通信网心得体会

通信网心得体会（精选6篇）

通信网心得体会 第1篇

心得体会

经过对《通信网规划与实务》一学期的学习，不仅让我对电信网的概念、结构和主要的技术基础有了一个较为详细的了解；也让我学到了关于电信网规划基础的许多知识，甚至是利用图论的基本理论并将其应用在电信网的规划之中。对于这些理论知识的学习为我们的处理通信网的实际规划有了强有力的理论基础和整体概念。在期末对于两江省的通信网规划的综合性作业更是将我们一学期的理论学习真正用到了实处，通过我们自我的规划巩固了书本的理论知识，也让我们能够更加真切的理解所学，从而学以致用。

本次综合作业是以小组团队的形式对两江新区进行通信网的三年滚动规划，我担任了我们组的组长，所以更加感觉到任务的艰巨。因为以前对这方面的接触比较少，也没有做个类似的课程设计，所以在开始的时候不免显得比较吃力。对于通信网三年滚动规划的整体把握不是很清晰，在开始对于任务的分配上无从下手。在经过对导演组给的关于两江新区资料的仔细研究、对书本的理论知识进行强化以及通过网络资源查找关于通信网规划的相关信息后，对此次的综合性作业的方向有了整体性把握后，才开始了对于任务的分配和规划的设计。其实有时候事情的前期准备比做事情来的更为重要。

此次对于两江省通信网三年滚动规划的作业完成，不仅让我们强化了《通信网规划与实务》书中的关于电信网规划的理论和基础知识，更是让我学会了运用团队的力量来完成任务。因为毕竟一个人的力量是有限的，只有结合大家的思想和力量才能更好的完成这项任务。因为每个人有自己的优势和特点，所以作为组长应该清楚组员的能力有优势所在，让大家能够各司其职，这样才能完成好本次的任务。这次的作业也很好的锻炼了我的团队组织能力，可能作为组长，会比较累，但是我觉得也是一次机会，不仅让我学习到了课本和实践知识，也让我学到了人际间的沟通交流，和如何对团队进行管理，任务分配等实践能力。

人是一株会思考的芦苇，所为思考对于我们来说很重要。不管是在我们本次的规划设计中，还是在未来的学习生活中，这都是一项需要我们永远保持的习惯。多学习，多思考，这样将有利于我们对知识的学习，实践能力的锻炼……

通信网心得体会 第2篇

这是大三的第一学期，这学期学的全是专业课程，而最让我受益匪浅的还是完成了很多课程设计。如工程估价、概预算、通信网规划、招投标。在我看来通信网规划这个课程最难做，而且文档资料也最多。

从这门课程的书本来说，有一定难度，老师怕我们不能理解课本上的知识，经常举例说明，让我们感到通信网规划是一件十分庞大的工程，尽管老师举了很多使用例子，但我们却任然对其很茫然。所以在这学期我们整个专业分组做了一个两江新区的通信网规划的课程设计，以此来加深我们对这门课的认识，让我大致了解到主要要干些什么事。

这次课程设计我组十分重视，改了一次又一次，虽然第一次被指出很多问题，但我们没有气馁，经过询问老师和查询资料，不断修改，又分工完成自己的那一部分，最后经过我们的共同努力，完成了这次设计。在课程的学习中，从对各种通信网络全然不知到慢慢熟悉，获得了很多专业知识，其中有很多困惑，如接入网的分类，核心网的组成用途等等。但现在回想起来，所以的努力都是值得的。

通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了有关通信网规划方面的知识，在设计过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的检查终于找出了原因所在，也暴露出了前期我们组在这方面的知识欠缺和经验不足。

过而能改，善莫大焉。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！

通信网规划诚然是一门专业课，给我很多专业知识以及专业技能上的提升，同时又是一门讲道课，一门辩思课，给了我许多道，给了我很多思，给了我莫大的空间。同时，设计让我感触很深。使我对抽象的理论有了具体的认识。

通信网心得体会 第3篇

积极创建一个沟通平台

通信行业协会是一个社团组织, 他既不同于政府职能机构, 也不同于运营商的领导管理机构。虽然它也承担少量政府授权委托工作, 但更主要是通过协调办事, 加强沟通办事, 在运营商和政府之间、用户之间架设一座联系的桥梁。多年来, 我们秉承协调不越位、监管重自律原则, 以协会章程为指导积极认真开展工作。

一是坚持组织召开好每季度市分公司总经理工作例会, 提供市公司高层交流互动机会。通过学习省管局文件, 企业间信息交流, 意见交换, 增强理解, 增进友谊, 提高政策法规条文的渗透力。从领导层面营造和谐经营氛围。

二是坚持督促落实每季度网间通信质量分析会, 夯实互联互通根基。互相通报近期需要解决的新问题, 最后形成会议纪要供各方遵照执行。正常的沟通协调机制在互联互通方面发挥了积极作用, 效果明显, 网间质量不满意问题逐年下降。2011年仅提出议题9件, 议题件数比较往年下降25%, 议题解决率达100%。

三是坚持协同召开每季度电信市场规范协调处理会议, 着力建立竞争合作秩序。按照省管局“要稳定市场价格、要和谐有序竞争、要互相协调配合”和“不互打价格战、不签定排他性协议、不搞抵毁、对比性宣传”的“三要”、“三不”精神, 规范各自营销行为。在固话和移动电话业务发展方面形成按业务许可范围经营自控机制, 在宽带业务方面达成不靠低价争抢用户共识, 在校园营销方面提出“四不”、“六不要”倡议, 较好维护了公平竞争、有序竞争、互相配合、竞合双赢的市场秩序。

四是坚持组织开展运营企业员工学习培训活动, 积极搭建加强接触、增进了解、建立友谊的平台。协会积极跟踪新技术新业务信息, 及时组织运营企业员工分批分期参加通信展览活动, 努力探索建立一种适应通信发展的行业文化。

精心建立一张责任网络

2011年省政府印发了《关于加快推进信息通信基础设施建设的意见》, 省通管局同年制定下发了《江苏省通信用户驻地网维护管理办法 (试行) 》, 两个文件的下发推动了通信企业共建共享工作的全面展开。我们一方面认真学习领会上级文件精神, 一方面积极担当牵头责任坚定不移抓贯彻落实。

首先认真实施省住房城乡建设厅、省通信管理局《关于加强通信基础设施建设全面推进共建共享工作的通知》文件以及泰州市住房和城乡建设局、泰州市规划局《关于加强通信基础设施建设全面推进共建共享工作的实施意见》文件, 积极联系住建局、规划局等部门以及开发商把通信基础设施建设纳入新建小区和商住楼建设规划, 参加方案设计初审、会审, 为共建共享通信基础设施建设争取到主动权。

其次, 积极协调运营企业派出专业人员成立共建共享办公室, 具体负责共建共享工作的落实和推进。由共建共享办公室参与新建小区、商住楼等通信基础设施建设方案审核和把关验收, 保证通信基础设施建设工作落到实处。同时在各县市也成立相应机构, 使共建共享工作责任落实到底, 纵向到位。

再是推行施工队伍资质管理和准入制度, 严控山寨队伍进入小区基础建设, 切实保障通信基础设施建设质量。在各运营企业省公司入围施工企业基础上推荐共建共享施工队伍, 并印发准入施工队伍文件告知开发商从入围企业中选择施工队伍, 否则不予验收通过。各施工企业缴纳一定质量保证金, 用于施工质量考核。这样既让开发商有目标选择规范合格的施工单位, 同时有效堵塞竞相压价、偷工减料、影响建设质量的漏洞。

在建立责任网络基础上, 我们进一步完善制度办法, 健全行业工作规范。结合泰州实际先后制定了《泰州通信运营企业住宅小区和商住楼内通信建设实施公约》、《泰州住宅小区、商住楼通信配套设施共建共享流程及管理办法》和《泰州移动通信基础设施共建共享流程及管理办法》等规章制度。进一步促进共建共享工作深入发展, 降低运营企业重复投资和建设成本。到2011年底, 泰州通信行业实现共建铁塔100个, 共享铁塔184个;共建杆路28公里, 共享杆路19.76公里;共建管道95.9公里, 共享管道21.5公里。不仅圆满完成共建共享考核指标, 也不断扩大了共建共享领域范围。

用心共建一个规范市场

市场规范, 良性竞争是让广大用户享受优质通信服务的前提。我们一直把服务用户, 维权用户作为己任, 努力协调运营企业共创规范的市场环境, 为用户提供优质的通信服务。

一个是以开展放心消费创建活动为抓手, 助力建设市场规范。我们从提高消费者环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度关键点出发, 在全市通信行业开展了100个放心消费示范厅 (店) 和100名放心消费服务明星的“双评双创活动”, 引导运营企业规范经营, 规范服务, 行业服务水平在创建活动中得到显著提升。

另一个是以用户对移动互联网通信需求为契机, 号召运营企业走出柜台, 深入小区、田头宣传推广通信新业务, 与用户近距离互动, 大力推广用户喜爱、有益社会、质量可靠的新一代通信产品。让用户更多了解3G功能, 互联网手机使用方法, 以优质服务拓展业务, 以良好信誉赢得用户, 以合规经营求得发展。协会适时派员到现场跟踪, 掌握宣传动态, 查看是否有宣传诋毁过火行为, 以达到及时劝阻, 自行纠正的效果, 积极开拓宽松兼容的市场。

再一个是以调查暗访为手段, 协调沟通为途径, 统一认识, 提高市场规范认同度。校园营销竞争规范是一项比较棘手的工作。多地的过度竞争引起全省的关注。我们召集相关运营商专门召开校园营销工作协调会, 各家晒方案, 亮自律措施, 共同倡议规范校园市场, 使风起云涌的校园市场在泰州呈现了比较祥和的局面。

努力打造一支学习队伍

当今时代是一个创新发展的时代, 新技术新业务层出不穷, 我们十分注重协会人员自身素质的培养提高, 把懂行、知情、会用作为协会人员素质培养发展的努力方向。

懂行, 就是紧密依据行业特点和发展规律积极跟进新技术新业务。我们把每周三定为协会人员业务学习日, 学习《江苏通信》、《江苏通信技术》杂志上理论文章, 还从互联网下载介绍信息发展新技术文章组织大家学习, 密切关注跟踪通信新技术发展动态, 掌握了解一定的通信业务新知识, 要求不当门外汉, 做懂行的协会工作者。

知情, 就是了解知晓运营商发展的新举措、新思维。规定协会工作人员每月至少有2-3次访问各运营商集团公司、省公司门户网站, 看他们推出哪些新产品、新业务, 提高协会工作的前瞻性。规定每月至少拜访一个运营企业, 理清一个时期的工作重点, 提高协会工作的针对性和实效性。

会用, 就是对运营企业推出的新产品、新业务要率先体验运用。通过体验运用, 不断加深与运营企业的黏度, 让企业感知协会工作的价值, 奠定协会服务和监管的话语权。

致力营造一个和谐局面

协会工作的目标和重点, 说到底就是依据政府法规, 为社会和人民大众提供优质、优良的通信服务。优质服务需要在竞争中不断提升, 优良服务需要和谐的外部环境做支撑。

充分发挥桥梁纽带作用, 提供运营企业相互对话, 发表意见, 充分沟通的机会, 是构建和谐通信环境的途径。长期以来, 我们积极保持与各会员单位的沟通联系, 正常开展活动, 积极帮他们解决问题, 化解矛盾, 起到事倍功半的效果。有事找协会, 已经成为泰州运营企业的良好习惯。今年年初, 泰州市红旗农场大道改造, 涉及三家运营企业杆线迁移, 相关部门致函三家企业要求落实搬迁, 但是相关费用没有落实。企业找到我们协会, 请求给予协调。我们积极研究探讨, 依据《电信条例》和政府有关规定, 给出意见, 争得相关部门的理解支持, 使这一“强制性”问题得到较好解决。

加强行业协会分会的关联度, 实现上下一盘棋联动, 是构建和谐行业的有效措施。首先我们完善协会网络体系, 在泰州各县市成立了分会, 努力保证行业工作和上级要求一贯到底, 不留空白;其次加强对分会的工作指导, 组织学习培训, 提高分会的工作水平能力, 指导小区通信基础设施建设共建共享工作, 实现行业工作大融合, 和谐环境共创建。事实证明, 通过上下联动、共同努力, 泰州通信市场融洽度得到明显改善, 多年未发生上升省层面协调的重大问题。

通信网心得体会 第4篇

【关键词】公众；通信；干扰查处

2009年以来，昭通市无线电监测站接到昭通电信分公司5起CDMA网络受到不明信号干扰的投诉，（分别为水富县、水富太平乡、永善县、大关县和巧家县）通过监测和干扰查找，都是由广电无线电数字电视发射设备产生的杂散信号造成的，关闭发射机后，干扰消除。按照干扰处理的原则，我们一般都是通知设台单位关闭造成干扰的发射机，进行整改。也没有进行太多的分析和处理。

1.干扰查找的经过

干扰频谱图

关闭无线数字电视发射机后的频谱图

2010年11月2日，又收到电信公司的干扰投诉，称威信县扎西院子和昭阳区乐居乡CDMA网络受到不明信号干扰，请求帮助查找。收到干扰投诉后，无线电管理处领导非常重视，立即进行了部署。由于威信路途比较远，而且正在修路，前往非常困难，决定先赶往昭阳区乐居乡进行查处。监测站技术人员开上监测车、带上便携式设备立即赶到干扰发生地，进行查找。根据电信公司相关人员的描述，这次干扰现象和以前我们查处过的干扰现象很相似，初步判断干扰为无线数字电视发射产生。为了进一步确定干扰源，我们利用移动监测车和PR100对该区域进行排查，经过精确定位，锁定干扰源为设在乐居乡政府楼顶的无线数字电视发射台。在广电网络公司人员的配合下，进入机房，经过开关机试验，确定干扰为无线数字电视发射机产生。无线数字电视使用的设备是广西桂林思奇通信有限公司生产的型号为CKUP-T-20数字宽带发射机，该设备使用的频率是756MHz-806MHz，发射功率为20W。技术人员随即对发射设备进行检测，发现杂散发射相当严重，50MHz的占用带宽外，左右带出了20MHz的带宽杂散信号，背景噪声达30dB，完全覆盖了电信CDMA上行频率，致使手机用户无法使用。该发射机没有加装滤波器，也没有其它的措施。

未加装滤波器时，干扰信号已经全部覆盖了CDMA的上行信号

我们要求加装上滤波器，并再次测试，背景噪声为-97dB，但是并没有很大改善，离-102dB的系统要求还有很大的差距。

更换设备并加装滤波器后的频谱图

为了较快地消除干扰，我们要求广电网络公司的技术人员更换设备。设备更换后，技术人员又进行了测试，发现背景噪声为-92dB，虽然有所改善，但是近场还存在干扰，在乡政府使用CDMA手机依然出现无法连接的现象。

为了彻底解决问题，根除干扰，我们与广电有关技术人员共同商讨，希望找到解决办法。我们认真分析了造成干扰的各种可能，并怀疑传输信号可能有问题，按这个思路，逐级检查，最终发现传输信号中已经携带了杂散信号。会不会是信号质量的问题导致的干扰呢？广电有关技术人员也证实了这种情况的存在，如果是，可不可以通过衰减来降低干扰呢？

无线数字电视信号是通过光缆传输的，我们的设备无法对光缆传输的信号进行测试。正在一筹莫展的时候，我们发现：原来发射机上有几个输入孔，而且都标明了不同的衰减值。于是，我们就逐个进行试验，当输入信号衰减10dB时，测试背景噪声降到了正常值。改用正常发射后进行监测，未发现干扰信号。此时，电信公司机房报告，干扰已经消失。干扰问题虽然解决了，但是，会不会影响农户收看电视的效果呢？为此，我们又开上监测车进行了移动监测，没有发现什么异常。同时，请最边远的农户配合打开电视看效果，信号质量很好，没有受到影响。至此，我们采用加装滤波器和衰减输入信号的方法，彻底消除了干扰。

我们通过电话指导威信县无线电管理人员和广电的技术人员，采用同样的方法，扎西院子的干扰问题也得到了解决。

衰减10dB后的频谱图，干扰全部消除

2.干扰成因的分析

2009年3月前，很多县的无线数字电视发射机已经安装，并进行了发射试验，但是我们并没有收到干扰方面的投诉。2009年3月以后广电网络公司开始加载信号数据包进行传输，与此同时，干扰便发生了。联通的GSM和电信的CDMA都受到干扰，只不过联通的GSM干扰的程度要轻微些。经过查找和设备检测，基本都是无线数字电视发射机杂散发射产生的，而且都是在加载了数据包以后才出现干扰的。这种现象表明，传输的信号本身存在干扰，而且应该是全网都存在干扰。那么为什么其它县区没有干扰投诉呢？刚开始，我们以为是使用这一批设备的县区才出现干扰，是设备本身存在质量问题。况且，发现干扰的无线数字发射机都没有装滤波器，也影响了我们的判断。

最初我们只是按常规进行处理，对没有用户的发射台，责令其关闭，对已经有用户的，要求更换设备和加装滤波器来解决。虽然更换设备或是加装滤波器后有一定的效果，然而，都没有彻底解决问题。这次，我们与广电网络公司的技术人员一起分析研究，基本判断全系统都存在干扰的情况，通过未投诉的县区发射台位置的了解，其它县区的发射台位置都比较远，周边使用公众移动通信的人群比较少，所以用户几乎感受不到干扰的影响。而水富、巧家、永善包括乐居、太平、院子无线数字电视发射台就建在城镇里，用户比较集中，人数也比较多，所以对干扰就比较敏感。如乐居的无线数字电视发射台就建在乡政府楼顶，距电信基站只有几十米的距离，所以干扰就比较严重。另外不同厂家的设备，干扰抑制的设计不同，所以更换设备后有一定改善，也导致我们没有进行全面、深入的分析。

通过以上分析和实验，我们认为科学合理的选址能够避免干扰的发生，同时，对传输信号的背景噪声通过技术手段进行处理，在不影响发射和接收的情况下，对发射机的输入信号进行滤波或衰减，也可以有效地减少干扰发生的几率。

几年来，广电网络公司按我们的要求进行了处理，从此也就没有再发生过类似的干扰。

关闭无线数字电视发射机后的频谱图

3.几点启发

我们这次用了两天的时间，对发生干扰的所有可能进行了分析，找到原因，并且采取了积极的措施彻底解决了干扰问题，这对我们今后查处无线电干扰有很大的启发。

首先，无线电干扰产生的原因比较复杂，在干扰查处过程中，要认真分析干扰产生的原因，特别是对于已经发现的相同情况的干扰，更要认真分析，只有找到源头，才能彻底消除干扰。

其次，无线电干扰查处的目的是消除干扰，查找到干扰源后，对于违法设台，最简单而且有效的办法是查封或者没收设备。但是，如果像广播电视这样的无线电台，只有采取积极的措施消除干扰才是最有效的办法。

第三，在干扰查处过程中沟通非常重要，一方面可以消除设台单位的疑虑，更好地配合工作；另一方面，对分析原因，寻找解决途径有很大的帮助。在这次干扰查处的过程中，无论是干扰申诉的电信公司，还是产生干扰的广电网络公司都积极配合，从而保证了干扰的快速查找，并彻底解决了产生干扰的问题。同时，在干扰查处的过程中，通过交谈，也使相关单位了解了许多无线电管理方面的知识，特别是对维护空中电波秩序有了更深的理解。

第四，设台单位要加强无线电台站选址、建设的规划设计，通过科学的规划论证，确保各个无线电系统之间的电磁兼容，避免互相干扰的发生。同时也要加强对信号源的管理，确保加载信号的前端设备各项指标合格，从源头杜绝有害干扰电平混杂进传输系统，导致大面积甚至全系统产生干扰。

通信实验心得体会 第5篇

后两下子就可以把实验报告写完。直到做完了实验以后才真正的认识到其 实这并不容易一件很挑战的事情而学到的知识与难度却成正比我 受益匪浅。

由于自己的理论知识基础并没有十分牢固实验过程中我遇到了许多难

题也使我感到了理论知识的重要性。但是我并没有气馁实验中每当发 现了问题自己看书者是与小组同学讨论他还不会的经过老师 的讲解以后终解决了问题而也就加深了我对课本理论知识的理解 到了“双赢”的结果。

通过本次铁路信号的实验我学习到了很多知识。首先我对于铁路信号及通

信有了更加深刻的认识彻得了解了其基本原理和科学方法且在电脑上 进行了中间站微机连锁模拟实验和编组站信号控制系统模拟的操作以及模拟站 场上的列车走位。最终基本掌握了此类设备的原理及操作方法到的不仅是 之前在书本上学到的条条框框是理论与实践相结合的情况下实际的操作经 验。实验培养了我在实验中研究问题、分析问题和解决问题的能力以及培养了 良好的工程素质和科学道德。例如团队精神、交流能力、独立思考等提高 了自己的动手能力养了理论联系实际的作风强了创新意识。我把实验的过程分为了三个阶段。

实验前我只是复习了一下书本上所提到的相关知识致了解了基本的内

容、原理、实验过程及注意事项等要凭借记忆完成实验没有在网上搜 索知识点进行更加全面的复习者是提前用计算机联锁仿真培训系统做好预习一点就导致了我在做实验的时候有一点不明所以的状况是很不应该 的后在其他事情上一定要杜绝此类事情的发生。

在实验进行的过程中我发现仅仅依靠书本上学到的知识是完全不够的。实

验时遇到了很多问题电脑端的有些按钮不知道是什么意思站股道图及 某些色灯信号机的表示方法及意义由于没有记得很清晰而造成了混淆或者不知 其意的状况发生开始时点击了始终端可是股道上的信号机并不变色而无法 办理进路等问题。有些问题是看书者是小组成员之间经过讨论就可以解决 的有一些问题只有在问过老师之后才找到了原因而解决了问题得 实验得以顺利完成。这次的实验让我对联锁有了新的认识脑里对信号、道 岔以及进路等理论上的概念形成了更加形象的轮廓。而我们的同组的六个成员 各有各的优势热烈的讨论中把实验完成个人也都有了不同的进步 会了彼此的更加好的方法或者新的知识。

在实验结束后经过了长时间的反思认为自己在这次实验中出现了一些

问题。比如在实验前的预习工作做的不好应该认真看书课本上的知识 学透在脑子里后再用仿真模拟软件进行熟悉和练习验时才能做到 从容应对验时在不知道按钮表示的意义的情况下应该乱点一气该 问老师有就是实验时列车不可以离开轨道不可以随意的后退须调 车才可以返回。知道了这些进之后能使实验完成的更好。

最后们组举行了小组讨论顾了实验时用到的理论知识析了实

验时我们出的错以及做的好的地方且交流了对此次实验的感想别说了 说在这次实验中获得的知识以及经验。下面就是我在这次实验过后经过了认真 的思考以后总结了我从中收获的一些经验 在做实验前须要认真做好预习定要将课本上的知识识透为这

是实验的基础则老师讲解时就会听不懂将使得在做实验时的难度 加大费做实验的宝贵时间。如果什么都不清楚做实验时才去摸索 将是极大的浪费时间得事倍功半。更要了解实验的各项注意事项等样 在做实验时才会沉着冷静道什么该做么不该做少了很多不必要的 损失。做实验时定要亲历亲为必要将每一个步骤个细节弄清楚 弄明白。实验后得复习考样印象才深刻得才牢固则过后 不久你就会忘得一干二净。做实验时师还会根据自己的亲身体会一些 课本上没有的知识教给我们宽我们的眼界我们认识到这门课程的应用 是多么的重要。实验前必须做好充分的准备能够应对实验过程中可能发生 的各种状况着应对。

当然此之外们不仅要在课堂上认真的学习理论知识是要在实

验的过程中理论结合实际能达到实验的预期。我们必须要坚持理论联系实 际的科学思想和科学方法实践来证实理论实践中加深对理论知识的理 解和掌握。所以验是我们快速认识和掌握理论知识的一条十分重要的途 径。在实验过程中免的会遇到很多问题己解决不了的时候一定要通过 请教老师能了解到问题的所在然后再得以解决对不可以想当然的根据 自己的想法在电脑上胡乱的操作样的结果会发生什么谁都不知道许会 出现不可控制的局面。

通信工作心得体会 第6篇

_年，全省通信业继续保持平稳较快增长。通信业务总量完成385.5亿元，同比增长30.1%;通信业务收入完成136.9亿元，同比增长11.8%;行业利润总额和净利润分别达到23亿元、14.5亿元，上缴税费总额8.6亿元。全省新增电话225万户，用户总数达到2039.4万户，其中固定电话新增3.7万户，达到884.8万户;移动电话新增221.3万户，达到1154.6万户。互联网用户总数434.6万户，其中宽带用户达到152.6万户。全省固定局用交换机容量(含接入网)1205万门，新增28万门;移动交换机容量1685万门。长途交换机容量53万路端，新增6万路端，长途光缆长度19892公里，新增2336公里。

一年来，省通信管理局坚持政策引导、依法监管，着力提高依法行政水平;坚持以人为本、监管为民，着力提高通信服务水平;坚持统筹兼顾、协调发展，着力构建和谐行业，主要做好了以下工作：

(一)依法依规管理，维护通信市场良好秩序 严格市场准入。一是落实电信业务经营许可证年检制度。根据《电信业务经营许可证管理办法》和信息产业部相关要求，完成了874家经营单位的电信业务经营许可证年检和跨地区备案年检工作。通过年度年检工作的完成，对增值电信业务经营者从业经营作了进一步规范。二是认真开展互联网网站备案管理。共完成网站备案21068个，其中本地接入4721个，异地接入16347个。三是做好增值电信业务许可证受理和审批管理工作。建立了市场准入信息公告制度。按照增值电信业务受理程序，进一步规范了审批流程并及时在局网站上公布，方便了查阅，改善了服务。全年新增增值电信业务经营单位42家，累计252家;新增全网跨地区备案增值电信业务经营单位245家，累计914家。

2、查处违规行为。针对通信市场存在的问题，加大了查处力度，净化了市场环境。一是规范基础运营企业经营行为。按照《电信条例》相关规定，对擅自为未取得电信业务经营许可证单位提供网络设施的铁通吉安分公司责令限期整改并在全省通报，及时制止了违规经营活动;对新余电信分公司违规经营“灵灵通”业务责令限期整改。组织开展了打击非法经营国际电信业务专项行动，认真组织各基础电信企业认真开展在各自区域范围内对各类专线、中继线用户和话务代理商的业务使用、话务来源和话务变化等情况进行了全面排查，根据相关线索及时对有关企业作了调查处理。在打击网络淫秽色情专项行动中，通过互联网接入市场的调查清理，对违规为无证企业提供接入服务的九江电信、南昌铁通责令整改，规范了互联网接入市场经营行为。二是整顿增值电信业务市场。严格执行信息产业部有关信息服务市场管理政策，开展信息服务业务资费和收费行为的专项治理工作。在相关运营企业的配合下，经调查核实，对33家侵害消费者合法权益的违规sp企业责令整改，对10家严重违规sp企业给予行政处罚，停业整顿5家，净化了信息服务业务市场环境20通信工作总结年通信工作总结。

3、清理资费套餐。把清理检查资费套餐保证用户明明白白放心消费作为重点工作，经过为期三个月的清理，全省在网用户的资费方案由3910种减至732种，减少了81%，正在发展用户的资费方案由882种减至532种，减少了40%。全省电信资费种类大幅度减少，资费结构明显简化，资费透明度进一步提高，虚假宣传和价格欺诈行为得到有效遏制。根据我省电信资费管理实际情况，为防止行业恶性价格竞争，研究出台了资费管理工作指导意见和资费审批备案工作流程，每季度集中审批，加强了企业间的协调。与省发改委联合下调了固定电话区间资费上限标准，使用户受惠。

BR>4、规范建设市场。一是把好市场准入关。加强了对企业人员的培训和资质申报审核管理。全年共审批通信用户管线建设企业资质11家;自行招标资格2家;为外省进赣施工单位备案18家;完成项目工程师、概预算人员资格初审等近千人。二是进一步完善制度。与省建设厅联合下发《关于进一步规范小区及商住楼公共电信配套设施管理的通知》，对小区内公共电信设施建设、移交、入网测试和接入公网的相关事项和程序作了规定，建立了参与住宅小区及商住楼公共电信配套设施审核和验收的专家库，为保障电信运营企业平等接入和公平竞争创造了有利条件。会同省价格认证中心出台了省内电信用户线和电(光)缆线路出租、出售价格标准，促进电信网资源的共享，防止重复建设，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益。制定了《江西省通信运营企业招标活动监督管理暂行办法》，明确了各企业必须招标的范围、省通信管理局全过程监督的主要方式，加强了对通信建设项目招投标工作的管理。编印下发了《通信建设市场管理文件汇编》和《工程建设招投标管理文件汇编》，方便相关企业和从业人员系统的了解和掌握相关政策，有利于加强通信建设的管理。三是查处违规行为。对南昌市红谷滩江中花园小区内网通管道电缆被割断事故以及抚州南丰、南城县城内铁通用户电缆被人为剪断造成用户通信中事故进行了调查处理，责成相关单位进行赔偿和道歉，并做出相应的处罚，维护了通信建设市场秩序。

5、加强码号管理。一是顺利实施sp代码调整升位。开展了sp代码的调整、审批核配、备案等工作，组织各相关单位制定了预案，进行了割接演练，确保了sp代码调整工作顺利实施。二是按时完成码号年检工作。通过对3000多个号码进行年检，完善了码号数据库，进一步规范了码号使用的行为。三是做好码号使用费征收工作。对应收费用及时进行统计、催缴;对不再使用码号的单位及时办理了码号退出手续，确保码号使用费能够按时按量征收。四是规范码号审批及备案。制定了码号开放程序，规范各基础运营企业的码号开放行为，同时对码号的开放情况实施动态跟踪监管，发现问题随时进行处理。全年共协调码号开放及相关过程中出现的问题10余起，下发限期整改通知1起，下发处罚告知书1起，使码号违规现象均在萌芽状态就得到了制止。五是印发了省内码号数据库，有效地方便了各基础企业数据部门制作和核对开放的码号数据，清理垃圾数据，规范码号数据库管理。

(二)强化监督和自律，全面提高通信服务质量强化政府监管。一是建立和落实了每季度电信服务质量例会制度。重点通报本季度电信用户申诉受理情况，解析季度申诉中心受理的通信服务热点难点问题和典型案件，梳理通信服务中存在的问题，向运营企业提出明确的经营警示。二是完善了通信服务质量考核办法，开展了现场考核检查，监督运营企业落实了各项承诺措施。三是把信息服务这一问题多发领域作为管理的重点，在督促相关基础电信运营企业切实承担管理责任的同时，建立了sp企业不良行为公示制度，定期向社会公开通报了sp企业违规行为和处理结果。

2、促进企业自律。按照信息产业部的统一部署，把“诚信服务、放心消费”活动贯穿在全年工作中，推动通信运营企业的诚信建设。会同省消费者协会和省电信用户委员会组织各运营企业召开了新闻发布会，各基础通信运营企业共同响应并签署了倡议书，向社会公布并认真落实兑现了固话市话详单查询、固话同城移机不改号、加强短信及其它业务资费套餐管理等服务承诺和举措。针对服务中存在的热点、难点问题，各运营企业提出了解决方案，重点排查了资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容和投诉处理7个方面的问题。

BR>3、接受社会监督。与省政府纠风办联合开展_年通信行业民主评议行风活动，结合行业实际，制定了民主评议行风活动实施方案，积极组织运营企业配合省社情民意调查中心开展通信服务满意度调查，并参加江西日报通信发展、大江网网络直播访谈、江西人民广播电台政风行风热线直播节目、江南都市报政风行风热线、江西电视台和大江网等新闻媒体联合采访等活动，接受媒体和群众监督。通过认真开展检查评议，及时发现和梳理营业窗口、电信资费和规范服务中存在的问题，对群众反映强烈的突出问题，督促企业认真进行了梳理，制定解决问题的措施，逐条进了行整改，同时建立健全行风建设的长效机制，使民主评议行风工作取得实效。各地市分公司评议总分都在80分以上，其中群众满意度测评也都在74分以上，反映了电信服务总体水平较好，省纠风办对测评成绩较好的省电信公司等运营企业地市分公司进行了表彰。

4、妥善处理申诉和信访。全年共受理用户申诉521人次，信息产业部转办信访件54人次，较好完成了我省每季度用户申诉情况的上报和电信用户申诉情况通报等工作。针对反映企业违规经营、侵害用户利益的申诉案例做了大量调查处理工作，维护了消费者权益，促进了通信服务水平的提高。

(三)加强协调引导，着力营造和谐发展环境全面建立地市通信企业沟通协调机制。在总结省通信行业协会赣州联络处和南昌运营企业总经理座谈会等经验的基础上，出台了建立我省设区市通信企业沟通协调机制的意见。局领导分别带队深入各地市开展实地调研，积极推动运营企业加强沟通协调和自律。各地市运营企业在管局的推动下，全面建立了总经理联席会和专项协调会等沟通协调机制，和谐发展、竞合共赢成为共识，规范有序的市场竞争局面进一步形成。

2、保持互联互通平稳态势。一是坚持运营企业总经理座谈会和互联互通协调例会制度。坚持每季度召开通信运营企业总经理座谈会，每月召开各运营企业网间协调例会，不定期召开专项协调会议，及时通报各企业互联互通情况，消除运营企业互联互通的分歧和矛盾，协调解决存在的问题。二是推动网间传输电路第二互联路由建设。电信、联通和移动全部完成了第二互联路由的建设，网通、铁通与其他运营企业也在协商当中，保证了网间通信安全畅通。三是及时调查解决局部出现的互联互通问题。重点协调解决了电信、网通因签订自律协议产生的网间互联互通问题，针对九江、景德镇电信等企业出现的局部互联互通问题，下发了责令限期整改通知书，及时制止矛盾的深化。四是充分发挥七号信令监测系统的作用。组织相关处室成立了7号信令系统数据分析应用协调小组，加强了网间通信质量话务数据分析，为业务分析提供了较好的技术支撑，保证问题的及时发现和解决。

3、组织系列行业活动。举办了以“创建和谐行业，促进企业发展”为主题的迎春联谊会，组织各运营企业召开了“诚信服务、放心消费”行动年新闻发布会;举办了世界电信和信息社会日大型学术报告会。组织运营企业集体参加了江西日报、江西电视台、江西人民广播电台、大江网、江南都市报等新闻媒体的系列访谈活动，树立和展示通信行业良好的整体形象。通过开展一系列行业性的活动，进一步增进了政企间和企业间的沟通，促进了行业和谐。

(四)切实履行职责，确保__大通信网络与信息安全

以保障党的__大胜利召开为目标，制定印发了《确保党的__大通信畅通与网络信息安全工作实施方案》，积极制定措施，规范基础管理，健全各项制度，全方位强化通信网络和信息安全，圆满完成了__大通信网络与信息安全保障任务。一是加强事故通报，增强企业网络安全意识。建立和落实全省网络安全运行情况季度通报制度，便于各电信运营企业掌握全网的运行情况。重点通报了樟树电信事故调查情况，促进各运营企业加强对机房安全的规范整治，加强对企业员工特别是机房维护人员的消防知识培训和安全生产考核。二是积极配合公安部门开展打击盗窃破坏电信设施违法犯罪专项行动。制定了实施方案，定期统计和通报有关工作开展情况，组织召开了打击盗窃电信设施犯罪专项行动联席会，交流专项行动工作经验。全省通信运营企业破获一批盗窃破坏电信设施的重大案件，打掉一批违法犯罪团伙，遏制了盗窃破坏电信设施案件的高发势头。三是开展防雷系统抽样检测及雷电灾害调查。基本完成了对枢纽局站和市、县局通信局(站)防雷系统安全检查和整治，提高了我省通信局(站)在用防雷系统安全可靠行。四是对通信运营企业电信网络安全情况进行检查。督促企业针对网络安全保障技术和管理方面存在的薄弱环节和安全隐患进行了整改，制定并落实网络安全预案，提高了电信网络安全保障能力和水平。五是继续深化通信建设工程安全生产专项整治。组织全省通信建设工程施工企业安全生产培训，提高了通信建设工程企业负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产防范能力和管理水平。

2、强化信息安全。一是认真扎实做好基础性工作。以阳光绿色网络工程、打击网络淫秽色情、防范骚扰电话等专项工作为契机推进我省网络环境净化工作，加大了对企业检查指导和考核的力度，进一步完善了对运营企业互联网网络信息安全考核制度。二是积极有害信息发现和上报机制，充分保障国家网络信息安全。发现不良信息，及时删除，发现突发事件苗头、问题立即处置，确保了__大期间我省的互联网信息安全。三是积极配合做好地方专项信息安全事件处置工作，服务地方社会稳定。全年配合地方专项信息安全事件处置工作共十余项，配合地方相关部门开展各种相关网络信息安全保障工作百余起。及时上报信息专报近三十期，为省委省政府主要领导了解互联网舆情动态提供了重要的决策信息，为维护国家和社会稳定方面取得了积极成效，得到了省委省政府领导的肯定。

3、提高专用通信能力。一是通信保障水平迈上新台阶。省专用通信局与省电信公司签订了《党政专用通信保障协议》，确立了双方“责任明确化、措施具体化、管理规范化、任务流程化、工作时限化”的保障机制，使党政专用通信维护保障工作迈上了一个新台阶。完成了省政府大院管线改造工作，拆除了所有裸露在外的架空明线和墙壁电缆，顺利地将省政府大院内的所有专用通信线路改至了地下。细化了包机责任制，进一步加强了运行维护基础管理。二是综合通信能力有了新提高。会议电视扩建即将全面完成，年底将实现“一中心、三会场”的新格局;党政专用通信运行维护综合管理平台“05系统建设稳步推进;isdn系统工程可研报告得到省发改委批复，为jb局建设奠定了良好基础。三是圆满完成__大专用通信保障任务。

BR>4、做好应急通信保障。一是完成了信息资源潜力调查工作。根据国家交战办及信息产业部要求，建立了国防交战信息资源潜力数据库;根据南京军区信息动员办的总体部署，完成了相关信息资源分布情况调查工作。二是开展了应急演练。组织5家基础运营企业参加应急处置演练，采用有无线传输建立通信系统，开通数据、语音业务，实现与公网互联互通，达到了预期效果;组织并参加了省国动委举办的为期9天的“红土地”演练，为此次演练的顺利进行提供了通信保障。三是根据“战时应战、平时应急”的要求，积极做好防汛抗旱等应急工作。在应对台风中，建立24小时值班制度，及时掌握和了解各地台风影响和受损情况，较好地完成了防汛任务。四是开展了樟交会、瓷博会等重大通信保障，并组织运营企业配合相关部门发布樟交会、瓷博会、安全生产、社会综合报警演练等公益短信1400多万条。

(五)积极服务地方，支持地方经济建设和社会发展推进村通工程和农村信息化。一是组织相关运营企业圆满完成了自然村村村通电话试点任务。对__年自然村通电话试点进行了全面验收，对试点工作进行了总结，召开了部领导、省政府领导及相关部门领导参加的村通表彰总结大会，为下一步全面实现自然村通电话打下了坚实的基础，也为全国实施自然村村村通电话积累了经验，受到了信息产业部和省委省政府的充分肯定。二是实施了新一轮的100个信息化乡镇、1000个行政村通宽带及10000个自然村通电话的“百千万”工程。三是参与了省新农村建设领导小组办公室组织的__年新农村示范点验收工作，完成了1万个新农村示范点全面通电话的任务。四是是规范了村通实施过程中的相关行为，对违反规定的行为进行了严肃查处，共对4家市级公司和4家县级公司进行了处罚。

2、组织三清山申遗线路改造。根据省申遗办的要求，组织电信、移动、联通三家企业对三清山景区可视范围内的通信设施进行改造，以符合申遗要求。进行了实地勘察，明确线路改造的范围和要求，做了大量的前期准备工作。充分征求企业意见，采纳建议，制定了三清山线路改造实施方案。积极监督企业按时间和要求开展实施工作。经过努力，此项工作按时保质完成，在省申遗办组织的验收中一次性过关。

3、协调杆线入地改造工程。针对南昌市电力线下地改造工程涉及各运营企业线路安全的实际情况，对南昌市通信企业租用电力杆挂线情况进行了调查，并根据调查结果，提出统筹规划明线改造、联合建设弱电管道、加强沟通协作的意见，得到了南昌市政府的积极支持和响应，保护了通信线路的安全。

(六)抓好自身建设，进一步提高监管能力和工作水平以深入学习“_大”精神为重点加强思想建设。一是抓好领导干部的学习。发挥党委理论学习中心组的作用，把集中学习和个人自学相结合，每位领导干部认真研读__大报告文件，认真做好，撰写心得体会文章。选派处级干部参加省直机关工委组织的__大精神学习培训班。二是组织好党员和群众的学习。通过网站和宣传栏积极做好__大精神的宣传，为每位干部购置了__大精神学习辅导材料，在机关党员大会和支部会上认真组织学习，统一全局党员干部思想，提高认识。

BR>2、以做好机关党委换届工作为重点加强组织建设。按照《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》有关规定，以及局党组关于进行换届选举工作的安排，局机关党委召开了党员大会进行换届选举，选举产生了新一届机关党委委员和机关纪委委员，充实了机关党建工作力量。

3、以抓好党风廉政工作为重点加强作风建设。继续实行党风廉政建设责任制，制定了党风廉政工作要点和《__年党风廉政建设和反____工作任务分工表》，将全年党风廉政建设和反____工作各项任务细化，并分解到各有关处室。组织领导干部集中学习了中央和部、省廉政工作会议精神，学习了《中纪委关于严禁利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和《行政机关公务员处分条例》。领导班子成员围绕作风建设开了民主生活会，认真开展批评与自我批评。各支部围绕《中纪委关于严禁利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》开了组织生活会，局领导以普通党员的身份参加所在支部的学习讨论，结合实际谈认识和体会。机关党委邀请省委党校专家给全局党员干部围绕党风廉政建设和反____工作上了一次高质量的党课，提高了党员干部的思想认识。

4、加强干部队伍建设，提高监管工作能力。针对各部门岗位工作需要，按照德才兼备、任人唯贤的要求和选拔任用干部的规定程序，选拔了5名同志走上中层领导职位，加强了监管工作的领导力量。积极选派人员参加信息产业部的各项业务培训，邀请运营企业的技术专家作了两个专题的通信新技术和新业务知识介绍，促进全局干部更新知识和技能，进一步提高监管工作能力。

5、加强精神文明建设，积极申报第十一届省级文明单位。在总结以往两届的经验的基础上，对照省级文明单位的评选标准，深入细致地进行自查，及时查漏补缺，积极开展精神文明创建工作，申报第十一届省级文明单位。

6、加强基础管理，有序开展各项日常工作。严格按照要求，积极做好财务审计、规范津贴补贴、资产清查等财务管理工作。建设了通信行业电子公文传输系统，为加快政企间公文流转，提高行政效率创造了条件。加强了档案管理，各处室资料规范保管意识进一步增强，资料归档工作更加规范。启用了内部办公网，实现了内外网分离，完善了即时报警器等保密系统硬件建设，并健全了保密ab角制度，进一步加强了密码管理和保密。积极开展新闻宣传，在《人民邮电报》、《江西日报》、《通信世界》等媒体发稿22篇，编辑各类简报、专报18期。通信指挥中心建设项目可研报告获部批复，完成了方案规划、土地征用、地勘、试桩等前期准备工作以及扩初设计评审，为项目开工奠定了基础。完成了运营企业本地网通信工程质监工作，并配合上级主管部门完成了540人次的相关培训;结合实际制定了《江西省通信行业特有工种技能鉴定实施办法》，完成了话务员等多个工种的技能鉴定及__年通信工程师认证考试发证工作，组织了1700多人参加的__年通信工程师申报考试。

一年来，全省通信行业坚持科学发展，开拓创新，和谐共赢，总体发展态势良好，但也存在行业竞争格局不平衡、移动信息服务领域违规经营情况突出、通信建设市场规范尚未落实等问题。就通信监管工作自身而言，主要是工作精细化程度不够，在服务地方经济社会发展、关注民生等方面，思想观念、职能定位和方式方法还不相适应，如何在继续加强市场监管的同时履行好社会管理与公共服务职能，还需要进一步提高。全局干部要进一步增强紧迫感，强化能力，树立信心，团结一致，扎实做好今后的各项工作，为开创通信事业发展和通信监管工作的新局面而努力。

二、__年主要工作任务

__年是全面贯彻落实党的__大战略部署的第一年，是实施信息产业“___”规划承上启下的一年，也是通信行业的深化改革年。通信监管工作的总体要求是：以党的__大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“监管为民”、“发展为民”理念，紧紧围绕全省经济社会发展和信息化建设的目标，转变政府职能，强化公共服务，重视民生，增进和谐，推动全省通信业又好又快发展，为经济社会发展作出新的贡献。

行业发展的宏观目标：业务总量达到480亿元，增长25%。业务收入达到156亿元，增长13%。电话用户新增万户，达到2275万户，增长11.5%。其中固定电话用户新增27万户，达到925万户;移动电话用户新增207万户，达到1350万户。全省宽带用户新增57万户，达到210万户。

今年要着重抓好以下工作：

(一)把握行业态势，进一步维护通信市场秩序

积极适应电信体制改革的新要求与融合性业务发展的新趋势，准确把握政策，进一步营造公平竞争的市场环境，推进通信业全面协调可持续发展进程。

严格把好市场准入关。坚持发展与监管并重的原则，建立新业务备案管理机制，加强新业务市场准入管理和市场监测。坚决防止无证经营，依法处理违规经营行为。在鼓励增值电信服务业发展的同时，进一步加强监管。完善增值电信业务经营许可审批和年检工作，加强事后管理和监督检查。

深化资费管理改革。完善在政府宏观调控下主要由市场形成价格的机制。落实电信资费审批备案流程，协调平衡通信市场，坚决制止和处理违规行为，维护市场稳定。要按照信息产业部的统一部署，严格执行新的固定电话区间资费上限标准。拓展资费市场管理深度，掌握地市运营企业资费价格情况，防止发生恶性竞争行为2021年通信工作总结工作总结。

加强通信建设市场管理。进一步规范通信管道、基站、传输网、驻地网建设，监督企业自律，促进合理布局和资源共享。落实与省建设厅、省发改委等部门联合下发的通信建设相关规定，进一步探索加强通信建设市场的管理的有效方法。

做好监管工作技术支撑。补充和完善监测系统功能，挖掘监测系统在监测网间通信质量、打击互联互通违规行为等方面的应用潜力。加强监测数据分析，及时发现和处理违规行为。完善互联网站备案管理工作，通过icp/ip备案系统二期工程的投入使用，规范管理流程，提高网站备案率和准确率，进一步探索长效管理措施。

(二)强化公共服务，着力维护群众利益满足社会需求

积极推进“村通”工程和信息化建设。继续加快推进自然村“村通”工程，完成新一轮“百千万”任务。__年力争完成500个乡镇信息化、4000个行政村通宽带、10000个自然村通电话”的新一轮“百千万”任务。把“村通”由“以建为主”向“建用并举”转变，加快农村信息服务发展。积极落实“___”信息化专项规划的相关建设任务。

全面推行通信监管政务公开。进一步提高工作透明度，满足社会公众对通信部门政务信息公开的需求，加强行业与社会的良性互动，促进社会管理和公共服务，展示通信监管部门为民、亲民的良好形象。

BR>坚决查处侵害用户权益行为。强化政府监管、企业自律、社会监督的电信服务监督联动机制，加大对信息服务等领域侵权行为的发现和查处力度。建立和完善市场经营行为监控机制，健全和落实企业违规行为记录公示以及信誉管理制度。继续做好电信服务质量通告的发布，完善电信服务质量季度例会制度。继续开展电信服务“评优帮差”活动。

围绕“通信服务与社会责任”主题，深入开展行风建设。增强行业整体以及从业人员的社会责任感，把解决涉及人民群众切身利益的问题放在突出位置，建立和谐的消费关系，让广大电信用户充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。

进一步加强用户申诉和信访处理工作，维护用户合法权益。畅通申诉受理渠道，加强“12300”申诉受理平台运行管理，完善用户申诉、信访、举报受理和处理流程，提高解决纠纷、化解矛盾的能力。建立健全部省之间、政企之间的群众申告、信访处理协调工作机制。

(三)充分履行职责，切实维护网络和信息安全

以“阳光绿色网络”工程为载体，以打击网络淫秽色情等有害信息专项行动为抓手，进一步夯实网络信息安全保障基础工作，完善技术手段，健全长效机制，积极会同相关部门查处互联网违法违规行为，净化网络环境。

做好重要时期、重大事件的网络信息安全保障工作。健全地方通信行业网络信息安全保障体系，提高应急处置工作效能，服务国家安全和地方社会稳定。

完善互联网安全应急管理。制定互联网网络安全应急预案，认真落实安全事件监测预警、信息通报上报制度，组织开展应急演练和相关培训。加强对重要信息系统、重点网站、重点用户等的网络安全应急支援。

提高应急通信指挥和保障能力。健全完善突发事件应急管理，加强应急通信机制和预案建设。积极配合筹建应通信指挥平台，完善装备和应急指挥手段。开展应急通信演练，进一步提高应急通信实战能力。

全面开展通信网络安全防护。落实等级保护、风险评估和灾难备份等工作，夯实网络安全运行基础管理。继续联合公安等部门对破坏、盗窃通信设施违法犯罪活动进行专项整治。

进一步提高党政专用通信能力。推进基础工程建设，完善业务规程和管理规范，形成富有特色的运行维护机制、网络能力提升机制、业务宣传机制和内部创新机制。

(四)增进行业和谐，为建设和谐社会助力

继续推动地市运营企业沟通协调机制有效运转，发挥运营企业总经理座谈会和各专项协调会的作用，促进地市通信运营企业之间开展有实效的沟通协调，及时化解纠纷，避免矛盾激化，防止恶性竞争出现，努力维护通信业和谐健康的发展环境。

引导地市运营企业联合签署信息资源共享、驻地网建设等行业自律协议，并在争取当地政府和社会各界支持等方面形成合力，进一步营造和谐共赢的行业发展环境。

(五)适应监管转型，加强干部队伍建设

切实提高监管能力。积极把握和适应电信体制改革的新要求与融合性业务发展的新趋势，进一步加强通信监管能力建设。加强学习培训，积极更新知识，增强工作的前瞻性和预见性，提高创新能力，使通信监管观念思路和知识储备不断适应监管内容的变化。

进一步改进工作作风。牢固树立监管为民、发展为民的理念，更加关注民生，紧密联系实际，密切联系群众，更加注重调查研究，用科学的态度和务实的作风，着力解决关系群众切身利益的通信服务问题，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

(六)加强内部管理，完善各项基础工作

认真贯彻政府信息公开条例，落实局政务公开工作实施办法，抓好目录编制、学习培训及局网站建设等各项工作，确保通信监管政务公开顺利实施。用好通信行业公文电子传输系统，提高办公自动化水平