运维部考核标准

运维部考核标准（精选9篇）

运维部考核标准 第1篇

运维部工作标准

1范围

1.1 本标准规定了运维部的工作内容及要求，工作程序及职权、检查与考核。

1.2 本标准适用于运维部的日常工作。

2职责

2.1 运维部在风电公司领导下，负责公司指定的生产系统和生产区域的行政生产和技术管理工作。

2.2 运行部负责保障公司设备的安全生产，安全运行，设备的定检、维护、故障消缺和更新改造等工作，负责部门标准化管理工作和文明生产工作。

2.3 合理组织生产要素，充分发挥职工的积极性，及时全面地完成上级下达的各项任务及生产指标。

2.4负责教育培训工作，作好公司安全生产工作。

3工作内容与要求

3.1 贯彻执行风力发电公司制定的各种标准制度。

3.2 负责运维部岗位和人事，行政管理等工作。

3.3明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成厂下达的各项任务和生产、经济指标。

3.4定期进行运行生产分析，提供运行数据和记录，对异常运行状况提出解决方案。

3.5严格执行“两票三制”制度，保证安全生产。

3.6 认真作好各种运行记录，按要求上报各种运行报表和数据。

3.7 根据公司制定的教育工作计划，对本部门运行人员进行安全和技能的培训，使职工达到岗位要求。

3.8实现安全经济运行，降低消耗，提高设备利用系数和运行操作管理水平完成公司下达的各项生产计划任务。

3.9实现安全运行，根据季节特点和生产需要，定期进行安全学习，分析不安全因素，进行障碍、异常、差错、事故的调查分析，按照“三不放过”的原则，查明原因，分清责任，采取对策。

3.10加强设备管理，不断提高设备健康水平，参与公司设备投运和检修后的交接验收工作。

3.11加强原始记录、图纸及资料管理，收集数据信息，为公司安全生产，检修或改造提供第一手资料。

3.12开展技术及经济指标的分析活动，分析生产运行指标综合指导安全生产工作。

3.13贯彻执行公司下达政治思想和精神文明建设的目标。

4责任与权限

4.1负责本部门所辖设备的安全运行，及时解决运行中发现的问题。

4.2有权向公司提出生产运行人员的配置和班组设置。

4.3有权安排本部班组的生产、技术和行政工作。

4.4有权对本部门员工在部门内部进行的调转。

4.5有权按工作任务对运行职工进行考核和进行奖金再分配。

4.6对上级下达的违反规程和明显危及人身设备安全的指令，有权拒绝执行。

4.7对严重违反规定、纪律的职工经教育无效时，有权建议厂部给予必要的处分。

5检查与考核

按本标准进行检查，按公司有关标准进行考核。

运维部考核标准 第2篇

1范围

1.1本标准规定了运维部的值班长职责，工作内容与职权及检查与考核。

1.2本标准适用于运维部值班长工作。2职责

值长在运维部经理的领导下负责本值安全经济文明生产的组织指挥工作，负责本值的全面运行、消缺、检修等生产工作，执行系统值班调度的生产指令，是本值的安全生产第一责任者。3工作内容与要求

3.1全面执行目标管理，各项经济指标,工作票合格率，设备完好率及各项专业指标达到规定要求。力争全年无事故无责任障碍，各项原始记录齐全，填写认真准确。

3.2合理安排本值人员的运行生产，保证全厂的安全运行。3.3负责本值具体生产工作，完成厂部下达的各项工作计划。3.4熟悉上级和公司有关制度和工作标准，特别要熟悉有关规程及检修质量标准。熟悉本班所属设备及系统运行情况，掌握本班人员的技术水平和思想状况。

3.5认真记录、录音有关上级命令和指示并及时做到上传下达。3.6严格执行中调调度命令，如指令直接危及设备和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和主管生产领导。3.7负责《电业生产安全规程》、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本职的全面正确贯彻落实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的发展。

3.8应掌握风力机、一、二次设备的工作原理、性能、构造及一般检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。

3.9严格执行两票制度，审批操作票、工作票，认真审查操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关。工作结束后及时的组织调整恢复生产。

3.10认真执行电气设备的大修、小修、临时计划，按时、按规定要求进行设备的投、退。

3.11按时上班，坚守岗位，应有计划地定时巡视设备，做好生产事故预想，制定安措和反措。

3.12分析生产中出现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。3.13做好思想政治工作，充分调动本值人员的工作积极性。3.14定期组织本值人员认真进行安全学习和技术学习，并作好记录。3.15通过召开班务工作会议进行政治思想学习；进行班务安排并作好记录。

3.16每周组织进行安全活动，并做好记录，不定期进行卫生区清扫。3.17主持召开班内人员会议，结合月生产计划总结，找出成绩和不足。3.18督促检查有关人员按时上报各种报表，记录。4责任与权限

4.1 值长有权根据班内工作任务，调配班内人员，以保证工作任务的顺利完成。

4.2 值长有权对本班人员的技术业务水平，劳动态度进行了解和掌握，并在升级时提出自己的意见。

4.3 值长发现工作人员违章作业要制止，并进行教育，严重时有权停止其工作，直到弄清情况，使违章人员接受教训，采取可靠措施为止。4.4 值长有权对本班管辖的设备进行质量验收。

4.5 值长有权对本班人员工作好坏，贡献大小提出奖惩意见。

4.6 有权对上级的错误指挥和决定提出意见和建议。4.7 值长有权召开班上各种会议。

5检查与考核

运维部考核标准 第3篇

在新的一轮电信重组期间, 三大运营商在完成各自的组织结构整合后, 就会对人员结构进行优化。而其中有经验的市场营销人员与运维人员势必成为运营商关注的焦点。因此, 本文主要通过对W市联通的运维人员进行调查, 分析其中影响满意度相关的因素, 为企业如何挽留技术人员及吸引技术人员提供参考意见。

一、现代通信企业关注员工满意度的必要性

在现代社会, 企业要赢得在市场上的竞争力, 就需要最大限度地满足顾客的要求, 创造出顾客满意的产品, 为顾客提供满意的服务。现代通信企业作为一个服务型的企业, 其服务质量是顾客满意的关键因素 (王永贵2004) 。从目前电信行业的调查来看, 用户的满意度除了有关通信产品质量、资费的要求外, 还对服务人员的素质、处理问题的速度等方面都提出了诸多要求。因此, 在现代通信企业中, 了解员工的想法, 提高员工的满意度, 从而为客户提供良好的服务质量成为企业管理的关键环节。不少专家和企业已经认识到员工满意度的重要性并对员工满意予以关注, 不少专家和学者对员工满意度进行了多方面多角度的研究。

在国外许多企业将员工的满意度作为衡量企业是否健康的依据, 美国的波多里奇奖和欧洲质量奖 (评价质量评估) 都包含了一定程度的员工满意度。如欧洲的质量奖 (评价质量评估) , 评价方法中, 员工满意度占9%。国外的学者在员工满意度方面进行了大量的研究, 并得出了许多非常有借鉴意义的成果。Matzler, Kurt;Renzl, Birgit (2006) 认为信任驱动员工满意, 员工满意驱动员工忠诚。Eskildsen, Jacob K.Nussler, Mikkel L (2000) 以丹麦的公司为例, 进行了大量的实证研究, 得出结论, 并建立了员工满意与员工忠诚的模型, 并建议丹麦的公司应把重点放在建立结构化的职业生涯方案、奖励方案、薪酬等方面来提高员工的满意度。

当前国内通信行业在员工满意度方面还存在着一些误区。一是电信企业热衷于用户满意度的调查, 而忽视员工满意度调查。二是目前的有关员工满意度调查都是在一个大的范围内进行的, 这样的好处是具有普遍意义, 但是针对性却不强, 最后得出的结论, 非常的广泛, 缺乏实际的可操作性, 满意度调查只有调查, 没有解决方法。因此本文通过对W市运维部员工的满意度调查分析, 来说明技术型员工的满意度问题, 并且由于范围较小, 在部门的管理者可操作范围内, 解决起来相对较为容易。

二、测评的方法

1、调查表的设计

对员工满意度的调查中, 关键在于如何设计出切合企业实情的员工满意度调查表。由于研究企业员工满意度的重大意义, 国内外学者从不同方面对员工满意度进行了大量理论和实证研究。目前为企业所普遍接受和采纳的调查量表有:工作描述指数量表、工作满意度指数量表、明尼苏达满意度调查量表、彼得需求满意调查量表、工作说明量表 (简称JDI) 、SRA员工调查表、工作诊断调查表 (简称JDS) 、工作满足量表, 洛克、阿莫德和菲德曼量表等。其中史密斯 (Smith) 、Kendal和Hulin (1969) 设计的“工作描述指标”十分具有代表性且很普及, 此量表主要是要求受测者就工作本身、薪资、升迁、管理 (监督) 及同事等五个参考架构评估其满意度。本文主要以此方法为基础, 再增加了一些加班、生活压力等其他日常生活中员工抱怨较多的项目进行调查。

调查问卷共设计63题, 其中61个问题为客观题, 主要包括对联通前途的认识与看法、具体工作的满意情况、对上级的满意度、对自我定位、培训的认识、同事关系、对考核的理解、对加班的态度、生活压力。其中最后两道为主观题, 主要询问1、您认为部门在哪些方面的工作有待提高。 (如果有具体建议和措施请描述) 2、请直言不讳地说说部门经理在工作中存在哪些不足, 您有何建议?这两个问题主要想了解客观题中不能发现的问题, 从而为如何提高员工满意度提供良好的建议。

2、调查方法

本文通过无记名的调查问卷形式, 对W市联通运维部的员工进行满意度分析。以5分作为最高分, 代表非常满意, 4分代表满意, 3分代表一般, 2分代表不满意, 1分代表非常不满意。

3、分析的工具:

本文所有数据都通过SPSS11.5软件来进行分析, 主要通过描述性分析中频度分析来了解各个分值的频度以及利用相关性分析中的Spearman分析法来进行分析相关性, 并且利用SPSS中信度分析进行分析问卷的可信度。

三、调查分析的对象

W市联通是一个地级市, W市联通公司2007年全年收入超过9亿, 2008年的总体收入也在9-10亿之间。该地市有各种用工性质员工1000多人, 大约60%的员工为劳务用工。W市联通运维部主要承担该市的移动网络的运行维护工作, 主要包括移动基站的日常维护管理、业主协调、电费管理、运维费用管理、传输网的维护以及移动交换机M S C、H L R、B S C等维护工作, 负责该市所有基站的动力配套设施的维护工作, 以及日常的抢修工作。该部门为W市联通人员相对学历最高的部门, 因此对该部门的员工的满意度调查, 具有针对性, 可将调查中发现的员工满意度关联较大的几个问题, 采取有针对性的措施加以解决, 以提高员工满意度。

本次调查问卷的调查数据来自电信融合前夕, 对于管理者了解员工的思想工作, 了解员工关心的问题, 为快速实现融合具有一定的借鉴意义, 同时对于不同地市分公司的运维部门的管理者提供实际工作的参考意见。

W市运维部共有7 2人参与本次问卷调查。该部门为W市的核心部门, 实际员工为7 8人, 学历情况如下表 (表一) 。

四、满意度调查结果

本次问卷共发放78份问卷, 收回有效问卷72分。通过对员工的调查问卷进行发放, 并进行统计, 将统计结果录入SPSS11.5软件, 进行分析得出如下结论。

1、信度分析

本文通过SPSS11.5的Reliability Analysis, 选择Alpha系数, 得出Alpha=0.8134, 同时各个因素的Alpha值也都大于0.8, 因此说明该问卷的结论是可信的。

2、总体满意度

该题为第1题, 通过直接填写非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意得出如如图一所示。

员工的总体满意度问题, 从图中可以看出, W市联通员工的满意度较低, 平均为3.17分, 绝大多数员工的满意度一般。

3、相关性分析

下面我们对该部门的员工满意度的相关因素进行分析, 利用S P S S的Spearman的相关性分析得出如下结论:

从下面的结果中, 我们可以看出, 员工满意度与自我价值的定位是否正确, 上级的工作作风, 具体工作内容、对联通前途的认识方面有着非常大的相关性。另外本次问卷调查中, 发现员工的满意度与是否加班没有相关性, 与生活压力的大小没有相关性, 与同事的关系是否融洽无关。为了进一步说明问题, 本文随机选取相关性的“较高工作认可”、“待遇是否合理”与无相关性的“是否加班”、“部门内同事关系”进行进一步的描述性分析来说明问题。

4、满意度相关性较高的问题进一步分析

1) 、通过S P S S数据分析, 发现在“工作是否得到领导及同事的认可”方面, 2.8%人认为较不认可, 36.1%人认为一般, 59.7%人认为较认可, 1.4%人认为非常认可, 另外非常不认可的人员没有。

2) 、对目前待遇是否满意方面, 18.1%的非常不满意, 18.1%的较不满意, 40.3%的人满意, 19.4%的人认为较满意, 4.2%的人非常满意。从这里可以看出, 员工对目前的待遇情况不是很满意。

5、与总体满意度无关因素的分析

1) 、对于是否经常加班方面, 1.4%的人几乎天天加班, 9.7%的人经常加班, 65.3%的人偶尔加班, 22.2%的人基本上都没加班, 1.4%的人从不加班。从这里可以看出, 基本上员工加班的次数很少, 绝大多数人都没怎么加班。

2) 、对于“你与小组内员工的关系是否融”问题上, 1.4%的人认为非常不融洽, 6.9%的人认为一般, 63.9%的人认为融洽, 27.8%的人认为非常融洽。从这里看出, 员工认为本小组内员工关系非常融洽。

经过对上面几个问题进行分析后, 可以发现其中导致与员工满意度无相关性的加班问题与同事关系问题, 最主要的原因可能是在这个部门中员工的加班少, 同事关系融洽, 数据上已经体现为一个的较高满意度。而与总体满意的相关的工作认可, 以及待遇方面还存在着进一步提高满意度的空间。因此, 作为W市联通运维部的负责人, 需要在与员工满意度相关的因素上采取一些措施提高员工的总体满意度, 特别是对员工满意度不高的方面进行改进。当然, 从这些数据中也可以说明, 与员工满意度相关的因素, 并不是员工满意度高的或满意度很低的, 而是会直接导致员工满意度发生变化的因素, 因此作为管理者就要更多的关注这些因素, 提高员工的满意度。

6、员工满意度较低的因素

通过对所有的数据进行分析, 发现员工满意度较低的两个方面, “职业倾向”与“部门内部培训”。

1) 、对于职业的倾向性方面, 16.7%的人希望在目前这个工作方向一直干下去, 8.3%的希望换一个轻松一点的工作, 4.2%的人没有想过这个问题, 33.3%的人希望能够更换工作, 37.5%的人有机会, 需选择更具有挑战性的工作。

2) 、对于部门提供的培训是否能够满足我的工作需要方面, 8.3%的人认为从不满足我的需要, 34.7%的人认为很少满足工作需要, 41.7%认为有时能够满足需要, 9.7%的人认为经常能够满足工作需要, 5.6%的认为总是能满足工作需要。

3) 另外, 在多项的选择中, 发现员工认为目前在公司遇到的最大问题“没有提高自己能力的机会”、“工作没有成就感”以及“工作压力太大”这三个方面。

4) 通过调查, 在主观题中发现, 员工还认为存在这样一些问题, 对于岗位竞聘的公平性, 认为队伍年轻, 成熟方面较为欠缺、部门经理应与员工的沟通、应多开展团队活动、考核的透明度、与其他部门的沟通等方面, 这些问题与前面的客观题的表现基本一致, 这也证明了本次问卷调查的可信度。

五、措施

从本次调查的结果来看, W市联通公司运维部员工总体的满意度一般, 但是该部门员工的关系融洽, 工作还是非常敬业的。从问卷中, 反映出员工关注各项考核、职级评聘、工作的安排是否公平、公正, 对于上级能否给予指导、给予关心等问题比较看重。因此, 对于W市联通公司运维部需要采取一些必要的措施, 以改善员工工作的积极性以及满意度, 从而更好的为企业服务。

1、需要对员工进行一次统一思想。

由于科技型企业员工大多知识较为丰富, 其心理特征更加复杂。个体因素主要包括年龄、生理因素、道德因素、知识和技能、工作业绩、职业生涯预期、工作价值观、个体认知能力和个性特点等。这些因素中, 一类是企业无法影响的因素, 如非工作价值观、年龄、家庭等;另一类因素是企业可以施加影响的因素, 如认知能力、职业生涯期望、公平感等。满意感因个体的差异表现为不同, 相同的外部条件下, 不同的个体产生不同的满意度感受。经过本次调查后, 发现有些问题是员工对政策不了解, 还有一部分员工一直从事技术岗位, 自我定位不准确, 认为技术高于一切, 认为技术是公司最重要的部门, 甚至认为自己从事的工作是最辛苦、最重要的, 这些因素是企业可以施加影响的因素, 可以通过上下级之间的沟通, 统一思想, 提高个人认识来解决。

2、创造公平竞争的企业环境。

公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作, 使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的企业使员工满意, 使员工能够心无杂念地专心工作。公平体现在企业管理的各个方面, 如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平, 以及离职时的公平等等。从本次调查中, 可以发现W市联通运维部的员工, 比较关注职级、岗位以及上级是否隐瞒工作等情况。因此, 部门经理应该尽可能的公开各种信息, 让员工对各项有关切身利益的事情有更多的了解, 同时在平时的工作中也要更多的考虑公平、公正。

3、合理安排员工的培训。

W市联通为了提高员工的素质进行各种各样的内部培训, 但是从不满意的情况来看, 员工对于培训的安排认可度不高。这就要求, 在以后安排部门培训时, 要对培训的老师、培训的内容有一个比较客观的分析, 然后根据不同的人群进行不同的培训, 否则给员工一种浪费时间的错觉, 对后续培训工作非常不利。

4、要举办一些活动, 有利于提高员工的凝聚力、培养员工的工作兴趣, 对部门内其他同事的工作有更多的了解。

让很多在工作中不能发挥其能力的员工, 在其他方面发挥自己的特长, 令人刮目相看, 赢得其他员工更高层次的尊重, 从而得到自我价值的认可。另一方面通过去办一些活动, 能让员工与各个不同层次的管理者进行非正式的接触, 从而更易进行沟通。

5、要改变一些工作方法, 梳理工作流程, 降低员工的压力。

从调查的结果来看, 员工对于工作流程是否顺畅, 是否存在不必要的劳动等比较关注, 这些因素影响着员工满意度, 因此有必要进行深入的分析。同时, 需要对员工进行一些表扬, 从而使其获得成就感, 从而激发其提高自己的能力, 发挥更大的作用。

6、要加强考核的引导作用。

从上面的调查可以发现, 考核与员工满意度的相关性也非常大。因此, 部门管理者要将考核作为一种导向, 而不是一种目的, 这样一方面能够引导员工往好的方向发展, 另一方面也能在一定程度上降低员工的工作压力。

六、结束语

本文通过调查找到影响员工满意度的因素, 并对员工不满意的因素进行分析, 对技术部门员工的满意度有了较为深刻的分析, 特别是在当前电信重组期间, 对于各个电信公司各个部门如何了解员工的内心想法, 并进行分析提供了借鉴意义。同时, 由于只是针对地市公司的一个部门进行分析, 分析得出的结论有别于其他学者进行的大范围的研究, 希望能给其他运营商或类似分公司在员工满意度方面提供一个新的研究方向, 从而更好的做好员工满意度, 提高员工的忠诚度。本文存在的缺点是分析的局限性, 只分析一个公司的一个部门, 并没有更多的部门进行分析或者与其他运营商的相同部门进行分析, 因此其所得结论的应用局限性较大。

摘要：本文通过对W市联通运维部员工满意度调查分析, 运用SPSS找到影响该部门员工满意度的相关因素, 并对该部门的员工满意度问题进行深入分析, 并提出解决方案。对通信企业如何进行员工满意度分析, 提高员工满意度, 具有指导意义。

关键词：员工满意度,中国联通,运维部

参考文献

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[9]、黄桂.员工满意度影响因素的实证研究管理世界2005年第11期P160-161

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IT运维能力考核利器 第4篇

售后运维部奖励标准和方案 第5篇

根据目前公司情况，为了明确建立公司各项标准和制度，经公司领导决定，建立有效的奖励机制。进行目标管理奖励提成：

一、每个项目运维人员必须每周将各运维部涉及的运维情况以及解决的问题

汇总至公司EPC事业部进行存档管理。并及时回访客户。无投诉，客户满意率达到90%以上的，根据运维各部人员情况予以奖励，没维护一家客户，反应良好，无投诉情况，月末根据记录予以200—1000元不等的奖励方式将奖励发放至当月薪资.投诉一起或客户不满，视客户交流情况，予以100元罚款，造成重大损失丢失客户的，谁造成的原因根据实际情况扣除当事人奖金及年终绩效。

二、运维部每年费用按照合同额扣除实际发生备品备件、员工薪资等费用，给与扣除成本部分的10%作为奖励。

三、要求：

1、运维部必须建立健全客户资料报备EOC事业部作为存档和跟踪回访依

据。

2、每周运维部必须将周计划进行上报，对现有备品备件库摆放整齐，做

到在运维中坏件与备品分开摆放，维修更换一次设备，坏件必须收回仓库，未收回仓库的坏件记录为成本，在费用当中按照成本扣除，换件与更换备品库存一致，视为合格。

3、运维部每周运维项目维修点均要登记在《维护台帐》，反馈至总部EPC

助理处，做到及时跟踪处理。

4、必须服从公司人员调配，参加通知的例行会议，做好考勤及相关工作，本部门每周不少于2次运维现场会议，并将工作部署及安排及时回馈至公司EPC助理，对于公司人员调动及相关协调予以服从配合，做到上传下达。

5、每一起运维维修时间，本公司运维主管或者常住单位负责人员必须要

进行售后现场检验，做到客户满意为止，便于更好地建立客群关系。

运维部工作小结 第6篇

岁月不居！转眼间我来到运维部网管中心工作已经五个月的时间。在这五个月的时间里，自己学习到了很多有关网络故障监控与处理的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自2012年1月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。网管中心的工作使我更加熟练的操作使用监控系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

每一次故障告警响起时，都会使自己学习到更多的网络知识，得到更多的锻炼机会，更加提高了自己的实际动手能力。网管工作使我掌握了基本的技能，网管五大项的学习更加锻炼了我的能力。可以独立处理大部分的线路故障、用户端故障以及大客户19报障。在平常生活中，每一句话都代表着公司形象。所以，我都时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过几个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，：“态度决定一切”，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。具体方面：专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着无线网络基站的规划更新，地铁站的建设完善，新工作内容的也将展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

运维部培训计划 第7篇

一、新进员工培训（培训人员：行政）

1、新进员工了解公司文化

2、职业素养的培养，3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）

二、业务岗位培训（运维部）

1、运维部规章制度培训，详细内容见《运维部规章制度》

2、运维部所有业务介绍，了解各岗位职责，详细内容见《运维部各岗位职责表》

3、客服团队培训：基本待客礼仪、职业素养、产品培训、各店铺话术培训。

二：专业知识培训（主讲：运维部）

1、公司业务细分讲解

2、淘宝相关知识讲解

3、微信相关知识讲解

技术运维部规划 第8篇

手机电视部分

采录系统

现状：目前整个采录系统有5台机器，位于广电18楼机房。从广电18楼有一根光纤线路连到公司。5台机器通过一个矩阵控制器切换视频信号。其中1号采集机负责切换的控制，并和公司内一台数据库服务器交互，以控制节目单的更新。然后将节目单下发至其余4台采集机。5台采集机根据节目单录制节目，录制完毕后传回到公司的FTP服务器以供编辑剪辑。

问题：采录系统经常会出的问题按问题频率排列如下：

A1号采集机上的矩阵切换程序经常会down掉，导致其余几台采集机无法切换视频源，造成节目采录错误。

B2号采集机和3号采集机有时会发生采录完节目上传后，不删除本地文件，导致磁盘空间已满。后面所录的节目均为空文件

C采集机上的采集程序有时会发生down掉的情况，导致节目不再采录

目前解决办法：

A一般采用定期查看的办法，但程序down并没什么时间规律。所以一般有没录到的节目就让编辑用IPTV重新录制

B目前做了批处理文件，在每天凌晨3点的时候清空硬盘。现在已基本不会发生问题

C这种情况比较少，目前我们准备了一台新的采录机器准备替换。然后将替换下来的机器作为备份机。这样目前我们就能有两台备份机。计划一台做热备一台做冷备

滚播系统

现状： 滚播系统分为滚播播放机和滚播编码机。编辑那里将做好的视频文件交给我们。我们将其放到滚播播放机上用程序进行播放。滚播播放机和滚播编码机之间用AV信号线连接。在滚播播放机上播放的画面和声音传入滚播编码机。在滚播编码机上通过HELIX编码传给移动流媒体平台。

问题：滚播系统经常会出的问题按问题频率排列如下：

A部分滚播编码机播放一段时间后会变得十分缓慢。导致用手机终端收看时时常缓冲

B部分滚播播放机机器很不稳定，会发生播放程序down的现象

目前解决方案：

A每天早上对这些机器重启。能保证正常运行一天

B采用定时查看的办法。

直播系统

现状：直播系统的机器分布在广电机房17楼和18楼。通过直接连接视频源，然后用HELIX进行编码发送给移动流媒体平台。

问题：直播系统经常会出的问题按问题频率排列如下：

AHelix程序经常会出现down的情况

B有时helix会发生网络数据断流的情况

目前解决方案：

A每星期对所有helix程序进行重启

B暂无，一般是有报障时对机器进行重启

建议和规划

逐步建立一整套手机电视监控系统

第一步：先对手机电视系统内所有服务器和交换机的运行状态进行监控。可以购买一套成熟的基于SNMP协议的网络管理软件。例如RG-OpManager。这样在服务器当机或者网络流量中断时我们可以第一时间得到反馈，以便立即作出反应。

第二步：对helix的数据发送状态进行监控。需要另外开发。开始时可以先做个简单的程序，在服务器上运行，只是定时监测指定端口是否有发送数据包。后面再加上报警机制，可以通过邮件或者短信。然后再设法把在每台服务器上运行的这个程序融合成一套系统，例如统一的监看画面之类。最后再考虑是否能和之前的网络管理软件融合在一起。

公司IT部分

公司目前网络带宽为6M。办公电脑数量约为150台左右。

问题：

A部分同事经常使用迅雷、BT、电驴等软件，极大的占用了公司带宽。尽管办公室曾多次发文禁止，但效果甚微。

B公司网络使用的4台D-LINK交换机和1台华为路由器有时会发生故障。经常会发生网络断流现象。其中4台交换机在2年时间内已维修过8回。

C运维部门目前只有2个人，还要负责外面手机电视和增值业务的服务器，所有公司

内有些问题不能第一时间处理，会影响其他同事的办公效率

运维部管理人员安全职责 第9篇

各管理人员岗位安全职责

红河南源供水有限公司

一、组织机构设置

运维部经理

综合管理员

技术负责人

安全负责人

运维部副经理

维护班

运行班

二、岗位明细表

序号

姓名

岗位

备注

陈家祥

运维部经理

郭富兴

技术负责人

尹正彪

运维部副经理

黄文祥

安全负责人

蒋买艳

综合管理员

武文刚

维护班班长

田茂才

维护班班长

杨天贵

维护人员

王正祥

维护人员

梁小雨

运行值长

赵正雄

运行值长

吴碧如

运行值长

太树明

运行值长

周成宇

值班员

周贤

值班员

陈开瑞

值班员

孟晨

值班员

白雅婷

值班员

杨映文

值班员

袁嘉诚

值班员

彭美丽

值班员

序号

姓名

岗位

备注

周丽兵

运行值长

孟筱涵

运行值长

罗正红

运行值长

官勇

运行值长

许忠

值班员

吴祥云

值班员

赵俊飞

值班员

杨吕

值班员

王顺革

值班员

顾少忠

值班员

李维春

值班员

普庆保

值班员

二、各管理人员岗位安全职责

运维部经理安全职责

(1)运维部经理是本项目安全生产第一责任人，对所承担的运营项目施工安全负全责，负责整个项目的安全生产工作。坚持生产管理过程中计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作，认真贯彻国家安全生产方针、政策和法律法规。

(2)结合项目特点，对安全生产责任目标进行分解，建立项目安全生产管理体系，明确项目管理人员安全职责。

(3)负责配备符合国家和部门规定数量的现场专职安全管理人员;负责落实项目的安全责任制和建立健全项目安全管理规章制度和操作规程。

(4)组织编制安全生产资金使用计划并组织实施;严格落实安全生产资金保障制度，不得挪作他用。

(5)落实特种作业人员管理制度，落实特种作业人员操作规程，外来施工队进入项目点施工时应该严格执行作业票制度。

(6)督促作业人员遵守安全生产的强制性标准、规章制度和操作规程，正确佩戴和使用防护用品，正确使用机械设备，并保证长期在施工现场监督管理。

(7)运营项目实行总承包的，运维部经理定期组织考核分包单位安全生产管理情况。

(8)与运维部管理人员签订安全生产责任书，明确安全生产目标，并定期组织考核。

(9)组织编制落实《施工组织设计》、《专项方案》、《安全生产标准化策划书》、《安全技术措施》及各类交底。

(10)组织有关人员开展重大危险源的辨识及制定管控措施。

(11)组织开展运维部“四个一”活动，定期或不定期组织有关人，员对施工现场进行安全隐患排查，及时消除施工作业环境中的安全隐患;落实政府监督管理部门、上级机关和公司安全管理部门提出的安全隐患整改要求，在隐患整改报告上签字。

(12)在施工现场时间不得少于当月日历天数的80%;在起重机械安装、拆卸，模板支架搭设等危险性较大分部分项工程施工期间现场值守。

(13)组织对新入场、转岗员工的从业人员进行三级安全教育培训和考核。组织对施工管理人员、专职安全员进行职能、技能、岗位教育培训考核并如实记录安全生产教育和培训情况。组织审核建筑施工特种作业人员操作资格证书，未经安全教育和无证人员不得上岗。

(14)组织对使用的建筑起重机械办理产权备案、安装(拆卸)告知、安装验收、使用登记;组织对进人现场前的安全防护用品、机械设备、施工机具及配件查验，并报相关单位监测检验，合格后才可投入使用，并设置专人管理，组织定期检查、维修、保养并建立资料档案.(15)组织并落实对施工现场实行时闭围挡，将施工现场的办公、生活区分开设置，并保持安全距离且办公、生活区的选址符合安全要求，按规定设置置明显的安全警示标志及消防器材。

(16)组织落实对施玉现场“三宝、四口、临边’”等部位采取有效的安全防护措施，并根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候变化，采取相应的安全技术措施。

(17)落实配备应急救援物资，组织运维部及施工作业人员开展应急救援演练并记录评价，发生事故时，应当按规定及时、如实报告并开展现场救援。

(18)组织工作面移交(基础、安装、消防、水电、装饰装修)时，应采用书面形式。

(19)组织实施安全生产月活动等安全生产相关活动。

(20)严禁使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工安全的工艺、设备、材料。

(21)认真执行安全事故上报和应急管理制度，发生事故后，按照有关法律、法规的规定，及时如实地报告安全生产事故，及时组织救援工作，防止事故的扩大和蔓延。同时应保护事故现场，积极配合事故调理处理工作。

(22)积极推进、落实公司要求的班组互联互保制、班前十五分钟安全大讲台等各项工作。

(23)每月至少组织一次专题安全教育培训学习。

(24)根据项目特点组织开展各种不同种类、不同时期的专项治理行动。

(25)参加各级行业主管部门及集团、公司组织的安全培训和会议(须运维部经理参加的)并传达至运维部。

运维部副经理安全职责

(1)在运维部经理领导下，具体组织项目施工;在项目运营过程组织实现安全、环境与卫生职业健康目标和指标的控制要求;协助运维部经理生产管理过程中计划布置、检查、总结、评比安全工作。

(2)

坚持“安全第一”的原则，调节施工进度与安全生产方面的矛盾:严格执行安全技术规程、规范、标准。

(3)执行运维部安全生产领导带班制度，全面掌握运维部的安全生产情况。执行运维部安全检查制度，运维部经理不在项目期间，定期或不定期组织有关人员对生产运维现场进行安全检查，对查出的安全隐患和问题按“三定一落实”及时组织整改并加以落实解决。

(4)协助运维部经理组织各种安全教育培训考核工作。

(5)按照运维部安全标准化管理的要求，严格执行各项规定，确保对进入项目现场的物资、机械设备、监测装置得到有效实施管理和控制。协助运维部经理组织对使用新技术新工艺新设备新材料使用前的安全教育培训。

(6)协助运维部经理组织落实不同施工阶段和周围环境及季节、气候变化，采取相应的安全施工措施。

(7)

负责制定各项管理制度及安全操作规程并组织落实。

(8)工程项目实行总承包的，协助运维部经理定期考核分包企业安全生产管理情况。

(9)在运维生产过程中，生产与安全发生矛盾时，必须服从安全，暂停施工，在安全整改和落实安全措施后，方才能再施工。

(10)施工过程中，发现违章现象或冒险作业，阻止和纠正，必要时暂停施工，汇报运维部经理。及时采取措施，防患于未然。

(11)负责本项目发生的紧急情况和事故的应急准备和响应:负责对事故、事件，不件合实施纠正和预防措施。

(12)参加各级行业主管部门及集团、公司组织的安全培训和会议，并传达至项目部。

(13)根据业主方的生产作业计划，对运维部的安全生产工作进行统一安排和总体协调指挥。

安全负责人安全职责

(1)对运维部安全生产工作负具体监督管理检查责任。负责日常安全监督检查工作:及时制止“三违”行为，对各种违章行为有处罚权:遇重大险情或事故隐患，有权贵令先停产，及时组织人员撤离危险区域，并报告运维部经理。

(2)调查、分析、监控运营项目存在的各类重大危险源以及环境因素变化，提出符合实际的整改措施和监控措施。发现重大安全隐患时，应立即向运维部经理和分公司安全总监报告，并可以直接向公司安环部直接报告。

(3)参加由上级部门、公司、直管部等有关部门组织的季度检、月检和其它各项安全检查，对施工现场存在的安全隐患和内业资料存在的问题提出相应的整改措施，督促相关责任人予以整改，组织复查验收并回复。

(4)参与运营项目的各项安全检查工作，如实做好检查、验收记录。督促材料管理员、机械操作员等相关责任人定期对设备、机械进行维护保养工作。

(5)监督安全技术交底制度的落实，督促核查特种作业人员持证上岗情况。

(6)督促运维部领导，定期不定期进行安全生产思想教育和组织职工学习安全生产制度、标准、要求及安全技术操作规程。

(7)协助编制《安全生产标准化工地策划书》，组织编制运营项目《生产安全事故应急救援预案)，协助运维部经理开展应急救报演练工作，并对演练情况进行分析总结，提出改进意见和建议。

(8)参与编制《施工组织设计》和《专项方案》的安全保证措施，提出安全技术措施意见，保证其可行性与针对性。接受技术负责人对方案的安全技术交底，协同技术负责人落实方案交底的安全保证措施落实到位。

(9)工程应用新技术、新工艺、新材料、新设备时，协助技术负责人编制相应的安全技术措施，提出可行性意见和建议，并采取相应的安全保障措施。

(10)督促运维部经理开展项目“四个一”

活动，负责制定、落实安全生产工作计划，监督、指导相关责任人的工作开展。

(11)协助运维部经理制定工程项目网格化管理办法，协助运维部经理定期对责任人进行考核评价。

(12)协助运维部经理落实安全生产资金保障制度及编制安全生产资金投入使用计划，监督制度和计划的实施，并督促内业管理和成本核算员做好相关台账。

(13)督促并协同班组长、劳务队伍开展安全生产活动，掌握安全生产情况，提出改进意见和措施。

(14)监督班组长每天开展班前安全活动、班中检查、班后活动，并将活动开展情况形成文字记录、照片或影像资料，及时上传微信群并归档。

(15)建立安全内业台账，收集、整理安全管理内业资料并审核内业资料的及时性、真实性、合规性。如实记录工程项目安全生产管理日志，落实相关单位办理安全备案工作，按时按量完成运营项目安全管理信息化报送工作。

(16)监督设备材料员对运营项目安全防护用品的发放工作，监督安全防护用品的验收以及检验。监督劳动保护用品的验收、保管、发放。

(17)监运营程项目的安全保卫工作。

(18)落实运营项目施工现场的消防安全管理工作。

(19)督促运维部经理每日点评安全日记。

(20)督促运维部组织对新入场和转场、转岗员工进行入场三级安全生产教育:对特种作业人员的持证作业情况的检查监督;

(21)做好施工现场安全生产日常检查，并做好安全检查记录。

(22)督促运维部及时购买工伤保险、意外伤害保险。

(23)参与各有关部门组织的安全检查，如实汇报本运维部的安全生产情况。发现隐患及时采取纠正措施及监督落实，发现重大隐患，行使停工权利，对整改复查是否合格进行验证。

(24)督促分包队伍按照公司管理制度要求配备管理人员，并执行公司管理制度要求。

综合管理员安全职责

(1)负责检查、验收项目使用的所有机械设备，并收集、查验设备资料和操作人员的证件，协助做好特殊工种的安全教育和陪送取证工作。

(2)定期对库房设备材料、劳保用品进行盘点工作，并制定设备管理制度及危险品管理制度、建立劳保发放台账等。

(3)督促设备维修保养人员按期对设备进行维修保养，做好设备运行维护保养记录，对各种机械设备组织定期检查，加强施工过程中对设备的日常巡检、专项检查工作并整理好验收资料。

(4)遵守国家及上级有关防火制度，配备符合规定的防火和消防设施，保持良好性能。

(5)定期对各类消防器材、工具、设施进行检查，确保其符合规范。

(6)切实做好安全保密和防盗工作，防止资料失窃。

(7)负责做好食堂、所属库房和办公区域、住宿区域环境卫生及安全管理，协助开展办公、住宿区域安全隐患排查治理及卫生防疫监督检查，防火灾和食物中毒。

(8)负责制定运维部安全生产培训计划，并组织具体推进整体培训工作。

(9)负责督促指导分包队伍依法为劳务人员办理工伤保险和为从事危险作业的人员办理意外伤害险，并将相关材料证明归档存留。

(10)组织做好新工人的体检工作，根据职业禁忌要求，对有害工种执行定期轮换、定期脱岗的规定。

(11)

负责建立和管理部门员工信息，收集使用于本项目部的地方性法律法规。并做好台账记录。

(12)

参加事故方面的调查，认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

(13)

协助运维部负责人贯彻上级有关安全生产指示精神，及时转发宣贯上级和有关部门的安全生产文件、资料。

(14)

建立车辆使用管理制度，做好车辆的维护保养，确保安全行驶。

技术负责人安全职责

(1)对承包项目工程生产经营中的安全生产、文明施工、环境、职业健康安全、卫生等方面的工作负技术责任。

(2)贯彻、落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准。结合运维部特点，主持运维部的安全技术交底。

(3)

经常检查所辖班组（包括外包组）作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及时纠正解决。对重点、特殊部位施工，必须进行安全技术交底、落实安全措施，并监督其执行，严禁违章指挥。

(4)定期和不定期组织所辖班组（包括外包队）学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全部门或安全管理人员的安全监督检查，及时解决提出的不安全问题。

(5)运维部应用新材料、新工艺、新技术要及时上报，经批准确定后方可实施，同时要组织上岗人员的安全技术培训、教育，认真执行相应的安全技术措施与安全操作环节，预防施工中火灾、触电或其新工艺实施中可能造成的事故。

(6)发现设备、设施不正常运行情况及时采取措施，严格控制符合标准要求的防护设备、设施投入使用。

(7)参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除。

(8)参加、配合因工伤亡及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施意见。