内勤安全工作职责
内勤安全工作职责(精选13篇)
内勤安全工作职责 第1篇
安全内勤人员安全工作职责
一、做好安全管理文件资料收集、分类和保管工作,建立部门行车和维修生产安全、技术档案,同时做好各种安全管理的原始记录。
二、负责安全会议的通知、会场安排、会议议程等事务性工作,做好安全会议及安全学习的会议记录。
三、拟订安全工作的文稿;起草对事故责任人的处理报告;及时准确填报安全工作统计报表。
四、按时出版安全宣传专栏,及时填写公布安全动态图表。
五、当好部门领导的参谋,协助领导检查督促各单位安全、治安保卫工作情况。
六、做好超长客运车辆发班前驾驶员资质、上趟行车日志的审核工作。对不符合资质的驾驶员不予上车驾驶,对行车日志没填写以及填写不规范、不齐全、不真实的报部门负责人予以严肃处理。
七、收集、整理安全信息,为不断改进和完善安全管理提供参考依据。
内勤安全工作职责 第2篇
2.负责驻地人员日常工作的管理,传递相关信息及生产统计工作。
★ 工作职责和工作内容模板
★ 司炉工工作总结报告
★ 出纳工作内容和职责
★ 工作职责范围及工作内容范文
★ 门卫职责和工作内容
★ 人事处工作职责内容
★ 会计职责及工作内容
★ 财务总监职责及工作内容
★ 财务经理职责及工作内容
浅析如何提高高校内勤工作能力 第3篇
关键词:高校,办公室,内勤工作,办公效率,管理水平
高校的院、系办公室部门的职能, 集管理与服务于一体, 在高校的行政管理与教学管理中发挥着沟通和桥梁纽带作用。内勤则是办公室的内部勤务人员, 主要的任务为:负责管理办公室内部事务、起草文件、处理文书、填写报表等日常工作, 是办公室工作的直接组织者和承担者, 保证高校各项的教学管理工作能够按照计划顺利落实。本人在吉首大学办公室工作岗位工作多年, 深谙高校办公室工作的职能和特点, 高校教师与其他行政职能部门对于办公室岗位的依赖性较强。因此, 提高高校办公室与办公室内勤工作的办公效率和管理水平, 既是顺应高校发展的需要, 又可以保证高校教学顺利开展。
一、着眼于工作实践, 提高自身业务素质
办公室工作繁而杂, 包括“上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务”。作为一名办公室内勤工作人员, 需要不断学习, 不仅要学习相关的学校规章制度和相关的政策和法规, 而且要不断挖掘自己的潜在的能力, 使自己在决策和服务能力上有较大的提升。笔者在从事办公室的内勤工作中, 不断学习先进的政治理论知识、文化专业知识, 为提高自己的管理水平, 经常下院系基层中, 了解学生和教师和相关部门工作人员的诉求, 听取他们对本校工作上的意见和建议, 将本院校教职工的建议和智慧进行总结和归纳, 结合当前提出的党的群众路线教育实践活动, 把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求, 贯穿在自己的工作实践中来。在实践中学习, 认真做好每项政策出台前的调查研究, 在每项决策做出前进行立体多维度比较, 保证为领导提供准确的一手信息。在日常工作中, 需要自己找好占位, 只有摆正自己的位置, 才能为学校做好参谋。在工作中, 不断学习相关的业务知识, 时刻提醒自己根据“参谋、助手、协调、服务、把关、督办”等几大职能展开工作, 做到不越权, 自己的任务是提出建议而不是做出最后的决策。
二、延伸工作视角, 提升自己的办事能力
作为办公室的内勤人员, 在落实院校领导的决策过程中, 需要找出决策的着力点, 找出问题的症结点, 明确工作中存在的空白点。遇到问题不能怕, 要根据自己的责任范围, 延伸督查视角, 主动落实领导决策, 既要落实全面, 又要落实准确, 打通问题的梗阻点。办公室工作无小事, 需要每位工作人员强化责任意识, 尤其是对一些群众的来访, 需要自己在工作中拿出耐心、热情听取来访者的意见, 想问题于领导之前, 善于将工作中出现的新情况、新问题化解在萌芽状态之中。高校的教学工作的正常开展, 需要高校办公室出台一些文件来保证, 对于文书的处理, 就可以显示出一个办公室工作人员的基本技能高低和是否合格。如今, 这个信息社会, 办公室工作需要运用现代化技术手段对信息进行驾御处理, 提高信息写作水平, 保证信息反馈的全面、准确、真实、及时, 保证信息的时效性的生命力。开发利用局部信息与全局信息, 抓住重点, 书写的文字要能够经得起实践操作, 要能够经得住院校师生的检验。在面对本校出现的新情况与新问题时, 做到实事求是, 把这些新出现的矛盾和本校的突发事件, 原原本本地向领导如实地反映, 不能只报喜不报忧。在领导决策过程中, 做到“三快”, 即耳聪目明反应快, 分秒必争节奏快, 跟踪督察反馈快, 提供有针对性的信息。
三、加强沟通协作, 提升自己的协调能力
任何一项工作的圆满完成, 都离不开集体的智慧和力量。在开展办公室工作过程中, 笔者注重发扬民主、协调、沟通精神, 尤其是对院校一些大事、棘手的事项的处理, 笔者都会主动与大家商讨和协调, 既做到领导布置的事情按时、保质、保量地完成, 又能够让急文不积压, 在办理中不出丝毫错误, 提高高校在上级、师生和校外群众中的良好的影响。领导提出的信息需求, 要尽可能地及时满足。明确时间就是效益, 时间就是我校的声誉, 为院长腾出时间精力抓全局、谋大事。办公室人员时刻要树立既然工作就要认真负责, 勤勤恳恳、任劳任怨为院校服务、为师生服务的思想。高校办公室是协调院校各部门、连接校领导和师生基层的枢纽, 办公室的服务受众也很多, 应酬无处不在。在日常的工作中, 要保证基础工作扎实, 不断开拓创新, 发挥办公室的整体效能, 采用互联网办公手段、利用多媒体等现代技术整合办公业务, 提高高校的办公室的工作效率;与各院校部门做好协调和沟通, 推进本校各项工作健康有序地进行。在工作中不怕艰苦, 甘当无名英雄, 为全校教职工和广大学生提供全方位的服务。
四、把握度的标准, 处理好工作中的矛盾
高校的办公室, 是学校的一个服务性性质的综合部门, 内勤工作的出发点和落脚点是“服从大局, 服务大局”。在院校的局部利益与本院校大的全局利益出现分歧时, 高校办公室的内勤工作人员需要做好矛盾的处理, 在合理范围内, 既要维护大部分人的利益, 还要让小部分人能够服从本院校的大局利益, 最终使局部服从集体利益。在符合高校领导工作思路基础上, 把问题想在前, 灵活机动的把矛盾解决掉, 保证本校健康有序地发展。办公室工作一是政务, 即决策参谋、研究调查、政务信息、处理政务文电、督促检查政务、保密等工作;一是事务, 即, 接待应酬, 处理吃住行、安全卫生的行政后勤工作。如果事务工作搞得出色, 政务工作才能有效开展。政务好不好, 要看事务处理的怎么样。高校的办公室内勤工作, 没有层次的高度之分, 事无巨细, 哪一项任务都是不能疏忽, 更不能懈怠的。在高校办公室问题的处理中, 需要工作人员把握好“度”, 注意过与不及, 处理好两者之间的矛盾, 既要能够想在领导之前, 又千万不能越俎代庖, 该属于自己职责范围的就主动积极地去做, 如果不属于职责范围内的事, 可以积极建言献策, 但是不能指指点点。
五、与时俱进, 不断加强作风建设
学院办公室部门是院系和教职员工的纽带, 在学院的发展建设中, 承担学院党务、行政、教学、科研、学生管理等重要职能。为高校师生服务, 就是要提高办公室的工作效率和服务质量。因此, 在学院办公室日常工作的开展中, 需要动手动脑地去做, 需要在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上, 查找是否存在“理想信念动摇, 宗旨意识淡薄, 精神懈怠;贪图名利, 弄虚作假, 不求实效;脱离群众, 脱离实际, 不负责任;铺张浪费, 奢靡享乐, 甚至以权谋私、腐化堕落”的现象。作风是一个人在思想、工作、学习、生活等方面表现出来的态度和行为, 以党章为镜, 结合党的纪律、全校师生的期盼、结合身边的先进典型对照自己找不足, 摆问题。办公室人员首先要不迟到, 不早退, 严肃办公室纪律, 严格遵守办公室的各项制度。院里的指示要谨慎认真地付诸于实际, 在向院领导汇报材料时, 要做到严谨不啰嗦;在日常工作中礼貌待人, 同事之间出现小的意见分歧在所难免, 但是要学会坦诚包容;工作期间, 不管纪委部分是否查, 都做到不聊天、不玩游戏、与工作无关的事回家做;高标准的严格要求自己, 以领导为榜样, 学习其为人处事的方法;积极维护本院校在社会上的形象, 维护自己作为院校办公室人员在师生中的良好形象, 提升高校文明与进步程度。办公室工作全力以赴从事的是培养高素质现代化社会所需人才的教育教学服务的保障工作。办公室工作人员要掌握最基本的服务技能, 牢固树立为学院发展服务的意识, 为本院校师生员工服务地意识, 通过服务意识来推动内勤工作方式和工作方法的转变。
总之, 高校办公室工作人员要认真学习新的管理知识、业务知识, 认真学习当前新出台的政策法律法规;完善管理理念, 探索创新管理方式;进一步增强服务意识, 为本校的长远发展务实清廉;在本部门的职权范围内, 要着力解决突出问题。办公室工作的细节服务, 可以体现出本院校的特色。每位办公室工作人员都做到“从自己做起、从小事做起”, 自觉接受广大师生的监督, 积极维护高校办公室服务到位的良好形象。全院校教职工团结主动、争先创优、众志成城, 才能创建和谐的校园。
参考文献
[1]姜秀敏.高校行政管理与经济、社会发展三螺旋关系模型的建立[J].航海教育研究, 2009, (01) :114-115.
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[5]张红梅.新时期强化高校院系办公室管理工作的思考和探索[J].吉林广播电视大学学报, 2012, (10) :82-84.
[6]朱守丽, 杜波.高校院系办公室管理策略探微[J].时代教育 (教育教学) , 2011, (01) :3, 64.
如何做好企业单位内勤保卫工作 第4篇
关键词:企业单位;内勤保卫工作;问题;对策
企业单位内勤保卫工作主要包括内勤和保卫两部分内容,是保卫科工作的关键组成。在新时期复杂的社会环境下,企业单位必须加大对内勤保卫工作的重视,保持企业内部的安全稳定,才能实现企业在竞争激烈的市场经济环境下的可持续发展。企业单位的内勤保卫工作是一项综合性强,集办公、协调、沟通、服务等于一体的系统性工作,是企业单位各项业务活动或经营管理工作有序开展的重要保障。因此,企业单位保卫科要加大力度进行内勤保卫工作的创新发展,维护企业单位稳定,促进企业健康发展。
1 保卫科内勤保卫工作的主要职责
企业单位的保卫科是一个综合性的部门,其主要工作内容就是负责内勤和治安保卫。内勤保卫工作的主要职责有以下几个方面,第一,作为一项综合服务性的工作,内勤保卫工作者要辅助办公室完成日常的事务管理,各类文件的收发、立卷和归档,报表的填写、文件的起草等,还要做好案卷、资料档案和保管工作。第二,保卫科在某种意义上来说是企业单位的门面,要企业负责单位来信来访等日常接待工作。第三,内勤保卫的另一个重要职能是要做好企业单位的治安保卫工作,包括各类财产物资的保管、单位日常的值班巡逻等,防止企业单位的财产和内部人员等的安全受到威胁,保障企业单位的安全稳定。做好企业单位的内勤保卫工作,需要保卫科工作人员具备较强的责任感,踏实认真的工作态度以及任劳任怨的献身精神,才能将保卫科内勤保卫工作做得更好,为企业单位各项工作的有序高效开展提供保障。
2 做好企业单位内勤保卫工作的对策
2.1 增强五种意识,做好内勤保卫工作
保卫科工作人员要想做好企业单位的内勤保卫工作,五种意识必不可少。
第一,政治意识。内勤保卫工作是企业单位内部管理工作的重要组成部分,要严格遵循党的路线方针政策,因此保卫科的工作人员要树立高度的政治意识,加强政治理论学习,不断提高政治素养和理论水平,在工作中遇到问题时能够准确地抓住问题的主要矛盾点,从而快速高效地解决问题。
第二,服务意识。企业单位保卫科工作人员要想做好内勤保卫工作,还要具备较高的服务意识和责任意识。内勤保卫工作人员要清楚地认识到自己的工作职责,时刻摆正位置,严格按照企业单位的规章制度合理安排工作内容,坚决做到服从领导和服务群众。部分内勤保卫工作人员存在错误的意识,认为内勤保卫工作就是干杂活的“大管家”,工作内容烦琐多样,因而具有很明显的被动性。实际上,内勤保卫工作是企业单位各项工作得以正常开展的前提,需要保卫工作人员具备较强的责任意识和服务意识,在日常工作中充分发挥自身的职能为企业单位其他工作的开展扫清障碍,从而提高整体工作效率。
第三,全局意识。企业单位保卫科的内勤工作是上下级信息交流的中转站,因此内勤保卫工作人员要树立全局意识,善于抓住当前时期各项中心工作,充分发挥自身的辅助功能,帮助企业单位高效地完成各项重要工作。
第四,保密意识。企业单位的内勤工作涉及的范围比较广泛,小到一个通知、报表,大到单位的项目方案、决策措施、机密文件等都会在内勤出形成一个聚合点,稍有不慎就可能泄露企业单位的机密信息,因此内勤保卫工作人员要树立高度的保密意识,做到不该说的坚决不说,保障企业安全。
第五,奉献意识。企业单位内勤保卫工作内容复杂烦琐,涉及的范围比较广泛,而单位为了缩减开支往往会缩减保卫科的工作人员数量,这就使得现有内勤保卫工作人员承担的任务量加大,因此必须具备较强的奉献意识,要乐于吃苦耐劳,艰苦奋斗,积极为企业单位的发展贡献力量,才能使内勤保卫工作的职能得到充分的发挥。
2.2 完善内部安全管理制度,提高内勤保卫工作效率
企业单位要想切实发挥内勤保卫工作在企业发展中的推动作用,就必须完善内部安全管理制度。首先,企业单位要结合自身发展实际和特点,对治安保卫工作的具体工作制度进行细化,增强制度的可操作性,明确责任制度,保证安全保卫制度能够得到高效的执行和全方位的落实。其次,企业还要对工作过程中的物资管理、人员进出、设备交接等制定具体的制度和规范,从而使企业单位各项工作都能够在安全制度的保证下有序地开展。另外,为了使内勤保卫工作切实为企业的稳定发展提供支持和保障,企业单位必须加强治安保卫工作队伍建设,加强教育培训,帮助他们树立安全防范意识和责任意识;完善安保队伍的考核制度,对于综合考核结果较好的人员要给予适当的奖励,对于表现不好且不思进取的人员要及时淘汰,从而提高企业单位保卫科工作队伍的综合水平。
2.3 提高保卫科工作人员的综合素质
随着现代企业单位规模的不断扩大以及经验业务活动的日益广泛,内勤保卫工作的内容越来越多样化和复杂化,对内勤保卫工作人员的素质水平要求也越来越高。因此,要想切实提高企业单位内勤保卫工作的质量和有效性,必须不断提高保卫科工作人员的综合素质和业务能力。首先,要增强保卫科工作人员的自觉性,根据企业单位的实际需要加强学习,强化理论知识水平和实践能力,从而满足新时期企业单位内勤保卫工作的需要。其次,保卫科工作人员还要提高自身的业务水平和工作能力,包括文字表达能力、沟通协调能力等,帮助企业树立良好的形象,辅助各部门高效地完成工作内容,进而使企业单位的整体工作质量得以提升。
3 结语
综上,要想切实做好企业单位的内勤保卫工作,需要保卫科工作人员明确自身的岗位职责,增强五种意识,完善内部安全管理制度,不断提高保卫科工作人员的综合素质,进而使得企业单位的内勤保卫工作质量和效率得以提升。
参考文献:
[1]郑伟.关于做好企业内部保卫工作的几点思考[J].东方企业文化,2014,01:215.
[2]王永.浅议做好企业内部治安保卫工作[J].科技与企业,2014,17:82.
[3]刘巍.做好内勤工作的几点体会[J].办公室业务,2013,12:30-31.
生产内勤、销售内勤岗位职责 第5篇
所有制造对象,从供方开始,沿各个环节(原-半成-成-商)向需方移动形成供给连=增值链。形式上是客户在购买商品,实质上是在购买提供给自己的效益(商品的使用价值)。各种物料在供给链移动是一个不断增加其市场价值或附加值的过程。为加快工作效率和减少资源消耗,制定如下业务流程和划分岗位分工。
下单流程
一、做下单合同(财务编制单号)
1.正常情况下,业务员根据所签订/收到客户盖章回传的合同内容及财务部确认收到定金或收款证明后,确认好合同明细内容,下单。
2.特殊情况下,如客户方面无定金或货到付款的条款要求,下单需要华总特批,业务员需根据所签订/收到客户盖章回传的合同内容,确认好合同明细内容让华总签名特批,方能据此合同做定货通知书。
二、填写生产定货通知单及下单
1.销售内勤根据业务员已确认的下单内容填写生产定货通知单(最好整叠单填写,不得撕散填写,以便留底);填写过程中如发现有于合同内容明细不符时,及时通知业务员更改;
2.业务员需确认好生产定货通单与下单内容一致后签名。
3.生产厂长需确认生产定货通知单与下单内容一致后签名确认工期。
4.技术厂长需确认生产定货通知单与下单内容一致后签名。
5.签名后的生产定货通知单下单到各部门,第一联给财务留底,第二联给销售留底,第三联给生产处。
三、已下单的改单
1.一般情况(应客户要求),已下单给财务的订单合同和生产定货通知单,客户合理要求更改而且是我司能配合的,业务员需提供客户要求更改的资料说明,由领导特批后方能到财务更改下单合同和生产定货通知单。
2.非正常情况(由于个人疏忽等原因),已下单给财务的订单合同和生产定货通知单,合同内容非客户要求而是因业务员个人疏忽等而需要更改的,亦须领导特批后方能到财务更改下单合同和生产定货通知单。
四、责任处罚
非正常情况,因业务员个人原因造成需要改单的,对当事人处罚至少50元/次;如销售内勤或销售经理因疏于审核而造成改单的,也应当与当事人同时接受处罚。
五、送货安装人员到财务部开具提货单,一式五联,财务、销售部、仓库、出门、送货回执。
六、备注:
关于交期:以生产厂长确认工期为准。
生产内勤岗位职责
1、追踪从原材料到半成品、从半成品到成品完成利用情况,形成相应统计报表。
2、负责每天收集汇总公司各项生产指标和数据,做到及时、完整、准确地进行整理汇总,综
合分析,建立形成相应统计报表。
3、按时登记台帐,做到台帐齐全,帐帐相符。能及时为领导提供所需统计资料。
4、负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作,并按要求及时上报各项指标和数据,做到正确完整。
5、完成领导交办的其他工作。
销售部岗位职责(丁苗苗、胡海雪)
1、开具出库单、送货单
2、按时登记应收账款账目,完成月/季、销售报表,及相关分解表。
3、督促、追踪业务人员回款及送货回执返回情况
4、对合同执行情况进行跟踪、督促、及时反馈进展和问题,建立《合同台账》,尽量能编制每个月、季、合同履行情况的统计表。
5、根据公司的营销政策针对业务员的营销费用建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。(作为考察其业务能力和绩效的依据)
6、保管商务来电来函及文件,对客户反馈的意见进行及时传递、处理,建立客户档案。
7、每月将业务员收集的市场信息进行整理上报。
8、网络销售:目前网络销售渠道单一为腾讯搜索,月底完成网站建设但没电子商务系统功能,故建议开网店,增加网上团购。
9、完成领导交给的其他任务。
制定本工作任务分解的必要性:生产内勤的数据
及财务上业务人员资金回笼的信息
是销售内勤跟踪订单、安排计划、信息反馈的重要依据。因为企业的竞争力在于企业的经营战略能使企业各项业务活动的结果,同竞争对手相比,可以提供给客户更多的市场价值,同时获得更多的利润。如此才初步拟定如上业务流程和人员岗位分工。
内勤安全工作职责 第6篇
回顾2014年一季度的工作,客服部在公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕公司下达的各项工作指标,明确思路,把握重点,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,积极有效地配合业务部门开展工作,现将有关情况报告如下:
1、继续加强基础性工作。不断完善细化各项规章制度,确保各项工作开展执行到位,实现精细化管理。强化执行力,提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性,做好客服人员的培训工作,提高自身素质及业务技能。
2、继续做好客户服务工作。我部的工作人员始终牢记“顾客至上,服务第一”的理念,做好每项服务工作,在保障客户利益的同时,又维护了公司的形象。
3、扎实抓好各项重点工作。扎实抓好各项回访工作,切实提高回访质量和成功率,及时深入的做好专项业务统计以及数据分析,提高新单电话准确率,做好客户资料重新收集工作,完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的协调沟通,提高问题件处理力度,确保公司业务能持续健康发展。密切配合业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。
内勤工作职责 第7篇
内勤工作职责
内勤负责法所的内部管理,是法律工作者之间、法律工作者与外界联系的纽带,也是法所对外形象的窗口,内勤工作的好坏对法所有直接影响。为此,特制定内勤岗位职责,以便年终考核。
一、内勤人员在主任领导下开展工作,并对其负责。
二、负责法所对外出具的一切书面函件,内容真实,不得有错,不得涂改;法律工作者出差带法所空白函件和对外盖有法所公章的非格式函件须经法所主任批准。
三、负责日常接待工作:
1、填写接待登记本,搞好登记工作。
2、接听电话、客户咨询,须文明用语,热情大方并告知相关法律工作者的电话号码及联系方式,经客户同意,留下客户的联系方式,以便客户的问题回复。
3、对司法行政部门和基协布置的工作在职权范围内自行处理,无权处理的应向主任汇报,并将处理结果报告相关负责任人。
四、负责本所日常管理工作。
1、应熟记每位法律工作者手机电话号码(含主管局、市基协分管领导及其管理科)。
2、及时向法律工作者提供所需的文件资料、档案及物品。包括:司法行政部门文件、的专业报刊、书籍、所里的规章制度、合伙人会议记录、法律工作者会议记录、所里的历史档案、法所重要文件的记录、照片、影像资料、报刊杂志上的法所的报道、公益档案、荣誉证书、聘用协议、法律顾问合同、法律工作者个人档案以及所里其它的公共物品。
3、对收案登记簿、收费登记簿、合伙人会议记录、发票及相关凭证等应专项保管,不得由他人随意翻阅。
五、内勤应做好登记工作:
1、每位法律工作者收案、收费情况登记。
2、司法行政文件及法律工作者情况信息等,经法律工作者传阅签字之后登记。
3、法律工作者要求打印、传真、复印的资料张数及长途电话费用的登记,不得不记或少记。
4、法律工作者所需的笔墨、纸张等办公用品。
6、采购的一次性消耗品。
六、财务管理工作。
1、要按照会计法的要求,做到真实、及时,钱帐相符。
2、每月以下费用须在次月7日之前报全体合伙人确认,它包括:全体法律工作者收案件数及收费情况;法所当月开支及法律工作者本人开支;法所每季报表及每半年的报表;每月的银行对帐单及存折存款情况在次月7日之前报主任确认。
3、法所,法律工作者全年总收入、总开支须在次年的元月10日报合伙人及每位法律工作者确认。
4、应熟记法所开户行、帐号、及时掌握所里存款情况、收费情况。对需要盖法所财务章应写明原因,登记后报主任签字。
5、对当事人预付法律工作者的差旅费,应对承办法律工作者做基本了解并予以审查,不得随意乱开发票或收据。
6、应随时保持同税务、银行等业务部门联系、协助会计工作,做好所里的帐务处理工作。
七、做好合伙人会议、法律工作者会议记录,会后应及时归纳整理记录内容,由参加会议的法律工作者签字。
内勤安全工作职责 第8篇
关键词:院级办公室优秀文秘内勤员DEF工作法
高校院级办公室是学院的综合办事机构,具有承上启下、协调左右、沟通内外的职能,是展示学院精神风貌的重要窗口。作为院办的一名文秘内勤员,工作琐碎繁杂,头绪多,任务重,时间紧,要保质保量的完成各项工作任务,一套行之有效的工作方法是必不可少的。作者根据多年积累的经验,总结探索出DEF工作法,其特点是简单实用,可操作性强。
DEF工作法就是勤奋、高效和机智灵活的工作法的英文缩写。现分别逐一探讨和研究。
1 Diligence就是勤奋、勤劳、勤勉之意。文秘内勤工作最重要的是一个勤字。一方面要勤劳地工作,另一方面要勤于思考。勤字的右半部分是一个力字。说明要出大汗,出大力,才可谓勤。作为文秘内勤员要脚踏实地,勤恳工作。做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤和脑勤。在办公室工作中,要眼中有活,要勤快,不怕辛苦,不计较个人得失,甘于奉献。办公室内勤工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。文秘内勤员工作内容点多面广。以西安理工大学理学院办公室文秘内勤为例。除了做好领取、收发文件、信件、报刊杂志;办公用品的购置和领用;院财务帐及院领导个人财务帐报销;办理院固定资产的登记和清理工作;院上报刊杂志的征订;校院各种会议及事务的通知;接听办公电话;处理转发学院应聘、求职者的大量信件;负责校知行网提问的回复;会议室及院长室的清洁卫生工作。另外,文秘内勤员发扬团结协作精神,经常为同事到校各部门取送文件及资料。办公室文秘内勤员每天像蜜蜂一样辛劳地奔波在新校区和老校区之间。还要在有限的时间里,做好学校各职能部门下达的多项工作任务。在这种工作头绪多、任务繁的情况下,文秘内勤员要学会“分身术”,要实干加巧干,注意工作的细节,细节决定成败。力求高效、快捷、及时、准确。另外,文秘内勤员也要勤于思考,开动脑筋,要善于归纳总结工作中的经验和教训,努力学习,不断提高自身的政策理论水平,文化素养和职业道德。使自己对教职工和学生的服务更贴心,更专业,更令人满意。给办公室要多出谋划策,贡献自己的智慧和点子。对同事要真诚待人,和睦相处,多学习别人的优点和长处,关心同事,互帮互助,共同进步,营造出和谐的办公室氛围。最后,把自己深入思考的理论和自己的工作实际相联系,指导自己的工作,并把它梳理成文章,促进自己的科研。总之,一个勤字,道出了文秘内勤工作的本质和特点。文秘内勤员要做好师生的勤务员,也就是为学院教职工学生全心全意服务。
2 Efficiency指效率、功效、效能。在办公室工作中,就是意味着高效率。提高工作效率最重要的是合理利用时间,条理化、秩序化的组织管理工作,采取严谨科学的工作方法。时间分配上,对每天要做的事情要有个心理日程。要依据事件的重要程度,紧急程度,用时长短给予合理安排,学会打时间差。学会对事情的规整,文件的归类。如:要去老校区各职能部门办的事,归在一起,一并办理,避免跑冤枉路。要利用现代化电子办公手段,第一时间发布各种会议通知,学校政策和其他消息。如:西安理工大学理学院办公室文秘内勤员就加入到学校人事QQ工作群,校医院医保QQ工作群,理学院QQ工作群和理学院院办QQ工作群。并可利用微信互动平台与学院各系主任建立微信互动群,使交流通道更加快捷,方便。注意平时要积累相关重要数据,做好前期准备工作,对教职工员工的个人信息进行备案,如:教职工中教授,副教授人数,讲师人数,35岁以下青年教师人数,党员人数等,并在职称晋升后及时更新,补充。不至于该用时,才进行统计,手忙脚乱,影响工作效率。很多工作可以穿插交错进行。另外,日常生活中与各系老师打成一片,掌握和收集教师的最新动态,不至于工作中对老师张冠李戴,非常陌生,不利于工作的开展。
3 Flexibility指柔韧性,弹性,变通性。在办公室工作中,意味着机动灵活性。文秘内勤员要和学校很多职能部门以及科室,如:人事处、财务处、资产处,后勤处以及工会和收发室甚至邮局等打交道,办事人员需要较强的亲和力,表达能力,沟通能力和宽广的胸怀,经得起委屈和不解。即:人要活套,机智灵活。因为每个部门人沟通起来的难易程度不尽相同。另外,工作中还有很多临时安排的工作,随机性和不确定性很强。需要良好的心理素质和承受能力,适应能力,应变能力。在日常工作中,很多事常常叠加到一起,需要同时应对处理。如:文秘内勤员正在专心致志地统计着院里的相关数据,同时还要接待来院办领取职称证、培训证的老师,此时电话铃声又大作,被告知要去老校区校人事处去交校优秀青年教师的相关材料,于是,停下案头工作,立即去赶校班车,若错过了,只好等公交车。常常是一件事未处理完,又一件事接踵而至,忙得不可开交,异常疲惫。若缺乏心理承受力,应对压力能力弱的人,就会感到不适应,精神紧张,甚至崩溃,不能胜任工作。所以,优秀文秘内勤员应练就过硬的本领和强健的体魄,适应这种快节奏,大压力的工作模式。培养在压力环境下承担多重任务能力。不断挑战自己,使自己能屈能伸,独当一面。当然,灵活并不是放弃原则,而是在坚持原则基础上,进行变通或微调。
DEF工作法是原创的个人工作法,是院办文秘内勤员日积月累宝贵工作经验所得,在实践中仍需完善、改进和探索。勤奋、高效、机动灵活是该工作法的核心和灵魂。只要我们多一些勤奋,多一些工作策略,增强应对复杂和棘手问题的能力,我们的工作就能取得满意成绩,赢得师生的肯定和赞扬。
参考文献:
[1]刘伟 新时期加强和改进高校二级学院办公室工作的思考[J] 教育教学论坛 2012(2)
[2]谢新伟 运用“5S”管理提升高校院系办公室工作水平[J] 云南农业教育研究 2006(4)
销售内勤工作职责 第9篇
销售内勤在销售部部长领导下开展工作,协销售部部长作好销售部的内部管理工作。具体工作如下:
1、合同执行表的填制工作:适时填制合同执行表格内容,全面反映合同从生效之日起各项工作的执行情况,并将合同装订成册。
2、根据合同交货期和生产完工情况填写设备发运通知。
3、资料管理工作:各类纸质商务合同、发运通知、质量信息反馈、售后服务回执、产品发运流水帐等及时分类归档并存放于专柜中,部门领导有查阅权,其它人员如需查阅须经部门领导同意。
4、作好合同统计工作:应按人员分类进行合同统计。
5、来款信息处理:根据财务部提供的到款凭证,确定来款为何用户、何合同款项并交财务部。
6、发票的开具工作:根据客户要求,及时开具合同设备发票予以寄出,并作好开据发票的详细登记(发票号、发票内容、发票金额、客户名称、收件人名称、寄出方式、寄件号码等),备查。
7、货款的清理工作:每月清理各合同到款情况,提供到期(应收)货款清单交各销售经理予以催收。
8、承担销售部内部账务、日常开支账务的管理及差旅费的报销工作。
9、与生产部等业务部门进行联络,对合同执行情况进行跟进,随时向部门领导及销售人员提供准确信息。为销售员的售后服务工作提供支持,在销售员出差时进行领料,配合发货人员进行收发货等工作。
10、邮件的处理工作:每天登录公司邮箱,适时登记与业务有关的来邮信息,并及时交相关人员予以处理,作好详细记录,以便核查。
11、作好考勤工作,按时交总经办。
12、保密工作:监督考核部门全体人员商业秘密保密工作。
13、安全保卫工作:监督考核部门区域门窗、电源等的安全工作。
14、承担公司工资、资金、过节费、降温费等的领取发放工作。
销售内勤工作职责 第10篇
1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据;
2、提供分类的商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;
3、负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案,建立有效的客户信息档案,确定销售行为的合法性;
4、协助各类市场销售会议的组织和安排工作;
5、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请;
6、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品;
7、做好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作;建立发货、退货、窜货台帐;
8、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈,按要求及时制作招标文件;
9、做好业务电话的登记工作;
10、负责起草、打印销售部各类文件;
11、协助销售部经理进行业务谈判;
内勤岗位工作职责 第11篇
内勤岗位工作职责
一、岗位名称:销售内勤
二、所辖区域:吉安办事处
三、直接上级:直接上级领导
四、岗位职责:
1、严格遵守公司各项规章制度,坚决贯彻执行公司的工作方针、政策,负责公司西南办事处的销售及采购后勤工作,并与各部门密切配合完成工作。
2、每周工作小结及会议记录的收集、整理,及时上报给上级领导。
3、销售人员与公司内部各职能部门的信息交流,随时保持与市场销售人员的电话沟通,及时向销售人员传达公司销售政策及各种文件。
4、负责商业客户业务往来和等级管理,建立客户档案并分类保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管。
5、销售物料的管理:
(1)文件、材料、样品、彩页等等(双人或多人复核)
(2)寄出材料的登记、查收、核实,物品领用、发放的登记。
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择。
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票资料)
(5)接、发、处理、保管商务来电来函文件。
6、协助销售人员制定销售合同、订单、报价单、计划单并及时跟踪,编制每个月、季、合同履行情况的统计表。
7、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户订货订单及销售清单(与销售人员内部确认),记录发货金额,以及货物的跟踪,按时登记明细账目,并及时处理客户的查询、投诉和临时突发性等问题。
8、开票(双人或多人复核)
根据公司财务政策及信息,及时统计各销售人员所需开具发票的信息,并及时跟踪寄、收情况。
9、熟悉公司经营产品,协助朱鸿韦开发上游产品供应商资源;
10、严格执行公司的保密制度,并承担相关责任。
11、完成上级领导交办的其他事项。
派出所内勤管理实践教学模式研究 第12篇
关键词:内勤管理;实践教学;困境;路径
【分类号】D631
注:本文系2015年度南京森林警察学院教研项目“基层所队内勤管理实践教学模式研究”(项目编号:QN15101)的成果。
2011年公安部政治部下发了《关于加强公安院校和训练基地建设的指导意见》,明确提出要努力实现由外延扩展、规模扩大向内涵建设、质量提升转型发展,积极推进办学职能由以普通高等学历教育为主,向普通高等教育与民警培训并重发展转变;教学重心由以理论及基础知识传授为主向以政治素质与职业精神培养、专业能力教育和警务技能训练为主转变,[1]这为公安院校教学改革指明了职业化的发展方向。本文基于派出所内勤管理实践教学模式构建的必要性,探讨其实践教学的现实困境和具体路径,有助于深化公安管理專业课程改革,提升公安内勤管理人才的职业技能。
一、派出所内勤管理实践教学的必要性分析
实践导向教学模式认为学习是在社会文化和情境中的有意识的行动和反思过程,即在情境中行动,在行动中建构,力图为学员提供一种有助于行动学习的情境,使其参与职业工作实践、进行合作学习和探究学习,并支持其确立作为一名有价值的社会成员的积极身份。[2]
目前,实践导向教学模式已受到国内外警察院校的普遍推崇,它是全面提升警务实战技能和警察专业化水平的必由之路。以英国警察教育为例,其十分注重实践导向与实战培训。英国警察岗前技能训练主要以实战模拟为主,模拟分为电子模拟、实景模拟及模特模拟。如民宅模拟室、储蓄所模拟室、商店模拟室、酒吧模拟室、吸毒贩毒模拟室、模拟法庭、新闻采访模拟室等,几乎为每一个训练项目都提供一个近似实战的场景,让学生自己提出处理方案,由教员作出评判。教员都是从基层优秀警官中挑选,几年后回警察局工作。而澳大利亚新南威尔士州警察学院通过建立仿真“现场”对学员进行各种能力的实际演练,如作出决断的能力、感知人际因素的能力、道德判断能力等等,[3]借助角色扮演和模拟训练为学员提供一种更现实的体验,将课堂教学与实战体验结合起来,效果显著。
2015年公安部印发了《全国公安机关警务实战化训练推动年活动实施方案》,要求各级公安机关遵循“服务大局、实战引领、依法施训、创新推动”的原则,树立“一切面向实战、一切为了实战”的训练理念,认真组织实施一系列实战化训练活动,进一步提升民警训练实战化水平,打造训练实战化“升级版”,更好地服务保障“四项建设”和一线实战。[4]在警务实战化背景下,我国公安院校也开始积极探索教学模式改革,如上海公安高等专科学校突出为实战服务,对传统培训课程进行修订、充实、整合、完善,其新警培训课程设置以交通、巡逻、治安、社区、户籍等警种的岗位核心能力为主导,校内设有模拟派出所让学员在极为真实的情境中办理户政业务等各项事务,形成以“5+4”(“5”即“会射击、会查缉、会电脑、会驾驶、会外语”,“4”即“交通、巡逻、治安、管段”四个基层一线岗位)岗位核心能力为主要内容的新课程体系,实现教学训练从学科为中心向能力为中心,从懂不懂向会不会的转变,[5]使学员获得各警种岗位能力的训练。因此,培养实战能力强的应用型、复合型公安专门人才,以职业精神、基本技能和专业能力教育培养为核心,面向基层、面向实战、精讲多练,构建教、学、练、战一体化的警务实践教学模式已成为大势所趋。
二、派出所内勤管理实践教学困境
(一)课程开发与设计的碎片化
鉴于国内外警学界认为外勤为警务工作之核心,并确立了外勤至上、内勤机构最小化的原则,故该课程理论体系虽具有逻辑起点的建构,但课程观尚不统一,课程设置依据亦存在争议。总体而言,课程开发缺乏科学的顶层设计和严谨的逻辑结构,课程内容零散分割,知识模块碎片化现象突出,并未形成有机统一的课程链,同时与其他课程之间存在高度的趋同性,如在课程设置上与《公安派出所工作》、《派出所档案管理》及《公安秘书学》内容整体趋同,交叉重复,难以形成课程自身特色和产生实际效用。
(二)实践教学缺乏硬件平台支撑
目前,校内公安管理综合实训室已投入使用,但其系统运行尚处于调试阶段。由于公安信息网和派出所警务信息综合平台具有高度的涉密性和不可复制性,综合实训室缺乏仿真派出所内勤模拟操作平台与专业系统模块的技术支撑,内勤管理实训环节仅凭借案例式、讨论式、多媒体视频教学来实施,实践教学体系难以真正建立,如校内研发的公安人口管理信息系统及公安台账系统的录入项目与一线实战部门户籍管理和行政办公操作系统相互脱节,学生难以在警务平台上对户籍信息录入、案卷整理归档、绩效考核评估等内勤实务工作进行模拟演练,内勤管理实践技能训练严重不足。
(三)实践教学模块设置单一
派出所内勤管理涉及到内勤岗位职责的方方面面,如户籍业务办理、接处警登记、情报信息收集、档案分类归档等具体事务,实践教学模块设置要求高。设计模块课程的关键在于处理好各模块单元的灵活性和系统性,但如果过于强调灵活性而忽略了前后学习模块之间的连续性和一致性,容易造成实践教学缺乏系统性,学生获得的知识和技能零散、不完整,同时一组缺乏联系的、松散的模块,不可能形成良好的职业能力结构,很难培养学生的职业意识和职业特性。基于校内公安管理专业硬件系统资源匮乏的现状,课程实践教学模块设置单一,除派出所户籍录入、档案分类处理两大模块外,其他涉及内勤核心职能的业务模块尚未构建起来,故实践教学设计难以在开发学生能力要素的灵活性与各课程知识技能的系统性之间寻求一种平衡。
三、派出所内勤管理实践教学路径endprint
(一)构建以内勤岗位能力为核心的课程体系
派出所内勤管理课程的价值取向是岗位性、实战性、实效性,其遵循技术理性和实践性的规则,突出公安内勤工作岗位技能的培养。要按照应用性、实践性的原则重组课程结构、更新教学内容,其课程体系应以内勤岗位具备的综合能力作为界定和配置课程的依据,以能力训练为轴心,凸显内勤管理课程的职业定向性,并按能力单元或能力要素开发学习模块,如户籍办理、公文处理、台账填写、档案管理、决策咨询等,通过“精简、融合、删除、重组”等途径,增强课程的灵活性与鲜活度,形成模块化、弹性化的课程体系,促进课程结构体系整体优化,适应公安内勤管理对应用型警务人才规格多变的需求。
(二)创新课程实践教学方法
一是以公安实战需求为引领,以能力提升为目标,打造双师型实训指导教师队伍,着力对教师的知识、能力、素质结構进行优化调整,积极开展课程实战需求的调研,根据内勤岗位能力实际需求科学合理地进行实践教学设计,创设以内勤案例教学、典型情境教学、内勤实务活动等多种形式的实践教学方法,多维度、多视角地培养学生的内勤管理能力。二是采用案例教学法和探究式教学法展开课堂教学活动,从传统静态的教程向动态的学程转向,激发学生的探究兴趣和迁移动机,鼓励学生自己去发现、探究复杂问题的解决方案。三是充分利用校内资源共享,如公安情报专业计算机中心的警务平台网络教学资源,并增加专业实训教学硬件设施的投入,积极开发公安管理实训中心模拟操作系统,让学生在实战演练中实现知识的迁移。
(三)重塑实训教学评价要素
销售内勤工作职责 第13篇
一、配合销售人员,毕经理工作
1、每月3号前负责统计好业务员考勤表(短信统计)、销售人员回款统计表,交由毕经理、李经理审核。审核完毕后,交财务结算工资。并且跟进财务结算进度,确保财务在8号以前交董事长办公室签字、审批,以保每月15号前将业务员工资发放完毕。
2、配合好业务员申请、领取样品工作,及业务员在外地申请样品的发送工作。记录并且保存好业务员每月提取样品申请单。每月统计好样品申请情况汇总表
3、每月1号、11号、21号查收邮箱内业务员所发的行程表,进行行程检核,要做抽查记录。方便以后审核业务员票据使用。
4、统计区域经理销量
5、统计每个月业务员回款情况
二、回访客户
每月必须对所有客户进行一次电话回访,做好客户回访记录。客户回访内容主要有:(1)、回访客户对销售人员工作是否满意
(2)、询问客户业务员一个月去几次
(3)、询问客户本公司产品质量是否存在问题
(4)、询问客户市场运作情况
三、负责每个月业务员回厂开会时的票据审核
根据每个业务员每天的短信、每月3次的工作行程以及客户回访的情况对业务员的票据进行审核。
四、销售市场政策申请
关于销售市场业务员的政策申请处理:收到申请第一时间交由毕经理或李经理审核,审核完毕交由李总审核,然后交财务审核,最后交夏总签字审批。
整个申请审批程序必须在48小时内完成,跟进各领导的审批进度。建立专用文件夹,存放申请资料。
五、档案保存
销售人员档案、申请原件、销售人员入职档案、批复原件、证件(三证)、代言人合同、商标注册证、合同样本(空白)等档案需要分类、统一存放,便于查阅。
六、业务员绩效考核标准 给财务备案
七、客户来公司参观接待
八、每月把工资表、考勤表发给大区经理,以便查询。请大区经理于24小时以内给与回复,不回复视为准确无误。
九、每个月去财务统计销售人员备用金。每月审核业务员票据的数据需要统计下来。
所需资料:
1、所有客户资料
2、所有业务员资料
内勤安全工作职责
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