《护理管理学》

《护理管理学》（精选8篇）

《护理管理学》 第1篇

管理是协作劳动的产物。以一定数量的医生、护士、卫生员和病人组成的病区，它以全员参与、通力协作的方式开展有目标有医疗、护理活动，完成医、教、研三大任务。要使病区的各项工作能有秩序、有效率的正常运转，就必须对病区的人、财、物、技术、设备、时间、信息等运动过程进行组织、计划、协调、监督和控制，以期实现预定的目标(任务)，这就是病区护理管理的任务。

护士是临床第一线主力军，既是医院指挥系统及护理分系统的管理对象，又是临床护理管理工作的具体执行者。护士在病区管理工作中所负有的责任，决定了护理工作在医院管理中的地位和作用，病区管理水平既反映护理工作的质量，也反映了医院的综合管理水平。

《护理管理学》 第2篇

在学了那么多护理方面的学业之后，我们终于迎来了最感兴趣的、也是未来对我们最重要的学科——《护理管理学》，并且有幸参观了湘雅医院、附

二、附三的护理部。通过这种理论课与见习相结合的学习方法，我们对于护理管理学这门课不仅有了理论上的全面认识，更有了实际的体会与感想。

不得不说，作为湖南省最为优秀的几家医院，湘雅三所医院在护理部的建设方面都各有千秋。虽然每次见习只有短短的半天，离学习到护理管理的精髓还远远不够，但我们仍受益匪浅。

在不了解护士长工作之前，同学们都很羡慕护士长、护理部主任这些职位。因为在我们眼里，护士长、护理部主任工作轻松，受人尊敬，工资待遇好，是我们大家将来奋斗的目标。其实不然，我们只看到了一些表象。护士长和护理部主任的工作既有控制大局的护理计划、组织、指挥工作，也有琐碎的护理质控工作。在看似光鲜的外表下，他们每个人都为了工作兢兢业业的付出了很多努力和汗水。

良好的工作计划是前提，一名优秀护士长的心中一定有一份不错的工作计划，这样她才能有条不紊的处理各项工作。通过半天的学习，我们初步了解到护士长心中有一份合理科室发展发展计划及人才培养计划等。良好的组织能力是一名管理者必备的。工作中善于发现人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长。护士长对药品、设备定人管理，定期检查，满足科室日常工作及抢救应急需要；将病区分为小组，并任命组长，进行责任制管理。在护士长有效的组织管理下，科室的各项护理工作完成的较好。护理质量控制是护理管理者工作的重要部分。进行质控就是为了发现护理工作中的一些问题，然后反馈，并进行改进，从而不断提高护理质量。护士长是一级质控的执行者，一级质控是一份比较琐碎的工作。为了不漏掉任何一份琐碎的工作，护士长将它们一一罗列，制成表格，并记载完成情况。护士长要奖惩分明，并根据现实情况制定各种激励机制，以提高护士们的工作积极性。

在护理部的见习，我们近距离的接触了护理管理的最高阶层和深入的了解了医院的人才选拔及晋升制度。在这三甲医院，都实行的是“护理部→科护士长→各科护士长”的管理模式。这三级是上下级关系但同时更是合作者。只有上部知道下部，下部协助上部，相互理解，相互协作，相互沟通讨论才可以使工作形成系统并能顺利进行。而在各级领导下面都有自己基本负责的内容，所以这套领导系统是一套分工不分家的系统。同时，我们深刻了解了一些核心制度。如护理质量管理制度、病房管理制度、抢救工作制度、分级护理制度、护理值班、交接班制度、查对制度、给药制度等等。老师还为我们介绍了一些护理质量管理。根据实际情况制定质量管理标准，来达到控制质量进而保证质量的目的。在质量控制过程中，可以发现问题，进而找出不足，讨论解决方案，实施，再评价，再发现问题这样一个良性循环，把护理事业推向前进。

湘雅医院的人性化管理给我留下了很深的印象：①护理部设立了主任信箱；②制定了每周护理部主任接待日制度；③提高了晚夜班护士津贴；④提高护士工作满意度；⑤进一步完善合同护士同工同酬：包括晋升晋级（竞聘护士长）等权利；⑥与团委一起举办“优质服务”演讲比赛，激励护士积极性，活跃业余生活；⑦积极选派护士外出进修、学习，充分体现护士的自身价值，激发专业成就感；⑧神经内科实行爱心呼唤服务，不管患者清醒与否，在护士长的带领下，护士们每天问候呼唤病人，促进患者康复；⑨急诊科、耳鼻喉科制定简洁温馨的方位或检查示意图，为患者提供方便；⑩设立患者检查、饮食方面的温馨提示白板、为失语患者提供小白板和笔、放置画有笑脸的充气手套防止卧床患者脸部受压等。这些工作拓展了对患者的护理服务范畴，拉近了护士与患者的关系，为湘雅护理里更好的树立了口碑。

《护理管理学》 第3篇

一、正确认识课程建设的意义

课程建设工作是贯彻落实 (教高【2006】16号) 文件精神和高职护理专业人才培养方案的具体体现, 保证人才培养充分满足学生个体和社会发展的需要, 是深化教学改革和学院自身建设的一项重要措施, 有利于全面提高高素质技能型护理专门人才培养的质量。

二、重新进行课程分析及定位

根据护理学的性质和护理职业的特点, 分析就业岗位的护理人才需求, 对《护理管理学》课程的性质、地位和作用、人才培养目标进行准确定位, 修订护理专业人才培养方案及课程标准。

三、确定课程的基本理念及思路

以护理专业人才培养目标和规格为依据, 以“工学结合、院校融通”人才培养模式为指导, 以职业技能培养为根本, 贴近临床工作, 全程渗透素质教育、个性化教育, 注重理论和实践相结合, 体现“素质、知识与能力三位一体”的课程教学目标, 充分发挥现代化教学设施的优势。

四、课程建设现状分析

(一) 课程组教师能深入领会学院课程建设实施方案, 对照课程建设实施的目标、具体要求和做法, 疏理出需要不断完善的工作或需要做好的重点工作。

根据学院课程建设评价指标体系设计的评价指标 (教学队伍、教学内容与教学安排、教学条件、教学方法与手段、教学效果、课程特色) , 对照评价标准得出分值, 客观实际地对本课程作出自我评估, 找出差距和建设依据。

(二) 课程建设存在问题分析。

1.护理教师数量不足, 知识结构较陈旧, 教学方法手段滞后, 专业素质和人文素养不能完全满足高素质技能型护理专门人才的培养要求。

2.在具体教学过程中, 年轻教师缺乏临床工作经历, 难以体会护理职业情感, 无法模拟临床真实情境, 在讲授护理管理理论知识和管理技巧时由于缺乏实践经验的支撑, 生搬硬套, 授课内容与临床实践联系不密切, 讲解不够详尽透彻或不能把握知识“必需”、“够用”的尺度。

3.与临床医学相比, 护理的专业化发展相对滞后, 护理科研工作相对薄弱, 护理专业的学科带头人和课程带头人不足, 导致对本课程所起到的初进学生远期综合职业技能的培养和提高作用认识不足。

4.护理教育发展的步伐迟缓, 课程体系不健全, 课程设置不够合理, 理论与实践课时比例5:1, 不能真正实现对学生护理管理技能的培养。

5.本课程实习实训条件及教学资源比较薄弱, 既要求在医疗实践中学习管理, 又限制了在真实护理管理环境中的学习管理, 只能以情境教学法或模拟护理管理作为在校实训的形式。由于课时限制, 有的案例分析只能在课外由课程模拟小组组织分析讨论、完成书面作业, 不能安排课堂讨论, 无法全面评价教学效果, 导致教学过程以理论为主, 实践实训项目的开展比较欠缺。

6.护理职业岗位分析及工作定位不准确, 常常忽略了护理岗位应具备的综合管理技能及应关注的主要内容, 护士甚至被认为是一种机械的“工具人”, 重视其技术操作能力培养, 忽视人文素养和临床决策能力的培养。

五、课程建设的思路

(一) 课程的教学改革和创新。

1.明确教学目标, 整合教学内容。《护理管理学》为护理专业的主干课程、必修课程, 把管理理念、管理职能应用、管理艺术作为护理专业综合管理技能型人才培养规格的指导思想, 使高职学生具有知识面较宽、基础理论知识适度、技术应用能力强、素质高等特点。在教学内容的整合上, 应以应用为主旨和特征构建课程和教学内容体系[1], 真正做到“知识够用, 技能过硬”, 选取与护理管理学针对性和适应性密切相关的内容, 摒弃与护理管理学无关的部分, 实践教学与理论教学有效融合。理论教学以临床应用为目的, 注重实用;实践教学选择最基本、最必需的护理管理技能为学习内容, 设计实训项目, 避免部分理论知识的重复讲解。对课程内容作模块化设计, 整合序化教学内容。以管理基础的学习奠定管理思想的基础, 具备管理的理论及知识;以管理职能的学习走进管理、学会管理, 初步具备护理管理能力;以质量管理的学习体会护理管理的科学性和艺术性。在教学中将课程标准与护士执业考试大纲有机结合起来, 体现高等职业教育特色, 以护士执业考试的标准题型进行课堂、课后训练, 为学生顺利通过护士执业考试奠定基础。

2.革新教学方法、手段, 激发学习兴趣。成功有效的情感教学使护生的学习活动由消极转变为积极, 这就意味着护生专业学习和生活的积极化, 它必然对护生的专业学习和职业态度产生积极的影响[2]。根据《护理管理学》理论性和实践性强的教学特点及专业思想素质教育的需求, 加强人本管理理念、护理管理技能和实践能力训练, 突出实践性、强调情感教育与知识技能教育三维一体的教学目标。根据不同的教学内容采用问题导入法、难点定向法、提问法、角色扮演法、情景模拟法、典型案例分析、临床与学校联合指导技能实训等教学方法。教学过程中充分发挥学生的主体作用, 教学手段着力于提高学生的学习兴趣、调动学生的积极主动性, 现代教学手段与传统教学手段有机结合, 充分发挥多媒体教学的优势。注重学生评判性思维能力、解决问题能力、沟通与团队合作能力的培养。还可邀请医院、企业管理专家讲学指导, 增强学生对护理管理学的学习兴趣。

3.正确评价学生的职业技能。为正确评价学生的实践管理技能, 为学生顶岗实习奠定基础, 改变过去期末考核一锤定音的做法, 重视实践过程的评价。依据国家相关职业岗位各模块基本技能要求, 制定各模块的考核标准, 综合评价学生的专业职业技能, 获得护理专业学历毕业证书、护士执业资格证书方准毕业。课程的考核评价由理论、平时训练、专项训练、综合训练组成, 不再是以理论为主的形式。在实训基地选派医德高尚、富有敬业精神、护理技能精湛、临床护理经验和管理经验丰富的的高年资护理人员带教、考评和监督, 在专业态度、专业情感、专业素质塑造方面起到良好的言传身教作用。推行轮训的考试制度, 确保学生在实践中提高思想道德水平和专业素养, 掌握临床护理和基层一线必须的综合护理管理技能。

4.创造条件开展管理技能实训。护理专业的培养周期长、实践性强, 为确保护理教学与临床护理实际工作的一致性, 以护理专业实训中心和我市护理人才紧缺岗位技能培训基地建设为依托, 加强本课程实训基地的投资和建设, 以满足专项管理技能训练或在模拟病房强化学生综合实践管理技能的训练。充分发挥附属医院、实习基地作用, 使学生及早感受真实的护理职业环境和医院文化, 巩固专业思想, 有计划地安排学生到附属医院和教学医院担任护士长助理, 在护士长的直接指导下亲自体验并处理护理管理工作。实践实训中注重培养学生的护理人文情怀、职业情感、责任感、奉献精神和综合处理问题的能力, 尽快进入护士角色、管理角色, 为以后走上工作岗位零距离对接打下良好的基础。

5.适应社会发展, 培养职业能力。随着卫生事业的发展, 护理服务范围在向医院、社区两大主体拓展, 要求护士“以人为本”, 为服务对象提供整体护理。为适应这些转变, 本着理论知识以“必需、够用”为度, 针对护理学发展需要和完成护理职业岗位实际工作任务所需要的管理理论及知识、管理能力和综合素质要求, 构建实践教学体系, 为护生的专业学习提供适宜的医疗服务机构和建立动态的、连续的护理临床教学机制。

6.开发、共享教学资源, 提高教学质量。进一步加强教材建设, 充分利用校园网络, 鼓励学生自主学习, 课程标准、实训指导、练习题及电子教案、参考文献目录等, 全部内容制成网页, 免费开放, 随时可上网查询。积极采集《护理管理学》教学光盘和典型管理案例、汇编护理管理学案例教学的《案例习题集》、与临床共同开发护理管理实训教材, 使教学资源库不断丰富, 提高教学效益。

(二) 护理师资队伍建设。

1.注重对青年教师的培养, 使教学队伍的知识结构、学历结构、学术水平和教学水平整体提升, 涌现院级或省级教学名师。挑选具有丰富教学经验、教改经验和实践经验的“双师型”教师担任本课程的教学。

2.参加教学研讨及培训, 开展课程建设学术研讨会, 引进高学历层次的护理人才, 带动护理科研的开展。

3.师资团队与护教双栖对接要求教师既有教学职称, 又具备对口专业护理或医疗专业的技术职称;既具备理论教学素质, 又具备实践教学素质[3], 有计划地安排专业教师到医院顶岗实践, 以更新知识, 提高实践指导能力。

4.对于兼职教师, 鼓励并支持其参加高等教育学、高等心理学等课程的学习, 取得高校教师资格证, 增强其执教的能力;对新任课的教师继续落实岗前培训制, 学习教育理论、教育职责、规章制度及教学各环节等。

5.聘请校外专家参与到专业指导委员会中来, 并加强和校内教师的交流, 全面提升校内外专家的实质性合作和交流的层次。

(三) 加强教学管理, 促进课程建设。

1.实施规范化、科学化管理, 充分发挥护理教研室的基层管理职能。

2.认真贯彻落实各项教学管理工作制度, 抓好教学过程管理和教学质量的监控, 评价教学工作的各个环节。

3.课程负责人抓好课程的总体水平和建设进度, 统筹安排课程建设经费, 实行专款专用, 对课程年度检查和鉴定验收负全面责任。

参考文献

[1]雷正光.职业教育课程的功能与发展研究[J].中国职业技术教育, 2008, 31:27-29.

[2]吴雅文, 姜安丽, 李树贞.对护理情感教育与护士职业态度问题的思考[J].中华护理杂志, 1999, 34, (5) :296-298.

护理管理技巧在护理管理中的应用 第4篇

【摘要】就目前来说，我国的医疗卫生服务具有需求性强、高风险和复杂性的特点，面对医疗患者，护理管理技巧在护理管理中如何应用是护理管理者必须要深入考虑的问题。本文从分析我国护理管理的现状及问题入手，提出护理管理技巧在护理管理中的运用措施。

【关键词】护理管理 技巧 现状 队伍建设 考核制度

随着我国医疗卫生事业的不断发展和深化改革，医学模式的创新，居民的价值观念和实际需求已发生了根本性的变化，这给医疗事业的护理管理带来了挑战。护理管理是护理管理者采用一定的组织形式和方法指挥、协调、约束护理人员从而实现管理目标的一种过程，在日常护理工作中要提高综合素质和管理能力，引进新的管理技巧，努力改善工作质量，完善护理服务。

一、护理管理的现状及问题

医疗护理工作具有专科性强、个体差异大、疾病复杂等特点，在实际工作中，各项规章制度还不尽完善，体制上仍存在缺陷和漏洞，加之护理工作的连续性与动态性，伴随着各种新技术、新设备、新仪器不断应用于临床诊治，使得护理工作的难度及风险日渐增高，如何减少或避免护理差错和护理纠纷发生是当前护理管理者亟需思考的问题。目前，我国医院尤其是基层医学的护理质量管理工作仍面临诸多问题，主要表现在以下几个方面：

1.护理制度落实不够。在医院的护理制度中，很多医院不能做到以病人为中心，医院规定的很多制度都是为了方便管理者的管理和监督而制定的，主要是强调患者应该服从医院的安排，以医院的规定为活动前提。从患者的角度考虑较少，给患者的生活带来较大的不便。比如，在患者的陪护制度中过分强调陪护率的控制。一般来说，手术之后的患者心理较为脆弱，各种调查结果显示，绝大多数的患者希望术后有亲人陪在身边。因为即使医院的护理人员能够提供全面、细心、周到的服务，也不能替代患者患者在手术之后卧床时对亲属呵护和关怀的需要。

2.护理队伍素质不高。护士普遍知识面狭窄、操作技能单一且缺乏规范性。部分护理人员因缺乏工作责任心，部分护理人员缺乏规范化和现代化的优质护理理念，其思想意识的转变不能顺应时代发展的潮流，甚至还有很多护理人员服务态度不好，言辞生硬，护理服务不够细心、周到，情绪化严重。而且对语言规范也不够重视，与患者沟通技巧掌握不到位。

3.护理人员配置不足。医院护理人员缺编、少编，护理工作量大、负荷过重，直接影响到护理优质服务的质量。同时，护士待遇偏低，外出进修学习机会少，职业吸引力不强，造成少数护理人员不安心工作，也影响到护理质量管理效果。

二、护理管理技巧在护理管理中的运用

1.加强护理管理队伍建设 建立高素质的护理质量管理、控制小组，实施护理管理人员岗位培训制度，有计划地选派护理管理人员外出进修学习，调研兄弟医院及上级医院的成功管理模式及管理技巧，积极开展院内培训和岗位工作指导，培养一支护理业务精通熟练、管理知识丰富、管理水平高超的高素质护理质量管理队伍。

2.实施以人为本管理模式 重视人的因素，护理管理者应深入护理实际，充分体会及理解护理人员工作中的艰辛，从物质及精神上给予体贴和关怀。建立以人为本的护理管理工作理念，在依照护理人员年龄、资质、实践经验等综合分组的同时，考核所有护理人员工作能力及职业素养、综合素养，建立全体护理人员档案，针对性地制定护理工作管理规划，充分调动每一位护理人员的责任心及工作中的主观能动性。

3.提高护理人员综合素质 重视继续教育，通过选派护理人员外出进修学习，鼓励护士自学参加考试，同时不断完善员工展示平台，给予护士施展自身才华的机会。定期召开护士长例会进行护理质量反馈及护理安全意识教育，组织院内培训（如基本业务训练、护理服务理念培养、护理相关法律知识学习及护患沟通技巧等）等方式，增强护理人员责任心，树立护理风险意识，注意护理技巧如护理礼仪、护患沟通技巧等，不断提高护理质量。我院将法律法规教育纳入到护士继续教育的范围中，作为一项专门的培训内容加以学习。通过护士长例会、护理专题会等途径强化及巩固护理人员的法律意识和相关知识，防止护患纠纷，维护护士权利。

4.建立健全医患交流平台 患者对护理工作的需求及建议是护理管理工作发展的主要依据，我院在充分认识患者在护理服务中的中心地位之后，积极建立医患交流平台，为部门阶段性、过程性绩效评价提供了更多的评价依据，不仅巩固了患者在护理人员心中的地位，还为后续护理管理工作提供了方向与指导。

5.完善制定质量考核制度 注重日常工作的过程性及阶段性绩效评价，从专业人员项目性绩效评价及患者主观意见调查两方面开展和实施，最大限度调动护理人员工作积极性，树立以护理标准为依据、以患者为中心的工作理念。制定出各班工作程序及基础护理量化评估表，定期征询患者意见，责任护士并要根据工作计划严格管理，防止出现环节疏漏。根据医院实际情况科学合理配置人力资源，建立绩效考评机制，调动护理人员的工作积极性。护士长应明确其下属护士的优缺点，建立完善的人才选拔机制，做到知人善任、人尽其才、才尽其用，充分发挥每个护理人员的工作潜力与积极性，树立护理责任感，将“人性化”的护理理念贯穿到护理工作始终，建立良好的护患关系，获得工作的成就感和满足感。

综上所述，护理工作的质量是护理管理重中之重。它与患者的健康与生命直接相关，同时，与医院在社会上所树立的公众形象也有直接的联系。作为一名护理管理者，要积极地发揮指导、质量控制、协监督调和作用，将医疗服务中各个方面的管理工作落到实处，进一步加强护理人员的责任意识和质量观念。只有通过不断地创新，才能从根本上满足服务对象所提出的各种要求，使“以人为本”的护理指导思想得以落实，进而提高医疗卫生事业的护理质量。

《护理管理学》 第5篇

2002级护理本科《护理管理学》试卷答案

一、名词解释(每小题3分，共15分)

1.目标管理：指在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，写成书面文件，定期（如每月、每半年或每年）以共同制定的目标为依据来检查评价目标达到情况的一种管理方法。

2.激励：是指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。

3.工时测定：是指完成某项工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。

4.系统：是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组成的，具有特定功能的并处于一定环境中的有机整体。

5.控制：指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。

二、填空题（每空1分，共15分）

1.管理的基本特征包括管理的二重性、管理的科学性、管理的普遍性、管理或管理人员任务的共同性。

2.我国医院内护理分工常用的有按职务分工和按工作任务分工两种。

3.我国卫生组织大致可分为卫生行政组织、卫生事业组织和群众卫生组织。

4.控制的过程就是 获取信息、加工信息和适用信息的过程。

5.护理人员的质量评价需从人员素质、护理行为、护理服务结果三个方面作 好综合评价来考核服务质量。

6.目标管理的局限性有：目标的制定有难度、目标管理可能会限制管理者管理能力的发挥、目标管理常忽视成本估计、目标管理缺乏灵活性。

三、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案号码填在题干后的括号内。每小题1分，共20分）

1.“经济人”观点的典型代表是（D）

A.y理论B.霍桑试验C.不成熟-成熟理论D.泰罗制

2.将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（A）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.巴纳德

3.管理过程学派的创始人是（B）

A.巴纳德B.法约尔C.德鲁德D.梅奥

4.管理学形成的标志是（A）

A.科学管理理论出现B.行为科学理论形成C.管理过程理论形成D.人际关系学说形成5.“防患于未然”的控制是（D）

A.现场控制B.反馈控制C.自我控制D.预先控制

6.自我控制能力取决于（D）

A.个人的意识B.“慎独”精神C.良好的修养D.个人本身的素质

7.护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以（A）为目的A.提高护理质量为主要目的B.总结我国临床护理经验为目的C.引进、消化各国护理管理的经验为目的D.建立有中国特色的护理管理学科为目的8.计划工作的核心问题是（C）

A.调查B.指导C.择优D.控制

9.以下哪个组织结构是直线组织结构（D）

A.院长副院长护理部护士长B.院长护理部质量控制组

C.院长副院长医务部护理部D.院长总护士长护士长护士

10.“三十年河东、三十年河西”体现了系统的（D）性质

A.整体性B.有序性C.相关性D.动态性

11.有关标准化的概念，以下描述正确的是（A）

A.是以制定和贯彻标准为工作内容的有组织的活动过程B.是护理质量管理的基础

C.是护理实践的依据D.是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺和法码

12.准确性高的正式沟通网络除外（C）

A.链式网络B.轮式网络C.全通道网络D.链式网络和轮式网络

13.确定工作量的计算，最正确的方法是（D）

A.按一、二、三级护理划分B.按重病人护理时数多少划分

C.按每个病人所需护理时数划分D.按每个病人24小时所需直接、间接护理的平均时数划分

14.护理管理信息主要包括对人、对技术的管理，下列哪项除外？（B）

A.护理人员的档案B.护理行政管理

C.护理人员培训计划D.科室工作质量考评

15.非正式组织的特点（C）

A.由组织赋予B.有成文的奖惩办法

C.由成员间共同思想和兴趣相互吸引自发形成D.组织领袖有较高的地位和权力

16.一级医疗事故是指（D）

A.由于临床医疗护理过失直接造成病人严重残疾，完全丧失劳动能力

B.由于临床医疗护理过失损伤病人组织器官，部分丧失劳动能力

C.由于临床医疗护理过失造成病人痛苦，延长治疗时间，增加医疗费用

D.由于临床医疗护理过失直接造成病人死亡

17.下列各项中属常用抢救技术管理的是（C）

A.各种标本采集B.各种注射的穿刺技术

C.给氧、吸痰、输血D.测体温、脉搏、呼吸

18.护理质量管理的原则是（C）

A.以事实说话原则B.以护理为中心的原则

C.标准化原则D.终末管理的原则

19.人才个体结构包括三部分，下列叙述正确的是（B）

A.品德、学术、贡献B.品德、知识、智能

C.学术、能力、贡献D.品德、智能、学术

20.当环境因素处于最坏极端时，效率最高的领导方式是（B）

A.独裁型B.指令型C.宽容型D.民主型

四、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分。）

1.关于目标管理理论的描述正确的是（A B CE）

A.目标一般是短期的B.目标管理强调自我控制

C.目标管理特别适用于对主管人员的管理D.目标管理不利于进行有效的控制

E.目标任务要略高于执行者的能力

2.护理业务部门工作制度包括下列各项，但除外（B E）

A.病人安全管理制度B.饮食管理制度

C.治疗室工作制度D.门诊工作制度E.值班、交班制度

3.护士长的管理艺术有（CBDE）

A.权力艺术B.激励艺术C.指挥艺术

D.决策艺术E.协调人际关系的艺术

4.下列哪些是与人本原理相对应的原则（CD）

A.能级原则B.反馈原则C.行为激励原则

D.参与管理原则E.整分合原则

5.沟通障碍导致的最终表现为（ACE）

A.信息失误B.信息时滞C.信息偏差

D.信息过滤E.信息歪曲

6.医院组织系统分为（B CDE）

A.后勤支持系统B.护理组织系统C.临床业务组织系统

D.医技支持系统E.行政管理组织系统

7.控制的基本原则是（BCD）

A.环节关键点的原则B.例外情况的原则

C.确定标准的原则D.灵活的原则E.行为的原则

8.临床护理服务评价程序主要包括（CDE）

A.信息反馈和上报B.讨论鉴定下结论

C.制定质量评价标准D.纠正偏差E.收集信息

9.护理人才成长过程的特点包括（BCE）

A.应激性B.挑战性C.实践性D.晚熟性E.群体性

10.组织的基本原则是（ABCDE）

A.分工协作B.目标一致C.管理跨度D.授权E.效率

五、简答题（每小题5分，共20分）

1.请叙述管理方格理论中，理想有效的管理是什么？

理想有效的管理对生产和人都高度关心，上下关系协调，充分调动员工的积极性，任务完成出色，是最理想的领导类型。

2.简述时间管理的方法。

设定目标及优先次序——A13C时间管理法；拟订时间进度表；学会授权；学会拒绝艺术；学会避免“时间陷阱”。

3.护士长的角色可归纳为哪几类？

领导者；联络者；代表者；监督者；传达和宣传者；护患代言人；计划者；冲突处理者；资源调配者；协商调配者；协商谈判者；教育者；变革者。

4.计算题

某三级医院内科病房实际开放床位数40张，平均护理量为：一级护理人数6名，二级护理人数16名，三级护理人数18名，按四类工作量病房划分，该病房属二类工作量病房，请计算该病房应配备多少名护理人员。（用公式1计算，机动数按20％；护士工作时数按每天8小时。）

（1）列出计算公式

应编护士数＝＋机动数

每名护士每天工作时间

（2）代入公式计算

N2＝4.5*6+2.5*16+0.5*18+13.3*(1+20%)8

=13.39

答：该病房应配备护理人员13.39人。

四、论述题（10分）

请论述护理质量管理的重要性。

护理工作是为病人服务的职业，对病人的生命健康负有重大责任。所以护理工作必须体现以病人为中心的服务思想要求和对人民负责的根本方针，不断提高技术水平和服务质量，同时护理质量也是医院综合质量的重要组成部分，有着重要意义。（2分）

服务对象的特殊性决定了护理质量管理的重要性。对象是具有生物性和社会性的人，生命质量第一，人的安全第一，护理质量问题不容忽视。（2分）

护理服务范围的拓宽，要求护理跟上时代的要求，医疗事业发展，医学模式的转变，护理服务扩展到社会，要求对生命全过程服务。（2分）

护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高医疗水平方面占重要地位，治疗与康复的关系是“三分治疗，七分护理”，护士每天接触病人最多，了解最直接、最清楚，可将第一信息传递给医生，对治疗康复有利。（2分）

护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性，要求全面管理，社会的发展，病人对医疗护理期望值增高，要求参与治疗，收费合理，得到高水平治疗与护理，所以要有好的服务态度和高水平临床护理技术，抓好护理全过程质量关。（2分）

五、分析题（15分）

A研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法、他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持在较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的B研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合‘自主管理的方法。尽管B研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。请问：（1）结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？

（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。

（3）试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。

《答案要点》

（1）A研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）（1分）；B研究所是“自我实现人”的假设（或依据Y理论）（1分）。

（2）经纪人假设的基本内容是：①多数人十分赖惰；②多数人没有雄心大志，而心甘情愿地受别人的指导；③多数人的个人目标与组织目标相矛盾；④多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。（3分）

在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士气，即实行“胡萝卜加大棒”的政策。（2分）

自我实现人假设的基本内容是：①一般人都是勤奋的；②能够自我制导和自我控制；③在适当条件下，一班人不仅会接受职责，还会主动寻求职责；④大多数人都能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性；⑤达

以这种假设为基础的管理方式是为下属创造机会、排除障碍并帮助下属挖掘潜力、鼓励和帮助引导下属发展。

（3）（以下四种可能答案，答任何一种，均给3分）

①认为人是经济人，因此王所长对人性的看法和作法是基本可取的，但在具体方式上需要改进。②认为人是自我实现人，因此王所长的看法和作法都存在较大问题，需作全面调整。

③认为人是这两种假设的综合，人往往表现出两面性，在不同情况下表现出不同的特性需要具体情况具体分析。

护理学教学方法内科护理学 第6篇

第一，护理学教师在课堂教学时间，多数是遵循古老的讲课方式，以教师为主导，在课堂的大部分时间都是教师在说、学生在听这种被动地接受知识的方式，削弱了其自主性和创造性。

第二，教师在备课时的准备并不充足，对课堂多样环节的建设不够重视。教师讲课时，只是按部就班地将课本上的知识原封不动地讲出来，导致学生在听课过程中，仍旧对专业名词不熟悉，甚至混淆。

第三，在护理学教学基础上，没有进行相关的实践活动，致使学生动手能力被削弱，从而导致对知识理解的欠缺。

护理学教学的改革

针对发现的诸多问题，对症下药，进行改革和完善，是提高护理学教学水平的重要任务。只有摒除缺点和问题，才能掌握更合理的方法与手段。首先，要加强学生对护理学知识的掌握程度。我们不能不承认常规的授课方式对知识的传播有着不可替代的地位，但是如果只是一味地进行常规教育，不在此基础上创新，护理学就会面临严峻的考验，所以应该充实现代教学的方法。

护理管理学 第7篇

1管理：就是做出计划，进行科学决策和实施控制

2管理对象：人力、才力、物力、时间、信息

3管理的过程：信息感受、分析判断、决策、执行、反馈

4管理的基本原则：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理

5管理的基本职能：计划职能、组织职能、控制职能、管理的公关职能。

6护理管理的程序：指管理活动中对感受信息进行分析判断、作出决策、指导实践、沟通反馈的过程

护理管理及其特点：以保证护理质量和提高工作效益为主要目的的管理过程，是根据护理学特点，运用护理管理理论作指导的管理活动过程，所以护理管理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。特点：a是不断吸取现代科学和医学科学的新理论新知识发展起来的b是随人类健康观念的更新，护理服务的对象、内容、范围变化而提出来的新要求c高度重视护理程序的研究d与护理管理中的道德伦理和伦理学紧密结合e健康教育成为护理实践的重要组成f护理管理的法律意义关系到护理人员的资格权利职责的法律法规问题。

8护理管理学及其发展特点：护理管理学是护理专业领域的管理学，主要研究管理活动中的共性问题，及管理必须遵循管理工作中普遍适用的原理和方法做指导，必须研究护理学的特殊性、特定的专业特点，把管理学的一般原理与方法与护理管理实践的特点结合，进一步探讨护理管理的理论、思想、方法、规律，以指导护理管理的实践。特点：既有系统的管理理论、又有管理方法与管理运用与实践的较完整的结构。未来将涵盖新的内涵、新的模式、新思路、新理论。9护理管理学的内容：思想的现代化、组织的现代化、方法和手段的现代化、管理人员的现代化、管理的基础建设

10未来发展：1以人为本将被重视2管理体制将进一步改革3临床护理支持体系将被重视，管理职能专业化进一步提高4计算机的应用普及5科学的管理指导将使护理管理现代化6社区护理将丰富护理管理内容

第二章我国卫生系统

11卫生事业组织：医疗预防机构、卫生防疫、妇幼保健、医药卫生产品管理及监督机构、医学教育、医学研究机构

12我国卫生组织分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织

13医院的特点：1工作以人为主2工作科学性、技术性强3重视质量、树立良好作风，具备良好医德4工作时间性连续性强5随机性大规范性强6社会性、群众性强7脑力和体力结合的劳动

14医院的种类和基本功能：种类：军队、学校、专科、职业、康复等。功能：医疗功能、教学功能、科学研究、预防和社会服务。

15护理部的管理职能：1参与医院管理2制定落实工作计划3制定各项规章制度和管理质量标准4配合医院人事部门负责全院护理人员的工作调配5有计划的培养护理人才6组织开展个层次的临床护理教育7带领全院护士积极参加科研工作8关心护理人员的思想生活

16社区护理：在护理学、公共卫生学、医学议论指导下，以社区为单位，对社会人群提供促进和维持健康的护理活动，或满足社区人群的卫生保健和需求的措施。

17社区护理的特点：地点不同、以健康为中心、以集体护理为主、工作独立性自主性强、工作合作面广、护理时间长

18社区护理目标：1积极开展公共卫生护理2促进病人的康复3为社区人民健康服务4承担社区健康保健的宣传

19社区工作重点：三级预防：1初级：对致病因素和病因采取预防措施2二级：三早即早发现早诊断早治疗3三级：防止疾病恶化及致残

20社区护士的职责：健康的指导者、生活指导、协调与合作、个案管理

21社区护理管理的职能：1制定工作目标2制定有效政策3完善社区护理体系，明确护理职责4重视社区护士培养

22社区护理与临床护理的区别：是在护理学、公共卫生学、医学等理论的指导下，以社区为单位，对社会人群提供促进和维持健康的护理活动，或满足社区人群基本卫生保健和社区公共卫生需求的护理措施。区别：a护理地点不同b以健康为中心c以集体护理为主d工作独立性自主性强e工作合作面广f护理时间长。

23社区护理的发展前景：表现在a生活上压力源增加b社会人口结构的变化对社区护理的需要C疾病谱的变化及新的预防保健的需要d医疗保健制度的改革。

第三章计划

24计划及内容：计划是通过组织在一定时期内的任务分解给组织的每个部门、环节、个人，这样不仅为这些部门环节和个人在该时期的工作制定具体依据，而且为任务的完成提供组织保证。内容：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。

26计划的作用：1为组织活动的分工提供依据2为组织活动的资源筹措提供依据3为活动的检查与控制提供依据4为增进组织活动的效益提供依据

27计划的方法：滚动计划法、网络计划技术、投入产出方法、运筹学方法

28计划工作的原则：1计划目标可考核性原则2计划工作的领先性原则3计划的先进合理性、积极可靠性原则4计划的弹性原则5计划的三维思想结构原则

29环境研究内容：1一般环境：政治、经济、社会文化、技术、自然环境2特殊环境：组织现状、竞争对手、设备与物资供应者、消费群体。

30如何编制计划：分析形势、确定目标、明确计划工作的前提、拟定方案、评价备选方案、选定方案、制定辅助计划、编制预算。

31确立目标步骤：1内外环境条件分析2确定总体目标内容3目标的分解和协调。

32目标管理：是由组织管理人员和工作人员共同参加目标的制定，并把目标层层分解，各级管理人员已分目标为中心对下层人员进行指导，以此实现组织的总目标。

33实施目标管理步骤：制定目标、逐级授权、过程管理、成果评价。

34目标管理中注意事项：1深入理解目标管理理论2确定的目标要适当3目标管理不能限制计划的灵活性4有利于管理者管理水平的发挥5目标管理的局限性。

1ABC时间管理法○2拟定突出关键性工作的时间进度表○3时间管理记35时间管理的常用方法：○

录统计。

1列出目标○2按重要程度对目标进行排序○3列出实际目标所需进行的36时间管理的工作步骤：○

4将实现每个目标所需进行的活动进行排序○5安排活动日程○6将时间表付诸行动○7回顾和活动○

总结。

第四章组织管理

37组织：是指按一定规则建立起来的人的集合体。

38正式组织和非正式组织的区别：1正式组织是有目的的进行规划、设计，具有明确的任务和

1有组织系统图、组织章程、职务及工作目标，实行专业化分工，规定职务间关系。其特征：○

2有共同目标、明确的信息沟通系统、协作的意愿○3根据职务确定职责与权限的标准说明文件○

1志同道分配2非正式组织是人们在共同活动中形成的靠感情和非正式规则连接的群体。特征○

b行为规范是非制度化的○3自然形成的领袖人物，合、有共同的理想、具有相互吸引依赖关系○

不具有明确的职务和权力，但有强大的实际影响力。

39组织管理的基本原则：1目标明确原则2统一指挥原则3专业化分工原则4责权对等原则5管理层次原则

40组织设计的原则：1目标明确原则2稳定性的原则3最小层次原则4弹性原则

41护理人员编设的意义：它是护理系统人员管理的重要组成部分，在护理管理中占重要地位，人员编设是否合理。比例是否适当。可直接影响工作效率、护理质量、社会效益和经济效益。42确定编设的原则：1根据医院规模确定编制2根据医院性质3根据医院特殊性4结构合理定编制5合理比例的原则6经济效能的原则7满足病人护理需要的原则

43影响人员编制因素：1医院护理队伍构成情况2任务轻重3工作条件4现行政策5护理模式6全院的管理水平

第五章人力资源

44护理人力资源管理和内容：是指对人力资源的取得、开发、保护和利用等方面进行的计划、组织、指挥和控制的活动。内容：人力资源计划、招聘和选择、人力资源开发、绩效评价、报酬

45护理人力资源管理目标：1保证人才配置满足医院需要2不断提高理论和技能水平3充分发挥人才需要4激发护理人员积极性5协调护理人员和医院的关系

46人力资源管理在护理工作的意义：1利于促进护理工作的开展2利于调动护理人员积极性，提高工作效率3利于现代护理制度的建立4利于减少护理人员人力需要提高经济效益

47护理人力规划的原则：1目标原则2功能需要原则3合理结构原则4优化组合原则5动态调整原则

48护理人员规划方法：预测需要、确立目标、实施

49病区组织结构设计的原则：1分工与协作的原则2信息沟通原则3有利于人才成长和合理使用原则4逐步发展和经济原则。

50根据工作量编配病房护理人员：应编护理人员数=【（编制床位数×床位使用率）÷每名护理人员担负病床数（日）】+【如上（小夜班）】+【如上（大夜班）】+机动数

51病区组织结构设计原则：1分工协作的原则2信息沟通原则3有利于人才成长和合理使用原则4逐步发展和经济原则

52排班遵循原则：1先考虑为病人提供连续性的护理和安全护理2合理搭配各级护理人员3各班工作量应基本均衡4科学合理的安排工作程序和时间，提高工资效率5照顾到病人的特殊需要6弹性排班

53充分挖掘潜在的护理人力资源：1护理部应建有完整的护士档案，不断的对在护理岗位工作的护士进行调整，确立护理人员的职责，使护理人员全部从事护理工作，减少资源浪费2尽量不使年轻护士超负荷工作，避免短期内对年轻护理人员的过度使用3充分运用新技术、新设备、使护理资源增值4科学合理使用人员5采用弹性工作制，根据工作量及时调整护理人员6按需分配人员7完善后勤支持系统，减少护理资源浪费8建立护工制度，三级医院尤为重要。54护理人员的培训：新护士上岗前培训、护士规范化培训、继续护理学教育

55护理人才的类型：知识型、技巧型、管理型、实干型、创新型、拔尖型

第六章领导

56权利性影响力及其影响因素：是领导者运用上级授予的权利强制下属服从的一种能力。影响因素有：传统因素、职位因素、资历因素

57非权利性影响力及其影响因素：由领导者自身素质和现实行为形成的影响力。影响因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。

58物质理论：是研究领导者的心理特质与影响力及领导效能关系的理论。

59领导行为理论：是研究关于领导行为及其结构、组成要素和实际效果的理论。

60权变领导理论：领导是一种动态的过程，一切要以时间、地点、条件为转移，这即是权变理论的实质。

61成功领导者的特质：1尊重与信赖2工作经验及专业知识3激励与协调能力4卓越的思维能力和判断力5成熟稳定的性格

62激励：是激发鼓励之意，是通过某些内部或外部的刺激，促使个人采取某种行动努力实现某种目标的行为过程。

63激励的方式：目标激励、参与激励、领导者激励、关心激励、公平激励、认同激励、奖励激励、惩罚激励

64冲突：指两个或两个以上社会单元之间，由于其目标、特点和利益的不同，产生的对立态度或行为。

65冲突产生原因及处理方法：产生1价值观和目标因素2资源因素3责权因素4信息沟通因素5结构因素6个体因素。处理方法1竞争2协调合作3逃避4顺应5折衷。

66冲突的基本过程：潜在对立阶段、认识和个人介入阶段、行为意向阶段、行为阶段、结果阶段

67护理管理者处理冲突的策略：1认识冲突的不可避免性和双刃性，减少破坏性冲突2护士间冲突时帮助其沟通，充分调动护士主观能动性3领导者应掌握心理学知识及人的行为规律，避免生硬的工作方法4对棘手的冲突，应快速消除对抗情绪5对解决条件不成熟的冲突暂缓处理 67有效统筹时间：1做时间的主人2关注重要事务3提高会议效率4正确把握时机5营造良好氛围

68授权原则：1明确下属应做的事2应事设人，视能授权3授权要留责4分权不放任5授权要适度6建立奖励制度

第七章控制

69控制及其特征：指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。特征：目的性、及时性、客观性。

70控制要点：1控制是管理过程的阶段2控制是发现问题、分析问题、解决问题的过程3控制职能需要科学的程序4控制的必须要素5控制的目的71控制的基本过程：1确立标准2衡量成效3纠正已有偏差

72控制的基本方式：预先控制、过程控制、结果控制、全面控制。

73控制的基本原则：1与计划相一致原则2组织机构健全原则3确定标准的原则4关键控制点的原则5直接控制的原则6行动的原则

74控制过程注意事项：1控制工作应具有整体性2控制工作应讲究客观性3控制工作的适时性。

第八章护理质量管理

75质量、质量管理、护理质量管理的意义？其特点和原则？

76质量：即产品的适用性和服务满意度的优劣程度。

77质量管理：是对确定和达到质量所必须的全部职能和活动的管理。

78质量管理分类：基础、环节、终末质量管理三种。

79护理质量管理及特点：是建立在完整的质量管理体系，通过对护理工作、护理服务管理的过程评价，对护理质量实行有目的的控制过程，保证病人得到最佳的护理效果。特点：广泛性和综合性、协同性和独立性、程序性和连续性。

80护理质量管理的原则：1以病人为中心的原则2预防为主原则3系统管理的原则4标准化原则5分级管理的原则6一切数据说话的原则7质量统计分析原则8动态管理原则

81质量管理工作循环（PDCA）步骤：1计划阶段2执行阶段3检查阶段4处理阶段。

82循环特点：1大循环套小循环，小循环保大循环2阶梯式运行，每循环一次就使质量水平和管理水平提高一步。

83标准：是衡量事物的准则，是共同遵守的原则或规范，也是衡量各项工作的标尺和依据。84护理质量标准化表现形式：统一化、规格化、系列化、规范化

85标准化管理：以标准化原理为指导，把标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨，以提高工作质量与工作效率为根本目的的科学管理方法。

86质量标准制定方法和原则：方法1调查研究，收集资料2拟定初稿3报批审定，公布实行。原则1坚持标准的科学性、合理性、先进性、实用性2从客观实际出发，根据现有条件定出质量标准和具体计划3树立预防为主的观点，重视质量标准，防患于未然4要保持标准化的严肃性和相对稳定性5要进行数据化管理。

87护理活动的质量评价：1基础质量评价2环节质量评价3终末质量评价

88护理人员的质量评价：1素质质量2行为质量3结果质量

护理活动评价程序：1制定标准2鉴别和收集信息3信息与标准对照4判断5分析评价6适当反馈

89医疗事故分级：（一级）造成病人死亡、重度残疾（二级）造成病人中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍（三级）造成病人轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍（四级）病人明显人身损害的其他后果。

90执行差错事故登记报告制度：1各科室要建立差错、事故登记本，由本人或发现者及时登记事故的过程、原因、后果，护士长要及时报高，并组织讨论分析原因吸取教训2差错事故发生后，要积极抢救措施，减少或消除影响和不良后果3严重差错或事故要对现场实物进行封存，妥善保管，准备鉴定。

91护理质量评价的三种类型及评价内容：护理活动评价：基础质量评价、环节质量评价、终末

1素质质量，重视人员的基本条件○2行为质量○3结果质量 质量评价。护理人员评价○

92护理活动评价程序：制定质量评价标准、鉴别和收集信息、判断、分析评价、适当反馈

第九章护理业务技术管理

92护理管理制度分类：1岗位责任制2一般护理管理制度3各护理部门的工作制度

93护理管理制度的制定：1明确制定的目的和要求2制度条理须清楚3共同制定，定期修订4新开展的业务须有制度保障

95护理管理制度的实施：1加强医德教育，提高护理人员执行制度的自觉性2加强护理人员三基训练提高水平3形成向心性服务模式4护理管理者要加强检查、监督职能

95基础护理管理的内容：一般护理技术管理、抢救技术管理

96基础护理管理的措施：1树立正确指导思想2建立管理小组，科学的和实际的制定修改基础护理常规3定期开展基础护理训练4常抓不懈严格要求

97新业务技术的护理管理：1应体现病人为中心的宗旨2护理主任应管理。成立管理小组3加强新技术的学习并努力掌握4建立健全新技术的资料档案5院内开展的新技术须经专家鉴定审批方可推广6要对新技术有效果评价

98信息的特点：可传递性、可储存性、可替代性、可浓缩性、可分享性

99护理信息的特点：1信息面广量大，内容复杂2需对信息准确判断、反馈、决断3护理信息体现动态性和连续性

第十章护理科研管理

100护理科研的重要性：是推广护理知识和技术发展更新的关键，通过科研获得依据，形成新的理论，指导护理实践，提高护理质量，使护理人员有效的为人民健康服务。

102护理科研的研究：1基础护理研究2专科护理研究3护理心理研究4护理管理研究5护理教育研究

103护理科研的原则：创新性、必要性、可行性、科学性

104护理科研的方法：观察法、实验法

105护理科研的程序：选题→立论→科研设计→实施→收集处理资料→总结成文

106护理论文要求：科学性、创新性、实用性、逻辑性、可读性

107护理论文写作方法：题目、作者署名和单位、摘要、关键词、前言、资料和方法、结果、讨论、结论、参考文献

第十一章护士长角色

108角色：是指一个人在某种位置或状况下被他人期望的行为总和

109护士长角色：是个具体的管理者和组织者，指导和带领病房的护理人员共同完成护理任务，处理病房各种危急或突发事件，一人有多种角色

110护士长角色模式：领导者、联络者、代表者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者

111护士长行政管理职责：1在护理院长、主任带领下进行行政管理2制定病房护理工作计划、实施，定期总结3深入细致做好护士政治思想工作4合理安排人力，职责分明，工作有序5深入了解病人思想

112护士长的工作方法理论：目标管理法、重点管理法、行政管理法、思想工作方法、信息管理方法、科学统计方法

113目标管理实施方法和注意事项：1护士长应明确目标管理的方法和目的及存在的优缺点2实行参与管理方法，承上启下综合制定目标3护士长可以确定优先工作目标4创造良好的工作环境，给与充分自主权5护士长应定期检查审核目标实施进度和工作效果，发现问题及时解决6根据目标实施修订新目标管理

《护理管理学》 第8篇

关键词：护理垂直管理,护理管理,效果

本文比较我院采用常规护理管理及护理垂直管理的效果,探讨护理垂直管理在护理管理中的作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取护士80例,年龄20～42岁,平均28.4±3.5岁,工龄1～16年,平均10.2±3.3年;主管护师29名,初级护师27名,初级护士24名;本科9名,大专46名,中专25名。

1.2 方法[1]

2012年8月～2013年7月采用常规护理管理。2013年8月～2014年7月采用护理垂直管理:护理部门按照医院各科室的工作量及工作性质调配护理人员进行,有效调控医院护理工作总量及护士工作,各科护士长根据护理人员的特点、工作能力、临床经验等分配工作岗位,制定各级护士的职责,并严格按照相关职责要求进行护理工作;按照护士的工作量及本身需求,综合考虑护士综合素质和综合护理实力,采用弹性制排班制度;护理部各科室护士进行专业培训,提高其专业技能。院内建立业绩考核制度,按照护士工作的绩效、岗位面临的风险及岗位职责分配绩效津贴。护理部门对护理管理干部采取竞聘制度,激发护理人员对管理工作的积极性:①护理人员以自身工作积极性和才华展示竞争管理职位,经医院评审及组织人事部门考核,最优秀者为护士长;竞争失败但表现较好的护士组成护理管理梯队,护士长进行针对性培养,为其搭建发展平台,适当时候推荐担任护理管理者;②护理部门制定护理科研激励制度,并下达到各科室护理分区,激发其科研积极性;护理部管理者从医院下达发的绩效津贴中支出一部分作为护理科研奖励基金,超额完成科研指标的护理分区根据相关规定给予奖励。

1.3 观察指标

评定两个阶段医院护理管理工作的效果,主要包括护理人员的工作积极性、操作评分、理论知识评分等。由护理部综合考评护理人员的理论知识、操作评分,满分100分,85分以上为优秀,60分为及格;评价护理人员工作积极性,包括非常积极、一般、较差,工作积极性为非常积极及一般之和。

1.4 统计方法

所有计量资料以均值加减标准差表示,两组间均值比较采用独立样本t/t'检验,治疗前后自身对照均值比较采用配对t检验;所有计数资料以频数(f)表示,无序分类资料采用χ2检验,采用SPSS13.0进行统计分析。α=0.05。

2 结果

2013年8月～2014年7月医院护理人员工作能力及积极性评分均明显高于2012年8月～2013年7月(P<0.05)。见表1。

注:与2012年8月～2013年7月相比,①P<0.05

3 讨论

随着社会的发展,我国医疗制度不断改革和完善,医院护理管理模式发生改变。护理垂直管理引用企业绩效管理方法,简化医院常规护理管理中繁琐的管理步骤,统一管理护理人员的工资奖金、责任及义务[2],能让医院护理系统达到最佳运转模式,提高医疗工作效率,是一种科学、合理的护理管理方式[3]。

医院护理管理应用护理垂直管理模式能明确各护理人员的岗位职责,相应制度约束其护理行为,奖励制度促进各护理分区及各护士间的岗位和工作绩效竞争,以护理人员的工作绩效及岗位风险等配给绩效津贴[4],充分激发护理人员的工作积极性,提高医院的工作效率及护理人员的职业素质。本研究表明,2013年8月～2014年7月医院护理人员工作能力及积极性评分均明显高于2012年8月～2013年7月(P<0.05)。可见,护理垂直管理能有效提高医院整体工作效率及护理人员的工作积极性。

参考文献

[1]孙秀杰,王侠,韩玉芳.分层目标责任制在护理垂直管理中的应用研究[J].护理管理杂志,2014,18(9):649-651.

[2]杨海英.垂直管理在护理管理中的应用[J].中国中医药现代远程教育,2010,22(3):159-160.

[3]陈玉娟.垂直管理在影像科护理管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2011,14(12):2011.