营销渠道发展对策

营销渠道发展对策（精选12篇）

营销渠道发展对策 第1篇

一、绿色营销的特征体现和思想观念分析

1.绿色营销的特征体现分析

绿色营销的进一步发展应用中, 其自身的特征也比较鲜明的呈现了。绿色营销的发展是在传统营销基础上进行发展起来的, 又和传统的营销有着诸多不同, 主要就体现在产品是全过程绿色化的, 在对生产企业的技术选择以及产品设计和包装方式等方面, 都有着比较严格的要求, 并对环境产生的影响也比较注重, 在绿色化的特征上就比较突出。在对绿色营销推行过程中, 也需要政府方面的支持才能得以作用的发挥。在绿色营销的应用中, 需要一些制度的保障才能顺利实施, 在政府的管理下才能为绿色营销的实施创造良好健康的环境。

再者, 绿色营销的绿色化特征是比较关键的。其主要就是将资源的可持续利用作为重要的目标, 在应用中对生态环境的发展也比较关注。对再生资源的利用开发比较重视, 这样就能将资源的消耗得以有效降低, 通过绿色营销的策略应用能对生态平衡发展维护有着积极意义。在绿色化方面主要是对营销策略的整合应用比较重视, 通过绿色营销的应用, 对企业在市场发展中的竞争力量加强就有着促进作用。

2.绿色营销的思想观念分析

绿色营销在实际的运用过程中, 要能和当前的可持续发展的相关要求得以契合, 这就在思想观念上体现出先进性。从绿色营销的思想观念上来看, 就有着多元化。其中在需求观念层面, 为能够对企业的可持续发展目标得以实现, 就要能够在具体的营销过程中, 对绿色营销的需求观念加以树立, 这也是对企业市场发展得以有效满足的重要保障。在新的理念上得以树立才能对不合理的生产消费方式得以避免。

再者, 绿色营销的思想观念中的资源观念也是比较关键的。在营销过程中, 要在资源观念方面得以正确化的树立, 要能对自然资源以及需求供给的关系层面能得以协调化, 并对资源的开发得以合理化呈现, 充分的应用资源, 这样才能在绿色营销方面的实施得以效果的良好呈现。还要能在技术创新以及对新资源的开发方面得以重视。这些方面都是绿色营销思想观念当中比较重要的内容。

另外, 绿色营销思想观念中的效益观以及环境观层面, 也是其比较重要的思想内容。其在对绿色营销的应用中, 就对生态环境的保护比较重视, 环境作为人类的需要, 对新供应链的构造以及环境问题当中产业关联性等, 都要能得以充分重视。在效益观念层面, 对绿色营销的应用对效益比较重视, 对绿色营销的理念中的整个思想观念, 就能通过相应的关系来进行呈现 (如图所示) 。

二、绿色营销的重要性和其主要的优势分析

1.绿色营销的重要性分析

绿色营销在当前的社会发展中加以应用就比较重要, 通过绿色营销的应用不只是对企业的营销效率和质量能起到优化的作用, 能对企业的经营模式得到全新的塑造, 使其在经营的水平上得以有效提升, 对企业可持续发展就能起到推动作用。绿色企业的应用, 能够对企业在市场发展中的优势加强有着积极意义, 通过对绿色营销理念的有效应用, 就能对企业的资源合理化配置比较有利, 从而最大程度的将资源利用率得以提升。在绿色营销的应用下, 也能扩大企业在市场中的份额占有量, 对企业的文化建设的完善性也比较有利。同时能对企业生产模式和良好形象塑造有着积极意义。

通过绿色营销的科学化应用, 对企业在经济效益的追求方面也有着积极意义。有利于企业对社会发展的适应能力得到加强, 从而在经济效益的获得方面就比较有利。在绿色营销的应用下, 对社会的发展需求也能得到有效满足, 在消费文化的科学形成方面就比较有利, 以及形成良好的公序良俗等。

2.绿色营销的主要的优势分析

绿色营销在当前的企业发展中之所以得到了广泛应用, 主要就是其自身有着优势作用发挥。在对企业的经济发展方面有着积极的作用, 绿色营销对生态社会的建立以及社会全面发展也比较有利。对自然和社会发展的和谐性有着保障作用, 能通过绿色营销的融入将资源利用率最大程度的提升。有利于企业的可持续发展目标的实现, 在企业发展中不仅在利益上有着追求, 在环境效益方面也比较重视, 在这一营销理念的融入下, 就能对企业未来的可持续发展有着积极促进作用。

另外, 绿色营销的有效应用能为构建绿色伦理得以促进, 在道德意识层面不断的加强, 促进企业能在市场发展中占据优势发展地位。在绿色营销的理论应用下, 就能为企业的发展带来诸多的机会, 从而将生产成本得以有效降低, 只有在这些方面得到有效降低, 才能保障企业发展的科学性。绿色营销是企业核心竞争力提升的重要条件和理念支持, 在这些优势上能得以充分发挥才能有利于企业的良好发展。

三、绿色营销的发展现状和存在的问题分析

1.绿色营销的发展现状分析

绿色营销在当前的应用发展中, 已经起到了很大积极作用, 也取得了诸多的成就, 企业在市场发展中, 已经逐渐的认识到社会责任承担的重要性, 在进行发展过程中, 不只是对经济效益追求比较重视, 在对社会效益的追求方面也比较注重。在绿色营销的理念融入下, 使得企业在发展中的品牌形象树立就有着加强。绿色营销在消费者方面也得到了认同, 我国在绿色营销的实施过程中, 在法律方面的制定也有了很大的进步, 对一些环保法规等逐渐的完善化。对绿色营销的重视已经成为新的发展环境中的重要条件, 企业在这一营销理念的融入下, 对企业的发展战略也进行了调整, 总体上是向着好的方向迈进的。

2.绿色营销的发展问题分析

从当前我国的绿色营销发展过程中, 还有着诸多问题有待解决, 这些问题的存在就对绿色营销的进一步发展有着阻碍。从实际情况来看, 我国的国民在整体的素质上还有待加强提升, 在对绿色消费的意识方面相对比较薄弱, 公众的绿色消费意识作为绿色营销当中必不可少的内容, 只有通过对绿色的观念能有深刻的了解和理解, 才能有助于绿色营销的措施有效实施。但是从实际的发展情况来看, 在这一方面还需要进一步加强。

再者, 由于在经济的发展基础还没有强化体现, 以及在绿色的技术应用方面比较滞后。这就造成了绿色营销的的整体水平不是很高。在绿色的产品价格方面还比较高, 在绿色的需求程度方面还没有得到充足的体现, 在生产力发展水平以及经济收入没有得到平衡化发展的情况下, 这就造成了绿色营销推广过程中存在着很大的难度。

另外, 对于我国的绿色产品供给方面还没有得到充足体现, 这就对我国居民的绿色消费水平的有效提升有着阻碍。在一些绿色企业的发展方面, 总体的规模相对比较小, 在竞争优势方面也比较缺乏, 使得结构相对比较单一化以及品种有限等。不仅如此, 在对环境保护的完善性方面也没有得到良好呈现, 以及在政府的宏观调控能力上还需进一步加强, 从整体上来看绿色营销的发展态势还需要进一步优化。

四、绿色营销的理论和优化发展策略

1.绿色营销的理论分析

从绿色营销的理论层面来说, 其体现在多个层面, 在这些基础理论的支持下, 才使得绿色营销的应用作用能得以良好体现。主要是将生态经济学以及环境经济学的重要学科, 作为绿色营销的重要理论基础, 对系统发展的矛盾以及制约关键等进行了揭示, 并通过将营销作为重要的中心促进生态环境的良好发展。在绿色营销的支持理论当中的可持续发展理论也是比较重要的基础, 以及在马克思主义哲学理论作为支持理论, 对实际营销发展有着重要促进。

2.绿色营销的发展策略

为能够促进绿色营销的发展能得以优化, 这就需要从措施实施上进行加强, 笔者结合实际, 对绿色营销的发展策略进行了探究。通过这些策略的有效应用, 就能有助于绿色营销的理念进一步深化, 对企业的发展也能起到促进作用。

第一, 加强绿色营销的应用效率提升, 就要注重产品开发的优化策略实施。绿色产品是和人类生态环境以及社会环境的发展要求相契合的, 企业在具体的产品开发生产过程中, 就要注重将绿色化的理念得以融入。通过绿色技术以及设备的有效应用, 对能源资源进行节约, 只有在这些方面得以充分注重, 才能保障绿色营销的质量水平得以有效提升。在具体的产品开发策略实施中, 就要能遵循相应的原则, 将资源最优利用以及生态效益最佳等原则要充分重视。

第二, 对绿色营销的科学化应用, 企业方面就要注重多方面措施的实施。要在绿色信息的搜集工作方面得以充分重视, 将和绿色营销活动相关的一些信息能得以充分重视。还要能注重对绿色价格的合理化制定, 在进行价格制定过程中, 就要能对资源节约利用等观念得以充分重视, 将其称为绿色价格当中的重要部分。然后就要能对绿色的渠道选择得以充分重视, 以及注重对绿色促销的良好开展。

第三, 绿色营销的过程中, 对消费者行为也要进行优化。从具体的措施实施方面, 就要能够将消费者自身素质加以提升, 在绿色消费的观念意识上不断提升。要能对消费者协会的作用得到充分有效的发挥, 从而有效保障绿色营销的措施针对性实施, 政府层面就要能对虚假的绿色营销行为进行严肃治理。在绿色营销过程中的环保NGO作用发挥要充分重视, 通过组织的作用就能对绿色营销起到促进作用。

第四, 对绿色营销的应用发展过程中, 政府方面也要能注重职能的发挥。政府对绿色营销的应用效果有着很大影响作用, 所以要能对绿色教育的责任能得以承担, 在绿色营销的思想基础要能加以提供。通过多样化的教育培训工作的实施, 将全民的环境知识水平得以提升, 以及在全社会的绿色意识上进行有效增强。科学的来引导消费者在绿色消费观念方面得以树立。还要在绿色法规的建设方面得以完善化, 从而对绿色消费保障得以强化, 要为绿色营销的良好开展得以促进。

除此之外, 要能对市场的环境得以改善, 对一些虚假的绿色营销加以消除。这就需要能够在绿色认证的系统建立方面进行加强, 在绿色的知识宣传方面进行加强, 以及在环境的管制方面进行加强。只有在这些措施上进行科学实施, 才能有利于绿色营销的作用充分发挥。

五、结语

综上所述, 我国在绿色营销方面的发展还有诸多不足之处需要完善, 这就需要结合实际对绿色营销的问题解决得以充分注重。对绿色营销的策略实施过程中, 就要能够从各个方面进行详细的分析。此次主要从绿色营销的发展优势以及现状等理论层面进行了分析, 并对实际的问题进行了详细分析, 然后结合实际对绿色营销的实施措施进行了简要探究。通过此次的理论研究, 对实际的绿色营销发展就有着积极意义。

摘要：处在新的时代发展背景下, 在经济发展层面得到了优化, 但是生态环境方面就受到了很大影响, 对人们的生活生产等都带来了相应的负面影响。在企业发展过程中, 经济效益目标实现的同时, 也在绿色营销方面得到了重视, 通过绿色营销的策略实施, 就能有助于企业良好发展。基于此, 本文主要就绿色营销的特征体现和思想观念加以阐述, 然后对绿色营销的重要性和其主要的优势进行分析, 接着对绿色营销的发展现状和存在的问题详细分析, 最后结合实际对绿色营销的理论和优化发展策略进行探究, 希望能在此次的理论研究下, 对绿色营销的进一步深化发展有所裨益。

关键词：绿色营销,优势,现状

参考文献

[1]刘岩.企业绿色营销研究[J].现代营销 (下旬刊) , 2016 (02) .

[2]倪妍岚, 陈雅婷.杭州广银酒店绿色营销策略研究[J].现代经济信息, 2015 (22) .

[3]刘蓉.绿色营销研究文献综述[J].现代商贸工业, 2015 (12) .

[4]李林, 岳传扬.企业绿色产品营销策略研究——以周黑鸭食品股份有限公司为例[J].湖北理工学院学报 (人文社会科学版) , 2015 (03) .

[5]于晓彤.我国企业实施绿色营销的必要性与可持续发展策略探讨[J].价值工程, 2013 (31) .

营销渠道发展对策 第2篇

展对策

3.1国内汽车行业网络营销模式

一.自身网络站点建设

这种网络营销形式是指汽车制造商通过建设自己的官方网站，以视频、声音、图片和文字的形式向网站的访问者介绍企业和企业的产品。如设立360度全景观车页面，包括车内全景、车体外观、中控台和排档等，访问者可以通过点击上下左右和放大缩小图标来观看汽车的各个部位。另外访问者还可以通过站点了解到车型的配置价格、产品亮点、品牌故事、新闻活动、特约经销商等，并可以在线预约试车，下载图片和视频，提出问题等。

官方网站能否吸引大量用户流量是企业开展网络营销促销成功的关键。因此，企业在网站建设时要注意以下几点：第一是页面打开速度要快。在网上速度决定一切，国外研究表明网民对主页打开的等待时间一般不超过8秒，时间太长访问者就会失去耐心而离开。第二是网站的动态性要强。网站里的信息量要大且要经常更新。第三是网站的交互性要好。只有注重与顾客的沟通才能留住顾客，一般来说网站应建立自己的意见反馈专区，包括论坛、邮件列表和即时通讯软件工具等。二.搜索引擎推广

搜索引擎自诞生以来就开始了迅猛的发展，现已大大改变了网民们的学习、生活和工作的方式。在中国，“有问题，百度一下”已经成为众多网民的一种时尚生活方式。作为在未来最被看好的互联网媒体，搜索引擎同样在企业的网络营销中发挥着重要的作用。目前中国汽车企业多在新产品推出前后和某一产品进行大型促销活动时在百度、谷歌等搜索引擎上购买“汽车”、“轿车”、“购车”等热门关键词，以增加官方网站或促销信息网页的点击量，从而达到广告效果。

企业在进行搜索引擎推广时不要局限于购买关键词，在网站开通时进行免费搜索引擎注册，对官方网站的网页内容进行搜索引擎优化也是有效的方式

三.综合门户推广

综合门户网站是目前中国互联网上最大的广告媒体，综合门户网站的首页可以发布汽车产品的视频或图片广告，其汽车频道则为消费者提供最详尽的购车资讯和最便捷的购车通道。汽车频道一般包括新闻、车型、导购、用车、答疑和社区等栏目，消费者可以在其中查询制定车型所有经销商的信息，最新的车市活动等，并可在网上提交购车意向，计算购车所花金额等。门户网站汽车频道网络社区的建设至关重要，网络社区不仅可以增加网站人气，积聚目标受众，是营销活动更加精准，还可以催生原创力量，丰富网络营销内容。

目前汽车企业还可和综合门户网站进行阶段合作，开展旨在宣传推广汽车产品的网络公关活动，将产品、公关、线下选秀和网上投票等结合在一起，制造新闻点，扩大传播影响。四.专业汽车站点推广

垂直类专业汽车网站提供购车资讯和购车服务的一种汽车网络营销平台，专注于网上汽车业务。它与汽车频道不同的是它的专业性，它专注于网上汽车业务。如定位为第一汽车购买顾问的网上车市网即专注于网上汽车业务，开通网上订车功能不到一年，就实现了单月最高6000个订单的佳绩。

专业汽车站点的品牌专区往往对汽车企业具有品牌塑造和形象建设的职能，在专区内有时甚至可以找到汽车企业自身的官方网站上没有的信息资料。另外，一些省市级的专业汽车网站也成为当地汽车经销商发布促销信息和网友进行交流的平台。五.博客营销

博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。目前博客网络营销价值主要体现在八个方面：（1）可以直接带来潜在用户；（2）降低网站推广费用方面；

（3）为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；（4）可以方便地增加企业网站的链接数量；（5）以更低的成本对读者行为进行研究；

（6）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；（7）减小了被竞争者超越的潜在损失；

（8）让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。

虽然博客潜藏着巨大的商业价值，并且随着博客的迅速发展，也出现了各种盈利模式，如博客门户模式、博客服务托管收费模式和增值服务模式等。播客营销就是把博客营销中用来传递信息的文字图片变成了视频和声音。播客的魅力不仅体现在“草根”的飞跃，还体现在品牌体验的商业价值，通过顾客在与品牌的深度沟通中亲身体验品牌本身的核心价值。六.手机移动营销

手机上的无线互联网，将是下一个甚至比互联网还要大的网络，其中蕴含的商业价值无可限量。截至2007年6月，中国手机网民已达4430万。由于手机的贴身性、直接性和关注度都远较其他媒体要高，因此基于WAP（移动手机网）的营销平台，拥有更为鲜明的用户族群、更高的活跃度的用户和提供更为精准的效果评测。顾客通过手机拍照轻松上网，随时随地可以查询新上市的汽车车型相关情况、查询最近的汽车经销商，并可以参与抽奖活动。

20世纪90年代初期以前，由于我国尚主要处于计划经济时代，汽车产品长期供不应求，也无所谓汽车产品的市场营销。但从20世纪90年代中期开始，随着我国社会主义市场经济体制的建立与发展，汽车市场实现了由卖方市场向买方市场的转变。顺应这种形势，各大中城市形成了一批以店铺经营、集中交易为主要特色的集中型汽车交易市场。这种汽车交易市场因其品种比较齐全，能够满足人们货比3家的消费心理，而且市场内由于商家竞争较为充分，产品价格较低，尤其部分汽车交易市场还提供一条龙服务，为购车者带来了极大的便利。但由于竞争过度，不少商家限于恶性价格战，商家经营规模偏小，从业者素质良莠不齐等，这种集中型汽车交易市场也暴露出诸多缺点，难以适应汽车市场发展和与国际接轨的要求。基于集中型汽车市场所面临的一系列问题，某些城市建设了汽车 工业 园区。相对于集中型汽车交易市场，汽车园区拥有功能的多元化、管理的体系化、服务的标准化和经营的规模化等优势，但它也要求有更先进的营销模式、多元功能设置和国际商务水准，需要大量的资金投入和成熟的发展过程，尤其是资金问题制约了汽车工业园区未能在全国普及。

另一方面，汽车厂家也在不断致力于建立自己的营销体系。随着国民收入的持续快速增长和汽车市场竞争的加剧，汽车用户的品牌意识与服务意识逐渐增强，自20世纪90年代中期开始，我国出现了以汽车厂家为中心，以区域管理为依托，以特许或特约经销商为基点(专卖店)，受控于厂家的营销模式----汽车专卖制。这一制度可以较好地满足用户对汽车品牌档次与服务质量的要求，实现了汽车企业经营观念的转变和营销管理的现代化，而且还产生了分散经营所无法实现的规模效益。

总的来讲，汽车企业自己的营销体系尚处于发展和完善之中。随着数字社会和e化时代的到来，网络技术已渗入当今社会和经济的各个方面，电子商务、虚拟现实等网络技术已经走向实际应用，汽车营销也顺应这一潮流而进入网络化。网络营销可以在营销活动的很多方面如资源配置、产品研发调研、市场调查、达成交易、商品配送、客户沟通等，发挥传统营销模式所没有的优势。美国三大汽车公司也发现，市场营销需要把经销商和网络紧密结合起来，从而实现多元化经营。

3.2汽车网络营销发展对策的分析

现今互联网用户的不断增长，为汽车网络营销的进一步发展奠定了基础。着我国汽车产业的不断发展，以建立网站的方式进行汽车品牌营销已经非常普遍。互联网用户的不断增长，为汽车网络营销的进一步发展奠定了基础。汽车网络媒体应超越传统的概念，研究探索能够更有效发挥网络特性的营销方式，从网络产业链中寻找汽车销售的业务链并实现价值链。

一、准确进行目标和功能定位。

网络营销本身就是创新型行业。在前期策划都已经相当完善的情况下，网络营销的创意就决定各家的最后效果了，它也是吸引受众注意并来浏览网络信息的决定性步骤。网络营销的创新既要做好内容、形式、视觉表现、广告诉求的创意，同时也要探索技术上的创新。同时，准确的市场服务定位是营销网站取得成功并不断进步的关键因素。在中国广告业网络媒体中，要让网站在相当长的时间内保持在行业中的领先优势，这就需要一个有着立足现有、放眼未来的完整构架，网站服务的目标不但要定位在广告公司、广告媒体、广告主及广告相关行业，而且要对发展目标和服务功能进行准确定位，以全面拓展其市场容量和收益空间。

二、完善网站的服务体系

服务永远是网站吸引顾客的手段。放眼我国专业汽车网站的长远发展，不但要把网站构架完美，对行业的服务与业内交流工作也必须做到位，这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传播。同时还要注重汽车网络服务的差异化。在内容发布、信息互动等方面要形成自己风格，在设计以及创意上应该有独到之处，和其他网站相比要有鲜明的特色。在网络的推广上，企业和网站双方应共同努力。在深化信息的服务方面下很多工夫，有效利用信息分类、媒体监测、市场调研等服务内容，把信息资讯和广告整合成多套方案打包提供给消费者。完善网站的服务体系还要注重有效互动，可以与一些国内知名网站的汽车频道和专业的汽车网站进行广告互换，网站互通友情链接，密切合作，资源共享，与汽车工业协会、行业协会等多家机构强强联合，共同发展与报纸、电视、电台等主流媒体形成战略合作伙伴关系，这样不但可以提高自身的服务质量，而且这种互动目的性强而又行之有效，同时节省了大量的营销费用。

三、建立专业队伍

网站要有一支精英营销队伍。在如今的关系营销环境中，营销人员要成为解决客户问题和与客户建立良好关系的高手，能及时了解客户需求并准确向公司反映，不断更新信息，全方位满足客户需求。客户关系营销使公司通过有效的实用个人账产信息，与每位有价值的客户建立关系，从而可以提供优异的实时客户服务。一支精英队伍不但是一支专业的队伍，而且是一支有深厚企业文化的队伍，这支队伍代表着企业的形象和信誉，是经销商和客户直接沟通的桥梁，这支队伍的素质如何，将决定着汽车营销的成败。

四、充分利用有效资源。

1、要利用好网络资源，利用网络自身的资源为网站做宣传，在自己的站点上或是在别人的站点上发布网站的形象广告，提高网站的知名度和信誉度。

2、要利用好传统媒体资源。不同的媒体有不同的特色及功能，网站要打出自己的品牌，还应该充分利用传统媒体的优势。电视是视听综合的媒体，不但可以在屏幕上完整地显示出网站的网址，而且还能用声音播出网址，可以从多种感官强化受众的记忆度。同时由于电视这一媒体具有受众面广、权威性高的特点，本土网站可以利用本地区的电视频道做网站品牌广告。

3、有效利用会展。随着汽车消费的启动，近年来车展成为各大城市争相举办的大型会展活动，车展是一种低成本、针对性极强的促销手段。汽车营销网站应充分利用车展的丰富内容形成网络和展会的互动，对一些经销商现场做采访，展会期间做好直播。

五、注重整合营销传播

整合营销传播的最大优势在于以同一种声音说话，即运用多样化的传播手段，向消费者传递同一种诉求。中国的汽车企业不仅要做到在不同网络营销形式上的声音和步调一致，也要做到线上传播与线下推广相结合，只有这样才能更好地实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品营销的目的。

六、与其它概念相结合

电力营销的现状及发展对策 第3篇

【关键词】供电企业；电力营销；营销策略；解决措施

在市场经济大潮中，供电企业的生长方式发生了重大的变化，从关注生产变革为关注客户。供电企业的营销方法常常决定了供电企业在电力行业中的地位。面临严峻的电力企业竞争局面，为了企业自身的发展，要积极解决供电营销中的问题，促进企业的经济发展。我国电力营销市场中存在的主要问题有：电力企业政策上的不完善、电力市场营销管理意识淡薄、电力价格确定不科学等。本文对此阐述分析，希望能够让成本在合理的情况下尽量减低，让电力供应服务的质量升高。

一、电力营销市场现状

（一）政策不完善

中华大地，疆土辽阔，民族众多，文化水平不均等，基础建设不相同，所以我国实行了民族区域自治制度；各个城区的经济发展水平有差距，电力行业也应“因地制宜”。虽然集抄避免了抄表员对表码的估抄和漏抄，但是偷电、漏电现象仍旧在发生，电损公摊制度引起了农村用电客户的强烈不满。国家制定的政策，在宏观上支持了电力企业的发展；各地政府也该根据本地区的情况，制定相应的规定，在具体工作中，支持供电企业工作的开展。各级政府在电力企业政策上的完善，亟待解决。

（二）营销管理不足

1、管理机制与现代化的管理模式矛盾。管理机制不健全，非常落后，不符合现代化的管理需求。管理不足造成操作失误、违规操作、技术不专业等等，这些行为会造成客户信息丢失、不能共享和传递信息等问题。

2、管理理念比较淡薄。供电企业没有很好的完成相市场经济的转型，在激烈的市场竞争中，缺乏营销意识，造成了同行业中竞争力的低下，造成了电力企业自身经济发展的停滞，和其它行业相比，营销管理意识淡薄，造成了人们对供电行业的不满意，降低了电力行业的社会效益。

3、专业人才不足。国营企业和民营企业的社会地位，在人们生活中的角色不同，供电企业在体制改革之后，没有迅速的对企业自身的内部结构进行改革。造成的结果是，适应民营企业的管理人才缺失，适应市场经济体制营销专业人才的空缺，工作人员缺乏专业技能、工作经验和营销知识，直接导致营销水平降低，工作效率不高。从根本上说是供电企业人力资源配置的职能没有充分的发挥好，供电企业的高层管理者，墨守成规关注电力生产，轻视电力营销的作用。

4、服务理念比较淡薄。经济体制改革以后，电力成为了一种特殊的商品在市场上流通。各个电力企业形成了相互竞争的关系。在市场销售的过程中，商品相同或相似，客户更加看重的常常是服务。因为电力企业的发展始于国营企业，工作人员的服务意识淡薄，缺少服务理念，影响客户满意度，造成客户流失，影响供电企业形象和供电企业的发展。

5、电力价格确定不科学。科技发展创造了各种各样的电气设施，经济的发展提高了居民的生活水平，人们在追求物质的同时也在提升生活品味，但是由于供电价格并没有随着供电企业科学技术革新而有所下调，与以往相比，居民月电费的总额大幅上升，造成了很多人是“收藏”家电的状况。随着社会的发展，商业用电总额度变化处于上涨趋势，可是由于电价上涨，从供电企业自身看，其供电商品并没有处于热销状太，但是其商品本身具有很广阔的市场，调节商业用电电价是供电企业谋求长期发展应该考虑的重要问题。此外，大部分供电企业经济体制改革不彻底，部分地区的供电企业仍然处于垄断状态。多种原因造成了电价高昂的现状，用电客户对居高不下的电价不满意，使得供电企业在激烈市场竞争下的发展不够乐观。

6、设备体系不健全。电力设备体系没有系统的更新，老设备新设备均有，一线作业人员专业知识匮乏，作业人员工作方法守旧，不能适应信息时代设备的操作方法，造成了很大的安全隐患；电力产销系统不完善，造成流程复杂，流程交叉，營销和生产衔接不上。

二、电力营销管理发展建议

（一）实行信息化的管理体制

调查研究电力营销管理系统的信息，整合信息，发现问题；排查单利营销系统的各个关节，保障运行安全；大力研发电力营销系统的推广技术，提高自动化水平；充分利用IT技术，提高电力营销管理的效率。要建立营销服务信息管理统，实现营销业务流程电子化。管理系统的基本内容有，预测管理、电费管理、报修管理、投诉管理、划账管理、付费管理、负荷管理和需求管理等。

（二）提高营销理念和服务质量

加强企业文化建设，增加员工的凝聚力，改变员工固有思想，树立员工与企业同兴共荣的理念，调动员工工作的积极性，提高员工工作效率，在整体上加强员工的营销理念和服务质量。

（三）培养专业营销管理人员

培养高素质营销管理人才和营销专业性人才，提高营销队伍的整体素质，以便适应市场经济下企业激烈竞争的需要。主要方法有三个，一是吸收大学生，为企业注入新的活力；二是加强员工的专业学习，提升自身能力；三是领导身体力行，起到模范带头作用。

（四）用高科技促进营销

目前已经有一套规范、标准的营销管理系统，营销技术支持系统也比较完善，电力营销管理系统、自动抄表系统、电力负荷管理系统、客户服务系统以及客户缴费系统等充分发挥了作用；并且经过市场调查，建立了与市场相符合的业务流程，实现了整个营销系统的网络化控制。但是在实际的营销运营当中，由于客户分类等原因，产生了一些新的问题，我们应该让基础的营销管理系统与工作实际相结合，进一步完善营销管理系统。

三、结语

电力企业的产销问题症结在于，电力商品产量无限大、销路广泛，但是产销线路不够通畅。找到问题，对其进行分析并解决问题，打开电力企业营销的脉络，电力企业会在市场经济下繁荣发展，增加企业社会效益。良好的电力供应能力和服务口碑能积极反作用于电力企业，更进一步的推进企业的经济发展。在企业结构和管理上下功夫，同时严格要求工作质量和效率，企业一定能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

医院营销的现状与发展对策 第4篇

一、医院营销的含义

根据科特勒的理论,医院营销学是辨别和满足患者与社会大众对疾病治疗和预防的需要,通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系,可赢利地或不赢利地(取决于医院的财政来源)满足患者对治疗和预防的需求。

医院营销的出发点是为患者,即“以患者为中心”。营销的重点是患者所需的医疗服务。营销的目的是识别并满足患者以及群众的求医需要,从而使医疗服务被群众接受,通过为患者解除病痛而获得社会效益和经济效益。

二、医院营销的意义

医院营销是医院在医疗市场竞争中不可缺少的手段,虽然医院营销尚未被医院和社会普遍认同,但已被那些高明的医院人广泛的运用和高度重视,他们采取灵活多样的营销措施,以此提升自己的知名度和影响力。以顾客为中心、以质量为保证、以公关为纽带、以社会长远利益为前提、以实现最大效益为目的应成为现代医院市场营销的观念。事实证明,医院营销在医院改革和发展过程中有着无可替代的作用。

1. 医院营销是医疗业务发展的重要手段

医院的业务开展离不开充足的病源,病人是医院的上帝,是医院的衣食父母。在医疗市场竞争日趋激烈的情况下,医院只有采取灵活多样的营销措施,才能不断吸引病源,使医院的医疗业务保持持续的发展态势。否则,便是无源之水,最终导致医院的医疗业务枯竭,医院的发展举步维艰。

2. 医院营销是密切医患关系的重要形式

医院营销不仅要使患者认识医院,更重要的是使他们相信医院,热爱医院,与医院交朋友。这就需要营销人员和全院职工的共同努力。一是需要医务人员有良好的医德医风和精湛的医疗技术做基础;二是在老病人中建立联络档案,互通健康信息,为他们提供就医指导,使医院不断的“结识新朋友,不忘老朋友”。使医患关系步入和谐、良性发展的轨道。

3. 有助于满足人民群众对医疗保健服务的需要

医院改革的目标是达到以比较低廉的费用提供比较优质的医疗保健服务,充分发挥医院的最佳服务效能,满足广大人民群众对医疗保健服务的多层次要求。医院引入市场营销,其实质是一个适应市场的过程,医院的管理将完全按照市场营销的有关理论进行策划、经营,根据就医顾客的需求提供优良的全方位医疗保健服务,体现了全心全意为就医顾客服务的思想,这与医院深化改革的目标是一致的。因此,客观上必然会促进医院的改革与发展,同时也体现了社会主义医疗事业的公益性质。

三、医院营销中存在的问题

1. 营销观念没有转变

当前人们健康需求已日趋个性化、多样化,其面临的选择也增多了,对医院需求也从低层次向高层次转变,这就要求医院的营销发生相应的变化。与此同时,国家对医院实行分类管理后,非营利性医院的异军突起,加之外资、独资、合资医院共同分享医疗市场这块“蛋糕”,也要求医院根据新情况新形势及时转变营销观念,调整营销战略,争取更大的市场。但一些医院却仍固守计划经济时代的市场观念、服务观念和营销观念,没有根据新情况及时调整营销策略,不主动去找市场找病人,依然是坐等病人上门,导致了门诊量下降、住院病人减少、“生意难做”等问题,一些医院甚至出现了亏损。

2. 医院没有自己的营销战略

当前一些医院也很重视营销工作,但是,他们的营销具有明显的局部性、不确定性和非过程性,是属于没有战略的营销,是一种漫无目的的营销。有的是根据其他医院的经验原样照搬,有的直接套用企业模式不结合医疗服务的特点。对自己医院所处的地位及目前环境的变化没有清醒的认识,没有根据医院的优势、劣势、机遇、危机制订适合本医院的中长期营销战略。尤其是在实施品牌战略上没有受到应有的重视。

3. 医院营销方法单一

当前医院还没有形成系统的营销理念,许多医院的营销手段就是广告轰炸、有偿新闻、价格战,方法比较单一,没有借鉴企业的多种营销方法形成立体、系统的方法组合。在人们健康消费观念更趋理性的时代,单一的营销手段会导致人们不信任感和厌倦情绪,过多的广告或价格战导致在大幅增加营销成本的同时收益却不能按比例提高。

4. 医院营销管理人才缺乏

目前,不少医院也设立了营销部或市场部专门从事医院的宣传推广工作,但从事这一工作的人员或是从一线医护员工中选出的,懂医却不懂营销,或是专门学习市场营销专业的,懂营销却不懂医,既懂营销又懂医学的高层主管人员更是凤毛麟角。营销管理人员缺乏,往往会导致医院的优势得不到全面利用。医院营销工作缺乏明确方向,特长不能发挥,对影响医院营销工作的许多问题提不出有效的解决方案。

四、加强医院营销的对策

1. 转变营销观念,建立具有高素质的专业营销队伍

随着医疗改革力度的加大,以及外资、合资医院的涌现,对病源的争夺,已成为医疗市场竞争的焦点,谁拥有病源谁就拥有发展的优势。医疗服务市场面临着严峻的挑战和考验。这就要求医院根据新情况、新形势及时调整营销观念和服务观念。“好酒不怕巷子深”的观念已经落后,“好酒也要勤吆喝”才是当今的医院营销之道。无论是大医院还是小医院都应该转变观念。因为医疗服务也是一种商品,也需要营销,尤其在当今医疗改革、医疗市场激烈竞争的时代,要善于利用各种传播方式宣传推销医院,向广大群众介绍医院,用优势和品牌来求得患者的信任和社会的认同。

同时,对全体职工进行经营观念教育,导入全员营销理念,让每一名职工人人争当医院服务的“推销员”。选派有医院管理经验的人员参加市场营销专业的培训和学习,同时重视营销人才的引进,培养一支既精通医学又擅长市场营销的高级营销队伍。然后利用这些人才进行市场调研,了解人们的健康需求动向,有针对性向社会提供医院特色介绍以及所需的各类服务。

2. 确立适合医院发展的营销战略

市场营销战略的制定过程是一个识别、选择和发展市场的机会,完成企业任务和目标的过程,它具有全局性、长远性、导向性和竞争性等本质特征。结合自身实际开拓新的市场,制订医院营销战略是一个系统化的工程,不仅仅涉及到某个环节、某个时期、某个方面的营销,而且要对医院内部环境、管理、人才设备技术条件、经营目标、外部的竞争、压力、政策导向等通盘考虑,系统协调。要注重近期营销效率,更要为未来一定时期的发展规定目标和方向,即要具有长远性。不同医院的各方面情况不同,因而有不同的战略,切不可照搬别人的模式。要运用市场经济规律,在深入市场调查、研究医疗市场实际情况的基础上,结合医院自身条件和特长,制定相应的策略和措施,扩大服务范围。要坚持“人无我有,人有我新”,以差异性形成排他性和独占性,赢得特定的服务对象群,形成局部优势,提高营销效率,从而能有效避免与其他医院的正面冲突,达到扩大市场份额的目的。

医院只有找准当前营销中的问题,有针对性地制订营销战略和营销方案,才能更好地满足广大群众的健康需求,才能在当前的医疗竞争中立足,才能在竞争中发展壮大。

3. 充分利用媒体宣传

不同的媒体在覆盖区域、覆盖范围、受众数量、受众特性、以及对受众的作用影响程度、媒体自身风格等方面各有特点,我们必须对报纸、电视、广播电台、互联网站、电子显示屏、健康宣传手册、宣传专栏等媒体进行选择和评估,按照市场和受众细分的原则,并根据医院的个性或专业方向来策划自己的媒体宣传计划。只有这样,才能扬长避短,更好地吸纳医疗消费人群。同时借鉴企业成功的营销方式,改变医院营销方式简单的弊端,并在探索中实践,以提高营销的成效。让社会和患者了解医院,认识医院,被医院所吸引,用宣传促进营销,借用媒体的作用达到医院营销的目的。

4. 改善服务态度

经济的发展,人民生活水平的提高,使得人们对医院所提供的医疗服务无论是在质量上还是在方式和内容上,都提出了更多、更高的要求。分析人民群众的医疗需求的不同,采取相对措施,应当成为医院管理者认真思考的问题。开展特色门诊、特色病区、特色服务,以满足各类患者的需求。有针对性的开设“高间”、监护病房、家庭病床、普通病房及扶贫病房。医院可从人情上让患者感受到医院对他们的关心,在保持老顾客基础上去赢得新顾客。医院要在开展医院营销的同时,要把创一流的医疗品牌、创一流的医疗质量、一流的医疗服务紧密结合起来,才能真正让患者满意,使医院迅速占领医疗服务市场。

5. 实施品牌战略,塑造医院良好形象

当今的世界已进入品牌竞争的时代,因为品牌能带给群众信赖和可信的感受。医疗服务也应打出自己的品牌,随着群众对医疗服务选择余地的加大,其对品牌的渴求也日渐显现,因而医院必须在提高医疗质量、服务质量的基础上打出自己的品牌。利用品牌的识别、传播、保护、促销、增值等功能吸引更多的患者。通过传播效应、科技创新、服务创新,让消费者对该品牌从认识到认知,进而选择接受。医院要根据自身专科特色优势,在本地区树立自己特有的专科品牌。

医院的品牌有名院、名科室、名医(名护)三个层次。名医具有个人魅力,即专家效应,病人往往冲着专家到医院的。在树名医的基础上,由名医带领一批人形成名科,打造出特色专科,形成一个有号召力的群体。在多个特色名科的基础上,形成团队优势,打造医院品牌,增强医院的吸引力。名医(名护)、名科、名院三者相互联系,互为依托,共同聚合成吸引病人前来就诊的磁石。

参考文献

[1]李金星.对医院营销的几点思考[J].现代医院,2004,(6):95.

[2]庄一强,方敏.医院营销的现状与发展[J].中国人才卫生,2006,(3):10.

[3]吴俊.当前医院营销中的问题与对策[J].江苏卫生事业管理,2004,(2):13-14.

[4]周莲茹.医院营销战略的理论与实践[J].中国卫生事业管理,2O03,(11):649-650.

[5]王振营,李峰.关于医院营销策略的探讨[J].中华现代医院管理志,2004,(l2):96-97.

[6]徐明霞.如何做好医院营销管理[J].中国卫生人才,2007,(1):50-51.

服装网络营销发展存在的问题及对策 第5篇

摘要：服装行业是我国国民经济中的重要行业。电子商务时代的到来给传统的服装销售带来了冲击，一些企业已经开始参与服装网络市场营销，但是目前还有很多障碍制约着我国服装网络营销的发展。本文通过对我国服装网络营销现状的分析，探讨了我国服装网络营销存在问题并提出了相应的对策。

关键词：服装网络营销 现状 策略

随着信息技术的普及和网络化技术的飞速发展，人们已经对Internet越来越熟悉，它覆盖了世界的各个角落，在发达国家和地区已经成为现代人们生活方式中的重要组成部分。

可以说，网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助现代通讯技术手段以互联网为媒体，通过网络将潜在交换变为现实交换的服装营销活动。近几年来，网上服装销售量增长迅速，在整个服装销售中所占比例越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。

一、服装网络营销现状

(一)国外研究现状

在一些发达国家，品牌服装上网已经成为趋势。在美国，网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。据美国在线统计，早在2000年，已经有80%的服装企业不同程度地实行了网络营销，网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。

美国2000年1-9月网上商品销售额的调查结果中，服装排名第一。据Jupiter Communications估计，2006年美国服装网上销售额占总销售额的6%，网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源，增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。

(二)国内研究现状

网络营销在我国起步较晚，直到1996年才有企业开始进行尝试。截至2000年3月底，我国从事消费类网络营销的网站数量为1100余家。2000年中国内地网络购物总交易额6290万美元，较1999年增长了250%。尽管一般网民对网络交易的安全性有疑虑，但还是有高达90%的网友打算尝试网上购物活动。2003年，由国家信息化测评中心和互联网周刊共同举行“中国企业信息化500强”调查活动。在此次调查中，雅戈尔、美特斯·邦威、杉杉、好孩子、溢达纺织、永通染织、鹿王羊绒、海澜集团、雪驰集团、法派集团、白马集团等11家中国服装协会会员入选。到2005年，我国网上购物大军已达2000万，占全体网民的20%，其中半数为网上购物常客。由于购物网民的巨大数量，半年内购物累计金额达到100亿人民币。随着网民购买服装、生活家居用品比率(15%)的逐渐升高，B2C市场开始逐渐从以书刊、影像制品及电脑数码产品为主，向一个多样化的消费者市场发展。同时，由于C2C市场的迅速发展，网上支付的比例迅速攀升。

但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。

二、服装网络营销的优势

(一)购物的便利性

网络营销的市场是广域的、跨时空的。对于消费者而言，网络企业比比皆是，消费者通过搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等网络工具查找欲购买的服装相关信息，甄别信息，最终确定购买，付款，完成交换。而传统的服装销售一般都有实体店面，正是由于这种限制，消费者想要购买到称心的产品必须要花掉大量的体力和脑力。在生活方式多元化、工作节奏快捷的旋律下，不需要出门就可以购买到称心的服装大大刺激了消费者的购买欲望，使购物更加便利，也大大节约了资源，提高了服装企业的销售效率。

(二)降低成本

服装网络市场不仅可以及时传达最新流行款式，更好地适应市场变化，而且可以省去从生产商到零售商的投资、店铺租赁和购买、店面装修、经营中的管理费用以及广告费用等。采用网络销售，企业的成本支出将会大大减少，相应的人力物力也大幅度减少，服装网上市场的初始投资也只包括建设服装企业网站和产品图片制作等费用。在虚拟的网络市场运行中绕开了层层经销商，省去了销售过程中的大量费用，所以网络市场中的商品自然低于市价，可以让商家和消费者都得到实惠。

(三)提供更多促销手段

在实体市场中，受时间、空间以及人为因素的限制，在同一个服装商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，而在虚拟服装商店可以看到多个促销活动同时进行。消费者可以根据自己的需求来选择需要的销售方案。

三、我国服装网络营销存在的问题

(一)消费者认识不足

目前，我国18-35岁之间的服装消费者中，对服装网络营销持肯定态度的较多。他们选择网购服装的原因大都是因为网购的方便性，也有很多消费者是因为价格便宜，而且款式众多，能够更好满足自己的需求。然而，在众多的服装消费者中，仍然有不少人不会通过网络购买服装或对网购服装持观望态度，原因大部分出于对网络安全的担心以及无法感知服装。另外，传统的服装消费模式在部分消费者的脑海中已根深蒂固，很难在短时间内改变他们的消费方式。

(二)缺乏相关的法律法规

服装网络市场营销给品牌服装企业带来了美好的发展前景，对品牌的推广和提升也起到了重要的推动作用。但是，存在着一些网店冒充高级品牌进行假冒伪劣产品销售的现象。由于当前服装品牌的法律保护、网络销售的相应法律、法规不健全等因素，导致网络市场不安全，这对服装品牌未来的成长和发展是极为不利的，反面影响是巨大的，也是不可估量的。

(三)安全问题

安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人资料就有可能被出租或出售给其他机构，消费者很可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话。这严重侵害了消费者的个人隐私，在支付上也存在安全隐患。目前，我国银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。

(四)售后服务问题

售后服务问题主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。

四、解决我国服装网络营销问题的对策

(一)改变消费者的消费意识

服装网络营销要坚持诚信为本的原则，服装品牌网店在组织货源、货物发送等环节要严格把好质量关，不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。经营者要经常和消费者保持联系，加强彼此的交流，通过电话、短信、邮件以及淘宝旺旺等聊天工具进行跟踪服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物，消费者对所买服装是否满意，消费者还有哪些需求未得到满足等。让消费者感受到销售商家对其的重视，改变消费者的消费意识，提高消费者重复购买的频率。

(二)加强法律法规建设

针对假货现象，相关部门应出台一些法律法规来规范服装品牌的网络销售行为，严厉打击假冒伪劣品牌，维护消费者的合法权益。同时，一些网络销售平台如淘宝、拍拍、卓越等也要实行自我监督。

(三)加强安全技术措施

要想使服装网络营销得以顺利发展，就应该制定一个标准，研究一套切实可行的安全技术。电子签名和认证是在网络上使用较普遍的方法;针对网络系统安全，可以通过装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵，在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系统。要确保网络消费中的安全，主要指现金交易的安全，这部分技术在国外已经实现，国内有的企业已经开始开通银行网上支付，许多支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果，网络在线支付体系建设也受到相关部门的重视。

(四)建立完善的销售和售后服务体制利用网络优势，为顾客建立一个友好简单的操作界面，提供在线的交流平台，指导顾客选购。及时推出新商品的推荐和各种优惠活动，推出便利的付款和退换货服务，如国外一些企业会附送出预先印好的退货邮寄封套，以便顾客邮寄。利用强大的数据库详细记录顾客的各种资料及反馈信息，以此为依据进一步完善自己的销售和售后服务体制。

五、结语

电力营销面临的问题及发展对策探析 第6篇

【关键词】电力营销；营销问题；营销策略

电力营销是电力市场体制改革的必然产物，指在不停变化的电力市场中，以电力客户的需求为中心，经过供用关系，使电力用户可以应用安全、优质、方便、清洁的电力商品，并且得到满意的、周到的服务。电力营销的好坏直接制约着电力企业的生存和发展。在电力市场飞速发展的今天，以往旧模式的电力营销策略已经逐渐暴露出各种不适应经济发展的问题，因而，电力企业需要不断改进电力营销策略，方可在市场经济中立于不败之地。

一、电力营销面临的问题

(一)服务意识淡薄

我国的电力企业长期处于垄断状态，诸多企业存在着各种服务问题，比如：

企业一的用电营销人员素质普遍较低，对客户的服务态度不好；企业二的服务设施不完善，管理手段不先进；企业三不能及时给各户解决问题等，这些电力企业的服务问题严重影响了企业自身的社会形象与经济效益。电力企业要想在社会主义市场经济中立于不败之地，就必须转变传统的服务观念，树立“顾客至上”的理念，不断提高企业职工的服务水平。

(二)市场意识与竞争意识淡薄

电力营销是电力企业的核心业务，很多供电企业对市场营销概念模糊，没有认识到市场对电力企业发展的关键性作用。市场中的“优胜略汰”原则决定了电力企业的生产经营活动必须服从于市场营销的需求，电力企业要以市场需求为导向、以效果与利益为中心对市场进行分析，在此基础上开拓市场，树立竞争意识。 （三）法律意识薄弱

当前，随着电力法律法规体系的逐步完善，电力企业的法制化管理也得到了进一步的规范。但是，由于种种各方面问题的存在，电力企业在依法经营中也遇到了一些问题。一种情况是有的用户故意拖欠电费，对电力营销人员的收取电费行为不予理财，另一种情况是有的群众故意破坏电力设施，导致供电设备无法正常运行，给人民群众带来不便，也给电力企业造成严重的经济损失。因此，电力企业必须加强对各种破坏行为的惩处力度，保证电力市场有序规范发展。

二、电力营销的发展对策

(一)树立服务意识，完善服务设施

电力企业要想适应市场经济发展的需要，在电力改革与发展新形势的环境下生存发展，就必须转变传统的服务理念，要把顾客的利益置于企业的最高利益，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，成立客户服务中心，客户服务电话实现24小时服务不间断，及时为客户解决各种问题，电力企业要通过良好的服务，在客户心中树立良好的信誉形象，才能够在电力市场长久，健康的发展。

同时，电力企业要完善服务设施，不管是客户设备，还是电力系统内部设备，都有避免出现设备故障，否则会严重影响到用户的安全可靠用电，给电力企业与用电客户双方都造成严重的经济损失。电力企业还需要提高工作人员的素质与职业技能，规范工作人员的服务行为。譬如，海尔集团的上门工作人员坚决不喝客户一杯水，不吸客户一根烟，不接受客户赠予的礼物，他们严格要去自己，为企业在群众中树立了良好的口碑。海尔集团的每一个服务人员在工作时都必须向客户出示收费标准，出示正规发票，为此，海尔集团还设有专门的电话回访调查。其它企业更是应该向海尔集团的服务制度效仿学习。

(二)增强电力企业的市场与竞争意识

在我国市场经济的逐步规范过程中，竞争机制被引入，垄断行业逐渐被一一打破，电力企业必须走向市场，只有在市场中接受优胜略汰的考验，充分发挥主观能动性，不断增强企业的竞争力，才能使企业在市场经济的大潮中站稳脚跟，立于不败之地，推动并促进电力市场的持续发展。电力企业在市场中要有自己的竞争策略：

1.产品策略：电力企业要有对客户进行完美的售前，售中，售后服务，把电能以及电力产品送到千家万户，满足每一位用户的需求。

2.价格策赂：政府部门在制定目录电价和各种附加费时，要找到用户与电力企业的最佳结合点，使用户和电力企业双方达到共赢。政府制定电价使要提高科学性与全面性，避免片面的制定价格，保证电力商品价格的合理性和实际性。

3.管理策略：电力企业要加强管理层的队伍，提高管理层的整体管理水平，把客户和市场的导向进一步强化，以市场经营为主，提高电力企业的劳动效率和决策效率，为企业赢得更大的利益。

4.业务扩展策略：电力企业要扩张服务范围，注重业务的延伸，不断推出电力行业的行产品，满足不同类型客户的不同需求，还可以向地方电力，农村电力方向发展。

(三)提高法律意识，增强法制观念

电力企业要严格遵守法律法规，制定相应的规章制度来保障电力营销的规范化，防治用户拖欠电费行为，依法对破坏电力设施的行为进行惩罚，供电企业用电营销部门要加强监督检查力度，确保电力营销依法有序进行。

同时，电力企业可以建立法律风险预警机制，将违法行为抑制在萌芽状态，使责任事故发生率降到最低，避免和减少损失。电力企业要开展各种形式的的普法活动、各种法制宣传活动，使企业员工的法律意识普遍得到提高，而且企业还应该提高法制化管理水平，聘请法律顾问等，使电力企业的营销最佳化。

我国正处于社会主义初级阶段，各种法律还没有得到充分的制定与完善，有关于电力企业的法律更是如此，因而国家要建立健全与电力相关的法律法规，解决电力营销面临的问题，进而保证电力市场的正常有序运营。

三、总结

目前，电力企业面临着新形势的挑战，电力企业要求得生存和发展，并在激烈的市场竞争中立足于重要位置，就必须紧跟时代步伐，与时俱进，认清形势，重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法找出适应自身发展的、立足于本地的、有特色的电力营销策略才能赢得市场，取得更好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]李瑶虹.电力营销现在化建设现状与前景分析[J].电力需求侧管理,2004(09).

[2]袁勇.电力营销的现状及其发展趋势分析[J].科技致富向导,2011(15).

[3]张双印.电力营销问题的研究[J].现代商业,2009(12).

电力营销发展存在的问题与对策研究 第7篇

基层供电公司作为国家电网公司重要的窗口单位, 直接面对用户, 是市场化改革进程的主要实施单位, 因此如何量身打造出适应电力企业市场化改革趋势的基层供电公司组织流程体系已经是一个刻不容缓的问题。

2 基层供电公司组织结构和业务流程的现状

从市场营销学角度来看, 如何有效利用企业资源, 最大限度满足电力用户需求, 获得良好的经济效益, 是国家电网公司的核心价值, 也是基层供电公司的核心价值。但是, 由于诸多管理瓶颈的存在, 使得这种核心价值没有最大限度地体现出来, 不仅降低了管理效率, 限制了电力服务的提升, 还制约了整个国家电网公司的长远发展。客观因素是由于企业性质和垄断市场结构引发了行业问题, 主观因素是内部制度, 主要是现行的组织结构以及业务流程等已不适应现代化电力企业发展的要求。客观因素难以克服, 所以尝试探讨主观因素引发的问题。

2.1 组织结构不适应电力市场发展的趋势

基层供电公司的组织结构是传统的直线职能式组织结构, 这种组织结构已经不适应整个国家电网公司的战略发展, 存在许多问题, 具体表现如下:a.直线职能式组织结构不能传承“客户至上”的发展战略。基层供电公司直线职能型的组织结构也是计划经济时期的产物, 按照工作的性质进行分门别类设计组织结构, 这种组织结构的企业只考虑生产而不顾及客户和市场的反馈情况, 已不适应“客户至上”的电力战略发展需要。b.直线职能式组织结构下的职能部门不重视横向信息沟通且运行效率低下。直线职能式组织结构是刚性的, 营销生产机构衔接不紧密, 业务流程不顺畅, 严重影响服务质量。职能部门缺乏弹性, 岗位职能重叠, 不仅对突发事件反应迟钝, 而且责任不明确导致各个职能部门管理效率和服务水平低下。c.直线职能式组织结构形成的行政式管理机制不适应市场化进程。直线式组织结构催生了行政式、命令式的管理机制, 管理信息自上而下传递造成信息不对称, 不能充分体现管理机构的组织、协调、服务职能, 管理执行力也逐级降低, 业务服务水平大打折扣。

2.2 业务流程不适应公司经营运作的要求

金字塔式的组织结构导致了基层供电公司在业务流程设计上存在诸多弊病, 不仅不符合公司的战略目标, 影响了公司业绩, 还制约了整个国家电网公司长远发展, 主要表现在以下几个方面:a.核心业务不突出。职能式组织结构决定了目前的基层电力公司的业务部门是“平行站位”的, 这种情况必然导致管理没有侧重点, 也就没有核心业务。一个客户来营业厅申请“消缺”业务, 营业厅会转给生产管理部, 生产管理部再转给配电班组处理, 而配电班组除了处理日常客户“消缺”以外, 还要进行城网工程改造, 这就出现业务冲突, 进而影响了服务反应时间和服务质量。b.业务流程不通畅。职能式组织结构下的业务流程存在诸多因素, 制约业务处理时间。业务处理或者服务的质量需要几个班组协同完成, 在时间上就难以通过责任进行划分, 会造成各个班组间拖沓推诿现象, 业务流转处理时间过长, 工作效率大大降低, 客户满意率大大降低。c.缺少技术支持。目前的信息化平台仅仅停留在营销和部分生产管理部门, 且营销与生产管理部门根据工作性质分设了2个不同信息技术软件, 没有从整体上整合企业资源, 营销和生产难以衔接, 导致业务流程不规范, 工作人员常常凭主观意志左右业务处理时间。客户的业扩处理从提出申请到处理完毕, 要经过营销部门与生产部门等多个部门协同处理。由于缺乏科学有效的技术支持业务流转, 使得业扩处理常常需要一两个月才能完成。

3 围绕营销客户整合组织设计和业务改造

3.1 构建以客户服务为中心的组织结构

针对现有基层供电公司组织结构上的缺陷, 本着客户至上的服务理念, 遵循国家电网公司“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的发展战略, 按照波特的价值链分析法分析基层供电公司核心价值企业活动。基层供电公司的核心价值活动是客户服务和电费回收。由于实行预购电改革使得电费回收得到保障, 因而客户服务变成了国家电网公司改革的重中之重, 也是基层供电公司面临的首要问题。电力市场化改革趋势下的现代供电公司组织结构, 应构建以客户营销为主的组织结构, 将客户服务部门确定为重要部门或者核心部门, 业扩、咨询、急修等部门都成为核心部门衍生出来的辅助部门, 这样组织便能围绕客户进行再造设计。组织结构如图1所示。这种组织结构实现了电力企业内部和外部市场连接, 使企业成为一个开放而不是封闭的系统, 这个开放的系统使企业整合各方面的资源来达到满足电力用户需求的目的, 从而实现与用电客户的“零距离”。

3.2 再造核心客户服务业务流程和多维管理流程

为了突出企业核心业务, 提高服务质量和应急处理效率, 应及时改进现有业务流程, 整合横向和纵向管理机构, 构建以客户服务部为主的核心业务流程体系和以管理保障部为辅的管理流程体系。在新核心业务流程体系下, 营业厅业务拓宽, 充分发挥了窗口单位的作用, 业务涵盖了用电、急修、综合业务等窗口。新业务流程淡化了原有生产与营销的界限, 业务流程精细化, 岗位责任明确, 增强了业务处理和事故处理的服务效率, 通过流程制度保障了客户利益。新型业务流程如图2所示。

4 结论

直线职能式的组织结构与“平行站位”式的业务流程存在诸多弊端, 已经不能满足基层电力公司的管理发展需要。依据企业发展战略, 构建基于企业核心价值的组织结构和流程体系, 不仅可以提高基层供电公司的管理水平, 改进服务效率和质量, 更能够改善企业社会形象, 实现整个电网的战略发展目标。

参考文献

[1]杨锡怀, 企业战略管理[M].北京:高等教育出版社, 1999.

试论金融营销的发展趋势及对策 第8篇

一、金融营销的发展趋势

（一）金融企业将走向全面营销的时

代，要树立以市场为导向的现代金融营销观念。所谓金融营销就是以金融市场为导向，通过运用一系列营销手段，以金融产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现金融企业的利润最大化。树立全面营销观念，实际上就是要转变经营方式和改变经营作风，运用现代营销管理理论，通过周密的调查和精心的策划，了解消费者需求，设计出适合这种需要的产品并以符合消费者心理的方式传递给消费者，以金融创新和促销为手段，逐步扩大其金融市场占有率。必须重视和抓好对营销人员的培养和训练工作，应建立相应的挑选、培训、监督、激励和评价机制，同时通过制订内部工作准则、服务标准、构建评分体系等一系列对内营销宣传教育，使其树立营销服务观念，保证营销人员的规范化建设，提升商业银行“一线营销”的营销水平。

（二）金融企业将创新一套适应其企业特色的别具一格的行业实务营销。

金融业独特的服务方式决定了其营销应根据行业特点，创新出适合自身特色的营销活动。一是服务营销。作为第三产业的金融服务业，其营销特点就是服务，利用超水平的服务使本企业在行业中出类拔萃。金融企业只有建立“大服务”观念，强化“大服务”意识，积极改进和创新服务品种、服务手段和服务设施，才能向社会提供高质量、高效率、高层次的金融服务，赢得竞争优势，树立良好形象。二是超值营销。就是在产品质量、特征、价格等方面增加产品的额外价值，要求金融服务更加全面化 (comprehensive) 、连续化 (continuative) 、一体化 (integral) 和自动化 (automatic) 。比如：从空间上减少客户在不同地点、不同柜台间穿梭往返的麻烦，同时又要在时间上随时保证满足客户的需要;金融支付工具既要使客户享受到更多的服务项目，又要简便易行，利于随身携带等等。

（三）为实现差异化服务，未来的金

融业将更具“个性化” (individual) ，更注重特色营销。金融企业将通过市场调研活动，在把握金融需求趋势的基础上，认清企业的经营环境和营销重点，根据不同消费需求进行市场细分并调整服务方式，适时适地确立企业经营发展的目标，设计特色产品，不断丰富金融产品和服务的功能及品种，推进金融产品和服务的创新。如为离退休人员设计“夕阳红”储蓄，为企盼购房的人设计“积小成家”储蓄;为年轻富裕的客户开设专有账户，为成熟富裕的客户提供专业理财咨询服务。早期的CDs、银证通，以及现在发展较好的银证合作、银期合作、银保合作，都是以不同的金融产品满足不同层次的消费需求，在不断开发并满足客户需求的基础之上的创新结果。

（四）为了在吸引新客户的同时稳定

老客户，未来金融业必须走持续营销的道路。持续营销是指产品或服务提供者采取有效的推销策略与现有顾客和潜在顾客维持密切的关系，在掌握顾客各种有关信息和对这些信息不断更新的前提下，对顾客现时的偏好和未来的需要进行深入了解和分析，在成本可行的条件下尽可能满足顾客的要求，并在产品的选样、发送等方面提出合适的参考建议。这种方法实质上是要充分挖掘顾客对产品生产者或服务提供者的各种产品和服务的消费潜力。为了实现这种销售方式，必须能收集到有关顾客的各种新信息，然后利用先进的信息技术和分析技能对所有的信息进行分析，这样，可以确保推销产品或服务时能投顾客所好，有针对性地向顾客进行推介。

（五）随着全球金融领域混业经营的

风潮不断升温，越来越多的金融机构都呈现出进一步拓展银行业务范围，市场竞争的日趋激烈以及伴随资本市场发展而出现了金融“脱媒”程度的逐步加深，将促使股份制商业银行都须具有较多的核心业务优势才能争取竞争的主动性。未来的金融业更加注重市场定位、客户选择等一些技术性营销操作。目前，世界各国的金融改革正在进行中，其目的就是为了加强国际竞争力，而营销作为其中的一个重要支点也会产生更多的创新形式。

（六）随着当今高科技日新月异的发展，金融营销将更注重高科技的运用。

要求金融企业必须借助现代化的科技手段，通过联机、联网等业务以及建立电话、电子等网络银行为客户提供高效、安全、快捷和低成本的服务。如网上交易、全球电子交易系统、全球24小时不间断交易等形式的出现，都说明电子技术和远程通讯系统将不断被用于金融交易活动中，促使金融企业的经营方式、金融产品的形式发生重大变化，也使金融营销活动在更广阔的空间开展成为可能。这不仅会提高金融企业的经营效率，极大地降低企业运营成本和交易成本，也可给消费者带来更多的实惠。在金融竞争模仿日益增强的今天，高科技营销也是一项最为有效的竞争手段。可以说，谁拥有高科技，谁就拥有强大的竞争优势，也就可能更多地拥有顾客和市场。

二、金融营销对策

（一）倡导金融企业的“观念营销”.

“观念营销”是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式，使消费更上一个新的层次的营销行为。相对于“产品营销”低层次的被动销售而言，“观念营销”是抢占市场先机、引导市场消费的主动营销行为。消费观念决定着消费取向，左右着消费行为，消费观念是巨大的消费动力。只要让消费者接受了一种新的消费观念，就能出现一股新的消费热潮，实现消费的快速增长。国内金融企业尤其是商业银行在金融品牌运营中，可通过观念营销来倡导科学的理财方式，向客户介绍最新理财知识，创造和引导需求，进而让客户自觉消费自己的金融产品。例如, 招商银行金融产品“一卡通”推出后，将诉求点放在“个人理财方式的革命”上，即以一张小小的卡片代替沿用上百年的存折和存单，实现个人理财方式的一种突破, 与此同时，简化了存取款手续，带动储蓄业务领域的又一次革命, 倡导了一种新的理财方式。该产品一经推出立即引来关注，发卡量一路攀升，目前“一卡通”发卡已近3800万张，成为国内知名的金融品牌。

（二）实施金融企业的“目标营销”。

我国的金融市场是一个多元化的市场, 各家金融机构在体制、规模、文化、客户资源方面有很大差异。金融企业可以根据自身的资源和优势，对目标市场进行精确细分，找准自己的目标客户群，形成独具个性化的竞争特色，进而形成竞争优势，获得高的附加价值。通过设立客户经理职位，直接负责某些主要客户，让顾客参与对话，增进沟通，并区分出最佳顾客，给予奖励和最好的服务;同时，注重产品和服务的品质，将顾客抱怨视为额外的商机，创造与顾客合作的机会。品牌经理则从担负着“卖出更多产品”和“提高市场份额”的职责，转变为发展有助于提高顾客份额的产品。例如，民生银行将自己定位于“服务民营企业、中小企业、高科技企业”，针对这一目标市场，先后开发出高科技担保和贴现贷款、应收账款抵押贷款、标准厂房抵押贷款等产品，为目标客户提供全方位的信贷服务。如福建省农行泉州支行推出的借助ABIS平台，以借记卡为载体，集“一卡多帐户、贷款可自助、理财能致富”的“金博士理财卡”就是基于对市场需求差异性的认识而诞生的。

（三）创新金融企业的“品牌营销”。

各金融机构对产品、市场和品牌的认识也在不断深化，把客户和市场需求作为业务创新的出发点和立足点，发展高知识含量、高科技、高附加值的“三高”业务品种，强调品牌化发展，突出个性化的品种，及时开发符合社会需求的金融产品。当前，金融产品和服务市场正悄悄从卖方市场向买方市场转变。因此，要注重品牌形象设计，发掘品牌核心价值;要完善品牌规划，丰富品牌文化内涵;要推行全员品牌管理，实现品牌人格化;还要实施有效的营销传播，扩大品牌影响力。通过新颖、形象的创意思路，通过丰富多彩、生动有趣的执行手段，来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，达到与消费者的沟通，让消费者真正成为品牌的主人，从而促使消费者接受品牌所传递的信息，并产生消费的引力。这种品牌的全新演绎方式也可以称为品牌生动化。在休闲消费时代，作为传统行业的银行业，可以改变在人们印象中严肃、凝重的一面，从而为品牌注入流行、时尚、亲切、柔情或众多的人类情感，使得品牌的个性更加突出、形象更加丰满、表现更为活泼生动。

（四）强调金融企业的“竞合营销”。

“竞合营销”就是强调集成经营，整合聚变，突出协同与创新，不断聚合出新的市场竞争能力，共同创造一块更大的蛋糕，来实现“双赢”或“群赢”，以提高各自的竞争力。要结合当地经济发展环境、金融业务发展的空间，也要结合自身的经营管理水平确定重点服务或者合作对象，既可以重点与大的优质企业合作，或者重点与高科技企业合作，甚至重点与农业开发或者加工企业合作，同时有选择地与优质中小企业合作。金融企业如银行、保险、证券、基金间存在共同的利益和竞争，不仅可以采取合作的态度改善与竞争对手的关系，同时应更重视金融系统的良好协作，共同创造更多的价值，充分挖掘出蕴藏在各金融机构之间的巨大生产力，以提高整体竞争力。另外，随着金融机构不断创新发展，做为监管者要与时俱进，要充分考虑金融发展变化趋势，给商业银行提供创新的空间，积极主动地创新监管规则制度、监管方式、监管手段，但也要加强引导，以维护金融业公平有序的竞争环境。

参考文献

[1]、万后芬.金融营销学[N].中国金融出版社.2003.3

[2]、陆剑清.金融营销管理[N].立信会计出版社.2002.2

营销渠道发展对策 第9篇

关键词：绿色营销,可持续发展,措施与对策

“绿色营销”是随着全球经济高速发展过程中, 环境恶化、人类生存环境受到威胁, 人们的环保意识日益增强的基础上于上世纪提出并发展起来的.它是强调企业利益、消费者利益满足与生态环境保护相协调的可持续发展的营销模式, 是新时代社会发展的必然趋势和主流。

一、绿色营销的特征

绿色营销与传统营销相比具有以下特征:

第一, 绿色营销的前提是消费者“绿色”意识的觉醒和绿色消费的出现。消费者绿色消费意识的增强使他们更愿意以较高的价格购买绿色产品, 抵制传统产品。面对消费者新的消费趋势, 企业开始转变营销观念, 开展以环境保护为中心的绿色营销策略, 以适应消费者需求。

第二, 绿色营销的目标是实现人类社会共同的愿望和需要可持续发展, 这就要求多开发利用再生资源, 减少资源浪费, 防止环境污染。

第三, 绿色营销的过程是绿色的。企业从产品的设计开始, 到材料选择、包装、运输、废弃物处理、产品促销和消费的整个过程, 企业必须考虑对环境的影响, 做到安全、卫生、无公害, 将对环境的损害降到最低。

第四, 绿色营销标准的无差异性。传统营销生产经营的传统产品, 在各个不同的国家和地区, 以及在一个国家内部的不同地区之间存在较大差别。而绿色营销, 尽管当前对绿色产品的标准各异, 但都要求产品品质、产品生产和使用、消费和处置等方面符合环境保护的要求, 对生态环境和人体健康无损害。同时随着人类社会认识和解决环境问题能力的提高, 各国环保标准日益朝着无差别性和相互承认的方向发展。

二、我国绿色营销发展缓慢的原因分析

1、政府缺乏完善统一的绿色标准。

缺乏统一完善的绿色标准, 各色各样亟待解决的问题层出不穷。绿色标准中的某些术语定义不清楚, 容易使一些企业采取不正当的竞争手段达到销售目的。例如, 许多企业在他们的自己的产品包装上标注有“可回收利用”, 实际上是在某些特定条件下产品的可回收利用。因此, 我们要规范和统一绿色标准, 这是实行绿色营销不可或缺的必要条件。

2、企业缺乏开展绿色营销主动性。

企业是实施绿色营销的主体, 由于我国企业指导思想仍是追求消费数量的增加, 而开展绿色营销会给企业带来成本的增加。鉴于资金、技术和生产成本所限, 以及对跨越绿色壁垒过程中, 不能正确地认清机遇与挑战, 企业缺少开展绿色营销的主动性。

3、消费者信任程度低。

由于消费者不能完全鉴别出绿色产品与假冒绿色产品, 所以当一些企业生产假冒绿色产品, 消费者不免受骗上当。当消费者出于环境保护的目的, 购买绿色产品时, 却遭到欺骗, 消费者就容易对绿色产品失去信心, 包括对真正实施绿色营销的企业的产品也失去信任。这样一来, 市场秩序被打乱, 并给真正实施绿色营销的企业带来阻碍。

三、企业绿色营销发展措施

1、转变企业生产理念, 大力推行清洁生产。

首先, 要加强管理与生产过程控制。落实岗位和目标责任制, 将由人为造成的资源浪费以及污染排放降低到最小, 并要不断加强设备管理, 提高设备的运行率, 积极开展物料流程审核, 并用科学方法安排生产进度, 从而不断改进操作程序, 组织安全文明生产, 把绿色文明渗透到企业文化中。其次, 企业还要优化原材料、辅料的供给。优先选择无毒或低毒、无污染或低污染的原辅材料替代原有毒性较大的原辅材料, 合理掌握投料比例, 改进输送方法, 充分利用资源, 综合利用或回收使用原料、辅料。第三, 改进生产工艺。为提高产量、质量, 降低物料、能源消耗而改变产品设计或产品包装, 提高产品使用寿命, 将环保因素预防性地注入到产品设计之中, 考虑产品整个寿命周期对环境的影响。优化生产程序, 减少生产过程中资源浪费和污染物的产生, 尽最大力量实现少废或无废生产。

2、大力开发绿色产品。

绿色产品的开发应在三个环节上狠下功夫, 首先是设计, 绿色产品的研发和设计要强调资源的有效利用, 废弃物的有效处理和环境保护, 还要提高绿色产品的科技含量和产品附加值。进行绿色设计的时候, 选用资源应把可持续发展观作为指导思想, 考虑资源的再生能力和跨时段配置问题, 不合理使用资源就会加剧资源枯竭危机。设计时还要保证所选用的资源在产品的全生命周期中得到最大限度的利用。

其次是生产, 绿色产品的生产过程应做到清洁生产, 使产品的生产过程和环境保护相协调。清洁生产是把绿色设计应用于实践的过程, 也是消费者的绿色需求融合到绿色产品中的重要环节。在清洁生产过程中, 关键是要实现产品的绿色特性。在进行清洁生产的过程中, 要选用“清洁能源”和“清洁材料”, 采用少废甚至是无废的生产工艺和设备, 运用先进的环保技术, 降低原材料和能源的消耗, 减少排污。采用先进技术和设备, 从根本上消除污染物的排放。清洁生产是一种综合考虑了技术进步、经济效益、资源环境、身心健康和社会发展等要素的现代企业生产模式。通过清洁生产可以使企业在经济、环境和社会三者的效益上实现统一, 提升企业生产管理水平和企业整体素质, 塑造良好的企业形象。第三是包装, 绿色包装以环境保护为首要出发点, 在包装设计和实施过程中, 考虑对环境的影响问题。一方面要开发和使用对环境无害的包装材料, 另一方面是研制并生产经济型的绿色包装。改变传统的包装观念, 转向简单、环保的包装, 这样可以减少资源的耗费量和固体废弃物, 保护环境简易包装也降低产品的成本, 减轻了消费者负担, 维护了消费者利益。

3、加快企业绿色认证。

我们的企业如果能够获得国际绿色认证, 不仅能够提高企业在国内外市场的竞争实力, 还能使企业有效突破国际绿色壁垒。当前, 我国获得该认证的企业数量很少, 企业实施认证的力度还应该不断加强。企业实施绿色营销突破绿色壁垒进入国际市场, 非常关键的第一步必然是要获得“绿色通行证”, 即获得认证和绿色标志认证。我国相关政府部门己经为企业申请该项认证提供了必要的初步条件, 作为企业则应该应主动积极的了解有关绿色认证方面的信息, 根据本企业自身行业特点以及企业规模等具体情况采取相关行动, 等条件成熟时就要积极申请认证。

参考文献

电子商务时代网络营销的发展对策 第10篇

一、网络营销的发展现状

网络营销是指为实现营销目标, 借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命, 还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示, 卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的口碑最高, 网站核心功能发展较好, 已成为中国B TO C网站市场份额最高持有者。而2008年7月, 贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及2 1世纪图书连锁店业务, 理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响, 使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务, 被迫退出中国市场。这也正说明了网络营销于企业是双刃剑, 运用得当, 则成为企业突飞猛进的强大助力, 否则就只能沦为它的牺牲品。

二、网络营销发展的问题

据有关数据显示, 截止到2008年6月, 中国网络购物使用率为2 5%, 已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为6 6%, 韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低, 究其原因如下:

1. 网络普及率较低, 覆盖地区不均衡。

我国地广人多, 各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭, 暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为1 9.1%, 即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此, 在一些偏远地区或经济欠发达地区, 如西南、西北等地, 网络经济根本就无法实现。

2. 网络消费群体单一。

网络消费者依旧以1 8岁至3 0岁网民为主, 其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达8 5%, 而全国大专及以上用户规模是7 6 0 0万, 目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万, 网络消费的市场仍有待开拓。

3. 安全问题令人担忧。

安全问题是当前电子商务最为核心的问题, 近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言, 自己的网络系统被非法入侵, 导致客户资料外泄;企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到, 都是网络营销急待解决的问题。同时, 在我国进行网上交易, 也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销, 进行网上交易, 是交易方式的电子化, 经营者与消费者不直接见面, 消费者与商品没有直接的接触, 容易引发一系列问题, 比如:电子合同、电子签名的法律效力问题, 网上交易的经济纠纷问题, 计算机犯罪问题等等。

4. 企业网络营销方式选择不当。

依据国际数据公司的调查:利用Internet作为广告媒体进行网上促销, 可以增加10倍的销售量, 而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一, 并且可以实现2 4小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来, 但往往因为其选错了方法, 如在使用E-mail营销时, 企业不顾顾客的需求, 将所有信息全塞进客户的邮箱, 最终被列入客户拒收邮件的列表;或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系, 如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等, 使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

5. 移动购物的迅猛增长。

我国拥有4.7亿庞大的手机用户群, 约是电脑用户的3倍, 手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现, 利用手机进行“移动购物”的用户超过1 1%, 对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说, 这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展, 使得网络消费额发生转移。

三、网络营销的发展对策

我国目前排名前十位的网络应用是:网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用, 也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念, 并采取相应的对策来实施网络营销, 从而顺应网络时代千变万化的市场形势。

1. 要大力推动搜索与电子商务的结合。

“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明:互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2 007年中国搜索引擎市场份额报告》统计, 以运营商营收总和来看, 2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币 (约合3.86亿美元) , 比上年同比增长108.3%。 (图1) 中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎, 其比例高达7 8.7%, 搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国, 不到美国的三十分之一。 (图2) 这是由于企业客户应用层次偏低, 对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻;同时诚信缺失, 恶意点击与敲诈行为存在, 破坏搜索营销的量化管理优势;搜索用户低龄化, 搜索内容泛娱乐化, 无法与民生电子商务结合, 更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力, 必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合, 特别是与B2B和C2C业务的有效结合, 从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

2. 要建立客户关系数据库。

网络营销是以顾客为中心, 中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户, 以创造更多的商业机会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息, 如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等, 建立个人档案, 随时掌握顾客的需求变化, 分析营销效果, 为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等, 准确进行自己的网络市场定位, 从而提高网络营销的效果。此外, 企业利用数据库描述顾客特征, 记录客户信息, 建立顾客数据仓库, 有利于企业进行数据挖掘, 开展有效的顾客关系管理 (CRM) 吸引新顾客, 留住老顾客, 确定适合本企业发展的目标顾客群, 从而构筑与提高自身的核心竞争力。

3. 要不断完善企业网站的建设。

根据艾瑞咨询发布的《2 0 0 8年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示, 淘宝网的网络购物渗透率 (该购物网站用户占总体网络购物用户的比例) 已经达到8 1.5%, 居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好, 但是网站商品欠丰富, 而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户, 企业网站应提供全文检索、智能导购等功能, 用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式, 与客户进行有效的沟通, 及时了解客户、潜在客户的需求, 预测市场发展的趋势, 寻求新的市场机会, 增强客户对企业的信任, 以融洽关系, 最大限度地满足客户的个性化需求。

4. 中小企业可借助第三方电子商务平台。

企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传, 一方面费用昂贵, 另一方面由于受众不是很明确, 往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此, 可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要, 尝试选择某一平台 (如阿里巴巴) , 发布一些供求信息;或根据自己企业的情况, 以及了解各种平台的特点和功能, 做好计划书, 选择一家或几家平台进行登录, 建设好自己的网店;或者以此为依托, 跨出国门, 寻找更大的空间。

5. 要树立企业个性化营销的观念。

个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物, 以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化, 也就是把每位顾客看作一个细分市场, 它的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚, 以及增加网上销售方面具有明显的效果, 体现了企业对顾客个人价值的尊重, 这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

6. 搞好互联网基础建设。

我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低, 而且我国上网费用普遍较高。为此, 要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品, 构建一套完整的网络体系, 制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

中国电子商务经过八年寒冬, 已经复苏, 作为企业, 要积极开展信息化进程建设, 大力推进网络营销, 为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则, 在未来激烈的商业竞争中, 企业将丧失有利的竞争能力, 长期下去必将被淘汰。

摘要：当前人类社会迅速步入数字化时代, 电子商务正迅速改变着工业化社会传统的物化的营销模式。网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色, 因此选择适当的运作模式对企业网络营销的成败至关重要。

关键词：电子商务,网络营销,发展对策

参考文献

[1]CNNIC:《中国互联网发展状况统计报告》, 第22次报告

营销渠道发展对策 第11篇

关键词：邮政业；直复营销；商函业务

我国自从20世纪90年代引入直复营销传入以来，在很多行业都得到了较大的应用，在企业之间特别是大企业集团之间得到采纳，也取得了一些成绩。邮政企业作为信息沟通和物流传送的桥梁企业，其主要业务不外乎邮政信函、邮政包裹和物流以及邮政金融业务等等。由于邮政企业本身就是一个“信息沟通和物流传送”企业，因此就更要求邮政系统采用先进的营销模式进行信息的传递，更好的服务企业和服务于我国经济的发展。直复营销的采用就顺应了市场发展的趋势，而直复营销在邮政业务中最先有用武之处的是信函业务中的商函业务。

一、直复营销的概念

在发达国家，直复营销（Direct Marketing）的定义多种多样，大多比较复杂和严谨。美国直复营销协会给出的定义是“一个互动的营销体系，使用一种或多种广告媒体，在任何地方产生可测量的反应。”这个定义主要强调直复营销“互动、可测量”的特征。在《新直复营销》一书中，作者给出了新直复营销的概念：“一个信息驱动的市场过程，由数据库技术管理，使营销人员能够开发、检验、履行、测量并适当地修正顾客化的营销过程和战略。”

二、直复营销行业的发展现状分析

（一）直复营销在国外的发展概况

在西方发达国家，直复营销正在很多场合取代传统的推广和销售方式。这是因为直复营销从传统的广告业中撇取业务。而新技术的出现又为直复营销的成长提供了土壤，使其在媒体市场中迅速增长。从70年代到90年代，欧洲公司很大程度改变了其市场营销策略。营销者利用电视普及带来的机会与顾客发展了新的关系。欧共体的发展和来自布鲁塞尔的响应鼓励政策，帮助厂商们意识到发展直复营销的必要性，在此同时，许多公司采取新的分销策略，或在现有的方式上增加了新的渠道。

（二）直复营销在我国的发展概况

中国正处于大数据的互联网时代，虽然直复营销在我国尚属新生事物，然而，随着大数据时代的带来，互联网技术的广泛应用，和其他众多新生事物一样，直复营销也必将在国内得到发展。

20世纪90年代初，直复营销开始在香港出现，由于直复营销业较其他零售业业绩显著，因而在短短的几年之内，直复营销己占据了香港零售业的主导地位。直复营销最早是以邮购、目录营销的方式在香港出现的。由于90年代初香港的土地价格高昂，使一些企业无力投资店铺经营；广告宣传竞争的白热化，又使企业很难使自己的广告在多如牛毛的广告中脱颖而出，广告效果极其不好，广告浪费现象非常严重；再加上许多企业无力培训自己的推销队伍，而争取一个顾客的成本又太高，为了突破这些经营瓶颈，一些企业率先引入直复营销。直复营销的引入起到了“划时代的革命”的作用。

三、直复营销在邮政商函业务应用中存在的问题

（一）对直复营销内涵的认识不到位

很多开展直复营销的企业只把目光盯在无中间环节的直销模式上，其实直销只不过是最后阶段的一种手段，要掌握好直销的本领，首先就要完全理解直销的含义，然后才能很好的对其加以应用。这是中国直复营销现状的根本所在。中国的直复营销正是处于简单的模仿上，把减少渠道环节当作了直复营销的全部任务，而没有理解这种模式的精髓所在，这就形成了中国直复营销发展的真正障碍；只从形式上追求与客户的联系，忽略了通过与客户的互动，了解客户的个性化需求，量体裁衣；没有通过建立快速反应的直复营销系统，将企业的外部资源和市场动态纳入到直复营销的系统管理中来，因此不能实现整体供应链上的经济资源互动互通，使客户享受不到以低价位的个性化服务。

（二）宣传不够，影响直复营销的开展

邮政商函广告本身就是为产品或劳务提供广告服务的，但却忽视了对本身的宣传推广。直复营销的目的就是使广大特定目标群体使用商函来推销他们的产品或宣传企业的经营理念，树立企业的品牌。诚然，直复营销虽然是宣传邮政商函的一种很重要的方式，但也应当有效地借助于大众广告的宣传。试想，当我们向特定顾客推销商函业务时，我们推销的对象对此项闻所未闻，那么对这项业务发展的影响之大，可想而知。相反地，如果以前通过各种方式（包括直复营销方式或是大众广告方式）大力宣传商函业务，那我们在开展直复营销时相对来说就容易的多，至少顾客对这种宣传方式不陌生。

（三）人员素质不高，抑制了直复营销的业务开发

人才是兴业根本，对一个新兴的领域，要想其获得迅速的发展，高素质的人才更是具有决定性作用。对邮政企业来说，推行直复营销也不例外。但在商函广告业务经营的从业人员中，许多人来自传统邮政业务领域和分营前的电信业，长期从事传统业务，对新兴的商函广告业务缺乏深层次了解，缺乏广告专业知识和技能，对直复营销这种新型的营销模式更是一知半解，不了解直复营销的真正内涵。因此在具体实施直复营销推销商函业务时，显得力不从心，无处下手。

四、发展对策

近年来，以互联网、手机媒体、移动电视等为代表的新媒体应运而生，而传统直邮单纯的邮寄方式已不能适应客户日益个性化、多样性的需求。中国邮政商函直复营销面临前所未有的挑战，又迎来难得的发展机遇。

（一）树立先进的直复营销经营理念

随着科技的发展与新媒体的影响，各国邮政逐渐将传统的直邮产品同其他形式的直复营销渠道相结合，中国邮政商函要拓展市场，必须树立全新的经营理念，在服务功能和竞争能力上做文章，主动适应市场，以更好的服务功能、更强的服务能力，吸引用户，真正让用户感到他独有的优势、特色、效果，才能不断提高市场占有率。目前商函业务不是没有市场，也不是市场太小，而是由于邮政长期以来受计划经济影响，商函的经营，仅仅是被动的适应市场业务种类单一，向用户提供的服务功能少，服务能力弱。

（二）加快人才培养，队伍建设

当今世界，市场竞争实质上就是人才的竞争，邮政商业信函要发展，人才的作用不可忽视。邮政部门必须加快人才队伍建设，站在提升核心竞争力的高度加强人才队伍建设。一要培养三支队伍：懂经营会管理的企业管理队伍、擅于市场开发的营销和广告设计队伍、业务和技术兼通的技术支撑队伍，通过三支队伍的建设，完善企业人才结构。二要用好现有人才，培养关键人才，引进急需人才，储备未来人才，做到人才队伍建设的全面协调发展。三要抓好人才的综合素质、业务本领建设，使人才建设和人才队伍成为企业的领先优势。

（三）加大人员培训力度和制定有效的激励措施

培训是加强人才队伍建设的重要手段。邮政商业信函直复营销要建立三支队伍，引进人才是一种手段，但更多的还要依靠人员培训。借助培训，邮政部门可以提升现有人员的知识水平，改变其知识结构，使其能力向开拓务实的市场型转变。从现状来看，邮政商业信函的发展需要加强市场营销、广告策划培训以及经营管理培训，这是邮政部门的一个短板；长远来看还要加强企业延续发展以及发展战略的培训，为邮政商业信函的规模化持续发展做好必要准备。

（四）严把质量关，提高服务质量和服务水平

客户除了对商函的妥投率最关心外，同时也十分关心商函的展露率。如果收件人或收件单位对收到的商函根本不看，就达不到推销产品和扩大声誉的目的。而现在确实有好些单位或个人对商函很反感，对收到的商函瞧都不瞧一眼就随手仍进废纸娄里，根本达不到客户的目的。

未来展望：通过对陕西邮政商函业务直复营销目前的营业状态分析，对于直复营销行业特点的分析，结合陕西邮政商函业务实施情况分析，对于陕西邮政商函业务直复营销实施策略进行了研究。期望在“互联网+”时代中国邮政直复营销在未来还有很大的发展空间，前景十分广阔。

参考文献：

[1]《中国邮政》.

[2]《邮政研究》.

[3]夏俊.《直复营销管理》，中国发展出版社.

我国企业网络营销发展的现状及对策 第12篇

一、网络营销概述

(一) 网络营销的产生

在互联网高速发展的今天, 网络已经成为我们生活、工作中密不可分的亲密伙伴, 为此利用网络从事商务活动的网络营销就应运而生了。网络营销之所以成为企业当下最受欢迎的营销手段, 它是和社会大环境分不开的。首先, 在现代电子技术和通信技术的快速发展和运用之下, 文字、图片以及音频视频可以通过网络有效的传播, 正在极大的改变着人们的生活、工作、学习方式。其次是消费者价值观的改变。当今社会面临着激烈的市场竞争, 并且已经由卖方市场转变为买方市场, 消费者更希望通过各种途径主动寻找商品信息, 通过对比分析确定产品。同时, 消费需求呈现个性化, 消费者希望自主选择确定所需产品。第三, 市场环境的变化。随着市场竞争日趋激烈, 企业为了在竞争中占据优势, 想尽各种办法吸引顾客, 而一些传统的营销方式已经不能博得消费者的眼球。此外, 营销成本在一定程度上成为企业经营的包袱, 制约着企业的健康发展, 营销变革迫在眉睫, 必须有一种新的方式来改变这种局面。

(二) 网络营销的定义

菲利普.科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供出售, 并同别人自由交换产品价值, 以获得其所需之物的一种社会过程”。换句话说, 营销是在平等自愿的前提下满足人们的各种需要和欲望, 通过市场使潜在交换变成现实交换。

关于网络营销, 目前在国内尚未有统一的定义, 不同学者给出了不同层面的解释。本文综合各方面资料, 将网络营销定义为:网络营销指企业通过各种网络形式, 针对消费者进行的营销活动, 它与传统营销没有本质区别, 都是以实现企业营销目标为根本, 只是所采用的手段不同。

二、我国企业网络营销发展现状

作为一个崭新的领域, 网络营销的运用也在不断地发展。企业网络营销的开展, 也是一个循序渐进的过程, 随着信息技术进步和企业对网络营销的逐步深入而不断发展。从企业角度来看, 企业的业务性质不同、行业不同、条件不同、基础不同, 网络营销的开展情况也会不同。一般来讲, 网络营销的应用分为四个层次:作业层次、业务层次、企业层次和行业层次。

作业层次是网络营销的最低层次, 企业利用网络进行客户信息的搜集并且获取了大量的免费资源, 通常情况下, 在这种层面上的企业所进行的网络营销, 缺乏必要的系统规划、也没有明确的目标, 很少能将获得的客户信息转变为最终订单的。除此之外, 作业层次的网络营销还体现在宣传推广上。目前95%的企业都接触到了网页并建立了企业网站, 通过互联网进行企业推广。比如酒店是运用网络营销最多的行业之一, 可以说几乎所有星级酒店通过互联网都可以查询。据调查, 随着网页数量的爆炸式增长, 即使功能再强大的搜索引擎也只能检索到全部网页的14%左右, 尽管搜索引擎仍然是主要的推广手段, 但是仅仅依赖搜索引擎来推广网址显然已经无法取得令人满意的效果, 这更不是网络营销的全部内容。

业务层次是企业网络营销作业层次的升级版。如果说作业层次是企业通过互联网和外部的沟通, 那么业务层次指的是企业将现代信息技术运用到了企业内部, 有些制造企业运用到了企业生产经营过程中。企业通过建立内部网, 解决了企业内部的交流和沟通, 和作业层次比较起来有了很大进步, 但是这种网络营销往往是局部的、分裂的, 只是企业某一系统或业务环节实现了信息化, 缺乏企业整体规划, 各系统、各职能部门之间相互牵制、相互制约, 影响了系统整体效率的发挥。

企业层次中, 企业开始从整体角度去考虑网络营销的实施问题。企业通过改变订单管理、供应链管理、财务管理和客户服务来完成企业内部和外部的联系, 通过重组业务流程, 实现互联网功能和企业内部网功能的交互。随着各系统的继承, 企业内部网和外部网的界限被打破, 企业与经销商、供应商以及长期合作伙伴之间开始建立一定的联系。

行业层次是网络营销的最高层次, 在这种层次中的企业不仅要把自己的信息资源延伸到经销商和供应商, 而且是许多企业信息资源库的连接, 对于一些常规性的经常性的购买活动, 将由网络自动完成, 这样每个企业将用最短的时间获取订单的产品。当然要想达到行业层次就必须有前面几个层次的发展才能实现, 并且我国大多数企业还停留在前面几个层次, 我国网络营销还需要很长的一段路要走。

三、我国企业网络营销存在的问题

(一) 网络营销应用水平低下

从总体上看, 目前我国企业网络营销应用水平低下, 还处于较低层次。据资料显示, 绝大多数企业也认识到了网络营销对企业的重要作用, 特别是一些中小型企业也在尝试着将互联网和信息技术运用到企业中。从结果看, 一般企业还停留在作业层次, 即通过网络获得大量的免费信息资源, 还有一些企业运用网络进行推广宣传, 这些仅仅是网络营销的低层次阶段。很多企业也试图将网络营销引入企业生产管理方面, 但由于我国网络营销起步较晚, 市场成熟经验少, 制约着企业网络营销的快速发展。

(二) 网络营销发展不平衡

目前我国网络营销发展极不平衡, 主要体现在地区、行业、不同企业之间, 这种现象的产生与地区的经济发展水平和行业竞争程度关系密切。从区域来看, 沿海地区经济发达, 观念先进, 对外交流通畅, 企业的信息化技术运用程度高, 网络基础设施建设好, 在网络营销的认识上明显好于其他地区。如深圳、上海、北京、武汉等地企业网络营销的基础设施建设情况较好, 西北、西南地区应用水平较低。从行业情况来看, 在机械、电子、汽车、化工等行业参与网络营销的水平遥遥领先于食品、建材等行业。不同行业中的各个企业应用网络营销的水平也有很大差距, 这和自身技术能力、员工素质高低有着很大的关系。

(三) 企业网络营销人才缺乏

互联网技术高速发展的今天, 很多企业都希望通过网络进行营销和推广, 更希望企业自身融入网络营销来加强企业竞争力, 社会上对网络营销人才的需求量越来越大。网络营销的综合性、专业性很强, 它不但需要从业者具备市场调研能力, 还需要具备网络广告、搜索引擎营销、营销型网站策划与实现、网络整合推广等相关知识才能更好的为企业进行网络营销。就目前而言, 虽然很多高校和社会机构也有相关专业和培训, 但课程设置面比较窄, 缺乏行业调研, 培养出来的大学生无法与岗位进行对接, 网络销售人、网络技术类人才比较紧缺。

(四) 网络环境不成熟, 网络法制欠缺

企业进行网络营销势必会引发交易, 目前我国网络环境存在安全隐患, 网民对网络环境持有不信任态度。据资料显示, 2011年上半年遇到过病毒和木马攻击的网民有2.17亿人, 比例为44.7%;账号和密码被盗的网民达1.21亿人;有8%的网民在网上遇到过消费欺诈。网上诈骗、犯罪等问题严重阻碍了电子商务的发展, 使网络营销更加困难。因此, 要发展企业网络营销, 首要解决的问题是网络环境的安全和健康, 网络营销急切需要法制、诚信、健康的互联网环境作为支持。

四、我国企业网络营销发展对策

(一) 提升企业网络营销应用水平

企业要加强学习, 认识到在互联网时代网络营销已经成为新型的营销模式, 并已经发展成主流方式之一。企业在提高网络营销应用水平方面, 先从企业内部着手, 建立企业内部沟通平台, 加强企业内部各部门之间的协调, 其次建立企业与外部之间的信息交流渠道, 企业建立与供应商、分销商和客户之间的联系, 将企业信息公开化、透明化, 打破了企业内部和外部的界限, 提升了企业网络营销的水平。如世界零售业巨头沃尔玛和合作伙伴宝洁公司之间建立补货系统, 双方通过信息系统获取订单信息和补货信息, 很多工作都由网络自动完成, 给双方节省了人力成本、时间成本, 达到了双赢效果。

(二) 全面提高网络营销意识, 弱化发展的不平衡性

企业网络营销的发展在我国出现了不均衡现象, 虽然这和地区、行业有一定的关系。但是从整体上要想办法协调这种不平衡。弱市场可以走出去, 向先进地区、先进企业进行学习交流。特别是在信息大爆炸的网络时代, 每个企业都应该树立网络营销意识, 树立全新的营销理念, 主动积极地推广网络营销。要充分认识到网络营销对于企业赢得未来竞争优势所起到的重大作用。企业应该清醒地认识到要想在激烈的市场竞争中生存发展, 必须顺应营销方式的变革, 改变过去那种仅靠单一传统手段从事生产经营活动的方式。企业应树立借助于互联网的网络营销观念, 改善经营环境、开发新产品、开拓新市场, 进一步提高企业的竞争力。并且企业要从战略发展的高度, 充分认识到占有网络信息市场的必要性和紧迫性, 努力抓住有利的发展时机, 大力发展网络营销。

(三) 培养实用型网络营销人才

由于信息技术和网络引发的一系列商业革命已经如火如荼, 网络营销需要具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才, 他们是实施网络营销的中坚力量。合格的网络营销人才需要具备市场营销能力、市场调研与预测能力、互联网技术、电子商务知识结构, 这几方面有效的结合在一起才能成为一名合格的网络营销人员。近几年高校在人才培养方面也做了一些调整, 比如电子商务专业的学生除了掌握电子商务的相关知识外, 还要熟练掌握计算机应用技术、金融贸易、物流配送等知识, 力争与社会人才需求对接, 为企业网络营销的高速发展提供有利保障。

(四) 加强网络营销环境治理

企业进行网络营销就必须有安全健康的网络环境作为支撑。这一方面是需要国家出台相关的法律法规来进行市场约束。对于在网络中实施破坏、更改、泄露等威胁财产和知识产权的行为予以严厉打击。国家必须在立法和执法上加大力度, 在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督以及网络有害信息过滤等方面制定规则。近几年出现在网络平台上的刑事犯罪案件日趋增多, 国家在整治网络环境上, 应该调整刑侦人员的配备结构, 加强网络技术人员的引进, 重点打击网络非法诈骗行为, 为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。

五、结论

网络营销是企业营销活动的重要组成部分, 是传统营销不断发展和提高的产物, 网络营销正是在与传统营销的结合和相互促进中使其日益成熟。例如, 日本松下自行车制造公司利用“快速反应系统”和“按订单生产”的销售方式, 消费者可以在自行车展示室借助系统, 找到最适合自己身体的尺寸和自己喜欢的颜色款式, 完成自行车的自助定制。消费者输入的相关信息, 松下工厂通过电子数据交换系统直接将数据传入车间, 两周内顾客就可以得到属于自己的独一无二的自行车。因此, 企业网络营销可以带给企业的不仅仅是推广, 更重要的是企业经营管理方式的变革。目前, 我国企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题, 这些问题严重的限制了企业网络营销功能的发挥。如果企业能够有针对性地采取对策, 那么网络营销一定会帮助企业提升企业营销能力, 更好地满足消费者的需求。

摘要：随着互联网的快速发展, 与信息技术密切相关的商业时代已经来临, 网络营销已经成为21世纪市场营销的发展趋势。企业运用网络进行市场营销的时代给社会带来一系列变革。企业网络营销在我国的发展时间不长, 在发展过程中存在诸多问题, 如网络营销应用水平低下、网络营销发展不平衡、企业网络营销人才缺乏、网络环境不成熟和网络法制欠缺等, 通过研究提出解决问题的办法, 以促使我国企业网络营销朝着良好势头发展。

关键词：企业网络营销,发展现状,问题,对策

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