新入职护士培训手册

新入职护士培训手册（精选9篇）

新入职护士培训手册 第1篇

培训大纲解读

适用范围：三级综合医院，其他医疗卫生机构参照执行。

还是先拿三级综合医院「开刀」：先试行，探索，总结经验，经验出来了，时机成熟了，其他医疗卫生机构再「全面开花」。其他医疗卫生机构的护理人员，先别急，静观其变，坐享其成。培训目标

根据《护士条例》等，结合推进优质护理服务工作要求，开展新入职护士的规范化培训。通过培训，新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能。具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力；增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。

这等于是针对新入职护士进行优质护理服务的「规培」，掌握的还是「三基」内容。至于职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力、人文关怀和责任意识……还是围绕优质护理服务展开的，护士应该具备的相关知识个能力。

其实，这些在护理人员的平时工作中，大家一直都在学习、培训，要求护理人员了解和掌握的内容，这次，大纲等于是把这些护理人员毕业后再教育内容，通过培训大纲，明确地对临床护理人员提出了具体的要求。培训对象

院校毕业后新进入护理岗位工作的护士。很明确的说，是针对新入职护士。培训方式

培训采取理论知识培训和临床实践能力培训相结合的方式。

这是「老生常谈」的内容了，护理人员的培训，历来如此，理论联系实际，不然，学无所用，光会考试不会干活的，放之哪里都无所用。培训方法

可采用课堂讲授、小组讨论、临床查房、操作示教、情景模拟、个案护理等培训方法。培训方法多样，灵活，不过，这也是各级医院内当下常用的培训方法，较之单纯的课堂讲授，更易为新护士所接受。培训时间

基础培训：包括基本理论知识及常见临床护理操作技术培训，培训时间为 2 周 ～ 1 个月。周 ～ 1 个月的培训时间，让新护士先来一个热身，渐入佳境。专业培训

包括各专科轮转培训，培训时间为 24 个月。

两年的时间，是不是有点长？原来在大多数医院，那可是一年的轮转啊，不过，现在医院里分科越来越细，护士能多轮转一年时间，也能对医院工作更有所了解。但前提是要考虑到新护士的待遇和福利。培训内容

法律法规：熟悉《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关法律法规规章。这些条例和办法，让医院里结合医院实际情况，为新入职护士进行培训，比之在学校内课堂上的学习，更接地气，容易强化护理人员的印象，更能学进去。规范标准

掌握《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》等规范标准。

这些都是临床实用的干货，由医院来进行培训，更有目的性和实用性。

规章制度：掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院管理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危重症病人护理管理制度、危急值报告及处置制度、病历书写制度、药品管理制度、医院感染管理制度、职业防护制度等。熟悉医院相关工作流程、规章制度等。

在平时护理工作中，这些都是护理人员掌握，甚至会背的老生常谈了，跟新护士来一次系统的热身，让他们早日融入「水深火热」的医护生活。

安全管理：掌握患者安全目标、患者风险（如压疮、跌倒 / 坠床、非计划拔管等）的评估观察要点及防范护理措施、特殊药物的管理与应用、各类应急风险预案、护患纠纷预防与处理、护理不良事件的预防与处理等。

安全管理，是近年来临床护理工作的重中之重，这个，要在新护士耳边磨出茧子，才能放心的。

护理文书：掌握体温单、医嘱单、护理记录单、手术清点记录单等护理文书的书写规范。护士基本功，相当于护理人员平时的「作业」，这个，应知应会，必须的。

健康教育：掌握患者健康教育的基本原则与方法。健康教育主要内容包括：出入院指导、常见疾病康复知识、常用药物作用与注意事项、常见检验、检查的准备与配合要点等。健康教育覆盖率 100%，如此要求，足可见健康教育在临床护理工作中的作业，新护士只有掌握这些基本知识和要点，才能完成日常工作，谈得上「优质护理服务」。

心理护理：掌握患者心理特点、常见心理问题如应激反应、焦虑、情感障碍等识别和干预措施，不同年龄阶段患者及特殊患者的心理护理。护士的角色心理和角色适应、护士的工作应激和心理保健等。

心理护理在临床护理工作中的重要，由此可见，这也是临床护士必须掌握的基本技能，更是密切护患关系的润滑剂。

沟通技巧：掌握沟通的基本原则、方式和技巧，与患者、家属及其他医务人员之间的有效沟通。

沟通技巧，必须的，护理人员一辈子都学不完的「必杀技」。

职业素养：熟悉医学伦理、医学人文、医德医风、护理职业精神、职业道德和职业礼仪等。这个必须有，提升素质，关乎医院整体形象。

常见临床护理操作技术培训：掌握并熟练运用常用临床护理操作技术，才能完胜。考核方式

考核分为培训过程考核与培训结业考核，理论知识考核就不说了，重点落在这里。临床实践能力考核内容：以标准化病人或个案护理的形式，抽取临床常见病种的 3 份病例（内科系统、外科系统及其他科室各 1 例）。根据患者的病情及一般情况，要求护士对患者进行专业评估，提出主要的护理问题，从病情观察、协助治疗、心理护理、人文沟通及教育等方面提出有针对性的护理措施，并评估护理措施的有效性，考核其中 2 项常见临床护理操作技术以及现场提问。

新入职护士培训手册 第2篇

电话销售手册

 电话销售的目的： 电话联络的要求：。

一、资料搜集方法

1、个人搜集资料：互联网搜索+黄页；招聘信息；陌拜获得资料；扩大交际圈；

2、行业网站注册销售信息，让客户主动寻找你；

3、老客户回访、维护，让老客户介绍新客户；

4、企业信息确认：登陆各市工商局网站查询——输入企业全称

5、根据企业全称确认企业性质：

 内资企业：注册地+商号+经营范围+企业类型

例如：深圳市+恒大+科技+有限公司

 外资企业：商号+经营范围+（注册地）+企业类型

注册地（比内资少了“市”）+商号+经营范围+企业类型例一：美律+电子+(深圳)+有限公司

例二：深圳+友邦+印刷+有限公司

电话销售注意事项

1、工作态度：洋溢的激情、发自内心的微笑、真诚的服务心理、富有亲和力的声音、别开生面的开场白、始终重视结果的心理准备

2、核对信息：公司名称、负责人姓名、电话（手机）、联系地址、成立日期、行业类别、公司规模、约谈时间

3、一些准备工作：达到“

二、1”所列要求，专业知识上的准备、一份切合自己实际很口语化的话术。

二、电话销售流程

开场白----同意----赞美----转折----类比----二择一

1、开场白

1.1开场白的五个部分:

▲ 问候/自我介绍：先生（小姐）您好（早上／上午／下午）！我是

爱科科技的×××，认识您很高兴．

▲ 相关问题说明：我们是生产自动化裁剪系统的专业企业

▲ 介绍打电话的目的：知道贵公司是做××行业的，我们这里一份

关于××行业的自动化裁剪一体化解决方案的专业资料，想给您

送过去，▲ 确认对方时间的可能性：您上午（下午）在公司吗？

▲ 转向探测性要求：了解对方姓名、核对地址、确认联系方式、拜

访时间

2、同意：哦，是这样啊（不要否决、怀疑对方的话，否则永远没有见面机

会、没好印象）

3、赞美：

3.1＂我已经有了＂，“看来您（公司）的意识很超前啊，很注重生产效率的提高啊！用的是哪一家的？用的怎么样？看资料介绍您公司经营的很好，生意一定很忙吧？近期有没有添置这方面设备的需求？您看这样好吗？我到您公司附近拜访客户的时候送份资料给您，增进一下了解。”

3.2“暂时不考虑”，“我很理解您的工作忙，可能其他人也没少打电话给您，耽误您不少时间，不好意思啊，我们只是送份资料给您，增进一下了解，不会耽误您很长时间。而且我们的设备对于象你这样的企业是很有生产价值的。”

3.3“这种设备我听说不实用（不好用/质量不好/价格贵）”，“看来您很留心

提高生产效率的提高啊！没关系的，我们只是送份资料给您，增进一下了解。”

4、转折：同时，我们也知道(杜绝用“但是”作转折)

5、类比：您的不少同行，都在使用我们爱科的设备。(利用从众心理,作心

理暗示)

6、二择一：您看，我是上午10点过来还是下午3点过来您比较方便？(必

须给客户安排时间,否则永远没空,但又不能明显表现出强制性)

三、电话销售中的细节问题

1、礼貌用语、音高中等、语调热情、语速适中、注意停顿；

2、电话中要传递户这样的暗示：

 你的拜访对他是有价值的（表现你的专业性）；

 你是全心全意为他提供必要咨讯和帮助的；

 你的拜访不会耽误他太长时间；

3、信心准备：目前切割机的普及率不及5%，加上企业招工难、用工贵等因

素，95%的企业是有需求的；

4、地址一定要核实准，否则，可能找不到地方；

5、不要谈的太多，电话是一种快捷的联系工具，电话里永远谈不成生意；

6、电话里不要报价格，告诉客户“比国外进口的便宜很多，具体要根据切

割的材料材质、材料宽幅、切割的速度、精度确定”。

7、作好工作计划：把握好行业的特点，每天早上或下午以约访的有意向客

户为中心，再准备附近的5～10家客户进行拜访，从而时间成本，提高工作效率。

四、开场白完整举例

 ——先生（小姐）早上（上午/下午）好！请问是××公司吗？我找

××经理。

 ——××经理，您好！我是爱科科技的××，知道您公司是做××行

业的，我们这里有一份关于自动化裁剪一体化解决方案的专业资料，想给您送过去，想给您送过去，您上午××点还是下午××点有空吗？

客户拜访

 拜访的目的：签定合同！第一次拜访不行就第二次拜访，但

要抓住第一次时机！



 业务人员开展工作的“速度”原则：联系好当天（次日）立即登

门拜访；第二天必须电话跟进；一周内必须做一次有效回访或邀约！

一、拜访计划

1、明确拜访目的―――签单

2、以有效资料为中心的拜访

二、效率制胜：争取第一时间拜访

三、拜访面谈流程

 开场白——递卡片——赞美——优势推销——递资料给客户看（客户看

资料的时候不要去讲解）——和客户交谈，掌握客户信息——设备演（展）示——拿合同——了解客户真实想法——讲解合同——解除抗拒——签约

 赞美事项：

1、行业

2、位置、面积、朝向、风景、装修

3、其他

 优势推销：

 企业背景：浙江省高新技术企业和国家规划布局企业；

 产品优势：目前国内速度最快（1.5m/s）、精度最高（0.01mm）、应用范围最广（10个行业）的柔性材料裁床，（如果是复合材料

行业客户，加上一句---复合材料行业市场占有率70%）；

需要掌握的信息























四、报价技巧（考虑以下因素）

1、是否了解自动裁床产品及竞争对手；

2、行业类别；

3、企业经营者国籍；

4、内销、外销；

5、客户年业务量；

6、对方对价格的反应；

7、现场洽谈的融洽程度 生产需要裁的材料材质、材料的大小 材料切片后的精度要求 客户裁剪需要的工人数量、薪资、繁忙程度 客户是否了解自动裁床产品及竞争对手 企业信息（成立时间、员工人数、车间面积、产品种类）年销售额 外销还是内销 加工还是自有品牌 本行业的知名企业，最新动向 购买本产品的决策人

五、合同展示

签约是拜访的根本目的。在介绍完公司、产品、客户了解完相关信息、价格后，要主动拿出合同书。

六、内部沟通

1、业务人员每天应把当天新增意向客户信息（联系人信息、现场交流的客户公司情况）整理汇总到CRM系统；

2、对于当天碰到的问题，尽快找相关领导、同事沟通，及时解决；

七、回访跟进

 必须有一种同行竞争危机感，认定目标就要及时跟进、回访。

 不要等客户决定、答复，要主动联系、主动沟通。

八、有效识别、筛选客户

 掌握行业的特点，学会分析本行业面向的客户的心理，把精力集

中在那些签单意向性大的客户上。

 不到最终结果，决不放弃！

 即使最后被竞争对手抢走了单，也要找客户了解清楚为什

新入职护士培训手册 第3篇

“学校文化”是指学校特有的文化现象,是以师生价值观为核心以及承载这些价值观的活动形式和物质形态。它主要包括: 学校精神文化、学校制度文化、学校物质文化。最早提出 “认同”概念的是弗洛伊德,他把认同 “看作是一个心理过程,是个人向另一个人或团体的价值、规范与面貌去模仿、内化并形成自己的行为模式的过程,认同是个体与他人有情感联系的原初形式”。在学校中,认同体现为对学校文化的内化并形成符合学校特色文化行为的过程。

2. 研究现状

学校文化作为全体成员共同认可的文化,一旦形成,会产生强大的凝聚力,对于学校的发展起着巨大的作用。

有学者曾通过结构方程模型的构建,就学校文化对学校效能提升进行了实证检验,并发现,学校文化的形成能够有效地提升学校效能。此外,也有研究表明,教师的发展依赖于学校文化的建设,能够在学校中获得长远的发展,也依赖学校教师对学校文化的认同,并愿意在教学和自身去实践。

3. 培训形式

( 1) 校史介绍。一个学校的发展历史决定了这个学校的文化基点和厚度。太原师范学院附属中学( 以下简称“我校”) 位于创办于1902 年的山西大学堂校址遗存,一座古朴的百年建筑,承载了一代代学者的教诲,走出了一批批的学子。每当提到此处,便会被一种来自过去的情感所震撼。正如我校校长常挂在嘴边的一句话: “百年学堂传历史之文脉,青春附中炫时代之光彩。”

( 2) 学校精神和教学理念培训。“艰苦奋斗、乐于奉献的主人翁精神,思变思新、追求更好的创新精神,永不言败、勇争一流的竞争精神,虚心善学、团结协作的团队精神”,这是我校对每位老师的要求,也是每一位老师的追求。我校为了让新入职教师能够将这样的精神传承下去,校长会向每位新入职教师讲述这段话的背后究竟凝聚了多少人的努力和付出。对于教学理念的培训,更是我校的一项重要工作。学校不仅是在培训之初,向新入职教师阐述“高校课堂,经典作业,刚性落实”的教学理念,还会让每位教师在教学过程中去体会这样的理念,并逐步地认可进而运用到自己的课堂中。

( 3) 优秀教师讲座。我校每两周会组织新入职教师进行一次培训,很多时候是学校中各个学科的优秀教师讲座。在这样的讲座上,新入职教师既可以在学科上有所提升,还可以从与优秀教师的对话中,学习到学校整体的教学风格和优秀教师的工作态度,对于新入职教师的自我定位和发展都有着很重要的影响。

( 4) 青年沙龙。每周一下午,青年教师会进行一次青年沙龙,在这里,教师的困惑可以得到讨论研究,教师的成功会被大家所赞赏和分享。虽然时间很短,但是这种无拘无束的氛围却让每个人都受益颇丰。

4. 培训效果记录

( 1) 85% 以上的新入职教师都反映对学校的发展历史和文化形成过程有了较为明显的认识,能够更加清楚地了解到自己努力的方向。

( 2) 大部分新入职教师能够在一次次的培训中,逐步将学校的文化融入自己的教学行为和自我发展当中,将个人的发展和学校的发展结合一体。

( 3) 新入职教师很快地融入学校的教师团队当中,并且在各个岗位上开始显现其价值和作用。

5. “学校文化认同” 培训必要性小结

精神科新入职护士的规范化培训 第4篇

【关键词】 精神科；护士；培训

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）09-0474-01

精神科与其他临床科室相比有其特有的技术性和专业性，由于护理服务对象的特殊性，精神科护士的身心健康、生命安全受到比普通医院护士更多的威胁和更大的侵害，护理风险无处不在，而新入职人员由于专业知识缺乏，心理素质差，临床经验不足，应急能力低，对精神科护理工作不能完全胜任。通过规范化培训可以使精神科新入职护士在较短的时间内熟悉各项工作制度、掌握精神科常见病的观察、护理和专科技术操作规程，尽快适应过渡期，达到工作要求，保证病人及自身的安全。我院自2007年以来对新进的41名护士进行了规范化培训，总结了一些经验，取得了良好效果。现将具体的培训方法介绍如下。

1 临床资料

2007年～2011年本院新进的41名护士。

2 培训方法

2.1 岗前培训

岗前培训是培养新护士实际工作能力的重要过程[1]。目前护士在学校学习精神科护理知识时间短，见习机会少，缺乏精神科临床实习，由护理部组织平均用3周，即80—90学时的岗前培训就显得尤为重要。

2.1.1强化职业道德教育，树立正确的人生观、职业观

组织学习护理相关法律法规，医院及科室的各项工作制度，介绍护士礼仪、职业道德和身边优秀护士先进事迹，找到每名新护士态度形成和行为改变的有效方法，让其懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题，责任心是保证安全的前提，强化安全意识。工作中发扬慎独精神，用心工作，在平凡的岗位做出不平凡的业绩，树立正确的人生观、职业观，为步入临床做准备。

2.1.2参观精神科病房、工娱疗室、音乐治疗室等精神科护士工作领域，以减少初入精神科的盲目感和恐惧感，为入科作好心理准备。

2.1.3专科知识的培训

对新上岗护士来说，专科知识和基本技能的训练是其能否胜任专科护理工作的前提，也是培训和教育的重点[2]通过集中授课、结合情景模拟培训精神专科护理知识及技能。

2.1.3.1 集中授课

内容包括：①精神科护理的特点及对护士的基本要求；②精神科常见病的症状观察与护理要点；③精神科安全管理与防护；④药物治疗及护理；⑤精神科患者的接触方法与沟通技巧；⑥精神科相关检查的护理配合及注意事项⑦无抽搐电休克病人的治疗与护理；⑧常见突发事件的应对⑨工娱疗技巧及心理护理方法

2.1.3.2情景模拟培训

情景模拟具有直观、形象、生动的特点[3]，一般先由培训老师设定不同的应急处理情景进行示范，再由学生进行分组练成，老师进行针对性指导，强化新护士对专科护理技能的掌握，提高可操作能力。

内容包括：①精神科患者发生冲动行为时的应对方法及保护性约束技巧②自缢患者的抢救流程③模拟患者发生噎食时的应急救护④發生患者外走行为的情景处理⑤癫痫发作时的救护⑥胃管置入、保留导尿术、吸氧、吸痰等常用护理操作技术

2.1.4 学习护理文件的规范化书写

护理文件的书写是一项严肃细致的工作，是护士专业水平及护理质量的反映，在医疗事故和纠纷中具有重要的法律意义。护理部要定期组织培训对护理病历的统一格式如：标点符号、时间顺序、护理记录单的格式、书写的内容、正确的删除格式等都要严格规范。

2.2 临床带教

2.2.1临床科室需营造轻松、互助、向上的学习氛围，同事间相互沟通帮助，对新同志予以关怀和照顾，杜绝护士间横向暴力的伤害。Cantrell等[4]认为同事支持有利于减轻现实冲击带给新护士的工作压力，提高其组织归属感，促进角色转变

2.2.2 教师是保证教学质量的关键[5]。挑选科室责任心强、理论扎实、工作经验丰富的优秀护士担任带教工作，在入科的3—4月以“一带一”跟班学习的方式熟悉各班的工作流程、岗位职责、各项护理技术实践运用，运用所学的专科知识理论联系实际，在实践中迅速成长。

2.2.3床旁教学 床旁教学被公认为是提高学生临床技能和沟通能力的最有效方法[6]。通过参与每日晨查房，每周的整体护理查房，每月3-4例个案护理病例讨论的床旁教育形式提高护士的沟通交流技巧和职业素养。在指导下，对精神科不同疾病的护理方法及技巧进行巩固并应用于临床。

2.3上岗后继续教育

通过近5个月的培训，新护士大多能胜任精神科日常护理工作，但要使其成长为精神专科骨干护士，还需要在未来1-2年进行系统化学习。

2.3.1加强三基训练，运用模拟考评法[7]定期进行技能考评，使护理基本技能逐步提高

2.3.2强化新护士的职业认同感提高留职率

职业认同是个体基于职业成员身份产生的积极职业评价，是努力做好本职工作、达成组织目标的心里基础[8]。引导新护士认同护士职业的优点：工作稳定，易就业，可为自己及家人提供医疗保健资源，为病患减轻痛苦；采用授权法合理用人，发挥各自的长处，为其提供领导角色的机会；对新护士取得的进步及时给以肯定和奖励，以助于提高职业认同感，专注于本职工作。

2.3.3运用案例分析法，培养其评判性思维能力

案例分析法不仅能调动低年资护士学习的主动性和积极性，而且能直接激发低年资护士进行深入思考，对提高其分析、判断能力，特别是对评判性思维能力有很大的启迪，是一种有效的培训方法 [9]。

2.3.4训练语言沟通技巧，提高人际交往能力

护士在日常工作中要面对多种人际关系，如护患关系、医护关系、护护关系等，良好的语言沟通技巧是建立和谐的人际关系和提高护理质量的重要条件，由护理部组织护士定期系统的学习沟通交流技巧，有利于护士整体素质的提高。

3 小结

对新护士的规范化培训是护理人力资源管理中非常重要的一部分，引导其建立正确的人生观、价值观，热爱护理事业；强化理论联系实际的基本技能，熟练掌握精神专科疾病护理知识及操作技能；增强对护理突发能力的处理能力，减少护理差错事故的发生； 提高了护士的沟通交流及解决问题的能力，融洽了护患关系，使其在短期内完成新护士到精神科专科护士的角色转变，更好的适应临床环境，得心应手的进行精神科护理工作，从而提高整体护理质量，达到为患者提供优质护理的目的。

参考文献：

[1] 王建荣，张黎明，马燕兰.分层次护士培训的实施与管理[J].护理学杂志，2005,20（8）：50-52.

[2] 许玉荣，魏兰，熊英. 两种教学方法在临床带教中的应用[J].国际护理学杂志，2008,27（1）：29-30.

[3] 陈小娟， 江桂素， 郑秀先. 情景模拟教育法在临床护理教学中的应用[J] . 护理实践与研究，2008，5(6):56—57

[4] Cantrell MA.Browne AM,Lupinacci P. The impact of a nurse externship program on the transition process from graduate to registered nurse:part I quantitative findings[J]. J Nurses Staff Dev,2005,21(5):187-195.

[5] 王玉玲，王建荣，皮红英等. 临床护理教师资质准入系统的实施与效果[J]. 护理管理杂志，2010，10（12）：870—871.

[6] Ramani S. Twelve tips to improve bedside teaching[J].Med Teach,2003,25(2):112-115

[7] 梁珍紅.临床模拟情景综合演练法在《护理学基础》教学中的应用[J].护理研究，2008（14）：1297-1298.

[8] 刘玲，郝玉芳，刘晓红.护士职业认同研究的现状及存在问题[J].解放军护理杂志，2008,25（22）：30-31

新入职护士培训方案 第5篇

同时发布的《大纲》解读指出，由于各医院实际情况不同，《大纲》仅供各医疗卫生机构开展新入职护士培训时参考使用。

《大纲》解读说，开展新入职护士培训是培养合格临床护士的重要途径。

国内外经验表明，已进入医疗卫生机构的新护士需要经过培训，提高业务素质和专业能力。

此次《大纲》的发布，正是为了指导各地和医疗卫生机构规范开展新入职护士培训工作，提高培训质量。

但考虑到目前各级各类医疗卫生机构的功能定位、收治疾病病种及实际情况等存在一定差异，《大纲》并不要求强制执行。

据悉，此次《大纲》的内容主要适用于三级综合医院，其他医疗卫生机构参照执行。

培训旨在使新入职护士掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能;具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力，

落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力;增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。

《大纲》提出，培训分为基础培训和专业培训两部分。

新入职护士感言 第6篇

刚进医院的时候被分配到咨询台，看似简单的工作，可当我真正的接触进入这个岗位的时候，我才发现这个工作真的不简单!首先，要先了解各个科室部门的位置，业务专长，这样才能给患者指引正确的方向，快速便捷的就医。在这样的环境中与各种病人及其家属打交道，受气是免不了的，但我也确实能理解他们焦急的心情，这个时候我更要平心静气的去引导他们，这样才能使他们更快捷的就诊。每当我心情烦躁的时候我就默默告诉自己说：”你现在代表的不是你自己的形象，而是整个医院“,我立即调整了心态，以灿烂的笑容迎接病人。

来到产科病房，我真正感受到这里才是医院前沿阵地，以前的工作和它比起来只能算是后勤保障。在这里我时时刻刻都要打起十二万分的精神，不能有丝毫的差池，因为哪怕有丝毫的偏差，带来的后果都是不可估量的。病房里是最为温馨、也是最为神圣、最让人感动的地方，在那里，透过准父母们满怀欣喜的翘首期待，和初生婴儿一声声清脆无比的啼哭，足以瞬间触动人们心底那些最柔软、最细腻的情感。人们感悟生命之神奇的同时，也倍加感恩生活所赋予，珍惜眼前所拥

经过这段时间的工作，我才真正明白我们在产妇及其家属心目中的位置，有很多产妇及家属，询问我们一些非常细小的问题，从饮食到睡眠，从哺乳到换尿布等等。一开始的时候我也有些不耐烦，看到产妇及家属期盼的眼神，我意识到在他们心中的.分量，从那以后，就利用休息时间和大家讨论，向老师们请教这些事情，使自己的业务水平尽快成长担当重任，不辜负病人对我们的信任，当然，在临床工作中，也会遇到被病人或其家属误解，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。

新入职护士感言 第7篇

一、我感受到医院和科室领导对我的重视与工作上的关怀。我刚来医院应聘的第一天，申院长亲自耐心全面的向我介绍了医院的基本概况和布局，让我对我们医院有了初步的了解。科室主任对我的带教认真负责，对工作中不懂的问题悉心指导，并指导掌握技巧，每天要求做笔记，结合实际工作针对性考核，促进我进步。同事们工作中团结友好，我不懂的问题他们都能给我耐心的帮助，还有大家对我生活上都很关心，我感受到科室就是一个大家庭，工作上大家就是一个团结有力的团队。半个月来我被这里人性化就医环境、和蔼的领导、严谨的同事深深吸引，被我们医院的和谐氛围所感染，让我为自己暂时成为这个团队的一员而庆幸和自豪。

二、这两周文化学习和工作主要收获：通过学习院”三佳文化，三佳传奇“,领悟内涵，感受到了院领导对医院发展的重视，及对未来目标的高瞻；两次科室例会传达，感受到医院规范的管理。工作上熟悉了工作的流程，电子病历的使用以及儿科常见疾病的特点，儿科常用药物的用法用量，在科主任的帮助下我得到了管床的机会和实践锻炼。

三、半个月来我感触较深的是医院严谨、认真、细致的工作态度，益民正气：医院虽然不大，但大家每个人对自己都要求很严格，病历的认真精确到每一个字、每一个标点。当天的工作当天完成，绝不拖到明天。刚刚过去的”六一儿童节“,医院还组织了专门的义诊和节目，并给孩子们送去了节日礼物。这充分体现了医院的爱心。三”佳“文化里说：”我们医院就是一个家，每一位职工都是家的成员。家的和谐、家的发展、家的壮大需要每个成员全力以赴做贡献。",体现了医院集体的凝聚力。我想也正是这样一个好的平台，我将来才有更好的空间锻炼自己，展示自己。我一定要努力珍惜医院给我这次试工的机会，刻苦学习，勤奋工作，努力和医院共进步，同发展，一起成长，走向成熟。

四是通过半个月的学习和工作，我感觉到在很多方面存在缺陷和不足，作为一名临床医生，如不不断学习，掌握新的技术，随时都可能被淘汰，所以在今后的工作中我要加强理论知识的掌握，积极发挥主观能动性，把理论和实际更好地联系起来，争取在本岗位上服务好病人，不断进取，实现个人价值。

新入职护士培训手册 第8篇

关键词：新入职护士,健康教育能力,培养

健康教育是贯穿于护理工作中的一项有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的教育活动[1], 也是整体护理的重要组成部分。护士作为对患者进行健康教育的具体实施者, 其健康知识和教育能力会直接影响到对患者健康教育接受的效果。因此临床护士要不断学习汲取新知识, 调整知识结构, 熟练掌握健康教育相关知识、方法及技巧, 更好适应健康教育的需要, 以便有效地发挥护士的健康教育职能。目前, 临床上新入职的护士学历偏低, 专业知识欠缺, 很多护士未能完全掌握相关学科知识及健康教育技能[2], 同时由于刚刚走出校门, 缺乏临床工作经验, 对于专科疾病护理知识和交流沟通技巧相对欠缺, 因而对患者提出的有关疾病专科方面的问题难以给予专业的、全面的、令人信服的回答, 导致健康教育效果较差, 患者对护理服务满意度不高。而病人满意度又是减少医疗纠纷和投诉的关键因素[3], 因此对新入职护士进行健康教育能力的培养显得尤为重要, 针对这一问题, 甘肃省第三人民医院自2012年起根据新入职护士特点与患者健康教育需求, 建立了护士健康教育培训体系, 加强对新入职护士健康教育的相关知识和技能的培训, 探索提高新入职护士健康教育能力的有效方法, 取得了一定的成效。

1 方法

1.1 系统的健康教育培训

医院护理部在全院范围内定期组织健康教育相关知识培训, 分别由护理部主任、各科护士长、专科资深护士、专科医生担任健康教育培训主讲, 培训内容涉及临床护理学、心理学、人际交往、社会学、教育学、传播学等多方面的知识。通过学习班、专题讲座、经验交流等形式, 采用文字材料配以生动、形象、直观的实物、图画、照片等增强护士的理解与记忆, 有计划地对新入职护士进行培训, 使其逐步提高健康教育理论水平, 并掌握实施护理健康教育的方法、步骤和技巧。

1.2 标准的健康教育实施

各科室开展健康教育严格按照护理程序, 由责任组长带领新入职护士首先评估患者, 把患者的需要作为教育的重点。根据患者情况制定适宜的健康教育的计划和目标, 选择适合患者的健康教育方式, 并在实施过程中注意随时收集有关资料, 动态地评估健康教育的效果;同时各护理单元应用统一规格的患者教育记录单, 制定各类患者教育标准资料及通俗易懂的健康教育知识小册子, 新入职护士可围绕这些内容, 逐步对患者进行健康教育;科室护士长定期组织健康教育专科知识培训, 配合电视、录像、多媒体播放等方式进行学习, 重点为相关专科疾病治疗、护理、检查、用药知识及病人自我护理知识。护士长随时对患者教育记录单的应用进行评价, 督促护士对患者健康教育的落实, 更好地对患者进行指导。

1.3 细致的健康教育带教

在病区中选择由学历较高、临床工作经验丰富、语言表达流畅的护士担任责任组长, 对新入职护士进行临床健康教育能力带教。重点培训与患者的交流意识和沟通技巧, 包括提问、倾听等语言性沟通技巧和体态、触摸等非语言性沟通技巧。通过在带教查房过程中讲解护理健康教育知识, 同时应用如个别谈话、咨询、讨论等方法, 对新入职护士进行相关知识提问或在带教护士带领下解答患者或家属疑问, 将健康教育能力培训贯穿于护理工作全过程。在具体临床带教中, 由带教者向新入职护士示范各类健康教育的交流沟通, 如接待新入院患者、护理评估、健康指导等, 并在带教老师指导下尝试与患者做以上各项交流, 带教老师针对交流过程中存在问题及时予以指出, 避免部分护士因年资短、业务水平低、经验不足造成的低效性宣教, 使患者产生不信任感。

1.4 定期健康教育实践技能培训

通过全院护理查房、科室护理查房, 及时发现健康教育实施过程中的不足, 根据各科的问题组织讲座、小讲课, 强化健康教育培训效果;在查房后现场开展健康教育实践技能演练, 如模拟讲课、模拟情景对话、模拟病人健康咨询问答等, 由责任组长、护士长、护理部主任现场指导、现场点评;举办全院护理经验交流会, 不断总结护士个人、科室在健康教育实施方面的心得体会。护理部对于在健康教育实施过程中, 对好的方法和技巧及时予以肯定和表扬, 并向全院推广。同时加强病区与病区之间、护理单元与护理单元之间互的学习交流, 取长补短, 弥补各自在健康教育上的不足。

1.5 加强健康教育能力质量控制考核

对新入职护士进行健康教育能力考核定期实行护士自查、护士长抽查、护理部抽查及考核。即每月定期对护士健康教育相关知识水平进行考评, 对新入职护士健康教育能力培训效果的做出评价, 在保证健康教育的质量的同时, 也促进了新入职护士对健康教育的主动学习。通过对患者健康教育效果的肯定与表扬, 提高了新入职护士对健康教育的责任感, 提升了护士主动了解患者需要, 尽最大可能为患者提供健康教育指导的信念。

2 讨论

甘肃省第三人民医院20014年2~4月期间, 选取经健康教育系统培训半年以上的20名新入职护士, 分别对其负责分管的10名住院患者, 采用自制的健康教育知识知晓率和健康教育满意度调查表进行调查, 共发放问卷200份, 现场填写并收回有效问卷196份, 其结果显示患者对相关疾病治疗、自我护理、保健等方面知识的知晓率为89%, 患者对护士服务的满意率96%, 健康教育满意度达96%, 健康教育效果良好。

3 结束语

健康教育是一个医患双方互动的过程, 健康教育效果如何, 不仅受患者因素的影响, 更更取决于护士的健康教育能力。因此, 要做好患者健康教育, 首先必须提高护士的健康教育能力。在未来的医院中, 有无卓有成效的健康教育系统, 将成为衡量医院发展水平的一个重要标志[4]。临床护士丰富的健康教育理论知识、有效的沟通交流、良好的授课技巧, 不仅体现护士的自身价值, 也拓展夯实了护理工作范畴。为保证患者健康教育的效果, 促进患者康复, 我院通过理论培训与临床实践相结合, 建立了系统的健康教育培训体系, 加强对新入职护士健康教育能力的培养管理, 以多种形式的健康教育培训, 多途径指导护士开展健康教育工作, 循序渐进使新入职护士能逐步独立开展健康教育工作, 拓宽了新入职护士健康教育相关知识, 提高了护士健康教育素质, 有效地提高了新入职护士的健康教育能力。

参考文献

[1]王立.整体护理中健康教育[M].沈阳:辽宁科学技术出版社 (第1版) , 2004:198.

[2]刘秀娟.国娟.重庆市城区社区护理人力资源现状调查与发展策略研究.护理研究, 2009, 23 (2) :393.

[3]汪敏, 胡淑霞.与老年住院病人交流中存在的问题及护理对策[J].护理研究, 2004, 18 (12) :2138-2139.

新入职护士培训手册 第9篇

关键词：新入职教师；校本培训模式

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）16-168-021

导师带徒、徒弟拜师是中小学对新入职教师的一种惯常的培训方式，与其它培训方式相比，它更直接、更具体，可操作性也更强，为此，“师带徒”作为青年教师成长的有效途径被广大中小学广泛应用。然而，随着信息化时代的到来，随着新生代教师走出校门，踏上工作，传统的口授身传的培训模式受到了巨大的挑战。优化新入职教师的校本培训模式成为中学青年教师快速成长的当务之急。

一、导师带徒的困惑

新教师职业社会化和引导的研究表明，教师最初的经历对其教学生涯的影响最大，并且在适应期内遇到的观点和价值观会内化并贯穿在教育工作者的整个生涯中，为此，各个学校为满足新入职教师对职业发展的需要，往往指派一个经验丰富的老师担任指导工作，通过导师带徒的培训模式促进新教师的成长。其理论基础就是，新教师能够在观察指导教师和被指导教师观察的过程中获得大量的信息，而且自己的成长能从经验丰富的指导教师那里得到及时反馈。

调查发现，多数新教师在指导教师的指导下能较快地适应学校工作和生活，摘要在听评课活动中成长，在教育、教学实践中反思提高，逐步完成角色转换。然而，我们也发现不少新入职的教师在初步熟悉工作环境后对这种模式产生质疑，甚至不屑一顾。单一的模式在一定程度上影响了教师成长的速度和质量。概括起来，师带徒主要存在以下问题：

问题一：高密度培训出现消化不良

刚毕业的大学生满怀着对新生活的期盼，走进可能相处一生的工作场所，接踵而来的就是省市校级的各种培训，教育政策、教育法规、职业道德、教师素养，学校制度、教学技能、班级管理等等，高密度、高强度的培训，理论、框架式的指导，往往让新入职的教师有一种隔靴搔痒的感觉，甚至会有一种无所适从的茫然。

问题二：管理失控造成成长失衡

多数学校，新入职教师在培训时拜过师父，领过教材，认了班级就走马上任，自然就成为一名“准教师”，说是“准”，是因为他们要经过一年的实习期，合格后才成为真正的教师。实际上他们背着实习的名义，干的是正式教师的工作：一般是满工作量的课，甚至是超工作量的课，外加班主任或其它兼职。这样，“徒弟上课前必须听师父的课，师父必须对徒弟的教学设计进行指导”的要求就形同虚设，光是班级管理就让他们焦头烂额了，哪还有时间天天听课呢？开始提要求，结束写总结，中间成长就靠自己。

问题三：跟进性培训的无序状态形成了新入职教师的发展不均

入职的头三年，是一个教师教学生涯的关键时期。他们在接受完通识培训后，往往是跟着感觉走：指导教师是这样教的，或者他上学时的老师是这样做的。凭着他人的经验走进课堂，去架构自己的经验，至于教材如何把握、课堂如何驾驭等教学技能是很少有针对性的跟进培训的。所以，当理论走近实践，他人经验遇上现实问题时就出现了同一个教师的不同的成长和不同教师的发展不均的问题。

二、新入职教师培训途径探索

怎样培训才能使新入职教师迅速成为一名合格的教师呢？换句话说，如何提升培训的效度呢？一般说来，国内外通用的不外是三种培训形式：集中培训、校本培训、个人研修。

我认为，对于新进教师最有效的培训方式就是立足学科教研组而开展的校本培训。为此，要进一步优化师带徒培训模式，在此基础上多渠道、多层面适时开展培训，从而形成立体式、互动式培训模式。

1、愿景激励 裹挟式培训

卡尔·格里克曾经使用集体性自治（collective autonomy）这一术语来描绘教师的行为方式。他说，集体性这一术语指的是一个学校的教师对学校发展并追求共同愿景的承诺。①倘若教研组内的每一个成员都能自觉地参与教研组文化建设，培育教师团队成长的民主的、合作的教研文化，形成良好的研究氛围，达成共同的愿景，那么，新教师就会在这个文化场中不自觉的受到影响，实现裹挟式发展，丛林式成长，就如同一个新生婴儿，有了大家的呵护，想不好好长大都不可能。

教师育人技能的培训依托学校政教部门、年级组来进行，政教处可对新教师进行集中培训，重在管理文化、班级管理制度及学校要求，而年级可指派经验丰富的班主任进行适时指导，比如如何建立班级纪班规，如何开好班会，如何做好学困生的转化等等。调查发现，每年新进教师会有三分之一或二分之一的教师入职就担任班主任工作。担任班主任工作的老师一般都会比同期入校者表现出色，更容易受到师生的认可。究其原因，恐怕是担任班主任和学生朝夕相处，从而有了较强的职业认同感，有强烈了的使命感和责任感。共同愿景，特别是有内在深度的愿景，确实能够激发人们的热望和抱负。

2、同行指导 小组互助

为避免“一师一徒”式师带徒培训的弊端，可采用“一徒多师”集体培养的培训形式，说白了就是，把新进教师交给教研组（备课组），而教研组长或备课组长做为新教师专业成长的第一责任人，责任人可以集全组之力全方位适时培养，培训形式可灵活多变，新教师可在集体备课时主动请教，也可以是“师父们”随时因势利导，培训内容可以是教材的理解，课堂的把握，也可以是班级管理，或者是师生关系的处理。这样，师带徒从过去的契约式培训逐步转向以受训主体有效成长为主的小组集体式培养。彼得·圣吉在《第五项修炼》中说，把愿景和清晰的现实图像并列在一起，就产生了所谓的“创造性张力”，一个人要实现自我超越，学习在生活中如何不断生发和保持创造性张力。（下接第169页）

（上接第168页）3、个人反思 主动融入

培训范式的改进只是为新进教师的专业成长创造了条件，教师自我学习与提高的内在动力是新教师快速成长的前提。从长远的角度看，长时间的维持指导与被指导、培训与受训的关系是很难的，所以原来师带徒1-3年的周期值得商榷。美国教育学家理查德·萨格为新教师有效成长给出了一个发展性策略，即新进教师要利用自身优势主动参与到小组的合作性探究方面，这样他才有可能在较短的时间内完成角色互换。

三、新入职教师培训模式的再思考

1、要把准新教师成长的真正需求

新教师的培训必须立足于受训者自身的需要，要多关注他们在课堂教学技能、师生关系的处理等方面的培训。从新教师个人职业规划看来，绝大多数老师把站稳讲台，做一名合格的学科教师当做入职三年内的首要发展目标，为此，备课组、教研组就备、讲、辅、批、考、评诸环节要有计划地进行指导培训，做中学，学中做。

2、对新教师的培训要重视生成性，关注差异性

对新教师进行教学方法和教学技能的培训时，要重视基于情景的实践性知识的传授。

鉴于实践性知识比较零碎，同行指导时一定要重视生成性培训，顾及需求者的差异性，从而提高培训的针对性。日本有些地方的研修式培训规定，新教师在指导教师的指导下，在教课、担任班主任的同时，要学习研究制订教学计划、编写教案，研究教材以及学习研究如何管理班级、如何进行道德指导和保健安全指导等，以此来培养新教师的任教的使命感，获取广博知识，提高他们的教育教学的实践能力。

3、立足学科教研（备课）组，实施教师培训

教研活动其实就是教师实践知识的培训，为此，学科教研组要通过教研活动的组织和策划，以课例为载体，通过听评课、观课议课等形式对新教师的课堂教学技能给以全方位的指导；以活动为抓手，在说课大赛、说课标说教材、同课异构等活动中让新教师赛中培，以赛代培，快速成长。总之，要通过多样化教研活动来提高活动的针对性、参与性、生成性和实践指导性，把教研组建设成建设专业成长的乐园，校本培训的基地。

参考文献：

[1] 《行动研究与学校发展》美Richard Sagora著.卢立涛等审校

[2] 《第五项修炼》彼得·圣吉.中信出版社

[3] 《校本研修的实践嬗变》张 丰.浙江教育出版社