一级医院药房管理制度

一级医院药房管理制度（精选9篇）

一级医院药房管理制度 第1篇

附件2

一级医院及乡镇卫生院规范药房建设标准

一、人员与制度

1、药品质量管理人员应具有药士技术职称或具有中专以上药学或相关专业（指医学、生物化学等专业）的学历。

2、医疗机构必须制定保证药品质量的各项管理制度，主要制度应包括：药品购进的管理规定；药品验收的管理规定；药品储存的管理规定；拆零药品的管理规定；特殊管理药品的购进、储存、保管和使用的规定；药品质量事故的处理和报告的规定；药品不良反应报告的规定等。以上制度，可根据内容相近的原则合并制定。

3、医疗机构对直接接触药品的人员，每年应进行一次健康检查，并建立健康档案。

二、设施与设备

4、设置与诊疗业务相适应的并与其他科室分开的独立的药房和药库。药房及药库内外环境卫生整洁，地面、墙壁、顶棚等光洁平整不起尘不挂尘；库房内不能有污染药品的设施和物品。

5、药房及药库应避光、通风；有防尘、防潮、防虫、防鼠等设备；有保持药品与地面有一定距离的设施。

三、药品管理

6、在库药品实行色标管理；药品按制剂或用途陈列或摆放。药品与非药品、内服药与外用药、中药饮片分开存放，并贴有标签；易串味药品专柜存放；特殊药品管理要符合国家有关规定。

7、应从有合法资质的生产、经营企业购进药品，并建立完整的药品购进记录。特殊管理的药品应实行双人验收。

8、按一户一档的要求，建立供货方档案。档案内容包括：①加盖供货单位原印章的许可证复印件；②注明质量条款的质量保证协议书；③企业法人代表签字或盖章的销售人员“授权委托书”；④销售人员的身份证复印件；⑤合法票据。

9、药房必须凭医师的处方调配药品。拆零药品应在包装袋上写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等。

10、药房在调配过程中发现假劣药品的，应当立即封存，并及时向所在地药品监管部门报告。

一级医院药房管理制度 第2篇

为了规范我院药房管理，保障用药安全、有效，规范医保管理特制定本制度。

一、人员管理

从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，二、药房管理

1、药品的购进与验收: 购进药品应当以保证质量为前提，严格审核供货单位、购进药品要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；做到票、帐、物相符。

2、督促内容: 1.开月周会，打印各种登记表：绩效表、领药登记表、温湿度登记表。

2.统计上月医保处方、治疗单、检查单分类存放，检查医保来货单据（上月）

3、每天查看网上医院最新通知，查看各群是否有最新消息(每天10分钟)

4.督促打印医保费用日报表，填写医保费用结算申报汇总表，督促检查查看效期表上已过期的药品，并对已过期药品进行处理，统计效期药品（6月内到期）并制作药品效期催销表。

5.督促检查来货、上货、药品信息录入，点来货、上货、药品入库，对药品价格进行维护。

6.查看医保处方录入情况（当日）医保药品是否缺货，来货单是否补齐，检查药品储存及补充。

7.药房知识学习（督促检查）协定处方学习，药房业务学习，有记录（督促检查）。

8.药房及处方成本控制核算（督促检查）

9.每月每天进药记录，处方统计数据抽查，药房数据，制度是否正确，抽查10品种进行核实。

10.督促检查药品消耗数量控制，药品发放准确率督查，四查十对。药剂人员微笑服务知识培训。

药品安全突发事件应急处理： 药品安全突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、处置果断、依法处理的原则。药品安全突发事件发生后。

三、有关档案、记录和凭证管理

1.严格执行并建立健全岗位责任制度。

2.相关人员、药品、购药单位等档案由专人负责保管。

3.医师处方按相关规定由专门人员保管。

医院门诊药房的管理 第3篇

1 人员管理

1.1 提高工作人员素质

工作人员的素质对于提高药房工作质量尤为关键。首先,要加强思想品德和职业道德教育,使工作人员树立良好的医风医德,提高为病人服务的质量,做到以病人为中心,同时,加强业务学习,不断提高业务素质,做到不仅能管理药品,调配处方,还能准确解答用药咨询,提供药学服务,指导合理用药。

1.2 加强药房制度管理

制定一系列切实可行的规章制度,如《岗位责任制度》、《药品领发制度》、《差错登记制度》、《特殊药品管理制度》、《效期药品管理制度》、《交接班制度》等,同时制定相应的奖惩措施及量化考评指标,使药房的每一项工作、每一个岗位责任落实到人,做到有章可循,有"法"可依。

1.3 加强日常工作管理

严格特殊药品交接班制度。工作人员上岗时衣帽整齐、佩戴工作牌。每天夜班人员打扫一遍工作环境等。

2 药品质量管理

2.1 药品贮藏环境的管理

药品的贮藏环境直接影响药品的质量。我院门诊药房安装了空调,更新了药柜及冰箱,药品全部分类上架保存,对温度和光线有特殊贮藏要求的药品按《中华人民共和国药典》[1]凡例贮藏项下的规定保存。专人负责干湿温度计、冰箱温度计的日常检查和登记,保证药品质量[2]。

2.2 效期药品的管理

我们设专人负责效期药品管理,并建立一览表,对有效期在6个月内的药品进行登记并设小卡片作出明显警示,及时联系临床医生或药库及早处理。发出药品时遵循"先进先发、先产先发"的原则,注意药品的外观与效期,如发现效期内药品变色、潮解、浑浊等及时报废处理,杜绝变质、失效的药品流入患者手中。发给患者的有效期药品必须计算在药品失效前1个月用完。

2.3 普通药品摆放管理

首先按药品剂型分类摆放,然后各大类再按药理作用与用途分成小类,结合使用频率定位摆放,要求排列整齐、规范、易找。内服药与外用药分开摆放。建立抢救药品的专柜与新、特药品的专柜。

2.4 特殊药品管理

"麻、精一"药品严格执行"五专"管理制度,每日交班,严格做到帐物相符;药品发放严格登记,其注射剂空安瓿交回后,应有登记,同时安排专人负责监督销毁并有记录[3]。二类精神药品管理采取药品专柜存放、定期清点,处方单独保管等措施,做到帐物相符。对贵重药品除量化管理外,实行日销售统计制度,每天盘点统计,做到账物相符。

2.5 药品的分装与拆零管理

分装药品必须保证准确无误。对分装的原瓶与分装后的投药瓶或药袋的品名、规格、批号、有效期与数量必须两人检查,并及时记录相关信息,严防差错。分装要在专门的药品分装室进行,小心操作,以防污染。一种药品分装结束清场后方可进行另一种药品的分装。对需拆零的药品尽量使用原瓶存放,以便核对药品信息,避免药品厂名、批号、有效期混杂。拆零药品的包装袋上除应写明患者姓名、用法、用量外,还应注明药品的名称、批号、有效期。

3 调剂质量的管理

面对门诊药房大量取药患者,我们设置了收方→审核→调配→包装贴标签→核对(复核)→发药的工作流程,前一环节没有完成不得进入下一环节。药师在收到处方后要详细审核处方书写各项目是否规范、完整,字迹是否清楚,药名、剂量、规格是否书写正确,药物是否需做皮试,用药剂量与方法是否正确,给药途径是否恰当,处方用药是否合理,特殊管理的药品使用是否符合规定等,如有不合理处方及时与医师联系更正。调配处方中由于取药患者多,工作量大,调配每张处方无法都能真正做到"四查十对",针对这一情况,我们加强双人复核制度,以弥补调配处方可能审查不严造成的不足,复核正确后方可发药给患者。发药时细心交待用法用量,同时,我们还采用不干胶贴签,签上印有每日/次,每次/粒(片)等字样,填写数字即可贴到相应药品包装上,清楚表达用法用量,规范了服务,提高了患者用药安全性,避免了工作混乱和差错发生。

4 药品的经济管理

药房采用"金额管理、重点统计、实耗实销"的管理办法。金额管理即总体实行金额管理,重点统计即对特殊管理药品和贵重药品实行品种统计管理,实耗实销就是盘点时用收入数量减现存数量来确定消耗数量[4]。为了将药品流失、损耗降到最低程度,应用计算机对所有药品实行统计管理是我们今后发展的方向。

5 开设药物咨询窗口

随着患者的用药、自身保护意识越来越强,药师在门诊调剂药物受调配程序和工作量的限制,仅靠在窗口发药的短暂时间很难对患者提出的用药问题进行全面详细的解释。另外,新药和联合用药的不断增加,致使药物不良反应发生率也不断升高。因此,我院在门诊药房设立专门的药物咨询窗口,由药学知识丰富的药师负责回答患者提出的各类涉及药物的问题,对提高患者用药的依从性,指导患者安全、有效、经济地使用药品起了较好作用。

6 小结与体会

上述各项管理措施,大多依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》等法律法规制定。我们体会到,要搞好药房管理,必须坚持依法管理、科学管理、规范化管理。只有严格执行各项法律、法规、规章制度和技术操作规程,才能保证患者用药安全有效,更好地体现出医院以人为本、以病人为中心的服务理念。虽然我们在门诊药房管理工作中取得了一些成绩,但是还存在一些不足,特别是还需要进一步加强促进临床科学、合理用药的药学技术服务。

摘要：目的 保证患者用药安全有效。方法 从人员管理、药品质量管理、药品经济管理、开设药物咨询窗口等方面加强药房管理。结果 提高了药房处方调配和药品管理工作质量。结论 要搞好药房管理,必须严格执行各项法律、法规、规章制度和技术操作规程。

关键词：门诊药房,人员管理,质量管理

参考文献

[1]国家药典委员会编.中华人民共和国药典(二部)[S].北京:中国医药科技出版社,2010.

[2]钟月平.浅谈医院药房的管理[J].中国实用医药,2009,4(26):226-227.

[3]张跃琴.特殊药品的医院管理[J].天津药学,2007,19(4):86

综合医院药房管理特点分析 第4篇

【关键词】医院药房，管理特点，分析研究

近年来科学的不断发展，使得各行各业都不断完善其不足，医院也不例外。医院中，综合医院药房是很重要的一个科室，想要配合临床治疗，达到高质量的治疗效果，不仅要合理的用药还要确保药品来源的可靠。这就需要分析综合医院药房管理特点，来进行相应的完善。

1药房管理特点分析

1.1药品方面的管理

1.1.1药品的领取和贮存。在领取药品时，要仔细核对领取的药单，然后对领取的药品进行审核，品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期，实施批准文号等都是不可缺少的。领取药品时还要注意，应先领取近效期的药品，防止近效期的药品堆积导致失效。这样就要经常对药架上的药进行查对。中药饮片的领取要注意，称量时一定要斗清在装药。贮存过程中，根据药品的不同特性进行贮存，像有的药品要冷藏、避光等等。近年来，在药品贮存方面，都遵循少量存货、每天补货的方式。[1]

1.1.2药品摆放。想要领药的人能快速领到药，药品的摆放是有规定的。大部分综合药房都是根据药的药理和性质进行摆放分类的，这样可以快速拿药，也降低了出错的概率。中药的摆放一般是根据其使用的频率，把常用的药摆放到最上层，质地重的容易被污染的放到下层。

1.1.3药品的调剂。药品调剂中一定要先审方，再计价，再调配，最后进行复核发药。该过程一步都不能少，药师在调剂中，要了解调配的中成药的特点，用法和用量。在面对孕妇、老人、婴幼儿等特殊人群时一定要注意药品的用量和用法。

1.2人员管理的特点分析

人员管理就综合药房总体来说，具有很重要的地位的。药品的管理都是要经过人员来实现。在药房中，要根据每个人的特长、能力、性格等合理的进行安排分配。药房中的主要职位有主任、药师、会计、药工。在岗的人员要清楚自己的责任和任务。[2]

1.3药学服务的管理：药学服务可以说贯穿患者用药的全过程中。除了传统的药品调剂，还对临床用药进行观测，并能提供相应的药学信息。

1.3.1处方调配。药学服务管理要求药剂师不在像以往只进行调剂工作，它要求药师直接面对患者，然后进行配药。这就使药师的工作性质发生变化，从根据药方调剂转变成临床调剂。

1.3.2药学服务应用在临床药物的治疗中。在患者临床治疗的全过程中，药师要全面跟随。这就要求药师要具备很好的药物知识和专业特长，能在临床治疗中制定出最好的用药方案，然后在应用的過程中要对使用的药品和临床的一些实际体现，进行检测和监测。[3]

1.3.3对治疗用药的监测。近几年新科技的应用，对治疗用药的监测越来越深入。利用药代动力学的原理对用药进行检测。实时的对患者的用药状态进行分析，发现不足进而进行药方的重新制定，这是以后药物治疗的发展趋势，也是药师参与临床治疗的具体体现。治疗用药的监测是药学服务中的最重要的方式。

2 分析结果

由以上的分析，我们可以看出综合药房的管理特点，它体现在很多方面，但是最重点的也是对药房管理影响最深的，就是药学服务的管理。之前药品的管理和人员的管理，较之以往的管理特点并没有太多的变化，可以说这么多年它一直是一个标准下来的。而药学服务管理里面的知识是在不断更新的。这是具有时代性的特点。

3 讨论

药房的管理分好几个方面，想要很好的发展药房管理，我们就要在每方面都加强管理力度，由上面对药房各方面管理特点的分析。我们可以看出，在一些方面还是需要改善的。在药品的管理上，现在的管理特点主要就是人为的对药品进行采购和摆放，这样有时会人为的出现小差错，还有就是摆放时可能不是经常的对药品进行审查，导致有些药品失效。人员上的管理，管理的特点是因个人能力而定岗位，这使得每个员工都能充分发挥自己的特长，但是有一点不足是，每个人都重视自己的工作和任务，对其他的岗位就不加以了解，这要是临时出现问题，就不知道该如何下手。所以说员工要全面培养，这样在出现问题时能不乱阵脚。药学服务的管理特点是全面培养药师，让药师从单单的配药工作进入到临床治疗中来，这在综合药房的管理中是最有特色的特点。

参考文献

[1]杨建军，董晓丽.医院药房质量管理规范化体系的探讨[J].基层医院论坛，2808，12 (26)：844．

[2]王香，刘玲.基层医院病区药品安全管理问题与对策[J].护理实践与研究，2009，6(22)：88．

医院药房规范管理制度 第5篇

一、行为规范（20分）

1.提前到岗，准时开窗，做好交接班，不擅自离岗。（4分）2.礼貌服务，按顺序取方，不得挑方、砸方、甩药。（4分）3.发现问题主动联系，耐心解答患者问题。（4分）

4.不闲谈，不喧哗，不在工作时间内从事游戏、聊天等与工作无关的事情。保持调剂室安静，专心工作。（4分）

5.又快又准调配药品，减少患者等待时间，保证在8分钟内完成调配工作。（4分）

二、仪表规范（10分）

1.按照规定正确着装，佩戴胸卡，仪表端庄。（2分）

2.语言文明，语气语调到位。态度和蔼，微笑服务，不得态度冷漠。（5分）

3.工作室内禁止吸烟。（3分）

三、操作规范（50分）

1.严格执行“四查十对一交待”制度，保证药品调配的准确性。（20分）

2.严格按照药品调剂流程规范操作，保证药品调剂的质量。（10分）3.加强药品的管理，保证药品质量。（5分）

4.对于老弱病残患者提供可能的便利条件，方便病人。（5分）5.发生差错时要及时向负责人汇报，采取一切措施及时纠正。（10分）

四、环境规范（10分）

1.窗口柜台整洁明亮，无积尘，无杂乱堆物。（4分）2.地面整洁，无乱丢乱倒。（4分）3.卫生制度健全。（2分）

五、语言规范（10分）

1.患者交处方——“（称呼），你好！请稍等。”（1分）

2.发药时——“（称呼），患者未接药时，问“请问您是否叫某某名？”核实后发药，并交待药物服用方法，注意事项等内容。指导其正确服用、保存药品。（1分）

3.药房没有药时——“对不起，这种药没有，请您找大夫询问看是否可换成其他药？”（1分）

4.处方书写不清或不符时——“（称呼），对不起，我再核实一下，请稍等。”（1分）

5.患者怀疑配错药或配少药时——“（称呼），请稍等，我这就给您复核。”（1分）

（1）没错误时：“（称呼），刚才我已逐一核对过了，药已全部配齐，保证没有问题，请您放心用药。”

（2）配错药时：“（称呼），对不起，刚才把某某药配错了，请原谅，我现在已调换配齐了，请您放心用药，实在对不起。”

（3）配漏药时：“（称呼），实在对不起，刚才大意，配漏了某某药，现在已经补给您了，请放心用药。”

6.处方没有计价交费时——“（称呼），对不起，此张处方还没有交 钱，请您到收费处交钱后再来配药，谢谢！”（1分）

7.处方有计价但无盖章时——“（称呼），对不起，麻烦您到收费处盖上收费章后再来取药，到时不用排队，谢谢！”（1分）8.取药完毕，提示顾客“请拿好，您慢走。”“请为我们的服务评价，谢谢。”（1分）

9、患者：药价为什么这么贵？我们这些工薪阶层真是承受不了？ 解释：我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的，且为专科门诊，药品都是新特药，都是针对您的病情，效果好嘛。再说，您花钱也是为了治病，最重要的是您的身体健康，身体好了才是本钱嘛！（2分）

六、奖惩制度

1.行为规范、仪表规范、操作规范、环境规范、语言规范总得分90分以上，每月奖励100元。

医院药房药品管理 第6篇

医院药房药物管理

摘 要

药房药品管理是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节。医院药品管理是医院药师管理核心，医院药品管理除包括药品采购、供应、调剂、制剂等传统业务外，还涉及财物经济管理、用药计划管理、药品价格管理、药品效其管理、药品质量管理、新药特药管理、药品信息管理、临床合理用药管理、处方药品查询管理、病人医药费用管理、用药结构管理和药学服务管理等诸多方面的工作。

医院药品管理本着一切以病人为中心，贯彻优质、合理高效、低耗的原则，做好药学服务，以达到有效、安全、经济、方便地使用药品。

关键词：医院药房，药物管理，药品

目 录

摘要..............................................................................................................................2 第一章 药品................................................................................................................4

1.1 传统药和现代药...............................................................................................4

1.2 基本药物...........................................................................................................4

1.3 处方药和非处方药...........................................................................................4

1.4 药品管理有关制度...........................................................................................4 第二章 药品药房的管理............................................................................................5

2.1 药房管理的必要性...........................................................................................5

2.2 药房方面对药品的管理...................................................................................5

2.3 财务科方面对药品的管...................................................................................5

2.4 药房药品盘存...................................................................................................6

2.5 医院药品有关管理具体任务...........................................................................6

2.6 医院药剂科各主要部门药品管理...................................................................6 第三章 药房药剂人员的管理....................................................................................7

3.1 加强药剂人员的管理和培养...........................................................................7

3.2 建立严格的规章制度.......................................................................................7 结论..............................................................................................................................8 参考文献(References).................................................................................................8 致谢..............................................................................................................................8

第一章

药品（drugs,medicine）

我国对药品的含义是：用于防治、治疗、诊断人的疾病，有目的的调节人的生理机能并规定有适应症、用法、用量和注意事项的物质，包括中药材、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗血液制品和诊断药品等。

世界卫生组织对药品的含义是：任何生产、出售、推销或提供治疗、缓解、预防或诊断人和动物的疾病、身体异常或症状的；或者恢复、矫正或改变人或动物的器官功能的单一物质或混合物。

美国对药品的含义是: ① 法定的《美国药典》、法定的《美国顺势疗法药典》（Homeopathic Pharmacopoeia of the United States）或法定的《国家处方集》（National Formulary）以及任何增补本所认可的任何物品;② 用于诊断、治疗、缓解或预防人或其他动物疾病的物品； ③ 影响人体或其他动物的结构和功能的物品（食品除外）； ④ 用作（1）、（2）、（3）项所规定的物品的成分之一，但不包括器械或其组成部分、零部件或附件。

我国《药品管理法》中规定的药品仅指人用药;世界卫生组织、美国以及日本、英国、瑞典、新加坡等许多国家要是法规中的药品均包括人和药和兽用药。

1.1传统药和现代药（Chinese traditional drugs and modern drugs）

用传统医学观点表达其特性，被传统医学使用的药物为传统药，它包括中药材、中药饮片、传统中成药和名族药，如藏药、蒙药。而用现代医学观点表达其特性，能被现代医学使用的药物称为现代药，他包括化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗血清制品和诊断药品。

1.2基本药物（essential drugs）

医疗卫生、防病治病及计划生育等必需的、疗效比较确切、安全可靠、适合国情的药物。各医疗单位有了这些药物及其制剂，基本上可以解决医疗常规用药的需要。

目前我国对于医疗保险制定了《医疗基本药物目录》，分为甲乙丙三类。

1.3处方药品（prescribed drug）与非处方药品（over the couter,简称OTC）

1.3.1 处方药品：需在医生指导下，凭医生处方才能出售或供应给消费者的药品。因为没有适当安全保证下使用，这类药品会有毒性危险或可能产生生理或心理上的依赖性。

1.3.2 非处方药：无需医生处方即可出售或供给消费者的药品，只需消费者按照标签的规定，如用法、用量与注意事项，就能安全使用的药品。这些药品除在公共药房（community pharmacy）出售外，还可以从其他零售商店得到，某些药品还可以通过自动售货机销售。

1.4药品管理有关制度

药品是用于防病治病、康复保健的特殊商品。做好药品的管理工作，不仅关系 到安全、有效，而且对药剂人员而言，还有严肃的法律责任。

1.4.1药品的三级管理：按照“定额管理、合理使用、加速周转、保证供应”的原则和“核定收入，超收上缴”的管理办法，根据药品的特点，目前医院实行三级管理。

1.4.2处方管理制度：处方是调配、发药的书面依据，也是统计工作量、药品消耗量和经济金额的原始材料，具有法律、技术和经济等多方面的责任。

第二章 药房药品的管理

2.1药房管理的必要性

在市场竞争日趋激烈的前提下，医院的药房作为医院的药品经营单位，在医院的经济活动中，起着举足轻重的作用。据不完全统计，昆明市医院药房经济收入几乎占全院收入的40%~50%，药房经济的好坏，直接影响着医院的生存和发展。因此，搞好药房的管理和经营是十分重要的。

2.2 药房方面对药品的管理

包括：

①药房建立“药品金额登记簿”，借方记载调人领取(购进)、盘盈及调价增加的药品金额；贷方记载当月销售、盘亏及调价减少的药品金额，月终借方余额反映为药房库存的药品金额；

②药房领取(购进)药品时，经领人按照“药品材料调拨单”清点药品品种、数量、金额无误后，在“调拨单”上签章，记入药房“药品金额登记簿”；

③药房工作人员(统计人员)每天必须根据已结算处方按“现金处方”、“记账及公费处方”分类整理汇总金额，记入药房“药品金额登记簿”，作为药房当日的药品消耗。

2.3 财务科方面对药品的管理

包括：

①财务科根据药房调入领取(购进)的“药品材料调拨单”审核无误后，记入总帐科目“药房药品”的借方，同时按批零差价率计算出差价增加数，记入“药品进销差价”的贷力； ②根据药房每月销售、消耗的药品由财务科稽核后，据实报销、结算，按照药品每月实际消耗数列报药品支出，并记入总账科目“药房药品”贷方，同时按批零差价率计算出差价减少数，记录“药品进销差价”的借方，做到实耗实销，账物相符；

③1个月终了，由会计人员根据总账科目“药房药品”借方余额，核对药房“药品金额登记簿”的借方余额是否一致。

2.4 药房药品盘存

由财务、药房人员共同参加本月的药房药品盘存，根据药房“药品金额登记簿”借方余额，检查药房库存药品是否相符；通过盘存。分别调整“药房药品”和“药品金额登记簿”借方余额，并分析盘盈、盘亏因素，采取相对应措施。

2.5医院药品管理具体任务

（1）采购药品，做好药品的保管、供应及帐卡登记（2）调配处方，摆发药品

（3）配合临床，积极研制中西药品的新制剂

（4）药品的质量管理，建立、健全的监督和检验制度

（5）开展临床药学、用药监护工作，做好药物咨询、治疗药物检测、药效学、药代动学研究

（6）配合临床做好新药临床试验以及药品疗效再评价工作

（7）药物不良反应监测工作，及时向药品不良反应监测中心报告并提出需要改进或淘汰药物品种的意见

（8）开展用药趋势分析及药物经济学研究

（9）承担医学院校的教学任务、在职人员培训和基层单位技术指导工作

2.6医院药剂科各主要部门药品管理

2.6.1药库管理

1)药品字典管理：主要负责药品的品种、规格、剂型、含量、别名等信息的定义，是整个医院信息系统药品信息的基础

2)药品价格管理：新药价的设定和已有药品价格的调整

3)药品库存管理：库存初始化，出入库管理、库存盘点、采购计划、出入库统计等功能

2.6.2住院药房管理

药品库存管理：基本同药库

处方录入模块：完成处方领药；精、麻、毒、放贵重药品及一些外来处方处理 医嘱摆药处理：负责长期医嘱和临时医嘱摆药单的生成处理

可以管理多个临床药局（住院药房）或病区药房的药品回收、支、存工作，使用单位（科室）的药品库存、出、入帐目都是互相独立的，系统将根据使用单位（科室）的设置对该单位（科室）下的帐目进行管理

科室药柜管理：负责对科室的小药柜的库存量、消耗量、请领量进行监督控制

2.6.3门急诊药房管理

药品库存管理：基本同药库

处方发药：接受已收费处方（来自于门急诊收费或医生工作站），人工核对无误后，调配并确认出库处理

处方录入：负责未经门急诊收费处理的其他处方录入和药品出库处理

第三章

药房药剂人员的管理

3.1 加强药剂人员的管理和培养

随着科学技术的发展，医院的药剂工作已由过去被动的、简单的药品供应、调剂、制剂向着现代化的药品供应、标准化、规范化、科学化管理的制剂生产、药品检验等的基本任务转化。要实现药剂工作职能转化、必须有一支政治素质好、业务技术精的药学人员队伍，因此对医院药学人员的管理、培养与使用直接关系到药房工作的发展与提高。

由于历史原因及传统的重医轻药的旧观念的影响，造成医院中药学大学本科、大专、中专毕业生所占比例较小，大量的非药剂人员从事药剂工作，导致药剂工作远远达不到客观发展的需要，而解决这一矛盾的关键是必须抓好药剂人员的管理、使用和培养工作，建立药学人员在职教育制度，举办各类型药学专业培训班，召开多种形式专业学术会议，丰富药学人员的知识面，掌握新技术；针对各类企业技术人员具体情况，采取全脱产和半脱产学习或参加短训班，提高他们业务水平，并建立技术考核制度；对于成绩不合格者进行必要的补救后仍不理想的，应调换其工作。医院领导也应尽快扭转重医轻药的传统观念，针对当前药剂人员管理方面存在着使用不当、职责不清、内耗严重的现象，严格执行各级药剂人员岗位责任制，建立岗位责任制奖罚制度，藉此调动工作人员的积极性。

3.2 建立严格的规章制度

建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证，取错药、打错针、失效药品如霉变的药品发给患者造成不良后果等，这是我们在日常生活中常常听人说起的事情。

为什么会出现这些问题，归根结底是：

① 领导存在着传统的重医轻药的思想观念，平时对药剂工作重视不够； ② 药剂人员缺乏学习，“药品法”的观念不强；

③ 药剂人员业务素质低。要改变这一状况，领导必须按照《中华人民共和国药品管理法》建立一套完整的切实可行的“药房规章制度”，加强药剂人员的学习，使人人对药品有“法”的观念，严格按照“药房规章制度”去做，对那些有法不依、有章不循的药剂人员要严肃处理。

结论

药品不同于一般商品，它的根本目的在于确保疗效，保证质量，起到救死扶伤的作用。在此基础上，要考虑到药品利润，进行成本核算。

目前，药房已经成为具有多种职能的部门，既要保证临床药品供应，又要对药品更新换代合理用药提出意见，还要进行成本核算，以求最大利润。任何一家医院的药房，都要与市场发生买和卖的关系，药房购进的各类药品，通过药房窗口投给患者，这就需要药剂人员作好药品的临床宣传，否则新进药品由于宣传不够造成使用率低就成了积压药品，这就影响了药房的经济效益。同时一定要坚持从国营主渠道进货，坚决杜绝从非正式渠道进货，杜绝为了索取回扣损公肥己的非法勾当。

通过对医院药房科学的管理，既保证了患者用药，又加快了资金周转，促进了医院社会效益和经济效益的提高和医疗卫生事业的发展。

参考文献

医院药房合作管理协议 第7篇

甲方： 乙方：

根据乙方医院日前实际情况，本着合作双赢原则，双方在充分评估风险的基础上，自愿就浙江长兴金陵医院（乙方）药房药品的采购、经营管理等事项达成如下协议：

一、合作方式

1.在乙方的统一领导下，乙方将医院药品经营（采购）权委托给甲方，由甲方负责经营及相关管理。乙方保证甲方为乙方医院药房唯一合作管理人，否则视为违约。

2.甲方提供药品采购资金，按照乙方的用药需求进行药品采购。3.乙方负责药房人事及日常事务的管理，包括但不限于人员人事变动，人员工资支付及日常运营产生的水、电、公关等费用的支付等事项。

4.乙方按约定每月向甲方提供医院药房下月度需要采购的药品及费用清单，甲方有权提出异议，最终双方签字确定后进行采购。

3.药品采购范围？

二、协议期限

合同期限从

****年**月**日至

****年**月**日，期限为五年。

三、协议的履行

1.在签订协议后五日内，甲乙双方对药库房进行一次全面盘点。根据盘点成本总额制作报表，该报表以附件形式作为合同的一部分。

2.甲方在合同成立生效后五日内将药品采购资金打入乙方指定账户，甲方第一年的采购药品资金以五十万人民币为限。

3.乙方于合同签订之日的次月起每月

日前将所需要采购药品清单及费用报送至甲方处，甲方在日内对药品清单及费用等事项进行审核，双方签字确认后交由甲方进行采购。

四、报酬及支付方式

合作管理报酬按照乙方医院每月用药总额的 %确定，合作管理报酬每月结算一次，乙方于每月

日前打入甲方指定账户。

五、双方权利义务

1.甲方如遇自身资金困难，有权随时退出药品采购费用，但应当提前一个月告知乙方，乙方应当配合办理。

2.甲方有权随时查阅乙方药房药品的进出明细及财务账目，乙方应当配合，否则视为违约。

3.乙方对甲方的药品采购资金进行专款专用，其使用范围仅限于药品采购，乙方不但擅自挪作他用，如确有需要用作其他用途的，应征得甲方同意。

4.乙方在出现内部股东变动特别是控股股东变更、股权稀释等情况的，应保证合同正常持续履行至合同期限届满，否则视为违约。

5.当乙方出现重组失败的，甲方有权将同等价值的药房药品（相当于当月度药房药品采购费用）取回，以抵偿采购款及代管报酬，乙方应当积极配合。6.乙方药房工作人员发错药品造成的损失及医疗事故的，由乙方全权负责，与甲方无关。

7.该合同的生效及履行需要当地卫生部门审批或特殊资质的，乙方应当积极配合甲方办理，如果合同因政府因素、资质问题等原因无法正常履行的，乙方应本着诚实守信的原则，将甲方已支付的药品采购资金退还给甲方，否则视为违约。

六、合同解除、终止及违约责任

1.合同在下述情形下终止，终止方应书面通知另一方：一方当事人主体资格消失，如破产或者政府决定撤销。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列；一方严重违反本合同，另一方根据本合同的约定解除本合同；因不可抗力或者政府行为而解除本合同或者双方当事人协商一致解除本合同的；依法律、法规规定的情形而终止。

2.在本合同有效期内，如乙方提出终止要求，应提前一个月通知甲方，并得到甲方同意。乙方擅自终止本合同给乙方造成损害的应承担相应的责任，按照终止前前三个月的月平均合作管理报酬乘以合同剩余期限得出的金额支付甲方损失。

3.由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。

如甲方违约的，甲方应当按照违约前乙方医院前三个月的月平均用药总额的20%支付违约金；

如乙方违约，乙方应当按照违约前乙方医院前三个月的月平均用药总额的30%支付违约金；

七、合同修改

在合作管理期间，双方如遇分歧或未尽事宜，本着友好、诚信、互利的原则协商解决。任何修改均应采取书面形式，在修改协议达成前，本合同继续有效。

八、合同纠纷管辖

甲乙双方在履行合同期限产生纠纷的，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向湖州市吴兴区人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同正本一式两份，双方各执一份，具有相同的法律效力。2.本合同执行过程中，所有附件和补充协议等一经甲乙双方签字即成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

3.本合同经双方签字并加盖印鉴起生效。

甲方：

乙方：

****年**月**日

****年**月**日 甲方指定账户：

医院药房管理改革综述 第8篇

1 医院药房管理现状

药房管理是一项与国家医疗保险制度息息相关的工作, 我国现行的医疗保险制度规定了医疗保险用药范围, 确定了医疗保险用药目录。医疗保险确定定点医疗机构和定点零售药店, 该项协议规范了医院的医疗行为和用药规范, 参保者可自己决定在定点医疗机构或持处方到定点零售药店购药。医疗保险制定了医疗保险诊疗项目和医疗服务设施范围标准及医疗保险结算办法等配套文件, 规范了医疗保险的范围, 使医疗保险有序进行。实施了医疗保险后, 门诊管个人账户, 住院管统筹账户。上述政策环境必然对医院药房管理产生巨大的影响, 既要保证医疗保险者的用药安全、有效, 又要遏制医药垄断性经营者带来的医药费用增长过快, 切实减轻各级政府和广大群众承受的经济负担, 从根本上切断医院因补偿不足而过分依赖以药养医的道路;医疗保险政策及管理规范对医、保、患三者的利益调整产生了深刻的变化, 变化的市场也必须改变医院药房经营管理体制。同时, 新的制药企业不断涌现, “药倒”的大量出现, 并且渗透到医疗的的各个环节, 扰乱了药房的管理。

我国医院药房在为患者调剂药品时多采用窗口式的封闭型服务方式, 这种方式已不能满足患者对医药消费的新的需求, 存在大量的弊端:普遍反映医院药价高, 透明度低, 尤其是一些大型医院药品种类繁多, 更加难以全部标价公布;服务方式落后, 服务时间过长, 患者往往需要在经历处方、划价、交钱等众多环节外, 还要在取药处排队等候。这些工作程序不能从患者的角度出发, 造成拿药手续复杂、繁琐、中间环节多, 时间过长, 服务态度差等。药房常是产生医疗纠纷的是非之地, 这就对药房的工作人员提出了更高的要求, 既要有专业技术知识, 也要有高度的责任心、同情心, 要与患者多交流、沟通。

总之, 我国目前医院药房的管理存在诸多问题, 如:管理体制问题;营业场所问题;审方问题;药价问题;计算机软件问题等。应当正视问题的存在, 积极探索解决问题的方法、途径, 本文拟对此进行归纳总结, 从而理清思路。

2 几种医院药房管理改革的思路

2.1 把人作为药房管理的核心, 作者认为应当将医药分开核算, 处方药与非处方药分类管理, 对医疗费用进行监控, 调整一系列配套政策和措施, 加强药品监督管理力度。

提出药师参与临床用药, 提高临床用药的安全性、有效性、合理性。临床药疗新课题的不断出现和人们对药品使用安全性的需要, 为医院药师的职能转化提供了新的机遇[1]。作为医院药学的重要组成部分, 临床药学的核心就是研究和指导合理用药, 药师的工作不应局限于药房本身, 而要深入临床, 让药师走出药房开展药疗监护工作。通过这种做法, 改变以往医师凭经验选药、用药的不良习惯, 减少药物副作用的发生, 提高了医师的合理用药意识和素质。

2.2 认为应当对医院药学重新定位, 改革门诊药房的工作模式, 设立分类药房, 如OTC药房和病区药房, 发挥互联网的优势, 培养人才, 开展临床药学工作, 加快药学发展。

2.3 学习美国经验, 美国医院药房药品调配自动化、强调临床药学工作以及静脉输液配制室的建设等。当以深化医疗体制改革为契机, 加快与国际先进医疗管理模式接轨。

2.4 鉴于目前国家对医院的补偿机制不到位, 各种相应的配套改革措施尚不健全, 完全剥离门诊药房的条件尚未具备, 对门诊药房实行托管经营作为实现药房与医院完全分离过程中的过渡形式, 是一种可以借鉴和探索的经营方式[2]。

2.5 医疗改革的全面推行、药学监护工作的开展, 对医院药房工作提出了更高的要求。提出应开展以患者为中心, 全面提高服务质量, 使患者获得最有效的药疗。并主张医院药房向现代化服务模式转变, 变封闭式服务为开放式服务, 以减少错药事故的发生, 提高配方质量和综合服务水平, 促进合理用药[3]。

2.6 通过回顾近年来中国实行的直接和间接药品价格改革的政策, 总结药品招标采购、收支两条线管理中存在的问题, 从理论上分析了药品降价和药品资源配置上政府和市场失灵的主要原因, 找出具有可操作性的、符合我国国情的药品价格改革政策。

综合上述, 目前我国医院药房管理改革出现两种趋势:适应宏观形势的“托管制”和深化内部改革的药学服务式, 各有利弊。本文认为, 从解决人民群众看病难、看病贵的角度上看应当普及“托管制”;从保障医疗服务质量的角度应该提倡“药学服务”模式。

摘要：本文对医院药房管理改革的文献进行了全面梳理, 并结合工作体会, 叙述了药房管理的现状, 对几种药房管理改革的思路进行了较为系统的梳理。

关键词：药房管理,改革,综述,管理现状

参考文献

[1]王海华.医院药房管理及发展的初步探讨.基层医学论坛, 2009 (14) .

[2]李淑玲, 闫勃.医院药房管理要素构建的思考.当代医学, 2009 (31) .

医院药房规范化管理 第9篇

医院药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，在保证为患者提供安全有效、质量合格药品的前提下，还需保障患者及时、合理地使用药品，确保医疗费用、效果更为经济合理。因此，一个现代化的医院药房，必须由原来传统的封闭式经验管理逐步向开放式、规范化、科学化的管理模式转变。药房管理水平的提高，直接影响着医院的发展，影响着患者的临床治愈率及医院的社会效益和经济效益。下面就结合自己的工作实践，谈谈医院药房管理应重点注意的三方面问题。

从实际出发，进行必要的药房硬件建设

由于历史原因，医院药房硬件建设方面普遍存在两个问题：①各类药房使用面积小，服务窗口设计不科学，结构布局不合理，药品存储条件差；②计算机软件系统不能及时更新，手工工作量依然很大，不能满足实际服务需要等。鉴此，应做好以下工作。

投入资金改善硬件设施：根据医院各药房的业务量，必要时将与药房临近房屋作适当改造，装修处理，以适应业务量的快速增长；为确保用药安全，增配必要的冷藏柜、空调机、温湿度计、消毒喷雾器及遮光药架等设施并合理布局，使常温库（区）温度保持在10～30℃；阴凉库（区）保持在2～20℃，冷藏库（区）温度保持在2～8℃；湿度均保持在45%～75%。

各类药房合理布局，增设多功能窗口，方便患者：根据药品出入库操作流程和药品分类储存要求，通过对药房合理布局和服务窗口的改造，从而使西药房、中药房、门诊药房、急诊药房和住院药房区域划分科学、标志醒目、工作区无污染物，在硬件上保证患者用药安全、方便、快捷、高效。

引进必要设备，努力实现药品配送自动化：在条件允许的情况下，可根据需求，购买药品自动配送机，即调剂员把患者所需服用的各种药品，按一次剂量借助分包机用铝箔或塑料袋热合后单独包装，并注明姓名、药名、剂量、用法、用量、注意事项等，便于药师、护士和患者进行核对，防止服错药或重复服药。

充分利用计算机管理服务系统：考虑到目前医院药房专业技术人员少、工作量大的现状，通过对现有计算机功能进行开发，增加其系统服务功能，以提高规范化管理的效率。如：推广功能完备的电子处方[1]，即划价收费录入某处方后，调配室打印機马上打印出该处方内容的调配单，调配人员按该调配单调配该处方，并将药品放置于电脑随机分配好的某个窗口，窗口核发人员凭患者处方及注明取药窗口号的发票核发。这种模式大大缩短甚至减免了患者等待调配药品的时间，取消了侯药排队时间，杜绝了因手工操作造成的误差。

建立完善的药品规范化管理制度

严格执行交接班制度：对统计药品要认真填写交接记录，做好数据统计、账务相符、当面交清，交接班制度要以“上班不清、下班不接、上班交清、下班负责”为原则。

特殊药品重点管理制度：毒、麻、精神类药品应严格“五专”管理，对贵重药品专人负责，做到逐日消耗统计登记，定期总结统计上报情况。

药品请领、审核制度：药品请领由专人负责，根据实际使用情况，提交药品请领清单，做到既要保证临床用药的供应，又要避免药品积压而影响资金周转。在从公司和医院库房调拨、领取药品时，应核对调拨单、领药单的药品名称、规格、数量、批号、有效期等。

定期药品盘点制度：通过对药品数量、质量、有效期的定期检查，若发现质量问题或近期失效药品应及时上报，妥善处理，避免造成不良事件和不必要的损失。

处方调配制度：在调配处方时，应做到“四查十对”，药品发放时，实行双人交叉核对，严把药品发放关，确保无差错后，方可划价、调配、发放。

日常工作制度：由于调剂室药品种类繁多，领用频度大，每天工作人员调配药品的次数多，单靠某个人清理，难度较大。为了每天保持柜架整洁，药品归类齐全，将调配室储药柜、架上的全部药品分配到个人管理，每2人一组柜架，做到人人参与管理，各司其职，各负其责。

注重对药房专业技术人员的培训

医院药房从业人员整体素质相对于药品零售企业要求较高，基本上具有药学专业学历，但随着医院药师职能的转变，医、药、护三位一体的医疗服务新模式的建立[2]，药房从业人员除了需要掌握扎实的药学专业知识外，还必须熟悉有关药事法律法规、临床知识等。建议定期或不定期组织相关人员集中或外出培训学习，从发展战略方面考虑，外出学习的重点应侧重于对临床药师的培训，指导医师合理用药，为患者提供安全、有效的药品和优质的药学服务，为今后临床药药的发展培育、储备人才。

药剂科将《规范》条款予以分解，连同相应制定的各项规章制度、操作规程打印成册下发到个窗口部门，人手2册，定期组织学习、考核。将调剂工作中需特别注意的操作规程挂上墙，促进规范操作，保障用药安全。

随着我国医疗卫生事业的快速发展，医护人员和患者对医院药师寄予了更大的期望。只有不断深入医院药房的全面、规范、现代化管理，通过加强药房硬件设施和各项制度的建设，不断提高药剂人员的专业技术水平和整体素质，才能够满足现代医疗发展模式的需求，为现代化的医院发展奠定基础，从而为临床、为患者提供更好更全面的服务。

参考文献

1宋新余，等.医院药房的规范化管理探索[J].中国药房，2005，16（6）：429..