建筑装修风格、富有创意的餐厅主题和各具特色的食物, 成为创意街区的主要商户。据对游客进行创意街区旅游目的的调查 (图-3) , 将餐饮体验作为创意街区旅游目的的游客有28人, 占总数的35%, 同时为满足来自世界各国游客的饮食习惯和当地游客对特色美食的购买欲望, 上海创意街区的餐饮市场成长迅速并形成特有风格, 提供以多样性、品质性、文化性和地域性为特色的餐饮体验功能。

(5) 依托经济发展和政府支持的配套设施体验

从上海创意街区的发展历程来看, 多数创意街区都是在市场驱动和政府导向两者共同作用形成同时为满足来自世界各国游客的饮食习海创意街区的餐饮市场成长迅速并形成性和地域性为特色的餐饮体验功能。的。假设最初创意街区是作为设计师、艺术家等创意工作者的自发聚集地, 那么, 政府在信贷、土地、税收等各方面的规划和扶持就成为创意街区的规模扩张和影响力的持续增长必不可少的因素。同时, 创意街区各类功能和市场价值逐渐得到社会认同, 开发商、投资商以及相关配套服务机构等纷纷进驻, 政府部门也及时在土地规划、市场管理、税收优惠等方面予以倾斜。逐步形成了以时尚发布、品牌推广、传媒策划等创意产业为基础的创意街区, 并带动了街区内时尚、娱乐、餐饮、商贸等相关产业的发展。

2. 上海创意街区的不足

调查问卷中, 采用满意极差法对游客进行上海创意街区体验功能满意度的调查, 根据数据整理分别得出在五大体验功能中, 游客满意度最高和最低的项目。如 (图-4) , 游客对景观体验中人文书画墨迹满意度平均分值最低为5;对消费体验中商品价格的合理性满意度平均分值最低为4.7;对休闲娱乐体验中夜间娱乐活动满意度平均分值最低为4.6;对餐饮体验中价格的合理性满意度平均分值最低为5.2;对配套设施体验中停车场数向于物有所值的旅游以时间和空间上的优筑装修风格、富有创。据对游客进行创意游目的的游客有 28惯和当地游客对特色特有风格, 提供以多量与空间满意度平均分值最低为5。

提升上海创意街区旅游体验功能的对策

1. 关注创意街区景观体验的文化性

如何把游客留住, 从 表 面 上 看 是 特 色 问题, 本质上却是文化问题。上海创意街区旅游者追求的品位归根结底是上海城市文化的品位。由 (图-5) 所示, 针对目前上海创意街区在景观体验功能中游客对人文书画满意度不高的不足, 应该由政府主导大力整合创意街区各项景观资源, 实现创意街区的规模化和鲜明的主题化;同时, 入驻创意街区的商户在政府主导下, 结合自身商品特性从细节上改造创意街区的一砖一瓦, 同时迎合创意街区主题, 凸显个性化和创意化。由此打造以文化内涵为支撑可长远发展的创意街区景观特色。

2. 关注创意街区消费体验的长远性

以往在一些传统行业的领域中, 创新力、创造性往往只作为一种附属品而存在, 并不占据产品市场的核心位置。创意产业从本质上讲, 是卖设计, 卖理念, 卖增值服务, 卖差异化的精神享受。所以, 在创意街区的经营模式设计上, 应把握周边产业的发展形态和发展状况, 整合创意产业配套资源, 从而做好培养创意产 业 发 展 产 业 化 模 式 的 充 分 准备 。 当 然 , 在 创 意 街 区 的 构 建中 , 创 意 产 业 的 核 心地 位 是 不 可 动 摇 的 。街 区 可 以 有 一 定 比 例的 商 业 形 态 来 做 支持 , 来 带 动 创 意 产 业发 展 , 但 喧 宾 夺 主 , 把 配 餐 当 正 餐 的 做 法最 终 将 导 致 整 个 街 区创 意 的 失 败 。 因 为 创5;对消费中夜间娱平均分值为 5。 意产业重视的是能够带来经济效益、具有长远投资潜力的创意的产生。产生的创意不仅要具有品牌性, 还要具有“创意标准”的本质。大张旗鼓地复制他人的成果, 或者只是为了眼前的商业利益, 假借创意品牌销售非创意成品, 这些所谓的创意品在市场中是必然将被淘汰的。

3. 关注创意街区休闲娱乐体验的参与性

创意街区的旅游模式吸引力决定了旅游目的地的知名度和游客满意度。一项活动是否受游客关注主要是看它是否有参与性和娱乐性, 互动体验过程是体验因素中最为关键的一环, 因此, 如何激发游客的活动参与体验在上海创意街区旅游体验经营中显得尤为重要。没有游客参与的上海创意街区旅 游 体 验 是 没 有 生命的, 上海创意街区旅游体验的活动应吸引游客不断去主动参与。首先, 为适应市场化, 满足游客多种多样的需求, 上海创意街区旅游体验的活动设计也应该丰富多彩。例如结合各类节庆活动, 推出大小型主题商演娱乐活动等。其次, 根据对游客游玩上海创意街区旅游体验相关情况的分析得知, 游客游玩上海创意街区旅游体验多为和亲朋好友一起出行, 因此可以推出一些团队娱乐项目、情侣娱乐项目、亲子娱乐项目等, 让游览群体全部加入到活动中。再者, 年轻人渴望体验刺激的感觉, 可以根据街区本身的情况出发设计一些适合年轻人参与的活动, 吸引年轻人主动参与, 例如规划小规模极限运动体验区等。

4. 关注创意街区餐饮体验的价格合理性

餐饮企业的定价在很大程度上决定着餐饮产品能否迅速进入市场并且取得长期稳定的盈利, 定价的合理性影响着餐饮企业和餐饮企业产品的社会形象, 是构成企业竞争力的重要因素。在餐厅经营过程中, 价格对于消费者来说是消费者决定购买消费的重要因素之一;而对于餐厅经营者来说是直接影响销售收入和利润的重要因素之一, 所以, 合理的价格定位是主客双方多次认可、双方受益的过程。

目前, 从游客对于上海创意街区餐饮价格合理性的满意程度来看, 创意街区内的餐饮企业应在 价 格定位上重新考虑其市场合理性。建议企业根据原材料季节性变化制定相应菜单, 降低原料成本;针对创意街区开展的各类主题活动, 推出阶段性促销活动等等的营销策略调整, 从而提高游客满意度。

5. 关注创意街区配套设施体验的管理性

体验本质上就是通过商品这一载体, 用优质服务给消费者留下难以忘怀的印象和感觉。所以, 旅游的体验功能是双向的、互动的。上海创意街区旅游产品是一种不同于普通商品的特殊消费品, 它不仅包括有形的产品成分, 也包含有相当大的无形服务成分, 服务品质的优劣往往是决定旅游者是否再次购买。

上海创意街区旅游业中的服务由其从业人员提供, 主要包括企业管理人员、维护设施与园内秩序人员、保持清洁的人员、前台为游客提供服务的人员。而上海创意街区旅游企业员工的素质决定了所提供服务质量的好坏提升, 所以服务质量最终还是要从上海创意街区旅游企业员工着手。员工应为游客提供充满亲情的、细致入微的人性化服务。加强对员工与游客交流沟通、提供人性化服务的意识和能力培训。

基于体验价值的创意街区的旅游模式

上海创意街区的旅游应结合自身街区文化资源特点, 把握自然资源和人文资源的实际情况, 根据游客文化层次, 针对客源市场需求, 加大市场调研力度, 开发一些富有趣味性、参与性, 符合游客心理特点, 同时文化内涵丰富的旅游项目。根据旅游目的主题的不同, 确定出:休闲型上海创意街区旅游、观光型上海创意街区旅游、节日型上海创意街区旅游、商务会议型上海创意街区旅游的策略。

在具体的基于体验价值的创意 街 区 的 旅 游营 销 策 略 中 应增 加 上 海 创 意街 区 旅 游 设 施的 “ 体 验 ” 色彩 , 这 些 上 海创 意 街 区 旅 游设 施 的 外 观 形态 要 与 体 验 主题 保 持 一 致 。上 海 创 意 街 区旅 游 设 施 要 体现与游客的互动感。从这些设施提供的服务中, 游客可以感觉到自己在整个游览过程中是时刻受到关注的, 没有无聊感、寂寞感、失落感。

在给传统的硬件设施和无形服务添加上体验色彩后, 最后的体验要素就是加入互动体验, 把所有的体验要素加以整合成一个有机体, 将旅游产品用体验包装起来, 最终为游客奉献一个完美的体验产品。如果说增加上海创意街区旅游设施的“体验”色彩和提升无形服务的质量这两个因素是为主题服务, 那么互动体验的过程就是塑造主题, 是所有体验要素中最为关键的一环。

结论

上海嘉定地区旅游网络营销探析 第8篇

关键词：嘉定,无线城市,旅游网络营销,策略

伴随着经济全球化及信息技术的普及, 人类社会经济进入到了电子商务时代。相对于其他产业而言, 旅游业与互联网的结合具有先天优势:互联网的集聚效应很好地解决了现代旅游的客户分散问题;互联网的富媒体表现形式可以将旅游资源更好地展现在消费者面前;电子客票的发展使得物流这一电子商务发展中的主要瓶颈对旅游业影响微乎其微;利用网络社区开展用户调查收集游客的反馈意见使旅游产品的售后服务以及客户关系管理变得简单等。因此, 利用互联网整合旅游资源, 开展网络营销, 带动地方产业经济发展已经成为我国各地区旅游业发展的必然选择。

一、嘉定地区开展旅游网络营销的背景条件

1、嘉定区旅游业亟需利用网络营销技术与平台解决发展中的问题

嘉定区位于上海西北部, 是建设中的上海国际汽车城所在地, 全区共有星级宾馆8家, 旅行社62家, A级旅游景点7家, 其中4A级景点5家, 3A级景点2家。嘉定区旅游围绕历史人文、汽车文化、乡村休闲三大板块, 充分发挥旅游在产业化和城市化融合发展进程中的积极作用。但是, 统计结果表明, 2013年嘉定区全年接待游客1080万人次, 旅游直接收入20.3亿元, 上述指标均较2012年有所下降。分析其中原因, 与嘉定区旅游产品的市场竞争状况不无关系。随着上海周边地区乡村旅游的迅速发展, 上海其他区县以及江苏和浙江等地在旅游营销方面的投入不断加大, 嘉定旅游业的整体竞争能力相对下降。值得注意的是, 节庆活动对嘉定旅游业带动作用明显, F1大奖赛、汽车文化节以及马陆葡萄节期间酒店客房率和景区点游客接待量持续攀升, 这与上述项目的专项网络推广活动直接相关。因此, 将网络营销纳入到嘉定旅游营销战略布局, 通过发展旅游电子商务增加嘉定旅游经济收入是加快该地区旅游产业发展的重要途径。

2、电子商务产业迅猛发展为区域旅游网络营销提供良好氛围与便利条件

近年来, 嘉定区确定文化信息产业作为推动产业结构转型升级的主要方向, 明确电子商务、创意设计、动漫网游、广告等十大重点行业。其中, 电子商务行业自2009年起进入发展快车道, 电子商务交易额大幅增长, 已成为结构调整的新亮点、产业转型的新特色、经济发展的新增长点。截至2013年底, 嘉定区电子商务企业达486家。2013年嘉定电商交易额达730亿, 全市占比1/3以上。嘉定已经集聚了京东、凡客、百度、国美、苏宁、新蛋、阿里巴巴、齐家网、驴妈妈、珍品网、库巴网, 也买酒等一批国内电商行业的龙头企业。为了更好地发展电子商务产业, 嘉定区政府在加强网络基础设施建设、出台扶持政策、提供配套服务等方面做了大量工作。这些工作同样为该地区旅游网络营销营造了良好氛围, 提供了便利条件。

3、无线城市建设助推嘉定旅游网络营销的开展

目前, 嘉定地区约有52万户籍人口, 其中互联网用户约30万户。嘉定新城作为上海“十一五”期间重点建设的三大新城之一, 成为中国大陆首个“无线城市”的试点。所谓无线城市, 通俗地说, 就是用高速宽带无线网络把一座城市覆盖起来, 实现无处不在、无时不在超级连接的世界。人们在这座城市里可以随时随地享受各种高效、灵活的信息化服务, 实现“任何人, 在任何时间、任何地点都能够方便、快捷、高效地获取可支付得起的、丰富的、个性化的信息服务”。在“无线城市无限精彩”的理念下, 嘉定新城采用“政府主导、政企共建、企业运营、服务社会、带动产业”的创新模式, 通过分期分片建设、建设与应用同步推进的方法打造无线城市。根据规划, 未来嘉定地区的无线网络将覆盖区内主要旅游景点, 为游客提供免费上网服务。游客可以通过无线网络的定位功能, 实时获取景点导航、景点信息讲解以及自动指路等服务。同时, 游客也可以通过无线网络发送即时旅游状态信息, 与他人分享。无线城市的建设无疑将为嘉定旅游网络营销的开展起到强有力地助推作用。

二、嘉定区开展旅游网络营销的现有基础

1、旅游网站建设初具规模

嘉定区旅游局开通了“嘉定旅游”官方网站, 内容涵盖嘉定旅游资源、行业动态以及旅游政务等方面信息。嘉定区人民政府政务网站设置了区情频道, 重点介绍嘉定人文、物产、交通以及旅游资源等。游客通过这些网站可以了解到嘉定的旅游信息。由民间举办的“嘉定都市网”不仅对嘉定旅游资源进行宣传, 还开辟了“驴友天地”专栏, 其bbs聚集了部分游客参与互动。除此之外, 马陆葡萄、沥江生态园等主题园区以及迎园饭店、上海汽车工业活动中心也搭建了自己的官方网站, 宣传其旅游产品。

2、微博、微信、OTA旅游网站等网络营销平台受到重视

“嘉定旅游”的官方微博在新浪网和腾讯网均已开通, 每天发布相关信息。马陆葡萄主题公园开通了公共微信帐号, 定期向公众推送特色活动内容。一些旅游景点在“大众点评网”、“驴妈妈”等OTA (online travel agency指专业在线旅行社) 上发布消息, 宣传景区特色。区内饭店也将预定业务发展到了携程、艺龙等知名旅游电子商务网站上。

3、拥有一支网络信息员队伍

由于政府部门对旅游网络宣传的重视, 嘉定区已经建成了一支网络信息员队伍。该队伍成员来自各街镇旅游管理部门、旅行社、旅游饭店、旅游景区。政府和行业协会定期召开相关人员会议, 通报信息发布情况, 部署网络宣传任务, 使得嘉定旅游网站以及其他公共平台信息能够得到及时更新。

三、嘉定区旅游网络营销的不足

1、政府网站内容雷同, 版面设计风格不统一

无论是嘉定区人民政府的政务网还是嘉定旅游局官网, 在网站模块安排上多为政务信息, 且大多数是新闻报道。而对于广大游客关心的旅游资源信息介绍较为简单, 缺少图片、影像内容, 且更新较慢不能够吸引游客兴趣。笔者还发现在“嘉定旅游”网中, 其首页与其他板块页面设计在尺寸、排版与色彩格调等方面反差巨大, 给浏览者造成“不规范”的直观印象。

2、旅游企业网站建设水平差异较大, 部分网站功能不健全

区内旅游企业在网站建设与维护水平上差异较大。景区和饭店自建网站较多, 而旅行社均未开通企业网站, 没有相关咨询介绍。在开通的网站中, 水平差异也较明显。如迎园饭店的官网模块齐全, 内容丰富, 图文并茂, 并具备了在线预定功能。而同样具有住宿功能的沥江果园网站大部分板块点击进去为空白或者简单的一两句话, 点击该网站的预定按钮则显示没有该表单。

3、网络社区功能开发不到位, 集聚效应不明显

无论是官方网站还是微信、微博等互动平台, 嘉定区旅游网络社区功能均有待开发。尽管旅游信息每天发布, 但是人们对嘉定旅游相关资讯关注不够, 没有形成聚集效应。目前, 嘉定区旅游局新浪官方微博的粉丝不足三万人, 信息的被评论数和被转发数大多为个位数, 没有发挥其应有的宣传效果。区内旅游网站没有开设论坛板块, 因此游客也无法得到别人的反馈意见和旅游心得。

四、推进嘉定地区旅游网络营销的策略

1、完善旅游网站建设

首先, 要强化旅游信息的开发。无论是政府官网还是企业自建网站, 维护人员都应充分考虑到游客的信息需求, 发掘信息宣传点, 及时更新内容, 保持游客对网站的新鲜感。同时注意网站基本功能的完善, 比如健全网上预定以及在线支付功能等。

第二, 要充分利用互联网富媒体特点, 充分运用多媒体技术, 通过文字、图片、声像以及三维虚拟场景增强网站的展示效果, 给游客更丰富的浏览体验。

第三, 网站建设突出专业化与个性化。特别是企业网站, 在建设前应当根据其市场定位和企业自身文化以及经营特点选择恰当的表现风格, 通过具有个性的网站页面以及信息组织给游客以深刻的印象。

2、多种网络营销方式并用, 扩大地区旅游产品的知名度与影响力

(1) 网络口碑营销。麦肯锡资讯公司的研究数据表明, 90%的美国人认为口碑营销的重要性比广告宣传高出两倍。对于游客来说, 来自朋友或熟人的推荐更让人放心。开展网络口碑营销, 可以将要宣传的内容以文章、帖子、攻略等形式在互联网发布, 通过网络口口相传的方式将旅游信息传递给游客。在这里尤其要注意对OTA旅游电子商务网站平台的运用, 例如鼓励游客在大众点评网、百度知道等受到广泛关注的网站发表相关评论将极大地提升营销效果。

(2) 搜索引擎营销。目前, 大多数旅游者在作出决策前都会利用搜索引擎寻找相关资讯。而在搜索结果中, 游客往往只关注排名靠前的信息。因此, 开展搜索引擎营销十分必要。在百度搜索“嘉定旅行社”时, 结果的前几位均是与嘉定旅行社没有关系的其他旅游电子商务企业的信息, 而当搜索“上海农家乐”时, 结果的首页也没有嘉定农家乐的旅游信息, 这极大地阻碍了嘉定旅游的知名度和影响力。因此, 嘉定旅游管理部门和企业一方面要对自身网站进行优化, 使其能够在搜索结果中位置相对靠前, 另一方面, 也需要适当地采取竞价排名来获得游客更多的点击量。

(3) 线上线下整合营销。网络营销作为整体营销战略的一部分应当与线下营销活动形成相辅相成的有机体。针对区域旅游专题活动, 可以在线下通过报纸、广播、电视等传播手段吸引人们关注, 线上同步利用网络广告、视频传播、微博、微信互动等形式积攒人气, 形成口碑传播效应, 使游客真正了解嘉定旅游资讯, 并转化成旅游行动。

3、适时开展网络传播分享互动, 形成品牌效应

结合嘉定区节庆活动以及特殊时间节点精心策划网络营销事件。结合营销事件开展线上线下协调一致的互动分享活动, 增强网络营销的集聚效应, 最终形成特色品牌活动。在策划营销事件时, 可以根据不同细分市场, 有针对性地开展互动活动。如针对家庭市场, 可在寒暑假期间开展学生小记者农家乐征文活动;针对青年人市场, 可在重大节庆事件前开展微信朋友圈转发集赞送票活动;针对休闲自驾游爱好者, 可以利用网络社区组织设立俱乐部, 开展自驾组团与分享活动等。

参考文献

[1]刘月平.E时代旅游网络营销策略的探讨——以浙江湖州为例.湖州师范学院学报.2009 (31)

[2]李伟.旅游网络营销的功能及其实现策略.重庆科技学院学报 (社会科学版) .2011 (3)

[3]银淑华.关于我国发展旅游网络营销的几点思考.北京工商大学学报 (社会科学版) .2001 (16)

上海“银发旅游”市场的分析与策略 第9篇

关键词：银发旅游,老龄化,营销策略,上海

1 上海“银发旅游”市场发展前景

据相关数据显示，截至2010年底，上海市户籍60岁以上的老人人口已经达到331.02万，占全市户籍人口的23.4%，高出全国10个百分点。预计到2015年老龄化人口将达到29%，2030年占40%。从数据可清晰地看到，上海已经进入了老龄化社会。全国老龄人口占人口总数的比重越来越大，全国老龄化趋势上升，这对国家来说是一个巨大的挑战，但对旅游企业来说这是一个蕴含着巨大潜力的市场。上海的人口老龄化特征显著，上海老年人人口在持续增多，老年人的生活质量也受到社会和政府的重视，可见其“银发旅游”市场的发展前景广阔。但上海“银发族”在国际大都市的背景下又有其不同的特点。

2 STP理论在上海“银发旅游”市场中的运用

在市场营销中, 目标市场营销的三步骤为：市场细分 (market segmentation) 、选择目标市场 (market targeting) 与市场定位 (market positioning) ，合称STP，其中的关键是市场定位。

2.1 对上海老年人进行市场细分

从人口的家庭生活周期细分变量来分，上海的老年人可以分为三类： (1) 满巢老人， (2) 空巢老人， (3) 孤独老人。这三类老人在时间，经济，和旅游动机上有所不同，这会导致他们的旅游行为不同。

满巢老人占上海老年人口总数比重小。据实地调查得知：第一，从空闲时间上来看，在受访者中只有10%的老人表示空余时间很少，而且他们大都是满巢老人。他们和子女在一起生活，子女上班忙碌，他们有时帮忙做家务，有的满巢老人还要承担着照看年幼的孙子孙女的责任，因此，他们的空闲时间很少。第二，从地理位置上分析，上海郊区的满巢老人比上海市中心的满巢老人多。他们闲暇时间大多是在公园或者是附近的小区活动，例如松江区的老人大多在公园里带孩子而自己去参与其他活动的情况很少。第三，受传统思想的影响，上海满巢老人愿意选择家庭集体活动，享受晚年的天伦之乐。因此出去远游的愿望不强烈。

上海空巢老人比例较大，在实地调查中有70%的老人表示空余时间很多，并且他们的儿女几乎都是独立在外生活，老人有自己的生活，偶尔与儿女相聚。上海经济发达，许多是小家庭结构，空巢老人的儿女离开他们独立生活，空巢老人退休后没有了工作的压力，儿女不在身边也没有了其他的负担，因此空巢老人的生活空余时间很多。据调查在经济上，他们大部分有退休金，有的儿女也会资助老人。没有了后辈的陪伴，他们比较空虚，为了丰富自己的晚年生活，他们愿意外出旅游，结交朋友，增长知识，强身健体。并且他们在选择旅游的时间上有更广泛的空间。

孤独老人没有老伴，他们出游的积极性会比较小。他们远离儿女生活比较空虚与孤独，即使是出游，他们选择老人团体旅游的比较少，一般是和子女选择其他形式的旅游。

综上所述，上海空巢老人的可支配时间、收入和出游动机上都比其他的具有优势，因此，他们是上海银发旅游的主要成员。旅游企业在做旅游产品时要定位于这个目标市场，根据他们的需求来制定可行的旅游产品。

2.2 分析目标市场的需求

2.2.1 精神需求

上海经济发达，人们受教育程度高，受环境影响，上海的老年人思想比较前卫，外出意愿十分强烈，但对旅游过程中的体会到的文化内涵和精神感受要求比较高。在实地调查中，被问及“您喜欢去哪种类型的旅游景点旅游?”有47%的人表示喜欢去自然风景区，24%的人选择古镇，15%的老人选择少数民族风情景区，少部分人选择红色革命区，几乎很少有人选择发达城市。从数据可看出，上海作为发达城市，在发达城市中生活的老人选择去发达城市旅游的不多，他们更喜欢追求自然，回归原始，寻求安静，会更偏好美丽的自然风景区，还有古色古香的古镇等旅游产品。

2.2.2 健身与社交需求

老年人的保健意识比较强，他们不仅在公园，社区和体育中心健身，他们也希望在旅游的过程中达到健身的效果。据调查，问及在旅游过程中愿意增加的活动，比例最高的是有21%的人选择登山，也有人希望有骑自行车等健身活动。另外，他们的社交需求比较强烈，希望在活动的时候能够有一些趣味游戏，或者与别人一起下棋唱歌，能在旅游的过程中也结识志同道合的朋友。

2.2.3 生理需求

老年人大多是在身体状况许可的情况下选择出游，但老年人的生理状况与年轻人不同，我们需在策划旅游产品中考虑老年人的特殊生理状况。第一，在线路安排中，行程不宜太紧，景点安排不宜太多，所选的景点要在老人体力的可承受范围内，要“少走多看”。第二，季节的选取上，老年人可自由支配时间比较多，可安排淡季出游，避开全国旅游高峰期，这样不仅能降低成本也可以避免拥挤。老人多喜欢春秋出游，季节上可选择春秋为主，并且出游天数不宜太久。第三，导游对待老年人的态度要好，其他服务人员也要求有职业素养并有礼貌。例如，不能因为老人行动缓慢导游就对此大声训斥，这样是很伤害老人的心理的，并会降低老人在旅游过程中对旅游的美好感受。第四，在食宿方面要根据上海老年人的饮食习惯，尽量安排香、软、脆和含糖量少、营养高的、易消化的食物。在住宿方面选择酒店时要注意细节，如电灯开关是否方便。第五，在价格方面，受中华的节俭美德影响，许多老人表示愿意选择舒适和经济型的旅游产品。

3 目前“银发旅游”中存在的问题

3.1 国内“银发旅游”专业化不强

许多旅行社没有认识清楚银发旅游的含义，只是把一些普通的旅游产品换汤不换药地推广到市场上去。有的旅行社为了赚取其他的利润，在路线中设置了过多的购物点，导致行程紧迫，这样不仅仅影响了旅游者的心情，降低了旅游过程中的精神感受，还让年人的身体吃不消，这对老年人旅游市场的开发是非常不利的。

3.2“银发旅游”需要法律和政府的支持

老年人作为弱势群体需要得到法律的支持。据调查，许多老人反映目前有的旅行社宰客现象严重，与此有关的一切旅游发生的纠纷还需要法律法规来保护老年人。有的老年人表示，虽然自己年纪稍大，但身体状况还可以，也有非常强烈的出游愿望。有的旅行社规定70岁以上的老年人就不能报团旅行，所以这一切还需与老年人旅游有关的一切类似于保险、医保等社会保障体系完善。这样才能更好地支持国内银发旅游的发展。

3.3 老年旅游专业人才欠缺

许多从事老年人旅游服务的人员缺乏专业系统的培训，从业人员不了解老人的心理和身体情况。因此导致了在从业人员服务过程中有许多老人表示对服务人员不满。

4 对上海“银发旅游”的营销策略的建议

4.1 制定有针对性的旅游产品

在银发旅游市场中根据上海老年人的需求和特征设计并开发出具有针对性的旅游产品。调查中表示，许多上海老人在旅游目的地上主要选择江浙一带，其次为上海郊区的景点，还有许多自然风景优美的地方例如九寨沟，桂林。他们不是很介意是否是长途还是短途，只要是交通方便即可，在交通方式上大多选择飞机和火车还有汽车等比较快捷的方式。

因此在旅游产品的设计上选择江浙一带为主，并打造几个精品路线。这些路线选取景点时不在于多，要少而精，突出旅游景点的精神文化内涵。在与景点文化相符合的条件下可以适当开展一些附加产品将文化内涵延伸，将许多传说与当地的景点相结合。

此外，在路线上安排一些相关的活动也是必要的，根据不同的路线不同的景点制定适量的相关活动。骑自行车、下棋比赛、登山、趣味游戏、才艺表演等。也可以在旅游过程中设计让老年游客有更多可以自己参与进去的活动。让他们在旅游过程中不仅参观了景点，亲身体会了其中的文化内涵，也增添了趣味，结交了朋友。

培养专业的旅游服务人员。旅游机构应建立完善的培训系统使导游人员具备高水平的业务素质。针对老年旅游团的特点, 可选择年龄较大、阅历丰富、有耐心的中年导游, 这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离。另外, 老年旅游团的领队和导游, 最好具备一定的医学专业知识。针对上海老年人，需要导游熟悉上海老年人的心态与喜好。

4.2 价格上定价实惠，如实报价

基于老年人生活习惯和消费观念，在旅游选择上他们更偏好价格实惠的产品。但许多旅行社为了赚取利润乱报价，在旅游过程中胡乱收取其他的费用，宰客现象严重，不仅损坏了老年人旅游的兴致，也对让人们旅游行业造成了不好的印象。因此，在老年人旅游定价方面要如实报价，实施包价游，在旅游过程中不要收取额外的费用。

基于老年人淡季也可以出游的特点，旅行社最好在淡季推出一些优惠活动，在淡季主打老年人旅游，错过高峰期的拥挤，价格可以定得比较实惠。

4.3 在宣传上要注重方式

据调查显示，许多上海老年人得知旅游信息的方式有28%的比例是从亲朋好友介绍得知的，且这是占的最大比重的获取信息的方式。有20%是从网络得知旅游信息，可见网络的宣传的重要性。其余获取信息方式占得比重比较大的依次为报纸、景点宣传册、电视。

旅行社的口碑的宣传非常重要。在宣传旅游信息时最好在社区和老年人聚集的公园等公共场所场所做宣传，也可进行人员面对面的宣传推销。也可以通过邮寄到家或电话的形式宣传旅游信息。

此外，在网络上在也要做好老年人旅游的宣传工作。旅行社网站上要打出吸引老年人的标语，对于旅游景点的介绍及其他服务事项的介绍都要非常详细。便于老年人了解旅游产品。

在老年人常阅读的报纸和养生杂志上刊登旅游信息，并且字体要醒目，旅游的主题要鲜明能够吸引老年人。

5 结语

在全球老龄化趋势下，银发旅游市场蕴含着巨大的潜力，根据每个地方的不同情况和老年人的不同需求，分析市场并选择目标市场制定相应的旅游产品显得非常重要。把握机会，根据上海的银发旅游市场制定适销的产品是发展银发旅游的有力途径。

参考文献

[1]周群群.银发旅游市场的营销策略[J].中国科技信息, 2005 (2) .

[2]丁宗胜.“银发族”旅游市场营销探讨[J].江苏商论, 2007.

[3]樊伟春.“银发旅游”市场开发的影响因素及机制[J].旅游经济, 2011 (11) .

上海都市创意农业旅游发展现状分析 第10篇

近年来,随着社会经济的进一步发展和城市化进程的不断深入,城乡居民生活水平显著提高,城市居民对于亲近自然的需求不断强烈,而有限的市区公园和城市景区已无法进一步满足人们休闲旅游的需求,人们迫切需要寻求新的休闲旅游空间和方式。另一方面由于现代农业产业结构调整的内在发展需要,许多城市纷纷利用城市郊区的农业用地规划建设城郊型创意农业休闲观光园区,用于推动农村产业结构的调整和现代生态农业的发展。二者相互结合,催生了都市创意农业旅游的发展。

本文开展对上海周边创意农业旅游发展现状的研究,基于上海市广大郊区和农村地区发展所面临的问题和困惑,试图为上海的农业旅游发展提供新的思路和方法。近年来,国家众多重要文件中,都提到了农业创新和农业休闲旅游,因此,借鉴国外的成功经验,积极发展上海的创意农业,使创意农业成为上海现代农业建设的重要推动力,这对于强化上海的农业基础建设,快速推进上海的现代农业进程,实现农民的持续增收,具有重要的意义。

一、都市创意农业旅游的概念及研究现状

(一)创意农业概念

所谓创意农业,就是以增加农产品附加值为目标,在农产品生产、加工与营销过程中进行创意生产,创造农民独特增收模式,以实现农业增产、农民增收、农村繁荣,构建农村创意生活的生产方式和生活方式。

创意农业起源于上世纪90年代后期,由于农业技术的不断创新与发展,以及农业功能的深入拓展,观光农业、休闲农业、精致农业和生态农业相继发展起来;与此同时,创意产业的理念也在英国、澳大利亚等国家和地区形成并迅速全球化扩展。借助创意产业的思维逻辑和发展理念,人们有效地将科技和人文要素融入农业生产,进一步拓展农业功能、整合资源,把传统农业发展为融生产、生活、生态为一体的现代农业,即现在所谓的创意农业。

(二)都市创意农业旅游研究现状

“都市农业”一词在20世纪30年代已出现于日本的有关文献中,都市农业是一个广义的地域经济的概念,它包括镶嵌在都市内的插花状小块农田和庭院绿化与城市美化的绿地,也包括城乡结合部的近郊农业,还包括远郊甚至大都市经济圈内适应大都市市场需求的农业。都市农业是一种多功能农业,集生产、生态、休闲、观光、娱乐、文化教育等功能于一体,集中反映了发达形态的农业生产力水平。其后随着世界城市化进程的加快,一些国家的学者相继开展了都市农业的相关研究。这些研究首先所涉研究领域广泛,主要集中于农业旅游的兴起、农业旅游的概念、农业旅游的类型、农业旅游的影响、农业旅游的发展条件、农业旅游的发展策略、农业旅游中的性别问题等方面;其次,研究角度较为全面。既有从宏观角度对农业旅游发展条件、农业旅游发展策略等的研究,也有从微观角度的研究,如农业旅游中的性别问题,农业旅游的宣传营销方式等;再者,研究方法多样。研究者大量运用经济学、社会学、统计学、心理学、行为学、地理学等学科的方法,如访谈法、问卷调查法、数理统计法、层次分析法、图表法和比较法等,对农业旅游的相关问题展开定性和定量分析。最后,研究队伍专业性强。国外从事农业旅游的研究者主要由两部分构成:一是相关高等院校的学者;二是农业类研究项目负责人、顾问等。

都市创意农业旅游是“都市农业”和“创意农业”的结合,这一概念的核心包含了三个基本的要素,“都市”、“创意农业”和“旅游”。因此,都市创意农业旅游既可以说是附属于都市旅游范畴下的结合了创意农业的一部分,也可以说是都市农业中以创意实现价值的一部分。它是以都市为依托,受都市辐射的直接影响,以创意农业为手段,创造出以农业资源为基础的新型旅游产品,并最终以发展旅游为目的。北京师范大学卢云亭等人认为创意旅游农业发展潜力巨大,既能满足人们日益增长而丰富的物质和精神需求,又能起到增收和富农的作用。

国内从总体上看创意农业研究还处于起步阶段,缺乏稳定、高水平的核心著者群和真正的核心期刊群,不过在近几年,尤其是2007年以后,已经受到多学科人员、多方机构的重视,并不再像以前的农业研究一样,仅仅局限于专业人员的研究。但国内目前的有关农业旅游的研究还普遍存在着对农业旅游内涵和外延的认识较为混乱、对农业旅游类型划分相关研究较少、对发展农业旅游所造成的消极影响的研究成果较少等问题和不足。再者,我国创意农业旅游的深层发展方面也难有较为持久的竞争力,这是由于国内对促进农业旅游的进一步创新开发的政策、人才、市场都较为缺乏,相关条件和配套仍不够成熟、完善,各都市、地域间发展的差距导致人才的聚集程度分化加大、旅游市场的成熟状况分层严重。这样的情况下,对以上海为基点的关于都市创意农业旅游的研究并为其他地区的相关研究提供借鉴和指导就显得更有价值和意义了。

二、上海创意农业旅游发展现状

(一)发展模式

“创意农业”与“农业旅游”这两个领域可谓相互依存、互为载体。作为中国目前最繁华的城市之一,上海的创意产业及农业发展都处于全国的前列,成熟旅游市场细分、庞大的创意人才储备、先进的生产技术运用都是上海都市创意农业旅游发展的强大支撑。目前看来,上海市农业科学院农业科技信息研究所干经天、姚佩华等人认为在现代农业建设和观光休闲旅游农业发展过程中,沪郊通过在现代农业建设和观光旅游农业中注入智能化、个性化、艺术化元素,推动了信息开发型创意农业产业、形态开发型创意农业产业、文化开发型创意农业产业、艺术开发型创意农业产业的快速起步。笔者认为这样的分类已经较为全面,但仍不免互有重叠交错部分,因此稍作改进,以创意为基础、科技为支撑分为文化创意类、艺术创意类以及体验创意类三大类:

(1)文化创意类:作为农业大国,我国农业文化影响深远。历史沉淀下来的各种农业成果都有着深厚的文化背景。因此,在传统文化日益受到重视的情况下,文化创意也应运而生。目前上海城郊的文化创意是通过诸如对奉贤油菜花、南汇水蜜桃、嘉定葡萄等具有强烈地域识别特色的农产品的不断强调来表现地域油菜文化、水蜜桃文化以及葡萄文化的,这些农产品一经创意强化,其认知度会大大加强。

(2)艺术创意类:任何通过对农业产品及其附属品的外观(色彩、形态等)进行改变而提升艺术价值的都属于艺术创意类,包括对农产品的组合、拆解,绘图、排列。作为改变单样农产品最为直接的方式,艺术创意不仅具有极大的个性化特色,而且具有实用性和艺术观赏性的双重特征,是快速提升普通农产品价值并使之可以高层次化的重要方法。发展前景广阔,可供发挥的空间巨大。如奉贤区庄行镇创意园的南瓜、葫芦,被当作艺术“画布”,在南瓜、葫芦上绘上了中国山水和人物等图案,使之成了艺术品。

(3)体验创意类:但凡能调动人的各项感官,使之能切身感知、体验农业产品或农业基地的,并且是以亲身参与为方式的都属于体验创意类。如前些年异常火热的都市农场、牧场,都是这类的典型代表。再如上海蔬菜公园就在普及蔬菜知识的同时让市民充分体验种植、采摘、品尝蔬菜的新乐趣,在切身体验中获得良好的感知。体验创意类农业旅游是在都市紧张繁忙生活的大背景下给人以回归乡村、纵情田园的特别体验,因此将会愈加受到欢迎。

(二)发展格局及特色

经过多年的不断发展,目前沪郊创意农业逐渐呈现出多点多中心、各区联动的基本发展格局。各个区内都基本有自己的特色农业产品:如金山的皇母蟠桃、奉贤区的油菜果蔬、浦东南汇水蜜桃、孙桥蔬菜、松江仓桥水晶梨、青浦练塘茭白、赵屯桥草莓、嘉定马陆葡萄、崇明金瓜、长兴柑橘等,这些区域都以各自各具特色的农业产品为依托已经形成了或大或小的创意农业产业基地或园区,而各区域内部除了最具特色的农业产品外,也同时注重农业产品的多元化和丰富性。如崇明岛上现已形成的现代农业生产基地、崇明园区和上实园区等三大创意园区,各自发展如有机米、芦笋、老毛蟹等特色农业产品,大大丰富了崇明岛上创意农业产业的布局层次。

三、实地调研分析

我们于2012年10月26日-27日在上海崇明柑桔节期间、2013年4月13日-14日在奉贤庄行油菜花节期间以及2013年8月25日-26日在南汇园区分别对各园区内部分管理者、经营者及大量的游客进行了抽样访谈调研,得到了一批关于目前上海创意农业发展的基础数据信息,从中可以部分的窥测上海创意农业旅游的发展现状和问题。访谈结果整合及分析如下:

(1)以上各园区内参与人群以18-40岁为主力,占比最多。其中职业以学生、白领居多,各行各业均有涉及。说明创意农业旅游对年轻人群更加具有吸引力。

(2)其中近40%的游客受访者表示不清楚创意农业是什么,而有一大半受访者表示曾参与过休闲农业旅游,并对此有一定的了解。说明创意农业旅游概念仍然较为模糊,非专业内受众很难分辨哪些是创意农业旅游活动。近30%的游客受访者表示之前未曾参与过休闲农业旅游活动,说明创意农业旅游市场仍然处于新兴期,有较大的发展空间,同时应加大宣传引导,深度挖掘市场潜力。

(3)近一半的游客受访者表示他们是通过网络渠道获取创意休闲旅游的信息,而传统媒介如电视、报刊也有相当的比例。值得注意的是,近40%受访者的信息来源于朋友推荐,说明朋友的口耳相传及交谈时的体验描述对受访者有很大的直接影响。而当受访者做好旅游准备之后,大部分的受访者表示会在双休日和法定长假进行旅游活动,其中又以双休日居多;另外像带薪假期和寒暑假期则相对较少。说明目前的假期制度对创意农业旅游活动具有较大影响,但同时由于都市创意农业旅游区往往在城市近郊区而使得创意农业旅游在一日内往返普遍可行,因而双休日内即可完成旅游活动。这点从交通方式的选择上也能反映出来:游客受访者以选择公共交通方式的占绝大多数,也有大量的选择私家车自驾游,说明易达性是选择创意农业旅游中的重要影响因素之一。

(4)游客受访者以中等收入水平为主,但仍有近三分之一的为低收入或无收入人群,主要以学生居多。普遍表示可接受的一次创意农业旅游人均消费最好在300元以内,少量表示可以接受300元以上,这与收入水平分布也较为符合,说明目前的上海创意农业旅游仍然需要在一定程度上以中、低端市场为主,同时也要兼顾高端市场的发展。

(5)有80%以上的游客受访者参与休闲农业旅游的动机包含休闲度假,其次,以观光游览为目的的旅游活动也占了很大一部分。近一半的游客受访者表示比较看重创意农业旅游中的新鲜感与体验感,其次便是服务质量和农味特色。从中可以看出创意农业旅游与普通农业旅游的紧密联系,但又不完全局限于此,其中“新鲜感”就体现了创意农业中“创意”的部分,也是创意农业旅游的价值所在。

(6)对游客受访者有较大吸引力的农业旅游活动主要有民俗民风、农家饭、游乐项目、特色农产品以及生态环境体验等,具体旅游活动主要有观光、农产品采摘、露营烧烤、农家餐宿以及垂钓等类型。从中可以看出目前农业旅游的发展类型已经较为丰富,但涉及创意农业旅游部分仍然是缺乏,大多农业旅游仍然滞留在较为原始活动项目中,未能最大化开发农产品的价值,未能充分激发出农业旅游的活力。

(7)从游客受访者对于上海创意农业旅游中所涉及的各项要素的评分中可以看出目前与创意农业相关的各项因素都做的不够完善,特别是住宿、价格与交通方面,仍有待较大的提高。说明城郊道路交通问题与农业园区内部餐宿问题都较为严重,从另一个角度又反映出目前创意农业旅游目的地可选择性仍不够,不能有效的分散客流,减缓热门园区压力。

(8)游客受访者对上海创意农业旅游所涉及的各类因素期待情况表明服务与管理、当地居民的态度与素质、文化与民俗风情以及旅游资源等是最受看重的几个因素,说明相对交通、住宿等物质影响因素外,人们更为看重的是精神与感官体验,这与前面关于创意农业旅游看重点中“新鲜感与体验感”也相符合。

四、上海创意农业发展中需注意的问题

上海创意农业旅游发展势头强劲,也正好赶在国家大力发展文化创意产业和建设新型农业产业的趋势下,因此发展前景非常广阔。但由于起步较晚,国内经济发展水平仍旧较低,加上仍有很多制约因素不能及时清除,导致现在创意农业发展仍旧问题重重。

创意农业应该以创意为先导,同时又要以农业为基石。上海周边已经形成众多比较知名的新型农业产业园区,但大多数仍旧停留在较为原始的农业旅游发展中,即以观光、采摘、品尝及体验为主,甚至有完全沦为城市市民进入农村体验农业的近似于农家乐的形式,所以急切需要找准定位,理清问题症结所在,发展中需要注意以下主要问题:

首先,创意农业应该是具有高附加值、高收益的产业活动。而高附加值则应该产生于创意对于普通农业的改造升级过程中。因此,如何将创意支撑、文化内涵与现代科技运用到现代农业中去并激发出农业的多重价值则是难中之难、重中之重。目前上海乃至全国的创意产业发展就是为了解决普通农工产品高端化、个性化以及高附加值化的问题,创意农业旅游发展也是受此制约。在此背景下,人才的培养、吸引,创造环境的宽松,政策的优待等都是创意农业进一步发展的必要条件。创意直接影响着农业旅游的产品与服务的多样性,也是避免产品抄袭重复导致市场盲目竞争的根本手段。

其次,创意农业的发展应该是整个相关产业集群的发展,包括创意产业、新型农业、新型制造加工业、农业旅游服务业等,涵盖生产、加工、销售等整个农业产业链。创意农业需要解决的不仅仅是旅游的问题,更是农业的问题,任何一个环节的不足都会是创意农业发展的制约因素,这就需要人才、技术、政策的全面协调,不能厚此薄彼。