小学教育惠民服务

小学教育惠民服务（精选14篇）

小学教育惠民服务 第1篇

做好救助关爱工作，让贫困生感受祖国温暖

为切实做好我校贫困生的救助关爱工作，我校认真学习并坚决落实执行上级有关文件，成立学生资助评审领导小组，制定工作方案，严格资助流程，为资助管理工作带给强有力的保障，使我校的助学工作逐步走向制度化、规范化。

为掌握我校贫困学生资助的基本情况，学校要求班主任老师在接任新的班级后，在一周内通过班会、致家长一封信、家访等形式，摸清学生的家庭经济状况，填写贫困学生调查表，并根据学生的实际状况提出资助推荐，上报资助工作领导小组；领导小组对全校待资助学生状况进行汇总，分析，提出资助意见并审核，最后将资助名单上报上级相关机构。使有限的资助资金发放到最需要资助的学生手中。

我校还通过发微信、家长会、张贴宣传画等形式对贫困生资助政策及工作流程状况进行广泛宣传，让广大贫困学生、家长、社会全方位了解资助政策，熟悉资助申报程序，从而营造了全社会关注贫困生资助、关心贫困学生成长、学习的良好氛围。

青州市邵庄镇康家小学 2018.5

小学教育惠民服务 第2篇

教育惠民服务站是潍坊峡山双语小学履行教育为民惠民服务工作责任的专门机构，学校成立为民惠民服务工作领导小组，负责研究确定“教育惠民服务站”建设、管理、服务相关目标、职责、制度，指导监督“教育惠民服务站”开展日常工作，协调解决“教育惠民服务站”运行中的矛盾和问题。

一. 领导小组

组 长：石玉刚

组员：王乾顺 赵冠华 刘福长 逄洁 刘惠 禹萍 完颜锋  田文朋 刘立国 赵永东

二. 工作平台

“教育惠民服务站”设在潍坊峡山双语小学学生成长中心办公室，服务内容包括：政策咨询、投诉受理、学生资助、家校联系、培训指导、校外实践等项目。

“教育惠民服务站”工作人员具体负责接听服务热线和提供现场服务解答相关问题的`咨询答复和处理。

三. 工作制度

1. 首问负责制。依照规定权限和程序，“教育惠民服务站”第一个接听热线、接待来访的工作人员负责解答处理相关问题或做好引导、转接处理工作。

2. 服务承诺制。“教育惠民服务站”向社会公开服务项目、服务内容和服务流程，承诺服务标准和服务质量，建立服务质量反馈监控机制，接受社会监督。

3. 限时办结制。“教育惠民服务站”接受咨询、接办事项原则上实行即时答复、即时办理，需要一定时间的，明确办理部门和办理人员，在承诺时限内办结。

4. 信息研报制。“教育惠民服务站”对群众来电、来信、来访和网络咨询内容认真登记和研究，定期编发工作动态和分析报告，及时向领导小组提报反馈信息，为优化服务提供建议。

5. 绩效考核制。明确“教育惠民服务站”工作人员工作目标和岗位职责，每年度对各岗位工作情况进行绩效考核，促进服务水平不断提高。

四、惠民服务热线

市教育热线：8791010

峡山区服务热线：5606660

学校服务站电话：7733557   7737577

潍坊峡山双语小学

小学教育惠民服务 第3篇

(一)城区药具服务模式。依托计生服务网络在城镇、社区、机关、社会团体和机关企事业单位,实施药具“四进”工作。一是智能发放机进商场宾馆。为保证对城镇居民、流动人口免费药具发放渠道的畅通和及时到位。每个县市区要分别选择三个以上较大型宾馆和商场,安装智能自动安全套免费发放机。路南区、路北区要适当增加,开发区(管理区)可适当减少。育龄群众利用二代身份证刷卡即可领取安全套。二是自取架进机关企业。在年轻职工相对集中的机关企业事业单位的合适地点安装高档免费药具自取架。每个县市区不少于20家,开发区(管理区)可适当减少。要求自取架美观新颖,配备足够的避孕药具,以满足年轻职工的避孕节育需求。同时,在自取架上放置计划生育政策和药具使用宣传知识等资料。三是自取箱进社区楼门口。在社区(居委会)设立一个免费药具发放点,由计生专干或小组长负责管理和发放在每栋楼的楼门口设置一个避孕药具自取箱,按照辖区使用药具人群的用量,每月初由社区药具发放人员及时把药具投放在自取箱内,育龄夫妇根据需要在家门口便可自行领取。有效避免由群众到居委会领取药具的尴尬,更加方便快捷。要求每个县市区至少选择2个以上社区,路南区、路北区要选择8个社区,开发区(管理区)可适当减少。四是智能发放机进大中专院校。由市级统一配发智能发放机,安装在院校显要的位置,方便青年学生领取。

(二)农村药具服务模式。重点是建立以乡、镇计生办为中心、村服务室为阵地、计生专干为纽带,计生小组长为骨干的组织网络。抓基层,打基础,开展避孕药具管理服务合格村创建活动。药具服务合格村标准是 :(1)村有避孕药具免费发放点应安装在村医务室或小卖部,有条件的村或3000人以上的大村在村在人员密集处设立免费避孕套自取箱 ;(2)村药具免费发放点有5种以上避孕药具供群众选择,并有2种新推广的药具 ;(3)建立药具服务登记制度,如使用药具对象的花名册、药具发放登记,随访登记,出现不良反应原因登记,长期用药对象健康档案等 ;(4)按统计年度建立药具资料档案 ;(5)药具使用率达100 %, 药具发放到位率达100%,药具随访率达98以上。

(三)流动人口药具服务模式。本着“谁的区域谁负责,流动人口属地管”的原则,通过公安、工商、流动人口管理办公室和社区等部门掌握流动人口信息。建立“人来登记,人走注销”的流动人口避孕药具动态服务管理机制,为流动人口建立健康档案,及时送药具上门,定期随访药具使用情况和效果,了解不良反应情况,一旦发现,及时反馈,并指导不良反应的应急处理和注意事项。告知服务对象应选择适合自己的避孕措施。流动人口流出时将其在本地的药具使用相关信息反馈给本人,以作其他流入地参考。

2 “3+1 工程”,实现便民利民工程的一个平台

各县市区要开辟专门网站或网页,建立“一点通”网络服务平台,从三个方面为群众提供服务。一是提高药具放取效率。工作人员通过平台信息及时掌握药具发放动态,开辟网上调拨、发放和数据信息传递新途径。同时,要向群众公开区域内免费避孕药具发放点的电子地图,方便育龄群众及时取得药具 ;二是宣传药具和计生知识。在网站开辟计生政策、药具知识、计生漫画等小栏目宣传。宣传最新的计划生育政策法规、安全避孕知识、药具使用常识、药具不良反应、和有关生育证的办理程序等 ;三是交流互动。群众可在网上向计生工作人员咨询生产、生活、生育中遇到的问题,也可互相交流思想,形成互动的空间,让群众真正成为计划生育的主人。

3 保证“3+1 工程”顺利实施各县市区要结合实际研究制定配套的保障措施

一是技能培训。组织药具人员参加药具信息服务系统操作培训、药具不良反应检测与防治培训,进一步提高药具服务队伍整体素质 ;二是免费查体。对首次选择使用避孕药具的人员进行用药前免费健康查体,对查体结果异常的建议治疗,并提供适用的避孕节育方法。对无业、失业、流入人口中选择使用口服避孕药、注射避孕针、皮下埋植剂等方式避孕的育龄群众,每年组织体检(包括肝肾功能等项目),建立档案。三是随访上门。根据育龄群众的查体结果,分类开展随访服务,及时有效解决发现的问题。对新婚、产后、节育术后重点对象,就“知情选择”开展随访。对当年使用药具失败、有明显不良反应、有精神异常或重大残疾人员进行月随访,将收集到的药具使用效果进行汇总、分析,并根据情况确定药具采购计划。四是知识宣传。通过组织知识讲座,印发明白纸、宣传单、毛巾、枕巾、围裙等群众喜闻乐见的形式,向育龄群众普及避孕节育、生殖健康、艾滋病防治知识,根据怀孕期、哺乳期、更年期等不同阶段服务对象的具体需求,有针对性的讲解使用药具的注意事项 ;五是统一要求。全市各个避孕药具免费发放点都要按省规定达到八有要求,有 :1. 统一制作了“免费发放标识牌”;2、免费药具发放广告灯箱 ;3、免费药具转矩 ;4、宣传资料架 ;5、《计划生育药具免费发放登记册》;6、药具知识展牌及免费发放职责 ;7、禁止销售免费避孕药具的警示牌 ;8、药具管理人员持证上岗。药具发放机、自取架、自取箱要严格要求数量,地点和时间进行安装并投入使用。六、强化责任。通过县级与乡级、乡级与村级层层签订责任书的方式, 强化各级计生药具人员的责任意识。每季进行考核,将考核结果纳入年终综合考核 ;加强监督检查,发现问题及时解决,对工作落实不到位的进行通报批评。

摘要：为有效解决人口流动频繁,避孕药具发放渠道单一,药具知识缺乏等原因,造成的用药人数掌握不准,发放不及时,使用不正确等问题,2013年全面推广丰南区经验,重点实施城区、农村、流动人口三个免费避孕药具发放模式,建立一个信息化平台的“3+1工程”,实现便民利民全覆盖。

创新文化惠民 服务全民阅读 第4篇

如何最大限度地满足广大读者需求，需要不断地探索为读者提供简便、快捷、高质量服务的有效途径。每个图书馆都应注重新技术的应用和创新，为图书馆进一步提高读者服务水平，创新服务模式提供了强有力的技术保障。最大限度地解决物理图书馆的布局不尽合理，服务辐射范围有限，服务配套不足，市民利用图书馆不便等问题。超星歌德电子书借阅机就是突破时间与空间限制，实现24小时为大众免费提供图、文、视、听等全方位数字信息化文化服务。歌德电子书借阅机24小时电子书自助借阅系统主要由五部分构成：24小时电子书自助借阅终端平台、手持移动终端阅读平台（超星移动图书馆客户端）、电子图书资源、数据中心服务器及管理系统。

歌德电子书借阅机直面移动互联浪潮，在国内首次提出“电子书借阅”概念。独创的全新图书借阅方式，简便快捷，轻轻一扫即可将图书下载至手机，离线阅读，让图书馆跟你走！不仅加速推进了图书馆数字资源建设，而且极大地拓展了民众阅读空间，开启图书借阅新时代，更好地服务于全民阅读。其优势具体体现在以下几个方面：

1.有先进独创的全新图书借阅方式。读者只需在终端设备上，通过独立客户端扫描借阅机上图书的二维码，即可轻松将图书下载到手机，可离线阅读。

2.有活力的平台延展。对接超星移动图书馆产品。可以增加定制化功能。例如，用户认证系统、图书馆信息发布、视频、报纸等电子资源借阅等功能。

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5.有专业的版权拓展团队。拥有大量的出版社资源，超星投入巨额版权费用，不断开拓版权资源建设，获取了包括人民文学出版社、中信出版社、作家出版社等200多家出版社直接授权的正版图书。电子书借阅机内置3000本正版授权的热门电子图书。类别全面丰富，涵盖健康生活、文学名著、少儿教育、小说传记、社会法律、经管励志、文化艺术、科学技术、文学艺术、历史地理、哲学宗教等热门分类。图书资源可实现后台持续更新。每月保持150本的更新量，保持图书的新鲜度。

6.有专业的产品设计团队。专业级版面设计，时尚的Metro磁贴式效果，精准的图书分类，实现最为方便快捷的图书查询。超星的产品设计团队一直走在时代的最前沿，掌控时代潮流，不断将新潮的设计理念注入他们的产品，让产品始终保持鲜活动力。

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8.运用智能管理。系统定时开关机，全网自动更新发布内容，管理系统实时监控，无需人员操作；强大的后台统计管理功能让使用者高枕无忧。

歌德电子书借阅系统在全国各地图书馆、高校图书馆、党政机关、机场、车站、银行、医院、企业、街道社区、乡镇文化站、农家书屋等得到广泛推广应用。

自2013年8月歌德电子书借阅机—24小时电子图书自助借阅系统推出以来，已在全国2000多个图书馆投入使用，得到了图书馆界及广大读者的认可，并倍受欢迎，很多图书馆电子图书借阅量占比率迅速提升。各省级、副省级、市、区（县）图书馆，各高校图书馆采购多台歌德电子书借阅机投入使用，将各馆电子图书借阅服务时间实现7×24小时。歌德电子书自助借阅机结合超星移动图书馆平台推广使用，使读者不仅可以使用移动图书馆平台借阅最新的电子图书，更可享受到移动图书馆平台提供的所有文化服务，在业界得到了广泛赞同，众多媒体给予广泛的报道传播，倡导电子书借阅服务理念。

小学教育惠民服务 第5篇

在作风教育实践活动的统一安排部署学习阶段中，积极参加了单位的集体中学习和个人自学，按要求认真和系统学习了有关文件和领导同志讲话。这次教育活动，是加强党的执政能力的必然要求，是贯彻科学发展观，构建社会主义和谐社会的现实需要，是推进作风转变，机关效能加强的重要保证，对个人来说，作风教育实践活动对于自己提高认识，改进工作风风，也是很有必要的。

一、加强学习，立足本职工作。

学习，是增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名我们终身的任务。在学习的过程当中，通过不断的学习，改进了学风，使自己的理论水平有了明显的提高，坚定了理想信念。有了理想信念，才有了精神支柱，才能统一思想、团结一致、立足本职、克己奉公。通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、创造业绩的行动。

二、转变作风，遵守职业道德。

在教育活动中，每个人都肩负着重大而光荣的责任。因此，必须充分认识自己所从事的职业所承担的责任和义务，必须树立正确的职业思想、职业责任和职业纪律等观念，努力学习掌握一流的职业技能，遵守职业道德规范，在本职岗位上争创一流业绩。

三、提高职业能力，争创一流成绩。

现在的世界是千变万化的，因循守旧，不注重职业能力的提高，那么就要落伍，就谈不上服务。因此，职业技能也要与时俱进，不断补充新知识、新理论，不断提高管理能力、分析解决问题的能力、协调组织能力等。要立足本职工作，不断提高职业能力，才能“践承诺、促发展”争创一流成绩。决不能把作风教育实践活动停留在口头上空泛论论、无所作为。

四、迎难而上，狠抓作风整顿。

发展在克服困难中实现，才干在克服困难中增长。我们在发展中必然会遇到这样那样的困难，关键是以什么态度来对待。我们要通过作风作风教育实践活动，坚决反对遇到困难就躲，碰到麻烦就绕，遇到阻力就退的现象，要直面困难，敢于碰硬，用动态的思路、发展的办法努力解决难题。

作风教育实践活动自查自纠整改措施

按照要求，结合本人在思想、学习、工作等方面的表现，对照作风教育实践活动的内容进行了自查，经过自查我认为，自己的学习态度、工作方法、及日工作的执行力度等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的作风整顿工作来认识和检查自己：

一、政治学习不够，思想认识不够到位。对学习的必要性认识不足，认为只要把单位安排的各项工作做好，学不学一样能搞好工作；不能及时吸收新知识，新思想，新理念来指导自己的工作，思想境界不高，思想意识较差，虚于应付。

二、是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事，干自己具体的工作；在思想上对政治理论和教育学知识学习不够重视。另外，学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，学习内容也不够全面，使自己的综合素质，没有较大的提高。

三、自我要求不够严格，反映出一定程度的失之于宽。无论是思想意识还是工作上，有时思考问题、处理问题显得不够严谨，有图“完成任务”、“交差”的观念，不讲究精益求精，而是草率了事。

针对以上存在的问题,我决心采取以下措施进行整改：

一、进一步提高认识、加强学习。注重从思想上、工作上、创新载体上，使自己的思想觉悟不断提高，在工作中有创新意识，奉献意识，服务意识和学习意识。

二、在日常工作和生活的各个方面要严格要求自己加强业务培训，提高自身素质水平，改进工作方法，凡事认真不敷衍。

综上所述，在本次作风效能建设中，我应从各个方面，各个层次深刻反省，找出自己的不足之处，查其根源，对症下药，以提高自身素质，让自己思想上、工作上都更上一个台阶。

结算中心

陈映

惠民服务措施 第6篇

实施意见

为加强医院管理，牢固树立为人民服务的宗旨，全面落实为民、惠民、便民、利民政策，为人民提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。根据有关文件精神，结合我院实际情况，特制定本实施意见。

一、组织领导

成立开展惠民医疗服务和实行单病种限价领导小组组长：

副组长：

成员：

办公室主任：

办公室主任，主要负责对惠民医疗服务和单病种最高限价工作的协调、指导、监督和管理工作。

同志任副主任，负责费用减免工作。

二、加强内涵建设,建立持续改进的内部运行机制

1、重点抓医疗质量环节控制,成立质控科。制定了《医院科主任管理细则》、《创建规范化护理服务病房实施意见》。每月对医疗质量检查一次,对运行中及出院病历随即抽查,定期反馈到科室,与科室及个人经济

挂钩。

2、加强三基三严训练与考核,以科室进行组织,医院定期进行抽查考核。每年派出15—20人到北京上海进修学习,参加卫生行政部门、学会组织的各种学术活动及培训班。

3、加强医疗安全管理,推行医疗责任保险,构建和谐医患关系，制定了《医疗事故争议防范处理与处罚规定》、《医患沟通管理规定与实施细则》。

4、简化服务流程，提高窗口科室的服务质量。制定了《医德医风建设计划、检查标准、优质服务标准》。在医院体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人为精神。

5、降低医疗费用，提供合理的服务价格。继续开展卫生支农工作，建立巡回医疗制度，实行大型检查互认制度，继续实行单病种限价管理。规范用药、合理使用抗生素，坚持“合理检查、合理用药、合理收费”，制定了《抗生素用药原则管理规定》。制订了《新型农村合作医疗管理有关规定》，严格执行农村合作医疗政策。

三、惠民医疗服务特殊对象

凡持有本市常住户口的城乡特困居民证(或乡镇民政出具的困难介绍信)、城镇居民最低生活费保障金领

取证、残疾人证、烈军属证及其它医院认可的特困人群，均可享受惠民医疗服务待遇。

具体内容

⑴惠民门诊：实行“四免、十二减”优惠政策

四免：即免收专家挂号费(按普通门诊挂号)、急诊挂号费、普通门诊诊疗费、急诊观察床位费。十二减：即心电图检查费、脑电图检查费、肌电图检查费、动态心电、动态血压、骨密度测定、肺功能检测费、B超检查费、血电解质(钾、钠、氯、钙)测定费、放射透视检查费等减免20%，甲类药品费减免10%。健康体检者减免40%。

⑵惠民病房(床)：实行“五免、二十减”优惠政策

五免：住院空调费、住院暖气费、心电图检查费、尿液常规检查费、大便常规检查费。

二十减：血常规检查费、脑电图检查费、肌电图检查费、动态心电、动态血压、运动平板监测、骨密度测定、血电解质(钾、钠、氯、钙)测定费、X线透视费、血葡萄糖测定费、肺功能检测费等减免20%，消化道钡透、内镜检查、彩超检查费、肾功能检查费、血肿瘤标志物、拍片费、甲类药品费减免10%，住院治疗费用减免20%。

⑶保持绿色生命通道畅通

凡遇急、重、危和三无(无姓名、无陪人、无现金)病人，一律先抢救、先住院、先手术、先治疗，后办手续，对其他因困难住院费用不足者，继续用药和手术，不因费用问题影响治疗效果。

⑷实行单病种最高限价

对来我院诊疗患者，部分病种实行最高收费限价制度。先期推出单病种限价20种，行单病种限价之后，限制了贵重药品的使用，乱用药、乱检查的现象得到有效遏制。费用平均降幅为60％左右。一年可为患者节省160多万元的医疗费用。

四、保障措施

１、推行“三项举措”，做到“两保证、四满意”。三项措施：

⑴实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度。对市内二级以上综合医院出具的临床检查结果，在不影响正常诊断治疗，检查单据又能随同病历保存并作为诊疗活动依据的情况下，对其予以认可，避免重复检查。因病情需要或特殊情况确需复查的，要向患者说明原因，征得其同意。

⑵认真落实病人知情同意权。病人对治疗方案有知情权，在治疗过程中推行治疗方案协商制，若同时有几个治疗方案时，医生要与病人及家属协商后，选择治

疗方案。

⑶严格抗菌药物的使用管理、合理用药。要按照国家将抗菌药物分为非限制使用、限制使用和特殊使用三类进行分级管理的规定，在选用抗菌药物时，本着优先使用、效果相当、价格低廉的原则，严格抗菌药物的使用。

两保证：保证医疗质量、保证服务水平。

四满意：患者满意、职工满意、社会满意、政府满意。２、加强对惠民门诊、病房(床)和单病种最高限价工作的协调与管理。要完善内部配套制度和运行机制，本着“以病人为中心”的原则，规范服务行为，简化服务流程，提供整洁、舒适的就医环境，方便病人就诊。３、各病区安排不少于一个病房(3张以上病床)的惠民病房专门收治困难患者。病房要有明确标示，要安排责任心强、临床经验丰富、医德医风高尚的医务人员负责惠民门诊和病房的医疗工作，要确保服务质量和服务水平。

４、惠民医疗服务项目、收费标准及单病种最高限价情况要向社会公开，将原收费标准、优惠幅度、实际收费价格予以公示。

５、继续实行住院病人费用一日清单制、费用查询制度，保证患者就诊费用的透明公开，主动接受社会、病人对医疗费用和服务质量的监督。

惠民服务工作总结 第7篇

二、村便民利民服务站有专人负责，工作人员由村两委委员兼任，且明确工作职责，标志牌规范，人员工作到位。

三、规章制度建立健全，制度上墙，严格按照制度办事。

四、包阳村便民利民服务站负责受理本村委会群众申办的代理事项，审查代理事项资料，并将代理资料传递至办事处便民利民服务中心，并负责代理事项的回复。负责对办事群众的接待、提供咨询服务、解释代理事项等工作，负责申办事项的受理、转办、督办、答复、陪同等。对权限在上级的便民利民服务事项开展初审、呈报、代理、咨询和一次性告知服务，接受上级部门业务指导，做好与上级部门的衔接工作，信息通畅，上报数据准确、规范。

文化惠民群艺馆应改变服务观念 第8篇

文化是社会或民族分野的标志, 它使我们的社会有了系统的行为规范, 也是社会团结的重要基础, 文化在很大程度上塑造了社会中的人。从这个意义上看, 社会成员能否公平公正的占有社会文化资源是社会和谐与否的重要标志之一。文化生产和消费是构建和谐社会不可或缺的重要环节, 让群众能够用最平民的价格享受高品位的文化, 是政府和公益性群文单位应尽的职责。文化场馆免费向公众开放, 迎来了群文事业的春天。但是公共文化场馆的免费开放, 不应是简单地减免服务费用, 更重要的是努力改善现有服务设施、服务条件, 完善服务项目, 提升服务水准, 在贯彻“三个一切”群众路线活动中, 把“一切为了群众, 一切依靠群众, 一切服务群众”作为群众文化工作的行动纲领, 才能真正的将各项活动办到基层, 让群众得到实惠。

文化惠民不同于经济扶贫, 经济扶贫是单向的, 有认定标准, 主体和受体泾渭分明。文化惠民要警惕主体的优势感觉和施舍姿态。因为文化并不仅仅是设施设备, 还有道德、精神和灵魂。你也许开着奔驰车, 见多识广, 但你的心灵未必比扶贫对象纯洁, 道德未必更加高尚, 你走进革命老区某个家徒四壁的家里进行物质的扶助, 但在精神上, 你也许是被他们扶贫的对象。群众迅速增长的多方面、多层次的文化需求, 为建设公共文化服务体系提供了广阔的空间和强大的动力, 也对公共文化创新能力和服务水平提出了更高要求。只有加强和改善公共文化服务职能, 才能更好地满足人民群众的精神文化需求。

新时期群众文化活动的形式、内容、范围都发生了巨大的变化, 群众文化活动, 已不再是单纯的节庆活动。家庭文化、广场文化、消复文化、冰雪文化、民俗文化、老年文化等各种文化形式不断涌现。面对繁花似锦的群众文化活动, 群众文化工作者必须有正确的活动导向。只有繁荣群众文艺创作, 创新群众文化活动手段, 改变服务方式, 才能为文化的大发展大繁荣提供丰盛“文化大餐”, 才能走出群众文化发展的旧模式形成群众文化建设的新格局, 适应新形势, 完成新任务。因此, 在文化惠民工程中, 广大群文工作者应该提高精品意识, 树立大文化理念, 在进一步开展文艺理论研究同时, 深入了解人民群众的生活和情感, 创作一批有乡土气息, 有时代气息, 群众喜闻乐见的优秀作品。过去艺术馆、文化馆在市场经济体制下地位、功能和作用弱化的原因, 就在于没有社会变革中引发我们观念的相应变革和创新:自我封闭在传统惰性思维之中。群艺馆是国办公益性事业单位, 一切设施和经费都应该由财政支付。自我封闭在传统服务功能、服务方法中。服务的方法和形式停留在从单一的自身馆有资源配置中去完成新时期赋予群艺馆的使命。自我封闭在传统管理和分配思维中, 使公共文化服务、产品的供给与需求严重脱节, 性质和形式单一, 难以得到公众欢迎。许多文化馆多年来服务方式单一, 对现代文化形式、内容缺少研究, 很难吸引公众上门, 远不能满足群众对公共文化服务、产品越来越多样化的要求。

1. 在免费开放的形势下, 首先要观念上转变, 从单一资源配

置的传统思维中解放出来, 从传统的服务功能, 服务手段的思维中解放出来, 确立文化大服务功能的观念。

2. 非盈利性服务普遍存在于现代社会中, 包括部分文化产业

在内的非盈利性服务业的存在和发展, 是对现代社会生产社会化的客观要求的适应, 是现代国家促进社会平等, 改善居民整体利益和基本福利状况的社会职能的体现。特别是公共产品性质较强的服务, 宏观和长期效益好但微观和短期效益不佳的服务, 如代表国粹的文化和艺术服务、基础教育、全民卫生保健服务等, 如推向市场, 将会产生“公共悲剧”, 损失的将是整个国家、整个民族。因此, 应树立事业产业一体化同步抓的观念, 实践证明, 事业与产业是不矛盾的, 是可以互相促进、互相渗透, 同步发展的。

3. 树立多渠道发展观念。

在硬件建设方面, 立足发展, 积极争取财政, 但不完全依赖财政, 努力挖掘自身潜力, 形成良性循环、滚动发展的态势, 使阵地逐步增大, 活力逐步增强。

4. 树立文化服务的观念。

国办公益性文化事业, 也要有服务观念和“品牌”意识。实践证明, “品牌”可提升群艺馆的品位, 提高群艺馆的社会地位, 也能创造两个效益。让群众在品牌中了解群艺馆, 提高群艺馆知名度;以品牌带动群艺馆在社会中的影响力。这就要求我们摆脱传统的服务内容、服务方法、服务手段, 改变观念陈旧, 创新思维和创新的机制, 改变过去设施简陋, 活动形式、活动方法陈旧单一, 缺乏吸引力, 群众对我们组织的活动不感兴趣的局面。走向社会, 走进社区, 充分发挥自身优势, 占领群众文化阵地, 为广大群众提供一流的公益性服务。因此, 在免费开放的新形势下, 只有改变服务观念和手段, 才是推动文化事业大发展大繁荣的重要途径。

摘要：发展公益性文化事业, 让群众享有免费或优惠的基本公共文化服务, 是保障人民文化权益的主要途径, 实施文化惠民工程, 应努力改善现有服务设施、服务条件, 完善服务项目, 提升服务水准, 只有繁荣群众文艺创作, 创新群众文化活动手段, 改变服务方式, 才能为文化的大发展大繁荣提供丰盛“文化大餐”, 才能走出群众文化发展的旧模式形成群众文化建设的新格局, 适应新形势, 完成新任务。

六大举措服务大局惠民生 第9篇

一是把检察职能向社会延伸，向百姓贴近。在辖区11个乡镇建立了“民行检察联络站”， 拓宽检察机关与群众沟通的渠道。与三个行政村、一个非公企业党支部开展了“三联三增”活动，成立“群众工作站”，为有效解决群众的申诉、信访和举报，开展检务公开活动，宣传检察职能，服务民生提供最便捷的渠道。

二是成立未成年人刑事检察工作办公室，并制定了相应的办案和帮教办法。根据办理未成年人刑事案件的特殊要求，坚持“教育为主、惩罚为辅、快速审理、全程帮教”的原则，主要针对犯罪嫌疑人是未成年人的案件、共同犯罪的犯罪嫌疑人中有未成年人的案件、被害人是未成年人的案件，逐步构建“捕、诉、监、防”一体化工作机制，通过构筑学校教育、家庭感化、社会挽救三道防线，最大限度地预防和减少未成年人犯罪。

三是创新刑事被害人检察救助机制，突出救助重点，多方筹措资金，已救助困难刑事被害人118人，救助金额达40.8万元，保障了社会公平正义，促进了社会和谐稳定。

四是积极推行“阳光检务”，推进“文明接待室”创建工作。建立了接待大厅、候访接待室、检察长接待室等， 制定领导班子成员轮流接访制，规范首办责任制，实行谁接访谁主办的审查处理机制和交办、转办、督办、答复一人负责制，实现了接待群众规范化和程序化。通过开展定点接访、重点约访、联合接访等方式，努力畅通群众诉求通道，确保事事有回音、件件有结果。该院连续四届荣获“全国检察机关文明接待室”称号。

五是以开展文明创建为抓手，由单纯重办案转变为办案与服务相结合，自觉承担起更多社会责任。为此，成立了由25名干警组成的志愿者服务队，大力弘扬“学雷锋、讲文明、树新风”的社会风尚，经常性开展扶贫助困、结对共建、环境保护、法制宣传活动，送温暖、献爱心。

六是在预防职务犯罪和服务重点工程活动中，组织干警主动深入执法机关、国有企业和16个乡镇举办预防职务犯罪讲座。同时，通过设立廉政宣传栏、举报箱，开展法制宣传，参与廉政谈话，提供行贿档案查询服务等，帮助建立健全防腐机制。建筑面积约300平方米的凤阳县廉政教育基地在该院建成启用后，已组织全县53批4000余名党政机关公职人员、国企干部、农村基层组织党员接受预防警示教育。（文/徐后先 吴长忠）

司法惠民服务站事迹 第10篇

振兴村地处油坊镇西北部，辖区面积4.13平方公里，共有38个村民小组，常住人口3162人，工业企业10余家，2013年工业总产值4亿元。振兴村司法行政惠民服务站成立于2013年1月，本着“把方便让给群众”的原则，为辖区群众搭建起了法律服务、普法教育、矛盾化解和特殊人群管理的绿色通道。

一是实施个性化建设。为提升服务站的建设层次，在规范设置服务阵地的同时，村投资50余万元建成镇江首个农民学法馆。全馆规划面积300平方米，分为视频动态播放、法治作品欣赏、学法知识查阅三大区域，通过实体与数字相结合、文字与图片相结合等群众喜闻乐见的形式引导辖区群众学法、用法。同时，聘请“全国调解能手”傅德纯作为首席法律顾问，形成首席法律顾问与服务站工作人员“1+N”的普法教育模式，前者在定期组织辖区群众观看法治视频后专题讲解法律知识，后者深入农户流动开展普法宣传。

二是加强人性化服务。为最大限度的满足辖区群众各项法律服务需求，服务站在利用网格长、网格信息员及时收集服务需求信息的同时，明确固定值班人员，实行周一至周日全天候服务，公开专用移动电话，保证24小时开机，确保群众拨打随时畅通、响应及时。坚持便民与高效结合，定期不定期深入村民小组、辖区企业开展流动服务，对群众和企业申请办理的矛盾调处、公证援助、法律咨询等事项，实行全程代理式服务。对1名社区服刑人员实时监管、积极帮扶，对9名刑满释放人员有效管理、跟踪服务。

三是创新实效化机制。在完善服务站与镇司法所（调处中心）分片人员、结对律师、公证处、法律援助中心、驻点法官、分片民警有效对接机制的基础上，探索实践服务站工作新机制，实行结对律师司法所、服务站双向考核，律师每周进村服务先与司法所联系，驻村服务后再由服务站确认，确保挂钩结对律师提供服务不流于形式。推行调解联盟工作机制，对跨区域的重大矛盾纠纷，联合相关区域村（社区）司法行政惠民服务站共同调解矛盾纠纷，提高个案调解成功率。开展听证式调解，对久调不决或重大疑难矛盾纠纷，邀请村议事委员会成员、村民代表共同参与讨论和监督，就争议焦点发表意见和建议，引导和劝说当事人。

便民惠民服务工作总结 第11篇

改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结

为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将2015便民惠民工作情况总结如下：

一、具体措施

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。

2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。

3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。

（二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者

1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。

2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。

（三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验

建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息；医院自2011年推行电子病历、建立数据库以来，为患者提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（四）改善住院服务流程，实现住院全程服务

1、加强入、出院患者的指引工作。医护人员为患者宣读入院须知，令患者做好入、出院手续办理及结算时间。各临床科室在醒目位置张贴农合登记须知，为患者免去不必要的麻烦。

2、在科室醒目位置张贴病区规范化管理制度，严格执行探视和陪护制度，为患者创造安静、整洁、安全的住院环境。同时相关医技科室需为行动不便的住院患者提供床边检查等服务。

3、建立门诊、住院患者健康教育和重要患者随访制度。及时将患者信息录入电子病历系统，定期提醒医生对患者进行随访，对患者出院后的相关问题进行指导，以期患者早日康复。

（五）持续改进护理服务，落实优质护理要求

我院自2011年开展优质护理服务以来，广受患者的好评。我院优质护理服务以体现中医药特色元素为主，在门诊、住院大厅导医台、健康咨询台、护士站等位置摆放中医药养生保健等宣传册，另外鼓励护理人员床边为患者提供中医药健康咨询等服务。

（六）规范诊疗行为，保障医疗安全

1、开展医患沟通活动，在医患双方之间架起一座桥梁。特别是手术科室，每次手术前，由主治医师、护士长及麻醉师和患者及其家属进行沟通，沟通术中及术后相关情况，最大限度的使病人对自己的手术有一定的了解，让病人能够安心的进行治疗。

2、大力开展临床路径管理，加强合理用药。目前我院实行临床路径管理的病种达130种，进一步令医务人员规范使用激素类药物、抗菌药物等。同时通过临床路径的实施推

行个体化用药，大大降低了患者用药的损害。

3、推行检查检验结果互认制度。我院在推行同城同级医疗机构检查结果互认的基础上，在2015年与蚌医二附院等多家医院建立医联体合作关系，利用合作、远程医疗会诊等手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。

（七）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

1、要求医院工作人员及实习、进修人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。加强对医护人员的人文教育和培训，提高对患者的沟通能力和服务意识。要求医护人员注重对患者的心理疏导和保护患者隐私。2、2015年我院共组织医务人员30余次赴古城乡、魏庄镇、唐集镇、常坟镇及县内荆山广场、步行街、古井商城、荆山社区等处开展志愿者健康咨询义诊服务、病媒生物防治等培训活动，共计发放宣传册20000余份。通过开展一系列的志愿者服务，拉近了我院同乡镇、社区群众的距离，并广受群众好评。

二、存在问题

由于历史的原因，我院的门诊规模较小，布局相对不合理，人才梯队与床护比有待进一步提高。以上相关问题一定程度上影响了我院便民惠民服务的进一步完善与推广。

三、下一步打算

1、积极争取相关政策，尽快实施新门诊楼搬迁，加强特殊科室功能布局设计工作，更好地服务于广大患者。

2、加强临床、护理等专业技术人才培训力度，强化医疗诊疗技术，更好的救治患者。

3、强化优势病种诊疗方案及临床路径管理，进一步规范合理用药，降低患者用药损害。

怀远县中医院

小学教育惠民服务 第12篇

《 人民日报 》（2013年11月07日04 版）本报北京11月6日电（记者王珏）11月6日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆出席第五届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体表彰会，强调要认真学习宣传贯彻党的十八大和总书记系列重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的工作导向，坚持文化为民、文化惠民，坚持面向基层、服务群众，不断提高公共文化服务能力，更好满足人民群众精神文化需求。

刘奇葆指出，广大基层文化工作者要牢牢把握“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题，坚持重心向下，沉下去、扎下来，满腔热情地服务农民、服务基层，在群众中创作，在群众中提高，在群众中赢得市场、赢得口碑。要优先安排与群众切身利益相关的文化项目，加大对基层文化产品和服务的供给，把群众“要文化”和我们“送文化”匹配起来，推动公共文化服务标准化、均等化。要创作贴近群众需求的优秀作品，开展群众喜闻乐见的文化活动，多一点家常味，多一点泥土气，多一点小而活，做到符合基层实际、更受群众欢迎。

刘奇葆强调，各级党委和政府要高度重视基层文化工作，加强文化阵地建设，壮大文化人才队伍，积极探索长效工作机制，推动基层文化建设上台阶上水平，让人民享有健康丰富的精神文化生活。

小学教育惠民服务 第13篇

1 搭建网络应用平台, 提高为民服务水平

一是高标准建设社区电子阅览室。诸城市是首批“全国农村社区建设实验全覆盖示范单位”。近年来诸城市以深化农村社区建设和推进城乡一体化发展为契机, 我市先后投资1500多万元, 为全市235个社区全部高标准建设了电子阅览室, 每个电子阅览室均配备20台以上电脑和1—2名专兼职管理人员。出台了《关于加强公共电子阅览室管理的意见》等文件, 将其纳入镇街经济工作及社会事业综合考核目标, 实行一票否决。电子阅览室实行全年免费开放, 满足了社区群众网上在线学习、查询信息、互动交流等方面的需求, 目前每天到电子阅览室“充电”的社区群众达1万多人次。

二是实施光纤进社区工程。为加快农村社区信息化建设, 使农村群众享受到和城市居民一样快速便捷的网络文化信息服务, 2009年以来, 我市实施了光纤进社区工程, 政府和电信运营商联合出台优惠政策, 对全市电子阅览室实行免费接入, 网费减半收取, 从而以较低的成本支出实现了高速率的光纤接入。目前, 全市实现光纤上网的站点有157个, ADSL宽带上网的站点有79个, 形成了覆盖城乡、传输快捷、共建共享的网络文化传播体系。

三是充分利用新媒体技术。我们在新浪网开通了市委宣传部官方微博“中国龙城舜帝故里诸城”, 并通过了新浪认证, 成为我市第一家通过认证的官方微博, 另外, 市文明办、市公安局交警大队、桃林镇党委等60余个单位率先开通了政务微博, 潍坊日报社诸城分社开通了《今日诸城手机报》, 这些新媒体不但丰富了新闻、信息的传播渠道, 而且加大了主流意识形态的传播力度, 增强思想政治工作的说服力。去年由市网络办和诸城信息港联合开展的以“弘扬诸城精神挖掘身边美好”为主题的诸城市微电影展映活动启动, 制作适合互联网和手机等新兴媒体传播的精品佳作, 受到了社会的一致好评。

2 搭建网上办事平台, 提升为民服务效能

一是建立网络民生服务平台。在全省率先建成以市为民服务中心为龙头、镇街为民服务中心为节点、社区为民服务中心为支点的市、镇街 (部门) 、社区“三级联动”的城乡一体化网络民生服务平台, 进一步深化了网络推广应用和服务效能, 提升了政府的综合服务能力。“三级联动”城乡一体化网络民生服务平台, 把涉及民生服务的468项行政管理服务事项 (其中行政管理事项374项, 便民服务事项94项) 实行网上受理办复, 接受群众申报、查询和监督。实现了群众日常生活需求诉求“一门清办结”和行政管理事项“一条龙服务”。目前, 全市通过该平台累计受理服务事项69319件, 办结67986件, 办结率超过98%, 极大地方便了城乡居民生产生活。

二是畅通网络民生诉求渠道。开通“诸城民声”网站, 设置了群众咨询求助、投诉举报、建议献策、反馈情况等窗口, 群众上网随时发帖、留言, 反映需求诉求。13处镇街、106个市直部门 (单位) 舆情信息员随时登陆平台, 做好群众需求诉求事项的上报、分流、督办和反馈。建立健全值班、审核、转办、督办、回复、通报等规章制度, 制定网络民声考核办法, 将全市各镇街、部门办理回复情况、群众满意度纳入单位年度考核。今年以来, “诸城民声”共受理、办理网民咨询求助等意见6250件。在政府门户网站开通了“行风在线”、“在线访谈”、“网上双评”、“民意征集”等舆论监督板块。通过主动搭建起网络问政平台, 为受理和回应市民诉求提供了更加便捷的服务。

三是开设网上教育培训课堂。2009年, 诸城市成立了全国首家农村社区学院, 13所农村社区学院镇 (街道) 分院, 在208个农村社区设立教学点, 形成了市、镇 (街道) 、社区三级办学网络。社区教学站点联合教育、民政、农业等部门, 整合技术、信息、人才等资源, 为社区群众建起了网上教育培训课堂, 定期开播“名师讲堂”、“专家课堂”。为及时解决社区居民在生产生活中遇到的难题, 在“社区综合服务网”开设“专家在线”视频栏目, 组织农业、科技、畜牧等部门专家通过视频网络与社区站点的社区居民面对面互动交流、答疑解惑, 实现了专家服务的“零距离”。今年以来专家在线“坐诊”4000多次, 解决特种动物养殖、苗木栽培等各类难题8000多个。

3 搭建网络活动平台, 丰富网民文化生活

一是广泛扎实开展活动, 吸引网民参与。近年来, 我们坚持积极策划组织开展主题鲜明、内容健康、形式活泼的网络主题实践活动, 满足网民的精神文化需求。2009年以来, 连续三年在网上开展了“阅读改变人生”全民读书活动, 广大网民既可以在专题论坛发表帖子交流读书体会, 也可以登录音视频窗口即时在线交流, 还可以网上同步或回顾收听电台《读书时间》节目。截至目前, 全民读书活动网络征文大赛已举办3次, 征集作品1600余篇, 评出获奖作品180余篇, 参与网民达12万人次。目前, 网络节日群众文化活动、网络文明创建活动、网络志愿服务活动、网络摄影征文比赛活动、微电影拍摄等一系列网友热情参与、网民喜闻乐见的网络文化活动已成为网上固定栏目。

二是精心设置网上专题, 加强网民互动。我们把网上专题作为与网民互动的重要渠道, 主动谋划一批有热度、有深度的网上主题宣传。去年以来, 先后在市内各大网站开展了“龙城网事”年度感动人物、创卫在行动、文明花开耀龙城、新时期“诸城精神”宣传解读、点击文明·绿色上网、省级文明城市创建、落实“八项规定”、“改进工作作风”、学习型党组织建设、“弘扬尽美精神、践行群众路线”等20余次专题宣传活动, 仅“点击文明·绿色上网”一个专题的点击量就突破20万人次, 实现了网上网下的良性互动, 推动了网络文化惠民工程向纵深发展。

三是打造网络文化品牌, 凝聚网民智慧。去年, 一位网民在“百度贴吧诸城吧”发起爱心植树活动, 近百名网民积极参与, 新闻媒体跟进报道, 社会各界大力支持。以此为契机, 我们在全市开展了爱心志愿者活动。网民直接在网上报名, 就可以加入志愿者队伍, 目前, 各类网络志愿者已发展到8600余人。先后组建形成了“交通文明随手拍”网络拍客、“感动诸城”年度网络人物评选、关注留守儿童等10多个网络文化品牌。“爱心小屋”等20多个QQ群常年活跃在爱心公益活动的第一线。这些虚拟组织成员积极发帖, 扶危救困、奉献爱心, 不但维护了网络秩序, 还为促进提高社会管理服务创新发挥了积极作用。一年一度的网络文化年会推出一系列网上网下活动, 市领导到场与网民交流互动, 对表现突出的网民和群体进行表彰奖励, 成为全市网民期待的年度盛会。

参考文献

渠县联社：金融服务兴村惠民 第14篇

渠县辖内共492个行政村，自2011年四川农信“惠农兴村”工程启动以来，渠县联社在这492个行政村布放EPOS机507台，开办助农取款点501个，设立“农惠通”金融便民服务点2处，在全县16个金融服务空白乡镇布设自助银行设备16台，解决了部分老百姓日常生活中基础金融服务缺位的问题，真正做到了打通金融服务“最后一公里”，将“银行”搬到老百姓家门口。

渠县联社在万寿乡磨滩村与宋家乡宋家村两处助农取款点，更是因为其优质、便捷、高效、安全的服务喜获中国人民银行四川省分行评审的“四川省助农取款优质服务示范点”称号。

（柳蔚）

开展金融消费者权益日宣传

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，渠县联社在上级有关部门的领导下，积极响应，以“权利、责任、风险”为主题，在辖内开展了丰富多彩的“金融消费者权益日”宣传活动。

3月14日，渠县联社走进渠县人民市场，发放宣传手册，向市场摊主详细讲解金融消费者各项合法权益，同时还耐心解答防范电信诈骗、非法集资等百姓关心的话题。活动现场气氛热烈、互动频繁，在场群众纷纷表示增强了对消费者权益保护的认识，信用社服务贴近百姓、周到热情，此类活动应多多开展。

（曾硕）