otc药品营销策略
otc药品营销策略(精选10篇)
otc药品营销策略 第1篇
论文:论我国OTC药品营销策略
OTC即是非处方药,是指不需要医生开药方,就可以在药房买到的药品。目前,国际上用OTC(Over The Counter)来表示非处方药,与OTC相对的就是RX即处方药。在国外,OTC药品已成为治疗疾病的主要渠道,但在国内还处于开始阶段。随着经济发展水平的提高,医疗改革的提出与实施,我国食品药品监督管理局为了与国际OTC接轨提出了医药分类管理。自此我国的药品消费市场发生了大的变化,其中以OTC药品的变化最为明显。OTC药品可以在药店或者非医疗单位销售,这一趋势给药品生产企业提供了商机也带来了挑战。
一、OTC药品营销面临的挑战
二、OTC药品市场营销策略
(一) OTC药品营销策略要在产品方面下功夫
药品消费相对其他消费品来说属于理性消费,它是用来治病的,消费者使用OTC药品时比较看重产品的功效,只要是功效好,消费者就信赖这个产品。药品营销界对OTC药品的营销有这样的观点,说OTC药品市场营销成功的关键在于产品的自身因素,在整个营销过程中,产品占有一半的因素,另外是对产品的策划和策划后的执行。所以OTC药品营销策略要从产品自身开始,生产出高质量的产品。要不断地开发研制新成品,医学的探索永远没有止境,要不断地研制新的医药材料,这些都为新产品的开发提供了基础。同时在研制新药品的时候,也不能忽视老产品,要根据最新的研究发现,对老产品提出在结构、材料、制作等方面的`改进。一些药品生产公司运用新的研究成果对老产品进行加工,从而使老产品获得更大的发展空间。我国有很多传统的药物配方,如果能利用现代技术再进行加工,那么在功效方面肯定会有大的提高。比如,天士力公司生产的复方丹参滴丸,就是在以前的片剂和胶囊的基础上改进的,功效也大大提高,有的时候可以用作急性药品来使用。
(二)OTC药品营销策略要关注品牌
在当前的药品市场中,同一功效的药品可供选择的种类比较多,这是因为国家对药品生产企业的限制较少,并且OTC药品生产需要的技术含量不高,所以药品花样比较多,如何能让消费者在众多的同类药品中选择自己的药品,是药品生产企业与药品营销人员一直考虑的问题,那就是要树立药品品牌。品牌的知名度成了消费者购买此类药品的关键,同时也是药品生产者追求的效果。消费者购买品牌时,最先考虑的就是这个牌子有没有听说过,OTC药品可选择性比较大,所以要使药品的品牌进入到消费者的脑子中,这样才有可能去购买。因为消费者每天都会从电视、街头巷尾看到很多广告,要让消费者记住自己的品牌是不容易的,要在这个方面下功夫。消费者对一个OTC品牌的品质和功效是很看重的,如果这类产品令消费者满意,这个消费者会成为此类产品的最有力的宣传人。有了消费者的信赖,就有了忠诚的消费者,也就有了竞争的资本。药品生产者要确立一个标准,药品营销不是在卖药品,而是在卖信任,如果消费者与你的药品之间建立了信赖关系,企业就会有稳定的利润来源。当然这牵涉到消费者对品牌的认知,要提高消费者对品牌的认知强度,就要注重产品品质和品质形象。其中品质形象很重要,是消费者对产品品质的印象和看法,有时候你的产品品质做得挺好,但是不一定会得到好的品质形象,因为消费者不是专业人士,分辨不出产品的好坏,有着自己的一套评价药品质量高低的标准。
(三) OTC药品营销策略要运用宣传广告
现在OTC药品营销已经和一般的消费品没有什么区别,作为生产药品的企业也要运用各种市场营销手段来促销,其中宣传广告是重要手段。OTC药品营销的广告媒介首先要选择电视,OTC药品用于治疗普通疾病,面对的是消费者,波及的面比较广,在我国只有电视的覆盖率最高。并且电视广告的可视性比较强,表现力和艺术性比较高,可以给观众留下深刻印象,一些公益广告、产品广告等还可以提高企业的信誉。另外OTC还可以利用销售现场来作为广告媒介。OTC药品主要是在药店进行销售,消费者到药店购买药品,会听咨询师的建议。所以在药店方面聘请专业人士作为咨询师,另外在药店内还要进行广告,提供药品信息,引导消费者选择。同时要正确进行广告定位,突出药品特性,以获得竞争优势。在琳琅满目的药品种类供选择的情况下,药品广告必须找准切入点,突出自身优势区别于其他同类产品,塑造自身与众不同的形象,只有这样才能在激烈的市场竞争中取得一席之地。还要重视把医生等专业人士吸纳到展示广告行列,他们对OTC药品市场有一定的推动作用,消费者对于医生或者药剂师等专业人士的建议是比较看重的,如果广告中有医生等人的参与可以获得事半功倍的效果。其中药剂师进入广告行列会大大增强效果,因为药剂师是配药的,他们最明白药品的成分与功效,OTC大部分药品都是经过他们销售的。(四) OTC药品营销策略要看重渠道。
在医药营销界有“渠道为王”的说法,这是消费者在购买OTC药品时很多人追求方便、省时省事的特点,要是有比较方便畅通的销售渠道,消费者能顺利地买到,就有可能获得成效。OTC药品涉及的面比较广,上至大型医院,下至小诊所、零售药店等,药品生产企业要充分利用好这些渠道,打出自己药品的品牌,发挥优势,促进销售。
总之,当前我国的OTC药品市场营销面临着机遇与挑战,为了迎接挑战,抓住机遇,药品生产企业要在产品质量与药品研发、新品种方面下功夫,药品营销人员要根据市场变化改变营销策略。不论采用何种手段,OTC药品营销的最终落脚点是消费者,只有把握消费者的消费心理,使自己的药品得到他们的认可,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
otc药品营销策略 第2篇
与OTC相对的就是RX即处方药。在国外,OTC药品已成为治疗疾病的主要渠道,但在国内还处于开始阶段。随着经济发展水平的提高,医疗改革的提出与实施,2000年我国食品药品监督管理局为了与国际OTC接轨提出了医药分类管理。自此我国的药品消费市场发生了大的变化,其中以OTC药品的变化最为明显。OTC药品可以在药店或者非医疗单位销售,这一趋势给药品生产企业提供了商机也带来了挑战。
根据有关机构对我国OTC市场的调查研究表示,中国的OTC市场的潜力是巨大的,我国的OTC年增长率为30%左右,1996年达到13亿美元,2000年达到30亿美元,也就是说,到这时为止达到了法国在1995年的水平,根据调查,专家预测到2010年,可以达到美国在1995年的水平,将成为世界上最大的药品市场之一。在全球化背景下,全球性跨国公司都做好了准备,要来分享中国非常具有发展潜力的OTC市场。跨国公司的参与,强占了我国的药品市场,给我国的药品生产企业带来挑战与危机。同时我国又进行了入世医疗卫生体制改革、医疗保险制度改革,随着全民医保的普及,一些消费者可以通过社区卫生院免费领取药物,因此降低了零售药店的营业额,对OTC药品营销提出挑战。另外,我国大部分药品生产企业缺乏自己的品牌药,基本上都是仿制,随着OTC药品走向市场,患者对药品有了选择权,为了安全,一般比较重视药品的品牌与功效,这对OTC市场营销提出挑战。
中国OTC药品营销策略浅析 第3篇
1、企业急功近利, 简化产品市场销售关系
中国著名营销专家谭兆麟指出, 我国企业营销滞后的“瓶颈”在于观念的陈旧, 策略的盲目, 手段的落后, 队伍素质的低劣, 从而在市场经济下, 把市场营销真正提到了企业发展的龙头地位。长期以来, 很多OTC产品营销都是照搬快销品模式, 长期依赖广告来进行推广, 没有树立产品品牌营销的概念。“对于经销商管理而言, 物质激励可以理解为利润刺激, 即要保证经销商获得适当的经济利益, 以鼓励其积极销售厂家的产品。但是, 商家在获得短期效益的同时却很少去考虑产品市场的长期开发。不仅保证不了目标人群的覆盖率, 而且大大增加广告成本, 达不到“小预算、大广告”的营销效果。很少有企业重视自身的品牌宣传和提升, 达不到引导舆论、传递产品信息, 实现传播价值的最大化的目的。企业更无法掌控渠道资源优势, 很多代理商在实际操作中, 为追求短期利益无视这一点, 不去维护产品的市场形象, 在市场经济不断发展完善的今天, 那些一味重视研发而忽视营销的企业是无法实现企业的可持续发展的。这也实质上坚持的是一种以产品为中心的, 不以顾客需求为出发点, 坚持传统和落后的营销了理念, 探寻品牌传播的最新趋向也就无从谈起。
2、企业对市场缺乏必要的监控管理
在市场经济下, 品牌的价值、产品的价值、企业的价值包括人的价值, 最终都要通过市场来体现。当前, 我国OTC市场激烈竞争。应该认识到, 这是一种必然现象, 是利益博弈的结果, 随着流通企业的强大, 控制的终端越多, 其对利益的要求必然越来越多, “弱肉强食”的丛林规则在OTC医药产业链上也同样适用。现在产品琳琅满目、好坏难辨, 很多代理商不知选定哪个产品好。同时, 很多企业对于代理商放任自流, “黑箱”操作时有发生。大多数企业不能很好地平衡新、老代理商在企业经营活动中的作用, 一味盲目地发展新客户, 效果并不一定让人满意。市场运作时, 企业在与经销商签订区域总代理协议后, 大多缺乏必要的跟踪管理, 也没有一套合理的营销策划及可行的施行方案, 为追逐短期利益, 很多药品代理商都违规作业, 如低价销售、异地窜货等。往往以极低的底价买货后, 撇开厂家单兵上阵, 这种放任自流的做法损失的只会是企业的利益。
3、企业缺乏扎实的市场基础
目前我国企业的核心竞争力正在逐年提高, 但相对而言, 仍然普遍缺乏参与国际市场竞争的核心竞争力。多数企业“重结果而轻过程”而缺乏扎实的市场基础。不了解产品的市场销售状况, 不掌握竞争对手在做什么, 缺乏市场营销的产品研发, 产品投放市场后也得不到消费者的青睐而出现滞销, 对销售过程的管理也只是止于“代理商”这一层面。市场信息“短路”, 由于市场竞争信息收集工作是企业管理层做出新产品更新换代决策时的“参谋”。市场竞争信息是掌握国内外同类行业企业发展的动向的“耳目”和“尖兵”。对消费者也因缺乏调查而没有及时的信息反馈。因此, 企业若想在市场上“根深蒂固”, 只有将产品价值、销售工作本身来贴近市场, 坚持以顾客为中心, 创新自身营销理念, 依靠消费者高频次和重复地使用与消耗来达到市场的规模效应, 进而获得利润、才能实现价值。另外, 各级营销管理人员要去到销售一线, 与患者交流, 了解其需要, 及时处于他们的建议、意见与问题, 妥善做好售后服务, 这样才能更大限度地赢得市场, 从而贴近消费者。
二、中国OTC药品营销策略
1、理顺市场关系
在医药招商行业中, 医药招商企业想要成功, 就应该做好桥梁的管理, 即代理商的精细化管理, 从而推动企业成功。对于企业来将, 积极做好企业—代理商之间的关系。积极加强对代理商的选择, 如代理商的销售能力、商业覆盖能力、专注程度、销售模式、从而确定代理商的性质。对于代理商的管理要常规化标准化, 常规动作比较标准化。企业要懂得是约束出效率, 因此必须定一个标准, 然后就要频繁地去检查这个标准达没达成。所以常规动作的特点就是要定标准、抓执行。我们着力解决营销管理存在的问题, 从而引伸到企业当中就是瓶颈或者说瓶颈工序。这种营销的标准化、流程化极大的提高了市场执行力。我们要集中优势兵力解决瓶颈工序或者瓶颈问题, 这就是我们着重要理顺药品营销中的市场关系。
2、加强市场监管
由于代理商代理环节的混乱是药品价格、药品广告无序的根源、代理环节的混乱极易导致无证经营, 造成药品市场的无序和混乱、代理环节的混乱极易导致部分药品经营企业超核准方式、超核准范围违规经营, 甚至无证经营, 造成药品经营市场的无序和混乱所以, 我们必须要加强对OTC药品的市场监管。我们必须对代理商是否具有合法的经营手续, 是否具备保证所经营药品质量的仓储、养护、运输等条件, 进行认真考察, 并将有关合法手续相应予以备案, 并要对代理商提供相关资料的完整性、真实性和一致性进行认真审核审查。
3、强化品牌渠道建设
品牌核心是企业的灵魂, 是产品的灵魂, 也是企业赖以生存的基础。品牌核心价值观通过产品传播出去, 以健康服务于社会, 以产品造福于人类。OTC药品可选择性比较大。由于消费者每天都会从电视、街头巷尾看到很多广告。所以, 强化品牌渠道建设, 努力将药品的品牌和营销渠道、方式渗透到消费者的脑中和心中, 这样消费者才有可能去购买。因为。一种药品的上市, 无论是全新开发, 还是老药新做、新药普做, 都必须以科学的药理药性为宣传基础, 这就要求要对药品进行品牌建设。OTC药方面也越来越发挥起其新兴传播媒体的广泛效应, 特别是不受时间限制的传播特性。由此可见, 品牌宣传对赢得消费者的识别和选购OTC药将发挥至关重要的作用。通过有效地传递, 可以赢得市场的信赖。如果品牌或企业没有一个强有力的理念支持, 可能会走一些弯路。所以, OTC广告应充分的针对病症向消费者宣传和解释药品的功能, 进行真实科学的产品特性沟通, 感性联结。
4、加强市场调研
成功的OTC药品营销, 了解市场是前提。根据自己的优势和劣势, 进行正确的产品定位。所以, 我们需要认真学习适合OTC药品的营销手法, 重视消费者, 重视市场研究和发展趋势, 持续的关注、跟踪、分析消费者需求, 这是我们开展营销运作的前提。既要研究竞争对手, 以己之长, 攻其所短, 更要充分了解市场, 不是我能生产什么就卖什么, 而是市场需要什么, 我们就生产什么。努力进行科学的市场细分、强化市场定位和精细化管理意识, 深度挖掘产品利益, 挖掘消费者潜在的需求, 把握时机, 适时推出市场真正需要的产品, 才不会犯主观臆断的低级错误。细分顾客利益, 这才是营销的创新之道, 这对OTC药品营销具有重要意义。
5、创新产品营销模式
OTC药品的根本最终还要落到产品和品质上。若OTC药品没有品质保证, 其他营销策略再好, 也无济于事。因此, 在此基础之上的创新OTC药品营销模式就成了不可或缺重要部分。所以, 我们要建立机构, 划分区域, 制定方案, 建立一套与药品营销相对应的机构;进行细致的分工和职能划分, 有效地实施营销全方位、全过程的科学管理。要依据产品的市场定位来进行技术创新、管理创新和产品创新, 有了市场定位这个基础, 技术创新便有了方向。在技术创新中, 要将产品的技术功能与外观设计结合成一体, 全面构思产品的结构与功能。强化营销创新助推企业持续快速发展, 树立社会营销观念, 进一步强化以产品为导向的营销观应转为以市场为导向的市场营销观念。不断进行营销技术创新, 在开展营销活动中加强市场调研, 加快在分销、促销和顾客服务等方面的创新。
三、结束语
总之, 中国OTC药品营销面临着巨大的机遇与挑战。因此, 在市场经济下, 营销是OTC药品企业发展的龙头, 不断创新是OTC药品企业立身市场的根本, 也是最终落脚点。因此, 企业在进行产品开发时, 一定要关注市场、深入市场、读懂市场, 要看准市场的脸色, , 使自己的药品得到消费者的认可, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。
摘要:OTC即是非处方药, 是指不需要医生开药方, 就可以在药房买到的药品。随着医药分类管理制度的实施, 以及国家对医药市场的整顿日益加强, OTC药品市场已经进入了竞争充分发挥作用的时代。很多以临床销售为主要渠道的生产和经营企业, 都开始重新考虑走OTC营销的道路, 这使得本来就竞争激烈的OTC药品销售市场不得不面临更为严峻的竞争趋势。本文就OTC药品营销管理存在的问题进行了分析, 同时提出了具体的营销策略, 从而使OTC市场朝着健康的轨道发展。
关键词:药品,营销,OTC
参考文献
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新形势下,OTC药品广告的玩法 第4篇
新生代市场监测机构的中国OTC市场与媒体研究数据(OMMS)显示,80%的消费者过去1年服用过OTC药品,66%的中国消费者已经习惯经常到药店购药,品牌药品成为消费者日常购药的首选。而越来越多的OTC企业都在加大对广告的投入,希望通过广告来拉动品牌。因此,如何策划出能够吸引消费者同时又能提升品牌美誉度的广告,成为医药企业都普遍关注的一个话题。
简单明确的功能诉求
2009年12月卫生部公布的首次中国居民健康素养调查显示,从总体水平看,我国城乡居民具备健康素养的百分比仅为6.48%,也就是说,每100人中不到7人具备健康素养。这充分说明中国消费者健康知识的匮乏。正因如此,OTC产品的广告一定要有功能诉求,也就是需要明确地告知消费者,你到底是什么药,适应哪些病症,突出“药品”与“对症”特性,才能真正地打动中国消费者,这个特征也是药品与其他产品明显的差异点。
随着医药市场的发展,一些同质化的OTC产品也越来越多,如果要在广告上进行差异化,OTC产品要从所在的品类出发,采取聚焦“核心主治功能”的策略,而不要试图在广告中将所有的功能都进行强调,因为,你强调越多,消费者就越难以分辨你的产品到底适合治疗什么病症,现在一些消费者喜闻乐见的药品广告基本都属于这个类型,例如,“芬必得止疼痛,一天都轻松”;“吗叮咛,恢复胃动力”等等,定位清晰,简单明了,消费者才能留下较深的品牌印象。如果广告还可以将功能诉求与情感诉求结合起来,效果就会更好,例如新康泰克的广告中,就展现了消费者感冒后被红色小球(感冒病菌)吞噬的痛苦和无助,新康泰克像保护神一样及时赶到,症状很快缓解,人立即精神焕发,向消费者传递出新康泰克的理念:保护、快速、放心,非常清晰的传递了这个品牌的特征。
挖掘社会文化元素
中国正处于转型社会,很多消费者都面临巨大的社会压力,因此尽管大多数人都踢白一些基本的健康常识,例如不抽烟、避免二手烟、定期测量血压、每周至少做三次超过半小时的运动等,但是实际上并没有遵照这些常识生活,因为这些消费者的健康忧患意识还没警醒,总认为自己还能顶得住,殊不知健康隐患却在无形中就种下了。
医药企业的责任是让人们拥有健康的身体,如果能够抓住消费者的整体心态,并在广告中表现这些元素,将可能引起消费者的共鸣。比如基于现代生活节奏加快,压力增大的现实问题,可以在广告中传播减压因子,降低危机感,减轻消费者的心理负担,加强与消费者在情感上的共鸣。例如十几年前一则丽珠得乐胃药的电视广告,展示了一个在舞台上神采飞扬以及被鲜花和掌声簇拥的男人,在卸了妆之后,面容憔悴,浑身疲惫,在昏黄的路灯下,拖着长长的影子,低着头孤独地前行,全然没有了舞台上的风采,这时画外音响起,一个浑厚的男中音低沉而深情的声音“其实男人更需要关怀——丽珠得乐胃药”,这个广告显现了男性面临的压力,不仅能够引起男性的共鸣,还能引起关心男性的女性的共鸣,堪称经典。
除掉从消费者的角度,还可以从整个社会文化的角度,例如著名演员李默然出演的第一个吃螃蟹的三九胃泰的广告是,“岁岁平安,三九胃泰的承诺。”这就将人们的一种心愿与三九胃泰的品牌紧密的结合在一起,能够起到意想不到的效果。
站在引领生活方式的角度
药品虽然针对的是要消除消费者的疾病,但是对于很多频发常见的疾病以及慢性病的消费者而言,药品不仅要消除疾病,还应该对消费者的生活品质提升有帮助,因此一个药品的营销如果只能做到简单的功能层面是远远不够的,特定品类的药品还应该起到一种生活方式的诉求,让人们在认可这种生活方式的前提下产生对药品品牌的忠诚度。例如白加黑的“白天吃白片,晚上吃黑片”就是一个非常巧妙的生活方式的诉求,因为白天人们需要工作,需要打足精神,晚上则希望早点入眠以提高抵抗力,白加黑的这个诉求就表达了感冒药能够帮助消费者实现的效果,同时与消费者的生活方式高度结合。
一个能够赢得消费者忠诚度的药品,要能够引领消费者的生活方式才能赢得持续发展,但是我们很多药品企业却在这个过程中由于保守,以及缺乏前瞻性的眼光,反而让很多快速消费品抢占了生活方式的先机,比如“怕上火喝王老吉”,当中的场景都是人们经常身处其中的,与消费者迅速拉近了距离;例如一个时尚流行的“菊花普洱”,很多消费者认为其有帮助消化、消除油脂,还有养肝明目,促进血液循环之作用,这些都是在制造一种生活方式的符号,犹如享誉全球的星巴克一样。
现在有很多中成药,以及一些服用疗程比较长的药品,还有一些慢性疾病的药品。就可以从管理消费者的生活方式的角度出发,在广告中要将药品塑造成一个帮助消费者提升生活品质的非常亲密的朋友,同时要强调一些“养生”、“自然”、“超越”的概念,才能够打动更多的消费者。
加大应用幽默感
药品企业的严谨性是其很重要的特征,尽管很多药品企业都在大力的做广告,但是在品牌宣传上,却缺乏与消费者近距离的沟通感,使得很多药品广告要么是过于直白,要么就是过于理性和严肃。例如,很多药品的广告都会聘请明星拿着一个药干巴巴地去讲述药品的功效,这种广告诉求很难吸引消费者。
幽默的广告需要通过情节、画面、一句话或者演员的表演让人会心一笑,从而给人留下深刻的印象,但是又不能过于俗气,这点上中国的医药企业还有很长的路要走,因为目前的药品广告大多数都缺乏幽默感,或者即使有幽默感,也缺乏幽默的故事和情节,很空洞,比如利用喜剧明星代言的广告,典型如感叹号中范伟念“感叹号,治感冒,杠杠的”,万通筋骨片范伟版的“一般人我不告诉他”,仅仅体现了范伟这个人是有幽默感的,但与真正的品牌形象建立不了实际的联系,效果就会大打折扣,如何创作引人入胜的广告,值得更多医药企业的反思。
OTC药品营销务实 第5篇
主编:仝燕
随着医疗费用中消费者自己所出费用的比重大幅度增大,以及消费者自我保健意识和综合素质的不断提高,到药店购药的人会愈来愈多,药品营销中药店的药品销售在整个医药市场中所占份额亦愈多,医药生产企业必须有效地拓展药店这一领域,摆脱单一的医院、诊所的临床营销渠道,学会两条腿走路,才能不断创造企业的销售奇迹。药店零售营销与医院的临床营销有许多不同之处,在运作中需做好以下几个方面的工作:
一、进行市场调节调研、建立详实的药店档案资料是开展药店营销的基础
1、药店的详细地址、邮编、电话号码、及地处环境和基本消费人群。
2、药店的性质:国家、集体、个体、股份合作,还有其他什么形式。
3、药店的主要负责人、主要目标营业员、坐堂医生的姓名、喜好、联络方法等。
4、药店的:进货渠道、付款方式以及资信怎样。
5、药店的经营规模,店堂营业面积,经营品种,是否连锁经营,生意状况如何,以及与本企业有关联的同类品种的各种情况。
6、观察店堂内能否开展促销活动,哪一种促销活动形式最为适宜。
7、了解店堂内有何终端促销用品。何种终端促销用品效果最好,药店对终端促销用品有何建议。
对以上7个方面的调查数据进行详细的分析、整理、归档,并对药店进行级别评定,可分为A、B、C三个等级;
1,A级为当地有名的大药店和连锁药店;
2,B级为规模相对较小,但生意较好的药店,一般为商场,超市药品专柜,人口流动大的区域的中等药店;
3,C级为那些生活区和郊区便民小药店,小诊所、小食杂店的便店药品点等。
二、建立机构,划分区域,制定方案
1、建立一套与药店零售相对应的机构,进行细致的分工和职能划分,有效地实施营销全方位,全过程的科学管理。
2、根据调查的市场数据,对市场科学的区域划分,定员、定岗、定职责。
3、制定一套详细的市场营销方案,包括:详细的渠道策略、详细的促销策略、详细的人员管理办法及较系统的数据库表格等。
三、铺货率的高低是药店零售经营成败的关键
1、根据调查资料制定合理的铺货线路,以利于节约时间,提高铺货效率。
2、铺货形式一般有:商业推广会形式铺货、自然流通形式铺货、人员拜访形式铺货等,可单独使用,也可以综合使用。
3、铺货数量第一次不宜大,待摸清月销售情况后,再制定详细的铺货量;,可对于现金拿货以适当加大铺货量,但亦不能太大。
4、铺货的地理位置选择,可以先从医院附近、人流量大的地方的邻近药店开始,尤其是那些在医院销售较好的药品,会起到医院带动药店零售的效果。
5、铺货时可多品种一起推广,只要客户愿意接受,但一定要控制数量。可以介绍医院和其他药店的销售情况,但必须介绍大医院和大连锁店,以增强药店经营者的信心。
6、铺货一定要按药店、品名、日期详细地填定铺货记录,注有药店当日执班人员,并请其中某人签收。
7、铺货要尽量争取现款现货,第一次可以给一定的铺货奖励;如果是赊销,要严格控
制数量。对于小诊所、小药店和个体药店要坚持现金原则铺货,在启动期如不能铺进,也不要急,待市场启动后,只要有利可图,不愁铺不开。
8、对于个体药店和承包性质的药店,铺货价格应高于医院的铺货价格,以防止其降价竞争冲乱价格休系。
9、铺货的公司员工应明白,铺货不是目的,销售才是关键,在铺货中不要急躁。同时,对待药店所有人员始终要充满友善、热情、微笑,要树立为客户赚钱的理念。
四、加强药店的宣传布置,创造更多的销售机会
1、铺货和拜访时,应加强产品的理货工作。产品本身就是最好的广告,因此要争取最佳的陈列位置。在具体操作中,本企业产品尽量与同类产品集中摆放,扩大产品的陈列面,且使产品处于最佳视觉位置,或者使用公司统一的陈架陈列。知名品牌的药品品种较多时,可设立专柜销售。
2、根据不同类型的药店制定不同的宣传布置方案,但必须遵循以下原则:
·广告宣传用品要争取使进店消费者第一眼看到;
·广告宣传用品的粘贴、摆放要规范,要产生美感;
·宣传布置要独特,有个性,宁缺勿滥;
·要与商家协商好,争取支持;
·注意不要违反当地环保法规和工商、广告等法规。
五、人际关系要到位,拜访、慰问是药店营销的重要环节
1、拜访、慰问的对象主要是经理、柜长、营业员、店主、坐堂医生等。最主要是用药柜台人员和坐堂医生。
2、拜访慰问的好处:
·顺利地实现铺货和回款;
·有利的陈列位置和宣传位置;
·营业员和柜长会成为企业的业余推销员,促进产品的销售;
·可以有效防止产品断货和脱销情况发生;
·便于及时掌握市场动态,尤其是竞争对手的情况,做到自己知已知彼,时刻掌握主动权。
3、在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌。
4、在拜访中要主动帮助药店解决一些问题,如换货及其他有关问题等。
5、要合理制定拜访线路和拜访频率,注意维持老客户,开拓新客户,只有这样,才保证销售业绩稳步增长。
6、拜访过程中要合理地使用公司礼品,掌握人的心理,有节制地发放礼品,既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他(她)的重视,也能有效地节约销售成本。
六、加强信息反馈工作,为营销决策服务
1、注意收集各类信息,如人员变更,店址变更、进货渠道变更,以及经营状况、竞争对手相关情况、自己产品销售情况及其他相关情况。
2、坚持有目的、有准备地收集信息,并进行分析总结归纳。
3、加强信息的双向交流,并保持畅通。保证下面的信息及时传上去,上面的政策、方案及时传下来。
七、合理使用各种促销手段
1、电视专题片
主要在人流量大的A、B类药店中开展,可利用星期
六、星期天进行,也可在电视中播放。电视专题片要制作精美,具有科学性,忌浮夸。
2、报纸广告
由于目前报纸广告过多过滥,在操作中就应慎重使用。而印刷一些具有科学性、可读
性、针对性的宣传册子,则更容易获得消费者的好感。
3、广播媒体
根据产品特点,选择广播时间,成本较低。
4、车体(车贴)广告
可买断主要线路的公交车进行宣传,车贴制作一般为双面胶。
5、义诊与展示活动
利用节假日在流量大的临街广场或大医院、大药店附近进行义诊与展示活动,具体操作如下:
·邀请相关医生,最好为当地名医;
·争取工商、城管、环卫等相关职能部门配合;
·邀请当地新闻机构参与;
·印刷相关资料进行宣传,告诉消费者药品功能,在何处购买。
·当场进行义诊,赠送纪念品,在可能范围内开展部分销售;
·对孤寡老人、老红军、老八路以及革命伤残军人和烈军属可以赠药,因这些人数不多,但确有广大的企业形象影响。
6、路牌、灯箱广告
路牌请专业广告公司制作,主要地点在医院人流量大的地方。灯箱可由公司统一制作,挂于药店或医院附近。
7、针对特定目标顾客促销
对慢性病人可以给予赠药,疗程长者可给予一定折扣。
8、其他广告媒体
电视电视广告、DM、POP广告、大片赠送、横幅等形式。
OTC药品益安宁丸营销案例 第6篇
——————益安宁丸如何做OTC药品营销
一、如何做好品牌益安宁产品的渠道维价工作:
首先品牌产品的维价工作必须解决的是认知问题。
1、必须得到企业老板思想上的高度的认可和支持,并从思想上根本意识到维价对企业发展的重要性,并能够正确看待当前销售量与未来发展之间的平衡关系。有决心有信心彻底整改市场现状,并有以牺牲当前暂时销量为代价来换取市场价格稳定的信心和决心。
2、品牌产品的维价工作还必须在企业内部达成高度一致的认同度,尤其是企业中高层管理人员和各区域市场的负责人。
3、区域市场所有一线基层员工的思想教育和统一,以确保维价工作在各个环节执行过程中能够强有力地执行下去,不打折扣。
二、成功的otc药品营销,了解市场是前提。
作为OTC生产厂家,必须要了解中国医药市场形势的严峻性,尤其是OTC市场的特殊性,在产品定位上要审时度势,避重就轻,根据自己的优势和劣势,进行正确的产品定位。益安宁表示作为医药企业,既要研究竞争对手,以己之长,攻其所短,更要充分了解市场,不是我能生产什么就卖什么,而是市场需要什么,我们就生产什么,也就是通常我们说的营销要以市场为导向。好产品不一定是好商品。
因此,企业在产品立项前就应该以大量详实的市场调研作为依据,把握时机,适时推出市场真正需要的产品,才不会犯主观臆断的低级错误。总之,通过对消费者药品消费习惯影响因素的深入了解和研究,可以发现新形势下一些能更好地满足消费者需求的机会点,这对OTC营销具有重要意义。
三、成功的OTC药品营销,终端组织执行是关键。
对OTC企业来说,药品零售非常重要,因为各种药品最终都是通过药店传递到消费者的手中。如果没有这一价值交换行为,医药企业就无法实现销售,也就无法获取利润。因此,OTC产品上市时一定重视药品的终端工作,这样不仅可大大加快销售速度,还可为产品从上市走向旺销提供强有力的支持。
otc药品营销策略 第7篇
快节奏的生活让人们了解,时间就是机会,要成功的做OTC药品招商更要快人一步,就企业而言,为快速成功取得药品招商也是无所不用,但最快取得OTC药品招商成功的方法究竟有哪些呢?今天就为大家总结一下。
首先,要整顿销售市场队伍。做好该做的事,严查弄虚作假;可以不设正代,只设ka高代和理货员。既然是理货那就用理货员就好了。而设立ka高代实际相当于一个主管,来管理理货员和负责活动的洽谈;
其次,要管理好经销商。严格划定区域经销责权利,不能跨区销售。跨区销售是串货的第一步,也是一个品牌迈向死亡的第一步。接下来,经销商的选择要宁缺勿滥,不要为了一时的几万块毁掉我们市场的根基;
再次,要管理好otc市场价格体系。特别是促销活动,决不允许因促销而恶性变相降价,否则宁可不做。如果发生了就应该严厉惩罚或者“斩草除根”,在你死我活的对决中就应该横刀立马当仁不让;
接着、需要与主要连锁签订全年协议。通过全年协议把一揽子高昂的终端包装及首推费用囊括起来,做好形象工程。微信平台:深圳袁小琼营销策划签全年协议是一种置之死地而后生的做法,是把otc产品“混”进连锁自营品种行列,同时直接提高防御壁垒让竞争者忘尘莫及的一种做法。
otc药品营销策略 第8篇
1.1 OTC药品生产企业的产品和服务水平有待提高
OTC药品的销售有别于处方药, 它主要是通过零售渠道进行产品推广和销售, 这种运营模式, 使得OTC药品生产企业与市场终端需求消费者之间的距离较远, 在生产过程中, 药品生产企业与中间商和零售终端往往需要转手多家企业, 才能最终到直接消费者手中, 这样的现实情况造成生产企业与经销商和消费者之间缺乏有效的沟通和了解, 对市场变化不能及时有效的了解, 对市场变化也无法及时作出快速应对。并且由于很多制药企业受规模的限制, 所经营的OTC药品产品和服务无法远距离向消费者市场提供多样化的服务, 也无法满足广大消费市场的多元化需求, 难以满足下游市场的要求。
1.2 OTC药品的销售策略和手段相对单一
OTC药品主要的销售渠道是通过零售企业在营销终端实现的。然而零售商在销售中采用的营销模式与方法, 相对于需求较为多样的销售终端而言缺乏变化, 较为单一化。目前我国药品零售业企业多数采用节庆促销、季节降价、会员制度等手段进行销售促营, 销售策略并不十分理想, 全国40%左右的OTC药品零售企业在销售策略和销售方法与手段上存在雷同、模仿和跟随的现象, 使得营销效果非常受限, 且销售手段单一, 缺乏与市场变化相符的营销策略选择方案, 营销策略缺乏创新和个性化。
1.3 OTC药品零售企业在营销终端创新中考虑不够全面
OTC药品零售企业在药品营销过程中, 对销售终端变化往往存在估计不足, 营销手段缺乏备选预备方案, 营销策略缺乏创新, 对产品的生命周期和所处的阶段优势分析不足, 由此常导致在产品引入期、成长期、成熟期和衰退期这四个特点差异非常之大的阶段采用相似或相近甚至是相同的营销策略, 营销措施和方案缺乏适时动态调整的思维和经验。在药品零售企业的营销策略及其组合中, 也不能做到及时总结经验与教训, 针对一定产品某一生命周期阶段的市场特点及时制定合理的方针与策略, 甚至有些零售商无法正确理解这一参数是动态变化发展的。因此, 也相应地要求给予适时地动态调整, 营销效果受到极大的限制。
1.4 销售环节缺乏独立的财务内部控制
目前我国绝大部分的医药销售连锁企业, 对于销售环节的财务管理较为混乱, 大多数的企业还依然沿用传统的出入账管理模式, 虽然财务部门已经建立了一定的内部控制规程和财务审核部门, 但是对财务内部监管与审核工作基本处在严重的不规范、不健全现状, 监督与控制名存实亡。药品企业销售环节仍受财务部门的束缚, 因此导致药品零售企业在药品销售环节无法适应信息时代高效率、高精准度、高集约化的要求, 造成药品销售环节很难实现效益高效化和经营简单化。致使财务内部控制在药品销售环节无法充分发挥其指导作用, 极大地限制了药品销售企业经济效益的提升和社会效益的提高, 也限制了企业的发展与壮大[2]。
2 OTC药品零售业终端营销与推广策略
2.1 制药企业要对药品流通全过程进行全面的了解和控制
OTC制药企业要想使自己所生产的药品在短时间内占据消费市场, 就要积极主动和全面的了解和控制药品销售市场的动态变化。作为药品营销渠道的起点, 是渠道中举足轻重的成员, 制药企业在药品营销的社会活动中, 首先是药品销售的制造者身份而存在的, 也是药品销售的第一获益人之一, 因此在药品销售的过程中要积极参与销售活动和营销、促销、售后等整个药品流通环节之中, 从而更多有效的了解、管理和控制分销网络中其他成员的行为, 由此形成和确保自己生产的药品更快、更好的占据稳定的销售市场, 达到保证自身获取稳定资源与畅销销售渠道, 满足市场的多样化需求, 提高企业产品和服务质量, 获得最大利润的目的。
2.2 OTC药品零售企业要打造全方位、立体化的营销手段和决策体系, 提高企业竞争力
OTC药品零售企业要加强营销手段和方法的创新与实践。要根据产品生命周期投入期、成长期、成熟期和衰退期四个时期的市场特点, 制定适宜的营销策略与营销方案, 采用科学合理的营销手段与营销模式, 在终端营销中应用创新活动和创新实践, 要打造全方位、立体化的营销手段和决策体系, 要建立一定的奖励机制, 加强销售人员的技术培训和理念更新, 从而提升企业市场竞争力。
3 结语
随着我国经济体制的改革进程不断加快, 终端市场对OTC药品生产和销售企业的营销与推广策略要求逐年提高, 市场对于产品和服务的多样化需求, 也随着快速发展的信息社会多重变化的环境, 不断提出创新与改变的需求。充分、全面的了解OTC药品生命周期投入期、成长期、成熟期和衰退期四个时期的市场特点, 采取全方位的、立体化的营销策略和手段, 加强产品营销和推广策略的创新, 已经成为提升企业市场竞争力的重要途径。
参考文献
[1]张利君.浅谈我国OTC药品营销与推广策略研究[J].北方药学, 2013, (04) :110-111.
OTC药品终端卖场促销策略浅析 第9篇
非处方药(OTC)的终端卖场促销,是指以零售药店现场销售为依托,综合患者病情诊断、知识咨询、赠品派送、礼品刺激等手段,针对目标消费者而开展的以促进销售为目的的一系列活动。在目前医药营销行业中,它是一种被广泛应用的、综合性较强的促销方式。
非处方药品的生产商、经销商格外青睐终端卖场促销,其原因在于:首先,终端卖场促销是一种现场感染力极强的促销方式,其所有活动都在终端卖场内进行,会感染消费者,使其产生冲动性购买;其次,终端卖场促销将药品的卖点和消费者的需求准确对应,对消费者的购买具有指导意义;第三,在供应商的促销中,零售商增加了对该药品的分销信心,自然会将其列入“首推”品种目录,让营业员重点推介。3种常见OTC 终端卖场促销形式
服务促销:活动期间,聘请有执业许可证的医务人员,在店堂内进行义诊。让进店的目标消费者在药店里不花钱挂号,就可得到医生诊治。患者在明确自身病症的情况下,结合医生的指导,再去选购对症的药品。这种服务一方面可以使患者做到“安全对症用药”;另一方面可以降低患者的治病用药成本,因而深受消费者欢迎。
卖点促销:产品推销员以发放资料或现场讲解的方式,对药品的独特卖点进行介绍。卖点可以是剂型、功效,也可以是成分、价格,以吸引消费者。消费者获取了相关信息后,必然将该药品与同类产品进行综合比较,如果该药品确有优势,消费者自然会毫不犹豫地选择购买。
利诱促销:利诱促销是指在消费者能以正常的价格获得药品时,又“额外地”地免费获得药品或其他物品,让其感觉到在这种时候购买这种药品“物超所值”。这种促销形式一般包括配发赠品、派送礼品两种方式。仔细设计
促销活动的每个细节
要想成功地开展一次卖场促销活动,合理设计流程和安排细节十分重要。它涉及目标药店的筛选、人员的安排、卖场的布置、活动的实施及活动后的跟踪访问等一系列具体而细致的工作。
确定目标药店:要筛选地理位置好、交通方便、人流量多及销售机会较多的店铺。店堂的综合销售情况较佳,在当地有较好信誉和较强影响力的药店可作为卖场促销的目标药店,目标药店全方位地支持和配合必不可少。
挑选、训练促销人员:这是促销活动成功与否的关键。如坐堂医生必须是相关领域的专家,且应有良好的医德,不会误导患者。而产品推销员则应交际沟通能力强、口齿清晰、表达流利,并且能应付突发事件。
明确活动时段:时段选择一般确定在人流高峰期和药品的销售旺季为佳,同时促销形式以及目标销量也要确定。应依据药品的特点,确定以哪种形式为主,哪种形式为辅的综合运用;目标销量则应细分到每一天。当天如未能达到预定目标,则应及时总结不足之处,调整促销方案。
精心布置促销卖场:可以拉挂条幅,突出本次活动的主题。同时,放置充足的卖点宣传标牌及精美印刷资料,便于消费者查阅或带走。
促销活动的实施:促销各方人员要紧密配合,分工协作。坐堂医生和产品促销人员负责对患者进行病情诊断,以及产品知识和病理知识的讲解;店堂对应柜台的营业员负责对消费者进行推荐性的售卖;其他人员负责发药、收款、赠品或礼品领取的线路指导,确保促销活动紧张而有序地进行。
让顾客填写档案表:在患者离开药店之前,应说服其填写基本信息档案表,记下姓名、联系方式、通讯地址、用药前的病症、本次购药数量,以便在患者用药完毕之前适时跟踪访问,及时了解病人对药品的反馈意见。OTC终端促销 常见的“漏洞”
在策划实施促销活动时,如果出现“漏洞”,那么很可能达不到促进销售的目的,反而劳民伤财。因此在决策或执行过程中,应避免出现以下问题:
首先,没有明确销量增长目标。促销活动的最终目标是促进药品销量,应制定明确的销量增长目标及实现措施,避免只为“人气”而做的促销,以免出现花钱赚吆喝的局面。
第二,没有明确的卖点诉求,宣称药品“包治百病”。聘请医生和宣传药品时,应进行准确的定位,将医生专长、药品功效和目标消费者的需求三者有机贯穿起来,“包治百病”可致诉求模糊,让消费者无所适从。
第三,赠品多于药品,礼品贵于药品,喧宾夺主。促销过程中的“利诱”是有限度的,超过限度的一味刺激,效果将适得其反。如果发放的赠品数量比患者购买的药品还多,派送的礼品价值比药品价值还贵的话,消费者反而会产生疑问。
第四,做“一锤子买卖”,忽略了售后跟进。单凭一两次促销活动,而没有售后跟进的短期行为绝对无法赢得持久、稳定的销量。促销活动结束后,开展售后跟进工作,听取消费者的反馈意见,既可了解诉求卖点是否真正被消费者所认同,又可以展现自身的服务优势,争取更多的回头客。
OTC医药市场营销策略 第10篇
曾经活跃在医药营销行业,创造过无数神话的医药营销大军,现在普遍面临一个困惑,到处都是叹息一片:广告监管越来越严;广告费用越来越高;广告资源越来越少;广告受众越来越觉醒;能用的模式越来越少。
一地蚂蚁
曾经虎虎生威的医药营销人,走南闯北,久经沙场,战无不胜,无坚不摧,是何等威风!现在多数被困守于一域,如同热锅上的蚂蚁。不见了当初虎威,真正成了一地蚂蚁。
一个方向
不做电视广告如何操作市场?笔者认为:充分挖掘终端媒体的潜力,不失为一条新的思路。笔者所言的终端媒体,是广义的媒体,而非仅仅指产生销售的场所。还包括可以营造销售氛围的一些场所,是大终端概念。终端媒体潜力的挖掘通常可以从以下几个途径考虑:
1、产品包装——抢眼又贴心。
营销氛围的营造首先应该从产品包装开始。要跟重视电视广告一样重视包装。从它的色调、大小、字体的颜色、包装盒的材质、图案的搭配比例等等都要精心设计。让目标消费者看着顺眼,摸着舒服,心里才会喜欢。最好还能有第二次利用的价值。经常见到农村的巧媳妇把用过的酒盒用针线缝起来,有的做成灯笼,挂在房间装饰用;有的做成馍篮子;有的做成手提袋,放毛线用,提留着满村子跑。简直就是一个流动的媒体。产品的包装还要考虑患者使用时的方便性。口服液要能毫不费力地打开并喝到嘴里,不用担心弄破瓶子或者扎破手指;如果是瓶装的,就要带有相应的量杯,便于掌握合适的服用量,避免喝多或者少喝。产品的说明书正面要按国家相关规定印制,背面可以加些日常保健知识,或者幽默通俗的笑话也未尝不是个好主意。
2、终端宣传品广告——大气又强势
终端的包装要讲究全方位,要大气。综合利用各种宣传物料,比如条幅、张贴画、喷绘挂图、pOp、易拉宝、产品样盒等等。能用的都要用上,不能用的也要想法用上。形成强烈的视觉冲击力度,抢足眼球。
3、产品促销员——形象代言人
专职招聘的产品促销员,无异于产品的形象代言人,其作用远远优于电视广告。电视广告的投放多数都被浪费,属广撒网型,结果多数是广种薄收。促销员这种一对一的介绍和推销,针对性更强,更灵活,能够准确掌握消费者的心理变化,采取适当的推荐方法,最大程度地劝服消费者,从而促进产品的成功销售。促销员的形象一定有所要求,好要有一定的文化水准。至少是高中、中专以上学历,最好有一定医学、药学知识。口齿伶俐,善于把握消费者心理。产品知识一定要精,不单是对自己的产品了解,还要了解主要竞争对手的相关知识和弱点。千万不要把促销员当做公司的外人看待,要告诉他同样是公司的一员,让他有归属感。对于促销员的薪酬最好采取低工资+高提成的模式,促进推荐的积极性。
4、终端店员——锦上添花者
与全体店员保持良好的关系尤其重要,促销员不在时,他们可以起到临时促销员的作用。即使促销员在,他们的助推可以起到锦上添花的效果。当患者面对促销员的推荐犹豫不决时,店员的帮助就起了重要作用。对于店员,感情沟通是一方面,物质的激励也不能少。可以请他们吃顿饭、集体唱唱歌增加感情沟通。平时还要时不时赠送点小礼物,给予推荐产品适当的提成。对于店员的培训不能像培训促销员一样,要采取娱乐的方式,寓教于乐。比如:填写答题卡,送礼品;鼓励大家根据产品知识内容编笑话、编歌唱等等,对于公认的“好作品”给予一定奖励。他们在参与活动的过程中就记住产品知识,推荐起来跟有说辞。实现产品在店内的第一推荐率。
5、消费者口碑——重磅杀伤武器
这是终端媒体中最具杀伤力的。在对电视广告日趋麻木的今天,最多的患者都在观望身边服用者的效果。如果有效就会毫不犹豫购买。要把消费者的口碑好好利用起来,至关重要。想利用消费者口碑需注意几点:首先建议患者按疗程服用,确保产品疗效,切忌半途而废,免得归罪于产品无效,传播负面信息;其次积极建议患者把产品推荐给身边的亲朋好友,可以给些适当的物质鼓励;最后要把疗效好的患者登记造册,拍照,经患者本人允许,可以作为康复明星在终端宣传。利用患者口碑需要注意:保证患者疗效的真实性,确实达到预期治疗效果;不要用物质利益进行诱导;一定要征得患者同意,发至内心的愿意给企业做宣传。这样才能保证口碑的效果。
6、电话、短信——新型征服工具
电话、手机的普及,成了最新传媒。对于购买的患者都要意义详细记录,包括年龄、住址、经济条件、联系方式、个人爱好等等。一定要定期给患者电话沟通,时刻掌握服用效果。给予正确及时服用指导,避免不必要的意外发生。体现厂家高度负责的责任感。电话沟通本身也是一种一对一的营销方法,是对患者的心理征服。运用得当,也是一种有力的重要媒体。逢节日、患者生日,一定要发短信祝福,平常还可以发一些幽默笑话沟通,增进情感联系。
7、康复健康屋——高科技与专家的统一体
在终端的隔壁或者附近,租用门面房,设立康复健康屋。里面有店员、大夫、仪器操作各一名;仪器一台。只提供仪器检查、大夫咨询服务。面向所有目标群体,不管买不买产品,都可以享受义务服务。在检查、咨询的过程中,可以建议试用产品,不要强推,淡化商业味道,体现公益目的。
8、消费者的家——直捣黄龙府
把患者的家也好好利用起来吧,让产品的形象和信息与目标消费者朝夕相处,潜移默化。可以免费送门帘,每次从门口经过都要看上一眼;过年可以送年画、挂历,每次看什么日子时总要光顾一下;可以送汗衫,穿着它满街跑,别人也能看见。当然,所赠礼品都要有产品信息,起到广告宣传作用。2005年,笔者曾为一家药业公司设计一种年画,塑料制,有凸凹立体感。广受大家喜爱,都送给自己亲戚邻居。到家里拜访的市场人员反馈,每个村子几乎有三分之一的人家都帖有我们制作的年画。电视广告风采不再,终端媒体越发迷人,可以想象,在不久的将来,终端将是决胜的关键。
otc药品营销策略
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