行政人员一周工作计划

行政人员一周工作计划（精选8篇）

行政人员一周工作计划 第1篇

行政部周工作计划 9，15------9，22 1． 调度联通公司进场施工。2． 送电完成配合供水、电梯、消防、太阳能调试。3． 南华苑宿舍搬家。4． 工程交付前工作准备。5． 室外景观刷漆方案。

6． 行政部日常管理工作。篇二：人事行政部一周工作安排1 人事行政部一周工作安排 篇三：行政办公室一周工作计划

行政办公室一周工作安排 篇四：行政人事工作周总结和计划20140224 行政人事工作周总结和计划

刘静：

一、本周工作总结：（2/17-2/22）

1、员工离、入职统计，合同签订.2、新入职人员名单统计，2月份工龄工资通知发放 3、3月新增人员社保缴纳确认，3月份合同续签通知发放.4、1月份各部门员工请假汇总，先之培训网络问题跟进 5、1月各部门绩效考核催缴，1月绩效工资人数核对.6、上海社保转移，事业部社保归属地确认.7、2014部分岗位工资调整，周报表.二、下周工作计划：（2/24-3/1）

1、员工离、入职统计，合同签订.2、3月份社保申报，医疗卡办理.3、工资调整岗位人事变动表核对.4、工龄工资资料催交，5、月末各项资料汇总.6、先之培训网络问题继续跟进及使用交接.7、周报表.杨艳：

一、本周工作总结： 1、3月质检汇总

2、每日打卡异常情况汇总

3、各部门考勤表的催交及审核

4、各部门mod回复汇总

5、优秀员工优秀管理者ppt制作 6、4月份员工生日会的卡片及礼物准备

7、人事培训报表汇总

8、入职培训试卷的复印

9、各部门旅游心得的催交

10、房务部、餐饮部技能比较心得的催交

二、下周工作计划：

1、员工座谈会记录

2、消费打卡机的方案

3、整理资料（人事变动表、离职单、请假单、考勤表）马进文：

一、本周工作总结：（2/17-2/22）

1、包手工芹菜饺子一次；

2、做萝卜肉圆一次，受到滕总肯定

3、做好一周菜谱调整。

4、做好每日购货计划，做到没有浪费。

5、餐厅卫生安全运转正常。

二、下周工作计划：（2/24-3/1）

1、继续做好菜谱调整，合理搭配。

2、食材，保证营养，卫生，控制成本。

3、看天气情况，争取上市场调研一次。

乔静：

一、本周工作总结：（2/17-2/22）1，mod 每日key-in、维修房记录每日key-in。2，例会日报汇总，会议记录。3，各部门周总结和计划汇总。4，1月份员工满意度、行政人事绩效考核输入汇总 5，生日会举办 6，新闻网站更新。7，欧尼雅质检（2/19）8，酒店质检（2/20）

9，滕总召开“关于宴会专题会议记录” 10，滕总交办事项：2014年宴会菜单分类统计汇总 11，部门周总结和计划汇总（1/24）

二、下周工作计划：（2/24-3/1）1，各部门周总结和计划汇总 2，管理人员例会参加和记录、mod每日key-in和上传 3，维修房记录key-in 4，质检检查和记录 5，网站更新。

行政人员一周工作计划 第2篇

人事

一、加大招聘力度，做好人力资源的更新与储备。

本部门将将通过各种途径不间断地开展人员招聘工作。酒店现阶段人员招聘途径主要有每周二、四、五的招聘会和内部员工推荐两种。

二、做好阶段性的人员结构优化调整。

为达到人力资源的优化配置，进一步降低人力资源成本，本部门将实施阶段性定岗、定编、定员工作。

三、加大培训力度。

本部门将坚持培训有目的、有计划、有考核、有执行落实的原则展开培训工作;

做好新员工入职前培训工作;

将根据酒店经营的实际状况，制定有针对性的培训计划，分为周培训计划和月培训计划;

如何加强行政人员的管理工作 第3篇

关键词：行政人员,管理,以人为本,激励机制

1 运用以人为本的思想进行管理

1.1 人本管理的涵义

人本管理是以人为出发点和中心, 围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的一系列活动, 其思想内涵主要包括:管理的核心是尊重人, 实现人的完美发展, 开发人的潜力;被管理者的素质关系到组织目标的实现, 他们的参与是实现有效管理的关键, 凝聚力是其组织有效运营的重要保证;管理的目的是服务于人。高校人本管理是人本原理在高校管理中的运用, 就是以关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人为根本指导思想来进行的学校管理。

1.2 人本管理的具体实施

1.2.1 以行政人员为本, 营造和谐氛围

人本管理理论认为, 共识和情感是影响人的行为的基础。营造一个平等、团结、尊重的和谐氛围, 有利于发挥人的主体意识。在工作过程中, 要形成尊重人的环境、凝聚人的合力, 必须要树立从“控制人”转向“着眼于人”的思想。

高校行政管理人员的工作内容具有如下两个共同的特点:

一是工作琐碎、繁杂。行政管理的日常工作充斥着大量细小的事情, 诸如盖章、签字、整理材料、收发文件、文字的录入与校对等, 往往千头万绪, 要耗费不小的时间与精力, 对人的耐性与细心是一个很大的考验。长期从事这样的工作容易使人感到厌烦、迷茫、失落, 找不到自己的价值所在。

二是工作的程序性强, 个人的自由发挥空间不大。管理人员的工作步骤、工作过程都已经被相关的政策与规定事先加以程式化, 他们就在各自的行政流水线上严格按照程序办事。一方面, 枯燥而缺乏弹性的工作使个人的自主性与创造性受到压抑;另一方面, 行政人员的照章办事容易给人一种刻板、不灵活的印象, 甚至会让别人认为不通情达理。工作的单调乏味与同事的误解使行政人员难免出现苦闷、委屈的心理。

这就需要领导构建尊重、理解、宽容、信任的人文环境, 认真分析每个管理者的个性, 让每个人在不同的岗位上、不同的对象中、不同的层面上发挥出自己最大的潜能。

1.2.2 以行政人员的发展为本

高校人本管理体现在行政管理中, 就是以行政人员的发展为中心, 充分开发和调动广大干部的积极性和潜能, 从而实现学校发展的总目标。

首先, 了解行政人员的需求。在管理中充分尊重、理解行政人员, 尊重合理需要, 尊重人格, 对他们真正做到政治上关心, 思想上帮助, 工作学习上给予照顾和关怀, 个人发展上给予支持, 从而满足管理者实现自我价值的需要。

其次, 挖掘行政人员的潜能。在工作安排上尽可能寻找每一位管理者的能力、兴趣与工作任务的最佳结合点, 善于创造机会, 最大限度地发挥其聪明才智, 力求知人善任, 人尽其才。

1.3 实施人本管理的意义

我国高校的传统管理模式是在计划经济条件下建立起来的, 以行政管理为中心的权力体系, 维持着学校的日常运行和管理。这种传统管理模式多属封闭型、经验式的, 缺乏科学理论的指引, 由于对管理科学缺乏深入的研究和实践, 或者仅注重对国外学校管理理论与方法的引入, 在具体工作中照搬, 缺乏与我国具体情况的有机结合, 因而在管理观念、管理制度和管理方法上都存在着局限性, 忽视人的主动性与积极性, 忽视了人在学校管理中的特殊重要意义。因此, 在我国的高校管理工作中实施人本管理具有非常重要的现实意义。

2 运用激励机制进行管理

2.1 激励机制

管理工作中的激励机制, 是指有预见地通过特定的外界刺激来激发和引导个体的积极性朝向一定目标进行, 直至目标的达成。激励机制不同于一般的工作方式方法, 它是在一定理论指导下, 有针对性地运用灵活多样的激励方式去启迪人的心智潜能。

2.2 高校行政人员的现状

在高校内部, 行政人员只是扮演着为教学、科研服务的配角。除了职业声望欠佳外, 高校行政人员的工资待遇与教师也相距甚远。随着社会的整体进步和国家对高等教育重视程度的提高, 高校教职工的收入不断增长。但行政工作人员在待遇的改善中并不是主要的受惠者。这些因素造成高校行政管理人员产生不平衡感与受剥夺感, 从而削弱其工作动力、挫伤其工作积极性。

2.3 加强高校行政管理中激励机制的应用

2.3.1 引导高校行政管理人员充分认识本职工作的魅力所在

双因素理论认为, 激发动机的因素有两种:一种是保健因素, 如工作条件、工资发放等环境性的东西, 它们关系到员工是否会产生不满的情绪;另一种是激励因素, 主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等涉及工作本身的因素, 这类因素的状况直接影响到组织成员能否以良好的状态、饱满的精神投入到工作当中。从这个意义上说, 前者是消极的激励, 后者是积极的激励。要使高校的行政管理人员愉快高效地工作, 必须在积极的激励上下功夫, 也就是说, 要引导他们发现自身工作的魅力所在。

2.3.2 学校提升行政管理人员的职业社会地位

行政人员在提高办学水平、增强学校实力的进程中扮演着不可替代的重要角色。因此, 要对现行的分配制度进行改革, 建立合理的薪酬体系, 缩小教学人员与行政人员收入的大幅差距, 提高行政人员的待遇水平, 进而使他们能安心本职工作, 更好地为学校发展献计出力。

2.3.3 完善考核机制, 加强高校行政管理激励

高校在处理待遇分配、培训安排、职务晋升等事务的过程中, 应当把对行政人员定期或不定期的考核结果作为重要的考虑因素与决定依据, 使多劳者多得, 高效者优先, 以此激励行政工作者勤勉尽责、不断进步。

3 结束语

高校行政管理是高校运行管理工作的重要组成部分, 只有充分挖掘行政人员的潜能, 才能不断为高校事业的发展提供有力的保障。

参考文献

[1]朱长华.关于现代学校管理模式的探讨[J].吉林教育, 2005 (1) .

[2]蒋龙成.关于实施人本管理的误区与思考[J].南京广播电视大学学报, 2005 (1) .

行政人员一周工作计划 第4篇

【关键词】 高校 行政人员 辅导员

随着高校的不断扩招，学生数量不断增多，大部分高校辅导员人数严重不足，为弥补这一缺口，许多学校采取了聘任青年教师、行政人员担任兼职班主任的做法，这既是对学生管理队伍的补充，也是对年轻干部培养的途径。本文针对高校行政人员兼职班主任工作存在的问题进行了分析，并提出了相应的建议。

一、高校行政人员兼职班主任的必要性

高校行政人员包括行政、教务、后勤等多个管理和服务部门的人员，高校行政人员的日常工作就是为高校师生的学习、生活提供支持，为高校的有效运行提供保障。

有关数据统计，某高校的辅导员和学生配备比例远远高于国家相关文件规定的1∶200的比例。由此证明，专职辅导员的需求缺口大，填补这一缺口的办法之一就是大量配置兼职班主任。目前很多高校都从行政人员岗位调动、配置了兼职班主任，收到了良好的工作效果。行政人员作为兼职班主任受到了学生的认可和欢迎，解决了目前学生工作队伍建设面临的困境。

二、行政人员兼职班主任存在的问题

1. 思想认识不够，不能充分认识辅导员工作的重要性

在行政人员兼职班主任的选聘工作中，存在有以下几种情况：有的是自愿报名，希望通过兼职工作提高自身的能力；有的是所在部门推荐，为了完成学校下达的指标任务；有的是为了晋升职称、职务的需要。部分行政人员没有充分认识到兼职学生管理工作的重要性，把这项工作作为临时性的工作应付；有的行政兼职人员所在部门领导重视不够，有时他们占用工作时间处理学生工作，得不到领导和同事们支持和理解，这都会对兼职工作造成一定的影响，不利于兼职班主任安心工作。

2. 岗前培训不够，不能真正发挥作用

行政兼职班主任因较少经过专职辅导员专业化、系统化的培训，缺乏对大学生群体特点的认识，缺乏学生工作的经验，尤其在处理各种突发事件时，无法有效地开展针对性地思想教育工作。学生工作具有一定的专业性，需要工作人员有一定的专业背景和相关经验，有些学校和用人单位对行政兼职辅导员没有进行必要的岗前培训，他们在处理具体任务中，会影响工作成效。

3. 考核制度不健全，待遇不到位，影响行政兼职班主任工作的积极性

各高校之间对行政兼职班主任考核存在一定的差异。大多数学校对各个系列的专职岗位有具体的考核指标，但对兼职工作的考核标准还比较薄弱，对兼职班主任也只是规定兼职任务和要求，没有明确的考核体系，更没有将考核结果和个人职务职称晋升挂钩，这客观上造成了干好干坏一个样。

三、提高行政人员兼职班主任工作效率的措施

如何在行政人员本职工作任务重、空余时间少的情况下，更好地发挥他们的优势，提高工作的效率和质量，是各高校应重视的问题。高校应该从学校层面、行政人员所在部门等多方面给予正确指导，采取积极措施，加强行政兼职班主任队伍建设，提高他们工作的实效性。

1. 行政兼职人员要形成良好的角色认知，全面提高自身素质和工作效率

首先，行政兼职班主任要站在培养合格建设者和可靠接班人的高度，充分认识兼职工作的重要性，要做好大学生的政治引路人，成为学生成长成才的教育者、管理者、服务者。其次，要合理安排时间，完善工作方式方法，承担起本职和兼职工作的双重责任。学生工作有不少是常规和例行工作，行政兼职班主任可以提前安排好计划，合理分配好本兼职工作的时间，将本兼职工作有机结合，做到统筹兼顾，相互促进。

2. 加强行政兼职班主任的岗位培训，提高其职业技能

学生日常管理工作有一套自己的管理模式，需要专职辅导员经过长期的摸索和经验总结。而行政人员主要从事行政事务工作、行政管理工作、党务工作等，虽然主要服务对象是教师和学生，但在学生管理方面缺乏经验，在处理学生工作特别是各种突发事件时，无法较为有效地利用科学方法和手段对学生进行疏导、管理和思想教育。为此，高校应加强对行政兼职班主任的培训力度。一是加强政治理论学习，正确把握思想政治工作的方向和目标；二是加强心理学和教育学等方面的知识的学习，使其了解大学生成长的规律，掌握教育引导学生的基本方法。将学生中出现的难点和热点作为案例，让他们根据自身工作经验和所学，尝试去解决这些问题，做到理论与实践的结合。

3. 完善管理制度，建立科学有效的评价机制

目前，许多高校没有建立完备的行政兼职班主任工作的考核评价体系，对他们工作的考核要么流于形式，要么强调过程而轻视效果。因此，需要建立合理的工作评价体系。对行政兼职班主任实行规范化的管理，突出辅导员管理育人的地位和作用，有利于调动他们的积极性和促进辅导员工作的专业化、规范化、职业化建设。一是要根据兼职班主任工作的特点，合理折算工作量，做到定量与定性的结合，短期考核与长期管理相结合；二是将行政兼职班主任工作的业绩作为他们各项评优的重要条件之一；三是学校应适时地制定合理的物质奖励措施和政策，解决好行政兼职班主任的生活、福利待遇等问题。

四、结论

高校的兼职班主任为学生管理工作顺利进行提供了可靠的保障。行政兼职班主任越来越为各大高校认可，他们的不可替代性越来越明显。高校要重视行政兼职班主任队伍的建设，加强对他们的培训，采取有效措施提升这支队伍的战斗力和凝聚力。使他们成为加强和改进大学生思想政治教育工作的重要力量。

【参考文献】

[1]茆晓颖.浅谈从事高校兼职班主任工作的几点体会[J]. 教书育人，2008（S6）：19-20.

行政一周工作总结 第5篇

行政一周工作总结

在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。

现将我这一周的工作总如下：

一、日常工作方面

1、要把事情细节化、条理化、规范化。

前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。

有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。

总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的.工作过中我的加强自己的外语学习。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。

行政一周工作总结 第6篇

现将我这一周的工作总如下：

一、日常工作方面

1、要把事情细节化、条理化、规范化。

前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。

有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态。

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。

3、学会沟通和团队协作。

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。

总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。

2、存在的问题。

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

销售人员一周工作计划 第7篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，此时此刻我们需要开始制定一个计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的销售人员一周工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四：今年对自己有以下要求

1：每周要增加××个以上的新客户，还要有××到××个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成×到×万元的任务额，为公司创造更多利润。

1、市场调查与分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。这些都要从对前一年的市场形势中推断而得。

2、销售模式。做好市场分析之后，要根据你的结论找出适合自己产品销售的模式和方法。每一个销售人员的思维模式、做事方法都有不同，因此，建材销售人员要找出适合自已的方法，如此才能事半功倍。

3、确立销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是销售工作计划的最重要和最核心的部分。

4、考核时间。销售工作计划可分为销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。

5、总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上五个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。

在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满*，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司工作计划第3个月才卖出了工作计划第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

本周，按照公司“直面用户”市场营销模式的指示，市场部长材科以调整品种结构、提高产品创效能力为目的，对长材产品辐射区域进行了全方位的市场调研和用户走访。同时，在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场服务、积极组织合同，完成了既定的销售指标。

长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性，抓住近期建筑施工用钢旺季的有利时机，在产品辐射市场内加大了HRB500（E）四级钢筋的推介力度，积极抢占市场先机。为了能够满足使用项目钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求，各业务人员认真做好当前的产销衔接，突出做好合同组织、生产计划和发货组织等重点工作，确保现货能够满足客户需求。同时深化市场调研，了解客户需求，提高市场调研质量和效率。

焊材方面，我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁，乃至国内整个东部地区的焊材企业进行了集中梳理。依据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域，并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户，分层次制定了适应于各用户的个性化营销策略。按照以焊条钢（H08A）、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主，气保焊丝用钢为辅的既定营销方案，我们先后对117家焊材企业进行了电话咨询或实地走访，在宣传了“唐钢”品牌的同时形成了16家意向合作用户，发展了4家合作用户，为后续工作的开展及直面用户营销模式的转变奠定了基础。

鉴于一般硬线价格走低，市场交易低迷，我们着重关注了高牌号77B、82B硬线钢。以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力寻找潜在客户，并于8月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。同时，根据公司要求加大直供比例的精神，通过多次的实地走访、沟通、商谈，最终在7月与营口隆信金属制品有限公司达成协议，使其成为唐钢的协议户，目前每个月的协议量为500吨。

型钢方面，围绕大型角钢、矿用钢、HPB300等展开交流，积极推介公司大型型钢产品的同时，通过不断跟进服务，实现了与山西中展工贸有限公司之间的矿用钢合作。同时不断跟进了天津冶供、潍坊五洲鼎益、宿州恒顺、大同生起、亿鑫通讯等一系列角钢、矿用钢意向用户，关注其用钢需求的`同时围绕价格、运输等开展了一系列工作，以期尽快完成该类用户的开户及订货事宜。与此同时，不断通过网络电话联系调研山东地区的铁塔企业，为下一步走访开拓该地区市场和用户做好前期准备。

长材科把全员业务水平的提升放在首位，在走访中坚持以老带新的方式进行用户服务，不断提升新业务员的业务能力。在市场中摸爬滚打，积累下的经验，全体业务员进行内部讨论，进行场景模仿，锻炼业务员的业务能力。除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员能力的全面评估。充分挖掘所有业务员的潜力，为今后的市场工作打好基础。

一、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订任务：销售额10万元。

2、适时作出工作计划，制定出计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出日计划和每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满*，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房、我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满*，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司工作计划第3个月才卖出了工作计划第一套房。我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

行政人员一周工作计划 第8篇

关键词：医院行政,医院管理,对策

随着我国改革开放的不断深入发展，医疗服务体系和医院管理体制正在发生深刻的变化。各类各级医院既要坚持“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的卫生工作方针，又要遵循社会主义市场经济规律。对医院行政管理人员的整体素质、管理意识和管理水平提出了更高的要求。因此，探讨医院行政管理人员和行政管理工作中存在的问题和对策，对进一步完善医院行政管理工作具有一定意义。

1 行政管理人员现状及存在的问题

1.1 现阶段医院行政管理人员现状

医院行政管理人员的来源主要有三方面[1]，即“业务转型人员”、“高等院校毕业生”、和“军转人员”，其中以“业务转型”的行政管理人员居多。这些人主要是从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位，他们通常在本单位工作多年，具有学历高、职称高的特点，部分人员在担任行政管理工作的同时还兼顾临床工作，往往存在着在实际行政管理工作中投入的精力不够、没有接受过系统的医院行政管理教育和培训等问题，在工作中主要依靠经验的传统管理方式。第二类“高等院校毕业生”，他们从学校毕业后直接走上医院行政管理岗位，普遍年纪轻、学历高，掌握了一定的管理理论知识，但是由于医院的工作环境特殊，他们往往没有接受过医疗相关知识的培训，对于医院工作的流程和特殊性缺乏实践经验。第三类“军转人员”，从军队转业到地方医院，由于部队的管理对象、管理方式方法与地方医院不同，因此“军转人员”要尽快适应地方医院行政管理工作特点。

1.2 医院行政管理人员存在的问题

1.2.1 管理经验少。

由于历史原因，造成医院行政管理人员来源多样，结构复杂，素质参差不齐。具有管理专业学历者少，在学历、知识和年龄结构上均欠合理，多凭资历、经验和行政命令进行管理，工作中缺乏科学性思维和创新意识，管理技能严重落后，无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求。由于当前医院对行政管理人员的培养力度远远不如卫生技术人员，加之缺乏现代管理知识和技能，大多数行政管理人员感到工作压力大，工作效率低下[2]。

1.2.2 行政人员个人因素。

有些行政管理人员对工作没有更高的追求，缺乏有针对性的管理知识，在工作中缺乏创新、开拓和研究能力。同时，医院行政管理人员的奖金收入普遍低于同级的临床医务人员，也是影响工作积极性的因素之一。

2 医院行政管理工作中存在的问题

2.1 部门职责交叉重叠

医院行政管理中，存在各部门和各级职务的职责范围过于笼统，缺乏更加精确明晰的界限，以及内部管理相关职责和规定长期呈“静止”、“慢跑”状态，无法满足管理活动快速发展的需要。由于部门职责范围和内容不能与时俱进，造成职责“真空”地带，为推诿扯皮等现象的滋生提供了“土壤”[3]。

2.2 部门之间协调机制运转不畅

医院科室是人才密集、技术密集和装备密集的单位。随着医学科学技术的不断发展，医院的科室逐渐由多专业相对集中的大而全转向以学科、以专业划分[4]，且这种划分呈现越来越细的趋势。这种情况的出现，一方面能够促进医院医、教、研等工作的全面开展，增加医院在医疗服务市场当中的竞争力，但同时复杂的组织机构也带来了沟通协调方面的问题：复杂的机构如果没有良好的沟通方式，面对复杂的工作状况时难以高效运转;上级机关因其关注点不同，往往对下级机关提请的协调事项置若罔闻，导致自下而上的协调存在难度;有的部门领导主动协调意识不够，平级协调的难度较大，若一个事项涉及多个部门，有时主办部门积极与同级协办部门协调，却因协办部门的“冷落”而挫伤积极性;有的分管领导之间缺乏积极性或缺乏沟通意识，增加协调的复杂性和协调成本，现有的协调机制常常难以应付。

2.3 行政管理流程不合理

现代化医院业务流程可以分为核心流程和辅助流程。与医疗服务直接相关的流程，如门急诊流程、住院流程、临床诊断、临床检验等均属于医院的核心流程;而人事管理流程、科研管理流程、后勤管理流程、事物汇报和审批流程等行政流程，属于辅助流程[5]。当辅助流程设置不合理，给临床科室带来很多困难和压力。例如，当医疗设备、耗材购置审批流程不合理时，临床科室要申请购置新设备、使用医疗耗材，需要跑很多部门，大大降低工作效率。

2.4 人力资源管理滞后

医院人事制度改革停滞不前，人力资源管理缺乏统筹规划，人才短缺与过剩、人才流失与浪费并存，有些人力资源的潜力未能得到合理的发掘和培养，有些培养后的人力资源无法合理利用，教育培训成果难以转化，产生一定程度的浪费。

3 完善医院行政管理工作的对策

3.1 提高医院行政管理人员的综合素质

3.1.1 人是行政管理的主体,医院行政人员素质的高低对于管理活动的成败起着举足轻重的作用。

完善医院行政管理工作，行政管理人员要不断加强品德、才能、知识等方面的修养和学习，掌握现代行政管理的规律和特点，使每位管理人员成为具有全局意识、具有开拓进取精神、具有良好沟通和组织协调能力的全面型优秀管理人才。

3.1.2 加强教育和培训，提高行政管理人员的理论水平。

学习是提高个人素质的主要途径。对于医院行政管理人员普遍存在的问题，可以有针对性地进行强化教育培训，以提高行政管理人员的管理理论水平和管理素养。例如：以全脱产、半脱产或继续教育的形式对行政管理人员进行系统、规范的培训;组织行政管理人员参加各种类型管理业务知识及能力的培训;采取走出去、请进来的方式由医院组织人员到外单位短期进修实习培训或请专家教授到医院对行政管理人员进行专题讲课培训。

3.1.3 采取有效的激励机制，增强管理的执行力。

有效的激励机制有助于调动职工工作积极性，组织成员的活性化是当代管理中影响最为深远的概念之一[6]。在活性化组织中，管理工作绝不只是简单化的命令和控制，而是要激发职工责任感、增加知识面及释放被约束的创造力，为职工提供做好工作和不断成长的环境。医院领导者应采取物质、精神激励的方式调动行政管理人员的积极性，鼓励和引导管理人员敢于承担责任、积极开拓创新、充分发挥个人潜能，以提高行政管理工作效率，增强管理执行力。

3.2 完善医院行政管理体制

3.2.1 完善医院内部协调机制，增进部门之间的沟通协作。

管理的本质就是协调，要增强医院行政管理人员的协调意识，变被动协调为主动协调;因体制原因，医院办公室与决策层是上下级关系，与其他科室部门是平级关系，协调力量和作用有限，可以通过适度授权来增强办公室的协调力量;利用非正式沟通的协调作用满足组织成员社会交往的需要，提供快速、有效的沟通途径;医院各临床科室和职能处室之间必须消除利益壁垒，相互之间积极协作，为完成医院整体的发展目标而努力。

3.2.2 有效消除管理职责的“真空”地带。

根据管理工作需要，调整各部门内部管理职责，细化管理职责的内容，使每个部门的职责都能够符合组织整体管理和发展需要。定期总结工作中新出现的工作内容，落实到有关部门职责中。尽量避免部门职责交叉，不能避免时应明确主次关系，避免出现工作无部门负责现象。当决策层领导调整和变动时，要及时明确和调整分工，避免因工作失去指导而造成脱节。3.2.3优化医院行政管理流程。医院行政管理流程设置的原则是在为临床科室提供直接、快速、全面服务保障的基础上，支持、督导和评价临床科室工作，努力为核心流程的效益最大化做贡献。设置行政流程时应充分考虑如何方便临床科室，尽量对临床科室采用“一站化”服务模式，即凡涉及临床科室的工作只需要申报或审批一次即可[7]，要严格设置申报或审批时间，避免拖沓。

3.2.4 加快推进医院人事制度改革，培养医院管理职业人团队。

对医院现有人力资源状况进行深入细致地调查分析，充分利用现存人力资本，做到能级对应。以“三角形”模式制定适合医院发展的人才需求计划，为有效实施人才的选拔、配置、教育和培训奠定基础。

医院的生存和发展离不开管理。科学的管理模式、先进的管理体系和行政管理人员良好的素质可以提升医院的医疗服务水准，塑造良好的医院品牌形象，能够为医院在日趋激烈的竞争中赢的良好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]荆玉芬.浅谈医院行政管理人员综合素质的培养[J].中国肿瘤,2009,6(18):453-454.

[2]赵桂云,李桂香.我国医院行政管理工作研究[J].科技信息,2009,13:785.

[3]江秀余.科学管理,推进医院行政管理科学化精细化[J].现代医院管理,2008,5(26):25-27.

[4]李泽平,黄茂辉.医院科室管理概论[J].中国医院管理,1998,18(7):58-60.

[5]曹雪莲,刘蔚,陈敏.医院流程型组织的构建研究[J].中国医院管理,2006,26(1):46-48.

[6]李晓光.管理学原理[M].北京:中国财政经济出版社,2004:198.