医疗器械销售流程图

医疗器械销售流程图（精选8篇）

医疗器械销售流程图 第1篇

医药器械销售流程公司运营中心制定销售目标及任务量分解不通过1.先了解客户的组织结构和工作程序；2.熟悉产品性能及数据；3.学习产品的行业应用；4.学习医院运营管理及法规知识 销售代表开发代理商项目代理商提交资格申请医院备注审核通过成为正式项目代理商确定目标医院，分阶段拜访科室主任拜访医院主管领导主管领导审批合作意向通过器械科或采购科资质审核通过分阶段拜访一：首次拜访科室主任目的（1.搜集整理目标医院资基本情况及相关科室主任个人资料；2.拜访主任，介绍产品、服务、公司和销售员个人;3:影响后续工作的因素）二：第二阶段拜访主任的目的：（1：提单拜访；2：具体的细节策划和协商；3：帮助主任书写购买申请报告；4：听取其对后面工作的建议和相关领导的习惯做法）三：第三阶段需要继续与主任保持信息的沟通。商务谈判签订采购合同设备交付设备操作培训，使用意见收集反馈检验确认核对付款

医疗器械销售流程图 第2篇

基本流程：

医院拜访→了解购买意向→科室报告→医院内部会议→考察演示→医院内部达成协议→医院将相关资料交与采购中心→挂网招标→迈瑞中标→装机培训→售后服务

一、医疗器械的采购程序：在销售医疗器械之前，先了解客户的组织结构和工作程序，可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。

1，组织结构 医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人；申请方式有口头要求或书面呈述，填写采购申请。决策部门是院长（分管院长）或者是院长会。执行部门是器械科，少数是科室自己采购，到器械科报帐。

2，采购程序

2.1低值易耗医疗器械采购耗材采购，对正在使用的耗材，使用人做计划，报给器械科（处或设备科/处，以下简称器械科）采购。如果其它品牌的耗材进入，需要使用人建议，使用人所在科室领导同意，报给器械科或者呈报到院长那里，由院长批准后，小批量采购试用。

2.2常规使用的小设备采购（万元以下的设备）由科室做消耗计划，报设备科采购。

2.3大设备的采购（每个医院，对大设备的限定不一样，我们的仪器属于大设备范围。）基本程序是：科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要，对新项目进行论证和制定计划，判断临床价值和经济价值；决定因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项目。销售人员必须把相关的内容传导给主任，并帮助主任制定一个合理的方案。如果科主任认为上这个项目可以获得临床和经济价值，并认可你的公司价值观和服务，以及对你个人的信任和认可，就会按照程序填写申请购买表，递到器械科（特殊情况是递给院长）；或者先与院长沟通以后，获得许可才书写申请。医院根据当年采购计划，按照常规处理；或者根据你的工作力度，进行相应处理。由院长批准或院长会或采购办批准后，交器械科采购。器械科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。如工作做的好，很快就会和院长或医院谈判委员会进行谈判，确定合同细节。还有一个情况，当医院采用其它途径的资金来购买，会把项目提供给出资金的单位或组织，由他们和供应商谈判。比如政府拨款，外国政府或社会捐赠，企业医院由上级部门拨款，还有许多外国政府贷款。不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。

二、销售的基本模式： 1．框图

2．步骤一：主任拜访

2．1首先针对临床科室主任进行拜访。在拜访中可以预先搜集资料拜访；也可以对主任直接拜访，获得第一手资料。

2．2拜访主任将占用我们大部分的工作时间，是个连续的多次拜访。在拜访中要有计划，有针对性的进行，并要控制好节奏。每次拜访回来要做好记录，每次拜访前要根据上一次拜访记录做好本次拜访的计划和准备。

2．3第一阶段拜访主任的目的：1）给他介绍产品、服务、公司和销售员个人；2）了解医院的相关程序和规则以及主任个人的资料；3）影响后续工作的因素。

第二阶段拜访主任的目的：1）提单拜访；2）具体的细节策划和协商；3）帮助主任书写购买申请报告；4）听取其对后面工作的建议和相关领导的习惯做法。

第三阶段拜访：当申请报告递交到院长或器械科以后，主任的第一阶段工作虽然结束，但是不可以大意。这个时候应该确保主任和你是一条战线的，共同抗击竞争者和医院决策层，所以必要的尊重和沟通是经常进行的。如果招标，主任将承担评标中的介绍和决策，因此主任的工作是始终要做下去的。即使合同成交，售后也还要拜访主任，让他成为一个宣传的窗口。科主任是领进门的人，在销售中占30-50%的作用。

3．步骤二：院长拜访 3．1院长或者分管院长，对购买医疗器械有最终决策权。因此，主任的报告到院长这里，就需要开始院长的拜访了。其实之前也可以和院长接触一次，事先打个招呼，可以为后面的拜访铺垫。这里有个陷阱，稍不注意就会发生不可挽回的失败。有的医院是有分管院长的，但是分管院长能不能独立决策是我们在拜访院长前必须要从主任那里或设备科那里获得的。如果分管院长管不了而拜访，那么院长有可能因为个人的因素而否决你的项目。如果院长不管而或略了分管院长，你也会失败。在获悉正确的信息后，和院长谈话的角度是从这个项目可以获得多少效益，什么时间可以回收成本，获利多少？这些的内容说完以后，需要探询一些个人需求并给予明确的可执行方案。院长一般很忙，话要精练，事情要做好。院长在销售中占40-50%的作用做好这些工作，院长就会指示器械科去和你接触了。

4．步骤三：器械科长拜访在整个环节中，器械科长的力量显得弱小些。但是器械科长不能成事却可以坏事，甚至100%的坏事或者杀价格或者要服务等刁难。所以这个环节很重要。器械科长首先要审核仪器的资质，所有的文件材料要按《医疗器械监督管理条例》规定的递交。器械科长负责商务谈判，他可能不懂机器，但是懂商务要求服务条款等，销售员完全按照公司统一的服务承诺进行表述，特殊要求由公司领导层决定。器械科长负责谈价格，但是他所谈的又不是最终价格；许多院长会在最后插入价格谈判，需要给院长面子的。销售员一要做好价格梯度的计划，又要表演好，要多做请示状。合同等细节要器械科长去核对落实的。所以需要提前做好科长的工作。装机验收和回款也是由器械科长负责。中国医药营销联盟 在整个拜访过程中，对科长要同样的尊敬，千万不要拿主任或者院长去压科长。科长与院长的关系非同一般，科长那里有院长的信息；科长知道每个单子怎么做成，如果他帮你你就会成功。科长在整个销售中占20%的作用。特殊情况下占50%。

三、销售工作中的宪法：

1．销售是你和客户利益的合理分配，争取利益最大化。

2．销售过程中始终尊重客户和客户利益

3．销售过程需要实事求是

4．销售是一个团队协作下的个人负责

5．销售过程中统一表达公司的价值、服务和承诺

6．医疗器械销售是个人为主的长程拜访，需要“慎独”和专注，赢得客户尊重。

7．公司的相关约定。

四、必须具备的技能和素质 ：

1.专业的销售员不一定是最好的，但是最好的销售员一定专业。

2.老实实做人，踏踏实实做事情。我们所接触的客户除了在产品知识上比我们欠缺，其它方面可能都比我们高。不论主任、院长还是设备科长，他们接触过大量的业务人员，见多识广，小动作容易被发现而失去他们的尊重和信任。我个人意见是返朴归真。

3.坚持和认真，当你的行为表现了你对自己产品的信任和认真，对方也才会认真起来。你自信能给对方带来利益，对方也会受到你的感染。只有坚持才能成功。

医疗器械销售流程图 第3篇

为加快医疗器械上市速度, 最近, 美国FDA发布了一项简化“医疗器械重新归类程序”新指南草案, 这项工作是由FDA的器械监管部门“器械与放射卫生学中心 (CDRH) ”完成的。真正意义上的创新医疗器械, 即目前市场上没有与之“实质相同”的产品, 一般被自动汇集到第三类医疗器械的范畴。其往往也会被视作高风险医疗器械, 需要经历昂贵的临床试验才能通过审批。但事实上, 并不是所有的新医疗器械产品都是高风险的。为了解除这种不利于创新医疗器械快速上市的障碍, FDA早在1997年就开创了“医疗器械重新归类程序 (de novo process) ”, 使得部分创新医疗器械被视作中低风险的产品, 大大缩小审批时限。重新归类程序下的审批工作是非常重要的, 因为创新医疗器械会为后续出产的与它们实质相同或相近的产品扫清上市道路。FDA会把这些最新的医械产品当作“滩头阵地”, 用以创建一个新的实质相同的类别。

销售流程如何改进? 第4篇

营销的发展在中国现阶段的很多行业，都是机会导向型的，这种只要结果不管过程的营销管理已经不能适应现代营销的竞争。如今，企业越来越重视营销的效率，如何有效地管理销售成了很多企业首当其冲要解决的问题。营销的过程管理逐步在大部分企业中开始实行，营销管理开始对原有自然随意形成的销售流程进行审视，通过科学的分析和规划，以提高营销的效率。

从业务流程的角度而言，销售的流程包括业务流程以及营销动作的全过程，包含从市场调研、谈判签约、代理商体系建设到终端建设、售点销售、促销推广等核心环节。销售流程的效率体现在对市场的反应速度、动作的规范性标准性、信息收集和反馈的动态适时性和真实可靠性等方面，如何对销售流程进行系统的思考和改进，以有效提高营销的效率呢?本文就从销售流程效率不高的原因分析开始，提出销售流程改进的思路和方法。

销售流程效率为什么不高

我们来看看销售流程效率不高普遍的一些问题，这些问题和形成的原因包括：市场环境变化，原有的粗犷的销售流程不能适应环境变化而带来的效率低下；流程受人为因素影响多，流程人为割裂，落后管理手段制约了流程的效率，流程执行缺乏过程响应以及支持反馈与监督，这些是流程本身管理不规范带来的效率低下；业务流程尚未显性化或者显性化程度还很低，管理者只看到局部，难以把握整个流程的效果，这些常常表现为业务高手做的市场就好，一般的营销人员在同样的市场上就不能做出同样的效果。

改进的思路和方法

那么，如何对销售流程进行改进，以提高效率呢?笔者认为，问题的核心是，从销售流程设计的源头开始，就要有正确的认识和正确的方法去设计好销售流程，然后才是流程执行和管理的问题。流程不仅仅是规范，流程是一个组织经验的积累，也就是说，流程的本质应该是在目前我们这个组织做某件事情最好的做法的经验总结和明确化。就销售流程设计而言，销售流程需要体现企业销售工作中的最佳实践的集合。

由此，销售流程设计上就需要有“隐性知识显性化，个人知识组织化”的设计原则，从销售流程的源头上进行改进才是根本。借用麦肯锡的观点就是：“你所要做的事，以前已经有人做过了，把这个人找出来。”如果我们能把他的成功经验流程化，然后按照流程执行，就一定可以提高绩效。成功的销售人必定有他成功的经验，如果将这些经验转化为流程，是不是更多人通过学习这些流程可以更容易获得成功?许多大型跨国公司内部的销售管理运作之所以规范，所遵循的就是这种模式。业务流程的效率提高基于销售动作的标准化程度，例如宝洁、诺基亚、可口可乐等跨国公司完全是集中管理，执行动作标准化，执行过程IT化，一般的本科毕业生就可以在它们设计严密的销售流程中完成复杂的大规模销售，而且销售成功率很高。诺基亚的城市经理早上和晚上部需要登陆网络进行各种报表的填写，反馈市场销售信息、消费者动态信息以及竞争对手信息。正是规范科学的一系列销售流程体现了诺基亚的销售标准以及管理要求，才使得诺基亚能够通吃手机行业，稳稳占据40％的整体市场份额。手机行业的时尚化和快消化对于诺基亚庞大的规模而言，没有高效的销售流程是不可想象的。

专业的销售技巧是分步进行的，例如现场销售环节，其销售步骤根据顾客的购买心理而设置，每种技巧的分法虽有所不同，但大同小异。例如现场销售流程分解为：

1，准备；

2，接近客户并引起兴趣；

3，探寻客户需求；

4，说明产品或服务可以给客户提供的利益；

5，说明实施这些利益是客户所必需的；

6，向客户提交建议书；

7，成交。

这些步骤把复杂的销售行为分解为流程，每一步骤又细分为许多易控的小流程。如探寻客户需求的子流程就是这样的：

1，面对客户的开场白；

2，用扩大式的询问开始，客户愿意谈，接着用扩大式询问找出线索，客户如果不愿意谈，参照有望客户形成条件用限定式询问说明状况，再用限定式询问确认状况，把限定式询问转换为客户需求；

5，产品特征、好处及利益的陈述；

4，探寻需求步骤结束。

如何有效地将企业的最佳销售实践转变成销售流程?业务流程的梳理和提炼基于业务动作展开，最好是由销售总监和市场总监牵头，提炼的主体是核心的、最高水准的业务人员，依据销售工作开展的顺序先进行业务动作的拆分，这里需要的就是经验和知识的结合，如果逻辑架构不够清晰，可以聘请咨询公司作为方法论的指导。相关的业务骨干参与其中，依据不同的流程，专业分工，分组提炼，撰写业务流程。笔者曾经负责一个咨询项目，就召集了企业销售精英30多人，在咨询公司的指导下，将所有的销售过程按照市场开发、现场销售、客户维护、客户提升等销售环节进行分解，再将所有的业务流程重组，以体现出最佳的经验组合为目标，这样的流程就隐含了最优的业务经验，使得初学者很快就能掌握技能，同时能统一企业的销售动作标准化，使得销售的效率最优化。在执行中调整

有了正确的销售流程设计思路和方法，销售管理其实并不复杂。如果我们能把每天的销售行为做好，每周就是好的；每周都做好，每月就是成功的，而每季度乃至全年就不成问题了。管理者按这个要求去做，确定好每天可衡量的销售管理方式，比如，先将客户分区域整理，然后本着提高效率注重实效的原则，规定每个销售代表按区域每天拜访四个客户，每周写两到三份建议书及做两到三次产品演示；并且按照流程，要求销售人员填写每日行动报告，每周需要做拜访计划，通过教练及监督流程严格执行。这样，由于执行流程，确保了客户机会量与质的积累，坚持一定时期后，每人每月签订两到三个订单就成为顺理成章的事。数月后，销售绩效明显提高。

依据企业的最佳销售实践审视和重新设计好销售流程之后，也不是一劳永逸的。因为经验是不断更新的，所以流程也需要不断改进，同时环境的变化也需要企业不断适应。要保证流程管理的持续性，企业需要设立流程管理职能，同时在销售管理部设立各个销售流程的负责人，各销售流程的负责人要与整体负责人进行讨论，定期进行流程的优化分析。

医疗器械销售流程图 第5篇

医疗器械产品出口销售证明书。

二、法律依据

《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》（国务院令第503号）、《国家食品药品监督管理总局关于发布医疗器械产品出口销售证明管理规定的通告》（2015年第18号）。

三、申办条件

在我国已取得医疗器械产品注册证书及生产许可证书，或已办理医疗器械产品备案及生产备案的医疗器械生产企业。

四、申请材料要求

1、《医疗器械产品出口销售证明登记表》；

2、《医疗器械生产许可证》或第一类医疗器械生产企业登记表（备案表）（复印件）；

3、《医疗器械注册证》或第一类医疗器械备案凭证（复印件）；

4、企业营业执照（复印件）；

5、《医疗器械产品出口销售证明书》的电子文档；

6、申请者自我保证声明，保证所提交材料真实合法且中英文内容一致。

所提交的证书复印件均需加盖证书所属企业公章。

五、办理程序

（一）省局受理大厅受理；

（二）行政复核；

（三）出具。

六、办理时限

15个工作日

七、收费依据及标准

无

八、实施机关及责任处室（电话）浙江省食品药品监督管理局医疗器械处（0571-88903345）

九、受理时间及地点

受理时间：参照浙江省食品药品监督管理局受理大厅对外办公时间

地点：浙江省食品药品监督管理局受理大厅；

地址：杭州市莫干山路文北巷27号；

邮政编码：310012；

电话：88903246。

十、申请表格及样证下载方式

附件1：医疗器械产品出口销售证明（单个产品）

附件2：医疗器械产品出口销售证明登记表（单个产品）

附件3: 医疗器械产品出口销售证明（多个产品）

附件4: 医疗器械产品出口销售证明登记表（多个产品）

十一、投诉机构

纪检监察室

十二、其他需要说明的事项

（一）根据《医疗器械产品出口销售证明书》的内容，按“医疗器械产品出口销售证明书样证-企业名称及产品名称”提交《医疗器械产品出口销售证明书》的电子文档。

（二）申办企业应保证所出口产品符合进口方标准或合同要求，并建立保存本企业出口产品档案。内容包括已办理的《医疗器械产品出口销售证明》和《医疗器械出口备案表》、购货合同、质量要求、检验报告、合格证明、包装、标签式样、报关单等，以保证产品出口过程的可追溯。

医疗器械销售流程图 第6篇

图

（法定办结时限

30个工作日、承诺办结时限9个工作日）

房地产销售流程图 第7篇

业务流程图

销售业务参考流程

1、来电来访流程

1.1 流程图

<来电来访流程><客户><客户>客户来电<置业顾问><置业顾问><销售秘书><销售主管><销售经理><销售秘书><销售主管><销售经理>接电，为客户讲解项目相关信息记录客户基本信息来访接待客户，为客户讲解项目沙盘及项目其他相关信息填写来访登记表在销售管理系统中录入客户资料查询置业顾问每天跟进事件的录入情况、采集客户数据、出具相应报表等在营销管理系统中查询客户基本资料等信息每天在销售管理系统中录入客户跟进情况分配调度客户资源在营销管理系统中查询客户资料、业务跟进情况等相关数据1.2 流程说明

a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；

《金鹏房地产企业业务管理系统》

致力于企业信息化建设与计算机技术研究

金鹏房地产企业业务管理系统

业务流程图

b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在

金鹏房地产企业业务管理系统

业务流程图

申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；

d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；

f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。

3、认购业务流程

3.1 流程图

<认购应用流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售销控><销售销控><现场财物收款><现场财物收款><销售经理><销售经理><领导><领导><认购前期>在电脑上查看销控及介绍项目明确客户购买房源否房源是否可售是选房销控核对缴款通知单打印缴款通知单收款核对缴款单，并签字在系统里进行开单，收款操作,并打印收款单据认购资料录入营销管理系统中从系统里打印认购书<认购中>认购协议审核签字给客户一份认购书及相关资料认购数据、收款数据报表的查询<认购后期>提醒客户准备合同签署的资料、送客户离开领导管控平台查询3.2 流程说明

a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向；

《金鹏房地产企业业务管理系统》

致力于企业信息化建设与计算机技术研究

金鹏房地产企业业务管理系统

业务流程图

b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控，并打印购房缴费单；

c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据；

d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字；

f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。

4、签约业务流程

4.1流程图

<签约应用流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售秘书><销售秘书><现场收款人员><现场收款人员><客服、按揭<客服、按揭人员>人员>签署合同之前完成客户贷款资格的确认工作<领导><领导><签约前期>向客户介绍合同签署相关手续及核对所需资料在系统里核对认购资料变更流程（更名、换房、退房、变更付款方式）审批核对缴款通知单从系统里打印缴费明细单收款在系统里进行开单，收款操作，并打印票据网上合同签约核对缴费明细单并签字带领客户缴款合同书的打印，及客户签署合同公司盖章生效<签约中期>在系统里进行签约操作<签约后期>整理客户的合同以及资料信息移交接收资料，及办理按揭抵押、产权、入住等业务合同信息报表查询领导管控平台《金鹏房地产企业业务管理系统》

致力于企业信息化建设与计算机技术研究

金鹏房地产企业业务管理系统

业务流程图

4.2流程说明：

a)合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格； b)客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以及其他一些问题解答；

c)置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表；

注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单； d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；

e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；

f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；

g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；

h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效； i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证； j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。

5、变更业务流程

5.1流程图

《金鹏房地产企业业务管理系统》

致力于企业信息化建设与计算机技术研究

金鹏房地产企业业务管理系统

业务流程图

<销售业务变更审批流程><客户><客户><置业顾问><财务人员><置业顾问><销售经理><开发商经理><开发商财务><开发商领导><销售助理><销售经理><开发商经理><开发商财务><开发商领导><财务人员><销售助理>填写变更单提交置业顾问签字签字签字销售助理签字，并在系统中做业务变更申请签字是签字在系统中做票据业务变更审核处理是否涉及款项否在系统中做票据业务变更处理

5.2流程说明

1)客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容，客户签字确认；

2)置业顾问对变更单核对签字确认；

3)销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请； 4)销售经理审核变更业务内容，确认签字； 5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字； 6)开发商财务审核变更业务，确认签字；

7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导审核签字确认；

8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人员进行票据或退款等业务变更的操作处理。

《金鹏房地产企业业务管理系统》

口腔科医疗器械消毒流程及管理 第8篇

1 口腔消毒供应室的合理布局

口腔消毒供应室的合理布局应由污物间、清洁间、包装间、无菌器械存放间组成, 并保持通风、干燥, 各区之间相互明确分隔。器械物品禁止逆流及交叉穿梭。在工作期间, 工作人员尽量避免走动, 若由污染区进入清洁区及无菌区必须更换衣服、手套和鞋。器械传递处理按以下顺序进行:污染器械入口 、分检、手工清洗、加酶超声清洗、自动清洗、注油养护、封袋、灭菌、干燥存放、物品发放并且备案。

2 口腔器械的消毒

2.1 器械消毒的重要性

口腔科是医院感染管理的一个重要部门, 同时也是一个薄弱环节, 口腔科各种器械被微生物污染的机会多, 如何做好口腔器械的消毒管理工作是一个艰巨任务。也是杜绝交叉感染的重要环节。口腔器械种类繁多, 使用频繁, 污染严重, 消毒灭菌比较困难, 被人认为乙型肝炎病毒 (HBV) 丙型感染病毒 (HCV) 等血液传播性疾病和消化道传染病的传播媒介。因此, 口腔诊疗器械消毒灭菌显得尤为重要。

2.2 口腔诊疗器械的消毒

对于牙科手机、拔牙器械、刮匙、车针等器械, 在每次使用后进行回收分理处理步骤如下。

2.2.1 牙科手机使用最为频繁也是污染最为严重的口腔器械, 手机及组件在使用后均受到不同程度的污染。若灭菌不彻底, 其交叉感染的传播危险性极高。用过手机后须用清水气枪冲洗内管腔并用1:200加酶清洗液浸泡10min, 然后进行超声清洗5min, 流水冲洗干净后用养护液进行保养。传至清洁区由纸塑封包装再行高压蒸汽灭菌。

2.2.2 牙科其它诊疗器械如车针、根扩、棉花针、洁牙机头等器械一经使用立即1:500含氯制剂进行浸泡, 时间为10min, 再用超声酶清洗5min, 流水冲洗后气枪干燥, 传至清洁区并用纸塑封单独包装进行高压蒸汽灭菌。

2.2.3 口腔治疗盘内盛有口镜、镊子、探针, 一人一用一消毒。我院在2005年逐步改进要求患者使用一次性口腔治疗盘, 并做到了一患一口杯一吸管一器械盒, 使用后的一次性器械均应统一回收毁型, 统一销毁并做档案登记。

3 口腔医疗器械的管理

3.1 加强医护人员的责任意识

口腔器械种类多, 交接难度大, 管理困难, 若消毒不规范、管理不严格, 疏忽任何一个环节都要造成想像不到的后果[2]。因此口腔科的医护人员都要认真负责, 要有责任感, 尽量避免责任事故的发生。

3.2 规范化管理

3.2.1制定医务人员培训制度:

要求从事口腔科的医护人员根据口腔医疗服务特点, 制定有效的管理制度并实行监督。所有上岗人员需要进行培训待岗前培训, 考核合格后方可上岗。

3.3.2 制定严格的器械管理制度:

为了防止器械的丢失和损坏, 必须加强管理, 严格实行科室护士负责制, 设专人消毒管理工作, 从器械发放、回收及交接的各个细小环节开始参与管理, 落实岗位责任制, 做到心中有数。

3.3.3 强化法律意识:

针对医护人员法律、责任意识不强的问题, 必须加强医护人员各个方面法律法规知识的普及, 提高法律法规知识水平, 同时注重培养医护人员良好的职业素质, 保障了职业安全。

4 小结

口腔诊疗器械的消毒质量是保证医疗质量的前提, 是关系医院声誉及病人健康的大事。口腔诊疗器械集中式消毒为高质量的诊疗器械提供了可靠保证。通过严格的规范化管理强化了医护人员的防护意识, 避免了医院感染的发生。提高患者对我科人员素质和环境设备的安全感和满意度, 为科室和医院带来了良好的社会效益和经济效益。

参考文献

[1]刘洪臣, 储冰峰.口腔应重视交叉感染与交叉感染的防护[J].中华老年口腔医学杂志, 2005, 3 (1) :1-3