风景区旅游策划书范文

风景区旅游策划书范文第1篇

经过近十年的迅猛发展，中国旅游产业发展开始进入一个全新的时期，即 “休闲主导时期”，休闲消费开始成为主流，而来自市场需求变化的压力，使得产业整体的结构性升级(系统升级)势在必行。在这种新形式下，旅游规划应何去何从?如何通过规划的手法实现旅游产业的升级和景区产品的提升?在深刻理解中国旅游产业系统升级的基础上，绿维创景对规划升级的问题，投入了巨大精力研究，形成了一系列的研究成果，并将以连载的方式，与您共同分享。

一、5A景区概念的出台

随着世界经济文化一体化的发展，中国入境游大幅增加，旅游业急需与世界接轨;同时，国内消费水平和观念的提升，也要求旅游景区综合水平的提高。产业的升级、产业素质的更高要求，呼唤更高的标准，而5A景区的概念就是在这种背景之下，应运而生。

5A 标准是国家旅游局2002 年修改GB/1775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》在划分等级中增加的内容，是目前国家最高的旅游景区质量等级，代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求。此次修改的主要内容有：

在原有的划分等级中增加了5A级旅游景区。新增的5A级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;

对原4A级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，4A级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求;

细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

二、4A景区与5A景区在质量等级上的差别

如果说，4A 景区代表国家级标准风景区的话，5A 景区则代表了世界级的品质。在硬件的要求上，5A 标准与4A 要求相差无几，只是从细节上、质量上要求更高更明确，主要体现在文化性和特色性的要求上――“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，这是与4A相比最本质的差别――5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则。

1、特色性：游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。

2、文化性：文化性是5A标准出现的另一新增词汇，主要包括两方面内容：一是对景区整体文化程度的提升;二是对地方特色文化氛围的营造。

3、以人为本：“ 以人为本”的理念是贯穿5A 的精髓。也得益于这

种理念上的提升，5A 才上升到国际的高度，才能使我国旅游业上升到一个新的高度。

例如黄山在创5A的过程中，一项重要的工作内容公共厕所的合理布局和改造，必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准。其内部设计与外观坚持“以人为本”“与周围景观相协调”两大原则，不片面追求豪华，注重厕所的方便实用。厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加服务残疾人的设施。同时，所有公厕都将建成节水型健康厕所，注重生态环保。改造后，游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐，还可从专门设置的视屏上观看到黄山风光片和旅游信息。

三、4A、5A景区的规划要求

在随着近年来4A 景区的“催生”，原先“国家最高标准”的光环已开始失色，而5A 标准的出诞生，更促使我们重新审视和思考。原有的4A景区应该如何向5A升级?或者退一步，因为如何打造真正意义上的4A 景区?

1、高级别景区规划的误区及要求

“旅游要发展，规划要先行。”前期规划的重要性已无庸置疑，而其要求也越来越高，既要求前瞻性、科学性的清晰战略;更要求结合具体实际的可操作性和差异性。

城市化现象是不少旅游景区的通病，这是由于旅游规划机械地套用城市规划的概念和模式而导致的。这样片面强调一种技术的推行和标准化的设计，缺少对风景区深度与广度的认识思考，以及景区规划应该分层逐级展开的特性，容易忽略景区的软件开发建设。同时，沿袭城市规划的思维，容易把城市与园林的体系盲目的套用到风景区开发建设中。

从旅游者角度看，在休闲时代，游客追求一种心灵的放松，追求回归和归属感，这就景区规划强调“以人为本，天人合一”。如何正确满足和引导公众的意愿和合理需求，必须充分研究市场，以市场为导向，创造出具吸引力的旅游项目和产品，进行体验式设计，是规划具有可操作性的前提。

2、景区规划重点

按照国家标准，我们针对一些较为重点的内容，特别是容易被忽视的重点，进行了深入的研究，由于篇幅有限，这里只作概要的介绍，在以后的文章中我们还会谈到具体的细节。

停车场：景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念的专用停车场或者码头。

内部游览路线：这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用，其规划设计可参考传统园林道路设计，如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境，增加景区的空间层次。

游客服务中心：其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行，此外，它还具有宣传展示，客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能，在网络化时代，完全可以超越景区的地域概念，通过网络直接和全球联通，而3D导游、虚拟景区等新技术的运用，更能让其效果倍增。

景区标识系统：在设计上，除了要符合国家的相关标准之外，还需要做到以下几点：一是结合景观环境;二是体现人与自然的和谐;三是体现当地景区自身独特的人文关怀;四是材料的经久耐用。

旅游安全规划：针对高峰期的安全策略;恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的快速反应和预案设立;以及紧急救援机制、紧急通讯系统，尤为重要。特色是在一些自然类、自助游客具有冒险刺激欲望的景区。

卫生：主要是公共厕所，其标准要高，景观要与环境协调，最好是生态厕所，且应该充分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品的安全和卫生防疫工作，应专项检查整治。

旅游购物：其设计应该超越单纯的购物，追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造，如九寨沟边边街、丽江四方街等休闲商业街区。

风景区旅游策划书范文第2篇

摘要：水库作为一种重要的自然资源，具有开发利用和生态保持的双重价值。在消费时代的今天，建设对环境的介入越来越多，如何保护和利用好水库周围的生态资源是一个值得思考的问题。笔者通过对鲇鱼山水库规划设计案例的深入解读和挖掘，具体从水库景观建筑设计与控制、结合地形展开景观序列、垂钓功能滨水岸线设计、水地高差利用四个方面探讨了水库入口综合服务区游憩空设计，使之在有效地保护环境的前提下满足人们日益增长的消费需求。对水库游憩空间设计有一定的参考价值。

关键词：水库；游憩；建筑；环境；景观

文献标识码：A

1引言

1933年《雅典宪章》提出城市规划的目的在于解决“居住”、“工作”、“游憩”、“交通”四大活动的正常运行后，在城市中，游憩空间的设计逐渐得到重视起来。近年来，我国一些水库相继进行了开发，掀起了水库游憩空间的建设热潮。我国水库资源众多，据水利部“2005年全国水利发展统计公报”的数据显示，全国现已建成各类水库85108座，然而，在目前得到开发的1000余个水库中，仅100余处是较为著名的水库风景区。与世界上其他国家相比，我国水库开发整体上还处于初级阶段。

2水库游憩空间探讨

2.1水库游憩空间设计物质构成要素

水库游憩资源是以水库为载体，辅以自然景观，构建能对旅游者产生吸引力的各种物质和因素的集合。它是水库游憩空间的载体，主要由建筑、园林植物、道路、水景构成。

2.1.1 建筑建筑是水库游憩空间主要构成要素，是游憩空间的触发器，容纳着人群休闲、娱乐等功能的空间需求。建筑应追随功能需求集中布局，切忌遍地开花而干扰整个场地。

2.1.2 园林植物园林植物在水库游憩空间中扮演着独具生命色彩的角色，与其他要素配合共同构建开敞、 半开敞、 私密性空间。

2.1.3 道路道路是水库游憩空间的“经脉”，是一种线型的室外休闲空间，引导人们在行走的过程中体验 “步移景异” 的情趣。人们在多层次的道路景观中行进，被景色所吸引，使得行走成为愉快的休闲活动。

2.1.4.水景 水景是水库景观核心价值所在，也是水库游憩空间最具活力的空间点。水景设计要在合理开发的原则下极力考虑人们的亲水性。

2.2水库游憩空间设计原则

2.2.1充分挖掘水库自然资源，体现地域特色

规划设计应结合地域特色和水库的区位特征，尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。在细致现场踏勘的基础上对水库的自然资源进行充分挖掘和科学归纳，尤其要重视那些独具水库风貌的资源。

2.2.2 合理利用自然资源，处理好开发和保护关系

规划不允许任何有损自然环境的开发行动，其主要服务设施应该考虑在风景区外围建设。从生态角度严格控制服务设施的规模、数量、色彩、用料、造型和风格，提倡以自然景观为主，就地取材，依山就势，体现自然之美。

2.2.3 功能多样化，满足人们日益增长的消费需求。

规划尊重自然，并融入现代科技社会的餐饮、酒吧、民俗艺术沙龙、特色商品消费购物等与现代城市生活节奏相适应的游憩空间。

3规划设计案例分析

现以鲇鱼山水库入口综合服务区规划设计为例进行分析。

鲇鱼山水库是一处原生态AAA级景观观赏点，风景优美，气候宜人。2004年，鲇鱼山水库被水利部评为国家级水利风景区，2009年被评为“河南十大最美丽的湖”之一。开发和挖掘鲇鱼山水库的价值和功能，使其成为吸引物，并最终为人们创造良好的旅游环境。

3.1规划设计总体布局

规划地块位于鲇鱼山水库的入口区，设计充分利用基地自然资源和现状建设情况，形成富有动感的空间形态，其空间元素主要体现为“水库辐射，动态景观，绿景渗透，两核联动”。

规划形成“双核双轴双片区”的功能结构，在充分利用地形的基础上，合理布局，尽量减少土石方量，使各区之间既相互独立又紧密联系（如图1所示）。

“双核”即休闲娱乐区的入口广场和水库接待入口广场。“双轴”即贯穿南北的风情建筑轴和贯穿东西的特色景观轴。“双片区”即以服务功能为主的东片区和以娱乐休闲功能为主的西片区，东片区的总体结构以竖向中心为纵轴。规划共形成四个功能区：职工居住区、办公区、休闲垂钓区和接待区。

3.2游憩空间设计

游憩空间设计时应充分利用基地的地形地貌来营建不同的游憩空间，在设计上保持游憩者和水库在生理、视觉以及心理上的联系，使游憩者能方便、快捷地接触到各种游憩空间。

3.2.1景观建筑设计与控制

水库景区内的游憩建筑除了游憩功能外，还具有景区内部资源之间的过渡功能，在规划时应对水库建筑的密度、形体和高度进行控制，以保持水环境与景观建筑在视觉上有机联系。

水库规划在建筑与环境的关系上遵守 “因势、随形、相嵌、得体”的原则。建筑不以高大而著称，而以特色打造空间，与自然协调（图2）。建筑从自然生态中提炼元素，实现与生态环境的对接。出于与自然协调的考虑，建筑材料以木质结构为主；建筑色彩选取介于山体绿色和水库水体蓝色的蓝灰色；建筑体量采用低层合院式建筑。

3.2.2结合地形展开景观序列

规划地块西北侧泄洪渠以东，原始自然地势变化较多，形态复杂，规划人员采用错层、跃层、筑台、爬坡、架空等多种设计手法设计建筑群体（图3），建筑依山体而建，使建筑与自然环境有机结合融为了一体，构造出良好的空间形态和景观体系。道路结合绿化展开，展现出不同的景色，使视线走廊层层展开又串联一体。蜿蜒的游览空间使整个景观序列产生步移景异的效果，使步行其中的人们在游玩的同时，还欣赏到富有节奏的景观。

3.2.3垂钓功能滨水岸线设计

现状周边存在一些池塘，可以结合渔业发展垂钓。垂钓台利用原有鱼塘的滨水岸线形式适当加以丰富改造形成垂钓区（图4）。这种形式既丰富了水库的产业形式，也增加了游玩的趣味性。垂钓区的每个垂钓台上接纳一个垂钓者，这样位置较少，一次接待垂钓者不多，可以保护鱼塘鱼苗生长，实现生态的可持续发展。

3.2.4水地高差利用

水库泄水建筑物包括溢流坝、溢洪道、泄洪洞、坝身泄水孔、闸门、水流消能与防冲设施等。水库泄洪时，水流似银河飞瀑，气势磅礴，疑似银河，能让游客体验到强烈震撼感，是一个很具开发价值的旅游景点，可充分利用这种水地高差来布置水库的游憩空间（图5），在平均最高水位处布置滨水的步行道和接近水的游憩设施；在靠近洪水位布置的滨水休闲活动地区，并放置不阻挡视线的绿化、非建筑的构筑物(如花架、雕塑等)；在水库的下游布置咖啡厅、小餐厅、茶室及酒吧等游憩建筑；利用台阶、坡道等将不同的高差的地面连接起来，这样不仅能够提供丰富的景观，而且也可为水域提供更多的视野范围。

4结语

在生态敏感性极高的水库区，水库周边的游憩空间设计很考究。本文以鲇鱼山水库入口综合服务区规划设计为例，简要剖析了水库入口综合服务区游憩空间的设计要点。笔者认识到：建筑唯有与环境和谐共生，方能实现建筑与环境的可持续发展；依山就势，方能实现水库区游憩空间的独特性、趣味性和地域性。

参考文献：

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[7]斯蒂芬L·J 史密斯.游憩地理学：理论与方法[M].北京：高等教育出版社，1992.

风景区旅游策划书范文第3篇

工作总结

天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学发展观，全体员工密切配合、积极工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率为景区对外开放后的空前。

景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2009年工作总结如下：

一、 景区管理，强化思想

1、 推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行

总结，表扬工作的先进，指出和帮助员工改正工作中的不足，安排和布置下周工作。

2、 员工知识学习：以增强员工知识为目的，员工互动方式，学习旅

游基础知识、遂宁各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。

3、 员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗

位流程、礼仪礼节(员工手则)、岗位技能等。

4、 vip接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，

做好各部门、班组配合密切，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、

护卫等环环相扣。

5、 勤总结和多提议：关心爱护员工，了解员工的工作表现，协调员

工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密;听取员工对个人、部门建设、公司发展的可推进性意见，并引用执行。

二、 景区建设，重在实效

1、 发掘和开发“阳光之路”：发现景区野生灵芝，到引进安居区灵

芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增添收入点。

2、 规范区域内摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位整洁度不

定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。

3、 岗位制度“上墙”：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的

形式张贴上墙，意在提高员工的业务能力和树立主人翁意识。

4、 增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是控制票串串非

法带客翻墙进入景区采取的一种措施。在很大程度上减少了游客翻越次数，取得了一定防范效果。

5、 新增文字和语音宣传：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣传提

示标语，在游客进入区域(停车场处)用循环播放的语音的形式提醒游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责，维护公司权利。

6、 新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。梁凤垭主要是对票串串翻

越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料;主检票主要是对游客发的事故能够及时客观的了解、解决及时做出方案。

7、 新加设景区内环线3处大反光镜：下庙弯道处、和尚坟路段、梁

凤垭至东山门停车场弯道，意在创“平安景区”，减少景区安全事故及隐患。

8、 新加设多处森林防火标牌：严禁游客持带高香、鞭炮进入景区， 由安保和检票人员负责检查，并与游客沟通。森林护林员由安保巡逻人员负责。意在做到森林公园“安全无隐患，平安天天建”。

9、 岗亭维护：东山门售票亭和主停车场岗亭。意在改善员工工作环

境，改善景区游客接待形象。

10、 公司水电安锁上表：开源节能，降低公司运行成本。

三、 部门成绩，难能可贵

1、 天灵公司在集团公司09年半年总结时被评为“先进集体”：景区

管理规范，经营秩序井然，员工积极性高，收入良好等。

2、 景区今年可能创两项“空前”：景区门票收入突破400万，

创历史空前;景区开放以来，游客(游客、居士等)接待量估计150万。

3、 圆满完成国假和香会节的游客接待：春节、端午、五一大假和二

六九三大香会节的游客接待，做到大假无事故、无投诉，收入创新高的突破(6月19香会节景区门票收入高达28万余元的奇迹)。

4、 迎接庆祝祖国60周年：以灯笼、彩旗、音乐、员工收看《建国

大业》影片等方式，和圆满完成国庆中秋“双节”大假游客接待

来迎接祝福中华人民共和国成立60周年庆典。

5、 配合市委市府创“国卫”圆满成功：用实际行动进行景区卫生死

角清理，用实际行动做好创“国卫”市检、省检、国检等接待，最终做景区管理不丢分、不失分的优秀成绩，促使“国卫”顺利圆满通过。

6、 我部正在完成的工作：“平安景区”的宣传和创建;全国绿化模

范城市的创建和迎检及相关的接待工作等。

四、 对公司发展的二项建议：

1、 完善景区住宿和餐饮功能，以满足外地游客的需要。

2、 招引娱乐性设施或商家，以扩大景区的消费人群，增加游客的参

与性，更好的提高景区创收性能。

我部门在现场管理中也存在不足，由于景区面积较大，工作人员较少，景区周边居民带人翻墙逃票现象虽有减少，但依然存在。在以后的工作中，我们将借助执法单位的力量，依法有效的提高此方面工作效率。

天灵公司景区管理部 二零零九年十二月四日篇二：景区2013年工作总结暨2014年工作计划要点

芒砀山旅游开发有限公司

2013年工作总结暨2014年工作计划要点 2013年工作总结

进入2013年以来，芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标，以推进“河南省服务业标准化示范单位” 和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手，强力推进景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至2013年10月共接待中外游客人达220万人, 门票收入230余万元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。

上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创建活动深入开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水平显著提升。二是旅游营销与生产经营实现预期目标;三是按计划完成了景区基础设施配套建设;四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规范;五是汉文化品牌建设深入推进;六是积极争取启动5a创建工作;七是基层党建进一步加强。

一、旅游标准化试点建设进展顺利

按照旅游标准化试点工作实施方案的要求，2013年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。 1. 升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。①投资60万元，按5a级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。②投资120万元改善了服配套设施。 2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。工作流程更加清晰，服务水平显著提升。 3.标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。 4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细，更加科学。

二、加强旅游营销与强化经营管理

(一)旅游营销 2013年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。

1.通过走出去与请进来开展营销宣传 2013年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《2013年组团协议书》并深入调研营销市场。为2013年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。 2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力

努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。策划出了连线旅游产品。

积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。

建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协

议减免外地旅游大巴的通行费(参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费)。

积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。 3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传

在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加芒砀山的趣味性和知名度。 4.以多种模式深度合作宣传 (1)与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。 (2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。(3)为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧张。(4)通过网络传递，开展新媒体宣传。 5.开展网上售票。联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。

(二)经营管理 1强化安全管理。安全是经营的基础。公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，确定景区森林安全;二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患;三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。四是加强内部安全生产监督检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。

2.优化景区环境。为使景区能够有一个美好的环境，景区园艺部，2013年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。

一如既往的坚持卫生和环境三查：

1、临时工自查，

2、主管检查，

3、经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。

提升景区的园艺管理水平。超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。 3.提升接待服务水平

整合服务资源。接待是直接展示景区的服务形象，是服务产品的一部分，至关重要。为提升接待服务水平，公司领导决策与2013年3月份成立景区运营部。下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理水平与服务质量。篇三：营运部工作总结

营运部工作总结

本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：

一、 个人定位与营运部职责：

到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：

(一)营运目标管理

1、目标与绩效考评管理

结合公司现状，为了拟定了门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。 ? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩

2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。

? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分

析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、整改调整门店，优化门店结构:

1、

2、

3、

4、

5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新开了****城店、****屯店。

(二)、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。

3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。

4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。

(三)、标准化、信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下： ? vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。 ? 制定统一的促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。 ? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。

随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。

营运中存在的问题，限期整改并处罚。

四、采购管理： 1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。

2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。

4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。

5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。

二、工作中的不足及失误

因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：

1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇四：运营部2013年部门年终总结2 运营部年终工作总结

转眼间，2013年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场 -- 建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本我们组织部门人员对****等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户**家，有单项业务合作意愿的**家，有全面业务合作意愿的**家。

2、成立分支机构：

(1)分公司*家：**分公司;

(2)分所**家：***;

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同**个，合同总额**万元，已到账**万元，*实际已收管理费***万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额**万元，已收***万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

2014年运营部计划：

1、;

2、;

3、;

4、。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在2014年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，2014年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战! ****** 二零一四年一月十三日篇五：运营部工作总结及计划

运营部工作总结

本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：

一、 个人定位与运营部职责： 到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：

(一)运营目标管理

1、目标与绩效考评管理

结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。

2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;经营分析的分析方法还不够全面、分析层面

还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。

3、整改调整网站，优化网站结构

对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。

(二)、人员管理及人员架构

通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。

(三)、标准化、信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公(即公司内部erp办公)，相关工作进行改进，简化流程，提升效率。

二、工作中的不足及失误

因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。

三、 对公司的几点建议：

作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，

公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解：

1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。

2、 任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。 第三季度工作计划安排如下：

1、 配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员

配置;

2、 审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标;

3、 建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司

领导;

4、 进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌;

5、 根据实际情况，对大美网继续进行改造，以实现客户购物的便

捷化服务，提升客户体验;

6、 对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质;

7、 建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半日

达、次日达”等目标;

8、 完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益

风景区旅游策划书范文第4篇

2014年, 由龙泉驿区国有独资的成都市龙泉现代农业投资有限公司流转集体土地80hm2, 与成都未央生态农业有限公司签订土地租赁协议, 期限为20年。由成都未央生态农业有限公司负责景区的开发建设, 迄今一期项目建设投资已逾1.2亿。景区于2015年7月开始试营业, 于2016年正式开业。2016年10月, 景区成功通过成都市旅游局AAA级旅游景区评定。

2 蔚然花海景区发展过程中的问题

2.1 土地政策限制, 基础设施建设不健全

自然旅游资源具有不可移动性的特点, 需要依附于土地, 而目前我国的土地政策并不灵活, 对于农业用地的红线一直处于高压政策。[1]而蔚然花海景区的的土地大部分由农民土地流转而来, 为农业用地。土地性质无法改变。

2.2 资本逐利性本质, 缺乏可持续发展理念

出于对眼前经济利益的追求, 景区在开发建设的过程中往往会忽视社会效益、生态效益, 进行掠夺式开发。不可避免的, 蔚然花海景区在进行建设开发的过程中也对生态环境造成了一定的影响。

2.3 人才支撑体系不健全

蔚然花海景区目前共有员工人数125人, 其中长期固定用工72人, 季节性用工53人, 专业旅游服务运营管理人才更是缺乏, 尚未建立起完善的生产、运营管理、营销人才支撑体系。

2.4 产业规模小, 过于依赖门票经济

在蔚然花海景区2016年旅游总收入489.7万中, 门票收入达到了276.42万, 占比56.4%。对龙泉驿区2016年旅游综合收入63.86亿元而言, 更是微不足道。呈现出产业规模小, 过于依赖门票经济的问题。

3 蔚然花海景区发展解决对策

3.1 落实土地政策, 保障旅游设施建设用地的合理需求

2016年11月, 四川省人民政府出台《四川省关于进一步加快旅游业改革发展的意见》, 其中明确规定要充分释放旅游市场活力, 除法律明令禁止的领域外, 各类旅游要素和市场向社会资本全面开放, 进一步培育壮大旅游市场主体, 强化资源整合和资本运作。

3.2 树立可持续发展观念

加快景区发展方式的转变, 促进由粗放式的经营管理方式向集约化发展模式的转变。在景区后续及二期工程的开发过程中, 树立可持续发展观念, 要充分考虑对当地生态环境和社会以及居民生活可能造成的影响。坚持保护为主、适度开发的原则, 科学合理地开发旅游资源。

3.3 加大人才培养力度, 建立完善的人才支撑体系

一是定期开展内部培训, 聘请外部专家和企业经理人对员工进行培训。二是与大专院校签订人才培养协议, 从外部和内部两个方面健全人才支撑体系。提高旅游管理服务人员能力水平。

3.4 转变盈利模式, 实现门票经济向产业经济的转变

延长产业链条, 丰富景区消费层次和内容。进一步降低门票价格或是采取免票政策, 降低游客进入门槛, 形成规模经济。最终实现门票经济向产业经济的转变。采取低价进入的市场策略, 以买方市场为主, 充分考虑游客需求, 从“一枝独秀”向“遍地开花”发展, 打造区内的旅游地域综合体。

结束语

我国目前正在实现由旅游资源大国向旅游经济大国的转变, 民营企业进驻旅游业, 参与开发运营乡镇旅游景区乃是大势所趋。但由于种种因素的限制, 我国目前的民营旅游景区仍处于有待于进一步发展的状况。民营乡镇旅游景区想要获得更加长远的发展, 还需要政府部门、企业家、以及旅游从业者、学者共同努力研究制定适合民营旅游景区发展的条件, 为民营旅游景区的进一步发展提供有利的市场环境。

摘要：随着我国旅游业的不断发展, 社会经济水平的不断提升, 人们对旅游度假的欲望的愈加强烈。旅游产业逐渐成为民营资本市场投资的新热点, 而旅游管理体制的不断改革, 国家政策的放宽也降低了旅游投资的准入门槛。本文以成都市龙泉驿区同安镇蔚然花海景区为个案, 从景区的发展概况及存在问题出发, 尝试找寻乡镇旅游景区发展和盈利的一般模式。为参与乡镇民营旅游景区运营管理的企业提供一些发展建议。

关键词：民营资本,乡镇景区,可持续发展,蔚然花海

参考文献

[1] 依绍华.民营企业进行旅游景区开发的现状分析及对策[J].旅游学刊, 2003 (4) :47-48.

风景区旅游策划书范文第5篇

作为独具山水情怀与商务特色的中国优秀旅游城市、全国旅游竞争力百强城市、中国最具经济活力城市

温州旅游景区面积广、密度大、种类多、品位高，集山、江、海、湖、岛、泉之大成，自然景观与人文景观交相辉映。 雁荡山

在浙江省东南部，分南、北两山。南雁苗山主峰九峰尖，海拔1237米;北雁苗山海拔1057米。旧传山顶有荡，秋雁归时多宿此，故名。 温州泽雅 景点简介：

泽雅风光旅游区，位于瓯海县西部泽雅区，相距温州市区(鹿城区)42.9公里。南起龙井寺、北至凌云山凌云寺;东起麻芝川百丈?，西至崎云山荸荠嶂，总面积130平方公里。有泽雅湖、纸山、五凤、崎云、西山、七瀑涧、金坑峡、高山角等八个主要风景区，全境200余处名胜景点。因游览景观广布于泽雅山区全境而得名。 泽雅风光游览区以雄秀葱郁、山水风光而著称。境内翠屏叠嶂、悬岩峡谷，水帘瀑布、卵石溪滩;原始水车、古老水碓，民俗淳朴、风情迷人;茂林绿竹、似海如浪，云雾缭绕，烟霞飘飘，如一幅连绵不绝的典雅水墨山水画卷：苍山逶迤雾海飘绕，银溪秀水蜿蜒如带;群峰挺拔气势参天，瀑布如注凝绿碧潭，山庄村落绰绰，青山溪水依依，山山水水，岩岩石石;翠翠绿绿，清清秀秀，山光水色相映成趣，天然原始韵味无穷。周岙乡的源口大桥风姿、古永宁漫水桥、人间瑶池;西岸乡的龙井、龙井寺、龙亭;纸山风光;泽雅镇的猫儿屿、龙空石桥、崎云泉、七重岩古樟、天下第一株、观音阁、寂照禅寺、南斗银潭、半岭瀑布、 麻芝川的百丈?(高度为150米)西山四瀑;金坑峡的石烛、关剪门、石拱桥;七瀑涧的深箩?、鳄鱼潭、青蛙瀑、好汉坡、通幽峡、悬空毛竹栈道、干岩跳廊、翠屏峡、龙虎潭、九龙潭、三连潭、通天洞、摇摆岩、鹰栖峰、仙足印、悟空迎客、天窗飞瀑;北林?的七寄树、原始沼泽、崎云圣景、黄山茶林;五凤?的古寨城垣、凌云古刹、高山蔬菜。。。。等，都是游览胜地。 风景资源特色具有水雅、嶂奇、谷幽、云绕、洞怪、林丰、气候宜人、民风古朴古迹增辉的特点

温州江心屿

景点简介：

江心屿公园位于瓯江中游，现有面积1070亩，是中国四大名胜孤屿之一。该屿风景秀丽，历史古迹，人文景观丰富，是瓯江上的一颗璀灿明珠，历来被称为“瓯江蓬莱”。历代著名诗人李白、杜甫、孟浩然、韩愈、谢灵运、陆游、文天祥等都曾相继留迹江心屿。千百年来无数文人墨客，历代名贤留有叹咏江心屿著名诗章近800篇。东西双塔凌空，映衬江心寺，别具匠心。屿中名胜古迹众多，如宋文信国公祠、浩然楼、谢公亭、澄鲜阁及博物馆、革命烈士纪念馆、工人疗养院均系省市级文保建筑。数百年来流传至今的江心屿十景，如春城烟雨，瓯江月色，孟楼潮韵，远浦归帆，沙汀渔火，塔院筠风，海眼泉香，翠微残照，海淀朝霞，罗浮雪影更使游客留连忘返。屿内古树名木苍翠蓊郁，山绕水环，亭台点缀，桥榭

1 相映，山光水色妩媚竟秀。现建有儿童乐园、青少年活动中心、游乐场、情人岛、盆景园，共青湖等，素有“人间仙境”之美誉。为充分开发江心屿夜景资源，实施江心屿“亮丽工程”建设，动用现代影射原理和多种手法，重点突出二塔一寺，使瓯江上的这颗明珠更具名符其实，达到环境、艺术、气氛和格调的完美统一。以人文景观和自然景观由强力光带分离出江心屿与江滨路火树银花灯饰相互辉映，使瓯江之夜更加光彩艳丽。此景实系全国名胜之罕见，国家领导人、国际友人、侨胞和广大游客涉足于此无不赞叹不已。

温州南麂列岛

景点简介：

南麂列岛国家海洋级自保护区是1990年经国务院正式批准建立的，为我国首批五个海洋类型的自然保护区之一。她位于浙江省平阳县以东海域，总面积200平方公里，陆域面积11.3平方公里。距浙江省平阳县鳌江港56公里，离台湾岛约150公里。最大岛屿为南麂岛，面积7.64平方公里，因形似麂而得名。 该区以海蚀地貌为主，岸线曲折，岬角丛生，海湾众多，礁石密布，沙滩多样.周围有龙嘴头等5个呷角和国姓懊、马祖澳、火昆澳3个海湾及港湾南麂港。这里海水终年清澈湛蓝，岩石受海浪长期侵蚀冲击，形成海蚀崖、柱、穴、平台等景观，有大沙澳、国胜澳、三盘尾等景区. 该区域分为：一级保护区(即核心区)，实行封闭保护;二级保护区，实行有效控制保护开发;三级保护区，在指导下进行开发。经过保护和管理，海洋生态恢复相当快，资源丰度大，分布均匀，种群增加，整修呈原始状态，人工野化的效果很是显著，她不仅在海洋生态方面有着重要的研究价值，也是海洋生物“南种北移，北种南移”的资源库。

该区域还是旅游、避暑、度假、疗养和尝海鲜、玩海水的胜地。有宽800米、长600米的贝壳沙海滩，海水清澈透明，能见度达5米以上;有郑成功操练过水师国姓岙;有宋美龄憩息过的栖风居;有水仙花岛和海鸥岛;有景点集中多达100余处的三磐尾旅游点;有位于海八珍之首的鲍鱼;有名贵的石斑鱼等等。鱼类368种、暇蟹类180种及其它数百种陆域动物，金沙碧海、奇礁怪石、异峰雅洞，天然草坪，引人入胜，流连忘返，美不胜收，不愧为“碧海仙山”。

温州乐园

景点简介：

温州乐园坐落于温州市瓯海区茶山街道霞岙村，依山傍水而建，是由中美合资企业温州乐园有限公司投资兴建的高档次旅游主题公园。温州乐园第一期占地23万平方米，已投入资金1.5亿元，由美国著名景观设计大师拉利先生担纲设计。 温州乐园工程共分两期，第一期占地350亩，资金投入超过1.5亿元，选用的是国际上流行的迪士尼乐园模式。 温州乐园共分四大主题区域：卡通区、欧陆风情区、美国西部区、竞技休闲区。在现场，一处被称为“步步惊魂”的游乐项目吸引了记者。据介绍，“步步惊魂”项目开始建设前，就把山坳炸开，将活动场所“嵌”在300米长的山洞里，并用高档荧光材料营造神秘气氛。 进入现场，十几幢卡通式房子、具有美国西部风情的建筑、各种大型游乐设备等极具吸引力。据温州乐园艺术总监于信强介绍，温州乐园30 多个游乐项目，有被誉为游乐设备之王的国内第一台极速风车、国内首台磨星、浙江首创50米高的蹦极项目及首台总长度为436米的疯狂过山车，此外还有海星独特恐龙谷、峡谷激流、太空飞车等，观众在公园内可以看360度电影、立体电影，玩激光枪战、骑兵堡垒等。 温州乐园融入了美国迪斯尼乐园、美国环球乐园和好莱坞等主题公园的设计理念，集自然景观、主题文化、高科技游乐、参与性表演为一体。乐园分为欧洲风情区、卡通区、美国西部区、恐龙谷探险区等景观主题区，在每个

2 区内分布着各种高科技游乐项目四十多项。让每一位游客都能亲身体验并融入主题文化的氛围之中。

楠溪江沿江农村文化区景点简介：

又称岩头中心区，位于楠溪江干流中游，包括从渡头至沙头32.4公里的水域、滩林及沿江古村落。总面积199平方公里。仙清公路沿楠溪江纵贯全境，其他六大景区均与之呈幅射状联系，因此是整个楠溪江风景名胜区的中心。 本景区的总体特色，主要体现为“水秀”、“村古”、“滩林美”。这里江水清澈，滩林众多。沿江而行，一路可见江道弯曲多弯，河床似阶梯起伏，滩潭相间，遇潭水缓，遇滩水急，视野窨幽闭相济，动静相辅，景色变化有致。沿江两岸，绿草如茵，大片的石滩和沙滩上长着马尾松、枫杨、柳树、毛竹、果林、芦苇等，时而茂密，时而稀疏，风韵独具，引人遐想。在滩林背后和公路近旁，分布着许多古村落、古建筑和其他各种历史文化遗迹，人文景观丰富多彩。苍坡村“文房四宝”的构想，芙蓉村“七星八斗”的布局，岩头、枫林、周宅、霞美、西岸、岭下、坦下等村镇的建筑岁月，可使人们在沉醉于秀丽的自然风光的同时，了解浙南农村由耕读文化向宗族文化发展的轨迹。

温州玉苍山景点简介：

风景区旅游策划书范文第6篇

旅游电子商务进入黄金时代

据统计,2009年在线旅游预订用户规模达到3024万人,与上一年相比增幅达77.9%%.以携程旅行网为例,其会员也已达3000万之多.尽管面临世界经济形势的不确定性,中国依然有望实现2010年我国旅游业的预期目标---即总收入1.44万亿元,同比增长12%%.这其中有相当一部分就需要仰仗旅游电子商务来实现.

自诞生至今,旅游电子商务走出了一条从理论到小范围试验再到大面积实践的通路,其重要性日渐凸显.目前,国内的旅游电子商务企业有数百家之多,分布在行业价值链的不同环节,以不同的模式赢得生存和发展的机会.

作为旅游电子商务业的标杆,携程旅行网的成立在中国电子商务史上具有标志性意义.其将信息技术.现代运作管理理念与传统旅游业相结合,以当时来看一种全新的模式和理念,推动中国旅游业搭上电子商务"快车",在一定程度上标志着旅游电子商务进入到成熟阶段.

而随着第三方支付平台的完善及电子客票的普及,旅游市场的电子化和网络化成为不可阻挡的历史潮流.尤其是最近两年,中国已跨入电子商务的黄金时代,一大批新兴旅游电子商务网站蓬勃崛起.

这其中,国内最大的景区票务分销网站驴妈妈旅游网成为第二代旅游电子商务的代表,它的诞生标志着旅游电子商务的发展进入到平稳上升期.从以携程旅行网为代表的"单一旅’时代",到驴妈妈旅游网诞生后的"旅’+游’时代",中国旅游电子商务的产业链得以贯通,完整的服务链产品供给模式得以呈现.旅游电子商务的受众基础从原先的商旅人士覆盖到所有的旅游散客.

如同电子商务在金融服务.软件产品.传媒等产业上的应用一样,当旅游业搭上"电子商务快车"后,其比传统旅游产品拥有更为明显的优势.众所周知,旅游产品具有无形性和公开透明等特点,消费者必须到产品供应商的场所进行消费.而电子商务在实现消费时基本不需要实物形态的配送环节---消费的过程实际就是产品信息的传递过程.显然,在信息高速传输方面,互联网所扮演的角色无人可及,这就为旅游电子商务的成功提供天然的适应性. 旅游电子商务推动景区营销创新

旅游电子商务给景区带来的首要改变是营销方式的巨大创新.

目前,中国景区在营销方面遭遇的最大挑战在于:旅游服务的便捷性.优惠性.个性化服务等广为散客时代游客关注的要素在传统景区营销中并没有得到充分重视,由此无法提供与之相对应的产品和服务,导致游客在出行前无法通过有效的渠道和方式对景区形成较高程度的认可,继而决定其出行行为.

不仅如此,相比其他行业,旅游业涉及到的两个方面,即旅游目的地和客源市场都相当分散,用传统营销模式连接两者既费时又费力,更需要耗费大量资金.

而旅游电子商务是扩大市场覆盖面最行之有效的手段,可以大大降低景区营销的运作成本.如今,旅游电子商务正走上一条立体式营销之路,在与景区的合作过程中,通过大量的线上线下资源整合,可以大大提高营销效率.

以前文提到的驴妈妈旅游网来看,其今年与大型主题乐园上海欢乐谷的合作可以成为景区营销的典型案例.在双方合作过程中,驴妈妈利用自身平台建立了欢乐谷景区专题,通过广告.论坛帖子.EDM等各种资源来宣传欢乐谷品牌及相关产品活动的促销信息,在网络上有效增加了欢乐谷景区的曝光.

而在线下推广层面,驴妈妈旅游网运用了出租车体.实体设摊.维络城.格林豪泰经济型酒店等渠道来促进欢乐谷优惠券的销售.大规模的线上线下推广和促销有力保证了双方的合作效果,通过网络预订的游客量保持了日均几百人的通关量,为双方的合作奠定了良好的基础.

此外,通过B2B的交易平台,整个交易流程能够在网上完成,无论是建立最初印象,到货比三家,下单交货,还是最后细化到客户服务,都极大地减少了许多事务性的工作流程和管理费用,也符合了当今低碳环保的潮流. 通过网络的双向交流作用,旅游电子商务在提供便捷和实惠外,还能提供"个性化"的旅游定制服务,其覆盖面广.销售成本低等特征,弥补了传统旅游市场无法解决大量散户旅游服务要求的不足.正如驴妈妈创始人洪清华所说,"我们最大的价值将是强大的营销和为游客设计.提供个性化产品的能力." 技术革新催生旅游电子商务发展新"卖点"

旅游电子商务的兴起并不是互联网和传统旅游的简单嫁接,而是一种网络技术升级和旅游价值挖掘的融合.目前,旅游电子商务行业的竞争日趋激烈,而决定未来胜者的关键除了企业的观念意识之外,技术的革新发展也是极为重要的一环.电子商务的技术革新,必将是下一个兵家必争之地.

手机二维码就是电子商务技术革新的代表.作为一项目前比较成熟的技术,二维码门票是指景区.电影院.游乐场等场所的门票以二维码的形式发送至客户手机,使用时只要将门票上的条码对准门禁处的"电子眼"扫描一下,便可顺利通关,平均2秒钟便可验一张门票.

借助二维码,景区可以实现目标受众锁定及管理优化,游客则可获得一种"绿色凭证,轻松畅游"的全新体验方式.

就在近日,上海欢乐谷启动"立体票务工程"后,其网络预订业务选择了与驴妈妈旅游网进行合作.双方达成独家合作协议后,游客可以上驴妈妈进行网上订票和网上支付,凭手机二维码电子票入园,可以省去现场排队购票的麻烦.随后,"二维码用户"也将成为景区及旅游电子商务企业长期的目标潜在客户.后者能借此实现管理的数据化.

对那些人流大.散客多的成熟景区,如欢乐谷.周庄.上海野生动物园.扬州瘦西湖.崇明东平森林公园等,通过与驴妈妈旅游网的合作可以实现散客门票的网络预订和二维码通关.除了解决了最为基本的购票问题,还能够起到在游客高峰时期分流入园.疏导人群的作用.

而二维码技术在景区应用的成熟也预示着旅游营销向手机终端化发展的趋势.尽管目前仍处于研发阶段,但不妨展望一下,在未来,游客可以在乘车的过程中,甚至利用走路的间隙,随时随地通过手机轻松完成预订机票.预订酒店.预定景区门票等,获取手机二维码无纸化门票服务.

应该看到,随着技术的突破.观念的更新,突破了传统的经营模式和手段的旅游电子商务,正日益释放出越来越强劲的发展潜力,必将给中国旅游业发展带来更多新的"卖点"和"契机".

旅游电子商务的发展

[摘要] 电子商务革命席卷全球，旅游业与电子商务结合顺应时代潮流。全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。 本文着重探讨电子商务与旅游经济的相互促进、相互发展的关系，并在分析我国目前旅游电子商务所面临的困境的基础上，展望我国旅游电子商务的前景。 [关键词] 电子商务 旅游

困境 问题

一、 引言

与传统的商业交易模式相比，电子商务是对生产者和消费者思维方式划时代的变革。是对人类经济活动跨世纪的变革，其优势不仅表现在提高经 济效率和管理效率上，也表现在改变人们传统的生活和工作方式从而改变和推动社会向前发展上。仅从经济的角度讲，电子商务表现出明显的扩大市场规模，缩短交 易各方的空间距离。减少交易环节，加快交易速度。降低交易成本等诸多优势。它已经成为经商者的乐土。

二、旅游电子商务的发展

(一)旅游电子商务的内涵

电子商务当属20世纪一项重要技术创新形式，只不过是在人们尚未来得及对它进行总结时，它就已匆匆地随着不可逆转的历史车轮进入新世纪。电子商务的雏形是 20世纪70年代末期出现在一些企业间的电子数据交换(E D I)和电子资金传送(E F T)，但真正的商业应用是在20世纪90年代中后期，当时一批处在电子信息技术与商务交汇处的技术创新者，创造性地将电脑联网技术应用于传统的商业活动 中，从而引发出新的原材料来源、新的产品销售方法、新的商业组合方式，导致了新的企业产销关系与新的市场效率。

(二)全球旅游电子商务发展的现状与原因

1、全球旅游电子商务迅猛发展

在电子商务领域，最有前途的两个行业是证券和旅游。其中,旅游在20个行业中排名居首[l]。据C N N公布的数据，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上，据美 国著名的CRG research公司统计，2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售额的 24%以上;2001年,全球电子商务销售额将突破14700亿美元，其中旅游电子商务销售额将达到4410亿美元

2、全球电子商务迅速发展的原因

(1)旅游电子商务开拓出一种新的网上市场流通渠道，商务通道随着上网企业与上网人数的增多而迅速增大，而且几乎没有时间与空间距离的障碍,使旅游商务效 应得到倍增。新的商业通道与信息流通渠道的引入也势必使原先的信息通道与市场交往渠道得到调整与优化。因此可以说，旅游电子商务的发展对开拓商场流通渠道 的意义是双重的。它不仅是从更开阔、更深入的意义上拓展商业交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企业标准的交换技术按一定的目标形成的旅游电子商务网络进 行升级处理，调整和优化流通渠道。

(2)旅游电子商务降低了旅游企业经营成本，这主要表现在三个个方面：第一减少企业的交换技术成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基 础，改变和增强企业之间的信息交换与联系己成为现代企业的一个重要特征。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换技术成本。第二降低企业的交易成本。电子商务的一大优点 是能够节约交易费用.据互联网研 究与发展中心(C I I)发布的《C I I中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。第三节省信息搜寻成本。

(3)最后，旅游电子商务充分激发了旅游企业的多品种经营优势，使其获得规模经济和范围经济。

(三)我国旅游电子商务市场现状及存在的问题

1、市场的现状

目前，中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段,旅游电子商务则处于起始时期。目前,中国有三家较大的旅游类网站。1999年10 月前,华夏旅游网和中国旅游资讯网一直维持着结伴领跑的态势。2000年3月,携程网在拿到了第二笔风险投资后开始加速发展,4个月后以月交易额1000 万元的业绩成功地加入了第一集团军,与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面。

2、我国旅游电子商务存在的问题

制约我国旅游网络发展的不但有技术问题,而且存在传统旅游业的经营环境和整个社会经济发展水平。目前我国旅游互联网的发展面临的主要问题是： (1)信息搜索不完全

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键 词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找并返回最合适的W e b页链接。但是根据N E C研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引，而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索 引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当有用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格 的物品。 (2)交易安全性较低

交易的安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。由于I n t e r n e t的迅速流行,旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来I T业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。 (3)缺乏信用保障

建立旅游电子商务的另一个障碍是缺少信用。尤其在国内B-to-C电子商务中，旅游企业的贸易信用如何?我们从屏幕上指定的商品与实际游玩的是否相符?质 量如何?由于目前电视台广告的可信度都存在一些问题，网上购物更会有一种恐惧心理。在美国已大量使用V is a卡与M a s t e r卡很方便地进行网上购物。国内B-to-C的电子商务实施方面应该加快步伐，首先在素质较高的人群中建立信用制度，然后逐步推开。 (4)经营模式类同

旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项，每个旅游网站都有。当网站把自己看成旅行社的时候，发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店 预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言，因此，旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品，或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额迅速地扩 大，才有可能赢利。在没有明确的更佳的发展模式时，网站就迷失了方向。 (5)赢利前景不明

互联网企业赚来了网民的注意力，得到了成千上万的点击率，却没有看到相应的利润增长。这是由于在相当长的一段时间里，互联网企业没有尝试或根本没有考虑过让投资者信服的商业经营模式，不知道应该靠什么赚钱。

(6)网下服务的保证

互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游网站在充分发挥互联网的优势时，也要非常好地结合一些传统营销模式，才能够为用户提供完整的服务。实际上,大多数网络公司的网下服务得不到保障。

(7)支付手段和消费习惯的隙创 国外电子商务发展得好，与信用卡使用的普及和网络使用的汗遍是密不可分的。中国信用卡使用不普及，其支付手段迟迟不被社会接受;同时，中国人习惯于网上消费的人不多，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来，这对电子商务发展必然带来很大的阻碍作用。

三、结束语